醫院關(guān)于加強醫德醫風(fēng)建設的實(shí)施方案

　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家整理的醫院關(guān)于加強醫德醫風(fēng)建設的實(shí)施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫院關(guān)于加強醫德醫風(fēng)建設的實(shí)施方案1

　　一、總體目標

　　通過(guò)本次活動(dòng)，使醫院在六個(gè)方面取得顯著(zhù)成效：一是進(jìn)一步強化醫院在醫德醫風(fēng)建設上的主體責任；二是進(jìn)一步明確崗位職責、完善制度規范、提升干部工作作風(fēng)，提高醫院辦事效率；三是進(jìn)一步促進(jìn)醫療質(zhì)量安全、服務(wù)水平和管理能力的持續提高；四是進(jìn)一步增強醫護人員醫德醫風(fēng)自律，打造一支政放心、滿(mǎn)意的醫療衛生工作隊伍；五是進(jìn)一步糾正行業(yè)不正之風(fēng)，豐富醫院廉潔文化內涵，為廣大患者提供良好的就醫環(huán)境。

　　二、重點(diǎn)任務(wù)

　　1、統思想，提高認識。加強宣傳、學(xué)習和研討，通過(guò)實(shí)施醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)，在醫院內形成人人重視醫德醫風(fēng)，人人參與、人人踐行良好醫德醫風(fēng)的氛圍。

　　2、大力加強作風(fēng)建設。規范管理，優(yōu)化流程，提高工作效率，牢固樹(shù)立為病人、為廣大職工服務(wù)，為醫院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。

　　3、嚴格執行醫療從業(yè)人員行為規范。加大對衛計委頒布的《醫療機構從業(yè)人員行為規范》執行情況的監督檢查力度，嚴格規范管理人員、醫師、護士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫技人員、其他人員的行為標準。遵守職業(yè)道德和行為規范，強化醫療行業(yè)榮譽(yù)感，增強工作責任感、使命感和事業(yè)心，提升醫院歸屬感。

　　4、切實(shí)改進(jìn)醫護人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛(ài)無(wú)疆”的職業(yè)精神，牢固樹(shù)立以患者為中心，為患者服務(wù)的思想意識，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫務(wù)人員工作水平和服務(wù)患者的能力，融洽醫患關(guān)系，做健康的貼心衛士。

　　5、大力加強醫院廉政和行風(fēng)建設。切實(shí)增強廣大干部職工廉潔自律意識，堅守思想道德和廉潔自律底線(xiàn)。堅決貫徹反“四風(fēng)”、“八項規定”和醫療衛生行業(yè)“九不準”，提高工作水平，堅決治理行業(yè)的`不正之風(fēng)。堅持多措并舉，綜合提升，互相促進(jìn)，用良好的醫德醫風(fēng)推進(jìn)醫院各項工作邁上新臺階。

　　6、加強醫院文化建設。凝練醫院精神，弘揚醫院文化，對內增強凝聚力，形成昂揚向上的干事創(chuàng )業(yè)氛圍，對外展示新形象，提升醫院美譽(yù)度。

　　三、主要舉措

　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習研討，提高思想認識。將“醫德醫風(fēng)建設”活動(dòng)同“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化、制度化緊密結合，使之互相促進(jìn)、相得益彰；定期開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設大討論活動(dòng)，通過(guò)加強學(xué)習研討，將醫院廣大干部職工的思想統到建立良好的醫德醫風(fēng)上來(lái)

　�。ǘ�）加強宣傳引導，營(yíng)造良好氛圍。利用院報、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強醫德醫風(fēng)建設宣傳。

　�。ㄈ�）持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，不斷提升醫療服務(wù)水平。強化依法行醫和以德行醫意識，規范臨床診療行為，全面加強醫療質(zhì)量管理與控制，不斷完善醫療質(zhì)量管理與控制體系，強化醫療質(zhì)量的全過(guò)程監督，提升護理服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　�。ㄋ模┺D變領(lǐng)干工作作風(fēng)，提高管理能力和服務(wù)水平。提高醫院領(lǐng)導班子解決醫院改發(fā)展重大問(wèn)題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善各部門(mén)職責，細化服務(wù)內容，規范工作流程，提高工作效率，同時(shí)，醫院要加大信息公開(kāi)力度，做到職責公開(kāi)、聯(lián)系方式公開(kāi)、辦事流程公開(kāi)。

