電信的實(shí)習報告
在我們平凡的日常里，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的電信的實(shí)習報告，歡迎閱讀與收藏。
電信的實(shí)習報告1
課程名稱(chēng)：社會(huì )實(shí)踐
課程號碼：10564120
實(shí)習周數：4周
學(xué)分：2分
實(shí)習單位：xxxx有限公司
實(shí)習地點(diǎn)：上海
實(shí)習時(shí)間：XX年-7-25~XX年-8-25
一、實(shí)習目的、要求：
實(shí)習目的：
1，了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)。
2，把書(shū)本中的知識放到實(shí)踐中去，培養大學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。
3，在實(shí)習過(guò)程中，與上級，同事等有效溝通，培養大學(xué)生與人溝通的能力和團隊協(xié)作的能力。
4，鞏固、擴大和加深學(xué)生從課堂上所學(xué)的理論知識，獲得實(shí)際工作的初步經(jīng)驗和基本技能。
實(shí)習要求：
1、做好實(shí)習前準備工作，了解實(shí)習目的和任務(wù)，以提高實(shí)習效果。
2、遵守實(shí)習紀律，服從實(shí)習安排，完成實(shí)習任務(wù)。
3、與指導教師定期保持聯(lián)系，匯報實(shí)習進(jìn)展情況，接受指導教師的指導。
4、實(shí)習結束，提交《實(shí)習單位鑒定》和《實(shí)習報告》。
二、實(shí)習主要內容：
1，了解實(shí)習單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)理念。
2，了解實(shí)習單位的運作特點(diǎn)，業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品。
3，了解實(shí)習單位的發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)戰略。
4，負責協(xié)助實(shí)習單位銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
5，負責銷(xiāo)售資料的收集、翻譯、與整理。
6，負責用傳真、電話(huà)、msn等通訊方式聯(lián)系客戶(hù)，并提供口譯服務(wù)。
三、實(shí)習總結(可另附報告)：
附件一：實(shí)習報告
時(shí)光匆匆，轉眼間一個(gè)月的實(shí)習生活也畫(huà)上了句號。我又從社會(huì )實(shí)踐中回到了校園學(xué)習生活之中�；厥走^(guò)去一個(gè)月在西門(mén)子威迪歐電機(上海)有限公司點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)習生活，我有許多感悟。我對銷(xiāo)售有著(zhù)極大的興趣，我從上大學(xué)起就立志做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表。這次在西門(mén)子威迪歐的實(shí)習生活讓我進(jìn)一步了解了銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)，更堅定了我今后做一名優(yōu)秀銷(xiāo)售代表的信心。
首先，這次在西門(mén)子威迪歐電機(上海)有限公司的實(shí)習生活使我找到了在社會(huì )工作中的感覺(jué)。這對于一個(gè)長(cháng)期在校園中學(xué)習生活并即將步入社會(huì )工作中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的收獲。剛到西門(mén)子威迪歐的時(shí)候，我真的不知道自己要在公司中做些什么。那些職業(yè)的銷(xiāo)售代表都十分的繁忙，他們大部分時(shí)間都在外出拜訪(fǎng)顧客、商業(yè)談判之類(lèi)的。而我一個(gè)銷(xiāo)售部實(shí)習銷(xiāo)售助理似乎幫不上什么忙。但是，我決心在這次社會(huì )實(shí)習中鍛煉自我，學(xué)到一些實(shí)際的東西。我嘗試著(zhù)和公司負責實(shí)習生的主任王老師溝通，希望他能給我多一些工作去完成。于是我成了銷(xiāo)售部辦公室中繁忙工作的一員。我幫助職業(yè)銷(xiāo)售代表發(fā)送傳真，給客戶(hù)打電話(huà)，收集、翻譯、整理資料。什么地方需要我幫忙，我就去什么地方。打字，翻譯，打印資料，雖然我的工作很雜，也很基本。但是在這個(gè)過(guò)程中，我找到了社會(huì )工作的感覺(jué)，也在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習到了許多東西。在工作之余，我主動(dòng)地和那些職業(yè)銷(xiāo)售代表交流，從和他們的交談中，我了解到了作為一名銷(xiāo)售人員是多么的不容易。實(shí)際上，做銷(xiāo)售是一項極富挑戰性的工作，銷(xiāo)售人員每天面臨著(zhù)巨大的壓力。但是當他們成功地拜訪(fǎng)了客戶(hù)或達成了銷(xiāo)售目標后，那種發(fā)自?xún)刃牡南矏偸遣谎远鞯�。�?shí)習后期，我主動(dòng)提出去公司產(chǎn)品展區向顧客介紹公司產(chǎn)品。起初，我對公司的產(chǎn)品不是特別的了解，因為公司的產(chǎn)品都是一些電機產(chǎn)品，這對于一個(gè)學(xué)文科的學(xué)生來(lái)說(shuō)是很陌生的，但是一個(gè)好的銷(xiāo)售員首先要對他或她所銷(xiāo)售的產(chǎn)品了如指掌。所以我就在晚上下班后借來(lái)公司一些介紹產(chǎn)品的書(shū)籍和手冊來(lái)看，學(xué)會(huì )了一些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)和了解了公司產(chǎn)品的特性。第一次向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品的時(shí)候，我的心里還是有些緊張的，但是我還是鎮定了下來(lái)，為客戶(hù)簡(jiǎn)單地介紹了一下產(chǎn)品，這也算是我第一次那么正式地為客戶(hù)介紹產(chǎn)品，雖然這對別人來(lái)說(shuō)算不了什么，但是我自己的.心中卻充滿(mǎn)了喜悅。雖然這次實(shí)習的時(shí)間很短暫，但是我找到了工作的感覺(jué)，也學(xué)會(huì )了怎么樣把學(xué)習和工作結合起來(lái)。
同時(shí)，我也在這次實(shí)習中肯定了自己的價(jià)值。以前，總覺(jué)得自己要是走出了校園，什么都做不了。但是通過(guò)這次實(shí)習，我看到了自己的能力。我能積極地去工作，去和上級溝通，“找”活兒干。我學(xué)會(huì )了在工作中學(xué)習的方法，我為了工作的需要，能迅速的學(xué)到工作中所需要的東西。我不了解電機產(chǎn)品，但是我學(xué)的很快;我不了解怎么使用打印機、傳真機，但是我學(xué)的很快;我會(huì )化妝，把自己的穿著(zhù)職業(yè)化，但是我學(xué)的很快。我再很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )了工作需要我學(xué)會(huì )的東西。我想這就是大學(xué)所培養的真正的東西——學(xué)習的能力。我也看到了改變的力量，有一句名言是：世界上唯一不變的東西就是改變。在這次實(shí)習中我的觀(guān)點(diǎn)等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學(xué)到了許多，也使自己成熟了許多。我現在不怕找工作了，我會(huì )不斷地學(xué)習，充實(shí)自我。我相信我一定能找到一份很好的工作，我是一個(gè)很好的“產(chǎn)品”，我能自信地向企業(yè)推銷(xiāo)我自己。
這次實(shí)習還讓我學(xué)習到了團隊合作的能力。西門(mén)子威迪歐電機銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習生不止我一個(gè)人。我們五個(gè)人是一個(gè)實(shí)習生的團隊，在實(shí)習結束后也成為了很好的朋友。這次實(shí)習使我感覺(jué)到了團隊的力量。有時(shí)候接電話(huà)，傳真很多，真的讓人手忙腳亂的，但是在這個(gè)時(shí)候，完成了手頭工作的團隊成員總會(huì )過(guò)來(lái)幫忙。在產(chǎn)品展廳向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候有時(shí)候也會(huì )有無(wú)法回答的產(chǎn)品技術(shù)類(lèi)問(wèn)題，但是團隊中學(xué)習理工科的成員總能幫著(zhù)解決，最終給客戶(hù)滿(mǎn)意的回答——這就是團隊的力量，沒(méi)有團隊，是不可能那么有效率低地完成工作任務(wù)的。有時(shí)候，因為團隊成員來(lái)自不同的地方，不同的大學(xué)。在一些生活、觀(guān)念方面都有一些差異。在團隊合作的過(guò)程中，也會(huì )有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒，最后還成為了好朋友。在以后的職場(chǎng)生涯中，我相信我會(huì )加入一個(gè)又一個(gè)新的團隊，也會(huì )在與他人交往的過(guò)程中遇到種種問(wèn)題，但是通過(guò)這次實(shí)習，我已經(jīng)做好了思想準備，我也已經(jīng)學(xué)會(huì )了怎樣尊重、體諒他人。我相信，真誠地對待他人，合理地調節人際關(guān)系，我也會(huì )收獲一個(gè)很好的人際關(guān)系，在團隊這個(gè)大家庭中，發(fā)揮自己的水平和才能。
最后，這次在西門(mén)子威迪歐電機的實(shí)習經(jīng)歷也敦促我去不斷地學(xué)習，充實(shí)自己。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，那時(shí)正處于打基礎階段，學(xué)習有些繁忙。那時(shí)候就想，要是去工作就好了，就不用學(xué)習了，因為學(xué)習是一項很辛苦又很費時(shí)的事情�，F在到了大四了，終于到了快走上工作崗位的時(shí)候，但是我的想法也改變了。通過(guò)這次實(shí)習，我了解到了在工作中更需要學(xué)習，不學(xué)習那么就會(huì )很快被社會(huì )淘汰�，F在想想，在學(xué)校中做一個(gè)學(xué)生其實(shí)是最輕松的事情了。工作中所面對的壓力要大得多，要考慮到各個(gè)方面的問(wèn)題。在西門(mén)子威迪歐電機遇到的那些職業(yè)經(jīng)理人都是在繁忙的工作中抽出時(shí)間來(lái)去學(xué)習，有些領(lǐng)導階層也在進(jìn)行著(zhù)夜間或周末的培訓。他們的行動(dòng)也鼓舞了我去學(xué)習更多需要學(xué)習的東西，這個(gè)學(xué)期我回到了學(xué)校，我更加珍惜這最后一年的在學(xué)校的學(xué)習機會(huì )。去聽(tīng)更多的好課，去學(xué)校圖書(shū)館看更多的書(shū)籍，享受學(xué)習所帶來(lái)的快樂(lè )。我也會(huì )多用一些時(shí)間去學(xué)習工作中所需要的技能，如更多的電腦軟件的使用，英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力的進(jìn)一步強化，我也會(huì )繼續學(xué)習法語(yǔ)。知識的海洋無(wú)窮無(wú)盡，學(xué)習知識是我們終身的事情。
感謝西門(mén)子威迪歐電機(上海)有限公司給我的這次寶貴的實(shí)習工作，它使我學(xué)到了很多東西，也使我更加確定我未來(lái)發(fā)展的方向。通過(guò)這次的實(shí)習，我更加熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，并且更加堅定了我做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的決心。我也更加熱愛(ài)學(xué)習，我會(huì )學(xué)習更多知識，因為我相信我所學(xué)的知識，在我以后的生活和職業(yè)生涯中，無(wú)論我以后是職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng )業(yè)，都是一筆非常寶貴的財富�，F在實(shí)習結束了，我會(huì )更加努力地珍惜生活，更加努力地工作、學(xué)習，我相信通過(guò)自己的努力我能實(shí)現自己的人生目標，為我們的社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值!
電信的實(shí)習報告2
一.公司的簡(jiǎn)介
浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng )建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無(wú)線(xiàn)電通信設備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無(wú)線(xiàn)事業(yè)部、研發(fā)部、樂(lè )華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著(zhù)名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實(shí)力，發(fā)展目標在短期內成為國內技術(shù)一流、市場(chǎng)領(lǐng)先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長(cháng)的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。
浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事現代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區,由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著(zhù)名的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統，ip軟交換系統、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統和第3.5代微蜂窩移動(dòng)通信系統。公司集中了現代國際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現代無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，擁有無(wú)線(xiàn)寬帶通訊系統關(guān)鍵技術(shù)的國際專(zhuān)利，具有強大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%，學(xué)士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶(hù)包括電信運營(yíng)商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂(lè )業(yè)等。在國際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎上，八方盈科信守不斷創(chuàng )新和幫助客戶(hù)成功的核心價(jià)值觀(guān)，開(kāi)發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng )新，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠信、求實(shí)、創(chuàng )新、奉獻的工作理念，倡導團隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。我們以“人”為本，尊重不同專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)人才，尊重每一位員工的個(gè)性與能力，最大限度地為員工提供實(shí)現自我價(jià)值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開(kāi)拓，在行為上能為公司創(chuàng )造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的'工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓條件和具有挑戰性的工作，使個(gè)人價(jià)值得到充分體現，達到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏(yíng)目標。
八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現有40余項國家專(zhuān)利，并具有國家電信工程專(zhuān)業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是目前國內發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò )設備及解決方案供應商之一。
另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實(shí)力，專(zhuān)業(yè)的團隊，都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實(shí)習是個(gè)非常滿(mǎn)意的選擇
二.實(shí)習經(jīng)歷
在進(jìn)入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如;知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個(gè)團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數都是年輕人，他們熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個(gè)集體，在他們之中，我是最可愛(ài)的，他們總喜歡和我開(kāi)玩笑。
我工作對象主要是聯(lián)通、電信，工作的內容是把他們在現場(chǎng)做來(lái)的資料打入電腦，有時(shí)去現場(chǎng)看看。比如說(shuō)，某個(gè)用戶(hù)想要開(kāi)通一個(gè)光纖到戶(hù)的業(yè)務(wù)，有工程隊負責安裝，網(wǎng)絡(luò )傳輸人員負責把信號傳輸的鏈路調通，這個(gè)時(shí)候我只負責在設備上做數據，也就是比如用戶(hù)開(kāi)通的是10m業(yè)務(wù)，那我就把寬帶限制為10m，還有調測其中媒體、信令所走的線(xiàn)路，協(xié)議的封裝格式，用戶(hù)名的密碼認證，地址的發(fā)放等等，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但在現實(shí)中我總是出錯，還有許多小細節要制衣的。網(wǎng)絡(luò )是個(gè)整體，要兼顧到各個(gè)方面，一不小心把設備數據做錯，就可能造成設備不停的在網(wǎng)絡(luò )中發(fā)送廣播，造成廣播風(fēng)暴，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò )癱瘓，這是個(gè)‘高�！袠I(yè)，要處處細心因為一個(gè)設備下面帶的用戶(hù)可能幾萬(wàn)個(gè)，一旦出現事故，造成的損失將會(huì )數目巨大。所以要保持如履薄冰的態(tài)度，才能做的更遠。
三.實(shí)習總結
加強溝通，他們說(shuō)我是一個(gè)內向的人，說(shuō)我不太很善于和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團結協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨斗是很難把工作做好，這種整體化、系統化的工作環(huán)境，是我充分認識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創(chuàng )造機遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說(shuō);一個(gè)工程，涉及到的人員就會(huì )很多，司機，硬件安裝人員，硬件督導，光傳輸工程師無(wú)限工程師等等。只有各個(gè)環(huán)節溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會(huì )一拖再拖，甚至遭到客戶(hù)投訴，現代社會(huì )要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì )相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式;我會(huì )慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì )發(fā)展的趨勢。
誠信做人。對于一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來(lái)說(shuō)都是其利于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著(zhù)深刻的體會(huì )。比如說(shuō)我們公司的規定第六條;一旦出現網(wǎng)絡(luò )設備重大事故，務(wù)必按照重大事故通報流程第一時(shí)間 向主管通報，嚴禁隱瞞不報或延遲通報。其實(shí)，有時(shí)候出現一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實(shí)告知客戶(hù)，一般來(lái)說(shuō)會(huì )得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補救的最佳時(shí)機，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會(huì )的基石。在實(shí)習過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會(huì )到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個(gè)人只有誠信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利地展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì )因為其以往的誠信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。
電信的實(shí)習報告3
剛離開(kāi)校門(mén)的我對外面的世界當然是充滿(mǎn)著(zhù)好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì )，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶(hù)，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識搜集整有誠意的`和他交談，對于服務(wù)方面的東西，我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應允。
實(shí)習中我總結了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗，這一點(diǎn)對我的作用很大。
一、那就是在實(shí)習期間一定要記得實(shí)習期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細節，每一個(gè)細節都掌握了，那么以后你就會(huì )輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì )做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會(huì )很高，道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養人，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華，但要把精華融入到實(shí)際當中就要一切從頭開(kāi)始，就要就像學(xué)習上乘的武功，必須要有扎實(shí)的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因為你不是獨一無(wú)二的。
三、新手的工作都比較簡(jiǎn)單，跑個(gè)腿，遞個(gè)單子，打個(gè)電話(huà)。一天大部分的時(shí)間要么就是呆著(zhù)沒(méi)事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情
一是工作需要，
二是考驗你的素質(zhì)是否適應這份工作和是否適應這個(gè)公司，時(shí)間長(cháng)了自然而然的會(huì )讓你接觸更多的東西。
部門(mén)領(lǐng)導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，耐心解答我的疑難困惑。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì )奠定了很好的基礎。再次我十分感謝樹(shù)達學(xué)院和寧鄉電信局給我這樣寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我對社會(huì )，對工作，對學(xué)習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)！
