2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應該怎么制定呢？以下是小編收集整理的2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案1
為了加強我院醫德醫風(fēng)建設，促進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)良性發(fā)展，推動(dòng)我院各項事業(yè)的改與發(fā)展，根有關(guān)文件精神，現就我院醫德醫風(fēng)考評制定如下實(shí)施方案。
一、指導思想
以維護群眾根本利益、構建和諧社會(huì )為目標，堅持“圍繞深化醫藥衛生體制改的中心任務(wù)，緊密結合'塑造聊城形象從我做起“的主題活動(dòng)，以規范診療行為、提高醫療質(zhì)量、弘揚高尚醫德，改善服務(wù)態(tài)度為主要內容，以遏強化教育，完善制度，加強監督，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設深入開(kāi)展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，使我院行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉，構建和諧的醫患關(guān)系。
二、實(shí)施方案
�。ㄒ唬⿵娀t德醫風(fēng)教育，加強醫德醫風(fēng)建設。大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務(wù)工作者牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫務(wù)工作者，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的`自覺(jué)性，增強職業(yè)責任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。立足衛生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項規章制度，逐步建立醫德醫風(fēng)建設長(cháng)效機制。
�。ǘ﹪栏褚幏夺t院的醫療服務(wù)行為和醫師的診療行為。嚴格執行臨床技術(shù)、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關(guān)規定，規范醫務(wù)人員的診療行為，促使醫務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。
�。ㄈ└纳品⻊�(wù)態(tài)度，轉變服務(wù)作風(fēng)。改善醫院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺(jué)維護病人的知情權、選擇性和隱私權等合法權益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫患關(guān)系。
�。ㄋ模﹪栏駡绦袃r(jià)格規定，合理、依規收費。嚴格執行《醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》禁止在規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫院內部?jì)r(jià)格管理和約束機制，改內部財務(wù)管理，由財務(wù)部門(mén)統管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。嚴禁將醫療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤。嚴禁出租、承包科室。提高醫療服務(wù)收費透明度，完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費用清單制等制度，向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準，并主動(dòng)接受社會(huì )和患者對醫療費用的監督，及時(shí)處理醫療收費投訴。
�。ㄎ澹⿵娀O督檢查，嚴肅行業(yè)紀律。制定完善并嚴格執行對違反行業(yè)紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查除開(kāi)單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動(dòng)贈送的要及時(shí)按規定退回或上交。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，組織實(shí)施。各科室要切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設，緊緊圍繞醫院管理年活動(dòng)的要求，結合本科室實(shí)際，成立領(lǐng)導小組，制定本科室醫德醫風(fēng)考評辦法，布置、分解任務(wù)，建立健全投訴機制，及時(shí)反饋調查結果，做到改善醫德醫風(fēng)與加強醫院管理相互促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善醫德醫風(fēng)。
�。ǘ⿵娀逃�，重視引導。注重教育的基礎性作用，建立健全教育工作機制，單位每年對醫德醫風(fēng)的落實(shí)檢查1-2次，對醫德醫風(fēng)考核結果，作為應聘、提薪以及評先先進(jìn)工作者的首要條件，要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導作用，加強對廣大醫務(wù)工作者的首先教育、職業(yè)教育和法制教育，加強發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統教育，，培育良好的醫德醫風(fēng)，構建和諧的醫患關(guān)系。
�。ㄈ┘訌娮月�，規范行為。全體醫務(wù)人員要堅持參加醫德醫風(fēng)教育活動(dòng)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，無(wú)私收費行為。在診療過(guò)程中合理用藥，廉潔行醫，自覺(jué)遵紀守法，不以醫謀私，不收取紅包、回扣，文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人，鉆研醫術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
�。ㄋ模┘訌姳O督，定期考評。單位把醫德醫風(fēng)建設納入年終考評，建立完善醫德醫風(fēng)考評檔案。單位將加強對各科室和醫務(wù)人員的規范約束，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì )公眾和輿論的監督。通過(guò)多渠道、多形式、全方位的監督規范各科室和醫務(wù)人員的醫療行為。
�。ㄎ澹┖霌P先進(jìn)，獎優(yōu)罰劣。對醫德醫風(fēng)好的科室和個(gè)人，單位將進(jìn)行表?yè)P、表彰和獎勵，同時(shí)要通過(guò)多種形式進(jìn)行宣傳；對于違反醫德醫風(fēng)相關(guān)規定的，要依法依規進(jìn)行處理，同時(shí)要與評選先進(jìn)、執業(yè)醫師培訓考評、晉升職務(wù)和晉升職稱(chēng)緊密掛鉤。
�。┝⒆汩L(cháng)遠，建立長(cháng)效機制。加強和改善醫德醫風(fēng)建設，是一項長(cháng)期任務(wù)，要積極探索醫療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監測、評價(jià)、反饋機制，完善醫療質(zhì)量責任追究制；進(jìn)一步加強醫療服務(wù)收費管理，完善單位內部?jì)r(jià)格管理約束機制；健全和完善綜合指標體系考核制度，建立完善糾風(fēng)工作責任制等各種制度，通過(guò)制度建立，以制度管人，以制度糾風(fēng)，建立加強醫德醫風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的長(cháng)效機制。
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案2
一、總體目標
通過(guò)本次活動(dòng)，使醫院在六個(gè)方面取得顯著(zhù)成效：一是進(jìn)一步強化醫院在醫德醫風(fēng)建設上的主體責任；二是進(jìn)一步明確崗位職責、完善制度規范、提升干部工作作風(fēng)，提高醫院辦事效率；三是進(jìn)一步促進(jìn)醫療質(zhì)量安全、服務(wù)水平和管理能力的持續提高；四是進(jìn)一步增強醫護人員醫德醫風(fēng)自律，打造一支政放心、滿(mǎn)意的醫療衛生工作隊伍；五是進(jìn)一步糾正行業(yè)不正之風(fēng)，豐富醫院廉潔文化內涵，為廣大患者提供良好的就醫環(huán)境。
二、重點(diǎn)任務(wù)
1、統思想，提高認識。加強宣傳、學(xué)習和研討，通過(guò)實(shí)施醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)，在醫院內形成人人重視醫德醫風(fēng)，人人參與、人人踐行良好醫德醫風(fēng)的氛圍。
2、大力加強作風(fēng)建設。規范管理，優(yōu)化流程，提高工作效率，牢固樹(shù)立為病人、為廣大職工服務(wù)，為醫院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
3、嚴格執行醫療從業(yè)人員行為規范。加大對衛計委頒布的《醫療機構從業(yè)人員行為規范》執行情況的監督檢查力度，嚴格規范管理人員、醫師、護士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫技人員、其他人員的行為標準。遵守職業(yè)道德和行為規范，強化醫療行業(yè)榮譽(yù)感，增強工作責任感、使命感和事業(yè)心，提升醫院歸屬感。
4、切實(shí)改進(jìn)醫護人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛(ài)無(wú)疆”的`職業(yè)精神，牢固樹(shù)立以患者為中心，為患者服務(wù)的思想意識，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫務(wù)人員工作水平和服務(wù)患者的能力，融洽醫患關(guān)系，做健康的貼心衛士。
5、大力加強醫院廉政和行風(fēng)建設。切實(shí)增強廣大干部職工廉潔自律意識，堅守思想道德和廉潔自律底線(xiàn)。堅決貫徹反“四風(fēng)”、“八項規定”和醫療衛生行業(yè)“九不準”，提高工作水平，堅決治理行業(yè)的不正之風(fēng)。堅持多措并舉，綜合提升，互相促進(jìn)，用良好的醫德醫風(fēng)推進(jìn)醫院各項工作邁上新臺階。
6、加強醫院文化建設。凝練醫院精神，弘揚醫院文化，對內增強凝聚力，形成昂揚向上的干事創(chuàng )業(yè)氛圍，對外展示新形象，提升醫院美譽(yù)度。
三、主要舉措
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習研討，提高思想認識。將“醫德醫風(fēng)建設”活動(dòng)同“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化、制度化緊密結合，使之互相促進(jìn)、相得益彰；定期開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設大討論活動(dòng)，通過(guò)加強學(xué)習研討，將醫院廣大干部職工的思想統到建立良好的醫德醫風(fēng)上來(lái)
�。ǘ┘訌娦麄饕龑�，營(yíng)造良好氛圍。利用院報、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強醫德醫風(fēng)建設宣傳。
�。ㄈ┏掷m改進(jìn)醫療質(zhì)量，不斷提升醫療服務(wù)水平。強化依法行醫和以德行醫意識，規范臨床診療行為，全面加強醫療質(zhì)量管理與控制，不斷完善醫療質(zhì)量管理與控制體系，強化醫療質(zhì)量的全過(guò)程監督，提升護理服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
�。ㄋ模┺D變領(lǐng)干工作作風(fēng)，提高管理能力和服務(wù)水平。提高醫院領(lǐng)導班子解決醫院改發(fā)展重大問(wèn)題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善各部門(mén)職責，細化服務(wù)內容，規范工作流程，提高工作效率，同時(shí)，醫院要加大信息公開(kāi)力度，做到職責公開(kāi)、聯(lián)系方式公開(kāi)、辦事流程公開(kāi)。
�。ㄎ澹┐罅訌婏L(fēng)廉建和醫德醫風(fēng)考核，創(chuàng )建廉潔、文明的醫療環(huán)境。
�。�(shù)立問(wèn)題導向，解決突出問(wèn)題牢固樹(shù)立問(wèn)題導向，發(fā)揚“實(shí)事求是、從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展調查、討論、研究和自查自糾。使醫院醫德醫風(fēng)建設有明顯好轉。
�。ㄆ撸┘訌娢幕ㄔO，凝聚醫院發(fā)展合力。引導和培養廣大職工樹(shù)立符合現代化醫學(xué)要求的思想觀(guān)念和價(jià)值取向，領(lǐng)航醫院和諧持續發(fā)展。
四、組織領(lǐng)導
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組
成立醫德醫風(fēng)建設年領(lǐng)導小組，負責建設年活動(dòng)總體安排部署和組織實(shí)施。組長(cháng)及成員同時(shí)分別對各自分管領(lǐng)域醫德醫風(fēng)建設工作負領(lǐng)導責任。
組長(cháng)：XXX
副組長(cháng)：XXXX、XXX
成員：XXXX、XXX、XXX
考評小組下設辦公室在醫院辦公室，負責醫德醫風(fēng)考評 具體事務(wù)。
五、實(shí)施步驟
1、動(dòng)員部署，宣傳教育。召開(kāi)醫院醫德醫風(fēng)建設動(dòng)員大會(huì )，動(dòng)員并安排部署工作，為開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設營(yíng)造良好氛圍。
2、學(xué)習研討,統思想。各科室要精心組織醫德醫風(fēng)建設專(zhuān)題學(xué)習研討。在“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化過(guò)程中，加強醫德醫風(fēng)建設相關(guān)內容的學(xué)習和研討，做到理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)求學(xué)習實(shí)效。
3、多措并舉，分頭實(shí)施。各科室按照方案所列各項任務(wù)，對照各自崗位職責，結合實(shí)際，立即分頭開(kāi)展工作，穩步實(shí)施。
4、督促檢查，整改落實(shí)。醫院及各總支對于在查擺過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，要做到即知即改、立行立改，對工作執行不力、查擺問(wèn)題不準、整改措施不實(shí)等問(wèn)題及時(shí)通報，嚴肅處理。
