市場(chǎng)調查報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的市場(chǎng)調查報告，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)調查報告1
一 導 言
調研時(shí)間：xx年xx月xx日
調研地點(diǎn)：天堂鳥(niǎo)、小南國
調研方法：實(shí)地考察、上網(wǎng)、文字資料
考察內容：中餐廳
調研目的：了解企業(yè)文化，中試餐飲文化，飯店內部設計，是否滿(mǎn)足公共餐飲空間使用功能、精神功能、適應性等要求。通過(guò)調研，實(shí)地考察并對具體案例具體分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設計的知識，進(jìn)一步了解并認識該注意的問(wèn)題，為接下來(lái)的中餐廳設計打好基礎。
二 課題基本情況介紹
現代中餐與歷史上、傳統上一脈相承，但經(jīng)營(yíng)方式和內容上都有變化.過(guò)去可以幾代傳承一個(gè)中餐店，現在就一定要有變化和創(chuàng )新，不然就不能生存。中餐廳經(jīng)營(yíng)的內容越來(lái)越豐富現在中餐廳產(chǎn)業(yè)的潛力很大，旅游事業(yè)的發(fā)展，尤其是國際間旅游事業(yè)的發(fā)展，使得中餐廳經(jīng)營(yíng)有了很大創(chuàng )新，特別是在文化服務(wù)方面。一般情況下，中餐廳的'經(jīng)營(yíng)范圍有以下4種：
1、消費：?jiǎn)渭兊某燥�、冷熱飲料及特色食品等店內消費。
2、娛樂(lè )：提供麻將、茶藝、抽獎活動(dòng)等免費服務(wù)。
3、活動(dòng)：舉辦各種宴會(huì )、紅白喜事、等各種活動(dòng)收入。
就經(jīng)營(yíng)內容來(lái)說(shuō)，中餐廳大約可分為文化型，商業(yè)型，文化商業(yè)混合型，自我肯定型，一窩蜂型。
三 調研情況介紹
一 考察地點(diǎn)： 小南國
文化背景：小南國餐飲控股有限公司的總部設于上海，持有并經(jīng)營(yíng)中國中高端市場(chǎng)最大的中餐正餐連鎖餐廳之一。
區域功能：包間、卡座區、散座區、前臺、廚房、衛生間、員工更衣休息室
區域分析： 主一層。
前臺：供收銀點(diǎn)餐迎賓前臺經(jīng)理處理事情。
市場(chǎng)調查報告2
一、調查目的：
為了更好的了解包裝設計的流行趨勢和專(zhuān)業(yè)設計規范，我們必須從各個(gè)角度各個(gè)層面上去調查和分析，因為包裝設計對于平面設計而言，是一個(gè)比較實(shí)用和寬泛的類(lèi)別，所采用的各種工藝和各方面的配套設計都非�？季�。我想通過(guò)此次調研了解包裝設計的共同點(diǎn)及其色彩、造型等方面的設計實(shí)例，從而更全面的了解消費者的心里，使我們設計出來(lái)的東西既符合藝術(shù)審美感又符合市場(chǎng)的需要，兩者達到共贏(yíng)的目的。
二、調查對象：
�。�1）調查地點(diǎn)：實(shí)地調查為西安各大商場(chǎng)、金花南路沃爾瑪超市和華潤萬(wàn)家超市。
�。�2）調查對象：食品類(lèi)包裝、煙酒類(lèi)包裝、化妝品類(lèi)包裝日常生活用品類(lèi)包裝等。
�。�3）產(chǎn)品類(lèi)型：產(chǎn)品包裝設計
�。�4）產(chǎn)品價(jià)格：根據品牌的不同價(jià)格也有所差異。
三、調查方法：
市場(chǎng)走訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò )資料搜集
四、調查內容：
包裝設計作為一門(mén)重要的平面設計分類(lèi)，其文化內涵不僅是特定的文化符號的裝置，它體現了設計師對自然社會(huì )和人類(lèi)文化產(chǎn)生的情感和體驗，我們要進(jìn)一步完善包裝設計的主體機制，提高包裝設計的載體信息傳播能力。在包裝設計的發(fā)展中，準確把握設計理念與包裝符號因素在設計創(chuàng )作中的互動(dòng)關(guān)系，才能使包裝外在的界面以直接的、藝術(shù)化的形象訴諸于人的視覺(jué)，從而在商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，引導人們的消費選擇，提高時(shí)尚消費品質(zhì)。
包裝設計應從商標、圖案、色彩、造型、材料等構成要素入手，在考慮商品特性的基礎上，遵循包裝設計的一些基本原則，如：保護商品、美化商品、方便使用等，使各項設計要素協(xié)調搭配，相得益彰，以取得最佳的包裝設計方案。如果從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，包裝圖案和色彩設計是突出商品個(gè)性的重要因素，個(gè)性化的包裝形象是最有效的促銷(xiāo)手段。
�。ㄒ唬┌b圖案的設計
包裝圖案中的商品圖片、文字和背景的配置，必須以吸引顧客注意為中心，直接推銷(xiāo)品牌。包裝圖案對顧客的刺激較之品牌名稱(chēng)更具體、更強烈、更有說(shuō)服力，并往往伴有即效性的購買(mǎi)行為。它的設計要遵循的基本原則：
形式與內容要表里如一，具體鮮明，一看包裝即可知曉商品本身。
要充分展示商品。這主要采取兩種方式，一是用形象逼真的彩色照片表現，真實(shí)地再現商品。這在食品包裝中最為流行，如巧克力、糖果、食品罐頭等，逼真的彩色照片將色、味、型表現得令人攙涎欲滴；二是直接展示商品本身。全透明包裝、開(kāi)天窗包裝在食品、紡織品、輕工產(chǎn)品中是非常流行的。
要有具體詳盡的文字說(shuō)明。在包裝圖案上還要有關(guān)于產(chǎn)品的原料、配制、功效、使用和養護等的具體說(shuō)明，必要時(shí)還應配上簡(jiǎn)潔的示意圖。
要強調商品形象色。不只是透明包裝或用彩色照片充分表現商品本身的固有色，而是更多地使用體現大類(lèi)商品的形象色調，使消費者產(chǎn)生類(lèi)似信號反映一樣的認知反映，快速地憑色彩確知包裝物的內容。例如萬(wàn)寶路煙盒上身采用暗紅色，下身是純白色，色彩搭配醒目、突出，使人聯(lián)想到西部牛仔的陽(yáng)剛之氣。煙盒上方飾有燙金的菲利浦·莫里斯公司的標志：兩匹駿馬護衛著(zhù)一頂金色王冠，再加上黑色的Marlboro商標，更使人覺(jué)得萬(wàn)寶路氣度不凡。
包裝的主要展銷(xiāo)面的體現。凡是在一家企業(yè)生產(chǎn)的或以同一品牌商標生產(chǎn)的商品，不管品種、規格、包裝的大小、形狀、包裝的造型與圖案設計，均采用同一格局，甚至同一個(gè)色調，給人以統一的印象，使顧客一望即知產(chǎn)品系何家品牌。
要注意功效設計。包裝圖案中的功效設計主要表現在以下方面：
�、俦Ｗo性能設計，包括防潮、防霉、防蛀、防震、防漏、防碎、防擠壓等。
�、诜奖阈阅茉O計，包括要方便商店陳列，銷(xiāo)售；方便顧客攜帶、使用等。
�、弁其N(xiāo)性能設計，即無(wú)需銷(xiāo)售人員的介紹或示范，顧客只憑包裝畫(huà)面文圖的"自我介紹"就可以了解商品，從而決定購買(mǎi)。
包裝圖案的設計手法，則要求以其簡(jiǎn)單的線(xiàn)條、生動(dòng)的個(gè)性人物、搭配合理的色彩等給消費者留下深刻的印象。以蘇格蘭威士忌酒中的皇家禮炮21為例。該酒是經(jīng)過(guò)21年精心釀制而成的，用藍、紅、綠三種顏色的宮庭御用精制瓷瓶盛裝，瓶身上刻有持劍跨馬的圓桌騎士形象，品牌商標圖案上有兩架禮炮，并配有蘇格蘭威士忌協(xié)會(huì )頒發(fā)的21年酒齡的鑒定證明，整個(gè)包裝顯得典雅、富貴。以至于有的人喝完酒后，將酒瓶細心地收藏起來(lái)。
包裝圖案設計禁忌也是一個(gè)值得注意的問(wèn)題。不同的國家和地區有不同的風(fēng)俗習慣和價(jià)值觀(guān)念，因而也就有他們自己喜愛(ài)和禁忌的圖案，產(chǎn)品的包裝只有適應這些，才有可能贏(yíng)得當地市場(chǎng)的認可。包裝圖案設計禁忌可分為人物、動(dòng)物、植物和幾何圖形禁忌幾種。
�。ǘ┌b色彩設計
色彩在包裝設計中占有特別重要的`地位。在競爭激烈的商品市場(chǎng)上，要使商品具有明顯區別于其他產(chǎn)品的視覺(jué)特征，更富有誘惑消費者的魅力，刺激和引導消費，以及增強人們對品牌的記憶，這都離不開(kāi)色彩的設計與運用。
日本色彩學(xué)專(zhuān)家大智浩，曾對包裝的色彩設計做過(guò)深入的研究。他在《色彩設計基礎》一書(shū)中，曾對包裝的色彩設計提出如下八點(diǎn)要求：
包裝色彩能否在競爭商品中有清楚的識別性；
是否很好地象征著(zhù)商品內容；
色彩是否與其他設計因素和諧統一，有效地表示商品的品質(zhì)與份量；
是否為商品購買(mǎi)階層所接受；
是否是較高的明視度，并能對文字有很好的襯托作用；
單個(gè)包裝的效果與多個(gè)包裝的疊放效果如何；
色彩在不同市場(chǎng)，不同陳列環(huán)境是否都充滿(mǎn)活力；
商品的色彩是否不受色彩管理與印刷的限制，效果如一。
這些要求，在商品包裝的色彩設計的實(shí)踐中無(wú)疑都是合乎實(shí)際的。隨著(zhù)消費需求的多樣化、商品市場(chǎng)的細分化，對品牌包裝設計的要求，也越來(lái)越嚴格和細致起來(lái)。為了更準確地掌握不同種類(lèi)商品包裝色彩設計的不同要求，我們可以將生活消費品劃分為三大類(lèi)別，分別提出色彩設計的具體要求：
第一類(lèi)：奢侈品。如化妝品中的高檔香水、香皂以及女性用服飾品等；男性用如香煙、酒類(lèi)、高級糖果、巧克力、異國情調名貴特產(chǎn)等。這種商品特別要求獨特的個(gè)性，色彩設計需要具有特殊的氣氛感和高價(jià)、名貴感。例如法國高檔香水或化妝品，要有神秘的魅力，不可思議的氣氛，顯示出巴黎的浪漫情調。這類(lèi)產(chǎn)品無(wú)論包裝體型或色彩都應設計得優(yōu)雅大方。再如，男人嗜好的威士忌，包裝設計要有18世紀法國貴族生活的特殊氣氛，香煙包裝設計要求有一種貴族的氣質(zhì)感。健牌特（KENT）香煙的煙盒遍體為白色，一座白色的古城堡聳立在一片白色之中，再配以金光燦爛的"KENT"商標，會(huì )使人聯(lián)想起古老的城堡里的貴族生活。駱駝牌（CAMEL）香煙盒的底色是淡黃色，暗喻廣闊的沙漠。背景圖案上的金字塔和棕桐樹(shù)代表古老的東方，給人一種神秘的和原始的感覺(jué)。這類(lèi)商品的包裝都應給人一種高價(jià)名牌的感覺(jué)。國內的“茅臺酒”、“五糧液”、“滬州老窖”、“中華煙”、“云煙”等極品包裝，也在設計上開(kāi)始向國際名牌看齊。
第二類(lèi)：日常生活所需的食品，例如罐頭、餅干、調味品、咖啡、紅茶等。這類(lèi)商品包裝的色彩設計應具備兩點(diǎn)特征：
�。�1）引起消費者的食欲感；
�。�2）要刻意突出產(chǎn)品形象，如礦泉水包裝采用天藍色，暗示涼爽和清純，并用全透明的塑料瓶，充分顯示產(chǎn)品的特征。目前國內這一類(lèi)型的產(chǎn)品以廣東的食品、飲料、礦泉水等較為成功。
第三類(lèi)：大眾化商品，如中低檔化妝品、香皂、衛生防護用品等。這類(lèi)商品定位于大眾化市場(chǎng)，其包裝色彩設計要求：
�。�1）要顯示出易于親近的氣氛感；
�。�2）要表現出商品的優(yōu)質(zhì)感；
�。�3）能使消費者在短時(shí)間內辨別出該品牌。
五、 總結與建議：
目前我國產(chǎn)品包裝設計進(jìn)入高速發(fā)展期，包裝設計消費以每年17%的速度遞增，遠遠高于以往的包裝設計消費增幅。隨著(zhù)產(chǎn)品包裝設計的逐步深度開(kāi)發(fā)，包裝設計市場(chǎng)的規模將有望得到進(jìn)一步的拓展，如此大的市場(chǎng)發(fā)展空間將成為目前乃至以后發(fā)展潛力巨大、收益豐厚的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。
市場(chǎng)調查報告3
一、企業(yè)基本情況
1．企業(yè)概況：（主要包括企業(yè)名稱(chēng)、法人代表、企業(yè)性質(zhì)（國有、集體、股份、私營(yíng)等）、法定地址、注冊資金總額、股份的主要構成、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、成立時(shí)間、職工人數等）
2．經(jīng)營(yíng)情況：（企業(yè)規模、主營(yíng)項目、年產(chǎn)值、在同行業(yè)中的地位和發(fā)展前景等）
3．行業(yè)情況：（行業(yè)成本結構、行業(yè)的經(jīng)濟周期性、行業(yè)贏(yíng)利性、國家政策等）
4．管理情況：（營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證等有關(guān)證件的合法有效性；企業(yè)內部各車(chē)間、部門(mén)之間的運作是否通暢；管理人員、員工對企業(yè)領(lǐng)導的評價(jià)，對企業(yè)發(fā)展計劃的了解程度；安保、環(huán)保、員工保險工作是否正常等）
5．員工信息反饋：（企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史；企業(yè)是否正常運轉；年產(chǎn)值/月產(chǎn)值；工資發(fā)放及時(shí)性；管理人員素質(zhì)等）
二、企業(yè)借款原因：
企業(yè)申請貸款的原因、用途、用款計劃的合理性，市場(chǎng)前景如何？預計效益如何？自有資金多少？尚缺資金多少？多長(cháng)時(shí)能收回成本？什么時(shí)間能還清貸款等。
三、企業(yè)還款能力
1．生意模式（上下游客戶(hù)分析，應收款和應付款明細）
2．企業(yè)的財務(wù)分析（包括總資產(chǎn)、總負債、損益）
3.還貸來(lái)源及還款時(shí)間分析
四、借款擔保方式
屬于抵押擔保的貸款，寫(xiě)清抵押物的名稱(chēng)、所在具體地點(diǎn)、權屬情況、租賃情況、數量和質(zhì)量狀況、評估價(jià)值、價(jià)值是否穩定、變現能力等 ；屬于保證擔保方式的'貸款，寫(xiě)清保證擔保人基本情況（同借款人基本情況）、資產(chǎn)負債狀況，分析評估擔保資格、保證人的代償能力、擔保人的資金來(lái)源等
五、企業(yè)側面調查
企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史；企業(yè)口碑；管理者信譽(yù)；企業(yè)和管理人員有無(wú)隱瞞負債情況；企業(yè)和其他金融機構有無(wú)債務(wù)糾紛
六、調查結論
調查人要在進(jìn)行貸款綜合效益分析基礎上，總體評價(jià)企業(yè)的“現金流量、財務(wù)、償還、管理狀況”，結合借款用途、還款來(lái)源和計劃、借款項目的自籌資金到位情況明確以下事項：
1、貸與不貸；
2、貸款方式；
3、貸款金額；
4、貸款期限；
5、貸款利率；
6、還款方式等
市場(chǎng)調查報告4
第一部分：全省珠寶玉石首飾業(yè)基本情況
福建是全國珠寶業(yè)起步最早的省份，截止目前，從事珠寶玉石首飾經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員有近50萬(wàn)人，他們分布在全國各地，又是全國珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的身份。盡管這樣，福建珠寶加工業(yè)很薄弱，福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、云南、廣西、河南、江蘇等發(fā)展珠寶玉石首飾加工業(yè)。根據中寶協(xié)的統計數據，20xx年全國珠寶玉石首飾銷(xiāo)售總額大約5000億，全國各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業(yè)只要是黃金和白銀首飾，如福州以加工黃金首飾為主，代表企業(yè)為德誠、依強、義建等，產(chǎn)量?jì)H占全國的20%，莆田以加工白銀首飾為主，大部分是家庭作坊，但產(chǎn)量占到全國的50%。
福建珠寶業(yè)主要以銷(xiāo)售活動(dòng)為主，根據福建省寶玉石協(xié)會(huì )20xx年的不完全統計，全省上規模的珠寶店或百貨專(zhuān)柜大約3000家，年銷(xiāo)售額大約260億，屬全國珠寶玉石首飾消費的大省。在福建市場(chǎng)上，主要的珠寶品牌來(lái)自香港和深圳，如常見(jiàn)的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中國珠寶、中國黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠珠寶、華昌珠寶、夢(mèng)金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等，這些品牌在閩的加盟店總數近1000家，銷(xiāo)售額近200億，約占銷(xiāo)售市場(chǎng)的76%。
