超市盤(pán)點(diǎn)報告

　　在日常生活和工作中，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編整理的超市盤(pán)點(diǎn)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

超市盤(pán)點(diǎn)報告1

　　一、盤(pán)點(diǎn)概念

　　商品盤(pán)點(diǎn)是指對商品實(shí)有庫存數量及其金額進(jìn)行清點(diǎn)。商品盤(pán)點(diǎn)是摸清家底，加強商品管理，考核商品資金定額執行情況的一個(gè)重要環(huán)節。既可核對帳貨相符情況，又可分析庫存結構，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，為下一次進(jìn)貨提供可靠依據。因此，必須重視盤(pán)點(diǎn)。

　　二、盤(pán)點(diǎn)流程

　　1、盤(pán)前準備

　　1.1盤(pán)點(diǎn)時(shí)間確定

　　1.1.1原則上規定各商場(chǎng)為每?jì)稍卤P(pán)點(diǎn)一次，盤(pán)點(diǎn)時(shí)間為25日，具體時(shí)間由財務(wù)部于盤(pán)點(diǎn)月份20日之前到位。

　　1.1.2因各商場(chǎng)實(shí)際情況不同，若需更改盤(pán)點(diǎn)日期，應由各商場(chǎng)負責人提前5天更改并通知有關(guān)部門(mén)。

　　1.1.3商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)時(shí)間一般定為晚上營(yíng)業(yè)結束后至次日凌晨，配貨中心為白天進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，特殊情況見(jiàn)3.7。

　　1.1.4超市總部盤(pán)點(diǎn)小組有不定期對各商嘗配貨中心進(jìn)行突擊盤(pán)點(diǎn)檢查的權力。

　　1.2帳務(wù)處理

　　1.2.1各商場(chǎng)必須做好盤(pán)點(diǎn)前的清帳工作，對有單無(wú)貨、有貨無(wú)單等情況應及時(shí)查明原因，保證在盤(pán)點(diǎn)前完成帳務(wù)處理，做到帳帳、帳單相符。

　　1.2.2各商場(chǎng)財務(wù)人員應于盤(pán)點(diǎn)前做出進(jìn)銷(xiāo)存報表，并對變價(jià)、報損單據匯總結帳。

　　1.2.3盤(pán)點(diǎn)當天的營(yíng)業(yè)額應全部結清，銷(xiāo)貨單據應全部入帳。

　　1.2.4到期不能退貨商品全部報損。

　　1.3人員準備

　　1.3.1超市總部由財務(wù)部組織，各部門(mén)人員組成的盤(pán)點(diǎn)小組，對各商場(chǎng)的'盤(pán)點(diǎn)全過(guò)程進(jìn)行監督，按《盤(pán)點(diǎn)工作程序》(見(jiàn)附錄A)督查，保證盤(pán)點(diǎn)工作及時(shí)順利完成。

　　1.3.2各商場(chǎng)應由店長(cháng)(或值班長(cháng))作盤(pán)點(diǎn)的總負責人，于盤(pán)點(diǎn)前2天確定參加盤(pán)點(diǎn)的具體人員名單并通知到位。

　　1.4環(huán)境準備

　　各商場(chǎng)在盤(pán)點(diǎn)前1天應做好下列環(huán)境整理工作：

　　1)、對殘次品應進(jìn)行清理、歸類(lèi)放齊;

　　2)、及時(shí)從商場(chǎng)中清理出報廢品;

　　3)、對退貨商品應及時(shí)處理，暫無(wú)法退貨的應進(jìn)行標識;

　　4)、整理內倉、貨架上的商品陳列。

　　5)、對贈品進(jìn)行清理并單獨存放加以標識。

　　6)、清除商場(chǎng)內的死角。

　　1.5盤(pán)點(diǎn)表抄寫(xiě)、復查及編號

　　1.5.1各商場(chǎng)陳列員應于盤(pán)點(diǎn)前1天按S型抄表法抄好一式三份的盤(pán)點(diǎn)報表。

　　1.5.2各商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負責人或組長(cháng)、處長(cháng)應對已抄好貨架、內倉、堆裝、端頭陳列、精品柜、收銀臺周?chē)�的商品進(jìn)行品名、規格、單價(jià)、保質(zhì)期限等項目的復查，注意重箱、空箱的漏抄、重抄現象。

