購物的調查報告
在現實(shí)生活中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編為大家收集的購物的調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
購物的調查報告1
本次市場(chǎng)抽樣調查采用的是街頭訪(fǎng)問(wèn)及入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)調查，我們選擇了嘉華購物中心、沃爾瑪超市，國美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪(fǎng)問(wèn)的地點(diǎn)�？紤]到在進(jìn)行調查時(shí)，參與街頭答卷的行人答主觀(guān)題不方便，因此，我們僅采取選擇題這一種形式。調研過(guò)程中，抽樣調查的問(wèn)題有21個(gè)，小組同學(xué)歷時(shí)一天的的努力，訪(fǎng)問(wèn)了36名不同層次的消費者。受訪(fǎng)者都認真地回答了問(wèn)卷，可以說(shuō)我們得到的調查結果是比較準確的。根據對問(wèn)卷中21個(gè)問(wèn)題的調查，我們可以得到以下相關(guān)數據。
調查問(wèn)卷報告分析共分三大部分，第一部分為受訪(fǎng)者基本資料的數據分析，第二部分為關(guān)于網(wǎng)上購物具體問(wèn)題的數據分析，第三部分為總結性的結論分析。分析結果如下：
�。ㄒ唬┗举Y料
在本次抽樣調查樣本中：
性別比例：男性占39%，女性占61%；
年齡比例為：20歲以下19%，20—30占53%，30—40占22%，40—50占6%；
職業(yè)比例為：學(xué)生占47%，公司職員占25%，干部占6%，自由職業(yè)者占11%，公務(wù)員占3%，其它職業(yè)者占7%；
收入比例為：1000元以下者占47%，1000—20xx元收入者占33%，20xx—3000元收入者占14%，3000—4000元收入者占3%，5000元以上收入者占3%
從基本資料分析不難看出，調查對象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在20xx元以下的中低收入人群為主。
�。ǘ┚W(wǎng)上購物
第一個(gè)問(wèn)題是您上網(wǎng)的頻率。在受訪(fǎng)者中，經(jīng)常上網(wǎng)者占42%，有時(shí)上網(wǎng)者占33%，偶爾上網(wǎng)者占14%。，在當今這個(gè)奔跑著(zhù)的社會(huì )中，經(jīng)常上網(wǎng)的人對網(wǎng)上購物這個(gè)名詞都不會(huì )陌生。網(wǎng)上購物方便快捷，一直存在著(zhù)很大的市場(chǎng)潛力。
第二個(gè)問(wèn)題是您或者您的家人是否嘗試過(guò)網(wǎng)上購物。其中想嘗試者占17%，已經(jīng)嘗試過(guò)網(wǎng)上購物者占72%，沒(méi)有任何網(wǎng)上購物經(jīng)歷的占11%。
第三個(gè)問(wèn)題是您比較喜歡網(wǎng)上購物還是親自到商場(chǎng)選購。選擇網(wǎng)上購物的人占11%，選擇在商場(chǎng)中購物的人占89%�？磥�(lái)，人們仍然青睞于傳統的`購物方式，網(wǎng)上購物有待進(jìn)一部發(fā)展和完善。
第四個(gè)問(wèn)題是您更愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)哪類(lèi)商品。選擇網(wǎng)上購買(mǎi)生活用品的占11%，家電6%，電子產(chǎn)品31%，書(shū)籍音像69%，珠寶飾品0%，服裝14%，信息22%，其它22%。如圖可見(jiàn)目前最適合通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的商品為電子產(chǎn)品和書(shū)籍音像產(chǎn)品，應該將這兩類(lèi)商品定為銷(xiāo)售的重點(diǎn)。
第五個(gè)問(wèn)題是您是否瀏覽過(guò)大型購物網(wǎng)站。其中，回答是的占89%，回答否的占11%。大型購物網(wǎng)站對消費者有著(zhù)導向作用，大部分人瀏覽過(guò)這類(lèi)網(wǎng)站，這為網(wǎng)上購物奠定了基礎。
第六個(gè)問(wèn)題是選出您所熟知的購物網(wǎng)站。選擇“易趣”的占79%，選擇搜狐商城的占76%，選擇當當網(wǎng)的占69%，選擇“淘寶”的占60%，選擇新浪商城的占57%，選擇“八佰拜”的占41%，選擇“卓越”的占40%，選擇瀏覽其它網(wǎng)站的占30%。大多數人們都瀏覽過(guò)購物網(wǎng)站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領(lǐng)先地位。我們調查這個(gè)問(wèn)題可以從瀏覽率較高的購物網(wǎng)站學(xué)習經(jīng)驗，作為構建更能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的購物網(wǎng)站的參考。
�。ㄈ┙Y論分析
通過(guò)對問(wèn)卷中這總共二十一個(gè)問(wèn)題統計數據的分析，我們不難得出以下結論。
第一，網(wǎng)上購物前景樂(lè )觀(guān)。
在當今這個(gè)信息高速發(fā)展的社會(huì )里，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為人們日常學(xué)習生活中很重要的部分。人們可以從網(wǎng)絡(luò )中瀏覽信息，享受服務(wù)，享受高科技帶來(lái)的便利。因此網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)前景相當廣闊，而作為網(wǎng)絡(luò )服務(wù)主流的網(wǎng)上購物更是很具有開(kāi)發(fā)潛力。隨著(zhù)電腦上網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的電腦用戶(hù)逐漸認識了網(wǎng)上購物。
第二，網(wǎng)上購物不如商場(chǎng)購物受到認可。
雖然網(wǎng)絡(luò )購物方便快捷，適應彈性相當大，可是還是有很多的電腦用戶(hù)以及非電腦用戶(hù)不接受通過(guò)上網(wǎng)購買(mǎi)所需物品。也就是說(shuō)，網(wǎng)上購物的發(fā)展前景是樂(lè )觀(guān)的，可是發(fā)展現狀還有待研討。究其原因，我們國家的傳統觀(guān)念根深蒂固，網(wǎng)上購物作為新興力量暫時(shí)還不能被大多數人接受和采用。對于此種現象，我們小組成員通過(guò)口頭調查，還得知了網(wǎng)上購物不如商場(chǎng)購物受歡迎的另一原因，就是網(wǎng)絡(luò )安全以及商品質(zhì)量無(wú)法得到保證。
第三，比起其它商品，人們更愿意從網(wǎng)上購買(mǎi)書(shū)籍音像類(lèi)商品。
為什么人們愿意從網(wǎng)上購買(mǎi)書(shū)籍音像勝過(guò)其它商品呢？據分析，首先，書(shū)籍音像這類(lèi)商品成本一般不會(huì )很高；其次，這類(lèi)商品的質(zhì)量真偽比較容易辨別，消費者不易上當受騙；再次，超大全面的信息流使從網(wǎng)上尋找這類(lèi)商品比在圖書(shū)館或者書(shū)店尋找更方便，真正體現了網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)，既方便快捷，又簡(jiǎn)單明了。
第四，用戶(hù)對目前電子商務(wù)網(wǎng)站內容還有較大意見(jiàn)。
這個(gè)結論的得出是緣于，在當被問(wèn)及您對目前已存在的購物網(wǎng)站所提供的服務(wù)及安全問(wèn)題是否滿(mǎn)意時(shí)，很多人都回答不滿(mǎn)意。他們指出，現在網(wǎng)站存在很多問(wèn)題，比如：內容不詳細、不符合購物者閱讀習慣等。另外，網(wǎng)上內容的真實(shí)性需要提高，這種不真實(shí)內容的破壞性是很大的。
第五，大多數人們接受貨到付款的支付方式。
在被問(wèn)及最愿意接受的付款方式時(shí)，超過(guò)80%的用戶(hù)選擇貨到付款，其次為網(wǎng)上銀行支付、信用卡付款、銀行轉賬。用戶(hù)對貨到付款有良好的信任。我們小組分析認為：當人們寧愿花費時(shí)間去尋找所需的性?xún)r(jià)比優(yōu)的產(chǎn)品而不愿意支付送貨費用時(shí)，支付是一個(gè)問(wèn)題，除非商品的價(jià)格降低到一定的程度，可以基本抵消這部分費用。
綜上所述，我們認為構建能夠得到大多數用戶(hù)認可并且踴躍使用的網(wǎng)站，改進(jìn)現有網(wǎng)站欠缺的地方、發(fā)揮其所長(cháng)是大勢所需、迫在眉睫的。因為只有解決了現存的問(wèn)題才能贏(yíng)得用戶(hù)們的第一步信任！
購物的調查報告2
一、引言
隨著(zhù)信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò )普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬(wàn)億大關(guān)。近年來(lái)，根據消協(xié)統計，網(wǎng)購成為增長(cháng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。然而，網(wǎng)絡(luò )詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠信與信譽(yù)問(wèn)題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò )消費是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開(kāi)展一次問(wèn)卷調查，旨在通過(guò)數據來(lái)顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購的特點(diǎn)與趨勢，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現狀及前景。
二、 正文
�。ㄒ唬┱{查的背景和目的
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )
最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的對象或潛在用戶(hù)。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現狀及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望和認識。
�。ǘ┱{查方法和對象
這次的調查，我主要是對在校大學(xué)生的調查，因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學(xué)生主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
本次我主要采取問(wèn)卷調查法。首先，制作出調查問(wèn)卷；然后，用隨機抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，最后得出了結論和認識。
�。ㄈ┱{查結果及分析
1.調查對象性別
通過(guò)本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象
中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。
2.調查對象年級
通過(guò)上圖，可以看出本次調查的問(wèn)卷發(fā)放的`范圍大二的學(xué)生較多（調查時(shí)間為20xx年6月底），這也收我年級的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒(méi)在學(xué)校了，所以我就取消了對大四學(xué)生的調查。
3.調查對象月生活費水平
通過(guò)調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生是一個(gè)相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生的需要的話(huà)會(huì )有很大的市場(chǎng)。
4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
是否 由圖可見(jiàn)，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，這個(gè)數據說(shuō)明網(wǎng)上購物游很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會(huì )有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購。
5. 網(wǎng)購原因分析
�。�1）據調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購買(mǎi)商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買(mǎi)；還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿(mǎn)意所致。
�。�2）在調查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類(lèi)多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞。
6. 大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問(wèn)卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學(xué)生有著(zhù)較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
購物的調查報告3
在市場(chǎng)競爭大環(huán)境下，商場(chǎng)除了要應對各種創(chuàng )新性零售型企業(yè)的沖擊外，還需要應對消費者越來(lái)越理性的消費行為。對a商場(chǎng)購物的消費者進(jìn)行問(wèn)卷調查，并篩選出對購物行為可能會(huì )產(chǎn)生影響的因素進(jìn)行分析，為商場(chǎng)的發(fā)展與市場(chǎng)拓展提出提高服務(wù)質(zhì)量、改善購物環(huán)境、增加公共交通流量等方面的建議。
商場(chǎng)最初的角色是零售商、銷(xiāo)售代理等，主要功能是將各種商業(yè)品牌匯聚到固定的地以達到滿(mǎn)足消費者購買(mǎi)欲望的消費場(chǎng)所[1]。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們收入水平的迅速提高，消費水平和消費理念也隨之產(chǎn)生了升華。人們在購物的同時(shí)不僅需要享受物質(zhì)快樂(lè )，精神方面的需求也越來(lái)越強烈，因此，商場(chǎng)需要承載的功能越來(lái)越多，如購物、休閑、娛樂(lè )、影視、餐飲、育兒、教育等。特別是在連鎖、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售爆炸式發(fā)展的今天，由于產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現象嚴重，與其他服務(wù)行業(yè)相比，商場(chǎng)消費者的流動(dòng)性更強、流失率更高。
消費者消費行為日趨理性，已不再被動(dòng)接受商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)，商場(chǎng)僅依靠提供基本的產(chǎn)品和服務(wù)是很難在競爭中取勝，獲得消費者認同，吸引消費者光臨，最終實(shí)現提升消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度，持續占有消費者資源，成為商場(chǎng)面臨的首要任務(wù)。
電視、信息網(wǎng)絡(luò )以及通訊工具的發(fā)展，促進(jìn)了文化經(jīng)濟交流、貿易往來(lái)，有助于消費者通過(guò)媒介，判斷產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、質(zhì)量和特點(diǎn)等，使其對產(chǎn)品和服務(wù)的認識更加透徹，選擇更加豐富化、理性化。而我國的許多綜合性商場(chǎng)，在其管理經(jīng)營(yíng)時(shí)對行業(yè)發(fā)展的情況并沒(méi)有深入了解，并沒(méi)有看到行業(yè)發(fā)展的弊端；只是一味的利益至上，忽略了許多至關(guān)重要的因素，同時(shí)失去了發(fā)展的機會(huì )，一直在原地打轉。在市場(chǎng)競爭的大環(huán)境下，商場(chǎng)為了滿(mǎn)足消費者日益增加的消費需求，在零售品市場(chǎng)中占得先機，必須發(fā)揮自身優(yōu)勢，對消費者的購買(mǎi)行為進(jìn)行綜合分析，找出影響消費者購買(mǎi)行為的因素，再將這些影響因素按照重要性進(jìn)行排序，通過(guò)有針對性地改善商場(chǎng)自身條件迎合不同消費者的購物需求。