第二部分：福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量分析
一、福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量總體向好。
這是因為市場(chǎng)里一大部分即76%是品牌加盟店或專(zhuān)柜，其商品質(zhì)量受到品牌商的約束，也就是說(shuō)有人管，還有一部分是當地珠寶商自營(yíng)店，這些店大部分加入了福建寶協(xié)并參加行業(yè)自律，商品質(zhì)量接受行業(yè)監管，因此也有人管。福建省珠寶玉石首飾商品質(zhì)量與價(jià)格問(wèn)題最大的是集中在展銷(xiāo)會(huì )、旅游(含酒店內工藝品售賣(mài)部)商場(chǎng)、電視購物、網(wǎng)絡(luò )購物等。
二、市場(chǎng)上珠寶玉石商品標識問(wèn)題較多。
珠寶玉石名稱(chēng)怎么標識，有《珠寶玉石 名稱(chēng)》國家標準，珠寶玉石真假判斷，有《珠寶玉石 鑒定》國家標準，貴金屬首飾標識怎么標，有《首飾 貴金屬純度的規定及命名方法》國家標準(強制)，按重量銷(xiāo)售的貴金屬首飾怎么稱(chēng)重，有《貴金屬飾品質(zhì)量測量允差的規定》國家標準。部分商家貨品標識還出現“千足金”、“Au750”、“純銀”、“足金9999”、“鋯石”、“18K白金”等禁標內容。展銷(xiāo)會(huì )、旅游(含酒店內工藝品售賣(mài)部)商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物等銷(xiāo)售珠寶玉石及貴金屬首飾，幾乎不按這些標準。
三、部分商家違法手段普遍轉向價(jià)格欺詐。
這是因為一方面商家銷(xiāo)售珠寶玉石，質(zhì)量違法成本較高，另一方面越來(lái)越多的消費者是通過(guò)鑒定證書(shū)購買(mǎi)珠寶玉石，所以，珠寶玉石首飾市場(chǎng)，商品的內在質(zhì)量一般沒(méi)有問(wèn)題，符合國家標準。與質(zhì)量違法相比，商家價(jià)格違法成本較低，執法部門(mén)取證困難，消費者維權的成本很高，因此，一些商家，甚至新近加入珠寶品牌的加盟店，價(jià)格違法現象十分突出。例如，20xx年上半年，福建全省新開(kāi)60多家品牌加盟店，商品的質(zhì)量基本上沒(méi)有問(wèn)題，但這些加盟店卻利用品牌商現行的管理漏洞，消費者的信息不對稱(chēng)，通過(guò)使用讓人誤解的價(jià)格手段，實(shí)施價(jià)格欺詐，讓一件普通的18k金首飾，行業(yè)零售價(jià)按克算才400元左右，實(shí)施價(jià)格欺詐后，可以賣(mài)出1000元的高價(jià)，從中獲取高額利潤。好在加盟店有人管，市場(chǎng)上一出現此類(lèi)違法現象的，協(xié)會(huì )接到舉報后，一般通過(guò)品牌商總部獲得解決。
四、有商家利用鑒定證書(shū)抬高品質(zhì)賣(mài)高價(jià)。
全國性和地方珠寶玉石檢測機構引用《珠寶玉石 鑒定》國家標準出的珠寶玉石鑒定證書(shū)，只是證明天然的礦物成分，準確地說(shuō)只是說(shuō)明真假。比例一件百元的翡翠手，與一件數千萬(wàn)的翡翠手鐲，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“翡翠”。再如，無(wú)論是新疆和田產(chǎn)的透閃石玉，還是俄羅斯產(chǎn)的透閃石玉，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“和田玉”，再如，無(wú)論是福州壽山產(chǎn)的迪開(kāi)石，還是老撾產(chǎn)的迪開(kāi)石，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“壽山石”。利用鑒定證書(shū)抬高品質(zhì)賣(mài)高價(jià)主要出現在電視購物、商場(chǎng)抽獎賣(mài)珠寶、旅游商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )購物、展銷(xiāo)會(huì )等。
五、購買(mǎi)高含量足金消費者維權成本高。
自20xx年5月后，即《首飾 貴金屬純度的規定及命名方法》修改單正式實(shí)施后，市場(chǎng)禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱(chēng)的貴金屬首飾。但該標準未禁止加工企業(yè)生產(chǎn)高含量的貴金屬首飾，即未禁止企業(yè)在產(chǎn)品標識上明示含金量：999‰或999.9‰。企業(yè)或商家處于競爭的需要，原來(lái)的千足金幾乎“升級”為999.9‰，也就是說(shuō)，沒(méi)了“千足金”，來(lái)了999.9‰。足金的含金量是大于或等于990‰，明示含金量大于990‰即999.9‰的足金，是企業(yè)或商家自己的質(zhì)量承諾，從目前的情況分析，商家的這種承諾，成本很低，消費者維權的成本即檢測成本卻很高，高到幾乎做不到。
第三部分：一些珠寶商家促銷(xiāo)手段涉嫌違法：
1、珠寶玉石折扣價(jià)，特別是低折扣價(jià)。
商品的折扣價(jià)源自商品的原價(jià)，依據國家發(fā)改委《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》，原價(jià)是指同類(lèi)商品本次降價(jià)前7天內銷(xiāo)售的最低價(jià)格。珠寶玉石不屬于同類(lèi)物商品，因此促銷(xiāo)的每款首飾都屬于“第一次”，沒(méi)有原價(jià)之說(shuō)，原價(jià)均屬虛構。如一件“足鉑鉆石鑲嵌戒指”，標簽價(jià)5600元，商家宣稱(chēng)五折銷(xiāo)售，即優(yōu)惠價(jià)至2800元。此標簽價(jià)5600元非《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》中的原價(jià)概念。因此，遇到商家折扣促銷(xiāo)珠寶玉石，請謹慎相信，特別是遇到商家低折扣促銷(xiāo)時(shí)，請你務(wù)必遠離!
2、商場(chǎng)購物抽獎，中獎購買(mǎi)珠寶玉石。
一些珠寶商以另類(lèi)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)駐百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售珠寶玉石首飾，即與百貨商場(chǎng)合作，將珠寶專(zhuān)柜變相為“贈品領(lǐng)取”專(zhuān)柜。顧客在商場(chǎng)購物，均可獲得“領(lǐng)獎卡”，到“贈品領(lǐng)取”處領(lǐng)取贈品并參與抽獎，中獎后可以?xún)?yōu)惠購買(mǎi)珠寶玉石首飾。中獎購買(mǎi)的珠寶玉石首飾一般有一下問(wèn)題：
1)每件首飾雖然都配有檢測機構的鑒定證書(shū)，甚至是“國”字頭的鑒定證書(shū)，顧客以為貨品品質(zhì)好。實(shí)際上，有鑒定證書(shū)的珠寶玉石，只是說(shuō)明是天然的，并不是說(shuō)明品質(zhì)好。如一件翡翠手鐲，依照《珠寶玉石 鑒定》國家標準，鑒定證書(shū)的結論都是“翡翠”，但如果品質(zhì)最好的可能是數千萬(wàn)元，品質(zhì)差的可能只值幾十元，鑒定證書(shū)并沒(méi)有體現價(jià)值。
2)提供抽獎銷(xiāo)售的“金鑲玉”首飾，其玉的部分都不是原產(chǎn)地新疆和田產(chǎn)的和田玉，全都來(lái)自俄羅斯、韓國和我國青海等地區，業(yè)內稱(chēng)俄料、韓料或青海料，而且大部分是“下腳料”(品質(zhì)很低)，價(jià)值只有一二十元;其金的部分，雖然是黃金，但都是金箔紙，貼在和田玉上的金箔紙，價(jià)值只有幾元錢(qián)。此類(lèi)“金鑲玉”首飾，實(shí)際上是價(jià)值很低的工藝品。
3)抽獎柜臺內的珠寶玉石首飾，標高價(jià)打低折，誤導顧客便宜，引誘購買(mǎi)。福建寶協(xié)在市場(chǎng)調查過(guò)程中發(fā)現，此類(lèi)抽獎柜臺內的珠寶玉石，標價(jià)都高得非常離譜，然后打低折扣銷(xiāo)售。如一件市場(chǎng)價(jià)一般為百元的“金鑲玉吊墜”，標價(jià)卻是七八千元，然后兩折銷(xiāo)售，售價(jià)卻高到一千四五。其標價(jià)七八千元，非《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》中的原價(jià)概念，純屬虛構，涉嫌價(jià)格欺詐。
3、金價(jià)便宜 甚至便宜到首克只要199元。
黃金首飾屬于特殊的商品，這種商品不用擔心壓貨，店家如需回收貨款，只要按上海金交所當日公布價(jià)，每克降低兩三毛錢(qián)，廠(chǎng)家立即回收，無(wú)需每克便宜幾塊錢(qián)，還花費勞力促銷(xiāo)，因此，店家便宜賣(mài)金，不是善心，而是暗藏貓膩。所以，判斷一家金店，價(jià)格是否誠信，就看他們的黃金價(jià)格是否誠信造價(jià)，即行業(yè)成本加合理利潤。
店家宣稱(chēng)黃金首飾(足金)低價(jià)(比同行低)，實(shí)際上是引誘顧客金店。我們在市場(chǎng)調研中發(fā)現有店家，甚至是品牌加盟店，電子顯示屏上明示的金價(jià)比廠(chǎng)家批發(fā)價(jià)還低，有的'甚至比上海黃金交易所當日發(fā)布價(jià)很低，使用這種價(jià)格手段的金店，其他類(lèi)首飾如K金飾品、鑲嵌首飾、翡翠飾品等均存在價(jià)格欺詐，利潤高得驚人，如一件不到1克重的18K吊墜，市場(chǎng)價(jià)一般為400元左右，此類(lèi)店卻賣(mài)900元以上。說(shuō)黃金首飾首克199元，實(shí)際上把虧的部分又分攤到其它克數里計算，同樣屬于價(jià)格欺詐。
第四部分：提醒購買(mǎi)珠寶玉石 遠離商家套路
珠寶玉石，對于廣大消費者來(lái)說(shuō)，信息是不對稱(chēng)的，相同的珠寶玉石，其品質(zhì)高低，價(jià)格相差懸殊,俗話(huà)說(shuō)：黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)。國內外一些珠寶玉石銷(xiāo)售商，一方面掌握了珠寶玉石的特點(diǎn)，另一方面了解國人愛(ài)買(mǎi)珠寶玉石，依據國內外法律不同，設計各種套路，讓喜愛(ài)珠寶玉石的國人，屢屢上當。根據福建寶協(xié)掌握的行業(yè)情況，國人在境外旅游商場(chǎng)購買(mǎi)的珠寶玉石，大部分是以假亂真或以次充好，在國內旅游購物場(chǎng)所、展會(huì )珠寶攤位、商場(chǎng)購物抽獎、電視購物、網(wǎng)店等購買(mǎi)的珠寶玉石，大部分是低品質(zhì)高價(jià)錢(qián)的。這是因為國內的珠寶玉石商家，銷(xiāo)售以假亂真或以次充好的商品，法律風(fēng)險大，商品低品質(zhì)標高價(jià)，商家沒(méi)有法律風(fēng)險，消費者維權成本高。因此，提醒廣大消費者，購買(mǎi)珠寶玉石，警惕以下套路：
套路1：國外珠寶店，向你介紹寶石知識。
福建省寶玉石協(xié)會(huì )接待過(guò)福州一林女士，她花費26000多元從泰國帶回一顆藍寶石，經(jīng)福建寶協(xié)專(zhuān)家鑒定，該寶石是合成的藍寶石，市值大約是50元左右，她知道這一結果后快崩潰了。據林女士講述，她是今年七月上旬跟福州一旅游團去泰國旅游，一天，她們被安排到了一家珠寶店購物，進(jìn)店不久，來(lái)了一位會(huì )說(shuō)中文的經(jīng)理，在一個(gè)會(huì )議室里，那位經(jīng)理給她們介紹了寶石的知識，林女士說(shuō)她們在聽(tīng)完經(jīng)理的一番演講后，大家都不知不覺(jué)地購買(mǎi)了寶石。
套路2：商場(chǎng)購物抽獎 高折扣賣(mài)珠寶。
黃女士告訴福建寶協(xié)工作人員，她在福州一家商場(chǎng)內購買(mǎi)衣服，結賬后被告知可以到“綠梵珠寶”專(zhuān)柜領(lǐng)取小禮品及刮獎卡，黃女士刮到了20xx元抵用券的大獎�！拔耶敃r(shí)就心動(dòng)了，覺(jué)得撿了一個(gè)大便宜�！秉S女士說(shuō)，她說(shuō)她一看柜臺在售珠寶的標價(jià)基本都要2500元以上，扣除抵扣的20xx元，自己還要再掏五六百元。最后，她花了568元，買(mǎi)了一款標價(jià)2580元的金鑲玉吊墜。購買(mǎi)后，黃女士越想越覺(jué)得不對勁，在朋友提醒下，她將買(mǎi)來(lái)的珠寶拿給其他珠寶商鑒定，說(shuō)這款珠寶只值100多元。最后她想送福建寶協(xié)鑒定，希望是假的，好退貨，福建寶協(xié)檢測結果，該金鑲玉吊墜是真的，因此，她遇到了退貨難的問(wèn)題。我們提醒廣大消費者，配有鑒定證書(shū)的珠寶玉石，只是說(shuō)明銷(xiāo)售的珠寶玉石是天然的，而非說(shuō)明其品質(zhì)高低。低品質(zhì)標高價(jià)是商場(chǎng)購物抽獎買(mǎi)珠寶的利益套路。
揭秘：低品質(zhì)標高價(jià) 規避了法律風(fēng)險。
國內商家銷(xiāo)售假貨或以次充好商品，法律風(fēng)險大。因此珠寶玉石銷(xiāo)售商一般不會(huì )冒法律風(fēng)險，銷(xiāo)售假的或以次充好的珠寶玉石。所以，黃女士想在產(chǎn)品質(zhì)量上找到維權的證據，幾乎不可能。此事件的套路，是低品質(zhì)標高價(jià)，商家規避了產(chǎn)品質(zhì)量的法律責任，獲取高額利潤。但實(shí)際上，只要商家有惡意謀取高額利潤，一般都是躲過(guò)了初一，躲不過(guò)十五。根據珠寶玉石的特點(diǎn)，每件珠寶玉石首飾商品都是唯一性的，商家給珠寶玉石折扣價(jià)，依照國家發(fā)改委頒發(fā)的《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》，其原價(jià)都是虛構的，依據《價(jià)格法》，商家涉嫌價(jià)格欺詐違法行為，這一事實(shí)，很多消費者不了解。因此，提醒消費者遠離商場(chǎng)購物抽獎賣(mài)珠寶。
維權：消費者商場(chǎng)購物不小心遇到購物抽獎買(mǎi)了珠寶玉石，可憑購買(mǎi)單據，以商家虛構原價(jià)涉嫌價(jià)格欺詐為理由(涉案珠寶柜臺無(wú)法提供原價(jià)證明)，向當地價(jià)格監管部門(mén)投訴關(guān)聯(lián)商場(chǎng)。
套路3：足金低價(jià)促銷(xiāo)，甚至首克才199元。
王女士路過(guò)一家珠寶店，被該店足金首飾低價(jià)誘惑，她一對比，這家珠寶店的金價(jià)比其他店每克便宜5元錢(qián)，首克才199元(限買(mǎi)8克以上)，手頭上的舊金飾換款，舊金回收價(jià)每克還比其他店高出20元，她動(dòng)心了并在該店跳了一對耳環(huán)，標價(jià)是980元，按7.5折結算，最后付款735元，回家后，她感覺(jué)不對，珠寶店營(yíng)業(yè)員說(shuō)黃金首飾每克是276元(其他店家是285元)，她的這對耳環(huán)，還不到一克(稱(chēng)重后才知道是0,93克)，怎么會(huì )是735元呢?找珠寶店退貨，珠寶店稱(chēng)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不能退貨，王女士遇到了維權難問(wèn)題。
揭秘：低金價(jià)引誘顧客，誤導消費K金首飾。
這家珠寶店為了誤導顧客消費K金首飾，獲取高額利潤，把足金、18K金、22K金、硬金等四種顏色相同，含量和計價(jià)方式不同的黃金首飾系列產(chǎn)品混擺在店內同一區域，由于K金、硬金款式和工藝都超越足金首飾，所以消費者進(jìn)店后，在營(yíng)業(yè)員的誤導下，沖著(zhù)足金便宜金店的顧客，一般都選擇了K金或硬金首飾，而K金或硬金首飾，都是按件銷(xiāo)售的，售價(jià)都標在標簽上，在信息不對稱(chēng)的情況下，顧客以為是商家的結算價(jià)。王女士購買(mǎi)的那對耳環(huán)，市場(chǎng)零售價(jià)一般是350元。誤導消費K金首飾的珠寶店，標簽上有標價(jià)的(按件銷(xiāo)售)，一般不會(huì )告訴你該件首飾的克數。