電信的實(shí)習報告4
首先，我們必需弄清楚電信這家公司。在20xx年，我國國有通信企業(yè)成立了，中國電信集團簡(jiǎn)稱(chēng)“中國電信”。中國電信是中國電信企業(yè)的主體以及是最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，它有著(zhù)世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的美稱(chēng)，覆蓋面通達世界各地，全國各地有31家分公司，可以說(shuō)是遍布全國。
我們知道電信事業(yè)已經(jīng)和我們的生活融合在一起了，我們離不開(kāi)電信事業(yè)，作為電信實(shí)習生必須要了解電信這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)。
特點(diǎn)：
一.行業(yè)特點(diǎn)：
1.標準化：是指編碼和解碼過(guò)程相逆性的要求電信的標準化。
2.規范化：一是規定電信服務(wù)部門(mén)和使用人之間權利義務(wù)關(guān)系的'民事規范;二是為實(shí)現電信的標準化;三是對電信行業(yè)的管理規范。
3.規�；弘娦乓呀�(jīng)成為無(wú)可代替的最廣泛使用的現代通信工具。
二.服務(wù)特點(diǎn)：
1.統一性：電信服務(wù)和技術(shù)必須使用統一的標準，必須保證接口的相容性。
2.持續性：電信服務(wù)是建立一種不間斷的交流平臺，交流的需求隨時(shí)產(chǎn)生，信息服務(wù)即使在客戶(hù)不需要服務(wù)時(shí)也應一直處于待命狀態(tài)。
3.外部性：電信的普及率與其價(jià)值呈正相關(guān)。電信服務(wù)的整體價(jià)值大于各部分總和。
4.成本遞減性：電信服務(wù)的邊際成本趨于零，所以電信客戶(hù)足夠多后其合理收費辦法應當為租費，與占用線(xiàn)路的時(shí)間和距離無(wú)關(guān)。按照時(shí)間和距離來(lái)收費是傳統工業(yè)的偏見(jiàn)。
5.從被組織化到自組織化：通過(guò)事業(yè)主體一致的組織體系實(shí)現整個(gè)社會(huì )整體效益的最大化，被組織化的形式只適應于單一目標全結構化系統。
6.自然壟斷性：因為電信可以說(shuō)是通信事業(yè)的巨頭，所以在一般情況下可以說(shuō)是被壟斷了。
7.邊際效用遞增：在這個(gè)時(shí)代，富人太富，窮人太窮的情況下，所以運用傳統社會(huì )財富整體效用遞減，因此應轉移富人的財富給窮人，以增加整體社會(huì )價(jià)值。
這些都是寫(xiě)在電信認識實(shí)習報告范文里的，就如上所說(shuō)一樣，電信是一個(gè)我們日常生活中不能缺少的一樣東西，所以能寫(xiě)在電信認識實(shí)習報告范文里的東西必須是自己對電信的理解和感悟才是。
電信的實(shí)習報告5
成 績(jì)
重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院
認識實(shí)習報告
專(zhuān) 業(yè)
班 級
學(xué) 號
姓 名
實(shí)習時(shí)間： 20xx年7月—9月
一、 認識實(shí)習時(shí)間
20xx年7月—9月
二、 實(shí)習地點(diǎn)
中國電信集團三明市尤溪分公司
三、 實(shí)習目的與內容
實(shí)習目的：
通過(guò)在電信通信部的學(xué)習了解三明電信主要開(kāi)展的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，包括3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。了解并運用有關(guān)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)方面的知識，開(kāi)拓學(xué)習視野，啟發(fā)我們積極向上，努力學(xué)習。
實(shí)習內容：
我被安排在三明市尤溪電信分公司實(shí)習，在實(shí)習過(guò)程中，公司的相關(guān)人員給我講解了3G的發(fā)展前景，以及三大運營(yíng)商在3G方面實(shí)力的比較，同時(shí)我還了解到三明市電信分公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。我覺(jué)得盡管在業(yè)務(wù)的開(kāi)展方面有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，中國電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力。
我的實(shí)習報告分為二部分
第一部分：對尤溪電信公司基本情況的簡(jiǎn)要介紹
第二部分：在通信設備機房以及數據中心學(xué)習紀錄
通過(guò)在三明市電信的實(shí)習，我們了解到三明市電信的一些基本情況，具體內容如下：
1.公司介紹
三明市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權三明市電信公司使用"中國電信"的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。三明市電信公司在三明市范圍內為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區等機構客戶(hù)，提供包市內、國內、國際固定電話(huà)、數據傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、工程設計施工等相關(guān)服務(wù)。
產(chǎn)品種類(lèi)：
1. 話(huà)音業(yè)務(wù)
2. 專(zhuān)業(yè)出租業(yè)務(wù)
3. 中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)
4. 電信卡業(yè)務(wù)
5. 增值業(yè)務(wù)
6. 視訊業(yè)務(wù)
第二部分：通信設備機房以及數據中心學(xué)習紀錄
電信機房設備簡(jiǎn)單介紹
[網(wǎng)絡(luò )資源]
三明市電信40G帶寬IDC骨干網(wǎng)，全冗余網(wǎng)絡(luò )結構，杜絕單點(diǎn)故障
頂級一流設備，采用CISCO高性能路由器和交換機為各種服務(wù)提供快速可靠的支撐。
[機房大樓]
三明市電信3層大樓為用戶(hù)提供多重便利選擇
8級抗震建筑結構，機房承重達700公斤/平方米
絕緣地板設計，防電磁干擾設施
[電力保障]
兩路通信高壓供電系統，每路供電容量800kVA ，后期擴容至兩路3200KVA
雙路冗余大功率智能UPS，2+1臺備份，后備蓄電池全負載30分鐘安全供電
網(wǎng)絡(luò )運行中心（NOC）24小時(shí)監測
備用供電：美國Katolight柴油發(fā)電機
UPS：法國(梅蘭日蘭) ，3+1方式
電池：滿(mǎn)載供應時(shí)間：≮30min
[安全保障]
專(zhuān)業(yè)機房監控系統提供全智能化管理
7*24小時(shí)，全年365天不間斷有線(xiàn)電視錄像監控系統，磁帶保存期為一個(gè)月
專(zhuān)業(yè)保安人員24小時(shí)在崗
網(wǎng)絡(luò )運行中心（NOC）24小時(shí)監測
在這半天的時(shí)間里我們先后參觀(guān)了中興ZXJ10，上海貝爾S-1240和華為公司C&C08交換機以及數通S6505，NE40，MA5200G等設備，尤溪電信的師傅耐心的給我講解了設備的工作原理以及設備的保養等知識。這些設備主要負責數據的傳輸與采集。數據中心主要負責數據的整理，資料的統計以及文件德規整，當他們在接到故障時(shí)，首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當懷疑是用戶(hù)的`電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測,最后再派出人手去修復。
通過(guò)對這些設備的認識了解使我們把平時(shí)課堂上學(xué)習到的理論知識很好的融入了實(shí)踐，同時(shí)也加深了對知識的理解和掌握。更重要的是在各位指導老師的指導下我們不僅掌握了重要的實(shí)踐能力更是能通過(guò)他們看到了當今這個(gè)行業(yè)的形勢和發(fā)展前景，對我們以后的就業(yè)成材起到了重要作用。最后通過(guò)這次實(shí)習我在其他方面也有不少心得體會(huì )。
四、 實(shí)習收獲與體會(huì )
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到三明電信尤溪分公司實(shí)習,在將近一個(gè)月的實(shí)習期里,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗.
我被安排在通信設備機房以及數據中心實(shí)習,負責指導我的是一名姓陳的組長(cháng),而實(shí)習內容主要是數據的整理和設備的操作。.經(jīng)過(guò)組長(cháng)的悉心教導,很快我就熟悉了設備的各項原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習體會(huì ).
第一:不要偷懶.我曾問(wèn)組長(cháng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎?他的回答是不偷懶的員工.我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天.由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現完成了實(shí)習.
第二:真誠待人.我剛來(lái)報到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應.后來(lái)我慢慢發(fā)現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂(lè )意和我交往.還教會(huì )我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事,而且要學(xué)會(huì )如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的.
第三:講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位.我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同.其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)
題會(huì )一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在接到故障時(shí),首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會(huì )做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗啊!
第四:勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn).因為經(jīng)驗是很重要的,我發(fā)現引起線(xiàn)路故障的原因有很多,如果沒(méi)經(jīng)驗就很難處理問(wèn)題.例如有一次,組長(cháng)接到某音像店的報障后,趕赴現場(chǎng)發(fā)現戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò )下行速率不正常,他先后把電話(huà)線(xiàn),調制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題,最后他把端口也換了才排除了故障.遇上如此復雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的,可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼.經(jīng)驗不足的我更需多請教他們.但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn).還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì )好一點(diǎn).比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報酬這個(gè)話(huà)題,不要對薪水太在乎,對于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的.