美國學(xué)者北賓（BarryJ.Babin）等人認為，對消費者來(lái)說(shuō)，逛商店不僅具有完成購物計劃的功能性?xún)r(jià)值，還具有使消費者感到放松、愉悅的享樂(lè )性?xún)r(jià)值。BellengerandKorgaonkar認為購物體驗消費者們去商場(chǎng)的動(dòng)機之一是在商場(chǎng)的環(huán)境中獲得美感和享受；他們希望自己徜徉在一種和諧、輕松和愉快的氛圍中。從體驗自身來(lái)講，它本身就是一個(gè)比較情緒化的過(guò)程，例如有的消費者目的就是因為心情煩躁去逛商場(chǎng)以緩解自己的不愉快、調整心情，從而獲得一種好的感覺(jué)。往往舒適的購物環(huán)境能夠刺激消費者的購買(mǎi)欲望，商場(chǎng)的.氛圍可以直接影響到消費者的購物體驗[2]。因此，能影響消費者在商場(chǎng)購物行為的因素有很多，比如商場(chǎng)地位位置、銷(xiāo)售渠道、商場(chǎng)商品質(zhì)量、商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、商場(chǎng)環(huán)境等多個(gè)方面。
1、商場(chǎng)地理位置
商場(chǎng)地理位置的選擇最終目標是贏(yíng)得更多的市場(chǎng)和銷(xiāo)售額，因此，地理位置的選擇應從以下幾個(gè)方面考慮。首先，需要較高的人口流動(dòng)率和較強消費購買(mǎi)能力，并且有非常便利的交通。人口流動(dòng)率和購買(mǎi)能力代表著(zhù)市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)容量，便利的交通能促進(jìn)人口流動(dòng)率，帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)。
其次，需要與周邊設施相契合，如電影院、商業(yè)街、娛樂(lè )、旅游區、公園等，形成具有商場(chǎng)特色的綜合服務(wù)功能。將商場(chǎng)打造成集購物、娛樂(lè )、休閑、美食為一體的綜合體，滿(mǎn)足不同消費人群額消費心理與購物需求，再次，商場(chǎng)必須追求規模效益和市場(chǎng)覆蓋率。消費者消費行為具有一定的盲從性和聚眾性，會(huì )偏向于選擇規模大、商品全的現代化商場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售渠道
商場(chǎng)無(wú)論規模的大小或者檔次的高低，最大的特點(diǎn)就是與消費者直接面對面接觸，商場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的建設最終目標是贏(yíng)得消費者“滿(mǎn)意度”最大化，將產(chǎn)品賣(mài)給消費者，深入消費者內心。傳統的銷(xiāo)售渠道追求的是“利潤最大化”，即注重每一筆銷(xiāo)售的收益最大化；而目前先進(jìn)的銷(xiāo)售理念是以贏(yíng)得消費者“滿(mǎn)意度最大化”為目標，追求的是消費者。銷(xiāo)售渠道還必須多樣化、創(chuàng )新化，即需要不斷地創(chuàng )新推出不同的促銷(xiāo)手段，不停地吸引消費者的“眼球”和興趣，讓消費者每次來(lái)商場(chǎng)都能感受到銷(xiāo)售模式的不一樣，每次都有新鮮感。
3、商品質(zhì)量
商品質(zhì)量問(wèn)題是所有商場(chǎng)、消費者都首要關(guān)心的問(wèn)題，也是商場(chǎng)生存之本。商場(chǎng)必須嚴控商品質(zhì)量監控制度，建立完善的商品質(zhì)量應急制度，讓消費者買(mǎi)的放心，用的安心。特別是在商場(chǎng)開(kāi)展打折、促銷(xiāo)等銷(xiāo)售手段時(shí)，消費者對商品質(zhì)量關(guān)注度會(huì )增加，認為同樣的商品當價(jià)格下降時(shí)，必然意味著(zhù)質(zhì)量的降低，會(huì )對商品產(chǎn)生一定的排斥情緒，這就更需要在商品質(zhì)量環(huán)節實(shí)施嚴控。
4、服務(wù)質(zhì)量
商場(chǎng)的服務(wù)功能質(zhì)量是影響消費者商場(chǎng)購物最重要的情境因素,它對消費者的感知體驗、情感體驗有直接的積極影響。大型百貨商場(chǎng)是以人工服務(wù)為主的服務(wù)企業(yè)。消費者不僅會(huì )根據員工的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平,評價(jià)服務(wù)功能質(zhì)量,而且會(huì )根據購物環(huán)境、零售氣氛、產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)設施等因素,評價(jià)員工的工作效果,推斷商場(chǎng)的服務(wù)功能質(zhì)量。若服務(wù)質(zhì)量達到消費者的期望時(shí),消費者就會(huì )對服務(wù)乃至購物過(guò)程做出肯定的評價(jià),繼而引發(fā)愉悅等正面的情感;反之將對商場(chǎng)產(chǎn)生強烈的反感情緒，有可能將永遠的失去消費者，并產(chǎn)生不良的連鎖反應。
5、客戶(hù)滿(mǎn)意度
先進(jìn)的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是追求消費者“滿(mǎn)意度”最大化，商場(chǎng)是從與客戶(hù)長(cháng)期、穩定、良好關(guān)系中獲利，關(guān)鍵是考慮如何維系客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)有效合作。我國的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明，比較以往傳統的“利潤”最大化的營(yíng)銷(xiāo)模式，以客戶(hù)“滿(mǎn)意度”最大化的營(yíng)銷(xiāo)模式具有較大優(yōu)勢[3]。商場(chǎng)以往不顧一切增加銷(xiāo)售收入，降低銷(xiāo)售成本，不惜損害消費者利益，將消費者驅逐至其他消費渠道；而在以“滿(mǎn)意度”最大化核心營(yíng)銷(xiāo)理念下，商場(chǎng)需要采用深層、精細、創(chuàng )新的銷(xiāo)售模式，提供滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品，提高滿(mǎn)意度，同時(shí)也大大的提高了商場(chǎng)的品牌聲譽(yù)，保證了客戶(hù)的忠誠度與穩定性
商場(chǎng)環(huán)境與消費者購物體驗成正相關(guān)關(guān)系，良好的商場(chǎng)環(huán)境能夠帶給消費者良好的購物體驗；商場(chǎng)環(huán)境與消費者購買(mǎi)行為成正相關(guān)關(guān)系，良好的商場(chǎng)環(huán)境能夠直接或間接的影響到消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為；消費者購物體驗和消費者購買(mǎi)行為成正相關(guān)關(guān)系，良好的購物體驗促進(jìn)消費者購物，而消費者購買(mǎi)行為的產(chǎn)生基于良好的購物體驗。
購物的調查報告4
一、調查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象:某大學(xué)經(jīng)貿學(xué)院(由于調查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調查)
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
四、調查結果分析
1、通過(guò)對樣本中網(wǎng)購人數的'調查，得到以下數據：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿學(xué)院中網(wǎng)購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì )嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調查，數碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
5、本次調查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進(jìn)行了調查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引絕大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購一定會(huì )成為人們的主要購物形式之一。
購物的調查報告5
互聯(lián)網(wǎng)分析公司北京正望咨詢(xún)有限公司昨日發(fā)布的《20xx年中國網(wǎng)上購物調查報告》顯示，20xx年我國網(wǎng)絡(luò )購物人數占網(wǎng)民總數的比例增長(cháng)迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)比例達到41.7%；而在以武漢、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區域中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)的比例達到29.3%，國內網(wǎng)上購物調查報告。
網(wǎng)購人數增勢顯著(zhù)
據調查報告負責人周洪美介紹，為了能夠更全面地反映網(wǎng)購行為發(fā)展的全面情況，本次調查覆蓋了兩個(gè)層次，既有中國社會(huì )商品零售總額居前四位的全國中心城市，代表中國經(jīng)濟最發(fā)達地區的網(wǎng)上購物發(fā)展狀況，也有代表我國中西部區域中心城市的網(wǎng)上購物發(fā)展狀況，調查報告《國內網(wǎng)上購物調查報告》。調查采用計算機輔助電話(huà)調查(CATI)方式進(jìn)行，共完成有效樣本2600個(gè)。
調查結果顯示，在京滬深穗四大城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額超過(guò)250億元人民幣；在武漢、成都、沈陽(yáng)和西安，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數253萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額50億元。上海市以超過(guò)400萬(wàn)人的網(wǎng)上購物消費者、118億元的網(wǎng)上購物金額和50%的網(wǎng)上購物滲透率，成為全國網(wǎng)購最發(fā)達的城市，相當于平均每位上海人每年的網(wǎng)絡(luò )購物消費為634元。
與20xx年底相比，20xx年年底京滬穗三地的網(wǎng)上購物滲透率增加13.3個(gè)百分點(diǎn)，達到44.2%；武漢、成都兩地的網(wǎng)上購物滲透率增加6.1個(gè)百分點(diǎn)，達到30.8%。京滬穗三地網(wǎng)上購物人數超過(guò)了900萬(wàn)，比20xx年底增加了122.6%，而武漢和成都兩地的`網(wǎng)上購物人數也達到180萬(wàn)，比上年增加46.1%。
淘寶遙遙領(lǐng)先
本次調查結果還顯示，淘寶繼續在網(wǎng)上購物市場(chǎng)占據領(lǐng)先地位。從20xx年網(wǎng)上購物金額看，淘寶在全國中心城市和區域中心城市分別占據約3/5和3/4的市場(chǎng)份額，拍拍、易趣和卓越的市場(chǎng)份額均不足5%。
同20xx年相比，20xx年淘寶在京滬穗和武漢、成都的市場(chǎng)份額分別上升9.6和12.7個(gè)百分點(diǎn)。其他四家網(wǎng)站除了拍拍的市場(chǎng)份額分別小幅上升1.7和0.4個(gè)百分點(diǎn)之外，易趣、當當和卓越的市場(chǎng)份額§范文中國§均有不同程度的下滑。
調查數據還顯示，淘寶用戶(hù)選擇購物網(wǎng)站時(shí)的品牌單一度或黏度非常高。多數網(wǎng)上購物用戶(hù)只在一個(gè)購物網(wǎng)站購物，其中只在淘寶購物的用戶(hù)占淘寶購物用戶(hù)的69.5%，占全部購物用戶(hù)的48.9%，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶(hù)中單一用戶(hù)的比例。
報告指出，淘寶對中國網(wǎng)上購物的發(fā)展有較強的推動(dòng)作用。20xx年的網(wǎng)購新用戶(hù)中，超過(guò)六成(64.5%)首次購物都選擇了淘寶，其中淘寶在京滬穗深吸引的網(wǎng)購新用戶(hù)為63.1%，在武漢、成都、沈陽(yáng)和西安吸引的網(wǎng)購新用戶(hù)比例更高，達67.0%。
淘寶歷年吸引的網(wǎng)購用戶(hù)雖然僅有3.4%和3.8%分別在拍拍和易趣上購物，但他們各占拍拍和易趣20xx年度網(wǎng)購用戶(hù)數的30.7%和22.2%。此外，淘寶還為B2C購物網(wǎng)站輸送了17.8%的網(wǎng)購用戶(hù)。
購物的調查報告6
在快速網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，網(wǎng)上購物以其方便、時(shí)尚、實(shí)惠等優(yōu)勢受到越來(lái)越多消費者的歡迎。最近，xxx消費者協(xié)會(huì )對其管轄范圍內的網(wǎng)上購物進(jìn)行了問(wèn)卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式，了解消費者對網(wǎng)上購物的消費態(tài)度，正確引導消費者的網(wǎng)上購物行為。
問(wèn)卷調查是通過(guò)電話(huà)溝通進(jìn)行的。消費者協(xié)會(huì )工作人員隨機抽取50名在系統中注冊的自愿調查者，然后就問(wèn)卷中的問(wèn)題與他們逐一進(jìn)行電話(huà)溝通，并詳細記錄談話(huà)內容。問(wèn)卷包括以下三個(gè)問(wèn)題:
一、你在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西嗎？
50名受訪(fǎng)者中，20人表示從未做過(guò)網(wǎng)購，占40%，30人表示參與過(guò)或經(jīng)常參與過(guò)網(wǎng)購，占60%。
二、你在網(wǎng)購中遇到什么問(wèn)題，對商品的質(zhì)量和商家的誠信有什么看法？
參與網(wǎng)購的30名受訪(fǎng)者基本上表示網(wǎng)購的整體產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)服務(wù)還可以，其中9人表示網(wǎng)購產(chǎn)品和服務(wù)還可以，比較滿(mǎn)意，占參與網(wǎng)購受訪(fǎng)者的30%，21人表示在網(wǎng)購過(guò)程中遇到以下問(wèn)題，占70%。
1.部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不符，退貨條件和期限不合理。如果有些產(chǎn)品的`質(zhì)量和款式與網(wǎng)上收到的不一致，責任應該由商家承擔，而運費仍然由買(mǎi)家支付。另外，由于花卉等特產(chǎn)的季節性特點(diǎn)，退換貨期只有三個(gè)月。
2.網(wǎng)上賣(mài)的一些商品定價(jià)和實(shí)體店差不多。
3.一些網(wǎng)商和物流公司服務(wù)態(tài)度差。
4.即使買(mǎi)家對商家和物流公司收到的貨物和服務(wù)不滿(mǎn)意，一些商家仍然要求買(mǎi)家給予好評，商家會(huì )要求買(mǎi)家刪除或更改所做的差評。
3.對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有什么改進(jìn)意見(jiàn)和建議？
在參與網(wǎng)購的30名受訪(fǎng)者中，9人表示沒(méi)有意見(jiàn)和建議，占參與網(wǎng)購受訪(fǎng)者的30%，另有21人提出以下意見(jiàn)和建議，占70%。
1.希望網(wǎng)商提供的商品和實(shí)體店不一樣，多提供性?xún)r(jià)比高的商品，體現網(wǎng)購的便宜和實(shí)惠。
2.希望商家提高信譽(yù)，改善服務(wù)，以確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)格或型號名副其實(shí)。