不僅低金價(jià)暗藏貓膩，一些珠寶店甚至宣稱(chēng)銷(xiāo)售黃金首飾，首克才199元或更低，實(shí)際上商家把首克虧損部分又分攤到后面的克數了，其本質(zhì)屬于虛假折扣，涉嫌價(jià)格欺詐。
提醒消費者，金價(jià)是珠寶店的誠信“試金石”，一些珠寶店往往在利益的驅動(dòng)下，喪失了誠信，實(shí)施價(jià)格欺詐，所以遇到足金首飾售價(jià)與原料價(jià)相同(百度查詢(xún)上海黃金交易所Au9995型號金當日收盤(pán)價(jià))或明顯低于其他金店時(shí)，請你遠離這樣的珠寶店。
維權：消費者遇到被誤導消費了高價(jià)的K金首飾，可憑購買(mǎi)單據，以商家虛構原價(jià)涉嫌價(jià)格欺詐為理由(涉案珠寶店無(wú)法提供原價(jià)證明)，向當地價(jià)格監管部門(mén)投訴。
套路4：珠寶店，鉆石保值回購。
福州東街口不久前也有一家珠寶品牌加盟店推出鉆石保值回購服務(wù)，商家承諾對購買(mǎi)滿(mǎn)三年的鉆石“原價(jià)回購”，買(mǎi)時(shí)簽訂鉆石保值回收協(xié)議，回購要求鉆石完好無(wú)損，回購時(shí)金店收取原價(jià)3%左右的手續費。除了回購，這家珠寶店還推出了鉆石“以小換大”業(yè)務(wù)。不過(guò)，不到一年時(shí)間，該品牌珠寶福州門(mén)店卻悄然歇業(yè)關(guān)門(mén)。
揭秘：保值或增值回購，本質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)噱頭。
一些珠寶商一方面為了快速回收資金，另一方面為了滿(mǎn)足消費者“放心”心理，推出鉆石等珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)。在信息不對稱(chēng)關(guān)系下，一些消費者認為買(mǎi)了鉆石，戴了幾年，還可以全價(jià)退回，等于免費戴，與此同時(shí)也說(shuō)明了商家所銷(xiāo)售的珠寶玉石，質(zhì)量有保證。所以珠寶玉石保值或增值回購，本質(zhì)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)套路。消費者按商家的要求簽訂“保值回收協(xié)議”，這個(gè)“協(xié)議”實(shí)際上是一個(gè)不平等“條約”，因為商家在這個(gè)“協(xié)議”里寫(xiě)上了“回收的鉆石必須是完好無(wú)損”，鉆石雖然堅硬無(wú)比，但作為首飾，那就不是單單鉆石堅硬的問(wèn)題了，而是首飾完好無(wú)損，一件首飾，戴上數年，會(huì )無(wú)損嗎?別說(shuō)上述的那家珠寶店不到一年關(guān)門(mén)了，就是不關(guān)門(mén)，回購“協(xié)議”到期，鉆石首飾送上門(mén)，店家也會(huì )以各種理由點(diǎn)出首飾缺損問(wèn)題，讓你回購無(wú)門(mén)。
類(lèi)似于珠寶店的保值或增值回購業(yè)務(wù)，一些機構看上退休老人的口袋，也推出購買(mǎi)收藏貴金屬紀念幣(福建寶協(xié)接到的很多送檢案例，紀念幣多為價(jià)格低廉的銅鐵合金)、玉石紀念品(此類(lèi)紀念品多為低品質(zhì)玉料制成)的增值回購業(yè)務(wù)，讓很多老人血本無(wú)歸。因此，提醒廣大消費者，謹慎相信商家推出的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)。
維權：消費者綁上了商家的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)，遇到商家違反“協(xié)議”即違約，雖然可以依照《合同法》起訴商家，但維權的成本非常之高。
套路5：珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性
20xx年，溫州商人鄭旭東在深圳利用文交所、信托公司、網(wǎng)貸平臺布下驚天翡翠投資騙局，攪動(dòng)高達7億資金，并于20xx年春節前夕攜款潛逃境外，南都對此曾作連續報道。20xx年1月19日，涉案P2P網(wǎng)貸平臺中貸信創(chuàng )非法吸存案，已在福田區法院開(kāi)庭。這個(gè)精心設置的騙局，其支點(diǎn)卻是小小的翡翠。直至今天，還有很多機構利用民眾對珠寶玉器存在信息不對稱(chēng)的關(guān)系，渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性，借用互聯(lián)網(wǎng)，設立所謂的珠寶玉器金融平臺套路。
揭秘：珠寶玉器雖然貴重，但其真實(shí)屬性是佩戴。
一些機構渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性，其目的是引誘民眾投資。機構利用信息的不對稱(chēng)關(guān)系，吸引民眾投資他們早已設計好了的珠寶玉器套路，此時(shí)的珠寶玉器已經(jīng)淪為機構吸收公眾投資款的工具。用于吸收公眾投資款的那些珠寶玉器，大部分是低品質(zhì)的或流通性很差的，等到機構跑路，監管部門(mén)介入時(shí)，民眾才知道自己投資的是一堆“垃圾”。如上述案例，其操作模式是，通過(guò)一家研究所制作翡翠真實(shí)性的鑒定證書(shū)，再請一家珠寶聯(lián)合會(huì )的專(zhuān)家作出數千萬(wàn)元甚至上億元的天價(jià)評估，隨后將翡翠擺件作為資產(chǎn)包份額化處理后發(fā)布到一家所謂的中華文交所交易平臺，讓投資者進(jìn)行一級市場(chǎng)的申購以及二級市場(chǎng)的交易。同時(shí)，翡翠資產(chǎn)包也是網(wǎng)貸平臺上的主要投資標的，而信托公司則為上述平臺提供無(wú)限擔保以及資金托管。因所有交易均通過(guò)一家信托公司的銀行賬戶(hù)進(jìn)行，最后被實(shí)際控制人鄭旭東輕而易舉地卷走逃匿。所以，我們提醒廣大民眾：珠寶玉器雖然貴重，但其真實(shí)屬性是佩戴。除非你是珠寶商，請你遠離珠寶玉器投資套路。
維權：民眾被誤導進(jìn)入珠寶玉器投資套路，維權成本很高，應及時(shí)向公安報警。
第五部分：建議
1、立項制定珠寶玉石品質(zhì)分級地方標準，為商家珠寶玉石產(chǎn)品標價(jià)或定價(jià)提供產(chǎn)品質(zhì)量分級標準依據，推動(dòng)明碼實(shí)價(jià)，不給珠寶玉石留有低品質(zhì)至高品質(zhì)價(jià)格幅度大的空間;
2、加強國家《價(jià)格法》宣傳，依據國家《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》，省價(jià)格主管部門(mén)、省消費者權益保護委員會(huì )、省寶玉石協(xié)會(huì )聯(lián)合開(kāi)展珠寶玉石價(jià)格行為檢查活動(dòng);
3、行業(yè)組織與旅游部門(mén)、物件部門(mén)、消費者權益保護部門(mén)聯(lián)動(dòng)，即行業(yè)組織與監管部門(mén)互動(dòng)，讓廣大消費者遇到珠寶玉石消費侵權，維權的成本降低。
市場(chǎng)調查報告5
本次調查分析報告的背景
即將結束，資料顯示，中國汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量整體增長(cháng)平緩，預計將以5%左右收官。這與去年水平基本持平。11月底，深圳市汽車(chē)保有量達210萬(wàn)輛，全國排名第二。作為汽車(chē)最普及的城市，深圳車(chē)市一直是中國車(chē)市的典型樣本和“風(fēng)向標。隨著(zhù)接近尾聲，中國汽車(chē)市場(chǎng)走勢成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)？深圳市車(chē)市又會(huì )呈現什么樣的局面呢？
本調查分析報告的內容
1、我國當前經(jīng)濟環(huán)境下的整體車(chē)市銷(xiāo)售現狀、后期走勢預估、消費者購買(mǎi)力因素
2、深圳汽車(chē)消費市場(chǎng)分析
3、鑫隆騰介紹，“DONG突西進(jìn)”背景下龍崗區汽車(chē)市場(chǎng)境分析
本次調查分析報告的目的
1、了解深圳市汽車(chē)市場(chǎng)的供需狀況、消費者特征；
2、分析和判斷深圳市汽車(chē)市場(chǎng)的總體走勢與發(fā)展趨勢；
3、龍崗區汽車(chē)消費環(huán)境以及鑫隆騰汽車(chē)城面臨的市場(chǎng)環(huán)境。
我國當前環(huán)境下的汽車(chē)消費市場(chǎng)分析
中國車(chē)市的整體情況是增長(cháng)放緩，預計呈現5%的增長(cháng)，影響汽車(chē)消費的事件有限牌限購、油價(jià)上漲、治堵措施、環(huán)境保護政策、等。
據麥肯錫公司數據，至期間，全球汽車(chē)銷(xiāo)售增量的35%將來(lái)自中國市場(chǎng)。
雖然今年中國汽車(chē)市場(chǎng)增勢漸微，但外界一致認為，中國汽車(chē)市場(chǎng)仍然是帶動(dòng)全球車(chē)市前行的強勁動(dòng)力。過(guò)去十年，中國汽車(chē)銷(xiāo)量年均增長(cháng)率約為22%，到，中國乘用車(chē)銷(xiāo)售量的年增長(cháng)率將繼續保持20%左右。
影響消費者購車(chē)因素的分析
1、購車(chē)因素對購買(mǎi)決策的影響的統計結果與分析：在調查問(wèn)卷中，我們列出了影響消費者購買(mǎi)決策的5個(gè)要素。43.1%的人認為汽車(chē)性能是影響購車(chē)決策的首要因素；22.1%的人認為價(jià)格是影響購車(chē)決策的首要因素；15%的人認為品牌是影響購車(chē)決策的首要因素；14.3%的人認為車(chē)型是影響購車(chē)決策的首要因素；只有5.5%的人認為售后服務(wù)是影響購車(chē)決策的首要因素。
2、消費者對顏色的重視程度：其中有47.2%的人認為有沒(méi)有自己喜歡的顏色對自己的購車(chē)決定有重大的影響；40.5%的人認為有沒(méi)有自己喜歡的.顏色對購車(chē)決定有一定影響；只有7.1%的人認為影響較��；5.2%的人認為沒(méi)有任何影響。從消費者對汽車(chē)顏色的重視程度來(lái)看，汽車(chē)制造商要爭取為每一類(lèi)色彩偏好消費者提供多元化的色彩選擇。
3、消費者對顏色的偏好：被調查的300名消費者最喜歡的顏色有10多種，其中喜歡黑色的人有73人，占26.7%；喜歡紅色的人有41人，占15%；喜歡灰色的人有42人，占15%；喜歡白色的人有38人，占14%；而喜歡藍色的人有33，占12%；喜歡銀色的人有22人，占8%喜歡黃色的人有15，占5.5%；喜歡綠色的人有7人，占2.3%。
4、汽車(chē)相關(guān)技術(shù)受消費者關(guān)注程度：我們將市場(chǎng)上熱門(mén)的有關(guān)技術(shù)分為4類(lèi)：安全技術(shù)、方便駕駛技術(shù)、環(huán)保技術(shù)和新型車(chē)載娛樂(lè )設施技術(shù)。調查結果表明，消費者最關(guān)心的是安全技術(shù)。64.3%的人認為安全技術(shù)應排在第一位；24.2%的人將方便駕駛的技術(shù)排在第一位；8%的人認為環(huán)保技術(shù)應排在首位；只有3.5%的人將車(chē)載娛樂(lè )設施排首位；以上統計數據表明，消費者最關(guān)注的是安全技術(shù)，汽車(chē)生產(chǎn)商應在安全技術(shù)方面投入更多的力量，汽車(chē)銷(xiāo)售商也應重視安全技術(shù)的宣傳。隨著(zhù)可持續發(fā)展觀(guān)念的深入，環(huán)保技術(shù)將越來(lái)越受到消費者的重視汽車(chē)生產(chǎn)商應將最大限度降低排放污染做為重點(diǎn)研究的課題。
5、購買(mǎi)轎車(chē)的信息xxxxxxxx傾向統計結果與分析：消費者購買(mǎi)汽車(chē)信息的xxxxxxxx非常廣泛，其中廣播是最主要的信息xxxxxxxx，占26；余依次為雜志占22、報紙占20、電視占19、網(wǎng)絡(luò )占5、戶(hù)外廣告占3、促銷(xiāo)活動(dòng)占2、親友推薦占1%、其他占2。
市場(chǎng)調查報告6
1 調研背景
中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規定國家對藥品實(shí)行處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度，用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時(shí)，提供控制藥品費用的依據，提高藥品監管水平，促進(jìn)新藥開(kāi)發(fā)。所謂處方藥是指憑執業(yè)醫師和執業(yè)助理醫師處方方可購買(mǎi)調配和使用的藥品。非處方藥是指由國務(wù)院藥品監督管理部門(mén)公布的，不需要憑執業(yè)醫師和執業(yè)助理醫師處方，消費者可以自行判斷、購買(mǎi)和使用的藥品。
《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第九條指出：銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》 ；必須配備駐店執業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員；執業(yè)藥師應佩戴標明其姓名、技術(shù)職稱(chēng)等內容的胸卡；《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》和執業(yè)藥師證書(shū)應懸掛在醒目、易見(jiàn)的地方�！短幏剿幣c非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第十條指出：執業(yè)藥師或藥師必須對醫師處方進(jìn)行審核，簽字后依據處方藥正確調配、銷(xiāo)售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷(xiāo)售。必要時(shí)，經(jīng)處方醫師更正或重新簽字，方可調配、銷(xiāo)售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。
然而，現實(shí)中，許多藥店并不是嚴格按照《藥品管理法》實(shí)行。對此，我們在合肥市區內開(kāi)展了相關(guān)調查，本次調查主要通過(guò)調查問(wèn)卷和實(shí)地暗訪(fǎng)，深入了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售情況。
2 調研目的
為了對藥品分類(lèi)管理的實(shí)施現狀有總體的認識，在合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店開(kāi)展藥品市場(chǎng)調查，通過(guò)對藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)處方藥與非處方藥銷(xiāo)售的了解，使我們對藥品分類(lèi)管理的實(shí)施現狀有總體的認識，加深對藥品監管相關(guān)法規的理解。
3 調研對象
藥店：合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店
消費者：藥店內消費者、路上行人等
4 調研方法
為了不影響藥店工作人員的日常工作，因此選用調查問(wèn)卷的形式，使調查可以更快速、簡(jiǎn)短的進(jìn)行，同時(shí)又不影響到銷(xiāo)售人員的工作。調查問(wèn)卷能清楚的將問(wèn)題傳達給被問(wèn)的人，同時(shí)又使被問(wèn)者樂(lè )于回答，想要了解的信息清楚明確。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，藥品的銷(xiāo)售不只局限于藥店、醫院，網(wǎng)絡(luò )上藥品的銷(xiāo)售也越來(lái)越多，因此了解網(wǎng)絡(luò )上處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售也是十分必要的。
4.1 調查設計
