實(shí)用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案（熱）
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一、定位
1、開(kāi)店前首先需要考慮清楚3個(gè)問(wèn)題：你有什么產(chǎn)品？你要賣(mài)給誰(shuí)？你有什么優(yōu)勢？
2、開(kāi)店說(shuō)到底就是競爭，你有實(shí)力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無(wú)法復制的獨家資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營(yíng)一個(gè)店鋪。如果沒(méi)有，請看下一條。
3、如果上面的優(yōu)勢你都沒(méi)有，你也可以老老實(shí)實(shí)的開(kāi)一家不好不壞的店鋪。此時(shí)最重要是：選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對較低的價(jià)格出售、提供相對獨特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。
4、到底要開(kāi)一個(gè)什么類(lèi)型的店鋪？旗艦店？專(zhuān)賣(mài)店？還是C店？可以說(shuō)每個(gè)類(lèi)型的店鋪都有自己的優(yōu)勢，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類(lèi)型。1）擁有知名品牌資源的最適合開(kāi)天貓旗艦店；2）有獨特優(yōu)勢的非知名品牌適合開(kāi)淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為知名品牌后天貓會(huì )邀請你開(kāi)旗艦店的；3）線(xiàn)下批發(fā)市場(chǎng)適合開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店或者專(zhuān)營(yíng)店；4）如果沒(méi)有任何優(yōu)勢，勸你不要開(kāi)店。
5、你要了解你的類(lèi)目。剛開(kāi)始最好選擇自己熟悉的類(lèi)目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣(mài)出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。
6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設想一下，如果你店里銷(xiāo)售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買(mǎi)，你又有什么理由吸引其他顧客購買(mǎi)呢？所以，在開(kāi)店之前，先找出一些吸引自己購買(mǎi)的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買(mǎi)你的產(chǎn)品了。
7、你的店鋪要有故事�，F在的店鋪同質(zhì)化嚴重，一個(gè)顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買(mǎi)。如果你是一個(gè)有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時(shí)候你的故事會(huì )幫助顧客覺(jué)得再哪里購買(mǎi)。什么是有故事的店鋪？1）例如我是莫檸電商圈子的創(chuàng )始人，我分享電商運營(yíng)經(jīng)驗和圈子成員的故事，開(kāi)個(gè)店鋪賣(mài)紙箱膠帶等電商周邊產(chǎn)品會(huì )不會(huì )火爆？2）例如你是一個(gè)愛(ài)旅游的人，可以經(jīng)常把自己的游記分享給顧客，銷(xiāo)售戶(hù)外運動(dòng)裝備會(huì )不會(huì )火爆？3）又例如你是一個(gè)喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來(lái)銷(xiāo)售各大品牌化妝品會(huì )不會(huì )火爆？實(shí)際上，每個(gè)人都是獨一無(wú)二的，都有自己的優(yōu)勢，你一定可以分享出獨特的故事給你的顧客。
二、顧客
1、剛開(kāi)店的時(shí)候不要把所有消費者都當成你的顧客，沒(méi)有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣(mài)給所有人。1）開(kāi)店的時(shí)候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣(mài)出去，服務(wù)好他們。2）等你有了一定的客戶(hù)群，你會(huì )發(fā)現這些顧客會(huì )有更多的需求，然后根據他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規模會(huì )越來(lái)越大。
2、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。1）當你上新品的時(shí)候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì )幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣(mài)出去2）。當你的一個(gè)暢銷(xiāo)產(chǎn)品突然變得不暢銷(xiāo)的時(shí)候，你可以在群里調查一下老顧客近期不購買(mǎi)的原因，方便讓你做成正確的'調整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有更多的好處，期待你的發(fā)現。
3、做任何事情的時(shí)候首先把自己當成第一位顧客。1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營(yíng)，你會(huì )避免很多低級的失誤。2）當你在做一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，你會(huì )想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會(huì )想到最能夠吸引顧客購買(mǎi)的因素是什么。
4、做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來(lái)就不要把自己當成顧客了，而要看顧客會(huì )有什么反應。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀(guān)察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內容，實(shí)際顧客的轉化率是高了還是低了。
三、產(chǎn)品
1、產(chǎn)品要考慮利潤率。1）不要輕易銷(xiāo)售利潤率低的產(chǎn)品，不然你會(huì )被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。2）利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷(xiāo)，幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤率很高的，同時(shí)又是非常暢銷(xiāo)的。
2、決定利潤率第一個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。例如蘋(píng)果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少，但是蘋(píng)果手機的利潤率是小米手機的數倍。那么蘋(píng)果手機的價(jià)值體現在什么地方？1）質(zhì)量好。無(wú)論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機品牌好很多。2）用戶(hù)體驗好。無(wú)論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用蘋(píng)果手機看起來(lái)比用其他手機有面子。因為對大部分人來(lái)說(shuō)，面子也是一種價(jià)值。
3、決定利潤率的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣(mài)高價(jià)，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣(mài)高價(jià)。如何提高吸引力？1）提高質(zhì)量；2）增加功能；3）提高服務(wù)；4）提供贈品；5）提高品牌知名度。
4、決定利潤率的第三個(gè)因素是成本。成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：1）尋找更上游的貨源；2）大批量進(jìn)貨；3）部分工作使用兼職員工，例如設計；4）入駐孵化園可以節省房租。
5、決定利潤率的第四個(gè)因素是競爭。競爭越大的產(chǎn)品越容易出現價(jià)格戰導致利潤率低，競爭越小的產(chǎn)品越容易出現高利潤率。電商行業(yè)很難避免競爭，如何應對競爭請看下面的章節。
6、運營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現，也是店鋪運營(yíng)能力的表現。如何打造爆款：1）了解顧客群的需求；2）提高產(chǎn)品的價(jià)值；3）提高頁(yè)面的吸引力；4）優(yōu)化好寶貝標題；5）適量刷單并優(yōu)化好評價(jià)；6）通過(guò)CRM系統或者鉆展通知老顧客購買(mǎi)；7）通過(guò)直通車(chē)、鉆展等方式帶來(lái)一定的精準流量；8）通過(guò)店內關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷(xiāo)量；9）提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量；10）報名聚劃算等高質(zhì)量的活動(dòng)帶來(lái)更多銷(xiāo)量；11）分析流量來(lái)源并提高轉化率較高的流量來(lái)源；12）長(cháng)期維持比同行稍高的流量和銷(xiāo)量以便做成長(cháng)期爆款。13）同樣的方式打造更多的爆款，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
7、店鋪規模做大的時(shí)候要擴充商品品類(lèi)，這樣可以快速提高客單價(jià)和復購率。例如：店鋪剛開(kāi)始沒(méi)有多少流量，通過(guò)很長(cháng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款，這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬(wàn)人進(jìn)店；人多了需求自然增加，這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來(lái)越多，一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷(xiāo)量；銷(xiāo)量越多，需求就越多，可以擴充的品類(lèi)就越多；時(shí)間長(cháng)了，可能你的店里還賣(mài)化妝品，還賣(mài)零食等等。但是切記，流量少的時(shí)候不要盲目擴充品類(lèi)，因為此時(shí)的人力、物力、財力都很難達到，反而會(huì )適得其反。
四、運營(yíng)