　　1.5.3對已抄好盤(pán)點(diǎn)表后的到貨商品，應于盤(pán)點(diǎn)當天單獨抄表并注明附在所屬大類(lèi)中。

　　1.5.4商場(chǎng)處長(cháng)應對抄好的盤(pán)點(diǎn)表進(jìn)行編號，并分出A、B、C表。

　　1.6盤(pán)點(diǎn)工具準備

　　1.6.1對盤(pán)點(diǎn)所需的各類(lèi)可重復使用的工具，應由營(yíng)運部負責一次配齊，各商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負責人在盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始前發(fā)給盤(pán)點(diǎn)人員，盤(pán)點(diǎn)結束后負責收回保管，以后不應無(wú)故動(dòng)用、增加。

　　1.6.2屬正常損耗的盤(pán)點(diǎn)工具缺失，可由商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負責人提出申請后由營(yíng)運部補發(fā)。

　　1.7停業(yè)及廠(chǎng)商通告

　　1.7.1若因特殊情況，確需進(jìn)行停業(yè)盤(pán)點(diǎn)的，應由商場(chǎng)店長(cháng)提出申請經(jīng)總經(jīng)理批準后進(jìn)行，盤(pán)點(diǎn)前應在店外張貼停業(yè)通告。

　　1.7.2盤(pán)點(diǎn)前各有關(guān)部門(mén)應及時(shí)通知送貨廠(chǎng)商在盤(pán)點(diǎn)前1天不宜送貨。

　　2.盤(pán)點(diǎn)過(guò)程

　　2.1倉庫及精品柜盤(pán)點(diǎn)

　　2.1.1對商場(chǎng)內倉及附設的冷庫應于盤(pán)點(diǎn)當天實(shí)地盤(pán)點(diǎn)完畢，若發(fā)生商品調用必須先經(jīng)過(guò)商場(chǎng)財務(wù)人員調整盤(pán)點(diǎn)。

　　2.1.2精品柜由財務(wù)人員在盤(pán)點(diǎn)前結清當天營(yíng)業(yè)款并對理貨手冊結帳后，精品柜營(yíng)業(yè)員對實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　2.2盤(pán)點(diǎn)方法

　　2.2.1盤(pán)點(diǎn)表的A表一般由該大類(lèi)的陳列員自行盤(pán)點(diǎn)，A表盤(pán)完后，由商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負責人安排非直接責任人盤(pán)B表，B表盤(pán)點(diǎn)應與A表錯開(kāi)。

　　2.2.2A、B表盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中記錄、點(diǎn)數、復核人員應在盤(pán)點(diǎn)表上簽上全名。

　　2.2.3A、B表盤(pán)點(diǎn)完畢后上交到商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負責人處，商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負責人應以B表為基準，核對A、B表的商品實(shí)存數，檢查不相符的應立即安排盤(pán)A、B表人員同時(shí)復盤(pán)，核清準確數據后，填入C表。

　　2.2.4C表完成后，由商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負責人、總部監盤(pán)人簽字確認交給輸表員及時(shí)登錄并打印收銀單粘貼于C表上并簽字確認。

　　2.2.5應對C表輸入完畢得出結果需復查一次，確認無(wú)誤后統計出商場(chǎng)實(shí)際庫存額，不應擅自涂改原盤(pán)點(diǎn)表。

　　2.2.6各商嘗配貨中心均應以商品零售價(jià)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核算，加工部以進(jìn)價(jià)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核算。各商場(chǎng)財務(wù)人員應在盤(pán)點(diǎn)結束后4天內將匯總計算完畢的盤(pán)點(diǎn)報表報送有關(guān)部門(mén)。

