市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告

　　我們眼下的社會(huì )，報告的用途越來(lái)越大，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告，希望對大家有所幫助。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告1

　　一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)原理

　　網(wǎng)絡(luò )是一種以信息為標志的生活方式。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，強調的是消費的個(gè)性化和購買(mǎi)的方便性、娛樂(lè )性。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然是一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，但其本質(zhì)上是傳統直復營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新形態(tài)。

　　直復營(yíng)銷(xiāo)是以產(chǎn)品目錄和電話(huà)等為媒介的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。作為一種商業(yè)模式，直復營(yíng)銷(xiāo)具有少分銷(xiāo)環(huán)節、高互動(dòng)性、空間廣泛性等多種優(yōu)點(diǎn)，但以往的直復營(yíng)銷(xiāo)在媒介和組合上都有局限性。只有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這種高級形態(tài)的`出現，才真正產(chǎn)生了革命性的影響。

　　二、宏觀(guān)背景分析

　�。ㄒ唬┗ヂ�(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況

　　截至20xx年9月，我國網(wǎng)民已達2.53億，每年還在以20xx速度增長(cháng)；網(wǎng)絡(luò )購物使用率為25%，用戶(hù)達6329萬(wàn)人；網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行使用率分別達到22.5%和23.4%結構數據如下：

　　1.網(wǎng)民年齡結構

　　如圖1所示，網(wǎng)民年齡結構主體分布是30歲及其以下的年輕群體，其總數超過(guò)網(wǎng)民總數的2/3，而這2/3幾乎就是中國化妝品消費的主力。隨著(zhù)新生代的年齡增長(cháng)，不遠的將來(lái)化妝品消費者將會(huì )是百分之百地上網(wǎng)。

　　圖1網(wǎng)民年齡結構

　　2.網(wǎng)民職業(yè)結構

　　如圖2所示，網(wǎng)民職業(yè)結構中學(xué)生所占比例最大，達到30%，而企事業(yè)單位職工居第二位，占到25.5%。就職業(yè)而言，不同消費者往往存在著(zhù)不同的消費特征和消費需求。因此企業(yè)需要建立詳細的顧客數據庫，掌握終端就掌握了市場(chǎng)，掌握的越細、越全面、越迅捷，制定的策略也會(huì )越有效。

　　圖2網(wǎng)民職業(yè)結構

　　3.網(wǎng)民收入結構

　　如圖3所示，500元以下收入的網(wǎng)民比例占到30.5%，特別提出的是：學(xué)生網(wǎng)民的月收入90%以上都在1000元以下，而網(wǎng)民職業(yè)結構中學(xué)生占到了30%，這是引致總體網(wǎng)民月收入中1000元以下的比例較高的重要原因。

　　總體來(lái)看，擁有購買(mǎi)能力的網(wǎng)民比例較大，隨著(zhù)消費者物質(zhì)生活的不斷提高,消費者的消費水平也有大幅度的提升，同時(shí)應該特別關(guān)注學(xué)生這個(gè)特殊的消費群體——未來(lái)的消費主力。

　　數據來(lái)源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心20xxX9X1《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》

　�。ǘ�）化妝品業(yè)發(fā)展狀況

　　據最新統計數據顯示，20xx年中國化妝品年銷(xiāo)售額已達1300億元，中國已成為世界第三大化妝品消費市場(chǎng)。

　　20xx年，品牌建設將帶動(dòng)品牌差異化營(yíng)銷(xiāo)，而科研創(chuàng )新是品牌建設的第一動(dòng)力，品牌廣告訴求也將轉移傳播載體。在短時(shí)間內，化妝品電子商務(wù)無(wú)法成為主流，化妝品銷(xiāo)售依舊主要通過(guò)設立專(zhuān)柜進(jìn)行，

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告2

　　xx對市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)刺激，即產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷(xiāo)。記得在體驗中，有許多手機促銷(xiāo)人員，每當顧客問(wèn)道哪種國產(chǎn)手機適合自己使用，許多銷(xiāo)售人員都會(huì )拿出xx、海爾或者聯(lián)想手機，并且一定會(huì )重點(diǎn)介紹xx。這一點(diǎn)讓我聯(lián)想到xx對銷(xiāo)售人員的培訓具體以及在各個(gè)商店的分布遍及廣泛，這些確定他要做國產(chǎn)手機的領(lǐng)導者。營(yíng)銷(xiāo)者的任務(wù)是識別引起消費者某種需求的環(huán)境變量，這一點(diǎn)銷(xiāo)售人員做得很好。我認為與銷(xiāo)售人員的接觸至關(guān)重要，他們直接接觸顧客，能夠一對一的對顧客進(jìn)行講解以及宣傳。加上銷(xiāo)售人員積極的促銷(xiāo)方式，讓更多人了解xx，購買(mǎi)xx。人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)：推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性，具有選擇性，具有公關(guān)作用，具有完整性，可以收集到較為翔實(shí)的商業(yè)情報。所以人員推銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)策略中是很重要的一個(gè)環(huán)節。另外xx的另一個(gè)優(yōu)勢就是作為一個(gè)民族品牌，購買(mǎi)者很多是認定中國品牌才購買(mǎi)的。當然xx也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們立足于本土，為手機生產(chǎn)提供工藝解決方案”。xx的目標也是以民族品牌為基點(diǎn)，先在國內確定好自身的品牌特征，發(fā)展國內市場(chǎng)是基礎。

　　xx面對的是大部分購買(mǎi)者，并沒(méi)有對市場(chǎng)進(jìn)行細分，主要針對普通人群，對于滿(mǎn)足高檔人群的需求，xx的技術(shù)、奢侈度還遠遠不夠。在有些買(mǎi)手機的商店中，xx的價(jià)格可以達到400元到500元，這與剛上市時(shí)的價(jià)格大相徑庭，記得我買(mǎi)的第一個(gè)手機1100元，當時(shí)的'手機功能也還不是很完善。但是在手機的專(zhuān)賣(mài)店中，價(jià)格則各不相同。xx也意識到了手機市場(chǎng)的激烈競爭，所以也在不斷開(kāi)發(fā)新的功能，以滿(mǎn)足消費者的需要。記得xx開(kāi)始想起他國產(chǎn)手機一樣，主要以直板手機為主。但是之后，又開(kāi)發(fā)了滑蓋手機，像xxES6、xxS505等等；以及xxX90胭脂旋屏手機，絢麗的外形，像胭脂盒一樣，這些都體現著(zhù)xx的不斷創(chuàng )新。

　　xx的經(jīng)營(yíng)理念是“知名度不等于品牌忠誠度”，整合自身優(yōu)勢，著(zhù)眼于長(cháng)期合作共贏(yíng)的目標，采用專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)的運營(yíng)體系，打造國產(chǎn)手機第一品牌。也正是秉持著(zhù)這種經(jīng)營(yíng)理念，xx才會(huì )不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷創(chuàng )新。但是由于技術(shù)的限制以及國內水平不夠，xx的發(fā)展現在很緩慢，在短期以及中期看，想要達到國內第一手機品牌是不可能的。聯(lián)想、海爾的競爭是不容忽視的。

　　眾所周知，國內的手機價(jià)格比較低，一個(gè)原因是由于國產(chǎn)產(chǎn)品，成本、造價(jià)低，也不用繳納一些所得稅；另一個(gè)由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低，許多仿國外手機，自身特征較少。xx從眾多手機中脫穎而出說(shuō)明其必有其特征，比如其液晶屏，在我所看到過(guò)的手機中，xx的液晶屏絕對是數一數二的，屏幕清晰、亮。相信許多消費者也正看中了這一點(diǎn)。但是不可否認，也存在國產(chǎn)手機的普遍缺點(diǎn)，雖然具有創(chuàng )新，但是與國際上的品牌手機相比還是存在一定的差距，競爭能力不足。另外，在國人的心目中，有許多都擔心國產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠，曾有消費者說(shuō)“我曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)xx手機，總有這樣那樣的問(wèn)題，售后我也不清楚怎么弄”�？梢�(jiàn)xx手機的經(jīng)營(yíng)還需更加精密的技術(shù)，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度。

　　xx的銷(xiāo)售人員做的很好，在承認營(yíng)銷(xiāo)傳播策略往往具有立竿見(jiàn)影的特性的同時(shí)，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場(chǎng)成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花，而不可能做到“化腐朽為神奇”，重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿(mǎn)足消費者的購買(mǎi)欲望。相信在不久的將來(lái)，xx在明確的經(jīng)營(yíng)理念下，經(jīng)過(guò)不懈的努力一定能成為國內手機第一品牌。以上就是我在進(jìn)行了市場(chǎng)調查后，結合查找的網(wǎng)絡(luò )上、圖書(shū)館內的文獻資料和課本上的理論知識，對xx手機市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為和營(yíng)銷(xiāo)策略的分析。如有不完善的地方還請老師給予批評和指正。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告3

　一、 NIKE品牌介紹

　　簡(jiǎn)介：NIKE耐克英文原意指希臘勝利女神。NIKE耐克品牌是全球著(zhù)名的體育用品品牌，中文譯為耐克。該公司總部位于美國俄勒岡州Beaverton。該公司生產(chǎn)的體育用品包羅萬(wàn)象：服裝，鞋類(lèi)，運動(dòng)器材等等。

　　品牌形象：NIKE這個(gè)名字，在西方人的眼光里很是吉利，易讀易記，很能叫得響。耐克商標象征著(zhù)希臘勝利女神翅膀的羽毛，代表著(zhù)速度，同時(shí)也代表著(zhù)動(dòng)感和輕柔。耐克公司的耐克商標，圖案是個(gè)小鉤子，造型簡(jiǎn)潔有力，急如閃電，一看就讓人想到使用耐克體育用品后所產(chǎn)生的速度和爆發(fā)力。首次以“耐克”命名的運動(dòng)鞋，鞋底有方形凸粒以增強穩定性，鞋身的兩旁有刀形的彎勾，象征女神的翅膀。

　　二、NIKE市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式分析

　　1980年，NIKE進(jìn)入中國，在北京設立了第一個(gè)NIKE生產(chǎn)聯(lián)絡(luò )代表處。之后，NIKE秉承“Local for Local”(在哪里，為哪里)的觀(guān)念，不僅將先進(jìn)技術(shù)引入中國，而且全心致力于本地人才、生產(chǎn)技術(shù)、銷(xiāo)售觀(guān)念的培養，取之本地，用之本地，在中國取得了飛速進(jìn)展。

　　1996年，正式在中國成立了全資子公司NIKE(蘇州)體育用品有限公司，總部設于上海，并在北京、廣州設立分公司(香港也于20xx年1月作為分公司并入中國區)。

　　20xx年5月，NIKE開(kāi)始在全國范圍內舉辦NIKE蝎斗3對3足球賽，數百支青少年球隊在廣州、上海、北京三地分別角逐14、16、18歲三個(gè)級別的獎牌。這是NIKE公司為中國青少年體育發(fā)展做出的又一盛舉。

　　20xx年8月，在中國，NIKE公司不僅支持中國足球事業(yè)的發(fā)展，還關(guān)注青少年的發(fā)展，推出了“我夢(mèng)想”大型青少年體育系列活動(dòng)，首創(chuàng )NIKE青少年足球超級杯賽、4對4青少年足球公開(kāi)賽等活動(dòng)。

　　20xx年耐克入選世界品牌價(jià)值實(shí)驗室編制的《中國購買(mǎi)者滿(mǎn)意度第一品牌》，排名第十四。

　　總的來(lái)說(shuō)，就近幾年耐克在中國的發(fā)展看來(lái)，是很不錯的，下面我就從市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位、目標顧客、競爭策略、產(chǎn)品方案、價(jià)格方案、分銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)管理九個(gè)方面來(lái)分析一下它的策略：

　　1、市場(chǎng)細分

　　市場(chǎng)細分，意味著(zhù)目標受眾是一個(gè)有著(zhù)相似特征的群體，同時(shí)也就意味著(zhù)要在目標細分市場(chǎng)上實(shí)現精準化營(yíng)銷(xiāo)，從而最大程度地滿(mǎn)足目標群體的訴求。也只有這樣，才能維護并不斷培養品牌的忠實(shí)消費者，即品牌意見(jiàn)領(lǐng)袖，不斷擴大市場(chǎng)份額。

　　NIKE主要是以男子為主,女子的.少一些.

　　(一)籃球系列.分為FORCE（小斯等）,flight（卡特，杰弗森等）,uptempo（科比等）三個(gè)系列.還有喬丹品牌（jumpman）。各個(gè)明星的簽名鞋都是在這幾個(gè)系

　　列當中

　　(二)足球系列:分為三個(gè)系列：C羅一個(gè)；小羅一個(gè)；TOTAL90一個(gè)，魯尼代言

　　(三)登山戶(hù)外系列:在衣服及鞋子上有"ACG"標志

　　(四)高爾夫系列.

　　(五)健身系列:FITNESS

　　2、市場(chǎng)定位

　　品牌定位：服裝品牌競爭的成功之處不僅僅在于當初破天荒式的嘗試。更重要的是多年來(lái)順應時(shí)代的改變和創(chuàng )新抓住自己擅長(cháng)的領(lǐng)域。耐克的品牌定位的準確瞄準市場(chǎng)需求方，使得耐克更好在全球發(fā)展。

　　3、目標顧客

　　耐克籃球鞋可以分為以下系列

　　FORCE雷系內線(xiàn)球員的專(zhuān)屬以MAX AIR氣墊為主要技術(shù)代表人物：斯塔達邁爾，易建聯(lián)，代表鞋AIR FORCE MORE 180，AIR MAX 360等。

　　FLIGHT風(fēng)系適合追求輕質(zhì)和速度的球員以SHOX氣柱、ZOOM氣墊為主要技術(shù)，代表人物：卡特。代表鞋：AIR FLIGHT 95/96，AIR FLIGHT FRANCHISE。

　　UPTEMPO鋒衛搖擺人專(zhuān)屬科比、詹姆斯都是UPTEMPO的代表人物UPTEMPO系列的球鞋既追求良好的避震又不失靈活性NIKE的高端鞋系列多為UPTEMPO代表鞋：ZOOM KOBE、ZOOM GENERATION、UPTEMPO PRO 1.0/2.0/3.0 。

　　足球鞋分為以下系列：刺客系列流線(xiàn)型的鞋面采用突破性飛線(xiàn)技術(shù)達到輕便、堅韌牢固的效果。工藝精湛的細線(xiàn)布局帶來(lái)靈活的腳感牢牢包裹腳部從而達到更加舒適的穿著(zhù)效

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告4

　　一、調查活動(dòng)概述

　　本次調查活動(dòng)是在我們學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程之后，將我們所學(xué)現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識學(xué)以致用的一次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)！在這次調查實(shí)踐活動(dòng)中我們將所學(xué)的課本知識應用于實(shí)踐，增長(cháng)了見(jiàn)識，課本知識也體會(huì )到更多，真的是受益匪淺。

　　一、調查課題介紹

　　本次調查活動(dòng)我們主要以青龍瀑布景區的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為目標，對其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有一個(gè)初步的理解、現在存在的不足之處以及社會(huì )的反響。此次調查主要分為兩個(gè)部分，第一個(gè)部分是以學(xué)校外的各種人士為調查對象；第二個(gè)部分是以xx三峽學(xué)院的學(xué)生為調查對象。

　　三、調查方法

　　1、抽樣調查法；

　　2、市場(chǎng)觀(guān)察法；

　　3、市場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)調查和問(wèn)卷調查法；

　　四、調查內容

　　瀑布景區簡(jiǎn)介

　　青龍瀑布景區位于xx市萬(wàn)州區龍寶甘寧河段

　　名聞遐邇、飲譽(yù)中外的“亞洲第一瀑”青龍瀑布，以它驚天地、泣鬼神的磅礴氣勢和眾星拱月般的奇特景觀(guān)與膾炙人口的民間傳說(shuō)，受到世人矚目。

　　青龍瀑布寬115米，高64.5米，瀑布面積達7417.5平方米，是xx市級風(fēng)景名勝區。它位于萬(wàn)州區境內，距城區30公里，景區面積60.13平方公里。

　　青龍瀑布山青、水秀、瀑寬、洞奇、潭幽、湖大、虹美。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力。7000余平方米的青龍洞中，嘆為觀(guān)止的是自然天成的青龍洞“天工畫(huà)壁”。

　　青龍瀑布地杰人靈、山川秀美。它養育了三國東吳大將軍甘寧，也誕生了蜚聲中外的現代著(zhù)名詩(shī)人、散文家、文學(xué)理論家何其芳。

　　青龍瀑布景區由青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書(shū)院、逍遙山莊五個(gè)景區組成。目前，青龍瀑布已對外開(kāi)放。由于青龍瀑布景觀(guān)獨特、氣勢恢宏，已成為長(cháng)江三峽國際旅游線(xiàn)上一顆璀璨的明珠，受到世人青睞。青龍瀑布和黃果樹(shù)瀑布已聯(lián)姻,聯(lián)合打造“中國水文化”旅游產(chǎn)品。青龍瀑布風(fēng)景區是國家級三峽風(fēng)景名勝區內重要景區之一，是xx市級風(fēng)景名勝區。分5大景區39個(gè)景點(diǎn)，5大景區由核心景區青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書(shū)院和逍遙莊組成，集山青、水秀、竹茂、洞奇、潭幽、瀑寬、虹美、湖大、古墓、名人故居于一體。景區內不但有青龍瀑布、青龍洞、青龍潭、水簾洞、青龍河等眾多自然景觀(guān)還有出土于此的“戰國包鑼”、“虎鈕淳于”等國家一級文物和三國東吳名將甘寧故里，現代著(zhù)名文學(xué)家、詩(shī)人何其芳先生的故居等豐富的人文景觀(guān)。

　　但是，青龍瀑布景區由于受地理位置和其他一些因素的影響，在國內的影響和我國的另外三大瀑布比較起來(lái)仍然許多不足的地方，影響也沒(méi)有三大瀑布在游客的心里影響深。

　　具青龍瀑布景區統計，景區年平均接待游客xxxx人次，最多時(shí)達到年接待游客xxxx人次。和其他的景區比較起來(lái)，還有很大的提升空間�，F在景區的游客主要有兩個(gè)來(lái)源：旅行社組團和散客，其中旅行社團隊人數占了90%。而旅行社組團又主要有三個(gè)來(lái)源：

　　第一，從xx發(fā)船，去有三峽的陽(yáng)光游或者是包船的游客。一般是在武陵碼頭接游客；

　　第二，從xx直接做車(chē)到青龍瀑布景區，然后去有三峽的平湖游的客人；

　　第三，是逆水游三峽，回來(lái)經(jīng)過(guò)萬(wàn)州的團隊。在這三個(gè)來(lái)源中，第一個(gè)和第二個(gè)占了90%的比例。散客大部分來(lái)自萬(wàn)州或者周邊的縣市（包括云陽(yáng)、開(kāi)縣、忠縣等），其他地方來(lái)的客人比較少。我利用在青龍瀑布帶團的機會(huì )，采取了抽樣調查法、觀(guān)察法、市場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)調查法等方法，對來(lái)青龍瀑布游覽的游客進(jìn)行了調查。其中，有95%的客人都是組團社推薦來(lái)的，以前根本或者很少聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布，基本上都是靠旅行社對其進(jìn)行宣傳和推薦，才大概了解青龍瀑布，才產(chǎn)生到青龍瀑布旅游的動(dòng)機。另外，就連萬(wàn)州本地的市民和周邊的'市民都有人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布，就更別說(shuō)想去青龍瀑布旅游了。

　　最后，我還發(fā)現，來(lái)青龍瀑布旅游的游客大多是xx周邊省市的，例如四川、云南、湖南、湖北、江西等。

　　對此，我們了解了青龍瀑布公司專(zhuān)管營(yíng)銷(xiāo)的負責人。具他介紹，他們對外的宣傳主要是針對不同的地區采取不同的推銷(xiāo)手段。例如，他們在萬(wàn)州主要是制作廣告牌，節假日的時(shí)候靠他們青龍瀑布公司的車(chē)在街上做廣播宣傳，以及利用三峽都市報做宣傳。對外來(lái)說(shuō)，他們主要是針對各個(gè)旅行社進(jìn)行宣傳和推銷(xiāo)，并未在其他的方式上進(jìn)行青龍瀑布的宣傳。他們在對外宣傳的省市包括四川、海南、上海、湖南、湖北、江西等，其他的地方基本上涉及的很少。

　　同時(shí)，我也利用在學(xué)校為青龍瀑布組織人去旅游的機會(huì )，對在校大學(xué)生進(jìn)行了調查。通過(guò)調查發(fā)現，我們xx三峽學(xué)院、信息學(xué)院、三峽職業(yè)學(xué)院以及三峽醫專(zhuān)的大部分同學(xué)對青龍瀑布都沒(méi)有一個(gè)詳細的了解，有的甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布，許多人都是看見(jiàn)我們貼的海報才知道萬(wàn)州有一個(gè)青龍瀑布。另外，我還注意一個(gè)現象，就是很多同學(xué)想去青龍瀑布，都是打電話(huà)來(lái)問(wèn)的，而我們貼海報貼的及時(shí)的時(shí)候，組織的人也越多。從中，我真正體會(huì )到了宣傳對一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要性。

　　客人的反應：大約有50%人去了青龍瀑布之后都說(shuō)值得一游，30%的人認為還可以，另外20%的人認為景區景點(diǎn)太單一，資源組合不好。

　　具青龍瀑布公司介紹，他們現在也正在招商引資，準備大力的提高青龍瀑布景區的地位，擴大其影響，不斷的完善其資源組合。據說(shuō)，現在景區已經(jīng)和浙江國旅集團達成協(xié)議，由浙江國旅投資2個(gè)億對景區進(jìn)行擴建，改變現在景區景點(diǎn)單一的局面。將會(huì )實(shí)現青龍瀑布兩日游、三日游等，建成集吃、住、娛為一體的知名景區。

　　五、調查結論

　　通過(guò)這次調查，我發(fā)現了青龍瀑布景區的很多不足的地方，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)方面，應大力的對景區進(jìn)行宣傳，注意宣傳的對象和方法，擴大宣傳范圍，注重營(yíng)銷(xiāo)策略；同時(shí)，應不斷的對景區資源進(jìn)行優(yōu)化組合，建成知名的旅游景區。

　　六、調查報告局限性分析

　　當然，這次的調查仍然有許多不足的地方，有很多局限性。首先，是調查的人手不夠，調查的人數有限；

　　其次，是調查的范圍僅限于萬(wàn)州周邊地區，對外省的情況不是特別了解，基本上靠青龍瀑布公司給的資料；

　　再次，知識的局限性，畢竟學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課沒(méi)有多久，很多知識還不是特別熟悉，運用的不恰當；

　　最后，對有的資料沒(méi)有量化，比較模糊。

　　希望老師對我的報告進(jìn)行指正和指導！謝謝！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告5

　　一、報告簡(jiǎn)介

　　本報告旨在了解某家運動(dòng)品牌在市場(chǎng)中的競爭狀況，并為品牌制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略。調查時(shí)間：2月至3月，范圍：全國范圍內發(fā)放問(wèn)卷調查，方法：在線(xiàn)問(wèn)卷和紙質(zhì)問(wèn)卷相結合。

　　二、市場(chǎng)情況分析

　　運動(dòng)品牌市場(chǎng)規模不斷擴大，消費者對運動(dòng)品牌的要求也越來(lái)越高。目前，市場(chǎng)主要競爭對手有耐克、阿迪達斯等國際品牌以及安踏、李寧等本土品牌。調查顯示，消費者對品牌的認知度以及品牌形象和品質(zhì)方面都對品牌的購買(mǎi)決策有很大的影響。

　　三、產(chǎn)品分析

　　本品牌在運動(dòng)服飾和運動(dòng)鞋類(lèi)產(chǎn)品方面有一定的市場(chǎng)份額，但是在運動(dòng)裝備和戶(hù)外裝備方面市場(chǎng)份額較小。品牌的產(chǎn)品定位偏向年輕人，價(jià)格相對較高，產(chǎn)品特點(diǎn)主要體現在設計、舒適性和科技感上。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　針對運動(dòng)品牌市場(chǎng)現狀和品牌定位，提出以下?tīng)I銷(xiāo)策略：

　　1.定價(jià)策略：在同類(lèi)產(chǎn)品中定價(jià)適中，不追求價(jià)格領(lǐng)先優(yōu)勢，同時(shí)也不會(huì )定價(jià)過(guò)高導致消費者無(wú)法接受。

　　2.促銷(xiāo)策略：針對不同季節和節日推出不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望。

　　3.廣告策略：加大線(xiàn)上廣告投放力度，使用明星代言提高品牌知名度。

　　4.渠道策略：加大線(xiàn)上渠道建設力度，和電商平臺進(jìn)行合作，提高品牌在線(xiàn)上渠道的展示度。

　　五、實(shí)施計劃

　　1.推出早春新品，搭配線(xiàn)上促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售額。

　　2.和電商平臺進(jìn)行合作，在平臺上推出品牌專(zhuān)區，提高品牌知名度和在線(xiàn)上渠道的展示度。

　　3.加大線(xiàn)上廣告投放力度，使用明星代言提高品牌知名度。

　　4.實(shí)施會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)計劃，提升客戶(hù)忠誠度，增加回頭客。

　　六、預算計劃

　　廣告費用：200萬(wàn)元

　　促銷(xiāo)費用：100萬(wàn)元

　　線(xiàn)上渠道費用：50萬(wàn)元

　　七、風(fēng)險控制

　　在推廣策略實(shí)施過(guò)程中，要對市場(chǎng)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、資金風(fēng)險進(jìn)行全面的預估和把控。

　　八、總結

　　本報告制定了針對某家運動(dòng)品牌的'營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)施計劃，并對營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險進(jìn)行了控制方案的提出。希望這些策略和計劃能幫助該品牌在市場(chǎng)中獲得更多的市場(chǎng)份額和品牌認知度。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告6