1、運營(yíng)的第一個(gè)核心是轉化率。提高轉化率的方法有：1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁(yè)面描述、贈品、附加價(jià)值等方面考慮；2）提高頁(yè)面的美觀(guān)度；3）提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，不要出現0銷(xiāo)量的產(chǎn)品；4）提高好評的數量和質(zhì)量，降低中差評；5）吸引精準流量；6）多跟顧客互動(dòng)；7）提高客服的聊天技巧。
2、有個(gè)小技巧可以讓顧客養成訪(fǎng)問(wèn)店鋪的習慣：固定每周一天為會(huì )員日，當天某款寶貝買(mǎi)X送X。這樣做的好處有：1）讓忠實(shí)顧客養成經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)店鋪的習慣；2）可以比較輕松的打造爆款，并且帶動(dòng)全店流量；3）處理滯銷(xiāo)品或者清庫存。
3、店鋪吸引的流量越精準越好�？梢允沽髁扛珳实姆椒ㄓ校�1）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣(mài)的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時(shí)候針對消費層級高的人群宣傳。2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來(lái)源的轉化率高，并且提高轉化率高的流量同時(shí)降低轉化率低的流量。
4、運營(yíng)節奏、店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好。例如：先通過(guò)老顧客或者鉆展測款，測出一款點(diǎn)擊率和轉化率比較高的寶貝；然后通過(guò)刷單產(chǎn)生一些基礎銷(xiāo)量和優(yōu)質(zhì)評價(jià)；接下來(lái)對老顧客進(jìn)行促銷(xiāo)，隨著(zhù)銷(xiāo)量的提升參加聚劃算、天天特價(jià)、淘搶購等活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行付費推廣；再然后占領(lǐng)自然排名和銷(xiāo)量排序比較好的位置，引入更多的免費流量；最后通過(guò)付費推廣、活動(dòng)等多種方式維持銷(xiāo)量持續占領(lǐng)自然排名和銷(xiāo)量排序比較好的位置，成為長(cháng)期爆款。
5、運營(yíng)的第二個(gè)核心是流量。提高流量的方法有：1）付費推廣是最直接的流量來(lái)源，在ROI可控的范圍內盡可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來(lái)多少流量自然搜索就會(huì )帶來(lái)多少流量；2）參加活動(dòng)可以給店鋪帶來(lái)更多的免費流量，不過(guò)需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)少參加劣質(zhì)的活動(dòng)以避免為店鋪帶來(lái)劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評和低DSR評分。3）提高自然搜索流量最關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競爭度，影響關(guān)鍵詞競爭度主要因素是產(chǎn)品銷(xiāo)量、DSR動(dòng)態(tài)評分、好評率，這三點(diǎn)做好了自然流量就不會(huì )差。
6、提高店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。提高的方法有：1）產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)；2）發(fā)貨速度過(guò)關(guān)；3）購物體驗好；4）客服回復及時(shí)且態(tài)度好；5）售后問(wèn)題處理得當；6）贈品多或好到讓客戶(hù)驚喜；
7、顧客的評價(jià)要經(jīng)常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問(wèn)題，例如產(chǎn)品的問(wèn)題、物流的問(wèn)題、客服的問(wèn)題等等。針對這些問(wèn)題作出合理的調整，可以提高顧客的滿(mǎn)意度。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
一、產(chǎn)品策略
OPPO也叫歐珀，它在20xx年之前推出的都是電子產(chǎn)品，但是20xx年5月，正式的推出手機產(chǎn)品，并且以其獨特的優(yōu)勢占據了國際市場(chǎng)，使其跨國化和多元化的經(jīng)營(yíng)機制初步成熟。而OPPO在品牌形象上力爭新穎獨特，并且在專(zhuān)賣(mài)店的品牌策略上也講究方案性的運作。
“至美，所品不凡”是OPPO的品牌精髓，傳達了OPPO品牌對極致精美的追求和達到至善至美的決心。至美，不僅代表追求極致，更代表了對美和藝術(shù)的追求。OPPOCEO陳明永對“至美，所品不凡”作了闡釋?zhuān)骸胺彩荗PPO出品，必須是設計的精品，是有格調的藝術(shù)品”。OPPO的品牌使命是通過(guò)精致的產(chǎn)品與創(chuàng )新的科技創(chuàng )造美妙的生活體驗
專(zhuān)賣(mài)店的環(huán)境的.營(yíng)造。如果洞察力較為敏銳的親們可以發(fā)現，它的專(zhuān)賣(mài)店以其特有的綠色來(lái)吸引眼球，并且以白色作為輔助色。這樣的環(huán)境可以營(yíng)造一種自然親近的感覺(jué)，讓消費者者有進(jìn)去探索和發(fā)現的欲望。這與普通的品牌手機就拉開(kāi)了巨大的差距，專(zhuān)賣(mài)店外部形象的設計主要對年輕群體的吸引力大大提高。
二、價(jià)格策略
OPPO大部分手機價(jià)格都在1500元以上，這個(gè)價(jià)位高于山寨機的價(jià)格，但又低于高端品牌機的價(jià)格，早期的JAVA功能機憑借“偏日韓系的漂亮外觀(guān)，音樂(lè )功能(主打)、QQ聊天、上網(wǎng)等基礎娛樂(lè )功能”俘獲了很大一部分女性用戶(hù)，而這部分女性用戶(hù)中很多都是大中專(zhuān)學(xué)生，而女性用戶(hù)容易相互影響，所以更多的女性用戶(hù)開(kāi)始購買(mǎi)并使用OPPO手機了。
三、渠道策略
OPPO近年來(lái)在電商平臺動(dòng)作頻頻，不僅官網(wǎng)商城的促銷(xiāo)活動(dòng)力度十足，且在京東等第三方電商渠道成績(jì)斐然(Find 5在京東手機類(lèi)銷(xiāo)量排名第二)，但相比之下，OPPO在線(xiàn)下的投入更是令人瞠目結舌。從20xx年11月全國首家OPPO旗艦體驗店在南京CBD中心萬(wàn)達廣場(chǎng)1樓開(kāi)業(yè)以來(lái)，OPPO旗艦體驗店大有“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的味道。僅4月底至5月初，OPPO就先后開(kāi)設了長(cháng)沙、無(wú)錫、西安等官方旗艦店和線(xiàn)下店，緊接著(zhù)在5月18日OPPO深圳海岸城旗艦店亦正式開(kāi)業(yè)。
OPPO旗艦體驗店由OPPO官方直營(yíng)，開(kāi)設地點(diǎn)多選擇在一二線(xiàn)城市核心商業(yè)圈的黃金地段。面積超過(guò)100平方米的體驗店一般分為上下兩層，一層為用戶(hù)體驗服務(wù)區，用戶(hù)可體驗到包括1080P旗艦OPPO Find 5和自拍神器Ulike 2在內的40余款機型，也可以在配件墻挑選周邊套件;二層用戶(hù)休息交流區則提供有自制咖啡和休息沙發(fā)，整體氛圍便于用戶(hù)群體間的相互交流。
四、促銷(xiāo)策略
1 向消費者推廣。Oppo手機在 “五一”期間推出現場(chǎng)銷(xiāo)售，通過(guò)活動(dòng)前期宣傳，利用海報廣告等進(jìn)行預熱，于活動(dòng)現場(chǎng)讓消費者進(jìn)行親身體驗，售后進(jìn)行后續推廣。
2.贈送相關(guān)產(chǎn)品。通過(guò)購買(mǎi)手機贈送手機配件的方式吸引消費者。
3.降價(jià)促銷(xiāo)。針對細分市場(chǎng)對系列手機進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
1、前言
人類(lèi)正步入網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代, 未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的一大特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò )化。當今世界,由于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)步, 帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展。特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現, 深刻地影響了人類(lèi)生活的方方面面。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺, 憑借網(wǎng)絡(luò )將“天涯”變“咫尺”, 打破了傳統的產(chǎn)業(yè)界限, 創(chuàng )造了全新的商業(yè)生態(tài)系統, 為企業(yè)提供了進(jìn)入全球化領(lǐng)域施展的商機,成為企業(yè)開(kāi)創(chuàng )未來(lái)的強大的競爭力和新的生存方式。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以客戶(hù)需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式, 是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )化。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始終和三個(gè)流動(dòng)要素(信息流、資金流和物流)結合并流暢運行, 形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現狀
