巡檢服務(wù)方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編整理的巡檢服務(wù)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
巡檢服務(wù)方案1
xx：
經(jīng)中心會(huì )議研究決定，家屬院成立物業(yè)辦公室，進(jìn)行全面托管服務(wù)，前期我們已對家屬院具體服務(wù)工作以及各項收費進(jìn)行整理，結合目前家屬院物業(yè)辦運營(yíng)情況，現擬做出如下調整：
一、管理目標
堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對廳機關(guān)家屬院小區物業(yè)實(shí)施科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，導入先進(jìn)的物業(yè)管理理念。家屬院物業(yè)辦將按照陜西省及《西安市物業(yè)管理條例》和《西安市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》嚴格執行，確保高效服務(wù)年度測評全體業(yè)主綜合滿(mǎn)意度達到95%以上，各項收費率達到90%以上。
二、崗位職責
1、物業(yè)經(jīng)理負責協(xié)調管理物業(yè)辦全面服務(wù)工作，由后勤服務(wù)中心指導工作意見(jiàn)，房改辦督促工作落實(shí)，物業(yè)經(jīng)理結合一周一月向房改辦匯報工作內容、工作實(shí)施進(jìn)展及家屬院工作面臨的矛盾問(wèn)題；
2、實(shí)施全程物業(yè)管理，從業(yè)主及專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理的角度提出合理化提議，構筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；
3、成立家屬院物業(yè)辦公室，配備專(zhuān)業(yè)管理人員，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理；
4、在現有管理資源的基礎上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗，培養高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍；
5、制定一套切合實(shí)際的規章制度，確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規范，以制度促管理；
6、嚴格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規，制定切實(shí)可行的管理方案，與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為；
7、依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運作方式，供給全方位服務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。
8、人員構成及崗位設立，經(jīng)理兼收費1人，保安組4人，清潔組2人，水電組1人，共計8人。
三、物業(yè)管理服務(wù)項目
1、公共服務(wù)項目（全體業(yè)主能夠享受的服務(wù)，費用納入物業(yè)管理費）：
�、俜课莨膊课坏娜粘＞S修維護；
�、诠苍O施設備的維修維護；
�、坌^內清潔管理，垃圾分類(lèi)收集與清運；
�、芄簿G化的養護；
�、莨仓刃蚓S護；
�、尴拦芾�；
2、有償專(zhuān)項服務(wù)項目
�、儆袃斁S修類(lèi)；
�、诖k性服務(wù)；
�、壑薪轭�(lèi)服務(wù)；
四、檔案資料管理
加強檔案資料建立，便于房屋及公共設備的檢查維護、與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。
1、管理資料：
�、俟こ虣n案：建立從接管家屬院小區開(kāi)始的'所有工程技術(shù)、維修、改造資料、水、電、暖管道線(xiàn)路圖及各類(lèi)設施設備資料等；
�、跇I(yè)主檔案：全體業(yè)主房產(chǎn)證（復印件）、行駛證（復印件）及使用人的租房合同（復印件），建立業(yè)主及使用人的基本信息表；
�、畚募䴔n案：有關(guān)物業(yè)管理法規政策、物業(yè)辦文件等；
�、芄芾碣Y料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車(chē)輛管理記錄、監控記錄、榮譽(yù)資料等。
2、管理措施：
�、僦贫n案制度，并嚴格執行；
�、趯�(zhuān)人管理（由物業(yè)經(jīng)理?yè)危�，�?zhuān)室專(zhuān)柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主及使用人的保密，保守秘密；
