臨床藥師工作方案
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編為大家整理的臨床藥師工作方案，希望對大家有所幫助。
臨床藥師工作方案1
1、做好賣(mài)場(chǎng)與藥品的清潔整理工作。在營(yíng)業(yè)之前，藥店店長(cháng)首先要把營(yíng)業(yè)場(chǎng)地清理干凈，做到通道、貨架、櫥窗無(wú)雜物、無(wú)灰塵；
2、其次在藥品陳設時(shí)要做到“清潔整齊、陳設有序、美觀(guān)大方、便于選購”，將新產(chǎn)品或當日熱銷(xiāo)藥品放在明顯的位置，發(fā)覺(jué)有問(wèn)題的藥品要準時(shí)剔除，按規定處理；
3、再次要將顧客使用的`試看法簿等擦拭干凈，并放在合適的位置；最終要將助銷(xiāo)用品擺放整齊，如有破損和污損，需準時(shí)更換。
4、此外，還要檢查營(yíng)業(yè)照明燈有無(wú)故障，如遇當日停電，要預備好其他照明光源。
5、充實(shí)藥品學(xué)問(wèn)。完成了上述工作之后，假如還未到營(yíng)業(yè)時(shí)間，藥店店長(cháng)們則可以利用這段空余時(shí)間，將自己的藥品學(xué)問(wèn)進(jìn)行再補充、學(xué)習。
6、營(yíng)業(yè)中的關(guān)心工作藥店店長(cháng)除了要做好營(yíng)業(yè)前的各項預備工作以外，在營(yíng)業(yè)的這段時(shí)間里，還有著(zhù)許多關(guān)心工作要去做。例如：缺貨時(shí)的準時(shí)要貨、調貨；到貨時(shí)的收貨、拆包、驗收；加貨時(shí)的記帳；將藥品整理并準時(shí)陳設到貨架上；變價(jià)時(shí)制作藥品價(jià)簽；賣(mài)貨時(shí)準時(shí)銷(xiāo)帳；交接班時(shí)貨帳清點(diǎn)以及預備盤(pán)點(diǎn)等等。尤其是實(shí)行“貨款合一”的藥店，還有清點(diǎn)貨款、辦理解款等更為簡(jiǎn)潔的事宜。這些關(guān)心工作都是由藥店店長(cháng)來(lái)?yè)數�，假如能準時(shí)地做好這些關(guān)心工作，便可以加快銷(xiāo)售速度、提高服務(wù)質(zhì)量、防止差錯事故、加強藥店的經(jīng)營(yíng)管理。
臨床藥師工作方案2
1、臨床藥師應由具有臨床藥學(xué)碩士學(xué)位，或臨床藥學(xué)學(xué)士學(xué)位并有三年以上實(shí)際工作經(jīng)受，或藥學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，并具有中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的藥學(xué)技術(shù)人員擔當。
2、臨床藥師應以服務(wù)病人為中心，遵循藥物臨床應用指導原則、臨床治療指南和循證醫學(xué)原則，樂(lè )觀(guān)參與臨床合理用藥工作。
3、臨床藥師應參與臨床藥物治療方案設計、實(shí)施與監測，重視臨床用藥的理論總結和用藥實(shí)踐閱歷的累積。
4、參與危重患者的救治和藥物治療方案的擬定與實(shí)施，對藥物治療提出建議。
5、深化臨床了解藥物應用狀況，進(jìn)行治療藥物監測，設計個(gè)體化給藥方案;負責收集、整理和核實(shí)ADR報告并準時(shí)上報。
6、指導臨床醫護人員合理使用藥品、管理好藥品;為臨床供應最新有用的藥品信息和藥物詢(xún)問(wèn)服務(wù)，宣揚合理用藥學(xué)問(wèn)。
7、關(guān)心臨床醫師做好新進(jìn)藥品臨床觀(guān)看，收集、整理、分析、反饋藥物平安信息;
8、結合臨床用藥，開(kāi)展藥物評價(jià)和藥物利用爭論。
9、堅持面對臨床，為患者和臨床服務(wù)的'宗旨，虛心向臨床學(xué)習，經(jīng)常與臨床醫護人員溝通和溝通，使其真正成為醫療團隊的一員。
10、留意了解和收集國內外藥學(xué)和臨床用藥最新進(jìn)展動(dòng)態(tài)，加強藥學(xué)和臨床醫學(xué)的理論學(xué)習，不斷總結工作閱歷，提高自身業(yè)務(wù)水平。