所謂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是指為實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標, 借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò )、電腦通信和數字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種技術(shù)手段的革命, 它包含了更深層的觀(guān)念革命。它是目標營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導向營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠程或全球營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)紙化交易和顧客參與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不同于其它傳統營(yíng)銷(xiāo),最本質(zhì)的特點(diǎn)是屬于全球營(yíng)銷(xiāo)。當今時(shí)代, 國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到政治、經(jīng)濟和社會(huì )文化的各個(gè)領(lǐng)域, 進(jìn)入人們的日常生活, 并帶來(lái)社會(huì )經(jīng)濟和人們生活方式的重大變革。從XX年到20xx年，從鮮為人知到風(fēng)頭十足，中國B(niǎo)2B電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)了十年。據中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )發(fā)布的《Netguide20xx中國互聯(lián)網(wǎng)調查報告》顯示，20xx年中國B(niǎo)2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模達到12500億元，預計20xx年B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模將繼續高速發(fā)展，達到約16200億元，20xx年交易規模有望達21300億元。易觀(guān)國際新媒體首席分析師符星華告訴記者，如果說(shuō)過(guò)去十年的互聯(lián)網(wǎng)屬于娛樂(lè )，互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)十年將是電子商務(wù)的十年，越來(lái)越多的企業(yè)正在加入這個(gè)市場(chǎng)。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)
3.1跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo)模式
營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達成交易成為可能。企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),可24 小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。同時(shí),消費者只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較,做出購買(mǎi)的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。
3.2互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )提供了企業(yè)與消費者雙向交流的通道,企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )向消費者展示產(chǎn)品目錄,聯(lián)結資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢(xún),制作調查表來(lái)搜集消費者的意見(jiàn),還可以讓消費者參與產(chǎn)品的設計、開(kāi)發(fā),真正作到以消費者為中心,設計出更符合消費者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式,提高了消費者的參與性和積極性,反過(guò)來(lái),也提高了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的針對性,有助于實(shí)現企業(yè)的全程營(yíng)銷(xiāo)目標
3.3定制化營(yíng)銷(xiāo)
所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,一對一向消費者提供獨特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要思想就是要盡最大努力滿(mǎn)足單個(gè)消費者的特定消費要求,立足于處理好與每一個(gè)消費者的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的'獨特優(yōu)勢,不斷培養、提高消費者的忠誠度,確保銷(xiāo)售持續增長(cháng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可跟蹤每個(gè)客戶(hù)的消費習慣和偏好,及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要方式
4.1 B2B電子商務(wù)平臺上推廣產(chǎn)品
B2B就是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，除了在線(xiàn)交易和產(chǎn)品展示，B2B的業(yè)務(wù)更重要的意義在于，將企業(yè)內部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)緊密結合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的快速反應，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。例如我們在麥當勞中只能夠買(mǎi)到可口可樂(lè )是因為麥當勞與可口可樂(lè )中的商業(yè)伙伴的關(guān)系。商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補的發(fā)展機會(huì ),大家的生意都可以有利潤。
在阿里巴巴、聰慧網(wǎng)、中國制作、各省市批發(fā)市場(chǎng)網(wǎng)、各電器行業(yè)商務(wù)網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，能有效地讓各地的經(jīng)銷(xiāo)商了解我們的產(chǎn)品，這種推廣方式的優(yōu)點(diǎn)是：
1、在國內知名度高，聚集了大量國內同類(lèi)企業(yè)；
2、訪(fǎng)問(wèn)量都比較大；
3、比較貼近國內客戶(hù)的服務(wù)；
4、商機發(fā)布式的交易機制比較直接，操作簡(jiǎn)單。
4.2 B2C營(yíng)銷(xiāo)模式銷(xiāo)售產(chǎn)品
B2C是企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時(shí)間。
�。�1）開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)站、構建在線(xiàn)商城系統
�。�2）對產(chǎn)品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化（SEO）
在百度、google、搜狗、雅虎等搜索引擎上發(fā)布產(chǎn)品信息、進(jìn)行關(guān)鍵字優(yōu)化，令更多網(wǎng)民瀏覽到產(chǎn)品信息。
�。�3）競價(jià)排名指導（SEM）
在搜索聯(lián)盟進(jìn)行競價(jià)、關(guān)鍵字競價(jià)。列如在百度搜索洗菜機就能馬上看到我們的產(chǎn)品。
�。�4）網(wǎng)站聯(lián)盟廣告（PPC）
在電器商貿網(wǎng)站上購買(mǎi)廣告位置，讓更多人看到我們的產(chǎn)品。
�。�5）組建網(wǎng)上交易接洽、24小時(shí)在線(xiàn)客服、網(wǎng)上支付處理團隊
4.3 采用email營(yíng)銷(xiāo)
利用email軟件群發(fā)宣全廣告
4.4 采用博客營(yíng)銷(xiāo)
利用博客軟件群發(fā)宣全廣告
4.5 論壇營(yíng)銷(xiāo)
利用論壇軟件群發(fā)宣全廣告
4.6病毒式營(yíng)銷(xiāo)
開(kāi)發(fā)惡意軟件宣全產(chǎn)品
5、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)
5.1 網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)
折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷(xiāo)方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場(chǎng)超市等傳統購物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統方式銷(xiāo)售時(shí)要低，以吸引人們購買(mǎi)。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀(guān)的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買(mǎi)決定。目前大部分網(wǎng)上銷(xiāo)售商品都有不同程度的價(jià)格折扣。
5.2 網(wǎng)上贈品促銷(xiāo)
贈品促銷(xiāo)目前在網(wǎng)上的應用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈品促銷(xiāo)可以達到比較好的促銷(xiāo)效果。贈品促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；鼓勵人們經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應情況等。
5.3 網(wǎng)上抽獎促銷(xiāo)
抽獎促銷(xiāo)是網(wǎng)上應用較廣泛的促銷(xiāo)形式之一，是大部分網(wǎng)站樂(lè )意采用的促銷(xiāo)方式。抽獎促銷(xiāo)是以一個(gè)人或數人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷(xiāo)，網(wǎng)上抽獎活動(dòng)主要附加于調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、擴大用戶(hù)群、慶典、推廣某項活動(dòng)等。消費者或訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊、購買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎機會(huì )。
5.4 積分促銷(xiāo)
積分促銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò )上的應用比起傳統營(yíng)銷(xiāo)方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)編程和數據庫等來(lái)實(shí)現，并且結果可信度很高，操作起來(lái)相對較為簡(jiǎn)便。積分促銷(xiāo)一般設置價(jià)值較高的獎品，消費者通過(guò)多次購買(mǎi)或多次參加某項活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎品。積分促銷(xiāo)可以增加上網(wǎng)者訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站和參加某項活動(dòng)的次數；可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度；可以提商活動(dòng)的知名度等。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，以及在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會(huì )和威脅(即swot分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據的基礎上，對網(wǎng)絡(luò )時(shí)常進(jìn)行細分，選擇網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設計和集成。
