書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)1

　　一、市場(chǎng)現狀（根據實(shí)地調查）

　　1、大學(xué)期間由于沒(méi)有太多的考試，同學(xué)們都有大量的課余時(shí)間，有些同學(xué)利用這些時(shí)間報考了一些自己感興趣的證書(shū)，這其中就需要用到資料書(shū)，由于這些書(shū)購買(mǎi)不方便，并且價(jià)格昂貴，很多同學(xué)都有購買(mǎi)二手的想法，所以我們將針對考試建立我們自己的特色書(shū)店。

　　2、是否愿意購買(mǎi)距離較近的舊書(shū)店的書(shū)籍的選項中，90%以上的同學(xué)表示愿意購買(mǎi)，這給予了我們極大的鼓勵。

　　3、愿意購買(mǎi)的二手書(shū)的折扣選項中，41%的人選擇的是三折，43%的人選擇的是四折，其他則為17%，這為我們書(shū)店的定價(jià)提供了很好的依據。

　　4、希望購買(mǎi)到的二手書(shū)新舊程度中，七成新以上占45%，六成新以上占37%，其他占18%，這說(shuō)明購買(mǎi)二手書(shū)，新舊程度絕對是一個(gè)相對重要的因素，我們（同學(xué)聚會(huì )策劃書(shū) 主持詞）在收購貨源時(shí)，盡量滿(mǎn)足六七成新的要求且內容完整無(wú)大的涂鴉。

　　5、使用過(guò)的書(shū)籍處理方式選項中，作為廢品賣(mài)掉、送人、扔掉是主要選擇，而選擇作為二手書(shū)賣(mài)掉的占極少數，因此我們必須加大宣傳，讓更多的同學(xué)能夠將書(shū)用在最好的地方，也為我們提供了可靠地貨源。

　　6、在“如果學(xué)校有專(zhuān)門(mén)的人上門(mén)收購二手書(shū)籍，您是否愿意賣(mài)出二手書(shū)”的選項中，愿意的占95%，不愿意和無(wú)所謂的占5%，但前提是賣(mài)出的不是特別重要的書(shū)，這說(shuō)明在貨源供應的前期，二手書(shū)店應作為主動(dòng)方。

　　二、競爭

　　主要競爭對手及其優(yōu)劣勢在攀枝花學(xué)院內，主要的競爭對手是第二教學(xué)樓的書(shū)店，另外的是網(wǎng)上書(shū)城。

　　1、第二教學(xué)樓書(shū)店優(yōu)勢：絕大部分書(shū)是關(guān)于英語(yǔ)四級、六級考試，教育資格考試，考研，會(huì )計資格證考試，報關(guān)員、報檢員考試等的考試資料，以及各類(lèi)雜志，全部都為正版書(shū)籍，書(shū)籍質(zhì)量有保證，一般能迎合不同種類(lèi)考試需求學(xué)生的口味，并且給予所有資料九折的優(yōu)惠。

　　第二教學(xué)樓劣勢：價(jià)格昂貴，書(shū)籍種類(lèi)相對比較單一，學(xué)生對于必需書(shū)籍的購買(mǎi)以外，不愿花更多的錢(qián)夠買(mǎi)其他的雜志類(lèi)書(shū)籍，盈利能力不強。

　　2、網(wǎng)上書(shū)城優(yōu)勢：價(jià)格便宜，且不需出門(mén)，快遞即可送貨上門(mén)，方便。網(wǎng)上書(shū)城劣勢：書(shū)籍質(zhì)量沒(méi)有保證，且快遞到達時(shí)間時(shí)快時(shí)慢，影響消費者心里預期。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境分析

　　1、經(jīng)濟由于本店主要面對攀枝花學(xué)院的學(xué)生，其中很大部分來(lái)自農村家庭，因此影響所有消費者整體消費水平，因此商品定價(jià)在低價(jià)檔次。

　　2、文化由于消費群體是大學(xué)生，因此在商品選擇上要迎合大學(xué)生較高的文化需求，努力營(yíng)造本書(shū)店高素質(zhì)氣質(zhì)。

　　四、內部環(huán)境分析

　　1、優(yōu)勢

　�。�1）二手書(shū)回收所需的費用較低，建立二手書(shū)店的成本不高，有很大的利潤空間；

　�。�2）二手書(shū)籍易于長(cháng)時(shí)間儲藏，對環(huán)境污染小;

　�。�3）在攀枝花學(xué)院還沒(méi)有二手書(shū)商店，這個(gè)市場(chǎng)還未有人進(jìn)入，因此先發(fā)制人，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，能盡快的占有這個(gè)市場(chǎng)并獲取利潤；

　�。�4）二手書(shū)店與學(xué)校圖書(shū)館相比，消費者能付出較低的價(jià)錢(qián)就占有自己需要的書(shū)，無(wú)須考慮圖書(shū)館的時(shí)間、制度規定，極大地方便了消費者；

　�。�5）大學(xué)生文化程度較高，有意愿長(cháng)時(shí)間花在書(shū)本上；

　�。�6）攀枝花學(xué)院并沒(méi)有實(shí)力較強的競爭者。

　　2、劣勢。

　�。�1）在攀枝花學(xué)院不易找到一個(gè)最有利的地點(diǎn)開(kāi)店，且食堂附近以及學(xué)府廣場(chǎng)的店鋪租金都很高。

　�。�2）書(shū)本門(mén)類(lèi)多，容易雜亂，收購和整理時(shí)工作量大。

　�。�3）書(shū)本儲藏中應注意防火、防蟲(chóng)、防潮等，這就增加了管理工作的難度，并且質(zhì)量也難以保證。

　�。�4）對二手書(shū)來(lái)源的掌握力度小，如果得到穩定的貨源，須派人上門(mén)收購，這加重了人力成本。

　　3、機會(huì )。

　　攀枝花學(xué)院只有本店一家二手書(shū)店，不存在同行業(yè)競爭者；對書(shū)本渴求較高的教師和學(xué)生形成一大特色，市場(chǎng)發(fā)展空間很大。二手書(shū)價(jià)格便宜，而且許多舊書(shū)有珍貴的筆記，可供消費者參考，這樣不僅有利于節約消費者的購書(shū)支出，而且還有助于讀者理解知識，節省學(xué)習時(shí)間。隨著(zhù)攀枝花學(xué)院考研的學(xué)生原來(lái)越多，但新的考研資料價(jià)格昂貴，二手考研資料將會(huì )有更大的發(fā)展空間。

　　4、威脅。

　　學(xué)院中，很多的老師和學(xué)生對二手書(shū)認識不足：主要購買(mǎi)者是學(xué)生，不利于而書(shū)店某些門(mén)類(lèi)的書(shū)籍銷(xiāo)售，目標市場(chǎng)需求不易被滿(mǎn)足；雖然不受二手書(shū)店的威脅，但是受第二教學(xué)樓書(shū)店的威脅。進(jìn)貨的渠道不暢通，若上門(mén)收購，則會(huì )增加很大的人力成本，且進(jìn)貨的折扣低。如果本店的知名度不能在很快時(shí)間內提升，則很容易喪失機會(huì )。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、市場(chǎng)細分需求差異性：應當合理的劃分不同需求類(lèi)型的消費者，并且針對不同類(lèi)型消費者的需求提供相應的書(shū)籍予以滿(mǎn)足，例如考研的消費者，考相關(guān)的執業(yè)資格證的消費者等，盡量做到主要消費者需求的書(shū)籍類(lèi)型分明，有針對性的滿(mǎn)足。

　　2、目標市場(chǎng)選擇和特征目標市場(chǎng)是攀枝花學(xué)院的全體師生，特征是：文化程度高，對書(shū)本的渴求強烈，需要不斷從書(shū)本中豐富知識，但是消費能力不是很高。

　　3、市場(chǎng)定位

　�。�1）利益定位定位為“充分使顧客滿(mǎn)意”，盡力滿(mǎn)足消費者偏好和需求，把握消費者的購買(mǎi)心理，給消費者帶來(lái)方便與實(shí)惠。

　�。�2）價(jià)格與質(zhì)量定位應市場(chǎng)調研中消費者主要偏好三折的舊書(shū)價(jià)格，將主要書(shū)記的價(jià)格定位定價(jià)的30%，并力圖使二手書(shū)物美價(jià)廉。使消費者有物美價(jià)廉的感受。

　　4、產(chǎn)品組合描述

　�。�1）產(chǎn)品策略。要根據書(shū)店的目標市場(chǎng)的主次來(lái)制定策略。書(shū)店要特色經(jīng)營(yíng)的同時(shí)多元化經(jīng)營(yíng)，就是把二手書(shū)店分為四個(gè)模塊兒：學(xué)習考試類(lèi)、文學(xué)名著(zhù)類(lèi)、高校暢銷(xiāo)書(shū)類(lèi)、雜志期刊類(lèi)。其中應該以學(xué)習考試類(lèi)為主，高校暢銷(xiāo)書(shū)類(lèi)為書(shū)店特色。

　�、賹W(xué)習考試類(lèi)。是本二手書(shū)店的主要書(shū)籍，這是因為這幾年高校中刮起了一陣考證的流行風(fēng)，很多人要考的證不僅僅局限在計算機、英語(yǔ)一類(lèi)，更多的在經(jīng)濟管理、教育類(lèi)，且往往一個(gè)人要考好幾門(mén)證，這對于二手書(shū)市場(chǎng)是個(gè)很大的機遇。另外近年攀枝花學(xué)院考研的學(xué)生比例越來(lái)越大，全新購買(mǎi)考研資料費的昂貴也為二手書(shū)市場(chǎng)帶來(lái)機會(huì )。因此，書(shū)店可以根據此情況，在回收中注重選擇與考證有關(guān)的書(shū)籍資料，書(shū)店只保留近兩年的考證類(lèi)書(shū)籍，超過(guò)期限的'可以將其轉賣(mài)給廢品收購站，以收回成本，也避免書(shū)記的積壓。

　�、谖膶W(xué)名著(zhù)類(lèi)。這一類(lèi)別主要是以圖書(shū)館的期刊閱覽室的圖書(shū)劃分標準為參考，放進(jìn)中外名著(zhù)的文學(xué)著(zhù)作。

　�、鄹咝�暢銷(xiāo)書(shū)籍。這一類(lèi)書(shū)籍主要是一些商界名流的奮斗歷程，以及一些勵志書(shū)籍，還有一些暢銷(xiāo)的校園小說(shuō)等。這類(lèi)書(shū)在圖書(shū)館一般是難以找到的，只有在書(shū)店里買(mǎi)到。因此相信同學(xué)們更愿意花便宜的價(jià)格買(mǎi)一本正版的舊書(shū)，這一點(diǎn)是很占優(yōu)勢的。

　�、茈s志期刊類(lèi)。通過(guò)問(wèn)卷調查的方式調查學(xué)生們最喜歡的雜志，主要是與其他書(shū)籍配套出售。

　�。�2）定價(jià)校園書(shū)店策劃書(shū)校園書(shū)店策劃書(shū)。定價(jià)依據是書(shū)籍的回收成本和再利用價(jià)值。

　�、凫`活定價(jià)。二手書(shū)可以根據二手書(shū)的新舊程度以及正版盜版來(lái)確定收購價(jià)，再根據調查結果的要求，將主要價(jià)格定在原價(jià)的三折，部分比較稀少的書(shū)籍可以定為原價(jià)的四折到五折，其他的情況也可以依據具體情況定價(jià)。

　�、跀盗空劭�。當消費者購買(mǎi)的書(shū)籍達到一定數量時(shí)，給予一定的折扣，大概在3%—5%。

　�、蹠�(huì )員折扣。當顧客在購買(mǎi)書(shū)籍時(shí)，有目的的建議顧客辦理會(huì )員卡，會(huì )員給予終生優(yōu)惠折扣，大概在5%—7%。

　�。�3）渠道。渠道分為兩類(lèi)：回收渠道和銷(xiāo)售渠道。經(jīng)過(guò)調查，學(xué)生們普遍不愿意主動(dòng)去聯(lián)系二手書(shū)收購商，他們更愿意二手書(shū)收購商上門(mén)收購二手書(shū)。所以回收渠道應該是書(shū)店主動(dòng)上門(mén)回收，或者定時(shí)段在學(xué)生公寓出口定點(diǎn)收集，也可以與當地廢品收購站達成合作協(xié)議，讓廢品收購站保留一些有利用價(jià)值的書(shū)，而二手書(shū)店將價(jià)值不大的書(shū)賣(mài)給廢品收購站，實(shí)現貨源上的穩定、合理。銷(xiāo)售渠道主要是實(shí)體店銷(xiāo)售，附帶網(wǎng)上銷(xiāo)售，可以通過(guò)建立QQ群達成顧客與書(shū)店的交流，參加校園論壇發(fā)布二手書(shū)店各類(lèi)最新消息，節約不必要的宣傳費用，并時(shí)刻把握消費需求的變動(dòng)，降低書(shū)店的營(yíng)運風(fēng)險。

　�。�4）促銷(xiāo)增進(jìn)消費者對二手書(shū)的認識，提高校園二手書(shū)店的知名度是很必要的。書(shū)店可以采用發(fā)放傳單、張貼廣告等。過(guò)節的時(shí)候，采用購書(shū)滿(mǎn)一定數量或一定價(jià)款即采取折扣優(yōu)惠措施。另外，一些社團舉辦活動(dòng)時(shí)，可以給予贊助得到冠名權，以提高二手書(shū)店知名度。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)費用

　　直接推銷(xiāo)費用預算1000元，促銷(xiāo)費用預算20xx元，倉儲、運輸費用預算20xx元，其他營(yíng)銷(xiāo)費用預算1000元。故加總得營(yíng)銷(xiāo)費用預算為6000元。

　　六、總結：

　　這個(gè)項目總的來(lái)說(shuō)，具有投資費用少，回收周期短，投資風(fēng)險小，投資回報率較高，經(jīng)營(yíng)難度較低，適合沒(méi)有經(jīng)驗的大學(xué)生投資。

　　篇二:校園書(shū)店策劃書(shū)

　　一、項目背景

　　畢業(yè)在即，畢業(yè)生都會(huì )有很多的書(shū)籍不想或無(wú)法帶回家，而這些書(shū)籍的非即時(shí)轉手導致低年級同學(xué)不能及時(shí)獲取舊書(shū)資源，以至于到新學(xué)期時(shí)花費更高成本爭相涌入校外舊書(shū)店淘書(shū)。而“讓愛(ài)飛翔”書(shū)店將回收來(lái)的舊書(shū)賣(mài)給低年級需要的同學(xué)，為低年級求購舊書(shū)搭建一個(gè)平臺，為其節約經(jīng)費。還可倡導大家使用舊書(shū)，傳播環(huán)保理念-，書(shū)店所獲利潤除成本外大部分用于公益，使得賣(mài)書(shū)、買(mǎi)書(shū)的人也成為了廣義的志愿者。所以畢業(yè)生與其經(jīng)歷畢業(yè)甩賣(mài)、廢紙遍賣(mài)的尷尬，不如使書(shū)本發(fā)揮最大的傳播知識的價(jià)值。將自己不用的書(shū)籍無(wú)償捐贈給或有償義賣(mài)給“讓愛(ài)飛翔”。

　　二、項目意義

　　1、傳遞愛(ài)心，傳播知識，改變命運，“讓愛(ài)飛翔”基金的設立能使更多受捐助者受益。按受捐助者的需求捐贈、創(chuàng )建FLY圖書(shū)室等，較之直接捐贈畢業(yè)生舊書(shū)的意義更大，效果更好。而畢業(yè)生書(shū)籍對在校大學(xué)生的用處為最大，可以在高校繼續發(fā)揮余熱。

　　2、精選部分回收的書(shū)籍入庫讀者協(xié)會(huì )創(chuàng )建的“愛(ài)心圖書(shū)館”，讓在校生免費借閱，將“愛(ài)心圖書(shū)館”閑置的書(shū)籍入庫“讓愛(ài)飛翔”書(shū)店義賣(mài)，促成一種良性循環(huán)，并達到共贏(yíng)。

　　3、人性關(guān)懷，傳遞公益心。通過(guò)該項目傳播公益理念，傳遞公益心，接力公益行動(dòng)，增強大學(xué)生社會(huì )責任感，有利于形成互助博愛(ài)的理念和熱心公益的社會(huì )氛圍。

　　4、該項目可以作為公益創(chuàng )業(yè)的一個(gè)典范，對公益創(chuàng )業(yè)能起到很大宣傳推動(dòng)的作用。公益創(chuàng )業(yè)采用創(chuàng )新的商業(yè)的方法來(lái)兼顧社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，包括建立兼顧社會(huì )利益的盈利性企業(yè)。讓愛(ài)飛翔書(shū)店抓住了社會(huì )的需求，有助于解決一些社會(huì )問(wèn)題，然而還能創(chuàng )造經(jīng)濟效益，且易于推廣，值得推廣，有很大的發(fā)展潛力。這是。

　　5、該項目可持續發(fā)展性強，在日常也可做，而且能最有效消化最大量的書(shū)籍。而且當該項目推廣到所有高校之后，甚至還能解決一部分人的就業(yè)問(wèn)題。

　　6、能給在校大學(xué)生提供一個(gè)實(shí)踐平臺，大大拓展其實(shí)踐動(dòng)手能力，且意義甚大。

　　7、多方協(xié)作，達到了多個(gè)公益組織營(yíng)銷(xiāo)的目的，一舉多贏(yíng)。中國公益創(chuàng )業(yè)中心、學(xué)社聯(lián)、KAB、FLY協(xié)會(huì )、讀者協(xié)會(huì )、滴水恩、一起do等多個(gè)公益組織的品牌將一起得到提升，多個(gè)組織協(xié)力一起將公益創(chuàng )業(yè)事業(yè)做大做強。

　　8、給畢業(yè)生創(chuàng )造一個(gè)感恩母校的機會(huì )，在離校之前為母校做一件非常有意義的事情。

　　三、運作模式

　�。ㄒ唬�書(shū)的回收書(shū)籍的回收方式可以分為無(wú)償回收和有償回收方式。

　�。ǘ�）書(shū)的使用：

　　1、捐贈給XX大學(xué)讀者協(xié)會(huì )創(chuàng )建的“愛(ài)心圖書(shū)室”，供XX學(xué)子免費借閱。

　　2、在讓愛(ài)飛翔書(shū)店義賣(mài)，義賣(mài)所得利潤除維持注入“讓愛(ài)飛翔”基金。該基金專(zhuān)用于購買(mǎi)適宜受捐贈者閱讀的書(shū)籍或者文具用品，部分通過(guò)FLY協(xié)會(huì )在XX貧困縣建FLY基金、其余通過(guò)“多背一公斤”、一起do等公益組織捐贈給受助者。

　　3、將回收的書(shū)籍以低價(jià)義賣(mài)，節約低年級同學(xué)購書(shū)成本。

　　4、“讓愛(ài)飛翔”書(shū)店和“愛(ài)心圖書(shū)室”都支持“以書(shū)換書(shū)”，用已經(jīng)看過(guò)的書(shū)換自己沒(méi)有看過(guò)的書(shū)。一方面使書(shū)店的書(shū)不斷增加，另一方面最大限度的將閑置起來(lái)的書(shū)利用了起來(lái)。

　�。ㄈ�）回收站：

　　地點(diǎn)：2區4棟128、133，讀者協(xié)會(huì )辦公室，XX自習室

　　擺點(diǎn)募捐：6月13日、14日XX市場(chǎng)擺點(diǎn)

　　四、具體操作

　�。ㄒ唬┣捌谶\作（畢業(yè)生離校之前）：前期運作需要組建如下幾個(gè)團隊：

　　1、宣傳團：負責各期宣傳，整合學(xué)校相關(guān)資源，達成共識，統一宣傳，一起協(xié)作把這份公益事業(yè)做大做強。

　　尤其注意以下方面：

　　a設計組：制作海報、橫幅，以及傳單等宣傳資料。

　　b實(shí)施組：在各大樓棟、教學(xué)樓張貼海報，在相關(guān)位置懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單至每一個(gè)畢業(yè)生寢室，反復掃樓。積極宣傳讓畢業(yè)生主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)！設計組設計好之后可以加入實(shí)施組。

　　c擺點(diǎn)組：負責跳蚤市場(chǎng)擺點(diǎn)。跳蚤市場(chǎng)當天所有工作人員全部出動(dòng)。

　　2、收書(shū)團：按地點(diǎn)分，包括上寢室收書(shū)過(guò)程和在辦公室定點(diǎn)、擺點(diǎn)收購。按有償性分，包括有償回收和無(wú)償回收兩大塊。

　　注意：

　�、偈諘�(shū)團設一個(gè)總負責人，分有償回收組、無(wú)償回收組、定點(diǎn)收購組。其中定點(diǎn)收購組盡量選用女生。

　�、谟袃敾厥找砸簧咂ご�計算，一袋子5~10元，要開(kāi)發(fā)票，一張給義賣(mài)者，一張自留。并對捐贈或義賣(mài)者贈送公益紀念品。無(wú)償回收也要開(kāi)發(fā)票。

　�、酃�益紀念品方面由專(zhuān)人負責。

　�、芪镔Y準備：蛇皮袋和發(fā)票。蛇皮袋上最好能寫(xiě)上“讓愛(ài)飛翔”公益創(chuàng )業(yè)團隊的字樣。

　�。ǘ�）中期運作（暑假）組織暑假留校志愿者整理書(shū)籍。將書(shū)籍按照院系專(zhuān)業(yè)排列，并且統計書(shū)籍的數量，初定價(jià)格。

　�。ㄈ�）后期運作（下半年新學(xué)期開(kāi)始）

　　1、確定門(mén)面，書(shū)籍分類(lèi)上架。

　　2、書(shū)店工作人員和值班人員�？赡苄枵堃幻麊T工，這個(gè)就業(yè)機會(huì )可以提供給條件合適的下崗員工。值班人員提供給志愿者，志愿者可獲得一定勞務(wù)補助，可與學(xué)校勤工儉學(xué)項目合作。

　　3、所獲利潤用于公益事業(yè)。主要依托FLY協(xié)會(huì )的力量在湘西建立FLY圖書(shū)室。此外，借助FLY協(xié)會(huì )、各學(xué)院三下鄉支教團隊、多背一公斤、一起do等公益組織的力量將我們用利潤購買(mǎi)的書(shū)籍和文具捐給貧困地區中小學(xué)。利用我們購買(mǎi)的適合中小學(xué)生的讀本做一次“祝福簽名”活動(dòng)，讓大學(xué)生們在書(shū)的扉頁(yè)里簽名并寫(xiě)祝福貧困地區學(xué)生的話(huà)校園書(shū)店策劃書(shū)策劃書(shū)。

　　4、利用每一次公益活動(dòng)的照片和志愿者的感言制作展板，對活動(dòng)進(jìn)行后期宣傳，擴大影響力。

　　5、我們對每一期的收入和支出，以及利潤的使用情況都會(huì )進(jìn)行結算，一個(gè)月公示一次。

　　6、堅持“讓愛(ài)飛翔”連鎖書(shū)店自身品牌的建設，將這個(gè)模式推廣到更多高校，做成一個(gè)全國性的義賣(mài)書(shū)店連鎖。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)2

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現狀

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競爭者的分析

　　1、國有書(shū)店仍然占主導地位。

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起。

　　3、本地個(gè)體書(shū)店已長(cháng)期存在

　　三、開(kāi)設的時(shí)機——緊迫性書(shū)店定位：

　　一、小型---“小而精”

　　二、特色

　　三、核心競爭力投資

　　預算：

　　一、圖書(shū)商品的采購

　　二、設備采購與裝修

　　三、店面租金收益預測盈虧臨界

　　分析--損益平衡點(diǎn)投資回收期風(fēng)險規避遠景規劃

　　一、擴大單店規模。

　　二、開(kāi)設分店書(shū)店的長(cháng)期目標

　　環(huán)境分析：

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現狀廣元市區總人口約30余萬(wàn)，市級與市中區直屬機關(guān)和行政事業(yè)單位集中分布，各類(lèi)學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬(wàn)余人。(人口)廣元市區是整個(gè)廣元地區經(jīng)濟文化的中心，經(jīng)濟相對發(fā)達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買(mǎi)力。(購買(mǎi)力)隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )價(jià)值觀(guān)發(fā)生了巨大的變化。在類(lèi)似廣元這樣的中西部經(jīng)濟較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識;藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對文化商品豐富的需求。(購買(mǎi)欲望)由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費市場(chǎng)不發(fā)達，種類(lèi)單一。雖然存在各種書(shū)店，但沒(méi)有充分滿(mǎn)足讀者日益增長(cháng)的需要，圖書(shū)零售市場(chǎng)仍有容納小型特色書(shū)店的空間。

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競爭者的分析

　　1、國有書(shū)店仍然占主導地位(廣元市新華書(shū)店、四川省新華書(shū)店集團下屬連鎖店)

　　優(yōu)勢：

　　1)聲譽(yù)與品牌優(yōu)勢幾十年來(lái)對廣大讀者根深蒂固的影響;

　　2)總體實(shí)力強大資金、人員、系統不是小型書(shū)店能夠比擬的;

　　3)政策優(yōu)勢對教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)。

　　劣勢：

　　1)運行成本高，不具備價(jià)格優(yōu)勢;

　　2)管理環(huán)節較多，對市場(chǎng)需求反應速度慢;

　　3)服務(wù)意識缺乏，特色化個(gè)性化服務(wù)沒(méi)有，欠缺文化氛圍;

　　4)國家對教材教輔市場(chǎng)的逐步開(kāi)放。

　　對策：

　　沒(méi)有總體抗衡的實(shí)力，采取市場(chǎng)補缺者戰略1)細分目標市場(chǎng)，避開(kāi)主導者的優(yōu)勢商品;

　　2)著(zhù)力降低經(jīng)營(yíng)成本，讓利于讀者;

　　3)狠抓服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化的服務(wù)形式，提高讀者的認可度和忠誠度。

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起(習殊書(shū)屋、百可悅目)優(yōu)勢：

　　1)在當地已有一定數量的讀者群;

　　2)統一采購，銷(xiāo)售方式靈活，有一定價(jià)格優(yōu)勢;

　　3)較為重視服務(wù)工作。

　　劣勢：

　　1)決策管理層不在當地，信息、決策溝通不暢;

　　2)門(mén)店營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務(wù)意識;

　　3)門(mén)店日常工作缺乏成熟的.管理程序和操作流程。

　　對策：

　　最主要的競爭者，構成最大的威脅。采取市場(chǎng)跟隨者戰略，待時(shí)機成熟可采用市場(chǎng)挑戰者戰略。

　　1)在市場(chǎng)區域和經(jīng)營(yíng)種類(lèi)上形成差異;

　　2)加強特色化、個(gè)性化服務(wù);

　　3)提高新書(shū)上架與讀者訂書(shū)到位的速度。

　　[值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開(kāi)業(yè)的分店，百可悅目以其清新的門(mén)店環(huán)境、豐富及時(shí)的圖書(shū)種類(lèi)、新穎的圖書(shū)陳列方式以及優(yōu)惠的銷(xiāo)售策略，一改本地民間書(shū)店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏(yíng)得了讀者的喜愛(ài)，在開(kāi)業(yè)第一個(gè)月就取得了2萬(wàn)余元的營(yíng)業(yè)收入。個(gè)中經(jīng)驗值得思考。]