　�。ㄎ澹┐罅�加強風(fēng)廉建和醫德醫風(fēng)考核，創(chuàng )建廉潔、文明的醫療環(huán)境。

　�。�六）樹(shù)立問(wèn)題導向，解決突出問(wèn)題牢固樹(shù)立問(wèn)題導向，發(fā)揚“實(shí)事求是、從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展調查、討論、研究和自查自糾。使醫院醫德醫風(fēng)建設有明顯好轉。

　�。ㄆ撸┘訌娢幕�建設，凝聚醫院發(fā)展合力。引導和培養廣大職工樹(shù)立符合現代化醫學(xué)要求的思想觀(guān)念和價(jià)值取向，領(lǐng)航醫院和諧持續發(fā)展。

　　四、組織領(lǐng)導

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組

　　成立醫德醫風(fēng)建設年領(lǐng)導小組，負責建設年活動(dòng)總體安排部署和組織實(shí)施。組長(cháng)及成員同時(shí)分別對各自分管領(lǐng)域醫德醫風(fēng)建設工作負領(lǐng)導責任。

　　組長(cháng)：XXX

　　副組長(cháng)：XXXX、XXX

　　成員：XXXX、XXX、XXX

　　考評小組下設辦公室在醫院辦公室，負責醫德醫風(fēng)考評 具體事務(wù)。

　　五、實(shí)施步驟

　　1、動(dòng)員部署，宣傳教育。召開(kāi)醫院醫德醫風(fēng)建設動(dòng)員大會(huì )，動(dòng)員并安排部署工作，為開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設營(yíng)造良好氛圍。

　　2、學(xué)習研討,統思想。各科室要精心組織醫德醫風(fēng)建設專(zhuān)題學(xué)習研討。在“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化過(guò)程中，加強醫德醫風(fēng)建設相關(guān)內容的學(xué)習和研討，做到理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)求學(xué)習實(shí)效。

　　3、多措并舉，分頭實(shí)施。各科室按照方案所列各項任務(wù)，對照各自崗位職責，結合實(shí)際，立即分頭開(kāi)展工作，穩步實(shí)施。

　　4、督促檢查，整改落實(shí)。醫院及各總支對于在查擺過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，要做到即知即改、立行立改，對工作執行不力、查擺問(wèn)題不準、整改措施不實(shí)等問(wèn)題及時(shí)通報，嚴肅處理。

醫院關(guān)于加強醫德醫風(fēng)建設的實(shí)施方案2

　　為進(jìn)一步加強全院醫德醫風(fēng)建設，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，從嚴規范執業(yè)行為，徹底整執損害廣大群眾和患者利益的“微腐”現象，提升社會(huì )滿(mǎn)意度，根據省委、醫療衛生領(lǐng)域專(zhuān)項巡察問(wèn)題整改要求，結合當前開(kāi)展的“講嚴立”專(zhuān)題警示教育活動(dòng)，認真汲取發(fā)生在周邊醫療機構損害群眾利益“微腐”現象教訓，防止類(lèi)似問(wèn)題在我院出現，特制定方案如下：

　　一、指導思想

　　牢固樹(shù)立全體醫務(wù)人員“救死扶傷，實(shí)行人道主義”的宗旨意識和“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化“四個(gè)意識”教育，壓實(shí)“一崗雙責”責任，促進(jìn)縣級公立醫院綜合改各項工作任務(wù)穩步推進(jìn)。

　　二、目標任務(wù)

　　進(jìn)一步建立健全醫德醫風(fēng)建設和管理長(cháng)效機制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，切實(shí)履行一崗雙責；堅持“標本兼治、多措并舉、糾建并重”的方針，以全面落實(shí)醫療核心制度為抓手，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。通過(guò)加強醫德醫風(fēng)建設，使醫療衛生人員素質(zhì)進(jìn)一步增強、執業(yè)行為進(jìn)一步規范、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高、行業(yè)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，保障健康，構建和諧社會(huì )做出貢獻。

