客服崗位實(shí)習報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用報告的情況越來(lái)越多，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的客服崗位實(shí)習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客服崗位實(shí)習報告1
我的第一份全職工作——客服。
從來(lái)沒(méi)有這么大的壓力，我覺(jué)得和當年的高考有的一拼，每天都頂著(zhù)壓力上班。首先感謝公司給我實(shí)習的機會(huì )，給了我一個(gè)鍛煉自己的平臺。坦白的說(shuō)，自己在這段充滿(mǎn)壓力和競爭的日子里過(guò)的很充實(shí)。每當回執欄上自己名旁邊畫(huà)了兩個(gè)大d(回執的意思)，我就感到很開(kāi)心，很開(kāi)心，因為至少今天的任務(wù)我完成了。公司其他人也都很賣(mài)力地打著(zhù)回執，都抱著(zhù)簽單的決心和信心。他們一如既往地努力著(zhù)，常常聽(tīng)到這句話(huà)：“難道我今天僅僅只有一個(gè)回執嗎?我不相信”，說(shuō)完聲再次響起，聽(tīng)到我們每天重復上百遍的邀約話(huà)語(yǔ)�？吹剿麄儓猿值纳碛�，我汗顏。我體會(huì )社會(huì )上的競爭力到底是有多激烈。
不只是這樣，回執是一個(gè)部門(mén)，甚至是整個(gè)公司的事，就算是個(gè)人回執完成了，而整個(gè)部門(mén)沒(méi)完成，那還是得加班，不過(guò)我們基本上能完成任務(wù)，公司也比較人性化，很少要我們加班。從中我學(xué)到了團隊合作的重要性。
實(shí)習公司不僅培訓員工如何賺錢(qián)，還創(chuàng )造一種時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習和娛樂(lè )的氛圍，可以說(shuō)是勞逸結合。每天早會(huì )，大家就跟中學(xué)生一樣一起讀《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》上面的羊皮卷，說(shuō)實(shí)話(huà)，羊皮卷上面的內容不僅讓自己振奮，還能帶動(dòng)整個(gè)公司的氣氛，我們每個(gè)人說(shuō)說(shuō)自己讀羊皮卷的體會(huì )，跟自己打回執就明顯的聯(lián)系上了，鼓勵自己加油。羊皮卷中的一句話(huà)：“我要笑遍世界”，我對此感觸頗深。每天打必然會(huì )遭到無(wú)數次的拒絕，但是看到谷旭的`兄弟姐妹們每天開(kāi)心的笑容，他們也一樣堅持在自己的崗位上，他們堅持做下來(lái)的，我為什么不能做下來(lái)，想到自己的付出沒(méi)有白費，自己還是會(huì )堅持下來(lái)。公司注重勞逸結合，有時(shí)也會(huì )犧牲上班時(shí)間，讓我們全體員工去體育館運動(dòng)運動(dòng)�？偸枪ぷ�，難免會(huì )煩，適度運動(dòng)，對我們和公司公司都是有益處的。
工作是在興奮與失望中度過(guò)的，當我興奮時(shí)，一般是因為回執打的不錯，這時(shí)耳邊會(huì )傳來(lái)一種聲音，回執打的好也不一定能簽單，每個(gè)人心中都應該有一個(gè)假想敵，你上面還有比你牛的人，你比不過(guò)他，拜托，自己再努力一點(diǎn);當我失望時(shí)，耳邊又傳來(lái)另一種聲音，沒(méi)事，只要努力了就好，你要明白自己過(guò)來(lái)的目的是什么，努力過(guò)就不后悔。我真心感謝上司和同事的鼓勵，從中我體會(huì )到公司激勵制度的重要性，這是從書(shū)本中體會(huì )不到的。