電信承諾書(shū)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，用到承諾書(shū)的地方越來(lái)越多，承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規范。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的電信承諾書(shū)，希望對大家有所幫助。
電信承諾書(shū)1
一、主要職能
政企客戶(hù)部作為電信客戶(hù)群部門(mén)之一，面向政府和企業(yè)客戶(hù)提供信息化整體解決方案，針對不同的客戶(hù)群體，提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)；針對每一個(gè)客戶(hù)，提供標準化、規范化的跨地域無(wú)差異服務(wù)。
二、服務(wù)內容
客戶(hù)經(jīng)理日常走訪(fǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )規劃服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )維護服務(wù)、故障分析處理服務(wù)、掛牌服務(wù)、賬單服務(wù)、ICT竣工回訪(fǎng)服務(wù)、電話(huà)拜訪(fǎng)服務(wù)、電話(huà)關(guān)懷服務(wù)、“商務(wù)領(lǐng)航”專(zhuān)鍵服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳“商務(wù)領(lǐng)航”專(zhuān)區服務(wù)、e家俱樂(lè )部”回報服務(wù)、重要客戶(hù)協(xié)同關(guān)懷服務(wù)、積分回報服務(wù)。
三、服務(wù)對象
黨政軍客戶(hù)、工商企業(yè)客戶(hù)、金融客戶(hù)、旅游賓館客戶(hù)、科教文衛客戶(hù)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)客戶(hù)。
四、服務(wù)承諾
一是落實(shí)專(zhuān)家服務(wù)制度，根據政企大客戶(hù)需求或雙方業(yè)務(wù)協(xié)議規定的'內容提供包括網(wǎng)絡(luò )規劃及組網(wǎng)方案設計建議，技術(shù)業(yè)務(wù)培訓及研討交流的服務(wù)內容。
二是落實(shí)通信保障服務(wù)，對政企大客戶(hù)提供重要通信保障服務(wù)，確保重要通信通暢。
三是提供優(yōu)質(zhì)一站式服務(wù)，包括一站購齊、一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、一點(diǎn)業(yè)務(wù)受理、一點(diǎn)集成服務(wù)、一點(diǎn)故障申告、一點(diǎn)計費結算、一點(diǎn)技術(shù)支持。
五、主要負責人信息
姓名:
聯(lián)系電話(huà):
手機：
電信承諾書(shū)2
20xx年，浙江xx積極踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，秉承“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，針對客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，對原“五個(gè)一服務(wù)承諾”、“寬帶寬心五項服務(wù)承諾”進(jìn)行修正與優(yōu)化，形成十項服務(wù)承諾，于20xx年10月1日起正式對外發(fā)布，努力為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。
具體內容如下：
承諾一：客戶(hù)協(xié)議，公正規范
中國xx依據《合同法》《xx條例》等有關(guān)法律法規，不斷優(yōu)化客戶(hù)協(xié)議，力求合理、公正、公平，最大程度保護消費者權益。
承諾二：自助服務(wù)，辦理便捷
中國xx全面實(shí)現電子化自助服務(wù)。網(wǎng)廳、掌廳提供充值交費、話(huà)費及套餐使用查詢(xún)、流量查詢(xún)、積分查詢(xún)、增值業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)密碼修改等服務(wù);網(wǎng)廳還提供套餐辦理、終端銷(xiāo)售等服務(wù);微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢(xún)、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理、咨詢(xún)投訴等服務(wù)。中國xx營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理實(shí)施“免填單”、“一站式”服務(wù)。
承諾三：查詢(xún)便捷，透明消費
中國xx為客戶(hù)提供的帳單中費用信息、帳戶(hù)信息、積分信息、代收費信息等內容清晰明了，套餐外費用展示詳細，并提供幫助客戶(hù)理解帳單的說(shuō)明信息。
中國xx按客戶(hù)需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質(zhì)帳單等多種方式的帳單服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)短信、網(wǎng)廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢(xún)近5個(gè)月(不含當月)的帳單、詳單及交費記錄。
承諾四：寬帶寬心，五項舉措
中國xx為寬帶客戶(hù)提供寬帶“寬心”五項服務(wù)舉措，具體內容如下：
(1)無(wú)條件受理：在承諾區域范圍內，無(wú)條件受理客戶(hù)寬帶裝機、移機業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)新裝寬帶，可撥打10000客服熱線(xiàn)，先安裝、后付費。
(2)48小時(shí)裝機：在資源到位前提下，自業(yè)務(wù)受理后48小時(shí)內完成裝移機(與客戶(hù)有預約時(shí)間的按預約時(shí)間上門(mén)安裝)。資源條件暫不具備的，20天內完成裝移機，對20天內無(wú)法完成寬帶裝移機、通過(guò)無(wú)線(xiàn)寬帶階段性替代。
(3)24小時(shí)修障：在承諾區域范圍內客戶(hù)向10000、10001申報寬帶障礙后24個(gè)小時(shí)內(鉆、金客戶(hù)6個(gè)工作小時(shí)內)修復障礙。非承諾區域在36小時(shí)內(鉆、金客戶(hù)12個(gè)工作小時(shí)內)修復障礙。
(4)7x24小時(shí)專(zhuān)家在線(xiàn)：10000客服熱線(xiàn)寬帶專(zhuān)家坐席每天24小時(shí)為客戶(hù)提供故障申告、在線(xiàn)排障、咨詢(xún)解答等服務(wù)。
(5)超時(shí)雙倍補償：在承諾區域范圍內寬帶裝機、移機、修障超出承諾時(shí)限的，按相應標準雙倍補償客戶(hù)。
一、免責條款：由于以下原因造成未在承諾時(shí)限完成寬帶裝移修的，將不予補償：
1、惡劣天氣、自然災害等不能預見(jiàn)、不能避免且一時(shí)不能克服的客觀(guān)情況不予補償;
2、市政建設、道路改造、停電、電纜被偷盜、管線(xiàn)接入協(xié)議排他區域及其他第三方原因影響正常施工的不予補償;
3、資源不具備、我公司已告知啟動(dòng)應急工程，應急施工期間或已采取無(wú)線(xiàn)替代產(chǎn)品的不予補償;
4、已在主流媒體、xx網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行公示的網(wǎng)絡(luò )調整或升級原因等不予補償;
5、客戶(hù)自身原因，包括客戶(hù)預約時(shí)間內無(wú)法配合我公司工作人員上門(mén)進(jìn)行裝移修，或客戶(hù)要求緩裝緩修，或客戶(hù)電腦、局域網(wǎng)等自購設備產(chǎn)生的故障不予補償。
二、超時(shí)補償標準
(1)新裝機超時(shí)補償標準：每超時(shí)一天為3元，雙倍補償為每天6元;
(2)移機、修障超時(shí)補償標準：根據用戶(hù)寬帶所屬套餐的標準資費進(jìn)行補償，即每超時(shí)一天為寬帶或套餐月費價(jià)值除以30天結果的2倍;
(3)超時(shí)限以每24小時(shí)算一天，不足一天算一天。
三、溫馨提醒
1、承諾區域范圍：以各地營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準;
