營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，很快就要開(kāi)展新的工作了，當然要定好新的目標，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)吧。策劃書(shū)要寫(xiě)哪些內容呢？下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) ，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 1
一、活動(dòng)宗旨：
本著(zhù)“展現學(xué)生風(fēng)采，樹(shù)立校園新形象”的精神，為廣大在校大學(xué)生提供一個(gè)施展才藝、創(chuàng )造美麗的的舞臺，為廣大通訊終端用戶(hù)提供一個(gè)接受聯(lián)通品牌套餐“新勢力”的機會(huì )。特策劃在9月初在宜昌是大學(xué)校園舉辦“新勢力”校園形象大使選拔大賽活動(dòng)。
二、主辦單位：
由各個(gè)大學(xué)及周邊中專(zhuān)院校團委會(huì )學(xué)生會(huì )成立組委會(huì )，負責對校園活動(dòng)的統籌組織中國聯(lián)通宜昌分公司為主要的策劃組織者。
三、宣傳支持：
1、宜昌各個(gè)媒體進(jìn)行報道，如宜昌電視臺《直播宜昌》，宜昌廣播電臺交通音樂(lè )臺新聞臺節目，和宜昌縣市各個(gè)電視臺等。
2、60面活動(dòng)宣傳展板放置于宜昌市各個(gè)大學(xué)中專(zhuān)院校和部分居民小區內，效果顯著(zhù)長(cháng)久。
3、二萬(wàn)份彩印傳單進(jìn)行廣告補充，提高學(xué)生對大賽的關(guān)注和參與。
4、大中專(zhuān)院校各個(gè)宣傳部，聯(lián)通公司宣傳部其它機構對各個(gè)大學(xué)中專(zhuān)院校下發(fā)通知或直進(jìn)行組織。
團隊自擬宣傳：新校風(fēng)、新氣息、新人氣、新勢力。
四、活動(dòng)規模：
宜昌市范圍內的年滿(mǎn)18周歲在校參賽選手自發(fā)參賽。
也可以在校學(xué)生組團參與。
五、參與對象：
各個(gè)大學(xué)中專(zhuān)院校年滿(mǎn)18周歲的在校學(xué)生。（擬定教師組）
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
各個(gè)大學(xué)中專(zhuān)院�；顒�(dòng)中心或新世界購物廣場(chǎng)（也可選擇夷陵廣場(chǎng)地方寬闊、學(xué)生來(lái)往方便之地即可以上的地方僅供參考等）
七、活動(dòng)形式與評選步驟
2）決賽階段：通過(guò)現場(chǎng)比賽，由評委會(huì )現場(chǎng)打分，決出冠、亞、季軍、各單項獎。
八、比賽項目
1）初賽階段：新生入校時(shí)，由新勢力為報名的參賽選手，免費發(fā)放印由新勢力宣傳單的報名注冊表，參賽選手自己提供的一張5寸生活照（處理過(guò)的照片拒收）進(jìn)行公開(kāi)展示，由廣大市民和在校大學(xué)生對參賽選手在相片拍攝中的表現進(jìn)行公開(kāi)評選，評選結果張榜公布。另參加選秀大賽中模特、才藝等單項獎的參賽選手還要在9月中旬進(jìn)行初賽。
2）決賽階段：、模特表演、才藝展示、智力問(wèn)答。
九、參賽條件
1）凡喜歡參與“新勢力”校園形象大使選拔大賽，自愿展示個(gè)人才藝風(fēng)采的在校學(xué)生。
可參加
2）年齡范圍：18－25歲（擬增加教師組組）
十、報名方法
1）報名時(shí)間：xx年9月8日前（20xx年9月1日前為模特、才藝等單項獎的報名時(shí)間）。
2）報名形式：參賽選手需填寫(xiě)新勢力校園形象大使報名表，提供一寸照片2張
十一、比賽時(shí)間
1）初賽：xx年9月里每個(gè)星期六、日兩天照片展評。（模特、才藝等單項獎初賽時(shí)間為20xx年9月中旬）
2）決賽：xx年9月28日
十二、獎項設置
“新勢力”校園形象大使最佳主角獎、最佳搞怪獎、最佳造型獎、最佳魔幻獎、……并設冠軍1名、亞軍2名、季軍3名，未獲大獎的入圍選手均獲寶貝精靈獎；
另設XXX名慧眼伯樂(lè )獎，獎參結果同大賽最終公布結果相符最多的顧客。
另設教師輔導獎、活動(dòng)組織獎若干名。
冠軍授予新勢力xx大學(xué)或學(xué)院校園形象大使稱(chēng)號。
亞軍及季軍授予新勢力xx大學(xué)或學(xué)院入培校園形象大使稱(chēng)號。
入培校園形象大使義務(wù)和權利：入培校園形象大使應努力學(xué)習，積極參與學(xué)�；顒�(dòng)，樹(shù)立學(xué)習榜樣，遵紀守法，遵守入培校園形象大使的規章。一年后經(jīng)學(xué)校及聯(lián)通組委會(huì )決定可為其轉為正式的校園形象大使。授予稱(chēng)號，反之退出培養計劃。
十三、評選方法
根據大會(huì )組委會(huì )決定（例如）
1、必須是班級內品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。
2、人氣占據20％（根據群眾票數決定）；
整體素質(zhì)30％（由至少7人以上的專(zhuān)家組成，分別打分，去掉最高分和最低分，算平均）；
舞臺表現占20％（由現場(chǎng)成員給出贊同與否的意見(jiàn)，根據贊同人數多寡確定分數）；
音樂(lè )造詣問(wèn)答占據15％（一個(gè)歌唱家，音樂(lè )不大懂不成樣子吧？）
主辦方意愿10％（總也要照顧主辦方的利益吧？）
美麗程度5％（由一個(gè)審美團組成，年齡從15歲到85歲，每十歲找一個(gè)代表打分，去掉最高分及最低分，算平均）
十四、獎品設置
1、一等獎授予新勢力xx大學(xué)或學(xué)院校園形象大使稱(chēng)號及500左右的CDMA手機一部。
二等獎授予新勢力xx大學(xué)或學(xué)院入培校園形象大使稱(chēng)號600(2x300)CDMA手機一部。
三等獎授予新勢力xx大學(xué)或學(xué)院入培校園形象大使稱(chēng)號300(3x100)電話(huà)卡或者與新勢力有關(guān)的禮品。
2、慧眼伯樂(lè )獎獎價(jià)值XXX元的聯(lián)通話(huà)費充值卡。
4、教師輔導獎、活動(dòng)組織獎等另議。
十五、品牌優(yōu)勢及社會(huì )效應分析
1、活動(dòng)是機會(huì )的樂(lè )園，可操作性強
激烈的'市場(chǎng)競爭，需要樹(shù)立自己鮮明的品牌個(gè)性，同時(shí)也要突破品牌宣傳的模式。尤其理性消費時(shí)代的到來(lái)，人們已經(jīng)不再盲目消費，這就要求經(jīng)營(yíng)者不斷更新品牌推介方式。
由于我們大賽將比試重點(diǎn)始終體現在在校學(xué)生這一專(zhuān)職上，比的是各個(gè)參賽選手的能力，看我們怎樣把參賽選手通過(guò)我們的努力變成百變生活，由我聯(lián)通，對于體現公司企業(yè)形象、創(chuàng )意等方面非凡的實(shí)力，增進(jìn)公眾對聯(lián)通公司的關(guān)注了解，提升聯(lián)通公司的品牌形象，使之在眾多的競爭對手中卓爾不群的彰顯大家風(fēng)范皆有重要作用。
而且，我們在把初賽和復賽放在戶(hù)外、廣場(chǎng)或者商業(yè)區進(jìn)行時(shí)，可結合著(zhù)商業(yè)進(jìn)行，既擴大了顧客的參與面，提高了廣告效應，又有效地保證了經(jīng)濟效應。
2、活動(dòng)輻射面廣，社會(huì )影響力大，將成為一段時(shí)期內被關(guān)注的焦點(diǎn)。
現在的大學(xué)生都是每一個(gè)校園消費者，一個(gè)學(xué)生參加比賽，涉及的人不僅僅是他個(gè)人，可能一個(gè)參賽選手會(huì )帶來(lái)上百人的關(guān)注。另外參賽選手的同學(xué)同樣也會(huì )關(guān)注別的選手的表現，看看從別人身上是否還能發(fā)現出什么可以引進(jìn)的方法，所以這樣的輻射狀是別的活動(dòng)所不具有的優(yōu)勢，將成為人們在很長(cháng)時(shí)期內討論和關(guān)注的焦點(diǎn)。
本此活動(dòng)，我們提供給在校大學(xué)生一個(gè)平臺，引導大學(xué)生個(gè)性的張揚，讓他們能以最自然、最本色的方式與觀(guān)眾平等交流。而且觀(guān)眾們會(huì )發(fā)現：原來(lái)沒(méi)有自己做不到的，只有我們想不到的，早已習慣了平常人眼光中展示自己方式的人們會(huì )發(fā)現，原來(lái)大學(xué)生的純真，()不帶有社會(huì )氣息的渲染是那樣的迷人，讓人忍俊不禁。
現在大學(xué)生也感到今后的競爭力會(huì )越來(lái)越強，能給自己創(chuàng )造的機會(huì )就一定把握，能讓自己的盡早一天走到社會(huì )前，就是給自己創(chuàng )造了與別人競爭的優(yōu)勢。
所以舉辦這樣社會(huì )關(guān)注度高的活動(dòng)，不僅對聯(lián)通公司新勢力有一個(gè)很好的展示和推廣的機會(huì )，而且聯(lián)通公司也會(huì )因而給自己贏(yíng)得良好的社會(huì )聲譽(yù)，創(chuàng )造大量的社會(huì )效益，而這種社會(huì )認可度對公司將是無(wú)窮的經(jīng)濟效益。
3、全市首創(chuàng )的展示宣傳方式，效力明顯。
如今各個(gè)商家做以做模特秀表演為主的作品展示、促銷(xiāo)活動(dòng)（走秀活動(dòng)）等很多，但著(zhù)重展示上平活動(dòng)同廣泛的長(cháng)期的公益活動(dòng)相結合的不多，如能為此活動(dòng)再在電視臺再做一場(chǎng)直播專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì )（或專(zhuān)題新聞）來(lái)一個(gè)圓滿(mǎn)結局的是史無(wú)前例的（它的廣告將在宜昌市民中產(chǎn)生長(cháng)久的震撼的印象，如同宜昌是三峽國際旅游節的煙火晚會(huì )，在將來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間內將使同行不敢模仿，因為每一次的模仿都會(huì )讓人聯(lián)想第一次在宜昌舉辦這種校園選秀活動(dòng)的中國聯(lián)通公司）。
另外借鑒電影金雞獎、百花獎方式，分別設立行業(yè)專(zhuān)家評獎和大眾評獎，對于充分調動(dòng)群眾的參與性和保持評獎的權威性也會(huì )大有裨益。
4、為今后的發(fā)展儲備資源。
1、所有參加活動(dòng)的學(xué)生和市民均可現時(shí)獲得非常優(yōu)惠的價(jià)格回報，但因有真實(shí)可信的優(yōu)惠理由，故不會(huì )傷害原有的價(jià)格和形象體系。
2、方便給參選人員一個(gè)終身優(yōu)惠的承諾，固定長(cháng)期關(guān)系，有利于在鞏固客戶(hù)群。
3、顧客對評選激發(fā)的興趣好奇感以及新聞性，加上對參評結果正確的顧客有大獎贈送，將更有助于擴大此活動(dòng)的影響和對活動(dòng)轟動(dòng)性的預期。
4、被選出的校園形象大使是一筆寶貴的財富，有助于后工作的運做開(kāi)展……
5、借本次活動(dòng)，將更大的提高美譽(yù)度和親和力，鞏固和發(fā)展在宜昌市場(chǎng)的地位。
十六、活動(dòng)的延伸和相互配合
本活動(dòng)為全年廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)有機組成部分，在宣傳、展示、組織各個(gè)方面可以同手機廠(chǎng)商其它活動(dòng)有機結合進(jìn)行，如手機讓利，手機拍照洗片業(yè)務(wù)及政府機構的其它公益性活動(dòng)。
十七、活動(dòng)投入與經(jīng)濟回報
不算自發(fā)參賽顧客，擬定合作的大學(xué)就不會(huì )少于5家，即使不計算通過(guò)廣告得到信息自己來(lái)參賽的學(xué)生，僅直屬的三峽大學(xué)、三峽職院、三峽電力職業(yè)學(xué)院等5家大中專(zhuān)院校就不下千人，如僅以三千人參與活動(dòng)，預計：
1、參賽者XX%要買(mǎi)卡，每張售價(jià)XXX元，成本差價(jià)以XXX元，則30x20xx人=60XXX元
2、參賽者XX%要充值，每人XXX元，成本差價(jià)以XXX元，則20x1XXX人=20xx0元
3、還有各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的收入和活動(dòng)收入以最少計算20xx0元
回報總記：XXX萬(wàn)元左右
而支出費用，以最少處計算：
1、組織本次活動(dòng)的場(chǎng)地、人員、辦公、餐飲等的活動(dòng)經(jīng)費3XXX元。
2、宣傳經(jīng)費：4XXX元（含電視、報紙等）。印刷品和展板制作費另計。
3、優(yōu)勝獎及入圍獎獎品，一等獎500左右的CDMA手機一部
二等獎600(2x300)CDMA手機一部
三等獎300(3x100)電話(huà)卡或者與新勢力有關(guān)的禮品
4、贈送給參賽選手、市區及幼兒園領(lǐng)導、老師、媒體的獎品（紀念品），4XXX元。
支出總計：12XXX元
效益總計：100000-12400=87XXX元
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第一步：市場(chǎng)狀況分析
一、行業(yè)概況
目前，打印機已成為辦公自動(dòng)化的主要設備，其附屬產(chǎn)品——打印耗材也日益走入it舞臺的中心地帶。隨著(zhù)彩色噴墨打印機日益盛行，特別是數碼照片打印機方興未艾的今天，打印機耗材也受到了消費者的廣泛關(guān)注。目前因為各種因素，兼容耗材快速發(fā)展起來(lái)，而原裝耗材為了繼續保持自己的競爭優(yōu)勢，仍然從各個(gè)方面大力打擊兼容產(chǎn)品，作為兼容耗材廠(chǎng)商來(lái)講，真的可以從耗材市場(chǎng)中分得一杯羹嗎？
1、產(chǎn)品規模日益擴大，兼容耗材市場(chǎng)空間加大 從20xx年以來(lái)，中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度比同期gdp增長(cháng)值大3倍多，其增長(cháng)率高達27％，而作為一個(gè)巨大的市場(chǎng)，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和連機數量均持續快速發(fā)展，目前位居世界前列。中國國內旺盛的內需，強烈地刺激了打印機的市場(chǎng)，其銷(xiāo)量增長(cháng)率達14％，其中銷(xiāo)售噴墨打印機占整個(gè)打印機總銷(xiāo)量的63．9％，超過(guò)了200萬(wàn)臺。由于家用噴墨打印機購置量猛增，再加上聯(lián)想等大公司買(mǎi)電腦預置(捆綁)噴墨機，銷(xiāo)量比相關(guān)部門(mén)預測的量還高一些，到20xx年底之前，我國噴墨打印機保有量將達850萬(wàn)臺左右，今年的發(fā)展將更為迅速，這也就為噴墨耗材本地化提供了巨大的市場(chǎng)空間。
2、相關(guān)法規出臺，原裝兼容耗材競爭更為激烈 20xx年12月17日，歐盟出臺了一項新的法規，旨在禁止打印機廠(chǎng)商強迫消費者購買(mǎi)它們自己品牌的打印墨盒。差不多同一時(shí)間，國內的耗材廠(chǎng)商們云集北京，舉行了一個(gè)內部會(huì )議。與會(huì )人士透露，我國《回收利用電子垃圾（草案）》有望明年出臺，其中將明確制造商責任。這對于耗材市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)非常重要的訊號，從某種程度上給給多年舉步維艱的通用耗材廠(chǎng)商帶來(lái)絕好機遇，但是原裝耗材在意識到這種情況之后，一直在渠道以及服務(wù)上壓制著(zhù)兼容耗材，因此兩者之爭將表現得更加激烈。