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案3
醫德醫風(fēng)、行風(fēng)建設是新時(shí)期加強醫院全面建設和發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是醫院精神文明建設和醫院文化建設的重要內容之一。為進(jìn)一步樹(shù)立我院良好的社會(huì )形象，加強醫德醫風(fēng)建設，不斷提升全院干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，改善醫療服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)態(tài)度，創(chuàng )建和諧的醫患關(guān)系，促進(jìn)醫院建設和發(fā)展，經(jīng)研究制定本落實(shí)方案。
一、指導思想
加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護群眾根本利益為目標，以規范醫療服務(wù)行為、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、改善醫療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，緊密聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員隊伍現狀，強化教育和培訓，完善制度，加強檢查，嚴肅紀律，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，構建和諧醫患關(guān)系，更好地為廣大群眾的健康服務(wù)，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)。
二、具體措施
�。ㄒ唬┙⒔M織，加強領(lǐng)導
加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫療服務(wù)水平，要求全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的高度，提高認識，統思想。要求我們須建立組織，加強領(lǐng)導。各科室在領(lǐng)導體制上要“科長(cháng)、主任”親手抓，護士長(cháng)積極配合，科室職工積極響應。為保證全院醫德醫風(fēng)建設的順利實(shí)施提供組織保障。醫院成立醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排組織實(shí)施相關(guān)工作。
�。ǘ﹥热菖c要求
1、加強政治思想學(xué)習，提高救死扶傷，全心全意為服務(wù)的思想水平。各科室加強政治思想學(xué)習，樹(shù)立救死扶傷，全心全意為服務(wù)的意識，弘揚白求恩精神；進(jìn)一步增強工作責任心，熱愛(ài)本職工作，盡職盡責。
2、遵紀守法，廉潔行醫
�。�1）醫護人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項規定、社會(huì )服務(wù)承諾內容及規范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷(xiāo)商以各種名義給予的回扣和好處；
執業(yè)醫師禁止擅自到其它地點(diǎn)執業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和地點(diǎn)購藥問(wèn)題。
�。�2）醫院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標采購或公開(kāi)招標采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。
�。�3）醫院設立專(zhuān)人負責醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執行情況的管理，按照上級要求，及時(shí)執行集中招標采購藥品價(jià)格，經(jīng)常對價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問(wèn)題。
�。�4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績(jì)效核算制度，按工作量化指標、服務(wù)水平、醫療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績(jì)效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無(wú)帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問(wèn)題。
�。�5）建立健全醫德醫風(fēng)、激勵、監督、懲處制度和醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案。個(gè)人、科室每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫德醫風(fēng)檔案；
檔案建檔合格率100％。
3、規范醫療服務(wù)行為，踐行一心為民的宗旨。
�。�1）認真履行服務(wù)承諾內容，自覺(jué)接受社會(huì )、新聞輿論的監督；
建立舉報獎勵制度，設立舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱。
�。�2）堅持醫療服務(wù)收費項目、藥品價(jià)格公示，公示率100％。
�。�3）嚴格醫院管理，禁止超范圍、超科目及違反準入技術(shù)項目等違規執業(yè)行為；
在崗技術(shù)人員兩證齊全率100％。
�。�4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價(jià)格政策；
藥品集中采購率100％（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100％，藥品收入占醫院醫藥收入45％以下；藥品，器械、醫用耗材等質(zhì)量合格率100％。
�。�5）定期進(jìn)行臨床用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷(xiāo)售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進(jìn)行評析，發(fā)現問(wèn)題立即糾正；
同病種醫藥費用及其增長(cháng)率小于同級同類(lèi)醫院平均水平。
4、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構建和諧醫患關(guān)系。
�。�1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；
住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜，病房衛生無(wú)異味，24小時(shí)供應開(kāi)水。后勤服務(wù)規范化，做到管床醫生每天查房一次，科領(lǐng)導每周查房一次。發(fā)現一般問(wèn)題三天內解決，緊急情況立即解決。
�。�2）醫務(wù)人員接待患者要著(zhù)裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。
�。�3）加強醫患溝通和交流，營(yíng)造積極向上的人文關(guān)懷環(huán)境。
�。�4）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì )，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對正確意見(jiàn)的采用率100％，醫療服務(wù)綜合滿(mǎn)意度95％以上。
5、求真務(wù)實(shí)，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平。
�。�1）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90％以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95％以上。認真做好社區基本醫療、基本公共衛生服務(wù)工作。
�。�2）堅持病人選擇醫生制度：對患者用藥，化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100％。
�。�3）以患者就醫便捷為標準，門(mén)診堅持首問(wèn)負責、導診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)），搶救病人率100％。
�。�4）積極舉辦和外出參加培訓，吸收引進(jìn)新知識新技術(shù)，提高醫務(wù)技術(shù)服務(wù)水平。
�。ㄈ┞鋵�(shí)院科二級目標責任制
各科室要組織人員認真學(xué)習江蘇省衛生廳制定的《實(shí)施方案》和24條措施具體要求，認真制定內容具體，操作性強，切合實(shí)際的實(shí)施規范，明確醫德醫風(fēng)建設科室目標任務(wù)，明確責任到人。
�。ㄋ模┱J真落實(shí)三級考評制度。
每一個(gè)醫務(wù)人員都是醫德醫風(fēng)建設的主體，切實(shí)落實(shí)到每時(shí)每刻的工作中。對照要求，結合自己平時(shí)的一言一行每季度進(jìn)行自我評價(jià)一次。
各科室按照要求和各自的實(shí)施規范和目標任務(wù)，進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評報告，報院醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導小組評審，使醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。
醫院行風(fēng)建設領(lǐng)導小組對單位個(gè)人和科室進(jìn)行考核打分。綜合考核得分與個(gè)人評先評優(yōu)、職稱(chēng)晉升掛鉤；與科室綜合目標管理考核掛鉤。
�。ㄎ澹I(yíng)造聲勢，加強檢查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng )活動(dòng)高潮。門(mén)診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語(yǔ)、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創(chuàng )內容制作電子屏宣傳標語(yǔ)，利用院考核月報，及新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現的先進(jìn)典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動(dòng)的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)，爭創(chuàng )先進(jìn)的良好氛圍。
在醫院醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，各科室及醫務(wù)人員要認真組織各項醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。醫院領(lǐng)導小組對爭創(chuàng )活動(dòng)開(kāi)展情況認真進(jìn)行檢查驗收。對領(lǐng)導重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著(zhù)的要及時(shí)總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報批評。
方法與步驟
第一階段：宣傳動(dòng)員
1、按照衛生統安排，結合醫院實(shí)際，制定具體實(shí)施方案。
2、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )。召開(kāi)全院職工大會(huì )，安排部署醫德醫風(fēng)建設年度活動(dòng)計劃，使全院每個(gè)職工都認識開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設的重大意義，明確醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)的指導思想、目標要求和方法步驟，增強廣大干部職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
3、廣泛宣傳。通過(guò)宣傳專(zhuān)欄、板報、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫德醫風(fēng)建設的指導思想、目標任務(wù)、工作措施，努力營(yíng)造良好氛圍。
第二階段：組織實(shí)施
1、開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育。把醫德醫風(fēng)規范、廉潔行醫規定、醫院等級創(chuàng )評、管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責任意識等作為學(xué)習教育的重點(diǎn)。一是要增強學(xué)習教育的`針對性，及時(shí)解決醫德醫風(fēng)建設中的傾向性、苗頭性問(wèn)題。二是要注重學(xué)習教育的靈活性，采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開(kāi)展大討論、運用典型事例引導、醫德醫風(fēng)知識競賽等多種形式開(kāi)展學(xué)習教育。三是要體現學(xué)習的實(shí)效性，通過(guò)學(xué)習教育，使每個(gè)醫務(wù)人員在工作中自我約束、自覺(jué)規范。做到學(xué)習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。
2、強化內外監督。召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )、設立舉報箱、公布投訴舉報電話(huà)等形式多渠道聽(tīng)取意見(jiàn)，做到有制度規范，有落實(shí)措施，有處理結果，有明顯成效。
3、深入推行院務(wù)公開(kāi)。按照醫院院務(wù)公開(kāi)有關(guān)規定，定期不定期做好院務(wù)公開(kāi)工作。做到院務(wù)公開(kāi)有內容、醫患溝通有辦法、醫療服務(wù)有改進(jìn)、和諧發(fā)展有經(jīng)驗。
4、強化醫德醫風(fēng)考評。修改完善醫德醫風(fēng)考評辦法，制定具體的考評規范。重點(diǎn)對醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進(jìn)行考評，建立醫德醫風(fēng)考評檔案，把考評結果公平、公開(kāi)、公正地向群眾公布，與職稱(chēng)晉升、調整工資、評先評優(yōu)掛起鉤來(lái)，使優(yōu)秀的及時(shí)受到表彰，有問(wèn)題的及時(shí)處理，達到激勵先進(jìn)、教育大家的目的。通過(guò)考核，給每個(gè)職工定出考評格次。