在調研之前，根據收集的材料，小組成員共同討論，分配各自主要工作內容。設計調查問(wèn)卷（見(jiàn)附錄），制定調研路線(xiàn)。在調研走訪(fǎng)過(guò)程中，分組進(jìn)行：男生三組進(jìn)藥店內觀(guān)察，請店員做調查問(wèn)卷；女生二人向藥店內消費者和路上行人發(fā)放調查問(wèn)卷，并詢(xún)問(wèn)問(wèn)題；每組各一人負責拍照。調研結束后，按分工進(jìn)行后期處理工作。通過(guò)調查、觀(guān)察、試驗獲得調查結果。
4.2 資料收集方法
通過(guò)查閱課本《藥事管理學(xué)》 ，在網(wǎng)上搜集資料，了解《藥品管理法》 、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（GSP ）、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中國家對處方藥和非處方藥的分類(lèi)管理制度，處方藥和非處方藥在經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售和管理中具體的法律法規。例如“銷(xiāo)售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《藥品GSP 證書(shū)》，必須配備駐店執業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員”，“藥品零售企業(yè)應當憑處方銷(xiāo)售處方藥：當執業(yè)藥師或者其他依法認定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時(shí)，停止銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥”等。
4.3 調查路線(xiàn)
我們的調研范圍是學(xué)校南校區周邊的'藥店，主要路線(xiàn)是從東門(mén)教育超市開(kāi)始，沿馬鞍山路西側到九華山路，然后轉向寧國路，后沿太湖路回到馬鞍山路東側，最后回到學(xué)校。
具體路線(xiàn)及調研藥店名稱(chēng)如下：
(1）百姓緣大藥店（教育超市）
(2）陽(yáng)光花園大藥店
(3）華仁堂大藥店
(4）百姓緣大藥店
(5）合肥健康大藥店
(6）安寧大藥店
(7）安徽省立藥店
(8）百姓緣大藥店（青年小區）
(9）合肥大藥店
(10）合肥豐泰大藥店
(11）國大藥店
(12）安寧大藥店（金地店）
(13）為民大藥店
(14）遠帆大藥店
5 組員及分工情況
王雅：查詢(xún)資料，制作調查問(wèn)卷，走訪(fǎng)調研，消費者調查，調研報告整合 鄭敏：走訪(fǎng)調研，消費者調查，消費者數據分析，拍照
倪勇：確定調研路線(xiàn)，走訪(fǎng)調研，藥店調查
程雲：網(wǎng)上問(wèn)卷發(fā)放，走訪(fǎng)調研，消費者數據分析，藥店數據分析 李樹(shù)庭：走訪(fǎng)調研，藥店調查，藥店數據分析，拍照
6 調查數據統計分析
本次調研共發(fā)放藥事管理調查問(wèn)卷（消費者）30份，有效收回30份；藥事管理調查問(wèn)卷（藥店）15份，有效收回14份；藥店問(wèn)卷共提出了11個(gè)問(wèn)題，消費者問(wèn)卷共提出了9個(gè)問(wèn)題。
6.1 數據分析（消費者）
1、您的購藥途徑一般是
調查表明大多數人還是偏向于連鎖藥店和醫院藥店這樣的大的機構，說(shuō)明大的機構的安全性相對來(lái)說(shuō)比較有保障。
2、您對藥品分類(lèi)管理的認識是
調查表明極少數人了解全部藥品的分類(lèi)，大多數人了解部分藥品的分類(lèi)，而有部分人不了解藥品的分類(lèi)，這說(shuō)明大眾對藥品方面的知識還有欠缺，可以做一些科普類(lèi)活動(dòng)。
3、您去的藥店一般是否有執業(yè)藥師在崗
調查表明多數人對執業(yè)藥師還是有一定了解和關(guān)注的，也說(shuō)明藥店基本都有執業(yè)藥師坐堂，但少數人并不關(guān)注這方面的東西。
4、您去的藥店的藥品是否分類(lèi)擺放
調查表明大多數消費者對藥品分類(lèi)有一定了解，并且也說(shuō)明大多數藥店的藥品時(shí)分類(lèi)擺放的。
5、藥店的執業(yè)藥師是否會(huì )為您做用藥指導
調查表明絕大多數的藥店執業(yè)藥師會(huì )為消費者做用藥指導，極少數的執業(yè)藥師不會(huì )做用藥指導，當然也可能是因為有些藥比較常用，所以恰好沒(méi)有做指導。
6、您在藥店購買(mǎi)處方藥是否有出示處方
調查表明將近一半的消費者沒(méi)用購買(mǎi)過(guò)處方藥，極少數的消費者不清楚什么是處方藥，而有極少數的消費者為出示處方購買(mǎi)到了處方藥，這個(gè)還需加強管理。
7、您一般會(huì )在什么地方看到藥店藥品的廣告（多選）
調查表明絕大多數消毒費是在藥店內看到藥品廣告的，部分是接觸到街頭廣告的，而極少數的是通過(guò)以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。
8、您去過(guò)的藥店是否有相應的售后服務(wù)
調查表明基本上所有的藥店是沒(méi)有售后服務(wù)的，說(shuō)明藥品是很難做售后服務(wù)的。
9、購買(mǎi)藥品時(shí)，藥店是否開(kāi)具銷(xiāo)售憑證
調查表明絕大多數的藥店是會(huì )開(kāi)具銷(xiāo)售憑證的，而及其少數的藥店沒(méi)有開(kāi)具銷(xiāo)售憑證。
6.2 數據分析（藥店）
1、是否擁有經(jīng)營(yíng)許可證？
觀(guān)察發(fā)現各家藥店均懸掛著(zhù)經(jīng)營(yíng)許可證，顯目，易于觀(guān)察
2、執業(yè)藥師是否在崗？
在部分藥店里，執業(yè)藥師也是店員，小藥店僅有1名執業(yè)藥師在崗
3、執業(yè)藥師平時(shí)在崗時(shí)間？
大多數藥店執業(yè)藥師每天坐堂，但仍有少數藥店執業(yè)藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌，由此發(fā)現，在學(xué)校周邊，不符合規范的藥店仍存在，有關(guān)部門(mén)應該嚴格把關(guān)。
4、藥師指導用藥情況？
調查發(fā)現，絕大多數藥店會(huì )給顧客進(jìn)行用藥指導，提醒用藥規范。
5、處方藥憑處方銷(xiāo)售情況？
有20%的藥店存在只要顧客需要購買(mǎi)處方藥，就進(jìn)行銷(xiāo)售處方藥的行為，這是明顯不符合規范的，可能會(huì )導致處方藥亂用，達到治病救人相反的結果。
6、處方是否留存？
對于不清楚的兩家藥店，調查的是其收銀人員，可以看出，并不是所有藥店人員都懂得藥學(xué)知識，可能會(huì )導致購藥的漏洞。
7、藥店銷(xiāo)售處方藥的比例？
對于絕大多數藥店，銷(xiāo)售處方藥的比例有20%，所以藥店對于處方藥的管理顯得十分重要。銷(xiāo)售較多的處方藥有抗菌類(lèi)、高血壓類(lèi)、抗生素類(lèi)（頭孢拉定）。
8、藥店和藥品的廣告一般是？
觀(guān)察發(fā)現，在部分藥店內有一些非處方藥的廣告，大多數則是沒(méi)有。
9、是否已經(jīng)進(jìn)行GSP 認證？
GSP 是英文Good Supply Practice 縮寫(xiě)，在中國稱(chēng)為《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》。按照要求，沒(méi)有進(jìn)行GSP 認證的藥店不能進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
10、藥品分類(lèi)擺放情況？
觀(guān)察發(fā)現，所有藥店的藥品擺放都是分類(lèi)擺放，基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類(lèi)型進(jìn)行細分。
11. 藥店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的周期是？
調查表明，一半以上的藥店存在促銷(xiāo)藥品的行為，藥品屬特殊商品，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得以搭售、買(mǎi)藥品贈藥品、買(mǎi)商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買(mǎi)贈的形式銷(xiāo)售，還無(wú)形中增加了患者購買(mǎi)的藥量且存在安全隱患。
7 結論
我們在調查的過(guò)程中發(fā)現每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來(lái)，但是有的藥店擺放的比較明顯，有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會(huì )看到，還有一些藥店雖然各種證件齊全，像執業(yè)藥師這種證書(shū)是有并且掛出，但是我們并沒(méi)有看到有執業(yè)藥師坐堂，也就是只有證件沒(méi)有人。在買(mǎi)藥的時(shí)候，店員一般都是詢(xún)問(wèn)顧客需要什么藥，有的是依照要的療效和銷(xiāo)量進(jìn)行推薦。還有會(huì )員日打這種活動(dòng)，但是沒(méi)有指明是針對藥品還是保健品。
通過(guò)實(shí)地調查發(fā)現，大多數藥店都存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題，有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡，也未見(jiàn)坐堂，也沒(méi)有掛牌告示停止銷(xiāo)售處方藥與甲類(lèi)非處方藥；在銷(xiāo)售處方藥過(guò)程中，有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷(xiāo)售處方藥；藥店的《經(jīng)營(yíng)許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置；零售藥店均有不同的節日促銷(xiāo)、會(huì )員打折、店慶活動(dòng)、積分回饋活動(dòng)；藥品分類(lèi)不明確，部分藥店未見(jiàn)分類(lèi)標識。 絕大多數的藥店處方藥與非處方藥分類(lèi)制度的實(shí)施并不是很樂(lè )觀(guān)，在處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售方面存在很大的漏洞�！端幤饭芾矸ā分杏嘘P(guān)處方藥與非處方藥管理的實(shí)施并不理想。
8 營(yíng)銷(xiāo)建議
就調查中發(fā)現的問(wèn)題提出本組人員的建議：
1、無(wú)論是零售藥店還是醫院附屬藥店，都需要配備執業(yè)藥師檢查處方的正確性；藥師不應擅離職守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、藥品分類(lèi)必須明確，有清楚的分類(lèi)標識；
3、經(jīng)營(yíng)許可證應擺放在顯眼位置，以便于購藥者可以清楚看到；
4、藥店店堂內應明示服務(wù)公約、公布監督電話(huà)、設立意見(jiàn)簿，便于群眾監督和服務(wù)改進(jìn)；
5、藥師離開(kāi)時(shí)，應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類(lèi)非處方藥；
6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類(lèi)制度來(lái)執行；
7、國家藥品監督管理局應加強管理的力度和強度，確保處方藥和非處方藥的銷(xiāo)售規范；
市場(chǎng)調查報告7
一、調查背景。
本次調查針對的是一款新上市的智能手表產(chǎn)品，旨在了解消費者對該產(chǎn)品的認知度、購買(mǎi)意向以及對產(chǎn)品的評價(jià)和期望等方面的情況，從而為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。
二、調查方法。
本次調查采用問(wèn)卷調查的方式，通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷和線(xiàn)下問(wèn)卷的形式，共計收集了500份有效問(wèn)卷樣本。其中，線(xiàn)上問(wèn)卷采用的是社交平臺的方式，通過(guò)廣泛宣傳和邀請，吸引網(wǎng)友參與填寫(xiě)；線(xiàn)下問(wèn)卷則是在商場(chǎng)等公共場(chǎng)所進(jìn)行的。
三、調查結果。
1.產(chǎn)品認知度：在500份問(wèn)卷中，有90%的受訪(fǎng)者對該智能手表有所了解，其中57%的受訪(fǎng)者表示了解程度較深，已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)并了解該產(chǎn)品的功能和特性。
2.購買(mǎi)意向：在受訪(fǎng)者中，有70%的.人表示會(huì )考慮購買(mǎi)該產(chǎn)品，其中35%的人已經(jīng)有了明確的購買(mǎi)計劃。另外，還有20%的人表示暫時(shí)不會(huì )購買(mǎi)，主要是因為價(jià)格較高等原因。
3.產(chǎn)品評價(jià)：對于該產(chǎn)品的評價(jià)，有60%的受訪(fǎng)者表示產(chǎn)品的功能和性能表現良好，使用體驗較為流暢；但也有30%的受訪(fǎng)者提出了一些使用上的問(wèn)題和不足，主要集中在耐用性和兼容性方面。
4.期望和建議：在受訪(fǎng)者中，有50%的人提出了對該產(chǎn)品的期望和建議，主要是希望在產(chǎn)品的外觀(guān)設計和功能創(chuàng )新上有更多的突破和改進(jìn)。
四、結論和建議。
從調查結果分析來(lái)看，該智能手表產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的認知度和購買(mǎi)意向，但是在產(chǎn)品的實(shí)際使用中，還存在一些問(wèn)題和不足，需進(jìn)行針對性的改進(jìn)和優(yōu)化。因此，對于企業(yè)而言，需要在產(chǎn)品的研發(fā)和設計上加強創(chuàng )新，提升產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比和用戶(hù)體驗，同時(shí)也需加強用戶(hù)的售后服務(wù)和溝通，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌形象。
市場(chǎng)調查報告8
趨勢一：自主
結論：中堅階層的自主化消費形態(tài)，要求的是產(chǎn)品提供更多的選擇和更切合個(gè)人的喜好。他們希望在自主舒適的購物環(huán)境下購物，以及愈趨多元化的消費取向。這些均會(huì )為21世紀的消費市場(chǎng)帶來(lái)不少新氣象。
對于西方讀者來(lái)說(shuō)，自主的消費行為是理所當然的，不算什么�？墒�，中國40年來(lái)一直在計劃經(jīng)濟主導下，社會(huì )并不鼓勵“自我”，亦不談個(gè)人滿(mǎn)足，到了80、90年代，隨著(zhù)從計劃經(jīng)濟過(guò)渡至市場(chǎng)經(jīng)濟，社會(huì )經(jīng)歷著(zhù)很大的轉變，人們開(kāi)始接觸到“消費者”、“自我”這些新觀(guān)念，但對這些新觀(guān)念的理解卻是十分稚嫩的。對于一般老百姓來(lái)說(shuō)，無(wú)論是面對著(zhù)快速的社會(huì )變化或琳瑯滿(mǎn)目的商品選擇，雖然一方面感到既新鮮又具吸引力，另一方面卻有種種的不適應和不確定�！皬谋娦膽B(tài)”一詞恰到好處地描繪了這時(shí)代消費者的心態(tài)。
在90年代，常見(jiàn)有廣大的消費者一窩蜂地去搶購品牌或新上市的產(chǎn)品。他們覺(jué)得能擁有這些產(chǎn)品或品牌便是“進(jìn)步”的象征。但個(gè)別的消費者卻缺乏獨立的消費人格；在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，并不懂得考慮什么是自己需要和適合自己的，而是追趕市場(chǎng)為他們定下的標準，由市場(chǎng)及大眾告訴他需要什么，什么是適合他的。
