網(wǎng)絡(luò )輿情報告（精選19篇）
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò )輿情報告（精選19篇），希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 1
為切實(shí)維護校園和諧穩定，加強我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò )文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò )輿情造成的各種負面影響，營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境，根據學(xué)校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、工作原則
1．準確把握、快速反應。網(wǎng)絡(luò )輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動(dòng)權。
2．加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞?dòng)欣趯W(xué)校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會(huì )穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3．講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置與新聞同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，新聞依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞工作等行之有效的做法，確保以最短的'時(shí)間、最快的速度，最新消息，正確引導輿論。
4．嚴格制度、明確職責。完善新聞制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、工作方法
1．加大學(xué)校網(wǎng)站，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。
2.加強對校內網(wǎng)絡(luò )信息內容管理，對各科室采寫(xiě)的信息，在負責人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò )信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息處理平臺報送，黨支部進(jìn)行文字審核。
3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪(fǎng)問(wèn)頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站等，撰寫(xiě)正面評論文章；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導，消除負面影響。
4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導貼，積極跟貼，及時(shí)正面觀(guān)點(diǎn)，做好正面引導工作。
5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時(shí)性評論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負面言論的滲透和傳播。
三、應對機制
一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，學(xué)校應根據網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò )輿情應對方案，決定新聞的口徑、原則和內容，確定負責新聞、審定新聞稿和接受記者采訪(fǎng)的領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人。對網(wǎng)絡(luò )輿情處置過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。具體應對機制如下：
1.建立網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員機制。各二級學(xué)院和職能部處應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò )的師生擔任網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員，對涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò )輿情實(shí)行監控和引導，特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監控，加強網(wǎng)上輿情監測和應對。重點(diǎn)加強對學(xué)生、家長(cháng)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監控，及時(shí)了解社情民意，監測輿情發(fā)展動(dòng)向。
2.建立快速報告機制。輿情監控信息員發(fā)現有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導匯報，經(jīng)批準后，根據事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應對措施。
3.建立網(wǎng)絡(luò )輿情研判機制。要通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。根據事件嚴重程度決定是否召開(kāi)會(huì )議和向上級領(lǐng)導匯報。
4.建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò )反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開(kāi)展調查，與網(wǎng)絡(luò )搶時(shí)間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí)，并構成違紀的，按照有關(guān)規定嚴肅查處；與事實(shí)不符或者出入較大的，及時(shí)予以澄清。對惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習生活開(kāi)展的，依法送交有關(guān)部門(mén)處理。
5.建立信息機制。加大在學(xué)校微信群有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞制度，形成權威、暢通的信息渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導同黨辦、校辦迅速擬定新聞內容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，按照統一的口徑，選擇合適的時(shí)機，并組織媒體進(jìn)行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權威聲音，營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí)、準確、公開(kāi)、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò )輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò )輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭取網(wǎng)民理解支持。
6.學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 2
根據區委網(wǎng)信辦關(guān)于召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險分析研判座談會(huì )的通知，及相關(guān)工作安排部署和要求，我鄉高度重視輿情此項工作，牢牢把握正確政治方向，結合當前疫情防控、脫貧攻堅、人居環(huán)境綜合整治等重點(diǎn)工作，就2021年下半年的網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險梳理情況及分析研判應對措施匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險現狀
隨著(zhù)媒體形式發(fā)展的多樣化，手機網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的迅速發(fā)展，群眾獲得媒體信息更加簡(jiǎn)便快捷，微信、抖音等新媒體隱秘性強，信息發(fā)布方便、快捷、傳播速度快，群眾思維活躍化，導致網(wǎng)絡(luò )輿情監管難度大，2021年下半年我鄉網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險點(diǎn)主要集中在以下幾方面：一是人居環(huán)境綜合整治，二是“廁所革命”工作的推進(jìn)，三是產(chǎn)業(yè)項目收益，四是“雙代”工作的開(kāi)展，冬季取暖電費補貼問(wèn)題。
二、應對措施加強隊伍建設，強化責任意識，建立“網(wǎng)格狀”的輿情動(dòng)態(tài)管理機制。
一是成立輿情管理工作領(lǐng)導小組，加強工作領(lǐng)導。成立由鄉黨委書(shū)記任組長(cháng)，鄉黨委副書(shū)記、政府鄉長(cháng)任副組長(cháng)，其他鄉領(lǐng)導班子成員任組員的工作領(lǐng)導小組，設專(zhuān)人負責輿情網(wǎng)評，形成包村領(lǐng)導、村兩委干部、網(wǎng)格員三級聯(lián)絡(luò )的“網(wǎng)格狀”動(dòng)態(tài)管理機制，及時(shí)監測上報
二是開(kāi)展調查摸底，全面梳理輿情風(fēng)險點(diǎn)。充分利用村網(wǎng)格員職能，對所分管片區群眾關(guān)注的輿情熱定問(wèn)題及時(shí)了解梳理，特別是對信訪(fǎng)矛盾排查的`重點(diǎn)對象進(jìn)行定期動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)包村領(lǐng)導干部既要“訪(fǎng)民意”，更要善于“解民憂(yōu)”，要采取有效措施把現實(shí)中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)轉化為工作內容研究解決，尤其是群眾反映最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題，要從根源上解決。
三、做好輿情引導，加大把控力度。
在建黨100周年到來(lái)之際及中秋節、國慶節等重要節日時(shí)間節點(diǎn)，切實(shí)加強社會(huì )輿情和網(wǎng)絡(luò )輿情的分析、研判、處置，引導黨員干部準確認識當前輿論形勢，把我輿論主動(dòng)權；針對網(wǎng)絡(luò )輿情傳播速度較快、覆蓋面廣、影響力大的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)監控，實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)做好輿情監測與上報工作，對存在的問(wèn)題及時(shí)采取應對措施。在加強正面教育和引導的同時(shí)，加強對重點(diǎn)人物的排查，及時(shí)關(guān)注并發(fā)現干部群眾的思想問(wèn)題，妥善處理傾向性和苗頭性問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 3
一、健全工作責任體系，推進(jìn)綜治責任落實(shí)
(一)落實(shí)領(lǐng)導責任�？h局把綜治工作作為一把手工程來(lái)抓，加強組織領(lǐng)導，強化工作保障。堅持屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負責原則，層層簽訂社會(huì )管理綜合治理目標管理責任書(shū)，分解量化領(lǐng)導班子、主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和班子成員的責任，一級抓一級，一級對一級負責，健全完善縱向到底、橫向到邊的責任落實(shí)體系。
(二)健全長(cháng)效機制�？h局從組織領(lǐng)導保證、管理職責分工、應急反應預案、科技信息手段、安全投入保障、責任追究和教育培訓等方面，建立健全綜治工作長(cháng)效機制，不斷創(chuàng )新工作方法，認真研究本單位影響穩定的新情況、新問(wèn)題、新苗頭，牢牢把握工作主動(dòng)權，及早消除各種不安定隱患，確保了單位未發(fā)生影響社會(huì )穩定的重大事件。
(三)改進(jìn)考核辦法。完善綜治工作考核評價(jià)指標體系，改進(jìn)考評方式，強化結果考評，使綜治考評工作更切合實(shí)際、更具有公信力、更具有科學(xué)性�？h局班子成員綜治責任明確;每半年進(jìn)行一次述職報告，并建立政績(jì)檔案。將綜治工作實(shí)績(jì)作為干部綜合考核評價(jià)和年度考核的重要依據，與業(yè)績(jì)評定、獎懲等掛鉤，對綜治工作成績(jì)突出的部門(mén)和個(gè)人予以表彰，建立健全責任追究制度，全年全局未發(fā)生重大問(wèn)題。
二、持續深化平安建設，抓好單位內部防范
(四)深化平安國稅建設。以提升人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度為目標，深入開(kāi)展平安單位、平安小區、平安家庭等創(chuàng )建活動(dòng)，健全組織領(lǐng)導機構，制定平安創(chuàng )建規劃，落實(shí)創(chuàng )建責任和目標任務(wù)，不斷提高創(chuàng )建水平，確保內部和諧穩定。
(五)著(zhù)力推進(jìn)法治建設。按照建設法治型、服務(wù)型政府要求，進(jìn)一步增強依法行政能力，規范稅收行政決策和稅收行政行為。不斷改進(jìn)執法方式，預防和化解涉稅矛盾糾紛，保障納稅人的合法權益。堅決打擊各種偷稅、騙稅、抗稅等違法犯罪活動(dòng)。精心組織六五普法宣傳，采取日常宣傳和集中宣傳相結合的辦法，深入群眾廣泛宣傳，形成全社會(huì )學(xué)法、遵法、守法、用法的法治理念。