5、規范執業(yè)行為。嚴格執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》等有關(guān)法律法規，開(kāi)展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執行衛生部《醫師外出會(huì )診管理暫行規定》，加強醫師外出執業(yè)管理，對私自外出會(huì )診的醫務(wù)人員一律以非法行醫嚴肅處理。
6、嚴格質(zhì)量管理。嚴格執行醫療規章制度和技術(shù)操作規范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認真履行工作職責，加快醫院上等達標和等級評審步伐；鞏固基礎醫療和護理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫療服務(wù)。嚴格執行藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，禁止在規定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實(shí)、技術(shù)操作規范、創(chuàng )建達標任務(wù)完成、醫療收費合理。
第三階段：總結評比階段
認真總結醫德醫風(fēng)建設工作情況，整理歸檔各項工作資料，通報醫德醫風(fēng)建設工作的成果，制定與完善下年度醫德醫風(fēng)工作實(shí)施方案。
通過(guò)醫德醫風(fēng)建設工作的開(kāi)展，努力達到促進(jìn)醫院服務(wù)意識的增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿(mǎn)意度明顯提高的目的，為把我院規范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案4
為認真貫徹加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”的要求，進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設，促進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量持續改進(jìn)和提高，努力減輕患者不合理的醫藥費用負擔，構建和諧醫患關(guān)系，樹(shù)立醫院良好社會(huì )形象，根據有關(guān)文件精神，結合本院實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導思想
以加強醫德醫風(fēng)建設、提高醫務(wù)人員整體素質(zhì)為目標，以改善醫療服務(wù)態(tài)度、規范醫療服務(wù)行為、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構建和諧醫患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
二、組織機構
為推動(dòng)該項活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，特成立活動(dòng)領(lǐng)導小組。 組長(cháng)：XXX
副組長(cháng)；XXX
成員：XXX、XXX、XXX、XXX。
領(lǐng)導小組下設辦公室，由XXX兼任辦公室主任，XXX擔任辦公室副主任，XXX、XXX、XXX、XXX為成員。
三、工作目標
�。ㄒ唬┽t德醫風(fēng)明顯好轉。廣大干部職工對開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設重要性和緊迫性的認識進(jìn)一步深化；職業(yè)責任感、榮譽(yù)感進(jìn)一步增強；自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性進(jìn)一步提高；文明行醫的行業(yè)新風(fēng)進(jìn)一步樹(shù)立；黨員干部的模范帶頭作用進(jìn)一步發(fā)揮。群眾滿(mǎn)意率達95%以上。
�。ǘ┽t療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。醫院管理、診療服務(wù)、醫療收費、院務(wù)公開(kāi)等各項制度全面落實(shí)，技術(shù)操作及時(shí)規范，各項醫療和護理質(zhì)量明顯提高，患者對醫療質(zhì)量滿(mǎn)意度達95%以上，對醫護人員技術(shù)水平滿(mǎn)意度達95%以上。
�。ㄈ┓⻊�(wù)態(tài)度明顯改善。進(jìn)一步明確“以人為本”的主動(dòng)服務(wù)意識，宗旨觀(guān)念進(jìn)一步增強；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，醫療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫患關(guān)系進(jìn)一步密切，收費價(jià)格公示制、查詢(xún)制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)，群眾投訴率和醫療糾紛明顯降低，無(wú)重大醫療差錯事故發(fā)生�；颊邔︶t護人員服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意率達95%以上�；颊咄对V糾紛處理率達100%。
�。ㄋ模└黜椆ぷ魅〉眯鲁尚��？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)在醫院進(jìn)一步落實(shí)，衛生工作方針政策進(jìn)一步貫徹執行，醫療衛生工作取得新成效。
四、主要內容
�。ㄒ唬┴熑蔚轿�，深入推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設
強化責任追究制度，加強監督管理，確保我院黨風(fēng)廉政建設工作落到實(shí)處。深入貫徹上級黨委、紀委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設責任制的有關(guān)規定，進(jìn)一步完善醫院黨風(fēng)廉政責任制考核細則和行業(yè)作風(fēng)規定，不斷完善院長(cháng)一手抓醫院管理、一手抓醫德醫風(fēng)的“一崗雙責”制度，做到責任到人層層抓，全體黨員干部，特別是領(lǐng)導干部要自覺(jué)執行廉政和廉潔行醫的各項規定，實(shí)行責任分解，落實(shí)責任考核，嚴格責任追究。要依法行政、依法管理、依法行醫，嚴禁亂攬權、濫用權和有權不履行職責的現象。
責任科室：黨辦、紀檢監察室
�。ǘ┮幏斗⻊�(wù)行為，提升醫療服務(wù)質(zhì)量
全院干部職工要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”、“病人第一”、“業(yè)務(wù)第一”的理念，把“以病人為中心”真正落實(shí)到每一個(gè)醫療業(yè)務(wù)環(huán)節。主要采取以下措施： 1、門(mén)診就醫環(huán)境良好
便民設施齊全，配有輪椅、擔架、飲水、防滑等服務(wù)病友的設施，病友使用方便，反映良好；咨詢(xún)臺工作人員及導診員應到崗到位，切實(shí)履行咨詢(xún)服務(wù)和為病人導診的工作職責；門(mén)診秩序好，設有排隊柵欄，有專(zhuān)人維護秩序；設立候診廳（處），有專(zhuān)人負責安排病人排隊就醫，候診椅安全、干凈、舒適；診療區域內清潔、安靜；各種服務(wù)標識清楚、醒目，有樓層、科室分布示意圖和引導標志，并且標識正確。
責任科室：門(mén)診辦、宣傳外聯(lián)部；協(xié)辦科室：保衛科、護理部
2、人性化醫療服務(wù)到位
診療房?jì)扔斜Ｗo病人隱私設施；醫務(wù)人員著(zhù)裝整潔，掛牌規范，不接與自己職稱(chēng)不相符的號，不干與工作無(wú)關(guān)的事；接診病人輕言細語(yǔ)、態(tài)度和藹，不推諉、責備、刁難病人，給病人創(chuàng )造一個(gè)溫馨、和諧的環(huán)境。
責任科室：醫務(wù)科、護理部
3、強化群眾監督，全面落實(shí)信息公開(kāi)制度
�。�1）全面落實(shí)院務(wù)公開(kāi)制度，成立院務(wù)公開(kāi)監督小組，建立院務(wù)公開(kāi)各項工作的責任人及責任追究制度。對財務(wù)、基建、大型儀器設備、藥品采購、人事等群眾敏感的事項，堅持紀檢監督、公開(kāi)選拔、擇優(yōu)錄用、公開(kāi)招標、集體考察和集體決策的'原則，實(shí)行陽(yáng)光工程，接受群眾監督。
責任科室：工會(huì )、紀檢監察室
�。�2）扎實(shí)推行醫務(wù)公開(kāi)制度，對藥品和診療項目實(shí)行公示制，設立電子查詢(xún)屏提供藥品價(jià)格及醫療收費標準查詢(xún)，堅持住院費用一日清單制，主動(dòng)接受群眾監督。
責任科室：工會(huì )、紀檢監察室、財務(wù)科
�。�3）不斷完善病人投訴處理制度，在每棟樓醒目處設立意見(jiàn)箱，及時(shí)受理、調查、核實(shí)和處理患者投訴，結果有登記反饋。
責任科室：紀檢監察室、安全管理科、門(mén)診辦
4、抓藥品、設備采購，堅持和完善藥品、醫用設備采購和使用管理制度。
按照《招標投標法》、《政府采購法》的要求，大力推行以政府為主導、以省為單位的網(wǎng)上藥品集中招標采購，同時(shí)認真貫徹《衛生部關(guān)于進(jìn)一步加強醫療器械集中采購管理的通知》，進(jìn)一步完善大型醫用設備、貴重醫用耗材等的采購和使用管理辦法，規范操作程序，加強監督檢查，嚴格執行《湖南省衛生廳建立醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄實(shí)施辦法》，保證醫院各項采購工作健康規范有序進(jìn)行。
責任科室：藥劑科、設備科、總務(wù)科
5、抓質(zhì)量管理，堅持和完善醫療質(zhì)量管理制度
�。�1）不斷強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的“雙心”理念，進(jìn)一步規范診療行為，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴格執行藥品使用動(dòng)態(tài)監測、超常預警制度和處方評價(jià)制度，定期抽查門(mén)診、住院處方，監測平均處方費用，認真開(kāi)展處方點(diǎn)評工作，嚴格控制藥品比例在43%以下，嚴禁濫用抗菌藥物，對非常用藥、開(kāi)藥種類(lèi)集中、數量較大、人數較多的現象，要及時(shí)查清原因，暫緩或停購此類(lèi)藥物。
責任科室：醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、藥劑科
�。�2）堅持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，嚴禁醫務(wù)人員擅自外出會(huì )診和收取病人的“會(huì )診費”、“手術(shù)費”。積極探索醫療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監測、評價(jià)、反饋機制，完善醫療質(zhì)量責任追究制。嚴禁醫院內部分配與業(yè)務(wù)收入掛鉤，及時(shí)了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫療收費等情況，有效防范和及時(shí)糾正診療工作中存在的問(wèn)題。
責任科室：醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、藥劑科
�。�3）尊重病人的知情權、選擇權和監督權，不斷強化醫患溝通渠道，治療方案和相關(guān)費用要事先告知患者；
全面推行病人選醫生制度，嚴格執行大額醫療費用開(kāi)支和自費藥品征求患者意見(jiàn)制度；對高費用的藥品、醫用耗材、檢查、檢驗等項目，要有兩個(gè)以上方案供病人及家屬選擇并征求患者或家屬同意。
責任科室：醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、藥劑科
6、建章健制、堵塞漏洞，構建防控商業(yè)賄賂管理監控機制
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案5
一、指導思想
以為民、惠民、廉潔、高效為目標，強化教育，完善制度，嚴肅紀律，加強監督，著(zhù)力改善醫療服務(wù)態(tài)度、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、保障醫療服務(wù)安全、樹(shù)立良好行業(yè)新形象，努力構建和諧醫患關(guān)系，為廣大群眾的.健康保駕護航。
二、工作目標
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)態(tài)度明顯改善。落實(shí)首診、首問(wèn)負責制，講究文明禮貌服務(wù)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，竭誠為服務(wù)對象提供人文和親情關(guān)懷，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現象，著(zhù)力構建和諧的醫患關(guān)系。
�。ǘ┬袠I(yè)作風(fēng)明顯轉變。樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，簡(jiǎn)化辦事手續，減少就醫環(huán)節，縮短等候時(shí)間，公開(kāi)醫療服務(wù)收費項目，以“弘揚大醫精誠、踐行核心價(jià)值”
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案6
為爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院，弘揚行醫正氣，加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立醫療衛生機構良好的社會(huì )形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟建設服務(wù)，為健康服務(wù)，我院特制定本方案。
一、建立組織，加強領(lǐng)導
爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院改進(jìn)一步深化的新形勢下開(kāi)展的一項有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的高度，提高認識，統思想，建立組織，加強領(lǐng)導。為保證全院爭創(chuàng )活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫院成立醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)領(lǐng)導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實(shí)施。
組長(cháng)：XXX
副組長(cháng)：XXX
組員：XXX、XXX、XXX
辦公室主任由XX兼任，成員為綜合辦工作人員。
二、制度要求
1、廉潔行醫