(一)明確組織任務(wù)和遠景
要設計網(wǎng)絡(luò )營(yíng)范文銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠景。任務(wù)和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著(zhù)鼓舞和指導作用。
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報告書(shū)的形式確定下來(lái)。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標
任務(wù)和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，應當對具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳訴，如“利潤比上年增長(cháng)12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標還應詳細說(shuō)明達到這些成就的時(shí)間期限。
(三)swot分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時(shí)度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現實(shí)性，而且有助于正確地設置網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )、實(shí)現這些目標的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。
(四)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位
為了更好地滿(mǎn)足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢和獲利機會(huì )，從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰略制高點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)定位失誤，必然全盤(pán)皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總體戰略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺的設計
所說(shuō)的平臺，是指由人、設備、程序和活動(dòng)規則的相互作用形成的能夠完成的.一定功能的系統。完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
(六)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合策略
這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分他，
它包括4p策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計；網(wǎng)上價(jià)格策略的設計；網(wǎng)上價(jià)格渠道的設計；網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設計。以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )公共關(guān)系。
(七)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)面形式。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列魅力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現企業(yè)總
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體或者部分經(jīng)營(yíng)目標所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )事件營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。搜索引擎優(yōu)化只是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中非常小的一個(gè)分支。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有很強的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)研究必須重視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用方法的原因。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5
任何策劃都要事先做好方案才能夠實(shí)施，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也不例外。好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，包含著(zhù)對許多細節方面的處理。也就是說(shuō)，前提要有一個(gè)明確的出發(fā)點(diǎn)，并且要有在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下企業(yè)所具有的優(yōu)勢、機會(huì )和威脅。在有了明確的策劃出發(fā)點(diǎn)和依據的基礎上，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)進(jìn)行篩選及選定，選擇好這些以后要開(kāi)始對產(chǎn) 品進(jìn)行市場(chǎng)定位，最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設計與整合。
任何一次成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例都不是一朝一夕可以完成的，是需要做好充分的準備，還需要系統的知識作為基礎，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，下面來(lái)看看為你詳細的介紹七招學(xué)會(huì )制作網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。
明確任務(wù)
做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，首先我們就需要確定企業(yè)的任務(wù)和目標。這個(gè)任務(wù)和目標是對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著(zhù)指導和鼓舞的作用，讓員工能夠清楚的'知道自己即將需要干什么。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的，它通 常以任務(wù)報告書(shū)的形式確定下來(lái)。
明確網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標
第一步完成了任務(wù)確定，那么接下來(lái)就是明確網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標制定，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，應當對具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳訴，如“利潤比上年增長(cháng)15%”，“品牌知名度達到40%”等等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標還應詳細說(shuō)明達到這些成就的時(shí)間期限，還有沒(méi)有達到這個(gè)期限我們該如何的進(jìn)行下一步。
企業(yè)優(yōu)勢分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的戰略工具，我們需要了解企業(yè)有哪些優(yōu)勢，與其他的同行有什么不同點(diǎn)。正確的評估到企業(yè)的優(yōu)勢，能夠更好的來(lái)引導挖掘營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位
什么是定位，那就是找到企業(yè)產(chǎn)品的需求人群，這樣才不會(huì )盲目。為了更好地滿(mǎn)足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢和獲利機會(huì )，從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰略制高點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)定位失誤，必然全盤(pán)皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 總體戰略的制定，定位好了，之后的事情都可以迎刃而解。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具--平臺的設計
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有定位，有了任務(wù)，有了分析，那么這個(gè)時(shí)候我們就需要一個(gè)平臺。所說(shuō)的平臺，是指由人、設備、程序和活動(dòng)規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合策略
這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分他，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計;網(wǎng)上價(jià)格策略的設計;網(wǎng)上價(jià)格渠道的設計;網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設計，以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )公共關(guān)系。策略的組合能夠很好的將一次網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)按照計劃完成，單仁資訊在給企業(yè)做分享的時(shí)候，也有提及到。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)面形式，這個(gè)是至關(guān)重要，前面的都做的很好，但是我們沒(méi)有書(shū)面的寫(xiě)出策劃書(shū)，這樣會(huì )在執行的時(shí)候執行不到位或者就是忽略了一些環(huán)節。而就在單仁資訊網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓中，就有制作網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，目的就是為了更好的指導企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃和執行。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃是需要一個(gè)很好的布局和實(shí)施，每一個(gè)環(huán)節都很重要，也希望對于我們的企業(yè)或者個(gè)人來(lái)說(shuō)，能夠起到一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)。做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，需要我們親力親為，這樣才會(huì )有自己的一套思路和技巧，這樣就會(huì )真正的成為自己的財富。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇6