今次的暑期實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富.更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助.俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺.沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的.當今大學(xué)教育是以理論為主,能有機會(huì )走進(jìn)電信公司去實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的.我就快畢業(yè)走向社會(huì )了,相信這次實(shí)習對我日后參加工作有幫助.感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
電信的實(shí)習報告6
一、公司的簡(jiǎn)介
xx八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng )建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無(wú)線(xiàn)電通信設備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無(wú)線(xiàn)事業(yè)部、研發(fā)部、樂(lè )華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實(shí)力，發(fā)展目標在短期內成為國內技術(shù)一流、市場(chǎng)的高科技通信公司，我公司是一家高速成長(cháng)的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。
xx八方盈科通信技術(shù)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事現代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技公司，公司總部位于"天堂硅谷"—杭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，由xx八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統，ip軟交換系統、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統和第3、5代微蜂窩移動(dòng)通信系統。公司集中了現代國際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現代無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，擁有無(wú)線(xiàn)寬帶通訊系統關(guān)鍵技術(shù)的國際專(zhuān)利，具有強大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%，學(xué)士占70%。作為行業(yè)者我們的客戶(hù)包括電信運營(yíng)商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂(lè )業(yè)等。在國際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎上，八方盈科信守不斷創(chuàng )新和幫助客戶(hù)成功的核心價(jià)值觀(guān)，開(kāi)發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng )新，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠信、求實(shí)、創(chuàng )新、奉獻的工作理念，倡導團隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。我們以“人”為本，尊重不同專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)人才，尊重每一位員工的個(gè)性與能力，限度地為員工提供實(shí)現自我價(jià)值的空間。我們的財富就是具有在思維上能開(kāi)拓，在行為上能為公司創(chuàng )造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓條件和具有挑戰性的工作，使個(gè)人價(jià)值得到充分體現，達到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏(yíng)目標。
八方電信是xx省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現有40余項國家專(zhuān)利，并具有國家電信工程專(zhuān)業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是目前國內發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò )設備及解決方案供應商之一。
另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實(shí)力，專(zhuān)業(yè)的團隊，都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實(shí)習是個(gè)非常滿(mǎn)意的選擇
二、實(shí)習經(jīng)歷
在進(jìn)入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個(gè)團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數都是年輕人，他們熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個(gè)集體，在他們之中，我是最可愛(ài)的，他們總喜歡和我開(kāi)玩笑。
我工作對象主要是聯(lián)通、電信，工作的內容是把他們在現場(chǎng)做來(lái)的資料打入電腦，有時(shí)去現場(chǎng)看看。比如說(shuō)，某個(gè)用戶(hù)想要開(kāi)通一個(gè)光纖到戶(hù)的業(yè)務(wù)，有工程隊負責安裝，網(wǎng)絡(luò )傳輸人員負責把信號傳輸的鏈路調通，這個(gè)時(shí)候我只負責在設備上做數據，也就是比如用戶(hù)開(kāi)通的是10m業(yè)務(wù)，那我就把寬帶限制為10m，還有調測其中媒體、信令所走的線(xiàn)路，協(xié)議的封裝格式，用戶(hù)名的密碼認證，地址的'發(fā)放等等，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但在現實(shí)中我總是出錯，還有許多小細節要制衣的。網(wǎng)絡(luò )是個(gè)整體，要兼顧到各個(gè)方面，一不小心把設備數據做錯，就可能造成設備不停的在網(wǎng)絡(luò )中發(fā)送廣播，造成廣播風(fēng)暴，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò )癱瘓，這是個(gè)‘高�！袠I(yè)，要處處細心因為一個(gè)設備下面帶的用戶(hù)可能幾萬(wàn)個(gè)，一旦出現事故，造成的損失將會(huì )數目巨大。所以要保持如履薄冰的態(tài)度，才能做的更遠。
三、實(shí)習總結
加強溝通，他們說(shuō)我是一個(gè)內向的人，說(shuō)我不太很善于和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團結協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨斗是很難把工作做好，這種整體化、系統化的工作環(huán)境，是我充分認識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創(chuàng )造機遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說(shuō)；一個(gè)工程，涉及到的人員就會(huì )很多，司機，硬件安裝人員，硬件督導，光傳輸工程師無(wú)限工程師等等。只有各個(gè)環(huán)節溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會(huì )一拖再拖，甚至遭到客戶(hù)投訴，現代社會(huì )要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì )相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式；我會(huì )慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì )發(fā)展的趨勢。
誠信做人。對于一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來(lái)說(shuō)都是其利于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著(zhù)深刻的體會(huì )。比如說(shuō)我們公司的規定第六條；一旦出現網(wǎng)絡(luò )設備重大事故，務(wù)必按照重大事故通報流程向主管通報，嚴禁隱瞞不報或延遲通報。其實(shí)，有時(shí)候出現一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實(shí)告知客戶(hù)，一般來(lái)說(shuō)會(huì )得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補救的時(shí)機，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會(huì )的基石。在實(shí)習過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會(huì )到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個(gè)人只有誠信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情；一個(gè)企業(yè)只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利地展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì )因為其以往的誠信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。
認真做事，認真做好每件小事將是我們每個(gè)人都必須去努力追求的，在實(shí)習單位中，我一開(kāi)始做一些基礎性的工作，慢慢的我開(kāi)始做一些有難度的工作，這讓我深深的感覺(jué)到認真做好每一個(gè)細節的重要性，因為每一個(gè)命令都關(guān)系要數據的準確性表達，自己的一不小心就會(huì )給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很?chē)乐數奈遗ψ龊妹總�(gè)細節。自己在工作中的每一次失誤都會(huì )深深刺痛我內心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴格的要求自己，努力把日常工作做好，做到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識結構，提高自身的工作水平。不斷的學(xué)習。我現在接觸到的只是一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作還有很多要提高的地方，話(huà)說(shuō)活到老學(xué)到老我后悔當初在學(xué)校沒(méi)有認真學(xué)習只是一味的玩現在想想后悔死了，還好現在我可以學(xué)習一些在工作中需要的東西。
加強實(shí)踐。將近有一年的工作時(shí)間了，它讓我認識了實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊含著(zhù)無(wú)窮無(wú)盡的知識，這些知識需要我們在實(shí)踐中去發(fā)現、去總結 。
最后，再一次的感謝老師和領(lǐng)導在此次實(shí)習中對我的關(guān)心和指導，真心的祝福你們工作順利、事事順心。
電信的實(shí)習報告7
一、實(shí)習目的
通過(guò)在電信10000號分中心的學(xué)習了解xx電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
二、實(shí)習時(shí)間
xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)
xxxx電信局
四、實(shí)習單位和部門(mén)
xxxx電信局10000號分中心
五、實(shí)習內容
我被安排在10000號分中心實(shí)習,負責指導我的是一名姓x的組長(cháng),而實(shí)習內容主要是固話(huà)，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理。工作中我基本了解了xx電信xx總局的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。我覺(jué)得盡管在固話(huà)及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著(zhù)中國網(wǎng)通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)組長(cháng)的悉心教導,很快我就熟悉了這些業(yè)務(wù)的各項原理,實(shí)際操作能力也有所提高。
