公司行政管理述職報告

　　隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的公司行政管理述職報告，歡迎閱讀與收藏。

公司行政管理述職報告1

　　歲末臨近，不知不覺(jué)間20xx年的工作已告一段落，回顧一年來(lái)，作為經(jīng)理辦公室主任，本人在公司黨政班子的正確領(lǐng)導下，在各位同事的支持與幫助下，堅持從公司大局出發(fā)，做好承上啟下、溝通內外、協(xié)調各方、服務(wù)全局的各項工作，團結帶領(lǐng)辦公室全體員工緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，較好地完成了辦公室承擔的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作完成情況和思想學(xué)習情況作如下述職和述廉：

　　一、規范管理、嚴格落實(shí)，保證辦公室各項工作順利完成

　　經(jīng)理辦公室是總公司綜合管理部門(mén)，要充分發(fā)揮好參謀、服務(wù)、溝通、協(xié)調職能，促進(jìn)公司各項工作的順利完成。xxxx年，我根據公司整體管理需要，進(jìn)一步調整和完善了管理制度，規范管理，狠抓落實(shí)，較好的完成了文秘、勞、檔案管理、工商事務(wù)和后勤保障等工作。今年，BBT公司第二批管理人員和xxx集團后備干部培訓班中都有辦公室人員參加，我及時(shí)作出安排，同時(shí)將調研業(yè)務(wù)合并到文秘工作中。四是嚴密組織，精心布置，完成了其他重要工作。根據上級和公司的統一安排，辦公室制定下發(fā)了《BBT公司應急工作管理辦法》、《辦公室保密管理實(shí)施細則》等規范性文件；完成了BBT公司增資、減資等工商登記，BBT公司及子公司工商年檢等手續；完成了公司宣傳畫(huà)冊的制作、新1號高爐投產(chǎn)儀式等全局性工作，樹(shù)立了良好的公司形象。

　　二、嚴肅認真、服務(wù)大局，抓好辦公室文秘工作

　　辦公室文秘工作是為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)整體服務(wù)，是上傳下達、承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節，既要服務(wù)于公司各單位及機關(guān)部室，又要服從于xxx集團的整體大局，因此我嚴格按照上級和公司領(lǐng)導要求，抓好每一項文秘工作。一是以文件流轉為突破口，保證公司政令能夠準確有效地傳達和落實(shí)。辦公室重新修訂了OA系統管理辦法，對系統運行過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了持續優(yōu)化和改進(jìn)，建立起一套完整的文件起草、審核、簽批、存檔等流程。對于公司級的文件，辦公室在發(fā)文時(shí)要進(jìn)行嚴格審核，并從公司整體大局去全面考慮，做到對各單位和部室責任明確、事項清晰、指導性強、執行性好，保證公司文件的權威性和有效性。對于集團公司文件，要求辦公室嚴格審核，針對公司領(lǐng)導的不同分工進(jìn)行提交，盡可能在第一時(shí)間將上級的文件傳遞給公司領(lǐng)導，并進(jìn)行跟蹤和落實(shí)。二是嚴格審核上報集團公司和政府部門(mén)的各類(lèi)文字材料，做到上報材料信息準確，表達清晰，符合公司實(shí)際情況。凡涉及公司全局的文字材料，我都要嚴格審核，確保內容沒(méi)有紕漏，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行做好保障。三是合理分工加強鍛煉，提高文秘人員的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)將辦公室日常工作進(jìn)行有效分工，使文秘人員能夠適應辦公室快速高效的工作節奏，盡快提高公司會(huì )務(wù)組織、文件起草和服務(wù)生產(chǎn)的能力。四是加強對文秘工作的監督和指導，保證文秘人員各項能力符合公司發(fā)展要求。隨著(zhù)公司的進(jìn)一步發(fā)展，文秘工作也會(huì )面臨一些新的`內容，有些工作以前我們從來(lái)沒(méi)碰到過(guò)，我在安排工作時(shí)要求他們抱著(zhù)學(xué)習知識的態(tài)度，努力跟上社會(huì )和公司發(fā)展的步伐，在工作中成長(cháng)，在學(xué)習中進(jìn)步，在日常工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行批評和指正。xxxx年，辦公室較好地完成了各項會(huì )議的會(huì )務(wù)組織工作；對各類(lèi)文件的審核做到了客觀(guān)與及時(shí)；對外上報的文件和材料較為完整地反映了公司的實(shí)際；在文件流轉和傳遞過(guò)程中做到了快速和準確。