11、向藥學(xué)部門(mén)領(lǐng)導匯報參與臨床用藥和臨床藥品使用管理狀況;向藥學(xué)部門(mén)的藥學(xué)技術(shù)人員通報臨床用藥狀況和趨勢，以便于相關(guān)科(室)把握臨床用藥動(dòng)態(tài)，保證臨床平安合理的藥品供應。
12、臨床藥師下臨床的各項工作，都應有詳實(shí)的工作記錄和相關(guān)的工作報告，并分類(lèi)建檔保管。
臨床藥師工作方案3
為加強對臨床藥師培訓試點(diǎn)工作的指導和管理，保證培訓質(zhì)量，特制定以下試點(diǎn)工作方案。
一、試點(diǎn)目的
通過(guò)試點(diǎn)，建立一批臨床藥師培訓基地，建立臨床藥師培養的師資隊伍和管理隊伍；探索適合我國國情的臨床藥師培訓模式，切實(shí)加強臨床藥師實(shí)際工作能力培養；總結交流培訓經(jīng)驗，逐步擴大試點(diǎn)推動(dòng)臨床藥學(xué)人才培養工作的健康發(fā)展，促進(jìn)臨床藥學(xué)制度的建立與完善。
二、試點(diǎn)目標
1、建立臨床藥師培訓基地30-50個(gè)；
2、培養具有獨立工作能力的臨床藥師300-500人；
3、擬訂衛生部臨床藥師培訓工作指導意見(jiàn)，
三、試點(diǎn)內容
�。ㄒ唬┡R床藥師培訓基地
通過(guò)單位申報（醫院或高等學(xué)校）、專(zhuān)家評審，遴選目前已經(jīng)開(kāi)展臨床藥學(xué)工作并取得較好效果，具有較好的工作基礎和環(huán)境條件，具有符合帶教要求的師資力量的醫院設置臨床藥師培訓試點(diǎn)基地（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“培訓基地”），確定培養規模。
培訓基地實(shí)行滾動(dòng)式管理。根據培訓工作開(kāi)展情況和監督檢查結果及時(shí)調整。
�。ǘ┡R床藥師培訓工作指導委員會(huì )
籌備成立由醫院管理、醫學(xué)教育、藥學(xué)教育、臨床醫學(xué)專(zhuān)家、醫院藥學(xué)專(zhuān)家等各方面專(zhuān)家組成的專(zhuān)家指導委員會(huì )，對各培訓基地試點(diǎn)工作進(jìn)行指導、檢查與考核。
�。ㄈI(yè)務(wù)培養目標
通過(guò)為期1年的'臨床藥師培訓，在業(yè)務(wù)能力上達到如下目標：
1、能參與臨床藥物治療工作，在某醫學(xué)專(zhuān)科或藥物的藥理（藥學(xué)）分類(lèi)的專(zhuān)業(yè)范疇內能對5種以上疾病在6種藥品內進(jìn)行最佳鑒別選擇用藥，具有發(fā)現、解決、預防潛在的或實(shí)際存在的用藥問(wèn)題的能力和掌握與患者、醫務(wù)人員溝通的技能。并能陳述其理由和正確記錄。
2、具有初步的臨床藥物治療方案設計與評價(jià)的能力。
3、能閱讀和分析本人參與的臨床用藥專(zhuān)業(yè)的病歷（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本專(zhuān)業(yè)）。具有對本專(zhuān)業(yè)5種疾病的相關(guān)生化和心電圖、B超、X光片等影像學(xué)文件、報告的初步閱讀與分析和應用能力。
4、掌握50種以上常用藥品的藥理作用、適應證、藥動(dòng)學(xué)、不良反應、注意事項和藥化、藥效關(guān)系等相關(guān)知識與數據內容，并能應用于臨床藥物治療。
5、具有提供藥物信息咨詢(xún)和宣傳合理用藥知識的能力。
6、具有對患者進(jìn)行臨床用藥教育的能力。
�。ㄋ模┡嘤柗绞�
在臨床藥師和臨床醫師指導下，以直接參與臨床用藥實(shí)踐為主，適當課程教育為輔，緊密結合臨床工作實(shí)際，培養臨床藥物應用型人才，提升參與臨床藥物治療工作能力。
培訓基地根據培養工作需要成立帶教組。每個(gè)帶教組由一名臨床藥師和一名臨床醫師組成。每個(gè)帶教組帶2名學(xué)員參與臨床用藥實(shí)踐。
培養時(shí)間為1年，全脫產(chǎn)學(xué)習，全年實(shí)際工作日不少于48周1920小時(shí)。
�。ㄎ澹┱n程設置：