　　三、主要內容

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)警示教育。深入開(kāi)展“弘揚白求恩精神”“學(xué)習雷鋒精神”教育活動(dòng)，強化學(xué)習《醫療行風(fēng)建設“九不準”》，組織觀(guān)看《醫德醫風(fēng)警示錄》，把警示教育和行風(fēng)建設學(xué)習列入各科室、各部門(mén)日常學(xué)習的重要內容，經(jīng)常學(xué)、反復學(xué)，做到警鐘長(cháng)鳴，日日警醒。要對發(fā)生在身邊的醫德醫風(fēng)問(wèn)題及時(shí)查處，及時(shí)糾正，用身邊人身邊事，教育身邊人；要弘揚正能量，積極做好身邊好人好事宣傳，用身邊人鼓勵身邊人；要與時(shí)俱進(jìn)，馳而不息，及時(shí)學(xué)習宣傳上級新政策、新法規，及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)落實(shí)。多措并舉開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育活動(dòng)，提高廣大醫務(wù)工作者自我教育、自我約束的自覺(jué)性，增強責任感和使命感，提高服務(wù)質(zhì)量和效益。

　�。ǘ�）進(jìn)一步規范醫療服務(wù)行為。各相關(guān)科室、部門(mén)要切實(shí)加強醫療核心制度的學(xué)習和落實(shí)，嚴格執行“首診負責制”，對首診發(fā)現不是本科室診療范圍的疾病，或自己不能解決的問(wèn)題，要積極做好病人分診、轉診工作，搞好服務(wù)，幫助對接相應科室，暢通診療流程，使病人少走彎路，病情及時(shí)處理，絕不允許推諉病人現象發(fā)生。要嚴格執行《臨床診療指南》、《醫療護理技術(shù)操作規范》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關(guān)規定。嚴格執行《處方管理辦法》，加強處方規范化管理，開(kāi)展處方點(diǎn)評工作，登記并通報不合理處方。要加強藥物不良反應與藥害事故的監測與報告，促進(jìn)因病施治、合理用藥、合理檢查，防止濫檢查、大處方，進(jìn)一步降低藥占比、耗材比。要加強臨床檢驗、醫學(xué)影像和臨床用血等管理，提高工作質(zhì)量，彰顯服務(wù)水平，體現服務(wù)價(jià)值。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步改善醫療服務(wù)態(tài)度。堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，克服疲憊情緒，消除冷漠心理，要視病人如親人，用真心、細心、熱心、耐心，為病人服務(wù)。要優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節，縮短非診療時(shí)間，提高服務(wù)效率。要加強醫患溝通協(xié)作，相互理解，相互包容，多交流，少抵觸，增強彼此間感情，為病人提供舒適、溫馨的就診環(huán)境和便捷的服務(wù)。要尊重、維護好病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益，嚴防生、冷、硬、頂、推等不良現發(fā)生，嚴防在診療活動(dòng)中對患者造成二次傷害。

　�。ㄋ模﹪栏駡绦嗅t療價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，規范收費、合理收費。要進(jìn)一步健全內部?jì)r(jià)格管理約束機制，完善財務(wù)管理制度，嚴禁自立項目，分解項目、比照項目等違規收費行為，嚴禁將醫療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴禁出租、承包科室。開(kāi)展好為患者提供醫療服務(wù)價(jià)格信息和費用清單等查詢(xún)制度，積極落實(shí)單病種付費、臨床路徑管理、醫學(xué)影像、檢驗檢查結果互認制度。堅持和完善價(jià)格公示制，查詢(xún)制、費用清單制等制度，公開(kāi)收費項目和標準，提高醫療服務(wù)收費的透明度。

　　四、加強管理

　�。ㄒ唬�強化組織領(lǐng)導。成立“XX醫院醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導組”，組成人員如下：

　　組長(cháng)：XXX

　　副組長(cháng)：XXX

　　成員：XXX、XXX，各科室、各部門(mén)主要負責人

　　領(lǐng)導組下設辦公室，黃杰同志兼任辦公室主任，吳昌武、余述春同志任副主任，組織協(xié)調各方面搞好醫德醫風(fēng)建設和管理的日常工作，抓落實(shí)、促整改、常檢查、強問(wèn)責。

