物業(yè)文明創(chuàng )建方案范文（精選11篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)文明創(chuàng )建方案范文，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)文明創(chuàng )建方案 1
創(chuàng )建文明縣城是縣委縣政府重要工作目標，是全局性的工作，也是促進(jìn)城市發(fā)展，城市管理的重要活載體，作為創(chuàng )建工作的單位，我們必須高度統一思想認識，開(kāi)展活動(dòng)，充分認真準備，切實(shí)把這項工作做好。
一、成立專(zhuān)班，強化責任
文明創(chuàng )建工作小組
組長(cháng)：
組長(cháng)：
成員：
辦公室：
副院長(cháng)室：
測量隊：
設計室：
具體責任人，需切實(shí)負起責任，堅決完成工作任務(wù)，不留任何工作隱患，確保檢查不出任何問(wèn)題。公共區衛生由辦公室負責
二、文明創(chuàng )建，重在體現四個(gè)“結合”
1、領(lǐng)導班子、員工隊伍建設與文明創(chuàng )建相結合
加強班子建設，團結員工，通過(guò)理論學(xué)習、制度建設，力爭文明創(chuàng )建工作有特色，確保文明創(chuàng )建工作規范化、制度化、文明化。
2、作風(fēng)建設、廉正建設與文明創(chuàng )建相結合
了解職工、群眾意見(jiàn)，做到批評與自我批評，形成良好工作作風(fēng)，工作人員作風(fēng)正派，清正廉潔，辦事效率高，能接受領(lǐng)導檢查，群眾監督。
3、開(kāi)展文明制度、文明單位、文明樓棟等活動(dòng)與文明創(chuàng )建相結合
加強和諧建設，用和諧的心態(tài)對待問(wèn)題，用和諧的方式處理問(wèn)題，形成良好的和諧文化氛圍，建設文明單位、文明家庭、文明樓棟。
4、制度建設與文明創(chuàng )建相結合
文明創(chuàng )建是一項系統工程和長(cháng)期的任務(wù)，要使文明建設常抓常新，深入持久健康發(fā)展，需要在實(shí)踐中不斷建立和完善行之有效的制度機制，充分發(fā)揮制度機制在文明創(chuàng )建中的保障作用�！爸贫染哂屑s束功能，信息功能和激勵功能，具有相對穩定和長(cháng)效機制的特點(diǎn)”。因而文明創(chuàng )建活動(dòng)中注重制度建設，用制度規范文明創(chuàng )建工作，規范干部職工行為，提高文明創(chuàng )建質(zhì)量和水平就顯得尤為重要。要落實(shí)設計院工作制度各項具體內容，就要做到制度管理文明,使文明創(chuàng )建實(shí)現制度化、規范化的`管理。
三、注重過(guò)程，把握重點(diǎn)
各辦公室要集中三個(gè)月時(shí)間，扎實(shí)做牢基礎性工作。每星期一提前1小時(shí)上班，對照任務(wù)清單，討論一次文明創(chuàng )建工作，碰一次進(jìn)展情況，反復檢查每個(gè)環(huán)節，不放過(guò)任何一個(gè)細節，不能留有絲毫破綻。
工作重點(diǎn)主要是做好四件事：
1、檔案材料搜集整理。成立材料專(zhuān)班，要有專(zhuān)人負責，整理好檔案材料工作。整理檔案材料要注重三點(diǎn)，一是齊全，要求不掉項；二是完善，要求不出錯；三是美觀(guān)，要求好看又有特色。
2、綜合管理辦法。保證各室安全生產(chǎn)、節能減排(節約一滴水、節約一張紙、節約一度電、節約一支筆、節約一合墨)、清潔衛生、辦公整潔、形象良好、不玩游戲、杜決視頻聊天、無(wú)非工作性的聊天、下班電源有人關(guān)，門(mén)有人鎖。
3、按考試評細則自查自糾。一項項反復對照分析，有可能失分的事項要采取果斷措施，該做好工作的要把工作做到位，該舍得投入的不能心存僥幸。力求做到兩個(gè)不放過(guò)，不是有絕對把握的環(huán)節不放過(guò)，不是有絕對得滿(mǎn)分的事項不放過(guò)，做到百密而無(wú)一漏。
4、現場(chǎng)工作準備。按《文明創(chuàng )建考評表》要求，準備好現場(chǎng)，并進(jìn)行迎檢演練，充分做好前期準備工作，要完全掌控現場(chǎng)情況，確保檢查驗收不出任何意外。
總體要求做到工作匯報、資料查看、現場(chǎng)考核環(huán)環(huán)相扣，三方面情況吻合、相一致，體現出高標準創(chuàng )建工作水平。
物業(yè)文明創(chuàng )建方案 2
一、打造范圍
按照縣委、縣政府對打造文明小區樓院的工作部署和要求，此次文明小區樓院打造工作涉及城區4個(gè)社區管轄范圍的居民小區、移民安置小區。
二、打造時(shí)間安排
從20xx年3月中下旬開(kāi)始，在前期開(kāi)展打造試點(diǎn)的基礎上全面展開(kāi)打造工作。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，及各社區務(wù)必抓緊打造工作，做到有計劃、有安排、有落實(shí)，力爭于20xx年4月底前完成文明小區樓院的打造工作。
三、打造內容標準
按照“美化、綠化、硬化、亮化”的“四化”標準，結合我鎮實(shí)際，因地制宜深入推進(jìn)“六個(gè)一”工程，即：一個(gè)群眾自治性質(zhì)的管理組織機構、一套行之有效的管理制度，一個(gè)門(mén)衛值班室、一個(gè)宣傳公示欄、一個(gè)文化體育活動(dòng)場(chǎng)所、一支志愿者服務(wù)隊伍建設，使城區所有小區樓院、居民區（點(diǎn)）的形象和文明水平得到全面提升（具體打造標準及各單位點(diǎn)附后）。
四、打造工作保障
�。ㄒ唬┬^樓院公共設施建設、綠化、美化工作，用小區公共設施建設、綠化配套資金解決；小區公共設施、綠化配套資金不足的，在小區房建節約資金中解決；上述資金都不能解決的，多渠道籌集資金解決。小區公共設施建設由縣住建局負責組織實(shí)施，綠化、美化工作由縣林業(yè)局負責組織實(shí)施。
�。ǘ┬^居民健身設施建設，由縣體育局爭取上級體育部門(mén)支持建設，或由政府支持建設，由縣體育局負責組織落實(shí)到位。
�。ㄈ┬^自治管理組織建立、制度建設工作和社會(huì )治安綜合治理組織建立、社會(huì )治安綜合治理制度建設工作，以及聘請最低需求保安、保潔人員經(jīng)費，單位小區采取居民自籌一點(diǎn)、聯(lián)系小區、居民區（點(diǎn)）部門(mén)、單位支持一點(diǎn)方式予以解決；移民安置點(diǎn)采取聯(lián)系居民區（點(diǎn)）部門(mén)、單位支持一點(diǎn)和政府支持一點(diǎn)的方式予以解決。
五、打造工作要求
�。ㄒ唬┙y一思想，提高認識
開(kāi)展“文明小區樓院”打造工作，是我鎮創(chuàng )建省級文明城市的一項重要舉措，也是推進(jìn)創(chuàng )建省級文明城市的`有效載體，有利于提高人民群眾的環(huán)境衛生意識和思想道德素質(zhì)，創(chuàng )建優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，形成健康文明的生活方式，各單位有關(guān)部門(mén)務(wù)必高度重視，把該項工作作為一項重大民生工程，列入重要議事日程，采取有力措施，抓實(shí)抓好。
�。ǘ┘訌婎I(lǐng)導，認真組織
鎮政府切實(shí)加強對打造文明小區樓院的指導，充分發(fā)揮社區兩委的自治作用，將“文明小區樓院”的打造工作，納入社會(huì )創(chuàng )新管理工作的范疇，納入民主管理、民主監督的自治工作中，確保該項工作落到實(shí)處。小區打造實(shí)行縣級部門(mén)、單位聯(lián)系小區、居民區（點(diǎn)），干部職工聯(lián)系居民戶(hù)制度，參與并支持、幫助所聯(lián)系小區、居民區（點(diǎn)）文明小區樓院打造工作；各部門(mén)、單位在對所聯(lián)系居民小區、居民區（點(diǎn)）支持、幫助打造的同時(shí)，也要切實(shí)抓好本單位小區樓院的打造工作。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，營(yíng)造氛圍
“文明小區樓院”的打造是一項以人為本的群眾性活動(dòng)，必須切實(shí)抓好宣傳工作，充分運用各種宣傳方式、形式和載體，深入宣傳創(chuàng )建文明城市的意義、作用，力求做到家喻戶(hù)曉、老幼皆知，形成人人關(guān)心、戶(hù)戶(hù)參與、以“文明”為榮的良好氛圍。各聯(lián)系部門(mén)、單位在支持、幫助打造的同時(shí)，還要組織單位干部職工深入聯(lián)系幫扶小區樓院、居民區（點(diǎn)）的居民戶(hù)，開(kāi)展創(chuàng )建文明城市和文明禮儀知識的宣傳教育，幫助解決生產(chǎn)生活中的困難和問(wèn)題，讓居民知曉創(chuàng )建文明城市、支持創(chuàng )建文明城市、參與創(chuàng )建文明城市，解決入戶(hù)問(wèn)卷調查時(shí)群眾滿(mǎn)意度偏低的難題。
�。ㄋ模┳⒅貙�(shí)際，確保效果
“文明小區樓院”打造工作要從實(shí)際出發(fā)，要與群眾的需求緊密結合，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，講求實(shí)效。
物業(yè)文明創(chuàng )建方案 3
全國文明城市是目前國內城市綜合類(lèi)評比中的最高榮譽(yù)，也是最具價(jià)值的城市品牌，是十分重要的`無(wú)形資產(chǎn)和戰略資源。創(chuàng )建全國文明城市，是推動(dòng)金東建設發(fā)展、提升城市文明程度、改善市民生活質(zhì)量、打造金東對外形象的需要，是一件關(guān)乎金東長(cháng)遠發(fā)展和民生福祉的大事。為把創(chuàng )建工作與小區工作結合起來(lái)，有機融合、相互促進(jìn)，產(chǎn)生同步提升、協(xié)調推進(jìn)的良好效應；努力實(shí)現創(chuàng )建工作目標，把創(chuàng )建工作引向深入，努力營(yíng)造創(chuàng )建物業(yè)服務(wù)小區良好氛圍，特制定本方案。