(六)加強安全管理。落實(shí)各項安全管理制度，以安全問(wèn)題無(wú)小事為原則，開(kāi)展了一次大規模的安全隱患和矛盾糾紛排查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查了辦公場(chǎng)所、公車(chē)使用、食堂衛生等，從源頭上消除安全隱患。進(jìn)一步落實(shí)了人防、物防、重點(diǎn)要害部位技防措施，全天聘用值班員專(zhuān)職負責縣局安全保衛工作，確保24小時(shí)不斷人，加強了辦公樓院的'物防、技防措施，加強了財務(wù)、檔案、重要物品存放場(chǎng)所等重點(diǎn)要害部位的安全工作，未發(fā)生可防性刑事案件。建立健全領(lǐng)導干部聯(lián)系群眾制度、定期接訪(fǎng)制度、掛點(diǎn)聯(lián)系制度和信訪(fǎng)包案制度，暢通群眾訴求表達渠道。
(七)加強輿情管理。建立網(wǎng)絡(luò )輿情收集、研判、反饋及應急處置聯(lián)動(dòng)機制，及時(shí)發(fā)現苗頭性、傾向性問(wèn)題，切實(shí)做到網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題第一時(shí)間回應，網(wǎng)上不實(shí)信息第一時(shí)間澄清，網(wǎng)上有害信息第一時(shí)間消除，努力營(yíng)造健康向上的網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )評論員作用，對涉及國稅工作的網(wǎng)絡(luò )負面信息傳播等問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)做好正面引導工作，占領(lǐng)輿論宣傳主陣地。
三、預防化解矛盾糾紛，保持系統和諧穩定
(八)健全矛盾糾紛排查調處機制�？h局把矛盾糾紛排查調處作為一項重點(diǎn)基礎性工作，嚴格執行《江西省矛盾糾紛排查調處工作規程》，建立健全基層常態(tài)化排查調處工作機制，落實(shí)經(jīng)常排查、集中調解工作措施，使矛盾糾紛在萌芽狀態(tài)得到妥善化解。加強群體性突發(fā)事件的應急處置機制，切實(shí)做到發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好。
(九)抓好重點(diǎn)排查整治工作。認真貫徹落實(shí)《國家稅務(wù)總局突發(fā)事件總體應急預案》，結合本單位實(shí)際，對影響社會(huì )穩定的重大隱患和突出問(wèn)題進(jìn)行全面、深入地摸底排查，及早消除各種不安定隱患。嚴格落實(shí)一崗雙責的維穩工作責任制，對排查出的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和矛盾糾紛按照屬地管理，分級負責的原則，進(jìn)行集中交辦化解，確保問(wèn)題不上交，矛盾不激發(fā)，上訪(fǎng)不越級。
(十)落實(shí)重大事件報告制度。嚴格執行重大突發(fā)事件報告制度，對群體性上訪(fǎng)、重大安全事故、自然災害、重大暴力抗稅案件、重大偷逃騙稅案件、重大盜竊案件等影響社會(huì )穩定的事件，在及時(shí)妥善處置的同時(shí)，于2小時(shí)內報告市局。對突發(fā)重大涉稅輿情，及時(shí)報告市局。
四、加強綜治隊伍建設，夯實(shí)綜治基層基礎
(十一)提升綜治業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步整合單位內部的綜治干部力量，建立健全單位內部綜治組織，確保綜治工作有人抓，能落實(shí)。大力推進(jìn)基層綜治工作、綜治臺帳等規范化建設，不斷提升全局綜治安全工作管理水平。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 4
近日，一張廈門(mén)國際銀行“新員工不喝領(lǐng)導敬酒被打耳光”的截圖在網(wǎng)上傳播。截圖顯示，在“20xx年校園招聘新員工”的微信聊天群中，楊某稱(chēng)自己在告知了相關(guān)人員不喝酒的情況下，在新員工聚餐會(huì )上，因為沒(méi)喝“A角”敬的酒，被領(lǐng)導扇耳光并用粗口辱罵。事件曝光后，引發(fā)眾多媒體和網(wǎng)民關(guān)注。以該事件為導火索，全網(wǎng)掀起了一場(chǎng)關(guān)于“酒桌文化”“職場(chǎng)霸凌”的大討論。
一、傳播情況
1、平臺分布
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統識微商情顯示，全網(wǎng)有關(guān)“廈門(mén)國際銀行新員工不喝領(lǐng)導敬酒被打耳光”事件的信息傳播量共23萬(wàn)余條。其中社交平臺占比為93.96%，APP及新聞平臺占比分別為4.24%和1.25%。
2、傳播趨勢
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統識微商情顯示，該事件于24日9時(shí)達到傳播最高峰。此時(shí)段內，“酒桌文化”及“廈門(mén)國際銀行回應”成為輿論關(guān)注與討論的'重點(diǎn)。
3、社會(huì )情緒
從互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統識微商情發(fā)現，全網(wǎng)關(guān)于“廈門(mén)國際銀行新員工不喝領(lǐng)導敬酒被打耳光”的社會(huì )情緒以負面為主，占比82.7%，中性言論占比14.7%，正面情緒言論占比2.6%。
二、話(huà)題分析
1、熱詞圖
“廈門(mén)國際銀行新員工不喝領(lǐng)導敬酒被打耳光”事件持續受到輿論關(guān)注，事件衍生討論話(huà)題“酒桌文化”成為輿論討論重點(diǎn)。其次，與事件基本事實(shí)相關(guān)的詞匯，如“廈門(mén)國際銀行”“打耳光”“不喝酒”“績(jì)效工資”“停職”等出現頻次位列前茅。
2、話(huà)題分布
在該事件中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統識微商情發(fā)現，媒體主要對該事件的詳細信息進(jìn)行了傳播，相關(guān)報道占比40.1%......
三、輿論聚焦
事件一經(jīng)曝光，酒桌文化立即成為輿論討論重點(diǎn)......其次是職場(chǎng)霸凌......
四、關(guān)注人群
1、人群構成
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統識微商情顯示，在傳播該次事件相關(guān)信息的博主中，以草根群體（普通+達人）最多，占比達87%。其次為認證用戶(hù)群體（名人+企業(yè)+媒體+政府+團體+其他），占比13%......
2、發(fā)文習慣
在此次事件中，原帖信息占比10.5%......，89.5%的網(wǎng)民通過(guò)轉評參與相關(guān)話(huà)題討論......
3、地域分布
對本次事件關(guān)注度最高的是廣東地區，其次是北京地區......
五、輿情點(diǎn)評與研判
“領(lǐng)導強迫下屬喝酒”是社會(huì )的一個(gè)常見(jiàn)現象......而此次事件為何引發(fā)了輿論的廣泛關(guān)注，如果非要深究原因，除了“領(lǐng)導酒桌強迫喝酒”的議題本身所產(chǎn)生的共情作用外，曝光細節所展現的惡劣程度以及體現出的整個(gè)企業(yè)文化氛圍問(wèn)題或許才是本事件議題的核心張力。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 5
新聞背景：南昌大學(xué)14年9月1日開(kāi)始全校實(shí)行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請辭，學(xué)生們要輪流打掃公共衛生，寢室樓道加公廁，然而在短短時(shí)間內，引起了在校學(xué)生的強烈反彈和社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的激烈討論。
據錢(qián)江晚報記者趕赴南昌采訪(fǎng)發(fā)現：南昌大學(xué)宿舍的衛生情況已經(jīng)有了好轉，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長(cháng)周創(chuàng )兵度過(guò)的第27個(gè)教師節。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪(fǎng)要求說(shuō)趕著(zhù)開(kāi)會(huì )。
這位被“上頭條”的校長(cháng)，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內學(xué)生的`強烈反彈。
有學(xué)生在微博上直言，“我交了學(xué)費，不是來(lái)掏糞的”.更有學(xué)生調侃到，“學(xué)校有條韜奮路，我們都是掏糞男孩”，此事迅速成為微博熱門(mén)話(huà)題。還有學(xué)生質(zhì)疑，學(xué)校執意推廣，破壞了校園民主，相關(guān)費用流向也未及時(shí)公開(kāi)。而眾多網(wǎng)友則批評，這些90后太嬌生慣養，“一屋不掃，何以?huà)咛煜隆�，并聲稱(chēng)“招人不招昌大生”。
“自主保潔”為何釀成軒然大波？南昌大學(xué)是否存在強行推廣？相關(guān)費用流向是否公開(kāi)透明？
學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現象
學(xué)校有規定，不分男女，一個(gè)學(xué)院的學(xué)生負責“承包”指定樓棟的衛生，包括廁所》同時(shí)，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛生。
學(xué)生反應，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺(jué)惡心，連午飯都吃不下。
多名學(xué)生證實(shí)，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現象。
校方回應：之前和學(xué)生溝通存在誤會(huì )
輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對來(lái)訪(fǎng)的錢(qián)江晚報記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長(cháng)劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對自主保潔開(kāi)了不少專(zhuān)題會(huì )議。
“自主保潔”的提出，源起校長(cháng)周創(chuàng )兵到南昌大學(xué)撫州醫學(xué)院的一次調研。劉繼榮介紹，撫州醫學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個(gè)保安，其他都是學(xué)生自主管理�！边@讓周創(chuàng )兵很受觸動(dòng)。所以才實(shí)行這一制度改革。
劉繼榮解釋說(shuō)，之前和學(xué)生們國溝通存在誤會(huì )，其實(shí)學(xué)校從未強制實(shí)行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會(huì )”的倡議書(shū)，倡議書(shū)里表明，學(xué)校決定自9月1日開(kāi)始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認真完成日常保潔任務(wù)，積極爭當志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。
一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級都有責任——從學(xué)院一級來(lái)說(shuō)，“自主保潔”只是徒增他們的負擔，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性好處。
制度去向：不會(huì )取消，將推廣行政人員“自主保潔”
在短短幾天時(shí)間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書(shū)反對，校方卻稱(chēng)這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費用支出，是不是太摳門(mén)，省下來(lái)的錢(qián)哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅說(shuō)：“不是學(xué)校摳門(mén)，實(shí)際上，學(xué)校還另外貼了4萬(wàn)余元，用于購買(mǎi)垃圾桶、廢紙簍、勞動(dòng)工具等�！�
他介紹說(shuō)，目前前湖校區實(shí)行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬(wàn)名左右的學(xué)生，按相關(guān)標準，這些保潔人員將會(huì )產(chǎn)生152萬(wàn)余元的保潔費支出。屆時(shí)，學(xué)校將向4萬(wàn)名學(xué)生共返還152萬(wàn)余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。
4名學(xué)生給校長(cháng)寄拖把
如果校長(cháng)能拿起掃把，我們將集體鼓掌
在社會(huì )和網(wǎng)絡(luò )輿論的壓力下，學(xué)校擬微調保潔政策，現如今校內學(xué)生表示贊同，這種做法的效應讓雙方都取得了想要的結果，所以說(shuō)政策的實(shí)施成功與否，在于民意如何？學(xué)校應時(shí)時(shí)為學(xué)生考慮，布置工作要落到實(shí)處，多和學(xué)生溝通。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 6
3月9日收悉貴辦關(guān)于群眾反映鎮村存在嚴重亂砍濫伐現象的網(wǎng)絡(luò )輿情專(zhuān)報，我局高度重視，立即組成了由縣環(huán)林局、縣森林公安局、鎮人民政府參與的專(zhuān)項調查工作組，根據網(wǎng)絡(luò )輿情所反映的情況深入林區進(jìn)行調查核實(shí)，現就有關(guān)調查情況匯報如下:
一、調查核實(shí)情況
經(jīng)過(guò)與縣森林公安局、鎮深入林區開(kāi)展的排查摸底，鎮村確實(shí)存在盜伐集體商品林、濫伐個(gè)人所有的自留山、責任山林的現象確實(shí)存在。2014年至今鎮、鎮共受理并辦結林業(yè)行政案件90件、罰款8.23萬(wàn)元、沒(méi)收違法所得0.04萬(wàn)元、沒(méi)收木材60立方米，辦理刑事案件2件、治安案件1件。其中2014年截止目前已查處鎮村林業(yè)行政案件5件、刑事案件1件、口頭警告1人。