二、發(fā)展趨勢
質(zhì)量持續提高 在影響打印質(zhì)量的要素中，耗材的作用最大，打印質(zhì)量的好壞70%取決于耗材質(zhì)量。就目前國內市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)看，兼容品牌耗材質(zhì)量并不盡如人意，在今后相當一段時(shí)期內廠(chǎng)商仍會(huì )將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為首要任務(wù)。
2. 環(huán)保耗材必然會(huì )成為主流產(chǎn)品 1994年美國已把墨盒的再生利用寫(xiě)入環(huán)保法中，目前激光再生耗材占整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)量的70%，兼容噴墨耗材市場(chǎng)份額也達到30%�！把h(huán)再造、廢棄減少、節省開(kāi)銷(xiāo)、利于環(huán)�！币咽菄H上的潮流，也應成為中國打印耗材市場(chǎng)的發(fā)展方向。
3. 打假力度繼續加大 目前國內耗材市場(chǎng)上假冒耗材的擴散非常嚴重，在很大程度上危害到廠(chǎng)商的信譽(yù)和用戶(hù)的利益，未來(lái)幾年政府、廠(chǎng)家及用戶(hù)三方將會(huì )攜手繼續加大耗材打假力度。
第二步：競爭情況分析
在耗材的競爭上，表現最明顯的自然是原裝耗材和兼容耗材的競爭，目前以hp為首的原裝耗材首先從渠道以及服務(wù)方面推出了“3000家耗材放心店”計劃，宣布未來(lái)3年內惠普要將耗材放心店擴展到3000家。經(jīng)銷(xiāo)商只要加盟惠普耗材放心店，惠普將提供一系列的支持，包括廣告宣傳和推薦、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、培訓及產(chǎn)品資料，此外連同統一店面設計、統一展示牌、統一服裝等等全部免費提供。但是，天下沒(méi)有免費的午餐，惠普嚴格要求經(jīng)銷(xiāo)商禁止在店內擺放或銷(xiāo)售假貨、水貨和通用耗材，經(jīng)銷(xiāo)商可以銷(xiāo)售其他品牌的原裝耗材。這不但說(shuō)明了原裝耗材為了對付兼容耗材而進(jìn)行暫時(shí)的聯(lián)合，也使兼容耗材在出路上首先將遭遇原裝耗材的堵截。 另外一方面，雖然兼容耗材目前也和原裝耗材一樣組成了集團以對抗原裝耗材，如在北京comdex展會(huì )上便有一個(gè)由幾十家兼容耗材廠(chǎng)商組成的展團，但是既然是同行業(yè)產(chǎn)品，那么其中的競爭就不可避免，因此，兼容耗材面對的競爭是在大前提下聯(lián)合對抗原裝耗材，而同時(shí)又必須在兼容耗材中加大力度，以獲取更高的市場(chǎng)占有率。 原裝耗材：墨盒排在前幾位的分別是：epson、hp、canon和lexmark等硒鼓排在前幾位的分別為：hp、epson、canon和聯(lián)想等 兼容耗材：天威、格之格、麥普、耐力、活彩、全能等
第三步：消費者行為心理分析
1、 用戶(hù)購買(mǎi)的關(guān)注因素 一般用戶(hù)購買(mǎi)打印耗材時(shí)關(guān)注的因素主要是價(jià)格、打印質(zhì)量和品牌，三者的購買(mǎi)影響對消費者來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)決策率大約均為32.5%，而其它因素只占大約2.5%。
2、很多用戶(hù)仍然關(guān)心耗材的質(zhì)量和服務(wù) 原裝打印機在銷(xiāo)售過(guò)程中都會(huì )有很明確的一條規定，就是若使用了非原裝耗材而導致打印機的任何問(wèn)題，廠(chǎng)方均不予保修，而另外原裝耗材的生產(chǎn)廠(chǎng)商往往具有良好的服務(wù)體系，同時(shí)，由于市場(chǎng)的混亂，很多兼容耗材往往被用戶(hù)當成假冒偽劣產(chǎn)品，所以一般用戶(hù)仍然很關(guān)注質(zhì)量和服務(wù)的問(wèn)題，并不能完全接受兼容耗材。
3、兼容耗材的價(jià)格優(yōu)勢用戶(hù)接受程度仍然不高 雖然通用耗材廠(chǎng)商依靠成本上的絕對優(yōu)勢，能夠給渠道商留出可觀(guān)的利潤空間，但是從系統的toc總體運營(yíng)成本來(lái)看，高可靠性和高打印質(zhì)量可以降低勞動(dòng)力成本和其它成本，使用灌裝墨盒時(shí)打印質(zhì)量低、不具備可靠性且產(chǎn)出率低，這些差別使勞動(dòng)力成本上升，很容易抵消掉與原裝墨盒的價(jià)格差別�？紤]了勞動(dòng)力成本后，原裝墨盒有更高的價(jià)值。兼容耗材和灌裝耗材表面上的低價(jià)格不僅不能為用戶(hù)節約打印成本，而且會(huì )因損害易損部件、引發(fā)打印機故障等帶來(lái)巨大的附加成本。如果長(cháng)期使用兼容耗材、灌裝耗材而不是原裝耗材，這種“細水長(cháng)流菇在不經(jīng)意間掏空用戶(hù)的腰包。在這點(diǎn)上，原裝耗材也以此作為成本點(diǎn)打擊兼容耗材，也導致了即使在最有優(yōu)勢的節約成本方面，用戶(hù)的接受程度也不高。
第四步：品牌產(chǎn)品定位 品牌（brand）是一個(gè)綜合、復雜的概念，是商標、名稱(chēng)、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、符號、廣告風(fēng)格的無(wú)形總和。
美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（ama）曾為品牌做出這樣的定義：品牌是一個(gè)名稱(chēng)、名詞、標志、符號、或者設計或是它們的組合，其目的是識別某個(gè)銷(xiāo)售者或某個(gè)群體銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品或勞務(wù)相區別開(kāi)來(lái)。 兼容耗材的發(fā)展一直是在摸索中前進(jìn)的，由于市場(chǎng)發(fā)展不成熟導致的混亂狀態(tài)使兼容耗材一方面面對著(zhù)原裝耗材的傾軋，另外在假冒偽劣產(chǎn)品的沖擊下，兼容耗材真正能夠做出品牌的只是少數，而原裝耗材卻在廠(chǎng)家的其他it產(chǎn)品的帶動(dòng)下在出現的同時(shí)本身已經(jīng)帶上了一種家族的貴族氣質(zhì)，所以在建立品牌的路上就比兼容耗材少走了很多路，而且在建設上也少了很多廣告以及推廣方面的成本，近來(lái)，由于市場(chǎng)容量的增長(cháng)，兼容耗材在一直的摸索過(guò)程中也初步找到了自己的品牌之路，以g&g為首的兼容耗材從請明星代言等角度開(kāi)創(chuàng )了兼容耗材品牌先河，同時(shí)以成本優(yōu)勢在渠道利益分配上也以先進(jìn)的理念獲得了三甲的市場(chǎng)占有率，兼容耗材的品牌建設以及有了一個(gè)可以遵循的模式，同時(shí)也表明了兼容耗材也必須建立自己的真正品牌才能在激烈的競爭中真正找到市場(chǎng)的突破口。
品牌思考(針對兼容耗材之間的競爭，怎樣才能建立自己的個(gè)性品牌？) 品牌核心價(jià)值是品牌追求的.終極目標，如何讓一個(gè)品牌的核心價(jià)值在消費者心中刻下深深的烙印呢？只有在堅持品牌核心價(jià)值特點(diǎn)的基礎上，始終不渝地堅持下去，才能真正塑造一個(gè)品牌。 1． 排他性：品牌的核心價(jià)值必須是獨一無(wú)二的，具有可識別的明顯特征，并且與競爭品牌形成鮮明區別。
2． 承諾性：我們的核心價(jià)值對消費者必須對消費者有所承諾，誰(shuí)擁有了好食客誰(shuí)就擁有了年輕的心態(tài)，擁有了好時(shí)刻，而在食用的過(guò)程就是一個(gè)體驗時(shí)尚的過(guò)程，是一個(gè)和別人或者是自己和自己分享好時(shí)刻的過(guò)程。
3． 執行性：品牌的核心價(jià)值應該和企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)的長(cháng)遠目標相一致，只有這樣，才能夠堅持核心價(jià)值。要體現年輕心態(tài)，時(shí)尚情懷，除了在整個(gè)ci系統中必須始終貫徹之外，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中也應該始終地堅持，而年輕心態(tài)，時(shí)尚情懷的表現形式和執行力度是比較有操作性的，也比較容易引起消費者的認知。
4． 感召力：品牌應該具有感召力，引起消費者的共鳴。從情感因素來(lái)說(shuō)，年輕的心態(tài)是每個(gè)人都想保持的，對于成人特別對于生理上已經(jīng)比較老的人來(lái)說(shuō)，年輕的心態(tài)能夠引起他們內心最深處的共鳴，而時(shí)尚同樣也是對青年人的一個(gè)最大的誘惑。
5． 兼容性：品牌核心價(jià)值在兼容性上體現在兩方面：一是空間的兼容。品牌的核心價(jià)值應包容企業(yè)的所有產(chǎn)品，并且為企業(yè)日后跨行業(yè)發(fā)展留下充分的空間。二是時(shí)間的兼容。企業(yè)一經(jīng)確認核心價(jià)值，就應該始終堅持，才能使品牌屹立不倒。
第五步：進(jìn)行前期策略檢討和市場(chǎng)試行，發(fā)現問(wèn)題 在品牌進(jìn)入新市場(chǎng)的時(shí)候，除了要經(jīng)過(guò)前期的深入調查和周密思考之外，還必須要真正地在市場(chǎng)的歷練下考驗營(yíng)銷(xiāo)策略和上市計劃，只有能夠在真正的市場(chǎng)中接受住考驗的策略才是對企業(yè)有用的策略，才能夠在以后的持續執行中獲得成功和發(fā)展。而在市場(chǎng)檢討的時(shí)候，要善于從總結中得到提高！因為任何一個(gè)策略都不可能考慮到全方位的問(wèn)題，在市場(chǎng)試行過(guò)程中，要善于將前段一階段的工作進(jìn)行總結和反省，才能明確自己最終的營(yíng)銷(xiāo)目標，才能知道一步應該怎樣記避免
一、前期策略檢討和市場(chǎng)試行，發(fā)現問(wèn)題所在
1) 是否找到成功上市的正確方法？
2) 克服問(wèn)題的能力或可能性
3) 是否允許制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略？
4) 是否明確知道各產(chǎn)品所處的市場(chǎng)地位？
5）決策層是否存在效率問(wèn)題？
二、根據深入的有目的性的市場(chǎng)調查，總結修改
1) 市場(chǎng)調查的目的和方法：針對品牌形象、通路進(jìn)行調查（當然也必須針對當地用戶(hù)對兼容耗材的心態(tài)進(jìn)行深入調查），調查中文案調查和問(wèn)卷調查并行，選擇有代表性的區域和消費群體以及通路人群（經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商）進(jìn)行調查，并采用提問(wèn)法和觀(guān)察法，廣泛收集一手資料。
2) 數據錄入和分析：根據消費群體層次以及通路人群層次進(jìn)行抽樣，在確保數據準確的前提下，減少工作量和時(shí)間。
3) 研究修改策略和方案：通過(guò)數據分析，找出前期策略和方案中的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行修改。（待續）
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 3
一、伊利牛奶促銷(xiāo)策劃目的
通過(guò)本次的校園伊利牛奶促銷(xiāo)活動(dòng)主要有一下幾個(gè)目的。
1）通過(guò)現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)提升伊利牛奶的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)消費者的購買(mǎi)欲望，提高銷(xiāo)售額。
2）推出伊利牛奶的新產(chǎn)品，增加伊利牛奶的市場(chǎng)占有率。
3）為伊利牛奶培養一批忠實(shí)顧客。
4）這次促銷(xiāo)大概要保證10萬(wàn)的銷(xiāo)售額。
二、牛奶市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)環(huán)境分析
伊利以其優(yōu)質(zhì)奶源制造而成的優(yōu)質(zhì)牛奶和良好的服務(wù)，獲得了廣大消費者的認可和青睞，在消費者心中樹(shù)立了良好的品牌形象確立了自己市場(chǎng)老大的地位。本次促銷(xiāo)的伊利純牛奶，實(shí)惠、天然、營(yíng)養、香濃、新鮮，有足夠多的賣(mài)點(diǎn)吸引消費者的眼球了。大學(xué)生的生活水平較為普通，絕大部分學(xué)生對于飲食都很關(guān)注。純牛奶營(yíng)養價(jià)值高，是大多數學(xué)生的首要選擇。通過(guò)對超市及周?chē)瑢W(xué)的調查，購買(mǎi)純牛奶的同學(xué)占購買(mǎi)飲品總人數的20%左右，在所有銷(xiāo)售的飲品中名列前茅。
�。ǘ┊a(chǎn)品分析
伊利牛奶是中國最好的牛奶，秉承奉獻最佳品質(zhì)的理念，致力打造。精選純正血統荷斯坦奶牛，每只獨享約3000平方米左右的自由空間。多年來(lái)，伊利集團堅決貫徹“奶王”的發(fā)展戰略，始終致力于對奶源等基礎設施建設的大力投入，是行業(yè)內首家完成全國奶源布局的企業(yè)。
伊利牛奶的分類(lèi)
1、：伊利牛奶由液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部組成，全國所屬分公司及子公司130多個(gè)，旗下?lián)碛醒└�、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無(wú)菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)產(chǎn)品品種。其中，伊利金典有機奶、營(yíng)養舒化奶、暢輕酸奶等產(chǎn)品因其回味無(wú)窮的獨特口感和科學(xué)合理的營(yíng)養價(jià)值倍受市場(chǎng)認可，成為消費者心目中最受歡迎的“明星產(chǎn)品”。
2、伊利產(chǎn)品結構戰略
高科技含量、高附加值的乳制品業(yè)務(wù)收入已占據伊利整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的40%；奶粉產(chǎn)品對主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的貢獻進(jìn)一步提升。截至2009年，伊利雪糕、冰淇淋產(chǎn)銷(xiāo)量已連續17年居全國第一，伊利超高溫滅菌奶產(chǎn)銷(xiāo)量連續多年在全國遙遙領(lǐng)先，伊利奶粉、奶茶粉產(chǎn)銷(xiāo)量自2005年起即躍居全國第一位。
3、銷(xiāo)售狀況
大學(xué)生的生活水平較為普通，除去少數大學(xué)生經(jīng)濟水平較低，絕大部分大學(xué)生對于飲食極為關(guān)注。純牛奶營(yíng)養價(jià)值高，是很多大學(xué)生的首要選擇。通過(guò)對超市及周?chē)瑢W(xué)的調查，購買(mǎi)純牛奶的同學(xué)占購買(mǎi)飲品總人數的20%左右。在所有銷(xiāo)售的飲品當中名列前茅。但也有幾大問(wèn)題：