　　2.3當天營(yíng)業(yè)額處理：盤(pán)點(diǎn)當天的營(yíng)業(yè)額應全部結清，銷(xiāo)貨單據應全部入帳。

　　2.4監盤(pán)規定

　　2.4.1總部盤(pán)點(diǎn)小組負責組織人員對部分商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)實(shí)行重點(diǎn)監查;

　　2.4.2監盤(pán)人員具體指導盤(pán)點(diǎn)工作，制止和糾正盤(pán)點(diǎn)工作中出現的失誤;

　　2.4.3對內倉、精品柜進(jìn)行全面復盤(pán)，貨架商品抽查率應在20%以上;

　　2.4.4分析庫存結構、指出庫存結構的不合理之處，出具。

　　2.5盤(pán)點(diǎn)報告

　　2.5.1各商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負責人和財務(wù)人員在盤(pán)點(diǎn)結束后及時(shí)總結盤(pán)點(diǎn)全過(guò)程，填寫(xiě)有關(guān)盤(pán)點(diǎn)報告，出具書(shū)面盤(pán)點(diǎn)總結;盤(pán)點(diǎn)報告上所列內容應填寫(xiě)齊全、清晰明了，不應隨意省略、涂改和出現串行、漏行;

　　2.5.2盤(pán)點(diǎn)報告由財務(wù)人員、商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負責人、盤(pán)點(diǎn)小組成員共同簽字確認后上交有關(guān)部門(mén)。

　　2.6商品檢查

　　盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現不合規定要求及近保質(zhì)期的商品應及時(shí)處理、上報，按采購部有關(guān)要求在盤(pán)點(diǎn)表上記錄。

　　3、盤(pán)后工作

　　3.1商品整理

　　將貨架上因盤(pán)點(diǎn)時(shí)排列的商品按照原先的陳列方式或陳列原則進(jìn)行整理。

　　3.2環(huán)境整理

　　對環(huán)境進(jìn)行清潔、清掃工作。

超市盤(pán)點(diǎn)報告2

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是xxxx年x月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多xx同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。xxxx年，我工作在xx超市，我快樂(lè )著(zhù)、感動(dòng)著(zhù)、張揚著(zhù)我的個(gè)性。

　　一、我快樂(lè )著(zhù)

　　xx超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在超市，廣大員工齊心協(xié)力將xx的營(yíng)運制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個(gè)禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂(lè )。我想，在xx的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè )的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的輝煌。我深刻地體會(huì )到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂(lè )。

　　二、我感動(dòng)著(zhù)

　　xx集團的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng )了“農改超”的典范，并堅持著(zhù)“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在xx超市，員工通道設有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務(wù)臺設有“紅十字“捐獻箱、店還設立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。

　　常言道：“不依規矩不成方圓”。在xx超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務(wù)禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，店各部門(mén)領(lǐng)導耐心地訓練出具有時(shí)代氣息的xx新員工。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感。

　　xx超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng )業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著(zhù)。我經(jīng)�？吹匠�市部員工為顧客送貨上門(mén)，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區的年邁的`顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說(shuō)要感謝前臺某某員工，xx同仁用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了顧客的贊賞和好評。原先，感動(dòng)并不需要去尋找，感動(dòng)就在每一天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

　　三、我張揚著(zhù)我的個(gè)性

　　入職xx以來(lái)，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第x期，由董事會(huì )推薦的《xxxxx》帶給了我許多啟示和鼓舞�？梢�(jiàn)，xx集團領(lǐng)導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華、個(gè)性及風(fēng)采。在這股強大的精神力量地帶動(dòng)下，每當防損部開(kāi)會(huì )時(shí)，我便會(huì )大膽地對上級領(lǐng)導提出一些問(wèn)題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導的贊賞。店防損部一向堅持著(zhù)“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著(zhù)其他部門(mén)的工作并維護著(zhù)整個(gè)超市的安防設施和購物秩序。在這個(gè)引以為榮的團隊里，我一邊展示著(zhù)自我的個(gè)性，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗，互相學(xué)習充實(shí)自我。