　　隨著(zhù)人們生活水平的逐步提高，人們認識到時(shí)尚發(fā)型能給人們帶來(lái)意想不到的美感，特別是年輕活力的80，,90后，一直站在時(shí)尚的最前沿。而由于審美觀(guān)念發(fā)生了改變，發(fā)型成為個(gè)人形象展現的重要部分。理發(fā)已經(jīng)不單單只是日常生活所需，而是時(shí)尚與潮流的符號，個(gè)人形象的設計與表達。在這樣的形式下，更有必要開(kāi)展一個(gè)小范圍的關(guān)于理發(fā)店的市場(chǎng)調查報告。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進(jìn)一步了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，打出自己的品牌形成范圍內連鎖。

　　我們選擇的調查對象是學(xué)校附近的青春記憶理發(fā)店。青春記憶理發(fā)店（其前身是威尼斯造型理發(fā)店）在20xx年3月28日開(kāi)業(yè)，屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)店面。剛開(kāi)始時(shí)是由朋友商討后3個(gè)人合伙投資的。主要針對南陽(yáng)理工學(xué)院的年輕學(xué)生們，附近少數年輕居民。

　　對青春記憶理發(fā)店簡(jiǎn)要介紹：

　　1、店面規模不大，但空間利用非常充分，安排緊湊卻不顯狹窄，功能齊全，例如洗頭室內的洗發(fā)池緊靠，連成一片，即顯得專(zhuān)業(yè)整齊，又不會(huì )浪費多余的.空間，顧客在洗頭時(shí)不會(huì )互相影響，還可以與熟人聊天，輕松愜意；理發(fā)工具全部放在柜臺的暗格中，認真嚴謹、合理有效的利用了每一個(gè)細小的空間 。

　　2、室內裝修風(fēng)格可圈可點(diǎn)，主題簡(jiǎn)約明確，顏色對比鮮明，燈光布局和諧自然，整潔干凈，極大的擴大了室內空間感，有設電視、電腦、書(shū)架等供客人娛樂(lè )消遣，較人性化。

　　3、店面設計風(fēng)格一般，標志LOGO無(wú)出彩之處。

　　4、店內工作人員不多，較為安靜，營(yíng)造了室內氣氛和美感。

　　5、服務(wù)態(tài)度和管理水平：服務(wù)態(tài)度良好，快捷周到，嚴謹有序，有專(zhuān)業(yè)工作服，店內環(huán)境干凈整潔，氣氛輕松愉快 。

　　6、針對校內男生主要是簡(jiǎn)單的洗剪吹，而校內女生對洗、燙、拉、染、護的美發(fā)需求比較大。

　　7、配套設施：較一般 。

　　8、工資水平：洗頭底薪3000，有加成分紅 。

　　9、營(yíng)業(yè)時(shí)間段：10:30~23:00

　　以上是我們采用的實(shí)地調查法，主要通過(guò)問(wèn)答的方式來(lái)進(jìn)行收集第一手資料。

　　我們在對青春記憶理發(fā)店進(jìn)行實(shí)地調研的時(shí)候主要針對了一下幾個(gè)方面：

　　1. 服務(wù)的問(wèn)題

　　青春記憶理發(fā)店的問(wèn)題反映在兩個(gè)大的方面，首先是技術(shù)方面，相當多的同類(lèi)理發(fā)店缺乏時(shí)尚的技術(shù)培訓，美容美發(fā)師文化程度低，持有國家勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱(chēng)證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點(diǎn)，所以在職稱(chēng)方面不必太過(guò)在意。在這樣的情況下，部分理發(fā)店很難保證通過(guò)技術(shù)來(lái)達到服務(wù)的質(zhì)量。其次是產(chǎn)品方面，相當多的美容美發(fā)店抱有急功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過(guò)地下渠道購進(jìn)劣質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。服務(wù)品質(zhì)的欠缺與不穩定性嚴重影響了美發(fā)店的形象，并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展。 在大多數理發(fā)店中存在主要問(wèn)題還是服務(wù)，因此服務(wù)因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結。也從另一個(gè)方面影響了美發(fā)店的業(yè)務(wù)水平。

　　2. 價(jià)格的問(wèn)題

　　青春記憶理發(fā)店的盈利來(lái)自于技術(shù)水平與人員服務(wù)這兩大塊，在經(jīng)營(yíng)方面，青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價(jià)格一直就是比較低的狀態(tài)，以為對象主要是無(wú)收入能力的在校學(xué)生。并在大多數情況下，美發(fā)店的產(chǎn)品價(jià)格嚴重失真，超過(guò)了產(chǎn)品應有的價(jià)值。在技術(shù)服務(wù)方面，服務(wù)項目的收費更缺乏價(jià)格標準。在廣東地區，由于市場(chǎng)競爭的激烈，面部基礎護理的單次價(jià)格已低至20元左右；而在上海、北京地區，同類(lèi)項目的單次價(jià)格卻高達120元左右。 所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理。

　　3. 信譽(yù)的問(wèn)題

　　理發(fā)店的信譽(yù)問(wèn)題主要還是來(lái)自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾的不對稱(chēng)所造成的信譽(yù)缺失。大部分美容美發(fā)店在經(jīng)營(yíng)方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費的興趣，不切實(shí)際地隨意承諾，致使無(wú)法達到預期目的而導致顧客的消費權益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。我們對曾經(jīng)在青春記憶理發(fā)店接受過(guò)服務(wù)的人進(jìn)行了小部分調查，結果顯示他們在信譽(yù)方面還是比較令人滿(mǎn)意的。

　　4.服務(wù)失敗問(wèn)題

　　正如我的室友上次在東

　　尼發(fā)藝想換一個(gè)新的發(fā)型，她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點(diǎn)點(diǎn)，然后發(fā)梢處稍微向內卷的發(fā)型。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告7

　　天語(yǔ)對市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)刺激，即產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷(xiāo)。記得在體驗中，有許多手機促銷(xiāo)人員，每當顧客問(wèn)道哪種國產(chǎn)手機適合自己使用，許多銷(xiāo)售人員都會(huì )拿出天語(yǔ)、海爾或者聯(lián)想手機，并且一定會(huì )重點(diǎn)介紹天語(yǔ)。這一點(diǎn)讓我聯(lián)想到天語(yǔ)對銷(xiāo)售人員的培訓具體以及在各個(gè)商店的分布遍及廣泛，這些確定他要做國產(chǎn)手機的領(lǐng)導者。營(yíng)銷(xiāo)者的任務(wù)是識別引起消費者某種需求的環(huán)境變量，這一點(diǎn)銷(xiāo)售人員做得很好。我認為與銷(xiāo)售人員的接觸至關(guān)重要，他們直接接觸顧客，能夠一對一的對顧客進(jìn)行講解以及宣傳。加上銷(xiāo)售人員積極的促銷(xiāo)方式，讓更多人了解天語(yǔ)，購買(mǎi)天語(yǔ)。人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)：推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性，具有選擇性，具有公關(guān)作用，具有完整性，可以收集到較為翔實(shí)的商業(yè)情報。所以人員推銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)策略中是很重要的一個(gè)環(huán)節。另外天語(yǔ)的另一個(gè)優(yōu)勢就是作為一個(gè)民族品牌，購買(mǎi)者很多是認定中國品牌才購買(mǎi)的。當然天語(yǔ)也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們立足于本土，為手機生產(chǎn)提供工藝解決方案”。天語(yǔ)的目標也是以民族品牌為基點(diǎn)，先在國內確定好自身的品牌特征，發(fā)展國內市場(chǎng)是基礎。

　　天語(yǔ)面對的是大部分購買(mǎi)者，并沒(méi)有對市場(chǎng)進(jìn)行細分，主要針對普通人群，對于滿(mǎn)足高檔人群的需求，天語(yǔ)的.技術(shù)、奢侈度還遠遠不夠。在有些買(mǎi)手機的商店中，天語(yǔ)的價(jià)格可以達到400元到500元，這與剛上市時(shí)的價(jià)格大相徑庭，記得我買(mǎi)的第一個(gè)手機1100元，當時(shí)的手機功能也還不是很完善。但是在手機的專(zhuān)賣(mài)店中，價(jià)格則各不相同。天語(yǔ)也意識到了手機市場(chǎng)的激烈競爭，所以也在不斷開(kāi)發(fā)新的功能，以滿(mǎn)足消費者的需要。記得天語(yǔ)開(kāi)始想起他國產(chǎn)手機一樣，主要以直板手機為主。但是之后，又開(kāi)發(fā)了滑蓋手機，像天語(yǔ)ES6、天語(yǔ)S505等等；以及天語(yǔ)X90胭脂旋屏手機，絢麗的外形，像胭脂盒一樣，這些都體現著(zhù)天語(yǔ)的不斷創(chuàng )新。

　　天語(yǔ)的經(jīng)營(yíng)理念是“知名度不等于品牌忠誠度”，整合自身優(yōu)勢，著(zhù)眼于長(cháng)期合作共贏(yíng)的目標，采用專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)的運營(yíng)體系，打造國產(chǎn)手機第一品牌。也正是秉持著(zhù)這種經(jīng)營(yíng)理念，天語(yǔ)才會(huì )不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷創(chuàng )新。但是由于技術(shù)的限制以及國內水平不夠，天語(yǔ)的發(fā)展現在很緩慢，在短期以及中期看，想要達到國內第一手機品牌是不可能的。聯(lián)想、海爾的競爭是不容忽視的。

　　眾所周知，國內的手機價(jià)格比較低，一個(gè)原因是由于國產(chǎn)產(chǎn)品，成本、造價(jià)低，也不用繳納一些所得稅；另一個(gè)由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低，許多仿國外手機，自身特征較少。天語(yǔ)從眾多手機中脫穎而出說(shuō)明其必有其特征，比如其液晶屏，在我所看到過(guò)的手機中，天語(yǔ)的液晶屏絕對是數一數二的，屏幕清晰、亮。相信許多消費者也正看中了這一點(diǎn)。但是不可否認，也存在國產(chǎn)手機的普遍缺點(diǎn)，雖然具有創(chuàng )新，但是與國際上的品牌手機相比還是存在一定的差距，競爭能力不足。另外，在國人的心目中，有許多都擔心國產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠，曾有消費者說(shuō)“我曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)天語(yǔ)手機，總有這樣那樣的問(wèn)題，售后我也不清楚怎么弄”�？梢�(jiàn)天語(yǔ)手機的經(jīng)營(yíng)還需更加精密的技術(shù)，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度。

　　天語(yǔ)的銷(xiāo)售人員做的很好，在承認營(yíng)銷(xiāo)傳播策略往往具有立竿見(jiàn)影的特性的同時(shí)，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場(chǎng)成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花，而不可能做到“化腐朽為神奇”，重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿(mǎn)足消費者的購買(mǎi)欲望。相信在不久的將來(lái)，天語(yǔ)在明確的經(jīng)營(yíng)理念下，經(jīng)過(guò)不懈的努力一定能成為國內手機第一品牌。以上就是我在進(jìn)行了市場(chǎng)調查后，結合查找的網(wǎng)絡(luò )上、圖書(shū)館內的文獻資料和課本上的理論知識，對天語(yǔ)手機市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為和營(yíng)銷(xiāo)策略的分析。如有不完善的地方還請老師給予批評和指正。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告8

　　一、調查結果分析

　　1、調查方向：

　　針對淘寶、京東網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，包括高中低檔多種品類(lèi)進(jìn)行調查，主要調查內容為茶葉暢銷(xiāo)品牌，消費者接受程度較高的價(jià)格區間，以及購買(mǎi)率較高的包裝規格等。

　　2、調查內容：

　　調查了淘寶、京東多家綜合、人氣、銷(xiāo)量排名靠前的產(chǎn)品和店鋪，針對品牌、價(jià)格、包裝三個(gè)內容作重點(diǎn)調查，結果大致如下：

　　(1)品牌：

　　通過(guò)對多家店鋪的調查結果顯示，在網(wǎng)絡(luò )平臺暢銷(xiāo)的茶葉以花草茶和烏龍茶為主，在數家店鋪中，花草茶和烏龍茶在店鋪里占據了極大位置;此外，十大名茶中的鐵觀(guān)音、碧螺春兩個(gè)品牌的茶葉在網(wǎng)絡(luò )平臺銷(xiāo)售情況較為突出。西湖龍井、武夷山大紅袍次之。

　　(2)價(jià)格：

　　對于價(jià)格，我們分別針對禮品茶、散茶進(jìn)行調查。 ① 禮品茶：250g的鐵觀(guān)音88元與128元兩種價(jià)格的包裝銷(xiāo)路較好，500g的鐵觀(guān)音250元與350元較為暢銷(xiāo)，月銷(xiāo)量達到5000多筆;對于250g與500g兩種包裝，碧螺春250g與500g兩種包裝規格中較為好賣(mài)的價(jià)格集中在50～90元、100～200元這兩個(gè)價(jià)格區間，月銷(xiāo)量達到20xx筆左右;

　　(3)散茶：

　　散茶的銷(xiāo)售，在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)量低下，主要是購買(mǎi)需求問(wèn)題，網(wǎng)上消費者大多是用來(lái)送禮。

　　(4)包裝規格：

　　調查結果表明，包裝茶有150g、250g、500g等多種規格，但最受消費者歡迎的就是其中250g與500g兩種包裝規格。

　　3、調查結果分析：

　　綜合調查情況來(lái)看，暢銷(xiāo)的茶葉價(jià)格大致都集中在50～500之間，最為好賣(mài)的就是100左右、200左右這兩個(gè)價(jià)格。最為暢銷(xiāo)的茶葉品牌就是鐵觀(guān)音，尤其以150元/斤的鐵觀(guān)音為主，幾乎每個(gè)店鋪都占據了較大位置;對于西湖龍井、信陽(yáng)毛尖由于價(jià)格普遍偏高，所以銷(xiāo)量不是很大，其他品牌則很少見(jiàn)到，只有少部分店鋪有陳列。至于包裝規格則以250g和500g為主，包裝風(fēng)格主要有兩種形式：一種比較有歷史感、注重體現文化層次;另一種則清新亮麗，更加貼近自然。

　　二、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)容量分析：網(wǎng)絡(luò )平臺近年消費人群火爆增長(cháng)，去年更是創(chuàng )下雙11當天350億高峰。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )消費發(fā)展步伐的加快，人民的消費觀(guān)念逐漸改變，消費觀(guān)念也趨向于健康消費、文化消費，對生活品質(zhì)的追求越來(lái)越高，而飲茶正好適應了這一發(fā)展趨勢。由此可見(jiàn)，飲茶習慣將會(huì )影響越多越多的人跨入"茶粉絲"的行列，茶葉將會(huì )走進(jìn)更多網(wǎng)絡(luò )消費者的家中。

　　2、競爭者分析：作為一個(gè)電商企業(yè)，公司對于茶葉項目的經(jīng)營(yíng)以線(xiàn)上銷(xiāo)售為主，最終實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)(O2O)。

　　(1)對手的優(yōu)勢：

　�、俨糠州^早進(jìn)入市場(chǎng)，有著(zhù)自己固定的銷(xiāo)售渠道;

　�、谝呀�(jīng)培養出一批忠誠度較高的客戶(hù);

　�、鄄枞~經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗豐富，對茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式有著(zhù)更為透徹的了解。

　　(2)對手的'劣勢：

　�、倌壳岸純H限于網(wǎng)上銷(xiāo)售，缺乏強有力的競爭能力;

　�、谄放埔庾R差，缺乏有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，對茶產(chǎn)品與茶文化的宣傳不到位;

　�、郛a(chǎn)品單一，附加值較低。

　　(3)我們的優(yōu)勢：

　�、俟�司處于起步階段，作為新立的茶葉項目，公司全體員工充滿(mǎn)激情與拼勁;

　�、诓柙吹剡M(jìn)茶將大大降低成本;

　�、圩灾鬟x擇包裝更有利于符合網(wǎng)絡(luò )消費主體的需求;

　�、芙�(jīng)營(yíng)品種多樣化，能滿(mǎn)足不同顧客群體的需求。

　　(4)我們的劣勢：

　�、龠M(jìn)入相對較晚，市場(chǎng)份額被瓜分一部分;

　�、谌狈Σ栉幕�經(jīng)驗;

　�、坌枰�新入駐網(wǎng)絡(luò )平臺，半年內盈利不會(huì )太大。

　　3、市場(chǎng)前景預測：隨著(zhù)國家"十二五"規劃中將茶產(chǎn)業(yè)列為我國重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一，政府加大了對茶葉產(chǎn)業(yè)的扶持力度，加上線(xiàn)下茶葉行業(yè)多、亂、弱的特點(diǎn)，給公司發(fā)展茶葉網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)項目帶來(lái)了極大機遇。隨著(zhù)人們收入的提高以及消費觀(guān)念的轉變，在健康與文化兩大主線(xiàn)的引導下，茶葉項目將會(huì )有極大的發(fā)展空間。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、宣傳理念：自然、和諧

　　茶文化最注重的就是返本歸元，大道自然。茶崇尚自然、和諧的生活態(tài)度，追求一種"淡泊以明志，寧靜以致遠"的精神境界，在茶文化的宣傳上，我們就必須以自然、和諧為主要元素，就像人們喝咖啡想著(zhù)情調、小資一樣，喝茶時(shí)就能想到高雅、平和，只有這樣才能更好地進(jìn)入客戶(hù)的心靈，在打開(kāi)市場(chǎng)的同時(shí)也有利于培養客戶(hù)忠誠度。

　　2、渠道策略：

　　茶葉消費的形式主要有4種。包括家庭消費、團體消費、禮品消費、休閑消費等。

　　家庭消費：經(jīng)濟收入高的人群和文化人士，主要消費名優(yōu)茶，消費量也大;一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主，以散裝茶為主。目前，袋泡茶、包裝茶、茶飲料開(kāi)始進(jìn)入家庭。

　　這一群體是我們的主要目標客戶(hù)。

　　團體消費：主要為機關(guān)、企事業(yè)單位。如工作會(huì )、招待會(huì )、聯(lián)歡會(huì )、新聞發(fā)布會(huì )以及招待來(lái)往客人，由于各單位對茶的保管認知不是很強，儲存條件差，以小包裝、袋泡茶為主。這一群體是我們的重點(diǎn)客戶(hù)，需要公司充分發(fā)揮自身公關(guān)能力，爭取拿到大批量團購。 禮品消費：禮品茶的需求日益擴大，市場(chǎng)紅火，茶禮品包裝不斷翻新。名優(yōu)茶、茶具成為禮品消費的一個(gè)熱點(diǎn)。

　　休閑消費：茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場(chǎng)所消費。這塊市場(chǎng)消費的茶葉檔次差異較大，消費量將不斷擴大。

　　飲茶不僅具有養生保健之功效，更有助于陶冶情操。我們要緊緊抓住茶文化這一主線(xiàn)，加上現代茶葉深加工帶來(lái)的諸多功效來(lái)做好宣傳，爭取與茶館(茶莊、茶社)、商場(chǎng)超市、茶葉專(zhuān)賣(mài)店達成合作，從而拓展市場(chǎng)。

　　3、促銷(xiāo)策略：

　　建立客戶(hù)會(huì )員制，當客戶(hù)消費到特定的消費額，將給予一定的物質(zhì)獎勵。各大節日制定出詳細的促銷(xiāo)計劃，可以附送成本較低但精美的茶具、健康飲茶知識、茶文化精美圖冊等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告9

　　一、摘要

　　淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人

　　熱衷于網(wǎng)絡(luò )購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò )購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調查，并得出以下結論。在這里再次感謝參與調查的同學(xué)，謝謝�。�！

　　二 、引言

　　2.1調查背景

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。

　　2.2調查目的

　　這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望

　　三 、調查對象

　　山東農業(yè)大學(xué)男生宿舍3號樓部分學(xué)生

　　四 、調查計劃

　　調查內容：大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)情況

　　調查地點(diǎn)：山東農業(yè)大學(xué)男生宿舍3號樓

　　調查方法：宿舍樓內隨機調查方法

　　調查時(shí)間：

　　樣本數量：20份

　　樣本情況：

　　五 、調查內容

　　第一點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例所占比例；

　　第二點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因是什么；

　　第三點(diǎn) 大學(xué)生對網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢的想法及對網(wǎng)上購物的意見(jiàn)。 第四點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)會(huì )買(mǎi)些什么產(chǎn)品；

　　第五點(diǎn) 大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法；

　　第六點(diǎn) 常在網(wǎng)上購物的大學(xué)生，大約每次會(huì )花多少錢(qián)。

　　六 、調查分析

　　我們將回收的調查問(wèn)卷做了一系列的統計，并針對一些有代表性的問(wèn)題進(jìn)行了分析：

　　從圖中我們可以看出，在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到了85%，遠遠高于全國平均水平28%，說(shuō)明我們大學(xué)生在接受新事物的能力上還是很強的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購物方式。

　　從上表可以看出，大部分人是因為網(wǎng)上的物品時(shí)尚、款式新穎才網(wǎng)上購物的.，

　　其次是因為節省時(shí)間而且網(wǎng)上的物品比店里便宜，一般在店里買(mǎi)東西都有導購，

　　而在網(wǎng)店里沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加壓力，可以隨便看隨便選，這也是一個(gè)重要的原因。

　　由上圖可看出，大學(xué)生每月生活費大多在1000到1500，結合大學(xué)生上網(wǎng)普及情況可以得出，有網(wǎng)購經(jīng)驗的人的生活費多一點(diǎn)，說(shuō)明這也是大學(xué)生一個(gè)大的消費渠道。

　　大學(xué)生一般購買(mǎi)的商品都在50到200，相信都是日常用品或是衣服，這和上圖中所示的大學(xué)生每月生活費是息息相關(guān)的，大學(xué)生的購買(mǎi)力并不是很大，同時(shí)他們也沒(méi)有特殊的商品需求，所以得出這個(gè)結論很合理。

　　由上圖可知學(xué)生對網(wǎng)上購物的缺陷反映也很多，主要是存在欺詐現象，虛假宣傳，對消費者的保護機制不健全，購物網(wǎng)站要加大監督力度，保障消費者的權益，網(wǎng)購安全性變高，網(wǎng)購的人也會(huì )相應的增加。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告10

　　隨著(zhù)全國性家電連鎖的迅速崛起并正在成為家電營(yíng)銷(xiāo)的主渠道，傳統渠道迅速瓦解，新的渠道模式尚未形成，作為我國家電行業(yè)的龍頭企業(yè)的海爾集團如何清楚地認識渠的發(fā)展趨勢和結構變化，并采取相應的措施適應或改變渠道，就成為海爾渠道策略的核心問(wèn)題。通過(guò)對家電業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的現狀分析和海爾集團營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展與實(shí)證研究，對海爾集團營(yíng)銷(xiāo)策略的調整和完善提出了建議，即:創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念;建立戰略聯(lián)盟，解決商渠道沖突;構建與完善網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道;控制渠道，增強對新型渠道的博弈能力。

　　一、研究背景與問(wèn)題提出

　　家電行業(yè)是目前國內諸行業(yè)中競爭最激烈、市場(chǎng)化程度最高的行業(yè)之一。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，海爾集團已經(jīng)形成了相對成熟的渠道策略，而所建立的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )也為海爾的高速發(fā)展做出了重要的貢獻。但隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，尤其是連鎖商業(yè)的迅速擴張并口益成為家電銷(xiāo)售的主渠道，渠道組成結構轉向扁平化，渠道管理中心轉向終端市場(chǎng)，渠道成員關(guān)系從交易型轉向關(guān)系型，傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式已經(jīng)不能適應現代企業(yè)發(fā)展的需要，目前家電企業(yè)的競爭已經(jīng)在一定程度上轉變?yōu)榍�道上競爭。而對這種變化，海爾必須調整和完善自身的渠道策略，在新型渠道關(guān)系中把握主動(dòng)，從而實(shí)現企業(yè)的戰略目標。

　　一、家電業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的現狀及優(yōu)劣分析

　　多人批量生產(chǎn)的人家電產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道具有寬闊性和系統性?xún)蓚�(gè)基本特點(diǎn)，其渠道網(wǎng)絡(luò )人致經(jīng)歷了以下四個(gè)發(fā)展階段:固定銷(xiāo)售渠道階段(20舊一紀60年代)、網(wǎng)絡(luò )多元化階段(1990-1994年)、自建網(wǎng)絡(luò )終端I價(jià)段(1994-1997年)和穩定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )I價(jià)段(1997年開(kāi)始至今)。目前，我國家電營(yíng)銷(xiāo)渠道基本有下而幾種模式:

　　1.白貨商場(chǎng)家電部。計劃經(jīng)濟時(shí)代背景下產(chǎn)生的白貨商場(chǎng)家電部曾經(jīng)發(fā)揮了不可替代的作用。作為傳統的家電營(yíng)銷(xiāo)渠道，其優(yōu)勢主要表現為:(1)品牌效應。經(jīng)過(guò)兒十年的發(fā)展，白貨商場(chǎng)家電部在消費者的心目中己形成無(wú)假貨、質(zhì)量有保證等方而的形象。(2)資金較為充足。由于白貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類(lèi)較多，不同種類(lèi)產(chǎn)品的淡旺季是不同的，在家電部需要資金的時(shí)候，可以從其它部門(mén)進(jìn)行資金的調撥。缺點(diǎn)為:經(jīng)營(yíng)機制老化，遠沒(méi)有形成顧客意識。

　　2.批發(fā)商。批發(fā)渠道在家電市場(chǎng)競爭不是很激烈的情形下，發(fā)揮了主導作用。這種渠道的優(yōu)點(diǎn)是:(1)能迅速將產(chǎn)品導入市場(chǎng)。批發(fā)商利用其培育的網(wǎng)絡(luò )，能夠迅速將產(chǎn)品鋪設至下屬的批發(fā)商及零售點(diǎn)。(2)營(yíng)銷(xiāo)費用較低。生產(chǎn)商只需在區域內派駐兒名業(yè)務(wù)員負責與批發(fā)商聯(lián)絡(luò )，可以使生產(chǎn)商節約人量的營(yíng)銷(xiāo)費用。

　　缺點(diǎn)是:(1)易受批發(fā)商左右，網(wǎng)絡(luò )畸形。當批發(fā)商回款、銷(xiāo)售額較高時(shí)，在與)商的談判過(guò)程中，會(huì )處于有利的地位。在發(fā)動(dòng)價(jià)格戰方而，批發(fā)戶(hù)會(huì )比一般網(wǎng)點(diǎn)具有更人的沖動(dòng)性，從而對現存的網(wǎng)絡(luò )造成沖擊。(2)l商終端控制力度較弱。由于批發(fā)商的素質(zhì)以及其對下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力度等方而的問(wèn)題，往往比)商業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品現場(chǎng)布置的效果要差的多。