銷(xiāo)售市場(chǎng)結構失調，2006年伊利集團液態(tài)奶銷(xiāo)售收入為116.50億元，增長(cháng)速度非�？�。而相比之下，其他產(chǎn)品如奶粉及奶制品、冷飲等增長(cháng)緩慢。因此，在銷(xiāo)售收入中液態(tài)奶所占份額比例不斷擴大，到2012年已占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的30%。同年，三大系列產(chǎn)品即液體乳、奶粉及奶制品、冷飲總銷(xiāo)售收入為159.39億元，其中液態(tài)奶占10%。這樣的產(chǎn)品銷(xiāo)售結構和業(yè)務(wù)結構不合理，使得其銷(xiāo)售收入不均衡，進(jìn)而使伊利集團下年度實(shí)施的銷(xiāo)售計劃總量產(chǎn)生失衡，導致生產(chǎn)規模和終端消費市場(chǎng)不均衡。這樣的銷(xiāo)售系統周期性失衡，將給其乳業(yè)發(fā)展帶來(lái)較大的風(fēng)險�；窘�(jīng)營(yíng)模式不完善，主要是“公司+牧場(chǎng)小區+奶戶(hù)”的模式。這種產(chǎn)業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是能利用公司的`資金、技術(shù)、市場(chǎng)及管理優(yōu)勢，克服小生產(chǎn)與大市場(chǎng)的矛盾，其缺點(diǎn)是缺乏與農民利益的緊密結合。所面對的奶業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)是一個(gè)同質(zhì)化現象非常嚴重的市場(chǎng)，大致的市場(chǎng)情況是高端的幾個(gè)企業(yè)在不斷地打價(jià)格戰和廣告戰，相互擠占市場(chǎng)。只有科學(xué)地制定包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、溝通等自有品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，才可以保證自有品牌長(cháng)期具有競爭優(yōu)勢。
4、存在不足量等伊利純牛奶雖然營(yíng)養價(jià)值高、實(shí)惠，但是相對于其他奶制品而言?xún)r(jià)格仍然偏高。作為飲品，有很多的競爭者和替代品，對伊利純牛奶的銷(xiāo)售造成很大的威脅，現在消費觀(guān)念更加理性，產(chǎn)品種類(lèi)繁多的校園市場(chǎng)品牌效應會(huì )減弱。伊利抽查81批次有7批次含有三費者不滿(mǎn)。誠信問(wèn)題得不到顧客認同。市場(chǎng)競爭較激烈，沒(méi)有自身優(yōu)勢。聚氰胺，經(jīng)常出現質(zhì)量問(wèn)題。
�。ㄈ└偁幏治�
1、概況
伊利、蒙牛兩巨頭競爭霸主——中國乳制品市場(chǎng)競爭的現狀近幾年，中國乳品業(yè)進(jìn)入了相對快速發(fā)展時(shí)期，在激烈的市場(chǎng)競爭中，國內乳品行業(yè)進(jìn)行了一輪又一輪的洗牌，眾多實(shí)力較小的企業(yè)不是宣布破產(chǎn)，就是被乳業(yè)巨頭兼并。
2、伊利的主要競爭對手
1）蒙牛
蒙牛的發(fā)展被稱(chēng)為“站在巨人的肩膀上”蒙牛乳業(yè)由自然人出資，采取發(fā)起設立方式于1999年7月成立。蒙牛推出的一系列像酸酸乳，真養道都非常受消費者的歡迎。 2005年蒙牛通過(guò)湖南衛視超級女聲推出“酸酸甜甜就是我”系列的酸酸乳，一舉打入年輕消費者的市場(chǎng)，稱(chēng)為伊利最有利的競爭對手。
2）光明
光明乳業(yè)股份有限公司是由國資、外資、民營(yíng)資本組成的產(chǎn)權多元化的股份制上市公司，主要從事乳和乳制品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，奶牛和公牛的飼養、培育，物流配送，營(yíng)養保健食品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。形成了消毒奶、保鮮奶、酸奶、超高溫滅菌奶、奶粉、黃油干酪、果汁飲料等系列產(chǎn)品，是目前國內最大規模的乳制品生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)之一。
酸奶系列：
鮮奶系列：常溫奶系列：
3、奶制品市場(chǎng)的競爭格局
中國奶制品的關(guān)注度80
60例光明比40蒙牛注伊利關(guān)200012345季度2012年伊利、蒙牛、光明奶制品品牌關(guān)注比例走勢伊利牛奶的起伏不大，一直處于領(lǐng)先優(yōu)勢，在后半年有上升趨勢。
蒙牛牛奶在上半年年上升，從第三季度開(kāi)始有所下降。
光明牛奶在第二季度關(guān)注度達到頂峰，到后來(lái)逐漸下降。
一、消費者分析
1）在購買(mǎi)奶制品時(shí)，消費者是注重奶制品的營(yíng)養、口味、價(jià)格、包裝還是其他。
2）購買(mǎi)牛奶途徑消費者購買(mǎi)電腦途徑
網(wǎng)上訂購
學(xué)校超市大型超市
三、SWTO分析伊利牛奶SWTO分析
1、優(yōu)勢：
�、倨放浦雀�，相對于蒙牛等一些品牌的品牌知名度高。
�、诋a(chǎn)品種類(lèi)多，更有競爭優(yōu)勢。
�、劭诒�，2008年奧運會(huì )指定乳制品。
2、劣勢：與競爭對手相比產(chǎn)品價(jià)格較高
3、機遇：
�、倌讨破废M市場(chǎng)潛力巨大
�、谙M水平提高
4、威脅：
�、�?lài)鴥仍S多乳制品品牌在不斷的增加，而一些老的品牌不斷的在搶占奶制的市場(chǎng)占有率。
�、陲嬃系钠贩N在不斷的增加，例如哇哈哈的奶茶等一系列的產(chǎn)品
四、促銷(xiāo)方案（一）、促銷(xiāo)方式
針對校園這一特殊市場(chǎng)，考慮伊利牛奶的特點(diǎn)，我們認為將產(chǎn)品定位為營(yíng)養、健康、安全的飲品更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
由于牛奶銷(xiāo)售在校園之中不屬于開(kāi)拓新興市場(chǎng)，我們采用以產(chǎn)品為主消費群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)促銷(xiāo)策略進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。以路演的方式向消費者推廣，在短期內大批量的銷(xiāo)售產(chǎn)品，力爭做到無(wú)存量的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
�。ǘ﹥r(jià)格定位
根據銷(xiāo)售量和利潤的相對比，以及促銷(xiāo)手段的對比，我們決定利潤達到0.2—0.3元/袋，再加上一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，我們可以迅速的打開(kāi)市場(chǎng)，收回成本，實(shí)現盈虧。純牛奶產(chǎn)品成本較高，但是同類(lèi)產(chǎn)品已有市場(chǎng)價(jià)格，以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力。
�。ㄈ⿵V告定位
1、訴求點(diǎn)：品牌打、質(zhì)量有保證，營(yíng)養價(jià)值高。
2、廣告語(yǔ)：“情暖寒冬，愛(ài)在伊利——情系西部
關(guān)愛(ài)貧困山區兒童健康”
�。ㄋ模�、廣告宣傳
1、在教學(xué)樓貼海報
2、發(fā)宣傳單
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )途徑宣傳
4、學(xué)校廣播宣傳
五、預算方案由于本次策劃小組成員針對大學(xué)市場(chǎng)開(kāi)展，所以不需要大量的經(jīng)費。也不需支付薪酬（我們采用A4紙50張）總體預算可見(jiàn)下表：
廣告宣傳費用，銷(xiāo)售費用。
海報兩張、宣傳單200張、愛(ài)心便利貼50張。（2*2+0。02*200）=8元愛(ài)心便利貼= 5元
六、人員安排
現場(chǎng)銷(xiāo)售演示人員3人
發(fā)宣傳單1人
后勤保障人員2人
通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高伊利知名度和美譽(yù)度，提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率等。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 4
活動(dòng)時(shí)間：12月1日（周五）—12月3日（周日）
活動(dòng)主題：相約圣誕之夜（圣誕狂歡夜、歡樂(lè )優(yōu)惠在圣誕）
活動(dòng)說(shuō)明：策劃風(fēng)格獨特的節日促銷(xiāo)，引發(fā)市民對金義百貨的強烈關(guān)注，為冬季旺銷(xiāo)鋪墊人氣。
活動(dòng)地點(diǎn)：門(mén)前廣場(chǎng)
雪花飛舞中，身穿紅袍的圣誕老人帶著(zhù)夢(mèng)想中的禮物與歡樂(lè )悄悄的降臨××；
紅白相間的色調，閃閃發(fā)光的圣誕之燈，讓人感覺(jué)到了那種獨特的浪漫與溫馨，象征著(zhù)平安與幸福；
一、狂歡帽子節！
展出款式新穎、色彩鮮麗的各款男女老少帽子！部分帽子、手套半價(jià)銷(xiāo)售！讓您在享受暖冬的同時(shí)，增添一抹靚麗的風(fēng)采！操作說(shuō)明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的.御寒用品，也越來(lái)越成為時(shí)尚年輕人著(zhù)裝的一大點(diǎn)綴。在帽子展出陳列上，可以突出紅色的圣誕帽，一方面渲染節日氛圍，另一方面也通過(guò)圣誕帽帶動(dòng)其他帽子的銷(xiāo)售。
二、圣誕大蛋糕
定制一個(gè)圣誕大蛋糕，直徑可長(cháng)達幾米，上面寫(xiě)“圣誕快樂(lè )”幾個(gè)字，并插滿(mǎn)蠟燭，在晚上八點(diǎn)，大家一起許愿，然后一起吹滅蠟燭，整個(gè)場(chǎng)景周?chē)檬フQ樹(shù)、彩燈等裝飾，并配以音樂(lè )營(yíng)造氛圍，凡25日當晚6點(diǎn)至8點(diǎn)在商場(chǎng)購物滿(mǎn)1000元的顧客，憑購物小票即可分得一塊蛋糕，分完為止。
三、圣誕老人播撒福禮
圣誕節的禮物，奇妙而又。12月24日——26日，只要您光臨××就有機會(huì )獲得圣誕老人送給您的禮物，在這個(gè)浪漫的節日里收獲一份特別的驚喜！
四、代金卷的發(fā)放
代金卷的發(fā)放以前我經(jīng)常見(jiàn)到很多人在大街上發(fā)放，其實(shí)這樣做，很讓人反感，因為站街發(fā)傳單的人實(shí)在太多了，而且體現不出價(jià)值來(lái)。為止這里有一個(gè)絕對好的主意告訴大家：代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣(mài)服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購買(mǎi)了一件200元以上的服裝的送一張價(jià)值28元的燙染卷，餐飲也類(lèi)似，這樣不同的行業(yè)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，活動(dòng)更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。
五、德國夢(mèng)幻圣誕之旅
每年圣誕前夕，都有將近一億六千萬(wàn)來(lái)自世界各地的游客涌向德國的2500個(gè)圣誕市場(chǎng)，品嘗糖炒杏仁、甜紅葡萄酒和其它一些圣誕美味。德國各城市的圣誕市場(chǎng)一般從每年的11月份開(kāi)始，到12月底結束。
宣傳計劃：
1、 店內外裝飾
12月11日前，完成圣誕氛圍的營(yíng)造
2、 DM廣告
12月10日前印制好，并開(kāi)始發(fā)放
3、 電視廣告：
12月8日開(kāi)始打字幕廣告；12月15日開(kāi)始上畫(huà)面配音廣告；
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 5
一、計劃概要
1、年度銷(xiāo)售目標600萬(wàn)元;
2、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);
3、公司在自控品牌產(chǎn)品市場(chǎng)有一定知名度;
二、營(yíng)銷(xiāo)狀況
空調自控品牌產(chǎn)品屬于中央空調等行業(yè)配套品牌產(chǎn)品，受上游品牌產(chǎn)品消費市場(chǎng)牽制，但需求總量還是比較可觀(guān)。隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及品牌產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控品牌產(chǎn)品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納 入西部開(kāi)發(fā)、將增加各種基礎工程的建設;4、長(cháng)株潭的融城;5、郴州、岳陽(yáng)、常德等大量興建工業(yè)園和開(kāi)發(fā)區;6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空 調自控品牌產(chǎn)品特別是高檔空調自控品牌產(chǎn)品在湖南的發(fā)展潛力很大。 營(yíng)銷(xiāo)方式總體來(lái)說(shuō)，空調自控品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式不外三種：工程招標、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目?jì)煞N渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現出多元發(fā)展局面。
從 各企業(yè)的銷(xiāo)售渠道來(lái)看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商的模式，國內空調自控品牌產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進(jìn)行全國營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的部署和傳統渠道的鞏固，加強與 設計院以及管理部門(mén)的公關(guān)合作。 對于進(jìn)入時(shí)間相對較晚的空調自控品牌產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)積累時(shí)間相對較短，而又急于快速打開(kāi)市場(chǎng)，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷(xiāo)制的渠道模式。為了快速對市場(chǎng)進(jìn)行反應，凡進(jìn)入湖南市場(chǎng)的自控品牌產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調自控品牌產(chǎn)品市場(chǎng)容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨 勢普遍看好，因此對還未進(jìn)入湖南市場(chǎng)的品牌存在很大的市場(chǎng)機會(huì )，只要采用比較得當的市場(chǎng)策略，就可以擠進(jìn)湖南市場(chǎng)。目前上海正一在湖南空調自控品牌產(chǎn)品市場(chǎng)上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷(xiāo)售過(guò)程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時(shí)提出，加以克服實(shí)現最大的價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶(hù)交流的每個(gè)環(huán)節中，注重售前售中售后回訪(fǎng)等各項服務(wù)。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標