2、20：00至次日8：00在10000號及網(wǎng)廳提交業(yè)務(wù)申請時(shí)間不計入承諾歷時(shí);
3、客戶(hù)舉報違諾的有效期為90天(自承諾開(kāi)始時(shí)間計算)。超過(guò)90天未舉報的，視為客戶(hù)放棄此次違諾舉報補償權利。
承諾五：固話(huà)服務(wù)，始終如一
中國xx為固定電話(huà)用戶(hù)提供3天內裝移機(資源具備情況下;與新裝寬帶同時(shí)申請的、按寬帶服務(wù)時(shí)限執行，與客戶(hù)有預約時(shí)間的按預約時(shí)間上門(mén)安裝)、48小時(shí)內修障服務(wù)。
承諾六：一聲提醒，溫馨關(guān)懷
(1)開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)，首次提醒：中國xx為新入網(wǎng)客戶(hù)提供必要的`幫助輔導，包括套餐資費、賬單說(shuō)明、計收費規則、服務(wù)渠道、積分、寬帶服務(wù)說(shuō)明、3g業(yè)務(wù)說(shuō)明等。天翼手機客戶(hù)開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)后將會(huì )收到關(guān)懷提醒短信，告知客戶(hù)所訂購的資費套餐、包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)及其資費標準，確�？蛻�(hù)明明白白消費。
(2)套餐使用，及時(shí)提醒：每月我們會(huì )定期將您的通話(huà)、短信、上網(wǎng)使用情況，通過(guò)短信發(fā)送給您。如果您不需要，可以通過(guò)短信、登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、或撥打10000號取消。
(3)欠費停機，預先提醒：對“先使用，后付費”交費方式的客戶(hù)，在停機前主動(dòng)提醒;對“先預存話(huà)費，后使用”交費方式的客戶(hù)，停機前進(jìn)行余額提示。
承諾七：業(yè)務(wù)定制，二次確認
中國xx對訂購xx包月類(lèi)、訂閱類(lèi)的增值業(yè)務(wù)，在收到客戶(hù)的訂購請求后，向客戶(hù)發(fā)送請求確認信息，只有經(jīng)過(guò)客戶(hù)再次確認后才為客戶(hù)訂制業(yè)務(wù);對客戶(hù)免費體驗的業(yè)務(wù)，只有在客戶(hù)到期前二次確認繼續使用后，才會(huì )進(jìn)行收費，如未收到客戶(hù)二次確認，該體驗業(yè)務(wù)自動(dòng)取消。
天翼手機客戶(hù)可編寫(xiě)短信0000發(fā)送到10001，查詢(xún)、退訂已訂購增值服務(wù) ，所有中國xx客戶(hù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、10000號、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道辦理、查詢(xún)、退訂增值業(yè)務(wù)。
承諾八：收費誤差、雙倍返還
對增值類(lèi)xx業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收費誤差，中國xx將多收的費用雙倍返還客戶(hù)。
承諾九：垃圾短信，專(zhuān)線(xiàn)受理
中國xx設立專(zhuān)線(xiàn)受理垃圾短信舉報，天翼手機客戶(hù)可將收到的不良信息轉發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。
承諾十：投訴服務(wù)、限期回復
中國xx對客戶(hù)的投訴做到100%回復，首次回復客戶(hù)時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)。
電信承諾書(shū)3
廣西電信實(shí)業(yè)集團公司：
在貴單位總部新辦公室強、弱電及智能化系統安裝工程項目招標中，如我公司中標作如下服務(wù)承諾：
1、制定完備的施工方案，采用甲方指定的廠(chǎng)家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，文明施工安裝，保質(zhì)、保量、按期的完成施工安裝任務(wù)，用于本工程的設備、材料的質(zhì)量性能滿(mǎn)足設計要求，負責整個(gè)系統的.安裝驗收、調試和交付使用后維修等全部工作，確保工程達到優(yōu)良工程標準。
2、工程安裝驗收合格后，免費保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物是全新、完整、未使用過(guò)的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內免費保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修；在保修期內，所有在設計要求的質(zhì)量標準范圍內使用造成的損壞均免費保修。
3、保修方式：收到業(yè)主故障通知后，1小時(shí)內即派技術(shù)人員趕到現場(chǎng)，4小時(shí)內制定詳細故障處理方案；按國家及行業(yè)標準對故障進(jìn)行及時(shí)處理。
4、質(zhì)保期內每個(gè)月對主要設備進(jìn)行現場(chǎng)檢查一次，如工作不正常則及時(shí)進(jìn)行維修，其余設備按國家規定每年內進(jìn)行系統運行質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題立刻處理。保修期滿(mǎn)后每年都對系統運行進(jìn)行質(zhì)量檢查，如有問(wèn)題需維修，只收取零件成本費及適當人工費，提供終身有償維修、保養服務(wù)。
5、隨時(shí)優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新改造服務(wù)。
6、免費培訓甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，并制定詳細的設備操作規程供甲方備案執行。
投標單位（公章）：廣西xxxx裝飾工程有限責任公司
法定代表人或授權委托代理人簽名：
日期：20xx年x月x日
電信承諾書(shū)4
依法誠信經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾書(shū)為了更好地為廣大消費者服務(wù)，方便消費者使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策以及工商行政管理的有關(guān)規定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉讓營(yíng)業(yè)執照。
三、是自覺(jué)文明誠信經(jīng)營(yíng)，模范執行國家法律、法規、政策及行業(yè)規范，遵循公平、公開(kāi)、合法和誠實(shí)信用原則，自覺(jué)維護市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)秩序。
四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、不違規促銷(xiāo)、不虛假宣傳、不設霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行為。切實(shí)維護消費者合法權益，努力營(yíng)造規范、和諧的市場(chǎng)消費環(huán)境，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定
五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定消費者使用其指定的業(yè)務(wù)；
2、限制消費者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強迫用戶(hù)購買(mǎi)其指定的電信終端設備；
3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；
4、無(wú)正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務(wù)；
5、對消費者不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；
6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的`消費者打擊報復。
