公司規范自查報告

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公司規范自查報告1

　　根據省住建廳文件《關(guān)于做好20xx年度住建領(lǐng)域重點(diǎn)工作綜合督查中供水管理檢查考核》的通知要求，現將我公司供水規范化管理工作有關(guān)情況自查如下：

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬┕�司管理機構設置及人員配備情況

　　xxx自來(lái)水公司成立于xxx年，是我縣獨家具有供水經(jīng)營(yíng)資格的國有企業(yè)，隸屬xxx住建局。下屬xx水廠(chǎng)、xxx水廠(chǎng)、xx水廠(chǎng)、xx等4個(gè)供水水廠(chǎng)�，F有在冊職工237人，其中：退休職工58人，內退職工1人，停薪留職8人，病退休5人，在崗職工165人。

　�。ǘ�）城區供水現狀。我縣城區規劃區范圍有xx平方公里，現有供水人口xx萬(wàn)多人，供水戶(hù)數x萬(wàn)多戶(hù)，供水管道總長(cháng)度xx公里，其中直徑75毫米以上的主管道x公里（其中鋼管xx公里，鑄鐵管xx公里，塑料管xx公里，其他管材xx公里），供水面積xx平方公里。目前我縣城區主要由xx水廠(chǎng)和xx水廠(chǎng)二個(gè)水廠(chǎng)可以供水。其中桃樹(shù)山水廠(chǎng)于xx年建成，總投資1000余萬(wàn)元，取水于xx及xxx水庫，原設計供水能力4萬(wàn)噸/日，20xx年通過(guò)水廠(chǎng)改造供水能力提高到5.5萬(wàn)噸/日；現為備用水廠(chǎng)；xx水廠(chǎng)于20xx年8月建成通水，總投資5700萬(wàn)元，取水于xx水源，日供水能力8.5萬(wàn)噸/日，綜合供水能力達14萬(wàn)噸/日；目前城區供水最高峰值為14萬(wàn)噸/日，年制水量xxx萬(wàn)噸，年售水量xx萬(wàn)噸，供水普及率達98%，供水漏損率xx%。

　�。ㄈ�）供水水源情況。我縣城區用水屬地表水，以河流徑流水源為主，現有供水水源xx水庫（系xx水庫水源）和廈鋪河，其中以xx水源為主要水源；城區供水面積xx平方公里，供水戶(hù)數xx萬(wàn)余戶(hù)，城區呈東西方向狹長(cháng)布局，東西方向管線(xiàn)最長(cháng)距離達xx公里，輸送管線(xiàn)距離較長(cháng)。xxx單獨供水時(shí)，會(huì )造成城東區域供水壓力過(guò)大，而供水末端的開(kāi)發(fā)區、新城等地水壓又顯不足的現象。因此采取再擴建鳳凰山水廠(chǎng)達到xx萬(wàn)噸/日供水規模并沿繞城路鋪設φ1000mm主管道連接供水末端開(kāi)發(fā)區等低壓區，該項目正在實(shí)施中。根據水利部門(mén)提供的資料表明，我縣城區主要水源廈鋪河有上游望江嶺水庫xxxx萬(wàn)立方米庫容量調節，故該河即使是遇到五十年一遇的枯水季節，最低流量也可達到xx立方米/秒，基本能滿(mǎn)足遠期城區供水需求。

　　二、供水規范化管理工作情況

　　水是生命之源，保障飲用水安全就是關(guān)注民生，為強化供水規范化管理，保障城市供水和居民生活飲用水安全，我公司著(zhù)重做好了以下幾個(gè)方面工作。

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，健全工作機制。一是強化工作職責。作為城市供水公司，為確保安全供水責任落到實(shí)處，我公司成立了以總經(jīng)理任組長(cháng)，分管副經(jīng)理為副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員的供水工作領(lǐng)導小組，明確了供水管理職能，將工作任務(wù)、責任進(jìn)行細化分解，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。二是強化制度建設。制度建設是規范化管理的保障。根據中央、省市下發(fā)的城鎮供水管理方面的法規制度及標準，制定了《xx城區供水管理暫行規定》、《xxx集中式飲用水水源保護區污染防治管理辦法》、《xxx鄉鎮集中式飲用水水源保護區劃分方案的'通知》等文件。同時(shí)，為了規范供水管理我公司相繼出臺了一系列規章制度：《城鎮供水服務(wù)與投訴監管制度》、《水質(zhì)監管與信息發(fā)布制度》、《應急管理制度》、《通山縣二次供水管理制度》等制度標準。