作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本公司有條件且有必要進(jìn)行積極的嘗試，使公司的營(yíng)銷(xiāo)工作步入全新的軌道，確保公司繼續跳躍式高速發(fā)展。
以下是我對公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的一點(diǎn)設想：
一、 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評估
我們在討論是否實(shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對目前基本現狀有一個(gè)清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、公司實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢，主要體現在：
(1)公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò )應用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣，國內市場(chǎng)乃至國際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現。
(5)本公司員工計算機及網(wǎng)絡(luò )應用已具備良好水平。
另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)也有相當優(yōu)勢，理由：
(1)客戶(hù)服務(wù)對公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導性質(zhì)，如充分溝通可遠距離完成。
2、 目前可能存在的不足：
(1)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認識程度還較低。未進(jìn)行深入系統的研究，其應用對本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來(lái)的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作思路，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或專(zhuān)職經(jīng)理負責整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現形式、內容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應有的作用。
(4)現有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的要求。如：網(wǎng)站維護、更新方式，ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應重新評估
3、結論：
1、 初步認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在公司具備可行性，有著(zhù)良好的發(fā)展前景，運用得當可能為公司帶來(lái)重大貢獻，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營(yíng)方式重大變革的可能。
2、本公司網(wǎng)絡(luò )運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還處于準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進(jìn)不足，制定措施，快速推進(jìn)。
二、公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略擬定
1、制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略需考慮的因素：
我們應該確立怎樣的發(fā)展戰略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展，需從下列因素考慮：
(1)從公司長(cháng)遠發(fā)展戰略考慮
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企業(yè)內部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(cháng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì )信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認的趨勢，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)行，更快見(jiàn)效，所以?xún)?yōu)先得到了應用。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的運用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應當說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是否應被采用已不是一個(gè)可以討論的`問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態(tài)度與方式去適應。我認為快適應可贏(yíng)得更多的空間，對公司有利。
本公司是一個(gè)技術(shù)型公司，公司核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢是發(fā)展的關(guān)鍵。但應看到，只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)，公司才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。
另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。
(2)從公司競爭優(yōu)勢的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著(zhù)激烈的競爭，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統條件下，我們可以采取的方式極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
XX行業(yè)也是如此，本公司能在國內市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏(yíng)得市場(chǎng)奠定了一定基礎，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行業(yè)內強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。傳統統的方法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的出現為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀(guān)念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長(cháng)處另辟新徑，是我們贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏(yíng)取全新的競爭局面。
(3)從公司營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統方式無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運用網(wǎng)絡(luò )平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現每周7天，每天24小時(shí)工作，運用數據庫等工具可實(shí)現一對一直復營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現與客戶(hù)充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現)。
本公司營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)：
A、產(chǎn)品特點(diǎn)：復雜程度高、標準化程度高;
B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導性質(zhì);
C、市場(chǎng)特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計算機網(wǎng)絡(luò )應用程度高;
D、銷(xiāo)售特點(diǎn)：以直銷(xiāo)為主，面向技術(shù)人員開(kāi)展銷(xiāo)售;
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可能產(chǎn)生的影響：
A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說(shuō)服的成本;
B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶(hù)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo);
C、促進(jìn)銷(xiāo)售：開(kāi)展獨立或配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)銷(xiāo)售;
D、降低費用：減少中間環(huán)節，降低銷(xiāo)售成本，有逐步取消人員推銷(xiāo)的可能;
E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過(guò)在線(xiàn)自動(dòng)應答及線(xiàn)上咨詢(xún)，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費用;
F、其他：對網(wǎng)絡(luò )的有效運用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實(shí)現個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò )提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構建虛擬工廠(chǎng)，低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò )應用對采購方式、技術(shù)開(kāi)發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。
2、本公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略初定：