六、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內容準確真實(shí)，不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣
七、自覺(jué)執行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準，做到明碼標價(jià)，決不亂收費，保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺(jué)遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛12315維權牌，公開(kāi)消費者申訴舉報電話(huà)。
八、不超出經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執照規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
九、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。
十、積極配合工商行政管理部門(mén)依法開(kāi)展的監督管理工作，如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。
十一、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰
十二、本承諾書(shū)一式兩份，工商行政管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
監管部門(mén) （蓋章）： 負責人簽名：
承諾單位（蓋章）： 負責人簽名：
二〇XX年XX月XX日
電信承諾書(shū)5
為了更好地為廣大用戶(hù)服務(wù)，方便用戶(hù)使用xx業(yè)務(wù)，促進(jìn)xx業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事xx業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規定。
二、接受通信主管部門(mén)的行業(yè)管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉讓經(jīng)營(yíng)許可證。
四、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項規定，遵循公平、誠實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營(yíng)許可證正文中所載明的xx業(yè)務(wù)種類(lèi)，在規定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內經(jīng)營(yíng)xx業(yè)務(wù)。不轉讓或變相轉讓xx業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權。
五、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內，將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告xx主管部門(mén)。
六、不超出經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)xx業(yè)務(wù)。不采取租用國際xx專(zhuān)線(xiàn)、設置xx轉接設備或者其他方法，擅自經(jīng)營(yíng)國際或者香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區和臺灣地區xx業(yè)務(wù)。開(kāi)展xx業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)不使用非xx業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的網(wǎng)絡(luò )基礎設施和數據傳送等xx服務(wù)。
七、依法開(kāi)展xx業(yè)務(wù)宣傳，依法制作和發(fā)布廣告，宣傳內容應當準確真實(shí)，符合經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)應當標明xx業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對xx業(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺(jué)執行國家制定的xx業(yè)務(wù)資費政策和標準，做到明碼標價(jià)，決不亂收費。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按xx資費主管部門(mén)有關(guān)規定執行。
九、不制造虛假計費數據。如被查實(shí)有任何方式的計費作假現象，愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的處罰。
十、保證網(wǎng)絡(luò )安全、穩定運作。不對xx網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進(jìn)行刪除或者修改;不利用xx網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動(dòng);不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人xx網(wǎng)絡(luò )等xx設施;
十一、根據國家有關(guān)xx安全的.法律法規和及其他有關(guān)規定做好xx網(wǎng)絡(luò )安全和信息安全工作。按照國家有關(guān)xx網(wǎng)絡(luò )和信息安全的規定，建立健全內部安全保障制度，實(shí)行安全保障責任制。按照有關(guān)規定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用xx網(wǎng)絡(luò )制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶(hù)通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶(hù)使用xx網(wǎng)絡(luò )所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶(hù)資料。
十三、向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設置用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)地、投訴電話(huà)、信箱等，方便用戶(hù)對業(yè)務(wù)內容、資費和收費情況的咨詢(xún)和查詢(xún);熱情接待用戶(hù)投訴，實(shí)事求是做出解釋?zhuān)奁诮鉀Q;對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及時(shí)答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業(yè)主管部門(mén)。
十四、在取得經(jīng)營(yíng)許可證后一年之內，按照經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供xx服務(wù)。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關(guān)注銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證，或者取消未提供xx服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個(gè)人代理其實(shí)施xx業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶(hù)的服務(wù)性工作時(shí)，保證規范代理行為，依法承擔相應的民事責任監督。代理者在提供代理服務(wù)時(shí),以經(jīng)營(yíng)許可證持證者名義向用戶(hù)提供xx服務(wù)。