　　四、繼續努力

　　20xx年即將來(lái)臨，全體xx同仁將繼續用勤勞和智慧譜寫(xiě)xx的新篇章。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機遇與挑戰。眾所周知，xx集團的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。20xx年，新的xx超市將相繼開(kāi)業(yè)，這無(wú)疑給在職的員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為xx企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢？

　　20xx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改善工作方法、提高服務(wù)意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實(shí)現自我的人生價(jià)值，與xx共同成長(cháng)。

超市盤(pán)點(diǎn)報告3

　　一、盤(pán)點(diǎn)流程為序分析盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現的問(wèn)題：

　�。ㄒ唬┍P(pán)點(diǎn)準備不足。舉例：

　�。ǘ�）非銷(xiāo)售區盤(pán)點(diǎn)工作完成情況不佳，頂倉商品盤(pán)點(diǎn)單據分箱工作在盤(pán)點(diǎn)當天下午才完成，盤(pán)點(diǎn)當天倉庫和登高梯管理不嚴格，可能造成員工補貨。舉例：

　�。ㄈ�）盤(pán)點(diǎn)現場(chǎng)稍顯混亂，有挪用盤(pán)點(diǎn)商品（如梯子）的現象，還有使用堆放疑問(wèn)商品的購物車(chē)用來(lái)登高，都有可能影響盤(pán)點(diǎn)結果，這些可以通過(guò)加強培訓和現場(chǎng)管理來(lái)改進(jìn)。盤(pán)點(diǎn)負責人應掌握盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度，機動(dòng)調動(dòng)人員支援并巡視各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)區域，發(fā)現死角以及遺漏區域。舉例：

　�。ㄋ模┍P(pán)點(diǎn)差異查找時(shí)不夠主動(dòng)，不能及時(shí)有效地提供相關(guān)證據。超市盤(pán)點(diǎn)要明確目的，要通過(guò)盤(pán)點(diǎn)反映門(mén)店營(yíng)運上的失誤和管理上的漏洞，發(fā)現問(wèn)題，改善管理，降低損耗，不是例行公事。舉例：

　�。ㄎ澹┎町愒�因有較多是盤(pán)點(diǎn)錯誤、漏盤(pán)。說(shuō)明超市部門(mén)經(jīng)理對盤(pán)點(diǎn)工作不重視，協(xié)調、管理、跟蹤不到位，責任心不強。舉例：

　�。�六）超市沒(méi)有全年的庫存管理計劃，部門(mén)沒(méi)有制定商品的循環(huán)盤(pán)點(diǎn)計劃，使所有差異均反映在季度、年度盤(pán)點(diǎn)上，不利于庫存的管理。

　�。ㄆ撸┏�市的部門(mén)經(jīng)理、員工對流程、商品的移動(dòng)原因代碼不了解，商品的流動(dòng)走向不清楚。對西聯(lián)的操作不熟悉。舉例：

　�。ò耍�沒(méi)有嚴格掌握商品進(jìn)出原則，即“商品如何進(jìn)，就如何出”。要做到這一點(diǎn)必須全員培訓、了解、掌握，確保店內商品的準確性。