　�。ǘ�）強化責任落實(shí)

　　院主要領(lǐng)導為醫德醫風(fēng)建設第一責任人，分管領(lǐng)導為具體責任人，各班子成員為其分管領(lǐng)域第一責任人，各科室、各部門(mén)領(lǐng)導為其管理領(lǐng)域第一責任人，嚴格落實(shí)“一崗雙責”責任，嚴格執行責任追究制。院監察室、醫務(wù)科作為醫德醫風(fēng)建設管理的職能部門(mén)要認真履行崗位職責，把醫德醫風(fēng)建設作為本職工作的重中之重，常抓不懈，全力做好醫德醫風(fēng)建設和監督管理工作，出實(shí)招、務(wù)實(shí)工、見(jiàn)實(shí)效。

　　醫務(wù)科、護理部等職能管理部門(mén)要切實(shí)執行《XX省醫療機構及醫務(wù)人員不良執業(yè)行為記分管理辦法》和《XX省醫療衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員違法違紀處分后執業(yè)注冊和職稱(chēng)聘用等處理辦法》。對違反衛計委醫療衛生行風(fēng)建設“九不準”和原省衛生廳“十條禁令”等醫德醫風(fēng)建設相關(guān)規定及其他各方面不良執業(yè)行為的，根據情節輕重，分別進(jìn)行批評教育和經(jīng)濟、行政或紀懲處，并記入醫德醫風(fēng)檔案。對直接投訴、信訪(fǎng)投訴、網(wǎng)上投訴或媒體曝光的醫德醫風(fēng)問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，對直接責任人、相關(guān)責任人、科室負責人均從重從嚴處理到位，絕不姑息遷就，敷衍塞責，聽(tīng)任破醫德醫風(fēng)現象滋生蔓延，危害社會(huì )、影響醫院形象。

　�。ㄈ�）建立長(cháng)效機制

　　院監察室、醫務(wù)科要在開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)中、日常管理中積極總結經(jīng)驗，舉一反三，開(kāi)拓創(chuàng )新工作方法；要與時(shí)俱進(jìn)，加強政策理論學(xué)習和經(jīng)驗交流，提升開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設的`能力。要積極發(fā)現薄弱環(huán)節，找準問(wèn)題切入點(diǎn)，扎實(shí)有效開(kāi)展工作。要堅持教育、制度、監督并舉，健全和不斷完善醫德醫風(fēng)建設工作機制，積極探索建立醫療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度動(dòng)態(tài)監測、評價(jià)、反饋機制，特別是要加強醫療核心制度的落實(shí)、“首診負責制”的執行，從源頭遏制醫德醫風(fēng)問(wèn)題的發(fā)生。醫務(wù)科要進(jìn)一步完善落實(shí)醫療核心制度情況定期檢查通報制度。要建章立制，把醫德醫風(fēng)建設規范化、系統化、常態(tài)化，以規章制度和實(shí)施規范為抓手，積極構筑醫德醫風(fēng)建設的長(cháng)效機制。

醫院關(guān)于加強醫德醫風(fēng)建設的實(shí)施方案3

　　為進(jìn)一步優(yōu)化醫療機構服務(wù)流程，為群眾提供一個(gè)溫馨、舒適、便捷的就醫環(huán)境，根據上級要求，經(jīng)研究決定，在全院開(kāi)展便民正風(fēng)行動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。

　　一、總體要求

　　堅持以為中心的發(fā)展理念，緊密結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，從群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題入手，結合醫療亂象、涉及民生領(lǐng)域“三個(gè)專(zhuān)項”整執和改善醫療服務(wù)60條措施，以著(zhù)力解決群眾反映突出的醫療衛生領(lǐng)域重點(diǎn)問(wèn)題為突破口，堅持小切口、大縱深、重實(shí)效、解難題。不斷充實(shí)服務(wù)內容，注重服務(wù)細節，讓群眾更好地感受到“不忘初心、牢記使命”主題教育帶來(lái)的成效。

　　二、具體措施

　�。ㄒ唬┩晟祁A約診療服務(wù)

