銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀（通用32篇）
細細品味一本名著(zhù)后，大家對人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想，寫(xiě)一份讀后感，記錄收獲與付出吧。到底應如何寫(xiě)讀后感呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀 1
讀過(guò)《99%的人都用錯了銷(xiāo)售技巧》一書(shū)，對于本書(shū)作者河瀨和幸所講述的各種銷(xiāo)售技巧，感覺(jué)到耳目一新，平時(shí)在義診工作中和患者溝通中存在的問(wèn)題和這本書(shū)中提到的一些技巧驚人的吻合，我感覺(jué)到銷(xiāo)售（或者說(shuō)市場(chǎng)）工作就是一個(gè)細節決定成敗的工作。作為一名市場(chǎng)人員，一定要描繪一個(gè)宏偉的藍圖，樹(shù)立一個(gè)短期的可預見(jiàn)的目標，每天工作結束后都要做一個(gè)總結和反思。在日常工作中要經(jīng)常換位思考，把工作中每一個(gè)步驟仔細思考，找出癥結所在，制定合理的方式方法給予解決。
河瀨和幸用10年的時(shí)間訪(fǎng)問(wèn)了近2400家商鋪，憑借學(xué)到的購買(mǎi)心理學(xué)和經(jīng)濟心理學(xué)創(chuàng )造出了自己的.銷(xiāo)售技巧。在這個(gè)過(guò)程中，他學(xué)會(huì )了制作諸多小商品和開(kāi)發(fā)小游戲的方法，并且在小商品界獲得“業(yè)績(jì)創(chuàng )造者”和“價(jià)格創(chuàng )造者”的稱(chēng)號，因此而成名。他一邊不斷訪(fǎng)問(wèn)其他的大型店鋪積累銷(xiāo)售經(jīng)驗，一邊通過(guò)做演講活動(dòng)和研修會(huì )培養優(yōu)秀的銷(xiāo)售員�？梢�(jiàn)，他的成功不是一個(gè)偶然，而是需要付出辛勤汗水，可以復制的。
營(yíng)銷(xiāo)工作與其說(shuō)是推銷(xiāo)商品或者推銷(xiāo)服務(wù)，不如說(shuō)是推銷(xiāo)你自己。作為我院一名市場(chǎng)人員，是患者了解醫院的第一扇窗戶(hù)。在以后的工作中，我要更加努力的學(xué)習，提高自己修養，提升醫療及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，把20xx年的業(yè)績(jì)搞上去。
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我是怎么教HR挖人過(guò)來(lái)的呢？
我做電商運營(yíng)。有一晚，我收到了競爭對手電話(huà)，想挖我。但她并非直接提條件，而是“靠近-提出”策略，先詢(xún)問(wèn)我司情況，包括架構，業(yè)務(wù)，薪酬福利之類(lèi)的。但我私人原因并不算跳，不過(guò)還是繼續聊聊，想了解一下情況。
這位HR業(yè)務(wù)還行，一方面是“靠近-提條件”策略效果確實(shí)不錯，但另一方面，感覺(jué)總是沒(méi)抓到重點(diǎn)——總是不能抓到促使人行動(dòng)加入的.點(diǎn)，我想了想，于是這么跟她說(shuō)：
“我知道你們HR也就是這幾個(gè)大公司相互之間挖的，你也應該打了不少電話(huà)。雖然我不太感興趣，不過(guò)可以給一些建議，讓你從我們這里挖的時(shí)候，效率更高�！�
然后就圍繞《銷(xiāo)售腦》的四個(gè)觀(guān)點(diǎn)出發(fā)了：
一、是圍繞痛點(diǎn)，我們痛點(diǎn)算比較多的了
我們公司算外包，壓榨得算厲害，薪酬福利壓得厲害，甲方事多壓力大；但有相對規范的流程，適合新人或剛轉行，對那些薪酬福利要求不高，想獲得入行經(jīng)驗的人。所以痛點(diǎn)會(huì )比較多，前期靠近可針對性篩選。
二、是凸顯訴求，這就對比來(lái)說(shuō)
比如對手有打車(chē)補貼，我們沒(méi)有；對手能平衡工作生活，壓力小，雙休，不用做自己總結，我們工作壓力大，對接甲方，單雙休，要做惱人自己總結。
三、是價(jià)值證明
可以推薦App第三方軟件評價(jià)公司，或者跟跳過(guò)來(lái)的同事聯(lián)系也沒(méi)關(guān)系，這邊可以提供。
四是傳遞舊腦，這里可操作的點(diǎn)更多了
側重講講生活與工作，以及學(xué)習的東西，畢竟在這里確實(shí)很忙，工作壓力很大。
最后HR說(shuō)我特別有挖人的天賦，因為就這套東西真的挖了好幾個(gè)哈哈哈。
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銷(xiāo)售是幫助有需要的人們得到他們所需要的東西，是一種供需關(guān)系、一種雙贏(yíng)的局面。就比如是高頻焊接、高頻感應加熱設備用于加熱焊接車(chē)刀，車(chē)刀用于切割材料一樣，可以是國韻電子的設備也可再其選擇，各取所需。當然有用武之地的大家都會(huì )使用，《銷(xiāo)售圣經(jīng)》中的'摘抄希望能幫助大家：
1、最好的銷(xiāo)售人員是那些有最佳的態(tài)度、最豐富的產(chǎn)品知識和提供最優(yōu)秀服務(wù)的人。
2、笑是默許的表現，而默許會(huì )帶來(lái)合同。
3、關(guān)系重于價(jià)格。
4、客戶(hù)和潛在客戶(hù)永遠都會(huì )有時(shí)間聽(tīng)取那些有助于發(fā)揮發(fā)展他們自己生意的有價(jià)值的信息和新主意。
5、愛(ài)抱怨的人永遠都不會(huì )是贏(yíng)家。
6、要以幫助客戶(hù)為目標進(jìn)行銷(xiāo)售，不要把傭金當做目標。
7、如果你做出一個(gè)承諾，就要兌現它。把一次性買(mǎi)主升級成長(cháng)期客戶(hù)的良方就是按承諾發(fā)貨。做不到這點(diǎn)對你的公司和客戶(hù)來(lái)說(shuō)都是災難，你將永遠無(wú)法彌補。
8、明白什么是真正的拒絕。顧客并不永遠說(shuō)實(shí)話(huà)，他們可能一開(kāi)始并未向你表露真正的拒絕。
9、銷(xiāo)售成功的公式：AHA(E+HUMOR+ACTION)。
10、增加客戶(hù)跟銷(xiāo)售的方法：讓你的顧客每月為你推薦一個(gè)客戶(hù)；每月為你的客戶(hù)推薦一個(gè)客戶(hù)。
11、足智多謀、有備而去、堅持不懈、與眾不同。
12、避免使用的詞句：實(shí)話(huà)跟您說(shuō)；您今天能下訂單嗎？
13、別人說(shuō)你的價(jià)格太高時(shí)，你應該回答：我可沒(méi)有聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)。
14、用“我們的經(jīng)驗說(shuō)明……”來(lái)介紹產(chǎn)品。
15、觀(guān)察、提問(wèn)、傾聽(tīng)、和諧、練習。
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做銷(xiāo)售好幾年了，也聽(tīng)了無(wú)數的培訓，但這次對我觸動(dòng)最深的東西，就是顧問(wèn)式銷(xiāo)售。 顧問(wèn)式，首先要解決的就是問(wèn)，要從根本上發(fā)掘出客戶(hù)的需求，發(fā)現客戶(hù)的薄弱環(huán)節，甚至可以說(shuō)是誘導客戶(hù)的需求點(diǎn)與我們自身的優(yōu)勢對接，這樣，我們才可以讓客戶(hù)100%的意識到，必須要跟我合作，也就是說(shuō)，我可以讓他放心的`按我的思路和要求做事。 所以，對于問(wèn)問(wèn)題，就顯得致關(guān)重要，是整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節最核心的內容。
1、調查，研究，了解客戶(hù)的基本
2、讓客戶(hù)從與你的`談話(huà)中，他自己發(fā)現、說(shuō)出他自己的困難
3、對于客戶(hù)自己的困難，我們要引申，放大，并且要把這些帶來(lái)的困難給予量化
4、 對于前期開(kāi)發(fā)的問(wèn)題和需求，給予更深層次的發(fā)掘引導。使得解決問(wèn)題的方向和方案逐漸明朗。
5、客戶(hù)意識到了問(wèn)題后，解決方案的適時(shí)出臺，需要問(wèn)出有價(jià)值的需求效益問(wèn)題，最終由客戶(hù)。
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讀了劉一秒老師的《攻心銷(xiāo)售》一書(shū)后，我有改變的心。其中，給我深深震撼的就是攻心。
從中我知道了顧客的不滿(mǎn)就是可以成交的.苗頭，客戶(hù)提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿(mǎn)就是對我改變的一種提醒，別人對我的`指責就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向對了，他的一生就對了，我一定要時(shí)刻改變，向著(zhù)正確的方向改變！
每一個(gè)人都會(huì )有害怕的感覺(jué)，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書(shū)以后，我理解了一句話(huà)，只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。
在這本書(shū)中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯誤；
2、要尊重每一個(gè)人。
說(shuō)是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類(lèi)似的錯誤，也包括現在，因為這個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)你錯了，如果你弄得客戶(hù)沒(méi)有面子，客戶(hù)就會(huì )弄得你沒(méi)有面子，和客戶(hù)爭辯，不管輸贏(yíng)都是輸。這本書(shū)給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì )錯。
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讀后感已經(jīng)欠了很多篇了，倒不是沒(méi)時(shí)間寫(xiě)，而是一本電子書(shū)看了很久，才四五分之一，那樣就寫(xiě)了也太不負責了。昨早上天下雨不能出門(mén)，就拿著(zhù)以前買(mǎi)的銷(xiāo)售大師翻翻，突然想到，這個(gè)可以湊數！
有好幾個(gè)世界級的銷(xiāo)售大師，我把我這次看到的兩位寫(xiě)下。原一平，我記得特別清楚。身高一米四五，三十多了一無(wú)所有。沒(méi)錢(qián)吃飯一天只吃?xún)刹�，晚上就睡公園的長(cháng)凳。命真是比苦瓜還苦，但他依然每天對著(zhù)每個(gè)人微笑，用他的話(huà)，這是價(jià)值百萬(wàn)的'微笑。有次別人看到他這么開(kāi)心，想請他吃飯，雖然特別餓，但他還是拒絕了，這位紳士特別敬佩他，最后成了他的大客戶(hù)。
喬吉拉德，簡(jiǎn)直就是瘋子。每天身上帶著(zhù)大把的名片，甚至吃飯付錢(qián)的時(shí)候，也把名片遞上，特別重視人脈，同時(shí)在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)，不欺騙客戶(hù)。他的250定律現在仍然是非常有效。
很多人對自己說(shuō)，我不具備大師的激情與能力，所以不會(huì )那么成功。是的，百萬(wàn)圓桌會(huì )員可不是人人有分，出人頭地的人也只是書(shū)上或電視上才能偶爾看到。不過(guò)大師的某些東西我們可能具備，不服輸呀，不抱怨，或者是每天開(kāi)開(kāi)心心的呀，不能每天都做到，但是很多時(shí)候能做到，相信我們做個(gè)小人物還是可以的，你們說(shuō)呢？