�。�1）醫護人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項規定、社會(huì )服務(wù)承諾內容及規范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷(xiāo)商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫師禁止擅自到其它地點(diǎn)執業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和地點(diǎn)購藥問(wèn)題。（X委、醫務(wù)科）
�。�2）醫院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標采購或公開(kāi)招標采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。（藥械科）
�。�3）專(zhuān)門(mén)部門(mén)負責醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執行情況的管理，經(jīng)常對價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問(wèn)題。（財務(wù)科、結算中心）
�。�4）建立健全醫德醫風(fēng)、激勵、監督、懲處制度和醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫德醫風(fēng)檔案。（X委）
2、誠信為民
�。�1）認真履行服務(wù)承諾內容，自覺(jué)接受社會(huì )、新聞媒體的監督;建立舉報獎勵制度，設立舉報電話(huà)，對違諾行為進(jìn)行查處。
�。�2）堅持醫療服務(wù)收費項目、藥品價(jià)格公示；住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情。（藥械科、護理部）
�。�3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術(shù)項目等違規執業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%。（醫務(wù)科、護理部）
3、規范服務(wù)
�。�1）后勤服務(wù)規范化。后勤人員每天查房一次，科領(lǐng)導每周查房一次。發(fā)現一般問(wèn)題三天內解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送,切實(shí)做到為臨床一線(xiàn)服務(wù)。（總務(wù)科、供應室）
�。�2）醫務(wù)人員接待患者要著(zhù)裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。（X委）
�。�3）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治,出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。（醫務(wù)科）
對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100%(癌癥等特殊疾患者酌情)。(醫務(wù)科、護理部)
以患者就醫便捷為標準，門(mén)診堅持首問(wèn)負責、導診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；實(shí)行門(mén)診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序。(門(mén)診部)
三、實(shí)施方案
為對醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)進(jìn)行規范有效的激勵和約束機制，醫院每年年底對醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)進(jìn)行考評。
1、考評內容
嚴謹求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平。嚴格上下班時(shí)間，不遲到、早退，不脫崗，認真履行崗位職責。
嚴格執行各類(lèi)各專(zhuān)業(yè)醫療、護理等技術(shù)操作常規，堅持“三查七對”，杜絕醫療事故發(fā)生。
文明行醫，禮貌待人，對病人關(guān)心，接待熱心，解釋耐心,診治細心，護理精心，嚴禁與病人或親屬發(fā)生爭吵甚至斗毆。
嚴禁開(kāi)大處方、濫檢查，增加病人開(kāi)支的不良行為發(fā)生，處理好個(gè)人利益與病人利益的關(guān)系，樹(shù)立正確的`價(jià)值觀(guān)。
嚴禁開(kāi)單提成和收受、索要病人紅包。
嚴格執行收費標準和有關(guān)規定，不私收費、高收費、亂收費。
嚴禁個(gè)人在院內推銷(xiāo)藥品和醫療用品或違反規定發(fā)布廣告,不收受藥品回扣。
不準對法定傳染病疫情隱瞞、緩報、謊報。
2、考評方法
醫德醫風(fēng)考評堅持實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則，堅持定性考評與量化考評相結合，每年進(jìn)行一次，由醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組辦公室在年底組織考評，考評結果要記入醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案�？荚u工作分為四個(gè)步驟：
自我評價(jià)。由被考評者對自己本年度工作作出評價(jià)�？剖以u價(jià)。由被考評者所在科室負責人作出評價(jià)。支部評價(jià)。由被考評者所在支部書(shū)記作出評價(jià)。
單位評價(jià)。由醫院綜合前三方評價(jià)對被考評者作出評價(jià)。
3、考評結果
醫德醫風(fēng)考評結果分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫德醫風(fēng)考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數，一般在考評總人數的百分之十，最多不得超過(guò)百分之十五�？荚u結果優(yōu)秀等次人員年底由院辦以紅頭文件方式公示。
四、醫務(wù)人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德醫風(fēng)考評結果應當認定為較差：
1、在醫療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
2、在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財物或提成的；
3、違反醫療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；
4、隱匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；
5、不認真履行職責，導致發(fā)生醫療事故或嚴重醫療差錯的；
6、出具虛假醫學(xué)證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷(xiāo)的;
7、醫療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果，影響醫院形象的；
8、其他嚴重違反職業(yè)道德和醫學(xué)倫理道德的情形。
五、獎懲辦法
1、考評結果與醫務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考評等直接掛鉤。
2、對考評為優(yōu)秀等次的人員，給予表彰。
3、醫德醫風(fēng)考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考評方有資格評選先進(jìn)；醫德醫風(fēng)考評結果為較差的，年度考評為不稱(chēng)職或不合格。
4、醫德醫風(fēng)年度考評一年不合格者，次年不予調資，不得晉升技術(shù)職稱(chēng)。
5、連續兩年考評不合格者，低聘或解聘技術(shù)職稱(chēng)，三年內不得調資和評選先進(jìn)。
6、連續三年考評不合格者，予以除名。
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案7
為加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫療服務(wù)水平，弘揚行醫正氣，樹(shù)立醫療衛生工作良好的社會(huì )形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟建設服務(wù)，為人民健康服務(wù)。結合醫院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、總體目標
通過(guò)本次活動(dòng)，使醫院在六個(gè)方面取得顯著(zhù)成效：一是進(jìn)一步強化醫院在醫德醫風(fēng)建設上的主體責任；二是進(jìn)一步明確崗位職責、完善制度規范、提升干部工作作風(fēng)，提高醫院辦事效率；三是進(jìn)一步促進(jìn)醫療質(zhì)量安全、服務(wù)水平和管理能力的持續提高；四是進(jìn)一步增強醫護人員醫德醫風(fēng)自律，打造一支黨政放心、人民滿(mǎn)意的醫療衛生工作隊伍；五是進(jìn)一步糾正行業(yè)不正之風(fēng)，豐富醫院廉潔文化內涵，為廣大患者提供良好的就醫環(huán)境。
二、重點(diǎn)任務(wù)
1、統一思想，提高認識。加強宣傳、學(xué)習和研討，通過(guò)實(shí)施醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)，在醫院內形成人人重視醫德醫風(fēng)，人人參與、人人踐行良好醫德醫風(fēng)的氛圍。
2、大力加強作風(fēng)建設。規范管理，優(yōu)化流程，提高工作效率，牢固樹(shù)立為病人、為廣大職工服務(wù)，為醫院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
3、嚴格執行醫療從業(yè)人員行為規范。加大對國家衛計委頒布的《醫療機構從業(yè)人員行為規范》執行情況的監督檢查力度，嚴格規范管理人員、醫師、護士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫技人員、其他人員的行為標準。遵守職業(yè)道德和行為規范，強化醫療行業(yè)榮譽(yù)感，增強工作責任感、使命感和事業(yè)心，提升醫院歸屬感。
4、切實(shí)改進(jìn)醫護人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛(ài)無(wú)疆”的職業(yè)精神，牢固樹(shù)立以患者為中心，為患者服務(wù)的思想意識，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫務(wù)人員工作水平和服務(wù)患者的能力，融洽醫患關(guān)系，做人民健康的貼心衛士。
5、大力加強醫院廉政和行風(fēng)建設。切實(shí)增強廣大干部職工廉潔自律意識，堅守思想道德和廉潔自律底線(xiàn)。堅決貫徹中央反“四風(fēng)”、“八項規定”和醫療衛生行業(yè)“九不準”，提高工作水平，堅決治理行業(yè)的不正之風(fēng)。堅持多措并舉，綜合提升，互相促進(jìn)，用良好的醫德醫風(fēng)推進(jìn)醫院各項工作邁上新臺階。
6、加強醫院文化建設。凝練醫院精神，弘揚醫院文化，對內增強凝聚力，形成昂揚向上的干事創(chuàng )業(yè)氛圍，對外展示新形象，提升醫院美譽(yù)度。
三、主要舉措
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習研討，提高思想認識。將“醫德醫風(fēng)建設”活動(dòng)同“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化、制度化緊密結合，使之互相促進(jìn)、相得益彰；定期開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設大討論活動(dòng)，通過(guò)加強學(xué)習研討，將醫院廣大干部職工的`思想統一到建立良好的醫德醫風(fēng)上來(lái)
�。ǘ┘訌娦麄饕龑�，營(yíng)造良好氛圍。利用院報、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強醫德醫風(fēng)建設宣傳。
�。ㄈ┏掷m改進(jìn)醫療質(zhì)量，不斷提升醫療服務(wù)水平。強化依法行醫和以德行醫意識，規范臨床診療行為，全面加強醫療質(zhì)量管理與控制，不斷完善醫療質(zhì)量管理與控制體系，強化醫療質(zhì)量的全過(guò)程監督，提升護理服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
�。ㄋ模┺D變領(lǐng)導干部工作作風(fēng)，提高管理能力和服務(wù)水平。提高醫院領(lǐng)導班子解決醫院改革發(fā)展重大問(wèn)題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善各部門(mén)職責，細化服務(wù)內容，規范工作流程，提高工作效率，同時(shí)，醫院要加大信息公開(kāi)力度，做到職責公開(kāi)、聯(lián)系方式公開(kāi)、辦事流程公開(kāi)。
�。ㄎ澹┐罅訌婞h風(fēng)廉政建設和醫德醫風(fēng)考核，創(chuàng )建廉潔、文明的醫療環(huán)境。深入貫徹落實(shí)中央八項規定精神和衛生計生行業(yè)“九不準”，堅持不懈糾正“四風(fēng)”。
�。�(shù)立問(wèn)題導向，解決突出問(wèn)題牢固樹(shù)立問(wèn)題導向，發(fā)揚“實(shí)事求是、從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展調查、討論、研究和自查自糾。使醫院醫德醫風(fēng)建設有明顯好轉。
�。ㄆ撸┘訌娢幕ㄔO，凝聚醫院發(fā)展合力。引導和培養廣大職工樹(shù)立符合現代化醫學(xué)要求的思想觀(guān)念和價(jià)值取向，領(lǐng)航醫院和諧持續發(fā)展。
四、組織領(lǐng)導
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組
成立醫德醫風(fēng)建設年領(lǐng)導小組，負責建設年活動(dòng)總體安排部署和組織實(shí)施。組長(cháng)及成員同時(shí)分別對各自分管領(lǐng)域醫德醫風(fēng)建設工作負領(lǐng)導責任。
組長(cháng)：XXX
副組長(cháng)：XXXX、XXX
成員：XXXX、XXX、XXX
考評小組下設辦公室在醫院辦公室，負責醫德醫風(fēng)考評 具體事務(wù)。
五、實(shí)施步驟
1、動(dòng)員部署，宣傳教育。召開(kāi)醫院醫德醫風(fēng)建設動(dòng)員大會(huì )，動(dòng)員并安排部署工作，為開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設營(yíng)造良好氛圍。
2、學(xué)習研討,統一思想。各科室要精心組織醫德醫風(fēng)建設專(zhuān)題學(xué)習研討。在“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化過(guò)程中，加強醫德醫風(fēng)建設相關(guān)內容的學(xué)習和研討，做到理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)求學(xué)習實(shí)效。