1.空調自控品牌產(chǎn)品應以長(cháng)遠發(fā)展為目的，力求扎根湖南。20xx年以建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和樣板工程為主，銷(xiāo)售目標為600萬(wàn)元;
2.擠身一流的空調自控品牌產(chǎn)品供應商;成為快速成長(cháng)的成功品牌;
3.以空調自控品牌產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展。
4.市場(chǎng)銷(xiāo)售近期目標：在很短的`時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng)，到年底使自身品牌產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平品牌產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。
5.致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，到20xx年底發(fā)展到50家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴;
6.無(wú)論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
如 果空調自控品牌產(chǎn)品要快速增長(cháng)，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著(zhù)湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規模的不斷擴大，空調自控品牌產(chǎn)品市場(chǎng)的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來(lái)說(shuō)是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術(shù)策略包括：市場(chǎng)集中 策略、品牌產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷(xiāo)商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個(gè)方面。為此，我們需要將湖南市場(chǎng)劃分為以下四種：
戰略核心型市場(chǎng)---長(cháng)沙，株洲，湘潭,岳陽(yáng)
重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)---- 郴州，常德，張家界，懷化
培育型市場(chǎng)-----婁底，衡陽(yáng)，邵陽(yáng)
等待開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)----吉首，永州，益陽(yáng)，
總的營(yíng)銷(xiāo)策略：全員營(yíng)銷(xiāo)與采用直銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)相給合的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標市場(chǎng)：
遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額的提高。
2、品牌產(chǎn)品策略：
用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的品牌產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線(xiàn)品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售。大小互動(dòng)：以空調自控品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)閥門(mén)及其他品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售，以閥門(mén)及其他品牌產(chǎn)品的項目促進(jìn)空調自控品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3、價(jià)格策略：
高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則;制訂較現實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開(kāi)報價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。嚴格控制價(jià)格體系，確保一級分銷(xiāo)商，二級分銷(xiāo)商，項目工程商，最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間。為了適應市場(chǎng)，價(jià)格政策又要有一定的能活性。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 6
一．相宜本草簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬└艣r
相宜本草化妝品有限公司于1999年2月成立，創(chuàng )立“相宜本草”中
草藥護膚品牌。是專(zhuān)門(mén)研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)本草類(lèi)美容護膚品的國內知名企業(yè)，素有“面膜專(zhuān)家”美譽(yù)。
品牌理念：內在力·外在美
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境SWOT分析
�。ㄒ唬┛傮w環(huán)境分析
1.市場(chǎng)環(huán)境分析
目前，護膚品的市場(chǎng)日趨飽和，這塊市場(chǎng)蛋糕就這么大，但被切得越來(lái)越細，像一些歐美品牌碧歐泉，倩碧，蘭蔻，藍黛，美寶蓮，玉蘭油等也擠進(jìn)中國市場(chǎng)，日韓流之風(fēng)襲來(lái)，日本的DHC、資生堂，韓國的蘭芝、TFS、VOV等等，再加上國內的佰草集、大寶、美加凈、昭貴等，層出不窮，令競爭市場(chǎng)更加激烈，令消費者眼花繚亂。各大有實(shí)力的商家不僅在電視上打廣告戰，在網(wǎng)絡(luò )上更是做足了宣傳，進(jìn)入了一個(gè)白熱化階段。
2.行業(yè)環(huán)境分析
價(jià)格競爭
在此過(guò)程中是否有優(yōu)勢關(guān)鍵看是否已形成規模經(jīng)濟，是否有龐大的分銷(xiāo)渠道。
產(chǎn)品差異競爭
這主要體現在產(chǎn)品的功效上、手段上、作用周期上、針對人群上、原料上、技術(shù)上等。
無(wú)論是價(jià)格還是產(chǎn)品差異的競爭，都會(huì )增加企業(yè)的成本，其結果是顧客免費享受了競爭成果。
潛在進(jìn)入者威脅
近年來(lái)，由于潛在進(jìn)入者的增多，化妝品行業(yè)規模不斷壯大。為了維護化妝品市場(chǎng)次序，政府也加大了對該行業(yè)的管制力度。
目前來(lái)看，化妝品正處于供不應求的黃金時(shí)期。潛在進(jìn)入者的增多，很可能
會(huì )在未來(lái)某個(gè)時(shí)間內使得化妝品市場(chǎng)達到飽和甚至供過(guò)于求。結果是由于顧客的選擇增多從而提高了其討價(jià)還價(jià)能力。
�。ǘ┫M者分析
1.消費者市場(chǎng)
目前有護膚品消費傾向的主要群體是女性，尤其以青年女性為主，年齡層在20-35歲之間，對肌膚尤其是面部美白和補水的要求越來(lái)越多，職業(yè)從學(xué)生到白領(lǐng)參差不等，但購買(mǎi)欲望強。
2.從消費者所處的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和消費能力角度分析：
�、倬W(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品的選擇
相宜草本四倍蠶絲系列在各大超市中均有銷(xiāo)售，消費者可以以實(shí)體店面的貨物進(jìn)行考量，再選擇購買(mǎi),也可在網(wǎng)上先進(jìn)行了解再到超市購買(mǎi)。
�、诰W(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)
相宜本草是一直是口碑好傳的國貨精品，四倍蠶絲系列可謂是經(jīng)典中的經(jīng)典,其質(zhì)量有保障。
�、劬W(wǎng)上購物的便捷性和安全性
目前電子商務(wù)的發(fā)展到了一定的程度，技術(shù)日益成熟。其便捷性和安全性消費者應深有體會(huì )。
�、軅�(gè)人收入：個(gè)人收入對是否使用護膚品沒(méi)有太大的影響，但對選擇何種護膚品有著(zhù)重要的影響。四倍蠶絲系列價(jià)格均在50-100元之間，符合20~35歲的女性消費水平。
�、菁彝ナ杖耄杭彝テ骄率杖胗绊懼�(zhù)居民對護膚品的關(guān)心程度，家庭收入越高的女性，對護膚品表示關(guān)心的比例越高。四倍蠶絲系列關(guān)注與20~35歲的女性所希望的保持肌膚年輕有光澤。其系列有美白、補水等功能。產(chǎn)品成分健康，無(wú)毒。滿(mǎn)足這一階段的女性的需求。
3.按使用頻率分析：
�、倥韵M者對護膚品的使用具有很強的外部導向，潔面乳/霜/水，面部潤膚霜/乳、護手霜的使用頻率比較高。四倍蠶絲系列屬于護膚品，使用護膚品的20~35歲的女性絕大部分是重度使用者，幾乎每天（一周5－7天）都會(huì )使用，使用頻率相當之高。
�、� 年齡為20~35的青年女性具有了一定的購買(mǎi)能力，且購買(mǎi)欲望也較強烈。
�、� 中高收入的職業(yè)群體女性購買(mǎi)護膚品的檔次和更新頻率較高。
�。ㄈ㏒WOT分析
優(yōu)勢：相宜本草是本草系列的護膚品，對皮膚的.護理更勝過(guò)那些含化學(xué)物質(zhì)的護膚品，它講究的是天然健康。與醫學(xué)院合作擁有強大的后援力量，產(chǎn)品的技術(shù)都得到了保證。相宜本草是國內品牌并且走的是評價(jià)路線(xiàn)，在激烈的的化妝品行業(yè)競爭中占有很大的價(jià)格優(yōu)勢，更加貼近消費者，讓所有的不管是有錢(qián)還是沒(méi)錢(qián)的女士都能夠護膚并且保養。
劣勢：產(chǎn)品相對單一，由于相宜本草成立不到10年時(shí)間，這中間從研發(fā)到成品都需要花費大量的時(shí)間，所以產(chǎn)品相對于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)還有待于擴展。競爭比較激烈，市面上的以本草為主打的化妝品公司已有很多，所以競爭相對激烈。
威脅：競爭壓力大，化妝品行業(yè)已逐漸趨于飽和�！吧虡酥覍�(shí)性”是消費者行為的重要特性之一，而產(chǎn)品的差別是這種商標忠實(shí)性的基礎。行業(yè)內的企業(yè)經(jīng)多年經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)形成了相對固定的顧客群體，這些消費者可能喜歡他們產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，或者欣賞他們產(chǎn)品的外觀(guān)設計、售后服務(wù)等等。當消費者習慣于使用某種商品的產(chǎn)品，要消除這種忠實(shí)性就必須耗費大量財力物力。產(chǎn)品差別是化妝品的主要進(jìn)入壁壘之一。
機會(huì )：金融危機讓消費者在購物的同時(shí)更加考慮產(chǎn)品的價(jià)格，從而不會(huì )在去高消費的去購買(mǎi)奢華級的化妝品，消費者會(huì )更加考慮產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。那么對與相宜本草來(lái)說(shuō)就是一個(gè)極大的競爭優(yōu)勢。而且相宜本草在短短不到十年的時(shí)間的發(fā)展從上海到全國都有了它的零售商，如今相宜本草還打算將產(chǎn)品推廣乃至全世界，信譽(yù)度是值得相信的。如今相宜本草也受到了極大多數年輕女孩的追捧。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 7
一、活動(dòng)目的
為畢業(yè)生提供一個(gè)與非畢業(yè)生溝通交流的服務(wù)平臺，減輕畢業(yè)生離校負擔，實(shí)現書(shū)籍及物品資源的充分、合理利用，倡導畢業(yè)生文明離校的校園風(fēng)氣，共創(chuàng )和諧校園，增強職大學(xué)子的環(huán)保、節約意識。同時(shí)為在校學(xué)生提供急需物品，幫助家庭困難學(xué)生減少支出。為就業(yè)導航社員提供一個(gè)鍛煉的'機會(huì )，提高社員的組織和管理能力。
二、參加對象
天津職業(yè)大學(xué)全體師生
三、活動(dòng)名稱(chēng)
“就業(yè)導航，快樂(lè )交換”二手市場(chǎng)
四、舉辦單位
就業(yè)導航社團
五、承辦單位
就業(yè)導航社團
六、協(xié)辦單位
(保衛處、各院團委、物業(yè)公司、校學(xué)生會(huì ))
七、活動(dòng)時(shí)間
20xx年待定
八、活動(dòng)地點(diǎn)
待定
九、活動(dòng)內容
就業(yè)導航社團統一安排畢業(yè)生，在學(xué)校劃定位置進(jìn)行生活用品、學(xué)習用品等的交易。
十、活動(dòng)負責人：待定
團隊成員
技術(shù)小組楊羊
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 8
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目的
根據市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應地調整網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)行情發(fā)生變化，制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案以適應變化后的市場(chǎng)。推出新產(chǎn)品時(shí)，針對該產(chǎn)品設計專(zhuān)屬的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析
行業(yè)外部環(huán)境分析
政治環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析
行業(yè)內部環(huán)境分析
消費需求分析、網(wǎng)頁(yè)分析
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)方案執行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷(xiāo)售量為×××萬(wàn)件，預計毛利×××萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現××。
四、具體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案具體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，包括以下幾點(diǎn)內容：
1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁(yè)面分析、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎分析、網(wǎng)站運營(yíng)分析等