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今天中午看來(lái)是不能睡午覺(jué)了。
這幾天一直在看一本《銷(xiāo)售女神徐鶴寧》的書(shū)，越往后看越緊張，天啦！居然有這樣的人，如此忘我的工作，一天到晚除了工作還是工作，心里想得除了第一還是第一，忙得連買(mǎi)房子后買(mǎi)張床的時(shí)間都沒(méi)有。一天只睡一、兩個(gè)小時(shí)，偶爾一天也許可以，但長(cháng)此以往怎能堅持，畢竟是人咧！沒(méi)有休息好，哪有好的狀態(tài)去工作��？如果是我，沒(méi)有休息好，頭就是暈的，精神是提不起來(lái)的。想想有時(shí)中午沒(méi)睡午覺(jué)，一下午都會(huì )暈乎乎的'`，非常難受。難道徐鶴寧不是凡人嗎？她不需要休息，就算她有一種精神上的支撐，可她的身體不是鐵打的��！人可以不吃不喝但不能沒(méi)睡眠！佩服之余覺(jué)得不可思議。
早幾天在網(wǎng)上看了一位23歲的白領(lǐng)因胃病而去世的消息。令人振驚，工作重要，可生命更可貴。勞碌奔波不就是為了生活得更好一點(diǎn)嗎？欲望是無(wú)止境的，工作是無(wú)休止的，可生命是有限的。我佩服徐鶴寧，可更希望她好好享受生活。
徐鶴寧的精神讓人覺(jué)得世上無(wú)難事，只怕有心人。只要有決心，有目標，付出行動(dòng)，一定會(huì )有收獲。我想以后遇到什么難事，我一定會(huì )多一份勇氣，多一份堅持，多一份付出。
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最近一直在看一本書(shū)叫《銷(xiāo)售團隊管理》，書(shū)還沒(méi)有完全讀完，但學(xué)到的東西已經(jīng)不少，而且還要反復的細讀才能完全消化。本書(shū)內容并不枯燥，而以實(shí)用為主，配以各種經(jīng)典案例讓你在的過(guò)程更加深了印象，被評為“銷(xiāo)售主管的第一本書(shū)”決不為過(guò)。
書(shū)里首先講到的就是關(guān)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理角色認知和轉換。
第一就是從“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”的轉換。有句話(huà)說(shuō)得挺有意思：銷(xiāo)售經(jīng)理就是個(gè)大業(yè)務(wù)員。實(shí)際上，這樣的.理解就是還處于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員階段。自己的`業(yè)績(jì)好并不能代表你就是一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理，但銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jì)一定要好，這是肯定的，銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jì)好不行，還要帶領(lǐng)整個(gè)團隊有個(gè)好業(yè)績(jì)。借用一句廣告語(yǔ)就是：“大家好才是真的好！”
第二就是從“經(jīng)理銷(xiāo)售”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”的轉換。說(shuō)白話(huà)點(diǎn)就是從“重業(yè)務(wù)”到“重管理”的轉換。一個(gè)的銷(xiāo)售經(jīng)理要具有三個(gè)主要素質(zhì)：管理意識、有預見(jiàn)能力和判斷決策能力、職業(yè)教練。面對團隊人員出現的銷(xiāo)售阻力問(wèn)題，不可以親力親為，這樣就又陷入到業(yè)務(wù)的層次上了，而應該作為一個(gè)教練，指導銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員，讓其獨立的完成最終銷(xiāo)售。
以上內容僅僅是書(shū)的第一章所闡述的，個(gè)人感覺(jué)還是很受用的，當然借此機會(huì )也將這本書(shū)推薦給所有致力于做管理、帶團隊的千禧人，希望大家在看過(guò)這本書(shū)后都能對銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職位的認識更上一層次，也對指導現實(shí)工作、處理實(shí)際問(wèn)題有所幫助。
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在為顧客的服務(wù)上，不要區分顧客高低，為對方都要優(yōu)待，在服務(wù)上做細，在態(tài)度上做精，讓顧客真正地感受到你的熱情，讓顧客感受到貴賓的待遇。
在服務(wù)與項目調理上，銷(xiāo)售療程后，要多加引導顧客從細微中看到效果變化，讓顧客從中獲得價(jià)值感，對自己的`效果滿(mǎn)意，幫我們介紹推薦朋友和同事。
對擔心防備心強，猶豫不決的顧客，當讓他相信老師的真誠對待，可以適當說(shuō)出一些身邊顧客的案例，讓他愿意和你進(jìn)一步交流，與顧客多做自我溝通，講以些自己的`案例，讓顧客認為你了解他，感同身受，減少顧客的疑慮，促成成交達成交易。
在書(shū)中多學(xué)習一些，從顧客的雙眼中得到你想要的信息眼睛傳遞信息最有價(jià)值，最為準確，我們要隨時(shí)觀(guān)察顧客眼中的變化發(fā)現異樣，從而調整自己的銷(xiāo)售策略，也讓顧客能感覺(jué)到我們對他的尊敬尊重，微笑真誠面對顧客，發(fā)出友好信號，有利于建立信任，面對客戶(hù)時(shí)請不要吝嗇微笑，用自然真誠純凈的笑容，真正動(dòng)人心扉，在與顧客溝通中多趣傾聽(tīng)了解顧客基本情況與需求，給予回應和方案，只有找對顧客需求分析了解顧客基本情況，才能正確打動(dòng)顧客心靈，才能設計對方案和活動(dòng)可程價(jià)格，一擊即中。
在銷(xiāo)售中一定不能急于求成，要耐心穩重，沉穩不出錯誤，給客戶(hù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，相信我們能認真的為他們服務(wù)，可以真正幫助到她，抓住顧客心理提升自己的銷(xiāo)售技能。
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這本書(shū)的作者是阿里中供鐵軍長(cháng)期的銷(xiāo)售冠軍賀學(xué)友，之前反復聽(tīng)過(guò)他的音頻課程。這次看書(shū)更加深了對一個(gè)好的銷(xiāo)售員的理解，有了更大的收獲。
銷(xiāo)售，銷(xiāo)售:把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)。所以，首先得有客戶(hù)。
那我們每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理就會(huì )去找客戶(hù)，積累客戶(hù)。但這客戶(hù)不是湊數，得有效客戶(hù)。什么叫“有效”?他談到，得滿(mǎn)足三個(gè)條件:有需求、有預算、是決策人。我們只有篩選客戶(hù)，把更多精力放在精準客戶(hù)上，才能更高效地出業(yè)績(jì)。切記在一些“無(wú)用”客戶(hù)身上花太多時(shí)間。
所以，他提出“快進(jìn)快棄”(我給它取的名，大概意思是這樣)的方法:即是精準客戶(hù)集中精力在最短時(shí)間把它拿下，跟不動(dòng)的直接劃為C類(lèi)或者D類(lèi)。
那么這么快的.更替客戶(hù)需要大量的新增客戶(hù)儲備。沒(méi)錯，按他的要求，要想出高業(yè)績(jì)，每天必須新增三個(gè)有效客戶(hù)，這是保證不斷有客戶(hù)推進(jìn)的保障。想想這條，我們平常達成度太低。
總結起來(lái)就是說(shuō)，每天必須保證基本的新增客戶(hù)，通過(guò)篩選得到有效客戶(hù)。推進(jìn)客戶(hù)，不是精準客戶(hù)的快速丟棄掉。
滿(mǎn)足條件的客戶(hù)集中精力攻，挖它的需求點(diǎn)、抗拒點(diǎn)，提煉我們與競爭對手的優(yōu)勢，哪怕決定要簽了，也要有口中奪食的勇氣�；鸷驂虻目蛻�(hù)，敢于逼單，敢于要錢(qián)!
通過(guò)這樣的迭代，不斷推進(jìn)A類(lèi)客戶(hù)，不斷簽單。
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“相信你的公司、相信你的產(chǎn)品、相信你自己，否則你的銷(xiāo)售不會(huì )成功”。全球銷(xiāo)售大師杰弗里-吉特默在他的書(shū)中這樣闡述了信心與銷(xiāo)售的`關(guān)系，雖然日常工作并不直接與“銷(xiāo)售”緊密聯(lián)系，但銷(xiāo)售在我們實(shí)際日常生活中無(wú)處不在。不管是一個(gè)人是不是職業(yè)的銷(xiāo)售人員，都需要持續不斷地使用好的銷(xiāo)售策略。點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁(yè)吉莫特告訴我們，客戶(hù)的第一次拒絕并不是真正的拒絕，我們應該相信重復的力量，要重視每一步的跟進(jìn)，只有進(jìn)行多么重復的跟進(jìn)，才有可能征服客戶(hù)。一個(gè)銷(xiāo)售員的一生中會(huì )聽(tīng)過(guò)超過(guò)11.6萬(wàn)個(gè)“不”，作為銷(xiāo)售人員，需要做的是把這個(gè)“不”變?yōu)椤笆恰�。而在把“不”變�(yōu)椤笆恰钡倪^(guò)程，是不斷面對更多的“不”，面對拒絕，不斷地跟進(jìn)，才能征服客戶(hù)。事實(shí)上，不僅是銷(xiāo)售，人生碰到的事情，都需要堅持。如采購，只有不斷發(fā)掘、不斷比較，才能買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服務(wù)又好的商品。如學(xué)習，是一輩子的事，如果失敗或碰到瓶頸，只有堅持奮斗，才能走出低谷，重塑輝煌；如信念，只有堅定地相信才有意義。點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁(yè)
無(wú)論我們做過(guò)什么，都要盡全力去做好。需要去做充足準備，在做的過(guò)程中需要充滿(mǎn)信念，總結經(jīng)驗，不斷復盤(pán)，不斷優(yōu)化，即便失敗也要做到最好。不斷吸取經(jīng)驗，繼續前進(jìn)。當得到結果時(shí)，無(wú)論好壞，都心懷感恩，因為這將成為我們永遠的寶貴經(jīng)驗和財富。
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一些并不急于完成銷(xiāo)售的銷(xiāo)售員通常會(huì )比那些心急的銷(xiāo)售員取得更大的成功。
情商低的銷(xiāo)售員經(jīng)常會(huì )進(jìn)行一些自我破壞的行為，即使當他們接受了最優(yōu)秀的銷(xiāo)售訓練之后，也依然會(huì )出現這樣的情況。
在對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓時(shí)，很少會(huì )提到情商技能，大多數的銷(xiāo)售培訓都是專(zhuān)注于硬性的銷(xiāo)售技能。如何控制自己的情緒，以及他人的情緒，以遍取得他們想要的`課程，更是寥寥無(wú)幾。
問(wèn)題一：一些銷(xiāo)售員擅長(cháng)向潛在客戶(hù)提出問(wèn)題，但如果他們缺乏同理心的情商技能，那么他們是無(wú)法傳遞出最為重要的信息。