3、多措并舉，分頭實(shí)施。各科室按照方案所列各項任務(wù)，對照各自崗位職責，結合實(shí)際，立即分頭開(kāi)展工作，穩步實(shí)施。
4、督促檢查，整改落實(shí)。醫院及各黨總支對于在查擺過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，要做到即知即改、立行立改，對工作執行不力、查擺問(wèn)題不準、整改措施不實(shí)等問(wèn)題及時(shí)通報，嚴肅處理。
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案8
為進(jìn)一步加強衛生行風(fēng)建設，健全醫德醫風(fēng)教育、制度、監督、考評長(cháng)效工作機制，根據上級有關(guān)規定，特制定本醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整執方案。
一、指導思想和工作目標
以維護群眾根本利益為目的，緊密結合市開(kāi)展醫德醫風(fēng)醫術(shù)專(zhuān)項整執行動(dòng)要求，以開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為工作主線(xiàn)，以規范診療行為、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內容，以治理醫藥購銷(xiāo)商業(yè)賄、收受“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費為重點(diǎn)，以完善制度、規范管理、提高效率為目的，進(jìn)一步加強行業(yè)作風(fēng)建設，促進(jìn)醫德醫風(fēng)醫術(shù)根本轉變，逐步解決看病難、看病貴等突出問(wèn)題，構建和諧的醫患關(guān)系。
二、活動(dòng)主要內容
1、強化醫德醫風(fēng)教育。加強以病人為中心的宗旨教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的行業(yè)風(fēng)尚；加強職業(yè)道德、職業(yè)技能教育，增強我院醫務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性；增強職業(yè)責任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能；有針對性的開(kāi)展警示教育，不斷筑牢醫務(wù)人員防腐拒變的底線(xiàn)1
2、嚴格規范守法。必須遵守法律法規，執行診療指南、操作規范要求。規范診療行為，嚴格衛生，監督落實(shí)執行30條不準禁令。
3、加強醫療質(zhì)量管理�；顒�(dòng)開(kāi)展，建立健全醫療質(zhì)量管理體系，嚴格執行醫療核心制度和技術(shù)操作規范，完善醫療糾紛事故責任追究機制。
4、嚴厲打擊行業(yè)不正之風(fēng)。繼續深入開(kāi)展醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄專(zhuān)項治理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)抵制商業(yè)賄長(cháng)效機制。加強職工的思想、職業(yè)道德和榮辱觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)、遵紀守法、廉潔自律、自覺(jué)抵制商業(yè)賄，增強拒腐防變能力。把治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄專(zhuān)項工作與行業(yè)糾風(fēng)工作緊密結合，與規范醫院管理緊密結合，與建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐體系緊密結合，建立健全防治醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄的長(cháng)效機制。
5、進(jìn)一步推進(jìn)醫德醫風(fēng)考評機制。
(1)狠抓醫德醫風(fēng)考評
一是將醫德醫風(fēng)考評納入我社區中心目標管理內容，與醫務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結合，一年為一個(gè)考評周期，每年度進(jìn)行一次考評。
二是將醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)考評實(shí)行等級制度，根據考評情況，將考評分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)檔次，考評情況與績(jì)效工資或年終獎金掛鉤；
三是建立醫德醫風(fēng)考評檔案。將每一個(gè)醫務(wù)人員的.考評結果記入個(gè)人檔案，作為醫務(wù)人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據。
�。�2）進(jìn)一步完善醫德醫風(fēng)投訴制度。
在我社區中心醒目位置設立醫德醫風(fēng)投訴箱，定期收集病人及家屬所反映的問(wèn)題，并將問(wèn)題進(jìn)行匯總處理；社區中心要對每一個(gè)人住院病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，每月抽查一次門(mén)診病人，動(dòng)態(tài)掌握醫院管理、醫務(wù)人員工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，并及時(shí)予以糾正；
三、實(shí)施步驟
第一階段：組織學(xué)習階段（XXXX年4月20-9月30日）
第二階段：自查自糾階段
根據實(shí)施方案，通過(guò)自我剖析，發(fā)放征求意見(jiàn)表，召開(kāi)醫德醫風(fēng)監督員座談會(huì )、行業(yè)作風(fēng)征求意見(jiàn)座談會(huì )、病友座談會(huì )等多種形式，認真查擺行業(yè)作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對近年來(lái)發(fā)生的各類(lèi)醫療糾紛要認真進(jìn)行總結、分析，找出問(wèn)題的癥結，及時(shí)予以糾正。
第三階段：檢查整改階段
及時(shí)做好活動(dòng)的歸納、總結工作，要不斷總結經(jīng)驗，汲取教訓，推介典型，營(yíng)造亮點(diǎn)，要通過(guò)活動(dòng)達到服務(wù)提質(zhì)、形象提升、效益提高的目的。醫德醫風(fēng)檢查小組將于12月下旬活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面檢查，對工作措施得力，效果顯著(zhù)的科室予以獎勵；對工作開(kāi)展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進(jìn)一步整改意見(jiàn)，扣除當月科室績(jì)效勞務(wù)獎金，并通報批評。同時(shí)將根據醫德醫風(fēng)考評等綜合情況，評選出年度“優(yōu)秀醫生”、“優(yōu)秀護士”，予以獎勵。
四、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導。社區中心要緊密結合“創(chuàng )先爭優(yōu)”和立足本社區實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，做到轉變行業(yè)作風(fēng)與加強醫院管理兩促進(jìn)。
2、加強制度建設。要樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以構建長(cháng)效機制為重要工作目標，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開(kāi)、行業(yè)紀律等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)。
3、加強監督管理。區衛生將對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監督檢查；社區中心要加強對內部醫務(wù)人員的規范約束，主動(dòng)接受患者、社會(huì )公眾和輿論的監督。
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案9
為加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫療服務(wù)水平，建立對醫務(wù)人員規范有效的激勵和約束機制，依據有關(guān)法律、法規和規章的規定，制定本實(shí)施辦法。
一、范圍及原則：
全院各科中的醫務(wù)人員，包括醫師、護士及其他衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。醫務(wù)人員的醫德考評應堅持客觀(guān)、科學(xué)、公平、公正、公開(kāi)的原則。醫務(wù)人員的醫德考評每年進(jìn)行一次。
二、考評組織領(lǐng)導
各科室負責本科醫務(wù)人員的醫德考評工作。醫院考評領(lǐng)導小組和工作小組對各科室醫務(wù)人員的醫德考評工作進(jìn)行監督管理。各科室要成立醫德考評小組，負責本科室醫務(wù)人員的醫德考評工作�？剖矣捎谌藬堤倩蚱渌驘o(wú)法成立醫德考評小組的，由院考評委員會(huì )其他科室的考評小組進(jìn)行考評。醫德考評委員會(huì )組成包括醫院領(lǐng)導和醫務(wù)、人事、財務(wù)、務(wù)、審計等職能部門(mén)負責人以及醫師、護士、醫技等醫務(wù)人員代表。
各科室要按照考評標準，組織、實(shí)施本科室醫德考評，確定考評結果等工作，定期考核并報告醫務(wù)人員醫德考評結果。醫院將對各科室醫務(wù)人員的醫德考評工作進(jìn)行監督、檢查、指導，并對考評結果進(jìn)行抽查、核實(shí)。
三、考評內容
醫務(wù)人員的醫德考評應包括以下主要內容:
�、寰人婪鰝�，全心全意為服務(wù)
1.加強政治理論學(xué)習和職業(yè)道德修養，牢固樹(shù)立全心全意為服務(wù)的宗旨觀(guān)念，大力弘揚白求恩精神。
2.增強工作責任心，敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責。
�、孀鹬鼗颊�，保守醫秘
1.對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，平等對待，不得歧視。
2.尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，維護患者的合法權益，為患者保守醫療秘密。
3.在開(kāi)展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術(shù)和有創(chuàng )診療活動(dòng)中，遵守醫學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權。
�、缥拿鞣⻊�(wù)，構建和諧醫患關(guān)系
1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細心。
2.著(zhù)裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
3.認真踐行醫療服務(wù)承諾，加強并善于與患者的交流和溝通，對患者及群眾的疑問(wèn)、咨詢(xún)耐心解答、解釋?zhuān)杂X(jué)接受監督，構建和諧醫患關(guān)系。
4.正確對待患者及其家屬的投訴，耐心做好解釋說(shuō)明，主動(dòng)爭取患者及其家屬的理解、諒解和配合，避免產(chǎn)生或激化矛盾糾紛。
�、枳窦o守法，廉潔行醫
1.嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學(xué)倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，依法執業(yè)，廉潔行醫，保證醫療質(zhì)量和安全。
2.在醫療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
4.不開(kāi)具虛假醫學(xué)證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷(xiāo)毀醫學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。
5.不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別及非醫學(xué)需要終止妊娠。
�、橐虿∈┲�，規范醫療服務(wù)行為
1.嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2.認真落實(shí)有關(guān)控制醫藥費用的制度和措施。
3.嚴格執行醫療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
�、觐櫲�，團結協(xié)作，和諧共事
1.積極參加上級安排的指令性醫療任務(wù)和社會(huì )公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動(dòng)。
2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，虛心聽(tīng)取上級及同事、同行的意見(jiàn)建議，互相學(xué)習，持續改進(jìn)，真誠協(xié)作，共同進(jìn)步。
�、雵乐斍髮�(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習新知識、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
2.增強責任意識，防范醫療事故。
四、考評方法與管理
醫德考評應分為自我評價(jià)、科室評價(jià)、群眾評價(jià)、單位評價(jià)四個(gè)步驟。
自我評價(jià)。醫務(wù)人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實(shí)際工作表現，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價(jià)。
科室評價(jià)。在醫務(wù)人員自我評價(jià)的基礎上，以科室為單位，由科室醫德考評小組根據每個(gè)人日常的醫德行為進(jìn)行評價(jià)。
群眾評價(jià)。在自我評價(jià)和科室評價(jià)的基礎上，將醫務(wù)人員的自我評價(jià)和科室評價(jià)結果在醫院門(mén)診、病房等顯著(zhù)位置予以公示，設立舉報信箱、舉報電話(huà)、電子信箱等，征求群眾對個(gè)人評價(jià)及科室評價(jià)的意見(jiàn)。
參與群眾評價(jià)的人員范圍應包括本單位職工和患者、家屬等社會(huì )人員。