10000號客戶(hù)服務(wù)中心是一個(gè)集電話(huà)查號、話(huà)費查詢(xún)、障礙申告、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢(xún)于一體的電信綜合性服務(wù)平臺。我所在的組別是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)組，在我實(shí)習的這段時(shí)間中，我們主要對寬帶續包及我的E家業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列的推廣和辦理。我的E家業(yè)務(wù)是針對固話(huà)，小靈通和寬帶三者全面結合的一個(gè)優(yōu)惠套餐，給用戶(hù)提供了相當一個(gè)程度上的方便。而我在這個(gè)崗位上實(shí)習時(shí)最重要的不僅僅要掌握好各個(gè)業(yè)務(wù)的基本內容，同時(shí)在面對用戶(hù)時(shí)也要有一個(gè)親切友好的態(tài)度，這也是專(zhuān)業(yè)的一個(gè)表現。
在實(shí)習后期我也對電信的xx電信局的數據和資料進(jìn)行收集和統計同時(shí)制作圖表最終形成調查報告等。這個(gè)工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內部的市場(chǎng)部門(mén)提供的內部調查分析報告。
我們的數據主要于兩個(gè)方面：一是歷史資料，二是向客戶(hù)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)所得相關(guān)信息。前者歷史資料較為零散，不系統，因此需要我們利用所學(xué)統計學(xué)的知識借助計算機操作軟件來(lái)完成有用數據的篩選和歸類(lèi)。而且有些數據需要我們通過(guò)判斷然后從電信內部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶(hù)經(jīng)理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢(xún)問(wèn)需要的信息，通過(guò)自己的組織歸類(lèi)整理數據。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到xx分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應用于實(shí)踐。我們根據樓宇名稱(chēng)、經(jīng)理，行政區域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關(guān)指標將數據進(jìn)行分類(lèi)。行政區域主要集中在xx、xx區、xx區和xx區。
而根據所統計的資料初步分析在所有業(yè)務(wù)當中，專(zhuān)線(xiàn)接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要于一個(gè)樓宇，分布不均勻，應該保持該項指標的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務(wù)的普及；同時(shí)應該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗開(kāi)發(fā)同類(lèi)型的樓宇；固話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間最長(cháng)，因此較為穩定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù)，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；除此之外的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較晚，特別是新業(yè)務(wù)，需要加強業(yè)務(wù)的宣傳普及程度，提升業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢，以占領(lǐng)潛在的市場(chǎng)，獲得更多的客戶(hù)。
六、實(shí)習結論
在那實(shí)習的日子里，明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個(gè)國企，與私營(yíng)企業(yè)不同，他們會(huì )很準點(diǎn)準時(shí)，可能不會(huì )沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn)，但是也存在著(zhù)一種無(wú)形的機制，職員都很自覺(jué)，譬如說(shuō)中午可以休息一個(gè)小時(shí)，公司職員可能會(huì )吃完飯就回自己的職位而沒(méi)有要鉆時(shí)間的空子�；蛘哒f(shuō)，雖然在企業(yè)里沒(méi)有一種明顯的條文規定職員該怎么樣去工作去守時(shí)，但能發(fā)現一個(gè)好的企業(yè)給你的'印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無(wú)形的競爭，大家都在努力，都在上進(jìn)，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實(shí)有時(shí)候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個(gè)方向。在xx電信局的日子里，覺(jué)察出它是一個(gè)較為蓬勃的團體。
我們還是學(xué)生，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的生手。所以在實(shí)習當中的心得體會(huì )是辦事絕對要找對路子，順應事情發(fā)展的途徑。其實(shí)這個(gè)想法大家都明白，但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當中去的時(shí)候或者說(shuō)面對具體問(wèn)題的時(shí)候會(huì )比較迷茫，因為之前是沒(méi)有接觸過(guò)的。比如我在實(shí)習后期的任務(wù)主要是整理數據，統計資料，規整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時(shí)得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實(shí)習任務(wù)。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進(jìn)步。在實(shí)習過(guò)程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業(yè)關(guān)注的是最后的績(jì)效成果�；蛟S每個(gè)企業(yè)的處事風(fēng)格和辦事方法是不一樣的，有各自的規則，只有快速適應游戲規則的人才能被快速接受，才會(huì )創(chuàng )造更優(yōu)的績(jì)效。
電信的實(shí)習報告8
摘要
我的畢業(yè)實(shí)習有幸被安排在中國電信（chinatelecom）宜賓分公司，在為期5周的時(shí)間里，初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗，實(shí)習調查報告。了解到宜賓電信分公司的一些基本情況（經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)理念等）及相關(guān)部門(mén)。學(xué)習到了書(shū)本上學(xué)習不到的實(shí)際情況與為人處事。同時(shí)也看到了自己的不足與別人的優(yōu)秀，為今后學(xué)習的方向及其為以后畢業(yè)工作有了一個(gè)大致了解，積累了社會(huì )經(jīng)驗。本文針對電信寬帶中使用的adsl技術(shù)，做了一個(gè)大致的調查了解，學(xué)習到了這種通訊特點(diǎn)與技術(shù)，調查報告《實(shí)習調查報告》。
關(guān)鍵詞畢業(yè)實(shí)習；宜賓電信；adsl技術(shù)；社會(huì )經(jīng)驗
宜賓電信經(jīng)營(yíng)國內及國際各類(lèi)固定電話(huà)業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)，提供基于電信網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)及相關(guān)的系統集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)等業(yè)這次實(shí)習我被分配到10000號客服部、網(wǎng)絡(luò )部及大客戶(hù)部。主要了解一個(gè)感興趣的新事物adsl。
自從internet來(lái)到人們面前，速度便成了所有網(wǎng)上用戶(hù)的`心病。從沒(méi)有人對internet的速度感到滿(mǎn)意，人們總希望，快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)；也許世界上永遠不能實(shí)現的就是滿(mǎn)足人的欲望。各種接入技術(shù)的發(fā)展，正是為迎合用戶(hù)這種強烈要求。
——引言
adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop非對稱(chēng)數字用戶(hù)線(xiàn)環(huán)路）是xdsl家族成員中的一員，它以普通電話(huà)線(xiàn)和3類(lèi)／5類(lèi)線(xiàn)等銅質(zhì)雙絞線(xiàn)作為傳輸媒質(zhì)。由于它采用了全新的數字調制解調技術(shù)，因而可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術(shù)，是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的“世紀寵兒”。
adsl使用普通電話(huà)線(xiàn)即可實(shí)現寬帶服務(wù)。只需在普通直線(xiàn)電話(huà)兩端安裝相應的adsl終端設備就可享受寬帶技術(shù)，原有的普通電話(huà)線(xiàn)路無(wú)須改造，安裝便捷，使用簡(jiǎn)便，避免用戶(hù)因線(xiàn)路改造而引起的布線(xiàn)困難和破壞室內裝修等諸多問(wèn)題的困擾。
安裝使用adsl后，原有的電話(huà)服務(wù)沒(méi)有任何改變，用戶(hù)的電話(huà)號碼和服務(wù)性能與原來(lái)完全一樣。而且可以在一根電話(huà)線(xiàn)上同時(shí)上網(wǎng)和打電話(huà)，兩者互不干擾。
adsl的帶寬上行可達1mb／s，下行更高達8mb／s，充分滿(mǎn)足了目前所有的寬帶業(yè)務(wù)對帶寬的要求。adsl的雙向速率不對稱(chēng)性，完全符合用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)特性———“下載的多，上傳的少”，非常適合高速上網(wǎng)和視頻服務(wù)等寬帶業(yè)務(wù)應用。但由于上行速率的限制，所以adsl不適合于imb／s速率的雙向對稱(chēng)的點(diǎn)對點(diǎn)高速數據傳送應用。
adsl的網(wǎng)絡(luò )呈星型結構，用戶(hù)的線(xiàn)路和帶寬都是獨享的，不會(huì )出現因為與他人共享線(xiàn)路和帶寬而必然引起的速率受并發(fā)用戶(hù)數影響的情況。用戶(hù)的速率和帶寬基本保持不變，特別適合需要恒定速率和帶寬的業(yè)務(wù)應用，例如高速數據下載和視頻服務(wù)等。而且，由于線(xiàn)路和帶寬的獨享特性，adsl用戶(hù)間的信息是互相隔離的，用戶(hù)有完全的安全性保證。
adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端設備上聯(lián)atm骨干網(wǎng)，所以adsl可以充分利用atm技術(shù)完善的品質(zhì)保證機制，使adsl用戶(hù)的信息傳送品質(zhì)可以達到最高的電信等級。
adsl線(xiàn)路是“一戶(hù)一線(xiàn)”，adsl設備也是“一戶(hù)一套”，所以每個(gè)用戶(hù)不會(huì )因為他人的線(xiàn)路、設備故障而產(chǎn)生通信干擾。由于不存在共用線(xiàn)路或設備，所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有，adsl線(xiàn)路上沒(méi)有任何有源或無(wú)源設備（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障發(fā)生率也是最低的。
電信的實(shí)習報告9
暑假時(shí)間為響應市團委號召提高自己的社會(huì )實(shí)踐能力，我應聘了中國電信見(jiàn)習客戶(hù)經(jīng)理一職�；顒�(dòng)期間我參加了中國電信開(kāi)展的各項活動(dòng)，活動(dòng)涉及寬帶受理，家客終端，個(gè)客終端的銷(xiāo)售及欠費回訪(fǎng)等各方面�；顒�(dòng)中活動(dòng)中中國電信××路營(yíng)業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動(dòng)的的有關(guān)情況報告如下：
一、工作內容
1 學(xué)習c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營(yíng)銷(xiāo)策略，同中國電信工作人員深入到小區宣傳業(yè)務(wù)手機輻射健康知識。
7.11到3532小區宣傳,
7.18德仁新苑小區宣傳
7.24××小區宣傳
8.1文苑小區宣傳
8.7安泰小區宣傳
8.14于常甫 北小營(yíng)小區宣傳。