二、存在上述問(wèn)題的原因
一是由鄉鎮村組負責管理的集體林，管護責任落實(shí)不到位，管護人員形同虛設且存在多一事不如少一事、怕得罪人的思想，導致集體林、自留山、責任山管理失控。
二是林權制度改革后，林權已分山到戶(hù)，原八十年代栽植的商品林已到輪伐期，加之我對木材采伐利用控制較嚴，但受經(jīng)濟利益驅使，部分村民變相出售或濫伐自家自留山上的林木現象十分嚴重。
三是市場(chǎng)對木材的需求量增大，成都地區木材可以自由買(mǎi)賣(mài)，木材價(jià)格高加之漩映地區臨界都江堰市，交通便利，特別是地震后村村通水泥路，部分林區也修通了水泥路，這在給農戶(hù)帶來(lái)快捷交通的同時(shí)，也為不法分子偷運木材提供了便利。
四是在該地區，一些微型面包車(chē)主受利益驅使，偷拉盜運十分猖獗，部分面包車(chē)主甚至結成團伙作案，采取盯梢、跟蹤等方式掌握森林公安、巡山護林人員行蹤，逃避打擊，藐視國家的法律法規和相關(guān)政策規定，蓄意實(shí)施違法犯罪行為。
五是打擊力度不夠。近年來(lái)，縣環(huán)林局與縣森林公安局對該地區破壞森林資源違法犯罪行為，多次組織開(kāi)展專(zhuān)項打擊活動(dòng)，雖取得了一定成效，但當前形勢依然嚴峻，問(wèn)題依然突出。一是通訊手段現代化，違法犯罪分子反偵察能力強，有效打擊難度大。二是在現行法律法規框架下林業(yè)行政執法處罰力度小導致違法犯罪成本低，林業(yè)行政執法的威懾作用不強。
三、目前采取的措施
一是開(kāi)展全面的清理工作。通過(guò)到重點(diǎn)林區現場(chǎng)查驗登記造冊，落實(shí)權屬所有人；通過(guò)走訪(fǎng)群眾，了解盜伐濫伐情況。
二是縣環(huán)林局、森林公安局行政執法隊伍加強路巡路檢工作，從運輸環(huán)節堵截非法運輸。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬┘訌娚止茏o和宣傳引導工作。一是國有林森林管護人員，在對國有林進(jìn)行管理的`同時(shí)，協(xié)助鎮、村兩級做好集體林地的管理工作。二是村集體管護人員應充分掌握其管護環(huán)境，做好管護工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。各鄉鎮人民政府定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，聽(tīng)取護林員匯報巡山管護情況，發(fā)動(dòng)群眾積極提供違法犯罪線(xiàn)索，切實(shí)加強源頭管理。同時(shí)，將護林員工資與監管工作掛勾，納入考核后依據工作開(kāi)展情況發(fā)放工資。三是各鄉鎮和村組要在村民大會(huì )（或戶(hù)主大會(huì )）上宣傳《森林法》、《省集體林地管理辦法》等相關(guān)法律法規，不留盲點(diǎn)，不留死角，做到家喻戶(hù)曉。
�。ǘ┱狭α考姓�。由縣人民政府統一協(xié)調安排，落實(shí)部門(mén)責任，加強部門(mén)協(xié)作，多措并舉，形成合力，集中打擊涉林違法犯罪行為。同時(shí)，出臺相關(guān)地方性法規或政策，著(zhù)重對林區的亂砍濫伐、偷拉盜運、亂墾、亂占林地行為給予嚴厲處罰。
�。ㄈ﹪栏翊迕褡杂貌闹笜丝刂�。嚴管2015年村民自用材指標，對存在偷拉盜運的村組整改到位后，才進(jìn)行審批；加強采伐監督檢查，嚴格按采前設計定點(diǎn)定株、采中隨時(shí)檢查、采后現場(chǎng)檢尺的原則，進(jìn)行全程監督檢查，鄉鎮人民政府、縣環(huán)林局、縣森林公安局進(jìn)一步加大執法檢查力度和打擊力度。
�。ㄋ模┳龊孟嚓P(guān)政策爭取。積極爭取在建立木材交易市場(chǎng)，繼續爭取州林業(yè)局同意使用商品林采伐指標，有序推進(jìn)該區域商品林采伐和換代更新。在充分尊重群眾意愿的前提下，積極向省林業(yè)廳協(xié)調將部分區域商品林調整為國家級重點(diǎn)公益林，享受森林生態(tài)效益補償政策。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 7
為進(jìn)一步應對日益復雜的網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境，加強對我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò )輿情的關(guān)注及引導工作，經(jīng)單位黨委研究，決定組建網(wǎng)絡(luò )輿情觀(guān)察組。
一、輿情觀(guān)察組成立宗旨
廣泛收集、報送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò )正、負面信息和涉及單位領(lǐng)導及職工信息，使單位黨組及領(lǐng)導班子能夠及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò )相關(guān)動(dòng)態(tài)，把握應對網(wǎng)絡(luò )輿論的主動(dòng)權。
全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情巡查監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對網(wǎng)絡(luò )上出現與事實(shí)有出入對單位有影響的內容要及時(shí)響應，澄清事實(shí)，消除網(wǎng)絡(luò )輿情危機，引導網(wǎng)絡(luò )輿情向正確、健康方向發(fā)展，營(yíng)造與單位良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境。
二、輿情觀(guān)察組隊伍組成
�。ㄒ唬┙M長(cháng)
一名，領(lǐng)導觀(guān)察組，負責觀(guān)察組全部工作。
�。ǘ┯^(guān)察員
若干名，應有過(guò)硬的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)，愛(ài)好上網(wǎng)瀏覽，每天至少保證3小時(shí)的在線(xiàn)時(shí)間，比較熟悉網(wǎng)絡(luò )論壇、微博等各種應用。
三、輿情應對機制及考核標準
(一)危機輿情應對
輿情應對主要是指網(wǎng)絡(luò )上出現不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的.輿情風(fēng)險，如果放任不管會(huì )給本單位工作造成一定影響的現象。
1、輿情監控發(fā)現
輿情觀(guān)察員隊伍要根據各人工作，建立12小時(shí)網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監測判斷制度，非常時(shí)期實(shí)行24小時(shí)監控，確保第一時(shí)間發(fā)現和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)展態(tài)勢，務(wù)必在輿情蔓延的初級階段發(fā)現甚至預判某一話(huà)題的蔓延風(fēng)險。
2、輿情上報
觀(guān)察員監測、預判到的有風(fēng)險話(huà)題，應第一時(shí)間上報相關(guān)領(lǐng)導，并即刻進(jìn)入網(wǎng)上輿論監控、反擊和引導狀態(tài)。
3、組織應對
輿情觀(guān)察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發(fā)現不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風(fēng)向時(shí)，及時(shí)有組織、有規劃的發(fā)布回應信息，引導、反駁網(wǎng)友觀(guān)點(diǎn)；持續跟蹤話(huà)題直到本次輿情風(fēng)險解除。
4、后期輿情收集匯總
消除輿情后，應收集整理成資料、備案留底，以供領(lǐng)導查詢(xún)。
�。ǘ┝夹暂浨橐龑�
輿情引導是指根據需要及領(lǐng)導指示，輿情觀(guān)察組必須主動(dòng)出擊，通過(guò)在各主要論壇社區上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的為單位工作在網(wǎng)絡(luò )上做正面宣傳。 輿情引導應根據領(lǐng)導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。
1、確定主題
根據領(lǐng)導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀(guān)察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢
對確定需被集中宣傳、造勢的相關(guān)主題，輿情觀(guān)察組需立即響應，制定相應的網(wǎng)上宣傳方案，組織有序，分工明確，在本地重要社區、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進(jìn)行集中宣傳、造勢，以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總
對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進(jìn)展、網(wǎng)站主題頁(yè)面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢(xún)。
四、輿情觀(guān)察組獎懲
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�。ǘ┹浨橛^(guān)察組每處理一次輿情險情，根據輿情的發(fā)現、上報等各個(gè)環(huán)節的應對處理情況，給予輿情觀(guān)察員一定的加分獎勵，計入績(jì)效考核分；未發(fā)現輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績(jì)效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。
�。ㄈ┹浨橛^(guān)察組每做一次正面輿論引導，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎勵輿情觀(guān)察員相應分數，計入績(jì)效考核分。
�。ㄋ模┍驹聼o(wú)輿情風(fēng)險，也無(wú)輿論引導宣傳，則不獎不懲。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 8
為正確引導社會(huì )輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”，樹(shù)立正確的輿論導向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò )民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把網(wǎng)絡(luò )民意真正落實(shí)到政府部門(mén)具體的公共決策和政策執行過(guò)程中。特制開(kāi)發(fā)區管委會(huì )網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作制度。
一、總體要求
通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，進(jìn)一步規范和完善建設系統與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò )輿情回復，正確引導社會(huì )輿論，結合正在開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)、作風(fēng)建設等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，維護社會(huì )和諧穩定。
二、工作領(lǐng)導小組設置
成立開(kāi)發(fā)區管委會(huì )網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作小組，由羅正軍任組長(cháng)，王必水為副組長(cháng)，各局室負責人為成員。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理職責：上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站政民互動(dòng)板塊、網(wǎng)上辦事大廳、社會(huì )管理服務(wù)中心等主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿論，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線(xiàn)引導網(wǎng)絡(luò )輿情。
三、辦理流程
1、受理留言。網(wǎng)絡(luò )輿情管理員對政府網(wǎng)政民互動(dòng)、網(wǎng)上辦事大廳、廣德論壇、社會(huì )管理服務(wù)中心等網(wǎng)絡(luò )媒體發(fā)現涉及開(kāi)發(fā)區管委會(huì )職責范圍內的群眾投訴、意見(jiàn)和建議，及時(shí)予以下載登記及時(shí)向領(lǐng)導報送，并在第一時(shí)間予以積極回應；
2、批辦留言。對上報的內容進(jìn)行審核，確定需回復的留言信息，經(jīng)主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導提出辦理意見(jiàn)并批轉相關(guān)單位或人員辦理落實(shí)；對需要多個(gè)單位辦理的進(jìn)行協(xié)調，明確牽頭領(lǐng)辦單位。
3、辦理回復。相關(guān)單位或個(gè)人收到批辦的意見(jiàn)后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時(shí)進(jìn)行調查、核實(shí)、處置。
4、跟蹤督辦。對批轉出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規定辦理的承辦單位或個(gè)人進(jìn)行督辦，確保問(wèn)題按期辦結。
5、審定回復。相關(guān)單位上報的書(shū)面回復意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò )輿情管理員將答復內容通過(guò)網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