　　三、周密安排、穩步推進(jìn)，進(jìn)一步加強檔案管理

　　檔案管理工作是企業(yè)基礎管理工作之一，檔案是企業(yè)重要的信息資源，是維護企業(yè)真實(shí)面貌和合法權益的重要依據。辦公室按照集團公司和BBT公司對檔案工作的安排，積極做好檔案管理工作。一是積極組織，全力推進(jìn)檔案信息管理系統建設。今年，經(jīng)過(guò)檔案系統調研、需求分析、流程設計、用戶(hù)培訓和試運行等步驟，較好地完成了檔案系統的各項工作，使檔案系統于9月28日正式運行。同時(shí)制定了《BBT公司OA系統電子數據歸檔范圍》 及《BBT公司檔案信息系統管理實(shí)施細則》等規范性文件。截止到11月10日，已歸檔OA系統數據18000余件。二是切實(shí)抓好工程項目檔案的驗收，確保項目檔案資料齊全完整。今年我們加大了工程項目資料的管理，清理了公司xxxx年重點(diǎn)技改項目和專(zhuān)項投資項目的檔案驗收，落實(shí)了20xx年重點(diǎn)技改和專(zhuān)項投資項目計劃。目前已有 155項完成并通過(guò)檔案驗收，形成工程項目檔案3403卷。三是認真履行監督指導職責，進(jìn)一步提高了基層檔案管理水平。制定了《BBT公司檔案管理實(shí)施細則》，并按照集團公司檔案管理工作目標要求對各單位進(jìn)行監督、考核�；鶎訂挝辉O置檔案室23個(gè)，共有檔案人員32人，檔案管理工作現已形成了網(wǎng)絡(luò )化、規范化，實(shí)現了“統一領(lǐng)導、分級管理”的企業(yè)檔案管理要求。四是推進(jìn)人事檔案和財務(wù)檔案清理工作，加強檔案的有效保管。辦公室結合公司實(shí)際，對人事檔案重新清理核查，共清理人事檔案25502卷，錄入數據25502條，倒架240余架。同時(shí)對遺留在財務(wù)部門(mén)的歸檔材料進(jìn)行了大規模清理，其清理出財務(wù)檔案3個(gè)保管單位5年形成的檔案2644卷。五是較好地完成了檔案管理日常性工作。全年共接收各類(lèi)檔案4114卷，材料2500件，整理檔案4500卷，移出檔案1153卷，制發(fā)證明187件。

　　四、控制成本、嚴格把關(guān)、做好采購工作

　　一是在日常工作中積極協(xié)助各相關(guān)部門(mén)，按照使用單位要求，及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調，盡最大努力按照質(zhì)量標準供應物料。二是以控制成本為原則，了解市場(chǎng)為手段，在采購過(guò)程中，加大市場(chǎng)調研力度，及時(shí)準確地掌握市場(chǎng)信息，通過(guò)合理制定標底，降低采購價(jià)格。三是進(jìn)一步加強了對供應商的管理，對于新增供應商要嚴格對其資質(zhì)和供貨能力等方面進(jìn)行審核，合格者方可準入，保證供應商質(zhì)量，今年新增供應商1家。截至年10月末，共簽訂合同數量79份，涉及金額1386萬(wàn)元，執行情況良好，圓滿(mǎn)地完成了辦公室承擔的采購任務(wù)。

　　五、加強管理、明確責任，提高賓館服務(wù)水平

　　一是修訂了經(jīng)濟責任制，明確了考核辦法。要求賓館將經(jīng)濟責任制進(jìn)行層層落實(shí)，讓員工實(shí)現“責、權、利”相統一。二是根據賓館需要對空調、餐飲廚房硬件、供電線(xiàn)路等設施進(jìn)行了改造，提高了賓館的接待水平。三是加大對賓館服務(wù)水平的監督和管理，要求賓館嚴格按照三星級的標準做好餐飲、大堂、前臺值班接待和客房服務(wù)等各項工作，保證各層次級別的接待和服務(wù)達到標準要求。四是圓滿(mǎn)完成了xxx公司與xxx區洽談會(huì )、省委書(shū)記視察廠(chǎng)區等各種類(lèi)型會(huì )議、培訓等60余次。截至10月底，賓館實(shí)現營(yíng)業(yè)額244.6萬(wàn)元，同比增加23.5萬(wàn)元。