一、工作目標
對照創(chuàng )建標準，根據責任分工，提高工作效能，加大工作力度，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)小區創(chuàng )建達標工作，進(jìn)一步改善人居環(huán)境，提升城市形象。
二、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┘涌炫挪檎�。至20xx年8月底，各物業(yè)服務(wù)小區要按照《全國文明城市測評體系責任分工》要求制訂的考核標準（詳見(jiàn)附表）全面排查問(wèn)題，建立問(wèn)題臺賬，逐條落實(shí)整治。
�。ǘ┙⒖己藱C制。自20xx年9月起，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月自檢不少于１次，并建立自檢臺賬。局房產(chǎn)物業(yè)科對排查整治情況每季進(jìn)行一次考核通報。
�。ㄈ┘哟髾z查力度。局房產(chǎn)物業(yè)科每月現場(chǎng)隨機抽查不少于1次，嚴格按照評分標準進(jìn)行打分，并將檢查情況拍照留存，做到扣分有依據，成效有對比。堅持明查與暗訪(fǎng)結合、檢查與監督整改結合，加大工作力度，務(wù)求不留死角、不留盲點(diǎn)。
三、工作要求
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步提高認識。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要深刻認識創(chuàng )建全國文明城市工作的重要性和緊迫性，把思想和行動(dòng)統一到區委、區政府的決策部署上來(lái)，增強大局意識和責任意識，以創(chuàng )建為抓手，以見(jiàn)實(shí)效為根本，確保物業(yè)服務(wù)小區創(chuàng )建工作達標。
�。ǘ┻M(jìn)一步落實(shí)責任。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格對照創(chuàng )建標準，細化工作目標，逐條對照、逐點(diǎn)檢查、逐項落實(shí)，責任到人。要克服畏難情緒、懈怠思想，認真排查問(wèn)題，正視差距，攻堅克難。
�。ㄈ┻M(jìn)一步健全機制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要把創(chuàng )建全國文明城市工作與物業(yè)小區日常管理有機結合，建立健全長(cháng)效管理機制，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)水平。
四、獎懲措施
�。ㄒ唬⿲Ψe極開(kāi)展創(chuàng )建工作，考核優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)小區，優(yōu)先推薦市級物業(yè)服務(wù)示范小區并于評比時(shí)直接加分；該物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)先推薦區級優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)和金東區服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，并于評比時(shí)直接加分，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設中予以體現。
�。ǘ┪飿I(yè)管理小區因整治不力被物業(yè)主管部門(mén)或市區創(chuàng )建辦通報、約談的，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)取消當年度評先資格，其所承接的項目及人員列入日常檢查重點(diǎn)監管對象，并與物業(yè)服務(wù)行業(yè)黑名單管理制度相結合進(jìn)行處置。
物業(yè)文明創(chuàng )建方案 4
一、指導思想
抓住加強公民道德教育的歷史機遇，以文明禮儀知識“四進(jìn)”為主題，以提升居民文明素質(zhì)和城市文明程度為核心，以?xún)?yōu)化投資環(huán)境為重點(diǎn)，大力倡導崇尚文明、講究禮儀、遵守秩序、愛(ài)護環(huán)境、重諾守信的社會(huì )風(fēng)尚，做到示范帶動(dòng)，整體推進(jìn)，努力提高全街道精神文明創(chuàng )建水平。
二、活動(dòng)內容：
通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題講座、禮儀示范、知識競賽等多種形式，激發(fā)廣大社區居民學(xué)習文明禮儀知識的熱情和積極性。
三、活動(dòng)具體措施
1、扎實(shí)開(kāi)展“城鄉共建”和“五送”、“五進(jìn)”活動(dòng)。要形成文化共建、環(huán)境共建、經(jīng)濟共建，要做到送知識、送技能、送信息、送文化、送法律下鄉活動(dòng)，同時(shí)還要開(kāi)展科技、文體、法律、衛生、環(huán)保進(jìn)社區活動(dòng)。
2、廣泛開(kāi)展群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化活動(dòng)。繼續加強農村圖書(shū)室、文化室、文化廣場(chǎng)和文化墻建設推廣工作，形成一批標志性的文明帶、路、街。
3、組織社區志愿者和巾幗志愿者開(kāi)展公益援助行動(dòng)。美化社區環(huán)境，為孤寡老人、殘疾人服務(wù)等，組織巾幗志愿者參與各種公益援助行動(dòng)，宣傳文明禮儀知識，進(jìn)行家庭美德教育，并為下崗失業(yè)婦女及兒童等困難群眾排憂(yōu)解難。爭創(chuàng )美麗文明友愛(ài)互助社區。
4、組織開(kāi)展建黨九十周年為主題的群眾文化廣場(chǎng)演出活動(dòng)。充分利用城市廣場(chǎng)、社區活動(dòng)室、健身廣場(chǎng)、居民服務(wù)中心等陣地，組織基層干部群眾唱響紅色經(jīng)典歌曲，增強人們愛(ài)黨愛(ài)國愛(ài)社會(huì )主義的情感。廣泛運用群眾文藝形式傳唱道德模范等身邊好人，激發(fā)公民參與道德建設的熱情。
四、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，形成合力。街道宣傳部們將對此項活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核，并納入到年終街道宣傳思想工作考評之中。各責任單位要充分認識開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”教育實(shí)踐活動(dòng)的重要意義，把這項活動(dòng)作為我街道創(chuàng )建文明縣城工作的一項重要載體，擺上重要日程，抓好抓實(shí)。要根據《方案》的`安排，明確工作職責，制定具體方案，加強組織協(xié)調，形成齊抓共管的良好氛圍。要立足基層，面向大眾，充分發(fā)揮基層單位、廣大群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，形成上下呼應、全民參與、全面推進(jìn)的工作局面。新聞媒體要積極配合，加大宣傳力度，及時(shí)報道活動(dòng)的開(kāi)展情況和成功經(jīng)驗，同時(shí)加大輿論監督力度，對不文明現象進(jìn)行批評曝光，促進(jìn)公民文明素質(zhì)和社會(huì )文明程度的進(jìn)一步提高。
(二)抓住根本，提升素質(zhì)。要深化思想道德內涵，始終圍繞社會(huì )主義核心價(jià)值體系部署任務(wù)、安排活動(dòng)、開(kāi)展工作。要運用“講文明、樹(shù)新風(fēng)”教育實(shí)踐活動(dòng)這一生動(dòng)活潑、參與面廣的有效載體，加強面向社會(huì )的宣傳教育，精心制作刊播一批以創(chuàng )建“全國最美麗、最文明縣城”為主要內容的公益廣告，讓公眾在潛移默化中受到教育。通過(guò)開(kāi)展各種行為養成教育實(shí)踐活動(dòng)，讓居民在日常生活工作中自覺(jué)養成遵章守規的文明習慣。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。各責任單位要把此項活動(dòng)與喜迎建黨九十周年各項活動(dòng)結合起來(lái)，與創(chuàng )建文明城市工作結合起來(lái)，與青少年思想道德建設結合起來(lái)，縣級以上文明村鎮、文明單位、文明社區、文明學(xué)校要精心部署、精心組織，在活動(dòng)中切實(shí)發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。各責任單位要根據本單位的實(shí)際和特點(diǎn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，不斷創(chuàng )新活動(dòng)內容和形式，務(wù)求此項活動(dòng)取得實(shí)效。
物業(yè)文明創(chuàng )建方案 5
為更好地策應我市創(chuàng )建全國文明城市工作，為人民群眾營(yíng)造居住安全、衛生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧的居住生活環(huán)境。經(jīng)研究決定，在全市范圍內組織物業(yè)行業(yè)所有企業(yè)參與文明城市創(chuàng )建工作，根據全國文明城市測評標準要求，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持屬地管理、分級負責、層層推進(jìn)的工作原則，以文明城市創(chuàng )建為契機，推動(dòng)物業(yè)管理再上新臺階，以強化物業(yè)管理為手段，促進(jìn)文明城市創(chuàng )建再上新水平，圍繞物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節，做到物業(yè)管理區域內事事有人抓、人人有責任，促制度健全、讓群眾受益，整體提升我市物業(yè)管理行業(yè)水平。