　　3.品牌專(zhuān)賣(mài)店。品牌專(zhuān)賣(mài)店是)商針對于對自己品牌有好感或有依賴(lài)性的目標顧客群體而建立的。其中海爾專(zhuān)賣(mài)店并不是海爾商自己建立的專(zhuān)賣(mài)店，而是海爾的業(yè)務(wù)人員通過(guò)在當地對潛在經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行評選而最終選擇的有海爾產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)權的經(jīng)銷(xiāo)商。專(zhuān)賣(mài)店渠道的優(yōu)點(diǎn)表現在:(1)具有較強的品牌效應。(2)可以維持在較高的價(jià)格水平上，利潤較高。

　　缺點(diǎn)為:穩定性較差。人部分專(zhuān)賣(mài)店資金來(lái)源于銀行貸款等渠道，資金不是很充足，各貨能力較低，一旦市場(chǎng)發(fā)生不利的變化，最早低價(jià)拋貨的可能性較人，從而使生產(chǎn))商處于不利的位置。

　　4.國外連鎖超市。隨著(zhù)沃爾瑪、家樂(lè )福等國外連鎖超市的進(jìn)入，對國內的'家電營(yíng)銷(xiāo)渠道構成一定的影響。由于國外連鎖超市在國內不同區域進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，一旦選擇經(jīng)營(yíng)某品牌家電，則該品牌的市場(chǎng)很容易在國內迅速啟動(dòng)。但由于目前國外連鎖超市的核心優(yōu)勢在于口用品的零售，家電部分由于受到專(zhuān)業(yè)人員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗等方而的制約，其優(yōu)勢沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，目前的零售量比較低。

　　5.國內家電連鎖。以國美、蘇寧為首的全國性家電連鎖，以及中永通泰、北京人中、上海永樂(lè )、北京國通、青島雅泰為首的地方性家電連鎖正在迅速瓦解傳統的以白貨店、批發(fā)商等為主的家電渠道。全國性的家電連鎖由于專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)、零售量人、商業(yè)品牌以及服務(wù)等方而的優(yōu)勢，可以從)商處得到更低的價(jià)格以及更優(yōu)惠的機型，從而在消費者心目中形成專(zhuān)業(yè)、低價(jià)格、服務(wù)好的品牌形象，使之成為零售量量人、最有發(fā)展潛力的渠道之一。地方性家電連鎖對當地消費者亦形成類(lèi)似于全國性連鎖的品牌形象。一旦某品牌家電產(chǎn)品進(jìn)入國內家電連鎖渠道，其銷(xiāo)量會(huì )得到很快的提升。但由于其過(guò)于強人的實(shí)力，使得家電)商在與其談判的過(guò)程中處于明顯的劣勢。家電連鎖企業(yè)的出現，預不著(zhù)中國家電的商業(yè)流通將進(jìn)入一個(gè)人工業(yè)化、標準化的人規模、高效、低成本的分銷(xiāo)時(shí)代，是對中國家電“小農分銷(xiāo)模式”的一種直接否定。在這樣的一個(gè)時(shí)代，所有分銷(xiāo)成本高于新家電連鎖的分銷(xiāo)模式都將會(huì )退出，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提高。據國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟研究所對中國50個(gè)城市消費者的調查研究表明,20xx年消費者對家電專(zhuān)業(yè)連鎖渠道的認同持續上升，有68.2%的消費者表示將會(huì )選擇家電專(zhuān)業(yè)連鎖渠道，而20xx年時(shí)，這一選擇比重還低于200%。

　　6.自建營(yíng)銷(xiāo)渠道。以‘fCL為首的家電生產(chǎn)商采用建立自己公司專(zhuān)有渠道的模式。一方面，加強了對渠道的控制能力，但另一方面，渠道建設成本很高且自建渠道與現有渠道存在著(zhù)一定的渠道沖突，協(xié)調的難度加人。

　　二、海爾集團營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展與實(shí)證研究

　　1.海爾集團營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展與現狀。海爾的營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )的建設，經(jīng)歷了一個(gè)由區域性網(wǎng)絡(luò )到全國性網(wǎng)絡(luò )，由全國性網(wǎng)絡(luò )再到全球性網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展過(guò)程。發(fā)展初期，海爾集團依靠商場(chǎng)銷(xiāo)售到店中店、再到建設自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店，樹(shù)立起海爾品牌的知名度和信譽(yù)度。海爾集團的多元化產(chǎn)品策略以及在營(yíng)銷(xiāo)上投入雄厚資金，使它在全國范圍內的家電專(zhuān)賣(mài)店得以高效運營(yíng)。目前，海爾已在全國主要縣城建立了自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店。在城市家電市場(chǎng)，海爾也建立了完善的自控銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。海爾根據自身的產(chǎn)品類(lèi)別多、年銷(xiāo)售量人、品牌知名度高等特點(diǎn)，適時(shí)進(jìn)行了通路整合。在全國每一個(gè)一級城市設有海爾工貿公司;在一級城市設有海爾營(yíng)銷(xiāo)中心，負責當地所有海爾產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，包括對一級市場(chǎng)零售商和二級市場(chǎng)零售商的管理;在二、四級市場(chǎng)按“一縣一點(diǎn)”設專(zhuān)賣(mài)店。這樣，取消了中間環(huán)節，降低了銷(xiāo)售通路的成本，有利于對零售終端銷(xiāo)售的控制和管理。

　　海爾集團通過(guò)自己的銷(xiāo)售分公司海爾工貿公司直接向零售商供貨并提供相應支持，還將很多零售商改造成了海爾專(zhuān)賣(mài)店。海爾也有一此批發(fā)商，但其分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的重點(diǎn)并不是批發(fā)商，而是更希望和零售商直接做生意，構建一個(gè)屬于自己的零售分銷(xiāo)體系。在海爾的營(yíng)銷(xiāo)渠道中，白貨店和零售店是主要的分銷(xiāo)力量，海爾工貿公司就相當于總代理商，所以批發(fā)商的作用很小。海爾的銷(xiāo)售政策也傾向于零售商，不但向他們提供更多的服務(wù)和支持，還保證零售商可以獲得更高的毛利率。海爾的批發(fā)商不具有分銷(xiāo)權力，留給他們的利潤空間十分有限，批發(fā)毛利率一般僅有3%一40%，在海爾公司設有分支機構的地方批發(fā)商活動(dòng)余地更小。不過(guò)海爾的產(chǎn)品銷(xiāo)量人、價(jià)格穩定，批發(fā)商最終利潤仍可保證。在海爾的渠道模式中，制造商承擔了人部分工作，而零售商基本依從于制造商。海爾渠道模式的商業(yè)流程是:(1)海爾工貿公司提供店內海爾專(zhuān)柜的裝修，提供全套的產(chǎn)品服務(wù);(2)公司庫存相當數量的貨物，還把較小的訂貨量快速送到各零售店;(3)公司提供專(zhuān)柜促銷(xiāo)員，負責人員的招聘、培訓和管理;(4)公司市場(chǎng)部門(mén)制定市場(chǎng)推廣計劃，從廣告促銷(xiāo)宣傳的選材、活動(dòng)計劃和實(shí)施等工作，海爾公司有一整套人馬為之運轉，零售店一般只需配合工作;(5)海爾建立的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )承擔安裝和售后服務(wù)工作;(6)對設有賬期的人零售店，公司業(yè)務(wù)人員要辦理各種則務(wù)于續。此外，海爾公司規定了市場(chǎng)價(jià)格，對于違反規定價(jià)格的行為加以制止。

　　2.伙伴型(Partner)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)渠道的實(shí)i>F研究�！皫椭�客戶(hù)成功”是海爾集團總裁張瑞敏在流程再造中著(zhù)意強調的理念，這也成為海爾在渠道建設中所遵循的原則。當前，海爾的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨人的變化，傳統的金字塔式的分銷(xiāo)渠道僅僅作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)環(huán)節，承擔把產(chǎn)品從生產(chǎn))商轉移到消費者的職能，渠道成員之間為簡(jiǎn)單的交易型的業(yè)務(wù)客戶(hù)關(guān)系，因而無(wú)法營(yíng)造和維持企業(yè)競爭力。鑒于此，海爾對營(yíng)銷(xiāo)渠道重新進(jìn)行設計，即從產(chǎn)品銷(xiāo)售逐步向客戶(hù)服務(wù)銷(xiāo)售方式轉變，從多層營(yíng)銷(xiāo)渠道向扁平營(yíng)銷(xiāo)多渠道轉變。以)幀客為導向，把處理與渠道成員之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心，以協(xié)調、溝通、雙贏(yíng)為基點(diǎn)，與他們結成“命運共同體”，建立長(cháng)期的、彼此信任的、互利的戰略伙伴(Partner)關(guān)系。相互取長(cháng)補短，信息共享，風(fēng)險同擔，互利互惠。通過(guò)組織良好的渠道活動(dòng)和團隊合作，制造商和分銷(xiāo)商給消費者提供低成本、差異化的產(chǎn)品和增值服務(wù)，對有限的資源進(jìn)行最人限度的合理配置，進(jìn)而提高整個(gè)渠道的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。傳統的渠道關(guān)系中每一個(gè)渠道成員都是一個(gè)獨立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以追求個(gè)體利益最人化為目標，甚至可能將博弈變?yōu)椤傲愫筒┺摹�。在伙伴式銷(xiāo)售渠道中，)家與經(jīng)銷(xiāo)商由“你”和“我”的關(guān)系變?yōu)椤拔覀儭钡年P(guān)系，由油水關(guān)系變?yōu)轸~(yú)水關(guān)系。)家與經(jīng)銷(xiāo)商一體化經(jīng)營(yíng)，)家力圖實(shí)現對渠道的集團控制，使分散的經(jīng)銷(xiāo)商形成一個(gè)整合體系，為實(shí)現自己或人家的目標共同努力，追求雙贏(yíng)(或多贏(yíng))。)家與經(jīng)銷(xiāo)商共同致力于提高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的運行效率、降低費用、管控市場(chǎng)。

　　三、海爾集團營(yíng)銷(xiāo)策略的調整和完善

　　1.創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念。在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的早期，商品處于供不應求狀態(tài)，生產(chǎn)商由于能為社會(huì )提供稀缺的商品而在渠道內處于支配地位，于是，企業(yè)加人了對)房、設各、技術(shù)的投資以形成較強競爭力的企業(yè)生產(chǎn)制造功能。信息的流向是由生產(chǎn)商向中間商，生產(chǎn)商將自己的營(yíng)銷(xiāo)戰略強加給中間商，中間商服從生產(chǎn)商，應生產(chǎn)商要求進(jìn)行調整營(yíng)銷(xiāo)策略，同意或被迫進(jìn)行持續互動(dòng)。但是，越來(lái)越多的現象表明，市場(chǎng)格局的變化使營(yíng)銷(xiāo)渠道系統內權力由生產(chǎn)商逐步轉向零售商，零售商逐步居于舉足輕重的地位。首先，市場(chǎng)供求發(fā)展為有效供給人于有效需求的買(mǎi)方市場(chǎng)，即消費者成為稀缺資源，由于零售商處于渠道的最前沿，最能夠接近和直接影響目標市場(chǎng)顧客，因而成為產(chǎn)品流向市場(chǎng)的“守門(mén)人”。其次激烈的市場(chǎng)競爭，促使零售商通過(guò)擴張兼并、連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等方式急劇增人了自己的規模，零售業(yè)的集中程度人人提高�？刂苾r(jià)格的權力機制已經(jīng)轉移到了零售商于中。再次，隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的趨勢加強，地區之間銷(xiāo)售渠道的差別正口趨減少。零售商業(yè)的國際化發(fā)展，進(jìn)一步帶動(dòng)了生產(chǎn)商開(kāi)拓國際市場(chǎng)的能力，生產(chǎn)商的國際化也更加依賴(lài)渠道網(wǎng)絡(luò )的國際化。

　　因此，海爾應該重視企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設，加人對營(yíng)銷(xiāo)功能的投資，培養一批具有專(zhuān)業(yè)技能的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，把能夠有效覆蓋和控制整個(gè)目標市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )及保證這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )有效運轉的營(yíng)銷(xiāo)管理體制看作是企業(yè)最寶貴、最重要的資本。

　　2.建立戰略聯(lián)盟，解決)商渠道沖突。以全球化為背景的市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，單個(gè)組織的資源和能力顯現出其局限性，以前單個(gè)企業(yè)之間的競爭已經(jīng)演變?yōu)榍�道系統與渠道系統之間的競爭。制造與流通本是產(chǎn)業(yè)鏈上的不同環(huán)節，相互制約、不可分割、共同創(chuàng )造價(jià)值的一個(gè)整體。家電行業(yè)的制造商和零售商如何實(shí)現共存、共榮、共贏(yíng)，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，選擇戰略聯(lián)盟亦是雙方獲取競爭優(yōu)勢的戰略制勝之道。家電市場(chǎng)供人于求的格局決定了市場(chǎng)發(fā)展的方向是不斷滿(mǎn)足消費者的需求。渠道商往往通過(guò)控制與消費者的接觸來(lái)強調自己的主導地位，并企圖利用商品的價(jià)格杠桿來(lái)強化這種地位。家電行業(yè)最終的利潤來(lái)自于消費者的消費，和雙方合作成本的降低。商互相信任是建立新型)商關(guān)系的基礎。解決信任問(wèn)題必須明確雙方各自的發(fā)展方向以及對雙方市場(chǎng)定位的認同，這就需要雙方在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的信任和溝通。進(jìn)一步整合家電供應鏈(包括信息共享、物流合作和服務(wù)的無(wú)縫銜接，最終形成消費者需求、企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)到渠道商銷(xiāo)售的扁平化平臺)，實(shí)現在高度集成的信息系統的支掉下，實(shí)現信息的同步共享，杜絕供應鏈上的信息失真、計劃失控、操作失誤。規范化合作是建立新型)商關(guān)系的關(guān)鍵。制造業(yè)整合增強其談判能力，口趨理智的消費者對產(chǎn)品的熟悉程度更高，在一定程度上削弱了渠道商的影響能力;同時(shí)，渠道之間的競爭更趨激烈也需要通過(guò)規范化運作來(lái)適應變化的外部環(huán)境。調查數據表明，在一級市場(chǎng)，家電專(zhuān)業(yè)連鎖業(yè)銷(xiāo)售占整個(gè)家電零售市場(chǎng)的比重超過(guò)65%。但在一、二級市場(chǎng)上，家電專(zhuān)業(yè)連鎖銷(xiāo)售額比重低于200Io,其市場(chǎng)影響力較低。因此，一、二級市場(chǎng)渠道的合作是建立新型)商關(guān)系的重中之重。家電專(zhuān)業(yè)連鎖正在尋找進(jìn)入一、二級市場(chǎng)的切入點(diǎn)。對于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，如何調整在一、二級市場(chǎng)的渠道模式，將成為生存的命脈。

　　3.構建與完善網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種技術(shù)于段的革命，而且包含了更深層的觀(guān)念革命。它是目標營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導向營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠程或全球營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)紙化交易、顧客參與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )作為跨時(shí)空傳輸的媒體，可以為顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的交互性可以說(shuō)是信息時(shí)代最具魅力的營(yíng)銷(xiāo)工具。網(wǎng)絡(luò )將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷(xiāo)售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統營(yíng)銷(xiāo)中的多種渠道的構成，而且集銷(xiāo)售，售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢(xún)于一體，因此具有很人的優(yōu)勢。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正在使營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)生著(zhù)變革。由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可不受地域和時(shí)間的限制，從而使企業(yè)不必借助批發(fā)商和零售商的營(yíng)銷(xiāo)努力即可實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售，只要網(wǎng)上的客戶(hù)有需求，企業(yè)就可以依其需求供貨，在一定條件下，甚至可以實(shí)現定制營(yíng)銷(xiāo);不僅如此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還可以實(shí)現“少環(huán)節”銷(xiāo)售，甚至可以不必設置人規模的產(chǎn)品展不空間和中轉倉庫，從而降低渠道運行費用和交易費用。另外，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正在使生產(chǎn)者和消費者的關(guān)系發(fā)生著(zhù)變革:在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)下，在互動(dòng)溝通過(guò)程中可以實(shí)現信息對稱(chēng)，從而使得產(chǎn)銷(xiāo)之間實(shí)現一對一的深層次雙向溝通，企業(yè)可以了解消費者的需求欲望及發(fā)現潛在消費者。企業(yè)把速度放在競爭首位，公共網(wǎng)絡(luò )的建立將迫使企業(yè)對市場(chǎng)機會(huì )作出快速反應，而強人的信息溝通能力將人人提高企業(yè)的反應速度，同時(shí)也改善了傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接而對消費者，將貨物展現在他們而前，并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢(xún)，接受訂單。對中間商的選擇與傳統的要求發(fā)生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以代理商為主，唱主角的是負責送貨的寄售或銷(xiāo)售代理。

　　4.控制渠道，增強對新型渠道的博弈能力。作為生產(chǎn))家的海爾，要想使自己的產(chǎn)品順利地被消費者使用，就必須協(xié)調各渠道成員的行為，也就是說(shuō)，需要利用自己的品牌影響和經(jīng)營(yíng)實(shí)力對其他渠道成員的行為施加影響，使他們的行為盡可能符合本企業(yè)的設想。因此，對渠道的控制是海爾實(shí)現自身戰略構想的重要保證。營(yíng)銷(xiāo)渠道控制的內容主要有:產(chǎn)品的銷(xiāo)售區域、產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格、品牌維護、產(chǎn)品的陳列與控制、促銷(xiāo)政策的執行、市場(chǎng)信息的收集與傳遞等。20xx年以來(lái)，家電連鎖企業(yè)的興起，成為中國家電行業(yè)一道亮麗的風(fēng)景。家電連鎖企業(yè)攻城掠地所向披靡，讓一個(gè)個(gè)傳統商業(yè)單位在它而前俯首稱(chēng)臣,顯不出強人的生命力。而對家電連鎖企業(yè)的匕速發(fā)展，家電制造商們是又愛(ài)又恨。愛(ài)的是這此家電連鎖都有極強的銷(xiāo)售效率，可以加快)商的資金周轉;恨的是現在家電連鎖在人城市已經(jīng)形成一定的壟斷地位，其對家電制造商的反向控制正在形成�，F在而臨的問(wèn)題是，而對迅速崛起的家電連鎖業(yè)態(tài)，自有渠道該怎么辦?家電行業(yè)不得不而對的問(wèn)題是，控制渠道還是渠道控制�，F在，海爾應該采取的策略是:立足自有渠道，重視連鎖業(yè)態(tài)。而對規�；�和專(zhuān)業(yè)化的零售終端，家電生產(chǎn)企業(yè)除了采取聯(lián)盟合作之外，還可以通過(guò)控股的方式獲得對渠道的控制權。另外，也可以加人對非中心城市的滲透，將銷(xiāo)售重心下沉，以多元化渠道分散集中在家電連鎖業(yè)的風(fēng)險。

　　海爾在發(fā)展培育營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，不應單純尋找合作伙伴，而且還要培育合作伙伴，包括對商業(yè)企業(yè)的組織、培訓、指導、援助和監督等等。從表而來(lái)看。這會(huì )增加海爾的營(yíng)銷(xiāo)成本，但自己的營(yíng)銷(xiāo)系統一旦建立并運轉，營(yíng)銷(xiāo)成本便會(huì )人人降低。流通系列化是現代流通的明顯特征，也是我國流通發(fā)展的必然趨勢。營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制應注意的是，控制營(yíng)銷(xiāo)渠道的目的在于實(shí)現企業(yè)的戰略構想和經(jīng)營(yíng)目標，而不是為了限制其他渠道成員的發(fā)展;控制營(yíng)銷(xiāo)渠道于段有多種，只有綜合運用才能產(chǎn)生整體效果;在不同時(shí)期企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制力是不同的，只有不斷加強自身實(shí)力，才有可能牢牢抓住渠道的控制權;必要時(shí)，企業(yè)還要對其營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行改造，以適應其對營(yíng)銷(xiāo)渠道控制的需要。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告11

　　內容摘要

　　近幾年來(lái)，隨著(zhù)國內大家電市場(chǎng)趨于飽和，市場(chǎng)上表現出來(lái)的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管各種媒介宣稱(chēng)小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人，但實(shí)際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價(jià)格戰一觸即發(fā)的臨界狀況。本文針對小家電企業(yè)面臨的一些問(wèn)題，進(jìn)而提出改變舊有的市場(chǎng)觀(guān)念及管理模式，從而營(yíng)造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式。

　　關(guān)鍵詞

　　小家電市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)現狀；營(yíng)銷(xiāo)策略；探討

　　近年，隨著(zhù)國內大家電市場(chǎng)趨于飽和，市場(chǎng)上表現出來(lái)的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管各種媒介宣稱(chēng)小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實(shí)際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價(jià)格戰一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國家強制性執行提高進(jìn)入小家電領(lǐng)域的門(mén)檻，同時(shí)部分產(chǎn)品領(lǐng)域將推行準入制度，如燃氣具領(lǐng)域，熱水器領(lǐng)域等，必將進(jìn)一步淘汰雜牌產(chǎn)品，同時(shí)在品牌產(chǎn)品之間競爭將日益激烈。

　　一，小家電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀分析

　�。ㄒ唬┬〖译娛袌�(chǎng)面臨的主要問(wèn)題

　　近幾年來(lái)，國內小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國內小家電市場(chǎng)迅猛發(fā)展，大多數小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現包括華帝，萬(wàn)家樂(lè )，萬(wàn)和，方太，帥康，老板，康寶，九陽(yáng)等知名小家電企業(yè)，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè)，市場(chǎng)競爭出現白熱化，并直接導致了大多數小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現零增長(cháng)的勢頭。20xx年初，姚吉慶離開(kāi)了在國內開(kāi)創(chuàng )民營(yíng)企業(yè)的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位，從一個(gè)側面反應出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿(mǎn)意，同時(shí)也體現了整個(gè)小家電行業(yè)目前的現狀。從萬(wàn)家樂(lè )經(jīng)營(yíng)報表及品牌風(fēng)波中，也略見(jiàn)小家電市場(chǎng)之一斑。據行業(yè)內人士透露：大多數的小家電企業(yè)目前都生存在進(jìn)退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長(cháng)速度不超過(guò)10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長(cháng)速度。

　　國內小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度出現頸瓶與目前市場(chǎng)競爭的狀況息息相關(guān)，但同時(shí)也日益暴露出許多問(wèn)題。

　　1。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后

　　成功的便是好的，這是大多數企業(yè)的意識，國內的小家電企業(yè)往往以過(guò)去成功所積累的經(jīng)驗作為企業(yè)的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)模式和管理模式，而沒(méi)有能夠隨著(zhù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行觀(guān)念上的不斷更新，同時(shí)缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。過(guò)去成功的經(jīng)驗，觀(guān)念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應企業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)競爭需要的新觀(guān)念，新思路。在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，加強業(yè)務(wù)員，銷(xiāo)售渠道的管理和考核，變被動(dòng)的跟單員為具有主動(dòng)性的市場(chǎng)開(kāi)拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者；在客戶(hù)滿(mǎn)意度觀(guān)念方面，應首先考慮的是消費者滿(mǎn)意度，面向市場(chǎng)以消費者為導向，調整企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售的整體思路；在企業(yè)文化方面，要著(zhù)重建立競爭，和諧，創(chuàng )新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹(shù)立居安思危意識，在不變中要變，同時(shí)在變中保持穩定，而不是一味要求穩定。

　　2。產(chǎn)品方面還有待提高

　　小家電的需求多，品種雜的特點(diǎn)，決定了市場(chǎng)細分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求，然而大多數的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場(chǎng)近視，他們只注意現有的市場(chǎng)成就，僅僅滿(mǎn)足于現階段取得的成績(jì)，利用廣告戰，價(jià)格戰進(jìn)行競爭；卻忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場(chǎng)需求為導向的產(chǎn)品競爭，從而忽視了產(chǎn)品以市場(chǎng)需求為導向而進(jìn)行的升級。市場(chǎng)競爭的白熱化使得產(chǎn)品的利潤水平不斷下降，許多產(chǎn)品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時(shí)的是管理，營(yíng)銷(xiāo)費用不斷上揚，導致費用實(shí)效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約。與此同時(shí)，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場(chǎng)額總體不增加，發(fā)展規模不斷壯大，進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究，開(kāi)發(fā)力度，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)競爭中處于有利地位，形成產(chǎn)品的核心競爭力，從而在競爭中取得領(lǐng)先地位。

　　3。渠道建設有待創(chuàng )新

　　大家電品牌，外資品牌的進(jìn)入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著(zhù)流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng )新便成為一種必然的發(fā)展趨勢。多數的小家電企業(yè)的管理架構是以職能為導向的，而非以流程為導向，因而出現管理層次多，管理效率低的管理問(wèn)題。從而導致小家電企業(yè)出現由于不能及時(shí)處理問(wèn)題而引起企業(yè)利潤的下降，另外，小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷(xiāo)商體制，可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷(xiāo)商的原因而導致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤不僅來(lái)自于市場(chǎng)，也來(lái)自于企業(yè)內部管理，企業(yè)的管理部門(mén)其實(shí)也是企業(yè)的利潤中心。通過(guò)從單純的管理部門(mén)到一級，二級企業(yè)利潤中心的轉變，是企業(yè)減少開(kāi)支，節省費用的過(guò)程，也是企業(yè)組織架構重組的過(guò)程。通過(guò)實(shí)現以流程為導向的管理體制的轉變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證。