十六、在經(jīng)營(yíng)xx業(yè)務(wù)時(shí)保證不進(jìn)行下列活動(dòng)##：1、利用在xx業(yè)務(wù)市場(chǎng)中的主導地位，對其他單位或個(gè)人提出不合理要求，影響其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng);2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價(jià)格等方式經(jīng)營(yíng)xx業(yè)務(wù)，進(jìn)行不正當競爭;3、限制用戶(hù)選擇其他經(jīng)營(yíng)者依法提供的xx業(yè)務(wù)或者強迫用戶(hù)使用其指定的xx業(yè)務(wù);4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)等不正當手段，擾亂其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng);5、擅自停止經(jīng)營(yíng)已核準經(jīng)營(yíng)的xx業(yè)務(wù)。十七、在xx服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：1、限定xx用戶(hù)使用其指定的業(yè)務(wù);2、限制用戶(hù)自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的xx終端設備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強迫用戶(hù)購買(mǎi)其指定的xx終端設備;3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目;4、無(wú)正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶(hù)的xx服務(wù);5、對xx用戶(hù)不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;6、以不正當手段刁難xx用戶(hù)或者對投訴的xx用戶(hù)打擊報復。十八、積極配合x(chóng)x主管部門(mén)依法開(kāi)展的監督管理工作。如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。十九、在從事xx業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中, 使用xx設備嚴格遵守國家有關(guān)xx的法律法規和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部關(guān)于xx設備進(jìn)網(wǎng)使用的各項規定。二十、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門(mén)依法作出的行政處罰。二十一、本承諾書(shū)一式兩份，通信行業(yè)主管部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
申請單位(蓋章)：
法人簽名：
申請日期：
電信承諾書(shū)6
我公司在從事電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將遵守以下承諾：
一、本公司提交申請前已認真學(xué)習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規定》等相關(guān)法律法規規章。
二、遵守國家有關(guān)法律、法規、規章和政策以及陜西省通信管理局的有關(guān)規定。
三、接受陜西省通信管理局的行業(yè)管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向陜西省通信管理局報送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，按經(jīng)營(yíng)許可證年檢制度參加年檢。
四、依法開(kāi)展業(yè)務(wù)廣告宣傳，內容合法、真實(shí)。
五、在網(wǎng)站主頁(yè)的顯著(zhù)位置標明經(jīng)營(yíng)許可證編號。
六、收費標準嚴格按電信資費主管部門(mén)有關(guān)規定執行。
七、不制造虛假計費數據。如被查實(shí)有任何方式的計費作假現象，愿接受陜西省通信管理局的.處罰。
八、不妨礙國家公用電信網(wǎng)和專(zhuān)用電信網(wǎng)的正常運行，保證網(wǎng)絡(luò )安全、穩定運作。
九、按照有關(guān)規定建立健全信息安全管理制度，不利用業(yè)務(wù)平臺提供和散播各種有害信息，以及從事其它違法行為。
十、不為任何組織、個(gè)人提供網(wǎng)絡(luò )環(huán)境進(jìn)行非法活動(dòng)。
十一、不利用電信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不超出經(jīng)營(yíng)許可證許可的服務(wù)范圍和項目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不隨意將經(jīng)營(yíng)許可證轉借或轉讓他人使用。
十二、建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶(hù)資料。
十三、向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設置用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)地、投訴電話(huà)、信箱等，方便用戶(hù)對業(yè)務(wù)內容、資費和收費情況的咨詢(xún)和查詢(xún);熱情接待用戶(hù)投訴，實(shí)事求是做出解釋?zhuān)奁诮鉀Q;對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及時(shí)答復，記錄存檔，并將處理情況上報陜西省通信管理局。
十四、本承諾書(shū)一式兩份，陜西省通信管理局和本單位各持一份�！ �
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20xx年x月x日
電信承諾書(shū)7
根據工信和信息化部《電話(huà)用戶(hù)真實(shí)身份信息登記規定》（20xx年9月1日起實(shí)施）規定，為規范社會(huì )渠道所涉及電話(huà)用戶(hù)真實(shí)身份（簡(jiǎn)稱(chēng)“實(shí)名制”）信息登記活動(dòng)，特提出如下要點(diǎn)。
一、本規范適用于針對全國范圍內與中國電信各級公司簽訂電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議、在授權范圍內代表中國電信從事各項電信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售和服務(wù)的各級代理商、合作伙伴（統稱(chēng)“代理商”）。
二、用戶(hù)（除特別說(shuō)明外，指個(gè)人用戶(hù)和單位用戶(hù)）辦理以下任一項業(yè)務(wù)（統稱(chēng)“入網(wǎng)業(yè)務(wù)”）時(shí)，代理商均應當按照國家規定和本規范要求等級用戶(hù)真實(shí)身份信息：
�。ㄒ唬┕潭娫�(huà)（含寬帶，以下同）裝機、移機、過(guò)戶(hù)；
�。ǘ┮苿�(dòng)電話(huà)（含無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡、以下同）開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)；
三、實(shí)名制審查工作要求
3.1個(gè)人用戶(hù)自行辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，代理商應當要求用戶(hù)出示下列有效證件之一：
�。ㄒ唬┚用裆矸葑C、臨時(shí)居民身份證或者戶(hù)口簿；
�。ǘ┲袊嗣窠夥跑娷娙松矸葑C件、中國人民武裝警察身份證件；
�。ㄈ└郯木用駚�(lái)往內地通行證、臺灣居民來(lái)往大陸通行證或者其他有效旅行證件；
�。ㄋ模┩鈬褡o照；
�。ㄎ澹┓�、行政法規和國家規定的其他有效身份證件。
3.2單位用戶(hù)由本單位員工作為經(jīng)辦人辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，代理商應當要求用戶(hù)出示下列有效證件之一：
�。ㄒ唬┙M織機構代碼證；
�。ǘI(yíng)業(yè)執照；
�。ㄈ┦聵I(yè)單位法人證書(shū)或者社會(huì )團體法人登記證書(shū)；
�。ㄋ模┓�、行政法規和國家規定的其他有效證件或者證明文件。
單位用戶(hù)辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)的，還應當出示經(jīng)辦人的有效證件和單位的授權書(shū)。