二、目標任務(wù)
力爭通過(guò)創(chuàng )建全國文明城市，突破兩個(gè)零，提升三項指標，實(shí)現四個(gè)轉變。突破兩個(gè)零即我市國家級優(yōu)質(zhì)示范小區、一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)突破零的記錄。
三項指標：
一是新建小區實(shí)現100%覆蓋率，老舊小區覆蓋率逐年提高10%以上；
二是物業(yè)管理區域爭創(chuàng )平安小區、文明小區；
三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的群眾滿(mǎn)意率有一個(gè)明顯提高。
四個(gè)轉變：
一是小區內實(shí)現“地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味”,環(huán)境衛生良好；
二是小區道路、公共場(chǎng)所實(shí)現“路面無(wú)坑洼、通道無(wú)占道、路燈無(wú)缺失”；
三是綠化完好實(shí)現草坪無(wú)裸露；
四是共用設施設備維修養護完好實(shí)現正常運行。
三、創(chuàng )城服務(wù)標準
(一)搞好小區環(huán)境衛生，凈化小區環(huán)境
要按照物業(yè)服務(wù)合同約定，加大小區衛生保潔力度。小區道路、廣場(chǎng)、綠地等公共場(chǎng)所無(wú)紙屑、煙頭等丟棄物、無(wú)生活垃圾、建筑和裝修垃圾等，目視清潔；合理設置垃圾箱，垃圾箱基本完好、清潔，垃圾無(wú)外溢；單元樓道按物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行保潔，擦拭樓道扶手、大門(mén)、信報箱、配電箱、電信箱、消防箱等公共設施，但最低必須做到每日清掃一次道路、廣場(chǎng)等公共部位，每季度擦拭一次樓道共用窗戶(hù)�；具_到無(wú)垃圾、雜物，無(wú)明顯污跡；樓道門(mén)窗無(wú)積灰，目視基本清潔；白天雨停，1小時(shí)內組織清除主干道積水；噴水池、人工湖無(wú)漂浮物；房屋公共部位和公共場(chǎng)所無(wú)亂貼亂畫(huà)、亂牽亂掛、亂堆亂放、亂搭亂建現象，無(wú)私種蔬菜等現象；除“四害”措施落實(shí)，鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物得到有效控制。
(二)加強綠化養護，搞好綠化美化
綠地無(wú)改變用途和破損、踐踏、占用現象，無(wú)雜草，基本無(wú)裸露；花草樹(shù)木長(cháng)勢良好無(wú)折損,適時(shí)修剪，發(fā)現枯萎的植物及時(shí)清除、補種，定期噴灑藥物無(wú)病蟲(chóng)害。
(三)做好亮化工作，美化居住環(huán)境
小區亮化照明設施完好，路燈亮化率達98%以上；按照市政府亮化要求，保證亮化時(shí)間；未落實(shí)小區亮化設施的新建小區，物業(yè)企業(yè)要積極協(xié)調開(kāi)發(fā)企業(yè)，確保按照要求落實(shí)到位。
(四)加強小區管理，創(chuàng )造良好生活秩序
小區內車(chē)輛停放整齊有序；經(jīng)營(yíng)門(mén)店無(wú)出店經(jīng)營(yíng)和亂設攤點(diǎn)現象；小區廣告牌、宣傳牌設置不凌亂，無(wú)破損、歪斜，版面整潔；排水、排污按物業(yè)服務(wù)合同約定及時(shí)疏通，無(wú)堵塞、外溢現象；積極協(xié)助和配合城建執法部門(mén)拆除小區內亂搭亂建房屋；所承接的物業(yè)服務(wù)項目未召開(kāi)業(yè)主大會(huì )及選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的，應積極協(xié)助和配合街道辦事處(鄉鎮人民政府)、居(村)委會(huì )和小區業(yè)主，盡早召開(kāi)小區業(yè)主大會(huì )并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )；積極協(xié)助和配合項目所在地居(村)委會(huì )定期組織業(yè)主開(kāi)展健康有益的社區文化活動(dòng)；與相關(guān)部門(mén)配合默契，與社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )關(guān)系融洽。
(五)制定和完善管理制度，建立長(cháng)效管理機制
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要貫徹“以人為本、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以“守法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”為基本點(diǎn)，做到持物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)經(jīng)營(yíng)，無(wú)違規行為；承接物業(yè)項目有驗收手續，有規范的物業(yè)服務(wù)合同并辦理備案手續；在小區物業(yè)服務(wù)辦公室公示物業(yè)服務(wù)內容和標準、收費項目和標準，按照合同約定提供服務(wù)，嚴格服務(wù)標準，質(zhì)價(jià)相符。要制定和完善小區衛生管理制度、日常保潔制度、綠化管理制度、車(chē)輛停放制度、共用設施設備維護管理制度。房屋外觀(guān)完好、整潔，符合原設計要求，無(wú)任何違章裝修、違章搭建。共用設施設備特種人員100%持證上崗，日常運行檢查和維修保養有記錄，確保設施設備處于正常運行和完好狀態(tài)。
四、工作措施
(一)加強領(lǐng)導，認真組織
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負責人是本次創(chuàng )城工作的第一責任人，要提高認識，加強組織領(lǐng)導，落實(shí)專(zhuān)人，把創(chuàng )城工作作為近三年的一項重要工作抓緊抓實(shí)，對物業(yè)服務(wù)工作開(kāi)展自查，對存在的問(wèn)題采取得力措施進(jìn)行整改，并進(jìn)一步修訂完善物業(yè)服務(wù)管理制度。
(二)廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的氛圍。通過(guò)多層次、多形式的宣傳引導，提高居民業(yè)主的'衛生意識、環(huán)境意識，形成齊抓共管、共同努力的良好氛圍，確保實(shí)現創(chuàng )城目標。
(三)突出重點(diǎn)，狠抓整改
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責所承接項目的文明城市創(chuàng )建工作，并結合本小區實(shí)際，認真組織開(kāi)展環(huán)境衛生整治、共用設施設備維修養護工作。特別是一些老舊物業(yè)小區，以及亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)等現象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要全面整治，確保達到國家文明城市驗收標準。
(四)加強督促檢查，切實(shí)抓好落實(shí)。
各區住建局在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改提升的基礎上，對本轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng )城服務(wù)進(jìn)行一次全面檢查，并將檢查結果書(shū)面報告市住建局。市住建局將組織相關(guān)部門(mén)按季對各區物業(yè)管理區域開(kāi)展文明城市創(chuàng )建工作進(jìn)行檢查，檢查結果在全市范圍內通報。對認識不到位，整改力度不大，責任心不強的，將予以通報批評和媒體曝光，并記入企業(yè)信用檔案，取消當年評先資格。
物業(yè)文明創(chuàng )建方案 6
一、指導思想
按照市委、市政府加強環(huán)境整治的具體要求，進(jìn)一步加強生活區教師宿舍的規范管理，創(chuàng )建優(yōu)美整潔文明安全、舒適方便的'生活環(huán)境。
二、工作目標
1、設立生活區創(chuàng )建安全文明小區管理委員會(huì )。
2、理清各樓棟住戶(hù)基本情況，掌握各樓棟產(chǎn)權戶(hù)、租住戶(hù)基本情況，建立住戶(hù)臺帳。
3、對樓道內亂涂亂畫(huà)和亂堆放以及生活垃圾和建筑裝修垃圾清運不及時(shí)等問(wèn)題進(jìn)行整治。
4、對栽種花木、耕種農作物、飼養家畜家禽進(jìn)行整治。
5、對自行車(chē)、摩托、機動(dòng)車(chē)輛亂停亂放進(jìn)行整治。
6、搞好環(huán)境衛生，全面打掃環(huán)境衛生，清除各種衛生死角。
7、進(jìn)行水、電整改維修。
三、組織機構
顧問(wèn)：
組長(cháng)：
成員：
四、工作步驟
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)（9月23-30日）
通過(guò)走訪(fǎng)上戶(hù)、發(fā)放通知等形式，大力宣傳創(chuàng )建安全文明小區的目的意義，營(yíng)造良好創(chuàng )建氛圍。同時(shí)做好住戶(hù)情況調查摸底工作，建立住戶(hù)臺帳，各住戶(hù)推薦好棟長(cháng)、單元長(cháng)。
第二階段：成立機構，召開(kāi)棟長(cháng)、單元長(cháng)會(huì )議，研究成立創(chuàng )安全文明小區工作機構。設立創(chuàng )建安全文明小區辦公室（10月1-10日）