　�。ǘ�）多措并舉，提升供水服務(wù)。一是在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。近年來(lái)，xxx自來(lái)水公司以“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”為目標，不斷優(yōu)化和提升供水服務(wù)質(zhì)量，抄表計量實(shí)現“一戶(hù)一表”和抄表到戶(hù)，停水在電視、網(wǎng)站上及時(shí)公告，搶修爭分奪秒，設立24小時(shí)服務(wù)投訴熱線(xiàn)，及時(shí)處理群眾反映問(wèn)題。設立專(zhuān)門(mén)服務(wù)大廳，所有對外服務(wù)工作都在大廳內完成，公布各項辦事流程，收費項目依據以及對外服務(wù)承諾細則，使用戶(hù)放心消費；設立對外服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，客服中心人員對每一個(gè)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)跟蹤回訪(fǎng)，每月匯總上報，做好事事有回音，件件有落實(shí)，確保投訴處理及時(shí)率99%以上；建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，提高網(wǎng)上咨詢(xún)投訴、網(wǎng)上水費查詢(xún)、網(wǎng)上微信交費、網(wǎng)上報修、網(wǎng)上申請接水、網(wǎng)上智能抄表（已初步實(shí)現了xxxxx余戶(hù)）、網(wǎng)上水質(zhì)水壓水價(jià)查詢(xún)、銀行代扣水費等服務(wù)。制訂了對外服務(wù)承諾細則、投訴舉報獎勵制度、首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制等制度，并在網(wǎng)上進(jìn)行公示，廣泛接受社會(huì )各界監督。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì )和發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，收集用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給供水企業(yè)，以提高供水企業(yè)服務(wù)水平。二是在水質(zhì)監管上下功夫。我公司為完善水質(zhì)檢測制度，提高水質(zhì)檢測能力，做好水質(zhì)日常檢測工作。在實(shí)際檢測工作中嚴格取樣流程，工作人員采用無(wú)菌瓶每日對源水進(jìn)行取樣后立即送至化驗室，進(jìn)行PH值、渾濁度、大腸菌群等13項常規指標檢測分析，每?jì)尚�時(shí)做一次渾濁度、二氧化氯的檢測，并將水質(zhì)檢測13項常規指標在自來(lái)水網(wǎng)站每天予以公示。同時(shí)，委托第三方湖北省水質(zhì)檢測站每月對xx水廠(chǎng)及xx水廠(chǎng)出廠(chǎng)水、末梢水進(jìn)行42項水質(zhì)檢測，檢測結果均符合國家飲用水標準，水質(zhì)綜合合格率均達到100%。三是在管網(wǎng)安全運行上下功夫。充分考慮氣候等環(huán)境對供水水質(zhì)、供水設施的影響，明確專(zhuān)人分區段進(jìn)行巡查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行處理，明確專(zhuān)人進(jìn)行管網(wǎng)維護，按計劃對管網(wǎng)設施進(jìn)行維護保養，對管網(wǎng)末梢定期進(jìn)行排污。定期組織機修人員對供水機組、設備、設施進(jìn)行全面檢修、維護、排除隱患，保證制水設備正常運轉；對城區供水主干管道進(jìn)行巡查、測漏，防止管網(wǎng)爆裂等現象的發(fā)生，有效降低漏損率。四是在制水廠(chǎng)運行管理上下功夫。①xx是xxx年建成通水的xxx水廠(chǎng)為中南市政設計院設計，常規凈化處理工藝為取水—網(wǎng)格反應池—斜管沉淀池—過(guò)濾池—清水池（加藥）—加壓輸送。②是認真做好供水生產(chǎn)和質(zhì)量管理，經(jīng)常性檢查制水廠(chǎng)工作情況，確保制水廠(chǎng)出廠(chǎng)水的生產(chǎn)質(zhì)量。③是積極做好供水設施設備的日常保養、定期維護和大修理三級維護檢修工作，制訂了相關(guān)制度并按要求認真做好記錄。④認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任，制訂安全生產(chǎn)管理制度，對相關(guān)人員經(jīng)常性進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓。⑤是做好制水廠(chǎng)的安防監控和反恐防范工作，制訂了水廠(chǎng)門(mén)衛管理制度、出入廠(chǎng)審批登記制度，重點(diǎn)部位均安裝了攝像頭，影像資料可保存60天。⑥是做好崗前培訓和持證上崗工作，相關(guān)人員必須持證上崗，同時(shí)明確崗位人員職責、管理制度和操作細則。五是在應急管理機制上下功夫。我公司制訂了水源地突發(fā)環(huán)境事件應急預案、供水突發(fā)事故應急預案和供水安全生產(chǎn)應急預案、反恐防暴應急預案以及停電、爆管、水源污染等分項應急預案，建立了應急隊伍，購置了應急設備和管材配件等應急物資，每年有針對性組織應急演練，確保供水應急處理工作專(zhuān)業(yè)化，緊急情況能夠妥善處置。