2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結構優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁(yè)面內容優(yōu)化
3、網(wǎng)站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò )廣告投放
五、如何廣告宣傳
1）原則：
�、俜䦶墓菊w營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。
�、陂L(cháng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變去，變多功能了，消費者會(huì )不認識商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應推出一致的廣告宣傳。
�、蹚V泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的`同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。
�、懿欢ㄆ诘呐浜想A段性的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握適當時(shí)機，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動(dòng)等。
2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
�、俨邉澠趦惹捌谕瞥霎a(chǎn)品形象廣告。
�、阡N(xiāo)后適時(shí)推出代理商廣告。
�、酃澕偃�、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告。
�、馨盐諘r(shí)機進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費者。
�、莘e極利用新聞媒介，善于創(chuàng )造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。根據策劃期內各時(shí)間段特點(diǎn)來(lái)書(shū)寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，推出各項具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷(xiāo)側重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。
六、調配中心管理
1、調配中心依據訂單情況，將裁切好的部件排列整齊，等待加工；
2、已裁切好的部件如需印刷、削皮、貼內里、燙印等，均由調配中心負責；
3、加工好的材料交付給中倉備料組，由中倉備料組發(fā)料至針車(chē)車(chē)間加工。
4、裁切好的部件如中底板、鞋墊等，如果不需要特別車(chē)縫加工的，可在完成必要處理后送半成品倉庫
5、在調配中心，待所有部件完成后，一定要將鞋面所有部件質(zhì)量及統計數字妥善整理，準備交付給針車(chē)車(chē)間；
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 9
企業(yè)發(fā)展和企業(yè)的生存永遠是企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題，當然，只有企業(yè)能夠生存下去，才有發(fā)展的可能，要是連生存都成了問(wèn)題，發(fā)展也就無(wú)從談起!既然企業(yè)要生存，就必須發(fā)展，對市場(chǎng)了解的多少也在很大程度上左右著(zhù)企業(yè)生存的基本。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的發(fā)展很有重要性!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)內容：新產(chǎn)品上市前期應采用全方位、立體、硬、軟的市場(chǎng)宣傳推廣，營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)運作如下：
一、活動(dòng)主題
關(guān)愛(ài)家庭你我他——抽獎大奉送。
二、活動(dòng)時(shí)間
新產(chǎn)品導入期。
三、活動(dòng)目的
1、零距離與目標顧客群接觸，快速傳播產(chǎn)品概念、產(chǎn)品利益點(diǎn)。
2、讓目標消費群認識、了解、試用、體驗新產(chǎn)品。
3、讓目標消費群認知到他需要什么，引導、教育消費者。
4、制造商場(chǎng)熱點(diǎn)、社區熱點(diǎn)、城市熱點(diǎn)。
5、吸引大量目標消費群。
四、活動(dòng)內容
一)商場(chǎng)內安排：
1、配備兩名優(yōu)秀的.促銷(xiāo)人員，向顧客介紹產(chǎn)品、公司、代理商及消費監控概念，強化公司產(chǎn)品給顧客的利益點(diǎn)。
2、播放公司消費監控的專(zhuān)題片，最好用大電視播放。
3、有條件商場(chǎng)可以搞一個(gè)小型的知識問(wèn)答“抽獎大奉送，關(guān)愛(ài)家庭你我他”活動(dòng)。
活動(dòng)步驟：
1)銷(xiāo)售人員向顧客發(fā)放專(zhuān)柜產(chǎn)品資料，并主動(dòng)告知我們這段時(shí)間在進(jìn)行有獎知識問(wèn)答抽獎活動(dòng)，看完資料后回答正確一個(gè)問(wèn)題即可抽獎，中獎率百分百，還有大獎專(zhuān)柜產(chǎn)品(待定)。
2)禮品：分一般禮品和一個(gè)大獎(專(zhuān)柜產(chǎn)品)，一般禮品為公司制作的小禮品(待定)。大獎為專(zhuān)柜產(chǎn)品的其中一款，天天有大獎，哪天抽出及時(shí)補充另一款。
3)在專(zhuān)柜旁設立一個(gè)抽獎箱，里面裝有兩種顏色的乒乓球，其中黃色球只有x個(gè)，其它則是白色球xx個(gè)。一個(gè)問(wèn)題卡片集，里面有xx張問(wèn)題卡片(最好準備工作xx張)。
4)規則：答對問(wèn)題即可抽獎。抽獎機會(huì )僅有一次。抽白色球為紀念獎，抽黃色球為大獎。xx%中獎，天天有大獎。
4、消費監控產(chǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)dm。
5、現場(chǎng)pop廣告。
原則：簡(jiǎn)潔體現消費監控產(chǎn)品信息、抽獎大奉送活動(dòng)信息。
二)商場(chǎng)外sp：
1、在商場(chǎng)的主門(mén)側設一個(gè)宣傳點(diǎn)，促銷(xiāo)人員(小姐)向來(lái)商場(chǎng)的每一個(gè)顧客宣傳消費監控產(chǎn)品并指出專(zhuān)柜的位置和抽獎活動(dòng)事宜。
2、在商場(chǎng)主門(mén)掛一條橫幅：祝消費監控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè)�；驋靸蓷l豎幅，由頭：“祝xx公司x月出口行業(yè)第一”�！白x消費監控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè)”。
3、在商場(chǎng)空地懸掛兩個(gè)飄空氣球，并掛兩條幅。
三)城市社區促銷(xiāo)：
本社區促銷(xiāo)方案應視當地情況來(lái)進(jìn)行操作。
1、社區選擇：
1)最好在專(zhuān)柜附近范圍，這樣一來(lái)可以在區域內形成立體拉動(dòng)，相互彰顯。
2)必須是專(zhuān)柜附近的中、高檔社區，那里是目標消費群聚集地，在那里促銷(xiāo)宣傳，可以說(shuō)是起到了“事半功倍”效果。
3)在符合上述條件下，先選擇x家社區(中檔、高檔各一家)進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后，再進(jìn)行推廣、復制，然后進(jìn)行規范化城市社區操作。
2、社區促銷(xiāo)定位
在社區促銷(xiāo)，必須體現公司、當地中間商的整體實(shí)力，品牌形象。體現制造商、中間商為目標消費群服務(wù)的長(cháng)期性、安全性、專(zhuān)業(yè)性。體現促銷(xiāo)的人性化、家庭化、親情化。體現促銷(xiāo)的整體性、統一性、協(xié)調性。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 10
�。ㄒ唬┲惺娇觳偷氖袌�(chǎng)前景
隨著(zhù)我們步入21世紀，新世紀將是以知識經(jīng)濟為特征，中國也步入市場(chǎng)經(jīng)濟的成熟階段。隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，從“溫飽型”向“小康型”的轉變，餐飲服務(wù)消費也將不斷增強，快餐業(yè)發(fā)展的社會(huì )環(huán)境和自身條件更加成熟，我們必須抓住新世紀給我們帶來(lái)的新機遇，全面推進(jìn)中國快餐向社會(huì )化、國際化、多樣化和產(chǎn)業(yè)化方向穩健發(fā)展。
20xx年全國餐飲銷(xiāo)售總額達到8886億元，比去年同比增長(cháng)%，占社會(huì )商品零售總額的%，其中廣東、山東、江蘇、四川、浙江、河南、遼寧、湖北、河北、上海等省市位居全國餐飲業(yè)銷(xiāo)售排名前十名；上海、廣州、北京、成都、西安、深圳、重慶、天津、武漢、沈陽(yáng)等城市位居全國城市餐飲業(yè)銷(xiāo)售排行前十名，以上區域的餐飲從業(yè)人員，充分發(fā)揮和挖掘中華幾千年的飲食文化和烹飪技法，八大菜系，十大風(fēng)味，中餐、西餐、快餐、火鍋等餐飲類(lèi)型，各領(lǐng)風(fēng)騷，美食、營(yíng)養、健康、時(shí)尚，成了餐飲企業(yè)倡導的飲食新概念。
由于跨入餐飲業(yè)的門(mén)檻較低，行業(yè)內大部分是個(gè)體戶(hù)、私營(yíng)業(yè)主，籌備前期，聘請一些前廳或后廚管理人員，在經(jīng)營(yíng)品種、裝修風(fēng)格等方面，走市場(chǎng)化、大眾化，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)定位、商圈調查，營(yíng)業(yè)預測、投資與回報比例；加上開(kāi)業(yè)后期的培訓體系、新品研發(fā)、管理體系的粗糙，過(guò)多的依賴(lài)“經(jīng)驗化管理”，對行業(yè)動(dòng)態(tài)和科學(xué)管理漠不關(guān)心，沒(méi)有嚴謹的管理平臺和優(yōu)秀的管理團隊，結果也就導致“有人歡喜、有人愁”的局面。
“細節決定成敗”，隨著(zhù)餐飲業(yè)競爭日趨激烈，市場(chǎng)的競爭秩序和游戲規則也在發(fā)生變革，從麥當勞、肯德基、德克士等西式快餐在內地漫延后，也驅動(dòng)、成就了如麗華快餐、嘉旺、面點(diǎn)王、真功夫、無(wú)名子、藍與白、大家樂(lè )等中式快餐品牌。傳統的餐飲老店，面臨轉型和創(chuàng )新；新興的餐飲企業(yè)，面對品牌塑造、規范與量化，一籌莫展；未來(lái)餐飲市場(chǎng)，將會(huì )出現弱肉強食、品牌競爭的氛圍，強者更強，弱者更弱，中間層（沒(méi)有特色、沒(méi)有體系、沒(méi)有管理平臺）的餐飲企業(yè)不具備競爭力，加上國家行業(yè)協(xié)會(huì )、食品衛生、員工薪酬福利等法津法規的完善，鋪租、人工、原材料、燃氣等物價(jià)的上漲，餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力會(huì )更大，餐飲企業(yè)將會(huì )面臨“薄利經(jīng)營(yíng)”或“微利經(jīng)營(yíng)”的市場(chǎng)局面。
未來(lái)餐飲市場(chǎng)會(huì )體現以下幾個(gè)特征：
1、家庭消費比例繼續攀升，經(jīng)濟型消費群體占主導
隨著(zhù)人民生活水平的提高，經(jīng)濟收入的增長(cháng)，加上交通、科技的發(fā)展進(jìn)步，家庭消費、個(gè)體消費群體會(huì )占居主要群體，這類(lèi)型的顧客群體，非常經(jīng)濟、務(wù)實(shí)，“物美價(jià)廉、經(jīng)濟實(shí)惠、物有超值”，將會(huì )是他們的飲食選擇導向。
2、個(gè)性化服務(wù)日趨明顯，品牌優(yōu)勢提升競爭力
個(gè)性化服務(wù)是提升餐飲附加值、品牌美譽(yù)度的最佳途徑，“想顧客之所想，及顧客之所急”，“顧客是我們的衣食父母”，是從事餐飲業(yè)的每一個(gè)必須認真思考、堅持不懈的工作目標。了解顧客的飲食需求、根據顧客的飲食需求，提供個(gè)性化的餐飲服務(wù)，狠抓衛生、出品、服務(wù)，讓顧客在享受健康美食、溫馨的就餐環(huán)境、親情式服務(wù)等基礎上，感受到我們的企業(yè)文化和飲食文化，通過(guò)品牌策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃等組織活動(dòng)，縮短與顧客之間的距離，使顧客通過(guò)“口啤”來(lái)傳播企業(yè)的品牌知名度。
3、菜品交融快速發(fā)展，地方菜系和特色風(fēng)味紛紛崛起隨著(zhù)國內交通業(yè)、旅游業(yè)的快速發(fā)展，區域性的菜品風(fēng)格已發(fā)生改變，在菜品設置和新品研發(fā)時(shí)，已突破了原料的區域性的制約，北菜南用，南特北采，很多的菜品在烹制時(shí)，味型和特色要符合更多的顧客群體的喜好，各大菜系、特色風(fēng)味、中西餐的.烹飪技術(shù)和飲食文化，已完全融合在一起，特別是餐飲連鎖企業(yè)，中央廚房、配送中心，菜品的量化和標準，簡(jiǎn)化菜品烹飪技術(shù)，縮短店面出品速度，已成為餐飲連鎖企業(yè)的營(yíng)運基礎。
4、連鎖經(jīng)營(yíng)占主導群體，企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的激烈，餐飲市場(chǎng)已在走向“微利時(shí)代”，構建連鎖體系，是降低經(jīng)營(yíng)成本，提升品牌的殺手澗，“四連、二鎖、十統一”是餐飲連鎖的基本特性，如何把品牌、質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng )新連成一線(xiàn)？如何將企業(yè)標識、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、店面裝璜、員工服裝、技術(shù)配方、新品開(kāi)發(fā)與推廣、營(yíng)銷(xiāo)廣告宣傳、餐具用具、操作規范與服務(wù)標準等進(jìn)行規范統一的整合？四連、二鎖、十統一是構建連鎖體系的經(jīng)偉線(xiàn)；同時(shí)，越來(lái)越多的連鎖企業(yè)，采用多元化經(jīng)營(yíng)的模式，一個(gè)管理總部，可以策劃、管理下屬的幾個(gè)餐飲品牌，這樣，有利于利潤的最大化和多元化，也可以滿(mǎn)足不同顧客的飲食喜好，從而進(jìn)一步提升品牌的知名度，也可以全面提升管理的績(jì)效和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，避免單一品牌在受到競爭對手的惡性競爭時(shí)，所遭受的困境和被動(dòng)。
�。ǘ爸惺娇觳汀必摽�(jì)效的原因分析
�。�01）店鋪商圈的結構變動(dòng)：客觀(guān)市場(chǎng)因素
�。�02）店鋪商圈的競爭激烈：客觀(guān)市場(chǎng)因素
�。�03）市場(chǎng)定位不清晰、店態(tài)與商圈不符：選址不當，主觀(guān)因素
�。�04）店鋪沒(méi)有拓展空間、地理位置差：選址不當、主觀(guān)因素