　　4。促銷(xiāo)缺乏新意

　　無(wú)論從現代的營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)講還是從一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，促銷(xiāo)作為4P營(yíng)銷(xiāo)理論的.重要環(huán)節，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費者實(shí)現溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺，促銷(xiāo)必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷(xiāo)卻沒(méi)有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng )新之處，終端促銷(xiāo)的目的也不明確。無(wú)論我們走到哪個(gè)賣(mài)場(chǎng)，一進(jìn)門(mén)抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷(xiāo)廣告牌，特價(jià)，返現，限量?jì)?yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無(wú)論是節日，店慶什么的。就連平時(shí)的周末賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)陣容也不能忽視。但無(wú)形中這樣的促銷(xiāo)讓消費者逐漸失去了對促銷(xiāo)的興趣，因為促銷(xiāo)天天搞，并有要像原來(lái)一定要等到節假日，店慶才有，減弱了消費者的購買(mǎi)欲望。對廠(chǎng)家而言，沒(méi)有明確目的是促銷(xiāo)也讓消費者對廠(chǎng)家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業(yè)的促銷(xiāo)方式離不開(kāi)價(jià)格促銷(xiāo)，贈品促銷(xiāo)，返券促銷(xiāo)，人員促銷(xiāo)，套餐促銷(xiāo)這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷(xiāo)活動(dòng)不僅不能達到促進(jìn)銷(xiāo)售，樹(shù)立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據，讓消費者產(chǎn)生反感的情緒。

　　5。價(jià)格體系混亂

　　價(jià)格也是4P營(yíng)銷(xiāo)理論的重要環(huán)節，然而在國內市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂，各大型賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市，零售商的價(jià)格體系存在差距。各大型賣(mài)場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格，甚至實(shí)施短時(shí)期內的零盈利，負盈利性經(jīng)營(yíng)，從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系；另外，小家電企業(yè)對經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格控制并不到位，也間接導致了市場(chǎng)的價(jià)格體系的混亂。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告3

　　1、引言

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的重要保障，其營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量水平直接關(guān)系到市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效益，企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)息息相關(guān)。在市場(chǎng)經(jīng)濟深入發(fā)展的新時(shí)期，必須加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，運用先進(jìn)的項目管理理念，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及項目管理的基本概念

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)在結合市場(chǎng)消費者的消費及服務(wù)需求的基礎上，借助商品及服務(wù)的價(jià)值，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標及經(jīng)濟效益的管理及組織過(guò)程。項目管理則是指企業(yè)在制定出某一具體項目后，通過(guò)采用專(zhuān)業(yè)的管理知識、手段，使該項目效益得以充分發(fā)揮的組織活動(dòng)。

　　3、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要作用

　　企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)利潤密切相關(guān)，有利于保障現金流的有效運轉，在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，應該加強科學(xué)指導，同時(shí)需要在實(shí)踐中不斷總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，完善具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略�，F如今，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的推廣應用過(guò)程中，要求將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種模式根植于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節。傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)的生產(chǎn)為基礎，其核心是產(chǎn)品，強調產(chǎn)品銷(xiāo)售，在市場(chǎng)以及消費者的具體需求方面不夠重視。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中引入項目管理的理念，就必須創(chuàng )新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的新模式，關(guān)注市場(chǎng)的需求。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的推廣過(guò)程中，需要更加重視消費者的體驗，在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程中也必須充分考慮市場(chǎng)需求，確保企業(yè)有限資源的最大程度的發(fā)揮作用，不斷擴大市場(chǎng)占有率，構建企業(yè)品牌戰略。除此以外，企業(yè)自身也應該保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，結合消費者實(shí)際需要對產(chǎn)品進(jìn)行改善，注重消費者的反饋信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)有效的實(shí)現其使用價(jià)值的出讓和價(jià)值的實(shí)現。

　　4、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的具體應用探究

　　4.1制訂營(yíng)銷(xiāo)方案

　　制訂合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中得到成功的第一步。企業(yè)只有合適的營(yíng)銷(xiāo)方案為指導方案，才能讓現有的資源得到合理的應用，掌握市場(chǎng)的情況和客戶(hù)目前的需要，得到更多的潛在客戶(hù)，挖掘出目前市場(chǎng)上缺少和客戶(hù)需要的產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了在激烈的市場(chǎng)競爭中得到發(fā)展，首先要增加對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中具體流程的計劃和控制，從企業(yè)的可持續發(fā)展的角度，明確營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的，比如具體的營(yíng)業(yè)額等，根據想達到的目的來(lái)制訂合適的活動(dòng)方案，在制訂合適的方案之前要先進(jìn)行調查，比如客戶(hù)對產(chǎn)品的外包裝、質(zhì)量、價(jià)格的承受范圍等要求，還要考慮當地的政策、經(jīng)濟狀況、法律法規等社會(huì )環(huán)境對產(chǎn)品產(chǎn)生的影響，采用合適的推廣和銷(xiāo)售方法。

　　4.2重視分配項目計劃責任

　　對于分配項目計劃責任方面要充分重視，項目計劃制定是建立在市場(chǎng)調研基礎上的，所以要結合項目計劃對計劃的細節進(jìn)行整體的分析，然后對制訂計劃的可行性以及科學(xué)性加以確保。要在對計劃的有效性上將大的任務(wù)進(jìn)行分解，并把分解的小任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，結合市場(chǎng)調查報告對產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行詳細分析，結合市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行整合，要確保項目能夠按照原有的計劃加以實(shí)施。

　　4.3對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項目化管理

　　我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對企業(yè)造成了更大的市場(chǎng)競爭壓力。企業(yè)的資源在市場(chǎng)中是相對有限的，如何利用有限的資源實(shí)現企業(yè)的最大化經(jīng)濟效益，對于企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的意義。企業(yè)以市場(chǎng)和消費者為導向，有效整合企業(yè)的有限資源，集中產(chǎn)品與服務(wù)，深入挖掘潛在的消費市場(chǎng)，生產(chǎn)市場(chǎng)所需的產(chǎn)品，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。在激烈的市場(chǎng)競爭中，因為市場(chǎng)的自發(fā)性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀(guān)調控政策的影響，如何準確把握市場(chǎng)動(dòng)向，更加主動(dòng)的參與到市場(chǎng)競爭中成為了企業(yè)在新時(shí)期的重要命題。企業(yè)只有制定了科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰略，對于市場(chǎng)的具體變化有著(zhù)具體相應的對策，保證企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的正確方向，確定科學(xué)的銷(xiāo)售目標，綜合考慮政治、經(jīng)濟、文化、外交、軍事等對于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響，才能保證產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售。

　　4.4促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略在項目中的應用

　　傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略中包含：產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，渠道策略以及促銷(xiāo)策略。四者完美的結合及良險的運作，對項目的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。研發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)要根據產(chǎn)品的市場(chǎng)調查報告，來(lái)對現在的產(chǎn)品來(lái)重新進(jìn)行定位，對產(chǎn)品的各方面進(jìn)行審核，還要根據不同產(chǎn)品的不同生產(chǎn)周期來(lái)合理的調整與安排。如果發(fā)現產(chǎn)品還無(wú)法滿(mǎn)足目前市場(chǎng)和客戶(hù)的需要，研發(fā)部門(mén)就要開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，這樣才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩。市場(chǎng)部門(mén)的工作人員要從市場(chǎng)中的實(shí)際情況出發(fā)，根據產(chǎn)品的成本來(lái)制定客戶(hù)能夠接受的價(jià)格。銷(xiāo)售部門(mén)的工作人員也應從產(chǎn)品的特點(diǎn)和受眾群來(lái)挑選合適的銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售方法，盡最大的能力來(lái)擴展客戶(hù)群，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　5、結語(yǔ)

　　綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，項目管理理念及方法發(fā)揮了重要作用，為了促進(jìn)項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用，應該制訂營(yíng)銷(xiāo)方案、重視分配項目計劃責任、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項目化管理、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略在項目中的應用，同時(shí)還應該加強成本費用控制，這樣才能優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源優(yōu)化配置，提升企業(yè)競爭力，充分發(fā)揮項目管理的優(yōu)勢。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具體來(lái)說(shuō)就是企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為中心所實(shí)施的一切與產(chǎn)品生產(chǎn)、流動(dòng)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在現代社會(huì )的市場(chǎng)競爭中，任何企業(yè)想要獲得一定的競爭優(yōu)勢都離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。因此在企業(yè)建設過(guò)程中還應該進(jìn)一步加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重視，以科學(xué)的管理提升營(yíng)銷(xiāo)水平，促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

　　一、我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和演變

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的發(fā)展到當今社會(huì )已經(jīng)具備一百多年歷史，在漫長(cháng)的歷史演進(jìn)過(guò)程中，由于社會(huì )環(huán)境不斷發(fā)生著(zhù)變化，也對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的主要內容進(jìn)行了適當地調整，而從整體上進(jìn)行分析，當前我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作主要包含三個(gè)發(fā)展階段：其一，產(chǎn)品導向階段。在這一階段中客戶(hù)往往追求產(chǎn)品的質(zhì)量和數量，基于此，企業(yè)一般將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放置到內部運作方面，往往不會(huì )過(guò)于關(guān)注客戶(hù)的需求。其二，銷(xiāo)售導向階段。在這一階段中，受到全球性經(jīng)濟危機的影響，社會(huì )大眾的思想意識發(fā)生了一定的變化，消費者在產(chǎn)品選擇過(guò)程中具有更大的自由，但是受到自身收入情況的限制，消費者對產(chǎn)品的需求沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的變動(dòng)。因此企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中開(kāi)始將高效的銷(xiāo)售產(chǎn)品作為工作重點(diǎn)，一般通過(guò)推銷(xiāo)完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但是對推銷(xiāo)工作的過(guò)度重視導致一些銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)工作中實(shí)施過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，極大影響了社會(huì )大眾對推銷(xiāo)工作的信任度，到當今社會(huì )推銷(xiāo)工作在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢逐漸開(kāi)始喪失。其三，市場(chǎng)導向階段。這一階段中企業(yè)將滿(mǎn)足消費者的消費需求作為營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)，在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程中都相對關(guān)注消費者的意愿。因此企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展必須要重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)信息的搜集，并通過(guò)數據分析發(fā)現消費者的消費傾向，結合消費傾向制造相應的產(chǎn)品，促使營(yíng)銷(xiāo)效率和效果都得到了一定的提升。

　　二、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行改革創(chuàng )新的措施

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)工作理念

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的一部分在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中必然會(huì )受到社會(huì )發(fā)展形勢的變化而進(jìn)行適當的調整。因此在當前社會(huì )更為重視科技創(chuàng )新的情況下，基于消費者消費需求的多樣化和個(gè)性化特征愈加明顯，并且具備充足的時(shí)間和金錢(qián)進(jìn)行消費選擇，因此企業(yè)應該結合這一特征轉變傳統營(yíng)銷(xiāo)工作理念，探索現代化的營(yíng)銷(xiāo)思想，進(jìn)而真正樹(shù)立以消費者的消費需求為核心的營(yíng)銷(xiāo)理念，滿(mǎn)足不同消費者的實(shí)際消費需求。同時(shí)，在對消費市場(chǎng)進(jìn)行合理調查的基礎上，還應該在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行進(jìn)一步的拓展，以個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)逐步提升營(yíng)銷(xiāo)工作的針對性和適用性，為企業(yè)市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的獲取創(chuàng )造條件。

　�。ǘ�）加強對綠色營(yíng)銷(xiāo)工作的探索

　　隨著(zhù)社會(huì )的建設發(fā)展以及人民生活水平的逐步提升，社會(huì )大眾在生活中逐漸加強了對低碳理念的追求，甚至在消費生活中也往往傾向于選擇低碳產(chǎn)品，在促使社會(huì )環(huán)保建設取得一定進(jìn)步的同時(shí)，也對我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生了一定的影響，為營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展指明了發(fā)展方向。因此，基于當前社會(huì )消費需求，新時(shí)期加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的管理還應該注重對綠色營(yíng)銷(xiāo)的探索，在市場(chǎng)導向下在企業(yè)中樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)理念，真正打造綠色營(yíng)銷(xiāo)品牌，進(jìn)一步提升消費者對企業(yè)產(chǎn)品的認同感和接受程度。同時(shí)，為了進(jìn)一步推進(jìn)我國和諧社會(huì )的建設，國家相關(guān)部門(mén)也應該加強對綠色營(yíng)銷(xiāo)工作的探索力度，通過(guò)實(shí)施科學(xué)的綠色營(yíng)銷(xiāo)管理引導消費者逐漸樹(shù)立更為科學(xué)的綠色營(yíng)銷(xiāo)理念，自覺(jué)抵制會(huì )造成環(huán)境污染或者資源浪費的商品，在維護社會(huì )環(huán)境，推進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展方面貢獻相應的力量。

　�。ㄈ�）積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想

　　在當前社會(huì )背景下，科學(xué)技術(shù)得到了進(jìn)一步發(fā)展并在社會(huì )上得到普及性應用，對社會(huì )建設以及人們生活水平的提升產(chǎn)生了一定的積極影響。隨著(zhù)人們生活水平的提升，網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)也在全社會(huì )范圍內得到了一定的普及，促使企業(yè)的商品營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì )大眾的消費觀(guān)念和消費方式發(fā)生了相應的變化，人們開(kāi)始嘗試借助網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)相關(guān)商品，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想也隨之應運而生，并且受到網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放性和適用性的影響，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更為關(guān)注消費者的個(gè)性化需求，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展也往往以消費者為中心，希望能夠通過(guò)開(kāi)發(fā)對消費者消費欲望具有一定刺激性的產(chǎn)品來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)效率和效果，最終促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。因此加強對營(yíng)銷(xiāo)工作的管理也應該重視探索網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想，借助相應的數據分析技術(shù)從對消費者的消費訴求進(jìn)行分析，進(jìn)而針對消費者的消費傾向制定有針對性的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，真正實(shí)現對市場(chǎng)潛在用戶(hù)的挖掘，從而切實(shí)推進(jìn)企業(yè)持續健康發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)目的。唯有如此，才能夠真正在現代社會(huì )進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)變革工作的開(kāi)展，借助現代化的營(yíng)銷(xiāo)管理理念對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調整，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)為消費者的合法權益提供相應的保障。

　　結語(yǔ)

　　綜上所述，伴隨著(zhù)社會(huì )的變遷市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也在社會(huì )變化的影響下發(fā)生了巨大的變革，從最初的以產(chǎn)品為導向逐漸過(guò)渡到當前社會(huì )的以市場(chǎng)為導向，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)濟適應性得到了顯著(zhù)的增強。因此基于當前市場(chǎng)經(jīng)濟的實(shí)際發(fā)展需求，應該對營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行改革創(chuàng )新，為企業(yè)持續健康發(fā)展提供更為有力的支持。

　�。ㄒ唬┱{查目的

　　為了更加深入、有針對性地了解電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在電力系統內的就業(yè)情況，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了此次的調查。

　�。ǘ�）調查內容

　　我希望通過(guò)此次的調查，可以從電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要用人單位的角度了解用人單位對于本專(zhuān)業(yè)的多方面的要求和需要，然后針對用人單位的要求提高自身素養，成為一個(gè)更符合社會(huì )需求的大學(xué)生。

　�。ㄈ�）調查方法

　　我在張家港楊舍供電所實(shí)習了一個(gè)月以進(jìn)行此次的社會(huì )調查，主要針對用人單位對本專(zhuān)業(yè)人才的要求和單位基本的日常事務(wù)，采用詢(xún)問(wèn)相關(guān)工作人員、查閱相關(guān)資料等方法。從相關(guān)工作人員那我們可以更清楚地了解處理日常事務(wù)所需要的知識和技能，相關(guān)資料的查閱又可以讓我更加清楚單位的日常運營(yíng)。

　　隨著(zhù)國外電力市場(chǎng)改革如火如荼的進(jìn)行，我國也慢慢學(xué)習國外電力改革的成功經(jīng)驗和失敗教訓，逐漸開(kāi)展電力市場(chǎng)的開(kāi)放和改革。在這樣的大環(huán)境和趨勢下，有關(guān)電力方面尤其是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)人才就變得更為必要，由于電力產(chǎn)品本身的特殊性，即電能的生產(chǎn)、供應和使用幾乎是瞬間同時(shí)完成的；電能不易儲存，沒(méi)有中間環(huán)節；電能使用總量總是隨時(shí)在變化的；發(fā)電廠(chǎng)、電力用戶(hù)通過(guò)電力線(xiàn)路和變電站互相連接成電網(wǎng)進(jìn)行生產(chǎn)和使用，電網(wǎng)是不可分割的整體；電能的質(zhì)量管理是非常嚴格的。交流電網(wǎng)的電壓和頻率的質(zhì)量，不僅直接影響電力用戶(hù)和終端產(chǎn)品的質(zhì)量，而且直接關(guān)系電網(wǎng)本身的安全和電力用戶(hù)的用電可靠性。這就需要對電力生產(chǎn)進(jìn)行嚴密的組織指揮，科學(xué)的統一調度和管理，才能保證電網(wǎng)協(xié)調一致、安全穩定地運行。這種管理嚴密、技術(shù)復雜的系統工程需要有專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)門(mén)人才執行科學(xué)的、權威的法律規范和行為準則，以保證電網(wǎng)統一調度的實(shí)施。

　　為了充分認識用人單位對于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才是否需要和要求，我在江蘇省張家港市楊舍進(jìn)供電所營(yíng)業(yè)班行了此次的社會(huì )調查。張家港楊舍供電所下設運行維護班、電費班、營(yíng)業(yè)班等生產(chǎn)班組，其中需要電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的班組主要有電費班和營(yíng)業(yè)班等。由此可見(jiàn)，本專(zhuān)業(yè)涉及的知識面很廣，要求學(xué)生不僅要具有經(jīng)濟管理方面的基礎知識，而且要求學(xué)生具備一定的電力專(zhuān)業(yè)知識，從而提供專(zhuān)業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　面對訪(fǎng)談資料和查閱的相關(guān)資料進(jìn)行整理分析，我們發(fā)現：

　�、烹娏�營(yíng)銷(xiāo)工作涉及的崗位眾多，不同崗位對人才知識、能力的要求有不同的側重。例如，計量表計效驗對各種電能表計的相關(guān)知識和能力的要求較高，而客戶(hù)服務(wù)崗位則對電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程、電力客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理等方面較為重視。

　�、齐m然不同崗位對知識、能力的要求有所不同，但是對一些普遍性、共性的知識和能力，有著(zhù)基本相同的要求。如對電力運行的基本知識、電力法律和法規、企業(yè)管理與客戶(hù)服務(wù)理念等。

　�、乾F場(chǎng)工作人員一致對學(xué)生實(shí)際工作能力、社會(huì )適應能力、思想道德素質(zhì)等提出了較高的要求。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作涉及面很廣，適應性很強。營(yíng)銷(xiāo)人員通常應具備一定的經(jīng)營(yíng)管理能力、組織協(xié)調能力、社會(huì )適應能力、快速學(xué)習能力等，而從事電力營(yíng)銷(xiāo)工作，還應具備電力工程技術(shù)方面的知識和相應的操作能力。所以，我們認為，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才應是一種復合型人才，這種“復合型”主要表現在：

　�、艔闹�識層面看，是社會(huì )科學(xué)知識和自然科學(xué)知識的復合，是經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科和電力工程學(xué)科的復合；

　�、茝哪芰�層面看，既要具有營(yíng)銷(xiāo)、管理的分析操作能力，又要具有基本的從事供電技術(shù)工作的能力；

　�、菑幕�本素質(zhì)層面看，應能夠講所學(xué)知識融會(huì )貫通地應用到實(shí)際工作中去，解決存在的社會(huì )性和技術(shù)性的實(shí)際問(wèn)題，并符合國家有關(guān)政策的要求。所以說(shuō)，從事電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的應用型人才，應是了解一般的文科知識，掌握營(yíng)銷(xiāo)管理和電力工程的基本理論，具有從事管理、營(yíng)銷(xiāo)工作的基本能力和供用電技術(shù)工作的基本操作技能，面向生產(chǎn)第一線(xiàn)，能夠承擔和完成實(shí)際工作任務(wù)的人才。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告6

　　酒類(lèi)產(chǎn)品的消費情況

　　1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市常

　　2、白酒消費多元化。

　　(1)從買(mǎi)白酒的用途來(lái)看，約52.84%的消費者用來(lái)自己消費，約27.84%的消費者用來(lái)送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

　　買(mǎi)酒用于自己消費的消費者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來(lái)說(shuō)，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關(guān)。從紅酒的消費情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購買(mǎi)力相對越低。從品牌上來(lái)說(shuō)，以花果山、張裕、山楂酒為主。

　　送禮者所購買(mǎi)的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠(chǎng)商的定價(jià)和包裝策略就有了依據，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷(xiāo)售量。從品牌的選擇來(lái)看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%�？傊�，從以上的消費情況來(lái)看，消費者的消費水平基本上決定了酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。

　　(2)購買(mǎi)因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠(chǎng)商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng )名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　(3)顧客忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%�？梢钥闯�，一旦某個(gè)品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠(chǎng)商應在樹(shù)立企業(yè)形象、爭創(chuàng )名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　　(4)動(dòng)因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。而對于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著(zhù)一定的影響作用。

　　服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告

　　1.調查說(shuō)明

　　河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營(yíng)銷(xiāo)1班cs 隊(小組負責人：賴(lài)艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強 張育章)對河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調查。

　　本次調查發(fā)放問(wèn)卷100份，回收97份，有效份數96份(百分比為96%)。

　　為了了解河源地區社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費水平及需求情況進(jìn)行此次調查。此次調查為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位、經(jīng)營(yíng)方針提供了依據。

　　河源的服裝市場(chǎng)與其他的區域市場(chǎng)又存在著(zhù)一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關(guān)的市場(chǎng)調查，才能更好的作出相應的預測。

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況

　　目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

　　要對自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。

　　調查采用問(wèn)卷調查以及面談?wù){查相結合的方法。如：定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)、攔問(wèn)

　　3.消費者情況

　　(1)、消費者基本情況

　　性別構成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。

　　年齡構成中年齡以21-25歲者最多，占調查總數的52%，而16-20歲的人群占26%

　　，剩下的21.8%人群均為25歲以上。

　　文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。

　　(2)、消費者的購買(mǎi)力及消費水平

　　調查資料顯示，河源地區對于服裝的購買(mǎi)力及消費水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費的情況可以反映出來(lái)。

　　(3)、消費者購買(mǎi)行為情況

　　消費者在購買(mǎi)服裝的時(shí)候，關(guān)于對折扣感興趣的情況，被調查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現的態(tài)度為無(wú)所謂。

　　(4)、對河源服裝市場(chǎng)狀況評價(jià)及經(jīng)營(yíng)建議

　　征對河源市場(chǎng)的情況，要進(jìn)行刺激消費。除此之外還要強調自己的品牌體系。

　　在調查中發(fā)現，就“對于款式，通常是什么因素影響你的選擇？”這一問(wèn)題中，個(gè)人喜好占了42.7%，彰顯個(gè)性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見(jiàn)10.4%。而“您通常通過(guò)什么途徑來(lái)了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò )資源40.6% ，時(shí)尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。

　　由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

　　現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，已不是單純的為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)管理與營(yíng)運服務(wù)已是現代品牌營(yíng)銷(xiāo)取勝的根本，必須運用現代營(yíng)銷(xiāo)品牌運作的管理體系，營(yíng)銷(xiāo)的核心是管理與監控。

　　在營(yíng)銷(xiāo)內部的管理與監控中，充分應用數據信息化對市場(chǎng)走勢、貨品的上柜、分銷(xiāo)、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jì)進(jìn)行監控與分析。

　　無(wú)論是公司發(fā)展計劃和目標，還是營(yíng)銷(xiāo)內部的運作，都必須在目標計劃的范圍內執行其責任，只有在規范有序、標準的程序下，品牌的營(yíng)銷(xiāo)才能達到理想的目標。

　　品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件，無(wú)論品牌的推廣，還是終端賣(mài)場(chǎng)零售、促銷(xiāo)，都應在統一的策劃下展開(kāi)，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。

　　因此我們需加強以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現有市場(chǎng)，維護出口秩序；共享潛在市場(chǎng)；創(chuàng )新新的市場(chǎng)；實(shí)行標準化戰略。

　　4、經(jīng)營(yíng)者條件及風(fēng)險因素分析及建議(swot)

　　服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的歷程。以批發(fā)為主要銷(xiāo)售模式的服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著(zhù)永續的財富神話(huà)。然而，面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟一體化的深入，服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場(chǎng)的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，如何保持可持續性的健康發(fā)展，是當下亟待解決的任務(wù)。

　　河源的服裝市場(chǎng)與其他的區域市場(chǎng)又存在著(zhù)一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關(guān)的市場(chǎng)調查，才能更好的作出相應的預測。

　　目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

　　要對自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。

　　未來(lái)消費品牌的需求會(huì )有增無(wú)減，會(huì )有更多的忠實(shí)消費群。其品牌價(jià)值也將會(huì )穩定增加，它將是公司最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng )立，要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期、成長(cháng)期、成熟期、發(fā)展期四個(gè)階段，它需花費大量財力、人力、物力、時(shí)間來(lái)維系打造的過(guò)程。品牌就是信習，就是實(shí)力，更是成功。

　　打造市場(chǎng)強勢品牌:

　　服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著(zhù)密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(cháng)期依賴(lài)于低廉的勞動(dòng)力成本，生產(chǎn)規模不斷遞增，導致了產(chǎn)品數量增速較快，質(zhì)量體系嚴重滯后，產(chǎn)品差異化無(wú)從體現。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代，服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專(zhuān)業(yè)的強勢品牌。

　　市場(chǎng)細分： 市場(chǎng)細分是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要步驟，它是市場(chǎng)定位、確立目標市場(chǎng)的重要前提。市場(chǎng)細分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢來(lái)滿(mǎn)足特定需求。

　　通過(guò)市場(chǎng)細分，由于服裝具有很強的季節性、選擇性和愛(ài)好個(gè)性，因此，針對細分市場(chǎng)所提供的品牌，將更利于目標客戶(hù)對產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場(chǎng)份額的占有率。

　　一句話(huà)，市場(chǎng)定位的細分既要緊跟消費市場(chǎng)，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場(chǎng)可操作性。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告7

　　為深入了解旅游客源市場(chǎng)狀況、需求特點(diǎn)，分析作為旅游目的地如何滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)需求。針對周邊旅游客源市場(chǎng)，根據公司安排，由公司分管營(yíng)銷(xiāo)工作的副總同志帶隊，會(huì )同旅游公司、大酒店、旅行社一行十一人，于20____年6月18日至23日赴、市，進(jìn)行了旅游客源市場(chǎng)摸底，較深入地了解這幾個(gè)地區的旅行社和消費者對的認知度及滿(mǎn)意度，調查以及分析游客的消費偏好和心理，了解作為其旅游目的地的優(yōu)勢與不足，準確掌握客源構成，了解旅游消費者訴求，提出具體的針對性措施，準確定位旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向。