　　三、存在的問(wèn)題和建議

　�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題

　　1、我縣老城區供水管網(wǎng)始建于八十年代，管道腐爛、破舊，漏失嚴重。由于政府管道改造資金嚴重不足，導致我縣供水漏失率偏高，三年以?xún)群茈y達到規范的標準值之內。

　　2、二次供水秩序混亂，管理難度大，難以規范。在實(shí)際操作中無(wú)據可依，無(wú)所適從。導致與用戶(hù)糾紛不斷，矛盾重重。

　�。ǘ�）意見(jiàn)和建議

　　1、積極申報城市供水設施改造項目，爭取中央、省項目資金扶持。

　　2、建議省市住建部門(mén)盡快出臺規范的二次供水指導性文件，讓我們在二次供水操作中有據可依，有法可依，以便盡快規范二次供水管理。

　　總之，城鎮供水規范化管理工作是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)。前期我公司雖然做了不少的工作，但對照上級領(lǐng)導的要求和人民的期盼還有一些不足仍需努力進(jìn)一步完善。今后的工作中，我公司將繼續把城鎮供水規范化管理工作作為壓倒一切的政治任務(wù)來(lái)抓，繼續下真功夫，花大力氣長(cháng)抓不懈，確保我縣安全供水萬(wàn)無(wú)一失，讓人民群眾滿(mǎn)意。

公司規范自查報告2

　　一、工作開(kāi)展情況

　　x月x日，運檢部會(huì )同安監部對10kVxxx線(xiàn)線(xiàn)路改造施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查，檢查情況如下：

　�。ㄒ唬┦┕り犖楣芾�

　　xx公司配電運檢班作為項目管理單位已與施工單位簽訂施工合同和安全文明施工協(xié)議時(shí)，書(shū)面明確配農網(wǎng)建設文明施工的相關(guān)要求，約定現場(chǎng)不文明施工扣罰標準�，F場(chǎng)施工人員均要求穿著(zhù)所在施工單位的工作服，安全帽，攜帶現場(chǎng)文明施工檢查卡。項目單位應安排專(zhuān)人，根據工程施工進(jìn)度和作業(yè)情況，隨工開(kāi)展現場(chǎng)文明施工檢查。

　�。ǘ�）政策處置管理

　　項目單位嚴格按照公司相關(guān)文件要求辦理，確保賠付金額準確合理、賠付手續齊全合規，確保政策處理協(xié)商有理有據，對于用戶(hù)的'不合理要求有禮貌的拒絕。

　�。ㄈ�）現場(chǎng)規范管理

　　項目單位已組織設計、施工、監理單位對施工單位開(kāi)展現場(chǎng)安全技術(shù)交底，同時(shí)對施工開(kāi)挖、材料堆放、施工通道、設備安裝地點(diǎn)、拆舊物資堆放及其清運等涉及的青苗補償、交叉管線(xiàn)及三線(xiàn)搭掛等政策處理進(jìn)行交底并嚴格施工方案審批。吊車(chē)、貨車(chē)等大型施工車(chē)輛占用道路的，在經(jīng)得交警部門(mén)同意后在道路兩側通行口設置安全圍欄，并安排專(zhuān)人現場(chǎng)看護，防止行人車(chē)輛進(jìn)入施工場(chǎng)地。