3.3用戶(hù)委托他人辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)的，除用戶(hù)的有效證件外，代理商還應當要求委托人出示委托的有效證件（受托人應為個(gè)人，其身份證件應遵守第3.1條要求），并提供用戶(hù)和受托人的真實(shí)身份信息。
3.4用戶(hù)拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，代理商不得為其辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)。
3.5代理商查看用戶(hù)、受托人證件原件的'同時(shí)，應當在業(yè)務(wù)受理系統中如實(shí)登記證件類(lèi)別以及證件上所記載的姓名（名稱(chēng)）、號碼、住址信息，復印證件的應在復印件上注明代理商的名稱(chēng)、復印目的和日期并妥善留存，留存期限為向用戶(hù)提供電信服務(wù)期間及終止服務(wù)后兩年內。
3.6代理商對在提供服務(wù)過(guò)程中登記的用戶(hù)信息、留存的用戶(hù)資料負有完全的保密義務(wù)，不得泄露、篡改或者損毀，不得出售或者非法向他人提供，不得用于提供電信服務(wù)之外的任何其他目的。
四、其他
4.1本規范自20xx年9月1日起生效。
4.2本規范自生效之日起自動(dòng)成為代理商與中國電信各級公司之間電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議的附件，與電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議具有同等法律效力。
4.3本規范自生效之日起自動(dòng)替代電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議及其他文件（包括但不限于中國電信已有業(yè)務(wù)管理規范文件）關(guān)于實(shí)名制工作的要求，代理商應當按照本規范要點(diǎn)開(kāi)展電信業(yè)務(wù)實(shí)名制工作，接受貴公司的監督與管理。
承諾人：XX
公章
日期：XX
電信承諾書(shū)8
XX省通信管理局：
我公司在獲得電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證以后，在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將遵守如下承諾：
一．我們將嚴格遵守有關(guān)電信法律、法規和政策，嚴格按照已批準的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，從事合法的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
二．保證提供的.電信服務(wù)業(yè)務(wù)符合國家信息安全的要求，嚴格執行國家安全管理部門(mén)和信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)的安全保密管理規定；
三．自覺(jué)接受各級通信主管部門(mén)的行業(yè)管理和監督檢查，按照信息產(chǎn)業(yè)部年檢制度及時(shí)向各級通信主管部門(mén)報送年檢材料和統計資料；
四．切實(shí)加強對各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所設子公司經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)時(shí)至少要占有51%以上的股份；
五．按照國家有關(guān)資費政策制定電信業(yè)務(wù)收費標準。不斷提高電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，依法經(jīng)營(yíng)，公平競爭；
六．我公司將遵照國家和信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規定，不利用國家政策不允許使用的網(wǎng)絡(luò )資源開(kāi)展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
七．我公司保證按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》第22條規定，在獲得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證一年內（或在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證特別規定事項規定的時(shí)限內），在所申請業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供相應業(yè)務(wù)；
八．我公司將嚴格執行國家制定的外商投資電信行業(yè)的政策規定，在引入外資前，按照《外商投資電信企業(yè)管理規定》辦理有關(guān)手續。
以上承諾如有違反，愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的依法處罰。
法定代表人代表簽字：
XXX科技有限公司
二OO六年十一月十日
電信承諾書(shū)9
一張賬單 明白消費
承諾內容：賬單中費用信息、帳戶(hù)信息、積分信息清晰明了；套餐外費用詳細展示；電子帳單含消費分析、套餐推薦、閱讀指南。網(wǎng)廳可以方便查詢(xún)客戶(hù)賬單。
一鍵接入 便捷溝通
承諾內容：10000號語(yǔ)服務(wù)首層不設廣告語(yǔ)，直接提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)/辦理、費用查詢(xún)、故障報修、投訴建議、人工輔助服務(wù)等，菜單簡(jiǎn)明、一鍵接入。網(wǎng)廳具備續約、繳費功能，可查詢(xún)賬單、積分、定制關(guān)系。
一站服務(wù) 首問(wèn)負責
承諾內容：營(yíng)業(yè)廳提供一臺清式的咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、繳費等服務(wù)；主動(dòng)引導客戶(hù)通過(guò)多種渠道辦理業(yè)務(wù)。提供政企客戶(hù)一站式服務(wù)，一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、一點(diǎn)業(yè)務(wù)受理、一點(diǎn)技術(shù)支持、一點(diǎn)故障申告、一點(diǎn)集成服務(wù)、一點(diǎn)計費結算。
一點(diǎn)查詢(xún) 自主訂退
承諾內容：網(wǎng)廳、掌廳可以查詢(xún)手機增值業(yè)務(wù)訂購狀態(tài)，自主退訂。中國電信天翼手機用戶(hù)編寫(xiě)“0000”發(fā)送短信到“10001”，實(shí)現免費查詢(xún)本手機所訂制的'增值業(yè)務(wù)，并獲得退訂方法。
一聲提醒 溫馨關(guān)懷
承諾內容：流量提醒、余額提醒、定期提醒等統一、規范的提醒服務(wù)。
20xx年x月x日
電信承諾書(shū)10
我承諾：
一、絕不出售自己開(kāi)辦的通信卡、金融卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：兩卡），絕不出借、轉讓自己的`兩卡以及各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )賬號、交易賬號，并敦促家庭成員也履行此承諾。
二、絕不從事、參與電信網(wǎng)絡(luò )詐騙違法犯罪行為絕不為詐騙行為提供幫助和方便，絕不偷越國境邊境，積極配合公安機關(guān)做好宣傳防范工作，堅決同電信網(wǎng)絡(luò )詐騙行為作斗爭，并敦促家庭成員也履行此承諾。
三、絕不相信網(wǎng)上刷單返利、網(wǎng)絡(luò )貸款、網(wǎng)絡(luò )交友投資理財、絕不輕信陌生中獎信息、絕不輕信虛假股票投資，對于陌生來(lái)電、陌生信息，不輕信、不點(diǎn)擊、不轉賬，堅決不泄露銀行卡號、支付密碼、手機驗證碼。積極向身邊的親屬、朋友、同事宣傳反詐知識、推廣安裝國家反詐中心app。
承諾人：XX
時(shí)間：XX
電信承諾書(shū)11
為了更好地為廣大用戶(hù)服務(wù)，方便用戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規定。
二、接受通信主管部門(mén)的行業(yè)管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉讓經(jīng)營(yíng)許可證。