第三階段：召開(kāi)住戶(hù)會(huì )議，公布安全文明小區管理委員會(huì )組成人員名單，訂立住戶(hù)文明公約。
第四階段：集中整治（10月11-20日）
1、由學(xué)校后勤組織人員對環(huán)境衛生、亂堆亂放、亂涂亂畫(huà)、亂栽亂種、水溝污泥污水等進(jìn)行整治。
2、由學(xué)校保衛處組織人員對單車(chē)和摩托車(chē)、小車(chē)等機動(dòng)車(chē)輛亂�，F象進(jìn)行整治。
3、各住戶(hù)搞好各自的環(huán)境衛生，對破爛的門(mén)窗進(jìn)行維護修理，對樓梯間通道、樓梯扶手、廚房油煙機等進(jìn)行清洗打掃。
第五階段：自查驗收（10月20-25日）
由學(xué)校工會(huì )、后勤、創(chuàng )安全文明管委會(huì )聯(lián)合出動(dòng)，進(jìn)行環(huán)境衛生檢查，對檢查不合格的，通知住戶(hù)重新進(jìn)行整治。
第六階段：水、電改造，環(huán)境整改維修。（11月）
由學(xué)校后勤組織對生活區水電外線(xiàn)進(jìn)行改造，由生活區創(chuàng )安全文明管理委員會(huì )組織住戶(hù)籌資對樓棟樓梯間進(jìn)行粉刷，對樓梯扶手刷漆。
物業(yè)文明創(chuàng )建方案 7
為加強文明禮儀宣傳教育，提高市民文明意識，培育社會(huì )文明風(fēng)尚，加快創(chuàng )建全國文明城市步伐，根據《20xx年城關(guān)區精神文明建設和創(chuàng )建全國文明城市工作要點(diǎn)》確定的目標任務(wù)，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究同意，決定在社區開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”七大系列活動(dòng)。
一、總體要求
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設，抓住“知行統一”這一關(guān)鍵，大力倡導文明理念，積極營(yíng)造文明氛圍，深入開(kāi)展文明創(chuàng )建，努力培育文明新風(fēng)，不斷提高市民文明素質(zhì)，努力提升社會(huì )文明程度，為推動(dòng)文明和諧城關(guān)建設、促進(jìn)全街經(jīng)濟社會(huì )穩定營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境。
二、活動(dòng)內容
以“講文明樹(shù)新風(fēng)”為統一主題，組織開(kāi)展七個(gè)方面的系列活功：
(一)開(kāi)展“文明在我節日中一一弘揚傳統”主題活動(dòng)。突出“我們的節日”文化內涵，利用清明、端午、七夕、中秋、重陽(yáng)等重要傳統節日，開(kāi)展節日民俗文化和“中華經(jīng)典進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)，引導人們認知傳統、尊重傳統、繼承傳統、弘揚傳統。
(二)開(kāi)展“文明在我言行中一一文明常伴”主題活動(dòng)。開(kāi)展“百萬(wàn)市民講文明、重禮儀告別不良行為踐行禮儀”活動(dòng)，廣泛宣傳和普及禮儀知識，引導市民群眾積極踐行儀。開(kāi)展“文明出行”宣傳教育活動(dòng)，努力形成遵章守紀、文明禮讓的交通秩序。加強外來(lái)務(wù)工人員的社會(huì )公德教育，促進(jìn)蘭州市“三管九不”市民行為規范教育、法制知識和城市管理法規教育，激發(fā)其關(guān)心和參與城關(guān)建設的積極性和創(chuàng )造性。
(三)開(kāi)展“文明在我愛(ài)心中一一志愿服務(wù)’，主題活動(dòng)。積極引導志愿者開(kāi)展交通協(xié)管、市容市貌監督、環(huán)境衛生維護、文明倡導等志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步做好對“空巢老人”的`生活救助和日常照料等關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)。
(四)開(kāi)展“文明在我心目中一一崇德向善”主題活動(dòng)。積極組織開(kāi)展參與“道德模范”、“文明家庭”評選活動(dòng)，組織道德模范走進(jìn)社區和學(xué)校深入巡講，在廣大干部群眾中廣泛傳播善行義舉、美德好德，引導全社會(huì )形成崇德向善的優(yōu)良氛圍。
(五)開(kāi)展“文明在我環(huán)境中一一清潔家園”主題活動(dòng)。大力開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，全面落實(shí)周末衛生大掃除制度，組織社區干部、企業(yè)職工、大中小學(xué)生和社區居民走上街頭，勸導和糾正隨地吐痰、亂扔垃圾、亂貼亂畫(huà)、公共場(chǎng)所吸煙等不良行為，整治環(huán)境臟亂差現象，創(chuàng )造整潔優(yōu)美的市容環(huán)境。重點(diǎn)配合區有關(guān)部門(mén)北出口“生態(tài)文明通道創(chuàng )建"等活動(dòng)。
(六)開(kāi)展“文明在我生活中一一精神文明”主題活動(dòng)。廣泛開(kāi)展全民讀書(shū)活動(dòng)。繼續開(kāi)展“祖國在我心中一愛(ài)國歌曲大家唱”活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)市民群眾愛(ài)黨愛(ài)國的熱情。開(kāi)展“社區鄰里節”、“中秋團結共和諧社區文化展演”等活動(dòng)，大力倡導團結和睦、關(guān)愛(ài)互助的人際關(guān)系。
物業(yè)文明創(chuàng )建方案 8
為進(jìn)一步提升社區精神文明建設水平，推動(dòng)創(chuàng )建省級文明城市工作向縱深發(fā)展，按照市創(chuàng )建省級文明城市工作指揮部工作部署，結合我市實(shí)際，現制定具體方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì )精神，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞爭創(chuàng )“文明社區”的目標，以提高社區居民的思想素質(zhì)、文明素質(zhì)和健康素質(zhì)為主要任務(wù)，堅持以人為本、重在建設、貴在堅持、注重實(shí)效、多辦實(shí)事的原則，讓居民在創(chuàng )建中得到更多的實(shí)惠，吸引廣大居民群眾參與創(chuàng )建活動(dòng)，營(yíng)造最佳的人居環(huán)境，推動(dòng)物質(zhì)文明、精神文明與政治文明協(xié)調發(fā)展，促進(jìn)社區各項工作的全面發(fā)展。
二、工作安排
文明社區創(chuàng )建工作的牽頭單位：各鄉鎮（街道）。協(xié)辦單位：市城建局、房管局、規劃局、公安局、城市管理行政執法局、市人力資源和社會(huì )保障局、文廣新局、衛生局、林業(yè)局、司法局等。創(chuàng )建重點(diǎn)是做好三件事：加強六個(gè)創(chuàng )建、提升志愿服務(wù)水平、開(kāi)展幫扶共建活動(dòng)。
�。ㄒ唬┘訌娏鶄�(gè)創(chuàng )建
1、創(chuàng )建和諧誠信社區。制定《社區居民文明公約》，積極組織“和諧創(chuàng )建大評比”、“鄰里節”等各類(lèi)創(chuàng )建活動(dòng)，在社區中廣泛開(kāi)展“平安文明家庭”、“文明樓院”、“孝老敬老家庭”等評選活動(dòng)，倡導科學(xué)、文明、健康的生活方式，進(jìn)一步提高居民的文明素質(zhì)和文明意識，形成助人為樂(lè )、見(jiàn)義勇為、幫困助弱、鄰里團結、尊老愛(ài)幼、家庭和睦的良好社會(huì )風(fēng)尚。
2、創(chuàng )建學(xué)習創(chuàng )新社區。有目標、有計劃、有步驟地開(kāi)展社區教育。在社區內建置宣傳欄、閱報欄，充分利用市民學(xué)校廣泛深入開(kāi)展公民道德教育。不斷完善社區教育網(wǎng)絡(luò )，加強老年教育和再就業(yè)培訓，滿(mǎn)足老年人和下崗失業(yè)人員的學(xué)習需求。要建立學(xué)校、家庭、社會(huì )“三位一體”的未成年人教育網(wǎng)絡(luò )，采取有效措施，加強未成年人的校外教育和管理。在社區成立居民道德評議會(huì )，定期組織評議活動(dòng)，集中解決與社區居民息息相關(guān)的“道德事”。
3、創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區。建立健全便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現便民服務(wù)全覆蓋。通過(guò)建立便民服務(wù)大廳，積極開(kāi)展精神文明建設、社會(huì )救助、老年服務(wù)、再就業(yè)服務(wù)、社區安全和科普等工作。同時(shí)，利用好管理好社區公益性服務(wù)設施，支持社會(huì )各方力量興辦購物、餐飲、菜店、醫療、家政服務(wù)、中介等與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。大力培育社區社會(huì )組織，使其在政府和社區居委會(huì )的指導、監督下有序開(kāi)展服務(wù)。鼓勵和支持各類(lèi)組織、企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展社區志愿服務(wù)活動(dòng)，最大限度地為社區居民提供全方位服務(wù)。
4、創(chuàng )建綠色環(huán)保社區。積極開(kāi)展“綠色社區”創(chuàng )建活動(dòng)，重視環(huán)境、生態(tài)和資源保護。不斷加強居住區域規劃與管理，堅決杜絕違章搭建，在主要區域建有以公益宣傳為主的雕塑，戶(hù)外廣告及宣傳品，內容健康，外形美觀(guān)，并按期維修、更新；認真搞好社區的美化、綠化，無(wú)占綠、侵綠、毀綠現象，綠化率達到25%以上；廣泛開(kāi)展群眾性愛(ài)國衛生運動(dòng)，環(huán)衛設施齊全完好，定人定時(shí)清理垃圾，寵物養殖管理規范，環(huán)境整潔有序。
