稽查部工作方案
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，往往需要預先制定好方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家收集的稽查部工作方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
稽查部工作方案1
稽查部工作原則
1、切實(shí)維護和保障供熱公司的正當權益，規范供用熱管理，加強對用戶(hù)用熱行為的監督檢查。
2、通過(guò)走訪(fǎng)調查發(fā)現問(wèn)題，結合監督情況，整理匯總后向集團公司提供管理考核數據。
3、稽查部部門(mén)職能
1、負責對集團下屬各供熱公司的用熱稽查和收集違規用熱信息。
2、負責入網(wǎng)面積、供熱面積的稽核。
3、依據相關(guān)法律、法規對熱用戶(hù)的用熱行為核實(shí)。
4、對私自改動(dòng)室內采暖設施而造成自身或其他用戶(hù)室內溫度不達標行為的.調查。
5、負責熱費減免戶(hù)的稽核。
6、對私接、私停、私改；擅自變動(dòng)供熱面積；竊取熱媒（軟化水）的違規行為進(jìn)行調查。
7、對集團下屬各供熱公司相關(guān)部門(mén)履行用熱、收費規章情況進(jìn)行監督。
廉潔自律�；椴咳藛T配置及崗位職責
一、稽查部長(cháng)（1名）
1、在主管經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責對公司供熱管轄區內違章用戶(hù)的監察工作。
2、計劃安排部門(mén)人員的工作任務(wù)，并檢查工作落實(shí)進(jìn)展情況，定時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
3、嚴格執行《各城市供熱管理條例》，發(fā)現問(wèn)題做到公正、公開(kāi)、合法，不越權濫用法律
4、認真做好集團各供熱公司供熱轄區內用戶(hù)的合法面積，樓棟構成等基礎工作，為公正監察掌握第一手資料。
5、認真做好對違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶(hù)進(jìn)行調查工作。做到廉潔奉公。
6、定期把違章用戶(hù)普查情況和待處理違章用戶(hù)情況上報集團。
7、認真向違章用戶(hù)宣傳《各城市城區供熱管理條例》和有關(guān)供熱法規，樹(shù)立形象，全面維護公司的利益。
二、稽查員（3-4名）
1、認真執行稽查部長(cháng)的指令。
2、經(jīng)常向稽查部長(cháng)匯報工作，處理好內外關(guān)系，全面完成稽查部長(cháng)交給的各項任務(wù)。
3、對違章、違法私接、亂放的不法行為，認真走訪(fǎng)收集證據。
4、稽查員在巡視過(guò)程中，對發(fā)現的私接亂改和非法用熱、用水行為要查清、查細，及時(shí)匯報。
5、對每天查出的問(wèn)題要有記錄，有分析，有依據。對查違章事實(shí)不清的用戶(hù)不可隨意處理以免造成被動(dòng)及不良影響。
6、稽查員在當天的檢查和查實(shí)過(guò)程中，詳細做好監察記錄，每天向稽查部長(cháng)上報書(shū)面材料。
任職資格：年齡：30歲以下學(xué)歷：不限性別：男
任職條件：1.為人正直，吃苦耐勞。2.會(huì )駕駛優(yōu)先。薪資標準：
底薪20xx+績(jì)效工資（方案一、每發(fā)現一戶(hù)偷竊熱用戶(hù)獎勵罰款金額的50%。方案二、每發(fā)現一戶(hù)偷竊熱用戶(hù)獎勵100元。）+出差補助
稽查部工作流程
接到工作任務(wù)→根據任務(wù)全面走訪(fǎng)調查→記錄相關(guān)情況、數據（文字、照片）→匯總數據并擬處理意見(jiàn)→上報集團
稽查部部門(mén)工作守則
1、工作時(shí)按規定著(zhù)裝、儀表大方、標志佩帶齊全。
2、工作時(shí)規范用語(yǔ)、不說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà)。
3、稽查詢(xún)問(wèn)時(shí)態(tài)度和氣、尊重對方、克服粗暴行為。
4、不得為違章人員說(shuō)情，嚴禁私下解決。
5、接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)認真做好記錄、仔細分析、耐心解釋。
6、檢查發(fā)現、群眾舉報、上級交辦、有關(guān)部門(mén)移送的違章違規事件應當登記、認真調查核實(shí)。
7、工作時(shí)間嚴禁喝酒。
8、工作中嚴格按程序辦公，嚴禁吃、拿、卡、要。
9、在稽查過(guò)程中發(fā)生違規行為，及時(shí)調查處理，并視情節輕重追究有關(guān)人員責任，虛心接受社會(huì )監督。