�、鄞_保檔案資料完整、齊全；
�、芙⒔∪Y料的電子管理，掌握基本信息，提高管理水平。
五、房屋及公共設施設備管理
公共設施設備的管理，直接影響到物業(yè)的使用年限及使用安全，以及業(yè)主、使用人的安全。
1、管理資料：
�、偌訌娧b修管理，對違章裝修行為及時(shí)予以制止，情節嚴重者，提請有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理；
�、跇I(yè)主裝修期間，應及時(shí)進(jìn)行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全可靠。
2、設備設施維護：
�、俟苍O施設備定期巡查，發(fā)現損壞，及時(shí)維修；
�、谒�、變電箱等設備定期巡查維護；
�、壑悄芑到y采用日常巡視與定期保養相結合，制實(shí)時(shí)運行檔案；
3、管理措施：
�、偌訌娧b修戶(hù)管理，督促業(yè)主及使用人做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進(jìn)行現場(chǎng)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)制止；
�、趯S修人員進(jìn)行全面培訓，清楚各隱蔽線(xiàn)路的具體位置確保設備系統的操作及維護；
�、蹖υO備設施中所有的器件、配件建立技術(shù)檔案，以便查詢(xún)設備的各項參數，確保系統的穩定運行；
�、軐λ性O備及配件建立詳細檔案，確保最快速度取得所需配件，并跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代；
�、萁⒕S修人員值班制度，確保維修及時(shí)，且有回訪(fǎng)制度和記錄；
�、薏扇∪粘Ｑ惨暭岸ㄆ诒ｐB相結合的辦法，確保房屋及配套設施完好。
六、綠化保潔管理
1、管理資料：
�、倬G化養護：綠化工應做到管理日�；�、養護科學(xué)化。
�、诟鶕䴕夂�，給花木適量澆水；
�、鄹鶕鹃L(cháng)勢，給花木適量施肥，適當松土；
�、苤贫A防措施，防治病蟲(chóng)害；
�、菁皶r(shí)清除雜草、枯枝，定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補種適宜的苗木、花草；
2、清潔衛生：經(jīng)過(guò)日常保潔工作，使小區公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施干凈衛生、無(wú)異味、無(wú)破損。
�、贅菍庸矃^域每三天清掃一次；
�、谛^道路、小品、綠化帶等公共部位一天打掃一次。
�、勖刻鞕z查垃圾分類(lèi)，嚴格按照《西安市生活垃圾分類(lèi)管理條例》實(shí)行，定期對垃圾桶清潔、消毒；
�、軐`反生活垃圾分類(lèi)管理規定的行為進(jìn)行制止勸阻，并積極做好垃圾分類(lèi)的宣傳工作。
3、管理措施：
�、俳⒕G化保潔制度，制訂養護計劃，按操作規程規范操作；
�、诩訌姌I(yè)務(wù)培訓，增強專(zhuān)業(yè)技能，聘請專(zhuān)業(yè)人員指導養護；
�、勐鋵�(shí)“三查”（綠化清潔工自查、管理人員巡查、物業(yè)經(jīng)理抽查），加強日常監督檢查；
七、治安管理
運用現有的科技術(shù)手段與管理手段，維護物業(yè)和業(yè)主及使用人的安全，采取人防與技防24小時(shí)保護家屬院小區內的安全防范。
1、管理資料：
�、偃朔溃河砷T(mén)衛與巡邏執勤及時(shí)查看外來(lái)人員證件，協(xié)助公安機關(guān)維護小區內公共秩序，防止和制止影響物業(yè)、業(yè)主及使用人安全的行為。
�、陂T(mén)衛責任：
1）維護出入口的交通秩序，嚴格落實(shí)車(chē)輛管理制度，加強機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)管理，做到停放有序；
2）對外來(lái)車(chē)輛和人員進(jìn)行登記；
3）嚴禁攜帶危險物品進(jìn)入小區；
4）落實(shí)防疫要求，掃碼、登記、測溫；
5）會(huì )使用防爆器材，確保自身安全的同時(shí)處置突發(fā)事件。
�、垩策墠彽娜蝿�(wù)：
1）按規定路線(xiàn)巡視檢查，不留死角；
2）巡查車(chē)輛停放秩序，維護道路暢通、車(chē)輛安全；
3）巡查可疑人員，及時(shí)制止違法行為；
4）巡查樓內安全、做好防火、防盜排查；
5）對正在裝修的房屋安全檢查；
6）配合公安部門(mén)處理治安案件；
�、芗夹g(shù)防范：
利用監控系統、對小區內實(shí)施24小時(shí)巡查。
1）對可疑和不安全行為采取跟蹤監視和定點(diǎn)錄象，并及時(shí)通知值班秩序維護員現場(chǎng)排查，有違法行為及時(shí)制止或報警；
2）配合公安機關(guān)抽取監控錄像。