　　3、本地個(gè)體書(shū)店已經(jīng)長(cháng)期存在(小小書(shū)店、南街書(shū)店、利州書(shū)店、弘文書(shū)店)

　　優(yōu)勢：

　　1)經(jīng)營(yíng)時(shí)間一般較長(cháng)，有一定知名度和顧客群;

　　2)經(jīng)營(yíng)方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書(shū);

　　3)價(jià)格優(yōu)勢，且有可能出售盜版圖書(shū)。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)3

　　一、項目立項背景

　　每年畢業(yè)生離校時(shí)，都會(huì )為如何處理堆積幾年的書(shū)籍而煩惱。把廢品賣(mài)出去還是付高價(jià)的托運費托運到家里？80%的畢業(yè)生還是選擇了前者。這樣就自發(fā)形成一個(gè)簡(jiǎn)單的二手書(shū)市場(chǎng)，只是讓人可惜的是買(mǎi)方只是收廢品的人，他們只把這些書(shū)當廢品，完全浪費了書(shū)的價(jià)值。一個(gè)擁有十多萬(wàn)學(xué)生的大學(xué)城，每年有幾萬(wàn)的畢業(yè)生，這就意味著(zhù)浪費的這筆知識財富不可估量。

　　二、企業(yè)概況

　　二手書(shū)校園服務(wù)部是一家新公司。公司主要從事校園二手書(shū)、等級考試等教輔書(shū)籍買(mǎi)賣(mài)。選址在我校創(chuàng )業(yè)園內。公司擁有一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、實(shí)踐經(jīng)歷豐富、人才結構合理的優(yōu)秀團隊。憑借較高的綜合素質(zhì)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。公司本著(zhù)“誠信服務(wù)，低碳環(huán)�！钡慕�(jīng)營(yíng)理念，嚴守“信用、客觀(guān)、獨立、公正”的執業(yè)原則，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的全方位服務(wù)為核心，為廣大師生及周邊居民提供便捷的二手書(shū)回收再利用服務(wù)。

　　三、產(chǎn)品與服務(wù)

　　產(chǎn)品主要是二手書(shū)，兼一部分新書(shū)。有些專(zhuān)業(yè)課沒(méi)二手書(shū)的，用新書(shū)代替。還有一些其它有盈利點(diǎn)的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品過(guò)于單一，會(huì )面臨比較大的風(fēng)險，因為一開(kāi)始做，沒(méi)什么知名度，許多人不知道，市場(chǎng)會(huì )難以打開(kāi)，這樣，會(huì )很容易導致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要增加一些同學(xué)們很需要的，很容易賣(mài)的東西，如文化用品等，這些都是很暢銷(xiāo)，很有盈利能力的。

　　我們的服務(wù)也會(huì )做的很好。視顧客為上帝，熱情接待。顧客有什么問(wèn)題，都會(huì )耐心解答。如沒(méi)有同學(xué)所要的書(shū)，我們會(huì )讓他先預定，再幫他配過(guò)來(lái)，盡可能的滿(mǎn)足顧客需求。如果我們有事，不在店里，可以給我們打個(gè)電話(huà)，或留言，先把東西拿走，不用付錢(qián)，等我們回來(lái)再給也行，我們絕對相信同學(xué)。還可以進(jìn)行電話(huà)訂購，如有需要，也可以送貨上門(mén)！

　　四、商業(yè)構想與市場(chǎng)分析

　　1、項目分析

　　本次項目主要是針對龍子湖大學(xué)城內所有高校而開(kāi)展二手書(shū)店，通過(guò)以分層次回收畢業(yè)生的書(shū)籍，然后對這些書(shū)籍按類(lèi)型、新舊程度進(jìn)行分類(lèi)整理，通過(guò)學(xué)習小組、評書(shū)、捐贈等形式促進(jìn)學(xué)生交流、引導購買(mǎi)二手書(shū)。

　　2、目標受眾

　　隨著(zhù)大學(xué)城的建立使高校呈現集中現象，學(xué)校規模的擴大，學(xué)生數量的擴招。每年的畢業(yè)生、新生都在增長(cháng)，這意味著(zhù)二手書(shū)籍的供求都在增長(cháng)。二手書(shū)店目標人群如下：

　�。�1）校的本科學(xué)生。

　�。�2）其他

　　3、項目?jì)?yōu)勢與創(chuàng )新

　�。�1）針對我校龍子湖校區大二學(xué)生搬校區時(shí)大量書(shū)籍浪費，我們會(huì )提前宣傳進(jìn)行舊書(shū)的處理與回收，既不會(huì )造成書(shū)籍的浪費，而且方便了下一屆同學(xué)的學(xué)習。

　�。�2）貨源豐富、價(jià)格低

　　貨源的提供者是即將離校的畢業(yè)生，在一個(gè)擁有有十幾萬(wàn)學(xué)生的大學(xué)城，每年畢業(yè)生都有幾萬(wàn)人，所以貨源豐富充足；考慮到畢業(yè)生離校清理逼切，不想過(guò)于麻煩的心理，上門(mén)收取二手書(shū)籍物美價(jià)廉。

　�。�3）資源自然分類(lèi)，受眾目標清晰

　　雖然收購的二手書(shū)籍復雜繁多，但按類(lèi)型、用途等科學(xué)分類(lèi)后，因為本項目是針對大學(xué)城與及各大學(xué)校展開(kāi)的，所以受眾目標是在校學(xué)生。受眾目標清晰且高度集中。

　�。�4）免費捐贈、免費領(lǐng)取

　　在校園出現這樣的現象：每月或每學(xué)期，學(xué)校的愛(ài)心社團都會(huì )上門(mén)收取學(xué)生想捐贈的書(shū)籍。我們會(huì )與學(xué)校志愿者聯(lián)合會(huì )與社團聯(lián)合會(huì )，學(xué)生會(huì )校團委等組織進(jìn)行合作，對偏遠山區的孩子進(jìn)行資助。

　　五、項目推廣

　　針對本項目的發(fā)展情況，我們會(huì )適當的'進(jìn)行擴大發(fā)展，推廣到龍子湖大學(xué)生城各高校，與周邊大學(xué)進(jìn)行合作。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)方式

　�。�1）初期，我們是以店面和網(wǎng)絡(luò )兩種方式對外開(kāi)放，在此之前我們要做好充分的宣傳工作：通過(guò)制作大型的海報，發(fā)放宣傳單及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上的QQ、人人、微博、貼吧、朋友圈等進(jìn)行宣傳；利用媒體的宣傳，因為我們的公司屬于典型的大學(xué)生創(chuàng )業(yè)，應該是能夠吸引媒體的眼球以及引起社會(huì )上的重視，進(jìn)而達到宣傳的目的；將我們的書(shū)目等情況公布出來(lái)，吸引同學(xué)們的眼球。

　�。�2）因為開(kāi)設在校園內部，老師同學(xué)等可以幫忙推薦，對買(mǎi)書(shū)方來(lái)說(shuō)，以低廉的價(jià)格購買(mǎi)到了心怡的書(shū)籍，一定會(huì )和周?chē)�的同學(xué)、朋友分享，連帶著(zhù)其他顧客前來(lái)選購。并且我們同時(shí)兼營(yíng)生活用品，學(xué)習用具等給大家的生活帶來(lái)便利

　�。�3）留住長(cháng)期顧客，實(shí)行會(huì )員制度，根據等級在原來(lái)的基礎上打折，這樣長(cháng)期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現我們的熱情。

　�。�4）如果經(jīng)費允許的話(huà)，可以買(mǎi)個(gè)打印機，免費幫他們打印，紙的背面寫(xiě)上本書(shū)店的店面和口號，聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來(lái)書(shū)店的人就更多了，在打印的同時(shí)，看到喜歡的書(shū)，賣(mài)出去的機會(huì )就更大，也起到很好的推廣作用。

　�。�5）定期推出一些活動(dòng)來(lái)吸引消費者的注意。

　　七、股份構成

　　目前我們所成立的二手書(shū)店，由三個(gè)人共同出資構成，就是合伙企業(yè)。如果本項目能夠入駐創(chuàng )業(yè)園得到學(xué)校一定的資助，我們將以此為啟動(dòng)資金經(jīng)營(yíng)發(fā)展二手書(shū)店。所的利潤按股份分配，在經(jīng)營(yíng)管理中，也可以為了吸引人才，轉讓部分股份、

　　八、組織結構

　�。�1）總負責人進(jìn)行總體規劃，確定發(fā)展戰略并實(shí)施運營(yíng)，研究具體措施，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系。

　�。�2）宣傳策劃部主要是負責廣告宣傳及策劃，以及聯(lián)絡(luò )媒體進(jìn)行宣傳；

　�。�3）舊書(shū)回購部主要是負責舊書(shū)的收購，篩選，以及將篩選出來(lái)無(wú)價(jià)值的書(shū)籍賣(mài)給比較大型的舊書(shū)收購站；

　�。�4）舊書(shū)的銷(xiāo)售部主要負責將篩選出來(lái)的有價(jià)值的書(shū)籍運送到書(shū)店上架，并監督日常的圖書(shū)的銷(xiāo)售、出租、交換等業(yè)務(wù)，另外還要負責網(wǎng)上銷(xiāo)售這一塊；

　�。�5）財務(wù)管理部主要是負責整個(gè)業(yè)務(wù)流程中所發(fā)生的會(huì )計、投資、現金流、借款等的賬簿的記錄和現金賬戶(hù)的管理，并定期的拿出財務(wù)報表，分析財務(wù)狀況并提出意見(jiàn)。

　　九、成本預測

　�。�1）圖書(shū)收購費用，按照華水老區的人數，初期收購專(zhuān)業(yè)課，公共課。必修課二手書(shū)10000本。每本書(shū)按照書(shū)定價(jià)的一折收購，平均每本大概2、5元，則收購成本為25000元；批發(fā)四、六級的詞典或資料，計算機二級資料，收購200本，每本大概12元，則收購約為2400元。

　�。�2）交通運輸費用。500元

　�。�3）圖書(shū)維護儲藏費用。200元

　�。�4）其他費用200元

　�。�5）宣傳及日常開(kāi)支費用

　　綜上所述，總成本為33450元

　　十、盈利情況預測

　　從整體上看，二手書(shū)書(shū)店市場(chǎng)的盈利模式可以分為兩個(gè)部分，前期和后期盈利模塊。

　�。�1）前期的盈利模式只要是銷(xiāo)售二手書(shū)盈利，賣(mài)四、六級資料和考研資料盈利。

　�。�2）后期盈利模式。當書(shū)店做到成熟的時(shí)候，可以開(kāi)始圖書(shū)代購，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)書(shū)店的方式進(jìn)行盈利。

　　利潤：預計利潤率在80%左右

　　分配：40%作為利潤分配給各合伙人

　　40%繼續投資

　　10%機動(dòng)資金

　　10%日常開(kāi)支資金

　　每一個(gè)月財務(wù)部匯報一次

　�。�3）資金增長(cháng)前景

　　根據對未來(lái)幾年經(jīng)營(yíng)狀況的預測，如果二手書(shū)店利潤保持增長(cháng)的勢頭，可以將更多利潤用于經(jīng)營(yíng)規模的擴大。

　　十一、現金流管理計劃

　�。�1）成立內部結算中心對資金實(shí)行全過(guò)程的監控。對書(shū)店的資金實(shí)行集中歸口管理，統一平衡調度，實(shí)行結算監督。

　�。�2）財務(wù)人員集中管理對資金集中和全面監控起保證作用。

　�。�3）推行全面預算制度完善公司授權制度。

　　首先，加強資金的收支預算管理。財務(wù)部要求書(shū)店在年度計劃和成本費用預算的基礎上，編制年底資金收支預算，在年度資金預算計劃確定的基礎上，編制季度、月度的資金使用計劃，做到年計劃、月平衡、周安排。其次，實(shí)行現金流量周報制度，及時(shí)反映書(shū)店的營(yíng)運、投資狀況。再次，完善成本核算體制，強化目標成本管理。以目標利潤倒推成本，對成本發(fā)生要做到心中有數，事前有預算、事中有控制、事后有考核。

　�。�4）資金運作上采取一系列行之有效的措施

　　對于大四畢業(yè)生，處于著(zhù)急出手解決，當做廢書(shū)論斤賣(mài)太可惜，書(shū)店可以比廢書(shū)收購的1、5倍價(jià)錢(qián)收購，我們可以在每個(gè)學(xué)期結束之后收購一些輔修的書(shū)本；在自考結束后的1、4、7、10月份收購一些自考的書(shū)籍及復習資料；在每年的6、12月份收購一些英語(yǔ)四六級的詞典或資料，這時(shí)候學(xué)生處理書(shū)的心態(tài)較急躁，收購的話(huà)成本會(huì )相對降低

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)4

　　一、計劃摘要

　　(1)書(shū)吧的業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì):

　　1.書(shū)吧將向公眾(主要是大學(xué)生和普通工薪階層)出售各種時(shí)尚雜志、體育報紙和網(wǎng)絡(luò )暢銷(xiāo)書(shū)

　　同時(shí)，店內還設置了半封閉的包間，為讀者提供咖啡、茶等飲料，讓讀者悠閑的聊天

　　3.圖書(shū)吧提供圖書(shū)訂閱服務(wù)

　　(2)主要商品:

　　1.各種雜志和報紙，涵蓋美容、體育、經(jīng)濟、政治、軍事、旅游和繪本

　�、�.網(wǎng)絡(luò )暢銷(xiāo)書(shū)，包括流行的網(wǎng)絡(luò )小說(shuō)和哲學(xué)書(shū)籍

　　3.各種茶和咖啡

　　(3)消費對象:大學(xué)生和普通工薪階層

　　二、書(shū)吧地址

　　書(shū)店所處的黃金地段主要是在拐角處，靠近學(xué)生聚集地、居民區、三叉路口。因為書(shū)吧的'主要消費者是大學(xué)生，所以書(shū)吧的地址位于浙江某大學(xué)附近

　　三、書(shū)吧的裝修

　　裝修預算:4 ~ 5萬(wàn)元

　　裝修設計:

　　1.書(shū)吧分為上下兩層。一樓以圖書(shū)銷(xiāo)售為主，有一個(gè)略大的全開(kāi)盒，二樓有一個(gè)單間，有桌椅。

　�、�.書(shū)吧整體顏色為藍色，從一樓到二樓顏色由淡藍色逐漸變?yōu)樯钏{色，輕松優(yōu)雅。

　　3.單人包間根據動(dòng)畫(huà)、軍事、文學(xué)等不同主題設計壁畫(huà)和燈光。

　　四、管理結構

　　1名經(jīng)理，主要負責書(shū)籍的選擇和購買(mǎi)，協(xié)調和管理店員的工作。同時(shí)，經(jīng)理負責商店的財務(wù)管理。財務(wù)系統采用日結制，即當日進(jìn)行財務(wù)結算，填報報表，每月月末進(jìn)行損益計算

　　有1-3名店員，主要負責店里的服務(wù)和清潔，結合店員考核制度和獎金制度，提高員工的積極性

　　五、市場(chǎng)預測

　　(1)商品特征:以圖書(shū)銷(xiāo)售為主，休閑娛樂(lè )為輔

　　(2)消費者特征:17-30歲，追求時(shí)尚，渴望激情，有一定文化基礎

　　(3)價(jià)格決定:因為消費者主要是大學(xué)生，價(jià)格定位不能太高，為了維護書(shū)吧利益，也不能太低。

　　(4)推廣計劃和廣告策略:

　　推出讀者會(huì )員制，會(huì )員享受圖書(shū)折扣。他們可以在保持圖書(shū)完好的情況下免費借書(shū)，并收取茶水費和包房費

　　采取傳單的形式宣傳這本書(shū)

　　定期介紹房間間的特別優(yōu)惠

　　六，書(shū)籍的來(lái)源

　　出版社、圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)、個(gè)體工作室(注意折扣問(wèn)題，出版社的折扣一般是部分教材打八折，其他大部分在6.5-7.2%之間)

　　七、風(fēng)險和風(fēng)險管理

　　1.很多暢銷(xiāo)書(shū)往往只有一兩個(gè)月的市場(chǎng)效應。這就要求書(shū)商及時(shí)跟蹤圖書(shū)市場(chǎng)，調整圖書(shū)結構，最大限度地滿(mǎn)足讀者需求。

　�、矔�(shū)吧的特點(diǎn)很難長(cháng)期保持。這就需要店長(cháng)有獨特的文學(xué)視角，堅持自己的特色。

　　八、成長(cháng)與發(fā)展

　　擴大單店規模。(經(jīng)營(yíng)區域、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)范圍)這種方式有風(fēng)險，需要充分了解和合理預測當地的市場(chǎng)容量和一定的競爭優(yōu)勢。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)5

　　學(xué)生創(chuàng )業(yè)（xx學(xué)院考試書(shū)店）計劃書(shū)

　　一、宗旨

　　1、提供學(xué)生自我創(chuàng )業(yè)的平臺，增強創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)理念；

　　2、為在校大學(xué)生的學(xué)習考試提供實(shí)惠和方便；

　　3、通過(guò)實(shí)體操作，鍛煉參與同學(xué)的綜合素質(zhì)和能力；

　　4、倡導節約觀(guān)念，有效利用書(shū)籍資源；

　　5、解決部分家境困難同學(xué)的生活費用。

　　二、創(chuàng )業(yè)想法的提出

　　大學(xué)校園是一個(gè)豐富多彩的樂(lè )園，是強化自我科學(xué)技能的場(chǎng)所，更是一方計劃職業(yè)生涯，實(shí)現人生價(jià)值的沃土，告別了中學(xué)時(shí)代的稚嫩，我們用知識武裝自己。我們一直堅信，用汗水澆灌的青春才是最璀璨的，在展現青春魅力的同時(shí)，用一腔熱情詮釋理想的遠航。

　　經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調查，分析總結出大學(xué)生消費群體存在巨大市場(chǎng)魅力。一方面，大學(xué)期間多以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時(shí)間外擁有非常多的自由分配時(shí)間，因此，課外閱讀需求便凸現出來(lái)；另一方面，學(xué)生可以按照自我以原來(lái)計劃學(xué)習，在沒(méi)有老師輔導的情況下，各種工具書(shū)，教輔書(shū)籍等需求量增多。就我校而言，對于絕大多數大學(xué)生來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)四六級是必考的，大部分畢業(yè)班的學(xué)生都有報考專(zhuān)升本、研究生、公務(wù)員、計算機考試等想法，所以他們對這一類(lèi)考試書(shū)籍有很大的需求量，而且源源不斷。由于大部分大學(xué)生都還沒(méi)有工作，大多數的零花錢(qián)來(lái)源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書(shū)籍方面花費的錢(qián)有比較多，對于部分家庭較貧困的學(xué)生來(lái)說(shuō)，買(mǎi)嶄新書(shū)籍消費過(guò)高，難以接受。因此，在售賣(mài)新書(shū)的同時(shí)也兼售二手書(shū)，這樣一來(lái)不但更大程度的滿(mǎn)足了顧客的需要，增加了收益，而且也給學(xué)生到來(lái)了實(shí)惠和方便。

　　據了解，大學(xué)生使用的專(zhuān)業(yè)書(shū)，大多數價(jià)格較高，而且很多人使用完后就當廢紙賣(mài)了，這樣就沒(méi)有很好的發(fā)揮它應有的作用，而且專(zhuān)業(yè)課程的書(shū)籍好幾年才進(jìn)行變動(dòng)，幅度也不是很大，這就為大家使用二手書(shū)提供了條件，加之二手書(shū)的價(jià)格是新書(shū)的一半以下，這對大多數追求性?xún)r(jià)比的同學(xué)來(lái)說(shuō)，是很有吸引力的。

　　因此，我們決定以大學(xué)校園為核心，針對大學(xué)生消費群體，開(kāi)設一家以售賣(mài)大學(xué)生考試書(shū)籍（全新）為主，集舊書(shū)回收、實(shí)店售書(shū)、網(wǎng)絡(luò )售書(shū)等業(yè)務(wù)為一體的綜合型書(shū)店。

　　三、市場(chǎng)調查

　　在xx市大學(xué)城內，現有大學(xué)四所，在校大學(xué)生人數眾多，就xx學(xué)院而言，在校大學(xué)生一萬(wàn)三千多人，但學(xué)校周?chē)鷷?shū)店勝少，唯有

　　xxx商業(yè)街有一兩家，離學(xué)校較遠，店內格局比較混亂，同學(xué)們買(mǎi)書(shū)時(shí)不是很方便，而且只售新書(shū)，價(jià)位比較高。

　　據問(wèn)卷調查統計，在書(shū)籍品種相對充分，品質(zhì)得以保證，價(jià)格同等的情況下，98%的學(xué)生都愿意在學(xué)校內部的書(shū)店進(jìn)行購買(mǎi)，80%以上的學(xué)生對各類(lèi)考試書(shū)籍中的某一種或幾種資料有需求，由此可見(jiàn)，在學(xué)校內部開(kāi)設一家以考試書(shū)籍為主的書(shū)店，是有較大可行性的。在此期間，主要經(jīng)營(yíng)大學(xué)生相關(guān)考試書(shū)籍和部分二手書(shū)，重點(diǎn)貫徹，誠信服務(wù)，顧客至上的理念�？紤]到大學(xué)生在校期間，各項費用支出比較多，但是自身又沒(méi)有固定經(jīng)濟來(lái)源，在承受能力上，較為偏向價(jià)格低廉，實(shí)用型消費，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售的，所以，在價(jià)格承受方面，非常貼近消費者群體的水平。在滿(mǎn)足學(xué)生購買(mǎi)需求的同時(shí)，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個(gè)讀者交流平臺，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書(shū)籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度地擴寬自身視野。與此同時(shí)，我們本著(zhù)“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢(qián)”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書(shū)店，提供適當的兼職崗位供應給在校大學(xué)生進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，有效降低成本，提高書(shū)籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)，管理。在后期業(yè)務(wù)擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區開(kāi)設連鎖店鋪，以此實(shí)現規模性經(jīng)營(yíng)。

　　四、競爭優(yōu)勢

　　1、成本優(yōu)勢。書(shū)本來(lái)源是由新書(shū)和二手書(shū)兩部分組成，對于新書(shū)，將在穩定經(jīng)營(yíng)后直接從出廠(chǎng)商以出廠(chǎng)價(jià)購進(jìn)，而二手書(shū)，以高于廢品回收且相對合理的價(jià)格進(jìn)行收購，這樣一來(lái)，不但能保證充足貨源，而且降低了我們的銷(xiāo)售成本和出售價(jià)格，具有很強的價(jià)格優(yōu)勢和可替代性；

　　2、市場(chǎng)優(yōu)勢。學(xué)生群體數量大，產(chǎn)品需求種類(lèi)多，銷(xiāo)售面廣，新生客源后續不斷，據有很廣闊的市場(chǎng)前景；

　　3、利潤優(yōu)勢。除以出產(chǎn)價(jià)購進(jìn)的新書(shū)外，以較低成本收購的二手書(shū)經(jīng)整理后獲得較高附加值，價(jià)格增值空間較大，可自由調整；

　　4、起步優(yōu)勢。管理人員懂得如何整理書(shū)籍，方便顧客查閱，善于交流和微笑服務(wù)即可，基礎設施僅書(shū)架和收銀臺即可。

　　五、成本預算（以6m×6m的門(mén)面計算）

　　1、基礎設施：書(shū)架（5m×/5個(gè)，約3000元）；收銀臺（1個(gè)，約300）；凳子（4個(gè)，約200元）；展板（1個(gè)，約200元）；書(shū)店招牌（1個(gè)，200元）；其他（100元）；小計：4000元。

　　2、首次進(jìn)貨：新書(shū)（600冊，20元/冊，約元）；舊書(shū)（20xx冊，3元/冊，約6000元）；小計：元。門(mén)面租費：初計500/月

　　3、勞動(dòng)力成本：1200元/月

　　4、電費：50元/月

　　總計：元（前期投入）

　　六、產(chǎn)品與服務(wù)

　　1、市場(chǎng)熱銷(xiāo)書(shū)籍（新購），該板塊包括各種工具書(shū)、教材、輔導書(shū)、雜志、報刊等，是主要盈利項目，由于出售書(shū)籍具有重要意義，所以我書(shū)店對于該類(lèi)書(shū)籍的進(jìn)購將實(shí)行嚴格把關(guān)制度，可根據其他書(shū)城相關(guān)商品在市場(chǎng)中的銷(xiāo)售情況，按類(lèi)制定一份排行名單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數據材料，同時(shí)也進(jìn)行雙向性的收集，在準確定位市場(chǎng)需求，有效搶占市場(chǎng)空間后，購買(mǎi)相應書(shū)籍，用海報、展板的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　2、二手書(shū)，鑒于為學(xué)生節省花費和有效利用書(shū)籍資源，我店特推出“收購-銷(xiāo)售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書(shū)籍，通過(guò)價(jià)值評定，新舊率鑒定，然后支付一定費用購進(jìn)書(shū)店，供學(xué)生享用。對社會(huì )來(lái)說(shuō)，既是變廢為寶，同時(shí)有利于環(huán)保。

　　3、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售與網(wǎng)絡(luò )建議平臺，通過(guò)在網(wǎng)銷(xiāo)售，以及我店網(wǎng)絡(luò )平臺為主，開(kāi)展意見(jiàn)，建議采集，集思廣益地把大家的想法，或者對學(xué)院書(shū)店的一些建設性意見(jiàn)，收集起來(lái)，通過(guò)整理、分析以便更好地指導我店的進(jìn)貨種類(lèi)、價(jià)位、風(fēng)格等。

　　4、品種更新與補充，開(kāi)設一家書(shū)店的關(guān)鍵之一就是貨源問(wèn)題，不僅要在合理進(jìn)價(jià)的基礎上保證產(chǎn)品種類(lèi)齊全，而且還得保證考試資料的相應版本和質(zhì)量，盡量顧客對各類(lèi)考試書(shū)籍的需要。

　　5、推出“以書(shū)換書(shū)”的特色活動(dòng)，就是把一部分學(xué)生的閑置書(shū)籍收集起來(lái)，按照書(shū)籍的新舊程度、受歡迎程度進(jìn)行評估，折價(jià)后，從我店換取其他書(shū)籍。

　　七、銷(xiāo)售方案

　　1、開(kāi)業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)。為了提高書(shū)店的知名度，盡快打開(kāi)校內市場(chǎng)，在書(shū)店開(kāi)業(yè)頭三天，以書(shū)籍成本價(jià)進(jìn)行促銷(xiāo)，達到宣傳和推廣的目的。

　　2、實(shí)名積分制的實(shí)行，為留住長(cháng)期顧客，對每位顧客進(jìn)行實(shí)名積分，一元一積分，當積分達到一定數額，根據數額等級在原來(lái)的基礎上打折，這樣長(cháng)期光顧的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更能體現我們的熱情。