6、立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議的原始材料、本單位的`辦理情況、交辦回復記錄、領(lǐng)導批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。
7、監督檢查。對單位網(wǎng)民留言答復情況進(jìn)行跟蹤登記，對未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對未作回復，又未作說(shuō)明的單位，將進(jìn)行通報。
四、辦理要求
1、深化認識、加強領(lǐng)導。網(wǎng)絡(luò )輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì )和諧的一項工作舉措。各單位主要負責人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò )員具體負責辦理，切實(shí)把這項工作落到實(shí)處。
2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。單位要加強組織協(xié)調，堅持實(shí)事求是，真心誠意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng )造條件，盡快解決；對于不符合政策法規的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網(wǎng)民滿(mǎn)意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂(yōu)、取信于民。
3、善于總結、不斷提高。網(wǎng)絡(luò )輿情工作是一項全新的工作，也是一項長(cháng)期的任務(wù)。要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng )新，不斷總結辦理經(jīng)驗，探索辦理規律，完善信息技術(shù)平臺，建立長(cháng)效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規范化、程序化。
4、注重引導、注意保密。在辦理工作中，要注重引導網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過(guò)合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問(wèn)題、表達利益訴求。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 9
xx年網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告二隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò )借助現代高科技手段，滲透到社會(huì )生活的方方面面，并在社會(huì )和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái)，我區城管分局受理的網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò )輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門(mén)的形象和聲譽(yù)造成影響。加強輿情監控和引導已成為我們城管人的新課題。
一、現狀分析
(一)數量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò )輿情數量逐年呈上升趨勢。一是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話(huà)題層出不窮，市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò )化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò )輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò )輿情的內容來(lái)看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現象的態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問(wèn)題或投訴;四是行為傾向，此類(lèi)為我們通常說(shuō)的預警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現多樣化。一是網(wǎng)絡(luò )論壇，通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設置點(diǎn)評窗口，收集網(wǎng)民意見(jiàn);三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設置給地方領(lǐng)導留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線(xiàn)調查，用網(wǎng)絡(luò )編程的.方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面，用戶(hù)在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候，對問(wèn)卷進(jìn)行回答，生成調查結果;五是微博，擁有不同數量粉絲的微博同傳統媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點(diǎn)內容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結合、鏈式反應和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò )輿情是社會(huì )輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱(chēng)以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò )容易成為情緒宣泄的空間，對社會(huì )問(wèn)題產(chǎn)生片面認識，有著(zhù)非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講，負面輿情較多，一些城管執法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽(yáng)城管粗暴執法，踩爛女攤販金桔框”事件。
(五)影響逐步擴大。各級領(lǐng)導越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò )輿情，許多領(lǐng)導已習慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解民情、匯聚民智。我區信息辦，宣傳部均有專(zhuān)人對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行收集。輿情干預現實(shí)作用日益強大，政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意，傾聽(tīng)民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車(chē)欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門(mén)反饋的專(zhuān)欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關(guān)注社會(huì )生活和關(guān)心家鄉建設的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應對措施
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò )輿情的應對工作，還處于被動(dòng)應付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò )輿情監控主要靠上級部門(mén)反饋，再針對已發(fā)現的問(wèn)題，向上級部門(mén)回復，雖然取得一些效果，但呈現分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無(wú)法適應信息化時(shí)代的新要求，必須調整思路改進(jìn)管理。
(一) 加強網(wǎng)絡(luò )宣傳，宣造良好的輿論氛圍
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)，讓廣大市民了解城市管理法律法規、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)談、博客、微博、播客、QQ等多種網(wǎng)絡(luò )公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò )公關(guān)效能。
(二) 積極應對輿情，形成正確的輿論導向
一是要在第一時(shí)間搶占先機，針對謠言要在堅持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內容客觀(guān)、表述嚴謹、措詞準確的權威消息，第一時(shí)間作出客觀(guān)評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運用網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言，快速針對事情真相給出合理解釋?zhuān)c網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續處置情況。四是要善于把握引導時(shí)機以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導素材。
(三)迅速解決問(wèn)題，給出滿(mǎn)意的回復
網(wǎng)絡(luò )輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實(shí)到解決問(wèn)題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導;對投訴類(lèi)輿情，要及時(shí)轉辦給相關(guān)部門(mén)處理，并將結果反饋到網(wǎng)上，本部門(mén)暫時(shí)無(wú)法解決或不屬本部門(mén)管理的事情，也要調查清楚，及時(shí)給出合理的解釋說(shuō)明。
(四)建立輿情監控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監控無(wú)專(zhuān)門(mén)的科室負責，無(wú)專(zhuān)職人員管理，無(wú)專(zhuān)業(yè)化運作，由于辦公室人力有限，導致被動(dòng)應付的局面。要建立專(zhuān)人負責，實(shí)行輿情收集、信息上報、應急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 10
中國消費者協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中消協(xié)）今日發(fā)布“五一”消費維權輿情分析報告指出，監測發(fā)現，今年“五一”假期消費“吐槽”信息主要集中在交通出行、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò )游戲、游樂(lè )項目四個(gè)方面。
另外，報告中還發(fā)布了多個(gè)消費維權典型案例，包括特斯拉屏幕深夜自動(dòng)播放驚悚音頻、lululemon因以次充好被罰、騰訊充值大面積取消97折優(yōu)惠、蘭州野生動(dòng)物園觀(guān)光車(chē)側翻、南昌融創(chuàng )樂(lè )園“云霄飛車(chē)”突發(fā)故障等。
假日出行等公共服務(wù)供給還存在不足
根據報告，監測期內，共收集“交通出行”類(lèi)負面信息300639條，日均信息量50107條。交通出行類(lèi)輿情信息主要聚焦在兩個(gè)維度：一是交通工具，輿情討論主要圍繞特斯拉屏幕深夜自動(dòng)播放驚悚音頻的當事人爆料展開(kāi)；二是高速服務(wù)區新能源車(chē)充電價(jià)格貴，網(wǎng)友吐槽較為集中。
“假日出行等公共服務(wù)供給數量與質(zhì)量的矛盾表現依然突出�！敝邢麉f(xié)表示，消費者對充電樁的不滿(mǎn)，雖然看似從等待時(shí)長(cháng)“轉移”至價(jià)格滿(mǎn)意方面，但暴露的問(wèn)題仍然是相關(guān)公共服務(wù)供給質(zhì)量的瑕疵或缺憾。
中消協(xié)指出，高速公路充電樁運營(yíng)主體雖然是品牌和企業(yè)，但打開(kāi)“堵點(diǎn)”的鑰匙、改善供給質(zhì)量的切口卻是多點(diǎn)發(fā)力、系統施策：既需要跨部門(mén)的政策統籌支持，也需要多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng )新發(fā)力。
消費者對產(chǎn)品質(zhì)量持續高度關(guān)注
監測期內，共收集與“產(chǎn)品質(zhì)量”相關(guān)負面信息264509條，日均信息量44085條。
報告指出，產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)信息在假期輿論場(chǎng)的聚集，帶有一定偶然性。輿情觸發(fā)或與兩個(gè)因素有關(guān)：一是消費升級與高質(zhì)量發(fā)展背景下，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的持續高度關(guān)注；二是假日期間網(wǎng)民對相關(guān)議題的圍觀(guān)討論意愿相對較高。
其中，lululemon因以次充好被罰事件被列為典型案例。據悉，露露樂(lè )蒙(Lululemon)關(guān)聯(lián)公司露露樂(lè )蒙貿易（上海）有限公司因違反產(chǎn)品質(zhì)量法第五十條（在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品），被北京市西城區市場(chǎng)監督管理局罰款8.142萬(wàn)元。
騰訊充值取消優(yōu)惠讓會(huì )員用戶(hù)肉疼心冷
監測期內，共收集“網(wǎng)絡(luò )游戲”類(lèi)負面信息197720條，日均信息量32953條。監測周期內，輿情信息量呈增長(cháng)趨勢，5月5日達到高峰，為50123條。峰值出現，與騰訊Q幣充值大面積取消97折優(yōu)惠登上微博熱搜關(guān)聯(lián)度較高。