2、管理措施：
�、賹�(shí)行半軍事化管理，制定管理和獎懲制度，嚴格實(shí)施，增強秩序維護人員的工作職責心；
�、趶娀瘍葎�(wù)管理，提高秩序維護人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；
�、奂訌娭刃蚓S護人員的行為規范教育，服裝統一，持證上崗，語(yǔ)言禮貌，舉止得當；
�、�?chē)栏駡绦醒策壷贫�，確保巡邏質(zhì)量；
�、荼O控系統定期檢修、保養，確保監控設備完好；
�、薇ＷC監控、值勤記錄詳細完備，建立安全管理檔案。
八、消防管理
消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，根據消防法規的要求，結合實(shí)際，做好消防安全工作，確保小區所有人員的生命財產(chǎn)安全。
1、管理資料：
�、俳⑾拦ぷ髡�，健全消防管理制度；
�、诮�(jīng)常性維護消防設施、器材；
�、蹏栏癖O管消防通道的暢通；
�、�?chē)澜`章燃放煙花爆竹；
�、輫澜麛y帶、儲藏易燃易爆物品；
�、藿�(jīng)常性檢查電路，排除隱患。
2、管理措施：
�、僦朴啿⒙鋵�(shí)消防管理制度和消防安全職責制，做到職責落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；
�、谥朴喯朗鹿侍幚眍A案，防患于未然；
�、鄱ㄆ谶M(jìn)行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現隱患，及時(shí)消除；
�、茏龊孟榔鞑�、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態(tài)；
�、葜浦谷魏芜`反消防安全的行為；
�、藿�(jīng)常性的開(kāi)展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主講解消防知識；
�、甙l(fā)生火災，及時(shí)組織補救并迅速向有關(guān)部門(mén)報警。
九、物業(yè)辦運營(yíng)費用
1、人員工資
物業(yè)經(jīng)理月薪4800元，保安4人月薪3000元，共計12000元；
衛生工2人月薪3000元，共計6000元；
水電工1人月薪4000元；
2、全年其它費用支出
清潔工具日常費用、人員服裝標識及給各類(lèi)指示標牌、水電工具日常支出、監控及停車(chē)系統設備維護、家屬院公示欄設置等預計支出費用10000元。
綜上，家屬院月支出費用共計26800元，其它雜費年開(kāi)支約10000元，全年總計列支人員工資加其他雜費支出共計331600元，經(jīng)各方面走訪(fǎng)調研，為提高家屬院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，擬計劃廳機關(guān)家屬院為確保物業(yè)辦服務(wù)工作獨立運行，各項支出獨立核算，施行社會(huì )化物業(yè)服務(wù)有效開(kāi)展落實(shí)。
巡檢服務(wù)方案2
傳統的故障“來(lái)電響應式”的IT維護模式因維護成本高、響應模式被動(dòng)，局限性已顯露無(wú)余。而單項的網(wǎng)絡(luò )管理軟件往往因為只能做到“頭痛治頭、腳痛治腳”而導致管理上的分割�，F有的運維管理體系已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)日益發(fā)展、日見(jiàn)復雜的信息平臺，信息平臺的運維管理已經(jīng)成為企業(yè)可持續發(fā)展的瓶頸。
一、信息化運維保障存在的“短板”
服務(wù)器操作系統是信息系統穩定的基石，微軟服務(wù)器操作系統在不斷升級、更新。服務(wù)器操作系統和穩定關(guān)系著(zhù)核心系統的正常運行和數據的安全。并影響著(zhù)生產(chǎn)、監控、物流系統的運行；
活動(dòng)目錄（Active Directory）服務(wù)是工作人員PC登錄認證服務(wù)、分廠(chǎng)文件服務(wù)器的核心，若DC出現問(wèn)題將導致PC用戶(hù)無(wú)法登錄認證、文件管理系統無(wú)法使用；
企業(yè)統一通訊系統（Lync）保障著(zhù)企業(yè)內部即時(shí)消息的傳遞與文件在線(xiàn)傳輸等服務(wù)。一旦停止服務(wù)將給工作帶來(lái)諸多不便；
數據庫存系統是企業(yè)信息化的核心，其穩定性關(guān)乎生產(chǎn)安全核心數據庫一旦宕機將引起生產(chǎn)中斷。其安全性更關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)，如果核心數據庫（如財務(wù)數據）出現泄密后果將不堪設想；服務(wù)器操作系統故障缺乏快速修復保障和應急預案。
二、解決方案