�。�05）店鋪就餐環(huán)境差：裝修設計風(fēng)格、主觀(guān)因素（06）店鋪租金攀升、競爭力減弱：市場(chǎng)預測和風(fēng)險評估、主觀(guān)因素
�。�07）產(chǎn)品不強、不精、不絕：籌備期策劃體系、主觀(guān)因素（08）產(chǎn)品配送有品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面問(wèn)題：后期管理體系、主觀(guān)因素
�。�09）新品研發(fā)與推廣缺少體系運作：后期管理體系、主觀(guān)因素（10）服務(wù)平庸、使老顧客流失：人才儲備、培訓體系、主觀(guān)因素
�。�11）店長(cháng)職業(yè)化程度低，不能及時(shí)解決營(yíng)運問(wèn)題：人才儲備、培訓體系、主觀(guān)因素
�。�12）過(guò)度宣傳承諾、不能兌現，表里不一：經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)企劃、主觀(guān)因素
�。�13）總部高層紙上談兵，缺乏現場(chǎng)改善的行動(dòng)力：管理績(jì)效、主觀(guān)因素
�。�14）營(yíng)運督導能力不強，不能及時(shí)解決營(yíng)運問(wèn)題：管理績(jì)效、主觀(guān)因素
�。�15）職業(yè)訓練沒(méi)有長(cháng)期訓練計劃和梯級訓練體系：培訓體系、人才儲備、主觀(guān)因素
�。�16）財務(wù)信息化不高，沒(méi)有對營(yíng)業(yè)數據進(jìn)行分析：管理體系、主觀(guān)因素
�。�17）設備維護保養不及時(shí)，使設備帶問(wèn)題運行：管理績(jì)效、主觀(guān)因素
�。�18）總部營(yíng)業(yè)方針和政策不能及時(shí)貫徹到各分店：決策力、貫徹力、執行力主觀(guān)因素
�。ㄈ┎惋嬤B鎖品牌策劃步驟
1、品牌萌芽期
業(yè)投資人（群體）在了解餐飲市場(chǎng)的發(fā)展現狀時(shí)，要正確評估自身的資金勢力，做好投資預算和風(fēng)險評估，核算投資回報周期，明確企業(yè)性質(zhì)（私營(yíng)、股份制等）、投資比例等前期品牌萌芽的構思，對投資餐飲業(yè)態(tài)做出科學(xué)、嚴謹的投資計劃，以避免“急功近利”、“好高婺遠”等短期經(jīng)濟行為，明確股東與管理者的權、責、利，構劃出企業(yè)的中長(cháng)期發(fā)展計劃的戰略規劃。
2、品牌企劃期
企業(yè)聘請“餐飲職業(yè)經(jīng)理人”后，組建籌備期的企劃團隊，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、組織架構、市場(chǎng)定位、CIS體系等綱要進(jìn)行全面企劃，建立企劃日程表和計劃安排，圍繞企業(yè)組織型態(tài)、商圈調查、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)模式、BI（理念識別）、MI（行為識別）、VI（形象識別）等方面進(jìn)行細致、科學(xué)的謀略，設立競爭對手和模擬對象，知已知彼，方能百戰百勝，吸取優(yōu)秀餐飲企業(yè)的管理經(jīng)驗和心得，建立自己的特色品牌和經(jīng)營(yíng)理念（衛生、快捷、美味、營(yíng)養）
3、品牌規范期———體系建設階段
在初步建立全面企劃計劃后，籌備團隊要對企劃方案進(jìn)行落實(shí)，有步驟地吸納綜合型管理專(zhuān)才，對菜品研發(fā)、設備用具、裝修設計等工作進(jìn)行供應商甄選和洽談，籌備團隊還要對營(yíng)運體系的系列制度化文本進(jìn)行編著(zhù)，明確分店組織架構、崗位職責、作業(yè)流程、表格記錄，建立衛生、服務(wù)、出品等系列工作標準，建立人員招募、薪酬、福利、績(jì)效、培訓、營(yíng)銷(xiāo)、設備維護和保養、值班管理等規范性文件，引進(jìn)信息化管理系統（HR軟件、POS餐飲軟件、財務(wù)軟件等），以數據為依托，對人力成本、營(yíng)業(yè)數據、經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行科學(xué)地分析，以便日后進(jìn)行營(yíng)業(yè)改善和業(yè)績(jì)提升；同時(shí)，充分借鑒成熟企業(yè)的商圈調查方案，進(jìn)行店面選址工作；
4、品牌發(fā)展期
在店面選址和體系建設日趨完善時(shí)，企業(yè)要規劃人才吸進(jìn)和儲備戰略，根據經(jīng)營(yíng)模式，招聘和選拔工作團隊，進(jìn)行崗前、開(kāi)業(yè)前的系統培訓，使各崗位員工能熟悉掌握崗位技能和業(yè)務(wù)知識，樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)，從衛生（個(gè)人衛生、食品衛生、環(huán)境衛生）著(zhù)手，建立衛生意識和品質(zhì)意識；在鎖定新店開(kāi)業(yè)計劃時(shí)，前期做好投資預算、營(yíng)業(yè)預算和崗位編制，并有針對性做出開(kāi)業(yè)前后期的營(yíng)銷(xiāo)企劃方案，做好開(kāi)業(yè)前、后的營(yíng)銷(xiāo)宣傳和品牌拓展。在建立樣版店和示范店時(shí)，對現有管理制度和營(yíng)運體系，不斷進(jìn)行修訂和擴充，以便能更好地指導和幫助下屬分店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
5、品牌完善期
制度化體系是餐飲連鎖的經(jīng)線(xiàn)，人性化是餐飲連鎖的緯線(xiàn)，激勵機制是激發(fā)員工積極性的一劑良藥，多勞多得，能者上，平者讓?zhuān)拐呦�，是體現一個(gè)餐飲企業(yè)能否經(jīng)營(yíng)持久的前提，建立績(jì)效考核和激勵機制，讓員工和管理層參與民主化管理，是企業(yè)提升向心力的基礎，“只有滿(mǎn)意的員工，才有滿(mǎn)意的顧客”，這句話(huà)告訴我們，只有讓員工滿(mǎn)意，滿(mǎn)意不同員工的生活需求（衣食住行、安全保障、發(fā)展空間、事業(yè)心和成就感），通過(guò)企業(yè)內部選拔和競聘活動(dòng)、企業(yè)內訓等活動(dòng)，提升員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)、社會(huì )培養有才之才，才能實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )價(jià)值。
�。ㄋ模┲惺娇觳蜆I(yè)發(fā)展中存在的瓶徑
1）經(jīng)營(yíng)結構不合理，大眾化市場(chǎng)仍需開(kāi)拓
2）經(jīng)營(yíng)方式陳舊，特色與創(chuàng )新不足
3）科技含量不高，現代化水平低
4）市場(chǎng)秩序有待規范，行業(yè)管理薄弱
5）規模迅速擴大和集中管理之間的矛盾
6）工業(yè)化、標準化和手工工藝化之間的矛盾
7）產(chǎn)品組合的專(zhuān)一化和多無(wú)化之間的矛盾
8）技術(shù)傳授和技術(shù)保密之間的矛盾
9）品牌內部拓展和品牌外部宣傳的矛盾
10）連鎖業(yè)務(wù)拓展和專(zhuān)業(yè)人才匱乏之間的矛盾快餐連鎖企業(yè)發(fā)展中存在的誤區
反思一：特許經(jīng)營(yíng)等于賣(mài)牌子賣(mài)技術(shù)賣(mài)產(chǎn)品
反思二：品牌速成，急于推廣，急功近利
反思三：跨越歷史，跨越階段，跨越過(guò)程
反思四：沒(méi)有平臺，沒(méi)有體系，沒(méi)有模式
反思五：特許經(jīng)營(yíng)的短期和超短期行為
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 11
一、活動(dòng)目的：方案圍繞圣誕節、元旦、春節等盛大節日展開(kāi)，大力通過(guò)商品促銷(xiāo)、文化促銷(xiāo)、顧客互動(dòng)活動(dòng)等，實(shí)現客流和銷(xiāo)量的`提升。一方面宣傳企業(yè)文化，更能方便大家的生活娛樂(lè )。
二、活動(dòng)內容：
1、主題：20xx新年當頭炮
2、時(shí)間：1月1日—1月11日(共11天)
3.1 DM：8P140個(gè)SKU48000份。12月23日拍照，12月24日—26日設計，12月27日定稿，12月28—29日印刷， 12月30—31日發(fā)放。主推商品：新年商品、清潔用品、生鮮食品
3.2扮靚新家迎新年
活動(dòng)期間，家居清潔用品、新年飾品集中陳列。清潔系列：吸塵器、掃帚、垃圾袋、毛球刷、家具護理液、地板臘、洗衣液、油污凈等。新年飾品：龍年玩具、福貼、剪紙、掛件等。
3.3鍋碗瓢盆協(xié)奏曲
活動(dòng)期間，鍋具、各種規格碗、碟、盤(pán)、匙、筷、盆集中陳列，統一氛圍裝飾。
3.4冬裝大出清
冬季棉服、外套、保暖內衣全場(chǎng)出清，超低折扣。
三、活動(dòng)宣傳
1、店內氛圍
1.1賣(mài)場(chǎng)入口主題橫幅
1.2主通道燈籠裝飾
1.3 DM堆頭商品吊牌、圍擋
1.4 X展架
2、媒體宣傳(含元旦春節內容)
2.1晚報半版：12月31日
2.2信息半版：12月30日(半版)
2.3手機短信：1月1日(10萬(wàn)條)
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 12
一、搜索引擎
搜索引擎的利用率越來(lái)越高，選取兩家不同類(lèi)型的搜索引擎服務(wù)站點(diǎn)，鏈接及廣告可以覆蓋主流門(mén)戶(hù)站點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)搜索人群。在其他搜索引擎中選用免費服務(wù)，由網(wǎng)絡(luò )人員根據營(yíng)銷(xiāo)策略設計登錄內容并提交登錄。
二、商業(yè)信息發(fā)布
擬定符合營(yíng)銷(xiāo)目的的信息文本，通過(guò)代理軟件發(fā)布到指定的網(wǎng)站平臺，這些網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)具有較高的指向性。
三、鏈接與廣告交換
選擇20家比較活躍的'目標站點(diǎn)交換鏈接和/或廣告。
四、虛擬商鋪
目前易趣的虛擬商鋪平臺在國內網(wǎng)民中仍舊具有重要的主導地位。
五、郵件數據庫營(yíng)銷(xiāo)
采用藝術(shù)性的措詞，簡(jiǎn)要描述業(yè)務(wù)及產(chǎn)品特色，告之可行的購買(mǎi)渠道即可。發(fā)送數量在千萬(wàn)級數量，分期進(jìn)行。
六、網(wǎng)絡(luò )廣告
在面向中高端用戶(hù)的幾類(lèi)網(wǎng)站如汽車(chē)站點(diǎn)投入廣告，不選擇技術(shù)性如下載站點(diǎn)等其他低端用戶(hù)站點(diǎn)。
七、老客戶(hù)開(kāi)發(fā)
郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站信息更新及印刷的產(chǎn)品目錄相結合，將不同類(lèi)的產(chǎn)品再次推向老客戶(hù)，如客戶(hù)已經(jīng)購買(mǎi)筆記本，可以再推薦數碼給他。特別提出，需要印刷產(chǎn)品單，以郵寄或者面呈方式遞達。
八、客戶(hù)俱樂(lè )部
可以是實(shí)際的，更可以是虛的，集中人員營(yíng)造氣氛，主要為了方便寫(xiě)動(dòng)態(tài)文章和拍攝用于網(wǎng)站宣傳的相片，目標是創(chuàng )造網(wǎng)站的活躍氣氛并樹(shù)立良好的與客戶(hù)關(guān)系。
通過(guò)以上兩個(gè)步驟后，接下來(lái)是客戶(hù)服務(wù)，包括咨詢(xún)、協(xié)助選購以及解決各類(lèi)其他問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程始終堅持完整的、統一的服務(wù)體系，即保證每環(huán)節對各方面的解釋嚴格一致。
投入與收益
在第一步完善的基礎上按營(yíng)銷(xiāo)策略選擇、組合執行具體的營(yíng)銷(xiāo)措施。初期客戶(hù)效益是參與、注冊、咨詢(xún)等。兩周后實(shí)施第二次不同的營(yíng)銷(xiāo)措施，客店效益為深化、咨詢(xún)和購買(mǎi)行動(dòng)。從整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段的采用上看，是持續性的。
按一年度營(yíng)銷(xiāo)投入算，半年內投入2/3強，剩余費用作必要的維持。根據收益表現，應及時(shí)追加網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投入。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 13
一、組織營(yíng)銷(xiāo)
酒店營(yíng)銷(xiāo)在組織開(kāi)展時(shí)，要做到以下幾項：
1、劃定銷(xiāo)售 區域和范圍。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理配合銷(xiāo)售人員劃定銷(xiāo)售的區域和范圍，以包干的方式，積極引導銷(xiāo)售人員拓展銷(xiāo)售面，銷(xiāo)售區域和范圍的分配要根據�？偷匿N(xiāo)售潛力，客戶(hù)的地理位置和類(lèi)別來(lái)加以分配。
2、規定銷(xiāo)售指標。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據飯店的銷(xiāo)售目標和政策制定銷(xiāo)售指標。銷(xiāo)售指標分為數量指標和質(zhì)量指標。數量指標有：
�。�1）銷(xiāo)售數量，如客房銷(xiāo)售的天數，餐飲銷(xiāo)售額，平均房?jì)r(jià)，銷(xiāo)售收入等。
�。�2）銷(xiāo)售次數，每天或每月應進(jìn)行的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)次數。
�。�3）銷(xiāo)售費用的指標與控制，每月銷(xiāo)售人員所涉及的銷(xiāo)售費用，如交通費和招待費用。
由于各銷(xiāo)售人員分管的客戶(hù)需求潛力不同，在規定銷(xiāo)售人員達到銷(xiāo)售數量的同時(shí)，要確定銷(xiāo)售的質(zhì)量標準，質(zhì)量標準有銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品和銷(xiāo)售知識，銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的'效果，銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度，工作能力以及與客戶(hù)的關(guān)系等。
3、銷(xiāo)售人員的成績(jì)評估。銷(xiāo)售管理人員應采取合適的途徑了解和獲取銷(xiāo)售人員工作的成績(jì)信息，制訂銷(xiāo)售人員每月上報"銷(xiāo)售報告"規則，了解銷(xiāo)售情況，及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息。
4、編排合理的組織機構。營(yíng)銷(xiāo)部根據酒店客戶(hù)的地理位置和類(lèi)別綜合考慮，組織銷(xiāo)售人員按地理位置分工銷(xiāo)售，減少路途時(shí)間，提高工作效率。 根據當前酒店的發(fā)展狀況，酒店營(yíng)銷(xiāo)要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力，增加產(chǎn)品的吸引力，吸引賓客消費，招徠生意。
二、產(chǎn)品組合
酒店營(yíng)銷(xiāo)可根據企業(yè)的銷(xiāo)售要求，針對賓客的不同需要開(kāi)發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品，吸引客源，現有的組合產(chǎn)品方式包括：