　　3、以贊助的方式進(jìn)行宣傳和推廣，贊助學(xué)院的學(xué)生會(huì )以及部分社團，讓他們在做活動(dòng)的同時(shí)，也宣傳學(xué)院書(shū)店。比如，贊助生物與食品工程系團總支學(xué)生會(huì )的“廚藝大賽”活動(dòng)，當冠亞軍評選之后，我們可以贈送一些勵志類(lèi)的書(shū)籍當作獎品，這不但鼓勵了在校大學(xué)生的活動(dòng)熱情，也體現了我們學(xué)院書(shū)店對學(xué)生的關(guān)愛(ài)。

　　4、以禮品回贈的方式進(jìn)行促銷(xiāo)和宣傳。根據學(xué)生在書(shū)店一次性消費的數額，免費贈送相應檔次的精美小禮品一份。

　　5、產(chǎn)品多樣化，為了避免產(chǎn)品過(guò)于單一造成的'風(fēng)險，可適當增加一些同學(xué)們喜愛(ài)，價(jià)格實(shí)惠的小工藝品，體育用品等，以此來(lái)平衡盈虧。

　　6、強化宣傳、圖書(shū)展銷(xiāo)，每逢周末，在電子閱覽室前等一些易受關(guān)注的地點(diǎn)，對書(shū)店內的各類(lèi)書(shū)籍進(jìn)行產(chǎn)品展銷(xiāo)，以達到促銷(xiāo)和推廣的目的。

　　八、關(guān)鍵風(fēng)險問(wèn)題和假設

　　1、融資

　　對于一個(gè)新開(kāi)的書(shū)店來(lái)說(shuō)，充足的流動(dòng)資金是順利經(jīng)營(yíng)的基本保障，由于我們是在校大學(xué)生，手頭上并沒(méi)有足夠的資金，據初步統計，二手書(shū)的回收，新書(shū)的購置，以及房租和門(mén)面裝修等，一共需要2～3萬(wàn)，因此，希望院方能夠給我們提供一個(gè)鍛煉的機會(huì )，創(chuàng )業(yè)的平臺，給予我們在政策和經(jīng)濟上的扶持和幫助。具體需求如下：

　�。�1）就目前書(shū)店規模而言，我們需要一間三十幾平米的門(mén)面，希望學(xué)校能夠幫助提供。（學(xué)院超市旁有一間空置門(mén)面）

　�。�2）因我們首次創(chuàng )業(yè)，承受能力有限，經(jīng)預算，希望學(xué)校在房租費上盡量少收。（半年后，若書(shū)店經(jīng)營(yíng)成果較好，房租費亦可適當上調）

　�。�3）由于我們都是在校大學(xué)生，而且都來(lái)自農村，家庭并不富裕，能拿出的現金只有2-3千元，剩余還需要2萬(wàn)元左右，希望學(xué)校能暫時(shí)幫我們墊付這筆資金，我們將在書(shū)店正常經(jīng)營(yíng)后的每個(gè)月中，拿出利潤的80%對此進(jìn)行分期付款，直至還清。

　　2、渠道風(fēng)險分析

　　對于供銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與建設，需要信息的及時(shí)收集與整理。書(shū)籍的運輸與存儲，尤其是銷(xiāo)售渠道的管理與運作，供應者與消費者往往發(fā)生了重合，對于我們的二手書(shū)店需要做的就是書(shū)籍的使用時(shí)差。學(xué)生作為我們的主要的市場(chǎng)對象，供需往往出現時(shí)間與地點(diǎn)的集中性，面對社會(huì )上其他比較分散的供求者其供銷(xiāo)渠道的被動(dòng)性放大需要更多的時(shí)間與金錢(qián)的投入。

　　3、圖書(shū)市場(chǎng)存在著(zhù)大量盜版書(shū)籍，以其成本低廉的優(yōu)勢對給各銷(xiāo)售站點(diǎn)造成巨大沖擊。

　　4、各大高校內基本上都建有圖書(shū)館，而且有適合閱讀的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)地，使得一部分學(xué)生在校內圖書(shū)館就可以借閱到一定的書(shū)籍，導致購買(mǎi)需求量減少。

　　九、前景展望

　　隨著(zhù)書(shū)店的有效經(jīng)營(yíng)和科學(xué)管理，我們將在后期進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，尋求合作伙伴，在各大校區開(kāi)設連鎖店，對此類(lèi)新型書(shū)店進(jìn)行復制和再創(chuàng )新，實(shí)現統一管理，規�；�發(fā)展。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)6

　　我的書(shū)店6.1開(kāi)了業(yè)，叫做“讀書(shū)時(shí)間”書(shū)店，多數讀者都覺(jué)得不錯，只是我在店招燈箱上沒(méi)打“書(shū)店”兩個(gè)字，許多人以為只是看書(shū)的書(shū)吧，不過(guò)“書(shū)吧”在我這個(gè)小城還少見(jiàn)，引起了不少好奇，收到了意想不到的效果。

　　現在4個(gè)多月了，就初期來(lái)說(shuō)還算不錯，沒(méi)有出現通常的虧損期。店里剛上了寬帶，這下我可以好好跟大家交流了，特別是莫大俠在前期給了我不少點(diǎn)撥，非常感謝。我把自己開(kāi)店前自己做的分析和計劃給大家交流交流，希望多給意見(jiàn)；因為店一開(kāi)起來(lái)人往往就不可避免的陷入到做不完的事務(wù)之中，反而少了前期時(shí)對行業(yè)對自己所做的事的思考，人被事推著(zhù)走，對前期的計劃不重視了，我覺(jué)得不好，想跳出來(lái)。我想跟各位交流可以幫助我做到這一點(diǎn)，也希望我的班門(mén)弄斧之作，也能給有心的朋友一點(diǎn)啟發(fā)。

　　在廣元開(kāi)設小型特色書(shū)店的分析（征求意見(jiàn)稿）

　　[提綱與摘要]

　　環(huán)境分析：

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現狀

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競爭者的分析

　　1、國有書(shū)店仍然占主導地位2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起3、本地個(gè)體書(shū)店已長(cháng)期存在

　　三、開(kāi)設的時(shí)機――緊迫性書(shū)店定位：一、小型---“小而精”二、特色三、核心競爭力投資預算：一、圖書(shū)商品的采購二、設備采購與裝修三、店面租金收益預測盈虧臨界分析--損益平衡點(diǎn)投資回收期風(fēng)險規避遠景規劃一、擴大單店規模。

　　二、開(kāi)設分店書(shū)店的長(cháng)期目標

　　環(huán)境分析：

　　一.廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現狀廣元市區總人口約30余萬(wàn)，市級與市中區直屬機關(guān)和行政事業(yè)單位集中分布，各類(lèi)學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬(wàn)余人。（人口）廣元市區是整個(gè)廣元地區經(jīng)濟文化的中心，經(jīng)濟相對發(fā)達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買(mǎi)力。（購買(mǎi)力）隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )價(jià)值觀(guān)發(fā)生了巨大的變化。

　　在類(lèi)似廣元這樣的中西部經(jīng)濟較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識；藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對文化商品豐富的需求。（購買(mǎi)欲望）由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費市場(chǎng)不發(fā)達，種類(lèi)單一。雖然存在各種書(shū)店，但沒(méi)有充分滿(mǎn)足讀者日益增長(cháng)的需要，圖書(shū)零售市場(chǎng)仍有容納小型特色書(shū)店的空間。

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競爭者的分析1、國有書(shū)店仍然占主導地位（廣元市新華書(shū)店、四川省新華書(shū)店集團下屬連鎖店）優(yōu)勢：1）聲譽(yù)與品牌優(yōu)勢幾十年來(lái)對廣大讀者根深蒂固的影響；2）總體實(shí)力強大資金、人員、系統不是小型書(shū)店能夠比擬的；3）政策優(yōu)勢對教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)。

　　劣勢：

　　1）運行成本高，不具備價(jià)格優(yōu)勢；

　　2）管理環(huán)節較多，對市場(chǎng)需求反應速度慢；3）服務(wù)意識缺乏，特色化個(gè)性化服務(wù)沒(méi)有，欠缺文化氛圍；4）國家對教材教輔市場(chǎng)的逐步開(kāi)放。

　　對策：沒(méi)有總體抗衡的實(shí)力，采取市場(chǎng)補缺者戰略1）細分目標市場(chǎng)，避開(kāi)主導者的優(yōu)勢商品；2）著(zhù)力降低經(jīng)營(yíng)成本，讓利于讀者；3）狠抓服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化的服務(wù)形式，提高讀者的認可度和忠誠度。

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起（習殊書(shū)屋、百可悅目）優(yōu)勢：1）在當地已有一定數量的讀者群；2）統一采購，銷(xiāo)售方式靈活，有一定價(jià)格優(yōu)勢；3）較為重視服務(wù)工作。

　　劣勢：

　　1）決策管理層不在當地，信息、決策溝通不暢；2）門(mén)店營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務(wù)意識；3）門(mén)店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

　　對策：最主要的競爭者，構成最大的威脅。采取市場(chǎng)跟隨者戰略，待時(shí)機成熟可采用市場(chǎng)挑戰者戰略。

　　1)在市場(chǎng)區域和經(jīng)營(yíng)種類(lèi)上形成差異；

　　2)加強特色化、個(gè)性化服務(wù)；

　　3)提高新書(shū)上架與讀者訂書(shū)到位的速度。

　　值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開(kāi)業(yè)的分店，百可悅目以其清新的門(mén)店環(huán)境、豐富及時(shí)的圖書(shū)種類(lèi)、新穎的圖書(shū)陳列方式以及優(yōu)惠的銷(xiāo)售策略，一改本地民間書(shū)店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏(yíng)得了讀者的喜愛(ài)，在開(kāi)業(yè)第一個(gè)月就取得了2萬(wàn)余元的營(yíng)業(yè)收入。個(gè)中經(jīng)驗值得思考。]3．本地個(gè)體書(shū)店已經(jīng)長(cháng)期存在（小小書(shū)店、南街書(shū)店、利州書(shū)店、弘文書(shū)店）優(yōu)勢：1）經(jīng)營(yíng)時(shí)間一般較長(cháng)，有一定知名度和顧客群；2）經(jīng)營(yíng)方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書(shū)；3）價(jià)格優(yōu)勢，且有可能出售盜版圖書(shū)。

　　劣勢：

　　1）作坊式門(mén)店，環(huán)境差，沒(méi)有文化氛圍；2）缺乏經(jīng)營(yíng)管理意識，得過(guò)且過(guò)；對策：此類(lèi)書(shū)店一般不會(huì )形成較大威脅。

　　三、開(kāi)設的時(shí)機――緊迫性廣元的圖書(shū)行業(yè)中，雖然本地的新華書(shū)店一直占主導地位，但改革開(kāi)放以來(lái)的很多年，廣元新華書(shū)店的門(mén)市業(yè)務(wù)卻不斷的在萎縮，門(mén)市越來(lái)越小，主要靠對教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)維持生存。

　　然而，從20xx年起，四川省新華書(shū)店系統從成都開(kāi)始在全省范圍內開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，20xx年9月，在廣元東壩開(kāi)設了廣元的第一家連鎖店。而且，北京有名的習殊書(shū)屋連鎖店也于20xx年落戶(hù)廣元，新興的百可悅目于20xx年1月在廣元老城區開(kāi)業(yè)。雖然有這些對手先行進(jìn)入了廣元市場(chǎng)，但除了新華書(shū)店以外，其他的對手都還沒(méi)有形成廣泛的影響，對市場(chǎng)的占有也相當有限。

　　當然，隨著(zhù)時(shí)間的發(fā)展，他們對市場(chǎng)的影響會(huì )越來(lái)越大，地位也會(huì )越加鞏固。因此，在對手立足未穩的時(shí)候，盡快進(jìn)入廣元的圖書(shū)市場(chǎng)是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場(chǎng)格局已定，大部分讀者形成對已有書(shū)店的偏愛(ài)，再要從中形成自己的優(yōu)勢恐怕就會(huì )是事倍功半了。書(shū)店定位基于以上分析，廣元市區還存在適合小型綜合書(shū)店生長(cháng)、發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。

　　然而，影響書(shū)店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書(shū)店是否進(jìn)行了準確的市場(chǎng)定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素；在書(shū)店進(jìn)入市場(chǎng)之前的初次定位尤其關(guān)鍵。書(shū)店的市場(chǎng)定位就是要對本書(shū)店的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設計，從而使其能在讀者心中占有一個(gè)獨特的、有價(jià)值的位置。定位的核心是“差異化”一、小型 ---“小而精”根據廣元市區的市場(chǎng)規模與行業(yè)狀況，小型門(mén)店成本低、投資風(fēng)險小，更有利于開(kāi)展特色經(jīng)營(yíng)與提高服務(wù)水平，充分利用場(chǎng)地，降低成本，以?xún)r(jià)格優(yōu)勢吸引讀者。針對新華書(shū)店“大而全”、“小而全”的特點(diǎn)，從書(shū)店的裝潢、陳設到圖書(shū)的品種、陳列以及各種服務(wù)都要突出“精”的特點(diǎn)。

　　1．小巧的環(huán)境布局給讀營(yíng)造一個(gè)清新舒適、格調高雅的文化氛圍，有利于讀者讀書(shū)的而不僅僅是買(mǎi)書(shū)的環(huán)境。（形象差異化）2．親切周到的服務(wù)努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的'需要出發(fā)，體現文化行業(yè)的特色，突出人文關(guān)懷。（服務(wù)差異化）

　　二、特色同樣針對新華書(shū)店種類(lèi)全面的特點(diǎn)，加之廣元地區目前還沒(méi)有對某一領(lǐng)域圖書(shū)突出的大量的需求，書(shū)店在種類(lèi)和數量上完全沒(méi)有優(yōu)勢，而且做某一門(mén)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)書(shū)店的市場(chǎng)條件也不成熟。

　　1．“特色”是要在既不追求全面又不專(zhuān)做一類(lèi)的情況下，抓住幾類(lèi)市場(chǎng)需求較大或者新華書(shū)店忽略了的又有一定市場(chǎng)需求的圖書(shū)，深入地挖掘，做出專(zhuān)業(yè)水平。（產(chǎn)品差異化）2．“特色”還要在經(jīng)營(yíng)的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書(shū)包裝、禮儀送書(shū)等增值服務(wù)。（產(chǎn)品差異化）3．在直接面對讀者零售的經(jīng)營(yíng)方式之外，主動(dòng)出擊挖掘客戶(hù)，爭取集團購買(mǎi)的大客戶(hù)。

　　三、總的來(lái)說(shuō)，書(shū)店的核心競爭力就是：有針對性的圖書(shū)種類(lèi)，全面人性化的服務(wù)。尤其是服務(wù)，因為“書(shū)店出售的所有東西里，只有服務(wù)是自己的產(chǎn)品”。當然，書(shū)店的定位不是一次就能適當合理的確定，也不是一成不變的。必須根據市場(chǎng)情況和競爭對手的變化，需要適時(shí)適當的不斷加以調整和改進(jìn)。投資預算書(shū)店的投資主要是前期鋪底圖書(shū)與書(shū)架等設備的采購，以及門(mén)店的租金與裝修�？偼顿Y6萬(wàn)元，其中3萬(wàn)元為前期圖書(shū)的采購；2萬(wàn)元為預付店面租金和店面裝修及設備采購；1萬(wàn)元為備用金。

　　一、圖書(shū)商品的采購書(shū)店計劃經(jīng)營(yíng)各類(lèi)圖書(shū)20xx―3000種，3000冊左右，總碼洋5萬(wàn)余元，實(shí)洋2.5萬(wàn)元左右。

　　二、設備采購與裝修

　　根據書(shū)店的定位，書(shū)店的環(huán)境應與一般個(gè)體書(shū)店有明顯的區別，整潔、明亮，具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，必須在書(shū)架和裝修上能體現出來(lái)。門(mén)店應進(jìn)行經(jīng)濟型的裝修。

　　三、店面租金

　　月租應在預計銷(xiāo)售額的10%以下，以5―8%為宜。收益預測書(shū)店定位銷(xiāo)售的少兒、大眾文化、教輔等種類(lèi)圖書(shū)的批發(fā)折扣一般在6折以下，如按定價(jià)銷(xiāo)售則有40%的利潤空間；按照廣元的市場(chǎng)情況，如以8.5折進(jìn)行優(yōu)惠銷(xiāo)售就能夠形成價(jià)格優(yōu)勢，而且仍有25%以上的利潤空間書(shū)店每月的固定費用 =房租（含水電）+稅費 +人員工資 (實(shí)際運行中還有不少雜費)每月預計總額 = 1500 + 300 + 1200= 3000。書(shū)店的變動(dòng)費用，如運費、宣傳費等，可列入總經(jīng)營(yíng)費用，視為0。

　　那么,書(shū)店每月的損益平衡點(diǎn) =固定費用 = 3000元損益平衡點(diǎn)營(yíng)業(yè)額 =固定費用 /毛利率= 3000 / 0.25 = 12000元即:每月?tīng)I業(yè)額達到 12000元，平均日銷(xiāo)售額 400元就可保證收支相等。在一般情況下，書(shū)店日均營(yíng)業(yè)額達到700元左右，月?tīng)I業(yè)額達到20000元。則：月毛利額 = 20000 x 0.25 = 5000元月凈利額 = 5000C 3000 = 20xx元凈利率 = 20xx / 20000 = 10%年凈利額 = 24000元

　　即：一般情況下，按計劃總投資6萬(wàn)元計，兩年半即可收回全部投資。[對照百可悅目書(shū)店，營(yíng)業(yè)面積不到40平方米，圖書(shū)3800余冊，在開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月（20xx年1.26―2.25）,沒(méi)有進(jìn)行系統的宣傳推廣活動(dòng)的情況下，就達到了22000余元的營(yíng)業(yè)額。]在保證書(shū)店店面正常營(yíng)業(yè)的前提下，書(shū)店可以采取多種宣傳促銷(xiāo)手段，拓展新的銷(xiāo)售渠道，尤其是學(xué)校、幼兒園和機關(guān)單位的批量購買(mǎi)，對提高營(yíng)業(yè)額應有不小的貢獻風(fēng)險規避任何經(jīng)營(yíng)都有一定的風(fēng)險，無(wú)庸多言。

　　如何正視風(fēng)險的存在、防范規避風(fēng)險就顯得尤其重要。書(shū)店經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險相對較小，因為目前圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)是明顯的買(mǎi)方市場(chǎng)，批發(fā)商從出版社進(jìn)書(shū)基本都是“寄銷(xiāo)”的方式，三個(gè)月回款，而且剩余滯銷(xiāo)圖書(shū)都可以退貨。零售書(shū)店從批發(fā)商處進(jìn)書(shū)也采用類(lèi)似的方式。這樣，書(shū)店的風(fēng)險就主要來(lái)自自身的經(jīng)營(yíng)管理，如何降低成本，開(kāi)拓市場(chǎng)，吸引讀者等方面了。需要做好以下工作：一、在充分進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察、市場(chǎng)調查的基礎上謹慎選擇店址。

　　二、盡可能控制固定費用，減少固定設備的投資。

　　三、建立完備的會(huì )計制度，作好詳細經(jīng)營(yíng)記錄。

　　四、理智對待經(jīng)營(yíng)狀況不佳的情況，全面分析、解決問(wèn)題。

　　五、確屬選址錯誤，應早做另覓佳址的打算。

　　遠景規劃書(shū)店定位是：在廣元市區有一定競爭實(shí)力的特色書(shū)店。能夠吸引一部分讀者，并能擁有自己忠實(shí)的顧客群。書(shū)店經(jīng)營(yíng)的目的是：占有廣元圖書(shū)文化市場(chǎng)的一定份額，形成長(cháng)期的盈利能力。一旦經(jīng)過(guò)努力經(jīng)營(yíng)和不斷摸索，書(shū)店能夠按計劃達到目標，并且形成了一套成熟的經(jīng)營(yíng)與管理的模式，有了由少而多的資本積累，就可以爭取投資，進(jìn)行發(fā)展。

　　發(fā)展的方式可以從以下兩方面考慮：

　　一、擴大單店規模。（營(yíng)業(yè)面積、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)范圍）這種方式風(fēng)險較大，需要依靠對當地市場(chǎng)容量的充分了解和合理預測，以及在競爭中取得一定的優(yōu)勢。在有新華書(shū)店大中型書(shū)店的區域應不考慮使用。

　　二、開(kāi)設分店有了廣元市區母店的成功經(jīng)驗，加之在母店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與供貨商建立的良好關(guān)系，在市場(chǎng)競爭較弱的區域開(kāi)設分店是一種投資孝易于操作的方式。

　　有以下兩種方向可以考慮：

　　1．橫向（在廣元市區的其它區域）在市區內開(kāi)設分店可以采用圍繞母店設售書(shū)點(diǎn)的方式進(jìn)行，既可充分利用母店的圖書(shū)資源，擴大影響提高知名度；又節省投資，降低成本。

　　2．縱向（在廣元市下屬的區縣）區縣的優(yōu)勢在于競爭者少，尤其市新華書(shū)店的連鎖還沒(méi)到達區縣一級，讀者的需求長(cháng)期得不到滿(mǎn)足。劣勢在于購買(mǎi)力較為低下。

　　書(shū)店長(cháng)期的目標在于：在西部欠發(fā)達地區的中小城市經(jīng)營(yíng)圖書(shū)文化商品，溝通信息，傳播文化，形成一定規模的小型特色連鎖書(shū)店，最終實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的最大化。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)7

　　一、引言

　　隨著(zhù)中國加入WTO，全球經(jīng)濟一體化的逐步深入，網(wǎng)上書(shū)店已是現代傳統書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線(xiàn)圖書(shū)展示功能、在線(xiàn)洽談功能、在線(xiàn)交易功能、在線(xiàn)采購功能、在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)功能、在線(xiàn)網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運作。

　　技術(shù)的進(jìn)步對傳統書(shū)店上網(wǎng)解決方案提出更嚴格的要求和挑戰。為了保護傳統書(shū)店的投資，書(shū)店上網(wǎng)解決方案應切合傳統書(shū)店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統書(shū)店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書(shū)店上網(wǎng)的需求分析、書(shū)店上網(wǎng)總體規劃、網(wǎng)上書(shū)店系統的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運行網(wǎng)上書(shū)店系統的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統書(shū)店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。

　　在大學(xué)城并沒(méi)有一家真正專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上銷(xiāo)售圖書(shū)的網(wǎng)上書(shū)店。這可以說(shuō)是在張家港這塊土地上有著(zhù)一塊空白的市場(chǎng)，雖然說(shuō)在張家港傳統書(shū)店中最具有代表性的有新華書(shū)店和狼環(huán)書(shū)屋，也有屬于自己網(wǎng)上書(shū)店，但是他們的銷(xiāo)售目光是放在張家港現實(shí)市場(chǎng)中，而沒(méi)有任何一家書(shū)店是把他主要的銷(xiāo)售方式放在網(wǎng)絡(luò )上。這更充分說(shuō)明在張家港這個(gè)網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)是空白的。提到這也許有人問(wèn)網(wǎng)絡(luò )不是跨越空間的嗎？為什么會(huì )拿本土市場(chǎng)跟網(wǎng)絡(luò )比較呢！要想生存必須以最快的方式占有市場(chǎng)，“狹縫生存，智者勝”對于一個(gè)剛剛組建的專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售公司來(lái)說(shuō)每花一分錢(qián)都是必須很慎重的，在沒(méi)有一個(gè)龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時(shí)間內達到贏(yíng)利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書(shū)店走錯誤的銷(xiāo)售，我們研究一個(gè)最好銷(xiāo)售的方式，那就是“鼠標+水泥=本土市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )化”，鼠標指的是網(wǎng)上書(shū)店。水泥指的是本土市場(chǎng)。為什么要這說(shuō)呢？在本土配送，是可以說(shuō)沒(méi)有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對手是當當或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因為要郵遞全省范圍內最慢三天時(shí)間最快不到一天時(shí)間，或者更短的時(shí)間內。有誰(shuí)愿意付錢(qián)購物愿意等一個(gè)星期或者更長(cháng)時(shí)間呢。如果遇到質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)顧客所花費的時(shí)間不是更多了嗎？如果再把服務(wù)跟上的話(huà)，那么在本土我強因為我專(zhuān)我快。從這里說(shuō)明了組建大學(xué)城網(wǎng)上書(shū)店這是非常好的項目，而且擁有了自己的獨特的銷(xiāo)售手段。

　　開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價(jià)、高效的購書(shū)方式，促進(jìn)文化傳播，幫助國家和學(xué)校培養優(yōu)秀的人才，具有長(cháng)遠的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　綜上所述，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統書(shū)店的必由之路。

　　二、目前的營(yíng)銷(xiāo)情況

　　在中國大家都認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，針對中國的現狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來(lái)說(shuō)，是有點(diǎn)勉強，但是我們要站得高看得遠，其實(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以大大的減少投資，見(jiàn)效速度快，是企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的首選。那針對眼前形勢怎么去做網(wǎng)絡(luò )書(shū)店營(yíng)銷(xiāo)呢？首先我們要搞清楚幾個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書(shū)為了什么？其實(shí)這一問(wèn)題不難回答，當然是學(xué)習、找資料或休閑，但是學(xué)習、找資料或休閑是為了什么呢？答案有很多。主要就是為了解決問(wèn)題，針對兩類(lèi)人群來(lái)說(shuō)，一種就是學(xué)生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學(xué)習。所以我們做營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)就是為了幫助他們解決這樣的問(wèn)題。怎樣去解決呢？就是我們所關(guān)注的要點(diǎn)。能讓這類(lèi)人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成功。怎么去做網(wǎng)絡(luò )書(shū)店營(yíng)銷(xiāo)呢？我們針對一個(gè)話(huà)題來(lái)說(shuō)。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò )上塑造自己的形象也不是一件容易的事。

　　1、E—mail營(yíng)銷(xiāo)是現在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。

　　2、廣告的投放，包括各大站和同類(lèi)的網(wǎng)站刊登廣告。

　　3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應用于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分為以下幾點(diǎn)：

　�。�1）免費登錄分類(lèi)目錄；

　�。�2）搜索引擎優(yōu)化；

　�。�3）關(guān)鍵詞廣告；

　�。�4）關(guān)鍵詞排名；

　�。�5）網(wǎng)頁(yè)內容定位廣告；

　�。�6）收費登錄分類(lèi)目錄；通過(guò)對這幾種方法不難看出大概分為兩類(lèi)。一是網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，二是登錄排名。針對以上幾點(diǎn)詳細介紹具體方法：

　　怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個(gè)企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個(gè)好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個(gè)再好的網(wǎng)站沒(méi)有人去看沒(méi)人去點(diǎn)擊，它就是垃圾。所以我們應該做好合理的推廣，推廣重點(diǎn)之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書(shū)店一詞，比如我們看到的新華書(shū)店，那他的訪(fǎng)問(wèn)量一定大，這樣一來(lái)，知名度就會(huì )得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著(zhù)大大提高，就會(huì )給公司帶來(lái)效益。這就是我所說(shuō)的推廣，但是大家會(huì )說(shuō)這樣我們會(huì )要投入多少錢(qián)呢？我可以說(shuō)一分錢(qián)不要，因為合理的優(yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。