方案概述。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)機構，對服務(wù)器操作系統、DC服務(wù)器、Lync服務(wù)器、SQL Server系統、Oracle系統進(jìn)行月度巡檢并提供7*24應急響應服務(wù)，內容包括：系統日志查看與分析、補丁更新情況統計與分析、操作系統安全狀態(tài)分析、數據備份情況統計與分析、數據庫存安全情況分析、DC數據備份、DC安全分析。
通過(guò)以上手段采取有效的機制及時(shí)解決突發(fā)事件、通過(guò)定期的巡檢報告分析，為企業(yè)的信息化建設定期提供建設性建議和報告，提高信息系統的穩定性、可靠性，節流維保時(shí)間以使企業(yè)內部IT人員更專(zhuān)注于業(yè)務(wù)應用系統的建設和IT輔助決策。
目標。借助專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的IT服務(wù)管理體系，企業(yè)可以有效的控制IT運行維護管理成本和實(shí)施成本，并將更多的精力和資金投入到業(yè)務(wù)關(guān)注上，進(jìn)而更好的提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在服務(wù)組織方面主要實(shí)現如下目標：
建立信息系統安全運行維護知識庫和運維數據庫，為信息化和運行維護提供支撐；遵循ITIL服務(wù)管理體系，實(shí)施事件管理、配置管理等，并且引入服務(wù)級別管理、IT服務(wù)持續性管理和可用性管理；在操作方面實(shí)現如下目標：
對企業(yè)計算機系統中的服務(wù)操作系統進(jìn)行月度巡檢并分析其日志、補丁更新情況、安全狀態(tài)等；對域控（DC）服務(wù)器進(jìn)行月度巡檢維護、安全加固等管理，并采取有效的維護服務(wù)管理機制，保障服務(wù)器的平穩運行，高效、及時(shí)的解決服務(wù)器中的突發(fā)事件；對企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò )信息系統中的即時(shí)通訊服務(wù)器月度巡檢維護管理，并采取有效的維護服務(wù)機制，保障即時(shí)通訊系統的正常運行，確保用戶(hù)能正常的文字、語(yǔ)音溝通。網(wǎng)絡(luò )培訓在線(xiàn)會(huì )議等有高效的`進(jìn)行。并且及時(shí)的解決系統中的突發(fā)事件；對企業(yè)現有應用系統中的SQL數據庫進(jìn)行每月巡檢維護和管理，并對數據庫進(jìn)行備份，漏洞掃描。確保數據的完整性。采取有效機制高效、及時(shí)的解決出現的突發(fā)事件。
對企業(yè)現有應用系統中的DPM備份服務(wù)進(jìn)行每月度巡檢維護和管理。對備份有效進(jìn)行記錄與分析，測試備份數據的可用性并形成真實(shí)可信的報告，讓IT部門(mén)對數據安全了如指掌。
能夠為企業(yè)提供持續、有效的技術(shù)支持和信息化建設建議，提高其使用和管理網(wǎng)絡(luò )的能力，最終達到提高信息系統的穩定性、可靠性、高效性的目的。
及時(shí)發(fā)現和處理信息系統中的故障和問(wèn)題，對問(wèn)題的處理進(jìn)行全程跟蹤；對系統每月巡檢記錄、分析，及時(shí)發(fā)現信息系統的潛在問(wèn)題；規范對信息系統維護的操作步驟和操作過(guò)程，做到有記錄，有文檔，有報告；應急服務(wù)，提供7*24電話(huà)、郵件、在線(xiàn)方式應急保障服務(wù)，并在需要現場(chǎng)服務(wù)時(shí)承諾5工作小時(shí)內到達現場(chǎng)，5小時(shí)內給出解決方案。
三、方案設計目標與原則
設計目標。本方案的設計目標是本著(zhù)“整體分析、統一規劃、分步實(shí)施”的設計思想，利用先進(jìn)的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，為行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、安全、高效的信息化運行維護服務(wù)。并將安全策略、硬件及軟件等方法結合起來(lái)，并充分利用現有的網(wǎng)絡(luò )，為綿陽(yáng)分廠(chǎng)的信息化發(fā)展提供有力的保障；使系統對網(wǎng)絡(luò )事件具備快速響應能力，最大限度地減少損失。
設計原則。安全性原則：信息化的運行維護設計首先必須確保信息系統的安全可信，當然，信息系統的安全設計還必須充分考慮到安全的相對性原理，確定適當的安全強度要求。
可持續性原則：本方案不僅要求能充分利用現有的信息系統資源，而且要滿(mǎn)足未來(lái)發(fā)展的需要。這就要求維護方案的規劃設計必須考慮到技術(shù)的可行性，還需要權衡現有需求和未來(lái)發(fā)展需要之間、現有技術(shù)的可獲得性和未來(lái)技術(shù)發(fā)展方向之間的矛盾。
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