平均每周安排一個(gè)單元講課（按4小時(shí)計算），全年實(shí)際工作日不少于48周，即為192小時(shí)；臨床用藥實(shí)踐每周4.5天為1728小時(shí)。學(xué)員應充分抓緊與利用好時(shí)間，注意學(xué)習方法。
講授課程與時(shí)間安排：
�。�1）入院教育；
�。�2）與臨床用藥實(shí)踐相對應的專(zhuān)科疾病與臨床藥物治療學(xué)；
�。�3）臨床內科學(xué)總論（臨床診斷學(xué)基礎）；
�。�4）藥學(xué)文獻檢索；
�。�5）交流與溝通技術(shù)；
�。�6）醫學(xué)心理學(xué)；
�。�7）臨床（藥物）流行病學(xué)；
�。�8）醫療文書(shū)有關(guān)內容。
5、招收的學(xué)員條件
�。�1）高等醫藥學(xué)校藥學(xué)本科畢業(yè)，在醫療機構藥學(xué)部門(mén)工作2年以上，求進(jìn)好學(xué)、表現優(yōu)秀。
�。�2）年齡在40歲以下，身體健康，能堅持經(jīng)常學(xué)習。
�。�3）心理素質(zhì)好，與患者、醫師、護師溝通交流能力較強，愿獻身于臨床藥學(xué)事業(yè)，參與臨床藥物治療工作。
�。�4）學(xué)員結業(yè)后，選送醫院應保證其從事專(zhuān)職臨床藥師和參與臨床用藥工作。
�。┛偨Y試點(diǎn)工作情況，起草“臨床藥師培訓工作指導意見(jiàn)”，明確臨床藥師培訓基地設置、培訓目標、培訓模式等要求，為進(jìn)一步擴大培訓提供指導。
四、試點(diǎn)工作經(jīng)費
1、培訓基地所在單位按國家有關(guān)規定的標準收取受訓學(xué)員的進(jìn)修培訓費。
2、學(xué)員的食宿費，交通費由學(xué)員本人和選送醫院承擔。
3、積極爭取社會(huì )資助，推動(dòng)培訓工作的落實(shí)。由中華醫院管理學(xué)會(huì )負責爭取企業(yè)、社會(huì )資金支持培訓試點(diǎn)工作。
五、試點(diǎn)時(shí)間
初步定為3年，20xx年1月-20xx年12月
六、試點(diǎn)工作的管理
1、培訓基地單位名單由衛生部頒布，由中華醫院管理學(xué)會(huì )與培訓基地所在醫院簽訂培訓工作協(xié)議。
2、衛生部科教司適時(shí)召開(kāi)培訓試點(diǎn)基地工作會(huì )議，布置試點(diǎn)工作，提出明確要求。
3、試點(diǎn)期間，組織專(zhuān)家指導委員會(huì )對試點(diǎn)單位的培訓工作進(jìn)行考核與督導檢查；
4、培訓證書(shū)采用衛生部崗位培訓證書(shū)，由培訓基地所在醫院與中華醫院管理學(xué)會(huì )聯(lián)合頒發(fā)；
5、試點(diǎn)工作結束后，做出工作總結。
6、臨床藥師培訓試點(diǎn)的具體事務(wù)性工作委托中華醫院管理學(xué)會(huì )承擔。
臨床藥師工作方案4
我于xx年末在國家臨床藥師培訓基地吉林高校附屬第一醫院完成臨床藥師培訓并回院工作，我院開(kāi)頭建立了臨床藥師制度，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的籌備工作，臨床藥學(xué)室在王琦院長(cháng)和主管副院長(cháng)宣吉浩的高度重視及大力支持下，在20xx年1月正式成立。雖然成立后因人才資源的短缺始終一人開(kāi)展相關(guān)工作，但這半年通過(guò)自身的不懈努力和學(xué)習，積累了豐富的臨床藥學(xué)工作閱歷，圓滿(mǎn)完成預定的各項工作目標和任務(wù)，并為今后的臨床藥學(xué)工作順暢進(jìn)展制定了詳盡的工作方案。
目前我已開(kāi)展及將要開(kāi)展的臨床藥學(xué)工作方案如下：
一、制定了臨床藥學(xué)工作制度及年度工作目標
首先制定了《臨床藥學(xué)室各項工作職責與制度》，同時(shí)制定了20xx年年度工作方案、工作目標，并準時(shí)做月工作小結。使之做到工作制度化、運作程序化、職責明確化。
二、加強處方點(diǎn)評與不合理用藥懲處力度
臨床藥師每月抽查住院病歷30份及住院電子病歷5百多份，對我院醫囑、處方進(jìn)行處方點(diǎn)評與不合理用藥分析，每月點(diǎn)評一次，點(diǎn)評結果及建議反饋給醫政科。同時(shí)制定了《處方點(diǎn)評制度》、《關(guān)于臨床合理用藥管理規定》等相關(guān)制度和規定。