問(wèn)題二：還有一些銷(xiāo)售員擅長(cháng)與客戶(hù)建立親和感，卻不知道該怎樣與顧客建立銷(xiāo)售渠道，他們沒(méi)有始終如一對待客戶(hù)，因為他們沒(méi)有培養延遲滿(mǎn)足的情商技能，他們沒(méi)有培養延遲滿(mǎn)足的情商技能。他們沒(méi)有花時(shí)間去進(jìn)行策略層面上的安排與制定追求客戶(hù)的方案，而是希望能夠得到及時(shí)的滿(mǎn)足，要是這些銷(xiāo)售員的日程表上沒(méi)有多少與顧客進(jìn)行全面的安排，那么他們與顧客建立親和感的能力就會(huì )被浪費掉。
問(wèn)題三：有一些銷(xiāo)售員在開(kāi)發(fā)顧客方面做的非常好，但當他們在一次會(huì )議上面對著(zhù)一位深思熟慮的高層買(mǎi)家時(shí)，就會(huì )表現出缺乏自信的情商技能，以致無(wú)法以最大的利潤去表達這次銷(xiāo)售。
情商的不足比如有：有時(shí)，我高度的.獨立自主會(huì )讓我不想尋求他人的幫助，不愿意聆聽(tīng)比人的看法與見(jiàn)解，因此我錯過(guò)了他人的看法和見(jiàn)解。因此，我錯過(guò)了他人的智慧，錯過(guò)了有肯能存在的捷徑或是本可以避免的錯誤。有時(shí)，缺乏對情緒控制也會(huì )讓我迅速地做出決定，對一些我原本沒(méi)有想好或是要否定的事情說(shuō)了肯定的話(huà)。很多年來(lái)，如果從“沖動(dòng)的決策洞”逃出來(lái)的想法給我帶來(lái)了諸多壓力和煩惱。
銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀 13
讀過(guò)李先生的文章之后，猶如醍醐灌頂。明白了銷(xiāo)售不僅僅只是買(mǎi)東西，其實(shí)銷(xiāo)售是一個(gè)分析需求，判斷需求、解決需求、滿(mǎn)足需求的過(guò)程。
我們作為銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售也應按照一套流程，包括銷(xiāo)售準備；調動(dòng)銷(xiāo)售者自己的情緒；建立信賴(lài)感；發(fā)現客戶(hù)的下單猶豫的問(wèn)題所在；為客戶(hù)提供競爭產(chǎn)品的產(chǎn)品分析；接觸客戶(hù)的下單余慮，幫助客戶(hù)下單；達成交易；做好售后服務(wù)；要求客戶(hù)為我們宣傳品牌。 而且在這十個(gè)步驟中每一步驟都有注意的相關(guān)事項，作為銷(xiāo)售人員，個(gè)人修養，對產(chǎn)品的理解，自己的心態(tài)，個(gè)人對企業(yè)的文化認同感，對客戶(hù)的了解都很重要，都是銷(xiāo)售前期必須準備的工作，所以，作為銷(xiāo)售人員我們要提高個(gè)人的修養和對產(chǎn)品的了解程度，做到知己知彼；調動(dòng)情緒的方面，從文章中我了解到面對客戶(hù)是必須要用自己最飽滿(mǎn)的情緒面對客戶(hù)，充滿(mǎn)自信才能使完美的面對客戶(hù)。我們可以在憂(yōu)慮時(shí)想到最壞的結果，煩惱時(shí)，自我安慰，沮喪時(shí)引吭高歌等方式調節自己的情緒，在不同的.情況用不同的方式調節自己的情緒，不能因為個(gè)人的情緒影響客戶(hù)的情緒；與客戶(hù)建立信任感，與客戶(hù)建立信任感很重要，可以拉近我們與客戶(hù)之間的距離，建立信任感的基礎是與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴，尋求與客戶(hù)的共同點(diǎn)，尋求與客戶(hù)的相同節奏；積極的為客戶(hù)排憂(yōu)解難，通過(guò)細心的溝通引導客戶(hù)說(shuō)出客戶(hù)心中糾結的問(wèn)題所在，為客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，與客戶(hù)共同解決問(wèn)題；積極的了解競爭對手的產(chǎn)品信息，建立信任后必要時(shí)為客戶(hù)做出競爭產(chǎn)品分析，是為客戶(hù)完全了解我們的產(chǎn)品；要全面的為客戶(hù)排除所有的顧忌事項等余慮，使客戶(hù)買(mǎi)的舒心，內心達到滿(mǎn)足；達成銷(xiāo)售訂單后并不是銷(xiāo)售的終止，而是銷(xiāo)售的開(kāi)始，完成訂單后我們還要積極做好客戶(hù)對產(chǎn)品的反饋信息收集，并且通過(guò)客戶(hù)的口碑營(yíng)銷(xiāo)使客戶(hù)影響周邊的人了解公司的產(chǎn)品達成銷(xiāo)售訂單。
銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀 14
初接觸《左手服務(wù)，右手銷(xiāo)售》這本書(shū)，是在一個(gè)同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書(shū)還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規矩的方式羅列出來(lái)，真心說(shuō)沒(méi)打算認真閱讀。
漸漸身邊很多人在說(shuō)這個(gè)書(shū)名，懷著(zhù)對專(zhuān)門(mén)寫(xiě)服務(wù)書(shū)籍不多的好奇心拍下一本，當看完序后，我發(fā)現也許草草下的結論是不對的，序言中點(diǎn)出了很多我們平時(shí)觸手可及但卻沒(méi)有梳理出來(lái)的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營(yíng)銷(xiāo)的精髓。在接下來(lái)一段時(shí)間的閱讀中，我越來(lái)越覺(jué)得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書(shū)，能引導服務(wù)團隊的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書(shū)的過(guò)程中，我也在不斷的對部門(mén)業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過(guò)對過(guò)度服務(wù)與過(guò)度銷(xiāo)售的學(xué)習，我梳理了“左手服務(wù)要創(chuàng )新，右手銷(xiāo)售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個(gè)梳理不光對年初規劃的部門(mén)策略進(jìn)行了呼應，又做了進(jìn)一步的深化，原來(lái)我們總說(shuō)服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要創(chuàng )造服務(wù)的價(jià)值，在服務(wù)中不斷的鼓勵每一個(gè)工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的中心思想開(kāi)展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題將迎刃而解。
服務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問(wèn)題， 我們在團隊中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣(mài)，通常我們去培養工程師的溝通、銷(xiāo)售能力，但兩者兼備的工程師總是鳳毛麟角，好的增值案例總不能復制�！笔谥贼~(yú)！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶(hù)期望”后對服務(wù)增值如何開(kāi)展的感想！ 想讓每一個(gè)員工熟練的駕馭客戶(hù)的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設計環(huán)節就將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節加以融合，固化每一個(gè)工程師的服務(wù)過(guò)程是服務(wù)管理中可以做到的.；不在像原來(lái)那樣單純的教工程師在處理故障的過(guò)程中去買(mǎi)商品，而是通過(guò)反映客戶(hù)在應用中的問(wèn)題，在對工程師加以指導，有目的進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以達到送魚(yú)不如教會(huì )打魚(yú)的方法的目的。我想客戶(hù)的需求將不斷的涌現出來(lái)，讓工程師有更多的機會(huì )去創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡(jiǎn)單，重要真正與工作相結合產(chǎn)生效果；首先要從觀(guān)點(diǎn)和思想上進(jìn)行統一，希望能通過(guò)和大家一起學(xué)習《左手服務(wù)，右手銷(xiāo)售》，將以上談到的一至兩點(diǎn)先在工作中實(shí)踐起來(lái)，讓理論與實(shí)際相結合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺階。
銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀 15
久聞大名的《阿里鐵軍銷(xiāo)售課》就是這樣一本書(shū)，可謂期望越高失望越大的代表。
這本書(shū)講的許多有關(guān)阿里鐵軍的銷(xiāo)售方式或技巧，應當來(lái)說(shuō)都是非常普遍也很常規的。但凡是做過(guò)幾年的老銷(xiāo)售，應該都會(huì )有這種體會(huì )。當然，銷(xiāo)售是相通的，理論和技巧都是相通的，各行各業(yè)似乎都差不多，最難的地方就在于把這些淺顯易懂的`銷(xiāo)售的原則和技巧反反復復地加以實(shí)踐，達到融會(huì )貫通的地步。這應該也是所有想要成為top sales的銷(xiāo)售想要達到也必須達到的境界。
在看這本書(shū)的時(shí)候，我一直在想，阿里的銷(xiāo)售經(jīng)驗的總結也不過(guò)如此，為何阿里鐵軍的聲名會(huì )如此遠播。我想無(wú)非是以下幾個(gè)原因：
其一，阿里銷(xiāo)售經(jīng)驗體系化。阿里的銷(xiāo)售經(jīng)驗已經(jīng)模塊化、成熟化、可復制化了，易于學(xué)習掌握和實(shí)踐，這樣整體企業(yè)培訓和運營(yíng)的成本會(huì )大大降低，人員效能可以得到比較大的發(fā)揮。
其二，阿里的銷(xiāo)售能吃苦耐勞、能堅持。正如文中所說(shuō)，阿里的銷(xiāo)售，在最初的時(shí)候，什么資源也沒(méi)有，全靠銷(xiāo)售人員的地推，吃苦和堅持塑造了一支戰斗力強悍的隊伍。
其三，順勢而為則更容易達到更大的成就，勢比什么都重要。阿里的發(fā)展壯大，也是中國對外開(kāi)放和國內互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的過(guò)程，順勢而為，阿里的銷(xiāo)售做起來(lái)也會(huì )越來(lái)越順手越來(lái)越簡(jiǎn)單。我想，為什么阿里鐵軍的銷(xiāo)售課這么平平無(wú)奇，很大程度上，是平臺的勢能為銷(xiāo)售人員帶來(lái)的額外光環(huán)過(guò)于龐大吧。你的成功到底是個(gè)人的成功，還是平臺的成功，各自的比例如何，這是個(gè)有必要界定的問(wèn)題。
不管怎么說(shuō)，阿里巴巴號稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃埔軍校，無(wú)數優(yōu)秀人才出自阿里，這絕不是一件偶然的事情。因此，與其研究阿里鐵軍的銷(xiāo)售課，倒不如從企業(yè)整體的架構和文化體系上做做研究，收獲可能更大。
銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀 16
在當今這個(gè)競爭激烈的社會(huì )里面銷(xiāo)售是一項非常具有挑戰性的工作，各種各樣的銷(xiāo)售都有，而我們電商平臺渠道這個(gè)職位也算是銷(xiāo)售的其中一種！把房源推給中介，再到中介上客成交！這就是我們的銷(xiāo)售。