2 學(xué)習電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會(huì )議，會(huì )議的主題分別是：加強見(jiàn)習客戶(hù)經(jīng)理對工作的認識并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計劃工作，總結7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習會(huì )網(wǎng)議。
3 學(xué)習中國電信對電信用戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐規�；瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶(hù)咨詢(xún)向電信用戶(hù)的解釋有關(guān)受費及相關(guān)問(wèn)題。
4 學(xué)習cdma200的接入方式及原理。
二、實(shí)習總結及建議
××區××路營(yíng)業(yè)廳管理83個(gè)小區和13個(gè)城中村的'寬帶及移動(dòng)業(yè)務(wù)，在各級省市政府關(guān)心支持下其工作蓬勃發(fā)展，通過(guò)全體員工的辛勤努力各項工作取得了，顯著(zhù)的成就，除少數小區和城中村外，市區基本全部覆蓋電信寬帶。電信管理步入規范化軌道，對電信職工基本實(shí)現了“準職業(yè)化，規范化標準化”的管理，定時(shí)對本區營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核并及時(shí)表彰實(shí)施相應的獎懲措施。
同時(shí)，我也清醒的看到電信擴展和改革的過(guò)程中規范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應，電信的規范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)還不太滿(mǎn)意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個(gè)方面的原因：
1個(gè)別地方員工屬電信部門(mén)臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬
2客戶(hù)報裝程序繁雜
3營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶(hù)交費不太方便
結合××區的實(shí)際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機效率，簡(jiǎn)化客戶(hù)報裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶(hù)電信可與當地銀行信用社協(xié)商，使用戶(hù)可就近在銀行或信用交納費用。
三、實(shí)習體會(huì )
人的一生中學(xué)校并不是永遠的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )，大學(xué)社會(huì )實(shí)踐是引導我們走出校門(mén)，走向社會(huì )接觸社會(huì )了解社會(huì )投身社會(huì )的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養性樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個(gè)多月的社會(huì )實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干。
在此我感謝市團委和電信給我這次實(shí)踐機會(huì )，在今后的學(xué)習生活中我一定繼續努力，爭做一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生。
電信的實(shí)習報告10
20xx年暑假，我有幸通過(guò)了電信的面試，成為始興電信的一個(gè)暑期實(shí)習生�；仡欉@一個(gè)多月來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，順利地完成了本次實(shí)習�，F在總結如下：
實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，我以為自己可能會(huì )一無(wú)所獲，因為按照公司規定實(shí)習生是不可以從事技術(shù)類(lèi)的工作的。然而在后來(lái)的工作與學(xué)習中才慢慢發(fā)現，其實(shí)自己學(xué)到了不少的東西。在這次的實(shí)習中我主要是在營(yíng)銷(xiāo)團隊和城區客戶(hù)窒，通過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習也對電信整個(gè)運作有了大概的了解。
我實(shí)習的前半段時(shí)間是在營(yíng)銷(xiāo)團隊中學(xué)習的。說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始我以為對于我這樣一個(gè)交際能力還不錯的人來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售是不成問(wèn)題的，然而當真正銷(xiāo)售起來(lái)卻不是那么地容易，營(yíng)銷(xiāo)是要講究一定的技巧的。對于不同的客戶(hù)主要介紹的側重點(diǎn)是不同的。首先要學(xué)會(huì )觀(guān)察每一個(gè)客戶(hù)，從客戶(hù)的外貌大致判斷出他的需求，然后著(zhù)重地向他推銷(xiāo)。對于我們營(yíng)銷(xiāo)團隊來(lái)說(shuō)還有另外一個(gè)比較重要的就是攔截客戶(hù)。我們一般都是在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口工作的，當每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入時(shí)，都要充分地現主動(dòng)性，然后問(wèn)清楚客戶(hù)的需求。其實(shí)這個(gè)時(shí)候最重要的是擺正好自己的心態(tài)，因為并不是所有的客戶(hù)都是那么友善的。我曾經(jīng)遇到不少客戶(hù)是不理人的，剛開(kāi)始覺(jué)得特別地難過(guò)，后來(lái)在隊友們的鼓勵下擺正好了自己的心態(tài)：我們做銷(xiāo)售的并不是在對別人低聲下氣，我們只是把電信好的業(yè)務(wù)提供給他們體驗。
在營(yíng)銷(xiāo)團隊我們是要下鄉去的。其實(shí)下鄉是比較艱苦的，天氣非常的熱，很曬。雖然說(shuō)是有帳篷的，但是仍然無(wú)法遮擋暴曬的太陽(yáng)。而且很多時(shí)候我們是需要離開(kāi)帳篷，在太陽(yáng)底下跟客戶(hù)推銷(xiāo)的。雖然艱苦，但自己還是在營(yíng)銷(xiāo)方面有了很大的進(jìn)步，這一點(diǎn)也得到了我們隊友和老大的肯定，也就是值得的了。 我實(shí)習的后半段時(shí)間是在城區客戶(hù)窒學(xué)習的。主要的`工作是打電話(huà)提醒客戶(hù)交話(huà)費和走訪(fǎng)客戶(hù)。打電話(huà)是最經(jīng)常的，有時(shí)候一天就要打上百個(gè)電話(huà)，還要解決客戶(hù)提出來(lái)的各種問(wèn)題。其實(shí)從客戶(hù)反應的情況來(lái)說(shuō)，我們電信有很多地方還是做的不夠的。比如說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )的維護很不及時(shí)，系統問(wèn)題等等。我們客戶(hù)窒的負擔是很重的，比如電信的手機業(yè)務(wù)很多都是后付費的，有些客戶(hù)就此鉆空子，連續辦理好幾個(gè)業(yè)務(wù)后，不交費，最后累積了幾百上千元，就消失，這無(wú)疑給我們增加了很多的負擔。不過(guò)在客戶(hù)窒還是學(xué)到了很多跟客戶(hù)交流的技巧。
在城區客戶(hù)窒時(shí)還走訪(fǎng)過(guò)幾次客戶(hù)。其中印象最深的一次是去金聲電器公司。老板人非常和善，談吐中感覺(jué)他是個(gè)睿智，很有遠見(jiàn)的人。令我慚愧的是在與他談到通信方面的問(wèn)題時(shí)，我感覺(jué)自己還像個(gè)門(mén)外漢�？磥�(lái)自己要學(xué)習的東西還真的有很多。
總結自己這一次的實(shí)習經(jīng)歷，雖然不是很完美，可教訓和經(jīng)驗極為深刻，為我以后的工作，踏入社會(huì )做出了很好的鋪墊。
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眾所周知我們中國的三大運營(yíng)商巨頭分別是移動(dòng)，聯(lián)通和電信，我們平時(shí)打電話(huà)，上網(wǎng)都離不開(kāi)這三個(gè)品牌。今年暑假有幸進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳做暑期工，既充實(shí)了自己的暑假生活，又鍛煉了自己。
中國電信集團公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國電信”)成立于XX年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會(huì )、廣州亞運會(huì )全球合作伙伴，連續多年入選“ 世界500 強企業(yè)”，注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)固定電話(huà)、移動(dòng)通信、衛星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用等綜合信息服務(wù)。。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，覆蓋全國城鄉，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè)，在全國范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。我覺(jué)得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。
作為一名中國電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，我的工作主要是辦卡，充值和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，也包括給顧客推薦適合他們的手機。
由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機的性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識外晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。
通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧，鍛煉我們的口才。銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。不論顧客的問(wèn)題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的'是你對待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問(wèn)題。銷(xiāo)售代表要給客戶(hù)以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶(hù)回頭購買(mǎi)產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶(hù)的價(jià)值不是基于一次性的購買(mǎi)，給予客戶(hù)大的價(jià)值就是將客戶(hù)變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶(hù)送給他人。通�？蛻�(hù)都會(huì )選擇多花點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現在市場(chǎng)競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強競爭力。針對這一點(diǎn)，我們對每一位來(lái)電信營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購買(mǎi)產(chǎn)品。即使這次他不買(mǎi)，那他下次有可能也會(huì )買(mǎi)的。這就是開(kāi)發(fā)潛在的客戶(hù)。
其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì )產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著(zhù)差不多的工作就消極工作，要學(xué)會(huì )從無(wú)聊的工作中找到你的快樂(lè )點(diǎn)。
通過(guò)實(shí)踐，對銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧。 良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。作為一名導購，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，顧客對于我們來(lái)說(shuō)就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就因為服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客!