三、抗菌藥物的專(zhuān)項整治
樂(lè )觀(guān)參與了醫院抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項治理工作，對實(shí)行抗菌藥物三級管理發(fā)揮了實(shí)質(zhì)性的重要作用。目前我院一類(lèi)切口預防使用抗菌藥物的使用率普遍很高，根本達不到上級的要求。每月按時(shí)進(jìn)行住院及門(mén)診處方的'抗生素使用率按科室或醫生進(jìn)行統計及評價(jià)。另外每月依據規定，固定對出院患者病歷和門(mén)診處方中的抗生素的使用合理性進(jìn)行重點(diǎn)評價(jià)。
點(diǎn)評住院病歷時(shí)發(fā)覺(jué)我院合理使用抗菌藥物存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1)抗菌藥物使用率過(guò)高;
2)抗菌藥物使用時(shí)間過(guò)長(cháng);
3)抗菌藥物選擇不合理;
4)單次劑量不合理;
5)預防用藥給藥時(shí)機不合理;
6)抗菌藥物給藥頻率不合理;
7)抗菌藥物更換藥物不合理;
8)聯(lián)合用藥不合理;
9)無(wú)指證使用抗菌藥物等等問(wèn)題。
四、6月份對門(mén)診、急診電子處方進(jìn)行全樣本點(diǎn)評，發(fā)覺(jué)存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1)無(wú)診斷;
2)診斷與用藥不符;
3)給藥頻次不合理;
4)單次劑量不合理;
5)重復用藥;
6)聯(lián)合用藥不合理等問(wèn)題。
五、努力打造和營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍
始終留意和加強自身業(yè)務(wù)素養、專(zhuān)業(yè)技能的培訓和提高，虛心向臨床老專(zhuān)家教授學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力打造和營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，創(chuàng )建學(xué)習型科室。
六、目前已開(kāi)展的項目如下
一)每月按時(shí)書(shū)寫(xiě)：
1、藥歷三份;
2、案例分析一份;
3、病例爭辯兩份。
二)正在開(kāi)展的工作：
1、已在部分療區開(kāi)展：
(1)用藥干預并有填寫(xiě)記錄單;
(2)藥品信息詢(xún)問(wèn)并有填寫(xiě)記錄表;
(3)入院患者藥學(xué)評估并有填寫(xiě)記錄表;
(4)臨床實(shí)踐填寫(xiě)記錄單;
(5)參加會(huì )診并有填寫(xiě)會(huì )診記錄單;
(6)進(jìn)行住院患者用藥狀況調查并填寫(xiě)表格等工作。
2、下一步方案開(kāi)展的工作：
(1)在住院患者的藥學(xué)教育并填寫(xiě)記錄
(2)出院患者的用藥指導并填寫(xiě)記錄等。
三)每月按時(shí)上報到院及醫務(wù)科的統計指標或資料信息：按全院，住院，門(mén)診，急診、醫生類(lèi)別分別統計抗菌藥費比例、抗菌藥費總額、用藥強度(ddds)、使用率等各項指標及前十名藥物排名、院內前十名醫生的排名統計。
七、目前存在的問(wèn)題與不足
盡管近半年來(lái)臨床藥學(xué)工作取得了小小的成果與進(jìn)步，但受人員缺少、電腦軟件不完善等因素的制約，許多工作項目未能開(kāi)展運行起來(lái)，與全盛全國先進(jìn)水平還存在著(zhù)很大的差距。
具體表現在：
1、臨床藥學(xué)工作模式仍處于探究、摸索之中，各項工作有待進(jìn)一步規范化、具體化，臨床藥師制度的執行及執行力有待進(jìn)步和完善; 2、臨床藥師缺乏更深層次的臨床實(shí)踐工作閱歷和力氣，對臨床合理用藥參與程度和水平還有待進(jìn)一步加強和提高;
3、臨床藥學(xué)人才奇缺，醫院要加強這方面人才的引進(jìn)，大力支持對在職臨床藥學(xué)人員的培訓和連續教育工作;