�。�1）公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對公務(wù)客人的特殊服務(wù)，為公務(wù)客人提供優(yōu)惠：如免費在客房供應一籃水果，免費提供歡迎飲料，免費使用康樂(lè )中心的設施和器材，免費參加酒吧，歌舞娛樂(lè )活動(dòng)。
�。�2）會(huì )議組合產(chǎn)品。會(huì )議組合產(chǎn)品包括使用會(huì )議廳，會(huì )議休息時(shí)間供應點(diǎn)心咖啡，會(huì )議期間工作餐，按每人一個(gè)包價(jià)優(yōu)惠提供。
�。�3）家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿，小孩與父母同住免費加床，提供看管小孩服務(wù)，小孩免費使用康樂(lè )設施，餐廳提供兒童菜單。
�。�4）蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供，一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務(wù)，如一間布置漂亮的洞房，免費床前美式早餐，免費奉贈香檳酒，客房里供應鮮花、水果籃。
�。�5）婚禮組合產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品主要針對當地居民市場(chǎng)，結合婚禮消費的形式，適應消費的心理，強調喜慶的氣氛，吸引消費：該產(chǎn)品組合內容有豪華級京式或廣式筵席，免費提供全場(chǎng)軟飲料，四層精美婚禮蛋糕一座，以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳，根據具體要求制造婚宴氣氛，播放婚禮進(jìn)行曲，洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒，免費美式早餐送到客房。
�。�6）周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余，來(lái)休息和娛樂(lè )一下，因而需策劃組織一些娛樂(lè )體育活動(dòng)：如舉辦周末晚會(huì )、周末雜技演出等等，將娛樂(lè )性活動(dòng)加上飯店的食宿服務(wù)組合成價(jià)格便宜的包價(jià)產(chǎn)品。
�。�7）淡季度假產(chǎn)品。在營(yíng)業(yè)淡季時(shí)以一周、十天住宿加膳食以包價(jià)提供給客人。同時(shí)，為了吸引賓客，還要策劃組織賓客免費享受娛樂(lè )活動(dòng)。
�。�8）特殊活動(dòng)組合產(chǎn)品。這類(lèi)組合產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要營(yíng)銷(xiāo)人員具有創(chuàng )造性及事實(shí)思維，設計出既新穎又在經(jīng)濟和銷(xiāo)售上可行的產(chǎn)品，可利用現有的設施和服務(wù)組織，如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動(dòng)，提高酒店的聲譽(yù)及形象。
三、策劃宣傳
酒店營(yíng)銷(xiāo)除開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新活動(dòng)項目外，更要推出獨特的宣傳方式來(lái)吸引客源，這就要在廣告策劃推銷(xiāo)上多做文章。
�。�1）可選擇電視、電臺、報刊、網(wǎng)絡(luò ) 等媒體，經(jīng)常性地報道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動(dòng)項目等，提高賓客對酒店的感官印象。
�。�2）運用行業(yè)性雜志、報紙、旅行線(xiàn)路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。
�。�3）以邀請知名演出的方式壯大聲勢，增強影響面，營(yíng)造酒店的消費熱點(diǎn)，如邀請舉辦省市模特大賽，時(shí)裝秀；大型歌舞器樂(lè )演奏等促銷(xiāo)方式。
�。�4）設計推出啤酒節，菜肴賞品的方式提高酒店消費，增加效益。
酒店營(yíng)銷(xiāo)不應局限在一個(gè)階段，拘泥于一種模式，沉迷于一種狀態(tài)，它必須以最敏銳、最超前、最獨到的嗅覺(jué)感官去創(chuàng )造和設計適宜于酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最佳經(jīng)營(yíng)模式，使酒店經(jīng)營(yíng)更趨完善，先進(jìn)及獨特，不致于在激烈的酒店業(yè)競爭中敗下陣來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 14
前言
安踏（中國）有限公司創(chuàng )建于1991年，旗下有香港安大國際投資有限公司、安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司等。十多年來(lái)，安踏公秉承“安心創(chuàng )業(yè)、踏實(shí)做人、創(chuàng )百年品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)不懈努力，已發(fā)展成為國內最大的集生制造與營(yíng)銷(xiāo)導向于一體的綜合性體育用品企業(yè)。安踏主要從事運動(dòng)休閑系列產(chǎn)品(運動(dòng)鞋、運動(dòng)服、休閑運動(dòng)鞋、休閑運動(dòng)服為主)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。隨著(zhù)運動(dòng)休閑產(chǎn)品市場(chǎng)競爭的日益白熱化，該系列產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面碰到一些發(fā)展瓶頸，為了解決安踏在營(yíng)銷(xiāo)方面的迷茫，找準安踏的發(fā)展方向，只有突破以往營(yíng)銷(xiāo)模式的思維定勢，重新熟悉現代競爭的實(shí)質(zhì)，確立基于整體競爭的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
本文以安踏運動(dòng)休閑系列產(chǎn)品作為探究對象，通過(guò)對公司所處的宏觀(guān)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、消費者和競爭者的分析，了解運動(dòng)休閑行業(yè)競爭結構和行業(yè)未來(lái)趨向，以及消費者消費動(dòng)機、消費行為和群體特征。同時(shí)對安踏進(jìn)行了品牌分析，找出安踏存在的問(wèn)題，探究了安踏的機會(huì )、威脅、優(yōu)勢和劣勢，針對性地提出安踏的營(yíng)銷(xiāo)策略品牌問(wèn)題解決方案，包括基于顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)策略、成本價(jià)格策略、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略、渠道便利策略以及營(yíng)銷(xiāo)隊伍管理策略。希望能夠通過(guò)以上策略能夠改善安踏的品牌形象，提升安踏的知名度與美譽(yù)度。
安踏品牌策劃方案
一、市場(chǎng)調研
(一）蕪湖市場(chǎng)分析蕪湖市為安徽省地級市，現下屬四縣（蕪湖、繁昌、南陵、無(wú)為），四區（鏡湖、弋江、鳩江、三山）。全市面積3317平方公里，其中市區面積720平方公里。20xx年末，全市常住人口2263123人，同第五次全國人口普查20xx年11月1日零時(shí)的2115421人相比，十年共增加147702人，增長(cháng)6.98%，年平均增長(cháng)0.68%。全市普查登記的戶(hù)籍人口2307630人，同20xx年第五次全國人口普查相比，十年共增加137464人，增長(cháng)6.33%，年平均增長(cháng)0.62%。全市常住人口中，男性人口1165745人，占51.51%；女性人口1097378人，占48.49%�？側丝谛詣e比（以女性為100，男性對女性的比例）由20xx年第五次全國人口普查的107.53下降為106.23。
20xx年蕪湖人均收入10260元；全國排名87。全年實(shí)現社會(huì )消費品零售總額209.12億元，比上年增長(cháng)13.6%。分城鄉看，城市消費品零售額163億元，增長(cháng)11.9%；縣及縣以下消費品零售額46.12億元，增長(cháng)9.2%。分行業(yè)看，批發(fā)和零售業(yè)零售額203.32億元，增長(cháng)20.9%；住宿和餐飲業(yè)零售額19.08億元，增長(cháng)19.4%；其他行業(yè)零售額1.03億元。
因此從蕪湖的簡(jiǎn)介中我們可以得出：蕪湖是一個(gè)中小城市，無(wú)論是收入水平還是消費水平與大城市相比都有較大的差距，消費水平上整體處于中等偏下水平。
�。ㄒ唬┱{研目的
為了了解“安踏”在市場(chǎng)的知名度，了解消費者對“安踏”品牌的態(tài)度，收集有用的信息，我們進(jìn)行了一次市場(chǎng)調研。此次市場(chǎng)調研，我們采用了問(wèn)卷調查的方式，于中山步行街商圈開(kāi)展問(wèn)卷調查活動(dòng)。
�。ǘ┱{研結論
此次安踏調查問(wèn)卷，總共21份，被訪(fǎng)問(wèn)的人員的年齡集中在20至25歲之間，因為這一部分的人員更貼近體育，時(shí)尚與運動(dòng)，更了解各種運動(dòng)品牌的信息，通過(guò)言語(yǔ)上的交流和調查問(wèn)卷的填寫(xiě)，被訪(fǎng)問(wèn)的21名人員都或多或少的知道安踏體育，其中更有40%是安踏的忠實(shí)消費者，而且所有人都知道“永不止步”是安踏的宣傳口號，從這點(diǎn)看來(lái)，安踏品牌的知名度已經(jīng)達到了一個(gè)很高的高度，但是“安踏”二字的含義“安根固本，踏實(shí)鼎新”只有10%的人知道，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，安踏在以后的宣傳工作，除了要繼續灌注“永不止步”的口號外以外還要加大對安踏含義的宣傳，讓人們更了解安踏品牌所含有的精神。通過(guò)調查問(wèn)卷所反映出來(lái)的信息，95%的人愿意購買(mǎi)安踏的產(chǎn)品，而另外5%的人由于對其他品牌的偏好才不會(huì )購買(mǎi)安踏產(chǎn)品，從這個(gè)數據可以看出，安踏的人氣和群眾基礎還是很好的，75%的消費者認為安踏產(chǎn)品的質(zhì)量是優(yōu)等，而24%的消費者認為安踏產(chǎn)品的質(zhì)量是良好，僅有1%的消費者認為安踏的質(zhì)量不合格沒(méi)有出現差評的'現象，說(shuō)明安踏產(chǎn)品的質(zhì)量是得到絕大多數消費者的認可的。76%的人認為安踏質(zhì)量最好的是運動(dòng)鞋類(lèi)產(chǎn)品，而18%的人認為是服裝類(lèi)，只有7%的人認為是運動(dòng)用品類(lèi)的產(chǎn)品質(zhì)量最好。
在運動(dòng)鞋價(jià)格調查當中，95%的人員選擇的可承受價(jià)格集中在300元至500元之間，只有5%的人認為500元以上的價(jià)格可以接受。而在服裝類(lèi)價(jià)格的調查當中，95%的人選擇的可承受價(jià)格集中在200元至400元之間，只有5%的人認為400元以上的價(jià)格可以接受。
在安踏品牌代言人調查中，所有被訪(fǎng)問(wèn)人員都知道孔令輝是安踏的品牌代言人。相對于其他代言人。比如斯科拉，男生中10人選擇了解，女生當中只有3人知道是安踏的代言人。而關(guān)于其他的代言人，比如，譚雪，蕭亞軒，鄭潔，所得到的答案很分散，但總的來(lái)說(shuō)，安踏的代言人當中，孔令輝，蕭亞軒，鄭潔的被了解度是最高的。
在同檔次品牌調查中，大部分人認為李寧，特步，匹克，喬丹的品牌檔次與安踏相近，但是100份問(wèn)卷當中，沒(méi)人選擇阿迪達斯，耐克，這也很直觀(guān)的說(shuō)明了安踏與世界品牌阿迪達斯，耐克之間還存在很大的差距，也表現出安踏還需
要更多的突破。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 15
一、策劃書(shū)名稱(chēng)：
xx店購物節營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
二、活動(dòng)背景：
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(cháng)的當下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng )業(yè)樂(lè )土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。
由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費市場(chǎng)足夠大，但是競爭的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì )很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰的沖擊，銷(xiāo)售數據就會(huì )很慘淡。即將到來(lái)的購物節，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在購物節電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與在消費者心中的印象在購物節期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內容：
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對本店首頁(yè)和寶貝的內容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)購物節大促銷(xiāo)的氣氛，調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
�。�1）節前：渲染購物節的氣氛，提前吸引消費者對購物節大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對本店持有關(guān)注；
�。�2）購物節：店面要體現出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；
�。�3）節后：體現購物節過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到購物節帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式：
�。�1）直接打折：原價(jià)300元，現價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
�。�2）買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
�。�3）兩件包郵：購買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì )有再次購買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買(mǎi)單的。
�。�4）滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