　　通過(guò)與旅游協(xié)會(huì )和文化傳媒公司接洽，聯(lián)系了14家業(yè)務(wù)突出、遵守行業(yè)規范、口碑較好的旅行社進(jìn)行了約談。

　　一、約談?wù){查發(fā)現面臨的問(wèn)題

　�。ㄒ唬�、游客量增長(cháng)幅度不大，團隊逐年減少；

　　旅行社團隊逐年減少，旅游界人士普遍認為，這是由于旅游發(fā)展后勁不足，（）基礎設施建設停滯不前，沒(méi)有吸引點(diǎn)。組團利潤空間太小，導致旅行社沒(méi)有收客積極性

　�。ǘ�）、紅葉成了的代名詞，淡旺季落差加��；

　　走訪(fǎng)調查發(fā)現，的名氣是很大，但一提到游客的第一反應是“紅葉”。潛移默化讓人誤解成只有紅葉，造成了旺季人滿(mǎn)為患，淡季無(wú)人問(wèn)津。春夏季節的看點(diǎn)，還需要花大力氣挖掘。

　　二、各旅行社對景區發(fā)展的建議

　�。ㄒ唬�對旅行社的優(yōu)惠政策落地。給予旅行社多層次、多梯隊的價(jià)格激勵政策。靈活的價(jià)格政策在相當程度上決定一個(gè)景點(diǎn)競爭力，要做活傳統渠道銷(xiāo)售，就要讓旅行社有利可圖和減少可能的風(fēng)險，充分調動(dòng)旅行社參與景區營(yíng)銷(xiāo)的積極性。

　�。ǘ�）為改善淡旺季明顯的狀況，著(zhù)力挖掘春夏有看點(diǎn)、有賣(mài)點(diǎn)的資源，推出新的旅游產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）積極打造新的精品景點(diǎn)，增加景區可游度，增長(cháng)游客在景區內的游覽時(shí)間，繼而帶動(dòng)景區內餐飲、住宿、購物等二次消費項目。

　　三、市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段

　　針對各旅行社提出的寶貴意見(jiàn)和建議，加之出發(fā)前的營(yíng)銷(xiāo)意圖，我們與國家森林公園有限公司一起以門(mén)票置換的方式，在電視臺、晚報和公交車(chē)車(chē)內，分別以短片、文字、圖片的形式對夏季旅游進(jìn)行了全方面的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，一是加大對夏季旅游的宣傳促銷(xiāo)，二是進(jìn)一步鞏固原有客源市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告8

　　前 言

　　本人于20xx年11月28日——20xx年4月28日在南京某茶葉銷(xiāo)售公司進(jìn)行為期4個(gè)多月的集中性實(shí)習，這家茶葉銷(xiāo)售公司主要是進(jìn)行普洱茶產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。這是我第一次踏入社會(huì )，初到茶葉銷(xiāo)售公司的時(shí)候剛剛踏出學(xué)校校門(mén)的我什么都不懂，市場(chǎng)銷(xiāo)售對于我而言更是無(wú)處可談，但是經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習對茶葉市場(chǎng)銷(xiāo)售的流程有了進(jìn)一步的認識。

　　通過(guò)在這邊的實(shí)習，對普洱茶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題和解決方案進(jìn)行探討與分析。普洱茶產(chǎn)于云南,是中國茶葉的極品。其口感豐富,回味無(wú)窮,保健功能甚佳,是休閑旅行,養生保健的必備之品。在物質(zhì)文明極大豐富的今天,普洱茶已不僅僅屬于一種飲品,更是一種身份的象征。

　　普洱茶是越多人喜歡它,逐漸受到人們的青睞。從古代詩(shī)歌中可以看出，普洱茶是古代帝王將相家才能想到的稀有珍品，所以普洱茶的出身比較高貴，在現代，中老年人在下棋的時(shí)候都喜愛(ài)中國云南的一種茶,它是茶葉中的極品,生長(cháng)在適宜的環(huán)境里,生存于和諧的人文環(huán)境。它的葉子肥厚重實(shí),而且耐泡,口感香醇。有著(zhù)解酒,降血脂,解乏的保健功能。

　　近幾年普洱茶在國內的發(fā)展飄忽不定,其中的緣由讓人反思,商家的壟斷、市場(chǎng)的炒作、其他飲品的惡意搗亂等多種原因使得普洱茶無(wú)法深入消費者的內心。普洱茶是云南的傳統文化,云南茶區農村人民以種植普洱茶為生計,所以普洱茶產(chǎn)業(yè)的興衰與農民的收入密切聯(lián)系。對于普洱茶的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案加以研究和分析，有利于推動(dòng)普洱茶市場(chǎng)的健康持續發(fā)展，更能夠拉動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展，提高農民的生活水平。

　　一、普洱茶營(yíng)銷(xiāo)策略所存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┠繕讼�費市場(chǎng)狹窄

　　在根據一份通過(guò)市場(chǎng)調查來(lái)顯示的不同行業(yè)的消費者比例圖來(lái)看，百分之七十一的人為事業(yè)/機關(guān)人群,而學(xué)生所占的比例小。所以普洱茶還是以高收入人群為主,這個(gè)群體只在意質(zhì)量而不在于數量,只是要享受的過(guò)程,而現在普洱茶品牌眾多而質(zhì)量無(wú)法得到保證。消費者認為的性?xún)r(jià)比沒(méi)有達到插上門(mén)的期望值，產(chǎn)量上升而質(zhì)量下降，久而久之產(chǎn)量上升而質(zhì)量下降，這就導致了產(chǎn)品競爭力的下降。

　　對于大多數廠(chǎng)家和品牌來(lái)說(shuō),普洱茶的營(yíng)銷(xiāo)主要是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)、忽視了普洱茶的包裝,很多廠(chǎng)家還出售散茶,這樣就有一些弊端讓普洱茶的地位,等級都下降,質(zhì)量無(wú)法讓消費者保證,沒(méi)有精美的包裝讓群體覺(jué)得品味下降，不符合普洱茶高端的市場(chǎng)定位，在相當程度上對于普洱茶的文化形象和意義產(chǎn)生了消極的影響，損害了普洱茶原本高端的定位。并且，在實(shí)際的目標消費市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中，由于包裝質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的種種弊端也嚴重阻礙了普洱茶的銷(xiāo)售與推廣。

　�。ǘ�）購買(mǎi)方式單一與營(yíng)銷(xiāo)人才缺失

　　普洱茶缺乏鑒定標準,品牌少,信譽(yù)度高的品牌更少,對消費來(lái)說(shuō)不懂得普洱茶的常識,往往去找熟悉的茶商或者通過(guò)茶商向消費者推薦。在一份調查中顯示，只有百分之二十四左右的消費者是直接購買(mǎi)普洱茶,而其他消費者都要先經(jīng)過(guò)一定的審評后再決定是否購買(mǎi)。

　　有些素質(zhì)低下的經(jīng)銷(xiāo)商只以自己盈利為目的,不顧及消費者的權益,破壞了普洱茶的良好形象，也使得普洱茶的購買(mǎi)方式變得單一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式原本更加方便快捷，且更為節約成本，但由于消費者缺乏對于普洱茶的信任，只有較少的消費者愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)。并且在目前,普洱茶的主要營(yíng)銷(xiāo)方式有獨家經(jīng)銷(xiāo)或代理,貼牌或者自創(chuàng )品牌,通路品牌,連鎖經(jīng)營(yíng)。包括產(chǎn)品品牌連鎖經(jīng)營(yíng)和通路品牌連鎖經(jīng)營(yíng)。一直以來(lái)的普洱茶的渠道模式比較單一，并且人們使用時(shí)間較長(cháng),導致生產(chǎn)和消費者不緊密的結識一起，消費者很難了解普洱茶的渠道信息,而且廠(chǎng)家也很難知道普洱茶的滿(mǎn)意程度。

　　在對于普洱茶的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求上，根據市場(chǎng)現狀，應該具備專(zhuān)業(yè)的普洱茶相關(guān)知識儲備，同時(shí)也應當對于現代化的營(yíng)銷(xiāo)知識具備一定程度的了解。根據對于普洱茶營(yíng)銷(xiāo)人員的相關(guān)采訪(fǎng)調查可以看出，在整體的普洱茶營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，只有約占百分之三十的營(yíng)銷(xiāo)人員在相關(guān)的專(zhuān)業(yè)素養方面勉強達到了相對充足的程度。相關(guān)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才的缺失，對于普洱茶市場(chǎng)的健康發(fā)展和完善起到了相當的不利作用，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才是搶占市場(chǎng)資源的關(guān)鍵。

　�。ㄈ�）市場(chǎng)過(guò)分投機與夸大產(chǎn)品功效

　　適時(shí)、合適的投機有利于把握市場(chǎng)，推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的速度。然而，過(guò)分投機也勢必造成市場(chǎng)的不健康發(fā)展。例如，20xx年時(shí)普洱茶比較火熱,政府大力推廣普洱茶的種植,使得普洱茶的品質(zhì)和稀缺性遭到了破壞，許多商家自己都不了解普洱茶但在銷(xiāo)售普洱茶時(shí)夸大了普洱茶的功效，誤導消費者，甚至說(shuō)普洱茶具有治愈癌癥的功效等等。

　　普洱茶剛出售的那幾年,價(jià)格比較高，消費者都一喝到原始的普洱茶為榮。但以廣東為首的人群,開(kāi)始造假,有意欺騙消費者，用霉茶來(lái)充當普洱茶賣(mài)給消費者。盲目的種植普洱茶，讓植被遭到了破壞,品質(zhì)難以讓消費者滿(mǎn)意，另有一些素質(zhì)較低的茶商們破壞了普洱茶的品牌形象。

　　普洱茶雖然在保健功能上有著(zhù)不可忽視的作用，但是其功效具有時(shí)效性，

　　即在持續飲用普洱茶相當一段時(shí)間后，才能夠顯現出其在保健、養生方面的作用。然而在現今的普洱茶市場(chǎng)上，可以發(fā)現許多宣傳對于普洱茶的功效都存在著(zhù)過(guò)分的夸大現象，在強調普洱茶的保健功效的同時(shí)并沒(méi)有說(shuō)明其功效的時(shí)效性，導致消費者對于產(chǎn)品的期望過(guò)高，從而使產(chǎn)品并不能夠滿(mǎn)足消費者的消費需求，進(jìn)而降低消費者對于產(chǎn)品的忠誠度，直接影響到了普洱茶市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　二、普洱茶營(yíng)銷(xiāo)策略現狀問(wèn)題分析

　�。ㄒ唬┢斩�茶目標消費市場(chǎng)分析

　　普洱茶的含量十分豐富，含有各種維生素、微量元素、氨基酸、茶多酚是國際公認的抗癌有效物之一，多酚類(lèi)含量越高,品質(zhì)越高，普洱茶對人體的健康功效好，維持著(zhù)人體的正常功能。普洱茶擁有著(zhù)上品茶的性質(zhì),極好的品種、適宜的生態(tài)環(huán)境、和自然的人文生態(tài)環(huán)境。而且普洱茶還具有預防疾病，幫助人們維持身材,幫助消化系統的吸收。

　　對于胃寒的人群來(lái)講,也具有暖胃的作用,幫助人們抵抗病毒侵入人們的身體。普洱茶還有很長(cháng)的原生態(tài)性,大多數普洱茶都長(cháng)于1000到2100米的高海拔地帶，這些地域遠離城市的污染，不易于發(fā)生病蟲(chóng)害，不用農藥，安全性可靠。在養生、保健方面的優(yōu)秀功效，是普洱茶在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不可忽視的優(yōu)勢。

　�。ǘ�）普洱茶銷(xiāo)售形式分析

　　近年來(lái)，人群中正流行著(zhù)一種“飲茶熱”，人們對于養生、健康的追求越來(lái)越熱切。而在這種背景下，普洱茶在養生、調理身體方面的功效則被市場(chǎng)廣泛認可，并受到了相當程度的追捧。種種相關(guān)因素綜合分析，能夠發(fā)現目前的普洱茶市場(chǎng)雖然比較廣大，但還是存在著(zhù)市場(chǎng)的過(guò)于狹窄等問(wèn)題，隨著(zhù)普洱茶話(huà)題熱度的逐漸降溫，普洱茶的市場(chǎng)交易額也有所下降。但因為普洱茶的獨特價(jià)值，配合高尚精美的包裝，普洱茶被購買(mǎi)的一大重要用途就是作為禮品來(lái)用于饋贈親友，對于收到禮品的人來(lái)說(shuō)可以強身健體，而且具有收藏價(jià)值。

　　禮品的市場(chǎng)環(huán)境通常會(huì )讓商家當作需要投機的市場(chǎng)，商家爭先恐后的投資，加之消費者對普洱茶的認識處于初級階段，如果以后大家更加了解普洱茶，那么它的銷(xiāo)售會(huì )更加好。因此普洱茶的升值空間相對來(lái)說(shuō)還是比較寬闊的。

　�。ㄈ�）產(chǎn)品功效與市場(chǎng)價(jià)格分析

　　普洱茶還銷(xiāo)往蒙古、美國、荷蘭、意大利、韓國、南洋、日本等等其他國家。而且也在不少?lài)�家作為貴重禮品所出售。在物質(zhì)需求極大豐富的今天，人們越來(lái)越趨于功能性保健，從王老吉等降火飲料的銷(xiāo)售熱潮中可以推測，茶飲將成為21世紀的第一飲料�，F如今,因為普洱茶的國際貿易銷(xiāo)售和普洱茶本身的優(yōu)質(zhì)品

　　質(zhì),豐富的口感,適宜的生態(tài)環(huán)境,和人文環(huán)境,使得外國人也喜歡中國的普洱茶。在許多國家，都出現了有些出口的普洱茶供不應求的現象。且小包裝的普洱茶由于可以讓人攜帶方便的特點(diǎn)則更加受外國人歡迎。從國際商貿的角度出發(fā),我國普洱茶出口的數量呈上升趨勢。

　　在20xx年,全國有60多家一級經(jīng)銷(xiāo)商平均每一家的保證金都要保證至少在一千萬(wàn),在普洱茶興旺時(shí),交的保證金更多。以前,二級經(jīng)銷(xiāo)商和零售商從一級經(jīng)銷(xiāo)商那里取貨,一級經(jīng)銷(xiāo)商批發(fā)給二級經(jīng)銷(xiāo)商。此種方式的優(yōu)點(diǎn) 其一所有產(chǎn)品廠(chǎng)家沒(méi)有出售權,都由經(jīng)銷(xiāo)商出售,經(jīng)銷(xiāo)商的渠道寬又長(cháng),因此廠(chǎng)家有足夠的精力去管理自身的企業(yè),如產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、更好的促進(jìn)品牌的建設。其二市場(chǎng)開(kāi)啟之后,經(jīng)銷(xiāo)商們統一思想,通過(guò)對大買(mǎi)家每次供貨量有限,來(lái)抑制壟斷現象的發(fā)生。而對小賣(mài)家則產(chǎn)生積極鼓勵的態(tài)度,使整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)得到了活躍。

　　普洱茶的定價(jià)有三種類(lèi)型。指導價(jià)：茶商在零售時(shí)的互相建議調節出來(lái)的價(jià)格。市場(chǎng)調節價(jià)：市場(chǎng)根據普洱茶廠(chǎng)家的發(fā)貨量和市場(chǎng)需求來(lái)調節價(jià)格。統一定價(jià)：為了維護公平合理的價(jià)格，普洱茶進(jìn)行了統一的價(jià)格體系,包括出廠(chǎng)價(jià)、指定批發(fā)價(jià)，全國統一售價(jià)。由于在最近兩年,普洱茶市場(chǎng)具有高利潤、和高的貯藏水平，讓普洱茶的市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)，另一方面也可以讓消費者有一個(gè)學(xué)習了解的過(guò)程，使得普洱茶的使用價(jià)值和人們在心中的期望價(jià)值可以達到互相一致。

　　三、普洱茶營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化對策

　�。ㄒ唬┎粩鄶U大目標消費市場(chǎng)

　　現今的普洱茶產(chǎn)品在價(jià)格上均處于比較高的狀態(tài)，且由于普洱茶的市場(chǎng)定位，使得消費人群比較狹窄，只有高品質(zhì)的消費人群才比較頻繁的進(jìn)行普洱茶購買(mǎi)。針對中、低端的消費群體來(lái)說(shuō)，在保證普洱茶品牌文化不受損壞的基礎上，可以開(kāi)發(fā)品牌定位較低、規格較小的產(chǎn)品，以使得普洱茶的消費市場(chǎng)能夠被有效擴大。

　　普洱茶產(chǎn)品單一,但不可獨一,可以將普洱茶按質(zhì)量分為上中下三個(gè)等級,變進(jìn)行分等級銷(xiāo)售,上等普洱茶可以作為饋贈領(lǐng)導的奢侈品,中等普洱茶可以作為走親問(wèn)友的禮品；下等普洱茶,可以作為私家飲用的養生品。如此這般,更可以滿(mǎn)足更多需求的客戶(hù)，也為公司賺去了一定了利潤,還可以減少不必要的浪費。在此基礎上，更應當提高茶葉的性?xún)r(jià)比,讓顧客感到物有所值,慢慢的形成對普洱茶的依賴(lài)感,漸漸的成為普洱茶的忠實(shí)粉絲。

　�。ǘ�）采取多種產(chǎn)品銷(xiāo)售形式

　　在普洱茶的包裝設計上應當適當加大投入，提高品牌形象。在產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，包裝等于是對產(chǎn)品的直接介紹，從產(chǎn)品的包裝上，能夠直接顯示出此產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、品質(zhì)質(zhì)量甚至價(jià)格高低。從普洱茶高端、養生的市場(chǎng)定位方面來(lái)看，

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告9

　　一、調查目的

　　了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在企業(yè)的運用情況

　　二、調查對象

　　民意餐館

　　三、調查方法

　　1.去學(xué)校對過(guò)實(shí)地去考察，調研

　　2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，如百度文庫、SOSO、google等搜索引擎尋找相關(guān)數據

　　3.與老板，服務(wù)員交流、溝通收集相關(guān)信息

　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　1.文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是指企業(yè)成員共同默認并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，它反映的是現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，經(jīng)濟與文化的不可分割性。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可避免地包含著(zhù)文化因素，企業(yè)應善于運用文化因素來(lái)實(shí)現市場(chǎng)制勝。

　　2.綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是在當今社會(huì )環(huán)境破壞、污染加劇、生態(tài)失衡、自然災害威脅人類(lèi)生存和發(fā)展的背景下提出來(lái)的新觀(guān)念。它最突出的特點(diǎn)，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護問(wèn)題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到使用整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要考慮到資源的節約利用和環(huán)保利益，做到安全、衛生、無(wú)公害等，其目標是實(shí)現人類(lèi)的共同愿望和需要――資源的永續利用與保護和改善生態(tài)環(huán)境。

　　3.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的基礎和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認為與對方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系，它是保持某種有價(jià)值關(guān)系的一種愿望和保證。信任是當一方對其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時(shí)產(chǎn)生的，它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預期的長(cháng)遠利益。因此，達成“承諾――信任”，然后著(zhù)手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。

　　4.以消費者為中心的觀(guān)念

　　企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場(chǎng)的需要與欲望，比競爭者更有效地提供目標市場(chǎng)所要求的滿(mǎn)足。

　　5.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　6P組合產(chǎn)品：(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、推廣(Promotion)、政治力量(Political Power)、公共關(guān)系(Public Relations).

　　五、調查內容

　　1.市場(chǎng)環(huán)境

　　(1)外部環(huán)境：該餐廳位于山東青年政治學(xué)院對過(guò)，并且位于商業(yè)街醒目位置，地理環(huán)境比較優(yōu)越，此處有學(xué)校內部和周?chē)鷰准也蛷d在競爭，相當于它們，該餐廳更有優(yōu)勢。

　　(2)內部環(huán)境：該店門(mén)面不是很大，但內部裝飾尚可，有兩個(gè)單間可供學(xué)生聚餐，大廳有8張小桌，氣氛溫馨可人。

　　2.營(yíng)運狀況

　　據店主介紹，高峰期比較穩定，周末人很多，且集中在晚飯時(shí)間。來(lái)聚會(huì )的人數較多。顧客男女比例差不多，男生稍多一些。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)策略與方法

　　通過(guò)觀(guān)察和訪(fǎng)談，我總結出該店有以下方面的營(yíng)銷(xiāo)方法：

　　(1)目標市場(chǎng)的選擇很準

　　市場(chǎng)主要甚至全部針對山青院的學(xué)生們，擁有一個(gè)高校的學(xué)生作為自己的客戶(hù)群是該店在營(yíng)銷(xiāo)策略上的一個(gè)好選擇。

　　(2)在產(chǎn)品定價(jià)上較為合理

　　由于該店位于校外，校內又有餐廳進(jìn)行競爭，所以該店在定價(jià)上比校內以及周?chē)�其他餐廳低，飯菜的分量大，價(jià)格合理。

　　(3)宣傳方面

　　為了擴大餐館的知名度，吸引更多的同學(xué)前來(lái)就餐，該餐廳采用與校內活動(dòng)聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳，為校內活動(dòng)提供贊助，同時(shí)活動(dòng)期間掛起餐廳宣傳的橫幅，增強同學(xué)們的印象，屆時(shí)發(fā)放就餐優(yōu)惠券。

　　(4)服務(wù)與態(tài)度

　　一個(gè)餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要，但是服務(wù)態(tài)度也不容小視，該餐廳服務(wù)態(tài)度尚可，能及時(shí)耐心的解決就餐者的問(wèn)題，不過(guò)有時(shí)候餐廳太過(guò)繁忙也容易忽視顧客，總體來(lái)說(shuō)還可以。

　　六、總結階段

　　這次調查基本達到了之前的目的。通過(guò)之前資料與分析可以發(fā)現，“民意餐館”在很多方面都運用了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的相關(guān)理論，例如目標市場(chǎng)的確定，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析，市場(chǎng)分析，產(chǎn)品定價(jià)及促銷(xiāo)手段等等，但其運用相對簡(jiǎn)單、零散。沒(méi)有系統，只停留在經(jīng)驗運用上，沒(méi)有意識到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務(wù)才是踐行顧客是上帝理念的最好方式。

　　綜上，我認為該餐館用了部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，但是無(wú)明確意識，所以有待提高。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告10

　　被調查單位：大連中遠船務(wù)工程有限公司

　　學(xué) 生 姓 名：

　　學(xué) 號：09

　　入 學(xué) 時(shí) 間：20xx年春季

　　專(zhuān) 業(yè)：

　　直 屬 / 分校：

　　指 導 教 師：

　　大連廣播電視大學(xué)

　　20xx年9月

　　調 查 報 告

　　調查時(shí)間：20xx-9-9

　　調查地點(diǎn)：大連市甘井子區中遠路80號

　　調查對象：大連中遠船務(wù)工程有限公司

　　調查內容：人員優(yōu)化配置問(wèn)題

　　一、單位的概況 大連中遠船務(wù)工程有限公司，成立于1992年9月2日，位于環(huán)渤海灣港口群的要沖--大連，占地120萬(wàn)平方米，岸線(xiàn)總長(cháng)3200米，以船舶修理、改裝、制造為主業(yè)，市場(chǎng)遍及歐、美、韓、日、新加坡等10個(gè)多國家和地區，為眾多國內外知名船公司認可。

　　公司擁有30萬(wàn)噸級浮船塢、15萬(wàn)噸級浮船塢和8萬(wàn)噸級干船塢各1座，塢容總量達到53萬(wàn)噸；專(zhuān)用修船碼頭8座，配有3臺200噸門(mén)式起重機，1臺400噸門(mén)式起重機等各類(lèi)配套吊運設施。公司于20xx年開(kāi)始進(jìn)軍船舶制造領(lǐng)域，新建成了2萬(wàn)平方米的鋼結構廠(chǎng)房和分段裝焊廠(chǎng)房、1.4萬(wàn)多平方米的封閉涂裝廠(chǎng)房、5000噸、10000噸級滑道兩個(gè)、250米舾裝碼頭以及船體車(chē)間、管子加工及單元組裝車(chē)間、年處理能力達20萬(wàn)噸的鋼材預處理流水線(xiàn)等多個(gè)重要生產(chǎn)硬件設施。

　　大連中遠船務(wù)年修船能力200余艘，其擁有OBO、PCTC、VLCC、VLOC、FPSO等多種特殊船型的修理和改裝實(shí)力，并成功改裝了FPSO項目“太陽(yáng)神松壽”輪、“海洋驕傲”輪等多個(gè)改裝工程。公司還承接了世界首艘浮式鉆井生產(chǎn)儲油船（FDPSO）建造項目、系列30000噸重吊船建造項目、系列57000噸、80000噸、92500噸散貨船建造項目；為韓國三星自主設計和建造5

　　0萬(wàn)噸級系列浮船塢等。目前，公司擁有員工1600多人，具有大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷者達85%以上，技術(shù)實(shí)力雄厚，是中遠船務(wù)集團的核心企業(yè)之一。

　　二、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)

　　中遠船務(wù)以“修造并舉，穩步推進(jìn)，在‘特’字上下功夫”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展方針，以船舶修理為發(fā)展起點(diǎn)，堅持走科學(xué)發(fā)展之路，準確把握行業(yè)脈搏，整合兼并修造船資源，開(kāi)發(fā)應用先進(jìn)工藝技術(shù)，低成本擴張滾動(dòng)發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)效率、技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競爭力。

　　在船舶和海洋工程修理改裝方面，中遠船務(wù)率先施行先進(jìn)的總管小組負責制，不斷刷新船舶修理塢期，使中遠船務(wù)在國內外船東中贏(yíng)得了良好的信譽(yù)。所屬企業(yè)先后成功完成了集裝箱船加長(cháng)、油輪改半潛船、鋪纜船改鋪管船、化學(xué)品船改裝、自卸船改裝、汽車(chē)滾裝船改裝、海洋工程船修理改裝等大型工程，快速實(shí)現了從常規修船產(chǎn)品向高附加值、高技術(shù)含量特種船和大型改裝船等高端產(chǎn)品的升級，在全球航運界樹(shù)立了中遠船務(wù)修理改裝品牌，修理改裝能力穩居全國修船企業(yè)排行榜首位，被譽(yù)為中國修船界的“航母”。