　　二、盤(pán)點(diǎn)結果分析

　　總的盤(pán)點(diǎn)盈虧結果為，盤(pán)盈（虧）xx元，課類(lèi)分析如下：

　　1、休閑食品課，盤(pán)盈xx元，原因為散稱(chēng)食品稱(chēng)重含包裝，其次散稱(chēng)包裝中部分含防腐劑袋。

　　2、糧油調料課，盤(pán)虧xx元，原因為高價(jià)大米賣(mài)串到低價(jià)新潮大米中，其次第二找到一桶油。

　　3、沖調食品課，盤(pán)盈xx元，原因為少兩袋嬰兒米粉，但上次盤(pán)點(diǎn)少盤(pán)一提東阿阿膠。

　　4、日配課，盤(pán)盈xx元，原因為上次盤(pán)點(diǎn)做特價(jià)火腿腸是將一捆盤(pán)為一根，這次更正。

　　5、日用洗化課，盤(pán)虧xx元，原因為被盜損耗嚴重。

　　6、針紡課，盤(pán)虧xx元，原因為上次盤(pán)點(diǎn)多盤(pán)一床空調被，這次更正。

　　7、服飾課，盤(pán)盈xx元，原因為自采低價(jià)的褲子賣(mài)串到高價(jià)的自采服裝中。

　　三、針對盤(pán)盈盤(pán)虧所反映出的管理工作中的疏漏應采取的措施：

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�）

　　四、對盤(pán)點(diǎn)工作提高效率的建議：

　�。ㄒ唬┘夹g(shù)面

　　1、盤(pán)點(diǎn)事前做好培訓，確保效果。弄清盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中可能出現的問(wèn)題，加以注意。

　　2、做好計劃，將盤(pán)點(diǎn)所需要進(jìn)行的工作以清單的'形式列印出來(lái)。安排所有參加庫存區盤(pán)點(diǎn)、陳列區盤(pán)點(diǎn)的人員，以及盤(pán)點(diǎn)領(lǐng)導小組和盤(pán)點(diǎn)資料處理小組的人員。

　　3、完整：所有盤(pán)點(diǎn)過(guò)程的流程，包括區域的規劃、盤(pán)點(diǎn)的原始資料等，都必須完整，不要遺漏區域、遺漏商品。

　　4、清楚：盤(pán)點(diǎn)過(guò)程屬于流水作業(yè)，不同的人員負責不同的工作，所以所有資料必須清楚，人員的書(shū)寫(xiě)必須清楚，貨物的整理必須清楚，才能使盤(pán)點(diǎn)順利進(jìn)行。

　�。ǘ�）管理面

　　1、現場(chǎng)管理：現場(chǎng)應有秩序，包括控單發(fā)放、回收，盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行都應有效率。盤(pán)點(diǎn)負責人應掌握盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度，機動(dòng)調動(dòng)人員支援并巡視各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)區域，及時(shí)處理各種突發(fā)事件，保證盤(pán)點(diǎn)工作順利進(jìn)行。

　　2、執行力：保證相關(guān)人員明確工作計劃及目標，不私自在操作中變通更改，注意各時(shí)間節點(diǎn)，保證各環(huán)節順利進(jìn)行。工作進(jìn)行中應有監督（如倉庫管理，登高梯使用等），以便及時(shí)調整，避免差異增大。

　　3、團隊精神：盤(pán)點(diǎn)是全店人員都參加的營(yíng)運過(guò)程。為減少停業(yè)的損失，加快盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間，超市各個(gè)部門(mén)必須有良好的配合協(xié)調意識，以大局為重，使整個(gè)盤(pán)點(diǎn)按計劃進(jìn)行。

　�。ㄈ�）營(yíng)運面

　　加強庫存管理，商品部最好建立循環(huán)盤(pán)點(diǎn)計劃，以便掌握庫存情況，及時(shí)做出調整。

　　可能由于超市近期事情繁多，分散了對盤(pán)點(diǎn)工作的注意，沒(méi)有引起管理層對這項工作足夠的重視，希望各部門(mén)能從盤(pán)點(diǎn)結果中發(fā)現問(wèn)題，以求改進(jìn)。

超市盤(pán)點(diǎn)報告4

一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評，總結起來(lái)收獲很多。

　　一、在收銀工作中學(xué)習，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過(guò)學(xué)習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理、指導工作

　　領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下頭的員工。工作中，常聽(tīng)到周?chē)�的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在那里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)領(lǐng)班。

　　1.專(zhuān)業(yè)本事

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握必須的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)本事，隨著(zhù)你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)本事的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)本事將十分的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)本事的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：

　　從書(shū)本中來(lái)，從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應具備的態(tài)度。

　　2.管理本事

　　管理本事對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)本事是相對應的，當你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對而言，需要你的管理本事就越少。反之，當你的職位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一項綜合能力，需要你的指揮本事，需要你的決斷本事，需要你的溝通協(xié)調本事，需要你的專(zhuān)業(yè)本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，所以要提高你的管理本事，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結你的工作。