通過(guò)這幾天讀《銷(xiāo)售的自我提升》后，感悟最深的其實(shí)還是對自己本我的認知，以及最為關(guān)鍵的是信念！所以今天就說(shuō)說(shuō)讀后的一些感悟吧！
眾所周知，“銷(xiāo)售”就是推銷(xiāo)產(chǎn)品！那么如何把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去這就要技巧了。像書(shū)中所說(shuō)到的：“一個(gè)銷(xiāo)售在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，首要一點(diǎn)就是要對自己產(chǎn)品的`熟記于心，只有對產(chǎn)品熟悉才會(huì )對自己產(chǎn)品有絕對的信心，這樣面對客戶(hù)在溝通過(guò)程才有絕對的信心去推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。而你在百分百信心的情況下給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)客戶(hù)必會(huì )對你的產(chǎn)品充滿(mǎn)興趣，這樣接受度才會(huì )高�！弊x到這里后我也一直在想，我們電商渠道不就是把樓盤(pán)項目推給中介，讓中介上客成交么？那么問(wèn)題來(lái)了，電商渠道不單我們一家，那怎么讓中介選擇我們而不選擇其他公司呢！在這里我一度的差點(diǎn)鉆了牛角尖，覺(jué)得公司很多方面都沒(méi)達到中介的一些要求。特別現在其他一些公司都比我們公司有優(yōu)勢，不管傭金方面，或者出傭方面，大多都比我們有優(yōu)勢，我們公司拿什么去跟人比，中介為什么就要跟我們合作！想到這的時(shí)候自己就把自己給難住了。
到了這一步后，其實(shí)心里是很迷茫的。后來(lái)繼續看書(shū)，也在書(shū)上得到的啟發(fā)吧！現在想想感覺(jué)自己都太笨了。我為什么不相信公司，為什么只看到別人的優(yōu)勢而把自己公司的優(yōu)勢給忽略了呢！拿自己的`短板去跟別人的優(yōu)勢做比較，本身就已經(jīng)輸了，還怎么去競爭。公司風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)來(lái)9年了，一個(gè)品質(zhì)劣汰的公司能生存這么久么？一個(gè)品德不行的公司能存活這么久么？這是一定不可能得。而一個(gè)公司在充滿(mǎn)槍林彈雨競爭激烈的環(huán)境下都能存活過(guò)來(lái)的，那一定有它的優(yōu)勢在那！這也是我看到后面的啟發(fā)，相信公司，推銷(xiāo)公司，把優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，向客戶(hù)展示，使客戶(hù)產(chǎn)生信心從而選擇我們公司。
我們做為一個(gè)渠道人員，在跑渠道的時(shí)候，往往都會(huì )面臨各種各樣的人，有聊的來(lái)的，有對你不待見(jiàn)的，有的甚至理都不理的。如果對自己公司都沒(méi)信心，那又怎么去面對對你刁難的中介呢！這也就是我感悟很深的一點(diǎn)。
說(shuō)到自信，也說(shuō)說(shuō)我的自我認知吧！這本書(shū)里，銷(xiāo)售的自我提升其實(shí)就是自我認知，就是了解自己，突破自己，從而達到提升自己。也可以這么認為，我們每個(gè)人有優(yōu)點(diǎn)也就肯定有缺點(diǎn)，能看清自己優(yōu)缺點(diǎn)的人。利用自己的優(yōu)點(diǎn)，把自己的優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，以?xún)?yōu)補劣。
這就是我讀這本書(shū)后的感悟！也是個(gè)人的理解。
銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀 17
人生面對的很多難題，其實(shí)都是由心而起。當世界都在倡導學(xué)習管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)等學(xué)科時(shí)，有些人忘記了，這些技能的發(fā)力原點(diǎn)是心理學(xué)。讀懂了人心，就能打動(dòng)人心；具備了掌控人心的能力，任何事情自然就無(wú)往不利。
對于一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，其最強之處并非在于認識多少客戶(hù)，也并非在于擁有多少年的從業(yè)經(jīng)驗，而是在于具有過(guò)硬的心理素質(zhì)和解讀、操控他人心理的能力。銷(xiāo)售看似是一種有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的商業(yè)行為，其實(shí)融合了心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等復雜的知識體系。一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，不會(huì )懼怕與客戶(hù)開(kāi)展心理博弈，因為這是從陌生人到建立交易關(guān)系的必然過(guò)程。
銷(xiāo)售既是一門(mén)對人類(lèi)語(yǔ)言、心理以及行為的分析科學(xué)，只有用動(dòng)人的語(yǔ)言才能打開(kāi)客戶(hù)的心扉，只有用得體的交往才能鞏固和客戶(hù)的關(guān)系，只有用精準的需求分析才能讓客戶(hù)認同你的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)......銷(xiāo)售就是用最恰當的方式打消客戶(hù)的所有疑慮并最終說(shuō)服對方的'綜合技能。
銷(xiāo)售打的是一場(chǎng)心理戰，察言、觀(guān)色、攻心是銷(xiāo)售員的制勝法寶。與人的語(yǔ)言相比，無(wú)意識的肢體語(yǔ)言更能真實(shí)地反映人的內心世界。銷(xiāo)售不是打嘴仗，與客戶(hù)打交道，了解客戶(hù)的心才能更好地搞定他們。通過(guò)小動(dòng)作識破他們的內心機密，往往會(huì )讓你的“進(jìn)攻”更順暢。
搞銷(xiāo)售的人，必須有“說(shuō)”的本領(lǐng)，但是“能說(shuō)”不等于“會(huì )說(shuō)”，如何把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)的心坎兒里是一門(mén)藝術(shù)。得要領(lǐng)者字字珠璣，簡(jiǎn)潔有力，深得人心。在銷(xiāo)售中，掌握溝通的各種技巧，往往能使你的業(yè)績(jì)節節高升。
商場(chǎng)如戰場(chǎng)，勇者生存，指著(zhù)勝利。想要在銷(xiāo)售這場(chǎng)殘酷的戰爭中取勝，就必須要懂得商戰謀略，“心理戰術(shù)”便是隱藏在背后的較量手段。將心理博弈法運用得當，必須能在銷(xiāo)售行業(yè)中運籌帷幄，游刃有余。
有價(jià)值的客戶(hù)不是硬抓來(lái)的，而是被吸引來(lái)的。銷(xiāo)售人員最終要靠春風(fēng)化雨的影響力贏(yíng)得客戶(hù)認同，而不是對客戶(hù)指手畫(huà)腳。拉近彼此距離，營(yíng)造吸引客戶(hù)的強大氣場(chǎng)，讓客戶(hù)主動(dòng)接近你，會(huì )讓你在銷(xiāo)售的任何方面都立于不敗之地。
知己知彼，百戰不殆。在銷(xiāo)售中，免不了遇到各種各樣的客戶(hù)，想要拿下單子，只有先了解客戶(hù)，找到客戶(hù)的心理需求�？蛻�(hù)一伸手，你就知道他要拿什么，還有談不下的訂單嗎？
先做朋友，后做生意。千萬(wàn)不能眼中只有金錢(qián)而忽略了交情�？蛻�(hù)不是“賺錢(qián)的工具”，發(fā)自?xún)刃牡叵矚g客戶(hù)、重視客戶(hù)，讓客戶(hù)看到你的真誠，讓心靠的更近，是發(fā)展客戶(hù)關(guān)系的重要一步。
討價(jià)還價(jià)是銷(xiāo)售中的一項重要內容，更是一門(mén)技術(shù)活。討價(jià)還價(jià)不是退讓?zhuān)粋�(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，總能在談判過(guò)程中靈活運用談判技巧，在雙贏(yíng)的前提下，讓對方心服口服。
銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀 18
我的職業(yè)是業(yè)務(wù)員，從我開(kāi)始選擇做銷(xiāo)售這一行業(yè)的時(shí)候，我心里一直覺(jué)得這個(gè)職業(yè)是個(gè)有行動(dòng)力的職業(yè)，每天都面對著(zhù)不同的事，不同的人，面對著(zhù)不同的挑戰和機遇。
一個(gè)人如果沒(méi)有從內心想改變自己，繼續呆在自己很享受的舒服區內，將永遠走不出一條屬于自己的成功之路!
成功靠的是什么?答案是：80%是態(tài)度，20%是能力，靜下心來(lái)仔細想想，我到底想成為一個(gè)什么樣的人?有勇氣、有自信，愛(ài)心、正直的人，每天都那么開(kāi)心，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)積極向上，能感動(dòng)周邊的人一起去享受美好的生活。書(shū)里說(shuō)的很對，想成為什么樣的人，就該想像自己就是那種人，碰到什么事情，就應該想到我如果是那種人的話(huà)，我接下來(lái)我該怎么做?這不就有答案了，把自己當成自己的老板，命運由我自己主宰，碰到什么事情，都應該自己積極的攬下來(lái)，我來(lái)負責，我來(lái)搞定，就算搞不定公司有那么多的后盾支持，我害怕什么?成不成功比不重要，最重要的在過(guò)程中我學(xué)到什么?我總結到了什么?下次碰到我該怎么處理才更好?羅馬不是一天建成的，成功的銷(xiāo)售也是日積月累的成就的，我必須勇于面對面對!
書(shū)中有句話(huà)說(shuō)的好“如果你害怕陌生拜訪(fǎng)，那么克服這種恐懼就是直接陌生拜訪(fǎng)，不斷的重復陌生拜訪(fǎng)知道這種恐懼消失�！薄叭ブ貜妥鲎屇憧謶值氖虑�，恐懼就會(huì )消失”在工作中我害怕打陌生電話(huà)，我害怕第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)被客戶(hù)拒絕，我該怎么說(shuō)?被客戶(hù)拒絕了我是否真的就輕易放棄?天天覺(jué)得自己做了很多很忙碌的事情，但就是沒(méi)有成效。對于我面前的狀況我想說(shuō)的`是，我應該多與客戶(hù)面對面的溝通，第一次不會(huì )和客戶(hù)講什么沒(méi)關(guān)系，下次我做好準備，再去，不斷嘗試，不斷改進(jìn)，不斷去完善!能力是不斷與客戶(hù)溝通鍛煉出來(lái)的，不斷重復的說(shuō)，你在別人面前就會(huì )越來(lái)越自信!不害怕公眾演講，趕鴨子上架，不敢怎么知道自己不行呢，別人能干的我一樣也行!這樣自己成長(cháng)的更快！
在產(chǎn)品方面我一直很欠缺，所以在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，我心里一直過(guò)不了這一關(guān)，沒(méi)自信!每天通過(guò)熟練產(chǎn)品，不懂可以請教技術(shù)部，自己能力不提升，客戶(hù)怎么可能選擇自己呢?
總結：
第一、做銷(xiāo)售顧問(wèn)，而不是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我是產(chǎn)品或服務(wù)的解決者，而不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的別人給什么型號我，就賣(mài)什么產(chǎn)品的人，在與客戶(hù)溝通中我真正了解到客戶(hù)真正的需求了嗎?