電信的實(shí)習報告12
宜賓電信經(jīng)營(yíng)國內及國際各類(lèi)固定電話(huà)業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)，提供基于電信網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)及相關(guān)的系統集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)等業(yè)這次實(shí)習我被分配到10000號客服部、網(wǎng)絡(luò )部及大客戶(hù)部。主要了解一個(gè)感興趣的新事物adsl。
自從internet來(lái)到人們面前，速度便成了所有網(wǎng)上用戶(hù)的心病。從沒(méi)有人對internet的速度感到滿(mǎn)意，人們總希望，快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)；也許世界上永遠不能實(shí)現的就是滿(mǎn)足人的欲望。各種接入技術(shù)的發(fā)展，正是為迎合用戶(hù)這種強烈要求。
——引言
adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop非對稱(chēng)數字用戶(hù)線(xiàn)環(huán)路）是xdsl家族成員中的一員，它以普通電話(huà)線(xiàn)和3類(lèi)／5類(lèi)線(xiàn)等銅質(zhì)雙絞線(xiàn)作為傳輸媒質(zhì)。由于它采用了全新的數字調制解調技術(shù)，因而可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術(shù)，是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的“世紀寵兒”。
adsl使用普通電話(huà)線(xiàn)即可實(shí)現寬帶服務(wù)。只需在普通直線(xiàn)電話(huà)兩端安裝相應的adsl終端設備就可享受寬帶技術(shù)，原有的普通電話(huà)線(xiàn)路無(wú)須改造，安裝便捷，使用簡(jiǎn)便，避免用戶(hù)因線(xiàn)路改造而引起的布線(xiàn)困難和破壞室內裝修等諸多問(wèn)題的困擾。
安裝使用adsl后，原有的電話(huà)服務(wù)沒(méi)有任何改變，用戶(hù)的電話(huà)號碼和服務(wù)性能與原來(lái)完全一樣。而且可以在一根電話(huà)線(xiàn)上同時(shí)上網(wǎng)和打電話(huà)，兩者互不干擾。
adsl的帶寬上行可達1mb／s，下行更高達8mb／s，充分滿(mǎn)足了目前所有的寬帶業(yè)務(wù)對帶寬的要求。adsl的雙向速率不對稱(chēng)性，完全符合用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)特性———“下載的多，上傳的少”，非常適合高速上網(wǎng)和視頻服務(wù)等寬帶業(yè)務(wù)應用。但由于上行速率的'限制，所以adsl不適合于imb／s速率的雙向對稱(chēng)的點(diǎn)對點(diǎn)高速數據傳送應用。
adsl的網(wǎng)絡(luò )呈星型結構，用戶(hù)的線(xiàn)路和帶寬都是獨享的，不會(huì )出現因為與他人共享線(xiàn)路和帶寬而必然引起的速率受并發(fā)用戶(hù)數影響的情況。用戶(hù)的速率和帶寬基本保持不變，特別適合需要恒定速率和帶寬的業(yè)務(wù)應用，例如高速數據下載和視頻服務(wù)等。而且，由于線(xiàn)路和帶寬的獨享特性，adsl用戶(hù)間的信息是互相隔離的，用戶(hù)有完全的安全性保證。
adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端設備上聯(lián)atm骨干網(wǎng)，所以adsl可以充分利用atm技術(shù)完善的品質(zhì)保證機制，使adsl用戶(hù)的信息傳送品質(zhì)可以達到最高的電信等級。
adsl線(xiàn)路是“一戶(hù)一線(xiàn)”，adsl設備也是“一戶(hù)一套”，所以每個(gè)用戶(hù)不會(huì )因為他人的線(xiàn)路、設備故障而產(chǎn)生通信干擾。由于不存在共用線(xiàn)路或設備，所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有，adsl線(xiàn)路上沒(méi)有任何有源或無(wú)源設備（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障發(fā)生率也是最低的。 12實(shí)習調查報告
adsl傳輸距離可達3-5公里，根據現在電話(huà)網(wǎng)的狀況，90％的用戶(hù)均能享用adsl為您帶來(lái)的高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
結論：與cablemode相比，adsl技術(shù)具有著(zhù)相當大的優(yōu)勢。cablemodem的hfc接入方案采用分層樹(shù)型結構，其優(yōu)勢是帶寬比較高（10m），但這種技術(shù)本身是一個(gè)較粗糙的總線(xiàn)型網(wǎng)絡(luò )，這就意味者用戶(hù)要和鄰近用戶(hù)分享有限的帶寬，當一條線(xiàn)路上用戶(hù)激增時(shí)，其速度將會(huì )減慢。
建議：不斷完善這種技術(shù)，提高科技含量，滿(mǎn)足人們的需求。業(yè)界許多專(zhuān)家都堅信，以adsl為主的xdsl技術(shù)終將成為銅雙絞線(xiàn)上的贏(yíng)家，目前采用普通撥號modem及n-isdn技術(shù)接入的用戶(hù)將逐步過(guò)渡到以adsl為代表的寬帶接入方式，并最終實(shí)現光纖接入。共2頁(yè)，當前第2頁(yè)12
電信的實(shí)習報告13
20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班，我的實(shí)習崗位是塔桅資料員，
一．公司的簡(jiǎn)介
浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng )建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無(wú)線(xiàn)電通信設備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無(wú)線(xiàn)事業(yè)部、研發(fā)部、樂(lè )華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著(zhù)名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實(shí)力，發(fā)展目標在短期內成為國內技術(shù)一流、市場(chǎng)領(lǐng)先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長(cháng)的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。
浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事現代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區,由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著(zhù)名的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統，ip軟交換系統、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統和第3.5代微蜂窩移動(dòng)通信系統。公司集中了現代國際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現代無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，擁有無(wú)線(xiàn)寬帶通訊系統關(guān)鍵技術(shù)的國際專(zhuān)利，具有強大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%，學(xué)士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶(hù)包括電信運營(yíng)商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂(lè )業(yè)等。在國際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎上，八方盈科信守不斷創(chuàng )新和幫助客戶(hù)成功的核心價(jià)值觀(guān)，開(kāi)發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng )新，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠信、求實(shí)、創(chuàng )新、奉獻的工作理念，倡導團隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。我們以“人”為本，尊重不同專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)人才，尊重每一位員工的個(gè)性與能力，最大限度地為員工提供實(shí)現自我價(jià)值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開(kāi)拓，在行為上能為公司創(chuàng )造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓條件和具有挑戰性的工作，使個(gè)人價(jià)值得到充分體現，達到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏(yíng)目標。
八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現有40余項國家專(zhuān)利，并具有國家電信工程專(zhuān)業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是目前國內發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò )設備及解決方案供應商之一。
另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實(shí)力，專(zhuān)業(yè)的團隊，都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實(shí)習是個(gè)非常滿(mǎn)意的選擇
二．實(shí)習經(jīng)歷
在進(jìn)入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個(gè)團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數都是年輕人，他們熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個(gè)集體，在他們之中，我是最可愛(ài)的，他們總喜歡和我開(kāi)玩笑。
礦山畢業(yè)實(shí)習報告
根據學(xué)校教學(xué)計劃以及中平能化集團梨園礦寧莊井的安排，20xx年3月7日至20xx年4月7日為實(shí)習期，我于20xx年3月2日來(lái)到中平能化集團梨園礦，于3月7日分到寧莊井實(shí)習。我的實(shí)習總共分為兩個(gè)階段。
大學(xué)生化工容器質(zhì)檢員實(shí)習報告
我們大學(xué)生已走過(guò)的人生旅途大都是在學(xué)校中度過(guò)的，因而目前對外界的了解只能是很膚淺的。但是我們顯然不應該等到走出校門(mén)后再去深入地了解社會(huì )。如果我們帶著(zhù)僵硬的書(shū)本知識走向社會(huì )，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。
電子商務(wù)網(wǎng)站推廣及優(yōu)化的實(shí)習報告
摘要：隨著(zhù)信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)站越來(lái)越多，使人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入了一個(gè)新的`信息時(shí)代。然而，網(wǎng)站建好了，怎么宣傳呢？網(wǎng)站流量怎么來(lái)？制作網(wǎng)站，越來(lái)越易;推廣網(wǎng)站，越來(lái)越難。
電信公司畢業(yè)實(shí)習總結報告
20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班，我的實(shí)習崗位是塔桅資料員，一．公司的簡(jiǎn)介浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng )建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。
服裝設計實(shí)習報告
1. 實(shí)習目地按照專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃的要求，我在xx省xx市xx縣xx有限公司為期2周的實(shí)習。通過(guò)這次短期的實(shí)習，我對服裝企業(yè)的一些基本知識有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習的各個(gè)環(huán)節加深了職業(yè)道德觀(guān)的理解，培養了敬業(yè)精神和團隊精神。
大學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習報告范文
生產(chǎn)實(shí)習報告6.26日星期天，我們乘著(zhù)北上的列車(chē)來(lái)到六朝古都洛陽(yáng)，進(jìn)行為期兩周的生產(chǎn)實(shí)習，而今實(shí)習結束，我相信每位同學(xué)都有自己的心得體會(huì )，都有自己的感受與收獲，在此我就談?wù)勎易约簩?shí)習的認識以及實(shí)習的收獲認識篇在學(xué)校我們學(xué)習。
機電設備拆裝實(shí)習報告
一、機電設備拆裝實(shí)習目的機電設備拆裝是機械設計制造及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節之一，通過(guò)對機械典型部件的拆裝與測繪，使學(xué)生從感性上認識機械典型部件的布局方式、傳動(dòng)關(guān)系、連接方法等，從而加深對機械類(lèi)專(zhuān)業(yè)課的理。
野外綜合實(shí)習報告
一、實(shí)習目的意義（一）野外實(shí)習是教學(xué)計劃中的一個(gè)重要組成部分地理學(xué)是一門(mén)與自然和社會(huì )密切想關(guān)的科學(xué)，資源專(zhuān)業(yè)所涉及到的內容也有很多是以地理學(xué)為基礎的，所以，不論是地理專(zhuān)業(yè)還是資源專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，都需要進(jìn)行一定的實(shí)地考察與研究...