　　三、市場(chǎng)的需求分析

　　1、需求分析

　　根據資料顯示，最新公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，網(wǎng)上購物觀(guān)念在中國正日漸深入人心。有16。7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)購物網(wǎng)站；32。5%的網(wǎng)民有時(shí)訪(fǎng)問(wèn)購物網(wǎng)站；38。6%的網(wǎng)民很少訪(fǎng)問(wèn)購物網(wǎng)站；12。2%的網(wǎng)民從來(lái)不訪(fǎng)問(wèn)購物網(wǎng)站。報告還顯示，37。8%的網(wǎng)民在最近一年中有過(guò)網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的主要原因是節省時(shí)間、節約費用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購物中排前列的商品依次是書(shū)刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品。第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告稱(chēng)，在被問(wèn)及未來(lái)一年內是否會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)，只有5。5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)說(shuō)肯定不會(huì )；24。6%的用戶(hù)說(shuō)肯定會(huì )；33。4%的用戶(hù)說(shuō)可能會(huì )。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購書(shū)，是因為與實(shí)體書(shū)店相比，網(wǎng)上書(shū)店沒(méi)有時(shí)空的限制，一天24小時(shí)隨時(shí)可以實(shí)施購書(shū)行為。另外，網(wǎng)上書(shū)店借助網(wǎng)絡(luò )強大的.搜索功能，在找書(shū)方面有著(zhù)實(shí)體書(shū)店無(wú)法比擬的便利。在網(wǎng)上書(shū)店購書(shū)的人相對網(wǎng)下人來(lái)說(shuō)還是比較少，一個(gè)是對網(wǎng)上購書(shū)的資金往來(lái)安全有擔心，對網(wǎng)上書(shū)店的信用度持懷疑態(tài)度；另一個(gè)是網(wǎng)上購書(shū)只可以看到書(shū)說(shuō)明簡(jiǎn)介，沒(méi)有看到內容，無(wú)法通過(guò)快速瀏覽確定是不是自己想要的書(shū)以及確認圖書(shū)裝幀印刷無(wú)誤。而這正是傳統的實(shí)體書(shū)店優(yōu)于網(wǎng)上書(shū)店的地方。傳統的實(shí)體書(shū)店有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一手交錢(qián)一手交書(shū)，自然在交易安全上沒(méi)什么可說(shuō)的。有很多人是想買(mǎi)書(shū)的時(shí)候是先到網(wǎng)上書(shū)店看看，然后在到網(wǎng)下的書(shū)店去買(mǎi)，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買(mǎi)，但是在網(wǎng)上看不到書(shū)的內容，因為不知道買(mǎi)了適不適合，而到網(wǎng)下書(shū)店就可以看到書(shū)的內容。真正想在網(wǎng)上購書(shū)的消費者，他們都是比較了解書(shū)的內容。而在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費群體。就是白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生和對計算機操作相對比較熟的人。因為這些人工作都比較忙，而且對計算機也比較熟，思想也比較超前，對于在網(wǎng)上購書(shū)能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購物。但是，消費者都有著(zhù)同樣的特點(diǎn)，就是喜歡到知名度和信譽(yù)都比較高的網(wǎng)站。比如象當當、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。

　　2、網(wǎng)站的市場(chǎng)定位

　　本網(wǎng)站將成立于XX年6月，主要集結網(wǎng)上書(shū)店購書(shū)的銷(xiāo)售服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購書(shū)服務(wù)，確保信息真實(shí)可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書(shū)店主要賣(mài)的書(shū)有計算機類(lèi)、小說(shuō)類(lèi)、經(jīng)濟類(lèi)等書(shū)籍，這樣的書(shū)比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費者為主。

　　我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書(shū)店，發(fā)現網(wǎng)上圖書(shū)價(jià)格大戰硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁(yè)頁(yè)面上無(wú)一例面醒目地打出特價(jià)、打折、1元區招牌，只不過(guò)折扣的力度不一。當當網(wǎng)啟動(dòng)了一個(gè)比價(jià)系統：即在比價(jià)系統內，如對方其它網(wǎng)站圖書(shū)價(jià)格比當當網(wǎng)的價(jià)格低，當當網(wǎng)將自動(dòng)把自己的價(jià)格降到對方的90%。不僅如此，當當網(wǎng)還推出買(mǎi)100送150的優(yōu)惠活動(dòng)，即買(mǎi)滿(mǎn)圖書(shū)可以在當當所提供的免費圖書(shū)中選擇6本價(jià)值約150元的圖書(shū)。作為當當的競爭對手，卓越網(wǎng)在首頁(yè)上打出你有火焰山，我有芭蕉扇的促銷(xiāo)廣告，每天推出其10種1元錢(qián)圖書(shū)、音像制品。

　　本網(wǎng)站的有關(guān)資料來(lái)源于圖書(shū)網(wǎng)站，并通過(guò)調查和分析，確認要促使中小圖書(shū)網(wǎng)站的銷(xiāo)售，必須拓寬其銷(xiāo)售渠道，而從現在已有的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，體現的風(fēng)格都是以商品為主要導向，本網(wǎng)站以客戶(hù)為導向，很有發(fā)展的潛力！通過(guò)對許多家網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行了調查，有70%的書(shū)店覺(jué)得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認為沒(méi)有那么多資金去建設自己的網(wǎng)站，據此，我們決定，籌建一個(gè)中小書(shū)店電子商務(wù)代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書(shū)提供服務(wù)，將其產(chǎn)品信息提供給客戶(hù)，這樣既可以實(shí)現多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問(wèn)題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護難的問(wèn)題。

　　3、競爭對手分析

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )信息對經(jīng)濟的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務(wù)正以人們無(wú)法想象的速度在全球范圍內飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務(wù)列為最重要的交易手段以獲取競爭機會(huì )。

　　競爭不能單靠給個(gè)好價(jià)錢(qián)，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統一的價(jià)格標準，網(wǎng)上書(shū)店各行其是，同一本書(shū)在網(wǎng)上存在多種定價(jià)的情況比比皆是，網(wǎng)上書(shū)店間市場(chǎng)份額的爭奪比傳統書(shū)店更殘酷。

　　從目前我國已有的圖書(shū)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，他們大多數都沒(méi)有很好的規劃，而且設計中欠缺必要的功能模塊，比如說(shuō)網(wǎng)站意見(jiàn)反饋中有的根本就沒(méi)有，有的是管理并不完善，得不到及時(shí)反饋，而且其設計粗糙，只能給用戶(hù)提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設計有根本不能吸引客戶(hù)，可以說(shuō)在很大程度上浪費了企業(yè)的資金！在張家港開(kāi)設一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店具有很大的競爭優(yōu)勢。首先我們圖書(shū)配送比較及時(shí)，因為其他的網(wǎng)上書(shū)店的購買(mǎi)時(shí)間和拿到書(shū)的時(shí)間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費者。其次，在網(wǎng)上購書(shū)可以節省大量的時(shí)間和金錢(qián)是很多年輕消費者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗可能會(huì )遇到一些難以解決的問(wèn)題，另外很多消費者在網(wǎng)上瀏覽的書(shū)很多但買(mǎi)的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內容，沒(méi)有在書(shū)店了解的多。因此我們還需要進(jìn)一步的完善和發(fā)展書(shū)吧的建設。

　　4、技術(shù)的可行性分析

　　A、服務(wù)器

　　在虛擬主機沒(méi)有出現以前，購置服務(wù)器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數額的主機托管費。此種方式對一些大企業(yè)（公司）或政府部門(mén)才有能力自建服務(wù)器，對于那些中、小企業(yè)、小團體來(lái)說(shuō)望洋興嘆。虛擬主機技術(shù)的出現，是對Internet技術(shù)的重大貢獻，是廣大Internet用戶(hù)的福音。由于多臺虛擬主機共享一臺真實(shí)主機的資源，每個(gè)用戶(hù)承受的硬件費用、網(wǎng)絡(luò )維護費用、通信線(xiàn)路的費用均大幅度降低，Internet真正成為人人用得起的網(wǎng)絡(luò )！

　　大學(xué)城書(shū)吧是一個(gè)剛起步的小型網(wǎng)上書(shū)店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務(wù)器，由于用戶(hù)不需負責機器硬件的維護、軟件配置、網(wǎng)絡(luò )監控、文件備份等工作，用戶(hù)就不必為使用和維護服務(wù)器的技術(shù)問(wèn)題擔心，也不必擁有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)器管理人員，因為這些事都由硬盤(pán)空間的提供者Internet增值服務(wù)商處理了。同時(shí)虛擬主機還支持最先進(jìn)的技術(shù)如JAVA、CGI、數據庫掛接等。所以，租用虛擬服務(wù)器比較適合我們。

　　B、網(wǎng)站安全性

　　充分利用各種先進(jìn)的主機安全技術(shù)、身份認證技術(shù)、訪(fǎng)問(wèn)控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統漏洞檢測技術(shù)、非法用戶(hù)跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護的資源間建立多道嚴密的安全防線(xiàn)，極大地增加了惡意攻擊的難度。

　　C、企業(yè)的上網(wǎng)方案

　　“大學(xué)城書(shū)吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機采用ITS5608（8端口的全光纖）。該高端交換機，具有更強的擴充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC（千兆以太網(wǎng)通道，GigabitEthernetChannel）技術(shù)，足以負擔沉重的數據傳輸；二級交換機可采用ITS3124S（24端口10M/100M，2個(gè)GIGA端口，3個(gè)堆疊端口）其構成的堆疊和網(wǎng)管的ITS324M（24端口10M/100M，具有網(wǎng)管功能）構成級聯(lián)，能滿(mǎn)足用戶(hù)數目擴展的需求，提供多達數百個(gè)10/100Mbps接入端口。

　　5、網(wǎng)站的設計需求分析

　　A、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統

　　如何建立一個(gè)完善的產(chǎn)品信息展示管理系統，產(chǎn)品的合理分類(lèi)和產(chǎn)品的整個(gè)生命周期要一個(gè)統一的產(chǎn)品數據，要建立一個(gè)清單，靈活的檢索與查詢(xún)最新的產(chǎn)品數據，提高了企業(yè)市場(chǎng)的靈活反映能力和管理水平，大大的增強了競爭能力。

　　B、樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象

　　一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶(hù)有一種信任感，也就是樹(shù)立起誠信經(jīng)營(yíng)的形象；“誠信”誠，即指真誠、誠實(shí)；信，即指守承諾、講信用。誠信是一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基。

　　C、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

　　在市場(chǎng)上要想得到更多的顧客以及更多的營(yíng)銷(xiāo)商，就要在市場(chǎng)上擁有一定的地位，在市場(chǎng)有了一定的地位后，就能得到更多的消費者和營(yíng)銷(xiāo)商。如果沒(méi)有一定的市場(chǎng)地位，那就會(huì )被市場(chǎng)淘汰。

　　保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，也是我們的目標所在。也是決定是否能營(yíng)利的主要因素。所以，要想取得營(yíng)利就要得到市場(chǎng)。

　　D、吸引更多的客戶(hù)

　　為了吸引更多的客戶(hù)，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶(hù)、實(shí)行打折、搞促銷(xiāo)活動(dòng)等。

　　E、為現有的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)

　　做到“客戶(hù)第一”，為消費者提供最好的服務(wù)。根據消費者的要求做到最好。在第一時(shí)間內把消費者的需要的東西在第一時(shí)間內送到。本網(wǎng)站承諾“客戶(hù)第一”。

　　F、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機會(huì )

　　本網(wǎng)站除了銷(xiāo)售各種書(shū)籍，還可以開(kāi)發(fā)出一些新的商業(yè)機會(huì )，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習光盤(pán)等等。

　　G、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統

　　在網(wǎng)上，要提供更加好的服務(wù)系統，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，使客戶(hù)感受到滿(mǎn)意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結合在一起。這樣就能更加好的為客戶(hù)提供更加好的網(wǎng)上服務(wù)。

　　四、業(yè)務(wù)發(fā)展規劃

　　第一階段——主打產(chǎn)品—主要是各種教材及二手書(shū)籍

　　范圍—張家港各地區（主要）全省乃至全國（次要）

　　第二階段——全面性向網(wǎng)絡(luò )發(fā)展

　　五、銷(xiāo)售渠道

　　目前幾乎所有的出版社對網(wǎng)上書(shū)店抱著(zhù)一種觀(guān)望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書(shū)店之外很少向其他的網(wǎng)上書(shū)店大量地供應書(shū)籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書(shū)店合作，建立一個(gè)臨時(shí)圖書(shū)供應站具體事項如下：

　　第一、代銷(xiāo)的形式與新華書(shū)店成立合作關(guān)系

　　第二、盡力銷(xiāo)售新華書(shū)店所有的圖書(shū)，

　　第三、將提供所有書(shū)籍，

　　第四、負責配送。

　　第五、按一定銷(xiāo)售額抽取一定的傭金付給我方。

　　以上事項初擬

　　如果說(shuō)和新華書(shū)店合作關(guān)系成立的話(huà)，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)份擁有自己的配送中心，擁有穩定的貨源。

　　等到市場(chǎng)份額逐步實(shí)現時(shí)，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：

　　六、網(wǎng)站推廣

　　6。1搜索引擎推廣

　　搜索引擎是用戶(hù)得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據國際互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的數據分析表明出，網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量80%以上都是來(lái)源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現在搜索引擎結果的顯著(zhù)的位置當中，成為抓住客戶(hù)眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務(wù)。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對網(wǎng)站進(jìn)行推廣型登陸，使我們“大學(xué)城書(shū)吧”在同行的網(wǎng)站中搜索名列前茅。

　　2、防止泄密。這同樣是計算機安全的重要問(wèn)題。防止已授權或未授權的用戶(hù)相互存取重要信息，文件系統查賬，SU登錄和報告，用戶(hù)意識，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。

　　3、防止用戶(hù)拒絕系統的管理。這方面的安全應由操作系統來(lái)完成。一個(gè)系統不應被一個(gè)試圖使用過(guò)多資源的用戶(hù)損害。Unix系統不能很好地限制用戶(hù)對資源的使用，一個(gè)用戶(hù)能夠使用文件系統的整個(gè)磁盤(pán)空間，而Unix基本不能阻止用戶(hù)這樣做。系統管理員最好用PS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統。查出過(guò)多占用CPU的程序和大量占用磁盤(pán)的文件。

　　4、防止丟失系統的完整性。這與一個(gè)好的系統管理員的實(shí)際工作（例如：周期地備份文件系統，系統崩潰后運行FSCK檢查，修復文件系統，當有新用戶(hù)時(shí)，檢測該用戶(hù)是否可能使用使系統崩潰的軟件）和保持一個(gè)可靠的操作系統有關(guān)（即用戶(hù)不能經(jīng)常性地使系統崩潰）。

　　為防止非法用戶(hù)攻擊會(huì )造成的損失，還要在網(wǎng)絡(luò )整體結構上設置保護措施，即對所有資源都建立三道關(guān)口：一個(gè)驗證服務(wù)器、一個(gè)驗證客戶(hù)機、一個(gè)手持令牌。

　　驗證服務(wù)器主要用來(lái)識別用戶(hù)身份，只允許授權用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )資源。對通過(guò)網(wǎng)關(guān)遠程撥號或直接方式訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )資源的用戶(hù)要進(jìn)行集中控制管理。驗證服務(wù)器在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )資源方面建立了一條防線(xiàn)。

　　十、成本預算

　　域名費用：免費

　　服務(wù)器：5萬(wàn)/臺

　　工作電腦：4000/臺3臺共計1XX元

　　其他開(kāi)支：5000元

　　場(chǎng)地租用：700/月共計700/月

　　員工費用：平均每1500/月；5人共計7500/月

　　水電費：200/月共計200/月

　　預計一次性投資67000元

　　另外每月開(kāi)支8400元。平均每天開(kāi)支280元，也就是說(shuō)每天的利潤必須達到280元才能維持整個(gè)網(wǎng)站的運行。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)8

　　20xx年06月05日

　　目錄

　　一、 項目名稱(chēng)

　　二、 項目團成員

　　三、 項目調研

　　四、 項目可行性分析

　　五、 產(chǎn)品與服務(wù)

　　六、 市場(chǎng)分析

　　七、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　八、 生產(chǎn)計劃

　　九、 項目投入

　　十、 項目可能出現的風(fēng)險

　　十一、項目預期成果

　　十二、總結

　　項目名稱(chēng)

　　校園二手書(shū)店

　　項目團隊成員

　　邊強，趙強，趙建軍

　　項目調研

　　隨著(zhù)改革開(kāi)放，經(jīng)濟繁榮穩定的發(fā)展，中國高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢，在校的大學(xué)生也越來(lái)越多。大學(xué)校園是一個(gè)繽紛多彩的樂(lè )園，是強化自我科學(xué)技能的場(chǎng)所，更是一方規劃職業(yè)生涯、實(shí)現人生價(jià)值的沃土，告別了中學(xué)時(shí)代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現青春魅力的同時(shí)，用一腔熱情詮釋理想的遠航。

　　經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調查，分析總結出大學(xué)生消費者群體存在巨大市場(chǎng)市場(chǎng)潛力，一方面，大學(xué)期間多數情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時(shí)間外擁有非常多的自由時(shí)間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來(lái)；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來(lái)計劃學(xué)習，而在沒(méi)有老師輔導的情況下，各種工具書(shū)籍、教輔書(shū)籍等需求量增大。大學(xué)生還沒(méi)有工作，大多數的零花錢(qián)來(lái)源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書(shū)籍方面花費的錢(qián)又比較多，買(mǎi)嶄新的書(shū)籍消費過(guò)高，難以接受。因此二手書(shū)店的發(fā)展前景十分樂(lè )觀(guān)。但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購買(mǎi)二手書(shū)，反而更加愿意購買(mǎi)嶄新的書(shū)籍，為了不流失這部分消費者，可以在書(shū)店售賣(mài)部分新書(shū)，兩者兼顧。

　　大學(xué)生使用的專(zhuān)業(yè)書(shū)大多數價(jià)格高昂，而且很多人使用完之后就當作廢紙給賣(mài)了。這樣就沒(méi)有很好的發(fā)揮他們應有的作用。而且每個(gè)專(zhuān)業(yè)的課程用書(shū)一般都是好幾年才變動(dòng)一次，變動(dòng)的幅度也不時(shí)很大，這就為大家使用二手書(shū)提供了條件。加之二手書(shū)的價(jià)格是新書(shū)的一半，甚至更少，這對大多數追求性?xún)r(jià)比的同學(xué)來(lái)說(shuō)是很有吸引力的。

　　優(yōu)勢：

　　一．成本低。書(shū)本主要來(lái)源是收購學(xué)生們的舊書(shū)。對學(xué)生而言，相對于以質(zhì)量計量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣(mài)書(shū)的學(xué)生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價(jià)格購得二手書(shū)。

　　二．市場(chǎng)廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源

　　不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場(chǎng)前景。另外，二手書(shū)對新書(shū)具有很強的價(jià)格優(yōu)勢，可替代性強，對學(xué)生具有相當大的吸引力。

　　三．獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書(shū)一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，價(jià)格增值比較大，獲利空間廣闊。

　　四.技術(shù)含量要求不高。對技術(shù)含量要求不高，對員工技能和基礎設施要求也不是太高。

　　因此我們決定以大學(xué)校園為核心，針對大學(xué)生消費群體為主，附近居民群體為輔，開(kāi)設二手書(shū)店，集售書(shū)、租憑、收購、寄售等業(yè)務(wù)與一體。

　　項目可行性分析

　　就內蒙古工業(yè)大學(xué)校本部來(lái)說(shuō)，學(xué)生在校人數多，周?chē)�有很多居民，二手�?shū)店的發(fā)展前景樂(lè )觀(guān)。但是學(xué)校旁邊卻沒(méi)有一家初具規模的二手書(shū)店，只有學(xué)校西門(mén)旁邊有一家，但是店內格局比較混亂。經(jīng)過(guò)我們調查發(fā)現，可以在學(xué)校開(kāi)一家二手書(shū)店，主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)和部分新書(shū)。重點(diǎn)推廣收購、售賣(mài)、租憑等服務(wù)。

　　大學(xué)生在校期間，各項費用之處較大，但是自身又沒(méi)有固定經(jīng)濟來(lái)源，在承受能力上較為偏向價(jià)格低廉、實(shí)用型消費，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售的，所以，在價(jià)格承受方面非常貼近消費者群體的水平。在滿(mǎn)足學(xué)生購買(mǎi)需求的同時(shí)，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個(gè)讀者交流平臺，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書(shū)籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴寬自身視野。與此同時(shí)，我們本著(zhù)“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢(qián)”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書(shū)店，提供適當的兼職崗位供在校大學(xué)生進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，有效降低成本，提高書(shū)籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)、管理。在后期業(yè)務(wù)擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學(xué)開(kāi)設連鎖店鋪，以此實(shí)現規模性經(jīng)營(yíng)。

　　據調查，在校大學(xué)生普遍認為在學(xué)校購買(mǎi)的教材價(jià)格不菲，舊書(shū)既不影響使用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會(huì )以廢紙價(jià)夠入教材，而是以書(shū)后定價(jià)的10%購入，并且對夠入圖書(shū)進(jìn)行消毒后再賣(mài)給顧客�？紤]到有些高校已經(jīng)有此類(lèi)書(shū)店，所以我在開(kāi)店前會(huì )進(jìn)行前期調查，將書(shū)店開(kāi)在還沒(méi)有此類(lèi)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者或者經(jīng)營(yíng)者比較少的大學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價(jià)位的`經(jīng)營(yíng)模式來(lái)提高書(shū)店競爭力。

　　地理優(yōu)勢，根據前期市場(chǎng)調查，以及對周邊各大高校環(huán)境觀(guān)察，我們書(shū)店的點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)：

　�、僭趯W(xué)校附近沒(méi)有大型書(shū)城、書(shū)店。

　�、谝苑奖銓W(xué)生為主，不追求絕對有利的高價(jià)區域。

　�、鄄贿x擇有大型、書(shū)籍齊全且更新能力強的圖書(shū)館的學(xué)校作為核心。

　　形式新穎，積極開(kāi)創(chuàng )特色服務(wù)，在滿(mǎn)足消費群體的時(shí)尚追求的前提下，我店經(jīng)營(yíng)當中可適當添加一塊“鴿子窩”經(jīng)營(yíng)模式板塊，在該項下我們可以為那些有意愿開(kāi)設自己的店鋪，但卻又愁于沒(méi)有資金、沒(méi)有良好平臺的同學(xué)，提供展位，使其可以將自己的一些工具書(shū)、教材、收藏圖書(shū)擺設到書(shū)架上，供其他消費者進(jìn)行借閱、租憑，甚至購買(mǎi)，這樣一來(lái)就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏(yíng)利平臺，同時(shí)也借助這個(gè)模塊更好的吸引消費者。

　　產(chǎn)品與服務(wù)

　　1、市場(chǎng)熱銷(xiāo)書(shū)籍（新購），該板塊包括各種工具書(shū)、教材、輔導書(shū)、雜志、報刊、小說(shuō)等，是輔助贏(yíng)利項目，由于出售書(shū)籍具有重要意義，所以，我書(shū)店對于該類(lèi)書(shū)籍的進(jìn)購將實(shí)行嚴格把關(guān)制度，可根據其他書(shū)城相關(guān)商品在市場(chǎng)中的銷(xiāo)售情況，按類(lèi)制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數據材料，同時(shí)也進(jìn)行雙向性的收集，在準確定位市場(chǎng)需求，有效搶占市場(chǎng)空間后，購買(mǎi)相應書(shū)籍，用海報的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　2、二手書(shū)，作為我書(shū)店主要收入來(lái)源，鑒于為學(xué)生節省開(kāi)資，我店特推出二手書(shū)“收購—銷(xiāo)售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書(shū)籍，通過(guò)價(jià)值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費用購進(jìn)書(shū)店，供其他同學(xué)租借，其中，書(shū)籍來(lái)源主要集中各圖書(shū)市場(chǎng)擠壓庫存、學(xué)生閑置書(shū)籍、廢品收購站（該貨源必須進(jìn)行書(shū)籍新舊率、可使用度等指標考量），最大限度節省成本。

　　對書(shū)主來(lái)說(shuō)，可以得到更高的利潤相對把書(shū)稱(chēng)斤賣(mài)。充分得到資源的優(yōu)化配置，對買(mǎi)家來(lái)說(shuō)可以買(mǎi)到更優(yōu)惠的書(shū)，等他用完的時(shí)候，又可以把書(shū)拿到我們書(shū)店繼續銷(xiāo)售。如此循環(huán)，對我們可以增加貨源，對書(shū)主，又能收回原來(lái)買(mǎi)書(shū)的成本，等于是免費借用了一下。對社會(huì )來(lái)說(shuō)，又是節約了資源，有利于環(huán)保。這是

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)9

　　目錄

　　第一章 書(shū)店概要

　　(一)背景介紹

　　(二)書(shū)店簡(jiǎn)介

　　(三)宗旨

　　(四)戰略目標

　　(五)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　(六)市場(chǎng)分析

　　(七)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(八)財務(wù)預測

　　(九)融資計劃

　　(十)創(chuàng )業(yè)團隊介紹

　　第二章 經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　(一)主營(yíng)業(yè)務(wù)

　　(二)拓展業(yè)務(wù)

　　第三章 市場(chǎng)分析

　　(一)圖書(shū)行業(yè)的發(fā)展趨勢分析

　　(二)對現市場(chǎng)圖書(shū)價(jià)格的分析

　　(三)對二手書(shū)市場(chǎng)的分析

　　(四)對消費者分析

　　第四章 選址分析

　　(一)書(shū)店更是一種交流

　　(一)風(fēng)險分析

　　第五章 營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(一)淘寶書(shū)店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )及渠道

　　(二)在廣告促銷(xiāo)方面的策略與實(shí)施

　　第一章 學(xué)友二手書(shū)店概要

　　(一)背景介紹

　　在全社會(huì )堅定不移地堅持可持續發(fā)展的戰略路線(xiàn)時(shí)，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話(huà)說(shuō)：“知識就是財富�！比缃�，書(shū)籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

　　近年來(lái)，大學(xué)生的學(xué)費問(wèn)題已成為很多社會(huì )、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應該知道怎么賺錢(qián)，更應該先懂得怎樣省錢(qián)。據不完全統計，我國高等院校學(xué)生每學(xué)期的購買(mǎi)各類(lèi)教輔用書(shū)及其他類(lèi)書(shū)籍的費用一般在一千元錢(qián)左右，而這些書(shū)籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的在國外一屆一屆使用的書(shū)籍都叫做“Used”。因此，二手書(shū)籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書(shū)費問(wèn)題的全新切入點(diǎn)。于此同時(shí)，學(xué)友二手書(shū)店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應運而生。

　　背景介紹不是所有的書(shū)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)都要有的，但是略微介紹一下，能夠增添本計劃書(shū)的說(shuō)服力。

　　(二)書(shū)店簡(jiǎn)介

　　我們計劃做成一個(gè)實(shí)體運作的個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，書(shū)店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng )始初級階段的公司。

　　學(xué)友二手書(shū)店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書(shū)籍中找到自己的意中書(shū)，找到自己的朋友。

　　(三)宗旨

　　我們的宗旨是把書(shū)籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書(shū)籍在大家的手上“玩轉”起來(lái)!