報告指出，Q幣充值大面積取消97折優(yōu)惠引發(fā)網(wǎng)友吐槽，騰訊“坦然”回復“基于業(yè)務(wù)發(fā)展需求和為給用戶(hù)提供更好使用體驗”，而會(huì )員與用戶(hù)卻憤而質(zhì)疑“購買(mǎi)會(huì )員時(shí)約定的折扣并未到期”、“未征求付費會(huì )員用戶(hù)意見(jiàn)單方面取消優(yōu)惠無(wú)異于強制漲價(jià)”。
“營(yíng)銷(xiāo)策略調整的合法合理性與消費體驗感知間的矛盾依然突出�！敝邢麉f(xié)表示，騰訊此次營(yíng)銷(xiāo)策略調整的重點(diǎn)，到底是“業(yè)務(wù)發(fā)展”的迫切需求，還是對用戶(hù)使用體驗的“優(yōu)化升級”；取消優(yōu)惠、調整折扣的“節日禮包”，是騰訊作為游戲服務(wù)供給方的“法定權利”，還是已然涉及“預付費服務(wù)合同”的`單方面強行變更，或許還有商榷討論的空間，但騰訊游戲“吸金利器”的牙齒尖利，卻實(shí)實(shí)在在的讓會(huì )員用戶(hù)肉疼心冷。
另外，從輿情表現來(lái)看，不僅這一調整的內容難以讓用戶(hù)獲得“更好更暖”的體驗感知，就連調整時(shí)間節點(diǎn)的選擇確定，也難以見(jiàn)到運營(yíng)主體設身處地換位思考的關(guān)懷與審慎。無(wú)論網(wǎng)友的最終選擇是否“不買(mǎi)立省100%”，品牌形象與商譽(yù)商德的“打折扣”卻已幾成事實(shí)。
對游樂(lè )設施運行風(fēng)險隱患的精細排查不能走過(guò)場(chǎng)
監測期內，共收集“觀(guān)光游樂(lè )”類(lèi)負面信息165675條，日均在27613條左右。五一期間，游樂(lè )項目輿情較為集中。蘭州野生動(dòng)物園觀(guān)光車(chē)側翻造成人員傷亡事件，輿情和媒體關(guān)注較多；此外，個(gè)別樂(lè )園游樂(lè )設施突發(fā)故障導致游客被困，雖未造成人員傷亡，但因涉及消費安全問(wèn)題，輿情討論熱度較高。
“假日游樂(lè )需求集中釋放與綜合應對能力提升方面的矛盾依然突出�！敝邢麉f(xié)表示，景區游樂(lè )設施的“假期輿情”風(fēng)險，有些可能確屬事發(fā)突然、難以預見(jiàn)，但輿情聚集的成本，卻生死攸關(guān)、非同小可。無(wú)論是蘭州野生動(dòng)物園觀(guān)光車(chē)失控給兩位墜落死者家庭帶來(lái)的悲傷哀痛，還是多位游客從南昌游樂(lè )園70余米高過(guò)山車(chē)上走下來(lái)時(shí)的膽戰心驚，其實(shí)都是對經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有充分尊重消費者生命安全權的強烈詰責、血淚追問(wèn)。
中消協(xié)指出，輿情聚集對節假日期間游樂(lè )設施運行風(fēng)險隱患的精細排查不能走過(guò)場(chǎng)，是否已經(jīng)成為多數游樂(lè )服務(wù)提供者的第一要領(lǐng)；對危險狀況突發(fā)后疏導救援有效預案的制定演練不能擺樣子，是否已經(jīng)成為多數游樂(lè )服務(wù)提供者的普遍共識。相關(guān)主體沒(méi)有理由不正視、不警醒，更沒(méi)有權力再辯解、再忽視。
而無(wú)論相關(guān)主體突發(fā)狀況后的應對舉措，還是輿情討論形成前后的“答復”口徑，卻令人擔憂(yōu)與遺憾：無(wú)論是“游樂(lè )園”“不清楚設備故障原因，后續會(huì )退票或重新邀請進(jìn)園”的“輕描淡寫(xiě)”，還是“歡樂(lè )谷”“室內溫度比較高，有只鳥(niǎo)撞上軌道傳感器”的“從容鎮定”，都沒(méi)有充分傳遞相關(guān)責任主體對事故發(fā)生的自省自責，對公眾關(guān)心關(guān)切的誠意回應。
中消協(xié)表示，本次“五一”假期輿情在三個(gè)消費場(chǎng)景的高度集中，提醒相關(guān)行業(yè)企業(yè)應直面問(wèn)題，回應關(guān)切，相關(guān)領(lǐng)域部門(mén)密切跟蹤，及時(shí)跟進(jìn)。合力暢通堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，助力消費潛力釋放，促進(jìn)消費持續恢復。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 11
國家發(fā)改委發(fā)布消息稱(chēng)：10月26日零時(shí)起將汽、柴油價(jià)格每噸分別提高230元和220元。汽油漲幅折合成升價(jià)約為0.17元/升，柴油上調幅度折合成升價(jià)約0.19元/升。漲幅分別為2.88%和3%。發(fā)改委表示此次上調油價(jià)后價(jià)格仍低于國際油價(jià)。此消息一處，立馬引起全國億萬(wàn)人民的熱切關(guān)注和討論。
一些民眾認為，此次油價(jià)上漲與近來(lái)國際石油成品油價(jià)格一路走高有直接關(guān)聯(lián)。中國近幾年來(lái)，在經(jīng)濟對外開(kāi)放程度上日趨加深，中國與國際各經(jīng)濟體之間的貿往來(lái)易愈密集，對國際原油儲備戰略的借鑒更深入，就此導致中國石油價(jià)格與國際油價(jià)的接軌越來(lái)越密切。
很多群眾認為，十一五規劃順利完成，中國經(jīng)濟面貌日新月異，中國始終把握住發(fā)展這一時(shí)代脈搏，對石油的需求量日益增加，石油消費居高不下，油價(jià)也在曲折中一路攀升。這一方面要歸因于供求的市場(chǎng)競爭機制，另一方面則是由石油本身的特性決定的。石油作為重要戰略資源，有其戰略?xún)湟饬x，因此，國家在石油儲備和價(jià)格的控制上相對比較嚴格。
一些民眾擔心，石油價(jià)格的上漲將直接帶動(dòng)出行成本和生產(chǎn)成本的增加，從而間接影響其他行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格，物價(jià)上漲，最終導致中國自身的經(jīng)濟膨脹，市場(chǎng)秩序混亂。針對這種擔心，有些基層教育學(xué)者反駁，此次石油價(jià)格上漲的`幅度不是很大，應該不會(huì )對近期居民cpi產(chǎn)生太大影響。
一些基層干部認為，現今，中國石油價(jià)格的漲跌多是通過(guò)行政干預宏觀(guān)調控來(lái)實(shí)現的，市場(chǎng)競爭機制發(fā)揮的作用相對較小，缺乏獨立、固有的石油價(jià)格機制已經(jīng)成為中國經(jīng)濟發(fā)展鏈條中的薄弱環(huán)節。國家發(fā)改委應該盡快動(dòng)作，結合近幾年來(lái)中國石油價(jià)格浮動(dòng)經(jīng)驗，借鑒他國石油價(jià)格機制，建立有中國經(jīng)濟發(fā)展特色的石油價(jià)格機制體系，讓石油價(jià)格浮動(dòng)有理可依，有據可查。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 12
1 網(wǎng)絡(luò )輿情的定義
當前學(xué)者對輿情概念的認識有狹義廣義之分。
狹義上，王來(lái)華認為輿情指在一定的社會(huì )空間內，圍繞中介性社會(huì )事項的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為輿情主體的民眾對國家管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì )政治態(tài)度［1］。
廣義上，張克生認為輿情指國家管理者在決策活動(dòng)中所必然涉及的，關(guān)乎民眾利益的民眾生活（民情）、社會(huì )生產(chǎn)（民力）、民眾中蘊涵的知識和智力（民智）等社會(huì )客觀(guān)情況，以及民眾在認知、情感和意志的基礎上，對社會(huì )客觀(guān)情況以及國家決策產(chǎn)生的主觀(guān)社會(huì )政治態(tài)度（民意）［2］。簡(jiǎn)而言之，廣義的輿情，就是指民眾的全部生活狀況、社會(huì )環(huán)境和民眾的主觀(guān)意愿，也就是通常所說(shuō)的“社情民意”。
劉毅著(zhù)的《網(wǎng)絡(luò )輿情研究概論》是國內在網(wǎng)絡(luò )輿情研究理論方面的第一本專(zhuān)著(zhù)。他認為輿情是由個(gè)人以及社會(huì )群體構成的公眾，在一定歷史階段和社會(huì )空間內，對自己關(guān)心或自身利益密切相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見(jiàn)交錯的總和［3］。而網(wǎng)絡(luò )輿情是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見(jiàn)交錯的總和。
總結前人的觀(guān)點(diǎn)，筆者認為網(wǎng)絡(luò )輿情就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)圍繞中介性社會(huì )事項的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為輿情主體的網(wǎng)民表達和傳播各種情緒、態(tài)度和意見(jiàn)的總和。主要通過(guò)BBS論壇、博客、新聞跟帖、轉帖等實(shí)現并加以強化。
2 網(wǎng)絡(luò )輿情的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )輿情具有輿情所具備的特點(diǎn)外還具備自身的特點(diǎn)。
2.1 網(wǎng)絡(luò )輿情的場(chǎng)所特點(diǎn)
Web2.0以用戶(hù)參與網(wǎng)站內容制造，更加注重交互性為特點(diǎn)引導起互聯(lián)網(wǎng)革命，使互聯(lián)網(wǎng)變?yōu)椤翱蓪?xiě)可讀互聯(lián)網(wǎng)”，每個(gè)人都參與信息供稿。網(wǎng)絡(luò )輿情在這種背景下應運而生，主要通過(guò)以下手段實(shí)現：發(fā)播各類(lèi)信息的網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)，以及論壇，留言板，BBS，博客，SNS社區以及新興的微博等交互式欄目。依靠網(wǎng)民的瀏覽，發(fā)帖，跟帖和轉載形成人氣，可以迅速集中地反映公眾的意見(jiàn)和言論，是民間輿論或者民意得以展現。
20xx年2月第32卷第2期高校圖書(shū)館如何參與網(wǎng)絡(luò )輿情監測工作Feb.，20xxVol.32 No.22.2 網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)展的階段性
一般網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)展可劃分為4個(gè)階段：輿情議題發(fā)展階段、輿論平穩向消退發(fā)展階段、網(wǎng)絡(luò )輿情爆發(fā)階段、控制和引導階段。有關(guān)網(wǎng)絡(luò )言論能否成為網(wǎng)絡(luò )輿情，很大程度上由議題的敏感性和活躍性所決定的。在網(wǎng)絡(luò )輿論發(fā)展的第二階段是網(wǎng)絡(luò )輿論由潛性輿情向顯性輿情轉化的關(guān)鍵階段，為網(wǎng)絡(luò )輿論引導提供了良好的時(shí)機。如果在輿論處于潛輿論的時(shí)候進(jìn)行適當的引導，容易得到較好的效果；而引導顯輿論的困難程度，則遠大于潛輿論。
2.3 網(wǎng)絡(luò )輿情具備互聯(lián)網(wǎng)的特性
言論的匿名性：每一個(gè)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上均可以有自己所設計的任何一種身份出現。這樣輿論人可以在完全公開(kāi)、完全沒(méi)有后顧之憂(yōu)的情況下，盡情闡述自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。交流的平等性：言論的匿名性導致了意見(jiàn)交流的平等性。過(guò)程的速成性：與傳統輿論相比，網(wǎng)絡(luò )輿論的形成過(guò)程更加迅速。網(wǎng)絡(luò )的傳播特性使網(wǎng)絡(luò )輿論能夠在非常短的時(shí)間，在全球范圍內聚集起相當數量的人群。
網(wǎng)絡(luò )輿情的'主要傳播途徑：電子郵件及新聞組；即時(shí)通訊工具，如QQ、MSN、飛信等；電子公告板（BBS論壇）、聊天室；博客、微博；維客、聚合新聞、播客等。
3 網(wǎng)絡(luò )輿情工作的主要需求者
市場(chǎng)上對于網(wǎng)絡(luò )輿情監測有需求的主要是企業(yè)和政府。企業(yè)進(jìn)行輿情監測的目的主要有了解用戶(hù)使用公司的產(chǎn)品或服務(wù)的反饋情況了解用戶(hù)的需求和產(chǎn)品或服務(wù)需要改進(jìn)的地方、出現危機是民眾的態(tài)度以便做好應對動(dòng)作、競爭對手的動(dòng)態(tài)等。政府進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情監測主要了解個(gè)別政府官員的違法亂紀行為；涉及司法系統法制建設等；涉及部分政府部門(mén)公共政策公共產(chǎn)品城管隊伍等；群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的衣食住行等系列民生問(wèn)題；涉及社會(huì )收入分配等；涉及國家利益、國家安全、民族自豪感；重要或敏感國家地區的突發(fā)性事件等。
4 網(wǎng)絡(luò )輿情監測工作
中國石油大學(xué)李子儒認為對不良網(wǎng)絡(luò )輿情預警是十分重要的，它不僅關(guān)系到社會(huì )公平公正和民主政治的建設，而且也關(guān)系到社會(huì )的和諧與穩定［4］。
據筆者實(shí)際工作了解，社會(huì )上一些做網(wǎng)絡(luò )輿情監測的企業(yè)將不良網(wǎng)絡(luò )輿情定位負面輿論，主要分為4個(gè)等級：紅色等級（危險）、橙色等級（亞危險）、黃色等級（可控）和綠色等級（安全）。不同的網(wǎng)站因為其日均IP訪(fǎng)問(wèn)量、日均PV瀏覽量、網(wǎng)站受眾范圍、類(lèi)型的不同，具有不同的權重。不同權重的網(wǎng)站其輿論影響力也是不同的，所以要對網(wǎng)站進(jìn)行分析管理，劃分為核心監控陣地、重點(diǎn)監控陣地和普通監控陣地。根據輿論所屬的陣地、訪(fǎng)問(wèn)量、回復量、轉載量和是否出現在首頁(yè)重要板塊來(lái)確定負面輿論所屬的等級。