　�。ㄋ模┯脩�(hù)溝通協(xié)調

　　要求施工單位對用戶(hù)的訴求及時(shí)反饋，施工單位管理人員電話(huà)能及時(shí)接通，答復準確、規范。積極協(xié)調施工單位與相關(guān)用戶(hù)開(kāi)展溝通，避免矛盾升級，引發(fā)投訴。各項目單位管及時(shí)處理95598、12345、現場(chǎng)聯(lián)系電話(huà)、監督電話(huà)以及其他渠道反映的配農網(wǎng)建設投訴或潛在投訴意見(jiàn)，主動(dòng)上門(mén)與用戶(hù)開(kāi)展溝通協(xié)調，了解用戶(hù)反映情況和需求，爭取用戶(hù)理解，避免用戶(hù)投訴。

　　二、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬┈F場(chǎng)施工管理

　　1、完成電纜井蓋修復工作后，施工人員沒(méi)有進(jìn)行全部復位，遺留部分電纜蓋板未完全封閉，容易危害到行人安全，引起投訴事件。

　�。ǘ�）現場(chǎng)規范管理

　　個(gè)別施工現場(chǎng)施工材料堆放不規范，施工結束后，未及時(shí)有效的對現場(chǎng)進(jìn)行清理，如將電桿放置于人行道、施工廢棄物隨意堆放。

　　三、下月工作打算

　　1.繼續要求主管單位加強對施工單位的管理，組織施工負責人認真學(xué)習國網(wǎng)xx省電力公司部門(mén)文件電運檢70號，提高施工隊伍規范施工意識。

　　2.加大農配網(wǎng)建設的飛行檢查力度，對發(fā)現施工不規范的隊伍，進(jìn)行通報，并進(jìn)行相關(guān)考核。

公司規范自查報告3

　　為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，根據東政辦發(fā)【20xx】55號《東營(yíng)市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展全市融資性擔保公司規范整頓工作的通知》精神，按照區經(jīng)信委統一部署，結合本協(xié)會(huì )實(shí)際情況，對融資性擔保工作進(jìn)行了全面的自查，并以此為契機，查找自身不足，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展，督促進(jìn)一步完善風(fēng)險控制工作�，F將自查情況報告如下：

　　一、市場(chǎng)準入規范整頓。

　　1、經(jīng)自查，自20xx年5月注冊本協(xié)會(huì )以來(lái)，注冊資金1000萬(wàn)全部為社團法人獨自現金出資，所有資金正在銀行和協(xié)會(huì )運營(yíng)的進(jìn)出流動(dòng)中。不存在虛假注資和抽逃資金行為。截止20xx年7月，我協(xié)會(huì )統計共服務(wù)協(xié)會(huì )會(huì )員50余次，其中企業(yè)17家，個(gè)人20余名。

　　2、協(xié)會(huì )組織機構設立為5各部門(mén)，分別是：秘書(shū)處、客服部、法律咨詢(xún)部、辦公室、財務(wù)部；施行組織結構及職責分工名且，按職責管理制實(shí)施日常工作。

　　3、內部控制規則是公司為實(shí)現風(fēng)險控制的目標，擔保協(xié)會(huì )建立了一整套完善的內控體系，內控制度主要以會(huì )計控制和管理控制為主，確保了協(xié)會(huì )經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率性、安全性、真實(shí)性、經(jīng)營(yíng)信息和財務(wù)報告的可靠性，保護了協(xié)會(huì )投融擔保的安全和完整。兩部分制度是相互對應、相互制約，各自由不同的.管理階層和部門(mén)負責，避免了內部人控制和流于形式。

　　4、為了提高擔保協(xié)會(huì )的質(zhì)量、防范和降低管理風(fēng)險，切實(shí)保障會(huì )員者的利益，擔保協(xié)會(huì )建立了一套完整的風(fēng)險控制機制以及風(fēng)險管理制度。

　�。�1）．協(xié)會(huì )設有風(fēng)險控制審核跟蹤小組，負責從整體上控制運作中的風(fēng)險。內部風(fēng)險控制涵蓋協(xié)會(huì )經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節，建立了順序遞進(jìn)、權責明確、嚴密有效的三道監控防線(xiàn)。它由各職能部門(mén)制定，協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)審閱和批準修改。