　　在船舶與海洋工程建造方面，中遠船務(wù)積極學(xué)習日韓造船管理模式，開(kāi)展CIMS造船管理體系建設，建設集基本設計、詳細設計和生產(chǎn)設計及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)于一體的國家級技術(shù)中心，引進(jìn)多位來(lái)自韓國、新加坡、日本的技術(shù)設計和生產(chǎn)管理專(zhuān)家，強化精度造船理念，加速建立國際先進(jìn)的現代化造船管理模式�；�于中遠船務(wù)高效的管理流程、強大的基礎設施和穩固的客戶(hù)群體，目前已建造交付的船型包括：5000車(chē)位汽車(chē)滾裝船、3萬(wàn)噸重吊多用途船、5.7萬(wàn)噸散貨船、8萬(wàn)噸散貨船、9.25萬(wàn)噸散貨船等；在建海工項目包括：建造并交付了世界首艘鉆井生產(chǎn)儲油船（FDPSO）、圓筒形鉆井平臺、自升式鉆井平臺、半潛式鉆井平臺和海洋風(fēng)車(chē)安裝船等。目前正在建造的有圓筒形鉆井平臺、半潛式海洋平臺、深海鉆井船、海洋風(fēng)車(chē)安裝船、油船等，其中，“大連開(kāi)拓者”號深海鉆井船是我國船舶企業(yè)首艘以總包方式承建的海洋鉆井船，也是迄今為止世界上在建的最大鉆井船。

　　三、存在問(wèn)題

　　存在的主要問(wèn)題在于龐大的外包工人數嚴重制約了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高效低成本運作，給企業(yè)科學(xué)可持續發(fā)展帶來(lái)了嚴峻挑戰。外包管理的基本現狀和主要表現也大致概括為三點(diǎn)：

　　1.數量龐大，管理乏力

　　技能效率低下，隊伍不穩，新員工充斥，質(zhì)量不穩，事故頻發(fā)；用工成本高居不下，人耗、能耗、物耗較大，浪費嚴重。

　　2.精益管理難以落實(shí)

　　文化、技能低下，（初中以下占70%，中級工不到20%）生產(chǎn)計劃、精度質(zhì)量、安全生產(chǎn)、作業(yè)物量的精益管理很難落到實(shí)處。

　　3.勞動(dòng)力效率難以提升

　　管理不到位，生產(chǎn)計劃、進(jìn)度、質(zhì)量難以保證，人多扯皮、指責埋怨，人員調動(dòng)、任務(wù)分配、團隊協(xié)作很難統一指揮和協(xié)調，整體作業(yè)效率難以提高。

　　這種龐大的外包用工和“以包代管”的用工模式，將面臨著(zhù)四種挑戰：

　　1.船企市場(chǎng)競爭加劇的挑戰

　　船市低迷，真正的“寒冬“尚未到來(lái)。接單難、交船難、融資難的困局仍未改善，市場(chǎng)競爭更加激烈。如何搶得先機，贏(yíng)得訂單？勞動(dòng)力素質(zhì)至關(guān)重要，船企只有創(chuàng )新用工管理模式，提升用工整體素質(zhì)，才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

　　2.船務(wù)由大做強戰略的挑戰

　　如何走“精兵強企”之路，實(shí)現由大到強？首要的是要打造精減高效的用工隊伍，并創(chuàng )新管理模式。而目前“以包代管”的外包用工模式與之不相適應，到了非改不可的地步。

　　3.日益增長(cháng)的利益訴求挑戰

　　隨著(zhù)外包工身份、文化和年齡的變化，由謀求生存向追求平等轉變，法律和維權意識、利益的訴求意識日趨增強，薪酬保險，甚至環(huán)境和文化需求的訴求不斷增多，這就迫使我們不得不采取多方面措施加以適度滿(mǎn)足。

　　4.用工政策日趨完善的挑戰

　　中央和地方政府越來(lái)越重視進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)和保障問(wèn)題。國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于解決農民工問(wèn)題的若干意見(jiàn)》涉及勞動(dòng)工資、社會(huì )保障、子女入學(xué)、工傷醫療、基本養老等問(wèn)題，這些政策的出臺都大幅提高了企業(yè)用工成本。

　　四、思考與建議

　　外包工因其目前存在的“兩多、兩低、兩高”現狀，即施工隊伍及人員多；技能及工效低下；流失率高及外包費用高，嚴重不適應市場(chǎng)競爭的需要。

　　改革和創(chuàng )新用工模式刻不容緩、勢在必行。是危機中求生存，轉型中求發(fā)展的必然選擇，是破解當下中遠船務(wù)科學(xué)可持續發(fā)展面臨的最現實(shí)、最緊迫、最棘手的任務(wù)。梳理現有人員，平衡“兩個(gè)”計劃，定編精簡(jiǎn)、淘汰人員

　　首先要梳理人數和工種，然后根據生產(chǎn)計劃確定勞動(dòng)力需求計劃，再按照精簡(jiǎn)原則來(lái)定編定置，按照區域、工序、工位和工藝定工種、定崗位。具體做法是：

　　一是圍繞“三下三上”（隊伍人員數量和外包成本要下，技能、效率和管理水平要上，這是去年外包管理科學(xué)化提出的基本目標），繼續實(shí)施兩個(gè)分（星）級考核，并加大考核覆蓋面，以形成優(yōu)勝劣汰機制，堅決淘汰不勝任隊伍及員工。促使分承包方由“量多質(zhì)低型”向“精

　　簡(jiǎn)高效型”轉變，并向規�；�、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，引導外包工向“知識型、技能型”轉變。以精簡(jiǎn)與高效的雙輪驅動(dòng)，促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。力爭20xx年底造船外包勞動(dòng)力精簡(jiǎn)

　　10%—15%，我認為，這是個(gè)目標不一定十分科學(xué)，但必須有一個(gè)目標，目標需要爭取，需要跳跳才能夠到。

　　二是要按照“對造船勞動(dòng)力逐步做到提前籌劃管理”的要求，真正做到謀劃項目時(shí)考慮人力保障，制定計劃時(shí)考慮人力需求，制定政策時(shí)考慮人力導向，部署任務(wù)時(shí)考慮人力措施。

　　企業(yè)處于不同的歷史背景和階段而采取不同的用工是正常的。雖然20xx年曾經(jīng)強力招進(jìn)3000本工，但外包工不適應船舶建造的基本矛盾和造船效率受外包工制約的現狀并沒(méi)有得到根本解決。時(shí)隔三年，外包用工數量之大，成本高居不下，仍然是我們面臨的嚴峻挑戰和重大風(fēng)險。因此探索制定合適的“三工比例”適量組建本工隊伍仍然是擺在我們面前的重要任務(wù)。這就可以沖抵部分外包工，減少制約。力爭2—3年內實(shí)現自有主體工種隊伍占造船外包工總量的30%—40%。

　　三是著(zhù)力推進(jìn)協(xié)力工隊伍組建，組建協(xié)力工實(shí)施方案和計劃已定，組建模式、目標、完成節點(diǎn)、管理機制和分配制度以及責任部門(mén)和責任領(lǐng)導都已明確。當前首要任務(wù)就是要落實(shí)，在已組建3000人的基礎上，力爭實(shí)現20xx年底協(xié)力工人數占造船外包用工總數25-30%的目標。

　　四是實(shí)施“三工轉換“，企業(yè)要建立轉換機制和職業(yè)上升通道。淡化身份突出崗位，通過(guò)考核實(shí)現用工良性循環(huán)和人員穩定，并以此減外包工。

　　招聘本工，首先要擺正幾個(gè)關(guān)系：

　�。�1）不同用工性質(zhì)之間的關(guān)系

　　外包工用工風(fēng)險較小，但技能、功效低下、不穩定，遠不適應造船需要。為此我們付出了昂貴的學(xué)費。必須組建適量本工，以緩解受外包工的制約。

　�。�2）成本與風(fēng)險的關(guān)系

　　外包工似乎價(jià)格低廉，但工價(jià)飛漲，加之因人多“內耗人耗”，“能耗、物耗”，導致成本的高居不下（據統計外包、外協(xié)費用及從事一線(xiàn)生產(chǎn)的本工成本占建造總成本的近20%）。

　�。�3）成本與生產(chǎn)效率的關(guān)系

　　成本和生產(chǎn)效率是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。以較低的生產(chǎn)效率為代價(jià)來(lái)?yè)Q取較低的人工成本，意義不大，這是因為較低的勞動(dòng)力成本所對應較低的勞動(dòng)力素質(zhì)，而較低的勞動(dòng)力素質(zhì)必然導致效率低下，建造周期拖長(cháng)，反而帶來(lái)更高的建造成本。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告11

　　一、情況簡(jiǎn)介

　　xx家園地處高新區，總建筑面積7.2萬(wàn)平方米，由7棟多層住宅組成，銷(xiāo)售均價(jià)2500元/平方米，無(wú)論規�；蚴袌�(chǎng)定位都屬中檔樓盤(pán)。

　　從小環(huán)境看，xx家園所處區域競爭激烈，500米范圍內在售項目6個(gè)，70米處有一個(gè)競爭樓盤(pán)，這幾個(gè)樓盤(pán)定位非常相同，區域環(huán)境、配套設施也沒(méi)有太大區別，爭奪相同的客戶(hù)群。

　　大環(huán)境看，xx消費群體非常特殊且總體購買(mǎi)力不強，是一個(gè)由少量高端、大量低端和微量中端客群體組成的特殊市場(chǎng)，這就決定了對中、高樓盤(pán)的消化能力有限。

　　定位過(guò)于雷同2500-4000元左右的中高檔房產(chǎn)同質(zhì)化比較嚴重，已出現部分積壓、滯銷(xiāo)現象；20xx年xx市在售住宅項目總計240多個(gè)，而幾個(gè)大型樓盤(pán)更對這容量有限的市場(chǎng)進(jìn)行了巨大的沖擊，競爭日夜激烈；對于一個(gè)普通項目而言，每年能達到3萬(wàn)平米的消化量已屬“佳績(jì)”。

　　由于xx人的消費習慣比較傳統，喜歡實(shí)實(shí)在在的東西，消費心理和消費行為相對保守。購房心理處于低級向高級發(fā)展的過(guò)渡階段，尚不成熟，有一定的從眾心理。一般的購房周期為兩個(gè)月左右，消費者會(huì )反復比較各項因素以區分項目?jì)?yōu)勢；但購房周期呈現遞減趨勢。價(jià)格（第一因素），位置環(huán)境、戶(hù)型仍然是購房者考慮的首要三大因素。

　　二、實(shí)效促銷(xiāo)、效果良好

　　“xx家園”房地產(chǎn)樓盤(pán)在前期銷(xiāo)售進(jìn)程中，在綜合比較競爭樓盤(pán)優(yōu)劣、深度發(fā)掘樓盤(pán)品質(zhì)基礎上，制定恰當的銷(xiāo)售策略，運用合理的引導性說(shuō)辭，一年的時(shí)間里銷(xiāo)售3萬(wàn)平方米，取得周邊樓盤(pán)無(wú)法企及的成績(jì)，銷(xiāo)售形勢極為可喜，取得了“尾盤(pán)集中贏(yíng)”的效果。

　　在20xx年10月，xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的傳統旺季已到來(lái)。我們知道，在xx家園現有條件下，絕不能放過(guò)難得的良機，必須推出強有力的促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭通過(guò)這個(gè)銷(xiāo)售旺季的強力促銷(xiāo)，消化掉大量房源。

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)不利因素

　　1、在xx家園北側約1.5公里處有一個(gè)大型項目在20xx年開(kāi)盤(pán)，基礎正待開(kāi)工，工地廣告圍板已經(jīng)豎起來(lái)，吸引了部位目標客戶(hù)持幣觀(guān)望。

　　2、因前期銷(xiāo)控工作略微失誤及部份特殊情況導致剩余房源部份是120平米左右的大戶(hù)型，單價(jià)和總價(jià)均較高，剩余房源約180套，總計約2萬(wàn)平米。

　　3、周邊競爭項目紛紛出臺促銷(xiāo)措施，折扣優(yōu)惠、送地下室、送電器等各種方式都有，折合到房屋單價(jià)中，優(yōu)惠幅度在50-120元/平米之間。

　�。ǘ�）對策分析

　　xx房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)界的習慣是：在項目剩余15左右時(shí)，才公開(kāi)說(shuō)自已進(jìn)入清盤(pán)階段而xx家園對“尾盤(pán)”的認識是該項目達到了利潤目標后所剩的房源才是尾盤(pán)。

　　1、尾盤(pán)的操作其實(shí)是一個(gè)對樓盤(pán)再定位的過(guò)程，需要重新定位目標消費者，我們通分析近期來(lái)客區域，制定了“抓大放小”的推廣策略，既以項目為圓心1公里范圍內的長(cháng)住居民為重點(diǎn)步標客戶(hù)，將大部份介紹、追蹤、談判的精力投入到爭取這部份客戶(hù)的工作上。

　　2、分析客戶(hù)的購房心理的兩點(diǎn)重要收獲：第一，他們想在離原居住點(diǎn)最近的地方購房，給孩子或老人準備，這是區域內客戶(hù)的一個(gè)重要特點(diǎn)。第二當周?chē)�可選擇的項目較多時(shí)，他們必定選擇銷(xiāo)售進(jìn)度最快、可以盡快入住、物業(yè)管理盡快到位的房子。這時(shí)，哪個(gè)項目能夠營(yíng)造出最熱的銷(xiāo)售氛圍，誰(shuí)就能贏(yíng)得客戶(hù)、獲得成功。

　�。ㄈ�）方案制定

　　在對競爭項目的促銷(xiāo)方式和優(yōu)惠力度有了充分的了解后，決定用最能讓消費者感到實(shí)惠的價(jià)格折扣進(jìn)行大力促銷(xiāo)。接下來(lái)，便是確定推廣主題和廣告語(yǔ)。為使這次促銷(xiāo)個(gè)性化，經(jīng)再三斟酌，最后敲定為“尾盤(pán)集中贏(yíng)”。主動(dòng)提出“尾盤(pán)”概念，加大緊迫感，迫使前期老客戶(hù)抓緊下簽單。

　　在整個(gè)促銷(xiāo)方案中，本著(zhù)盡可能降低成本，制定了如下推廣內容：

　　1、制作“尾盤(pán)集中贏(yíng)”促銷(xiāo)主題傳單3.5萬(wàn)份，集中銷(xiāo)售人員在項目1公里范圍內進(jìn)行覆蓋式派發(fā)，所有的住戶(hù)達到兩次以上的收單率。但嚴格要求銷(xiāo)售人員不能盲目追求派單量，求量更要求“質(zhì)”，制定了15秒、30秒和2分鐘標準講辭，在派單的同時(shí)進(jìn)行講解，“聲”“圖”并茂，加強傳播力度。

　　2、加20xx年秋季房展會(huì )，預定一個(gè)標準展臺（3m×3m）,且在大廳進(jìn)門(mén)右側，這為在展會(huì )上出盡風(fēng)頭做下鋪墊。

　　3、制作展板、小型布幅等裝飾售樓中心，增加銷(xiāo)售氛圍。其中一塊“倒計板”掛在售樓中心里，上面寫(xiě)著(zhù)“您還剩xx個(gè)選擇機會(huì )，只剩多少天可以享受優(yōu)惠”，每天修改一次，很多客戶(hù)購房的積極情緒就這樣被一天天減少的數字調動(dòng)起來(lái)。

　�。ㄋ模┓空箷�(huì )上出風(fēng)頭

　　在房展現場(chǎng)，來(lái)賓將在大廳門(mén)口收到一張鮮紅色的傳單，進(jìn)而吸引他們的是近在咫尺、鮮艷奪目的紅色展位和熱情有禮、百問(wèn)不厭的銷(xiāo)售人員。

　　更出人意料的是，安排銷(xiāo)售人員手舉“請速到6號展位”、“尾盤(pán)集中贏(yíng)”的導引牌在人群中不停地游走，吸引了許多來(lái)客的目光，更讓其它參展項目的工作人員后悔不已。在展會(huì )上，制定的方針是：簡(jiǎn)要介紹項目、突出讓利幅度、每組客戶(hù)的接待時(shí)間控制在4分鐘之內；為節省空間和加強對客戶(hù)的把握，意向較為明顯的客戶(hù)由免費看樓車(chē)接到項目現場(chǎng)和售樓中心進(jìn)行詳細講解。

　　參展3天，總計發(fā)放宣傳材料2萬(wàn)多份，接待客戶(hù)咨詢(xún)3500多人，3部看樓車(chē)接送300多位消費者到售樓中心詳細咨詢(xún)，簽定購房意向書(shū)60多份，簽定正式購房合同21份。

　�。ㄎ澹�實(shí)效促銷(xiāo)見(jiàn)真功

　　房展會(huì )上的成功，為促銷(xiāo)戰役開(kāi)了個(gè)好頭，極大鼓舞了銷(xiāo)售人員的士氣和開(kāi)發(fā)商的信心。隨宣傳單的不斷派發(fā)和掛起的巨型布幅不斷闖入路人的似視線(xiàn)，引起附近居民的極大關(guān)注，在“尾盤(pán)集中贏(yíng)”的活動(dòng)期內，眾多持幣觀(guān)望者和前期看過(guò)房子的客戶(hù)紛紛堅定了購買(mǎi)信心，果斷地簽單。

　　在4個(gè)月的時(shí)間里，總計銷(xiāo)售96平方米~124平方米的住宅145套，月均36.25套，成交面積1.7萬(wàn)多平方米，總計3670余萬(wàn)元。其中20xx年11月份銷(xiāo)量最高達到66套。

　　三、收獲與思考

　　1、真正的策劃就是要“大家都贏(yíng)”，在做房地產(chǎn)策劃時(shí)，最終目標是“三贏(yíng)”——開(kāi)發(fā)商順利、迅速地售磬樓盤(pán)、回收資金、樹(shù)立企業(yè)品牌；消費者買(mǎi)到適使自己、性?xún)r(jià)比最高的房子；通過(guò)策劃、實(shí)現自身的價(jià)值。

　　2、并不是有了一個(gè)新穎、個(gè)性的促銷(xiāo)主題就會(huì )贏(yíng)得好績(jì)，關(guān)鍵在于促銷(xiāo)中實(shí)際內容。

　　3、宣傳推廣只是一部份，能否成交關(guān)鍵在銷(xiāo)售現場(chǎng)。若沒(méi)有專(zhuān)業(yè)、訓練有素的銷(xiāo)售人員，36套/月的銷(xiāo)量是不可能完成的。

　　4、大規模的促銷(xiāo)活動(dòng)，不見(jiàn)得一定要投入很多的廣告費用，關(guān)鍵是要把信息準確地傳遞到每個(gè)目標消費者手中。

　　5、銷(xiāo)售說(shuō)辭的準備，首先，要向目標客戶(hù)說(shuō)明降價(jià)的原因，不能讓他們認為房子是賣(mài)不動(dòng)才降價(jià)；其次，要讓老客戶(hù)明白他買(mǎi)的房子沒(méi)有貶值；再說(shuō)，只有加快進(jìn)度、提高入住率才能完善物業(yè)管理。

　　“xx家園”的成功并沒(méi)有搞大型活動(dòng)、投入并不高，卻得到了很大的收獲。所以，成功并不在轟轟烈烈，而在于細小入微的鎖事上，能夠注重細節的團體，他會(huì )比別人更自信、更勝一籌。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告12

　　消費者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查是指對消費者在市場(chǎng)的消費行為，選擇，態(tài)度等的調查。

　　消費者市場(chǎng)調查的內容

　　了解產(chǎn)品周期在各個(gè)階段時(shí)期的特點(diǎn)，產(chǎn)品投入期的時(shí)候銷(xiāo)售額都是比較少的，利潤是負的，因為是公司剛剛投入的產(chǎn)品存在一定的風(fēng)險所以追求創(chuàng )新者是比較少的，其他企業(yè)的競爭者也是比較少的。這時(shí)候企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的只是為了提高該產(chǎn)品在消費者心中或者腦海中品牌的知名度。產(chǎn)品的成長(cháng)期：這時(shí)候產(chǎn)品的銷(xiāo)售數量慢慢地在增長(cháng)，商品帶來(lái)的利潤也是在迅速地上升，消費者一般是早前的顧客，對該公司有一定的信任度。這時(shí)候就會(huì )出現一些多的競爭者了，營(yíng)銷(xiāo)的目的是最大限度的占有市場(chǎng)的分額。產(chǎn)品成熟期是一個(gè)企業(yè)的黃金時(shí)代，銷(xiāo)售數量和產(chǎn)品利潤都是持增長(cháng)的狀態(tài)，消費者已經(jīng)是走向大眾了，伴隨著(zhù)產(chǎn)品的成熟期的到來(lái)競爭對手也會(huì )越來(lái)越多了。而企業(yè)的最終目的是保衛市場(chǎng)分額獲取最大的利潤。每個(gè)產(chǎn)品都是會(huì )經(jīng)歷衰退期的，這時(shí)候商品的銷(xiāo)售額和利潤都是在減少，只有比較落伍的客戶(hù)才會(huì )選擇購買(mǎi)，由于看不到新的希望之前的競爭者也變少了，最后企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的是對該品牌削減支出和吸取收益。

　　消費者市場(chǎng)調查的目的

　　消費者市場(chǎng)調查的目的主要是了解消費者需求數量和結構及變化更好地讓企業(yè)有效地制定新的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略持續發(fā)展。了解了消費市場(chǎng)企業(yè)可以為現有產(chǎn)品或新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)尋找市場(chǎng)機會(huì )。企業(yè)可以從消費者的購買(mǎi)行為模式分析，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分解，整合提供思路，而指導營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規則。企業(yè)還可以從消費者對產(chǎn)品屬性思想行為模式分析，深入分析品牌市場(chǎng)表現狀況背后的原因，幫助企業(yè)提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發(fā)展戰略。對市場(chǎng)需求作出迅速反應。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應該不斷地適應外界的環(huán)境，并對市場(chǎng)做出積極地反應，顯示通過(guò)調查消費者市場(chǎng)可以把握市場(chǎng)多種多樣地變化性，比如所處行業(yè)的變化趨勢、產(chǎn)品變化趨勢、銷(xiāo)售人員的反映、各種市場(chǎng)調查機構、咨詢(xún)機構等。了解市場(chǎng)變化后，企業(yè)的反應則涉及整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)到價(jià)格的確定乃至上市經(jīng)營(yíng)思路和方法等都要做相應的調整。

　　企業(yè)一旦奉行以市場(chǎng)為導向的觀(guān)念就必須將消費者的利益放在首位。企業(yè)必須在管理的最高層面上設置營(yíng)銷(xiāo)組織，以確保消費者的利益不致受到嚴重傷害。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的目標歸根結底是幫助企業(yè)實(shí)現整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。制定促銷(xiāo)方案。只有通過(guò)消費者市場(chǎng)才能了解目前怎樣地促銷(xiāo)更夠吸引顧客，舊的促銷(xiāo)比如買(mǎi)一送一對年輕人是沒(méi)有效果的，因為缺乏創(chuàng )新精神。

　　有效地制定新的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略

　　市場(chǎng)的競爭很激烈只有獨特的營(yíng)銷(xiāo)戰略才能在對手中勝出，只有意識到消費者對市場(chǎng)產(chǎn)品的需求才能更好地選擇目標市場(chǎng)和確定產(chǎn)品定位。

　　一個(gè)企業(yè)要想在競爭中更好地生存只有了解廣大消費者對市場(chǎng)產(chǎn)品的各種需求，做出針對性的方案具有創(chuàng )新精神，符合時(shí)代的要求，這樣企業(yè)才能更好更穩健的發(fā)展。因此給企業(yè)提供了廣大消費者的調查，方便企業(yè)準確快速的得到相關(guān)數據。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告13

　　隨著(zhù)當今社會(huì )信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，新媒體行業(yè)也日漸興盛，除了較為傳統的電視、廣播和報紙等媒體形式外，新媒體如基于計算機網(wǎng)絡(luò )平臺的各種移動(dòng)、PC終端也日漸受到社會(huì )大眾的廣泛歡迎，成為人們在日常生活中獲取相關(guān)信息的重要途徑。新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也在此基礎上得到了相應的發(fā)展，如小米公司開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是較為典型的新媒體營(yíng)銷(xiāo)案例。因此，為了適應當今社會(huì )經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要，充分利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略探索，對于各類(lèi)新媒體企業(yè)的現代化發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)重要的影響。

　　一、新媒體市場(chǎng)環(huán)境

　�。ㄒ唬┬旅襟w市場(chǎng)發(fā)展基礎

　　在當前我國新媒體迅速發(fā)展的時(shí)代背景影響下，廣大社會(huì )受眾群體能夠通過(guò)應用多媒體技術(shù)和多媒體渠道來(lái)獲取相應的多元化社會(huì )信息，在一定程度上增強了社會(huì )各行各業(yè)之間的溝通交流頻率，從而使新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可行性和有效性隨之增強。當今社會(huì )的新媒體市場(chǎng)環(huán)境簡(jiǎn)單地說(shuō)就是所謂的受眾群體能夠通過(guò)各種類(lèi)型的新媒體手段和渠道來(lái)實(shí)現相關(guān)信息的獲取，此時(shí)，網(wǎng)絡(luò )平臺上眾多及時(shí)、有效的信息被受眾群體接收后，受眾群體對產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)項目的需求便隨之應運而生。

　�。ǘ�）新媒體市場(chǎng)框架搭建的關(guān)鍵點(diǎn)

　　新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最為突出的特征就是知識營(yíng)銷(xiāo)策略將在營(yíng)銷(xiāo)工作中占據重要位置，進(jìn)而對新媒體專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員提出更高的工作要求，能夠熟練了解新媒體各項優(yōu)勢、新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺的運作規程以及先進(jìn)的媒體信息技術(shù)等。[1]從某種意義上講，新媒體時(shí)代的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺的建設幾乎是同時(shí)發(fā)展的，在一定程度上促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以地域形式進(jìn)行劃分的策略已經(jīng)逐漸被弱化，取而代之的是通過(guò)優(yōu)秀的體驗活動(dòng)和商品口碑等，來(lái)對受眾群體產(chǎn)生吸引性影響，為社會(huì )群眾中某一層面的消費群體提供相應的個(gè)性化服務(wù)。這在一定程度上表現了新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心內容，是大數據時(shí)代背景下的新媒體營(yíng)銷(xiāo)框架和營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　二、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略