單位評價(jià)。由醫院醫德考評委員會(huì )組織實(shí)施，根據自我評價(jià)、科室評價(jià)和群眾評價(jià)的結果，將日常檢查、問(wèn)卷調查、患者反映、投訴舉報、表?yè)P獎勵等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據，對每個(gè)醫務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，填寫(xiě)《寒亭區醫務(wù)人員醫德考評表》，作出醫德考評結論并填寫(xiě)綜合評語(yǔ)。
五、考評結果及獎懲
醫德考評結果分為考評得分和考評等次兩部分。
考評得分由個(gè)人、科室和單位根據《寒亭區醫務(wù)人員醫德考評方案》，結合醫務(wù)人員的實(shí)際工作表現進(jìn)行打分。
考評等次由個(gè)人、科室和單位根據考評得分及群眾（患者）評價(jià)結果確定。
考評等次分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫德考評優(yōu)秀等次的醫務(wù)人員應做到：牢固樹(shù)立全心全意為服務(wù)的宗旨觀(guān)念，工作中文明服務(wù)，充分尊重患者權利，為患者保守醫療秘密，因病施治，服務(wù)規范，遵紀守法，廉潔行醫，患者、同事評價(jià)優(yōu)秀。
醫德考評被確定為優(yōu)秀等次的人數，一般占本科室考評總人數的百分之十至百分之十五。
醫德考評良好等次的醫務(wù)人員應做到：樹(shù)立全心全意為服務(wù)的宗旨觀(guān)念，工作中注意文明服務(wù)，尊重患者權利，因病施治，服務(wù)規范，遵紀守法，廉潔行醫，患者、同事評價(jià)較高。
醫德考評一般等次的醫務(wù)人員應做到：具備全心全意為服務(wù)的宗旨觀(guān)念，工作中基本能夠做到注意文明服務(wù)，尊重患者權利，因病施治，服務(wù)比較規范，無(wú)違紀違法行為記錄，與患者、同事關(guān)系較為和諧。
醫務(wù)人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：
1.在醫療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
2.在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財物或提成的；
3.違反醫療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；
4.隱匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；
5.不認真履行職責，導致發(fā)生醫療事故或嚴重醫療差錯的；
6.出具虛假醫學(xué)證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷(xiāo)的；
7.醫療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；
8.其他嚴重違反職業(yè)道德和醫學(xué)倫理道德的情形。醫德考評的最終結果要在本單位顯著(zhù)位置進(jìn)行公示。醫德考核的結果將作為醫務(wù)人員年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和確定績(jì)效工資時(shí)，醫德考評應作為一項重要內容。醫德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀等次；醫德考評結果為較差的`，年度考核等次為不稱(chēng)職或不合格。醫德考評結果為較差的醫務(wù)人員，不得參加本考核年度下一年的職稱(chēng)晉升。
醫師定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫德考評結果為依據。醫師定期考核周期內，有一次或一次以上醫德考評結果為較差的，認定為定期考核不合格；執業(yè)醫師的醫德考評結果，按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送醫師定期考核機構，同時(shí)報送區衛生和計劃生育委員會(huì )。
單位評價(jià)的得分及確定的評價(jià)等次是醫務(wù)人員醫德考評的最終結果。醫德考評表作為醫德檔案存入醫務(wù)人員的人事檔案。
六、監督管理
各科室不按照本辦法對本科醫務(wù)人員的醫德進(jìn)行考評的，醫院有權責令改正，經(jīng)責令仍不改正的，對其主要責任人和有關(guān)責任人予以通報批評。
科室有下列情形之一的，醫院責令改正；情節嚴重的，科室不良行為記錄記2分。
1.不履行考評職責或者未按規定履行職責的；
2.在考評工作中有弄虛作假、徇私舞弊行為的；
3.在考評過(guò)程中顯失公平的；
4.考評人員索要或者收受被考評醫務(wù)人員財物的；
5.拒絕接受醫院監督或者抽查核實(shí)的；
6.經(jīng)醫院監督抽查，考評程序和考評結果評定等存在問(wèn)題，責令整改后檢查仍不合格的。
各科室考評人員違反有關(guān)規定，弄虛作假、玩忽職守、濫權、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
醫務(wù)人員以賄或欺手段取得考評結果的，應當取消其考評結果，并判定為本次考評不合格。
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案10
為認真開(kāi)展好爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院活動(dòng)，弘揚行醫正氣，進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立醫療衛生工作良好的社會(huì )形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟建設服務(wù)，為健康服務(wù)。根有關(guān)文件精神，特制訂本方案。
�。ㄒ唬┙⒔M織，加強領(lǐng)導
爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改進(jìn)一步深化的新形勢下開(kāi)展的一項有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的高度，提高認識，統思想，建立組織，加強領(lǐng)導。各科室在領(lǐng)導體制上要“科長(cháng)、主任”親手抓，護士長(cháng)積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創(chuàng )活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫院成立爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實(shí)施。
�。ǘ﹥热菀�
1、廉潔行醫
�。�1）醫護人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項規定、社會(huì )服務(wù)承諾內容及規范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷(xiāo)商以各種名義給予的回扣和好處；
職業(yè)醫師禁止擅自到其它地點(diǎn)執業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和地點(diǎn)購藥問(wèn)題。（監察科）
�。�2）醫院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標采購或公開(kāi)招標采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。（藥械科）
�。�3）醫院設立專(zhuān)人負責醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執行情況的管理，按照《XX省醫療價(jià)格（試行）》標準，經(jīng)常對價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問(wèn)題。（財務(wù)科）
�。�4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績(jì)效核算制度，按工作量化指標、服務(wù)水平、醫療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績(jì)效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無(wú)帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問(wèn)題。（質(zhì)審科、監察科）
�。�5）建立健全醫德醫風(fēng)、激勵、監督、懲處制度和醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫德醫風(fēng)檔案；
檔案建檔合格率100。（監察科）
2、誠信服務(wù)
�。�1）認真履行服務(wù)承諾內容，自覺(jué)接受社會(huì )、新聞輿論的監督；
建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱，對違諾行為查處率100，舉報獎勵兌現率100。（監察科）
�。�2）堅持醫療服務(wù)收費項目、藥品價(jià)格公示，公示率100；
住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100。（藥械科、護理部）
�。�3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術(shù)項目等違規執業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100，全年無(wú)2級以上醫療事故。（醫政科）
�。�4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價(jià)格政策；
藥品集中采購率100（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100，藥品收入占醫院醫藥收入45以下；藥品，器械、醫用耗材等質(zhì)量合格率100。（藥械科）
�。�5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷(xiāo)售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進(jìn)行評析，發(fā)現問(wèn)題立即糾正；
同病種醫藥費用及其增長(cháng)率小于同級同類(lèi)醫院平均水平。（醫政科、藥械科、財務(wù)科）
3、一心為民
�。�1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；
住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫院戶(hù)外康復活動(dòng)場(chǎng)地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛生無(wú)異味，24小時(shí)供應開(kāi)水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導每周查房一次。發(fā)現一般問(wèn)題三天內解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線(xiàn)服務(wù)。（后勤科）
�。�2）醫務(wù)人員接待患者要著(zhù)裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。（監察科）
�。�3）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認真做好社區醫療、保健、服務(wù)工作，廣結醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，三下鄉活動(dòng)一月一次。（醫政科、社區科）
�。�4）堅持病人選擇
醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫政科、護理部）
�。�5）以患者就醫便捷為標準，門(mén)診堅持首問(wèn)負責、導診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；
急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機動(dòng)車(chē)和人力車(chē)停車(chē)位，實(shí)行門(mén)診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確�！伴T(mén)前三包”。（門(mén)診辦、保護科）
�。�6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì )，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對正確意見(jiàn)的采用率100，醫療服務(wù)綜合滿(mǎn)意度95以上。（監察科、護理部）
�。ㄈ┲贫ǚ桨�，落實(shí)責任
各科室要組織人員認真學(xué)習XX省衛生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞“廉潔行醫，誠信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結合目前正在開(kāi)展的糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作情況，認真制定內容具體，操作性強，切合實(shí)際的'實(shí)施規范和方案，明確爭創(chuàng )活動(dòng)目標任務(wù)，責任到人。（各科室實(shí)施規范和方案于30日以前報爭創(chuàng )活動(dòng)辦公室）
�。ㄋ模┱J真組織，搞好自評
各科室按照要求和各自的實(shí)施規范和方案，在達到“三無(wú)科室（無(wú)紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫院和各科室要按照《XX省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評規范》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評報告，報院爭創(chuàng )領(lǐng)導小組評審，使爭創(chuàng )活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。
�。ㄎ澹I(yíng)造聲勢，加強檢查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng )活動(dòng)高潮。東西門(mén)診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語(yǔ)、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創(chuàng )內容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現的先進(jìn)典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動(dòng)的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)，爭創(chuàng )先進(jìn)的良好氛圍。