3.鑒于一些賣(mài)家違背自己的意愿要求買(mǎi)家給予好評，以增強自己的信用，一些受訪(fǎng)者希望商家實(shí)事求是，不要欺騙消費者。
4.有回答者認為商家應該主動(dòng)承擔自己的過(guò)錯責任，比如承擔退貨的運費。另外，鑒于鮮花等商品的特殊性，有受訪(fǎng)者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長(cháng)到6個(gè)月。
5.部分受訪(fǎng)者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度差，部分商家自律性差，希望網(wǎng)站加強對物流環(huán)節和商家的監管。
購物的調查報告7
一、調查目的
當今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)尚性和快捷性正貼合大學(xué)生的心理。為了了解當今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的狀況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀(guān)念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購狀況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數據顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數據顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選取，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選取網(wǎng)購的.占網(wǎng)購人數的60%，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)多樣，能夠比較從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選取的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選取購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選取在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，到達45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性思考，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選取網(wǎng)購的原因：
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜；
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選取余地更大，能夠貨比三家選取性?xún)r(jià)比高的商品；
4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易理解，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；
5、網(wǎng)購方便，不去自我花太多時(shí)光逛商場(chǎng)，很容易找到自我想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購物存在的問(wèn)題
1、網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在必須的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì )買(mǎi)到假貨，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至構成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開(kāi)銷(xiāo)。
3、網(wǎng)絡(luò )上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買(mǎi)到的商品與自我期望的不一致時(shí)，較容易構成心理落差。
五、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物，網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不必須是真實(shí)的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細節，購買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò )商品；當購買(mǎi)比較貴重的數碼產(chǎn)品時(shí)，應當去實(shí)體店購買(mǎi)。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也就應加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
透過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)構成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選取網(wǎng)上購物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)必須會(huì )吸引大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應，這就使得大部分的在校大學(xué)生選取在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò )本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會(huì )受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
購物的調查報告8
一、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數據顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數據顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的60%，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對比從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
二、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜；
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品；
4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；
5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
三、網(wǎng)上購物存在的問(wèn)題
1、網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的`世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì )買(mǎi)到假貨，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開(kāi)銷(xiāo)。
3、網(wǎng)絡(luò )上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。
四、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物，網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細節，購買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò )商品；當購買(mǎi)比較貴重的數碼產(chǎn)品時(shí)，應當去實(shí)體店購買(mǎi)。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。
五、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò )本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會(huì )受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告工作報告。
購物的調查報告9
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及�，F在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活。網(wǎng)購在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
一、調查目的
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
二、調查內容
1．有多少大學(xué)生熱衷于或者正在進(jìn)行網(wǎng)上購物行為，在未來(lái)，網(wǎng)上購物在大學(xué)生的潛力怎么樣。
2．大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是什么，網(wǎng)上購物是否已經(jīng)成為了他們購物的首選方式。
3．大學(xué)生網(wǎng)上購物，會(huì )經(jīng)常買(mǎi)些什么產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量感覺(jué)怎么樣。
4．大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時(shí)候，是否遇到過(guò)被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對和解決的。
5．那些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的學(xué)生，每個(gè)月會(huì )花多少錢(qián)在網(wǎng)上購物上。
6．大學(xué)生網(wǎng)上購物會(huì )經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買(mǎi)。
7．大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)，覺(jué)得還有哪些不足之處。
三、調查對象和方法
1、調查對象:，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。本次調查以工大校內的全體學(xué)生為總體，在食堂、宿舍大門(mén)等學(xué)生密集處發(fā)放調查問(wèn)卷。
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調查方法調查。隨機發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷20份，回收問(wèn)卷19份，有效率95%。
四、調查結果
1、調查顯示：
絕大多數同學(xué)對網(wǎng)購都不陌生，甚至十分熟悉。多數大學(xué)生都有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，并且有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生接觸網(wǎng)購的時(shí)間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網(wǎng)絡(luò )上了解到網(wǎng)購的，還有一部分是聽(tīng)親朋好友介紹的，絕大多數的大學(xué)生因為網(wǎng)購方便快捷以及實(shí)惠廉價(jià)才選擇網(wǎng)購的。一年內網(wǎng)購的總消費在200~500元的居多，多數人在網(wǎng)上購買(mǎi)服飾等生活用品，其次購買(mǎi)書(shū)籍的也不少。大學(xué)生選擇的網(wǎng)購支付方式主要以網(wǎng)銀和支付寶為主。他們通常根據店鋪的誠信度和買(mǎi)家評論來(lái)選擇賣(mài)家，也有一部分是根據熱賣(mài)度和價(jià)格選擇賣(mài)家的。絕大多數大學(xué)生網(wǎng)購沒(méi)有網(wǎng)購的受騙經(jīng)歷，只有一小部分大學(xué)生有過(guò)受騙經(jīng)歷。對于網(wǎng)購中，如果收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，大部分會(huì )選擇堅決退貨，假如不退貨會(huì )給差評并且以后不再光顧此店�；旧暇W(wǎng)店打折和免郵時(shí)會(huì )吸引大多數大學(xué)生光顧，總體而言大學(xué)生對網(wǎng)購持滿(mǎn)意態(tài)度。
2、網(wǎng)購的優(yōu)缺點(diǎn)：
優(yōu)點(diǎn)：
1網(wǎng)上購物多了，自己有了經(jīng)驗，許多買(mǎi)家也學(xué)會(huì )了如何在網(wǎng)上做生意，○也會(huì )有自己開(kāi)小店做老板的癮，對培養人的經(jīng)濟頭腦很有幫助，同時(shí)也能學(xué)到許多在日常生活中學(xué)不到的知識。
2網(wǎng)上購物也是一種時(shí)尚潮流，當網(wǎng)上購物與全球接軌時(shí)，熱衷于把握時(shí)尚，勇于嘗試的時(shí)尚型買(mǎi)家，能第一時(shí)間趕上潮流、掌握時(shí)尚。
3網(wǎng)購最能夠吸引消費者之處在于便宜，它滿(mǎn)足了多數人追求物美價(jià)廉的消費心理。網(wǎng)店無(wú)需交納房租、水、電等費用，可以使賣(mài)家有效地減少成本。網(wǎng)絡(luò )也給很多賣(mài)家提供了展示自己優(yōu)勢的平臺，網(wǎng)店一般都有特殊的進(jìn)貨渠道，掌握著(zhù)一手貨源，甚至是廠(chǎng)家直銷(xiāo)，剔除了批發(fā)零售過(guò)程中間商環(huán)節的利潤，即使加上運費，商品價(jià)格依然很低。另外，還有團購、競拍等網(wǎng)購方式，可以用非常低廉的價(jià)格得到心儀的物品。不需討價(jià)還價(jià)，自己覺(jué)得價(jià)格合理就購買(mǎi)，不怕被黑，心里也平衡。
缺點(diǎn)：
網(wǎng)上買(mǎi)家只能靠圖片和介紹來(lái)了解商家的商品，不能看到實(shí)物，往往買(mǎi)來(lái)的商品和自己的感覺(jué)不太一樣，覺(jué)得店主介紹的好，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點(diǎn)，有些買(mǎi)家如果不放心產(chǎn)品，最好是先記住產(chǎn)品的詳細信息，到多個(gè)網(wǎng)站上多搜索。另外，一定要和商家通過(guò)聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬(wàn)一有糾紛可以作為證據。
五、調查總結
2通過(guò)對已進(jìn)行網(wǎng)上購物同學(xué)以及未網(wǎng)上購物同學(xué)的`分析，可得結論如下：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上購物調查結果分析：
1.進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購物的大學(xué)生占絕大多數，說(shuō)明大學(xué)生較容易接受網(wǎng)絡(luò )購物這種新穎快捷的購物方式；
2.網(wǎng)購過(guò)的學(xué)生普遍認為網(wǎng)上購物具有節約時(shí)間.節約費用等優(yōu)點(diǎn)，這會(huì )吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物；
3.雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物能力有限，然而這一具有新思想的消費群體購物比例高。
�。ǘ⿲υ谛４髮W(xué)生網(wǎng)上購物存在的問(wèn)題及對策：
1、目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果得到改善，網(wǎng)上購物比例會(huì )更高。
2、網(wǎng)絡(luò )安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。