稽查部人員進(jìn)入用戶(hù)文明服務(wù)標準
1、凡到用戶(hù)服務(wù)的工作人員，對用戶(hù)有門(mén)鈴的需先按門(mén)鈴，禮貌說(shuō)明身份和來(lái)意。
2、對沒(méi)有門(mén)鈴的用戶(hù)，敲門(mén)時(shí)要輕重適當，不大聲叫喊，每次3-4下，敲門(mén)時(shí)間以不超過(guò)一分鐘為益。
3、進(jìn)入用戶(hù)家中要對用戶(hù)的配合表示感謝，并戴好鞋套或換鞋進(jìn)入，盡快完成工作。
4、工作結束后，要為用戶(hù)清理好工作場(chǎng)地，走時(shí)要禮貌道別。
5、稽查人員和保安人員在對用戶(hù)進(jìn)行供熱設施和熱水設施監察時(shí)，稽查人員應進(jìn)入室內，保安人員應在門(mén)外留守。
6、耐心解答用戶(hù)詢(xún)問(wèn)，對不屬于本職范圍的要求應向用戶(hù)說(shuō)明，不隨意應答。
稽查部工作方案2
為了更好的服務(wù)福建分公司銷(xiāo)售市場(chǎng)，進(jìn)一步加強稽查工作效率。我代表省公司稽查部作20xx年度稽查工作方案。工作方案的目的是：更好地維護省公司銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序；達到的工作效果是：有效地打擊和控制市場(chǎng)竄貨，保持市場(chǎng)價(jià)格系統的穩定；
20xx年度稽查工作方案分三大類(lèi)：
1，查處市場(chǎng)竄貨（也是今年稽查工作的重中之重）；
2，市場(chǎng)研（主要是產(chǎn)品的價(jià)格系統與產(chǎn)品陳列，鋪市的稽查）；
3，配合國家有關(guān)部門(mén)打擊市場(chǎng)上的假貨與傍名牌；
圍繞上述三大類(lèi)工作，制定了今年稽查工作方案內容，內容主要包括有：組織建設、稽查專(zhuān)員工作要求、稽查專(zhuān)員工作流程、查處竄貨及處理竄貨工作流程、市場(chǎng)調研及打擊假貨與傍名牌工作流程；竄貨收購工作流程組織建設省公司稽查部今年在XX總經(jīng)理直接領(lǐng)導下，組建了一支稽查隊伍。以地級市為單位，9個(gè)地級市各配置一名專(zhuān)職的稽查專(zhuān)員，每位稽查專(zhuān)員受省公司稽查部直接領(lǐng)導與工作調配。但接受當地營(yíng)銷(xiāo)部監督，工作作息時(shí)間同步于當地的營(yíng)銷(xiāo)部。
稽查專(zhuān)員工作要求
1，稽查人員歸稽查部直接領(lǐng)導，認真執行稽查部安排各項稽查工作任務(wù)；
2，駐地的稽查人員接受當地營(yíng)銷(xiāo)部的監督及日常工作作息時(shí)間的安排，但在工作中保持中立性、獨立性；
3，核實(shí)的各項數據必須真實(shí)，接受到市場(chǎng)人員舉報各項的數據必須稽查人員親自實(shí)地親查核實(shí)；
4，稽查工作中必須做到客觀(guān)、公正、公平；
5，平時(shí)工作中加強與當地市場(chǎng)人員和所負責的經(jīng)銷(xiāo)商及相關(guān)人員的溝通，通過(guò)溝通提高稽查人員本身的業(yè)務(wù)能力及工作效率；
6，每天有的所做的工作日記和每月的月度工作總結報告，都要有電子版發(fā)到省公司稽查部審核；
稽查專(zhuān)員工作流程
1，準時(shí)按當地營(yíng)銷(xiāo)部的工作作息時(shí)間報到，并參加當地營(yíng)銷(xiāo)部的各項營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議；
2，每天的工作行程是按照上個(gè)工作日所做的工作日記中制定的各項工作任務(wù)安排；
3，通過(guò)市場(chǎng)人員舉報及市調報告體現的情況（竄貨的網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品名稱(chēng)），并由此制定稽查工作行程；
4，到竄貨地區與市場(chǎng)人員溝通了解詳細情況（制定稽查終端點(diǎn)的路線(xiàn)）；
5，因工作需要到外地出差的，應提前一天向分公司稽查部和當地營(yíng)銷(xiāo)部報備；
6，按預定的路線(xiàn)核實(shí)舉報的終端點(diǎn)；（取證----各種標識等證據）
7，稽查人員通過(guò)在取證過(guò)程中的各項數據在CA系統中和泉州庫查找竄貨商；
8，將核實(shí)的數據制成竄貨報表，上傳到分公司稽查部審核；
9，竄貨報表打印成文本，由竄貨舉報地區經(jīng)銷(xiāo)商蓋章確認并傳真至分公司稽查部；
10，稽查人員對自己負責的區域所查處的各項竄貨情況建立電子檔及文本檔；