　　(四)戰略目標

　　擴大經(jīng)營(yíng)群體，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò )相結合的二手書(shū)交易平臺，進(jìn)而達到四川同行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　(五)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　在創(chuàng )始階段，本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，后期我們將陸續拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。

　　我們的書(shū)籍主要來(lái)自高中及大學(xué)生用過(guò)的教材、輔導書(shū)、工具書(shū)、光盤(pán)等。以合理的價(jià)格分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行收購。例如，教科書(shū)可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費群體。同時(shí)面向社會(huì )及省內其他高校購買(mǎi)可讀性強、可循環(huán)利用率高的書(shū)籍。

　　學(xué)友二手書(shū)店同時(shí)提供網(wǎng)上圖書(shū)交易平臺，通過(guò)百度搜索可直接鏈接到學(xué)友二手書(shū)店的頁(yè)面上，同時(shí)在淘寶、拍拍、等網(wǎng)購平臺開(kāi)店。為同學(xué)們在線(xiàn)提供更加快捷、準確、高效、時(shí)尚的交易平臺。

　　(六)市場(chǎng)分析

　　通過(guò)我們的調查發(fā)現：我校大部分學(xué)生都不是宜賓本地人。調查結果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會(huì )把一部分有用且輕便的書(shū)籍帶回家，而只有不到1%的.同學(xué)會(huì )把所有的書(shū)籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過(guò)書(shū)籍最常見(jiàn)的方法就是當廢紙賣(mài)掉，真是很可惜。而隨著(zhù)新學(xué)期的開(kāi)始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買(mǎi)內容大致相同的參考書(shū)，復習資料等，花費了同學(xué)們很多不必要的開(kāi)支。鑒于此，學(xué)友二手書(shū)店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會(huì )，把握這一商機，通過(guò)學(xué)友二手書(shū)店作為中轉媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書(shū)的平臺。

　　在調查過(guò)程中我們驚喜的發(fā)現，我校周邊仍沒(méi)有任何二手書(shū)店。因此，我們書(shū)店運營(yíng)后將很有競爭力，尚待挖掘的市場(chǎng)巨大。

　　像這種學(xué)校內部的市場(chǎng)分析在只適用于學(xué)校書(shū)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，而且不需要占太多的分量，要簡(jiǎn)潔扼要，說(shuō)明問(wèn)題就好。

　　(七)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　二手書(shū)店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò )相結合的經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營(yíng)銷(xiāo)方案以占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用對本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢的了解，通過(guò)制定有效的激勵和評價(jià)機制來(lái)吸引客戶(hù)、并擴建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來(lái)吸引更多的用戶(hù)。

　　(八)財務(wù)預測

　　在本店創(chuàng )立初期，我們主要的目標是推廣商業(yè)模式、吸引用戶(hù)，并以不贏(yíng)利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達到贏(yíng)利的目的非常清晰(后面將有詳細的財務(wù)報表分析)，所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進(jìn)回籠。

　　以此為基礎，我們將進(jìn)行積極的財務(wù)預算和規劃，從而提高書(shū)店的綜合獲利和收益能力，從而為本書(shū)店和團隊成員獲取盡可能大的利潤。

　　(九)融資計劃

　　為實(shí)施我們的計劃，經(jīng)過(guò)我們的財務(wù)分析、市場(chǎng)調研之后，我們基本需要5萬(wàn)元的資金，為此我們擬定幾個(gè)融資計劃。這些資金將被用于門(mén)面裝潢、圖書(shū)采購投入、市場(chǎng)開(kāi)拓以及補充營(yíng)運流動(dòng)資金等。計劃在一年后本金基本可以回籠。

　　利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。

　　(十)創(chuàng )業(yè)團隊介紹

　　在共同的信念的基礎上，我們組成了一支優(yōu)勢互補的團隊，團隊的核心成員已經(jīng)是多年的同學(xué)。目前，團隊共有5名成員，在我們身上都體現著(zhù)激情、創(chuàng )新、勤奮和合作的品質(zhì)。我們將發(fā)揮我們各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢，從市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等層面去競爭、去拼搏。對市場(chǎng)的深刻理解，對技術(shù)的準確把握，空前絕后的創(chuàng )新思維，良好的心態(tài)，團結合作的精神，這些使我們組成了一個(gè)具有戰斗力的創(chuàng )業(yè)團隊。同時(shí)，抱著(zhù)開(kāi)放兼容的態(tài)度，我們也隨時(shí)歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團隊，和我們共同攜手共創(chuàng )美好的未來(lái)。

　　第二章 經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　(一)主營(yíng)業(yè)務(wù)

　　在經(jīng)濟社會(huì )中，可持續發(fā)展不僅是國家的發(fā)展路線(xiàn)，更是我們每個(gè)人的發(fā)展路線(xiàn)，其來(lái)源顧名思義也將成為我們收購書(shū)的渠道。書(shū)店主要經(jīng)營(yíng)項目有二手教科書(shū)、輔導書(shū)、工具書(shū)、考研書(shū)、考級書(shū)、小說(shuō)、雜志、學(xué)習筆記等。

　　1)教科書(shū)收購方式及出售

　　1、非專(zhuān)業(yè)書(shū)，例如公共課、選修課用書(shū)、大學(xué)英語(yǔ)、數學(xué)類(lèi)，(全校學(xué)生基本都學(xué)的科目)，按每本一至三元收購(不分新舊，但要求書(shū)的完整性)，按三折出售。

　　2、專(zhuān)業(yè)用書(shū)(經(jīng)管類(lèi)、日韓類(lèi)書(shū))，如上所述，由于每個(gè)院系書(shū)的種類(lèi)有差別，可另行依據，基本原則是一元一本左右，按三折出售。

　　3、課外讀物書(shū)按一折收購、三折出售。

　　4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內擺攤出售其用過(guò)的各種生活用品，在他們賣(mài)給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò )在可利用的書(shū)中，在眾多的書(shū)中，經(jīng)過(guò)仔細的挑選，挑選一些我們需要的書(shū)�？梢园锤叱鍪袌�(chǎng)價(jià)幾角錢(qián)左右收購�；�本是1元一斤。

　　2)輔導書(shū)收購方式

　　大學(xué)英語(yǔ)過(guò)級及輔導書(shū)、高等數學(xué)、化學(xué)、物理、機械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售。

　　3)考試書(shū)

　　由于考試書(shū)基本是練習題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書(shū)變動(dòng)性大，收書(shū)時(shí)另加注意。教材按一折收購，如計算機教材(Visual Basic程序設計，C語(yǔ)言程序設計，Visual FoxPro程序設計，二級C++，二級Java Access二級公共基礎知識)三折出售。練習書(shū)、及題紙按一元一本收購，二元出售。

　　4)工具書(shū)收購及出售

　　按兩、五元收購，5元到10元出售。四六級小冊的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書(shū)按10元出售，如有磨損等按情況而定。

　　5)小說(shuō)類(lèi)收購及出售

　　按一元至三元一本收購，按五元出售。

　　6)過(guò)期雜志收購及出售

　　普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛(ài)好者》等按一元一本收購，三元一本出售。

　　服裝、財經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經(jīng)》按一元一本收購，按五元一本出售。

　　7)學(xué)習筆記收購及出售

　　經(jīng)過(guò)仔細的檢查之后，按一元到五元錢(qián)收購。

　　8)舊書(shū)收購時(shí)間

　　在每年的大三畢業(yè)前夕和每學(xué)期放假的時(shí)候。

　　(二)拓展業(yè)務(wù)

　　1、收購光碟

　　光碟是一種數據光盤(pán)，經(jīng)過(guò)一次的使用之后，其數據拷走后，利用價(jià)值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢(qián)收購這些光盤(pán)，將以3元到5元的價(jià)格出售。

　　4、換書(shū)服務(wù)

　　由于這個(gè)項目是新型的產(chǎn)業(yè)，如果我們的書(shū)店可以成功的開(kāi)張經(jīng)營(yíng)，那么在宜賓市、乃至四川省我們的書(shū)店會(huì )成為經(jīng)營(yíng)的品種最全的二手書(shū)店。

　　1、顧客把帶來(lái)的書(shū)籍，可以按書(shū)后標簽的價(jià)格換取書(shū)店內同等價(jià)位的書(shū)籍，然后按10%收取手續費，可以登記賬號累積使用;

　　2、輔導書(shū)不可以參加換書(shū)活動(dòng);

　　3、經(jīng)管類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)(日、韓、俄等)按20%收取手續費;

　　4、價(jià)錢(qián)不夠的，按差價(jià)的150%兌換。

　　5、書(shū)店中貼有小貼士：請在換書(shū)前仔細檢查，一經(jīng)兌換概不調換。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)10

　　一、系統背景

　　1.項目背景

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )在中國的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò )支付手段的逐步完善，越來(lái)越多的中國人逐漸習慣于網(wǎng)上購物，習慣于鼠標點(diǎn)擊下訂單，送貨上門(mén)的快捷便利的購物方式。

　　傳統書(shū)店的購書(shū)觀(guān)念正在被網(wǎng)上書(shū)店這一方便快捷的購書(shū)方式所沖擊。

　　網(wǎng)上書(shū)店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現的商務(wù)功能已經(jīng)越來(lái)越多樣化，幾乎傳統書(shū)店所提供的功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運作，而借助網(wǎng)絡(luò )的跨地域特點(diǎn)，更是將傳統書(shū)店的地域限制加以突破，全國各地的讀者都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在同一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店購書(shū)，從而大大增加了客戶(hù)的數量。

　　為了使網(wǎng)上書(shū)店的投入回報和管理效益最大化，在對網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行系統開(kāi)發(fā)之前，必須對一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如網(wǎng)上書(shū)店的需求分析、網(wǎng)上書(shū)店系統的功能等等。

　　綜上所述，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代購書(shū)者的最佳選擇，必將獲得巨大的成功。

　　2.目的與要求

　　目的：為讀者打造一個(gè)方便、快捷、高效、經(jīng)濟的購書(shū)平臺。

　　要求：

　　1.游客可以隨意瀏覽圖書(shū)及網(wǎng)站信息，但只有在注冊為網(wǎng)站會(huì )員后才能在線(xiàn)購書(shū)。

　　游客注冊成功后即為普通會(huì )員，當其購書(shū)金額達到一定數量時(shí)可升級為不同等級的會(huì )員，以享受相應的優(yōu)惠折扣。

　　2.會(huì )員登錄系統后，可通過(guò)不同方式(如書(shū)名、分類(lèi)等)搜索圖書(shū)信息、修改注冊資料、網(wǎng)上訂書(shū)、訂單查詢(xún)與修改、發(fā)布留言等。

　　3.管理員分為四類(lèi)：訂單管理員，系統管理員，商品管理員，會(huì )員管理員。

　　二、可行性分析

　　1.經(jīng)濟可行性

　�、艌D書(shū)發(fā)行量不斷增大20xx年底，新聞出版署公布了《20xx年全國新聞出版業(yè)基本情況》，其中指出，20xx年全國共出版圖書(shū)301719種，其中新版圖書(shū)168296種，重版、重印圖書(shū)133423種，與上年相比圖書(shū)品種增長(cháng)10.07%，新版圖書(shū)品種增長(cháng)12.97%，重版、重印圖書(shū)品種增長(cháng)6.61%，總印張增長(cháng)0.78%，定價(jià)總金額增長(cháng)5.68%。

　　圖書(shū)發(fā)行量不斷增加實(shí)際上是讀者對圖書(shū)的需求不斷擴大的反映。

　�、茣�(shū)店增多，售書(shū)網(wǎng)點(diǎn)普及普通書(shū)店的發(fā)展是大家有目共睹的.，尤其在城市，除了新華書(shū)店，各種國有、私營(yíng)、個(gè)體的書(shū)店比比皆是，綜合書(shū)店、專(zhuān)業(yè)書(shū)店、精品書(shū)店、工具書(shū)店、電子書(shū)店應有盡有。

　　書(shū)店規模也越辦越大，如北京圖書(shū)大廈、北京海淀圖書(shū)城、上海圖書(shū)城等等。

　　此外，還有國外圖書(shū)業(yè)巨頭的介入，如貝塔斯曼。

　　這些國外公司的加入，不僅帶來(lái)了更多的圖書(shū)，還引入了諸如會(huì )員制這樣的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)新理念圖書(shū)市場(chǎng)一片繁榮。

　　在這種情況下，網(wǎng)上書(shū)店的加入無(wú)疑將使得競爭更加激烈，但從另一個(gè)方面看，只有在這種激烈的競爭下，網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢才能得以體現。

　　2.技術(shù)可行性

　�、旁诰W(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面，早期用于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )多為較封閉的，現在的網(wǎng)絡(luò )使用internet技術(shù)來(lái)構建，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)統一的平臺。

　�、圃谲浖�方面，以ibm、hp為首的眾多it廠(chǎng)商紛紛推出自己的電子商務(wù)產(chǎn)品，有的還提出了“一攬子解決方案”。

　　對于人們最關(guān)心的支付與安全問(wèn)題，也提出了一些相應的解決方案，例如各種卡的技術(shù)，如信用卡、電子現金卡等;各種安全技術(shù)，如防火墻、時(shí)間戳業(yè)務(wù)、公鑰證書(shū)認證等。

　�、窃谟布�方面，企業(yè)或商家構建服務(wù)器有非常寬廣的可選擇面，因此，國內計算機和網(wǎng)絡(luò )發(fā)展非常迅猛。

　　雖然，中國的網(wǎng)絡(luò )基礎比較薄弱，但據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心20xx年最新統計數據表明，截止到20xx年底，我國上網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)突破4.5億人，達到4.57億人，較20xx年底增加7330萬(wàn)人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較20xx年提高5.4個(gè)百分比。

　　這是中國計算機網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的現實(shí)，也是發(fā)展電子商務(wù)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上書(shū)店的基礎。

　　三、需求分析

　　1、問(wèn)題陳述

　　需求分析簡(jiǎn)單地說(shuō)就是分析用戶(hù)的要求。

　　需求分析是設計數據庫的起點(diǎn)，需求分析結果是否準確反映用戶(hù)的實(shí)際需要，將直接影響到后面各個(gè)階段的設計，并影響到設計結果是否合理和實(shí)用，做好需求分析對整個(gè)數據庫的設計有著(zhù)極為重要的作用。

　　2.業(yè)務(wù)需求分析

　　是根據現實(shí)世界對象需求，描述應用的具體業(yè)務(wù)處理流程，并分析哪些業(yè)務(wù)是計算機可以完成的，而哪些業(yè)務(wù)是不能由計算機完成的。

　　網(wǎng)上書(shū)店主要業(yè)務(wù)包括：圖書(shū)信息發(fā)布與查詢(xún)、訂購圖書(shū)、處理訂單，并通知配送公司進(jìn)行圖書(shū)配送等。

　　本節只給出網(wǎng)上書(shū)店的核心業(yè)務(wù)“訂單生成”及“訂單受理”處理流程。

　　3.功能需求

　　系統需要實(shí)現以下基本功能：

　　(1)用戶(hù)管理

　　系統的用戶(hù)分兩種：管理員類(lèi)用戶(hù)和普通類(lèi)用戶(hù)。

　　普通類(lèi)用戶(hù)分為注冊用戶(hù)和非注冊用戶(hù)，這兩種用戶(hù)的權限區別在于能否進(jìn)行購物(提交訂單)，以及對個(gè)人資料的管理包括個(gè)人資料、購物車(chē)、積分查詢(xún)等用戶(hù)管理模塊的全部功能。

　　注冊用戶(hù)只能對自己的信息進(jìn)行修改、瀏覽、但是不具有管理網(wǎng)上售書(shū)系統后臺功能管理的權限。

　　管理員具有使用系統的所有功能，而普通用戶(hù)只需要具有日常書(shū)店的管理功能即可。

　　用戶(hù)權限的設置通過(guò)用戶(hù)登陸界面的輸入來(lái)進(jìn)行。

　　同時(shí)還可進(jìn)行系統用戶(hù)登陸的一些管理，包括添加，刪除用戶(hù)，更改用戶(hù)的登陸密碼等。

　　(2)書(shū)籍管理

　　書(shū)籍管理模塊提供了采購、查詢(xún)和庫存警示的功能。

　　書(shū)店管理人員通過(guò)該模塊來(lái)采購各類(lèi)圖書(shū)。

　　圖書(shū)信息查詢(xún)提供了各種查詢(xún)條件，用戶(hù)可以根據查詢(xún)方式和條件來(lái)進(jìn)行所需圖書(shū)的查詢(xún)。

　　庫存警示可以及時(shí)反映書(shū)籍的庫存情況，方便采購。

　　(3)銷(xiāo)售管理

　　銷(xiāo)售管理模塊包括該收銀管理和銷(xiāo)售瀏覽以及報表打印，以便用戶(hù)更加方便快捷

　　的操作使用。

　　(4)會(huì )員管理

　　會(huì )員管理模塊包括會(huì )員信息的錄入、查詢(xún)以及統計。

　　(5)注冊管理

　　會(huì )員注冊。

　　會(huì )員注冊時(shí)要求填寫(xiě)會(huì )員基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、電話(huà)、地址、郵政編碼、電子郵箱、單位等信息。

　　系統檢查所有信息填寫(xiě)正確后提示會(huì )員注冊成功，并返回會(huì )員編號。

　　職員注冊。

　　職員注冊時(shí)要填寫(xiě)基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、部門(mén)、薪水、住址、電話(huà)、電子郵箱等信息。

　　系統檢查所有信息填寫(xiě)正確后提示注冊成功，并返回職員編號。

　　四、概要設計

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)11

　　一、 項目背景

　　咖啡作為外來(lái)飲品已經(jīng)逐漸被國人所接受，成為越來(lái)越多的人日常不可缺少的飲品。大學(xué)生這一群體對咖啡的接受程度是很高的，所以以咖啡為主題的書(shū)店在大學(xué)生中的消費市場(chǎng)潛力是巨大的。此外，據醫學(xué)研究指出，咖啡豆含有大批對人體有益的強健成份�？Х纫驅θ梭w并沒(méi)有想像中的危害，反之，咖啡中一些的成份對于人體有很多的保健功效，自信喝咖啡的人會(huì )越來(lái)越多。由于我校地處巴南在建高職城，學(xué)校周邊的娛樂(lè )設施相對欠缺。另外我們學(xué)校的圖書(shū)館雖藏書(shū)豐富，但是無(wú)法做到與最新教育信息同步更新，熱門(mén)緊俏的資料如于公務(wù)員考試、研究生考試復習資料無(wú)法做到及時(shí)更新。同時(shí)，我院缺乏符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)的場(chǎng)所，沒(méi)有迎合大學(xué)生閱讀心理的消費環(huán)境。于是我們萌生了創(chuàng )立學(xué)院“校園咖啡書(shū)吧”的念頭。

　　二、市場(chǎng)定位及相關(guān)調查

　　1. 市場(chǎng)定位

　　咖啡書(shū)吧是一個(gè)以書(shū)為載體的休閑會(huì )所，針對學(xué)院師生而生，旨在體現一種”自由”“隨意”的生活方式，它是一個(gè)“私密的”“懷舊的”“純粹的”休閑空間，讓讀書(shū)行為轉變成一種城市田園風(fēng)格。把書(shū)的綠色、積極、向上的意義無(wú)限放大。優(yōu)秀的書(shū)籍成就優(yōu)秀的大學(xué)生，書(shū)吧不僅是海量知識的運輸者，還是和諧校園、的實(shí)踐者之一。

　　咖啡書(shū)吧是一個(gè)有共同愛(ài)好群體的紐帶，讓這一類(lèi)人在這里能真正尋求到一種心靈的寧靜。優(yōu)秀的大學(xué)在大力提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)也應該不斷豐富學(xué)生的文化娛樂(lè )生活，以提升學(xué)生的精神文明和陶冶情操。由于學(xué)校較為偏僻，周邊的娛樂(lè )設施相對欠缺。另外學(xué)校的圖書(shū)館雖藏書(shū)豐富，但大多為經(jīng)管專(zhuān)業(yè)書(shū)籍或輔導書(shū)籍，文學(xué)類(lèi)書(shū)籍相對欠缺，而優(yōu)秀的文學(xué)類(lèi)書(shū)籍對一個(gè)大學(xué)生的成長(cháng)與人格建立起著(zhù)不可小覷的作用。

　　咖啡書(shū)吧的獨特將學(xué)生師生帶來(lái)更精彩的生活、更不一樣的學(xué)習享受，在充滿(mǎn)靜謐的空間里聞著(zhù)咖啡的濃香、品著(zhù)奶茶的清新，在咖啡書(shū)吧優(yōu)美的音樂(lè )中，抒發(fā)對美和生命的感悟，這種感悟自然而然會(huì )被周?chē)�的學(xué)術(shù)氣息所浸透，成為一個(gè)充滿(mǎn)活力和創(chuàng )造力的人文港灣。

　　咖啡書(shū)吧以溫馨、文藝作為主風(fēng)格，配以濃厚文化色彩的書(shū)廊和音樂(lè )，以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)宗旨，營(yíng)造出清新舒適，富有人文氛圍的生活休閑場(chǎng)所。

　　理念：純粹、自然、隨意、發(fā)呆、冥想、聊天、交流、享受孤獨、思想流浪。

　　2. 相關(guān)調查

　�。�1）是否喜歡喝咖啡

　　在這一調查中，高達82.6%的受訪(fǎng)者表示很喜歡喝咖啡，僅有6%的同學(xué)表示不喜歡。資料顯示，近幾年來(lái)，中國咖啡消費急劇升溫，咖啡所特有的異國情調已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受，特別是年輕人，而學(xué)院的主要消費群體也是在校的年輕學(xué)生，市場(chǎng)的前瞻性是比較客觀(guān)的。 （2）咖啡書(shū)吧環(huán)境

　　受訪(fǎng)者到咖啡書(shū)吧消費時(shí)首先注重的是咖啡書(shū)吧的環(huán)境，繼而是咖啡本身的味道，咖啡書(shū)吧的服務(wù)態(tài)度位居第三�？Х葧�(shū)吧的環(huán)境在很大程度上決定了其本身的格調、特色、品味，是消費者選擇咖啡書(shū)吧較為重要的一個(gè)因素，同時(shí)，咖啡書(shū)吧的環(huán)境、管理經(jīng)營(yíng)、技術(shù)傳承這三點(diǎn)是校園咖啡書(shū)吧能走得多遠的重要決定因素，。另外，在喜歡的咖啡書(shū)吧風(fēng)格中有46.7%的受訪(fǎng)者比較喜歡古典歐式的風(fēng)格，選擇現代簡(jiǎn)約和明快優(yōu)雅的分別占了29.3%和24%，在裝修中風(fēng)格方向的定奪也比較明確。

　　總結：咖啡書(shū)吧集圖書(shū)館、咖啡廳、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身，更具時(shí)尚與創(chuàng )新。且咖啡書(shū)吧為大學(xué)師生提供幽雅舒適的休閑環(huán)境，同時(shí)還可以為喜歡潮流的顧客提供時(shí)尚和資訊。作為學(xué)生的我們更易于消費者溝通，為其提供特色化、個(gè)性化服務(wù)。新校區附近沒(méi)有這樣的休閑書(shū)吧，消費者集中，市場(chǎng)潛力巨大，發(fā)展前景很好。

　　三、 成本預算

　　1. 咖啡書(shū)吧店面費用

　　咖啡書(shū)吧店面是租賃建筑物。包括房屋地址、面積、結構、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。預算100-150平米店面，費用大約在15-20萬(wàn)元。

　　2. 裝修、裝飾費用

　　具體費用包括以下幾種。

　�。�1）外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。

　�。�2）店內裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。

　�。�3）其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應計算在內。 整體預算按標準裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*150=54000元。

　　3. 設備設施購買(mǎi)費用

　�。�1）沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計2250元

　�。�2）音響系統。共計450元

　�。�3）吧臺所用的烹飪設備、儲存設備、洗滌設備、加工保溫設備。共計600元

　�。�4）產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計500元

　�。�5）各類(lèi)書(shū)籍以及雜志100000元

　　4. 開(kāi)業(yè)費用以及首次備貨費用

　�。�1）營(yíng)業(yè)執照辦理費、登記費、保險費；預計3000元，營(yíng)銷(xiāo)廣告費用；預計450元。購買(mǎi)常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、等/pic/的費用。大約1000元

　　5. 周轉金

　　開(kāi)業(yè)初期，咖啡書(shū)吧要準備一定量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡書(shū)吧開(kāi)業(yè)初期的正常運營(yíng)。預計20xx元

　　四、 預期回報

　　書(shū)吧：共有8桌，每桌容納四人，每單次可容納32人，晚上為高峰時(shí)段，每桌晚上時(shí)段可多開(kāi)一次臺，相當于書(shū)吧晚餐時(shí)段就可以有16桌。

　　顧客人均消費按最低10元計算，每天營(yíng)業(yè)額大約(8+16)×4×10=960元/天。書(shū)吧還開(kāi)展每天外賣(mài)送到寢室活動(dòng)，每天營(yíng)業(yè)額大約50×10=500元。每天大概1460元收入。

　　每天支出：水電一天15元奶茶粉以及奶茶原料成本(24×4+50)×5=730元付出的工資：外賣(mài)1×50=50元店內人員一天工資 2×80=160元總250元總支出：15+730+50+160=955元 一天收入：1460-1105=355元 一個(gè)月收入：355×30=10650元

　　五、 銷(xiāo)營(yíng)計劃

　�。�1） 制作宣傳單，在學(xué)校派發(fā)傳單。

　�。�2）與學(xué)校組織合作，贊助學(xué)校的活動(dòng)舉辦，進(jìn)行活動(dòng)冠名，組織為我們宣傳。并為活動(dòng)制作/pic/橫幅并落款，掛于學(xué)校內。

　�。�3）開(kāi)設，在學(xué)校進(jìn)行擺攤宣傳，掃碼贈送小禮品。 （4）在學(xué)校貼吧，網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。 （5）進(jìn)行開(kāi)業(yè)大促，打響知名度。

　�。�6）建立會(huì )員制度，給予會(huì )員更優(yōu)厚的待遇和服務(wù)，比如會(huì )員專(zhuān)區，會(huì )員專(zhuān)項借書(shū)制度等，建立固定的熟客。

　�。�7）開(kāi)業(yè)當天，開(kāi)張當天，舉行優(yōu)惠活動(dòng)： 【顧客的第一杯】

　　1）前10名顧客免費獲贈第一杯（價(jià)位大概在5元左右，以向進(jìn)入咖啡書(shū)屋的顧客派發(fā)序數牌/卡確定前10位優(yōu)惠顧客）

　　2）、前50名顧客優(yōu)惠7折（以向進(jìn)入咖啡書(shū)屋的顧客派發(fā)序數牌/卡確定前10位優(yōu)惠顧客，包含第1條優(yōu)惠的10名顧客，前10名第二杯起7折優(yōu)惠）

　　3）當天前100名的顧客將有機會(huì )獲贈精美的咖啡杯一套，共10個(gè)名額； 【顧客的'第二杯】

　　為期一個(gè)月的試業(yè)期間，咖啡等產(chǎn)品的價(jià)格一律打8.8折。由于顧客喝了第一杯，我們將在顧客喝第一杯的過(guò)程中將咖啡屋的文化、品味、特色、服務(wù)等帶給顧客，讓顧客花一杯咖啡的錢(qián)享受超值的服務(wù)。