5、創(chuàng )建康樂(lè )愉悅社區。以促進(jìn)社區居民之間的相互交流溝通和建立新型的社區人際關(guān)系為目標，依托社區文體場(chǎng)所，開(kāi)展文藝輔導培訓，舉辦文藝展演展示。廣泛組織各種文藝演出、圖書(shū)科技進(jìn)社區等豐富多彩的社區群眾性文體活動(dòng)，使社區文化呈現“周周有活動(dòng)、月月有演出、處處有亮點(diǎn)”的生動(dòng)局面。健全完善社區體育服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，加強社區體育骨干隊伍建設，加快社區體育設施建設，提高社區體育服務(wù)水平，積極開(kāi)展形式多樣的適合社區居民參與的全民健身活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的全民健身氛圍。
6、創(chuàng )建安全溫馨社區。廣泛開(kāi)展法律咨詢(xún)、普法宣傳展覽、法律援助等活動(dòng)，及時(shí)化解社區居民的各種矛盾和問(wèn)題，疏導社會(huì )情緒，維護社會(huì )穩定。緊緊圍繞普及與居民生活息息相關(guān)的法律常識，舉辦普法教育成就展覽，加強對青少年的法律知識普及教育，為居民安居樂(lè )業(yè)、社區和諧安定提供良好保障。不斷強化社區的綜合職能，健全各項規章制度，落實(shí)警務(wù)進(jìn)社區和各項治安防范、管理措施，加強社區安全防范工作，把社會(huì )問(wèn)題和矛盾、隱患解決在基層，通過(guò)豐富多彩的創(chuàng )安活動(dòng)凝聚人心，促進(jìn)社區的平安建設。
�。ǘ┨嵘驹阜⻊�(wù)水平
推動(dòng)社區志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展，重點(diǎn)做好五方面志愿服務(wù)工作，提高居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量：
1、未成年人成長(cháng)志愿服務(wù)。針對部分中小學(xué)生放學(xué)后缺少家長(cháng)管理等情況，組織志愿者為社區中小學(xué)生、外來(lái)務(wù)工人員子女和邊緣少年提供學(xué)習輔導、拓展訓練、心理傾訴、技能培訓、就業(yè)指導、法制宣傳等公益服務(wù)，并針對青少年具體情況，量身制訂詳細的個(gè)性化輔導的方案，建立詳細的成長(cháng)跟蹤檔案，幫助社區青少年健康成長(cháng)。
2、老年人健康志愿服務(wù)。在周末及節假日期間，組織志愿者通過(guò)定期探訪(fǎng)、面談、講座等形式為社區退休、孤寡、空巢及有特殊困難老人提供有關(guān)生理保健、心理疏導、家務(wù)料理、康復護理等方面的志愿服務(wù)，為老人建立健康檔案，幫助社區老人享受幸福的晚年生活。
3、社區居民文娛志愿服務(wù)。在周末及節假日期間，針對社區居民文化生活需要，組織有才藝特長(cháng)的志愿者開(kāi)展社區文體骨干培訓、巡回文藝演出、電影進(jìn)社區、戲曲進(jìn)社區等公益服務(wù)，幫助社區組織開(kāi)展歌詠、書(shū)畫(huà)、曲藝、體操、舞蹈、健身等群眾性文體活動(dòng)，豐富社區文化生活。
4、組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展志愿服務(wù)。組織物業(yè)公司員工在認真履行物業(yè)服務(wù)合同基礎上，開(kāi)展形式多樣的便民服務(wù)和延伸服務(wù)，收集與居民生活密切相關(guān)的信息，利用公示欄定期發(fā)布，方便居民生活。積極支持社區文體活動(dòng)，利用物業(yè)管理區域內的場(chǎng)地、設施為居民開(kāi)展文體活動(dòng)提供支持。協(xié)助社區居委會(huì )對困難家庭進(jìn)行走訪(fǎng)，完善社區志愿服務(wù)臺賬，提高志愿服務(wù)的針對性。
5、積極培育社區志愿者隊伍。在周末及節假日期間，針對發(fā)展社區志愿服務(wù)的需要，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師現場(chǎng)指導，組織志愿者在提供志愿服務(wù)的過(guò)程中帶動(dòng)社區居民積極參與各類(lèi)社區志愿服務(wù)活動(dòng)，義務(wù)為社區居民提供志愿服務(wù)知識和技能培訓，為社區培育孵化自己的志愿者服務(wù)隊伍。
�。ㄈ╅_(kāi)展幫扶共建活動(dòng)
組織協(xié)調社區內的有關(guān)單位，依據社區實(shí)際，做好先進(jìn)文化進(jìn)社區工作。與物業(yè)管理部門(mén)溝通，完善社區服務(wù)。動(dòng)員各方面力量，重點(diǎn)做好“四個(gè)一”工程。
1、辦好一個(gè)宣傳陣地。在社區顯著(zhù)位置設置宣傳欄，內容包括社區文明公約、社區服務(wù)信息、典型宣傳陣地、三級黨報及《樂(lè )陵市報》閱報欄等。以此為主陣地，加強思想公民思想道德教育，引導群眾遵守社會(huì )公德，弘揚文明新風(fēng)。
2、完善一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地。協(xié)調督促相關(guān)部門(mén)為社區修建一個(gè)文體活動(dòng)室或露天活動(dòng)場(chǎng)地，購置相應健身器材、體育設備，為社區居民創(chuàng )造寬松和便捷的.文體活動(dòng)條件，確保群眾能夠開(kāi)展小型文藝演出和健身娛樂(lè )活動(dòng)。
3、扶持一支文體隊伍。與社區共同組建一支高素質(zhì)的文體隊伍，聘請有文藝特長(cháng)及文化素養較高的人員擔任藝術(shù)指導，建立個(gè)人才藝信息檔案，不斷強壯文體隊伍，提高文體隊伍的節目質(zhì)量。同時(shí)，購置和更新演出設備和演出服裝，經(jīng)常性開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活。
4、組織一臺好戲。有條件的單位要積極配合社區，積極利用雙休日或重大節日期間，共同編排一臺豐富多彩的文藝節目，尤其是幫助社區居民自編自演，用身邊的人、身邊的事教育引導群眾。以此為紐帶，幫助社區居民加強聯(lián)絡(luò )，增進(jìn)感情，進(jìn)而宣傳科學(xué)、倡導文明。
三、工作要求
1、加強領(lǐng)導，精心組織。文明社區創(chuàng )建活動(dòng)是促進(jìn)和諧社會(huì )建設的基礎工程，各相關(guān)部門(mén)要高度重視，加強對這項工作的領(lǐng)導，及時(shí)作出安排。各鄉鎮（街道）要深入調查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)了解群眾的要求，制定切實(shí)可行的工作措施，明確階段工作目標和完成時(shí)限。要擴大活動(dòng)覆蓋面，注重把活動(dòng)延伸到困難群體、進(jìn)城務(wù)工人員和未成年人等人群。精心設計活動(dòng)載體，用居民喜聞樂(lè )見(jiàn)的各種形式，吸引居民參與。各相關(guān)單位要切實(shí)做好組織協(xié)調工作，互相配合，形成合力。
2、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。要運用多種形式和手段，大力宣傳“六個(gè)創(chuàng )建”、志愿服務(wù)活動(dòng)的成效和經(jīng)驗。要把文明社區創(chuàng )建列入宣傳計劃，組織力量做好宣傳工作，各級媒體要開(kāi)設專(zhuān)題、專(zhuān)欄，積極宣傳報道先進(jìn)典型，擴大活動(dòng)的影響。在社區居民中發(fā)放《倡議書(shū)》、公開(kāi)信等，提高居民知曉率，吸引居民積極參與到創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)。
3、抓住根本，重在建設。各級各部門(mén)在組織開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，要始終把思想道德教育工作貫穿始終，讓群眾在參與過(guò)程中受到教育，得到提高。要把創(chuàng )建活動(dòng)與解決社區居民反映強烈的突出問(wèn)題結合起來(lái)，與化解社區內各種矛盾、增進(jìn)居民間相互溝通和理解結合起來(lái)。要逐步完善社區的綜合服務(wù)中心、文體活動(dòng)中心、衛生服務(wù)中心、體育健身器材等社區服務(wù)設施，最大限度地為社區居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、健全機制，常抓不懈。要結合社區規范化建設，建立健全文明社區創(chuàng )建活動(dòng)的人員保障、陣地建設、工作運行和投入等各項機制，確�；顒�(dòng)的經(jīng)�；�、制度化。深入挖掘社區內人才資源，集中社區內一批組織能力強、善于聯(lián)系群眾、熱心社區公益的居民，把他們培養成創(chuàng )建活動(dòng)的骨干隊伍。深入挖掘社會(huì )資源，為創(chuàng )建文明社區提供可靠的資金、物資等方面的保障，確�；顒�(dòng)經(jīng)常開(kāi)展。街道和社區居委會(huì )要當好橋梁和紐帶，加強組織協(xié)調，整合各方力量，實(shí)現社區資源共享。
物業(yè)文明創(chuàng )建方案 9
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市區兩級社區（小區）創(chuàng )建文明城市現場(chǎng)會(huì )工作要求，扎實(shí)做好20xx年全國文明城市復審工作，優(yōu)化物業(yè)小區生活環(huán)境，營(yíng)造文明和諧生活氛圍，努力實(shí)現創(chuàng )建工作目標，特制定本方案。