天津社科院劉毅指出做好網(wǎng)絡(luò )輿情監測分析是有效引導網(wǎng)絡(luò )言論的前提［5］。
目前網(wǎng)絡(luò )輿情監控分析主要采用人工監測和運用輿情軟件監測兩種方法進(jìn)行。人工監測方法主要流程是：監測員接到任務(wù)，通過(guò)對專(zhuān)題的分析、查找關(guān)鍵詞、確定關(guān)鍵詞，然后對搜索引擎、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、論壇貼吧、微博等網(wǎng)站等進(jìn)行查找、搜集信息，經(jīng)過(guò)多次的關(guān)于這一個(gè)專(zhuān)題的監測，總結出核心監控陣地、重點(diǎn)監控陣地和普通監控陣地，以后的監測主要針對這些網(wǎng)站進(jìn)行，不同的陣地監控的頻率也不同，最后匯總監控到的信息，撰寫(xiě)監測報告。人工監測的方法的優(yōu)點(diǎn)是搜集的信息精確；缺點(diǎn)是監控的頻率低，容易漏掉信息。人工監測主要適合與對專(zhuān)題進(jìn)行監測分析。運用輿情監測軟件是現在主要的監控方法，市場(chǎng)上有很多公司開(kāi)發(fā)了輿情監測軟件，這些軟件通過(guò)融合最新的海量信息搜集、全文搜索和數據挖掘技術(shù)24小時(shí)監控成千上萬(wàn)的網(wǎng)站、論壇、微博輿情和博客，幫助用戶(hù)及時(shí)、全面的掌握各種信息。輿情軟件監測的優(yōu)點(diǎn)是監測的范圍廣、信息搜集全；缺點(diǎn)是信息的相關(guān)性小�？偨Y上述情況，好的輿情監測分析應該是運用輿情監測軟件和人工監測相結合，運用輿情監測軟件搜集信息，然后人工進(jìn)行篩選、匯總、撰寫(xiě)分析報告。
5 網(wǎng)絡(luò )輿情監控存在的主要問(wèn)題
5.1 相關(guān)部門(mén)在掌握輿情方面，存在巨大的困難
華中科技大學(xué)紀紅則從輿情信息的角度提出要科學(xué)地搜集和分析網(wǎng)絡(luò )輿情、掌握網(wǎng)上輿論主動(dòng)權［6］。而目前無(wú)論是政府還是一部分企業(yè)，對于網(wǎng)絡(luò )輿情監測，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人員，不能及時(shí)掌握輿情信息。有些選擇外包給專(zhuān)門(mén)做網(wǎng)絡(luò )輿情監測的單位，有些甚至任其隨意發(fā)展。
5.1 缺乏專(zhuān)業(yè)人員
網(wǎng)絡(luò )輿情監控員大多數缺乏專(zhuān)業(yè)知識背景，各種學(xué)歷各種專(zhuān)業(yè)人員混雜，只要掌握基本電腦操作的，再經(jīng)過(guò)做輿情監測的公司簡(jiǎn)單的培訓，就可以上任工作，導致搜集的輿情有漏報、相關(guān)性小、延時(shí)報道等問(wèn)題的出現。
5.2 缺乏理論指導
市場(chǎng)上眾多輿情監測公司，缺少專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)人員，沒(méi)有相應的理論指導。一些有實(shí)力的公司選擇與高校合作，從高校專(zhuān)業(yè)人員中獲取理論幫助，制定科學(xué)完善的輿情監測指標體系、計算出合理的輿情指數。而大多公司只是憑經(jīng)驗進(jìn)行監控，撰寫(xiě)分析報告，使得報告的精準度降低、相應體系沒(méi)有科學(xué)的根據。
6 高校圖書(shū)館如何參與網(wǎng)絡(luò )輿情監測工作
高校圖書(shū)館應該適應市場(chǎng)需求，擴大信息服務(wù)內容高校圖書(shū)館信息服務(wù)工作。圖書(shū)館充分利用自己的優(yōu)勢參與到輿情監測工作中來(lái)。
6.1 完善的工作機制、技術(shù)和方法
建設專(zhuān)業(yè)的重大事件輿情數據庫，一方面豐富了館藏資源；另一方面有利于總結網(wǎng)絡(luò )輿情的特點(diǎn)、借鑒成功經(jīng)驗。建立與完善危機輿情應對方案，完善網(wǎng)絡(luò )輿情工作的工作機制、技術(shù)和方法。推動(dòng)各館資源共享，打造輿情監測專(zhuān)業(yè)平臺。
6.2 雄厚的理論基礎指導輿情監測的實(shí)踐工作
圖書(shū)館信息服務(wù)工作有其成熟的理論基礎，多年實(shí)踐工作經(jīng)驗，應參與輿情監測工作，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，拓展信息服務(wù)工作內容。
6.3 豐富的信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)人力資源
圖書(shū)館有大量的信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員，他們是具有合理的知識結構和能力的信息資源檢索與開(kāi)發(fā)人才，長(cháng)期從事信息服務(wù)工作的圖情人員具有善于通過(guò)檢索、觀(guān)察、閱讀發(fā)現隱性、連帶的新信息能及時(shí)、全面、準確的獲取輿情信息；通過(guò)思考、歸納概括、發(fā)現本質(zhì)、找出規律應對網(wǎng)絡(luò )輿情監測工作。
總之圖書(shū)館充分發(fā)揮自己的人力資源、信息資源、理論基礎優(yōu)勢，適應市場(chǎng)需求，參與到網(wǎng)絡(luò )輿情監測中來(lái)將大有作為。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 13
一、背景及目的
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )已成為人們獲取信息、交流意見(jiàn)和表達訴求的重要平臺。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )輿情事件頻發(fā)，對社會(huì )輿論和民眾情緒產(chǎn)生較大影響。為了深入了解我國網(wǎng)絡(luò )輿情現狀，分析網(wǎng)絡(luò )輿情事件背后的原因和規律，提高相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )輿情應對能力，本報告對近期網(wǎng)絡(luò )輿情事件進(jìn)行了調研分析。
二、現狀分析
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情事件數量逐年上升
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及和民眾參與意識的提高，網(wǎng)絡(luò )輿情事件數量逐年上升。一方面，網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達訴求、發(fā)表看法的熱情高漲；另一方面，一些敏感和熱點(diǎn)話(huà)題容易引發(fā)廣泛關(guān)注和討論。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情事件類(lèi)型多樣
網(wǎng)絡(luò )輿情事件涵蓋政治、經(jīng)濟、社會(huì )、文化等多個(gè)領(lǐng)域，事件類(lèi)型包括正面輿情、負面輿情和爭議性輿情等。其中，負面輿情容易引發(fā)關(guān)注，對相關(guān)部門(mén)和企業(yè)形象造成影響。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )輿情傳播速度迅速
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度迅速，網(wǎng)絡(luò )輿情事件往往在短時(shí)間內引起大量關(guān)注。特別是在社交媒體平臺上，輿情傳播呈現出裂變式特點(diǎn)，容易導致輿情失控。
三、原因分析
�。ㄒ唬┗ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為輿情傳播提供了便捷渠道
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，讓信息傳播更加便捷、快速，為廣大網(wǎng)民參與輿論提供了平臺。
�。ǘ┥鐣�(huì )矛盾和問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò )上的反映
網(wǎng)絡(luò )輿情事件往往反映了社會(huì )現實(shí)中的矛盾和問(wèn)題。隨著(zhù)社會(huì )變革，各種利益沖突和矛盾日益顯現，網(wǎng)絡(luò )成為民眾表達不滿(mǎn)和訴求的重要途徑。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )自媒體時(shí)代的`到來(lái)
網(wǎng)絡(luò )自媒體的發(fā)展，讓每個(gè)人都能成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，加劇了網(wǎng)絡(luò )輿情事件的多樣性和復雜性。
四、應對策略
�。ㄒ唬┙⒔∪W(wǎng)絡(luò )輿情監測和應對機制
政府和相關(guān)部門(mén)應建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情監測和應對機制，加強對網(wǎng)絡(luò )輿情的跟蹤、分析和預警，確保及時(shí)發(fā)現和處置網(wǎng)絡(luò )輿情事件。
�。ǘ┨岣呔W(wǎng)絡(luò )輿情應對能力
相關(guān)部門(mén)和企業(yè)要提高網(wǎng)絡(luò )輿情應對能力，加強輿情處置和輿論引導，確保能在輿情事件發(fā)生時(shí)迅速采取措施，降低負面影響。
�。ㄈ┘訌娋W(wǎng)絡(luò )輿論引導和網(wǎng)絡(luò )素養教育
政府、企業(yè)和社會(huì )各界應共同加強網(wǎng)絡(luò )輿論引導，傳播正能量，培育健康的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。同時(shí)，加強網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò )素養教育，引導網(wǎng)民理性表達訴求和觀(guān)點(diǎn)。
五、結論
網(wǎng)絡(luò )輿情事件已成為我國社會(huì )輿論的重要組成部分，對社會(huì )各界產(chǎn)生一定影響。政府和相關(guān)部門(mén)應高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情事件，加強網(wǎng)絡(luò )輿情監測和應對，提高網(wǎng)絡(luò )輿情處置能力，確保社會(huì )穩定和形象。同時(shí)，加強網(wǎng)絡(luò )輿論引導和網(wǎng)民素養教育，為構建和諧網(wǎng)絡(luò )空間貢獻力量。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 14
根據區委網(wǎng)信辦關(guān)于召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險分析研判座談會(huì )的，及相關(guān)工作安排部署和要求，我鄉高度重視輿情此項工作，牢牢把握正確政治方向，結合當前疫情防控、脫貧攻堅、人居環(huán)境綜合整治等重點(diǎn)工作，就20xx年下半年的網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險梳理情況及分析研判應對措施匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險現狀
隨著(zhù)媒體形式發(fā)展的多樣化，手機網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的迅速發(fā)展，群眾獲得媒體信息更加簡(jiǎn)便快捷，微信、抖音等新媒體隱秘性強，信息發(fā)布方便、快捷、傳播速度快，群眾思維活躍化，導致網(wǎng)絡(luò )輿情監管難度大，20xx年下半年我鄉網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險點(diǎn)主要集中在以下幾方面：一是人居環(huán)境綜合整治，二是“廁所革命”工作的推進(jìn)，三是產(chǎn)業(yè)項目收益，四是“雙代”工作的開(kāi)展，冬季取暖電費補貼問(wèn)題。
二、加強隊伍建設，強化責任意識
一是成立輿情管理工作領(lǐng)導小組，加強工作領(lǐng)導。成立由鄉黨委書(shū)記任組長(cháng)，鄉黨委副書(shū)記、政府鄉長(cháng)任副組長(cháng)，其他鄉領(lǐng)導班子成員任組員的'工作領(lǐng)導小組，設專(zhuān)人負責輿情網(wǎng)評，形成包村領(lǐng)導、村兩委干部、網(wǎng)格員三級聯(lián)絡(luò )的“網(wǎng)格狀”動(dòng)態(tài)管理機制，及時(shí)監測上報
二是開(kāi)展摸底，全面梳理輿情風(fēng)險點(diǎn)。充分利用村網(wǎng)格員職能，對所分管片區群眾關(guān)注的輿情熱定問(wèn)題及時(shí)了解梳理，特別是對信訪(fǎng)矛盾排查的重點(diǎn)對象進(jìn)行定期動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)包村領(lǐng)導干部既要“訪(fǎng)民意”，更要善于“解民憂(yōu)”，要采取有效措施把現實(shí)中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)轉化為研究解決，尤其是群眾反映最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題，要從根源上解決。
三、做好輿情引導，加大把控力度
在建黨100周年到來(lái)之際及中秋節、國慶節等重要節日時(shí)間節點(diǎn)，切實(shí)加強社會(huì )輿情和網(wǎng)絡(luò )輿情的分析、研判、處置，引導黨員干部準確認識當前輿論形勢，把我輿論主動(dòng)權；針對網(wǎng)絡(luò )輿情傳播速度較快、覆蓋面廣、影響力大的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)監控，實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)做好輿情監測與上報工作，對存在的問(wèn)題及時(shí)采取應對措施。在加強正面教育和引導的同時(shí)，加強對重點(diǎn)人物的排查，及時(shí)關(guān)注并發(fā)現干部群眾的思想問(wèn)題，妥善處理傾向性和苗頭性問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 15