4、臨床藥學(xué)室開(kāi)展工作必備的基本硬件設施如資料室、儀器室有待醫院合理解決和完善。
臨床藥師工作方案5
我于20xx年末在國家臨床藥師培訓基地吉林高校附屬第一醫院完成臨床藥師培訓并回院工作，我院開(kāi)頭建立了臨床藥師制度，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的籌備工作，臨床藥學(xué)室在王琦院長(cháng)和主管副院長(cháng)宣吉浩的高度重視及大力支持下，在20xx年1月正式成立。雖然成立后因人才資源的短缺始終一人開(kāi)展相關(guān)工作，但這半年通過(guò)自身的不懈努力和學(xué)習，積累了豐富的臨床藥學(xué)工作閱歷，圓滿(mǎn)完成預定的各項工作目標和任務(wù)，并為今后的臨床藥學(xué)工作順暢進(jìn)展制定了詳盡的工作方案。
目前我已開(kāi)展及將要開(kāi)展的臨床藥學(xué)工作方案如下：
一、首先制定了《臨床藥學(xué)室各項工作職責與制度》，同時(shí)制定了20xx年年度工作方案、工作目標，并準時(shí)做月工作小結。使之做到工作制度化、運作程序化、職責明確化。
二、加強處方點(diǎn)評與不合理用藥懲處力度臨床藥師每月抽查住院病歷30份及住院電子病歷5百多份，對我院醫囑、處方進(jìn)行處方點(diǎn)評與不合理用藥分析，每月點(diǎn)評一次，點(diǎn)評結果及建議反饋給醫政科。同時(shí)制定了《處方點(diǎn)評制度》、《關(guān)于臨床合理用藥管理規定》等相關(guān)制度和規定。
三、抗菌藥物的專(zhuān)項整治樂(lè )觀(guān)參與了醫院抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項治理工作，對實(shí)行抗菌藥物三級管理發(fā)揮了實(shí)質(zhì)性的重要作用。目前我院一類(lèi)切口預防使用抗菌藥物的使用率普遍很高，根本達不到上級的要求。每月按時(shí)進(jìn)行住院及門(mén)診處方的抗生素使用率按科室或醫生進(jìn)行統計及評價(jià)。另外每月依據規定，固定對出院患者病歷和門(mén)診處方中的抗生素的使用合理性進(jìn)行重點(diǎn)評價(jià)。
點(diǎn)評住院病歷時(shí)發(fā)覺(jué)我院合理使用抗菌藥物存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1）抗菌藥物使用率過(guò)高
2）抗菌藥物使用時(shí)間過(guò)長(cháng)
3）抗菌藥物選擇不合理
4）單次劑量不合理
5）預防用藥給藥時(shí)機不合理
6）抗菌藥物給藥頻率不合理
7）抗菌藥物更換藥物不合理
8）聯(lián)合用藥不合理
9）無(wú)指證使用抗菌藥物等等問(wèn)題
四、6月份對門(mén)診、急診電子處方進(jìn)行全樣本點(diǎn)評，發(fā)覺(jué)存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1）無(wú)診斷
2）診斷與用藥不符
3）給藥頻次不合理
4）單次劑量不合理
5）重復用藥
6）聯(lián)合用藥不合理等問(wèn)題
五、努力打造和營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍始終留意和加強自身業(yè)務(wù)素養、專(zhuān)業(yè)技能的培訓和提高，虛心向臨床老專(zhuān)家教授學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力打造和營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，創(chuàng )建學(xué)習型科室。
六、目前已開(kāi)展的項目如下一）每月按時(shí)書(shū)寫(xiě)：
1、藥歷三份
2、案例分析份
3、病例爭辯兩份
�。ǘ┱陂_(kāi)展的工作：
1、已在部分療區開(kāi)展：
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�。�2）藥品信息詢(xún)問(wèn)并有填寫(xiě)記錄表；