一、組織機構
成立灞橋區物業(yè)小區創(chuàng )建文明城市工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：xxx
副 組 長(cháng)：xx
成員單位：xx
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在區住建局房屋和物業(yè)管理科，具體負責安排部署、組織協(xié)調和全面督導物業(yè)小區創(chuàng )建文明城市工作。
二、創(chuàng )建標準
�。ㄒ唬┬^公共區域
1.大門(mén)口顯著(zhù)位置設置社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)公益廣告、市民公約或居民公約宣傳欄、宣傳板、顯示屏、景觀(guān)小品等；運用多種形式宣傳展示社區文明創(chuàng )建工作。
2.花園、草坪、綠化帶等設置美觀(guān)、顯眼的遵德守禮提示牌。
3.大門(mén)口設置微型消防站：門(mén)口有“微型消防站”指示牌，通過(guò)指示牌能夠找到消防站；能夠看到消防器材，并能正常使用；消防通道沒(méi)有被占用。
4.生活環(huán)境：環(huán)境綠化美化，衛生狀況良好；路面硬化、平整，無(wú)明顯坑洼積水；生活垃圾定點(diǎn)投放、分類(lèi)投放，有分類(lèi)標志的垃圾箱(桶)或垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，垃圾房、箱(桶)完好、整潔、無(wú)破損；無(wú)小廣告亂貼；有居民體育活動(dòng)點(diǎn)。
5.樓門(mén)棟：衛生干凈整潔，無(wú)小廣告亂貼；樓道無(wú)堵塞(居民門(mén)前鞋柜或邊柜整齊規范且不影響正常通行和消防安全)；墻面、玻璃無(wú)污穢破損，照明燈完好；消防器材有指示標志，能夠通過(guò)指示找到消防器材，消防器材能夠便捷取出且正常使用；消防通道無(wú)被占用。
�。ǘ┬^物業(yè)服務(wù)中心
1.大廳或進(jìn)門(mén)口設置醒目、美觀(guān)的社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、市民公約或居民公約、公益廣告(講文明樹(shù)新風(fēng)、科學(xué)防控、文明健康有你有我、鄰里守望、環(huán)境保護等)宣傳欄、宣傳板、顯示屏等。
2.配合社區運用多種形式宣傳展示社區文明創(chuàng )建工作。
3.門(mén)口懸掛“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”牌子；設置志愿服務(wù)臺(崗)有明顯“志愿者”標志服裝的.志愿者，主動(dòng)提供引導、咨詢(xún)服務(wù)；有志愿服務(wù)工作制度，志愿服務(wù)隊名稱(chēng)、負責人及聯(lián)系方式，提供服務(wù)項目?jì)热�；配備急救箱、飲水、充電等便民服�?wù)設施或物品等；為業(yè)主提供常態(tài)化服務(wù)；有志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)記錄及圖片資料等。
三、工作步驟
�。ㄒ唬┌才挪渴痣A段（5月20日前）。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)結合各自實(shí)際情況，全面分析研判，制定工作方案，建立工作機制，細化工作措施，開(kāi)展動(dòng)員部署。各街辦、各物業(yè)管理單位6月1日前將工作方案報區住建局，各物業(yè)企業(yè)6月1日前完成工作方案備查。
�。ǘ┐蛟鞓影咫A段（5月21日至6月30日）。各街道辦確定不少于3個(gè)樣板物業(yè)小區，被確定為樣板的小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極配合街道辦、社區工作，逐條對照創(chuàng )建標準，做好提升整改，為轄區做好示范。
�。ㄈ┤鎰�(chuàng )建階段（7月1日至8月30日）。以樣板小區為示范，各街道辦全面展開(kāi)物業(yè)小區創(chuàng )建文明城市工作，采取參觀(guān)樣板小區、召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )的形式，打造一個(gè)、達標一個(gè)、維持一個(gè)，以點(diǎn)帶面指導轄區內所有物業(yè)管理小區達到創(chuàng )建標準。
�。ㄋ模z查驗收階段（9月1日至9月30日）。區住建局會(huì )同區創(chuàng )文辦對全區物業(yè)小區創(chuàng )建文明城市工作進(jìn)行檢查驗收，對于未達到標準的小區，責令限期整改，確保文明城市復審前所有小區達到標準。
四、責任劃分
�。ㄒ唬└魑飿I(yè)企業(yè)主體責任。各物業(yè)企業(yè)要落實(shí)好主體責任，結合開(kāi)展“紅色物業(yè)”活動(dòng)，對照小區創(chuàng )建文明城市標準，積極開(kāi)展工作，一是扎實(shí)組織環(huán)境衛生整治，二是積極配合相關(guān)部門(mén)做好各項工作，確保管理的小區達到創(chuàng )建標準。
�。ǘ└鹘洲k屬地管理責任。各街辦要落實(shí)好屬地管理責任，對照市區兩級關(guān)于創(chuàng )建文明城市任務(wù)要求，及時(shí)跟進(jìn)指導，認真查缺補漏，解決物業(yè)管理小區在創(chuàng )建過(guò)程中的矛盾問(wèn)題。
�。ㄈ┎块T(mén)督導檢查責任。區住建局將進(jìn)一步加強對小區督導檢查力度，并會(huì )同區級相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，督促整改落實(shí)，對于不按要求落實(shí)的物業(yè)企業(yè)，給予通報批評、降低企業(yè)信用等級等處罰。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，周密部署。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)要高度重視，明確任務(wù)分工，細化工作措施，確定重點(diǎn)環(huán)節，有序開(kāi)展工作，確保創(chuàng )建文明城市工作取得實(shí)效。
�。ǘ┘訌妳f(xié)作，形成合力。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)要深刻認識此次創(chuàng )建文明城市工作的重要性，加強溝通，及時(shí)協(xié)調，形成合力，共同研究解決創(chuàng )建過(guò)程中的矛盾問(wèn)題，推動(dòng)創(chuàng )建文明城市工作進(jìn)展。
�。ㄈ┘訌姸綄�，落實(shí)責任。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)要對照創(chuàng )建文明城市工作責任，狠抓工作落實(shí)，提升工作質(zhì)效，為建設生態(tài)灞橋、文明灞橋、美麗灞橋貢獻力量。
物業(yè)文明創(chuàng )建方案 10
為認真貫徹落實(shí)市委、市政府爭創(chuàng )全國文明城市的總體部署，根據《銀川市住房保障局創(chuàng )建全國文明城市實(shí)施方案》的要求，結合我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：
一、統一思想，提高認識
創(chuàng )建全國文明城市不僅是推動(dòng)城市化和城市現代化進(jìn)程，營(yíng)造優(yōu)美人居環(huán)境的有效舉措，而且是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、推動(dòng)“兩個(gè)最適宜”城市建設、構建和諧社會(huì )的具體體現，也是提高我市在全國的知名度、塑造銀川新形象的具體行動(dòng)。創(chuàng )建全國文明城市是我們今后物業(yè)管理的重點(diǎn)工作，要與創(chuàng )建文明行業(yè)、誠信行業(yè)相結合，緊緊圍繞創(chuàng )建工作，進(jìn)一步統一思想，提高認識。
二、成立物業(yè)行業(yè)創(chuàng )建工作小組
為加強對創(chuàng )建工作的組織領(lǐng)導，成立銀川市物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市工作小組：市物業(yè)辦主任郭赪光任組長(cháng)；市物業(yè)辦副主任李威任副組長(cháng)；物業(yè)管理科科長(cháng)許永宏具體負責創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展。
三、明確目標任務(wù)，努力完成創(chuàng )建工作
在創(chuàng )建全國文明城市活動(dòng)中，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應做好以下工作：
1、工作人員統一著(zhù)裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，接人待物文明禮貌，服務(wù)態(tài)度和藹熱情。
2、建立健全企業(yè)內部崗位職責、辦事制度、工作程序，在服務(wù)區域內的顯著(zhù)位置，可采取公示欄、公示牌等方式，公布物業(yè)服務(wù)內容、服務(wù)標準、計費方式、收費項目、收費標準、收費依據等相關(guān)服務(wù)內容。
3、建立工作人員全天候值班和維修報修制度，實(shí)行水電小修不過(guò)夜。
4、根據各小區收費服務(wù)標準，確保公共秩序維護、保潔、綠化服務(wù)到位。門(mén)口有公共秩序維護員24小時(shí)執勤，不擅離職守。公共場(chǎng)地、道路、綠地內衛生清潔，無(wú)衛生死角，各種樹(shù)木、花卉養護修剪及時(shí)，生長(cháng)良好。