　　一是通過(guò)等多種渠道公示預約方式，擴大預約途徑知曉率，提高預約便捷度和預約率。二是精準預約時(shí)間，推廣分時(shí)段預約掛號，力爭年底前精確到30分鐘，減少患者等候時(shí)間。三是擴大預約范圍,在做好預約掛號、預約檢查檢驗的基礎上，進(jìn)一步加強醫療資源調配，鼓勵開(kāi)展住院床位、日間手術(shù)等預約服務(wù)。四是簡(jiǎn)化退號退費程序，提供線(xiàn)上、線(xiàn)下多種便捷退號、退費途徑，簡(jiǎn)化程序，縮短退款時(shí)間。（責任科室：門(mén)診部、醫務(wù)科、財務(wù)科、信息科、宣教科）

　�。ǘ�）深入開(kāi)展“有溫度醫者”活動(dòng)

　　一是以“最美天使”為榜樣，廣泛開(kāi)展“一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，一杯溫水，一把攙扶”醫療服務(wù)“暖心”行動(dòng)，著(zhù)重在關(guān)心患者、態(tài)度溫暖和貼心服務(wù)等方面，挖掘和提煉感人事跡和典型人物。二是學(xué)習和發(fā)揚“最美天使”精神，倡導人文關(guān)懷，弘揚醫者仁心，持續改善群眾看病就醫感受，向全社會(huì )展示衛生健康工作者的良好形象。三是借鑒青島山大齊魯醫院典型經(jīng)驗，將本單位“紅包”拒收、上交、治理情況納入院周會(huì )、科室例會(huì )通報內容，公開(kāi)科室、個(gè)人拒收、上交紅包數量，表?yè)P先進(jìn)典型。堅持公開(kāi)表?yè)P與約談監督并行，營(yíng)造拒收“紅包”良好氛圍。四是進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)“九不準”，在醫院、科室顯著(zhù)位置張貼“九不準”標識，組織開(kāi)展“九不準”的宣傳教育活動(dòng)，學(xué)習教育覆蓋面達100％。（責任科室：辦、醫務(wù)科、護理部、宣教科、團委，全院各科室）

　�。ㄈ�）不斷豐富醫療服務(wù)內涵

　　一是完善便民門(mén)診服務(wù)，確保1周7天提供連續便民服務(wù)。二是按照膠州市衛健統部署，實(shí)行電子健康卡一卡（碼）通用，實(shí)名就診，力爭年底前完成。三是推廣檢查檢驗結果線(xiàn)上查詢(xún)，居民通過(guò)自助機等方式能夠接收、打印醫院檢查檢驗結果。四是推行住院病歷復印郵寄服務(wù)。五是推動(dòng)移動(dòng)支付等“一站式”結算服務(wù)，開(kāi)通社�？�、銀聯(lián)、微信、支付寶、銀行卡、支票等繳費渠道，患者及家屬隨時(shí)可以通過(guò)手機、自助機、人工窗口等實(shí)現自主繳費。（責任科室：門(mén)診部、醫務(wù)科、信息科、病案管理科、財務(wù)科）

　�。ㄋ模┎粩酀M(mǎn)足舒適化服務(wù)需求

　　一是推廣互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，推動(dòng)遠程醫療建設和發(fā)展。加強膠州市遠程醫學(xué)中心建設，積極對接上級遠程會(huì )診平臺，做好對衛生院、村衛生室等下級醫療機構的的遠程診斷服務(wù)，打造縣域遠程醫學(xué)中心。二是持續加強麻醉醫療服務(wù)。推進(jìn)疼痛門(mén)診建設，加強兒童、老年人、腫瘤患者的鎮痛服務(wù)。三是完善優(yōu)診優(yōu)待服務(wù)，暢通綠色通道。落實(shí)有關(guān)法規、文件要求，完善現役軍人、殘疾軍人、老年人、計劃生育特殊家庭、高層次人才、功勛榮譽(yù)表彰獎勵獲得者等優(yōu)診優(yōu)待服務(wù)。要合理調配人力、設備資源，優(yōu)化就診流程，保障各類(lèi)優(yōu)診優(yōu)待人群的就醫需求。四是按規定公示藥品、醫用材料及醫療服務(wù)價(jià)格。完善信息公開(kāi)制度，做好藥品、醫用材料及醫療服務(wù)價(jià)格公示，提高信息透明度。五是完善投訴渠道，回應群眾關(guān)切。加大投訴渠道信息公開(kāi)力度，規范投訴事項的受理、登記、答復、歸檔、回訪(fǎng)等工作，規范設置投訴管理部門(mén)，并在醫療機構顯著(zhù)位置公布投訴程序、聯(lián)系方式、接待時(shí)間和地點(diǎn)、醫療糾紛解決途徑等。（責任科室：醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部、保健辦、財務(wù)科、信息科、督察科。）