　　六、 發(fā)展計劃

　　1. 項目開(kāi)發(fā)計劃

　�。�1）外聯(lián)計劃

　　尋找有投資意向的企業(yè)或者個(gè)人，向他分析項目的可行性，說(shuō)服他投資這個(gè)項目。

　�。�2）店面選址

　　地址將選在宿舍C6下面，位置處于各棟寢室到教學(xué)樓、食堂的兩條必經(jīng)之路的中間，到各棟宿舍都方便，且前方是小花園，環(huán)境優(yōu)美，適合安靜的享受咖啡的美味。

　�。�3）內部調整

　　試業(yè)期間，所有員工除遵守咖啡書(shū)屋相關(guān)規定外，需嚴格遵守自己所在崗位的相關(guān)要求規定�？Х葧�(shū)屋內全部成員在工作期間及時(shí)記錄存在的問(wèn)題或漏洞，并向上匯報，最終由經(jīng)理歸類(lèi)匯總，制定解決方法，完善制度，完善咖啡書(shū)屋各方面服務(wù)。同時(shí)，每天的記錄應該當天整理登記，每一周進(jìn)行一次大總結，檢查當周制定的方案執行效果。并把當周營(yíng)業(yè)、管理情況向指導老師匯報。試業(yè)結束，經(jīng)理整理試業(yè)期存在的問(wèn)題，統一歸檔，并更新現有條規。

　�。�4）長(cháng)遠計劃

　　1）是否擴大或更換店面

　　因學(xué)校的擴建，可根據學(xué)校的人流量集中點(diǎn)，結合成本預算，選擇更適合的地址或者擴大店面。

　　2）是否開(kāi)分店

　　因本校的人流量和占地面積基本固定，在本校不適合開(kāi)分店，但是如果在本校反映比較好，可以選擇在沒(méi)有太大競爭的其他學(xué)校開(kāi)分店。

　　 3）是否走出校園

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平逐漸提高，愿意享受生活的人越來(lái)越多，喝咖啡既可以讓人平靜下來(lái)，又可以提升個(gè)人氣質(zhì)，適合在人流量多但是環(huán)境相對安靜的地方開(kāi)店。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)12

　　一、前言

　　這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書(shū)的世界。書(shū)承載著(zhù)無(wú)盡的智慧與經(jīng)典，書(shū)始終是我們生活的一部分。近年來(lái)，掀起了出書(shū)熱潮，加上娛樂(lè )，影視，體育事業(yè)的高速發(fā)展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類(lèi)雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費群體，無(wú)疑是給了各大書(shū)店無(wú)限的商機，就是那些小型書(shū)店也嘗到了甜頭。為此，在我們學(xué)校缺少一個(gè)書(shū)店的良好契機下，開(kāi)一家書(shū)店是一種明智之舉。

　　二、 項目簡(jiǎn)介

　　音樂(lè )休閑書(shū)店的環(huán)境與一般個(gè)體書(shū)店有明顯的區別，整潔、明亮，具有時(shí)尚 氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購書(shū)環(huán)境，以及創(chuàng )造符合氣氛的室內音樂(lè )背景，讓顧客的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)獲得超值享受，并且書(shū)店設立了主題書(shū)架。主題書(shū)架是書(shū)店在沿用傳統的圖書(shū)分類(lèi)的同時(shí)，有意識地將與某一主題相關(guān)的圖書(shū)整合到一起的銷(xiāo)售方式�？筛鶕�不同的節日設立不同的主題。

　　休閑書(shū)店集圖書(shū)館、書(shū)店、咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō)，也可以讓人們在舒緩的音樂(lè )中，緩解工作中的疲勞和學(xué)習的壓力，放松身心，同時(shí)也是個(gè)交流聚會(huì )的好去處。

　�。�1） 服務(wù)簡(jiǎn)介

　　休閑書(shū)店的核心就是服務(wù)，主要目的是放松 休閑 ，除了書(shū)以外，店里提供各式的冷熱飲(碳酸類(lèi)除外)、果盤(pán)、甜點(diǎn)，咖啡等。為來(lái)書(shū)店休閑的顧客提供免費的寬帶服務(wù)，為各學(xué)習小組或社團提供會(huì )議室服務(wù)，并且提供期末復習訂座服務(wù)。

　　三、 市場(chǎng)分析

　　從全國范圍內來(lái)看，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅速發(fā)展和國民財富的增長(cháng)，市民消費已從以物質(zhì)為主的消費框架中跳出，轉向了更多的精神文化生活消費。人們開(kāi)始關(guān)注消費產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個(gè)性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來(lái)講，就意味著(zhù)它要提供更多的個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化的產(chǎn)品，并不斷地增加產(chǎn)品的“文化(或精神)含量”。

　　從城市發(fā)展角度來(lái)看，首先，伴隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，作為一種新的生活方式和價(jià)值觀(guān)，休閑使都市居民對生活質(zhì)量問(wèn)題有了更深的認識。而整個(gè)社會(huì )群體受教育程度的提高，更使越來(lái)越多的人們致力于提高自身生活素質(zhì)與修養，追求更加豐 富、更高層次的藝術(shù)審美享受;其次，知識經(jīng)濟時(shí)代是個(gè)競爭空前激烈的時(shí)代，人們往往要通過(guò)各種各樣的方式進(jìn)行“自我充電”、“自我教育”，“終身學(xué)習”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個(gè)人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結合的一面，以便及時(shí)有效地獲取各種知識和信息。

　　因此，音樂(lè )休閑書(shū)店擁有廣泛的消費人群和廣闊的市場(chǎng)前景，可以滿(mǎn)足廣大消費者的精神文化需求。

　　四、 競爭分析

　　從競爭對手上看，我們的咖啡書(shū)吧可是“危機四伏”。 據我現在了解到的情況看目前昭通市內還沒(méi)有一家專(zhuān)業(yè)的咖啡書(shū)吧，所以這是我的一個(gè)巨大的潛力市場(chǎng)。但是類(lèi)似的經(jīng)營(yíng)卻很多，大體的分析有以下這些：

　　圖書(shū)館在一定的程度上也是我們的競爭對手。圖書(shū)館的優(yōu)勢在于書(shū)籍種類(lèi)全數目多。但是圖書(shū)館側重的是知識性而書(shū)吧側重的是休閑性，圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間有一定的限制而書(shū)吧的服務(wù)時(shí)間能夠隨顧客的要求而做出靈活的改動(dòng)。圖書(shū)館的服務(wù)單一而我們的服務(wù)人性化。

　　書(shū)吧，其實(shí)這些書(shū)吧的書(shū)籍很單一不是武俠就是言情，書(shū)籍的知識含量低。而我們的書(shū)籍都是和生活相關(guān)對我們自身修養、品行等有關(guān)的知識理論性的，而且我們還會(huì )根據顧客的需求購進(jìn)，也可以幫他們代購一些他們想要的書(shū)籍。

　　當然，除了以上這些還是存在一些潛在的競爭者，但是目前我們能夠依靠?jì)?yōu)質(zhì)周到的服務(wù)、優(yōu)雅的休閑環(huán)境來(lái)保持我們的顧客數目，從而保證休閑書(shū)店的發(fā)展壯大。

　　五、 營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。�1）市場(chǎng)定位：

　　休閑式書(shū)吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營(yíng)好書(shū)吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書(shū)吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個(gè)性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會(huì )之間的橋梁與紐帶。根據調查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂(lè )場(chǎng)所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)，沒(méi)有和大學(xué)生心理相符合的消費環(huán)境，正是這兩個(gè)原因，造成了大學(xué)雖有得天獨厚的文化資源而沒(méi)有真正為廣大商家帶來(lái)更多的實(shí)惠，文化資源的運用存在較大的空白。經(jīng)過(guò)調查分析，初步分為以下幾個(gè)服務(wù)項目：

　�。�2）定價(jià)策略：學(xué)生消費模式。實(shí)行會(huì )員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩定的客戶(hù)，會(huì )員在書(shū)吧看書(shū)免費并提供免費飲水(非會(huì )員書(shū)吧最低消費5元)，所有消費享受8折優(yōu)惠。

　　二、 會(huì )員在會(huì )員期內，可以參加我們一系列的交流活動(dòng)，書(shū)吧將定期和不定期的舉辦一些演講會(huì )，交流會(huì )，座談會(huì )，文化沙龍等較有品位，符合大學(xué)生的互動(dòng)交流活動(dòng)，讓我們的`會(huì )員體會(huì )到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍，和浪漫氣氛。

　�。�3） 為大學(xué)生社團提供活動(dòng)基地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現自己才華的舞臺。

　�。�4） 除了提供會(huì )員服務(wù)和學(xué)習交流平臺服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點(diǎn)供應(如：咖啡，果汁，甜點(diǎn)，以及不超過(guò)20度的酒精飲料)。

　　社會(huì )價(jià)值：為喜歡讀書(shū)的朋友提供一個(gè)安靜舒適的環(huán)境，也為休閑的人提供一個(gè)好去處。

　　短期目標：在以后經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中發(fā)現不足處及時(shí)改正，把我們的經(jīng)營(yíng)方式更完善。讓周邊學(xué)校的學(xué)生知道有我這樣的一個(gè)店，可以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的休閑場(chǎng)所。

　　長(cháng)期目標：短期目標實(shí)現后，就要進(jìn)一步的提高我們店鋪的整體形象，爭取能在更短的時(shí)間里結合各方面的外在條件，把我們店鋪越弄越大。讓它的條件服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)管理

　　營(yíng)業(yè)時(shí)間：上午10：00到晚上12：00

　　招牌食品：根據本地人的喜好和口味，制作幾款特殊的飲品和食品。例如：卡布奇諾冰激凌奶茶/新鮮果汁等。

　　產(chǎn)品定位：新鮮食品，健康。

　　品牌宣傳

　　由于資金等各方面因素書(shū)吧采取低成本傳播策略

　�。�1）產(chǎn)品傳播

　　產(chǎn)品的傳播力一直是一個(gè)被忽視的傳播方式，在行業(yè)產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的時(shí)候，產(chǎn)品的個(gè)性差異反倒是良好的傳播方式。產(chǎn)品在消費者手中，能真實(shí)地感覺(jué)并對之作出相應的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠，使產(chǎn)品形成傳播力，我們就需要在產(chǎn)品所附信息上作文章。一個(gè)好的產(chǎn)品其基礎是品質(zhì)而不是概念，首先要在品質(zhì)上形成差異，它是產(chǎn)品附著(zhù)信息傳播的保證，藍風(fēng)咖啡選用優(yōu)質(zhì)咖啡豆，保證純正口味。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括功能、設計、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書(shū)吧不管在店面設計還是在產(chǎn)品包裝上都采用統一的風(fēng)格，大到店面海報小到紙巾都印有藍風(fēng)的標志，具有鮮明的個(gè)性和獨特的風(fēng)格，促使消費者對書(shū)吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。

　�。�2）口碑傳播

　　人們只著(zhù)重由廣告帶來(lái)的傳播力，而忽視了服務(wù)帶來(lái)的口碑傳播力。品牌的價(jià)值和內涵是通過(guò)服務(wù)來(lái)體現、通過(guò)口碑來(lái)傳遞的。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實(shí)現傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，圍繞他們展現一系列的個(gè)性化品牌服務(wù)，甚至是特別的有針對性的服務(wù)。因為消費者會(huì )通過(guò)自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周?chē)�的人群，這很有感染力和說(shuō)服力。這才是你要達到的真實(shí)目的�？诒�與服務(wù)是連為一體的，先有服務(wù)后有口碑。書(shū)吧在咖啡品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都力求最優(yōu)，給消費者留下良好的印象，感動(dòng)消費者，這樣才能贏(yíng)得好的口碑，通過(guò)口碑，樹(shù)立藍風(fēng)的品牌形象也提高消費量。

　�。�3）公關(guān)傳播

　　公關(guān)是永遠的低成本傳播利器，甚至有公關(guān)第一廣告第二的說(shuō)法。目前消費者對廣告的公信力已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑，公關(guān)活動(dòng)成為品牌形象建立的一個(gè)良好方式。因此，書(shū)吧吧倡導消費的3%作為愛(ài)心基金捐獻給貧困學(xué)校，給貧困大學(xué)生提供一個(gè)勤工助學(xué)崗位，提升書(shū)吧的品牌形象。

　�。�4）分眾傳播

　　在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節約成本的一個(gè)不錯的選擇。當你還不具備對你定位的所有消費者廣而告之的時(shí)候，不妨對你定位的那些最有價(jià)值的消費者進(jìn)行品牌轉播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經(jīng)影響到了你認為最具價(jià)值的一群人。藍風(fēng)在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上做到盡善盡美，是消費者去影響潛在消費者。

　�。�5）新媒體傳播

　　是企業(yè)最具開(kāi)發(fā)低成本傳播策略的價(jià)值平臺。在各大學(xué)校都有各自的論壇 網(wǎng)站 微博，關(guān)注度很高，在論壇上，微博，刊登廣告和發(fā)帖，宣傳書(shū)吧吧的經(jīng)營(yíng)特色和最新促銷(xiāo)信息，能夠取得不錯的效果。

　　七、投資預算

　　投資預算：初期投資15萬(wàn)。電腦1.2萬(wàn)，收銀機2800元，裝修費2.5萬(wàn)，食品設備費用1.5萬(wàn)，店鋪內物品費用大概2萬(wàn)，書(shū)籍費和音樂(lè )架的費用大概6萬(wàn)，還有其他的零星費用等。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)13

　�。ㄒ唬┍尘敖榻B

　　在全社會(huì )堅定不移地堅持可持續發(fā)展的戰略路線(xiàn)時(shí)，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話(huà)說(shuō)：“知識就是財富�！比缃�，書(shū)籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

　　近年來(lái)，大學(xué)生的學(xué)費問(wèn)題已成為很多社會(huì )、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應該知道怎么賺錢(qián)，更應該先懂得怎樣省錢(qián)。據不完全統計，我國高等院校學(xué)生每學(xué)期的購買(mǎi)各類(lèi)教輔用書(shū)及其他類(lèi)書(shū)籍的費用一般在一千元錢(qián)左右，而這些書(shū)籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的在國外一屆一屆使用的書(shū)籍都叫做“Used”。因此，二手書(shū)籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書(shū)費問(wèn)題的全新切入點(diǎn)。于此同時(shí)，淘寶書(shū)店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應運而生。

　�。ǘ�）書(shū)店簡(jiǎn)介

　　作為本次挑戰杯創(chuàng )業(yè)計劃大賽的參賽項目，我們計劃做成一個(gè)實(shí)體運作的個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，書(shū)店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng )始初級階段的公司。

　　淘寶書(shū)店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書(shū)籍中找到自己的意中書(shū)，找到心中向往的那個(gè)寶貝。

　�。ㄈ�）宗旨

　　我們的宗旨是把書(shū)籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書(shū)籍在大家的手上“玩轉”起來(lái)！

　�。ㄋ模�戰略目標

　　擴大經(jīng)營(yíng)群體，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò )相結合的二手書(shū)交易平臺，進(jìn)而達到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　在創(chuàng )始階段，本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè) 個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，后期我們將陸續拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。

　　我們的書(shū)籍主要來(lái)自大學(xué)生用過(guò)的教材、輔導書(shū)、工具書(shū)、光盤(pán)等。以合理的價(jià)格分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行收購。例如，教科書(shū)可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費群體。同時(shí)面向社會(huì )及大連其他高校的二手書(shū)市場(chǎng)購買(mǎi)可讀性強、可循環(huán)利用率高的書(shū)籍。

　　淘寶書(shū)店同時(shí)在提供網(wǎng)上圖書(shū)交易的平臺，通過(guò)學(xué)校的機房主頁(yè)面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書(shū)店的頁(yè)面上，為同學(xué)們在線(xiàn)提供更加快捷、準確、高效、時(shí)尚的交易平臺。同時(shí)，在校內、騰訊等其他點(diǎn)擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò )媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。

　　另外，本店將定期開(kāi)展系列讀書(shū)活動(dòng)。同學(xué)們可以通過(guò)進(jìn)行義捐等形式為本店提供書(shū)籍，我們會(huì )定期向希望工程捐贈。

　　淘寶書(shū)店是大學(xué)生自己的書(shū)店。鑒于此，本店的書(shū)籍將免費提供給本校貧困學(xué)生使用。

　�。�六）市場(chǎng)分析

　　通過(guò)我們的調查發(fā)現：我校大部分學(xué)生都不是大連本地人。調查結果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會(huì )把一部分有用且輕便的書(shū)籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會(huì )把所有的書(shū)籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過(guò)書(shū)籍最常見(jiàn)的方法就是當廢紙賣(mài)掉，很可惜。而隨著(zhù)新學(xué)期的開(kāi)始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買(mǎi)內容相同的參考書(shū)，復習資料等，花費了同學(xué)們很多不必要的開(kāi)支。鑒于此，淘寶書(shū)店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會(huì )，把握這一商機，通過(guò)淘寶書(shū)店作為中轉媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書(shū)的平臺。

　　在調查過(guò)程中我們驚喜的發(fā)現，我校周邊仍沒(méi)有任何二手書(shū)店。因此，我們書(shū)店運營(yíng)后將很有競爭力，尚待挖掘的市場(chǎng)巨大。

　�。ㄆ撸�營(yíng)銷(xiāo)策略

　　二手書(shū)店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò )相結合的`經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營(yíng)銷(xiāo)方案以占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢，通過(guò)制定有效的激勵和評價(jià)機制來(lái)吸引客戶(hù)、并擴建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來(lái)吸引更多的用戶(hù)。

　�。ò耍┴攧�(wù)預測

　　在本店創(chuàng )立初期，我們主要的目標是推廣商業(yè)模式、吸引用戶(hù)，并以不贏(yíng)利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達到贏(yíng)利的目的非常清晰（后面將有詳細的財務(wù)報表分析），所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進(jìn)回籠。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)14

　　第一章執行總結

　　1.1項目簡(jiǎn)介

　　音樂(lè )休閑書(shū)店的環(huán)境與一般個(gè)體書(shū)店有明顯的區別，整潔、明亮，具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購書(shū)環(huán)境，以及創(chuàng )造符合氣氛的室內音樂(lè )背景，讓顧客的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)獲得超值享受，并且書(shū)店設立了主題書(shū)架。主題書(shū)架是書(shū)店在沿用傳統的圖書(shū)分類(lèi)的同時(shí)，有意識地將與某一主題相關(guān)的圖書(shū)整合到一起的銷(xiāo)售方式�？筛鶕�不同的節日設立不同的主題。休閑書(shū)吧集圖書(shū)館、書(shū)店、咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō)，也可以讓人們在舒緩的音樂(lè )中，緩解工作中的疲勞和學(xué)習的壓力，放松身心，同時(shí)也是個(gè)交流聚會(huì )的好去處。

　　1.2服務(wù)簡(jiǎn)介

　　休閑書(shū)店的核心就是服務(wù)，讓您看書(shū)不是我們的目的，讓您的心靈放松才是我們的目的！書(shū)店提供的是氛圍，是環(huán)境。店里提供各式的冷熱飲（碳酸類(lèi)除外）、果盤(pán)、甜點(diǎn)，還提供DIY手工設計屋。為來(lái)書(shū)店休閑的顧客提供免費的寬帶服務(wù)，為各學(xué)習小組或社團提供會(huì )議室服務(wù)，并且提供期末復習訂座服務(wù)。

　　1.3市場(chǎng)分析

　　從全國范圍內來(lái)看，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅速發(fā)展和國民財富的增長(cháng)，市民消費已從以物質(zhì)為主的消費框架中跳出，轉向了更多的精神文化生活消費。人們開(kāi)始關(guān)注消費產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個(gè)性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來(lái)講，就意味著(zhù)它要提供更多的個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化的產(chǎn)品，并不斷地增加產(chǎn)品的“文化（或精神）含量”。從城市發(fā)展角度來(lái)看，首先，伴隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，作為一種新的生活方式和價(jià)值觀(guān)，休閑使都市居民對生活質(zhì)量問(wèn)題有了更深的認識。而整個(gè)社會(huì )群體受教育程度的提高，更使越來(lái)越多的人們致力于提高自身生活素質(zhì)與修養，追求更加豐富、更高層次的藝術(shù)審美享受；其次，知識經(jīng)濟時(shí)代是個(gè)競爭空前激烈的時(shí)代，人們往往要通過(guò)各種各樣的方式進(jìn)行“自我充電”、“自我教育”，“終身學(xué)習”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個(gè)人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結合的一面，以便及時(shí)有效地獲取各種知識和信息。

　　作為蘊藏著(zhù)豐富文化資源的所在，城市書(shū)店正是利用了它得天獨厚的優(yōu)勢，在時(shí)代和都市的發(fā)展轉變中揚起“文化休閑”的大旗，開(kāi)發(fā)出具有自身特色的經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目。它們在取得良好經(jīng)濟效益的同時(shí)，也實(shí)現了社會(huì )效益的良性循環(huán)。因此，音樂(lè )休閑書(shū)店擁有廣泛的消費人群和廣闊的市場(chǎng)前景，可以滿(mǎn)足廣大消費者的精神文化需求。

　　1.4營(yíng)銷(xiāo)策略

　　休閑式書(shū)吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營(yíng)好書(shū)吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書(shū)吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個(gè)性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會(huì )之間的橋梁與紐帶。根據調查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂(lè )場(chǎng)所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)，沒(méi)有和大學(xué)生心理相符合的消費環(huán)境，正是這兩個(gè)原因，造成了大學(xué)雖有得天獨厚的文化資源而沒(méi)有真正為廣大商家帶來(lái)更多的實(shí)惠，文化資源的運用存在較大的空白。經(jīng)過(guò)調查分析，初步分為以下幾個(gè)服務(wù)項目：

　　一、實(shí)行會(huì )員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩定的客戶(hù)，會(huì )員在書(shū)吧看書(shū)免費并提供免費飲水（非會(huì )員書(shū)吧最低消費5元），所有消費享受8折優(yōu)惠。

　　二、會(huì )員在會(huì )員期內，可以參加我們一系列的交流活動(dòng)，書(shū)吧將定期和不定期的舉辦一些演講會(huì )，交流會(huì )，座談會(huì )，文化沙龍等較有品位，符合大學(xué)生的互動(dòng)交流活動(dòng)，讓我們的會(huì )員體會(huì )到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍，和浪漫氣氛。

　　三、為大學(xué)生社團提供活動(dòng)基地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現自己才華的舞臺。

　　四、除了提供會(huì )員服務(wù)和學(xué)習交流平臺服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點(diǎn)供應（如：咖啡，果汁，甜點(diǎn)，以及不超過(guò)20度的酒精飲料）。

　　1.5品牌宣傳

　　由于資金等各方面因素書(shū)吧采取低成本傳播策略

　　1：產(chǎn)品傳播

　　產(chǎn)品的傳播力一直是一個(gè)被忽視的傳播方式，在行業(yè)產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的時(shí)候，產(chǎn)品的個(gè)性差異反倒是良好的傳播方式。產(chǎn)品在消費者手中，能真實(shí)地感覺(jué)并對之作出相應的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠，使產(chǎn)品形成傳播力，我們就需要在產(chǎn)品所附信息上作文章。一個(gè)好的產(chǎn)品其基礎是品質(zhì)而不是概念，首先要在品質(zhì)上形成差異，它是產(chǎn)品附著(zhù)信息傳播的保證，藍風(fēng)咖啡選用優(yōu)質(zhì)咖啡豆，保證純正口味。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括功能、設計、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書(shū)吧不管在店面設計還是在產(chǎn)品包裝上都采用統一的風(fēng)格，大到店面海報小到紙巾都印有藍風(fēng)的標志，具有鮮明的個(gè)性和獨特的風(fēng)格，促使消費者對書(shū)吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。

　　2：口碑傳播

　　人們只著(zhù)重由廣告帶來(lái)的傳播力，而忽視了服務(wù)帶來(lái)的口碑傳播力。品牌的價(jià)值和內涵是通過(guò)服務(wù)來(lái)體現、通過(guò)口碑來(lái)傳遞的。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實(shí)現傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，圍繞他們展現一系列的個(gè)性化品牌服務(wù)，甚至是特別的有針對性的服務(wù)。因為消費者會(huì )通過(guò)自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周?chē)�的`人群，這很有感染力和說(shuō)服力。這才是你要達到的真實(shí)目的�？诒�與服務(wù)是連為一體的，先有服務(wù)后有口碑。書(shū)吧在咖啡品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都力求最優(yōu)，給消費者留下良好的印象，感動(dòng)消費者，這樣才能贏(yíng)得好的口碑，通過(guò)口碑，樹(shù)立藍風(fēng)的品牌形象也提高消費量。

　　3：公關(guān)傳播

　　公關(guān)是永遠的低成本傳播利器，甚至有公關(guān)第一廣告第二的說(shuō)法。目前消費者對廣告的公信力已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑，公關(guān)活動(dòng)成為品牌形象建立的一個(gè)良好方式。因此，書(shū)吧吧倡導消費的3%作為愛(ài)心基金捐獻給貧困學(xué)校，給貧困大學(xué)生提供一個(gè)勤工助學(xué)崗位，提升書(shū)吧的品牌形象。

　　4：分眾傳播

　　在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節約成本的一個(gè)不錯的選擇。當你還不具備對你定位的所有消費者廣而告之的時(shí)候，不妨對你定位的那些最有價(jià)值的消費者進(jìn)行品牌轉播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經(jīng)影響到了你認為最具價(jià)值的一群人。藍風(fēng)在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上做到盡善盡美，是消費者去影響潛在消費者。

　　5：新媒體傳播

　　是企業(yè)最具開(kāi)發(fā)低成本傳播策略的價(jià)值平臺。在各大學(xué)校都有各自的論壇網(wǎng)站，關(guān)注度很高，在論壇上刊登廣告和發(fā)帖，宣傳書(shū)吧吧的經(jīng)營(yíng)特色和最新促銷(xiāo)信息，能夠取得不錯的效果。

　　第二章服務(wù)打造

　　2.1項目計劃簡(jiǎn)介

　　服務(wù)行銷(xiāo)組合是實(shí)施和實(shí)現服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略目標的手段和保證，是確定市場(chǎng)定位后實(shí)施服務(wù)戰術(shù)組合的工具。從一下幾個(gè)層面對書(shū)店的服務(wù)策略進(jìn)行分析。

　　2.2服務(wù)內容和服務(wù)模式

　�。�1）親切服務(wù)：

　�、匍_(kāi)設總服務(wù)臺

　�、谔幚眍櫩鸵庖�(jiàn)和投訴

　�、刍卮痤櫩吞岢龅膯�(wèn)題；

　�。�2）細致服務(wù)：

　�、偬峁╇娔X查尋系統，以節約讀者尋找需要的圖書(shū)所浪費的時(shí)間；

　�、谔峁┬聲�(shū)推薦表；

　�、蹫樽x者提供暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。

　�、侨诵曰�服務(wù)：

　�、僭鎏頊剀暗臅�(shū)店配件，使書(shū)店展現出家的感覺(jué)，讓顧客感到身心放松

　�、谂e辦講座、讀書(shū)交流會(huì )，豐富人們的文化知識，提高人們的精神層次

　�、鄢兄Z為顧客提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的讀書(shū)購書(shū)環(huán)境，制造符合氣氛的室內音樂(lè )背景，讓顧客的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)獲得超值享受