3、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購物中人們擔憂(yōu)的另一重要問(wèn)題。加強信用機制建設，規范身份證和身份識別技術(shù)的應用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機制，學(xué)會(huì )信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現實(shí)的意義。網(wǎng)上購物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：
你好！為了解當代大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，大學(xué)生其在校期間的消費行為將會(huì )代表未來(lái)消費的趨勢，基于這樣一種思考我們對在校大學(xué)生進(jìn)行一次問(wèn)卷調查，希望得到你的支持，請你認真填寫(xiě)以下問(wèn)題，謝謝！
1、您對“網(wǎng)購”的了解情況（)
A、非常了解
B了解
C、一般
D、不了解
2、您“網(wǎng)購”的頻繁程度為()
A、非常頻繁
B、一般
C、偶爾
D、從沒(méi)有“網(wǎng)購”過(guò)
3、您網(wǎng)購的原因？（）可多選
A實(shí)惠廉價(jià)
B方便快捷
C能買(mǎi)到店中不容易買(mǎi)到的東西
D純粹是愛(ài)好
E節省時(shí)間
4、您“網(wǎng)購”的商品種類(lèi)主要有（）可多選
A、服飾類(lèi)
B、電子產(chǎn)品類(lèi)
C、日化用品類(lèi)
D、書(shū)籍類(lèi)
E、其他
5、您一年內“網(wǎng)購”總價(jià)格約為（）
A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上
6、如果一件商品對您來(lái)說(shuō)可有可無(wú)，網(wǎng)上商家搞活動(dòng)時(shí)，您會(huì )買(mǎi)嗎（）
A、會(huì )
B、不會(huì )
C、不一定
7、“網(wǎng)購”中，如果您收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，通常情況下您會(huì )怎么辦（）
A、堅決退貨
B、自認倒霉
C、視情況而定
D、其他
8、“網(wǎng)購”時(shí)，如果您想購買(mǎi)的商品在不同商家的價(jià)格不同時(shí)，您會(huì )依據哪個(gè)因素來(lái)做最后的決定（）
A、商家信譽(yù)度B、買(mǎi)家評論C、價(jià)格因素D、朋友推薦E、商家態(tài)度F、其他
9、網(wǎng)店搞什么活動(dòng)對您最具誘惑力（）
A、打折
B、贈送禮品
C、免郵費
D、送代金券
10、總體而言，您對“網(wǎng)購”是否滿(mǎn)意（）
A、非常滿(mǎn)意
B、滿(mǎn)意
C、一般
D、不滿(mǎn)意
11、您認為網(wǎng)購的優(yōu)缺點(diǎn)
購物的調查報告10
30名參加過(guò)網(wǎng)購的被調查者中9名表示沒(méi)成心見(jiàn)及建議，占參加過(guò)網(wǎng)購被調查者的30%，另外21名被調查者提出以下意見(jiàn)及建議，占70%。
1、�？淳W(wǎng)上商家提供的商品應當與實(shí)體店中的商品有所差別，多提供些性?xún)r(jià)比高的商品，體現網(wǎng)絡(luò )購物的便宜實(shí)惠性。
2、�？瓷碳姨嵘抛u(yù)度，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名不虛傳。
3、針對部份賣(mài)家要求買(mǎi)家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出�？瓷碳沂聦�(shí)求是，不要欺騙消費者。
4、部份被調查者以為商家應當主動(dòng)承當其錯誤責任，如承當退換貨物來(lái)往的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者�？瓷碳夷軌蜥槍Σ煌纳唐�，其退換貨期限應當有所差別，如花卉的退換期限應延長(cháng)至6個(gè)月。
5、有被調查者反映部份物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部份商家自律性較差等題目，�？淳W(wǎng)站加大對物流環(huán)節和商家的監視力度。
一、調查目的
現今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、尋求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解現今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀(guān)念，和了解大學(xué)生網(wǎng)購行為和他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相干數據顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22。5%；大二的有15人，占37。5%；大三的有11人，占27。5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12。517最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告。
2、本次調查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數據顯示，每個(gè)月一次的有9個(gè)，占總數的25。7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54。3%，每一年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14。3%。還有2個(gè)，5。7%的網(wǎng)購達人均勻每周一次。每次購物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍散布較少。
3、經(jīng)調查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37。5%，其次是數碼產(chǎn)品27。5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19。5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)以為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，由于購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的60%，還有一部份同學(xué)以為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對照從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57。1%的大學(xué)生會(huì )把網(wǎng)站商品是不是齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購進(jìn)程中，難免會(huì )碰到一些困難，其中主要困難是商品描寫(xiě)不清楚，到達45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22。9%，網(wǎng)上支付占17。1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的緣由：
1、大學(xué)生的尋求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)量的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親身買(mǎi)要便宜；
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品；4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購輕易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；5、網(wǎng)購方便，不往自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很輕易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購物存在的題目
1、網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)輕易被欺騙，有時(shí)候會(huì )買(mǎi)到贗品，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢(qián)大部份都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁往網(wǎng)上購物，乃至構成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開(kāi)消。
3、網(wǎng)絡(luò )上的商品有可能描寫(xiě)不清楚，當事人不能夠親身了解商品的.質(zhì)量，當買(mǎi)到的商品與自己期看的不一致時(shí)，較輕易構成心理落差。
五、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物，網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要仔細謹慎，留意對商品的真假鑒定，避免被騙。
2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每個(gè)細節，購買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò )商品；當購買(mǎi)比較珍貴的數碼產(chǎn)品時(shí)，應當往實(shí)體店購買(mǎi)20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告工作報告。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應當加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的整理，營(yíng)建一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶
六、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已構成一種流行趨勢。只有一小部份的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們以為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有尋求時(shí)尚和輕易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應，這就使得大部份的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò )本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操縱不當或碰到非法份子，就會(huì )遭到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
購物的調查報告11
一、調查的背景和目的
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望。
二、調查方法和對象
這次的調查，我們主要是對在校大學(xué)生的調查。因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
我們采取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，最后得出了結論。
三、調查結果及其分析
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。
通過(guò)本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是巨大的！說(shuō)明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。
調查結果顯示，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò )基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。
3、網(wǎng)購原因分析：
�。�1）沒(méi)有嘗試網(wǎng)購的原因。調查顯示，在沒(méi)有購買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試
網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習慣傳統購物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購物程序太麻煩。
�。�2）選擇網(wǎng)購的原因。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因為：節約時(shí)間、節約費用，方便、送貨上門(mén)，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較大的是：節約時(shí)間、節約費用，方便、送貨上門(mén)。（如下圖）
你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選,至多選三項)
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節約成本。
4、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征：
在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類(lèi)：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣(mài)網(wǎng)站以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。從調查結果來(lái)看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當當（47.5%）、卓越（62.5%）。大學(xué)生有著(zhù)較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣(mài)網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越,網(wǎng)上零售如當當成為學(xué)生的首選。
5、大學(xué)身網(wǎng)購行為特征：
可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力
�。�1）購買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型。
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買(mǎi)的商品和服務(wù)包括：書(shū)籍及影音類(lèi)（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)�？梢钥闯鰰�(shū)籍及影音類(lèi)、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書(shū)刊質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價(jià)格較于傳統購物的`商品價(jià)格低。這體現了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各方面的消費特點(diǎn)。
與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購買(mǎi)食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時(shí)間不能保證。因為食品類(lèi)產(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴格，一旦時(shí)間太久或者過(guò)了保質(zhì)期，不但不能食用，有時(shí)甚至會(huì )對人的健康造成威脅。而覺(jué)得麻煩、不信任、沒(méi)有想過(guò)，也是制約網(wǎng)上購買(mǎi)食品發(fā)展的重要原因。
�。�2）購物頻率與購買(mǎi)金額。（如下圖）