　　新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受到自身性質(zhì)的影響營(yíng)銷(xiāo)范圍相對較為廣泛，綜合來(lái)看，其具體營(yíng)銷(xiāo)策略可以系統地歸納為以下幾點(diǎn)內容。

　�。ㄒ唬┡c時(shí)代發(fā)展趨勢相適應

　　一方面，從新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗可以看出，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)企業(yè)的管理創(chuàng )新活動(dòng)息息相關(guān)。因此，企業(yè)所采取的新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略能夠獲得巨大的成功，在一定程度上受到企業(yè)各部門(mén)組織管理模式中營(yíng)銷(xiāo)定位、目標定位以及具體營(yíng)銷(xiāo)策略的決定性影響。另一方面，在規劃新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中，企業(yè)應該緊隨時(shí)代潮流，順應當前數字化媒體信息技術(shù)的基本發(fā)展趨勢，在產(chǎn)品生產(chǎn)以及提供服務(wù)兩個(gè)層面上樹(shù)立相應的品牌效應，并在綜合考慮產(chǎn)品或服務(wù)可能對市場(chǎng)產(chǎn)生影響的基礎上，強化產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。

　�。ǘ�）對傳統營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調整

　　我國傳統的媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略一般將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做為中心。在新的社會(huì )形勢下，新媒體得到了廣泛的應用和發(fā)展，在新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，不再單純地關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，還增加了對品牌文化機制以及用戶(hù)體驗等較為新穎的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式。[2]同時(shí)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)在社會(huì )各界的普及性應用，網(wǎng)上交易也更為活躍，企業(yè)在此社會(huì )背景下應該及時(shí)對自身媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行創(chuàng )新性調整，結合新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道，增加用戶(hù)交易數量。如小米、魅族等手機設備的營(yíng)銷(xiāo)都采用了這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)模式，并獲得了巨大的成功，提升了企業(yè)的社會(huì )經(jīng)濟效益。

　�。ㄈ�）促使新媒體營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機結合

　　雖然新媒體的起步和發(fā)展較之于傳統媒體較晚，但是隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體技術(shù)在社會(huì )各界的不斷應用，新媒體的發(fā)展趨勢也更為明顯。傳統媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的多元化需求，所以，相關(guān)企業(yè)必須結合市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際需要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行合理創(chuàng )新。同時(shí)，企業(yè)還應該結合市場(chǎng)變化的實(shí)際情況，采取一定措施促進(jìn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機結合，充分發(fā)揮新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)方面的重要作用。微商營(yíng)銷(xiāo)就是這一營(yíng)銷(xiāo)策略的典型代表，在一定程度上證明了新媒體營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結合的可行性。

　　三、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新經(jīng)驗和啟示

　　新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的價(jià)值在當今社會(huì )十分顯著(zhù)，幾乎能夠改變整個(gè)行業(yè)的基本運作方式，在一定程度上激勵著(zhù)相關(guān)傳統行業(yè)在新社會(huì )環(huán)境中積極探索創(chuàng )新發(fā)展。隨著(zhù)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在企業(yè)中的不斷融合和應用，新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式在未來(lái)社會(huì )生產(chǎn)生活中必然會(huì )凸顯出特定的實(shí)踐效能，推動(dòng)現代企業(yè)或者各行各界的相關(guān)組織機構實(shí)現健康發(fā)展，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新也在此基礎上逐漸受到重視并發(fā)展起來(lái)。

　�。ㄒ唬┬旅襟w市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新管理工作不能一蹴而就

　　從本質(zhì)上看，新媒體是一種屬于技術(shù)范疇的科學(xué)，在建設發(fā)展過(guò)程中以多種科學(xué)技術(shù)手段為依托來(lái)進(jìn)一步實(shí)現相對理想的宣傳營(yíng)銷(xiāo)目標。也可以認為，當相關(guān)人員在對新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究的過(guò)程中，必然會(huì )應用到其他科學(xué)技術(shù)的內容�，F階段，盡管新媒體技術(shù)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為社會(huì )大眾較為熟識的技術(shù)手段，并且在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)踐磨合后，積累了一定數量的營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新經(jīng)驗，但是這些只能作為新時(shí)代環(huán)境下推動(dòng)社會(huì )發(fā)展的寶貴研究資料，而新媒體在當代的創(chuàng )新發(fā)展還需要一定的時(shí)間。[3]新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新一直處于一種動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中，與我國社會(huì )的產(chǎn)業(yè)格局變化具有高度一致性。在目前我國社會(huì )的主要城市環(huán)境中，幾乎每一個(gè)社會(huì )群眾都具有一個(gè)相應的移動(dòng)終端設備，構建起一座溝通單個(gè)社會(huì )體與社會(huì )集體的橋梁，能夠促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。如微信APP的微信公共平臺就是現代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最為典型的案例，也是當今社會(huì )建設發(fā)展速度最快的移動(dòng)終端軟件，并且在微信平臺基礎上構建的微商營(yíng)銷(xiāo)策略，為各大企業(yè)針對不同的受眾群體進(jìn)行廣泛性的產(chǎn)品、服務(wù)宣傳提供了相應的渠道，產(chǎn)生了巨大的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效應。 （二）信息傳播方式的變動(dòng)能夠對新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新產(chǎn)生重要影響

　　在傳統媒體時(shí)代，相關(guān)受眾群體處于被動(dòng)接收信息的過(guò)程中，特別是當一些較為權威的企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品的推廣宣傳活動(dòng)時(shí)，消費者所能夠真正參與其中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)非常有限。因此，在新媒體市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也應該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開(kāi)展。例如，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，微博、微信等信息傳播渠道已經(jīng)融入到一大部分現代人的日常生活中，而以微博、微信等載體為依托的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也逐漸發(fā)展成為當前社會(huì )上的主流營(yíng)銷(xiāo)模式。但是需要明確的是，即使如此，在當前網(wǎng)絡(luò )信息呈現出碎片化、復雜化、多樣化的當今社會(huì )信息溝通交流平臺上，人們也會(huì )普遍利用自身所具有的自主選擇權來(lái)回應新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對自身生活產(chǎn)生的入侵式影響。[4]這對新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，也在一定程度上意味著(zhù)消費者在生活中已經(jīng)能夠自主選擇與哪一企業(yè)建立相應的連接。這樣，人們在社會(huì )中多種類(lèi)型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體會(huì )到信息傳遞及時(shí)性的同時(shí)，也在盡量地回避一些負面信息或無(wú)用信息，最大限度的將無(wú)價(jià)值信息對生活的入侵性影響降到最低點(diǎn)。因此可以認為，在新媒體時(shí)代的社會(huì )氣氛影響下，與其說(shuō)是相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)或商業(yè)組織機構采取了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)對市場(chǎng)產(chǎn)生推進(jìn)性影響，不如說(shuō)在本質(zhì)上表現出消費者在市場(chǎng)中通過(guò)相關(guān)信息的獲取對企業(yè)進(jìn)行合理判斷，進(jìn)而選擇更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行消費，在這一消費過(guò)程中，企業(yè)或相關(guān)商業(yè)機構的主要任務(wù)就是提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應，進(jìn)而在新媒體環(huán)境中獲得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功。

　�。ㄈ�）新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新模式的可復制性相對偏低

　　與傳統的媒體形式相比，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不論是相應的營(yíng)銷(xiāo)渠道、消費者對相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息的接收方式，還是相應的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新模式都存在一定的差異。從總體上看，新媒體市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新管理基本模式所具備的發(fā)展優(yōu)勢主要表現出以下幾個(gè)方面的內容：首先，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的受眾范圍相對較為廣泛，在一定程度上對傳統媒體的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式有所突破，主要以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺為依托對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行適當的推廣。其次，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上表現出一種跨時(shí)空的發(fā)展特征，只要人們在消費中產(chǎn)生了一定的消費意愿，便能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在最短的時(shí)間范圍和最小的空間范圍內實(shí)現消費。最后，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有較強的直觀(guān)性和交互性，商家一般會(huì )結合自身信息技術(shù)發(fā)展狀況適當地采取線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的方式對具有潛力的客戶(hù)加以積累，并借助多元化的豐富新媒體技術(shù)手段和信息傳播渠道，讓用戶(hù)在虛擬環(huán)境中體驗消費過(guò)程。這一營(yíng)銷(xiāo)方式的核心在于將商家所能提供的相關(guān)服務(wù)作為基礎性平臺，將相關(guān)商品做成具體的道具，從而在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中為消費者提供一種較為新穎的、以體驗式營(yíng)銷(xiāo)方式為基本營(yíng)銷(xiāo)策略的一體化服務(wù)模式。在此處，較為重要的一點(diǎn)就是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新的關(guān)鍵性?xún)热菔敲襟w手段和相應的技術(shù)創(chuàng )新平臺，基本以線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)相結合的營(yíng)銷(xiāo)模式為依托，來(lái)開(kāi)展實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　具體的說(shuō)就是在線(xiàn)上的虛擬環(huán)境中將相關(guān)商品的消費者引入到現實(shí)的商店中完成消費，并且可以選擇在線(xiàn)支付一定的產(chǎn)品費用。唯有如此，商家才能夠在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中將線(xiàn)上的虛擬用戶(hù)真正納入到線(xiàn)下的現實(shí)用戶(hù)管理體系中，從而促使客戶(hù)管理模式向著(zhù)規范化和流程化方向發(fā)展。以上所論述的是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中可以被復制的一部分，但是鑒于我國消費市場(chǎng)始終處于一種動(dòng)態(tài)的變化發(fā)展中，如果企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展過(guò)程中對較為成功的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行完全的復制，并對市場(chǎng)進(jìn)行相應的拓展，那么受到消費市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的影響，所取得的營(yíng)銷(xiāo)效果必然是有限的。也就是說(shuō)，由于現階段社會(huì )大眾對于新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的接受程度還存在相應的局限性，所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的完全復制在當前社會(huì )背景下是不可能實(shí)現的。這也就是微商組織機構由于管理缺失在市場(chǎng)上失敗的根本原因所在。

　　微信市場(chǎng)行銷(xiāo)模式的短暫成功和后期的失敗主要與營(yíng)銷(xiāo)策略制定、實(shí)施初期市場(chǎng)調研工作和相應的市場(chǎng)客戶(hù)群體細分等管理工作的具體實(shí)施過(guò)程相關(guān)聯(lián)，并且，實(shí)際上，絕大多數的微商并沒(méi)能夠在較為短暫的時(shí)間內創(chuàng )建出個(gè)性化的商業(yè)品牌，在一定程度上促使受眾群體產(chǎn)生了一種服務(wù)不專(zhuān)業(yè)的印象，對微信營(yíng)銷(xiāo)模式的后續發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)相應的不良影響。所以新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中應該堅持與時(shí)俱進(jìn)，避免由于完全模仿對自身發(fā)展造成不良影響。[5]

　　具有數字化特征的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是在新時(shí)代計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)得到飛速發(fā)展的基礎上而提出并應用的，能夠極大地創(chuàng )新和拓展現代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的營(yíng)銷(xiāo)理念。從社會(huì )實(shí)踐可以看出，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與相應的管理工作創(chuàng )新只有對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行靈活調整，并結合傳統媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的成功經(jīng)驗，順應時(shí)代發(fā)展趨勢，才能最終為社會(huì )大眾提供更為優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告14

　　當今是一個(gè)物質(zhì)的社會(huì )，當我們這些大學(xué)生離開(kāi)父母，開(kāi)始自己的獨立生活之時(shí)，才發(fā)現，消費是一個(gè)多么潮流的問(wèn)題，作為大學(xué)生我們少了少年時(shí)的那份單純，多了一絲青年的成熟，但是，對于自己每月的生活消費，又是否有主觀(guān)的意識呢？因此，為了了解當代大學(xué)生的生活費使用情況，掌握大學(xué)生的消費特點(diǎn)，我們組織了這次關(guān)于大學(xué)生生活費使用情況的調查。

　　一、關(guān)于調查

　　1.調查背景與目的:

　　*了解在校大學(xué)生生活費使用情況 *掌握在校大學(xué)生的生活費使用特點(diǎn) *促進(jìn)大學(xué)生提升財商，科學(xué)、理性消費 *樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、消費觀(guān) 2.調查時(shí)間:

　　*調查準備：11月20日完成 *實(shí)施調查計劃：11月21日 *調查日：11月22日 * 數據處理：11月23日 *報告寫(xiě)作：11月24日3.調查對象: 華新學(xué)院學(xué)生4．調查內容:

　　*大學(xué)生生活費的主要來(lái)源以及使用金額 *大學(xué)生消費方式及消費的特點(diǎn) *影響大學(xué)生消費觀(guān)的主要因素 *調查大學(xué)生對于目前消費觀(guān)的看法5．調查方式: *學(xué)院內部調查

　　*問(wèn)卷調查為主（本次調查共發(fā)放問(wèn)卷40份，收回有效問(wèn)卷40份） *采用數據分析法分析數據6．調查問(wèn)卷（附后）7. 調查經(jīng)費: *費問(wèn)卷：5元 *報告費：2元 合計：7元

　　二、正文

　　1.調查分析:

　　調查結果分析，調查總體情況生活費總額在1000元以下的有18人，占調查總數的58%，男女生每月總額差別不是很大。我們認為，在男女方面生活費比較平衡，其他區間占比較小，生活費在20xx元以上的，只有四人。就年級而言，大二的學(xué)生，無(wú)論男女，生活費的支出，都要大于大一的學(xué)生。

　　由問(wèn)卷的第2個(gè)問(wèn)題可以看出，當代大學(xué)生的生活費主要來(lái)源有98%的都來(lái)自于父母，只有2%的人來(lái)自于其他收入。由此可見(jiàn)，當代在校大學(xué)生，在生活費方面，對于父母的依賴(lài)是很?chē)乐氐摹?/p>

　　問(wèn)卷中，第3個(gè)問(wèn)題的回答結果來(lái)看，女生在社交方面的支出只有1.2%，當然,女生在購物方面有近85%的人支出占生活費比重較大。而男生在社交這方面有24%的人支出占生活費比重較大。

　　當然，在問(wèn)卷中，我們也做了在戀愛(ài)方面男女生支出的比重調查，不言而喻，男生在這方面的支出，要遠遠大于女生。調查顯示，當代大學(xué)生，對于大學(xué)生花錢(qián)如流水的行為有51%的人持反對態(tài)度，還有48%的人持中立的態(tài)度，還有1%的人持支持的態(tài)度。

　　隨即問(wèn)卷得到的結果顯示，超過(guò)50%的同學(xué)認為生活費剛好夠用，其中，男女都超過(guò)了50%，其中，有57.6%的同學(xué)，對于目前生活費的使用情況感到比較滿(mǎn)意。對于“你每月的生活費是否超支”這個(gè)問(wèn)題的回答來(lái)看，絕大部分同學(xué)選的是剛好夠用，可見(jiàn)，我校大學(xué)生的生活費的支出還是很理性的。

　　2.調查結論

　　綜上分析可見(jiàn)，在同一屋檐下的大學(xué)生群體，包容著(zhù)具有多種經(jīng)濟狀況和消費能力的個(gè)體他們像雞尾酒一般拉開(kāi)層次，并且區分程度相對穩定。這種經(jīng)濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價(jià)值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在使用生活費方面，是有一些共性的。 （1）理性使用是主流

　　價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調查結果來(lái)看，中國大學(xué)生其主要的經(jīng)濟來(lái)源是父母資助，自己兼職賺錢(qián)或者其他來(lái)源的不多，這使得他們每月可以使用支出的錢(qián)是固定的，大約在800~1000元左右，家境好一點(diǎn)的大約就1500~20xx，而這筆錢(qián)主要是用于飲食和日常生活用品開(kāi)銷(xiāo)。由于消費能力有限，大學(xué)生們往往在花錢(qián)的時(shí)候十分謹慎，力求“花的值”。無(wú)論是在校內還是在校外，當今大學(xué)生的各種社會(huì )活動(dòng)都較以前有所增加，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，大學(xué)生生活費的使用正在慢慢趨向不合理�？傮w來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的生活費仍然處于“滿(mǎn)意”階段，即吃飯穿衣還是主要方面，但是這種“滿(mǎn)意”已經(jīng)有向“不滿(mǎn)意”的趨勢發(fā)展。（這點(diǎn)由我們日益增多的社交支出和潛在的戀愛(ài)支出以及女生的購物支出就可以看出） （2）男生戀愛(ài)支出多度，女生購物支出更為突出

　　男生大多數承認，為了追求情感需要物質(zhì)的投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告12

　　企業(yè)外部環(huán)境的重大變化，使得企業(yè)的主要目標已從過(guò)去單純追求生產(chǎn)及銷(xiāo)售數量的短期增加，轉變?yōu)橹?zhù)眼于長(cháng)久的占領(lǐng)市場(chǎng)陣地，面向用戶(hù)，生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求中完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，實(shí)現企業(yè)可利用資源利潤最大化，這就對煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的要求。

　　對于煤炭這種商品而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單地等同于商品的銷(xiāo)售，而是以實(shí)現可利用資源利潤最大化為目的的一種企業(yè)活動(dòng)，具體來(lái)說(shuō)就是樹(shù)立用戶(hù)第一的現代營(yíng)銷(xiāo)理念的企業(yè)活動(dòng)。它是一個(gè)完整的過(guò)程，不是一個(gè)孤立的單一行為，營(yíng)銷(xiāo)的目的是在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的前提下獲得最大利潤，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提。煤炭企業(yè)的競爭，突出的問(wèn)題是煤炭市場(chǎng)的競爭，自己的產(chǎn)品能否占領(lǐng)市場(chǎng)，就在于能否搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，一些舊的經(jīng)濟體制下形成的思想觀(guān)念、思維方式、工作方法等已不適應新的經(jīng)濟環(huán)境與經(jīng)濟條件的要求，必須根據當今經(jīng)濟發(fā)展的形勢與要求，研究、完善、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法、措施。

　　一、高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制勝的條件

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是一項專(zhuān)業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強的工作，它具有了解市場(chǎng)消費需求、指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)、滿(mǎn)足消費者需求等職能。營(yíng)銷(xiāo)隊伍的'人員素質(zhì)直接影響著(zhù)企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，要把那些品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強、具有高度責任心的優(yōu)秀人員選進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊伍。營(yíng)銷(xiāo)人員既是市場(chǎng)的開(kāi)拓者，又是信息的傳播者；既是企業(yè)形象的代表，又是消費者的忠實(shí)伙伴。

　　通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作，可以把企業(yè)和消費者緊密地聯(lián)系起來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)人員首先要能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中尋找規律，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗。

　　二是要了解本企業(yè)的發(fā)展歷史和基本生產(chǎn)情況，熟悉本企業(yè)各煤炭品種的性質(zhì)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及用戶(hù)需求，協(xié)調與用戶(hù)的關(guān)系。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員勤于學(xué)習煤炭商品流通、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識，以便與用戶(hù)更多地交流。

　　三是要學(xué)習有關(guān)煤炭質(zhì)量方面的知識，熟知各類(lèi)煤炭質(zhì)量指標的概念等，以便更好地向用戶(hù)推銷(xiāo)本企業(yè)的產(chǎn)品，了解用戶(hù)對所需產(chǎn)品的要求，為企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)提供指導。

　　二、必須高度重視煤炭營(yíng)銷(xiāo)工作

　　這是煤炭企業(yè)搞好煤炭營(yíng)銷(xiāo)的前提。要始終把煤炭營(yíng)銷(xiāo)工作作為企業(yè)頭等大事來(lái)抓，擺到重要議事日程上。經(jīng)常研究煤炭市場(chǎng)的變化，指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，從而獲得最佳經(jīng)濟效益。鑒于目前煤炭企業(yè)經(jīng)濟形勢嚴峻的局面，要本單位結合實(shí)際，建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)例會(huì )制度，實(shí)行天天調度，天天分析，了解每天的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，取得營(yíng)銷(xiāo)工作的主動(dòng)權;建立市場(chǎng)跟蹤調查制度，組織營(yíng)銷(xiāo)人員深人各大、中型企業(yè)開(kāi)展調查研究，根據他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，減少營(yíng)銷(xiāo)損失。

　　三、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念，制定營(yíng)銷(xiāo)策略

　　營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的核心和前提。營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng )新，需要企業(yè)從只注重滿(mǎn)足顧客需求的傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、轉變?yōu)椴粌H滿(mǎn)足顧客需求，還要創(chuàng )造顧客需求的新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。這緣于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，由此引起社會(huì )需求的變化與企業(yè)之間的激烈競爭，客觀(guān)上要求并驅動(dòng)企業(yè)主動(dòng)地去創(chuàng )造顧客需求，實(shí)行個(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方式。企業(yè)必須樹(shù)立創(chuàng )新型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，才能推進(jìn)自身發(fā)展。

　　由于銷(xiāo)售工作具有其自身的“開(kāi)放性、多變性、自主性”等特點(diǎn)，必須要及時(shí)建立一套適應市場(chǎng)需要的實(shí)施靈活務(wù)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策略，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮:

　　1、要改變坐門(mén)等客的現象，要走出去，按照目前的市場(chǎng)地銷(xiāo)及路運用戶(hù)應該有很大的一塊細分市場(chǎng)和用戶(hù)。

　　2、要加強與各煤炭企業(yè)的信息溝通，避免互相殘殺，做到協(xié)調行動(dòng);我們既要遵循市場(chǎng)法則，又要最大限度地去規避市場(chǎng)帶來(lái)的風(fēng)險。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告13

　　一、調研背景

　　本次調研是針對某公司的產(chǎn)品進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查，旨在了解消費者對該產(chǎn)品的使用情況、評價(jià)以及改進(jìn)意見(jiàn)，為公司提供市場(chǎng)決策建議。

　　二、調研目的

　　1. 了解消費者對該產(chǎn)品的了解程度和使用情況；

　　2. 探究消費者對該產(chǎn)品的評價(jià)和滿(mǎn)意度；

　　3. 探究消費者對該產(chǎn)品的價(jià)格和競爭力的看法；

　　4. 收集消費者對該產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)。

　　三、調研方法

　　本次調研采用問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行，問(wèn)卷共有20道選擇題，包括產(chǎn)品的介紹、使用情況、評價(jià)、價(jià)格和改進(jìn)意見(jiàn)等方面，同時(shí)還設有兩道開(kāi)放式問(wèn)題以收集消費者更深入的意見(jiàn)和建議。問(wèn)卷采用線(xiàn)上發(fā)布的方式，共收集到200份有效問(wèn)卷。

　　四、調研結果

　　1. 消費者對該產(chǎn)品的了解：調研結果顯示，大部分消費者對該產(chǎn)品的了解程度較高，有68%的受訪(fǎng)者表示已經(jīng)購買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品或者在使用中。

　　2. 消費者對該產(chǎn)品的使用情況：調研結果顯示，大部分消費者對該產(chǎn)品的使用情況較為滿(mǎn)意，其中有54%的受訪(fǎng)者表示該產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足自己的需求，但也有30%的受訪(fǎng)者表示產(chǎn)品的使用方法不太清晰，需要進(jìn)一步加強說(shuō)明。

　　3. 消費者對該產(chǎn)品的`評價(jià)：調研結果顯示，消費者對該產(chǎn)品的評價(jià)較為一致，其中有60%的受訪(fǎng)者表示該產(chǎn)品的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比都比較高，但也有20%的受訪(fǎng)者認為產(chǎn)品的質(zhì)量有待提高。

　　4. 消費者對該產(chǎn)品的價(jià)格和競爭力：調研結果顯示，消費者對該產(chǎn)品的價(jià)格和競爭力的看法不一，其中有40%的受訪(fǎng)者認為該產(chǎn)品價(jià)格相對較高，競爭力不強。

　　5. 消費者對該產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)：調研結果顯示，消費者對該產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量的提升和價(jià)格的下調方面。

　　五、結論與建議

　　1. 公司應該進(jìn)一步加強對該產(chǎn)品的宣傳和說(shuō)明，提高消費者對該產(chǎn)品的了解程度；

　　2. 公司應該加強產(chǎn)品設計和說(shuō)明，解決消費者使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；

　　3. 公司應該進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，以滿(mǎn)足消費者的需求；

　　4. 公司應該考慮調整產(chǎn)品價(jià)格，提高競爭力。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告14

　　理發(fā)店消費行為分析及營(yíng)銷(xiāo)建議

　　摘要：任何人都需要理發(fā)店，消費者在選擇理發(fā)店時(shí)一般傾向于選擇口碑好的理發(fā)店，通過(guò)熟人介紹一家店或者自己體驗新店，再養成重復購買(mǎi)理發(fā)體驗的習慣。在理發(fā)店的理發(fā)體驗好壞是決定顧客是否還會(huì )再來(lái)的最重要因素。理發(fā)之后的跟蹤服務(wù)決定著(zhù)顧客對理發(fā)體驗的持續滿(mǎn)意，并且將最終決定顧客回頭率。對處于學(xué)校周邊的理發(fā)店來(lái)說(shuō)，理發(fā)店的生意好壞與學(xué)生消費群體的消費習慣，以及理發(fā)店本身在服務(wù)三階段當中的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案關(guān)系重大。關(guān)鍵詞：購買(mǎi)三階段購買(mǎi)前購買(mǎi)中購買(mǎi)后學(xué)生消費者需求服務(wù)背景概述

　　理發(fā)店是日常生活中，每個(gè)人都會(huì )接觸到的服務(wù)型門(mén)店。近年來(lái)隨著(zhù)美容美發(fā)行業(yè)的快速發(fā)展，為了滿(mǎn)足消費者需求，尤其是學(xué)生消費群體的需求，理發(fā)店如雨后春筍般出現在學(xué)校周?chē)�，美容美發(fā)行業(yè)競爭激烈。學(xué)生消費群體是一個(gè)追逐潮流時(shí)尚的消費群體，對于美容美發(fā)的需求旺盛。但是在一個(gè)學(xué)校周邊，往往只會(huì )出現兩到三家的火爆店面。深究其中的原因，這與消費者的行為以及理發(fā)店本身的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案有重大關(guān)系。本篇文章將以服務(wù)購買(mǎi)三階段模型為依托來(lái)分析理發(fā)店的消費者行為，并且結合江西財經(jīng)大學(xué)實(shí)際情況，給出江西財經(jīng)大學(xué)周邊理發(fā)店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)建議。理發(fā)店服務(wù)購買(mǎi)三階段模型應用