　　2.3服務(wù)優(yōu)勢

　　休閑書(shū)店為消費者提供了一個(gè)可以放松的環(huán)境，書(shū)店的服務(wù)內容方便了顧客的需求，并且及時(shí)征求顧客的意見(jiàn)，為消費者提供了良好的看書(shū)、休閑的環(huán)境。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面，書(shū)店讓顧客獲得享受。在一個(gè)優(yōu)雅、整潔的讀書(shū)購書(shū)環(huán)境中，人們可以得到心靈的享受。

　　2.4附加產(chǎn)品

　　咖啡，明信片，文具，CD ,甜點(diǎn)

　　第三章市場(chǎng)分析與預測

　　3.1需求分析

　　隨著(zhù)現代社會(huì )文明的不斷發(fā)展以及人們文化素質(zhì)與物質(zhì)生活水平的提高，再加上人們收入水平的提高，人們對于精神上的要求也越來(lái)越高，對知識需求也持續升溫。尤其是現在的大學(xué)生數量群在不斷擴大。由于高等教育將繼續保持一個(gè)積極發(fā)展的勢頭，大學(xué)生規模的不斷壯大，必將造就一個(gè)巨大的圖書(shū)消費市場(chǎng)。然而，現有的社會(huì )環(huán)境和校園圖書(shū)館環(huán)境并不能完全滿(mǎn)足學(xué)生對于圖書(shū)各方面的需求。同事年輕人就業(yè)壓力增大，需要閱讀大量的書(shū)籍來(lái)為自己充電，而中老年人也需要閱讀書(shū)籍來(lái)事自己的生活豐富多彩，因此，20xx年創(chuàng )業(yè)開(kāi)一家休閑書(shū)吧是個(gè)不錯的選擇。而且現在在中國兩年中實(shí)體書(shū)店便已減少了10000家，加之現代人們的閱讀習慣和生活方式的變化，越來(lái)越少的人愿意去純經(jīng)營(yíng)的書(shū)店如三聯(lián)，新華書(shū)店等。許多商家為此另辟蹊徑，在純書(shū)店的基礎之上增加了許多現代元素，休閑書(shū)店便由此而來(lái)。人們在舒緩的音樂(lè )中，忘記工作的疲勞和學(xué)習的壓力，放松身心，同時(shí)也是交流、聚會(huì )的好地方。這里圖書(shū)總量不算多，僅有1000余冊，以相對于一般書(shū)店的規模設計與閱讀氛圍，大部分的消費者更喜歡在輕松舒適的環(huán)境下閱讀，如有舒適的座椅，舒緩的音樂(lè )等。

　　3.2市場(chǎng)預測

　　(1)商品特性：書(shū)籍銷(xiāo)售為主，輔以休閑娛樂(lè )

　　(2)消費者特點(diǎn):年齡在17—30之間，追求時(shí)尚，渴望激情，有一定的文化基礎

　　(3)價(jià)格決策:因消費者主要為大學(xué)生則價(jià)格定位不宜過(guò)高同時(shí)為了維護書(shū)吧利益也不宜太過(guò)低廉

　　(4)促銷(xiāo)計劃和廣告策略：推出讀者會(huì )員制，會(huì )員享有購書(shū)折扣優(yōu)惠，可以在保持書(shū)刊完好的條件下免費借閱圖書(shū)，收取茶水費用及包間費用

　　采取發(fā)行傳單的形式宣傳書(shū)吧

　　定期推出包間特價(jià)優(yōu)惠

　　3.3競爭分析

　　競爭環(huán)境分析

　　1）書(shū)吧為新興模式，目前在全國數量較少，競爭并不激烈，現在是休閑書(shū)吧最好的發(fā)展時(shí)機。如果錯過(guò)，以后很難發(fā)展壯大。

　　2）在某些地區，休閑書(shū)店已有一定規模，幾乎每個(gè)地級市都有類(lèi)似的休閑書(shū)店。盡管讀者俱部與休閑書(shū)店的模式不完全相同，但還是休閑書(shū)店的主要競爭對手。

　　3）城市圖書(shū)館，圖書(shū)陳舊，且影響力日漸衰弱，這并不意味著(zhù)讀者群的消失，這一點(diǎn)會(huì )給休閑書(shū)店留下市場(chǎng)空白，書(shū)店一定大有作為。

　　4）休閑書(shū)店在市場(chǎng)競爭中事實(shí)上扮演著(zhù)挑戰者的角色，所以應采用獨特的營(yíng)銷(xiāo)策略與市場(chǎng)領(lǐng)導者進(jìn)行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢，立穩腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名符其實(shí)的行業(yè)領(lǐng)導者。

　　競爭優(yōu)劣分析

　　優(yōu)勢：1)休閑書(shū)店實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)策略，較競爭對手有差異化優(yōu)勢

　　2)休閑書(shū)店將常年推出各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，具有宣傳優(yōu)勢。

　　劣勢：休閑書(shū)店以往的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)于零散，沒(méi)有進(jìn)行有效整合，市場(chǎng)推廣的效果不盡人意，銷(xiāo)售利潤率降低。

　　機會(huì )：休閑書(shū)店在全國許多地方還是空白。

　　威脅：電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對休閑書(shū)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)將產(chǎn)生一定的沖擊，特別是網(wǎng)上書(shū)店的產(chǎn)生。

　　對策：宣傳紙質(zhì)閱讀的優(yōu)點(diǎn)，舉辦各種活動(dòng)，凝聚會(huì )員向心力，多元化發(fā)展，分散風(fēng)險。

　　3.4實(shí)際市場(chǎng)反響

　　從市場(chǎng)反饋的信息來(lái)看，非常受歡迎，興起的現象已引起不少中小型投資者的興趣和關(guān)注。

　　第四章?tīng)I銷(xiāo)策略

　　4.1銷(xiāo)售渠道

　　1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

　　1）開(kāi)通讀者熱線(xiàn)，收集需求信息。

　　2)保持與大客戶(hù)的電話(huà)溝通聯(lián)系，與學(xué)校，企業(yè)等社會(huì )團體建立持續穩定友好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　3）在取得顧客的允許下進(jìn)行電話(huà)溝通，將俱樂(lè )部最近的新書(shū)信息以最快的方式，在最短的時(shí)間內通知讀者。

　　2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　1）建設書(shū)店加盟商的主頁(yè)

　　2）電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，免費提供郵件群發(fā)服務(wù)。

　　3) 網(wǎng)上調查，主要在加盟商當地有影響網(wǎng)站上進(jìn)行。

　　4）網(wǎng)上書(shū)店，經(jīng)營(yíng)思路是最多的品種、最快的速度、最低的價(jià)格和零庫存。

　　3、書(shū)店營(yíng)銷(xiāo)

　　利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段吸引顧客到書(shū)店主動(dòng)購書(shū)。

　　4、與圖書(shū)發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

　　1）讀者與作者交流會(huì )。

　　2）編輯每月談。

　　3）與出版社之間的定期交流

　　5、與相關(guān)渠道的聯(lián)系

　　1）與大型超市如沃爾瑪、華聯(lián)以及當地購物廣場(chǎng)等聯(lián)合銷(xiāo)售活動(dòng)如開(kāi)辦書(shū)展。有條件的可在大型超市里面開(kāi)設休閑書(shū)店，借天時(shí)地利人和的優(yōu)勢。

　　2）與網(wǎng)吧等文化場(chǎng)所的聯(lián)合銷(xiāo)售活動(dòng)，買(mǎi)書(shū)增網(wǎng)吧會(huì )員卡。

　　4.2項目產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格

　　1、產(chǎn)品

　　1）核心產(chǎn)品：書(shū)籍，書(shū)店提供高質(zhì)量，高品位，正版書(shū)籍。圖書(shū)結構（暢銷(xiāo)書(shū)，常銷(xiāo)書(shū)，適銷(xiāo)書(shū)）要合理搭配，對于滯銷(xiāo)書(shū)的處理妥當，如采取降價(jià)銷(xiāo)售，隨書(shū)贈送等營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　2）相關(guān)產(chǎn)品：

　　設咖啡茶座，為讀者提供閱讀休閑的場(chǎng)所；經(jīng)營(yíng)文化用品和手工藝品；開(kāi)辦小型影院。

　　2、服務(wù)

　　1）親切服務(wù)：開(kāi)設總服務(wù)臺，處理顧客意見(jiàn)和投訴，回答顧客提出的問(wèn)題。

　　2）細致服務(wù)：

　　提供電腦查詢(xún)系統，以節約讀者尋找需要的圖書(shū)所浪費的時(shí)間。 提供新書(shū)推薦表。

　　為讀者提供暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。

　　3）人性化服務(wù)：承諾為顧客提供一個(gè)整潔，優(yōu)雅的購書(shū)環(huán)境，創(chuàng )造符合氣氛的室內音樂(lè )背景，讓顧客的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)獲得超值享受。

　　3、價(jià)格

　�。�1）一下情況給予價(jià)格折扣優(yōu)惠措施

　　1）促銷(xiāo)期間的優(yōu)惠政策

　　2）團體購書(shū)

　　3）過(guò)期過(guò)時(shí)書(shū)刊，并設立專(zhuān)門(mén)的折扣區柜臺

　　4）學(xué)生用書(shū)，教師教學(xué)參考書(shū)，并設學(xué)生書(shū)屋

　�。�2）滯銷(xiāo)書(shū)應運用價(jià)格手段處理

　　1）與熱銷(xiāo)書(shū)捆綁銷(xiāo)售

　　2）買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品贈書(shū)活動(dòng)

　　3）價(jià)格折扣

　　4.3營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　1、渠道的選擇

　　1）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

　　2）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　3）書(shū)店營(yíng)銷(xiāo)

　　4）與圖書(shū)發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

　　2、管理結構

　　店長(cháng)1名，主要負責圖書(shū)的選擇與進(jìn)貨，協(xié)調和管理店員工作，同時(shí)店長(cháng)負責店內的財務(wù)管理，財務(wù)采用日結制，即當天進(jìn)行財務(wù)的結算，并填制報表，每月末進(jìn)行盈虧計算

　　店員1—3名，主要負責店內的服務(wù)與清潔，并采用店員考核制與獎金制度相結合的方式提高員工工作積極性

　　3、促銷(xiāo)計劃和廣告策略

　　1）廣告宣傳

　　在每次的企業(yè)活動(dòng)前做好充分的宣傳工作，主要包括報刊，廣播，宣傳手冊等有效媒體。

　　2）公共關(guān)系

　　贊助學(xué)校的文體活動(dòng)，保持書(shū)店與學(xué)生團體的互相關(guān)系。

　　3）營(yíng)業(yè)推廣

　　舉辦培訓班（電腦，書(shū)法，美術(shù)等）

　　在社會(huì )和學(xué)校開(kāi)辦展銷(xiāo)會(huì )，包括書(shū)展，文具展，手工藝品展。

　　主持專(zhuān)題講座，演講與作文比賽

　　4）積分獎勵計劃

　　每單均計入電腦記錄，每十元銷(xiāo)售額一分，累計滿(mǎn)五分，贈咖啡一杯；累計滿(mǎn)十分，免費參加1期培訓。

　　5）延伸服務(wù)

　　銷(xiāo)售文體用具

　　銷(xiāo)售咖啡飲料西餐

　　代售郵冊、賀卡

　　銷(xiāo)售音像制品

　　銷(xiāo)售鮮花

　　開(kāi)辦職業(yè)技術(shù)能培訓

　　4.4客戶(hù)關(guān)系管理

　　建立核心讀者的檔案資料，提供更為主動(dòng)、更為細化的客戶(hù)關(guān)系管理是休閑書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略。

　　定位明確資料詳實(shí)

　　目前，一些特色書(shū)店依靠會(huì )員制等形式不同程度地掌握了一些核心讀者的檔案資料，成為客戶(hù)關(guān)系管理的基礎工作。中國書(shū)店的各區域營(yíng)業(yè)員手里都有一個(gè)讀者名單，對他們的需求了如指掌。如在廣東學(xué)而優(yōu)書(shū)店，任何一個(gè)新員工上崗前的主要工作就是背誦核心讀者和重點(diǎn)讀者的名單，約300多人，包括他們的長(cháng)相、專(zhuān)業(yè)、購書(shū)特點(diǎn)、購買(mǎi)習慣、家里電話(huà)等。據廣東學(xué)而優(yōu)圖書(shū)文化發(fā)展有限公司副總經(jīng)理蔣磊介紹，書(shū)店掌握的讀者資料目前還僅限于中山大學(xué)的一些老師，如今正在收集華南師大、當地一些研究部門(mén)的學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)骨干等的學(xué)術(shù)方向、電子信箱等有效信息，開(kāi)發(fā)潛在讀者的檔案資料。

　　傳達信息聯(lián)絡(luò )情感

　　有了這些詳細的檔案資料做基礎，書(shū)店對讀者的客戶(hù)關(guān)系管理就有了前提。首先就是為讀者提供及時(shí)、對應的圖書(shū)信息服務(wù)，這也是讀者和書(shū)店都非�？粗氐牟糠�。此外，書(shū)店還根據讀者的興趣進(jìn)行歸類(lèi)，對廣告作品集感興趣的讀者就有針對性地推薦相關(guān)作品�；蚋鶕�讀者所在的部門(mén)按照客戶(hù)部、媒介部、市場(chǎng)調研部和創(chuàng )意設計部門(mén)等提供策劃、創(chuàng )意、市場(chǎng)調研、圖片庫等二十幾個(gè)圖書(shū)類(lèi)別信息，通過(guò)傳真、EMAIL、電話(huà)、手機短信息等方式傳遞有效信息。此外，書(shū)店對會(huì )員信息傳遞的方式也十分全面和立體。書(shū)店網(wǎng)站上的新書(shū)信息是會(huì )員經(jīng)常光顧的地方，每天的點(diǎn)擊率都在200-300次。每?jì)蓚�(gè)月一次的會(huì )員刊物也是發(fā)送信息、聯(lián)絡(luò )情感的陣地。此外，每月印制的新書(shū)信息、排行榜圖書(shū)信息、宣傳品也通過(guò)賣(mài)場(chǎng)、郵購寄發(fā)，將作品類(lèi)、綜合類(lèi)、設計類(lèi)、排行榜等110種不同的宣傳書(shū)目分發(fā)給讀者，努力實(shí)現一對一的信息服務(wù)。

　　此外，客戶(hù)關(guān)系管理也是特色書(shū)店與讀者的情感紐帶。廈門(mén)陽(yáng)光書(shū)房每個(gè)月整理當月過(guò)生日的讀者資料，給他們寄一張生日卡或贈送一些小禮物，有圖書(shū)兌換券、咖啡券、藏書(shū)票，或優(yōu)惠折價(jià)券。上海思考樂(lè )書(shū)局利用200多平方米的藝文空間，采用活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)聯(lián)絡(luò )讀者情感。以當地《讀者導報》、會(huì )刊、網(wǎng)站、電子郵件等方式告知讀者。書(shū)局圍繞《串吧》一書(shū)，與酒業(yè)公司聯(lián)合舉辦“串吧之旅”活動(dòng)，讀者帶著(zhù)旅行護照到每個(gè)旅行酒吧去簽證章，最后在一家大型酒吧歡聚，形成會(huì )員之間酒文化和讀書(shū)文化的交流�！昂脮�(shū)封面設計大獎賽”中，思考樂(lè )書(shū)局聯(lián)合上海書(shū)籍裝幀設計委員會(huì )、上海人民出版社《蛋白質(zhì)女孩》的作者王文華，請會(huì )員重新設計《61*57》精裝本的封面，在當地引起轟動(dòng)。在“思考樂(lè )換書(shū)節”活動(dòng)中，會(huì )員把家里沒(méi)有珍藏價(jià)值的書(shū)拿到思考樂(lè )換成書(shū)券，會(huì )員之間等價(jià)交換圖書(shū)，每年組織一到兩次，形成當地的品牌活動(dòng)。思考樂(lè )書(shū)局通過(guò)這些跨文化的活動(dòng)設計把相關(guān)話(huà)題串聯(lián)起來(lái)，培養會(huì )員對書(shū)店的忠誠度。

　　銷(xiāo)售心中有數培養忠誠讀者

　　顯而易見(jiàn)，客戶(hù)關(guān)系管理對特色書(shū)店的銷(xiāo)售和品牌發(fā)展有直接的積極效應。書(shū)店對重點(diǎn)書(shū)的訂貨、銷(xiāo)售能做到心中有數。知道這些書(shū)是多大規模讀者所需要的，應向誰(shuí)傳遞圖書(shū)信息，加快了書(shū)的周轉速度。更重要的是，這種服務(wù)方式與讀者建立的不再是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是使讀者產(chǎn)生作為會(huì )員資格的自豪，對書(shū)店品牌的認同，可以培養起“忠誠讀者”，這對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。很多讀者從書(shū)店開(kāi)業(yè)以來(lái)就經(jīng)常來(lái)書(shū)店，非常穩定，而且他們還經(jīng)常介紹其他讀者來(lái)買(mǎi)書(shū)。但實(shí)際上，書(shū)店對讀者檔案的利用和管理還比較粗放，細化和分級管理是今后客戶(hù)關(guān)系管理的努力方向。書(shū)店30％的高端會(huì )員是具有一定消費品質(zhì)和消費金額的會(huì )員，對于這部分讀者，書(shū)店應擁有更詳細的會(huì )員資料和更細化的服務(wù)，從而通過(guò)這些30％的高端讀者來(lái)輻射潛在會(huì )員。在維護客戶(hù)上應貫穿80／20原則，根據20％的顧客帶來(lái)80％的營(yíng)業(yè)額，20％的圖書(shū)帶來(lái)80％的銷(xiāo)售原則，對讀者服務(wù)實(shí)行分級，避免平均用力。

　　第五章公司戰略與管理

　　5.1公司文化

　　讓書(shū)店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗、一種文化符號。

　　5.2公司戰略

　　為讀者提供全新的復合式、一站式文化休閑場(chǎng)所。為此，本著(zhù)“引智入企”的美好愿景，旨在借力商業(yè)咨詢(xún)團隊的專(zhuān)業(yè)化運作，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展目標。提供商業(yè)定位及品牌命名、門(mén)店的商圈分析及文化消費形態(tài)研究、各板塊主體定位及商業(yè)概念包裝、招商定位與各商戶(hù)可行性分析、商業(yè)空間展示原則及指導、營(yíng)運過(guò)程中的顧問(wèn)輔導、策劃執行等。通過(guò)雙方合作，充分挖掘和發(fā)揮各方優(yōu)勢，積極整合和利用各界資源，運用先進(jìn)的理念、創(chuàng )新的模式、有效的技術(shù)和適宜的策略，將實(shí)體書(shū)店打造成擁有與新形勢下書(shū)店生態(tài)和商業(yè)規律相符的全新業(yè)態(tài)，既保留原有實(shí)體書(shū)店傳統精髓又具有時(shí)代內涵的品牌形象、既有鮮明文化特色又達到合

　　理的商業(yè)回報、既能滿(mǎn)足消費者多樣化需求又將成為南京文化消費新地標。

　　5.3組織結構

　　采取連鎖經(jīng)營(yíng)形式

　　對各市縣的大門(mén)店實(shí)行直營(yíng)的形式

　　對各市縣的小門(mén)店采取特許經(jīng)營(yíng)的形式

　　組織結構嚴密，分工有序，對連鎖店實(shí)行強有力的控制�？偛肯略O有：

　　采購中心

　　物流中心

　　銷(xiāo)售中心

　　財務(wù)中心

　　計算機中心

　　運營(yíng)管理中心

　　運營(yíng)管理中心：負責連鎖經(jīng)營(yíng)流程的設計、修改、各流程所涉及的業(yè)務(wù)規范的制定、調整、監控以及連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)拓，各業(yè)務(wù)中心出現問(wèn)題的協(xié)調，從而保證連鎖經(jīng)營(yíng)的有效運作。

　　采購中心：采購中心擔負著(zhù)更多的任務(wù)和責任，各門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是對采購中心考核的重要指標。

　　物流中心：分工明確，職責清晰，功能強大

　　5.4人力資源配置

　　主要工作人員5個(gè)，其中2個(gè)業(yè)務(wù)員，3個(gè)營(yíng)業(yè)員。定期召集各書(shū)檔檔主開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議，消除各檔主在書(shū)價(jià)上的分歧，盡量達到統一。在最大限度上減少各檔主之間的矛盾，務(wù)求做到內部團結統一。定期巡查各書(shū)檔，把賣(mài)書(shū)的經(jīng)驗傳授給各檔主，依據各鋪面大小和地理位置，作出適當的服務(wù)政策。堅決杜絕各書(shū)檔經(jīng)營(yíng)反動(dòng)的書(shū)籍，一經(jīng)發(fā)現要嚴懲。各店自負盈虧�？偟曦撠熯M(jìn)貨和發(fā)貨，實(shí)行獎勵制度。適當提出新的建議，作出價(jià)格上的調整。屬下各書(shū)檔經(jīng)營(yíng)的圖書(shū)可以隨時(shí)地調換。

　　5.5人員培訓

　　店員工的前期培訓，應集中在對圖書(shū)行業(yè)和特有的基本專(zhuān)業(yè)知識的掌握了解，以及業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作實(shí)務(wù)上，主要應在五個(gè)方面。

　　關(guān)于書(shū)店:主要是了解書(shū)店的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)理念。此外，對于新員工還要進(jìn)行書(shū)店各項管理制度的培訓。

　　關(guān)于圖書(shū)行業(yè)及其產(chǎn)品的基本知識:

　�。保�目前圖書(shū)行業(yè)的現狀和未來(lái)的發(fā)展前景，培訓要點(diǎn)為：目前圖書(shū)零售市場(chǎng)概況和未來(lái)發(fā)展趨勢，以及有關(guān)法律法規。

　�。玻畧D書(shū)產(chǎn)品的知識，培訓要點(diǎn)為：圖書(shū)的定義、圖書(shū)的文化和商品的雙重屬性；圖書(shū)的基本結構和版權頁(yè)上相關(guān)信息、圖書(shū)的出版發(fā)行流程；圖書(shū)與其他媒介的關(guān)系（報刊、網(wǎng)絡(luò )、電子出版物）；圖書(shū)行業(yè)的一些基本概念，如出版、出版物、發(fā)行、碼洋、實(shí)洋等。

　�。常畧D書(shū)的分類(lèi)方法，如中國圖書(shū)館分類(lèi)法，書(shū)店的一般分類(lèi)法和本店的分類(lèi)法，按照定位結合書(shū)店實(shí)際特點(diǎn)和讀者情況分類(lèi)等。

　�。矗畧D書(shū)出版社情況，培訓要點(diǎn)為：本書(shū)店主要經(jīng)營(yíng)哪些類(lèi)別的圖書(shū)，以及這些類(lèi)別的圖書(shū)對應的重點(diǎn)出版社情況。

　�。担�如何對圖書(shū)進(jìn)行評估，培訓要點(diǎn)為：評價(jià)圖書(shū)時(shí)均應考慮的基本要點(diǎn)，如何了解把握圖書(shū)的賣(mài)點(diǎn)，如何從圖書(shū)的內容、相關(guān)背景資料、讀者的需求等方面了解圖書(shū)。

　�。叮畧D書(shū)的養護常識，培訓主要內容為圖書(shū)的“六防”———防盜、防損、防污、防火、防潮、防曬。

　　有關(guān)書(shū)店的業(yè)務(wù)流程:

　�。保畧D書(shū)管理軟件的使用，如軟件系統操作程序和使用規則，常見(jiàn)問(wèn)題如何解決，進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)在軟件中的操作和建書(shū)卡等。

　�。玻畷�(shū)店涉及的各項業(yè)務(wù)流程以及每個(gè)環(huán)節的要點(diǎn)和相關(guān)的管理制度，要把具體標準仔細講清楚。

　　書(shū)店業(yè)務(wù)的具體操作實(shí)務(wù):

　�。保畧D書(shū)如何擺放，以及需要考慮的一些因素，如類(lèi)別、暢銷(xiāo)程度、封面色彩、開(kāi)本等等，還有圖書(shū)的幾種基本藝術(shù)造型的擺放方式的操作。

　�。玻畧D書(shū)打包規范須知，如標準包的規格、包裝紙的要求、圖書(shū)擺放方法、繩子如何扎、包面上如何做標識等。

　�。常�如何做圖書(shū)清潔，如何做圖書(shū)的養護如打磨污漬、塑封等。

　　書(shū)店員工的服務(wù):除了公共性的服務(wù)禮儀和行為規范外，更重要的是專(zhuān)門(mén)針對書(shū)店的有關(guān)服務(wù)規范，主要是：

　�。保畷�(shū)店員工的行為規范，包括穿著(zhù)、舉止、語(yǔ)言方面。

　�。玻畬з弳T的五項基本職責——理貨、導購、發(fā)展會(huì )員、與顧客交流、防止圖書(shū)丟失。

　�。常畷�(shū)店對顧客抱怨分析與處理技巧。通過(guò)前期的培訓，使員工掌握了入職前的基本知識，這樣員工能很快進(jìn)入狀態(tài)。

　　中期

　　中期不但要強化前期的培訓內容，還應該涉及到書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理方面，因為我們的培訓不是希望員工原地踏步，是希望更優(yōu)秀，為他們的發(fā)展成長(cháng)創(chuàng )造條件，所以有必要的進(jìn)行培訓;

　　培訓的內容是：導購能力的提升。

　�。保�如何了解讀者，要點(diǎn)是：購書(shū)者的類(lèi)別分析，以及了解讀者的幾種基本方法。

　�。玻�如何為具體的圖書(shū)品種找合適的讀者，如何為特定的某類(lèi)讀者找有針對性的書(shū)，滿(mǎn)足讀者的需求。

　　書(shū)店管理知識，主要涉及：

　�。保畷�(shū)店賣(mài)場(chǎng)管理，要點(diǎn)為：圖書(shū)的展示銷(xiāo)售的流程、賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造；

　�。玻畷�(shū)店店堂圖書(shū)的擺放系列基本技巧，如方便讀者看見(jiàn)、方便讀者選購等；

　�。常畷�(shū)店賣(mài)場(chǎng)管理的禁忌事項。

　　圖書(shū)的商品管理，培訓要點(diǎn)：主要是采購圖書(shū)進(jìn)貨的數據來(lái)源、進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨的頻率和總量控制、進(jìn)貨流程、退貨管理等。

　　書(shū)店的宣傳促銷(xiāo)，培訓要點(diǎn)：

　�。保畷�(shū)店的商圈開(kāi)發(fā)策略與方式的選擇；

　�。玻�店內五種基本促銷(xiāo)方式的運用方法——導購推薦、展示促銷(xiāo)、價(jià)格促銷(xiāo)、文字推薦、音像演播；

　�。常畷�(shū)店提升贏(yíng)利能力的基本途徑和實(shí)施策略與方法——提高客流量、提高購買(mǎi)率、提高單人的購買(mǎi)量、提高顧客回頭率等；

　�。磿�(shū)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)分析，包括如何利用書(shū)店圖書(shū)管理軟件進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存等數據分析，書(shū)店業(yè)務(wù)調整策略等。