從調查結果來(lái)看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學(xué)生月消費金額隨所購商品價(jià)格而定。這與上述的大學(xué)生主要購買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型是相吻合的。
�。�3）付款方式。
從調查結果來(lái)看，61.2%的網(wǎng)購學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6、大學(xué)生對網(wǎng)購的評價(jià)特征：
�。�1）網(wǎng)購的擔心因素。
調查顯示，網(wǎng)購的擔心因素包括：賣(mài)家誠信、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題、觀(guān)念問(wèn)題。沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的感知風(fēng)險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣(mài)家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問(wèn)題（25.6%），其他擔心因素如售后服務(wù)問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題分別占20.9%、16.3%、9.3%。
而有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)購體驗非常重要。
�。�2）未來(lái)的購買(mǎi)意愿。
在未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生中，表示今后有可能?chē)L試網(wǎng)購的占了57.5%。說(shuō)明他們對網(wǎng)購的發(fā)展期待。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿(mǎn)意時(shí)愿意嘗試。網(wǎng)購與傳統購物相比在方便及時(shí)效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會(huì )吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與。
7、調查研究顯示，由于網(wǎng)上購物與傳統形式的購物有著(zhù)時(shí)間與空間的差異，大部分大學(xué)生認為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80%。
四、思考與對策
根據以上分析，我們針對調查中發(fā)現的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會(huì )更高，電子商務(wù)交易會(huì )有更快的發(fā)展；
2．網(wǎng)絡(luò )安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；
3．信用問(wèn)題是網(wǎng)上購物中人們擔憂(yōu)的另一重要問(wèn)題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術(shù)的應用，通過(guò)宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機制，學(xué)會(huì )信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現實(shí)的意義。
網(wǎng)上購物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品；
4．歸根到底，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀(guān)念問(wèn)題。實(shí)際上，正規網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全�，F實(shí)世界中欺詐現象也經(jīng)常出現，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，
在校大學(xué)生中很多人是因為觀(guān)念問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高�？蓪㈦娮由虅�(wù)作為學(xué)校的一門(mén)必修課或者選修課，指導大學(xué)生應用電子商務(wù)知識、在校開(kāi)展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開(kāi)展網(wǎng)上購物安全培訓，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。
大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)，一定要找準賣(mài)家，謹慎交易，待所購商品核實(shí)無(wú)誤后再匯款，同時(shí)注意保存賣(mài)家的相關(guān)信息以備維權。
五、總結
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì )在很大程度上成為社會(huì )中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì )繼續進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物；69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生也表示今后會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對網(wǎng)絡(luò )可謂相當依賴(lài)，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86％的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿(mǎn)意的，說(shuō)明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數字告
訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中
調查結果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類(lèi)網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現象在拍賣(mài)網(wǎng)站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣(mài)網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B(niǎo)2C購物網(wǎng)站數量己超過(guò)12000個(gè)，但調查結果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當等幾個(gè)網(wǎng)站中。門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站瓜分。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告4
調查對象:
在讀的大學(xué)生
調查方法:
本次通過(guò)采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問(wèn)卷調查形式，發(fā)放問(wèn)卷份數為100份調查背景:隨著(zhù)高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí)，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物調查研究。
調查目的：
通過(guò)此次調查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當代大學(xué)生的消費結構，并了解當前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
調查內容：
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2、大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平；
4、大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調查結果與分析
根據問(wèn)卷調查結果顯示:在被調查的人中，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)歷75%，無(wú)網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)歷25%。
從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說(shuō)明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來(lái)很大的發(fā)展。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類(lèi)進(jìn)行統計分析。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類(lèi)服飾37%，電子產(chǎn)品5%，化妝品9%，書(shū)籍26%，游戲卡點(diǎn)13%送禮物6%其它4%。
上述表明：網(wǎng)上購買(mǎi)服飾占比例最高，說(shuō)明大學(xué)生在大學(xué)中越來(lái)越注重外表方面的打扮，也許外觀(guān)在某種程度上會(huì )影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買(mǎi)書(shū)籍，表明以學(xué)習為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時(shí)調查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平，結果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。
有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說(shuō)明在校大學(xué)生的消費水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì )購買(mǎi)一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說(shuō)明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。
然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問(wèn)卷調查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說(shuō)明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂(yōu)。有的大學(xué)生對消費者的保護力度不夠占13%，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認為對中間
環(huán)節的管理有待加強占10%，有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過(guò)各種渠道維護我們自身的權益。
調查總結：通過(guò)此次調查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買(mǎi)的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著(zhù)怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò )迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。但是網(wǎng)上購物也存在著(zhù)很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門(mén)制定相關(guān)的法律法規來(lái)維護我們消費者的合法權益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護好自身的利益。
購物的調查報告12
一、背景：
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)。
參加完社會(huì )實(shí)踐以后，面對自己，面對學(xué)校，面對社會(huì )，自己不覺(jué)又身背了些許責任。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。
引言：網(wǎng)吧在城市里早已不是什么新鮮事物，但是在經(jīng)濟相對落后，消息相對閉塞的農村，網(wǎng)吧卻是一種新生事物。隨著(zhù)網(wǎng)吧在農村的落地生根，它也日益吸引著(zhù)越來(lái)越多農村人尤其是農村中小學(xué)生的眼球。同其他新生事物一樣，農村網(wǎng)吧的出現同樣是一把雙刃劍，它有利的一面：使農村人有機會(huì )足不出戶(hù)就可以了解外面的大千世界，獲取跟他們生活或者是生產(chǎn)密切相關(guān)的信息等;同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農村網(wǎng)吧帶來(lái)的諸多原問(wèn)題，原因及對策。
方法:一是采用問(wèn)卷調查法。問(wèn)卷內容是根據大學(xué)生消費的相關(guān)情況自行設計，經(jīng)預試、反復修改后形成，問(wèn)卷題型主要采用選擇題的形式。本次調查共收回問(wèn)卷發(fā)145份，有效問(wèn)卷138份;二是網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，通過(guò)qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫(xiě)網(wǎng)上調查問(wèn)卷的人數110人，問(wèn)卷做到了隨機發(fā)放;三是一對一談話(huà)或座談會(huì )等形式獲取信息，進(jìn)一步了解被調查者的'消費心理和價(jià)值取向。訪(fǎng)談的方式隨機選擇了愿意接受訪(fǎng)問(wèn)的65人.三種形式形成互補，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀(guān)性。
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
現在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
二、調查目的:
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
資料收集方法:采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
三、調查對象和方法
1、調查對象:本次調查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調查的內容：
為了緩解大學(xué)生的網(wǎng)癮，自身必須有意識地加強上網(wǎng)控制力，提高自制能力。合理安排學(xué)習時(shí)間，合理制定學(xué)習計劃，確保足夠的學(xué)習時(shí)間，在學(xué)習之余，不斷強化控制意識與上網(wǎng)動(dòng)機，減少對網(wǎng)絡(luò )的心理依賴(lài)。
大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查統計
孩子的儲蓄行為是個(gè)好現象，家長(cháng)應對此加以鼓勵和正確引導，使其從小養成善理財的好習慣。但同時(shí)也必須關(guān)心孩子的生活習慣，對于不良習慣必須堅決糾正，這也是對孩子將來(lái)負責。
在調查中，有的大學(xué)生認為，“社會(huì )在發(fā)展，消費是動(dòng)力，追求前衛和引領(lǐng)社會(huì )消費潮流也是大學(xué)生對社會(huì )進(jìn)步的貢獻�！碧岣叽髮W(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(cháng)，不僅是學(xué)校和家長(cháng)的愿望，同時(shí)也是國家和社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題。在某種意義上說(shuō)，發(fā)展大學(xué)生消費文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費促生產(chǎn)，帶動(dòng)經(jīng)濟的持續增長(cháng)。但在充分肯定大學(xué)生消費積極因素的同時(shí)，也不能不看到大學(xué)生在消費中的一些偏差。