第二、成為銷(xiāo)售“醫生”
把自己比喻成醫生，客戶(hù)是病人，牢記三個(gè)步驟檢查、診斷、開(kāi)處方，讓自己成為主導者，而不是被客戶(hù)牽引的
第三、成為思想戰略家，每一次的拜訪(fǎng)，每一次訂單的機會(huì )，必須重視，做好備戰前的計劃，這個(gè)客戶(hù)是什么情況的，我必須了解到那些信息，我該怎么做搞定它，一步一步的事先計劃好
第四、以結果為導向，銷(xiāo)售要有同情心，當然也要有野心，我們的目的是什么，我所做的一切是為了成交，不要害怕跟客戶(hù)說(shuō)成交，有些事情，不要把自己擺的太低，該爭取的時(shí)候就應該勇敢去爭取!不說(shuō)你怎么知道客戶(hù)不愿意呢
第五、練習黃金銷(xiāo)售法則---換位思想
怎樣讓客戶(hù)喜歡我，我怎樣去跟客戶(hù)介紹我的產(chǎn)品，客戶(hù)會(huì )接受?換位思想，假如我是客戶(hù)我希望什么樣的業(yè)務(wù)員用怎樣的銷(xiāo)售陳述，我會(huì )去接受?客戶(hù)就是一面鏡子，你對他好，他就對你好。
要想改變必須先改變自己的觀(guān)念，別人說(shuō)了一百遍也沒(méi)用，只有自己真正的領(lǐng)悟了，才有救!我很感激我能看到《銷(xiāo)售圣經(jīng)》這本書(shū)！
銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀 19
進(jìn)入公司，第一次去辦事處就被辦事處書(shū)柜里的書(shū)深深吸引，在得知這些書(shū)是可以借讀之后，驚嘆公司注重員工的培養之余就迫不及待的借來(lái)被譽(yù)為全球最佳的銷(xiāo)售教練杰弗里吉特默的《銷(xiāo)售圣經(jīng)》。
隨手翻開(kāi)書(shū)，一組數據顯在眼前：60%的銷(xiāo)售會(huì )在客戶(hù)拒絕2次或2次溝通不好而放棄客戶(hù)；80%的銷(xiāo)售會(huì )在客戶(hù)拒絕3次或3次溝通不好而放棄客戶(hù)；96%的銷(xiāo)售會(huì )在客戶(hù)拒絕4次或4次溝通不好而放棄客戶(hù)；只有4%的成功銷(xiāo)售會(huì )堅持到第五次并取得與眾不同的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這個(gè)80%的成功銷(xiāo)售會(huì )在第4-11次的拜訪(fǎng)中達成的銷(xiāo)售定律這么幾年在我的銷(xiāo)售概念中一直陪伴著(zhù)我，然卻一直不知道是這位老兄提出來(lái)的，呵呵。然而也正因有著(zhù)這種概念的支持，曾拒絕或是攆過(guò)我的客戶(hù)，最終卻成為我最忠實(shí)的客戶(hù)。工作中就如第一次去拜訪(fǎng)鏡湖區醫院的裴主任，因之前對公司有些誤解，第一去接觸就被狠狠的批了一頓，對此，在后期一次次有針對的拜訪(fǎng)中，慢慢的消除了誤解，并建立了較好的關(guān)系，如今正是這位把我攆出來(lái)的客戶(hù)，現在SX是我A類(lèi)客戶(hù)，DN已是B級客戶(hù)。私下業(yè)內朋友都開(kāi)玩笑的叫我“藥油子”，我想這里沒(méi)有褒與貶的含意，而是做銷(xiāo)售鍥而不舍的一種精神體現。當看到“更多的銷(xiāo)售來(lái)自友誼而非銷(xiāo)售關(guān)系”這句話(huà)時(shí)，我沉默了！非銷(xiāo)售關(guān)系，而是朋友關(guān)系。我們每天都在說(shuō)如何做客情，如何找公司要資源來(lái)投入，目的是以提升客情，但這客情不是為了建立友誼，他的背后一直是建立在銷(xiāo)售關(guān)系之中，說(shuō)白了所做的一切，客戶(hù)認為這是跟他在做交易，所以在和他接觸時(shí)他就有警惕心，有選擇性，有索要心理，于是乎關(guān)系一直徘徊在門(mén)外。就如現在很多客戶(hù)，每個(gè)月該花的都花了，每周該跑的也跑了，但是，這客戶(hù)卻用的.一直不理想。而與藥劑科陳主任之間的關(guān)系，卻讓深深體會(huì )到了友誼關(guān)系比銷(xiāo)售關(guān)系的可貴。
記得剛接手弋磯山醫院的時(shí)候，在純銷(xiāo)不能支撐進(jìn)貨指標的情況下，我與藥劑科陳主任取得了聯(lián)系。平時(shí)在做完目標醫生工作之后，我經(jīng)常在陳主任下班的路上等他，等到了他也沒(méi)做什么特別的事，只是抽根煙，聊幾句，就這樣慢慢的熟悉了�，F在想找他就直接去他家，還是抽抽煙，聊聊天，偶偶自己家里吃了什么好的土產(chǎn)品也給他帶點(diǎn)。這樣淡淡的交往著(zhù)，讓他在每個(gè)月進(jìn)了貨之后打個(gè)總打個(gè)電話(huà)跟我說(shuō)聲貨到了，或是問(wèn)問(wèn)這些貨夠了嗎。這些很是讓我感動(dòng)，也讓我對客情的建立有了更深的體會(huì )。
《銷(xiāo)售圣經(jīng)》這本書(shū)實(shí)在是本銷(xiāo)售經(jīng)驗的濃縮與升華，有著(zhù)很多非常務(wù)實(shí)的建議。
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《全能銷(xiāo)售》這本書(shū)從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷(xiāo)售，這些營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗與道理是值得我們所有營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習探討的。
《全能銷(xiāo)售》這本書(shū)從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營(yíng)銷(xiāo)的玄機。書(shū)籍的編排讓讀者并沒(méi)有較大的疲勞感而是至始至終有著(zhù)看完的渴望，營(yíng)銷(xiāo)并不只是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，要做好銷(xiāo)售就必須要從各個(gè)方面著(zhù)手努力，將最好的營(yíng)銷(xiāo)做到極致。
銷(xiāo)售是一種本事，營(yíng)銷(xiāo)是一種藝術(shù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是管理有價(jià)值的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及創(chuàng )造滿(mǎn)意留住和發(fā)展顧客。要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就如書(shū)中所述，第一就是要了解客戶(hù)心理，掌握銷(xiāo)售心理學(xué)。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠為客戶(hù)提供產(chǎn)品、服務(wù)和體驗的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對歸屬和情感的社會(huì )需要以及對知識和自我表達的個(gè)人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現形式，這受文化和個(gè)性的影響。在得到購買(mǎi)能力的支持時(shí)，欲望就會(huì )轉化為需求，人們就會(huì )進(jìn)行購買(mǎi)商品的活動(dòng)。當我們掌握客戶(hù)的心理時(shí)，就能及時(shí)提供商品、服務(wù)和體驗來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的銷(xiāo)售也將會(huì )較為順利。這樣獲得客戶(hù)之后，就需要創(chuàng )造顧客價(jià)值，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，讓客戶(hù)長(cháng)期在我行進(jìn)行儲蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為我行工作作出貢獻�？蛻�(hù)的購買(mǎi)行為主要受到文化、社會(huì )、個(gè)人和心理因素的影響，在大多數情況下，營(yíng)銷(xiāo)人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過(guò)對能夠學(xué)習的文化、社會(huì )生活來(lái)接近客戶(hù)，讓客戶(hù)在無(wú)形中產(chǎn)生好感，覺(jué)得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是在讓自己感覺(jué)舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購買(mǎi)的決策行為。 本書(shū)的第二部分是關(guān)于銷(xiāo)售口才方面的，這是在與客戶(hù)交流中很重要的一個(gè)影響因素，能夠直接導致客戶(hù)購買(mǎi)決策的轉變及傾向。而在這方面極為需要增強的就是銷(xiāo)售人員，大多數銷(xiāo)售人員是受過(guò)良好教育和培訓的專(zhuān)業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r(jià)值并維持長(cháng)期的顧客關(guān)系。他們聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，評估顧客需求，組織力量解決顧客問(wèn)題。這些過(guò)程中都需要以與顧客的'良好溝通為基礎進(jìn)行的，所以銷(xiāo)售人員需要在口才功夫上花精力培養的。如何讓顧客認識自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶(hù)的好奇心，讓顧客想買(mǎi)我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。書(shū)中的很多例子能夠運用到現實(shí)生活中，通過(guò)閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書(shū)中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場(chǎng)上有朋友，第一步要先提升自己。 需要別人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準備來(lái)迎接挑戰及機遇，向顧客學(xué)習，服務(wù)并請教顧客，因為很多顧客的經(jīng)歷是自己所沒(méi)有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習借鑒的，而如果忽視了這一過(guò)程可能就導致自己的止步不前也會(huì )慢慢失去原有的客戶(hù)們。在不斷地學(xué)習中也要嘗試給客戶(hù)創(chuàng )造機會(huì )，幫助客戶(hù)給足面子創(chuàng )造里子，這樣客戶(hù)也會(huì )尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習的對象。還有極為重要的是對于中國人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì )關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開(kāi)飯局!因此，如何創(chuàng )造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩步經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，《全能銷(xiāo)售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗體會(huì )供我們學(xué)習。
本書(shū)給我的體會(huì )有很多，不管現實(shí)的情況到底怎么樣，希望能夠通過(guò)這次學(xué)習以及日后更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)獲取更多的經(jīng)驗與感悟，就努力的做吧。
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我可以在任何地點(diǎn)任何時(shí)間把東西賣(mài)給任何人！封面這樣的宣言深深地震撼了我。銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)入門(mén)門(mén)檻很低，所以經(jīng)常被誤解是一門(mén)沒(méi)有技術(shù)含量的職業(yè)。其實(shí)不然，當真正做銷(xiāo)售的時(shí)候就會(huì )發(fā)現，里面有很多學(xué)問(wèn)，有很多技巧。銷(xiāo)售也是公認能讓人最快成長(cháng)的職業(yè)。因為需要經(jīng)常跟人打交道，去談判，去拉好人際關(guān)系網(wǎng)。
為什么要拼命學(xué)會(huì )銷(xiāo)售？世界上有多少人就有多少銷(xiāo)售員。每個(gè)人都往外推銷(xiāo)著(zhù)什么，產(chǎn)品，觀(guān)念，理念，理想等等等等。這里想起同事分享的一個(gè)小故事。鴨蛋比雞蛋大，那為什么雞蛋比鴨蛋賣(mài)的好呢？因為雞下完蛋會(huì )吆喝，會(huì )“銷(xiāo)售”自己的產(chǎn)品，而鴨不會(huì )，下完蛋就悶聲走開(kāi)了。如果馬云不會(huì )銷(xiāo)售，不會(huì )跟初始合伙人“銷(xiāo)售”他的理想，不會(huì )跟投資者“銷(xiāo)售”他的`理念，就沒(méi)有現在的阿里巴巴，現在的淘寶。
銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，必須對自己的產(chǎn)品保持百分之百的信心。如果自己都不相信產(chǎn)品可以幫助到別人，那別人怎么會(huì )有信心來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品呢。一切成交都是為了“愛(ài)”。站在客戶(hù)的角度，設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想。其實(shí)也就是顧問(wèn)式銷(xiāo)售，買(mǎi)賣(mài)的完成也可以說(shuō)是銷(xiāo)售的剛開(kāi)始。如果你做的足夠好，客戶(hù)將能幫你傳播10到20人，如果你做的非常不好，客戶(hù)將傳播50人以上。你的服務(wù)能讓客戶(hù)感動(dòng)嗎？在中國這個(gè)人情社會(huì )，有時(shí)候牢靠的人際比產(chǎn)品本身都要重要的多。用信賴(lài)感縮短產(chǎn)品和客戶(hù)之間的距離。以專(zhuān)家權威的身份幫客戶(hù)解決問(wèn)題。不光是在言語(yǔ)談吐上，包括肢體動(dòng)作，個(gè)人形象，注意一些基本的商業(yè)禮儀。通過(guò)案例，方案，利用第三方見(jiàn)證建立信賴(lài)感。這樣不管在哪個(gè)行業(yè)，銷(xiāo)售任何產(chǎn)品或者服務(wù)，都能幫助你無(wú)往而不利。往往很多客戶(hù)在了解之后并不會(huì )買(mǎi)單，他會(huì )猶豫，或者去對比。這樣的客戶(hù)沒(méi)有達成成交是非�？上У�。所以，需要了解造成這樣的原因，為什么沒(méi)有買(mǎi)你的單。了解具體的需求和顧慮，并且和顧客一起解決他們。并運用限時(shí)限量限優(yōu)惠的策略，達成立刻成交。沒(méi)有成交后續變數有可能會(huì )很多。
擁有信念，銷(xiāo)售不再玄妙。任何一場(chǎng)銷(xiāo)售的成功都是熱情和信念所導致的結果。信念構成思想，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結果。每一天都充滿(mǎn)著(zhù)激情，充滿(mǎn)著(zhù)正能量，必能所向披靡，成為自己腦海中想象中的那個(gè)人。
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首先感謝領(lǐng)導給了我一次自我學(xué)習、自我提升、自我展示的機會(huì )，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的理論知識，做到理論與實(shí)際相結合，因此在這次讀書(shū)活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書(shū)：《銷(xiāo)售攻心術(shù)》，作者是中國最具影響力的百強講師——曹華宗，本書(shū)是一本結合著(zhù)銷(xiāo)售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷(xiāo)售人員應該怎樣去面對客戶(hù)等方面都做了詳細的介紹，對我今后的工作也起到了一定的指導作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：
一、“成功的推銷(xiāo)員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家�！�
結合著(zhù)自己日常的工作來(lái)看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員從一開(kāi)始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰。根據一項調查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績(jì)是由20%的銷(xiāo)售人員創(chuàng )造出來(lái)的`，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶(hù)的心理�？梢�(jiàn)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中研究客戶(hù)心理就是在爭取最大的成功。
二、抓住客戶(hù)的“從眾”心理
一般來(lái)說(shuō)，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當我們身邊的同事說(shuō)某某商品好時(shí)，就會(huì )有更多的人“跟風(fēng)”前去購買(mǎi)�！皬谋姟笔且环N比較普遍的社會(huì )心理和行為現象。當然，凡事都有這一現象，旅游也不例外，營(yíng)銷(xiāo)人員努力將景區優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，景區又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當然，顧客也會(huì )將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復制開(kāi)來(lái)。所以也可以說(shuō)人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣，戰勝膽怯
在現實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì )遇到一些否定的話(huà)語(yǔ)，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì )對自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪(fǎng)交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員不能敢于推銷(xiāo)自己、不能敢于面對困難，又怎會(huì )打動(dòng)客戶(hù)并得到客戶(hù)的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，不管什么時(shí)候，都應該鼓起勇氣、堅定意志、勇于面對，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。
總之，想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員是很不容易的，今后我將繼續學(xué)習研究相關(guān)知識與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習、掌握到最后的善于運用，使自己在工作中增加成功的籌碼。
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剛開(kāi)始看著(zhù)本書(shū)的名字的時(shí)候就覺(jué)得有點(diǎn)厚黑學(xué)的感覺(jué)，但看完之后又覺(jué)得與厚黑學(xué)相差甚遠，因為銷(xiāo)售是相互的，只有客戶(hù)認可你，你才能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。這本書(shū)利用心理學(xué)戰術(shù)化解銷(xiāo)售難題，只有讀懂客戶(hù)內心的人才能成功的把產(chǎn)品銷(xiāo)售，從而立于市場(chǎng)的不敗之地。
之前有個(gè)前輩給我說(shuō)，你要是想做騙子的話(huà)就做銷(xiāo)售，你要是想做影帝的話(huà)還是做銷(xiāo)售。不可否認，這里面肯定是有夸張的.元素，但又不得不承認，銷(xiāo)售有時(shí)候用別人不理解的話(huà)說(shuō)就是欺騙，其實(shí)不然，只不過(guò)采用的是夸張的手法，恰當的夸張去迎合了一部分人的心理，因為有些人活的不現實(shí)或者被一些虛榮心所占據，所以很多商家看準也抓住了這一點(diǎn)。
銷(xiāo)售換句話(huà)說(shuō)就是溝通，有溝通必然有傾聽(tīng)，通過(guò)讀者本書(shū)我深切感受到傾聽(tīng)有時(shí)候是溝通最為關(guān)鍵的一部分，試想一下，當你不聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)而自己高談闊論滔滔不絕的講述怎么裝修、裝修用什么材料而后客戶(hù)來(lái)了一句我已經(jīng)裝修好了，所有的工作都是白費，只有用心傾聽(tīng)，通過(guò)客戶(hù)的內容來(lái)尋找客戶(hù)真正想法的蛛絲馬跡，這樣你才能真正的把握住客戶(hù)。古代的時(shí)候，沒(méi)有任何的通訊設備，很多國家都用使者去跟另一個(gè)國家去談判，這個(gè)使者必定是傾聽(tīng)的高手之高手，不然，則會(huì )禍國殃民、生靈涂炭。而作為自己，不傾聽(tīng)，不用心去傾聽(tīng)，這個(gè)單子想簽都找不著(zhù)筆。
銷(xiāo)售可以形象地說(shuō)是戰場(chǎng)上沖在最前面的先鋒，沒(méi)有哪一個(gè)士兵死氣沉沉哭喪著(zhù)臉的往前跑，即使是這樣，那么這樣的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。銷(xiāo)售隸屬于市場(chǎng)部，必定是整個(gè)公司的前鋒，在這個(gè)激烈的市場(chǎng)上沖鋒陷陣，想成功，必定是有激情的，當然有激情還不夠，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)有激情遠遠達不到，還要有熱情，讓客戶(hù)從心理上負債，讓客戶(hù)覺(jué)得不簽單就有愧疚感。
看穿一個(gè)人的心理或者說(shuō)是理解，并不是一見(jiàn)到這個(gè)人就看穿了然后銷(xiāo)售，前后就是汽車(chē)加油的時(shí)間完成。我們所從事的家裝行業(yè)，見(jiàn)客戶(hù)至少在三次以上簽單率才會(huì )達到。所以，這本書(shū)就從開(kāi)始介紹了怎么去把握客戶(hù)的心理，里面介紹了很多的效應，都是我之前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)的或者聽(tīng)說(shuō)了沒(méi)系統化的說(shuō)法。
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科林斯坦利，是美國知名的銷(xiāo)售領(lǐng)導力咨詢(xún)公司的總裁，她和她的團隊多年來(lái)專(zhuān)門(mén)從事銷(xiāo)售咨詢(xún)和銷(xiāo)售技能培訓工作，《銷(xiāo)售就是要玩轉情商》這本書(shū)真的收獲滿(mǎn)滿(mǎn)第一，延遲滿(mǎn)足的情商延遲滿(mǎn)足的情商表現在為了獲得更大的目標，而放棄眼前的誘惑的能力，在各行各業(yè)的工作中都需要，其中的棉花糖實(shí)驗通過(guò)幾十年的研究讓人們發(fā)現更在乎長(cháng)期利益的人比只關(guān)注眼前利益的人更加容易獲得成功。工作中生活中這樣的例子比比皆是。一個(gè)對自我要求嚴格的人開(kāi)始可能對于很多事情的細節追求完美，當時(shí)可能看不出來(lái)會(huì )有什么不合適，但是日積月累對于一個(gè)人的能力的提升是不可估量的。
第二，提高他人對你的好感度的情商這一點(diǎn)想必大家都希望獲得。我們在生活中都想成為那種在受大家歡迎的人，要想做到，要注意一下幾點(diǎn)。做人真實(shí)讓自己受歡迎的第一步就是要接受自己，接受自己的優(yōu)缺點(diǎn)，讓自己顯得真誠，自然也受人歡迎，真實(shí)來(lái)自自信，正是自信讓我們勇于承認錯誤。擴大自己的公開(kāi)象限，讓人覺(jué)得很靠譜2同理心傾聽(tīng)別人在和你說(shuō)話(huà)時(shí)，要全神貫注的傾聽(tīng)，重復他們的話(huà)，讓其更有意愿地講下去，另外和對方的語(yǔ)言體系保持一致，這樣會(huì )讓對方感得你們很同頻，進(jìn)而更收歡迎。對于你現在正在干的事情是不是真的是發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)，這個(gè)在溝通的過(guò)程當中已經(jīng)能體現的非常明顯。真心的熱愛(ài)才會(huì )有真正感人的溫度。
第三，成為一個(gè)領(lǐng)導者所具備的.情商。保持學(xué)習因為保持學(xué)習的人才會(huì )有改變的可能，也可以更好地勝任領(lǐng)導者的責任。 領(lǐng)導者要有意識地創(chuàng )造學(xué)習氛圍。言行一致言行一致就是你所倡導的事你自己都要能夠做到。而不是說(shuō)一套，做一套，言行不一致會(huì )很快摧毀領(lǐng)導者的信用�？犊蠖纫粋�(gè)卓越的領(lǐng)導者有很強的社會(huì )責任，就像《裂變式創(chuàng )業(yè)》作者宗毅一樣，帶著(zhù)員工一起去做慈善，更有利于營(yíng)造團隊的凝聚力�？鞓�(lè )生活快樂(lè )是非常重要的情商，試問(wèn)你是喜歡和一樣每天帶著(zhù)笑容的人一起共事，還是一個(gè)愁眉不展的人呢。我想答案不言自明�？鞓�(lè )是會(huì )感染人的。
本書(shū)告訴你情商不是那些高深莫測的權謀，而是我們常說(shuō)的自信、自尊、同理心、耐心、團隊、真誠謙虛事實(shí)上不只是銷(xiāo)售，任何涉及到人的活動(dòng)都是一場(chǎng)情商的角力。
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最近讀了本《銷(xiāo)售隊伍管理》，感觸頗深。里面介紹了如何打造銷(xiāo)售團隊以及如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)進(jìn)行了詳細的描述及策略步驟等。其中讓我影響最深刻的是其中對客戶(hù)的研究規劃，而這也是我司目前最薄弱的一環(huán)。