　　六、堅持原則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓好接待工作

　　接待和都涉及公司對外形象和整體服務(wù)水平，因此我堅持原則，按照制度辦事，樹(shù)立起良好的公司形象，為公司贏(yíng)得了聲譽(yù)。在接待工作方面中，按照公司規定制定了接待標準和接待工作制度，規范管理，杜絕浪費，提升接待質(zhì)量。全年共接待香港峻時(shí)鋼鐵公司、杭州熱聯(lián)進(jìn)出口公司等客戶(hù)參觀(guān)BBT公司20起，在車(chē)輛使用、住宿、用餐等方面加大工作力度，使公司接待工作更加規范化、制度化。二是強化政策落實(shí)。

　　七、加強管理、合理調配，提高車(chē)隊服務(wù)水平

　　一是嚴格按照《BBT公司機關(guān)小車(chē)隊車(chē)輛使用管理辦法》，規范車(chē)輛使用和調配制度。根據集團公司車(chē)輛管理要求，將小車(chē)隊的車(chē)輛進(jìn)行了清理和重新調配，提高車(chē)輛使用效率。二是加強對車(chē)隊的管理和考核，將車(chē)隊油、水、電的消耗指標進(jìn)行細分，并明確責任人，嚴格審批，堅持按照計劃進(jìn)行落實(shí)，禁止超計劃用油等行為，節約企業(yè)成本。三是加強安全教育，確保行車(chē)安全。由于公司正在實(shí)施“十三五”規劃，用車(chē)量大幅增加，給用車(chē)安全帶來(lái)很大壓力。要求車(chē)隊根據不同季節制定不同的安全行車(chē)措施，同時(shí)加強日常的安全教育和管理，今年，基本杜絕了重大責任事故的發(fā)生。四是加強對車(chē)輛的維護和保養，提高車(chē)輛的使用效率和完好率，要求每一位駕駛員認真學(xué)習業(yè)務(wù)，提高駕駛水平、維修保養能力，確保車(chē)輛運行狀況良好，降低了車(chē)輛維修和使用費用。

　　八、堅持學(xué)習、嚴于律己，加強黨風(fēng)廉政建設，確保廉政勤政

　　作為公司辦公室主任，我始終從公司大局出發(fā)，以高度的黨性和責任感來(lái)對待每一項工作，能夠堅持原則，發(fā)揚民主，嚴格要求自己，自覺(jué)遵守上級的各項制度和規定，在完成本職工作的同時(shí)，保證了自身的清正廉潔，為辦公室工作的順利完成和內部員工政治思想素質(zhì)的提高奠定了良好的基礎。

　　一年來(lái)，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)提高自己：一是認真學(xué)習黨的理論知識，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦。作為部門(mén)領(lǐng)導，我經(jīng)常利用閑暇時(shí)間學(xué)習黨的科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，深刻領(lǐng)會(huì )科學(xué)發(fā)展觀(guān)的內涵，還認真研讀黨的十八大報告等綱領(lǐng)性文件，并通過(guò)民主生活會(huì )、中心組學(xué)習和各種黨組織會(huì )議來(lái)學(xué)習，提高自身的政治覺(jué)悟和管理素質(zhì)，保證正確的政治方向。二是認真學(xué)習、執行上級和公司黨委、紀委的規章制度。嚴格執行公司下發(fā)的《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《重大事項內部報告制度》、《BBT公司各級領(lǐng)導干部廉潔自律規定》等相關(guān)制度，使自己在工作和生活中能夠按照制度辦事，減少隨意性。三是嚴格落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》和《廉政承諾書(shū)》的內容，保持自己不違規違紀。我堅持按原則辦事，不利用職務(wù)之便來(lái)做收賄賂賂、損公肥私、任人唯親之事，要求下屬做到的，自己首先要做到；要求別人不做的，自己絕對不做。四是在辦公室內部發(fā)揚民主，保持決策和工作的正確性。在日常工作中，我時(shí)刻提醒自己，要保持清醒的頭腦，不能獨斷專(zhuān)行，盡可能發(fā)揮出下屬的積極性和主動(dòng)性，我常常聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議，鼓勵下屬提出不同意見(jiàn)，在辦公室內部保持了和諧穩定的氛圍。五是在生活上，嚴格要求自己，堅守黨的紀律，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐朽行為，使自己具備一名黨員干部應有的政治修養和良好品質(zhì)。

