以客戶(hù)為中心讀后感范文
當閱讀了一本名著(zhù)后，相信大家都有很多值得分享的東西，寫(xiě)一份讀后感，記錄收獲與付出吧。但是讀后感有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的以客戶(hù)為中心讀后感范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
以客戶(hù)為中心讀后感范文1
以客戶(hù)為中心，作為現代管理的要義之一，已經(jīng)是所有企業(yè)都明白的事理，但明白不等于執行。在實(shí)際中，"以客戶(hù)為中心"執行的好壞，首先取決于與客戶(hù)直接接觸的前線(xiàn)銷(xiāo)售人員。
想起一位朋友在香港買(mǎi)東西的經(jīng)歷。她在金鐘的時(shí)裝店買(mǎi)衣服，選中衣服和尺碼后就去試衣服。出來(lái)的時(shí)候，發(fā)現服務(wù)員已經(jīng)在試衣間門(mén)口排放了一列與她試的衣服風(fēng)格類(lèi)似的衣服，而且每件有兩個(gè)碼數。她從中挑了一件再進(jìn)去試，出來(lái)的時(shí)候，試衣間門(mén)口的衣服又有了些許變化——原來(lái)服務(wù)員根據她再次挑選的衣服，又對她可能會(huì )喜歡的衣服作出了調整。不過(guò)是每件五六百港幣的衣服，服務(wù)便能夠如此貼心。她非常感動(dòng)，一下子買(mǎi)了不少。
這個(gè)例子至少給我們兩點(diǎn)啟發(fā)：
1、首先要有優(yōu)秀的有天分的.員工，訓練有素的一線(xiàn)人員，能夠極大地拉動(dòng)銷(xiāo)售，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。
2、要有良好的機制讓優(yōu)秀的員工發(fā)揮系統性的作用。
以客戶(hù)為中心讀后感范文2
從讀書(shū)的時(shí)候，就深深的明白"哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)"，而成熟中的中國，前進(jìn)的速度逐步緩慢，競爭的程度愈發(fā)激烈，而處在這種形勢的我們，如何在眾多對手中脫穎而出，如何在自己的生涯中讓自己的事業(yè)和公司的未來(lái)相結合，唯一的答案就是"一切以客戶(hù)為中心"。
公司所有的利潤都是來(lái)源于客戶(hù)，公司的生存都是靠滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲取利潤。以客戶(hù)為中心要求我們把服務(wù)作為一項指標，只有把服務(wù)做好公司才能越做越好。華為以客戶(hù)為中心的價(jià)值主張和以?shī)^斗為本，長(cháng)期的.艱苦奮斗為公司的核心價(jià)值觀(guān)使得華為能夠發(fā)展的越來(lái)越好。公司賴(lài)以生存的就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)兩個(gè)大點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是公司賴(lài)以生存的基本，只有把質(zhì)量做好了，再把客戶(hù)服務(wù)做好，公司才能走的長(cháng)遠。長(cháng)期的艱苦奮斗才是公司長(cháng)期生存繁榮的必要條件。做好自己的，提前做好計劃，提高工作效率。要時(shí)常保持學(xué)習的態(tài)度，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能讓客戶(hù)信任公司的產(chǎn)品，使用和購買(mǎi)公司的產(chǎn)品。
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