一、概述
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告是對一段時(shí)間內網(wǎng)絡(luò )上出現的輿情事件、熱點(diǎn)話(huà)題、輿論趨勢等進(jìn)行收集、整理、分析和研究的一份總結性報告。網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告旨在揭示網(wǎng)絡(luò )輿論的發(fā)展規律，為政府、企業(yè)、社會(huì )組織等提供決策參考，同時(shí)也能引導公眾正確理解和支持相關(guān)政策、措施。
二、20XX年網(wǎng)絡(luò )輿情概況
1. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰略被擺上前所未有的重要位置，我國召開(kāi)了一系列治理網(wǎng)絡(luò )空間的高規格會(huì )議，推出了一系列清朗網(wǎng)絡(luò )空間的新政法規。
2. 20XX年6月成為網(wǎng)絡(luò )輿情事件的分水嶺，上半年輿情驟熱，下半年輿情相對平靜。
3. 我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展事業(yè)迎來(lái)新的高峰，一系列重要深刻的講話(huà)成為加強互聯(lián)網(wǎng)工作的重要指引。
三、網(wǎng)絡(luò )輿情事件分析
1. 熱點(diǎn)事件：如G20杭州峰會(huì )、三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )等國際性活動(dòng)引發(fā)全球關(guān)注。
2. 社會(huì )民生：涉及城管、教育、醫療、食品安全等方面的`輿情事件。
3. 輿論風(fēng)波：如某企業(yè)廣告事件、名人言論爭議等引發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論熱議。
4. 網(wǎng)絡(luò )暴力、謠言等負面輿情：對個(gè)人和企業(yè)造成不良影響，亟待加強網(wǎng)絡(luò )治理。
四、網(wǎng)絡(luò )輿情影響與應對
1. 網(wǎng)絡(luò )輿情對政府、企業(yè)、社會(huì )組織等決策和執行產(chǎn)生積極或消極影響。
2. 加強輿情監控和引導，提高輿論應對能力，成為各部門(mén)面臨的緊迫任務(wù)。
3. 建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情應急預案，提升網(wǎng)絡(luò )輿論風(fēng)險防范和化解能力。
五、建議與展望
1. 深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )空間治理，打造清朗網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
2. 提高輿情分析和應對能力，加強與網(wǎng)友互動(dòng)，積極傾聽(tīng)民意。
3. 關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)展趨勢，創(chuàng )新輿論引導策略，構建輿論引導新格局。
4. 加強網(wǎng)絡(luò )輿情安全教育，提高公眾網(wǎng)絡(luò )素養，共同維護網(wǎng)絡(luò )空間和諧。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告是對網(wǎng)絡(luò )輿論情況的全面梳理和分析，有助于政府、企業(yè)等各方更好地了解網(wǎng)絡(luò )輿情，制定相應政策和措施，引導網(wǎng)絡(luò )輿論健康發(fā)展。在未來(lái)的工作中，各方應持續關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)，提高輿情應對能力，為構建和諧網(wǎng)絡(luò )空間共同努力。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 16
遼寧省教育廳《關(guān)于集中開(kāi)展學(xué)校安全管理專(zhuān)項整治行動(dòng)實(shí)施方案的通知》和錦州市教育局《關(guān)于印發(fā)錦州市中小學(xué)校園網(wǎng)管理辦法的通知》下發(fā)之后，我校領(lǐng)導非常重視，從校長(cháng)、書(shū)記到每一位教師一起上陣，把搞好教育系統網(wǎng)絡(luò )管理及信息安全當做事關(guān)國家安全、社會(huì )穩定的大事來(lái)抓。為了規范校園內計算機信息網(wǎng)絡(luò )系統的安全管理工作，保證校園網(wǎng)信息系統的安全和推動(dòng)校園精神文明建設，我校成立了安全組織機構，建立健全了各項安全管理制度，嚴格了備案制度，加強了網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)防范工作的力度，進(jìn)一步強化了我校機房和辦公設備的使用管理，營(yíng)造出了一個(gè)安全使用網(wǎng)絡(luò )的校園環(huán)境。下面將匯報如下：
一、成立由校長(cháng)領(lǐng)導負責的、保衛部門(mén)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的計算機信息安全領(lǐng)導
小組
領(lǐng)導小組成員結構：
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
二、建立健全各項安全管理制度，做到有法可依，有章可循
我校根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》、《教育網(wǎng)站和網(wǎng)校暫行管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規制定出了適合我校的《校園網(wǎng)絡(luò )安全管理辦法》，同時(shí)建立了《太和小學(xué)校園網(wǎng)絡(luò )安全管理暫行條例》(見(jiàn)附件1)，《校園網(wǎng)安全管理責任制》(見(jiàn)附件2)，《太和小學(xué)計算機使用制度》(見(jiàn)附件3)，《上網(wǎng)信息發(fā)布審核登記表》(見(jiàn)附件4),《計算機房和教師辦公用機上網(wǎng)登記和日志留存制度》(見(jiàn)附件5)，《上網(wǎng)信息監控巡視制度》(見(jiàn)附件6)、《太和小學(xué)校園網(wǎng)絡(luò )安全管理責任狀》(見(jiàn)附件7)《太和小學(xué)防雷設施建設實(shí)施方案》(見(jiàn)附件8)，《太和小學(xué)電教設備統計表》(見(jiàn)附件9)等相關(guān)制度。除了建立這些規章制度外，我們還堅持了對我校的校園網(wǎng)絡(luò )隨時(shí)檢查監控的`運行機制，有效地保證了校園網(wǎng)絡(luò )的安全。
由于我們學(xué)校制定了完備的規章制度，所以在網(wǎng)絡(luò )及信息安全管理方面做到事事有章可循，處處有法可依，人人有責任、有義務(wù)確保校園網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全，為創(chuàng )建文明和諧的社會(huì )文化和校園文化環(huán)境作出了我們努力。
三、嚴格執行備案制度
我校已經(jīng)開(kāi)通上網(wǎng)服務(wù)(接入互聯(lián)網(wǎng))，并到錦州市教育局(下屬部門(mén)電教館)備案。
學(xué)校機房堅持了服務(wù)于教育教學(xué)的原則，嚴格管理，完全用于教師和學(xué)生學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和查閱與學(xué)習有關(guān)的資料，沒(méi)有出現出租轉讓等情況。
四、加強網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)防范措施，實(shí)行科學(xué)管理
我校的技術(shù)防范措施主要從以下幾個(gè)方面來(lái)做的：
1.安裝了天網(wǎng)防火墻，防止病毒、反動(dòng)不良信息入侵校園網(wǎng)絡(luò )。
2.安裝網(wǎng)絡(luò )版的殺毒軟件，實(shí)施監控網(wǎng)絡(luò )病毒，發(fā)現問(wèn)題立即解決。
3.學(xué)校網(wǎng)絡(luò )與教學(xué)樓避雷網(wǎng)相聯(lián)，計算機所在部門(mén)加固門(mén)窗，購買(mǎi)滅器，擺放在顯著(zhù)位置，做到設備防雷，防盜，防火，保證設備安全、完好。
4.及時(shí)修補各種軟件的補丁。
5.密切注意CERT消息。
6.對學(xué)校重要文件，信息資源做到及時(shí)備份。創(chuàng )建系統恢復文件。
五、加強校園計算機網(wǎng)絡(luò )安全教育和網(wǎng)管人員隊伍建設
太和小學(xué)是從20**年9月初接入錦州市教育局城域網(wǎng)的單位，每位領(lǐng)導和教師都有自己的計算機登陸城域網(wǎng)和因特網(wǎng)，在查閱資料和進(jìn)行教學(xué)和科研的過(guò)程中，我校學(xué)校領(lǐng)導非常重視網(wǎng)絡(luò )安全教育，每學(xué)期開(kāi)始和結束時(shí)都進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息安全教育，促使教師們充分認識到網(wǎng)絡(luò )信息安全對于保證國家和社會(huì )生活的重要意義。并要求信息技術(shù)教師在備課、上課的過(guò)程中，有義務(wù)向學(xué)生滲透計算機網(wǎng)絡(luò )安全方面的常識，并對全校學(xué)生進(jìn)行計算機網(wǎng)絡(luò )安全方面的培訓。做到校園計算機網(wǎng)絡(luò )安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
六、我校定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全的全面檢查
我校網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組每學(xué)期初將對學(xué)校微機房、領(lǐng)導和教師辦公用機、各多媒體教室及學(xué)校電教室的環(huán)境安全、設備安全、信息安全、管理制度落實(shí)情況等內容進(jìn)行一次全面的檢查，對存在的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行糾正，消除安全隱患。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 17
為進(jìn)一步應對日益復雜的網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境，加強對我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò )輿情的關(guān)注及引導工作，經(jīng)單位黨委研究，決定組建網(wǎng)絡(luò )輿情觀(guān)察組。
一、輿情觀(guān)察組成立宗旨
廣泛收集、報送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò )正、負面信息和涉及單位領(lǐng)導及職工信息，使單位黨組及領(lǐng)導班子能夠及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò )相關(guān)動(dòng)態(tài)，把握應對網(wǎng)絡(luò )輿論的主動(dòng)權。
全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情巡查監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對網(wǎng)絡(luò )上出現與事實(shí)有出入對單位有影響的內容要及時(shí)響應，澄清事實(shí)，消除網(wǎng)絡(luò )輿情危機，引導網(wǎng)絡(luò )輿情向正確、健康方向發(fā)展，營(yíng)造與單位良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境。
二、輿情觀(guān)察組隊伍組成
�。ㄒ唬┙M長(cháng)
一名，領(lǐng)導觀(guān)察組，負責觀(guān)察組全部工作。
�。ǘ┯^(guān)察員
若干名，應有過(guò)硬的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)，愛(ài)好上網(wǎng)瀏覽，每天至少保證3小時(shí)的.在線(xiàn)時(shí)間，比較熟悉網(wǎng)絡(luò )論壇、微博等各種應用。
三、輿情應對機制及考核標準
(一)、危機輿情應對
輿情應對主要是指網(wǎng)絡(luò )上出現不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風(fēng)險，如果放任不管會(huì )給本單位工作造成一定影響的現象。
1、輿情監控發(fā)現
輿情觀(guān)察員隊伍要根據各人工作，建立12小時(shí)網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監測判斷制度，非常時(shí)期實(shí)行24小時(shí)監控，確保第一時(shí)間發(fā)現和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)展態(tài)勢，務(wù)必在輿情蔓延的初級階段發(fā)現甚至預判某一話(huà)題的蔓延風(fēng)險。
2、輿情上報
觀(guān)察員監測、預判到的有風(fēng)險話(huà)題，應第一時(shí)間上報相關(guān)領(lǐng)導，并即刻進(jìn)入網(wǎng)上輿論監控、反擊和引導狀態(tài)。
3、組織應對
輿情觀(guān)察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發(fā)現不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風(fēng)向時(shí)，及時(shí)有組織、有規劃的發(fā)布回應信息，引導、反駁網(wǎng)友觀(guān)點(diǎn)；持續跟蹤話(huà)題直到本次輿情風(fēng)險解除。
4、后期輿情收集匯總
消除輿情后，應收集整理成資料、備案留底，以供領(lǐng)導查詢(xún)。
�。ǘ�、良性輿情引導