進(jìn)入21世紀，這種情況在中堅階層間開(kāi)始有所改變，經(jīng)過(guò)多年的消費文明洗禮后，中堅階層的“自我”意識逐漸強化，他們帶頭打破“由市場(chǎng)為我定下消費標淮”這種消極的消費模式，取而代之的是一種注重個(gè)性化的自我消費形態(tài)。開(kāi)始知道自己需要什么，什么產(chǎn)品適合自己，并且有“我與別人不同”的消費意識，開(kāi)始感覺(jué)到應該是他們?yōu)樽约憾ㄏ孪M要求，由市場(chǎng)上的品牌和產(chǎn)品去迎合他們，而非一窩蜂地追趕市場(chǎng)上時(shí)興的東西。個(gè)性化是自主的必然發(fā)展。
近年，超市的出現如雨后春筍，取代了傳統商場(chǎng)內的柜臺服務(wù)。對于很多人來(lái)說(shuō)，超市的最大好處是“有很多選擇”及“可以自己選擇”。
雖然說(shuō)個(gè)性化和多元化是消費趨勢，但中國人從傳統便不大倡導個(gè)人作風(fēng)，而更重視社會(huì )和諧一致，講求個(gè)人在社會(huì )上的責任與位份。所以相信消費個(gè)性化在中國的發(fā)展，會(huì )與西方的發(fā)展有某程度上的不同。
實(shí)際上，雖然市場(chǎng)經(jīng)濟講求個(gè)人表現與報酬，但大部分人主觀(guān)上仍是愿意順應主流，并不想在思想或行為上與眾不同。所以，中堅階層努力工作，在事業(yè)或人生上希望有所成就，但所追求的是出人頭地，比別人做得好，比別人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之外，或做些不為主流價(jià)值觀(guān)所認同的事，他們希望比別人優(yōu)秀，而不是與別人不同。因此，他們會(huì )穿時(shí)尚和高品質(zhì)的衣物來(lái)達到比別人優(yōu)越，卻不會(huì )穿別具一格的衣物。
中堅階層消費者逐漸趨于自主和個(gè)性化，隨此而來(lái)是另一個(gè)重要的趨勢：消費行為走向多元化，以及出現由于生活型態(tài)不同而導致的市場(chǎng)細分。
這就是說(shuō)，即使是年紀和生活水平相當的消費者，由于各人選擇的生活形式不同、或有著(zhù)相異的心態(tài)、價(jià)值觀(guān)，而會(huì )表現出不同的消費價(jià)值取向。例如有的追求身份地位，有的追求簡(jiǎn)約生活，有的追求新穎的高科技玩意等等。此外，也有一些消費者在購買(mǎi)不同產(chǎn)品時(shí)，會(huì )有著(zhù)不同的消費取向（例如在購買(mǎi)一般消費品時(shí)會(huì )追求簡(jiǎn)約，卻愿意花高價(jià)錢(qián)去追求高科技的新玩意）。其結果是市場(chǎng)細分變得前所未有的復雜。
趨勢二：個(gè)人全面理財概念
結論：中堅階層消費者的個(gè)人理財觀(guān)念日漸成熟，并且隨著(zhù)中國入世，銀行和保險業(yè)逐漸開(kāi)放，與個(gè)人理財有關(guān)的種種產(chǎn)品在中國將有很大的發(fā)展。
60年代，中國人的生活仍是相當刻苦，大部分人追求的是基本的溫飽，到了80年代中，部分人開(kāi)始富裕起來(lái)，初嘗花錢(qián)消費帶給他們種種生活上的舒適和方便，以至是物欲上的刺激與享樂(lè )。對于過(guò)慣刻苦日子的人民來(lái)說(shuō)，消費文明這個(gè)美果是一個(gè)很大的發(fā)現，社會(huì )上彌漫著(zhù)一片消費風(fēng)。那時(shí)的中國人缺乏任何現代理財的概念，也沒(méi)有為將來(lái)打算的想法，因為什么都有國家安排。而對這些初富戶(hù)來(lái)說(shuō)，儲蓄理財若與消費享受作比較，重要性的確不大。
這種心態(tài)到了90年代末開(kāi)始有所改變。特別是中堅階層，原因有以下幾點(diǎn)：
第一、社會(huì )保障減少。雖然生活水平是不斷地提高，但近年經(jīng)濟改革和國企改革使國民的思想有一個(gè)根本性的改變：以前是國家提供全面又終身的福利保障，包括最主要的住房和醫療�，F在慢慢明白自己得靠自己，未來(lái)的保障也必須靠自己好好計劃。于是開(kāi)始了要早日為將來(lái)作打算的想法。
第二、在經(jīng)過(guò)十多年的生活改善后，中堅階層已經(jīng)積累了一定的個(gè)人儲蓄，形成了“個(gè)人財富”的概念。除了消費外，他們對如何制造新財富更感興趣，積極地學(xué)習種種管理財富的方法，并且愿意冒點(diǎn)風(fēng)險。于是，各種投資、置業(yè)、保險等產(chǎn)品開(kāi)始受歡迎。
除了創(chuàng )造財富和儲蓄外，消費者也開(kāi)始學(xué)會(huì )信貸消費來(lái)幫助他們購房、醫療、教育等消費。一項調查顯示，有四成七城市居民表示在未來(lái)一年會(huì )有需要進(jìn)行信貸。個(gè)人信用卡的使用也愈來(lái)愈流行。
趨勢三：“全面體驗”消費模式
結論：進(jìn)入21世紀，如欲在中國建立成功品牌，不可不對中堅階層的“情感訴求”有一定了解。
中堅階層達到了一定的生活品質(zhì)后，在21世紀，他們在消費生活上會(huì )追求更高層次的欲望，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是希望生活除了物質(zhì)上的滿(mǎn)足外，在精神或心靈上也能夠更豐富或刺激。這可能是感官上的體驗，或文化修養上的升格，或對生活的想象，感想或價(jià)值認同等。
而他們對產(chǎn)品的要求，將不止于功能上的滿(mǎn)足，產(chǎn)品或品牌能否超越產(chǎn)品功能而給他們帶來(lái)種種感官、情緒或價(jià)值上的滿(mǎn)足將變得越來(lái)越重要。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是商品不單要有“功能”上的效益還要有“體驗”或“情感”上的效益。中堅階層的消費者亦愿意付更多的金錢(qián)來(lái)?yè)Q取這些額外的“體驗”滿(mǎn)足。
在中國的電腦市場(chǎng)，本地品牌的發(fā)展往往是緊隨著(zhù)外國潮流。近期中國本地個(gè)人電腦的`品牌發(fā)展足可見(jiàn)到生產(chǎn)商除了在產(chǎn)品功能上盡力滿(mǎn)足中堅階層消費者的需求外，還企圖滿(mǎn)足他們更高層次的情感需求。
蘋(píng)果電腦(AppleComputer)推出iMac受到世界各地電腦迷的喜愛(ài)。在中國，中堅階層的消費者同樣感覺(jué)到iMac的莫大吸引力，并形成了一股不小的潮流。
1999年末，聯(lián)想電腦公司也針對消費者對電腦的“情感效益”推出了它們最新的“天禧”型號。在功能上，這部“天禧”電腦與其它聯(lián)想電腦相差無(wú)異，唯其特別之處在于外形的設計上，全塑加工外殼，流線(xiàn)感十分強，全機有3種顏色，分別定名為珊瑚紫、寶螺藍、風(fēng)貝綠。在廣告里，聯(lián)想更提出了“來(lái)自海洋的靈感”這一句口號，充滿(mǎn)了奇想與浪漫的色彩，“海洋”代表了向外拓闊界限，完全掌握著(zhù)中堅階層對電腦的種種“情感上”的訴求：聯(lián)想電腦能拓闊人們的領(lǐng)域，這不光是珍貴的知識與資訊，還有是隨之而來(lái)超越國界的“國際感”，以及異國風(fēng)情，并且由領(lǐng)域拓闊而帶來(lái)的事業(yè)成就與社會(huì )地位，及生活質(zhì)素的提升等等。這些都是聯(lián)想電腦對中堅階層消費者在情感上的種種訴求的滿(mǎn)足。這與摩托羅拉手提電話(huà)(Motorola)廣告“飛越無(wú)限”里展示的訊息有著(zhù)某種異曲同工之妙，“飛越無(wú)限”也是超越一般的產(chǎn)品功能，而在產(chǎn)品形象上把品牌與中堅階層消費者對其生活的想像與渴望結合起來(lái)：想“飛”、想拓闊天地的欲望。
趨勢四：健康潮流
結論：消費者“花錢(qián)買(mǎi)健康”的心態(tài)只會(huì )有增無(wú)減。他們對健康的追求，一方面是由于過(guò)于豐盛的現代文明生活帶來(lái)種種健康及營(yíng)養問(wèn)題，另一方面是部份中產(chǎn)階層希望透過(guò)健康產(chǎn)品來(lái)令自己的體能及智力上的表現更佳。
健康肯定是現時(shí)中堅階層最重要的潮流之一。層出不窮的健康產(chǎn)品如雨后春筍般出現：營(yíng)養補給品、維他命產(chǎn)品、健身、纖體健美以及種種原與健康無(wú)關(guān)的食品紛紛推出其健康系列。
中堅階層的消費者對追求健康十分積極，他們十分愿意嘗試各種令人健康（健美）的方法，并且愿意花更多的金錢(qián)來(lái)得到健康，女性更特別注意體重和體態(tài)的健美�？墒�，大部分消費者卻未能改變導致?tīng)I養不平衡的生活及飲食習慣，在心態(tài)上過(guò)分依賴(lài)市場(chǎng)上各類(lèi)營(yíng)養補給品及健康產(chǎn)品，并且希望這些補給品像快餐一樣的見(jiàn)效“快”。簡(jiǎn)言之，就是消費者想“花錢(qián)買(mǎi)健康”。
中堅階層愿意“花錢(qián)買(mǎi)健康”，但又缺乏基本的健康知識，使他們在面對市場(chǎng)上眼花撩亂的營(yíng)養產(chǎn)品，加上夸大功能的廣告宣傳時(shí)，常會(huì )無(wú)所適從，越多的選擇越令他們無(wú)法作出購買(mǎi)決定。而以下幾個(gè)與健康有關(guān)的趨勢值得注意：
●消費者要求健康產(chǎn)品和營(yíng)養保健品能提供更詳細的產(chǎn)品資料
●零吃也會(huì )附加營(yíng)養成分：雖然消費者不會(huì )盡信附加
●營(yíng)養成份的零吃是真的有益健康，但只要他們覺(jué)得會(huì )比一般零吃“較不無(wú)益”，已經(jīng)能令他們較安心地去買(mǎi)了。 ●“方便”健康食品和健康產(chǎn)品
●健康食品也要味道好和著(zhù)重享受(健康食品與零吃的界線(xiàn)變得模糊)
●健康產(chǎn)品進(jìn)一步市場(chǎng)細分化；不同的健康產(chǎn)品為不同生活形態(tài)的消費群而設（例如：老人、孩童、上班族、體力勞動(dòng)者、運動(dòng)員、婦女等等）
●健康產(chǎn)品除了提供功能性訴求外，還要提供更高層次的情感效益
消費者對健康產(chǎn)品的要求超越了基本的預防疾病訴求，進(jìn)而尋求能令人的健康比以前更好，或在某方面的表現更佳，例如，更強健，活力更充沛，體力或腦力表現更好，或更長(cháng)壽等。
1999年，中國約43億美元的電視廣告市場(chǎng)中，有將近一成是來(lái)自于營(yíng)養補給品及維他命產(chǎn)品。以產(chǎn)品類(lèi)別計算，他們還是1999年全年及20xx年第一季度最大的廣告買(mǎi)家�！趵钗念Ｓ�(待續)
趨勢五：尋找精神上的綠洲？
結論：高速的市場(chǎng)發(fā)展和國家進(jìn)步，實(shí)實(shí)在在也給予個(gè)人很大的壓力感和不安全感。品牌和產(chǎn)品可試圖給予消費者多點(diǎn)自我空間和歸屬感。
中堅階層對未來(lái)相當樂(lè )觀(guān)，包括對個(gè)人和國家整體的未來(lái)。但他們的樂(lè )觀(guān)卻并不單純，而是隱隱間摻雜著(zhù)不安全感。
這種不安全感部分由于中國令人眩目的發(fā)展速度。消費者雖然樂(lè )于見(jiàn)到國家的進(jìn)步，亦享受著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展帶給他們的物質(zhì)生活上的成果，但由于變化太迅速，個(gè)人的內心常會(huì )產(chǎn)生一種無(wú)法左右環(huán)境的無(wú)力感。在精信的一些訪(fǎng)問(wèn)中，三十多歲的受訪(fǎng)者已表示害怕被前進(jìn)的巨輪所淘汰，所以每天都努力地使自己不要與社會(huì )脫節。
所以，21世紀另一個(gè)重要的消費趨勢，就是在高速的城市內提供一點(diǎn)恬靜的生活空間。這可能是各樣興趣的培養，或精神上（甚至信仰上）的寄托，或僅僅是在紛亂的城市中多一點(diǎn)個(gè)人空間。
近年，大城市中各類(lèi)新式茶館，咖啡吧的出現，給予中堅階層消費者在繁忙生活中一點(diǎn)辟世的寧靜。低至中收入人士視努力賺錢(qián)為主要人生目標，但部分已達一定財富和地位的中堅階層，卻開(kāi)始希望能過(guò)著(zhù)愜意的生活。
趨勢六：消費信息的時(shí)代
結論：中堅階層的消費者會(huì )十分熱衷于資訊消費。對各類(lèi)資訊的接受能力亦在提高。但與此同時(shí)，消費者在消費資訊時(shí)會(huì )更有所選擇，資訊產(chǎn)品將進(jìn)一步多元化及市場(chǎng)細分復雜化。
隨著(zhù)經(jīng)濟改革而來(lái)的，不單是物質(zhì)文明生活，還有現代生活的觀(guān)念，包括如何安排和豐富自己的生活。中國的消費者開(kāi)始意識到管理、安排生活的重要，也意識到要安排好生活，就需要不斷汲取各類(lèi)資訊和新聞。
訊息新聞成了消費者的一個(gè)重要消費項目。報紙、雜志、電視、電臺在過(guò)去十年有著(zhù)迅速的發(fā)展。性質(zhì)上也有很大的改變，這包括在內容上從早期以嚴肅性質(zhì)為主（如政治、國家政策）發(fā)展至近年受歡迎的軟性新聞，題材也與消費者的日常生活越加息息相關(guān)。
此外，內容也朝多樣化的方向發(fā)展：包括有嚴肅性新聞或評論、生活資訊、娛樂(lè )產(chǎn)品、商情、財經(jīng)以至外國事物的介紹等等。多樣化的資訊不但滿(mǎn)足了不同消費者對不同性質(zhì)的訊息需要，而且也滿(mǎn)足了同一名消費者對不同性質(zhì)的訊息產(chǎn)品的需要。
對資訊的接受能力提高
另一個(gè)重要的趨勢是中堅階層的消費者對各類(lèi)訊息的接受及選擇能力提高。開(kāi)放早期中國消費者習慣了官方的嚴肅性資料報告，所以在“軟性”新聞及廣告剛出來(lái)時(shí)，消費者特別對失實(shí)或夸大的訊息表示無(wú)所適從，于是投訴廣告的情況十分普遍。有時(shí)廣告采用創(chuàng )意性的渲染手法，亦無(wú)法被消費者所理解，而被投訴為夸大失實(shí)。
這情況近年大大有所改變。中堅階層的消費者逐漸學(xué)會(huì )辨別各類(lèi)訊息的性質(zhì)、對他們的有用程度，甚至可靠性，從而有選擇地消費訊息。他們開(kāi)始要求產(chǎn)品宣傳除了資訊性外，還要有娛樂(lè )性的元素，偶然夸張一下也無(wú)妨。
趨勢七：國際化與本土化如何平衡？
結論：中堅階層的消費者追求“國際化”的品牌形象。但在國際化的同時(shí)卻不可忽視中國特色會(huì )如何影響對“國際化”一詞的演繹。
現代中國人的理智和實(shí)際，以及爭取向前的迫切感使中國消費者很能接受外國新事物和新產(chǎn)品，學(xué)習西方先進(jìn)國家的強項成了個(gè)人及國家富強的重要手段。學(xué)習的題材也不限于科技，從商務(wù)、管理學(xué)，到市場(chǎng)銷(xiāo)售都是中堅階層欲向西方學(xué)習的地方。
“國際化”是“進(jìn)步”的象征，國民的最終目標。估計，隨著(zhù)中國加入世貿，中國消費者會(huì )進(jìn)一步接受外來(lái)新事物、新概念。西方先進(jìn)國家舉目可見(jiàn)的高科技產(chǎn)品在中國也隨處可見(jiàn)。帶來(lái)的結果是：中國不單會(huì )縮短她與先進(jìn)國家之間的經(jīng)濟距離。也會(huì )逐漸趨向國際化。
但在一步步國際化的同時(shí)，找出并堅持中國本土特色的要求將會(huì )更明顯。21世紀的中堅階層希望能平衡中國的獨特性和國際化的需要。
這些價(jià)值觀(guān)將影響消費者如何選擇品牌。首先是中堅階層的消費者會(huì )比較喜歡“全球性”的品牌形象。
當然，如前所述，中堅階層對“全球性”的定義與西方的看法可能大大不同。中國中堅階層眼中的“全球性”品牌主要包括兩類(lèi)：（一）一些了解及適合中國消費者的國際品牌，如摩托羅拉、耐克、百事等，（二）一些擁有國際視野的中國品牌，如聯(lián)想電腦、健力寶飲料和羽西化妝品等。
對中國本地品牌來(lái)說(shuō)，它們必須不斷的提升自己，但市場(chǎng)給予它們的機會(huì )也很大。在21世紀，中堅階層的消費者會(huì )被能夠定義出“中國如何不同”的中國品牌所吸引。他們特別樂(lè )于見(jiàn)到一些具有潛質(zhì)影響國際風(fēng)潮的中國品牌，甚至是可以將中西特質(zhì)結合起來(lái)的品牌或產(chǎn)品。在這方面比較成功的例子有：藥品、中草藥及化妝品等。
對外國品牌來(lái)說(shuō)，他們在中國最大的挑戰是如何在經(jīng)營(yíng)“國際化”形象之余，表達出它們是同樣適合中國消費者的。因為研究數據顯示，外國品牌雖然比中國品牌享有較佳的形象，卻并未被消費者視為較適合他們。這可從耐用品市場(chǎng)的例子中見(jiàn)到外國品牌正面對著(zhù)怎樣的嚴峻考驗：