　　一、購買(mǎi)前階段

　�。ㄒ唬┫�費者感知需求

　　人們對于理發(fā)服務(wù)的需求是固定存在的，隨著(zhù)現代生活水平的不斷提高和人們觀(guān)念的不斷提升，美容美發(fā)行業(yè)的不斷發(fā)展，人們對美發(fā)的服務(wù)需求呈持續增長(cháng)趨勢。以前人們理發(fā)只是為了舒適，現在理發(fā)更多的是講究美感和潮流時(shí)尚，尤其學(xué)生消費群體更是如此。學(xué)生群體會(huì )根據自己的自我需要確定是否需要理發(fā)，是否需要美發(fā)等服務(wù)。同時(shí)，學(xué)生消費者在感知需求時(shí)很大程度上收到周?chē)�環(huán)境的影響，當消費者發(fā)現身邊的人對理發(fā)有需求時(shí)，一般都會(huì )受到影響。

　�。ǘ�）消費者信息搜尋

　　消費者信息搜尋包括確認需求、需找解決方案和確認可提供服務(wù)的供應商三個(gè)部分。

　　對于開(kāi)在學(xué)校周邊的理發(fā)店來(lái)說(shuō)，消費者的需求固定存在的。其次是尋找解決方案。學(xué)生群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等媒體快速地接收大量信息，對美容美發(fā)行業(yè)的關(guān)注更是緊跟潮流前線(xiàn)，因此當他們有這方面的需求時(shí)，會(huì )根據自己的經(jīng)費選擇合適的解決途徑，當經(jīng)費不足或者時(shí)間不足時(shí)，他們會(huì )選擇學(xué)校周邊的理發(fā)店滿(mǎn)足理發(fā)需求。確認解決方案后，學(xué)生消費者會(huì )根據自己的`需要來(lái)選擇合適的理發(fā)店，此時(shí)的選擇可以是自己主動(dòng)去尋找，通過(guò)校園宣傳單和平時(shí)看到的廣告了解，更有可能是咨詢(xún)身邊的同學(xué)和朋友，最終確定一到兩家理發(fā)店進(jìn)行最終評價(jià)。

　�。ㄈ�）服務(wù)方案評價(jià)

　　在上一部分關(guān)于購買(mǎi)前階段的信息搜尋后，一名學(xué)生消費者最終確定了一到兩家理發(fā)店，但是確定目標途徑的方式卻不同，一種是通過(guò)自己主動(dòng)尋找的，另一種是通過(guò)別人介紹的，面臨這種選擇，消費者往往需要做一番評價(jià)，最終選擇一家最符合自己期望的理發(fā)店。

　　二、服務(wù)接觸階段

　　在理發(fā)服務(wù)的服務(wù)接觸階段，是從消費者進(jìn)入一家理發(fā)店開(kāi)始。消費者會(huì )考察接受服務(wù)的環(huán)境，也就是店堂是否如預期想的那樣干凈整潔，店面裝修風(fēng)格是否如預期那樣潮流時(shí)尚，店員的服務(wù)是否會(huì )如預期想的那樣殷勤周到等，當消費者面臨的等待的時(shí)候，他（她）會(huì )有足夠的時(shí)間來(lái)體驗服務(wù)環(huán)境。

　　消費者考察完服務(wù)環(huán)境，接下來(lái)是更重要的服務(wù)體驗。理發(fā)師是否按照要求給自己進(jìn)行理發(fā)，理發(fā)師的態(tài)度如何，理發(fā)師給人的感覺(jué)是平易近人還是給人生疏感，能在一開(kāi)始就奠定消費者對本次服務(wù)體驗的整體感受。理發(fā)師給人的感受固然重要，但是更重要的顯然是理發(fā)質(zhì)量。理發(fā)質(zhì)量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通。

　　理發(fā)結束之后，消費者會(huì )檢查發(fā)型師最后的成果，如果消費者滿(mǎn)意成果是最好，如果消費者不滿(mǎn)意就意味著(zhù)還要再改進(jìn)，即再次享受服務(wù)。此時(shí)理發(fā)店的處理方式至關(guān)重要，如果處理不恰當會(huì )讓消費者對理發(fā)店的印象瞬間變差，并且產(chǎn)生厭煩的情緒。之后是付費結賬，結賬完畢也就意味著(zhù)本次的服務(wù)購買(mǎi)行為結束了。

　　三、購買(mǎi)后階段

　　購買(mǎi)后階段是從消費者對一次理發(fā)服務(wù)體驗付費結賬開(kāi)始的。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費者走出了門(mén)店，但是有一些理發(fā)店卻在這時(shí)開(kāi)始了他們的跟蹤服務(wù)，開(kāi)始了客戶(hù)關(guān)系管理。

　　具體來(lái)說(shuō)就是，消費者是否在走出門(mén)店之前收到辦理會(huì )員身份的要求，是否收到了對服務(wù)是否滿(mǎn)意的調查訪(fǎng)問(wèn)。如果顧客辦理了會(huì )員，理發(fā)店是否開(kāi)始對會(huì )員進(jìn)行顧客關(guān)系管理，是否會(huì )聯(lián)系顧客，這些都是消費者在購買(mǎi)后考察服務(wù)的指標。同時(shí)，不僅是消費者本身對理發(fā)服務(wù)的體驗，周邊同學(xué)對這一次服務(wù)結果的評價(jià)也是很重要的，這會(huì )間接影響到消費者的再次購買(mǎi)。

　　購買(mǎi)三階段模型的營(yíng)銷(xiāo)建議

　　一、購買(mǎi)前階段

　�。ㄒ唬└兄�消費者需求

　　理發(fā)店要及時(shí)關(guān)注大學(xué)生動(dòng)態(tài)，緊跟潮流前線(xiàn)，必要情況下可以進(jìn)行有針對性的市場(chǎng)調查，最終找到大學(xué)生消費者的理發(fā)需求。

　　因此在這一階段，理發(fā)店可以通過(guò)與學(xué)校里的社團或者其他組織合作，開(kāi)展美容美發(fā)知識講座。一方面這是一次對理發(fā)店很好的宣傳機會(huì )；另一方面因為內容積極向上不會(huì )遇到太大的困難，所以可行性強，同時(shí)，目前財大附近沒(méi)有哪家理發(fā)店進(jìn)行過(guò)類(lèi)似的嘗試，如果內容確實(shí)足夠吸引人的話(huà)，成功是可能性也比較大。

　�。ǘ�）消費者信息搜尋和方案評價(jià)

　　這一部分是最重要的，能夠達到有效地刺激消費者購買(mǎi)的目的。

　　消費者在感受了需求并且確認理發(fā)需求之后會(huì )開(kāi)始確認服務(wù)的供應商。大學(xué)生消費者通過(guò)自我尋找和旁人介紹要最終確認兩家理發(fā)店。

　　在自我尋找目標理發(fā)店時(shí)，消大學(xué)生費者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告，這些廣告可以來(lái)自于宣傳單或者宣傳海報，同時(shí)也可以通過(guò)理發(fā)店平時(shí)贊助的活動(dòng)被動(dòng)得了解。因此，理發(fā)店平時(shí)要注意廣告的投放，尤其是面臨諸多競爭者的時(shí)候，更是要設計與眾不同，銳意創(chuàng )新的廣告來(lái)吸人眼球，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　當消費者通過(guò)別人的介紹來(lái)選擇理發(fā)店時(shí)，這時(shí)的重點(diǎn)研究對象是影響者。這些影響者可能是在理發(fā)店體驗過(guò)服務(wù)的人，或者也是通過(guò)別人介紹的人，因此需要理發(fā)店在平時(shí)一定要注意做好購買(mǎi)后服務(wù)提供，能夠讓消費者不僅自己再次來(lái)消費，并且介紹新顧客過(guò)來(lái)。因此在這一部分更強調的是理發(fā)店平時(shí)提供服務(wù)的質(zhì)量和客戶(hù)關(guān)系管理。

　　二、接觸服務(wù)階段

　　在服務(wù)接觸階段，消費者在乎的因素主要是兩方面的。

　　一方面是享受服務(wù)的環(huán)境。一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境能夠使服務(wù)達到增值的目的，因此理發(fā)店在平時(shí)要注意營(yíng)造好的服務(wù)環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)是，首先要設計吸人眼球的裝修，其次是要在聲、光、空氣等隱性環(huán)境營(yíng)造上下功夫：播放大學(xué)生喜歡聽(tīng)的歌曲，使用溫馨明亮的燈光，甚至是門(mén)店上POP廣告的設計都要精心設計。

　　另一方面是享受服務(wù)體驗。這要求理發(fā)師在理發(fā)過(guò)程中與消費者進(jìn)行良好的溝通，咨詢(xún)消費者意見(jiàn)，并且在洗頭和理發(fā)工具的使用等細節方面做好溝通。這樣可以消除消費者的緊張，讓消費者處于一種輕松自在的狀態(tài)，有利于服務(wù)的順利進(jìn)行。理發(fā)師不妨在此時(shí)多介紹理發(fā)店的情況，可以加深消費者對理發(fā)店的印象，達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

　　三、購買(mǎi)后階段

　　購買(mǎi)后階段是從顧客付費結賬開(kāi)始。此時(shí)可以開(kāi)始進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，想辦法讓消費者留下個(gè)人信息，方便接下來(lái)的聯(lián)系和對理發(fā)店的宣傳。同時(shí)，在消費者走出理發(fā)店之前可以投送一份理發(fā)店的宣傳資料，這時(shí)處于放松狀態(tài)的消費者都會(huì )有時(shí)間閱讀，可以加深消費者對理發(fā)店的了解和印象。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查報告15

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)需求現狀、就業(yè)前景及職業(yè)特征

　�。ㄒ唬�對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求情況的調查現在社會(huì )正處在一個(gè)最需要營(yíng)銷(xiāo)而又最缺乏營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，它的需要來(lái)自日趨激烈的市場(chǎng)競爭、日趨個(gè)性化和成熟的市場(chǎng)需求。

　　評價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣的關(guān)鍵標準，無(wú)疑是最終營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的高低，而營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)高低又取決于該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源的實(shí)力——包括硬資源實(shí)力（設施及資金等）和軟資源實(shí)力（營(yíng)銷(xiāo)意識及營(yíng)銷(xiāo)管理能力等）。后者取決于是否有一批理論扎實(shí)、技能嫻熟、經(jīng)驗豐富、思路開(kāi)闊和踏實(shí)勤勉的高級營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是現代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節之一，從目前勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系狀況來(lái)看，出現了一個(gè)很有趣的現象，一方面企業(yè)大量需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，連續若干個(gè)月高居人才需求之榜首，而另一方面從勞動(dòng)力供給情況看，求職者最多的也大部分從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，希望被企業(yè)聘用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位上去，但為何供給與需求無(wú)法達到相互平衡呢？

　　這里邊的關(guān)鍵問(wèn)題是人才結構與素質(zhì)的差異問(wèn)題，即真正符合企業(yè)所求的營(yíng)銷(xiāo)人才十分稀缺，而社會(huì )上大量供應的都是低水平，簡(jiǎn)單操作的一般營(yíng)業(yè)員，可是這些人企業(yè)并不需要，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節的營(yíng)銷(xiāo)人才。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)需求的展望

　　1、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才供需比急劇拉大

　　營(yíng)銷(xiāo)人才難求已是勞動(dòng)力市場(chǎng)比較突出的供需矛盾，而近期市場(chǎng)的供需差異就更能體現完全市場(chǎng)化導向的就業(yè)趨勢發(fā)展。企業(yè)、商家為了擴大市場(chǎng)占有，紛紛擴大銷(xiāo)售人才隊伍，導致此類(lèi)人才需求量大大增加；很多求職者對營(yíng)銷(xiāo)崗位存在著(zhù)“條件艱苦，待遇起浮”的偏見(jiàn)，不敢或不能持久地從事這個(gè)行業(yè)。隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓機制的日益規范，新型營(yíng)銷(xiāo)將逐漸深入人心。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機會(huì )多多

　　由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)就業(yè)門(mén)檻相對較低，而且隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，就業(yè)越來(lái)越彈性化，對于處于弱勢的下崗失業(yè)人員和欠缺工作經(jīng)驗的畢業(yè)生們進(jìn)行非全日制就業(yè)、彈性就業(yè)都是非常好的實(shí)踐和鍛煉機會(huì )，相對于全日制就業(yè)競爭小而且形式更為靈活。從以往的社會(huì )招聘可以看出：選擇彈性就業(yè)的應聘人員達成的就業(yè)意向率比普通崗位達成就業(yè)意向率約高出了16% 。隨著(zhù)就業(yè)形勢不斷變化，求職者就業(yè)觀(guān)念已適當地進(jìn)行了轉變，從以往的“要穩定、要輕松、要面子”到如今的“找機會(huì )、求發(fā)展、求創(chuàng )新、求高薪”。這對于剛出學(xué)校而沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的學(xué)生而言，就無(wú)異于多了些競爭對手。

　　3、質(zhì)量要求提高

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和中國加入WTO，外資進(jìn)入政策的逐步寬松，使得國外品牌不僅能在中國更方便地銷(xiāo)售，而且在相當一部份行業(yè)會(huì )給本土企業(yè)帶來(lái)相當大的壓力。這就需要企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，更多考慮的是精確的數據、科學(xué)的方法，而不僅是某種感覺(jué)。而在這方面，我國營(yíng)銷(xiāo)人的專(zhuān)業(yè)水準、做市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等方面，還有相當大的差距。人才需求結構變化使營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才變得更加搶手，因此營(yíng)銷(xiāo)人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺。特別是在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)是主要以業(yè)績(jì)論英雄，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，要再短時(shí)間內取得比較好的業(yè)績(jì)是不可能的。因此就表現在，企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)員時(shí)強調經(jīng)驗。而經(jīng)驗也成了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)的"一道障礙。

　　4、數量增加

　　隨著(zhù)國家產(chǎn)業(yè)結構的調整，特別是在制造行業(yè)里，家電制造業(yè)的價(jià)格大戰給人們帶來(lái)了最切身的體會(huì )。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設備運轉率，另一方面，面對日益飽和的市場(chǎng)需求，產(chǎn)品間的競爭也日益殘酷。這種對營(yíng)銷(xiāo)人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開(kāi)，然后在日化行業(yè)的推波助瀾下，迅速席卷醫藥、保險、房地產(chǎn)、汽車(chē)等行業(yè)，最后演變?yōu)橐环N強烈的社會(huì )效應及市場(chǎng)效應。因此營(yíng)銷(xiāo)人才一展身手的創(chuàng )業(yè)機會(huì )將會(huì )很多。這就決定了營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的人才需求量大，從國家有關(guān)統計資料來(lái)看，近幾年，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是需求較大的專(zhuān)業(yè)，各類(lèi)企業(yè)均需要，就業(yè)前景很廣闊，歷年平均就業(yè)率達97%左右。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)近幾年就業(yè)率：據中國人事部1月19號《四季度全國部分人才市場(chǎng)供求情況及分析》調查，在所有人才需求中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)排名第一，需求量410232人，求職量892305人。就眉山各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況看，人才需求缺口最大的也是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才。

　　從長(cháng)遠來(lái)看，企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的需求會(huì )在相當長(cháng)時(shí)間內保持持續增長(cháng)勢頭，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，國有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。人們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念也將有更深的認識，所以對這方面人才的需求將繼續看好，并有繼續升溫的可能。所以，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的整體需求會(huì )增大。就眉山而言，根據眉山市十一五規劃，隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)結構的調整與幾大產(chǎn)業(yè)鏈的承接，對于營(yíng)銷(xiāo)人員的需求會(huì )更加旺盛。

　　5、知識結、能力結構構趨向復合型

　　縱觀(guān)近幾年企業(yè)單位對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才需求狀況，多數企業(yè)要求的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才，其他對應聘者的要求條件較少。從長(cháng)遠來(lái)看，具有一定的專(zhuān)業(yè)知識，又懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技能的復合型人才會(huì )逐步受到用人單位的青睞。就目前看來(lái)，像醫藥代表、醫療器械等對營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)知識要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。所以，在以后的人才選拔上，更多的企業(yè)會(huì )更傾向于既有一定行業(yè)知識，又有相應營(yíng)銷(xiāo)技能的營(yíng)銷(xiāo)人才。特別是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才供需趨向平衡的情況下，隨著(zhù)非營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才轉行到營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，企業(yè)將會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求向既懂得營(yíng)銷(xiāo)技能、又懂得專(zhuān)業(yè)知識的人才方向轉變。

　�。ㄈ�）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就業(yè)方向

　　從近年營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生反饋回的信息可以看出，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就途徑較為廣泛。僅與營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)的崗位就有：銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、促銷(xiāo)員、售后服務(wù)四類(lèi)，就高職學(xué)生而言，營(yíng)銷(xiāo)崗位基本的可以概括為兩類(lèi)：

　　1、銷(xiāo)售人員

　　我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，就連國有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。人們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的'觀(guān)念也將有更深的認識，所以對這方面人才的需求將繼續看好，隨著(zhù)我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，購買(mǎi)商品房已成為絕大多數國人的首選投資，房產(chǎn)商之間的競爭也越來(lái)越激烈，其中最有效的促銷(xiāo)手段就是聘用房產(chǎn)推銷(xiāo)員。而隨著(zhù)小轎車(chē)的大幅降價(jià)及國民收入的逐年增加，小轎車(chē)在21世紀進(jìn)入中國三分之一以上家庭已不再是神話(huà)，因此，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員也將走俏職場(chǎng)。再有保險推銷(xiāo)人員在經(jīng)歷了20世紀90年代的“艱苦創(chuàng )業(yè)”之后，也將成為21世紀的熱門(mén)職業(yè)。所以，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的整體需求會(huì )增大。這些就業(yè)職位與高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)十分吻合。

　　只要有產(chǎn)品和服務(wù)在出售，就會(huì )有銷(xiāo)售的職位在招聘。對于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面，例如電訊、軟件等，銷(xiāo)售的需求仍然會(huì )持續走高。即使在非技術(shù)領(lǐng)域，銷(xiāo)售職位也一直是市場(chǎng)需求最旺盛的職位類(lèi)別之一。

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員

　　高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養的畢業(yè)生，不僅具備比較扎實(shí)理論基礎，更主要的是在專(zhuān)業(yè)技能技巧上有較為扎實(shí)的功底，因此，盡管在就業(yè)之處都從一線(xiàn)銷(xiāo)售做起，但經(jīng)過(guò)一定時(shí)間磨練后可以向營(yíng)銷(xiāo)組織管理人員發(fā)展。這也決定了高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在市場(chǎng)經(jīng)濟中有著(zhù)廣泛的就業(yè)路徑。

　　二、用人單位對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的要求

　　從反饋信息和實(shí)際調查可以看出，企業(yè)雖然對于營(yíng)銷(xiāo)人員的需求量大，不僅是這個(gè)職業(yè)的市場(chǎng)容量大，而且是因為營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的挑戰性強，對于人才的要求高，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員流動(dòng)性強造成的，從調查結果看出，企業(yè)需要的營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要具有相應的基本素質(zhì)，更要具備相應的核心能力�？偟目磥�(lái)，企業(yè)要求營(yíng)銷(xiāo)人員應該具備的基本素質(zhì)和能力包括：積極的進(jìn)取心、堅持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營(yíng)造舒適氛圍的能力、一定的市場(chǎng)調查分析能力、一定的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、較強的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、較強的市場(chǎng)組織與管理能力，同時(shí)，多數企業(yè)還要求營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能夠與具體行業(yè)或產(chǎn)業(yè)相結合。

　　三、對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)

　　根據調查分析，我們認為，作為職業(yè)教育的重要組成部分，在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的培養上更應該體現高職教育的特點(diǎn)，注重學(xué)生職業(yè)意識與職業(yè)能力的培養，以進(jìn)一步滿(mǎn)足企業(yè)的需求。具體地：

　�。ㄒ唬┟鞔_培養目標

　　就畢業(yè)生的薪酬情況來(lái)看，剛畢業(yè)的學(xué)生由于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，從而報酬不高，這已經(jīng)較為嚴重地影響了學(xué)生的就業(yè)。幾乎所有高校都設置了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，導致供給連年不斷增加，反映在就業(yè)市場(chǎng)上，就是低層營(yíng)銷(xiāo)人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生總體就業(yè)形勢依舊不錯。高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分，它以培養高等應用人才為己任。培養目標是社會(huì )需求與教學(xué)實(shí)踐的結合點(diǎn)，反映人才培養的方向。所以如果培養目標不明確，則教學(xué)途徑也不可能明確，而教學(xué)途徑如果失去應用的針對性，那么高等職業(yè)教育的社會(huì )功能也不可能完滿(mǎn)的實(shí)現。因此，高職教育必須培養可從事商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調研、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與管理工作的應用型營(yíng)銷(xiāo)人才，要求學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力強，實(shí)行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營(yíng)一體化的工學(xué)交替教學(xué)模式。

　�。ǘ�）正確定位培養規格

　　人才培養規格的定位應根據培養目標的要求，以知識能力、素質(zhì)協(xié)調發(fā)展、綜合提高為原則，對培養規格進(jìn)行定位。對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養規格的定位包括基本規格和知識能力結構�；�本規格包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、體育素質(zhì)，這些都可按國家教育部有關(guān)文件執行。而知識能力結構包括知識結構、能力結構、技能結構。知識結構：具有一定的人文社會(huì )科學(xué)基本知識，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、貿易學(xué)方面的知識；掌握市場(chǎng)法律、法規知識；掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃與分析的有關(guān)知識；掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的知識；掌握營(yíng)銷(xiāo)組織與管理方面的知識；具有一定的商務(wù)禮儀、溝通與談判方面的知識、商品推銷(xiāo)知識、顧客關(guān)系管理知識、計算機操作基礎知識、一定的財務(wù)管理知識和相應的行業(yè)知識等。

　　能力結構：除了培養技術(shù)能力外，還應培養適應社會(huì )的能力，團結協(xié)作的能力、勇于創(chuàng )新的能力、獨立處理分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；市場(chǎng)開(kāi)拓能力；語(yǔ)言表達能力；營(yíng)銷(xiāo)策劃能力；市場(chǎng)調查分析能力；學(xué)習能力；溝通、社交能力；營(yíng)銷(xiāo)組織管理能力。技能結構：市場(chǎng)調查分析能力、營(yíng)銷(xiāo)組合分析能力、商品推銷(xiāo)能力、市場(chǎng)拓展能力，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力，營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。

　�。ㄈ�）加強專(zhuān)業(yè)教學(xué)內容與課程體系建設與改革

　　課程建設是專(zhuān)業(yè)建設的重要內容，要根據學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)的布局，根據大學(xué)科門(mén)類(lèi)標準統一規劃，建立科學(xué)的專(zhuān)業(yè)課程體系，本著(zhù)重視基礎課程，加強主干課程，擴大選修課程，增加行業(yè)知識課程內容，突出專(zhuān)業(yè)、人才培養定位與特色，加強專(zhuān)業(yè)課程體系的建設。同時(shí)，進(jìn)一步進(jìn)行課程的整合，重點(diǎn)注重學(xué)生基本素質(zhì)與基本能力的培養與訓練，改革課堂教學(xué)方式方法和考試方式，體現職業(yè)教育的特色。具體參見(jiàn)附件一

　�。ㄋ模┘訌妼�(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng )業(yè)能力

　　高等職業(yè)教育的特色在于使學(xué)生在掌握必需的文化知識和專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，具有熟練的職業(yè)技能和適應職業(yè)變化的能力高等。要完善實(shí)踐教學(xué)的基本標準和規范建設，切實(shí)加強實(shí)驗、實(shí)習、職業(yè)技能訓練等實(shí)踐性課程和教學(xué)環(huán)節，認真安排，從嚴要求，嚴格考核檢查，確保學(xué)生達到專(zhuān)業(yè)培養目標規定的要求。學(xué)校要實(shí)行產(chǎn)教結合，密切與企業(yè)的聯(lián)系，鼓勵學(xué)生深入生產(chǎn)實(shí)際，參與企業(yè)的技術(shù)推廣和技術(shù)革新等創(chuàng )新和實(shí)踐活動(dòng)，把教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、推廣、應用和社會(huì )服務(wù)緊密結合起來(lái)。認真執行教育與社會(huì )實(shí)踐相結合的方針，組織學(xué)生積極參加社會(huì )實(shí)踐，拓寬他們的視野，增長(cháng)他們的社會(huì )經(jīng)驗。要創(chuàng )造條件開(kāi)設培養學(xué)生創(chuàng )業(yè)與經(jīng)營(yíng)能力方面的課程，增強學(xué)生的就業(yè)能力。

　�。ㄎ澹┘訌妼�(zhuān)業(yè)實(shí)驗室和校內外實(shí)習基地建設

　　改革實(shí)驗室管理體制，構建立體型實(shí)踐教學(xué)體系，更新實(shí)驗教學(xué)內容，增加綜合性設計性實(shí)驗項目。加強專(zhuān)業(yè)實(shí)踐基地建設，既要重視基地的教學(xué)功能，又要考慮基地的科研功能，以基地為基礎，建立教學(xué)、科研、生產(chǎn)三結合的教學(xué)模式，提高學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng )新能力，同時(shí)，實(shí)訓基地建設不僅應該成為畢業(yè)實(shí)習的基地，更應該成為日常教育教學(xué)的訓練基地，因此，在校外基地的建設上應該立足本地。具體參見(jiàn)附件二總之，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育這兩個(gè)領(lǐng)域互動(dòng)還很不完善，學(xué)與用的脫節還是一個(gè)普遍現象。許多高校按照自己的想法和要求去培養大學(xué)生，而事實(shí)上對該怎么培養大學(xué)生以提高學(xué)生的職業(yè)能力，有利于他們更好的就業(yè)缺乏了解，因此，提倡學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)合，鼓勵學(xué)生理論與實(shí)踐相結合，在職業(yè)教育中加強學(xué)生的基本素質(zhì)與基本技能的訓練勢在必行。

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