(1)充分認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為新的戰略經(jīng)營(yíng)手段的重要性，承認其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對應策略，制定計劃，積極推進(jìn)，促其充分發(fā)展。
(2)適當平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內適度超前發(fā)展。
(3)結合公司現狀，將本公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標初步確立為：
借助網(wǎng)絡(luò )交互平臺及網(wǎng)絡(luò )通信工具，以直復營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)理論為指導展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)操作，以達到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營(yíng)銷(xiāo)費用，促進(jìn)銷(xiāo)售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇7
一、前言
隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的一種重要應用以不爭的事實(shí)席卷了全球每一個(gè)角落的每一個(gè)行業(yè)。電子商務(wù)的崛起，改變了許多企業(yè)傳統經(jīng)營(yíng)的模式，也促生了許多商業(yè)模式和新型企業(yè)。其發(fā)展已成為一般無(wú)法阻擋的歷史潮流，而如何增加網(wǎng)上商城平臺的商戶(hù)數量也逐漸走入人們的腦海中。
而目前該公司的營(yíng)銷(xiāo)模式主要處于原始的傳統營(yíng)銷(xiāo)方式，即現有產(chǎn)品再找顧客。而且效率低，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣則是彌補這一缺點(diǎn)的方法，它提供一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方互相了解的大平臺，有利于雙方的交流。提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。相對于傳統營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有國際化、信息化和無(wú)紙化，已經(jīng)成為各國營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢。因而，我們可以充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)迅速的推廣我們的產(chǎn)品及品牌。
二、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)情況分析
1．市場(chǎng)狀況
可口可樂(lè )的品牌寂靜深入人心，在全世界都被認可并廣泛流行，如今在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)突起的時(shí)刻，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的途徑進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，可口可樂(lè )將會(huì )獲得更大的競爭優(yōu)勢和發(fā)展,因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)快速推廣可口可樂(lè )品牌非常重要。
2．產(chǎn)品狀況
a. 全球最大之軟性飲料業(yè)巨人,擁有大廠(chǎng)優(yōu)勢及強大之全球競爭力。
b. 強勢行銷(xiāo)能力,體系及企業(yè)廣告。
c. 品牌形象深植人心,已成為消費者生活之一部分。
d. 核心產(chǎn)品之神秘配方處於極度保密,使其流行100年後而不衰。
e. 通路布建相當完整(尤其是自動(dòng)販賣(mài)機之設置),并擁有速食業(yè)(以麥當勞為首)的 強大
銷(xiāo)售通路。
f. 可口可樂(lè )公司的作業(yè)流程標準化。
g. 具創(chuàng )新及高度研發(fā)能力,最具代表性為健怡可口可樂(lè )之推出,甫一上市即造成風(fēng)潮。
h. 市占率高,產(chǎn)品更為市場(chǎng)之領(lǐng)導品牌。 產(chǎn)品擁有便利性(隨處可得),獨特風(fēng)味(神秘配方)及
價(jià)格公道等特色。
i. 產(chǎn)品生命周期為循環(huán)再循環(huán)型態(tài),歷久彌堅。
j. 日前宣布將股票選擇權視為員工薪質(zhì)費用之一部分,此舉將充分反映企業(yè)之財務(wù)狀況,引
起眾多專(zhuān)家學(xué)者之一片好評,更一掃投資者因安隆弊案而對美國企業(yè)所產(chǎn)生之陰霾。
三、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分與目標市場(chǎng)定位
1．消費者分析
可口可樂(lè )從 1979 年進(jìn)入中國市場(chǎng)，它在中國發(fā)展的這 28 個(gè)年頭里，已有約 9 億的人品嘗過(guò)可口可樂(lè )，而總數為 4 億的從沒(méi)有接觸過(guò)可口可樂(lè )的人就成為可口可樂(lè )公司發(fā)展的目標了�？煽诳蓸�(lè )一貫采用的'是無(wú)差異市場(chǎng)涵蓋策略，目標客戶(hù)顯得比較廣泛。從去年開(kāi)始，可口可樂(lè )把廣告的受眾集中到年輕的朋友身上，廣告畫(huà)面以活力充沛的健康的青年形象為主體。 “ 活力永遠是可口可樂(lè ) ” 成為其最新的廣告語(yǔ)。
年輕人，他們熱愛(ài)運動(dòng)，追求時(shí)尚，談么經(jīng)常飲用的產(chǎn)品主要有可口可樂(lè )與百事可樂(lè )、
第五季、果汁與冰紅茶。他們喜歡購買(mǎi)有時(shí)尚感的飲料。經(jīng)過(guò)統計分析調查問(wèn)卷所獲得資料表明：年輕一代的消費者比較鐘情于可口可樂(lè )，可百事可樂(lè )也不相上下，形式有點(diǎn)逼迫。還有其他飲料的忠實(shí)者。
2．競爭者分析
可口可樂(lè )經(jīng)營(yíng)的主要對手是飲料市場(chǎng)的其它現有競爭者和潛在競爭者。其中，現有競爭者包括外來(lái)競爭者和本地競爭者。外來(lái)的百事可樂(lè )是可口可樂(lè )最大的現有競爭者。百事公司是世界上最成功的消費品公司之一，堪稱(chēng)可口可樂(lè )最大的競爭者。兩個(gè)公司一起形成了可樂(lè )市場(chǎng)的寡頭壟斷。對于兩家寡頭來(lái)說(shuō)，相互之間的爭奪在所難免。但由于兩個(gè)公司的產(chǎn)品各有自己的特色，使得他們擁有各自的消費群體。而壟斷的存在，決定了這兩個(gè)消費群體是比較穩定的。
3．市場(chǎng)定位
中國銷(xiāo)售主要是通過(guò)零售商的形式，因此，在中國競爭主要圍繞著(zhù)對零售點(diǎn)和批發(fā)渠道的爭奪，而在這種爭奪中，顧客服務(wù)是成功的關(guān)鍵。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略
1.電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò )許可營(yíng)銷(xiāo)方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過(guò)廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過(guò)用戶(hù)許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊 (E-mail Newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志，免費向會(huì )員的電子郵箱發(fā)送，同時(shí)放倒各類(lèi)電子雜志網(wǎng)站免費讓網(wǎng)友免費下載閱讀。切記，電子雜志的內容質(zhì)量是關(guān)鍵，不然會(huì )被當作垃圾郵件的。電子書(shū)推廣：整理相關(guān)的文檔，制作網(wǎng)站相關(guān)主題的電子書(shū)，然后在電子書(shū)中合理融入推廣廣告。然后把電子書(shū)放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準受眾免費下載。
2.搜索引擎加注
統計表明，50%以上的自發(fā)訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過(guò)所提交的關(guān)鍵詞能夠出現在搜索結果結果列表里。這些收錄常常需要需要一些時(shí)間。
3.網(wǎng)絡(luò )聯(lián)盟策略
首先實(shí)現同類(lèi)網(wǎng)站互通有無(wú)，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類(lèi)型（互動(dòng)社區）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。特別推薦下奇虎論壇聯(lián)盟、中文BBS論壇聯(lián)盟、五號圖摘、網(wǎng)摘中國、天下網(wǎng)摘圖摘中國等等，據有關(guān)數據表明每個(gè)網(wǎng)站平均每天能帶來(lái)100-1000的流量，其中以奇虎論壇聯(lián)盟的流量最多。
4.加入友情鏈接聯(lián)盟
加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個(gè)好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數量和pr值，還因為注冊友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息，并為自己生成了一個(gè)自助化的友情鏈接系統，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。
5軟文推廣
軟文分別站到用戶(hù)角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來(lái)有計劃的撰寫(xiě)和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉摘發(fā)布，以達到最好的效果。軟文要寫(xiě)的讓用戶(hù)看了有收獲，標題要寫(xiě)的吸引網(wǎng)站編輯，這樣才能達到最好的宣傳效果。
6.口碑推廣
通過(guò)免費服務(wù)，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶(hù)幫我們進(jìn)行口碑宣傳。
五、實(shí)施計劃
1.準備階段
逐漸將e化的商務(wù)模式推廣并運行到企業(yè)內部，最主要是與網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商簽定域名注冊計劃和精心策劃能夠吸引消費者的網(wǎng)站。培訓部分網(wǎng)絡(luò )人員，以用于保證網(wǎng)絡(luò )的安全與維護。其中的重點(diǎn)是欲揚先抑地把“網(wǎng)絡(luò )本公司”口號提高。
2.實(shí)施階段