�。�3）入院患者藥學(xué)評估并有填寫(xiě)記錄表；
�。�4）臨床實(shí)踐填寫(xiě)記錄單；
�。�5）參加會(huì )診并有填寫(xiě)會(huì )診記錄單；
�。�6）進(jìn)行住院患者用藥狀況調查并填寫(xiě)表格等工作。
2、下一步方案開(kāi)展的`工作：
�。�1）在住院患者的藥學(xué)教育并填寫(xiě)記錄
�。�2）出院患者的用藥指導并填寫(xiě)記錄等。
�。�3）每月按時(shí)上報到院及醫務(wù)科的統計指標或資料信息：按全院，住院，門(mén)診，急診、醫生類(lèi)別分別統計抗菌藥費比例、抗菌藥費總額、用藥強度（DDDS）、使用率等各項指標及前十名藥物排名、院內前十名醫生的排名統計。
七、目前存在的問(wèn)題與不足盡管近半年來(lái)臨床藥學(xué)工作取得了小小的成果與進(jìn)步，但受人員缺少、電腦軟件不完善等因素的制約，許多工作項目未能開(kāi)展運行起來(lái)，與全省、全國先進(jìn)水平還存在著(zhù)很大的差距。具體表現在：
1、臨床藥學(xué)工作模式仍處于探究、摸索之中，各項工作有待進(jìn)一步規范化、具體化，臨床藥師制度的執行及執行力有待進(jìn)步和完善。
2、臨床藥師缺乏更深層次的臨床實(shí)踐工作閱歷和力氣，對臨床合理用藥參與程度和水平還有待進(jìn)一步加強和提高；
3、臨床藥學(xué)人才奇缺，醫院要加強這方面人才的引進(jìn)，大力支持對在職臨床藥學(xué)人員的培訓和連續教育工作。
4、臨床藥學(xué)室開(kāi)展工作必備的基本硬件設施如資料室、儀器室有待醫院合理解決和完善。
臨床藥師工作方案6
看著(zhù)如流水般的時(shí)間，總是在追趕著(zhù)它的背影，連感嘆都來(lái)不及抒發(fā)。其實(shí)，我們的生活隨著(zhù)時(shí)間一秒秒的前進(jìn)，如同車(chē)水馬龍的'道路一樣，各行其道，遵守規章，則就不會(huì )消逝交通事故；同樣，我們的生活要學(xué)會(huì )懂得總結�？煲黄饋�(lái)閱讀20xx臨床專(zhuān)業(yè)藥師工作方案吧~重點(diǎn)要求：
1、維護患者合法權益，充分敬重患者知情同意權和選擇權。
2、服務(wù)態(tài)度良好，語(yǔ)言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、建立醫患溝通制度，增加醫患感情溝通。規范醫患溝通內容、形式，溝通用語(yǔ)通俗、易懂，增加溝通效果。
4、完善患者投訴處理制度，公布投訴電話(huà)、信箱，準時(shí)受理、處置患者投訴。實(shí)行多種方式，收集患者看法，準時(shí)改進(jìn)工作。
5、創(chuàng )建平安醫院，優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境。（四）加強財務(wù)管理，規范收支管理，完善支配方法，把握醫藥費用。重點(diǎn)要求：
6、堅持"統一領(lǐng)導、集中管理"的財務(wù)管理原則，醫院一切財務(wù)收支必需納入財務(wù)部門(mén)統一管理，嚴禁醫院、部門(mén)、科室設立賬外賬和"小金庫"。
7、建立科學(xué)決策機制，提高醫院經(jīng)濟管理水平，加強財務(wù)監督分析，實(shí)行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導負責制和責任追究制，重大項目必需經(jīng)（20xx年度社區工工作方案）集體爭辯并按規定程序報批。實(shí)行分級負責，責任到人。
8、加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實(shí)行醫院成本核算制度。加強管理、堵塞漏洞，降低醫療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。
9、加強綜合績(jì)效考核，突出服務(wù)質(zhì)量、數量和職業(yè)道德，建立科學(xué)的激勵約束機制。建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工作績(jì)效取酬的支配機制。嚴禁科室承包，嚴禁將醫務(wù)人員收入支配與醫療服務(wù)收入直接掛鉤。