　　3.溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。

　　4.培養下屬的本事

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個(gè)整體，要用團隊的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不必須明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自我做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為能夠做好的事。讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管本事的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊能夠領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自我變成獅子。

　　5.工作確定本事

　　所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的確定本事，對于所有工作的人都十分的重要。培養一個(gè)人的確定本事，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作確定的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的.確定，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應當有清晰的確定，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的確定本事是上述四項本事的一個(gè)綜合，主管本事的體現是其工作確定本事的體現。

　　6.學(xué)習本事

　　當今的社會(huì )是學(xué)習型的社會(huì )，當今的企業(yè)也必須是學(xué)習型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習型的主體。學(xué)習分兩種，一是書(shū)本學(xué)習，一是實(shí)踐學(xué)習，兩者應交替進(jìn)行。你僅有不停的學(xué)習，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會(huì )的發(fā)展。走上社會(huì )的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習，視學(xué)習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習應當是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習。未來(lái)人與人之間的競爭，不是你過(guò)去的本事怎樣，此刻的本事怎樣?而是你此刻學(xué)習怎樣，此刻的學(xué)習是你未來(lái)競爭的根本。

　　7.職業(yè)道德

　　但丁有一句話(huà)：智慧的缺陷能夠用道德彌補，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，僅有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種本事才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自我職業(yè)的負責，是一種基本的素養，是個(gè)人發(fā)展的根基�！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟�，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

　　以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自我去感悟，將一切的一切變成自我的東西。

　　所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必須任何時(shí)候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情景。

　　四、抓好一級工作、給領(lǐng)導分憂(yōu)

　　做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。這一年，雖然工作取得了必須的成績(jì)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會(huì )把工作做得更好。

超市盤(pán)點(diǎn)報告5

　　轉眼間，短短的半個(gè)月實(shí)習就這樣結束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時(shí)也對自己未來(lái)投入社會(huì )工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望未來(lái)，我對自己今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，以下是我把參加實(shí)習工作以來(lái)的情況總結如下：

　　一、思想認識。

　　每個(gè)人在工作時(shí)都應該有一個(gè)清楚的思想認知，無(wú)論他是否做到了還是在努力調整中。而我在上班的這半個(gè)月里，作為一名普通員工，我在思想上嚴于律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事的心目中都樹(shù)立起良好的作用。因為我相信一個(gè)在公司的運營(yíng)過(guò)程中，同事間的互相激勵是起到一定幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們去嚴格要求自己。積極做到以身作則來(lái)帶動(dòng)群體。

　　二、實(shí)習工作內容

　　此次超市所安排的是服裝營(yíng)銷(xiāo)員，雖然以前有去過(guò)社會(huì )做實(shí)踐，但在超市服裝營(yíng)銷(xiāo)員這崗位對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與了解這項工作。然而通過(guò)了一個(gè)實(shí)習階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的.新理解。

　　1、形象問(wèn)題

　　要有朝氣和活力。站姿要端正；儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個(gè)好的感覺(jué)，就會(huì )激起顧客購物的熱情，反之，會(huì )對顧客產(chǎn)生討厭心理，影響著(zhù)顧客再次購物的情緒。

　　營(yíng)銷(xiāo)員必須具備一定的素質(zhì)修養，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識，熟悉門(mén)店賣(mài)場(chǎng)內商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)要學(xué)會(huì )使用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)心和尊重。

　　2、防止商品被盜及意外事故的發(fā)生

　　3、落實(shí)公司人事下達的紀律管理工作。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在家家利這所超市中，學(xué)到了許多。上至主管，下至員工，在這里的每個(gè)人都在不竭余力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導。在經(jīng)過(guò)了半個(gè)月的實(shí)習工作，在這里我不僅加強了與人的交際能力，同時(shí)培養了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)也是我們所必須具備的。所以此次實(shí)習之旅即對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，也培養我們的獨立工作能力。

　　以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。實(shí)習的結束只是屬于我在和家家利的工作告一段落。在今后的工作與生活當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結經(jīng)驗;

　　努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為自己的發(fā)展而努力奮斗。

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