央視調查在1995至1997年7個(gè)城市耐用品調查中有一個(gè)有趣的發(fā)現，就是中國和外國品牌有著(zhù)不同的“功用”。外國品牌往往在中國耐用品市場(chǎng)發(fā)展中起引導與示范的作用。外國品牌在眾多耐用品如彩電、手機、組合音響的市場(chǎng)發(fā)展初期均享有絕對的競爭優(yōu)勢，也為該產(chǎn)品的市場(chǎng)定下產(chǎn)品質(zhì)量的標準。
可是，外國品牌在發(fā)展初期享有的絕對市場(chǎng)占有優(yōu)勢會(huì )很快面對中國本土品牌的挑戰。中國品牌雖然在九十年代初期遠遠落后于外國品牌，但近年的競爭力逐漸增強，在多個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別如冰箱、彩電、洗衣機等均已占有絕對優(yōu)勢，舉例說(shuō)，松下彩電在早期曾擁有的市場(chǎng)領(lǐng)導地位，已讓給海爾、長(cháng)虹。
趨勢八：女性?xún)r(jià)值
結論：在21世紀，中堅階層的女性會(huì )更樂(lè )于提出自己的看法，更著(zhù)重于女性的“不同”和“價(jià)值”，更積極于解決屬于女性的問(wèn)題。要有效地針對女性消費者這個(gè)不可小覷的市場(chǎng)，對一連串有關(guān)女性問(wèn)題和女性?xún)r(jià)值的趨勢，實(shí)在不可不知。
女性“女性化”
近年，經(jīng)濟發(fā)展給予新一代女性較大的空間和自由度，特別是經(jīng)濟上的獨立以及工作帶給她們的成就感。女性“女性化”是一個(gè)重要的趨勢：女性希望做回一個(gè)真正的女人。于是，各類(lèi)女性產(chǎn)品包括護膚品、化妝品、美容健美產(chǎn)品等等爭相爭取她們的注意�；瘖y護膚品更以21％的年平均增長(cháng)率發(fā)展。此外，女性亦是大部分消費品的決策者。
在1999年中國大陸43億美元的電視廣告市場(chǎng)中，個(gè)人用品（如護膚美容等產(chǎn)品）約占8％，廣告費約達3.44萬(wàn)美元。以分類(lèi)計，是僅次于保健藥品排行第二的廣告買(mǎi)家。即使在排行第一的保健藥品中，亦有不少產(chǎn)品如口服液、白鳳丸等是專(zhuān)門(mén)針對女性市場(chǎng)的，由此可見(jiàn)女性市場(chǎng)的重要性。（在各類(lèi)美容消費中，以護膚品為主流占35％，之后是頭發(fā)用品占28％，美容化妝品占29％及香水類(lèi)占8％。）
與女性?xún)r(jià)值有關(guān)的趨勢
隨著(zhù)女性?xún)r(jià)值的抬頭，一個(gè)值得注意的趨勢是：一些傳統上是中性的產(chǎn)品開(kāi)始推出其女性品牌，例如女性信用卡，女性銀行服務(wù)，女性保險服務(wù)，女性電腦等等。
另一個(gè)擁有潛力的市場(chǎng)空間是針對一身幾職的女性推出新產(chǎn)品和服務(wù)，例如幫助婦女盡快完成家務(wù)，使她們能把多點(diǎn)時(shí)間放在自己身上：
●快、簡(jiǎn)便的家務(wù)助理產(chǎn)品
●快、簡(jiǎn)便的購物方法
●快、簡(jiǎn)便的食物準備方法
趨勢九：指點(diǎn)自我的年輕一代
結論：年輕的一代再不是“消極”的受眾，他們知道自己要什么，他們需與外界接觸。但與很多地方的青少年不同，中堅階層的青少年不是迷惘反叛的一群，相反，他們感到機會(huì )在他們掌握中，并且重視“掌握”，卻又感到很大的壓力。他們開(kāi)放和積極的態(tài)度，正推動(dòng)著(zhù)中國“青少年市場(chǎng)”的形成。所以，廣告商及廣告公司在品牌以至媒體各方面的設計，必須考慮到如何讓中國青少年發(fā)揮對自主自由的渴求——這將會(huì )是在中國建立一個(gè)成功的青少年品牌最重要的因素。
在中堅階層中，青少年消費者有著(zhù)他們自成一體的想法和消費潮流。這一代青少年與中國任何的一代都不同，要抓住他們，就需要對他們的價(jià)值觀(guān)和成長(cháng)環(huán)境有更多的了解。
與港臺青少年流行情報相連
中國青少年的一個(gè)主要特質(zhì)，就是他們對世界的接觸面比其它所有的中國人都要廣泛。他們往往會(huì )跟隨臺灣、香港甚至是日本的青少年潮流。從外表上看來(lái)，他們與港臺的青少年差異不大：看一樣的MTV，念一樣的漫畫(huà)，迷上一樣的青春偶像。而互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及更令萬(wàn)千的中國青少年可隨時(shí)與天下人暢談。
可是，在這日益相似的表面下，中國大陸，香港和臺灣三地的青少年還是有著(zhù)很大的不同，各有獨特的價(jià)值觀(guān)。比起港臺青少年，中國大陸的青少年更積極、更有野心、更有方向感，卻少些反叛性。
積極的人生態(tài)度
中國青少年消費者最大的特色是有著(zhù)非常積極的人生態(tài)度。雖然知道周?chē)沫h(huán)境正在急劇地改變，但他們對自己的前途仍是充滿(mǎn)期望。這比起年齡比他們大，現在是三十多歲卻害怕“落后”于社會(huì )巨輪的成年人，青少年確是更具自信心。
90年代的中國青少年在人生價(jià)值表現上基本是穩定和明確的。明顯地，他們已一洗80年代青少年的困惑與憤怒。代之是一種現實(shí)的、具明確功利傾向的、個(gè)人色彩突出的多樣化人生追求。他們深知父母對他們寄望很大，從不吝嗇金錢(qián)地去栽培他們。而他們亦加倍努力，珍惜擁有的機會(huì )。
雖然物質(zhì)生活不斷地改善，但他們相信舒適的生活和豐盛的物質(zhì)不是固有的，而是需要努力換取回來(lái)的。愈來(lái)愈多青少年愿意兼業(yè)，“勤工儉學(xué)”來(lái)分擔他們自己的花費。比較起香港、臺灣青少年的反叛性，中國的青少年便顯得更“成熟”和上進(jìn)了。
知識與成功
對于中國青少年來(lái)說(shuō)，“成功”是最重要的事。精信少年座談會(huì )的其中一個(gè)受訪(fǎng)者王碩(17歲)說(shuō)：“我將來(lái)要有自己的生意，并且是一個(gè)成功的企業(yè)家�！彼麄兿嘈乓晒Ρ仨毰�。而中國傳統觀(guān)念更告訴他們，知識是成功的重要橋梁。所以，爭取知識成了這一代青少年的首要目標。與港臺青少年一樣，中國大陸的青少年時(shí)刻與外面的世界接觸，但目的不單是為了趕上潮流，更多是拓闊自己的視野和領(lǐng)域。
Nike“不以成敗論英雄”
Nike最成功之處，在于它了解到運動(dòng)與生活之間的關(guān)系。把Nike運動(dòng)鞋提升至運動(dòng)鞋以外的功能。運動(dòng)鞋的基本功能是幫助運動(dòng)員在球場(chǎng)上完成最佳的表現。但Nike提出“JustDoIt”這個(gè)口號；JustDoIt不單是運動(dòng)場(chǎng)內挑戰自我的體育精神，這個(gè)精神更可延伸出運動(dòng)場(chǎng)以外而作為一種生活哲學(xué)。對于千萬(wàn)青少年來(lái)說(shuō)，JustDoIt代表的不僅是運動(dòng)精神，Nike不僅是運動(dòng)服裝，它更是現今青少年的生活態(tài)度。于是，Nike成了青少年的時(shí)尚潮流，他們的代言人。
在中國，Nike近年推出了一輯廣告，里面有一些新近中國足球員的奮斗片段。廣告末段打出口號“不以成敗論英雄！”。這個(gè)廣告在題材處理各方面十分切合今日中國青少年的心態(tài)：包括足球是今日中國最受注目的運動(dòng)，中國國家隊更是話(huà)題之所在。但廣告最成功之處在于它捕捉了中國青少年視奮斗向前為己任的態(tài)度，奮斗不單是為了自己的將來(lái)，也或多或少為著(zhù)國家�，F實(shí)社會(huì )一切以功利的角度來(lái)衡量成就，廣告提出“不以成敗論英雄！”，使他們特別感到認同。
趨勢十：“新知識精英”出現
結論：“新知識精英”是中堅階層中最尖端的精英分子，有著(zhù)最強的消費能力。他們是21世紀中國經(jīng)濟的推動(dòng)者。作為一個(gè)獨立的消費群，他們是獨特的，有著(zhù)屬于他們的消費價(jià)值和潮流。
所謂“新知識精英”，指的是在中堅階層里比較年輕(20至35歲)，教育程度在大學(xué)或以上，收入高，懂科技的一群。他們的特點(diǎn)是：他們是“知識的擁有者”，熟悉國外的新事物和新發(fā)展，自信、積極、富開(kāi)創(chuàng )和探索精神。這些精英分子將成為21世紀中國經(jīng)濟和市場(chǎng)的推動(dòng)者。
“新知識精英”便是在中堅階層中由于掌握和善用“知識”而致富的一群。而在這個(gè)由知識(特別是科技知識)推動(dòng)著(zhù)而高速發(fā)展的世紀，這一群精英分子將成為中國最具影響力的人。
新知識精英對生活有高要求。他們追求多樣化和新鮮感，甚至是刺激。在社交方面十分活躍。這可從未來(lái)十二個(gè)月他們預計的大宗消費中可見(jiàn)：旅游、房屋、車(chē)、子女教育、投資理財、電腦、進(jìn)修、和家居裝修。重點(diǎn)在于休閑，拓闊視野，提升生活享受，以及對知識和財富的追求。儼然是相當富足的生活。
與其它消費群比，他們有著(zhù)較高的消費能力，并且在趣味和生活品味上走在中國消費市場(chǎng)的尖端。一些他們的喜好將帶領(lǐng)國民市場(chǎng)，雖然很多他們的喜好都不大會(huì )在群眾間流行起來(lái)。因為他們更可能成為一個(gè)獨立獨特的消費群。
市場(chǎng)調查報告9
近年來(lái)，xx市煙草專(zhuān)賣(mài)局在國家局、xx省局的正確領(lǐng)導和行業(yè)同仁的大力支持下，著(zhù)力理順管理體制，優(yōu)化資源配置，增強競爭實(shí)力，全面提升水平，整體工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步，特別是在內部監管、市場(chǎng)監管兩項工作上取得了一些成績(jì)。但是發(fā)展無(wú)止境，國家局姜成康局長(cháng)今年在xx考察期間提出了“五個(gè)上新水平”的工作要求，為我們今后的工作指明了方向，與此同時(shí)，也把一個(gè)新的課題擺在了我們面前——如何在新形勢下鞏固好全市行業(yè)專(zhuān)賣(mài)管理和自律建設的成果，在卷煙市場(chǎng)監管和內部管理監督工作上實(shí)現新突破。
一、市場(chǎng)監管和內部監管工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┍O管之弦在一定程度上有所放松
內部監管方面的表現：全國內部專(zhuān)賣(mài)管理監督現場(chǎng)會(huì )結束后，內部監管有所放松已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。從思想認識層面上看，部分縣（區）局一把手對監管工作重視程度下降，分管副局長(cháng)在監管工作上滋生應付思想，分管副經(jīng)理對監管工作產(chǎn)生抵觸情緒，監管工作人員思想導向出現偏差，存在等、靠、要思想，工作中重形式、輕實(shí)效，重數量、輕質(zhì)量。從日常工作來(lái)看，部分監管人員對目前卷煙經(jīng)營(yíng)總體情況、貨源投放管理辦法、卷煙零售戶(hù)分類(lèi)標準等作為監管依據的經(jīng)營(yíng)管理規定不熟悉，缺少監管目標，工作盲目；調查核實(shí)工作流于形式，網(wǎng)上調查、詢(xún)問(wèn)同級業(yè)務(wù)部門(mén)這類(lèi)方式應用的多，電話(huà)調查、實(shí)地調查等方式應用的少；對工作中發(fā)現的一些異常情況，甚至是違規問(wèn)題，等上級指示，等領(lǐng)導意見(jiàn)，不能積極主動(dòng)地調查處理。從實(shí)際效果來(lái)看，全面執行國家局內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范，將卷煙銷(xiāo)售環(huán)節的監管職責交給縣級局以來(lái)，全市各縣（區）局自身沒(méi)有查處過(guò)一起違規問(wèn)題，沒(méi)有向市局上報過(guò)一起已經(jīng)查明的違規問(wèn)題，與此同時(shí)，市局查明有關(guān)違規問(wèn)題，以不同方式懲處違規經(jīng)營(yíng)責任人16人，說(shuō)明縣級局對卷煙銷(xiāo)售環(huán)節的監管基本處于空轉狀態(tài)。
市場(chǎng)監管方面的表現：市場(chǎng)監管是專(zhuān)賣(mài)管理工作永恒的主題，但是在近幾年內部監管工作逐步推進(jìn)的同時(shí)，市場(chǎng)監管出現了逐漸放松的苗頭。監管目標由大變小了，從關(guān)注凈化轄區卷煙市場(chǎng)，維護正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，為行業(yè)卷煙經(jīng)營(yíng)保駕護航，向單純完成違法卷煙查扣任務(wù)轉變。監管力量由強變弱了，真正投入市場(chǎng)監管、打假、打網(wǎng)絡(luò )工作的人員數量越來(lái)越少，真正具備這方面工作能力的監管人員更是少之又少；具體表現之一就是從以前的縣級局副局長(cháng)、稽查隊長(cháng)、監管人員大家共同管市場(chǎng)，找案源，逐步變?yōu)檫^(guò)分依賴(lài)副局長(cháng)、依賴(lài)舉報信息查大案，完任務(wù)。監管工作由實(shí)變虛了，監管人員走訪(fǎng)市場(chǎng)、搜集線(xiàn)索、查找案源、調查取證等實(shí)際工作，已經(jīng)被定期向卷煙零售戶(hù)報到，填寫(xiě)《服務(wù)冊》及各類(lèi)表格代替，況且向卷煙零售戶(hù)定期報到也沒(méi)有完全做到。
�。ǘ┗A工作不扎實(shí)的問(wèn)題仍在一定范圍內存在
在內部監管方面，網(wǎng)上監管（預警處理）、卷煙配送監管、對特殊用煙和千條戶(hù)的監管、舉報投訴處理、備案資料管理、檢查、考核等都是基礎工作，依法依規、公平公正地開(kāi)展監管工作，及時(shí)發(fā)現違規經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，查明情況并按規定處理或者上報是基本要求。但是在部分縣（區）局還是存在不按規定時(shí)間及時(shí)處理預警，不按規定要求啟動(dòng)調查核實(shí)程序處理預警，不按規定時(shí)間、要求維護卷煙經(jīng)營(yíng)備案資料，弄虛作假不真實(shí)開(kāi)展調查核實(shí)、檢查、考核等項工作之類(lèi)問(wèn)題。
在市場(chǎng)監管方面，許可證管理、票據管理、案件辦理、打網(wǎng)絡(luò )、日常市場(chǎng)檢查和市場(chǎng)凈化等是基礎性工作。在許可證管理上，個(gè)別存在審批程序執行不到位，審批把關(guān)不嚴格的問(wèn)題，普遍存在把許可證管理當成一項階段性工作任務(wù)，按照市局安排定期發(fā)證，到期年檢，不進(jìn)行日常管理的問(wèn)題。在票據管理上，缺少行之有效的管理辦法和懲戒措施，日常申領(lǐng)、使用、回收管理不嚴，票據損毀、作廢比例偏高。案件辦理上，處理不及時(shí)且結案率偏低，定性正確但案由不準確，證據不充分且關(guān)聯(lián)性不強，主體程序合法但細節有疏漏，適用法律條款不具體，案卷存檔管理不符合國家局有關(guān)規定等問(wèn)題在一定范圍內存在，在個(gè)別區縣局甚至存在可能導致司法介入的嚴重問(wèn)題。打網(wǎng)絡(luò )工作上，對日常監管工作中發(fā)現的線(xiàn)索挖掘的不夠，對現有的案件經(jīng)營(yíng)的不夠，對案件之間的聯(lián)系分析的'不夠，對涉案違法犯罪分子懲處力度不夠，外部聯(lián)合打假機制作用發(fā)揮的不夠，內部聯(lián)合打假機制沒(méi)有運行起來(lái)。日常市場(chǎng)檢查和市場(chǎng)凈化工作上，檢查工作缺少計劃性，工作內容不明確，檢查重點(diǎn)不突出，對重點(diǎn)卷煙零售戶(hù)的檢查頻次偏低，整體工作流于形式，效果不明顯，市場(chǎng)凈化率（含持證率）不能完全滿(mǎn)足當前卷煙經(jīng)營(yíng)形勢的要求。
�。ㄈ┤藛T素質(zhì)仍不能完全適應新形勢下的工作需要