　�。ㄎ澹┙�立完善社會(huì )監督員隊伍

　　建立完善社會(huì )監督員隊伍，密切醫院與群眾聯(lián)系，充分發(fā)揮社會(huì )監督作用。聘請社會(huì )監督員不定期深入病房、門(mén)診等窗口發(fā)現需解決的問(wèn)題和可推廣的亮點(diǎn)，收集并向醫院反饋病人及家屬、社會(huì )各界人士對醫院醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫德醫風(fēng)、醫療收費等方面的意見(jiàn)、建議。要及時(shí)調查核實(shí)，定期召開(kāi)社會(huì )監督員座談會(huì )，就醫院近階段開(kāi)展行風(fēng)建設情況與社會(huì )監督員進(jìn)行交流，聽(tīng)取社會(huì )監督員意見(jiàn)和建議，及時(shí)落實(shí)、反饋，并建立工作臺賬，上級有關(guān)部門(mén)將不定期進(jìn)行監督檢查。（責任單位：督察科、人資部）

　　三、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)

　　各科室要認真學(xué)習行動(dòng)方案要求，統思想認識，在本科室深入宣傳發(fā)動(dòng)，做到人人知曉、全員參與、認真落實(shí)、持續提高，自覺(jué)接受社會(huì )評議和群眾監督。

　�。ǘ�）全面實(shí)施

　　各科室要結合改善醫療服務(wù)60條措施，認真查找在醫療服務(wù)方面存在的問(wèn)題，分析存在問(wèn)題的原因，立查立改，營(yíng)造便民正風(fēng)良好氛圍。

　�。ㄈ�）階段總結

　　醫院將結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，不斷改進(jìn)工作理念，創(chuàng )新服務(wù)模式，探索更多符合群眾需求的新舉措，大力推廣活動(dòng)中涌現出的好典型、好做法，按照上級部署進(jìn)行階段性總結，形成長(cháng)效工作機制。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，確保順利開(kāi)展。各科室要切實(shí)提高思想認識，認真開(kāi)展醫療便民正風(fēng)行動(dòng)，將其作為深入推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育的重點(diǎn)內容，作為檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成效的重要標志，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，確保工作見(jiàn)到實(shí)效。

　�。ǘ�）合理調配資源，保證醫療質(zhì)量。各相關(guān)職能科室要從實(shí)際出發(fā)，根據患者數量，動(dòng)態(tài)調配醫務(wù)人員、檢查檢驗設備等醫療資源，合理安排不同職稱(chēng)醫師出診，保證診療質(zhì)量和醫療安全。

　�。ㄈ�）加大落實(shí)力度，嚴格監督獎懲。公布投訴電話(huà)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，回應群眾訴求期盼，不斷改進(jìn)醫療服務(wù)。

　　相關(guān)職能科室要建立健全考核制度，將工作量、服務(wù)態(tài)度、群眾滿(mǎn)意度等納入績(jì)效考核，提高延時(shí)服務(wù)者的勞動(dòng)報酬，調動(dòng)醫務(wù)人員的`積極性和主動(dòng)性。各職能科室要采取“四不兩直”的方式，加強督導檢查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，對組織不力、問(wèn)題較多的科室將進(jìn)行通報批評、限期改正。

　�。ㄋ模�強化輿論宣傳，營(yíng)造良好氛圍。切實(shí)做好宣傳和發(fā)動(dòng)工作，加大與主流媒體的溝通力度，通過(guò)網(wǎng)站、宣傳欄、電子屏、微信公眾號等多種方式，大力宣傳先進(jìn)經(jīng)驗、先進(jìn)典型和群眾的真實(shí)感受，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

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