10、落實(shí)各項惠民措施，努力緩解看病貴。（五）嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費。重點(diǎn)要求：
11、嚴格執行國家有關(guān)藥品、醫用耗材集中招標選購的制度和規定，將應招標藥品、醫用耗材全部納入集中招標選購，做到公開(kāi)、透亮、公正。嚴禁擅自選購應招標藥品、醫用耗材20xx最新臨床專(zhuān)業(yè)藥師工作方案20xx最新臨床專(zhuān)業(yè)藥師工作方案。
12、嚴格執行國家藥品、醫用耗材價(jià)格政策和醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格。禁止在國家規定之外擅自設立收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
13、向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準。在顯著(zhù)位置通過(guò)多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等，公示醫療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫用耗材的價(jià)格。
14、嚴格執行住院患者費用一日清制度，將藥品、醫用耗材和醫療服務(wù)名稱(chēng)、數量、單價(jià)、金額等通過(guò)適當方式告知患者�；颊叱鲈簳r(shí)，供應詳細的總費用清單。
15、接受患者價(jià)格詢(xún)問(wèn)和費用查詢(xún)，照實(shí)供應價(jià)格或費用信息，準時(shí)處理患者對違規收費的投訴。
16、完善醫療服務(wù)項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進(jìn)行核查，病歷沒(méi)有記錄的醫療服務(wù)項目不得收取費用。
臨床藥師工作方案7
為促進(jìn)臨床合理用藥，提高醫療質(zhì)量和藥物治療水平，充分發(fā)揮藥師保護患者用藥權益的作用，更好地開(kāi)展臨床藥師制試點(diǎn)工作，制定本工作方案。
一、試點(diǎn)目的
通過(guò)試點(diǎn)工作，探索適合我國國情的臨床藥師準入標準、配備標準、管理制度、工作模式、崗位職責以及臨床藥師工作的.評價(jià)體系，促進(jìn)臨床藥師制的健康發(fā)展。
二、試點(diǎn)內容
�。ㄒ唬┡R床藥師的準入標準與配備標準。
試點(diǎn)醫院根據臨床藥師任職專(zhuān)業(yè)技術(shù)基本要求（附件1）選配臨床藥師，并根據床位數和醫療服務(wù)量確定臨床藥師數量，原則上三級醫院不少于5名，二級醫院不少于3名。
�。ǘ┡R床藥師根據工作職責（附件2）開(kāi)展工作，工作中注意探討總結積極有效的工作模式。
三、試點(diǎn)安排
�。ㄒ唬┰圏c(diǎn)工作周期為2年。
�。ǘ﹩�(dòng)階段：20xx年10月-12月。召開(kāi)臨床藥師制試點(diǎn)工作會(huì )議,布置試點(diǎn)工作，對試點(diǎn)醫院臨床藥師進(jìn)行集中培訓。
�。ㄈ┙M織實(shí)施階段：20xx年1月～20xx年12月。試點(diǎn)醫院按要求進(jìn)行試點(diǎn)。期間，衛生部醫政司將委托中國醫院協(xié)會(huì )藥事管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )組織有關(guān)專(zhuān)家對試點(diǎn)醫院進(jìn)行中期評估、專(zhuān)項檢查和督導工作，實(shí)施階段未期組織專(zhuān)家組對經(jīng)過(guò)自評的試點(diǎn)醫院，進(jìn)行復評（附件3）。
�。ㄋ模┛偨Y階段：20xx年1月～2月。組織召開(kāi)試點(diǎn)工作總結會(huì )議，討論完善臨床藥師制的相關(guān)工作制度，起早有關(guān)規范化管理文件。
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