四、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項規定，遵循公平、誠實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營(yíng)許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類(lèi)，在規定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權。
五、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內，將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門(mén)。
六、不超出經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。不采取租用國際電信專(zhuān)線(xiàn)、設置電信轉接設備或者其他方法，擅自經(jīng)營(yíng)國際或者香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區電信業(yè)務(wù)。開(kāi)展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的網(wǎng)絡(luò )基礎設施和數據傳送等電信服務(wù)。
七、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作和發(fā)布廣告，宣傳內容應當準確真實(shí)，符合經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)應當標明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺(jué)執行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準，做到明碼標價(jià)，決不亂收費。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門(mén)有關(guān)規定執行。
九、不制造虛假計費數據。如被查實(shí)有任何方式的計費作假現象，愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的處罰。
十、保證網(wǎng)絡(luò )安全、穩定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進(jìn)行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動(dòng);不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò )等電信設施;
十一、根據國家有關(guān)電信安全的法律法規和及其他有關(guān)規定做好電信網(wǎng)絡(luò )安全和信息安全工作。按照國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò )和信息安全的.規定，建立健全內部安全保障制度，實(shí)行安全保障責任制。按照有關(guān)規定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò )制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶(hù)通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶(hù)使用電信網(wǎng)絡(luò )所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶(hù)資料。
十三、向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設置用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)地、投訴電話(huà)、信箱等，方便用戶(hù)對業(yè)務(wù)內容、資費和收費情況的咨詢(xún)和查詢(xún);熱情接待用戶(hù)投訴，實(shí)事求是做出解釋?zhuān)奁诮鉀Q;對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及時(shí)答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業(yè)主管部門(mén)。
十四、在取得經(jīng)營(yíng)許可證后一年之內，按照經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關(guān)注銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證，或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個(gè)人代理其實(shí)施電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶(hù)的服務(wù)性工作時(shí)，保證規范代理行為，依法承擔相應的民事責任監督。代理者在提供代理服務(wù)時(shí),以經(jīng)營(yíng)許可證持證者名義向用戶(hù)提供電信服務(wù)。
十六、在經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)時(shí)保證不進(jìn)行下列活動(dòng)：
1、利用在電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)中的主導地位，對其他單位或個(gè)人提出不合理要求，影響其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價(jià)格等方式經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，進(jìn)行不正當競爭;
3、限制用戶(hù)選擇其他經(jīng)營(yíng)者依法提供的電信業(yè)務(wù)或者強迫用戶(hù)使用其指定的電信業(yè)務(wù);
4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)等不正當手段，擾亂其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
5、擅自停止經(jīng)營(yíng)已核準經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)。
十七、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定電信用戶(hù)使用其指定的業(yè)務(wù);
2、限制用戶(hù)自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強迫用戶(hù)購買(mǎi)其指定的電信終端設備;3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目;
4、無(wú)正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶(hù)的電信服務(wù);
5、對電信用戶(hù)不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;
6、以不正當手段刁難電信用戶(hù)或者對投訴的電信用戶(hù)打擊報復。
十八、積極配合電信主管部門(mén)依法開(kāi)展的監督管理工作。如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。
十九、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,使用電信設備嚴格遵守國家有關(guān)電信的法律法規和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部關(guān)于電信設備進(jìn)網(wǎng)使用的各項規定。
二十、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門(mén)依法作出的行政處罰。
二十一、本承諾書(shū)一式兩份，通信行業(yè)主管部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
承諾單位：xxxx