輿情引導是指根據需要及領(lǐng)導指示，輿情觀(guān)察組必須主動(dòng)出擊，通過(guò)在各主要論壇社區上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的為單位工作在網(wǎng)絡(luò )上做正面宣傳。 輿情引導應根據領(lǐng)導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。
1、確定主題
根據領(lǐng)導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀(guān)察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢
對確定需被集中宣傳、造勢的相關(guān)主題，輿情觀(guān)察組需立即響應，制定相應的網(wǎng)上宣傳方案，組織有序，分工明確，在本地重要社區、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進(jìn)行集中宣傳、造勢，以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總
對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進(jìn)展、網(wǎng)站主題頁(yè)面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢(xún)。
四、輿情觀(guān)察組獎懲
�。ㄒ唬┆剳鸵栽聻閱挝贿M(jìn)行
�。ǘ┹浨橛^(guān)察組每處理一次輿情險情，根據輿情的發(fā)現、上報等各個(gè)環(huán)節的應對處理情況，給予輿情觀(guān)察員一定的加分獎勵，計入績(jì)效考核分；未發(fā)現輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績(jì)效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。
�。ㄈ┹浨橛^(guān)察組每做一次正面輿論引導，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎勵輿情觀(guān)察員相應分數，計入績(jì)效考核分。
�。ㄋ模┍驹聼o(wú)輿情風(fēng)險，也無(wú)輿論引導宣傳，則不獎不懲。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 18
根據區委網(wǎng)信辦關(guān)于召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險分析研判座談會(huì )的通知，及相關(guān)工作安排部署和要求，我鄉高度重視輿情此項工作，牢牢把握正確政治方向，結合當前疫情防控、脫貧攻堅、人居環(huán)境綜合整治等重點(diǎn)工作，就2021年下半年的網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險梳理情況及分析研判應對措施匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險現狀
隨著(zhù)媒體形式發(fā)展的多樣化，手機網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的迅速發(fā)展，群眾獲得媒體信息更加簡(jiǎn)便快捷，微信、抖音等新媒體隱秘性強，信息發(fā)布方便、快捷、傳播速度快，群眾思維活躍化，導致網(wǎng)絡(luò )輿情監管難度大，2021年下半年我鄉網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險點(diǎn)主要集中在以下幾方面：一是人居環(huán)境綜合整治，二是“廁所革命”工作的推進(jìn)，三是產(chǎn)業(yè)項目收益，四是“雙代”工作的開(kāi)展，冬季取暖電費補貼問(wèn)題。
二、應對措施加強隊伍建設，強化責任意識，建立“網(wǎng)格狀”的輿情動(dòng)態(tài)管理機制。
一是成立輿情管理工作領(lǐng)導小組，加強工作領(lǐng)導。成立由鄉黨委書(shū)記任組長(cháng)，鄉黨委副書(shū)記、政府鄉長(cháng)任副組長(cháng)，其他鄉領(lǐng)導班子成員任組員的工作領(lǐng)導小組，設專(zhuān)人負責輿情網(wǎng)評，形成包村領(lǐng)導、村兩委干部、網(wǎng)格員三級聯(lián)絡(luò )的“網(wǎng)格狀”動(dòng)態(tài)管理機制，及時(shí)監測上報
二是開(kāi)展調查摸底，全面梳理輿情風(fēng)險點(diǎn)。充分利用村網(wǎng)格員職能，對所分管片區群眾關(guān)注的輿情熱定問(wèn)題及時(shí)了解梳理，特別是對信訪(fǎng)矛盾排查的重點(diǎn)對象進(jìn)行定期動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)包村領(lǐng)導干部既要“訪(fǎng)民意”，更要善于“解民憂(yōu)”，要采取有效措施把現實(shí)中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)轉化為工作內容研究解決，尤其是群眾反映最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的'問(wèn)題，要從根源上解決。
三、做好輿情引導，加大把控力度。
在建黨100周年到來(lái)之際及中秋節、國慶節等重要節日時(shí)間節點(diǎn)，切實(shí)加強社會(huì )輿情和網(wǎng)絡(luò )輿情的分析、研判、處置，引導黨員干部準確認識當前輿論形勢，把我輿論主動(dòng)權;針對網(wǎng)絡(luò )輿情傳播速度較快、覆蓋面廣、影響力大的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)監控，實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)做好輿情監測與上報工作，對存在的問(wèn)題及時(shí)采取應對措施。在加強正面教育和引導的同時(shí)，加強對重點(diǎn)人物的排查，及時(shí)關(guān)注并發(fā)現干部群眾的思想問(wèn)題，妥善處理傾向性和苗頭性問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò )輿情報告 19
根據區委網(wǎng)信辦關(guān)于召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險分析研判座談會(huì )的通知，及相關(guān)工作安排部署和要求，我鄉高度重視輿情此項工作，牢牢把握正確政治方向，結合當前疫情防控、脫貧攻堅、人居環(huán)境綜合整治等重點(diǎn)工作，就2021年下半年的網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險梳理情況及分析研判應對措施匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )輿情風(fēng)險現狀
隨著(zhù)媒體形式發(fā)展的多樣化，手機網(wǎng)
二、應對措施加強隊伍建設，強化責任意識，建立“網(wǎng)格狀”的輿情動(dòng)態(tài)管理機制。
二是開(kāi)展調查摸底，全面梳理輿情風(fēng)險點(diǎn)。充分利用村網(wǎng)格員職能，對所分管片區群眾關(guān)注的輿情熱定問(wèn)題及時(shí)了解梳理，特別是對信訪(fǎng)矛盾排查的重點(diǎn)對象進(jìn)行定期動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)包村領(lǐng)導干部既要“訪(fǎng)民意”，更要善于“解民憂(yōu)”，要采取有效措施把現實(shí)中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)轉化為工作內容研究解決，尤其是群眾反映最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題，要從根源上解決。
三、做好輿情引導，加大把控力度。
在建黨100周年到來(lái)之際及中秋節、國慶節等重要節日時(shí)間節點(diǎn)，切實(shí)加強社會(huì )輿情和網(wǎng)絡(luò )輿情的分析、研判、處置，引導黨員干部準確認識當前輿論形勢，把我輿論主動(dòng)權；針對網(wǎng)絡(luò )輿情傳播速度較快、覆蓋面廣、影響力大的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)監控，實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)做好輿情監測與上報工作，對存在的問(wèn)題及時(shí)采取應對措施。在加強正面教育和引導的同時(shí)，加強對重點(diǎn)人物的排查，及時(shí)關(guān)注并發(fā)現干部群眾的思想問(wèn)題，妥善處理傾向性和苗頭性問(wèn)題。
在市教育局領(lǐng)導的關(guān)懷下，我校校長(cháng)資朝文高度重視學(xué)校信息工作。一年來(lái)，我們以輿情、信息、調研和網(wǎng)絡(luò )工作為重點(diǎn)，本著(zhù)全面、及時(shí)、準確、實(shí)效的`原則，圍繞學(xué)校工作目標，借助耒陽(yáng)教育網(wǎng)這一信息平臺，大力宣傳學(xué)校辦學(xué)思想、教育教研開(kāi)展情況，積極做好新聞報道與輿情信息工作，提升了學(xué)校的社會(huì )形象，促進(jìn)了社會(huì )對我校教育事業(yè)的理解和支持�，F將一年來(lái)我校通訊報道工作做如下小結。
打開(kāi)教育網(wǎng)的首頁(yè)，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話(huà)說(shuō)教育，有教育動(dòng)態(tài)，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學(xué)校的常規工作，大家都在做的工作不寫(xiě)；沒(méi)有特色沒(méi)有實(shí)際意義的工作不寫(xiě)，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著(zhù)自己的特色，需要通訊員不斷加強發(fā)現具有“特色”的新聞，發(fā)現具有“閃光點(diǎn)”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價(jià)值，形成自己的創(chuàng )新和特色。我們相信只有保持自己的創(chuàng )新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長(cháng)久。新聞最關(guān)鍵是“新”，即時(shí)效性。因此，我們本著(zhù)以“新”為原則，當天的新聞當天報道，要求通訊員和信息員時(shí)刻做好準備。
在通訊員稿件方面，我校也對負責稿件的通訊員進(jìn)行了培訓，規范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱(chēng)呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的責任，撰寫(xiě)報道的時(shí)候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規范，成績(jì)穩步上升。耒陽(yáng)教育網(wǎng)是一個(gè)大家庭，各個(gè)信息員要緊密團結，相互交流。對教育網(wǎng)各學(xué)校通訊報道和教育觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發(fā)布對耒陽(yáng)教育網(wǎng)的感言與情懷。同時(shí)針對自己在工作上遇到的問(wèn)題和提高耒陽(yáng)教育網(wǎng)的關(guān)注度等問(wèn)題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進(jìn)步的氛圍。
網(wǎng)絡(luò )輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網(wǎng)絡(luò )傳播規律，引導網(wǎng)民輿論，我校要求信息員負責網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時(shí)收集上報相關(guān)輿情信息：對發(fā)現有關(guān)六處學(xué)校及老師的一些重要信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規范流程，會(huì )同相關(guān)部門(mén)，發(fā)揮整體效能，及時(shí)發(fā)布真實(shí)情況，做好應對的跟帖準備，適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，及時(shí)關(guān)注其發(fā)展變化，并根據變化作出反映；對一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨�，我們及時(shí)預警并安排24小時(shí)值班制度。由于同事們的齊心協(xié)力，本年度各社區、論壇、貼吧無(wú)一例涉及六處學(xué)校的負面信息。
本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽(yáng)教育網(wǎng)共發(fā)布文章總數361篇，資源發(fā)布58個(gè)，首頁(yè)新聞11篇，總發(fā)貼數穩居全市第一名。各級各類(lèi)社區、論壇、貼吧言論無(wú)一例涉及六處學(xué)校的負面信息。成績(jì)的取得與每一位老師的辛勤工作分不開(kāi)，與學(xué)校歷年來(lái)高度重視信息工作分不開(kāi)。當然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個(gè)別新聞時(shí)效性不強等。不過(guò)這不會(huì )讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續努力加強信息宣傳工作，挖掘學(xué)校在耒陽(yáng)教育網(wǎng)品牌欄目的專(zhuān)欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會(huì )展示六處學(xué)校的新風(fēng)采。
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