11，跟蹤分公司對該地的竄貨處理執行結果并及時(shí)反饋至稽查部；
12，每個(gè)月的25日對每個(gè)月的稽查工作做總結，并形成書(shū)面報告提報到省稽查部和當地營(yíng)銷(xiāo)部；
查處竄貨及處理竄貨工作流程
1，接到市場(chǎng)人員和市調部門(mén)的舉報（竄貨的終端網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品名稱(chēng)）
2，稽查人員第一時(shí)間到竄貨地區與市場(chǎng)人員溝通了解詳細情況（制定稽查終端點(diǎn)的路線(xiàn)路）3，核實(shí)舉報的終端點(diǎn)（取證工作）
4，將核實(shí)的各項數據制成竄貨報表（分省內與省外兩份），上傳到分公司稽查部審核。
5，將稽查部已審核竄貨報表打印成文本，由竄貨舉報地區營(yíng)銷(xiāo)負責人簽字與當地經(jīng)銷(xiāo)商蓋章并傳真至分公司稽查部（并做成電子版存檔），稽查部將文本竄貨報表上報XX總經(jīng)理，由孫總簽字審核。
6，稽查部根據竄貨狀況，如是省內間的竄貨依據《XX福建營(yíng)銷(xiāo)管理公司市場(chǎng)竄貨管理規定》下發(fā)處罰通知書(shū)，省外的竄貨第一時(shí)間上報到總公司的稽查部，稽查部及時(shí)跟蹤總公司對竄貨處理結果并反饋到被竄貨地區的營(yíng)銷(xiāo)部；
7，當地稽查人員跟蹤通知書(shū)執行結果并及時(shí)反饋到稽查部；
8，稽查部對接到竄貨處罰書(shū)未能執行到位的`經(jīng)銷(xiāo)商及營(yíng)銷(xiāo)部，做進(jìn)一步的處罰并在協(xié)同中全省通報；
竄貨收購工作流程
1，當地營(yíng)銷(xiāo)部發(fā)現市場(chǎng)竄貨需收購的，需舉報單報備并傳真XXXXX至省公司稽查部，經(jīng)查證后方可進(jìn)行收購。提報的資料（需電子版）：竄貨舉報單、等發(fā)到XX郵箱：XXXX@qq.com2，收購竄貨工作由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理或業(yè)務(wù)主任一方與經(jīng)銷(xiāo)商人員共同進(jìn)行。
3，被竄貨方營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)人員協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商人員回購竄貨產(chǎn)品完畢后須將《已回購竄貨產(chǎn)品明細表》，需提報（電子版）發(fā)至省公司XX郵箱。
4，營(yíng)銷(xiāo)管理公司稽查部在收到《已回收省外竄貨產(chǎn)品明細表》后的3個(gè)工作日內指派當地稽查專(zhuān)員抵達該市場(chǎng)，進(jìn)行已回購品種、數量、價(jià)格方面的核實(shí)確認。凡稽查部未能在指定時(shí)間內前往市場(chǎng)確認工作的，逾期將視同認可。
5，凡收購竄貨價(jià)格不得高于公司規定的經(jīng)銷(xiāo)商付款價(jià)，如高于總部規定的收購價(jià)格的，需提報《回購竄貨產(chǎn)品申請表》至營(yíng)銷(xiāo)管理公司稽查部，經(jīng)總經(jīng)理簽署同意認可后執行。
6，營(yíng)銷(xiāo)部對于市場(chǎng)上發(fā)現需進(jìn)行收購產(chǎn)品（除總部規定的解百納、雷司令及以上產(chǎn)品），需提報《回購竄貨產(chǎn)品申請表》至營(yíng)銷(xiāo)管理公司稽查部，經(jīng)總經(jīng)理簽署同意認可后執行。
市場(chǎng)調研及打擊假貨與傍名牌工作流程；
1，市調主要調研公司產(chǎn)品在各個(gè)地區的陳列狀況、鋪市狀況、產(chǎn)品價(jià)格系統；
2，市調過(guò)程中，稽查人員要注意分區域、分渠道，分品項。數據真實(shí)，能客觀(guān)反應當地市場(chǎng)狀況。
3，市調產(chǎn)生的報告建檔并上傳到省公司稽查部和當地營(yíng)銷(xiāo)部（作為營(yíng)銷(xiāo)部的市場(chǎng)參考）
4，按到舉報和市調過(guò)程中發(fā)現的假貨和傍品牌產(chǎn)品，第一時(shí)間調查取證。
5，對假貨和傍品牌產(chǎn)品搜集到的證據存檔保留及時(shí)上傳到省稽查部，同時(shí)與當地營(yíng)銷(xiāo)部配合到當地工商部門(mén)舉報，并將搜集到的證據交給工商部門(mén)，積極配合工商部門(mén)打擊假貨、傍品牌產(chǎn)品；（工商部門(mén)需要的各項資料由省稽查部出具）
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