20xx年xx月xx日
電信承諾書(shū)12
為了更好地為廣大用戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，做出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策，認真學(xué)習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》等相關(guān)規定，明確作為增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位應有的權利和義務(wù)。
二、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項規定，遵循公平、誠實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德，按照經(jīng)營(yíng)許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類(lèi)，在規定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。不超出經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù);不利用各類(lèi)電信專(zhuān)線(xiàn)經(jīng)營(yíng)國際或者香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區和臺灣地區電信業(yè)務(wù)。
三、向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設置客服電話(huà)、單位信箱等，方便用戶(hù)對業(yè)務(wù)內容、資費和收費情況的咨詢(xún)和查詢(xún);熱情接待用戶(hù)投訴，耐心解答，確保用戶(hù)滿(mǎn)意，并將受理過(guò)程和結果記錄存檔，對存在的問(wèn)題限期解決。
四、做好電信網(wǎng)絡(luò )安全和信息安全工作。建立健全內部安全保障制度，實(shí)行安全保障責任制;建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò )制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其他違法行為。
五、在取得經(jīng)營(yíng)許可證一年后，按照經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。預期不能提供的`，接受發(fā)證機關(guān)注銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證。
六、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內，將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況(包括業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)間、具體服務(wù)項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話(huà)等)報告省通信管理局。
七、在經(jīng)營(yíng)許可證有效期內，變更公司名稱(chēng)、注冊住所、法定代表人的，應按照規定提交相關(guān)材料，在完成工商變更登記手續后30日內向省通信管理局辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的變更手續。
八、公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權轉移等涉及經(jīng)營(yíng)主體需要變更的情形，或者業(yè)務(wù)覆蓋范圍需要變化的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
九、在經(jīng)營(yíng)許可證有效期內需要終止經(jīng)營(yíng)的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，在做好用戶(hù)善后處理工作后，按照要求辦理經(jīng)營(yíng)許可證注銷(xiāo)手續。
十、接受省通信管理局的管理和監督檢查，并按年報統計制度規定向省通信管理局報經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，按許可證年檢制度按時(shí)參加年檢。如實(shí)提供材料，保證所提供材料的真實(shí)性和完整性。
十一、根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在委托其他組織和個(gè)人代理其實(shí)施電信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶(hù)的服務(wù)性工作時(shí)，依法承擔相應的民事責任監督。代理者在提供代理服務(wù)時(shí)，以經(jīng)營(yíng)許可證持證者名義向用戶(hù)提供電信服務(wù)。
十二、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳，不發(fā)布虛假廣告對電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、服務(wù)范圍等引人誤解的宣傳。
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十三、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準，做到明碼標價(jià)。
十四、如本單位違反上述承諾，愿意承擔由此引起的一切法律責任，并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。
本承諾書(shū)一式兩份，省通信管理局和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
杭州兆祥科技有限公司法定代表人(簽名)
年月日
電信承諾書(shū)13
福建省通信管理局：
我公司向貴局申請增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證從事電信增值業(yè)務(wù)，特向貴局承諾如下：
一、保證我公司提交的所有申請材料和證明文件均真實(shí)、準確，
無(wú)任何隱瞞和虛假，如有隱瞞或虛假，自愿承擔由此產(chǎn)生的法律責任和法律后果。
二、保證在從事增值電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，遵守國家的法律、
法規，嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《外商投資電信企業(yè)管理規定》以及信息產(chǎn)業(yè)部的各項規章。
三、保證遵守通信管理局的'各項規定和要求，服從通信管理部
門(mén)的監督管理，積極配合通信管理部門(mén)的調查和檢查。
四、保證公司在最近三年內未發(fā)生過(guò)重大違法行為。
如有違背上述承諾，自愿承擔由此產(chǎn)生的法律責任和法律后果，并接受通信管理部門(mén)依法給予的處罰。
承諾人（法定代表人）簽名：
公司名稱(chēng)：
�。ㄉw章）
電信承諾書(shū)14
為了更好地為廣大用戶(hù)服務(wù)，方便用戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：
一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉讓經(jīng)營(yíng)許可證。
二、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內，將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門(mén)。
三、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規定。
四、不制造虛假計費數據。如被查實(shí)有任何方式的計費作假現象，愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的處罰。
五、積極配合電信主管部門(mén)依法開(kāi)展的監督管理工作。如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。