以上調查結果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購買(mǎi)。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
五、調查報告總結與建議
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大多數大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對以上的總結我們也對廠(chǎng)商門(mén)提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò )安全的服務(wù)，要監督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買(mǎi)后心里才不會(huì )與預期的落差相差很大。
購物的調查報告13
調查對象:
在讀的大學(xué)生
調查方法:
本次通過(guò)采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問(wèn)卷調查形式，發(fā)放問(wèn)卷份數為100份調查背景:隨著(zhù)高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí)，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物調查研究。
調查目的：
通過(guò)此次調查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當代大學(xué)生的消費結構，并了解當前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
調查內容：
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2、大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平；
4、大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調查結果與分析
根據問(wèn)卷調查結果顯示:在被調查的人中，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)歷75%，無(wú)網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)歷25%。
從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說(shuō)明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來(lái)很大的發(fā)展。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類(lèi)進(jìn)行統計分析。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類(lèi)服飾37%，電子產(chǎn)品5%，化妝品9%，書(shū)籍26%，游戲卡點(diǎn)13%送禮物6%其它4%。
上述表明：網(wǎng)上購買(mǎi)服飾占比例最高，說(shuō)明大學(xué)生在大學(xué)中越來(lái)越注重外表方面的打扮，也許外觀(guān)在某種程度上會(huì )影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買(mǎi)書(shū)籍，表明以學(xué)習為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時(shí)調查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平，結果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。
有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說(shuō)明在校大學(xué)生的消費水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì )購買(mǎi)一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說(shuō)明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。
然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問(wèn)卷調查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說(shuō)明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂(yōu)。有的大學(xué)生對消費者的保護力度不夠占13%，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認為對中間
環(huán)節的管理有待加強占10%，有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過(guò)各種渠道維護我們自身的權益。
調查總結：通過(guò)此次調查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買(mǎi)的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著(zhù)怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò )迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。但是網(wǎng)上購物也存在著(zhù)很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門(mén)制定相關(guān)的法律法規來(lái)維護我們消費者的合法權益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護好自身的利益。
正文
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物現狀調查報告摘要：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費群體，對大學(xué)生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開(kāi)拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，取得未來(lái)的競爭優(yōu)勢；同時(shí)可以促進(jìn)購物平臺服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展步伐。本調查報告針對我校大學(xué)生進(jìn)行調查、分析其消費狀況和特征。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學(xué)生采取了隨即訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查，以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調查問(wèn)卷主要涉及網(wǎng)絡(luò )購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問(wèn)題等。共發(fā)放問(wèn)卷32份，回收有效問(wèn)卷30份、問(wèn)卷有效率達到93.75%。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物基本情況
網(wǎng)上購物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠(chǎng)商通過(guò)郵購的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國內的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉帳，在線(xiàn)匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡(luò )購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò )購物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的行為，為此問(wèn)卷設計“您知道網(wǎng)絡(luò )購物嗎？”一題。由于網(wǎng)絡(luò )和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生，調查數據顯示：30%的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò )購物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò )購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò )購物�？傮w而言網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費群體。
�。ǘ┐髮W(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因
了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因，可以有針對性的開(kāi)發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )消費的.潛力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因調查結果顯示70%有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因主是時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買(mǎi)到本地沒(méi)有的時(shí)尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見(jiàn)，網(wǎng)購的安全性有待加強。
�。ㄈ┐髮W(xué)生已在網(wǎng)絡(luò )購物的狀況
隨著(zhù)物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問(wèn)卷統計中，被調查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò )購物但沒(méi)有實(shí)際體驗過(guò)！但其中只有一人認為網(wǎng)絡(luò )上購物擁有比較好的評價(jià)及信用管理系統、商家全靠信用經(jīng)營(yíng)，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認為網(wǎng)絡(luò )購物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認為網(wǎng)絡(luò )購物不安全。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物消費狀況
在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物商品類(lèi)別統計中，服裝服飾類(lèi)占網(wǎng)絡(luò )購物的50%，其余依次為在線(xiàn)充值（30%）、圖書(shū)音像類(lèi)（10%）、電子產(chǎn)品和其他類(lèi)均占5%。大學(xué)生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會(huì )去考慮進(jìn)行一些額外的消費。統計顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò )購物花費65%的人都在100元億以?xún)�，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物主要以服裝服飾類(lèi)、在線(xiàn)充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡(luò )消費以小額消費為主。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò )購物的前景
網(wǎng)絡(luò )購物在今后的發(fā)展中會(huì )逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò )立法方面也會(huì )有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展空間很大，會(huì )被人們普遍接受，10%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來(lái)的發(fā)展中很難說(shuō)有很大的前景。通過(guò)對問(wèn)卷的分析，現階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )交易存在的主要問(wèn)題有：網(wǎng)絡(luò )交易平臺建設不完善；網(wǎng)絡(luò )交易相關(guān)支持系統落后；缺乏完善的監管和法律支持；商家對大學(xué)生市場(chǎng)重視不足，營(yíng)銷(xiāo)方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò )交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大。大學(xué)生對價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種。種問(wèn)題，造成大學(xué)生消費時(shí)比較謹慎，消費金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )交易的進(jìn)一步發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡(luò )交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的對策建議
�。ㄒ唬⿵恼麄�(gè)網(wǎng)絡(luò )交易產(chǎn)業(yè)來(lái)看
1、完善網(wǎng)絡(luò )交易平臺的建設。
現階段網(wǎng)絡(luò )交易的監管者主要是淘寶、當當等購物網(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現非常嚴格的監管，加之其平臺自身還存在著(zhù)諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網(wǎng)絡(luò )交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡(luò )交易魚(yú)龍混雜、惡性競爭的現象，以提高購物的安全性。
2、加速政府的引導與規范。
目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規范性法律，但是還沒(méi)有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò )交易法規，政府的引導與規范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當著(zhù)執行者和監督者的雙重角色。政府應加強網(wǎng)絡(luò )立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò )立法，規范網(wǎng)絡(luò )交易行為，營(yíng)造良好、公平的交易環(huán)境。