　�。�2）．制定風(fēng)險控制管理制度。主要包括：嚴格按照法律法規和合同規定的擔保協(xié)會(huì )細則進(jìn)行執行，堅持獨立原則，分賬管理，實(shí)行制度集中，每筆業(yè)務(wù)都須有書(shū)面記錄并加蓋時(shí)間章；加強內部信息控制，嚴防重要內部信息泄露等。

　�。�3）、具體風(fēng)險管理控制方面，協(xié)會(huì )將根據自己所管理的規模、對擔保協(xié)會(huì )業(yè)務(wù)把握程度來(lái)決定業(yè)務(wù)數量和配比。與銀行之間施行擔保、反擔保債權互聯(lián)制，債權人提供擔保的同時(shí)又反過(guò)來(lái)要求債權人提供擔保行為，靠深入的研究，對掌握的所有信息變動(dòng)預見(jiàn)和流動(dòng)性的保持，來(lái)防范外部風(fēng)險管理。

　　二、業(yè)務(wù)范圍規范整頓。

　　1、本協(xié)會(huì )的業(yè)務(wù)范圍：在國家有關(guān)政策指導下，開(kāi)展信用互助，提高企業(yè)的信用等級，服務(wù)于發(fā)展企業(yè)；組織開(kāi)展企

　　業(yè)會(huì )員之間的互保、聯(lián)保、中介服務(wù)；通過(guò)會(huì )議、刊物、研討、咨詢(xún)、培訓、國內外信息交流等，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展提高；協(xié)調會(huì )員與銀行及其他機構之間的關(guān)系，探索多種途徑解決會(huì )員企業(yè)互助問(wèn)題；逐步建立會(huì )員的資信檔案，面向會(huì )員提供擔保服務(wù)。

　　2、擔保協(xié)會(huì )切實(shí)從實(shí)際出發(fā)合法經(jīng)營(yíng)擔保協(xié)會(huì )的職責和業(yè)務(wù)范圍內工作，杜絕一切偏離主業(yè)務(wù)現象及非法借貸和非法融資等行為，杜絕板報資金的不合理運用，杜絕了擔保資金運用存在風(fēng)險隱患等現象。

　　三、經(jīng)營(yíng)行為規范整頓

　　1、東營(yíng)區工商業(yè)資信擔保協(xié)的組要業(yè)務(wù)是負責協(xié)會(huì )會(huì )員之間、銀行和企業(yè)之間信用互助的正常進(jìn)行和風(fēng)險承擔，完全按照擔保協(xié)會(huì )的營(yíng)業(yè)范圍規范操作。

　　2、擔保協(xié)會(huì )根據日常擔保業(yè)務(wù)的進(jìn)行，全部按照《協(xié)會(huì )章程》、按有關(guān)規定合理的進(jìn)行準備金提取和風(fēng)險集中的要求進(jìn)行。相關(guān)業(yè)務(wù)的進(jìn)行均以合理合法的手段操作實(shí)施，堅決杜絕了實(shí)施不正當競爭手段，由于協(xié)會(huì )是以信用互助為主要經(jīng)營(yíng)手段，所以不存在暴力追債等行為。

　　四、高管和從業(yè)人員隊伍規范整頓

　　1、工商業(yè)資信擔保協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)、經(jīng)理主任等學(xué)歷均為大專(zhuān)以上文憑，均參加過(guò)信用擔保職業(yè)道德行為的教育培訓和信用師資質(zhì)等級的報名考試，財務(wù)人員按財務(wù)法規定及時(shí)參加財務(wù)職業(yè)道德規范的培訓。

　　2、東營(yíng)區工商業(yè)資信擔保協(xié)會(huì )的全體員工均無(wú)違法違紀行為出現，從業(yè)人員均憑有關(guān)證書(shū)錄用上崗，所有從業(yè)人員完全具備擔保協(xié)會(huì )規定的資格條件。

　　以上為東營(yíng)市東營(yíng)區工商業(yè)資信擔保協(xié)會(huì )的自查內容，總之，擔保協(xié)會(huì )在區經(jīng)貿局的領(lǐng)導和指導下，在社會(huì )需求的有利環(huán)境中，在全體從業(yè)人員的努力下，會(huì )更加完善、更加高效、更加規范、更加順利的開(kāi)展協(xié)會(huì )的各項工作。

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