近年來(lái)，xx煙草專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)比過(guò)去有了較大提高，但是面對行業(yè)改革、發(fā)展的新形勢、新要求，特別是對照國家局姜成康局長(cháng)提出的“節奏要快、標準要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的工作要求，還有許多不完全適應的地方，在部分專(zhuān)賣(mài)人員身上表現為四種不適應，在部門(mén)人力資源配置上體現為一種不平衡。
工作態(tài)度上不適應。一些專(zhuān)賣(mài)人員思想消極，缺少進(jìn)取精神，不愿干事創(chuàng )業(yè)，但求得過(guò)且過(guò)；在一些工作年限長(cháng)、基礎好，并且做出了一定成績(jì)的專(zhuān)賣(mài)人員中，部分人產(chǎn)生了自滿(mǎn)情緒，惰性逐漸增強。
工作作風(fēng)上不適應。集中表現為“五不”，一是不踏實(shí)，喜歡動(dòng)嘴，不會(huì )動(dòng)手，喜歡創(chuàng )新，不會(huì )堅持，喜歡圍著(zhù)領(lǐng)導表現，不會(huì )為著(zhù)工作著(zhù)想；二是不務(wù)實(shí)，工作完成的質(zhì)量不以實(shí)際效果為標準，反而以能否應付領(lǐng)導、應付上級為標準，只要做五分能應付，就絕不做十分。三是不認真，工作中大錯不犯，小錯不斷，不要精益求精，只要交差了事，粗枝大葉是正常，細致認真是例外。四是不負責，對單位不負責，承擔責任的工作能推則推，不能推則躲，躲不過(guò)就應付，應付出問(wèn)題來(lái)還要文過(guò)飾非；對卷煙零售戶(hù)不負責，雖然門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)的情況少了，但還是沒(méi)有解決事難辦的問(wèn)題。五是不團結，缺乏團隊意識，工作中各自為政多，團結協(xié)作少。
工作行為上不適應。對行政執法人員的行為要求本來(lái)就不同于一般工作人員，日常工作中站、坐、行走、個(gè)人形象、待人接物均有標準，執法工作中檢查、取證、詢(xún)問(wèn)均有規范。但是部分煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法人員的執法行為不完全符合行政處罰法、煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法程序規定的要求，日常工作行為不完全符合市局專(zhuān)賣(mài)人員準軍事化管理條例的要求，特別是個(gè)別執法人員言語(yǔ)粗野、行為粗暴、形象出位，以及貪圖不法煙販小恩小惠等行為已經(jīng)影響到了行業(yè)形象。
工作能力上不適應。主要表現在五個(gè)方面，一是基本工作技能，基本的語(yǔ)言表達、公文寫(xiě)作、計算機及網(wǎng)絡(luò )應用技能需要進(jìn)一步提高。二是專(zhuān)業(yè)工作技能，案件線(xiàn)索分析、調查取證、偵破、規范案件處理等方面整體水平不高的同時(shí)，更缺少專(zhuān)家。三是獨立完成工作的能力，應當獨立完成的工作往往由于工作技能不全面，需要多人協(xié)作完成，不僅影響工作進(jìn)程，也給機構人員配置帶來(lái)不小的困難。四是溝通協(xié)調的能力，需要合力完成的工作經(jīng)常由于溝通不及時(shí)或不善于溝通，配合不到位或不配合，最終影響到工作進(jìn)度和質(zhì)量。五是處置重大事件的能力，專(zhuān)賣(mài)工作遭遇突發(fā)、重大事件的幾率比一般工作大很多，但是專(zhuān)賣(mài)人員在這方面得到的知識卻很少，遇事很難正確處理。
高素質(zhì)員工配置不平衡。高素質(zhì)員工在業(yè)務(wù)部門(mén)配置較多，在專(zhuān)賣(mài)部門(mén)配置較少；在專(zhuān)賣(mài)部門(mén)內部，內部監管崗位配置較多，專(zhuān)賣(mài)管理崗位配置較少；專(zhuān)賣(mài)管理崗位上，機關(guān)內勤等崗位配置較多，一線(xiàn)市場(chǎng)監管崗位配置較少。近幾年，上述問(wèn)題雖然在部分縣（區）局有了很大改觀(guān)，但全市總體情況沒(méi)有本質(zhì)變化，不利于高素質(zhì)員工發(fā)揮典型引路、言傳身教的作用，帶動(dòng)專(zhuān)賣(mài)各項工作整體提升。
�。ㄋ模┙�(jīng)費投入仍不能完全滿(mǎn)足實(shí)際工作需要
xx市局新一屆黨組成立以來(lái)，對專(zhuān)賣(mài)工作非常支持，在今年“增收、節支、提效”的背景下，仍然對專(zhuān)賣(mài)部門(mén)車(chē)輛、電腦等硬件進(jìn)行了更新，但是在經(jīng)費投入、使用上仍然存在一些問(wèn)題。一是總量仍顯不足，有限的燃油、通信、食宿費用制約了市場(chǎng)監管員加大監管范圍、頻次和力度，限制了監管方式、方法。二是打假經(jīng)費使用不合理，個(gè)別縣（區）局將不屬于打假經(jīng)費使用范圍的費用列入打假經(jīng)費報銷(xiāo)。三是對打網(wǎng)絡(luò )工作的專(zhuān)項資金投入不夠，現行文件對于打網(wǎng)絡(luò )工作的獎勵標準與打網(wǎng)絡(luò )工作的實(shí)際資金需要有一定差距，不足以支撐縣級局開(kāi)展、尤其是獨立開(kāi)展打網(wǎng)絡(luò )工作。
�。ㄎ澹┦锌h兩級局工作銜接仍不夠順暢
日常工作銜接不暢。一方面表現在市局要求縣級局上報的隊伍建設、案件辦理、違法卷煙庫存管理等方面的定期報表報送不及時(shí)、不準確；下發(fā)給縣級局專(zhuān)賣(mài)股的通知、工作要求等縣級局分管領(lǐng)導見(jiàn)不到，使得縣級局領(lǐng)導不能督促工作進(jìn)度、質(zhì)量；下發(fā)給縣級局分管領(lǐng)導的通知、工作要求等，專(zhuān)賣(mài)股具體工作人員不清楚、不理解，需要反復向市局詢(xún)問(wèn)，這些情況一定程度影響了市局的正常工作。另一方面表現在市局對于同類(lèi)報表、數據多口重復索要，能依靠網(wǎng)絡(luò )傳遞電子文件解決的問(wèn)題，必須要求上報紙質(zhì)文件，這些情況給縣級局帶來(lái)了不必要的資源浪費，降低了工作效率。
專(zhuān)項工作銜接不暢。主要表現在兩方面，一是縣級局對市局針對階段性工作重點(diǎn)安排的專(zhuān)項工作不深入研究，不結合實(shí)際，照搬照抄方案，不能解決實(shí)際問(wèn)題，有效推動(dòng)工作。二是市局對縣級局專(zhuān)項工作開(kāi)展情況指導少、檢查少、考核少，既不利于縣級局理解、掌握工作的具體要求，更難以控制工作質(zhì)量，保證工作效果。
二、原因分析
總的來(lái)看，上述五方面問(wèn)題既是市場(chǎng)監管和內部監管工作整體水平不高的具體表現，本身也是導致市場(chǎng)監管和內部監管工作整體水平不高的重要原因，而且五方面問(wèn)題之間也是相互牽扯，互為因果，這些原因有市局層面的，也有縣級局層面的，有主觀(guān)原因，更有其客觀(guān)背景，需要統籌考慮，逐步解決。除此之外，對其背后的關(guān)鍵制約因素分析、歸納兩點(diǎn)：
�。ㄒ唬⿲τ趦炔勘O管工作
歸結為一句話(huà)，還是不愿、不敢、不會(huì )監管的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，部分干部職工從一開(kāi)始就不相信內部監管作為行業(yè)自我調節機制能夠長(cháng)期發(fā)揮其應有的作用，同時(shí)不愿意為工作得罪人等思想是放松內部監管之弦的根源。
在以流程化、痕跡化的工作模式固化并規范監管工作的同時(shí)，由于流程要求本身存在部分不合理性，信息系統、紙質(zhì)資料多角度的痕跡要求本身存在重復，產(chǎn)生冗余，加上縣級局監管人員對流程管理工作方式的不學(xué)習、不適應，是造成監管人員疲于應付，監管工作不見(jiàn)實(shí)效的重要原因。
市場(chǎng)調查報告10
為了保證新區水泥公司5月份生產(chǎn)后水泥能正常銷(xiāo)售于是對瀘縣水泥市場(chǎng)進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調查，現將調查情況匯報如下：
瀘縣位于四川省南部，北鄰隆昌、榮昌，東毗合江、永川，西臨富順，南接龍馬潭區�？h城距瀘州33千米、隆昌27千米、成都230千米、xx130千米，全縣轄19個(gè)鎮：福集鎮、嘉明鎮、喻寺鎮、得勝鎮、牛灘鎮、兆雅鎮、玄灘鎮、太伏鎮、云龍鎮、石橋鎮、毗盧鎮、奇峰鎮、潮河鎮、云錦鎮、立石鎮、百和鎮、天興鎮、方洞鎮、海潮鎮�？h政府駐福集鎮，距瀘州市35千米。距離江安新區90千米。
瀘縣水泥廠(chǎng)共計有5家，懸窯水泥廠(chǎng)一家，政府按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)和走新型工業(yè)化道路，其他4家在xx年將淘汰或者技改。xx年全縣共生產(chǎn)水泥130萬(wàn)噸左右，全縣水泥市場(chǎng)容量一年在100萬(wàn)噸左右。由于瀘縣地處四川、貴州、xx的交界處，水泥價(jià)格相對宜賓水泥市場(chǎng)要便宜（4月份水泥到場(chǎng)價(jià)320/噸），并且外來(lái)水泥品牌多，如拉法基牌水泥、重龍山牌水泥、紅獅水泥等，再加上瀘縣現在的招商引資政策就是要在xx年成為四川、xx、貴州交界處最大的水泥生產(chǎn)地。
新區生產(chǎn)以后如果要想把我們的品牌打進(jìn)瀘縣，必須采取低價(jià)銷(xiāo)售，而且在瀘縣和隆昌一線(xiàn)，水泥廠(chǎng)家的銷(xiāo)售模式也和我們的銷(xiāo)售模式不一樣，基本是采用配送，水泥廠(chǎng)家基本上都有
20-30臺車(chē)，這樣不僅可以及時(shí)了解終端的'情況，還可以監控貨源的流向（貨源流向是我們現在最頭痛的地方）。從各個(gè)方便來(lái)看，江安新區生產(chǎn)以后我們的主打對象還是應該針對瀘州、江安、長(cháng)寧，隆昌、瀘縣、合江等地方作為一個(gè)調劑區域，這樣不僅能保住自己的銷(xiāo)售價(jià)格，在銷(xiāo)售上面客戶(hù)也更能容易接受。
市場(chǎng)調查報告11
近年來(lái)，隨著(zhù)在校園里的普及，越來(lái)越多的廠(chǎng)商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握在大學(xué)的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調查對象，對梅州大學(xué)校園里的市場(chǎng)作一次調研。
一、調查對象：梅州市大學(xué)生
二、調查方式：網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷
網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)：
1.提高效率，減少調查工作量。
2.調查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷〔設置了的是梅州ip〕，答復我們答卷的大學(xué)生朋友人數最后到達了2350人。這個(gè)數字是由調查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。
3.數據統計便捷。我專(zhuān)門(mén)設計了一個(gè)調查數據統計頁(yè)面，對調查數據進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類(lèi)選項百分比統計等
三、調查方法：
1.由調查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷內容，以書(shū)面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調查問(wèn)卷。
2.電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3.發(fā)動(dòng)調查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)答復調查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫助答復
4.調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進(jìn)行分析
5.撰寫(xiě)調研報告
四、調查數據統計分析：
本次調查共有2350人參加并且完成了問(wèn)卷，來(lái)自梅州市一所高校，并且參加調查的朋友具有很高的.隨機性，保證了本次大學(xué)生調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生擁有和需求狀況、學(xué)生的使用要求分析、學(xué)生族的消費動(dòng)力分析、學(xué)生族的消費動(dòng)機分析、學(xué)生族的目標確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷(xiāo)建議。
1．大學(xué)生擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中有80％的學(xué)生擁有 。同時(shí)23％的學(xué)生將會(huì )在近期更換 。在沒(méi)有的學(xué)生中，15％學(xué)生將會(huì )在近期購置 。從這些數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為市場(chǎng)中一個(gè)不容無(wú)視的消費者群。
2．學(xué)生的使用要求分析
�、僮钪刭|(zhì)量
另外，局部消費者對外觀(guān)款式要求也較高，廠(chǎng)商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著(zhù)人們生活水平的提高，以及持者年齡的下降，消費者對價(jià)格的敏感度會(huì )降低，而對外觀(guān)款式的要求會(huì )更高。
�、谥械蜋n產(chǎn)品較受歡送
市場(chǎng)調查報告12
調查內容：
“Just Natural Be Yourself”——JNBY的品牌理念，它“崇尚自然，追求完美”生活方式，挖掘健康生命自然的內涵！這是一種態(tài)度，是一種對生活對自然的追求！隨著(zhù)這樣的思想在人群中傳遞深入，我們的設計界似乎也開(kāi)始將眼睛瞄準了藍天白云、鳥(niǎo)語(yǔ)花香等等這些自然淳樸的元素，在設計風(fēng)格中這些元素深受親睞，相應而來(lái)的自然服裝也被更多的被人們所關(guān)注。
自我，整體風(fēng)格一如“風(fēng)格即人”之說(shuō)，任何服裝必須有個(gè)總體的風(fēng)格，或簡(jiǎn)潔、或豪華，或古典、或前衛。所謂的風(fēng)格包括色彩、造型和裝飾等。僅以色彩為例，你可以追求整體上的和諧，讓服裝圍繞溫馨、柔和、寧靜的主題；也可以打破表面上的和諧，讓強烈反差和對比體現出各個(gè)層次的風(fēng)格。這就是Just Natural Be Yourself（自然、自我）最好的解釋。
一,品牌名稱(chēng)：
江南布衣（JNBY）
二,品牌介紹：
江南布衣(JNBY)是杭州江南布衣服飾有限公司旗下的主力品牌。江南布衣(JNBY)品牌推崇“自然、健康、完美”的生活方式，“Joyful Natural Beauteous Yourself”這四個(gè)單詞很好的詮釋了江南布衣(JNBY)的品牌理念。江南布衣(JNBY)品牌設計定位于這種生活方式或崇尚這種生活方式的都市知識女性，年齡層在20-35歲之間，并從這個(gè)群體的生活樣態(tài)為依據，設計開(kāi)發(fā)服裝、服飾品、居藝用品，設計風(fēng)格浪漫、豐富、自然色系與色彩沉穩、雅致，不盲從流行但始終時(shí)尚，材質(zhì)多用不同肌理、風(fēng)格的純天然面料，如棉、麻、毛、絲等。
江南布衣(JNBY)全情演繹與自然相融的理念款式設計，強調單品之間豐富、隨意的可搭配性為穿著(zhù)群體提供了專(zhuān)業(yè)的服飾搭配概念的同時(shí)，更為她們留下服飾搭配的再創(chuàng )空間。豐富的設計語(yǔ)言，更是江南布衣(JNBY)的一大特色，細節手法如手工刺繡、機繡布料造型、手繪、膠印等等。枝葉花草成為標志性的裝飾紋樣。
“江南布衣”的品牌意象，原本是一個(gè)眉目如畫(huà)的淡妝女人，著(zhù)一襲青衫，在晨霧云愛(ài)云逮中，走過(guò)青石板鋪就的水鄉小巷。如今，這個(gè)眉目如畫(huà)的淡妝女人，走出水鄉小巷，走到了東京，走到了莫斯科，走到了巴黎。