3、商家樹(shù)立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡(luò )購物依靠的是商家和買(mǎi)家的信用經(jīng)營(yíng)，商家應以?xún)?yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿(mǎn)意的售后服務(wù)來(lái)提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過(guò)樹(shù)立良好的自身形象來(lái)吸引消費者，實(shí)現消費者、商家、網(wǎng)絡(luò )交易平臺的互惠互贏(yíng)，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。
�。ǘ⿵拇髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物來(lái)看
1、商家進(jìn)一步的細分市場(chǎng)，準確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。
市場(chǎng)細分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學(xué)生市場(chǎng)因價(jià)格敏感性而被很多人忽視，大學(xué)生目前沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，對價(jià)格比較敏感，沒(méi)有足夠的能力來(lái)承擔嘗試網(wǎng)上購物的風(fēng)險。對此，網(wǎng)上銷(xiāo)售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費用，無(wú)條件退貨等，以此來(lái)降低他們的風(fēng)險。從長(cháng)遠上看，大學(xué)生是未來(lái)社會(huì )的中堅力量，現在培養大學(xué)生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長(cháng)遠發(fā)展
2、商家營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新。
針對大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò )的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)商家在校園設立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過(guò)代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門(mén)面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò )購物能力
大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費者的評價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價(jià)而上當的購買(mǎi)行為；還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡(luò )購物糾紛時(shí)積極運用法律的工具維護自身合法權益。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告7
一、摘要
作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò )在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為。
二、引言
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件。求樂(lè )、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
三、結果部分數據分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數和網(wǎng)購頻率分析
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺(jué)得這是一種比較好的現象，因為我覺(jué)得大學(xué)生不應該將精力會(huì )費在網(wǎng)購上面，而是應該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間。
2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類(lèi)型分析
從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調查問(wèn)卷》的分析結果，我們不難發(fā)現大學(xué)生經(jīng)常購買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型。首先絕大多數大學(xué)生選擇的是服裝類(lèi)產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話(huà)費，當然還有部分學(xué)生選擇了數碼、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷
網(wǎng)上購物，看不見(jiàn)，摸不著(zhù)，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調查我們發(fā)現還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿(mǎn)意程度情況分析
網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對收到的商品會(huì )不滿(mǎn)意，覺(jué)得被商家欺騙。
四、網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析
1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。
網(wǎng)絡(luò )購物，是一種極其方便的購物方式。隨著(zhù)生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式�！熬W(wǎng)絡(luò )購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應該就要數它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買(mǎi)商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。
2、網(wǎng)上購物要比傳統購物還便宜
對于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢(qián)租店面以及其他一系列的花費，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家
現在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì )只選一家，看上就購買(mǎi)，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì )出現，你可以任意挑選，現實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì )浪費你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購物
在購物繳費的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著(zhù)信用卡刷卡時(shí)候擔心身邊有人會(huì )窺伺你，而擔心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必擔心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周?chē)欠裼袎娜嗽诘戎?zhù)搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
五、網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析
1、配送時(shí)間不定
雖然方便性讓很多大學(xué)生愛(ài)上了網(wǎng)購，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購就不如傳統購物方便，當你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統選購，你當時(shí)就可以拿到你滿(mǎn)意的產(chǎn)品，而且當你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費很長(cháng)的時(shí)間，而在傳統的商場(chǎng)購物的話(huà)，當時(shí)不滿(mǎn)意的話(huà)就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇
就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標的很低的商家都不能保證他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì )有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì )出現，大家選產(chǎn)品都會(huì )注意挑選，有問(wèn)題當時(shí)就可以解決，如果發(fā)現假貨就可以立刻退換。
3、不能當場(chǎng)試用
的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會(huì )有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購衣服之類(lèi)的產(chǎn)品，你更不可能當時(shí)就試穿或試用，這對消費者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì )很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì )令人放心很多。
4、售后很難保證
從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進(jìn)行維權會(huì )很難。發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險
不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周?chē)说母Q伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著(zhù)你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò )盜高手要比現實(shí)的強盜還要令你頭疼。對于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
六、調查總結：
調研顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節省時(shí)間、節約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂(lè )趣。少數大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類(lèi)產(chǎn)品。大多數大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費水平。曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強的認同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò )商家，更習慣網(wǎng)上購物的消費方式。
這一結果也說(shuō)明，上網(wǎng)購物會(huì )逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì )持續下去。我國網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。根據我們這次的調研也可以看出，大學(xué)生—這一未來(lái)的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò )管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶(hù)群體并且增加老客戶(hù)的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應該適時(shí)的節制自己網(wǎng)購的次數，量力而行。另外，，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發(fā)展自己，用知識來(lái)武裝自己。
購物的調查報告14
為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費者購買(mǎi)心理和行為差異的調查。調查了男女消費者各50人，問(wèn)題如下：
1、您經(jīng)常出來(lái)購物嗎？
2、您出來(lái)購物的原因是什么？
3、您購物完時(shí)會(huì )發(fā)現買(mǎi)了一些不需要的東西嗎？
4、您一次購物花費多長(cháng)時(shí)間？
5、您會(huì )因為商場(chǎng)搞活動(dòng)而特地出來(lái)購物嗎？
6、您會(huì )貨比三家嗎？
經(jīng)調查發(fā)現，在被調查者中男性有一半的人數不經(jīng)常出來(lái)購物，而經(jīng)常出來(lái)購物的人中也大多是陪其他人出來(lái)，他們出來(lái)購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買(mǎi)自己需要的，買(mǎi)好就離開(kāi)，大部分男性一次購物的時(shí)間在3小時(shí)之內，而他們對商場(chǎng)活動(dòng)并不是很關(guān)注，他們除了買(mǎi)大件商品是會(huì )貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來(lái)購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場(chǎng)打折促銷(xiāo)，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來(lái)逛逛，看到想要的或便宜的就想買(mǎi)，有些女性會(huì )買(mǎi)一些自己不需要的物品，一次購物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會(huì )因為商場(chǎng)的大力促銷(xiāo)而出來(lái)購物，她們購買(mǎi)商品是會(huì )與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對比。
根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購買(mǎi)行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺(jué)到缺什么的時(shí)候再去購買(mǎi)商品，所以他們購買(mǎi)的'目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會(huì )因為商場(chǎng)打折促銷(xiāo)而大量購物。
2、購買(mǎi)動(dòng)機形成的迅速性和被動(dòng)型
男性消費者在認識到了某種需求之后，會(huì )很快的轉化為購買(mǎi)動(dòng)機，并進(jìn)行購買(mǎi)行為。同時(shí)男性消費者的購買(mǎi)動(dòng)機也很被動(dòng)，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
3、購買(mǎi)過(guò)程的獨立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品，男性消費者在購買(mǎi)時(shí)很少貨比三家，在購買(mǎi)過(guò)程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買(mǎi)過(guò)程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
4、購買(mǎi)行為的主動(dòng)性與購買(mǎi)目標的模糊性