醫院領(lǐng)導小組對爭創(chuàng )活動(dòng)開(kāi)展情況認真進(jìn)行檢查驗收。對領(lǐng)導重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著(zhù)的要及時(shí)總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報批評。
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案11
為進(jìn)一步優(yōu)化醫療機構服務(wù)流程，為人民群眾提供一個(gè)溫馨、舒適、便捷的就醫環(huán)境，根據上級要求，經(jīng)研究決定，在全院開(kāi)展便民正風(fēng)行動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。
一、總體要求
堅持以人民為中心的發(fā)展理念，緊密結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，從群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題入手，結合醫療亂象、涉及民生領(lǐng)域“三個(gè)專(zhuān)項”整治和改善醫療服務(wù)60條措施，以著(zhù)力解決群眾反映突出的醫療衛生領(lǐng)域重點(diǎn)問(wèn)題為突破口，堅持小切口、大縱深、重實(shí)效、解難題。不斷充實(shí)服務(wù)內容，注重服務(wù)細節，讓群眾更好地感受到“不忘初心、牢記使命”主題教育帶來(lái)的成效。
二、具體措施
�。ㄒ唬┩晟祁A約診療服務(wù)
一是通過(guò)等多種渠道公示預約方式，擴大預約途徑知曉率，提高預約便捷度和預約率。二是精準預約時(shí)間，推廣分時(shí)段預約掛號，力爭年底前精確到30分鐘，減少患者等候時(shí)間。三是擴大預約范圍,在做好預約掛號、預約檢查檢驗的基礎上，進(jìn)一步加強醫療資源調配，鼓勵開(kāi)展住院床位、日間手術(shù)等預約服務(wù)。四是簡(jiǎn)化退號退費程序，提供線(xiàn)上、線(xiàn)下多種便捷退號、退費途徑，簡(jiǎn)化程序，縮短退款時(shí)間。（責任科室：門(mén)診部、醫務(wù)科、財務(wù)科、信息科、宣教科）
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展“有溫度醫者”活動(dòng)
一是以“最美天使”為榜樣，廣泛開(kāi)展“一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，一杯溫水，一把攙扶”醫療服務(wù)“暖心”行動(dòng)，著(zhù)重在關(guān)心患者、態(tài)度溫暖和貼心服務(wù)等方面，挖掘和提煉感人事跡和典型人物。二是學(xué)習和發(fā)揚“最美天使”精神，倡導人文關(guān)懷，弘揚醫者仁心，持續改善人民群眾看病就醫感受，向全社會(huì )展示衛生健康工作者的良好形象。三是借鑒青島山大齊魯醫院典型經(jīng)驗，將本單位“紅包”拒收、上交、治理情況納入院周會(huì )、科室例會(huì )通報內容，公開(kāi)科室、個(gè)人拒收、上交紅包數量，表?yè)P先進(jìn)典型。堅持公開(kāi)表?yè)P與約談監督并行，營(yíng)造拒收“紅包”良好氛圍。四是進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)“九不準”，在醫院、科室顯著(zhù)位置張貼“九不準”標識，組織開(kāi)展“九不準”的宣傳教育活動(dòng)，學(xué)習教育覆蓋面達100％。（責任科室：黨辦、醫務(wù)科、護理部、宣教科、團委，全院各科室）
�。ㄈ┎粩嘭S富醫療服務(wù)內涵
一是完善便民門(mén)診服務(wù)，確保1周7天提供連續便民服務(wù)。二是按照膠州市衛健局統一部署，實(shí)行電子健康卡一卡（碼）通用，實(shí)名就診，力爭年底前完成。三是推廣檢查檢驗結果線(xiàn)上查詢(xún)，居民通過(guò)自助機等方式能夠接收、打印醫院檢查檢驗結果。四是推行住院病歷復印郵寄服務(wù)。五是推動(dòng)移動(dòng)支付等“一站式”結算服務(wù)，開(kāi)通社�？�、銀聯(lián)、微信、支付寶、銀行卡、支票等繳費渠道，患者及家屬隨時(shí)可以通過(guò)手機、自助機、人工窗口等實(shí)現自主繳費。（責任科室：門(mén)診部、醫務(wù)科、信息科、病案管理科、財務(wù)科）
�。ㄋ模┎粩酀M(mǎn)足舒適化服務(wù)需求
一是推廣互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，推動(dòng)遠程醫療建設和發(fā)展。加強膠州市遠程醫學(xué)中心建設，積極對接上級遠程會(huì )診平臺，做好對衛生院、村衛生室等下級醫療機構的的遠程診斷服務(wù)，打造縣域遠程醫學(xué)中心。二是持續加強麻醉醫療服務(wù)。推進(jìn)疼痛門(mén)診建設，加強兒童、老年人、腫瘤患者的鎮痛服務(wù)。三是完善優(yōu)診優(yōu)待服務(wù)，暢通綠色通道。落實(shí)有關(guān)法規、文件要求，完善現役軍人、殘疾軍人、老年人、計劃生育特殊家庭、高層次人才、功勛榮譽(yù)表彰獎勵獲得者等優(yōu)診優(yōu)待服務(wù)。要合理調配人力、設備資源，優(yōu)化就診流程，保障各類(lèi)優(yōu)診優(yōu)待人群的就醫需求。四是按規定公示藥品、醫用材料及醫療服務(wù)價(jià)格。完善信息公開(kāi)制度，做好藥品、醫用材料及醫療服務(wù)價(jià)格公示，提高信息透明度。五是完善投訴渠道，回應群眾關(guān)切。加大投訴渠道信息公開(kāi)力度，規范投訴事項的受理、登記、答復、歸檔、回訪(fǎng)等工作，規范設置投訴管理部門(mén)，并在醫療機構顯著(zhù)位置公布投訴程序、聯(lián)系方式、接待時(shí)間和地點(diǎn)、醫療糾紛解決途徑等。（責任科室：醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部、保健辦、財務(wù)科、信息科、督察科。）
�。ㄎ澹┙⑼晟粕鐣�(huì )監督員隊伍
建立完善社會(huì )監督員隊伍，密切醫院與人民群眾聯(lián)系，充分發(fā)揮社會(huì )監督作用。聘請社會(huì )監督員不定期深入病房、門(mén)診等窗口發(fā)現需解決的問(wèn)題和可推廣的亮點(diǎn)，收集并向醫院反饋病人及家屬、社會(huì )各界人士對醫院醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫德醫風(fēng)、醫療收費等方面的意見(jiàn)、建議。要及時(shí)調查核實(shí)，定期召開(kāi)社會(huì )監督員座談會(huì )，就醫院近階段開(kāi)展行風(fēng)建設情況與社會(huì )監督員進(jìn)行交流，聽(tīng)取社會(huì )監督員意見(jiàn)和建議，及時(shí)落實(shí)、反饋，并建立工作臺賬，上級有關(guān)部門(mén)將不定期進(jìn)行監督檢查。（責任單位：督察科、人資部）
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)
各科室要認真學(xué)習行動(dòng)方案要求，統一思想認識，在本科室深入宣傳發(fā)動(dòng)，做到人人知曉、全員參與、認真落實(shí)、持續提高，自覺(jué)接受社會(huì )評議和群眾監督。
�。ǘ┤鎸�(shí)施
各科室要結合改善醫療服務(wù)60條措施，認真查找在醫療服務(wù)方面存在的問(wèn)題，分析存在問(wèn)題的原因，立查立改，營(yíng)造便民正風(fēng)良好氛圍。
�。ㄈ╇A段總結
醫院將結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，不斷改進(jìn)工作理念，創(chuàng )新服務(wù)模式，探索更多符合群眾需求的新舉措，大力推廣活動(dòng)中涌現出的好典型、好做法，按照上級部署進(jìn)行階段性總結，形成長(cháng)效工作機制。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，確保順利開(kāi)展。各科室要切實(shí)提高思想認識，認真開(kāi)展醫療便民正風(fēng)行動(dòng)，將其作為深入推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育的重點(diǎn)內容，作為檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成效的重要標志，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，確保工作見(jiàn)到實(shí)效。
�。ǘ┖侠碚{配資源，保證醫療質(zhì)量。各相關(guān)職能科室要從實(shí)際出發(fā)，根據患者數量，動(dòng)態(tài)調配醫務(wù)人員、檢查檢驗設備等醫療資源，合理安排不同職稱(chēng)醫師出診，保證診療質(zhì)量和醫療安全。
�。ㄈ┘哟舐鋵�(shí)力度，嚴格監督獎懲。公布投訴電話(huà)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，回應群眾訴求期盼，不斷改進(jìn)醫療服務(wù)。相關(guān)職能科室要建立健全考核制度，將工作量、服務(wù)態(tài)度、群眾滿(mǎn)意度等納入績(jì)效考核，提高延時(shí)服務(wù)者的'勞動(dòng)報酬，調動(dòng)醫務(wù)人員的積極性和主動(dòng)性。各職能科室要采取“四不兩直”的方式，加強督導檢查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，對組織不力、問(wèn)題較多的科室將進(jìn)行通報批評、限期改正。
�。ㄋ模⿵娀浾撔麄�，營(yíng)造良好氛圍。切實(shí)做好宣傳和發(fā)動(dòng)工作，加大與主流媒體的溝通力度，通過(guò)網(wǎng)站、宣傳欄、電子屏、微信公眾號等多種方式，大力宣傳先進(jìn)經(jīng)驗、先進(jìn)典型和群眾的真實(shí)感受，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案12
為認真開(kāi)展好爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院活動(dòng)，弘揚行醫正氣，進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立醫療衛生工作良好的社會(huì )形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟建設服務(wù)，為健康服務(wù)。根據有關(guān)文件精神，現將我院開(kāi)展《爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院》活動(dòng)的實(shí)施方案通知給你們，請各科室結合實(shí)際積極行動(dòng)起來(lái)，認真遵照執行。
一、組織領(lǐng)導
爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改進(jìn)一步深化的新形勢下開(kāi)展的一項有益活動(dòng)，全院十部職工要從講政治、洪大、促發(fā)展的高度，提高熟悉，統思想，建立組織，加強領(lǐng)導。各科室在領(lǐng)導體制上要“科長(cháng)、主任”親手抓，護士長(cháng)積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創(chuàng )活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫院成立爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實(shí)施。
二、實(shí)施方案
1、廉潔行醫
�。�1）醫護人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項規定、社會(huì )服務(wù)承諾內容及規范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷(xiāo)商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫師禁止擅自到其它地點(diǎn)執業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和地點(diǎn)購藥問(wèn)題。（監察科）
�。�2）醫院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標采購或公開(kāi)招標采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。（藥械科）
�。�3）醫院設立專(zhuān)人負責醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執行情況的管理，按照《XX省醫療價(jià)格（試行）》標準，經(jīng)常對價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項日、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問(wèn)題。（財務(wù)科）
�。�4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績(jì)效核算制度，按工作量化指標、服務(wù)水平、醫療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績(jì)效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無(wú)帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問(wèn)題。（質(zhì)審科、監察科）
�。�5）建立健全醫德醫風(fēng)、激勵、監督、懲處制度和醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案,每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫德醫風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100。（監察科）
2、誠信服務(wù)
�。�1）認真履行服務(wù)承諾內容，自覺(jué)接受社會(huì )、新聞輿論的監督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱，對違諾行為查處率100,舉報獎勵兌現率100o（監察科）
�。�2）堅持醫療服務(wù)收費項目、藥品價(jià)格公示，公示率100；住院患者費用日清單規范，送交患者簽字知情率100。（藥械科、護理部）
�。�3）嚴格醫院治理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術(shù)項日等違規執業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100,全年無(wú)2級以上醫療事故。（醫政科）
