商場(chǎng)服務(wù)承諾書(shū)
在當下社會(huì )，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，不同的承諾書(shū)內容同樣也是不同的。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編收集整理的商場(chǎng)服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場(chǎng)服務(wù)承諾書(shū)1
為維護廣大消費者的合法權益，及時(shí)有效地處理消費者的`投訴。本商場(chǎng)特承諾如下：
一、認真學(xué)習、貫徹執行《消費者權益保護法》；
二、實(shí)行明碼標價(jià)，不蒙騙消費者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場(chǎng)出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買(mǎi)，請積極檢舉；
四、出現投訴及時(shí)解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問(wèn)必答，微笑服務(wù)，使消費者買(mǎi)得稱(chēng)心。
售后服務(wù)電話(huà)：xx
舉報投放電話(huà)：xx
對本商場(chǎng)與消費者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動(dòng)轉入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。
商場(chǎng)服務(wù)承諾書(shū)2
根據國家對"家電下鄉推廣工作流通企業(yè)"的要求，我商場(chǎng)鄭重承諾：
一、保證全面遵守《財政部商務(wù)部關(guān)于印發(fā)家電下鄉推廣工作方案的通知》（財建[20xx]680號）、《商務(wù)部財政部關(guān)于做好家電下鄉推廣工作有關(guān)問(wèn)題的通知》（商綜發(fā)[20xx]426號）等相關(guān)規定，保證銷(xiāo)售家電下鄉中標產(chǎn)品，不騙取財政補貼；
二、積極做好家電下鄉的宣傳和產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的多樣性；
三、遵守推廣工作確定的對中標產(chǎn)品價(jià)格的有關(guān)規定，統一同一型號產(chǎn)品的零售價(jià)格，不采取壓價(jià)等不正當競爭；
四、保證遵守家電下鄉信息管理系統安全密鑰等安全管理規定，產(chǎn)品售出后三個(gè)工作日內將銷(xiāo)售信息錄入到家電下鄉信息管理系統；
五、保證所銷(xiāo)售的中標產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和物流配送，嚴格遵守國家關(guān)于家電產(chǎn)品的三包規定，應退盡退；
六、嚴格遵守《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》和《零售商供應商公平交易管理辦法》，不搞限時(shí)限量促銷(xiāo)，大型促銷(xiāo)活動(dòng)提前向所在地商務(wù)財政主管部門(mén)備案；不得利用市場(chǎng)優(yōu)勢地位搞市場(chǎng)壟斷；
七、接受?chē)壹案骷壣虅?wù)、財政部門(mén)對我商場(chǎng)的'產(chǎn)品銷(xiāo)售、配送及售后服務(wù)情況的檢查及監督管理，并提供相關(guān)數據資料；
八、保證對本商場(chǎng)所銷(xiāo)售的中標產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題負全部責任；
九、我商場(chǎng)承諾向縣級商務(wù)部門(mén)備案，簽訂承諾書(shū)，服從相關(guān)部門(mén)的管理，協(xié)助相關(guān)部門(mén)杜絕騙補行為的發(fā)生；
本承諾書(shū)自我商場(chǎng)簽字之日起生效。
承諾人：xx（蓋章）
日 期：xx
商場(chǎng)服務(wù)承諾書(shū)3
綠葉不忘根的情，重百堅持“為您服務(wù)、讓您放心、使您滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，“誠實(shí)經(jīng)商、依法經(jīng)營(yíng)、真誠服務(wù)、質(zhì)量負責”的商業(yè)信譽(yù)，繼續實(shí)施百萬(wàn)元“維護消費者權益基金”工程。為此，重百鄭重向顧客作出如下服務(wù)承諾：
�。ㄒ唬┵|(zhì)量保證，售假賠償。凡在重百各商場(chǎng)購有假冒偽劣商品或舉報出售有假冒偽劣商品，經(jīng)查驗屬實(shí)的，除對購買(mǎi)者給予加倍賠償外，重百將給予購買(mǎi)者或舉報者50-500元獎勵。
�。ǘ┓奖泐櫩�，送貨服務(wù)。對市區及近郊購有大件、笨重、貴重等商品及集團購買(mǎi)、老弱病殘顧客實(shí)行免費送貨到家；在所屬商場(chǎng)購貨可選擇就近商場(chǎng)送貨。
�。ㄈ┥唐吠藫Q，為您解憂(yōu)。顧客凡在重百任一商場(chǎng)購買(mǎi)的商品，只要符合退換條件，持有效憑證，可在重百所屬任一商場(chǎng)退換，并按買(mǎi)價(jià)退貨。如有質(zhì)量問(wèn)題，由顧客自行運送來(lái)退換的大件商品，商場(chǎng)給予運費等補償。
1、凡在重百各商場(chǎng)購買(mǎi)的家用電器試用期30天。試用期內出現質(zhì)量問(wèn)題，可退換貨（退換商品的包裝、附件應齊備）。
2、重百出售的其它一般商品（不含食品，煙酒，藥品，化妝品，金銀珠寶飾品，感光材料，貼身衣物，電腦、數碼相機等高科技產(chǎn)品），如顧客不滿(mǎn)意，只要保持商品原樣，在30天內可持有效購物憑證進(jìn)行退換貨。做到一次性解決。
3、國家有規定的特殊商品，其退換貨按國家有關(guān)規定執行。
4、顧客退換的商品，應是退還商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有的商品。
�。ㄋ模┦酆缶S修，服務(wù)到家。凡由重百承修的大件商品，經(jīng)聯(lián)系，48小時(shí)內上門(mén)維修。對確無(wú)法上門(mén)維修，需顧客自行送修或取走的，商場(chǎng)給予運費等補償；凡由重百承修或接修的.商品，保證按時(shí)交付。顧客在預約時(shí)間內未取得商品，且又未得到事先情況說(shuō)明的，給予一次性20-50元補償。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，促優(yōu)找差。重百堅持主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)，文明、禮貌、求實(shí)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。凡對重百各商場(chǎng)接待服務(wù)投訴屬實(shí)，提出建議被采納的顧客，給予紀念品或20-100元獎勵。
�。┘皶r(shí)認真，解決投訴。顧客各類(lèi)投訴，做到一般問(wèn)題當日解決，重大問(wèn)題三日內解決，特殊問(wèn)題一周內解決，投訴處理率100%。
�。ㄆ撸┢渌忝穹⻊�(wù)項目
重百為您推出多項服務(wù)，即：對未“三包”或“三包” 期已過(guò)的商品實(shí)行合理收費修理；分體式空調、家庭影院、洗衣機、電腦等，實(shí)行免費上門(mén)安裝調試；黃金珠寶商品免費清洗拋光；免費挑邊熨燙、皮帶打孔，化妝品試用，缺貨登記，并提供物品暫存服務(wù)等等。
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