公司行政管理述職報告2

　　一、重要工作業(yè)績(jì)描述（主要對一年來(lái)重要業(yè)績(jì)的描述，盡量數字化）

　　1、機票預訂：機票預訂、月結處理

　　2、酒店安排：餐桌安排、住房安排、費用月結

　　3、車(chē)輛管理：人員接待、車(chē)輛加油及保養、油卡充值及分配、車(chē)險購買(mǎi)、GPS續費、違章處理、車(chē)輛變更處理、費用月結

　　4、話(huà)費繳交：話(huà)費繳納、號碼注銷(xiāo)及變更處理、實(shí)名認證處理、費用月結

　　5、宿舍處理：房租中介費用繳納、退房租處理、宿舍物資管理、人員安排、查抄中意及總部水電表、水電費處理

　　6、快遞管理：快遞月結

　　7、證件年檢：每年1到6月各公司證件營(yíng)業(yè)執照年檢

　　8、費用報銷(xiāo)：行政費用報銷(xiāo)

　　9、補貼制作：各部門(mén)補貼事項制作包含住宿補貼、宿舍長(cháng)補貼、通訊補貼、水電補貼、高溫補貼

　　10、會(huì )議室管理：茶水準備、會(huì )議紀要、設備管理

　　11、檔案管理：檔案存檔、借閱、接收管理

　　12、通知通告發(fā)布：

　　13、企業(yè)文化建設：6s管理、員工關(guān)懷、宣傳制作

　　14、活動(dòng)策劃：每月活動(dòng)組織策劃

　　15、公司及宿舍水電、設備、環(huán)境維護處理

　　16、花卉處理：花卉擺放、花卉費用結算

　　17、參會(huì )會(huì )議：物料準備、行程安排、預算制作

　　18、領(lǐng)導安排的其它任務(wù)

　　二、個(gè)人在工作能力、工作方法、工作崗位職責方面有哪些進(jìn)步和改變及受過(guò)哪些培訓?

　　1、工作能力上：

　　2、工作方法上：

　　3、工作崗位職責上：

　　4、受過(guò)的培訓：

　　三、個(gè)人不足之處及改進(jìn)措施

　　不足之處：

　　1、做事細節和效率要加強提升;

　　2、要加強反饋問(wèn)題的及時(shí)性,戒掉拖拉的工作習慣;