與男性消費者購買(mǎi)動(dòng)機的被動(dòng)性相比，女性消費者的購買(mǎi)行為具有較大的主動(dòng)性。一般來(lái)說(shuō)，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場(chǎng)的時(shí)候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會(huì )順便買(mǎi)一些回來(lái)，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買(mǎi)目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
5、購買(mǎi)行為受環(huán)境因素的影響較大
由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場(chǎng)環(huán)境、購買(mǎi)氛圍以及營(yíng)業(yè)員的推銷(xiāo)等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現沖動(dòng)購買(mǎi)。
6、注重商品的具體利益
女性消費者更重視所買(mǎi)的商品能給她帶來(lái)什么享受，商品的具體利益越顯而易見(jiàn)越好。大多數女性掌管著(zhù)家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數女性在購買(mǎi)商品的過(guò)程中會(huì )貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。
在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代，我們的選擇也有很多。在購買(mǎi)商品的過(guò)程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動(dòng)和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品。
購物的調查報告15
隨著(zhù)信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò )普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬(wàn)億大關(guān)。近年來(lái)，根據消協(xié)統計，網(wǎng)購成為增長(cháng)行最快的投訴之一、然而，網(wǎng)絡(luò )詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠信與信譽(yù)問(wèn)題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò )消費是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開(kāi)展一次問(wèn)卷調查，旨在通過(guò)數據來(lái)顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購的特點(diǎn)與趨勢，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現狀及前景。
(一)調查的背景和目的
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的對象或潛在用戶(hù)。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現狀及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望和認識。
(二)調查方法和對象
這次的調查，我主要是對在校大學(xué)生的調查，因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學(xué)生主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
本次我主要采取問(wèn)卷調查法。首先，制作出調查問(wèn)卷;然后，用隨機抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，最后得出了結論和認識。
(三)調查結果及分析
1.調查對象性別
通過(guò)本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。
2.調查對象年級
通過(guò)上圖，可以看出本次調查的問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多(調查時(shí)間為20xx年6月底)，這也收我年級的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒(méi)在學(xué)校了，所以我就取消了對大四學(xué)生的調查。
3.調查對象月生活費水平
通過(guò)調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生是一個(gè)相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生的需要的話(huà)會(huì )有很大的市場(chǎng)。
4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
是否由圖可見(jiàn)，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，這個(gè)數據說(shuō)明網(wǎng)上購物游很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會(huì )有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購。
5. 網(wǎng)購原因分析
(1)據調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購買(mǎi)商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買(mǎi);還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿(mǎn)意所致。
(2)在調查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類(lèi)多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞。
6.大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問(wèn)卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這大學(xué)生有著(zhù)較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
7.大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征
購買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型：
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(lèi)(78.3%)、圖書(shū)音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(lèi)(5.0%)�？梢钥闯龇b類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現了大學(xué)生在網(wǎng)購類(lèi)型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習用途(如圖書(shū))中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購物其他類(lèi)型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買(mǎi)數碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費者不太信任;由于數碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買(mǎi)它時(shí)需要見(jiàn)到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買(mǎi)數碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
8.大學(xué)生選擇網(wǎng)購平臺的標準
本次實(shí)驗調查有關(guān)網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過(guò)調查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購平臺時(shí)主要對產(chǎn)品質(zhì)量(81.7%)、產(chǎn)品價(jià)格(70.0%)、產(chǎn)品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還是相對比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格;對產(chǎn)品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴(lài)產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價(jià)來(lái)進(jìn)行分析和選擇的;而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(43.3%)可能是因為商家的服務(wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
(四)存在的問(wèn)題與對策
根據以上分析，我針對調查中發(fā)現的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
1. 網(wǎng)絡(luò )購物的薄弱環(huán)節
調查顯示，無(wú)論是否有購物經(jīng)歷的大學(xué)生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(66.7%)、商家的售后服務(wù)(60.0%)、網(wǎng)上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等。
以上調查結果說(shuō)明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿(mǎn)意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的`商品;再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣(mài)出后就與自身無(wú)關(guān)，還應提供較好的售后服務(wù)，以滿(mǎn)足消費者的需求。
2. 網(wǎng)絡(luò )購物存在的制約因素
有些大學(xué)生認為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會(huì )更高，金額會(huì )更大，對電子商務(wù)交易也會(huì )有促進(jìn)作用。
3. 網(wǎng)絡(luò )購物的安全性問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò )構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費者對網(wǎng)上支付安全不太信賴(lài)時(shí)，就更加值得注意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規范身
份認證和身份識別技術(shù)的應用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制，學(xué)會(huì )信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現實(shí)的意義。
4.有關(guān)網(wǎng)絡(luò )購物的法律方面
據調查，大學(xué)生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點(diǎn)的也不過(guò)一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調查人的一半。這說(shuō)明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著(zhù)手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律;另一方面，大學(xué)生自己在購物之前也應對網(wǎng)購的法律做一主動(dòng)的了解，以便于遇到問(wèn)題時(shí)維護自身的合法權益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購物的健康持續發(fā)展。
(五)調查總結與展望
1. 網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊
大學(xué)生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿(mǎn)或意見(jiàn)，但對網(wǎng)購的未來(lái)發(fā)展前景還是比較樂(lè )觀(guān)的。此次問(wèn)卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學(xué)生認為網(wǎng)上購物是個(gè)不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景;即使只有38.3%的大學(xué)生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試;然而，僅有10%的大學(xué)生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂(lè )觀(guān)或對其不太關(guān)注。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )有一定的依賴(lài)性，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學(xué)生對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿(mǎn)意的，至少說(shuō)明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們,網(wǎng)上購物市場(chǎng)的擴大，正等待商家去進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
3. 網(wǎng)購和傳統購物的對比
雖然說(shuō)網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買(mǎi)衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品或者是家電數碼等價(jià)值較大之類(lèi)的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì )選擇傳統購物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來(lái)新的革命，新的生機，也極大的帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展�？梢砸�(jiàn)得，網(wǎng)上購物預期很好，未來(lái)的發(fā)展前幾不可估量。
網(wǎng)上購物市場(chǎng)的基礎環(huán)境越來(lái)越穩定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學(xué)生網(wǎng)上購物的場(chǎng)所。隨著(zhù)我國經(jīng)濟持續快速的增長(cháng)，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò )規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購物市場(chǎng)越來(lái)越火爆，會(huì )逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式;網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動(dòng)下朝著(zhù)更加健康、穩定、廣闊的道路發(fā)展。
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