電信的實(shí)習報告14
電信裝維自我鑒定：電信裝維工程師畢業(yè)實(shí)習報告書(shū)
我是20xx年3月到5月進(jìn)入中國電信東莞分局（南城袁屋邊南城營(yíng)銷(xiāo)中心）裝維部門(mén)的進(jìn)行實(shí)習。
剛到公司首先了解了電信行業(yè)：
中國電信正式形成是在1998年4月郵電的分離，而中國電信集團公司的形成是在1999年2月，國務(wù)院通過(guò)中國電信重組方案。
中國電信在收購了聯(lián)通CDMA后會(huì )在3年內投資800億元進(jìn)行C網(wǎng)升級。融合移動(dòng)與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為用戶(hù)提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機服務(wù)，是中國電信下一步的目標。以技術(shù)融合為基礎的“互聯(lián)網(wǎng)手機概念”，就是中國電信第一階段的口號。
其次了解裝維工程師的工作要求及其技能要求。這2個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，學(xué)到了很多東西，社會(huì )經(jīng)驗逐漸豐富。
實(shí)習情況：
深入了解裝維流程
裝維工作是一項既簡(jiǎn)單又復雜的工作，說(shuō)簡(jiǎn)單是因為裝維工作就是幫助用戶(hù)排除寬帶與固話(huà)故障的工作，說(shuō)復雜是因為裝維工作是一項從發(fā)現問(wèn)題開(kāi)始，到全面分析問(wèn)題再到解決問(wèn)題，以及樹(shù)立電信形象，維護良好顧客關(guān)系的系統工程。我跟著(zhù)師傅走遍凱旋國際、金域中央、百閱尚城、珠三角商貿城、珠三角五金市場(chǎng)等地區的顧客家中，幫助許多客戶(hù)解決寬帶與固話(huà)故障。在師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向顧客了解故障，分析故障原因，如何高效、高質(zhì)的排除常見(jiàn)故障，以及如何與顧客溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個(gè)裝維業(yè)務(wù)流程，初步的能解決基本的故障問(wèn)題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率，提高一線(xiàn)裝維員工的工作效率與顧客滿(mǎn)意度。在裝維工作中，最關(guān)鍵的環(huán)節是辨別故障的類(lèi)型與分析故障的原因。而這一環(huán)節的工作主要依賴(lài)于員工們的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗等因素，如要提高裝維員工的工作效率應從提高業(yè)務(wù)能力，交流與豐富工作經(jīng)驗等方面入手。
體驗裝維工作的艱辛
裝維工作是一項相當辛苦的工作，也是一項相當重要的工作，它擔任著(zhù)售后服務(wù)工作與宣傳“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。所以務(wù)必將裝維工作提升一個(gè)戰略角度，全面創(chuàng )新，提高裝維工作效率與質(zhì)量，樹(shù)立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現在以下三個(gè)方面：其一裝維業(yè)務(wù)是服務(wù)產(chǎn)品，電信服務(wù)產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是無(wú)形性與差異性。用戶(hù)無(wú)法看到實(shí)體的產(chǎn)品，只能靠感知與體驗來(lái)檢驗電信服務(wù)的效用是否達到預期，從而是否感到滿(mǎn)意。其二，顧客的多樣性。如顧客的年齡、地域、文化程度、工作經(jīng)驗、態(tài)度等都是各異，其需要更是多樣化，這給裝維工作帶來(lái)巨大的挑戰。其三，布吉的交通狀況、交通工具、電線(xiàn)老化、線(xiàn)路復雜等一些客觀(guān)因素給裝維人員帶了困難，增加了工作難度，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的，但不能忽略，而且還需要加強裝維工作的管理，優(yōu)化裝維工作流程，提高裝維人員的工作技能。
此外在公司不但培養了職業(yè)技能，還認識到：
做事認真負責、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專(zhuān)業(yè)不太對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗 ,對于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統的為我們解答。通過(guò)對問(wèn)題的理解我們又能加深對問(wèn)題的認識。而對于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習能學(xué)到東西才是最重要的。
團結合作，真誠待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習相互交流，讓我
們理解到不僅在學(xué)習上工作上也是需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂(lè )意和我交流。還教會(huì )我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
經(jīng)過(guò)這2個(gè)月的時(shí)間，我也發(fā)現自己仍然有不足之外，與上級的要求還有一定的差距。首先，個(gè)人素質(zhì)方面，通過(guò)領(lǐng)導的培訓，提高了一些業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，但與優(yōu)秀還差一個(gè)層次，在障礙處理和服務(wù)水平方面還是比較差的，導致重復障礙不斷，用戶(hù)不滿(mǎn)意。
溝通能力不夠好，在用戶(hù)家進(jìn)行工作的時(shí)候，有時(shí)候因為不會(huì )說(shuō)話(huà)，或者因為業(yè)務(wù)方面懂的不完善，導致自己緊張或者情緒偏激，引起用戶(hù)不滿(mǎn)意，而自己干了活也得不到用戶(hù)的認可。
由于這些個(gè)不足，所以我離自己的理想目標還是差很大的一截。而這些也正是我應該改正的缺點(diǎn)。在今后的日子里面，我會(huì )努力學(xué)習各方面的`知識與技能，向一名合格的裝維員工努力。用心工作，完成各項指標，放平心態(tài)與用戶(hù)做好溝通，爭取用戶(hù)的最大滿(mǎn)意度。
在今后我所要完成的鍛煉還有很多，我得繼續做好日常維護整治工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，通過(guò)主動(dòng)維護，來(lái)降低障礙的發(fā)生率。同時(shí)，還要對電纜現狀進(jìn)行全面摸底，將一些有問(wèn)題的電纜及時(shí)進(jìn)行上報維修，讓自己的包區障礙率降低，解決那些在裝移修比較困難的地方。
還有就是進(jìn)一步要求自己，按規章制度考核自己，用制度來(lái)調動(dòng)我個(gè)人的工作積極性。
當然，我也深深的知道這是一個(gè)危系數較高的崗位，在自己的崗位上我也會(huì )認真做好自己的安全生產(chǎn)工作，通過(guò)學(xué)習安全常識，做好安全防范，遵守安全制度和完成領(lǐng)導的安全考核等手段完成自我保護，使自己的安全生產(chǎn)工作得到落實(shí)。
這是我2個(gè)多月的實(shí)習總結，回顧過(guò)去，看清自己的缺點(diǎn)，來(lái)提醒自己踏實(shí)走好現在的每一步，做好現在的每一項工作，使自己向合格的裝維人員更進(jìn)一步。
感謝中國電信給我這次寶貴的實(shí)習工作，這次實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì )奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。
電信的實(shí)習報告15
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司，在將近一個(gè)月的期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
我被安排在A(yíng)DSL社區，負責指導我的是一名姓董的班長(cháng)，而內容主要是ADSL的安裝與維護。經(jīng)過(guò)班長(cháng)的悉心教導，很快我就熟悉了ADSL的各項原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些體會(huì )。
第一：
真誠待人。我剛來(lái)報到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的.話(huà)，而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂(lè )意和我交往。還教會(huì )我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二：
不要偷懶。我曾問(wèn)班長(cháng)：什么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎？他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現完成了。
第三：
勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現引起線(xiàn)路故障的原因有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗就很難處理問(wèn)題。例如有一次，班長(cháng)接到某音像店的報障后，趕赴現場(chǎng)發(fā)現戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò )下行速率不正常，他先后把電話(huà)線(xiàn)，調制解制器，甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的，可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì )好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報酬這個(gè)話(huà)題，不要對薪水太在乎，對于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。
第四：
講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時(shí)，首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會(huì )做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗��！
今次的暑期實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)電信公司去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì )了，相信這次實(shí)習對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人！
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