�。�4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價(jià)格政策；藥品集中采購率100（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100,藥品收入占醫院醫藥收入45以下；藥品，器械、醫用耗材等質(zhì)量合格率100。（藥械科）（5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷(xiāo)售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進(jìn)行評析，發(fā)現問(wèn)題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長(cháng)率小于同級同類(lèi)醫院平均水平。（醫政科、藥械科、財務(wù)科）
3、一心為民
�。�1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、清幽。醫院戶(hù)外康復活動(dòng)場(chǎng)地整潔美麗、四季常青；病房衛生無(wú)異味，24小時(shí)供給開(kāi)水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規范化，做到治理員天天查房一次，科領(lǐng)導每周查房一次。發(fā)現一般問(wèn)題三天內解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線(xiàn)服務(wù)。（后勤科）
�。�2）醫務(wù)人員接待患者要著(zhù)裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。（監察科）
�。�3）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認真做好社區醫療、保健、服務(wù)工作，廣結醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，三下鄉活動(dòng)一月一次。（醫政科、社區科）
�。�4）堅持病人選擇醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項日等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫政科、護理部）
�。�5）以患者就醫便捷為標準，門(mén)診堅持首問(wèn)負責、導診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機動(dòng)車(chē)和人力車(chē)停車(chē)位，實(shí)行門(mén)診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確�！伴T(mén)前三包”。（門(mén)診辦、保護科）
�。�6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì )，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對正確意見(jiàn)的采用率100,醫療服務(wù)綜合滿(mǎn)足度95以上。（監察科、護理部）
三、有關(guān)要求
1.認真組織，搞好自評
各科室按照要求和各自的實(shí)施規范和方案，在達到“三無(wú)科室（無(wú)紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫院和各科室要按照《XX省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評規范》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評報告，報院爭創(chuàng )領(lǐng)導小組評審，使爭創(chuàng )活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。
2.營(yíng)造聲勢，加強檢查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng )活動(dòng)高潮。東西門(mén)診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語(yǔ)、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創(chuàng )內容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現的先進(jìn)典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動(dòng)的內容，采取的措施，涌現出的`好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)，爭創(chuàng )先進(jìn)的良好氛圍。
醫院領(lǐng)導小組對爭創(chuàng )活動(dòng)開(kāi)展情況認真進(jìn)行檢查驗收。對領(lǐng)導重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著(zhù)的要及時(shí)總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報批評。
3.表彰授牌
院爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組，根據各科爭創(chuàng )活動(dòng)開(kāi)展情況及自評報告，認真進(jìn)行考評，將達標科室報院政聯(lián)合辦公會(huì )審批，最后分別授予“廉醫、誠信、為民”科室。
4.時(shí)間安排
爭創(chuàng )活動(dòng)從XXXX年10月份開(kāi)始，立即召開(kāi)職工大會(huì )，宣傳、學(xué)習、動(dòng)員,制定規范方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開(kāi)展階段；XXXX年1月份為自評報告階段；2月份為醫院考評獎罰階段；3月份為醫院總結上報階段。
各科室在院爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，要認真組織開(kāi)展爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)爭創(chuàng )活動(dòng)的開(kāi)展達到促進(jìn)醫院服務(wù)意識的增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿(mǎn)足度明顯提高的目的，把我院規范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫、誠信、為民”醫院稱(chēng)號。
2022年醫院醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案13
為進(jìn)一步建立健全我院醫德醫風(fēng)教育、監督、考評長(cháng)效工作機制，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，構建和諧醫患關(guān)系，制定本方案。
一、指導思想
結合醫院工作實(shí)際，著(zhù)力解決各干部職工和醫務(wù)人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、醫德醫風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步規范醫療衛生服務(wù)行為，規范辦事程序，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立良好的衛生行業(yè)形象。
二、參加對象
我院全體在崗在職職工。
三、主要內容
重點(diǎn)針對我院存在的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效能、行業(yè)作風(fēng)等問(wèn)題。通過(guò)醫德醫風(fēng)建設，進(jìn)一步樹(shù)立醫院干部職工忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的行業(yè)良好形象。
一是強化醫德醫風(fēng)教育。組織開(kāi)展崗前醫德醫風(fēng)教育和醫德醫風(fēng)教育培訓工作，對“九不準”、《醫療機構從業(yè)人員行為規范解讀》等執業(yè)道德規范進(jìn)一步學(xué)習、強調并進(jìn)行考核。后期再通過(guò)行風(fēng)查房檢查相關(guān)學(xué)習在各科的開(kāi)展情況，并對科室工作人員進(jìn)行抽查。
二是結合史學(xué)習教育，以“我為群眾辦實(shí)事”專(zhuān)項活動(dòng)為抓手，切實(shí)做到學(xué)史力行,同步跟進(jìn)，配合做好醫療機構亂收費突出問(wèn)題專(zhuān)項整執。持續深入開(kāi)展糾正醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
三是落實(shí)廉政風(fēng)險防控，梳理廉政風(fēng)險點(diǎn)。重新梳理院領(lǐng)導及行政職能科室負責人崗位廉政風(fēng)險點(diǎn)，建立廉政風(fēng)險防控表，重點(diǎn)把握權力運行流程中可能產(chǎn)生廉政風(fēng)險的具體環(huán)節或崗位，做好組織及自我風(fēng)險等級評定，及時(shí)對可能存在的隱患加以督導、警示，提出防控措施。建立醫德醫風(fēng)建設三級管理網(wǎng)絡(luò )。完成20xx年度風(fēng)廉政責任制分工。
四是結合巡查整改及每周行風(fēng)查房情況，對醫德醫風(fēng)進(jìn)行督察，加強我院醫務(wù)人員行業(yè)行為規范和服務(wù)規范，提高醫德醫風(fēng)意識。同時(shí)不斷完善醫德醫風(fēng)制度，完成每年醫德醫風(fēng)考核，考核結果影響個(gè)人晉升、聘任等方面。
五是認真糾正不正之風(fēng)。加大監督檢查力度，設立投訴箱，公布舉報電話(huà)，重點(diǎn)查處工作中的服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、亂收費和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，樹(shù)立衛生行業(yè)良好形象，主要教育整理以下幾方面存在的問(wèn)題：
�。ㄒ唬┬酗L(fēng)方面存在的問(wèn)題�？词欠翊嬖诼男新氊煵涣�、協(xié)調配合不夠、業(yè)務(wù)工作制度和程序不符合相關(guān)法規要求等；是否存在工作期間飲酒、無(wú)故離崗、參與賭、不按時(shí)上下班、上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工作紀律松垮、工作作風(fēng)漂浮等問(wèn)題。
�。ǘ┛剖夜芾矸矫娲嬖诘膯�(wèn)題�？剖腋黜椧幷轮贫仁欠窠∪幏恫栏駡绦�；是否建立健全醫療糾紛、處理突發(fā)事件等各種預案；是否執行重大事項報告制度；是否重大事項集體研究決定；是否存在科室環(huán)境衛生“臟亂差”；是否完善和加強對藥品采購、使用等環(huán)節的'監控；是否規范大型設備、醫療器械、試劑、一次性耗材的采購、管理、使用行為；是否存在職工私自行醫，開(kāi)設家庭“小醫院”行為；是否存在科室私人承包情況。
�。ㄈ┽t療服務(wù)方面存在的問(wèn)題。是否為患者提供方便、舒適、良好的就醫環(huán)境和便民措施；醫患溝通交流是否順暢，服務(wù)意識、服務(wù)水平有無(wú)提高；是否對患者看病時(shí)敷衍了事；是否堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，有無(wú)“生、冷、硬、頂、推”等不良現象；有無(wú)向患者及家屬索要好處、收受“紅包”、接受饋贈和刻意開(kāi)有回扣的藥品、大處方來(lái)謀取個(gè)人利益等問(wèn)題；是否存在不合理收費、亂收費等問(wèn)題；是否規范醫療服務(wù)行為，嚴格執行醫療質(zhì)量管理核心制度。
�。ㄋ模┬l生服務(wù)方面存在的問(wèn)題。是否存在服務(wù)意識淡化，服務(wù)態(tài)度不好、工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性、對待服務(wù)對象面孔冰冷、語(yǔ)氣生硬、態(tài)度傲慢、漫不經(jīng)心，甚至百般刁難的問(wèn)題；是否存在在服務(wù)過(guò)程中亂收費的行為。是否存在接受疫苗、器械（耗材）等企業(yè)回扣或參加由其安排并支付費用的旅游、娛樂(lè )等行為。
�。ㄎ澹┬l生監督方面存在的問(wèn)題。有沒(méi)有違反規定亂檢查、亂收費、亂罰、亂攤派和吃拿卡要，是否存在不力、行政不作為、方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)粗暴、濫權等。
四、工作要求
一是加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。各科室主要負責人為本科室醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)的第一責任人。各科室要高度重視，精心部署，周密安排，制定方案，落實(shí)責任，強化措施，抓好落實(shí)，做到推進(jìn)活動(dòng)與日常工作兩不誤。
二是明確任務(wù)，強化檢查。各系統要把醫德醫風(fēng)建設各項任務(wù)層層分解到科室，科室再把任務(wù)分解到個(gè)人，一級抓一級，層層抓落實(shí)。將適時(shí)對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督導檢查。對活動(dòng)中科主任不重視，措施不得力，工作開(kāi)展滯后、走形式、走過(guò)場(chǎng)，推動(dòng)工作不力的單位或個(gè)人進(jìn)行通報批評并責令限期整改。
三是創(chuàng )新載體，務(wù)求實(shí)效。各科室要把醫德醫風(fēng)建設寓于各種形式多樣的活動(dòng)中。抓好醫德醫風(fēng)考評、醫師定期考核和不良行為記錄等重點(diǎn)制度落實(shí)，并進(jìn)一步強化對收受紅包、回扣等行為的投訴、舉報查處和懲治工作力度，繼續強化醫德醫風(fēng)監測，加大對監測結果的使用力度。保證完成規定動(dòng)作時(shí)，還要結合衛生工作實(shí)際，不斷創(chuàng )新載體，豐富活動(dòng)形式，讓廣大醫務(wù)人員在豐富多彩的活動(dòng)中接受教育，使他們的思想有所觸動(dòng)、素養有所提升，切實(shí)為群眾健康提供有力保障。
四是重視宣傳，表彰先進(jìn)。認真做好醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)的宣傳，及時(shí)報道創(chuàng )建活動(dòng)中好的做法以及涌現出的先進(jìn)人物和事跡，培養和樹(shù)立先進(jìn)典型，總結推廣經(jīng)驗。
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