文中提出關(guān)于開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)，這個(gè)客戶(hù)是否建議開(kāi)發(fā)進(jìn)行的詳細的見(jiàn)解。
客戶(hù)有什么特征，客戶(hù)的'銷(xiāo)售額，銷(xiāo)售市場(chǎng)，財務(wù)狀況，商業(yè)信譽(yù)，戰略要求，具體負責人等等的背調需要進(jìn)行詳細了解，才能對癥下藥，進(jìn)行策略性的接觸拜訪(fǎng)以及后續的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。
因此做銷(xiāo)售不僅僅只是賣(mài)產(chǎn)品，首先是學(xué)會(huì )如何與人交流。而一個(gè)銷(xiāo)售團隊，在整個(gè)銷(xiāo)售里面分工都要明確，各司其職，才能為后續業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及穩定發(fā)展打下堅實(shí)基礎。
就目前而言，我不擔心公司的產(chǎn)品質(zhì)量，客戶(hù)調研這塊是我司目前最欠缺的`�？蛻�(hù)的具體負責人信息，籍貫，愛(ài)好等等都需要我們去了解，我們才能采取相應措施進(jìn)行接洽。包括競爭對手的優(yōu)劣勢，風(fēng)馳自身的優(yōu)劣勢都要進(jìn)行梳理。
包括不同場(chǎng)合接見(jiàn)客戶(hù)的著(zhù)裝，我們都需要進(jìn)行系統化的規范，而這恰恰需要公司制度來(lái)完善的。
文章中還提到了往往在開(kāi)始之初客戶(hù)不了解，抵觸，沒(méi)有產(chǎn)品方面的需求，在這時(shí)候就要想辦法創(chuàng )造需求。電影“華爾街之狼”里面有個(gè)金典的賣(mài)筆橋段，建議大家有空去看下。大致內容應該是男主要求地底下員工賣(mài)筆給他，其他人采用的方式都很傳統，介紹筆怎么怎么好。有個(gè)員工很特別，拿了他的筆對他說(shuō)：“我需要你的簽名，麻煩你幫我簽一下�！蹦兄骰貜停骸拔椰F在沒(méi)有筆�！眴T工：“那么你需要這支筆�！�
這給了我很深刻的印象，我們目前的思想僅僅局限在怎么賣(mài)我們的產(chǎn)品，如果推薦產(chǎn)品的優(yōu)越性，而忽略了客戶(hù)的需求。這其實(shí)跟自身知識儲備，人機交往息息相關(guān)。老話(huà)說(shuō)得好：“四流的銷(xiāo)售賣(mài)價(jià)格，三流銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品，二流銷(xiāo)售賣(mài)服務(wù)，一流銷(xiāo)售賣(mài)自己�！北厝挥衅湟欢ǖ览�。
只有不斷強化自己，提升自己，多與人接觸，才能了解需求，發(fā)現需求，創(chuàng )造需求。才能體現自己價(jià)值，這樣才能無(wú)往不利�？偠灾�，之前我們自以為的我們有好的產(chǎn)品，不愁沒(méi)客戶(hù)的這種觀(guān)念是錯誤的。產(chǎn)品只有符不符合，沒(méi)有好壞之分。而其中人在其中才起到關(guān)鍵作用。
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剛開(kāi)始看著(zhù)本書(shū)的名字的時(shí)候就覺(jué)得有點(diǎn)厚黑學(xué)的感覺(jué)，但看完之后又覺(jué)得與厚黑學(xué)相差甚遠，因為銷(xiāo)售是相互的，只有客戶(hù)認可你，你才能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。這本書(shū)利用心理學(xué)戰術(shù)化解銷(xiāo)售難題，只有讀懂客戶(hù)內心的人才能成功的把產(chǎn)品銷(xiāo)售，從而立于市場(chǎng)的不敗之地。
之前有個(gè)前輩給我說(shuō)，你要是想做騙子的話(huà)就做銷(xiāo)售，你要是想做影帝的話(huà)還是做銷(xiāo)售。不可否認，這里面肯定是有夸張的元素，但又不得不承認，銷(xiāo)售有時(shí)候用別人不理解的話(huà)說(shuō)就是欺騙，其實(shí)不然，只不過(guò)采用的是夸張的手法，恰當的`夸張去迎合了一部分人的`心理，因為有些人活的不現實(shí)或者被一些虛榮心所占據，所以很多商家看準也抓住了這一點(diǎn)。
銷(xiāo)售換句話(huà)說(shuō)就是溝通，有溝通必然有傾聽(tīng)，通過(guò)讀者本書(shū)我深切感受到傾聽(tīng)有時(shí)候是溝通最為關(guān)鍵的一部分，試想一下，當你不聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)而自己高談闊論滔滔不絕的講述怎么裝修、裝修用什么材料而后客戶(hù)來(lái)了一句我已經(jīng)裝修好了，所有的工作都是白費，只有用心傾聽(tīng)，通過(guò)客戶(hù)的內容來(lái)尋找客戶(hù)真正想法的蛛絲馬跡，這樣你才能真正的把握住客戶(hù)。古代的時(shí)候，沒(méi)有任何的通訊設備，很多國家都用使者去跟另一個(gè)國家去談判，這個(gè)使者必定是傾聽(tīng)的高手之高手，不然，則會(huì )禍國殃民、生靈涂炭。而作為自己，不傾聽(tīng)，不用心去傾聽(tīng)，這個(gè)單子想簽都找不著(zhù)筆。
銷(xiāo)售可以形象地說(shuō)是戰場(chǎng)上沖在最前面的先鋒，沒(méi)有哪一個(gè)士兵死氣沉沉哭喪著(zhù)臉的往前跑，即使是這樣，那么這樣的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。銷(xiāo)售隸屬于市場(chǎng)部，必定是整個(gè)公司的前鋒，在這個(gè)激烈的市場(chǎng)上沖鋒陷陣，想成功，必定是有激情的，當然有激情還不夠，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)有激情遠遠達不到，還要有熱情，讓客戶(hù)從心理上負債，讓客戶(hù)覺(jué)得不簽單就有愧疚感。
看穿一個(gè)人的心理或者說(shuō)是理解，并不是一見(jiàn)到這個(gè)人就看穿了然后銷(xiāo)售，前后就是汽車(chē)加油的時(shí)間完成。我們所從事的家裝行業(yè)，見(jiàn)客戶(hù)至少在三次以上簽單率才會(huì )達到。所以，這本書(shū)就從開(kāi)始介紹了怎么去把握客戶(hù)的心理，里面介紹了很多的效應，都是我之前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)的或者聽(tīng)說(shuō)了沒(méi)系統化的說(shuō)法。
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憑我對銷(xiāo)售的認識，我覺(jué)得銷(xiāo)售的確是一種非常復雜卻又似簡(jiǎn)單的人性需求認識錄。你不了解自己，你很難做銷(xiāo)售，你不了解人性，你就會(huì )到處碰壁。銷(xiāo)售中的心理學(xué)第一章是講銷(xiāo)售的內在博弈。
決定一個(gè)人銷(xiāo)售成敗的是一個(gè)人的內在心理因素。我情愿認為這是指一個(gè)人的情商。一個(gè)情商高的人，一個(gè)善于人際交往的人，他就容易會(huì )取得成功。銷(xiāo)售在我看來(lái)就是做人、做事。人做不好，銷(xiāo)售也難好。決定一個(gè)銷(xiāo)售人賺錢(qián)多少的，還是他內在的因素。自我意識就是一個(gè)人賺錢(qián)多少的關(guān)鍵因素。你得永遠記住你所賺的錢(qián)，不可能超出你的期望。
銷(xiāo)售與一個(gè)人的自尊有很大關(guān)系，自尊越強，對自己的認可度越高，銷(xiāo)售能力和感覺(jué)就會(huì )變得越好。銷(xiāo)售有很多技巧，可是很多時(shí)候人并不需要技巧。銷(xiāo)售人員的障礙，通常就是精神和心理上的障礙，銷(xiāo)售人員的大病就是無(wú)法戰勝害怕失敗和害怕拒絕的恐懼。為什么會(huì )有恐懼，恐懼就是自我意識變的渺小的時(shí)候的一種感覺(jué)。當一個(gè)銷(xiāo)售人員止步不前，舉止欠佳的時(shí)候，那不是因為失敗本身，而是對于失敗的恐懼、對失敗的想當然以及對失敗的預期所造成的。
所以我覺(jué)得提升業(yè)績(jì)，最重要的就是提升自我意識和自我期望值。心理承受能力的訓練和自信心的訓練應該排在首位。如何提升自我的意識？最好的最直接有效的辦法是對自己進(jìn)行重復的堅持性的自我積極暗示，例如，我喜歡我自己，我愛(ài)我自己，我是最棒的！我真的很出色，我一直都很出色！我是最好的！另一個(gè)辦法就是直面恐懼。不用太多言辭，就是直接面對它。你躲的越久，你就會(huì )越痛苦。說(shuō)到底，銷(xiāo)售就是在和客戶(hù)玩心理戰術(shù)�？凑l(shuí)心理素質(zhì)過(guò)，看誰(shuí)更加有耐性和意志力。
銷(xiāo)售中的'心理學(xué)第一章講的內容很多，可是最核心的還是一個(gè)銷(xiāo)售人員的自我意識。一種積極的自我意識可以幫助一個(gè)人走向成功，一種消極的自我意識可以毀滅一個(gè)人的自信。這是最重要的，所以自我暗示要排在最重要的位置。其次，害怕失敗和拒絕的恐懼是另一個(gè)需要克服的。銷(xiāo)售就是要面對拒絕，沒(méi)有拒絕就沒(méi)有銷(xiāo)售。怎么克服呢？直接克服。周恩來(lái)總理說(shuō)的特別好，他說(shuō)，“做著(zhù)談，何如起來(lái)行？”
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讀了銷(xiāo)售心理學(xué)這本書(shū)，讓我知道了做銷(xiāo)售這一行我們不應該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的致命打擊。懷有敷衍心理的銷(xiāo)售人員往往會(huì )在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺(jué)得湊合一下就行了，或者認為沒(méi)有必要做的那么好，從而消極應付，蒙混過(guò)關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷(xiāo)售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過(guò)程中總是渴望得到必要的心理安慰和，如果銷(xiāo)售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿(mǎn)足，無(wú)法獲取成就感和歸屬感，就會(huì )失去應有的責任心，以消極的態(tài)度來(lái)對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷(xiāo)售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿(mǎn)動(dòng)力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會(huì )讓人失去，缺少責任心。
人都是有惰性的，誰(shuí)都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷(xiāo)售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時(shí)還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷(xiāo)售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點(diǎn)顯露出來(lái)。這樣就使得銷(xiāo)售員把自己游離到工作之外，對工作便開(kāi)始湊合應付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責的事一概不理不睬，訪(fǎng)問(wèn)顧客時(shí)也是馬馬虎虎，應付差事。對工作不負責任工作也會(huì )對你不負責任。最終銷(xiāo)售員也會(huì )因為自己的消極表現而影響自己的業(yè)績(jì)和公司形象，也不利于自身長(cháng)遠的發(fā)展。
以敷衍的'心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責任，更是對自己的不負責任。不要把自己放在旁觀(guān)者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會(huì )獲得應有的回報。
因此銷(xiāo)售員要樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，答應顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力，才會(huì )最終實(shí)現自己的和價(jià)值。