本公司的營(yíng)銷(xiāo)畢竟是從沿用的傳統模式更變?yōu)殡娮由虅?wù)形式，對于企業(yè)自身的消費者來(lái)講都需要一個(gè)適應過(guò)程，所以不能急功近利地把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)100%的采用，而是要兩者加以結合，慢慢地實(shí)現電子商務(wù)完全融入。
3.測試階段
在網(wǎng)站與電子商務(wù)的推行期間，應逐步完善并加強管理。對于試行期間出現的問(wèn)題應予以及時(shí)加以糾錯，此期間網(wǎng)絡(luò )工程人員的責任最大。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇8
一 中小企業(yè)面臨的問(wèn)題
一是創(chuàng )業(yè)條件難。截至20xx年6月，中國有各類(lèi)企業(yè)834.6萬(wàn)戶(hù)。而日本1.3億人口，就有企業(yè)660萬(wàn)個(gè)。在我國成立有限責任公司最低出資額50萬(wàn)元，而德國只要25萬(wàn)元，德國人均收入卻相當中國人均收入的50倍。所以，中國老百姓一般辦不起企業(yè)。又如，我國增值稅法規定，年銷(xiāo)售額低于180萬(wàn)元為小規模納稅人，有些地方不給小規模納稅人提供增值稅發(fā)票，造成中小企業(yè)很難經(jīng)營(yíng)。
二是準入時(shí)間長(cháng)。企業(yè)登記注冊最快得一個(gè)星期，有的地方長(cháng)達兩個(gè)月。在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)達國家，注冊登記只有2-3個(gè)審批環(huán)節，而我國則多達20個(gè)左右。
三是生存周期短�，F在，絕大多數中小企業(yè)市場(chǎng)競爭能力不強，生命力比較脆弱，據調查，小企業(yè)生存周期一般只有3-5年。
自身質(zhì)素不高，技術(shù)創(chuàng )新不足是中小企業(yè)面臨的又一重大挑戰。我國中小企業(yè)的快速發(fā)展主要是以低技術(shù)水平和外延擴張為特征，生產(chǎn)技術(shù)和裝備水平都比較落后。中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新嚴重不足，技術(shù)創(chuàng )新能力與水平不夠，技術(shù)創(chuàng )新存在的障礙與問(wèn)題較多，成為中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要瓶頸。綜合而言，我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新主要在下列幾方面存在明顯的不足：一是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新所需資金嚴重不足。資金不足嚴重制約中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新，造成資金緊張的最重要原因是融資渠道不暢。此外，政府對中小企業(yè)的財政支持不足也是造成中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新資金緊張的重要原因。二是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新所需的技術(shù)、設備、人才、信息缺乏。大部分中小企業(yè)在技術(shù)、設備、人才、信息等方面不具備優(yōu)勢，嚴重制約企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新。
據有關(guān)調查，目前珠江三角洲中小企業(yè)設備的技術(shù)水平，處于國際先進(jìn)水平的不到1%，處于國內先進(jìn)水平的為41%，處于國內中等水平的為47%，處于國內落后水平的為11%;大部分企業(yè)對現有員工的素質(zhì)和工作狀態(tài)的評價(jià)一般，只有1/3的企業(yè)表示滿(mǎn)意或比較滿(mǎn)意，最缺乏較高素質(zhì)的綜合型人才和專(zhuān)業(yè)人才。中小企業(yè)在技術(shù)、人才方面的缺乏往往同時(shí)意味著(zhù)在信息方面的缺乏，特別在基礎設施建設相對落后的地區，信息方面的劣勢表現得更為明顯。三是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新環(huán)境和服務(wù)體系有待完善。由于中小企業(yè)規模小，其技術(shù)創(chuàng )新對外部環(huán)境和服務(wù)體系的依賴(lài)性較大。就目前情況來(lái)看，我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新環(huán)境和服務(wù)體系都有待完善。據有關(guān)調查，珠江三角洲中小企業(yè)對外部環(huán)境的總體評價(jià)都不高，其中最不滿(mǎn)意的是金融政策，其次是稅收政策和行業(yè)協(xié)會(huì )的作用發(fā)揮問(wèn)題，在法律法規和政府行為方面也有不少抱怨;對目前中介服務(wù)的評價(jià)也普遍不滿(mǎn)意，其中最不滿(mǎn)意的是資金籌措、稅收咨詢(xún)、市場(chǎng)信息等方面的中介服務(wù)。
融資難成中小企業(yè)心頭之痛。由于長(cháng)期受傳統體制的影響，中小企業(yè)融資和獲取資金難的問(wèn)題一直沒(méi)有得到很好的解決，成為長(cháng)期困擾制約中小企業(yè)發(fā)展與生存的瓶頸問(wèn)題。民進(jìn)中央日前在兩會(huì )提案中就明確指出，融資渠道窄，貸款困難是中小企業(yè)亟待突破的瓶頸。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為中小企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎
我國中小企業(yè)在傳統環(huán)境下面臨的問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下可以得到很好的解決。網(wǎng)絡(luò )和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有如下幾個(gè)方面特點(diǎn)：
1、跨時(shí)空。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額， 由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，因此使得脫離時(shí)空限制達成交易成為可能，企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2、多媒體�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )被設計成可以傳輸多種媒體的信息， 如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進(jìn)行的信息交換以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng )造性和能動(dòng)性。
3、交互式�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )可以展示商品目錄、 聯(lián)結資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢(xún)，可以與顧客做互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報，可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿(mǎn)意調查等。
4、擬人化�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )上的促銷(xiāo)是一對一的、理性的、 消費者主導性的、非強迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強勢推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供和交互式交談與消費者建立長(cháng)期良好的關(guān)系。
5、整合性�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、 售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一設計規劃和協(xié)調實(shí)施，以統一的傳播咨詢(xún)向消費者傳達信息，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。
6、超前性�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )是一種功能最強大的營(yíng)銷(xiāo)工具， 它同進(jìn)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)，以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢。
7、高效性。電腦可儲存大量的信息，待消費者查詢(xún)， 可傳送的信息數量與精確度遠超過(guò)其他媒體，并能適應市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。
8、經(jīng)濟性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換， 一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節約水電與人工成本；另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
上述這些特點(diǎn)正是適合中小企業(yè)所需的，特別是當網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)通信等多種平臺結合后，已經(jīng)成為推動(dòng)中小企業(yè)下一步發(fā)展的推進(jìn)劑。
調查顯示，企業(yè)在獲得同等收益的情況下,對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具的投入是傳統營(yíng)銷(xiāo)工具投入的1/10,而信息到達速度卻是傳統營(yíng)銷(xiāo)工具的5～8倍。
網(wǎng)絡(luò )為中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新提供了極好的舞臺，企業(yè)可以巧妙的利用信息技術(shù)整合資源，彌補自身不足，突破原有工業(yè)化時(shí)空環(huán)境的限制，使有限的內部資源與無(wú)限的市場(chǎng)空間對接，徹底打破我國中小企業(yè)長(cháng)期以來(lái)在自己的固有資源里挖潛、革新的局限，進(jìn)而創(chuàng )造新的市場(chǎng)空間和競爭優(yōu)勢。
在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對于企業(yè)形象宣傳，產(chǎn)品展示以及產(chǎn)品交易來(lái)說(shuō)都是最簡(jiǎn)單快捷的方法，逐步從一種宣傳手段發(fā)展成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本需要�？梢哉f(shuō)，對于企業(yè)而言，如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，就無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競爭中立足。