　　應該說(shuō)，前期側重基礎，側重實(shí)務(wù)，中期側重經(jīng)營(yíng)管理。

　　后期

　　當員工在書(shū)店掌握了一般專(zhuān)業(yè)知識和有一定的經(jīng)營(yíng)管理知識的前提下，員工希望自己有更好的發(fā)展，書(shū)店也希望員工能成長(cháng)起來(lái)，因此，有必要進(jìn)行后期培訓。后期培訓的重點(diǎn)是側重對員工的提升方面。因此，后期的培訓是長(cháng)期的，范圍廣了，程度深了，業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)程度更高了。不僅培訓圖書(shū)行業(yè)的，也涉及外行業(yè)的有關(guān)知識。

　　在內容的選擇上，主要是根據員工的發(fā)展方向來(lái)選擇確定，進(jìn)行專(zhuān)題性的培訓，如：“如何做銷(xiāo)售”、“心理學(xué)在書(shū)店的零售中的運用”，“項目管理”等等。后期的培訓應作為長(cháng)期的項目，有計劃、有步驟地展開(kāi)。因各書(shū)店的具體情況不一樣，所以后期的培訓項目?jì)热菘赡芤膊槐M相同，這里就不做詳細說(shuō)明。

　　實(shí)施

　　培訓是書(shū)店必盡的義務(wù)，也是一個(gè)投入成本低，回報時(shí)間長(cháng)、效益高的項目。培訓主要作用有二：一是開(kāi)闊員工的行業(yè)視野，學(xué)習書(shū)業(yè)知識，掌握從業(yè)技能，提高在書(shū)店的實(shí)際工作能力，從而提高整個(gè)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)水平，提升書(shū)店的競爭能力。優(yōu)秀的員工其實(shí)是書(shū)店的無(wú)形資產(chǎn)。二是對員工培訓是對書(shū)店、對員工負責的表現，是培養員工忠誠度的有效方法之一。為了達到培訓的目的，對于培訓的實(shí)施，我認為應該從時(shí)間安排、教材的準備、效果保證三環(huán)節重點(diǎn)抓。

　　培訓時(shí)間。員工的前期培訓有條件的應該在入職前進(jìn)行完畢，這樣便于集中學(xué)習，強化效果。不能在入職前培訓的，也應在員工上崗后盡早進(jìn)行培訓，可以列出具體的時(shí)間安排，按照計劃進(jìn)行�？梢岳�用員工下班的時(shí)間，也很有必要讓員工在正常工作時(shí)間停工專(zhuān)門(mén)培訓。

　　關(guān)于教材。培訓最好要有專(zhuān)門(mén)的有針對性的教材，如果本店沒(méi)有，則可以考慮請其他書(shū)店支援，或參閱有關(guān)書(shū)籍作為培訓教材，還可以外請老師。如果確實(shí)沒(méi)有現成的培訓教材，也可根據本店的情況自行編寫(xiě)整理。這里介紹一個(gè)整理教材的方法：先大量收集自己認為對書(shū)店人員培訓有用的文章資料，把這些資料進(jìn)行分類(lèi)歸納，給每一份資料標一個(gè)主題，再把歸納的主題根據性質(zhì)，整理成系列的提綱，這是培訓提綱初稿。然后再根據書(shū)店經(jīng)營(yíng)涉及到的方方面面想想這個(gè)提綱初稿還有哪些重要的部分缺少了，再想辦法補充進(jìn)來(lái)，這樣以完善提綱。再根據這個(gè)提綱，結合書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際找與這個(gè)提綱有關(guān)的資料，比如本店的案例、外店的案例、書(shū)報的文章等等，再結合書(shū)店的工作實(shí)踐進(jìn)行整理。這樣，書(shū)店自己的培訓材料就慢慢形成了。以后要逐步補充，修改完善，最終形成本書(shū)店培訓教材。

　　如何保證培訓效果。書(shū)店培訓的方式可以形式多樣、靈活運用。一般是先進(jìn)行詳細的講解，再進(jìn)行演練，每個(gè)人、每個(gè)環(huán)節都要演練到位，還要提出問(wèn)題進(jìn)行分析討論。不管什么方式，都要考慮培訓的實(shí)際效果。

　　5.6人員績(jì)效考核方法

　　基本原則

　　1、堅持效益優(yōu)先、按勞分配原則，根據不同星級實(shí)行不同崗位工資、不同崗位系數，合理拉開(kāi)員工收入差距。

　　2、堅持公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)原則，建立優(yōu)勝劣汰激勵機制。

　　3、堅持崗位工資動(dòng)態(tài)管理原則，將崗位工資與考核結果掛鉤。

　　考核評定辦法

　　柜組長(cháng)以上管理人員采取書(shū)面考試和職工民主測評辦法評定；員工通過(guò)書(shū)面考試、部門(mén)負責人測評、員工互評等辦法，以記分形式綜合評定個(gè)人年度考核成績(jì)。

　�。ㄒ唬┯浄直壤�

　　管理人員和一般員工最終評定成績(jì)采取百分制，另加上按本辦法規定的加減

　　分實(shí)際得分。

　　1、一般員工

　　書(shū)面考試占50％，部門(mén)負責人測評占30％，員工互評占20％；

　　2、柜組長(cháng)以上管理人員

　　書(shū)面考試占60％，職工民主測評占40％；

　�。ǘ�）一般員工評分辦法

　　以部門(mén)為單位，根據如下辦法確定每位員工當年得分：

　　1、書(shū)面考試

　　2、部門(mén)測評

　　由員工所在部門(mén)柜組長(cháng)以上管理人員對被測員工的現實(shí)表現，分為“好”、“中”、“差”

　　3、職工互評

　　4、根據本辦法規定進(jìn)行的加減分。

　�。ㄈ�）管理人員評分辦法

　　1、書(shū)面考試

　�。ㄍ�一般員工）

　　2、民主測評

　　3、根據本辦法規定進(jìn)行的加減分。

　�。ㄈ�）考核評定程序

　�。ㄋ模┛己嗽u定辦法

　　1、員工給單位作出特殊貢獻的，由職代會(huì )評議通過(guò)，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )確定，可以直接進(jìn)星一級。

　　2、有下列情況之一的，員工下年不得參加評星，管理人員下調一級崗位工資：

　�。�1）未完成當年計劃經(jīng)營(yíng)任務(wù)的；

　�。�2）因工作失誤雖未造成單位損失但造成一定負面影響的；

　�。�3）年度考試測評平均成績(jì)在70分以下的；

　�。�4）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動(dòng)紀律行為和店方檢查記錄違規情況累計達到10以上20次以下的；

　�。�5）不服從領(lǐng)導分工和管理的；

　�。�6）越級上訪(fǎng)反映問(wèn)題不真實(shí)的。

　　3、有下列情況之一的，柜組長(cháng)以上管理人員下調一崗崗位工資（即中層正職執行副職崗位工資標準，中層副職執行柜組長(cháng)崗位工資標準，柜組長(cháng)執行三星員工崗位工資標準）；一般員工下年不得參加評星，且下調一檔崗位工資或降一個(gè)星級：

　�。�1）年度考核測評平均成績(jì)達不到60分的；

　�。�2）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動(dòng)紀律行為和店方檢查記錄違規情況累計達到20次以上的；

　�。�3）因工作失誤造成單位經(jīng)濟損失或不良影響的；

　�。�4）受讀者或客戶(hù)舉報，給單位造成惡劣影響，經(jīng)查證屬實(shí)的；

　　4、有下列情況之一的，柜組長(cháng)以上管理人員直接免職，員工直接由星級員工降為無(wú)星甲等，或由無(wú)星甲等降為無(wú)星乙等，情節特別嚴重的解除勞動(dòng)關(guān)系：

　�。�1）嚴重違反國家或企業(yè)有關(guān)規定，給企業(yè)造成嚴重損失或遭到司法機關(guān)查處的；

　�。�2）在工作場(chǎng)所公開(kāi)威脅、漫罵領(lǐng)導，影響領(lǐng)導人身安全和正常工作，情節嚴重的；

　�。�3）被新聞媒體曝光造成重大負面影響的；

　�。�4）年度累計事假超過(guò)30天或非住院病假超過(guò)60天的；

　�。�5）年度累計曠工達到3天以上的；

　�。�6）受記過(guò)以上處分的；

　�。�7）將店內銷(xiāo)售私自轉為個(gè)人店外銷(xiāo)售，或為他人店外銷(xiāo)售造假提供方便的。

　　5.7薪酬獎懲制度

　　1、獎勵

　　員工有下列行為之一者，可獲得獎勵

　�。�1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現。

　�。�2）熱心服務(wù)，有顯著(zhù)善行佳話(huà)。

　�。�3）檢舉違規或損害企業(yè)利益的行為。

　�。�4）發(fā)現職責以外的故障，予以上報或妥善處理。

　�。�5）對經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著(zhù)成績(jì)。

　�。�6）為書(shū)店取得重大社會(huì )榮譽(yù)，或其他特殊貢獻，足為員工表率。

　�。�7）忠于職守，積極負責，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jì)突出。

　　設有“管理創(chuàng )新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項，在每個(gè)工作年度結束后，人力資源部組織評選活動(dòng)，對工作中表現優(yōu)異的員工給予獎勵。

　　員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發(fā)獎金100元，獎金隨當月工資發(fā)放。

　�。�1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)。

　�。�2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。

　�。�3）其他對企業(yè)或社會(huì )有益的行為，具有事實(shí)證明。

　�。�4）全年滿(mǎn)勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假。

　　針對管理創(chuàng )新及合理化建議獎，書(shū)店設有金額為100~500元不等的共五級獎勵，根據實(shí)際情況決定獎勵級數。

　　優(yōu)秀員工每名獎金為200元。

　　對杰出員工獎項，書(shū)店金額為100~300元不等的三個(gè)檔次，根據實(shí)際情況決定獎勵級數。

　　對“優(yōu)秀管理者”獎項，書(shū)店設有金額為500~600元不等的兩個(gè)檔次，根據實(shí)際情況獎勵級數。

　　2、懲罰

　　懲罰包括批評、記過(guò)、罰款、降級或降職、辭退。

　　員工有下列情形之一，予以批評

　�。�1）工作時(shí)間未經(jīng)批準離崗或竄崗、閑談。

　�。�2）因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯誤，情節輕微。

　�。�3）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節輕微。

　�。�4）不按規定著(zhù)裝。

　�。�5）在非吸煙區吸煙、工作時(shí)間吃零食以及在辦公區從事娛樂(lè )活動(dòng)。

　�。�6）對上級指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成。

　�。�7）工作時(shí)間外出辦私事或長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà)。

　　員工有下列情形之一，予以罰款、記過(guò)、降級或辭退處理

　�。�1）遲到或早退每次罰款50元；當月累計達三次及以上，罰款200元并警告一次。

　�。�2）曠工一日，除扣發(fā)當日基本薪資的_10%外，另罰款100元。

　�。�3）代人打卡被查出者每次罰款50元；三次（含）以上，通報批評并另罰款_100元。

　�。�4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款100元；三次（含）以上，通報批評并加罰___200_元。

　�。�5）未按書(shū)店印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節輕重處以500~1000_元罰款，并警告一次；情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動(dòng)合同。

　�。�6）損毀公物除照價(jià)賠償外，另處罰金500元；如查實(shí)屬故意行為，視情節輕重加罰500~1000元，并警告一次。

　�。�7）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)不良影響者，解除其勞動(dòng)合同。

　�。�8）其他違反企業(yè)制度和規定的行為，按相關(guān)制度或規定處理。

　　5.8媒介計劃

　　1、媒體投放目標通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙等媒介的整合運用,借助各種媒體的宣傳。

　　2、報刊，廣播等主流媒體進(jìn)行大范圍宣傳，發(fā)放MD宣傳手冊，進(jìn)行重點(diǎn)區域的宣傳。店內以及店外的POP現場(chǎng)宣傳。

　　3、在各大報紙，廣播臺做好廣告宣傳，在報刊上發(fā)表感謝書(shū)，以感謝廣大讀者的熱情支持，和媒體的關(guān)注。

　　4、邀請國內著(zhù)名文藝工作者，當地知名人士來(lái)書(shū)吧演講，邀請各高校資深教授到讀者俱樂(lè )部針對當前社會(huì )問(wèn)題，熱點(diǎn)問(wèn)題和人們廣泛關(guān)注的國際問(wèn)題進(jìn)行生動(dòng)詳細的論述、

　　第六章財務(wù)分析與預測

　　6.1初始投資成本

　　書(shū)店的投資主要是前期鋪底圖書(shū)與書(shū)架等設備的采購，以及門(mén)店的租金與裝修�？偼顿Y15萬(wàn)元。

　　計劃經(jīng)營(yíng)各類(lèi)圖書(shū)5000——6000種，8000冊左右，費用5—6萬(wàn)，首付3萬(wàn)，其余批發(fā)商墊資。

　　計劃經(jīng)營(yíng)各類(lèi)音像制品5000——6000種，150000張左右，費用4.5萬(wàn)元。根據書(shū)店的定位，書(shū)店的環(huán)境應與一般個(gè)體書(shū)店有明顯區別，整潔、明亮、具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，必須在書(shū)架和裝修上能體現出來(lái)。門(mén)店應進(jìn)行經(jīng)濟型的裝修。

　　裝修費用：地板10000元，吊頂12000元，粉刷5000元，門(mén)套15000元，廣告牌4000元。

　　設備：書(shū)架20組*700=14000元，電腦售書(shū)系統（電腦利舊，打印3000元）店面租金：10萬(wàn)/年

　　6.2財務(wù)預算

　　書(shū)吧初期投資10萬(wàn)，主要用于書(shū)吧的開(kāi)辦、店面裝修、固定資產(chǎn)購置、預付部分費用、員工工資、房租和日常營(yíng)運，另外還將有一定的流動(dòng)資產(chǎn)保證店面的運營(yíng)。

　　6.3財務(wù)分析

　　一、固定資產(chǎn)折舊表

　　對固定資產(chǎn)的折舊,采用直線(xiàn)折舊法,殘值率定為10%

　　二、第一期資金投入預測

　　第一期資金投入分為四個(gè)部分,分別為政策性費用、固定資產(chǎn)購置等費用及初始營(yíng)運資金。由于是在以前的基礎上作的改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，所以不需另置政策性費用。固定資產(chǎn)購置費用為室內裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購置，共計32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預付費用第一期投入資金總計約為61880元......我們提供充足的啟動(dòng)資金，以備不時(shí)之需，保證順利開(kāi)張，正常營(yíng)業(yè)。

　　第一期資金投入分為四個(gè)部分,分別為政策性費用、固定資產(chǎn)購置等費用及初始營(yíng)運資金。由于是在以前的基礎上作的改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，所以不需另置政策性費用。固定資產(chǎn)購置費用為室內裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購置，共計32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預付費用第一期投入資金總計約為61880元。我們提供充足的啟動(dòng)資金，以備不時(shí)之需，保證順利開(kāi)張，正常營(yíng)業(yè)。

　　第一期資金投入

　�。ㄓ捎谠谠瓉�(lái)基礎上改善所以不計入考慮一期資金投入預測）政策性費用

　　固定資產(chǎn)購置

　　其他

　　預付費用

　　綜上得知第一期資金投入總計62800

　　三、銷(xiāo)售收入預測

　　銷(xiāo)售收入的預測是建立在充足的市場(chǎng)調研基礎上的。我們通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)測、附近學(xué)校居民區的問(wèn)卷調查，綜合調研結果、地理位置分析、消費心理分析，預測了開(kāi)業(yè)初期的銷(xiāo)售情況。同時(shí)，我們參考了同行業(yè)的銷(xiāo)售收入情況、銷(xiāo)售增長(cháng)率的變化以及相關(guān)的財務(wù)指標，做出了如下的銷(xiāo)售收入預測：

　　年度銷(xiāo)售收入預測

　　四、成本及費用預測

　　基于咖啡屋特點(diǎn)，參考同行業(yè)費用項目及比例，根據市場(chǎng)調研的結果，我們分析了可能會(huì )有的費用開(kāi)支，列出費用明細表，根據費用明細表上所列科目，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)、中介詢(xún)問(wèn)、親身走訪(fǎng)市場(chǎng)，獲得了較準確的數據，選擇了我們認為比較合理的價(jià)格填入下表。參考銷(xiāo)售額的增長(cháng)率及通貨膨脹的因素，假設從20xx年開(kāi)始運營(yíng)，我們對20xx年-20xx年的成本費用做了預測，見(jiàn)下表：

　　成本費用預測、如果從20xx年一月開(kāi)始運營(yíng)，那么綜合多方數據，大致得到了如下的利潤預測

　�。�六）利潤表（假設從20xx年一月開(kāi)始運行）銷(xiāo)售額減：預算收益性支出及其他費用

　　減：預算資本性支出利潤

　　–138300+20500+20500+44950+44950=–7400 6.4投資分析

　�、焙芏鄷充N(xiāo)書(shū)往往只有一二個(gè)月的市場(chǎng)效應。這就需要書(shū)商不斷地跟蹤圖書(shū)市場(chǎng)，結合讀者關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)對書(shū)的結構進(jìn)行調整，最大限度地滿(mǎn)足讀者需求⒉書(shū)吧特色難以持久保持。這就要求店長(cháng)有獨特的文學(xué)視角，堅持自己的的特色第七章風(fēng)險分析

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)風(fēng)險

　　由于我們采用得的是一種不同于以往的營(yíng)銷(xiāo)模式。雖然觀(guān)察各同類(lèi)企業(yè)（如百怡咖啡、星巴克咖啡等）經(jīng)營(yíng)現狀顯示我們擁有廣大的潛在消費群體，但是消費者接受我們的理念與產(chǎn)品需要一定的過(guò)程。因此在公司剛開(kāi)始改變經(jīng)營(yíng)方式時(shí)，可能盡管受關(guān)注程度高，但實(shí)際購買(mǎi)者少。這會(huì )對我們初期的發(fā)展造成很大的影響。規避策略：

　　為了規避市場(chǎng)可能出現的風(fēng)險我們將采取以下決策：

　　1、進(jìn)行宣傳，通過(guò)身邊的朋友同學(xué)人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò )的輻射效應來(lái)擴大知名度，并開(kāi)展

　　體驗促銷(xiāo)活動(dòng)，提高消費者對我們產(chǎn)品以及品牌形象的了解。

　　2、在不斷進(jìn)入市場(chǎng)后，調整供求以適應市場(chǎng)需求，增加額外業(yè)務(wù)，以吸引更多顧客。

　　3、建立出企業(yè)的品牌形象，注重統一經(jīng)營(yíng)、統一管理的經(jīng)營(yíng)原則。并堅持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念。保證：

　　A、“質(zhì)量第一”即企業(yè)高度重視食品與服務(wù)的質(zhì)量，質(zhì)量穩定是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品被廣泛認可的強有力保障；一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量文化，是企業(yè)文化的重要組成部分。

　　B、“服務(wù)第一”即企業(yè)高度關(guān)注消費者需求，急消費者所急，想消費者所想，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　C、“信譽(yù)第一”即企業(yè)嚴格遵守法律法規，恪守誠信原則，重點(diǎn)打造自己的企業(yè)形象，以信譽(yù)優(yōu)勢提高企業(yè)競爭力。

　�。ǘ�）品牌風(fēng)險

　　隨著(zhù)公司的發(fā)展，原有的服務(wù)項目可能難以滿(mǎn)足消費者的需要，而且由于公司運營(yíng)模式比較容易模仿，公司發(fā)展到一定程度，不可避免的會(huì )出現后起模仿競爭者，如果沒(méi)有形成獨特的公司優(yōu)勢和建立第一二類(lèi)顧客對公司品牌的忠誠度，我們將陷于競爭的不利地位，不利于公司的長(cháng)期發(fā)展和市場(chǎng)份額的擴大。

　　規避策略：

　　對此我們會(huì )從利潤中拿出一部分進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)的投資，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品項目，以確

　　保公司對競爭者的技術(shù)優(yōu)勢，使公司能夠持續發(fā)展。并且，公司將注重形象的樹(shù)立和品牌的建立，采取會(huì )員制和連鎖店和其它營(yíng)銷(xiāo)模式（詳細內容見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略部分）來(lái)建立顧客對公司產(chǎn)品的忠誠度。

　�。ㄈ�）管理風(fēng)險

　　由于我們需要雇用一些服務(wù)員、技術(shù)員等人員為我們咖啡屋的開(kāi)展運營(yíng)提供服務(wù)。因此，服務(wù)員的精神狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度就會(huì )大大影響了我們店的前景，值得注意。

　　規避策略：

　　1、通過(guò)股利激勵機制，年終給員工一定比例的現金獎勵，從而激發(fā)工作人員的工作積極性和責任感、以及公司的歸屬感。

　　2、定期對服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)培訓，以有效的提升服務(wù)人員的技能，保證服務(wù)的質(zhì)量。

　　3、與工作人員簽訂合同從而有效地讓工作人員認識到自身的責任。

　�。ㄋ模┴攧�(wù)風(fēng)險

　　主要體現在連鎖店創(chuàng )辦初期融資困難和經(jīng)營(yíng)期間資金流動(dòng)性風(fēng)險。

　　規避策略

　　1、與投資方簽訂協(xié)議，雙方按協(xié)議履行各自的義務(wù)；

　　2、爭取銀行的資金支持；

　　3、嚴格控制資本支出，努力減少不必要的資金流出；

　　4、定期做好各種比率分析，及時(shí)發(fā)現并處理可能出現的財務(wù)問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┤谫Y風(fēng)險

　　由于目前經(jīng)濟環(huán)境不佳，盡管我國出臺的新的更寬松的經(jīng)濟政策刺激增長(cháng)，但長(cháng)期經(jīng)濟形式仍然不能確定。我們的資金來(lái)源包括了發(fā)起人集資和風(fēng)險投資，在經(jīng)濟危機時(shí)期，融資難度較大。

　　規避策略：

　　我們將控制風(fēng)險投資在總資本中所占比重，采取穩健的發(fā)展策略。

　�。�六）信譽(yù)風(fēng)險

　　考慮到我們是食物服務(wù)性質(zhì)的商店，顧客有可能對中間服務(wù)的衛生安

　　全存在一定懷疑，而且大學(xué)生顧客也可能存在對周邊餐飲店的衛生許可的懷疑，為此我們采取下措施降低風(fēng)險。

　　規避策略：

　　1、主管人員要定期進(jìn)行食品衛生的實(shí)地調查與了解，保證食物的安全性。

　　2、當出現食品問(wèn)題時(shí)，一定嚴查到底，找出問(wèn)題源，保證企業(yè)品牌形象。

　　第七章法律分析

　　國家、政府等有關(guān)部門(mén)出臺政策，鼓勵和支持實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，這一政策促使了實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，是對休閑書(shū)店發(fā)展有利的一面。

書(shū)店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)15

　　企業(yè)名稱(chēng)：

　　創(chuàng )業(yè)者姓名：

　　日期：

　　通信地址：

　　電話(huà)：

　　電子郵件：

　　一：創(chuàng )業(yè)背景

　　在大學(xué)校園里一直有收購和出售舊書(shū)的小商販，如果將這種資源企業(yè)化、管理化，形成一種商業(yè)鏈，集舊書(shū)收購、新書(shū)輔助、面向所有學(xué)生的市場(chǎng)，就會(huì )在很大意義上方便學(xué)生。結合之前的市場(chǎng)調查，校園書(shū)屋的企業(yè)前景是非常大的。

　　二：創(chuàng )業(yè)目標

　　首先介入到學(xué)校的'圖書(shū)市場(chǎng)，慢慢的擴大規模增加自己在市場(chǎng)中的競爭力，最后達到一家獨大甚至壟斷市場(chǎng)的目的。同時(shí)，方便不買(mǎi)新書(shū)的學(xué)生和處理舊書(shū)的畢業(yè)生。

　　三：市場(chǎng)分析

　　有很多一部分同學(xué)不愿意花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)學(xué)校提供的新書(shū)，他們會(huì )從經(jīng)濟、需求中找到合適的處理方式，那就是買(mǎi)舊書(shū)。同時(shí)在畢業(yè)季，又有很多學(xué)生面臨回家行李多的情況，他們急于將自己的舊書(shū)以較低的價(jià)格出售。所以，本企業(yè)旨在創(chuàng )建一個(gè)中樞或者渠道的角色，收購舊書(shū)再出售舊書(shū)，在其中賺取差價(jià)。同時(shí)經(jīng)營(yíng)圖書(shū)市場(chǎng)的新書(shū)。

　　四：競爭對手優(yōu)略勢分析

　　競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1.起步早

　　2.有雇工，產(chǎn)量大

　　3.在景點(diǎn)擺攤，了解市場(chǎng)

　　4.價(jià)格低

　　5.有一定的銷(xiāo)售渠道

　　6.有一定的經(jīng)驗

　　競爭對手的主要劣勢：

　　1.產(chǎn)品簡(jiǎn)單

　　2.品種少

　　3.產(chǎn)品均為仿制

　　4.沒(méi)包裝

　　5.沒(méi)計劃

　　6.不打廣告

　　7.不貼商標

　　本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：

　　1.起步晚

　　2.產(chǎn)量小

　　3.不了解市場(chǎng)

　　4.價(jià)格比他們低1元

　　5.沒(méi)有渠道

　　6.沒(méi)有經(jīng)驗

　　四：地點(diǎn)

　　因為是面向廣大學(xué)生的企業(yè)，所以最好是在學(xué)校內。

　　五：顧客

　　不愿意買(mǎi)新書(shū)的學(xué)生、出售舊書(shū)的學(xué)生、愛(ài)讀書(shū)的學(xué)生。

　　六：營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　早上7:00——晚上8:00

　　七：特色產(chǎn)品

　　專(zhuān)業(yè)書(shū)、公共類(lèi)書(shū)、小說(shuō)、名著(zhù)等。

　　八：銷(xiāo)售方法

　　自由選購和預定。

　　九：裝備設施

　　經(jīng)營(yíng)實(shí)體店一家、電腦（電腦桌及其他適配物）、書(shū)架若干架、收銀處等 十：招聘員工

　　平時(shí)：

　　收銀員一位

　　開(kāi)學(xué)季：

　　收銀員一位

　　導購兩名

　　畢業(yè)季：

　　收銀員一位

　　收書(shū)員兩名 十一：宣傳

　　1.派發(fā)宣傳單張

　　2.開(kāi)學(xué)期間宣傳優(yōu)惠，例如參加團購活動(dòng)，吸引人群

　　十二：牌照及公用事務(wù)申請

　　1.商業(yè)登記；

　　2.執照；

　　3.衛生消防；

　　4.水、電申請；

　　5.電話(huà)申請。

　　十三；預期遇到的困難和解決方法

　　1.招工困難，因為是小店，所以工資不會(huì )很高，這樣導致沒(méi)什么人會(huì )干。

　　解決方法：就地招收，很多學(xué)生都會(huì )在就學(xué)期間選擇一份兼職，這樣我們會(huì )因為地點(diǎn)的優(yōu)勢招收到員工。

　　2.不熟悉市場(chǎng)，備料過(guò)剩導致囤貨積壓，造成資源浪費。

　　解決方法：做足市場(chǎng)調查，冷門(mén)書(shū)籍需較其他書(shū)籍要少。

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