�。�5）搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費者的意思了。比如購買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據相關(guān)數據統計，這個(gè)方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
購物節期間消費者的流量一般都會(huì )比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復速度，在語(yǔ)言里最好加上購物節大促的歡快信息，對買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問(wèn)題做出適當的.調解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權。
淘寶購物節營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)二
購物節大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開(kāi)始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門(mén)任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節，更好地做好活動(dòng)先期預熱，取得更好地效果。
購物節項目進(jìn)程表
項目進(jìn)程表最為人所知就是對事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項目進(jìn)程表為了讓客戶(hù)或同事能根據某個(gè)項目制定計劃，對于特定事項何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統一的時(shí)間。項目進(jìn)程表是鼓勵參與項目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項目越大越復雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對于像購物節這樣的大項目而言，團隊之間各個(gè)部分的相互依賴(lài)程度就越高，決策和時(shí)間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個(gè)人，項目進(jìn)程落后一天會(huì )很快連鎖反應下去，問(wèn)題會(huì )以各種意想不到的方式出現，團隊想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項目進(jìn)程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動(dòng)項目的工具。
接下來(lái)我們看看購物節項目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì )有這些維護信息的存在。
購物節項目進(jìn)程表由品牌logo、序號、部門(mén)、主要內容、責任人、備注、日期、各時(shí)間節點(diǎn)相對應的工作內容等幾部分組成。接下來(lái)我們把進(jìn)程表中各項內容進(jìn)行解讀講解。
品牌logo：logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì )加上企業(yè)品牌logo。
部門(mén)：在購物節期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個(gè)職能部門(mén)。整個(gè)購物節促前、促中、促后過(guò)程中的團隊人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認跟進(jìn)，通常情況下會(huì )按照以下架構進(jìn)行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：
商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣(mài)點(diǎn)包裝，搭配，品控等；
策劃部：負責營(yíng)銷(xiāo)方案，預熱方案，頁(yè)面方案，視覺(jué)，風(fēng)險管理，其他預案等；
推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；
客服部：自助購物流程，催款方案，自動(dòng)回復，話(huà)術(shù)，危機處理、客服培訓等；
物流部：庫存清點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；
后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現場(chǎng)攝影等；
成立購物節活動(dòng)運營(yíng)指揮部，由運營(yíng)部各負責人和店鋪銷(xiāo)售部主要執行人組成，組成幾個(gè)執行部門(mén)，各個(gè)部門(mén)可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的購物節團隊就是按照海陸空作戰部隊進(jìn)行命名。當然，每個(gè)部門(mén)還會(huì )設立多個(gè)執行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì )增設一個(gè)網(wǎng)絡(luò )信息安全小組，負責購物節活動(dòng)期間erp系統和網(wǎng)絡(luò )的安全和穩定等方面的工作。
購物節各部門(mén)職責
運營(yíng)部
1、購物節活動(dòng)報名及活動(dòng)商品申報
2、制定購物節活動(dòng)方案
3、完成購物節專(zhuān)題頁(yè)畫(huà)版、策劃好頁(yè)面導入接口。
4、購物節專(zhuān)題頁(yè)制定日收藏數據指標
5、跟進(jìn)購物節專(zhuān)題的訪(fǎng)客量及收藏量，根據需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調整（持續）
6、購物節頁(yè)面完成頁(yè)面畫(huà)版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。
7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明
8、要求商品選主推款；對推廣提出數據指標
9、跟進(jìn)爆款銷(xiāo)售情況，每天確定流量指標
10、通過(guò)cim區分出會(huì )員情況，針對每一個(gè)會(huì )員區域作出相對應的動(dòng)作方案
11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案
12、制訂購物節會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方案、會(huì )員購物節特權與獎勵方案
13、活動(dòng)短信通知文案撰寫(xiě)（第一次活動(dòng)預告新品折扣、第二次體現關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內容、第四次加強活動(dòng)緊迫）
14、商品標題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及購物節關(guān)鍵詞
15、制定和組織洽談與參加購物節相關(guān)店鋪互鏈方案
16、類(lèi)目小二現場(chǎng)考察，購物節相關(guān)了解
17、購物節當天類(lèi)目對接相關(guān)（會(huì )場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對接，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)時(shí)反饋）
18、倒計時(shí)安排告知設定自動(dòng)回復、頁(yè)面告知
19、4月12日短信播報銷(xiāo)售戰況，感謝活動(dòng)支持
商品部
1、包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規款；按功能性區分，包含定價(jià)、庫存量
2、根據確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
3、活動(dòng)款文案撰寫(xiě)和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)
4、確定購物節主推商品及價(jià)格，擬定商品申報表
5、規劃和淘寶后臺設置活動(dòng)安全庫存
6、主推款及常規款關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方案
7、新款銷(xiāo)售跟蹤，制作補貨表（寶貝銷(xiāo)量、收藏、轉化率、瀏覽量等）
8、購物節分銷(xiāo)渠道商品規劃及當天庫存分配方案
9、跟蹤庫存商品銷(xiāo)售數據和預售情況，及時(shí)補單
美編部
1、產(chǎn)品詳情頁(yè)設計、制作、分批次優(yōu)化
2、主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線(xiàn)
3、預熱期dedm單制作及購物節當天促銷(xiāo)新品edm單
4、活動(dòng)報名素材制作與優(yōu)化
5、首頁(yè)（預熱、購物節當天{有可能幾套方案}、4月12日）頁(yè)面制作
6、購物節單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款詳情頁(yè)制作
7、預熱前、購物節當天、4月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款頁(yè)面定稿
8、鉆展，直通車(chē)素材制作
9、店鋪自定義頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化
10、制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標識、庫存緊張標示、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售更新、頁(yè)面倒計時(shí)、客服旺旺號排位輪換等）
11、購物節自主購物攻略頁(yè)面制作
12、無(wú)線(xiàn)端手機專(zhuān)修
13、o2o素材制作
推廣部
1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案
2、根據運營(yíng)要求制定直通車(chē)推廣計劃，并做出費用需求
3、購物節專(zhuān)題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續推廣），增加首頁(yè)、類(lèi)目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口
4、啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類(lèi)目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口
5、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
6、重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續推廣）
7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預熱及當天），并做出費用需求
8、制訂淘寶客推廣計劃方案（預熱及當天），并做出費用需求
9、直通車(chē)、鉆展素材畫(huà)板制作及文案撰寫(xiě)初稿
10、購物節鉆展素材測試
11、站外sns推廣測試及推廣計劃制定
12、無(wú)線(xiàn)端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1、客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(cháng)、排班計劃，確定臨時(shí)客服小組負責人�？头藛T從10日—13日，建議24小時(shí)在線(xiàn)
2、組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷(xiāo)活動(dòng)內容、購物節話(huà)術(shù)等
3、購物節臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷(xiāo)活動(dòng)內容、購物節話(huà)術(shù)等
4、設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無(wú)誤
5、制定購物節相關(guān)的活動(dòng)內容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項文檔，并設置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復等并進(jìn)行核查
6、成立活動(dòng)內容咨詢(xún)、售后處理小組
7、制訂客服應急預案，監控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強制分流、400電話(huà)接聽(tīng)、緊急情況撥打電話(huà)
8、購物節當天催付方案以及催款話(huà)術(shù)制定：
a、旺旺催付：實(shí)時(shí)催付（下單后半小時(shí)內，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶(hù)的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購物節大促一年僅一次，由于銷(xiāo)售太火爆，為了避免超賣(mài)，我們的倉庫是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
b、短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶(hù)信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專(zhuān)業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的xx，您在本店鋪購買(mǎi)的xxxxxx等商品尚付款，由于活動(dòng)款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請咨詢(xún)我們的旺旺客服。
c、電話(huà)催付：對于大額訂單，高價(jià)值用戶(hù)，可用電話(huà)催付，電話(huà)催付應規避常規休息時(shí)間（0：00~9：00，11：30~14：00，21：00~24：00），催付專(zhuān)員應開(kāi)門(mén)見(jiàn)山表明身份，消除客戶(hù)戒心，針對客戶(hù)的反應和語(yǔ)氣作專(zhuān)業(yè)反應。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買(mǎi)的商品由于銷(xiāo)售火爆，已經(jīng)快賣(mài)完了，我們會(huì )為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時(shí)付款，我們會(huì )為您及時(shí)發(fā)貨。
9、制定11日后的客戶(hù)退換貨方案及退換貨話(huà)術(shù)方案
10、制定維權投訴處理預案
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