三,品牌理念
“Joyful Natural Beauteous Yourself”這4個(gè)單詞很好的詮釋“江南布衣”：“自然、健康、完美”的生活方式�！敖喜家隆币云洫氂械亩际刑飯@風(fēng)格，贏(yíng)得眾多女性的青睞。風(fēng)格浪漫、豐富、自然，色系與色彩沉穩雅致而不盲從流行，但始終時(shí)尚：材質(zhì)多用不同肌理、風(fēng)格的純天然面料，枝葉花草成為標志性的裝飾紋樣，全情演繹與自然相融的理念；款式設計強調單品之間豐富、隨意的可搭配性，為穿著(zhù)群體提供了專(zhuān)業(yè)的服飾搭配概念的`同時(shí)，更為她們留下服飾搭配的再創(chuàng )空間。
四,JNBY廈門(mén)天虹商場(chǎng)個(gè)案調查分析總結
1專(zhuān)柜形象
這是一個(gè)開(kāi)放式的店面，沒(méi)有玻璃門(mén)窗�？梢詮娜魏我粋�(gè)方向進(jìn)入店里，全木地板，燈光柔和舒適，給人很輕松的感覺(jué)。整個(gè)裝修風(fēng)格也是接近自然的，與他們的理念“Just Natural Be Yourself(自然、自我)”相符合。收銀臺設在最里面，只有一個(gè)中島柜，上面隨意擺放了幾件單品，在店面的兩邊有兩個(gè)用一根鋼條撐起來(lái)的模特，身上穿的是當季的新品。沒(méi)有多余柜子與貨架，所有衣服都是懸掛的形式擺放，客人可以隨意翻看，在店面的兩邊還有兩盆綠色植物作為點(diǎn)綴。與店面整體形象相得益彰。
江南布衣的廣告宣傳畫(huà)的風(fēng)格也是延續了他們品牌的理念“自然，自我”
畫(huà)面清新質(zhì)樸，常常在商場(chǎng)的電梯口有他們的宣傳畫(huà)，這更有利加深顧客對于品牌的印象。江南布衣的包袋與吊牌也是延續了他們本身的理念，整個(gè)風(fēng)格都是非常質(zhì)樸的但是又不失格調。
2商場(chǎng)環(huán)境
廈門(mén)天虹商場(chǎng)有限公司是一家融購物、休閑、娛樂(lè )、文化為一體的現代大型綜合性零售商業(yè)企業(yè)，由深圳市天虹投資發(fā)展有限公司與深圳市奧爾投資發(fā)展有限公司合資經(jīng)營(yíng)。在廈門(mén)是屬于一家中高檔的商場(chǎng)，江南布衣的專(zhuān)柜位于二樓，在江南布衣的旁邊都是如“埃斯普林”這樣的牌子，整體也比較有競爭力。廈門(mén)天虹商場(chǎng)位于廈門(mén)中山路，是廈門(mén)最繁華的地段，人流量也比較多。整體的環(huán)境對江南布衣的發(fā)展還是有利的。
3產(chǎn)品形象
受眾群：“JNBY”一直遵循著(zhù)Just Natural Be Yourself的發(fā)展理念，以20-35歲的都市知識女性為顧客群，以這個(gè)人群的生活方式為根本，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設計。
款式：款式以單品合理、穿著(zhù)性強、相互間搭配豐富見(jiàn)長(cháng)。注重一些結構主義。但是本人認為有些款式過(guò)于強調結構，反而忽視了其功能性，有點(diǎn)避重就輕的感覺(jué)。
色彩：對于色彩，江南布衣追求沉穩雅致的環(huán)保色作基本色系，配以流行亮點(diǎn)作為點(diǎn)綴。且不拘于流行，每一季會(huì )推出四——六個(gè)主色系，總體印象以自然界為基調。比如09年的冬裝，整體都是灰色調，但是也有橘色，枚紅色等亮色調的點(diǎn)綴，讓整個(gè)產(chǎn)品不至于沉悶。
面料：面料采用天然纖維面料，以棉、麻、毛為主，舒適、自然、透氣、吸濕性好，全情演繹“回歸自然”的設計主題。
工藝：做工精細，沒(méi)有明顯裝飾線(xiàn)，版型多以立裁與平裁結合的方式進(jìn)行，在細節方面也做足了功夫，如印花、刺繡、手繪、面料立體造型等等，用精湛的工藝與板型，塑造出現代知識女性從容優(yōu)雅的健康形象。
市場(chǎng)調查報告13
一、調查方案
(一)調查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷(xiāo)售商和手機制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對手機消費市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問(wèn)卷，明確調查方向和內容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )聊天調查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調查表;
3、根據回收網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內容如下：
(1)根據樣本的購買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個(gè)同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場(chǎng)進(jìn)行分析;
二、問(wèn)卷設計
根據以上整理的數據，我進(jìn)行數據分析，得出結論：學(xué)生手機市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展潛力的市場(chǎng)。
(一)根據學(xué)生手機市場(chǎng)份額分析
(二)學(xué)生消費群的普遍特點(diǎn)
三.競爭者分析
(一)品牌狀況分析
1、品牌發(fā)展過(guò)程
1987年，在廣東正式開(kāi)通了蜂窩式移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，從此我國開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)通信時(shí)代，也標志著(zhù)一個(gè)龐大的移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)的開(kāi)放。
“城頭變幻大王旗”，隨著(zhù)手機市場(chǎng)消費需求的不斷擴大和市場(chǎng)競爭激烈程度的日趨增加，中國手機市場(chǎng)的品牌格局發(fā)展至今已經(jīng)有了極大的變化，從其發(fā)展情況來(lái)看，主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：
第一階段，摩托羅拉一支獨秀。
摩托羅拉借助在中國尋呼機市場(chǎng)的影響力，率先進(jìn)入中國手機市場(chǎng)，在當時(shí)，中國引進(jìn)的移動(dòng)通訊設備幾乎都是摩托羅拉的設備，這一時(shí)期，摩托羅拉在中國市場(chǎng)獨領(lǐng)風(fēng)騷，市場(chǎng)份額高達80%以上關(guān)于手機市場(chǎng)調查報告關(guān)于手機市場(chǎng)調查報告。摩托羅拉在當時(shí)主要以“專(zhuān)業(yè)、高科技”形象出現，其推廣訴求點(diǎn)側重于技術(shù)的先進(jìn)性和高科技所帶來(lái)的生活便利性，企圖建立行業(yè)標準，并將自身品牌定義為行業(yè)代言人。
第二階段，摩托羅拉、愛(ài)立信和諾基亞三國演義。
手機市場(chǎng)一直是摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞三個(gè)品牌在競爭。愛(ài)立信和諾基亞在進(jìn)入中國市場(chǎng)之初，由于當時(shí)摩托羅拉占據市場(chǎng)主導，也基本上成為專(zhuān)業(yè)通訊技術(shù)的代名詞，此時(shí)這兩個(gè)品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開(kāi)了技術(shù)方面的競爭。愛(ài)立信通過(guò)明星代言，在短時(shí)間內迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時(shí)間內超過(guò)摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進(jìn)入市場(chǎng)之初，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線(xiàn)不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時(shí)尚有個(gè)性的品牌形象，并且推出的每款機型都為精品，在市場(chǎng)上幾乎都可以成為主流機型
如諾基亞5110，在當時(shí)就以高檔的'手機產(chǎn)品，中檔的手機價(jià)格，創(chuàng )造了一個(gè)手機神話(huà)，市場(chǎng)份額急劇上升，最終在后來(lái)居上，成為中國手機市場(chǎng)的大哥大。
這一階段手機品牌的競爭主要體現為三大品牌之間激烈的市場(chǎng)爭奪戰，所占市場(chǎng)份額高達80%以上，至于飛利浦、西門(mén)子、阿爾卡特、索尼等多個(gè)品牌雖然也進(jìn)入手機市場(chǎng)，但是只能瓜分不到20%的市場(chǎng)份額關(guān)于手機市場(chǎng)調查報告工作報告。在這一階段末期，進(jìn)入新千年，愛(ài)立信開(kāi)始出現危機，市場(chǎng)地位急速下滑，使得“三國演義”格局變?yōu)椤皟尚蹱幇浴薄?/p>
值得注意的是，1998年開(kāi)始，國產(chǎn)品牌開(kāi)始登上中國手機市場(chǎng)競爭舞臺，進(jìn)入市場(chǎng)短，品牌影響力微弱，產(chǎn)品本身也沒(méi)有什么競爭力，在當時(shí)幾乎沒(méi)有什么市場(chǎng)地位。國產(chǎn)手機在當時(shí)還處于學(xué)習、積累的階段。
市場(chǎng)調查報告14
在下午2點(diǎn)30分，我們帶著(zhù)我們的問(wèn)卷來(lái)到了銀泰城，我們這次的問(wèn)卷調查是關(guān)于市民對于老年疾病和參加科普活動(dòng)的看法，我們首先采訪(fǎng)一位比較年輕的女孩子，讓她做一下這個(gè)問(wèn)卷。在他之后，我們又詢(xún)問(wèn)了一個(gè)中年人，但是有些市民比較忙，所以就沒(méi)時(shí)間來(lái)幫助我們做這個(gè)問(wèn)卷。
在將近2個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我們終于成功的將我們帶來(lái)的問(wèn)卷全部發(fā)了出去，因為要讓收集的結果更加精準，所以我們采訪(fǎng)的市民里，各個(gè)年齡段的'男性和女性人數都差不多。
在采訪(fǎng)的過(guò)程中，并不是每個(gè)市民都有時(shí)間來(lái)幫我們做這個(gè)問(wèn)卷，我們在采訪(fǎng)的時(shí)候也有遭到過(guò)拒絕，但是所幸的是，在那個(gè)時(shí)間段，銀泰城的人流量還是比較大的，熱心的市民也比較多，所以到最后我們還是將我們帶來(lái)的問(wèn)卷全部都發(fā)出去了。
今天的調查問(wèn)卷活動(dòng)還是比較好的，熱心的市民也很多，我們也得到了我們想要的問(wèn)卷調查的結果，從總體上來(lái)說(shuō)還是比較滿(mǎn)意的。并且有了今天的經(jīng)歷，對于明天的問(wèn)卷調查活動(dòng)，我就可以更加有經(jīng)驗的去采訪(fǎng)市民。
市場(chǎng)調查報告15
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制由計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟過(guò)渡，種子生產(chǎn)也由指令性、計劃性生產(chǎn)轉變?yōu)橐允袌?chǎng)為導向，以銷(xiāo)定產(chǎn)。在這種新形勢下，種子公司有必要對種子市場(chǎng)進(jìn)行認真的深入的調查研究。
一、 品種調查。
無(wú)論多么好的品種都有其一定的適應范圍，種子公司要想使自己所經(jīng)營(yíng)的種子有準確的市場(chǎng)，就有必要知道需種地的生態(tài)區劃，各個(gè)生態(tài)區的主推品種，以及老百姓希望得到什么樣的品種。要想達到這個(gè)目的，就要進(jìn)行認真的深入實(shí)際的調查，用調查的結果來(lái)指導種子的生產(chǎn)，公司所生產(chǎn)的種子才有市場(chǎng)，即所說(shuō)的品種對路。這樣就可以防止用種戶(hù)需要的`品種不論價(jià)格多高我們都沒(méi)有，而我們有的品種即使虧本經(jīng)營(yíng)用種戶(hù)也不要的情況發(fā)生。同時(shí)，用調查的結果來(lái)指導育種工作，才能使育種有明確的育種目標，避免閉門(mén)造車(chē)，走彎路。
二、 供求關(guān)系調查。
縱觀(guān)我國近十年來(lái)玉米種子市場(chǎng)幾次周期性波動(dòng)，對用種戶(hù)和生產(chǎn)者的經(jīng)濟利益都有嚴重影響。要想改變這種狀況，除了國家（或種子行業(yè)）要進(jìn)行宏觀(guān)調控外，各種子公司自己要主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調查，對調查結果進(jìn)行認真的分析研究，總結供求關(guān)系的變化趨勢，同時(shí)結合用種戶(hù)所簽訂的合同，有計劃地進(jìn)行種子生產(chǎn)。
三、 制種地生產(chǎn)情況調查。
經(jīng)營(yíng)者要給自己的種子定一個(gè)合理的價(jià)格，除了自己的成本指標外，還需和整個(gè)種子市場(chǎng)掛鉤，為此就必須進(jìn)行市場(chǎng)調查。由于各制種地的自然條件、地理情況、物質(zhì)基礎、管理水平等各不相同，再加上受自然災害的影響也各不相同，導致各地的單產(chǎn)和總產(chǎn)與原來(lái)預計的有出入，這一結果直接影響到各地種子的成本變動(dòng)，最終影響到種子的最后價(jià)格。只有對整個(gè)種子市場(chǎng)有一個(gè)準確的了解，才能制定出合理的價(jià)格，既避免價(jià)格定得過(guò)高，把用種戶(hù)推給別人，造成自己種子積壓，也防止價(jià)格定得偏低，直接影響到公司的經(jīng)濟利益。
四、 種子的預測價(jià)與實(shí)際價(jià)符合程度調查。
多年的經(jīng)驗告訴我們，無(wú)論是哪個(gè)系列品種的預測價(jià)與實(shí)際價(jià)都很難相符。在供大于求，市場(chǎng)疲軟時(shí)，經(jīng)營(yíng)者為了保護自身利益，保本或虧本經(jīng)營(yíng)，出現了實(shí)際價(jià)低于預測價(jià)的情況。在供不應求，種子緊缺時(shí)，種子價(jià)格上漲，實(shí)際價(jià)高于預測價(jià)。為了在激烈的市場(chǎng)競爭，尤其在短時(shí)期的競爭中處于不敗之地，就必須對預測價(jià)與實(shí)際價(jià)的符合程度進(jìn)行實(shí)地調查，并貫穿于整個(gè)銷(xiāo)種季節，把市場(chǎng)的每一絲變動(dòng)都及時(shí)準確地提供給決策者，以爭取主動(dòng)。
五、 本單位各品種及各地銷(xiāo)售情況分析。
對本單位各個(gè)品種逐年的銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，對那些銷(xiāo)售量逐漸減少的品種進(jìn)行認真研究，找出原因，及時(shí)調整品種。通過(guò)對新老客戶(hù)的增減以及各地銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，找出原因，對癥下藥，爭取把失去的客戶(hù)請回來(lái)，轉移的業(yè)務(wù)重新調回頭，保住老朋友，發(fā)展新伙伴。
六、 有苗頭新品種的發(fā)現。
隨著(zhù)種子市場(chǎng)的日趨完善，科研部門(mén)以及種子公司的科研體系甚至民營(yíng)的科研組合會(huì )競相推出自己的新品種，使得新品種更新周期逐漸縮短。所以，能否最先擁有有前途的新品種是整個(gè)公司興衰的關(guān)鍵。這就要求我們要善于發(fā)現有苗頭的新品種，在新品種的布點(diǎn)試驗中不僅要注意承試點(diǎn)反饋的信息，而且要親臨實(shí)地考察，做到對有苗頭的新品種早發(fā)現，早開(kāi)發(fā)。
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