5、建立高效的投拆、回訪(fǎng)處理機制。投訴處理及時(shí)，受理和處理結果記錄清楚，有回訪(fǎng)處理記錄。
�。�、居住小區技防工作應做到：
1) 居住小區有安全巡邏防范制度，封閉小區有門(mén)衛值班；
2) 新建住宅安裝有樓宇對講電控防盜裝置，設有符合標準的消防設施、疏散通道和安全出口，樓道未被占用；
3)老式住宅安裝有簡(jiǎn)易防火、防盜裝置，樓道未被占用。
�。�、小區內有噴泉的，應保證正常開(kāi)放。
四、工作步驟
創(chuàng )建工作分為三個(gè)階段：
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（20xx年7月）
�。�、 安排部署創(chuàng )建工作。制定工作方案，7月底組織全市物業(yè)企業(yè)召開(kāi)創(chuàng )建全國文明城市動(dòng)員會(huì )議，安排部署創(chuàng )建工作，動(dòng)員全市物業(yè)企業(yè)按照創(chuàng )建標準，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)服務(wù)水平。
�。�、加強宣傳，營(yíng)造氛圍
在各單位及所服務(wù)小區門(mén)口懸掛創(chuàng )建全國文明城市宣傳條幅、張貼宣傳標語(yǔ)（宣傳標語(yǔ)口號見(jiàn)附件），充分利用黑板報、宣傳欄等宣傳媒體，以《公民道德建設實(shí)施綱要》20字基本道德規范、《銀川市市民文明公約》等主要內容，向小區居民廣泛宣傳，營(yíng)造“講文明話(huà)、辦文明事、做文明人”的良好的文明創(chuàng )建氛圍，從而增強廣大職工和業(yè)主的.文明創(chuàng )建意識，激發(fā)廣大職工、群眾支持、配合、參與創(chuàng )建全國文明城市的積極性。
�。ǘ┳圆�、整改階段（20xx年8月-20xx年9月）
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規范化服務(wù)標準開(kāi)展自查自糾，找出差距和不足，全面整改，爭取達到規范服務(wù)標準的要求。
�。ㄈz查、提高階段（20xx年10月-2010年9月）
物業(yè)行業(yè)創(chuàng )建工作小組結合即將開(kāi)展的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項檢查對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng )建工作進(jìn)行一次全面檢查，同時(shí)結合每季度開(kāi)展的衛生長(cháng)效檢查考核機制，對各企業(yè)創(chuàng )建工作定期進(jìn)行檢查，對檢查不合格，服務(wù)標準不達標的將下達限期整改通知，督促其改正。
�。ㄋ模┯瓩z階段（20xx年10月-20xx年6月）
全國文明委將對我市70%的住宅小區進(jìn)行暗訪(fǎng)、檢查，各企業(yè)在按照服務(wù)標準做好日常物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，注重對日常管理工作的記錄和檔案的建立，隨時(shí)迎接檢查考核。
五、具體要求
1、加強領(lǐng)導，周密部署。自下發(fā)該方案之日起，各企業(yè)要立即行動(dòng)起來(lái)，領(lǐng)導要高度重視，全面發(fā)動(dòng)，主要領(lǐng)導要親自抓，分管人員具體抓，結合本單位及所管小區實(shí)際情況，周密部署，制定切實(shí)可行的創(chuàng )建工作方案，于7月30日前報我辦。
2、以人為本，規范服務(wù)。各企業(yè)要對照創(chuàng )建標準，進(jìn)一步規范服務(wù)行為和標準，提高物業(yè)從業(yè)人員文明素質(zhì)，影響和帶動(dòng)小區廣大居民群眾樹(shù)立“講文明話(huà)、辦文明事、做文明人”的道德禮儀規范。
3、健全檔案資料，做好自查工作。各物業(yè)企業(yè)應有比較詳細的臺帳資料，如：投訴回訪(fǎng)記錄、報修回訪(fǎng)記錄、大宗物品進(jìn)出記錄、公共程序維護員交接班記錄、巡邏記錄等。對20xx年度的臺帳要進(jìn)行詳細分類(lèi)歸檔，認真整理，方便查詢(xún)。
物業(yè)文明創(chuàng )建方案 11
為在我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)內塑造典型、樹(shù)立標桿，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)行業(yè)在改善城市人居環(huán)境、提高群眾生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì )和諧穩定、樹(shù)立城市文明形象中所發(fā)揮的積極作用，在全社會(huì )營(yíng)造創(chuàng )建文明、敬重文明、共筑文明、和諧新鄰里的良好氛圍，決定在全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)�，F制定如下方案：
一、活動(dòng)目的
深入貫徹中央和省、市關(guān)于加強和改進(jìn)社會(huì )管理的部署要求，全面落實(shí)《山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)試點(diǎn)工作規劃》的精神，以“加強物業(yè)管理、幸福千家萬(wàn)戶(hù)”為主題，全面查處物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的不文明、不規范問(wèn)題，深入挖掘宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)小區（項目）、基層物業(yè)人、業(yè)主委員會(huì )以及業(yè)主等在構建文明和諧居住生活環(huán)境、創(chuàng )建文明城市等方面做出的顯著(zhù)成績(jì)，樹(shù)立一批物業(yè)服務(wù)標桿和服務(wù)明星，激發(fā)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的工作熱情，全面加強物業(yè)管理規范化建設，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會(huì )形象，進(jìn)一步深化文明程度，提升物業(yè)行業(yè)的社會(huì )公信力和業(yè)主滿(mǎn)意度。
二、評選類(lèi)型、數量及條件
�。ㄒ唬┪飿I(yè)行業(yè)文明服務(wù)明星（100名，其中企業(yè)管理層30名，基層一線(xiàn)人員70名）
遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)、認真履行崗位職責，專(zhuān)業(yè)水平高、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)；工作能力得到廣泛認可，是公司或小區的業(yè)務(wù)骨干，在行業(yè)內部及所服務(wù)的項目享有較好的聲譽(yù)；業(yè)主滿(mǎn)意度高，無(wú)投訴記錄。
�。ǘ┪飿I(yè)行業(yè)文明示范項目（30個(gè)）
項目規劃設計合理，配套設施齊全，水、電、暖等專(zhuān)營(yíng)設施管理維護責任明晰，物業(yè)服務(wù)用房按規定建設并移交到位；物業(yè)服務(wù)合同履行到位，環(huán)境舒適整潔，公共秩序文明和諧，共用部位共用設施設備維護良好，綠化養護到位；建立懇談會(huì )、調解委員會(huì )、聯(lián)席會(huì )等“三會(huì )”制度，加強與業(yè)主的溝通交流；規范建設“三公開(kāi)”制度,物業(yè)服務(wù)事項公開(kāi)公示制度落實(shí)到位，公開(kāi)服務(wù)價(jià)格、標準和內容,公開(kāi)投訴渠道和方式,公開(kāi)公共部位收益信息；充分利用小區宣傳欄和墻體設置等多種形式，廣泛刊播社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)或者“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀(guān)”、關(guān)愛(ài)未成年人和“講文明、樹(shù)新風(fēng)”等公益廣告，宣傳氛圍濃厚，社區文化活動(dòng)豐富多彩；投訴機制健全、服務(wù)電話(huà)暢通；物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿(mǎn)意率90%以上；建立健全社區黨組織領(lǐng)導下的社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)交叉任職、共商事務(wù)的“四位一體”社區管理和服務(wù)機制；各方主體關(guān)系融洽，運作規范，業(yè)主反映的問(wèn)題及時(shí)有效解決。
�。ㄈ┪飿I(yè)行業(yè)文明創(chuàng )建標兵企業(yè)（15家）
模范遵守法律法規，認真落實(shí)物業(yè)管理政策規定，企業(yè)管理規范，內部制度健全并有效執行到位；誠信經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)，并積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)；業(yè)績(jì)優(yōu)良，業(yè)主滿(mǎn)意度高，所服務(wù)的項目履行合同到位；投訴機制健全、服務(wù)電話(huà)暢通；物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿(mǎn)意率90%以上；及時(shí)上報有關(guān)統計資料、注重精神文明建設宣傳，積極參與文明城市創(chuàng )建工作，有效完成相關(guān)任務(wù)；定期對員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和文明教育，團隊面貌和企業(yè)形象良好，在行業(yè)中有較好口碑；自律意識強，在行業(yè)協(xié)會(huì )中較好地履行會(huì )員義務(wù)。