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讀了銷(xiāo)售心理學(xué)這本書(shū)，讓我知道了做銷(xiāo)售這一行我們不應該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的致命打擊。懷有敷衍心理的銷(xiāo)售人員往往會(huì )在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺(jué)得湊合一下就行了，或者認為沒(méi)有必要做的那么好，從而消極應付，蒙混過(guò)關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷(xiāo)售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過(guò)程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵，如果銷(xiāo)售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿(mǎn)足，無(wú)法獲取成就感和歸屬感，就會(huì )失去應有的責任心，以消極的態(tài)度來(lái)對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷(xiāo)售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿(mǎn)動(dòng)力的.努力工作，而消極的工作態(tài)度則會(huì )讓人失去自信，缺少責任心。
人都是有惰性的，誰(shuí)都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷(xiāo)售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時(shí)還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷(xiāo)售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點(diǎn)顯露出來(lái)。這樣就使得銷(xiāo)售員把自己游離到工作之外，對工作便開(kāi)始湊合應付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責的事一概不理不睬，訪(fǎng)問(wèn)顧客時(shí)也是馬馬虎虎，應付差事。對工作不負責任工作也會(huì )對你不負責任。最終銷(xiāo)售員也會(huì )因為自己的消極表現而影響自己的業(yè)績(jì)和公司形象，也不利于自身長(cháng)遠的發(fā)展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責任，更是對自己的不負責任。不要把自己放在旁觀(guān)者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會(huì )獲得應有的回報。
因此銷(xiāo)售員要樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，答應顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力奮斗，才會(huì )最終實(shí)現自己的夢(mèng)想和價(jià)值。
銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀 30
所謂知己知彼百戰百勝，經(jīng)過(guò)這次的拜讀《實(shí)戰銷(xiāo)售》，驚嘆于石老師分析問(wèn)題的通徹，所謂知己知彼百戰百勝，經(jīng)過(guò)這次的拜讀，驚嘆于石老師分析問(wèn)題的通徹，的拜讀感覺(jué)銷(xiāo)售先要了解認識顧客，端正自己作風(fēng)才能算一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。感覺(jué)銷(xiāo)售先要了解認識顧客，端正自己作風(fēng)才能算一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
一、銷(xiāo)售人員必備的知識
1、認識客戶(hù)
希望擁有消費主動(dòng)權世上沒(méi)有相同的兩片葉子，人喜歡的風(fēng)格也不同，問(wèn)下顧客的購取意向；世上沒(méi)有相同的兩片葉子，人喜歡的風(fēng)格也不同，問(wèn)下顧客的購取意向；盡量讓顧客參與進(jìn)來(lái)。盡量讓顧客參與進(jìn)來(lái)。嘗試著(zhù)實(shí)在的與客戶(hù)溝通，但又不能太真誠，嘗試著(zhù)實(shí)在的與客戶(hù)溝通，但又不能太真誠。
2、專(zhuān)家心態(tài)濃厚
不愿意被改變碰到以專(zhuān)家自詡的顧客，盡量當他是專(zhuān)家，多與他溝通，但心里清楚對碰到以專(zhuān)家自詡的顧客，盡量當他是專(zhuān)家，多與他溝通，但心里清楚對清楚方可能并不是專(zhuān)家�？赡懿⒉皇菍�(zhuān)家。
二、銷(xiāo)售人員必須具備的潛力
我覺(jué)得工作不能做一行怨一行，做事情要保持一種好的心態(tài)，我覺(jué)得工作不能做一行怨一行，做事情要保持一種好的心態(tài)，多磨練培得工作不能做一行怨一行養自己的能力。養自己的能力。
1、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)結構時(shí)刻。
要保持一顆自信的心，可以把見(jiàn)到的`人都當成有效資源，時(shí)刻要保持一顆自信的心，可以把見(jiàn)到的人都當成有效資源，多與顧客溝通、溝通。
2、銷(xiāo)售人才的`能力結構。
感覺(jué)銷(xiāo)售人才應該具備的能力，對待顧客要有親和力，比如說(shuō)多微笑。感覺(jué)銷(xiāo)售人才應該具備的能力，對待顧客要有親和力，比如說(shuō)多微笑。銷(xiāo)售人才應該具備的能力溝通的時(shí)候對于顧客的要求與見(jiàn)解，要懂得剖析給以欣賞。溝通的時(shí)候對于顧客的要求與見(jiàn)解，要懂得剖析給以欣賞。對與那種來(lái)了要求與見(jiàn)解不知道買(mǎi)什么的顧客，要把自己當成專(zhuān)家，給以權威的建議。不知道買(mǎi)什么的顧客，要把自己當成專(zhuān)家，給以權威的建議。
銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀 31
今天第一天讀賀學(xué)軍寫(xiě)的《銷(xiāo)售鐵軍》這本書(shū)，只讀了兩章，簡(jiǎn)單聊下心得體會(huì )吧。
“沒(méi)有人是天生的銷(xiāo)售人才，也不是所有人都對銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)熱忱，愿意主動(dòng)自我提升。換句話(huà)說(shuō)，銷(xiāo)售人員的成長(cháng)離不開(kāi)管理者的培訓和指導，銷(xiāo)售團購的發(fā)展也離不開(kāi)數據化、標準化和細致化的管理體系”
這樣的一段話(huà)，折射了銷(xiāo)售工作的內涵。
我們不管在一家企業(yè)上班或者自己做生意，我們都離不開(kāi)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售的'目的就是把產(chǎn)品賣(mài)出去，然后把錢(qián)收回來(lái)就行了。
結合當下我的市場(chǎng)，公司的未來(lái)規劃就是專(zhuān)賣(mài)店，大單品，大包銷(xiāo)，大團購，然目前客戶(hù)轉化率配合度不是很好，那么就必須按照公司的步伐走，跟不上就得砍掉了。
剩下的也就是再尋找符合公司理念的，能跟上節奏的，來(lái)大力支持。
心軟和散漫是團隊業(yè)績(jì)的天敵，這個(gè)世界上沒(méi)有通過(guò)守株待兔就能得到的業(yè)績(jì)，只有主動(dòng)出擊才能讓?xiě)鹇阅繕寺涞亻_(kāi)花。
銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍優(yōu)秀讀后感優(yōu)秀 32
很感謝徐總甄選出石真語(yǔ)老師《實(shí)戰銷(xiāo)售》給我們學(xué)習。經(jīng)過(guò)這次的用心聆聽(tīng)，收獲很多，該光碟中的很多觀(guān)點(diǎn)使我們對日常銷(xiāo)售中的很多點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有了反思和對照�，F在把自己對該學(xué)習光碟的具體感悟做稍細些的歸納。
“一人一世界”石真語(yǔ)老師說(shuō)：我雖不是唯心論者，但體會(huì )生活中很多事也的一人一世界”確如此，經(jīng)常試圖去改變某人的缺點(diǎn)什么，卻往往鬧得大家都不開(kāi)心，其實(shí)或許自己更包容點(diǎn)，他的缺點(diǎn)也許就不是缺點(diǎn)了。感覺(jué)現在世風(fēng)日下，想改變整個(gè)世界，但或許自己簡(jiǎn)單對別人，別人也能真誠的回報自己�！坝杏螒虻木辰�，又能盯著(zhù)規則的人才是高手。
石真語(yǔ)老師說(shuō)：在談到該觀(guān)點(diǎn)，有游戲的境界，又能盯著(zhù)規則的人才是高手”，高手我覺(jué)得自己工作的境界滿(mǎn)低的，只知道上班是件為了五斗米而折腰的事情，現在明白我應該試著(zhù)轉換心態(tài)，在尊從企業(yè)的相關(guān)制度下，把做事的心態(tài)當成玩游戲時(shí)的那種投入精神，去體諒同事，服務(wù)顧客�！盃顟B(tài)溝通，方法溝通，專(zhuān)業(yè)溝通，氣度溝通”，這里面有很狀態(tài)溝通，方法溝通，專(zhuān)業(yè)溝通，氣度溝通”多精華，比如狀態(tài)，也就是賈長(cháng)松老師說(shuō)的.，把自己的狀態(tài)調整到巔峰狀態(tài)，保持120度的熱情，就算打折了，還有80度。但你的熱情只有40度，被消磨兩下，就全沒(méi)了。一點(diǎn)狀態(tài)都沒(méi)有，談什么銷(xiāo)售溝通。方法，幽默溝通，加上真誠的互動(dòng)，加上相關(guān)的廢話(huà)，這種溝通效果不會(huì )差到哪里去。
專(zhuān)業(yè)：
1、在和客戶(hù)的溝通過(guò)程中，談一些讓客戶(hù)聽(tīng)不懂的話(huà)，但不要占超過(guò)談話(huà)內容的5%。
2、教育客戶(hù)，給客戶(hù)標準和觀(guān)念，比如：“現在很多外貿企業(yè)拿過(guò)去的經(jīng)驗來(lái)建立現在的外貿渠道去解決未來(lái)的問(wèn)題，只是非常嚴重的錯誤觀(guān)念”�！拔磥�(lái)20年，還不進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)，必將會(huì )被淘汰。未來(lái)5年，還不進(jìn)行本土化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，必將處于絕對的落后”。
“現代的企業(yè)，如果在互聯(lián)網(wǎng)上，不具備足夠的抗干擾能力，那么他的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)群體將會(huì )很容易被競爭對手搶走”。氣度，自己就是老板，不是業(yè)務(wù)員，敢于設定游戲規則，跟客戶(hù)慢慢玩。敢于死客戶(hù)，客戶(hù)不做，是他的損失，我們跟客戶(hù)談，不是賣(mài)東西給他們，是救他們，幫他們，有機會(huì )了解這么好的外貿營(yíng)銷(xiāo)渠道，是他們的福氣。我們不是求客戶(hù)的，我們是在和客戶(hù)做平等交換，做條件交換。98%的是經(jīng)營(yíng)人性的是經(jīng)營(yíng)人性”“賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)的是感覺(jué)，銷(xiāo)售98%的是經(jīng)營(yíng)人性”。
石真語(yǔ)老師說(shuō)：我們銷(xiāo)售產(chǎn)品賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)的是感覺(jué)，不是賣(mài)產(chǎn)品的性能，而是通過(guò)產(chǎn)品這個(gè)載體，把客戶(hù)的痛苦和美好愿景進(jìn)行演繹，把客戶(hù)的情緒和心境進(jìn)行調動(dòng)，讓客戶(hù)參與到我們的銷(xiāo)售過(guò)程中來(lái)，他講的關(guān)于一個(gè)飯店的實(shí)例就是很好的注釋。我們可以讓客戶(hù)緊張，讓客戶(hù)為了獲得一個(gè)優(yōu)惠名額、經(jīng)典案例名額而想方設法，全身心的參與投入。所以我們要密切的關(guān)注客戶(hù)，了解他的性格，喜好，他所說(shuō)的每一句話(huà)背后的真實(shí)情況，來(lái)確定他想要什么？他擔心什么？他在意什么？所以銷(xiāo)售是一個(gè)富于變化的過(guò)程，這個(gè)游戲很好玩，只要你投入進(jìn)去，用心觀(guān)察，用心理解，用心改變，敢想敢做，那么這個(gè)過(guò)程和結果一定很精彩。其他還有很多好的觀(guān)點(diǎn)，再此不做一一細談，還需要慢慢回味。
看《實(shí)戰銷(xiāo)售》這套光碟，從頭到位，其實(shí)也是在看石真語(yǔ)本人怎么把自己銷(xiāo)售給坐在屏幕前的我們，要看他怎么說(shuō)，更要看他怎么做，他怎么表達，他的表情，他的熱情，他的肢體語(yǔ)言，他的案例故事，他如何提出新的觀(guān)念聚焦、影響聽(tīng)眾的思維，這其實(shí)就是一個(gè)真實(shí)的實(shí)戰銷(xiāo)售過(guò)程。把它和光碟里面的相關(guān)觀(guān)念、技巧方法結合起來(lái)，會(huì )讓人感受更多。另外，我最后想鄭重的說(shuō)，故事和實(shí)際案例是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的內容素材，如何靈活的運用故事和案例是最高超的銷(xiāo)售技巧。
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