三、我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展為我國中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了難得的發(fā)展契機。我國中小企業(yè)只要能把機遇，改變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，就能擺脫面領(lǐng)的困境。中小企業(yè)的`網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略如下：
�。�、加快營(yíng)銷(xiāo)理念的轉型
長(cháng)久以來(lái)，中小企業(yè)無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，給客戶(hù)的感覺(jué)就是“廉價(jià)”，并且偏重于銷(xiāo)售型的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，而在已經(jīng)成功實(shí)現成本領(lǐng)先戰略之后，隨著(zhù)公司日益增長(cháng)的客戶(hù)群體，客戶(hù)對商品品質(zhì)的要求也日漸高漲，并且公司也在逐步涉足于國際市場(chǎng)，這就需要中小企業(yè)向服務(wù)質(zhì)量型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)轉型。中小企業(yè)可以在網(wǎng)站原有基礎上開(kāi)發(fā)會(huì )員數據庫、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)答疑系統、即時(shí)溝通系統、配送查詢(xún)系統、在線(xiàn)設計和客戶(hù)設計文檔交換系統等，加強與顧客的溝通，確保顧客滿(mǎn)意，建立客戶(hù)忠誠度，使中小企業(yè)能在兼顧“低價(jià)”的手段時(shí)同樣頂著(zhù)“質(zhì)優(yōu)”的帽子。
�。�、網(wǎng)站建設策略。
一般來(lái)講，對于網(wǎng)絡(luò )服務(wù)要求不是很高的中小企業(yè)可以采用成本較低的虛擬主機建站方式，這種方式是由服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，企業(yè)租用服務(wù)商主機的網(wǎng)絡(luò )空間，建立自己獨立的網(wǎng)站。該方式可以同時(shí)避免設備投資和專(zhuān)線(xiàn)費用，通過(guò)服務(wù)商或企業(yè)自有技術(shù)人員進(jìn)行遠程建設和維護。該方式大大降低了對用戶(hù)技術(shù)能力的要求，使用戶(hù)可以實(shí)現網(wǎng)站內容更新的同時(shí)，減少人力成本投入，在建設網(wǎng)站的過(guò)程中，要以客戶(hù)需求為導向。中小企業(yè)的網(wǎng)站必須用戶(hù)體驗和設計并重，以用戶(hù)體驗指導設計，既要注重企業(yè)的形象展示，更應明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶(hù)互動(dòng)、信息檢索、客戶(hù)體驗等環(huán)節的建設，使網(wǎng)站更加實(shí)用、有效，既很好的展示了企業(yè)的品牌形象，又沒(méi)有忽略用戶(hù)的互動(dòng)和網(wǎng)站的優(yōu)化。網(wǎng)站應該有基本的信息發(fā)布系統，而不是簡(jiǎn)單的靜態(tài)頁(yè)面，以滿(mǎn)足公司和產(chǎn)品信息不斷更新發(fā)布的需要。建議另外，在網(wǎng)站建成之后，企業(yè)還要關(guān)注日常的維護問(wèn)題，如網(wǎng)站鏈接速度、鏈接是否有效、功能是否可用、是否有新的內容需要添加等。這些細節問(wèn)題對網(wǎng)站作用的發(fā)揮至關(guān)重要，尤其應該引起廣大中小企業(yè)的注意。改進(jìn)網(wǎng)站的維護和使用功能，使其便于維護和更新，是增加中小企業(yè)網(wǎng)站活躍度的關(guān)鍵。
�。�、網(wǎng)站推廣策略。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)能否吸引大量用戶(hù)是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功的核心。要吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，首先要讓用戶(hù)知道網(wǎng)站的存在；其次讓用戶(hù)很容易找到網(wǎng)站的地址，通常這兩點(diǎn)是結合在一起進(jìn)行操作的，可利用傳統媒體渠道(報紙、電視、電臺)和網(wǎng)上新興媒體渠道兩種方式來(lái)推廣網(wǎng)址，目前比較常用的還是利用網(wǎng)上方式進(jìn)行推廣宣傳。而網(wǎng)上的方式較多的采用的是搜索引擎推廣方、資源合作推廣方法、利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò )虛擬社區、登陸導航網(wǎng)站這幾種方法。
�。�、建立健全網(wǎng)站評估機制。
網(wǎng)站評估的主要目標是通過(guò)對網(wǎng)站的運營(yíng)表現來(lái)準確反映企業(yè)的電子商務(wù)應用水平。指標體系有：網(wǎng)站質(zhì)量指標：首頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間等，評估客戶(hù)是否容易通過(guò)網(wǎng)站與企業(yè)往來(lái)；網(wǎng)站推廣指標：訪(fǎng)問(wèn)量等，粗略看到網(wǎng)站吸引新人的能力及趨勢；網(wǎng)站服務(wù)指標：服務(wù)流程、親善設計等，評估客戶(hù)是否愿意與企業(yè)往來(lái)；網(wǎng)站互動(dòng)指標：客戶(hù)回應、回應時(shí)間、解決時(shí)間、參與服務(wù)等，評估企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)效果如何。企業(yè)通過(guò)經(jīng)常比較這些指標，可以及時(shí)調整網(wǎng)站內容和推廣策略，從而提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效率。
�。�、謹慎實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新技術(shù)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心內容是建立在現代科學(xué)技術(shù)之上的一套完善、快速、便利的消費模式。但就目前的國內市場(chǎng)經(jīng)濟的客觀(guān)環(huán)境來(lái)看，各電子商務(wù)公司還不能完全勝任。阿里巴巴和慧聰網(wǎng)是絕大多數中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的平臺，但即使像這樣類(lèi)似的平臺并不多見(jiàn)。很多電子商務(wù)公司只關(guān)注自身的發(fā)展，而忽視了對整個(gè)行業(yè)的關(guān)注。沒(méi)有真正實(shí)現以自我為中心的發(fā)散型管理和經(jīng)營(yíng)，建立起一條完善的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)群體。就中小企業(yè)而言，尋找適合中國國情和和企業(yè)自身特色的發(fā)展之路才是最為重要的。因此，從現階段的發(fā)展水平來(lái)看，中國電子商務(wù)至少還需要幾年的時(shí)間才能發(fā)展成熟。所以，中小企業(yè)們在開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，要考慮到自身的發(fā)展速度，能不能跟上整個(gè)行業(yè)的步伐，不要貿然加大投入于某種新型營(yíng)銷(xiāo)武器，而且須謹慎行事。
６、加強人才隊伍的建設。 相對有實(shí)力的中小企業(yè)可以專(zhuān)門(mén)聘請專(zhuān)業(yè)人才，負責企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；資金有限的中小企業(yè)也可以對傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓，了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎知識，增進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)技能，更好的為企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)企業(yè)可以定期的聘請國內外網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)界的知名專(zhuān)家，到企業(yè)做專(zhuān)題講座，這種做法不但大大開(kāi)闊了中小企業(yè)主的視野，增長(cháng)了他們的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員得知識得以更新和增長(cháng)。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要傳統營(yíng)銷(xiāo)的支撐
營(yíng)銷(xiāo)是一項綜合的系統工程，需要多方面因素的整合和支撐，缺一不可。
我們常說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)中的“木桶效應”，極：營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)似于木桶，需要多塊木板相互協(xié)作才能盛水，而且木板最短的那一塊往往決定該木桶的盛水能力。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也不例外，需要有傳統營(yíng)銷(xiāo)的支撐。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然以新的媒體（Internet）、新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但它脫胎于傳統營(yíng)銷(xiāo)，兩者有著(zhù)不可分割的聯(lián)系。下面幾點(diǎn)說(shuō)明了這種聯(lián)系：①兩者有著(zhù)相同的目標，都是使顧客的需要和欲望得到滿(mǎn)足和滿(mǎn)意，只不過(guò)借助于網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)更容易、也能更好地實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的這一目標。②網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的基本要素仍然是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)渠道四個(gè)方面，雖然這四個(gè)要素的內容有較大的變化。③兩者并行不悖，誰(shuí)也無(wú)法取代誰(shuí)，而且往往兩者互相配合，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)手段可為傳統商務(wù)服務(wù)，傳統營(yíng)銷(xiāo)手段也可為網(wǎng)上的電子商務(wù)服務(wù)正好說(shuō)明了這點(diǎn)。
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