　　4、需要加強自我管理內控，工作會(huì )出現輕重處理不當情況

　　5、工作進(jìn)程未及時(shí)溝通反饋，造成工作進(jìn)度緩慢，成效低；

　　6、對本職工作的專(zhuān)業(yè)知識儲存不足，時(shí)常無(wú)法更好的應對和解決問(wèn)題

　　改進(jìn)措施：

　　1、通過(guò)會(huì )議掌控工作進(jìn)度、提供方法；通過(guò)日常工作進(jìn)度追蹤、細節要求，加強效率的提升

　　2、通過(guò)會(huì )議進(jìn)行輕重緩急工作內容的反饋、要求及判斷；

　　3、梳理流程細節，提升規劃協(xié)調能力

　　4、通過(guò)違規事實(shí)確認、制度合理會(huì )議研討和0A通告等措施

　　5、做好方案進(jìn)行任務(wù)分解

　　6、通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )、同行溝通

　　7、去參加培訓

　　四、工作過(guò)程中遇到的`困難及目前仍無(wú)法解決的問(wèn)題（每人至少寫(xiě)3條）

　　1、各部門(mén)工作流程有些無(wú)法按照體系要求執行或執行相對繁瑣，需要優(yōu)化

　　2、

　　3、

　　五、對自己下一步的規劃及希望得到的培訓

　　1、加強自身專(zhuān)業(yè)化知識和技能

　　2、提升活動(dòng)組織策劃能力

　　希望得到的培訓：

　　1、專(zhuān)業(yè)的人力行政培訓

　　2、活動(dòng)策劃培訓

公司行政管理述職報告3

　　尊敬的領(lǐng)導

　　您好，我是行政管理職位應聘人—— ，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著(zhù)熱愛(ài)學(xué)習，努力奮進(jìn)的工作作風(fēng)，累積了豐富的行政管理經(jīng)驗，熟悉各類(lèi)辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。

　　隨著(zhù)物業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，居民對物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標是為居住區域內的業(yè)主和使用人提供各種常規服務(wù)和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。相信在此之前通過(guò)歷任領(lǐng)導和全體公司員工的努力，各項工作已基本成形。因我對公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標準及行政手法未曾有所了解，今天能有機會(huì )爭取加入到公司的管理團隊，我深表感謝！如我能成功入職，將展開(kāi)一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

　　一、主旨公司現有管理制度，積極學(xué)習《物業(yè)管理條例》，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)，一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”企業(yè)服務(wù)宗旨，并營(yíng)造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期、穩定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。結合公司實(shí)際情況，爭取從工作實(shí)際出發(fā)，細化和規范隸屬各塊管理，重點(diǎn)推進(jìn)質(zhì)量目標管理；可細分為《行政管理部質(zhì)量目標》、《客戶(hù)服務(wù)部質(zhì)量目標》、《管理處質(zhì)量目標》、《物業(yè)部質(zhì)量目標》、《工程維護部質(zhì)量目標》、《保安部質(zhì)量目標》、《環(huán)衛部質(zhì)量目標》等等。

　　例如：制定《管理處質(zhì)量目標》

　　1、業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合滿(mǎn)意率：80%。

　　2、月物業(yè)管理費收繳率：95%。

　　3、有效投訴處理及時(shí)率：100%。

　　4、影響電梯正常運行的故障率每月不超過(guò)2%。

　　5、非預期性的停水、停電全年各不超過(guò)3次。

　　6、重大安全、消防責任事故為零。

　　利用有效的目標管理，可有效督導各部門(mén)主管及各部門(mén)人員的工作范疇，并列入到公司的年季度工作報告，作為員工評級考核依據，以此評定各部門(mén)管理人員的工作能力與領(lǐng)導能力。

　　二、編訂切實(shí)的人事管理方案及管理表格；為加強對公司員工的績(jì)效考核工作指導、監督與管理，保證公司績(jì)效考核工作順利、有效的進(jìn)行，提高員工隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結構，保持公司人力資源的`活力和競爭力，制定完善的公司員工績(jì)效考核管理制度。統一編訂季度年終《崗位責任書(shū)》、《工作業(yè)績(jì)計劃考核表》、《員工發(fā)展規劃表》、《員工績(jì)效反饋面談?dòng)涗洷怼�、《員工績(jì)效考核申訴表》、《績(jì)效評價(jià)參與各方的責任表》、《普通員工年終績(jì)效評價(jià)表》、《普通員工績(jì)效評價(jià)表》、《一般管理人員績(jì)效評價(jià)表》、《中級管理人員績(jì)效評價(jià)表》、《高級管理人員績(jì)效評價(jià)表》、《中高層管理人員績(jì)效評價(jià)表》、《中層管理人員績(jì)效評價(jià)表》、《高層管理人員績(jì)效評價(jià)表》、《中高層管理人員述職報告》等，由直屬上級跟進(jìn)員工計劃執行過(guò)程，就績(jì)效問(wèn)題與員工保持持續的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計劃執行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計劃執行中已經(jīng)存在或潛在的問(wèn)題。