六、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中, 使用電信設備嚴格遵守國家有關(guān)電信的'法律法規和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設備進(jìn)網(wǎng)使用的各項規定。
七、接受通信主管部門(mén)的行業(yè)管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。
八、保護用戶(hù)通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶(hù)使用電信網(wǎng)絡(luò )所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶(hù)資料。
九、自覺(jué)執行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準，做到明碼標價(jià)，決不亂收費。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門(mén)有關(guān)規定執行。
十、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項規定，遵循公平、誠實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德。
電信承諾書(shū)15
工業(yè)和信息化部：
我公司在獲得信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證以后，在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將遵守如下承諾：
一、我們將嚴格遵守有關(guān)電信法律、法規和政策，嚴格按照已批準的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，從事合法的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、保證提供的電信服務(wù)業(yè)務(wù)符合國家信息安全的要求，嚴格執行國家安全管理部門(mén)和電信主管部門(mén)的安全保密管理規定。
我公司承諾在開(kāi)展信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，將依照相關(guān)規定完善公司的網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障措施，切實(shí)落實(shí)安全責任。明確網(wǎng)絡(luò )信息安全管理部門(mén)和應急處置聯(lián)系人；建立健全企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )信息安全責任制度、信息內容審核制度、領(lǐng)導責任追究制度、內容保留備查制度、違法信息監測處置制度、用戶(hù)舉報機制、新技術(shù)新業(yè)務(wù)安全評估制度、網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件應急處置制度、網(wǎng)絡(luò )安全防護管理制度等；按照通信行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)標準和要求，配套建設網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理技術(shù)手段，同步落實(shí)與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應的安全保障措施；做好違法信息發(fā)現和過(guò)濾、用戶(hù)日志留存、用戶(hù)信息保護等；明確并落實(shí)網(wǎng)絡(luò )安全“三同步”、定級備案、符合性評測和風(fēng)險評估等要求，并配套落實(shí)網(wǎng)絡(luò )安全防護技術(shù)手段。落實(shí)國家和行業(yè)有關(guān)保護用戶(hù)信息及公民個(gè)人隱私相關(guān)政策標準。開(kāi)展信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)遵循相關(guān)技術(shù)接口標準的要求。
三、按照國家有關(guān)資費政策制定電信業(yè)務(wù)收費標準,不斷提高電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，依法經(jīng)營(yíng)，公平競爭。
我公司承諾在向用戶(hù)提供信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量將不低于原信息產(chǎn)業(yè)部36號令《電信服務(wù)規范》規定之標準，如低于該標準或違反該標準而造成對用戶(hù)利益的損害，我公司愿承擔相應的用戶(hù)賠償責任并接受主管部門(mén)的處罰。
四、自覺(jué)接受各級電信主管部門(mén)的行業(yè)管理和監督檢查，按照電信管理年檢制度及時(shí)向各級通信主管部門(mén)報送年檢材料和統計資料。
五、切實(shí)加強對各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所設子公司經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)時(shí)至少要占有51%以上的股份，且報發(fā)證機關(guān)審批。
六、我公司將遵照國家和電信主管部門(mén)的有關(guān)規定，不利用國家政策不允許使用的`網(wǎng)絡(luò )資源開(kāi)展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
七、我公司開(kāi)展的信息服務(wù)業(yè)務(wù)如涉及其他行業(yè)主管部門(mén)的許可或批文，我們將取得相關(guān)許可或批文后再開(kāi)展信息服務(wù)業(yè)務(wù)。
八、我公司在開(kāi)展信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，對發(fā)布或傳輸的內容采取信息內容審核機制，如發(fā)現違法違規內容立即采取措施清除，保存有關(guān)記錄，并及時(shí)向主管部門(mén)報告；應保留用戶(hù)日志記錄，并配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。
九、我公司開(kāi)展信息發(fā)布平臺和遞送服務(wù)時(shí)，充分保障用戶(hù)權益，不強行推送、定制服務(wù)。建立注冊用戶(hù)信息登記審核制度、應用軟件安全評估制度，建設應用軟件信息安全技術(shù)測試手段并對應用軟件進(jìn)行審查監測，及時(shí)發(fā)現違規應用軟件并處理，加強對應用開(kāi)發(fā)者的安全責任管理。
十、我公司開(kāi)展信息搜索查詢(xún)服務(wù)時(shí)，不提供對有害信息和網(wǎng)站的搜索。
十一、我公司開(kāi)展信息社區平臺服務(wù)和信息即時(shí)交互服務(wù)時(shí)，設立應急管控機制，配備技術(shù)保障措施，實(shí)施賬戶(hù)差異化的功能限制，建立日常巡查機制。
十二、我公司開(kāi)展信息即時(shí)交互服務(wù)時(shí)，不落地到公用通信網(wǎng)。
十三、我公司開(kāi)展信息保護和加工處理服務(wù)時(shí)，不非法竊取用戶(hù)信息；未經(jīng)用戶(hù)許可，不搜集用戶(hù)信息，對經(jīng)用戶(hù)同意獲取的個(gè)人信息要依法保護，不出售、篡改、故意泄露或違法使用用戶(hù)的個(gè)人信息。
十四、我公司將嚴格執行國家外商投資電信行業(yè)的政策規定，在企業(yè)（內資企業(yè)）引入外資或企業(yè)（已設立外商投資電信企業(yè)）股權變更前，按照《外商投資電信企業(yè)管理規定》辦理有關(guān)手續。
十五、我公司將嚴格按照“特別規定事項”的各項規定經(jīng)營(yíng)相關(guān)電信業(yè)務(wù)。
十六、我公司承諾根據電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)監測需要，按照規定要求向電信主管部門(mén)報送相應的監測信息。
以上承諾如有違反，愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的依法處罰。
法定代表人簽字：
公章：
二〇xx 年 x月 x日
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