(四)物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng )建先進(jìn)單位、物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng )建先進(jìn)個(gè)人(單位10個(gè)，個(gè)人10個(gè))
在“示范項目”所在鄉鎮(街道辦事處)、社區居委會(huì )中評選出文明創(chuàng )建先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人。在創(chuàng )建過(guò)程中要高度重視,精心用心組織,明確任務(wù)目標、人員責任、方法步驟，采取有效措施,加大落實(shí)力度,使創(chuàng )建過(guò)程成為總結經(jīng)驗、改進(jìn)工作、提高服務(wù)水平的過(guò)程，成為服務(wù)群眾、改善民生、加強管理的過(guò)程,使我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)走在前列。
�。ㄎ澹┪拿骱椭C業(yè)主委員會(huì )（3個(gè)）
按規定程序選舉成立，各項規章制度健全，業(yè)務(wù)檔案齊全嚴謹；依法履行職責，橋梁紐帶發(fā)揮作用良好，既能監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，又能督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費；業(yè)主委員會(huì )成員關(guān)系團結融洽，有較強責任心和奉獻精神，無(wú)“謀私”現象；在鎮街和社區的監督指導下開(kāi)展工作，小區和諧穩定，無(wú)業(yè)主信訪(fǎng)事件，業(yè)主支持率90%以上；財務(wù)管理規范，對公共收益分配管理到位，按規定向業(yè)主公示相關(guān)帳目。
�。┪拿髡\信好業(yè)主（100名）
遵紀守法，模范遵守小區（臨時(shí)）管理規約、文明公約和物業(yè)管理各項規章制度；積極參與社區公益活動(dòng)，為小區管理建言獻策；家庭和睦、尊老愛(ài)幼、鄰里關(guān)系好；無(wú)欠交物業(yè)服務(wù)費的行為記錄。
三、方法步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)（5月31日前）
根據上級要求，按照轄區劃分和職責分工，對創(chuàng )建評選有關(guān)事宜進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，在全縣范圍內形成物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)的濃厚氛圍。
�。ǘ┳圆闄z查（9月30日前）
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)從業(yè)人員、業(yè)主委員會(huì )以及熱衷于物業(yè)管理工作的業(yè)主，根據物業(yè)管理法規規定、政策文件、服務(wù)規范、行規行約、合同約定、文明創(chuàng )建標準以及崗位職責等，進(jìn)行認真自查。沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建檢查小組，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項目、業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行全面檢查。對于發(fā)現的.問(wèn)題，要責令限期整改，選擇部分典型案例予以曝光，依法查處物業(yè)企業(yè)的違法違規行為；對于符合文明創(chuàng )建標準的單位和個(gè)人，推薦為候選人。自查檢查期間，物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建檢查小組將進(jìn)行不定時(shí)抽查和調度。
�。ㄈ┛疾樵u選（10月31日前）
“物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng )建標兵企業(yè)”、“物業(yè)行業(yè)文明示范項目”、“文明和諧業(yè)主委員會(huì )”評選采取網(wǎng)絡(luò )投票和專(zhuān)家評審相結合的方式，將網(wǎng)絡(luò )投票得分與專(zhuān)家評審得分按3∶7的權重相加，作為參評人的最終得分；物業(yè)行業(yè)文明服務(wù)明星、文明誠信好業(yè)主評選采取網(wǎng)絡(luò )投票的方式。評選結果根據得分或得票由高到低選取，經(jīng)公示無(wú)異議后予以確定。
�。ㄋ模┍碚锚剟睿�12月31日前）
1、召開(kāi)專(zhuān)門(mén)表彰會(huì )議，對獲獎的企業(yè)、小區（項目）；文明創(chuàng )建先進(jìn)單位、個(gè)人；業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)人員、業(yè)主進(jìn)行表彰。
2、對獲獎的單位和個(gè)人，以良好行為記入物業(yè)企業(yè)信用檔案，作為物業(yè)管理投標時(shí)的加分項目。
3、組織鄉鎮（街道辦事處）物業(yè)科（辦）、物業(yè)企業(yè)負責人、業(yè)務(wù)骨干等人員對獲獎的企業(yè)、小區（項目）、業(yè)主委員會(huì )等進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習，邀請新聞媒體對先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳推介。
四、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。在物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng )建評選活動(dòng)，是提升物業(yè)服務(wù)整體水平的重要舉措，是宣傳文明、共創(chuàng )文明、提高市民文明素質(zhì)的重要途徑。各物業(yè)公司要高度重視，采取有效措施，推進(jìn)活動(dòng)各項工作順利推進(jìn)。為加強組織領(lǐng)導，縣文明辦、房管辦成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，辦公室設在沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室物業(yè)管理科。
�。ǘ┬麄鲃�(dòng)員，營(yíng)造氛圍。充分利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體，大力宣傳物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)的意義和要求，各物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)人員、業(yè)主等積極參與創(chuàng )建評選，積極投票并對活動(dòng)進(jìn)行監督。對發(fā)現的問(wèn)題和不良行為，在責令整改的同時(shí)，要視情況進(jìn)行曝光，發(fā)揮社會(huì )監督作用。對于先進(jìn)事跡和經(jīng)驗做法，要進(jìn)行廣泛宣傳推廣，發(fā)揮好示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)共同提高。
�。ㄈ└愫谜�，務(wù)求實(shí)效。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認識到，創(chuàng )建評選僅僅是手段，目的是提升物業(yè)服務(wù)水平，提升小區、社區的文明程度。在創(chuàng )建評選過(guò)程中，注重挖掘服務(wù)標桿和服務(wù)明星，同時(shí)發(fā)現問(wèn)題、整改問(wèn)題，補齊短板。以評選為契機，采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查、互查，物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組暗訪(fǎng)、評議等形式，查找問(wèn)題和不足，加強整改，使評選活動(dòng)成為總結經(jīng)驗、改進(jìn)工作、提高服務(wù)水平的活動(dòng)，成為服務(wù)群眾、改善民生、加強和創(chuàng )新管理的活動(dòng)。
�。ㄋ模┱J真申報，嚴格審查。各企業(yè)和個(gè)人應本著(zhù)誠實(shí)守信的原則參與申報，如有虛假材料或網(wǎng)絡(luò )刷票行為，取消參評資格，通報批評并記入信用檔案。主要事跡填寫(xiě)要言簡(jiǎn)意賅、重點(diǎn)突出，內容不超過(guò)500字。物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組要加強同縣機關(guān)工委、文明辦的溝通聯(lián)系,對申報材料及參評對象的有關(guān)情況進(jìn)行嚴格審查把關(guān)，研究形成推薦意見(jiàn)。推薦材料于8月15日前報沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室物業(yè)管理科，同時(shí)將推薦表電子版（推薦表文件名以單位、小區、個(gè)人名稱(chēng)命名）發(fā)至沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室物業(yè)管理科電子郵箱：xxx。
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