　　例如《普通員工績(jì)效評價(jià)表》

　　1、首先制定相應職位的工作計劃

　　2、計劃跟進(jìn)與調整，過(guò)程輔導與激勵

　　3、績(jì)效評定（含自評與上級評定），績(jì)效反饋（含績(jì)效面談與隔級面談），個(gè)人能力與發(fā)開(kāi)展計劃

　　4、薪酬激勵，學(xué)習與發(fā)展。

　　各項目可按得分高低劃分，即第1-3名定為a“優(yōu)秀”；第4-6名定為b“良好”；第7-11名定為c“合格”；第12-13名定為d“需改進(jìn)”（如有必要時(shí)定為e“不可接受”）。所有員工的評定以?xún)杉壣霞壴u價(jià)為主（時(shí)間：下個(gè)考核周期首月第一周結束日前）直接上級應按照員工的《崗位說(shuō)明書(shū)》、《績(jì)效計劃/考核表》的要求，參考員工自評和參與評價(jià)者（員工參與項目的負責人、合作伙伴、客戶(hù)等）的意見(jiàn)，對員工本考核期的工作業(yè)績(jì)和核心勝任能力進(jìn)行評價(jià)。

　　人力資源部為每位員工建立績(jì)效考核檔案，考核結果將作為獎金發(fā)放、評選先進(jìn)、工薪調整、職務(wù)升降、崗位調整、員工福利、制定培訓、考核辭退等的重要依據，確保執行有效的跟宗，與達到提升在職員工的管理意識與崗位職責素質(zhì)。

　　三、熟悉工作環(huán)境，跟進(jìn)工作，提高在職及新入職員工的業(yè)務(wù)水平與專(zhuān)業(yè)技巧；由于物業(yè)管理的業(yè)務(wù)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一個(gè)環(huán)節里，業(yè)務(wù)過(guò)程暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)舉止都會(huì )導致業(yè)主的投訴與認可，因此，人最重要。雖然在聘用員工時(shí)會(huì )對其進(jìn)行一系列考評與了解，但能力與技巧并不是天生具來(lái)的，所以對員工的培訓、考核工作不容勿視，具體方案可體現在；

　　1、入職前培訓；內容包括公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針、公司組織架構及各主要負責人、各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系、公司人事制度、員工手冊（行為規范）、公司行政管理手冊、公司基本之財務(wù)政策（工資發(fā)放規定），具體工作細項由在職員工帶領(lǐng)，行政跟進(jìn)督導。

　　2、定期職內培訓；員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大體函蓋了公司企業(yè)文化、人事管理規章制度、財務(wù)管理規章制度、工程管理、清潔管理、護衛管理、客戶(hù)服務(wù)、消防管理、意外事件處理、特殊工種將另行增加專(zhuān)業(yè)培訓課程。定期要求各部門(mén)預先填寫(xiě)培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，跟進(jìn)配合安排培訓進(jìn)度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

　　3、在職員工考核；考核分為例行考核、轉正考核和培訓考核三種，具體如下：a．例行考核。每個(gè)季度組織進(jìn)行例行考核，考核前提前15天組織成立考核小組，制定考核方案，報總經(jīng)理批準后實(shí)施。例行考核的內容應包括德、能、績(jì)、勤四個(gè)方面，考核方法應盡可能地量化。例行考核完畢，考核小組應對考核結果作分析總結，提出培訓需求，并對不合格員工按公司有關(guān)規定作出相應的處理。b．轉正考核。在新員工試用期滿(mǎn)后，由該員工所在部門(mén)的主管領(lǐng)導對該員工該用期間的表現進(jìn)行全面的考核，從而決定是否錄用�？己送戤呍摬块T(mén)主管領(lǐng)導應就員工的考核結果與試用期表現以《員工轉正考核報告》形式向行政部門(mén)報告，經(jīng)批準后該員工轉為正式員工。未通過(guò)轉正考核的員工由公司作出辭退處理。c．培訓考核。在每次組織員工培訓后，應組織參加培訓人員進(jìn)行考核，以檢驗參加培訓的員工是否掌握培訓的要求，將考核結果記錄在《員工培訓記錄》中相應欄目中，交行政部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考依據。

　　對于員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和訓練是一個(gè)長(cháng)期的工作。通過(guò)對員工的培訓、考核可在意識、知識、技能三方面得到加強和提高，改進(jìn)員工的行為和表現，培養出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員，加強員工對管理服務(wù)的認識，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個(gè)員工都做到“團結、奉獻、盡責、高效”，對培訓累次考核不合格的員工，堅決取媂。

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