但是個(gè)人覺(jué)得別人對自己的鼓勵不比自己給自己的鼓勵來(lái)的重要，因為只有自己才了解自己的心態(tài)，只有自己才是最了解自己的。當然，公司的激勵制度也是非常重要的。馬斯洛需求理論，講述了人的需要主要有5個(gè)層次，精要如下：生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——紫氣實(shí)現需要。后來(lái)美國耶魯大學(xué)著(zhù)名管理學(xué)家?jiàn)W爾德弗提出了erg理論，較馬斯洛需要層次理論更全面地反映了社會(huì )現實(shí)。他認為，人的需求可歸結為：生存需要(existence):維持生存的基本需求;關(guān)系需求(relation):維持重要人際關(guān)系的欲望;成長(cháng)需要(growth):追求自我發(fā)展的欲望。其主要觀(guān)點(diǎn)是：是同一層次上，少量需要滿(mǎn)足后會(huì )產(chǎn)生更強烈的需要;較低層次的需要滿(mǎn)足得越充分，對較高層次的需要越強烈;較高層次的需要滿(mǎn)足得越小，較低層次的需要則更強烈。不論是馬斯洛需求理論還是erg理論，兩者都反映了人的需求層次的變化。管理者要好好洞察員工的變化，尤其是hr(人力資源者)。人事是溝通上級與下屬的橋梁，好好發(fā)揮該職能的重要性是非常關(guān)鍵的。
現在我想站在公司的立場(chǎng)上說(shuō)些問(wèn)題，說(shuō)的話(huà)若有冒犯，敬請諒解。我們谷旭中我認為存在的不足是公司的人力資源管理方面不怎么到位。一個(gè)明顯的表現是公司人員流動(dòng)性大，我相信這不僅是我們公司存在的問(wèn)題，也是現今很多公司存在的問(wèn)題。這與很多因素有關(guān)，主要有如下一因素。
一、公司的整體經(jīng)濟環(huán)境
二、公司內部人文、企業(yè)文化
三、公司機制(包括獎懲、福利)
四、崗位安排
五、公司管理層
我想說(shuō)的是公司只是個(gè)平臺，尤其是干銷(xiāo)售這行的就需要努力努力再努力，承認這行生存比較難。大家在公司的目的注重的是發(fā)展空間，如果沒(méi)有發(fā)展空間，離職時(shí)必然的。當公司有人簽單后，簽單人可能會(huì )出現離職的現象，但是就像公司李總說(shuō)的，簽單了又能怎樣，你能談單嗎?更別說(shuō)跟單、挖單了。不要以為自己很了不起，要考慮自己的長(cháng)遠發(fā)展，這點(diǎn)是我非常贊同的。但是不得不說(shuō)的是公司人員流動(dòng)性是比較大，這樣下去不是長(cháng)遠之計的，這點(diǎn)公司要考慮自身原因，什么事都是有原因的。公司上司說(shuō)的一句話(huà)我記住了，公司中你走了，又有千萬(wàn)個(gè)人進(jìn)來(lái)，公司中多你一個(gè)不多，少你一個(gè)不少，這句話(huà)雖然是事實(shí)，但有沒(méi)有想過(guò)招聘新人的人力資源成本，新人招進(jìn)來(lái)，花費培訓成本，新人熟悉環(huán)境，融進(jìn)公司需要一個(gè)過(guò)程，這又是個(gè)潛在的機會(huì )成本缺失的過(guò)程。我認為公司要重視每個(gè)員工，學(xué)習管理的知識是非常重要的。人才一直是企業(yè)需要的人，留住人才，這不僅能提升整個(gè)公司的凝聚力，還能調動(dòng)員工積極性。
公司的成本與收入是不得不提的，員工有業(yè)績(jì)，公司才會(huì )有收入，成本基本上沒(méi)有多大變動(dòng)，可以看做是常數，所以應該機敏地看到員工的潛在價(jià)值是有多大，公司最重要的要開(kāi)發(fā)每個(gè)員工的潛能，不要把降低成本與降員工的工資等同看待，公司的待遇對員工積極性調整是非常重要的。在馬斯洛理論中，生存需要是最基本的，但并不代表生存需要解決了，公司的積極性就提高了。這需要每個(gè)公司針對不同的員工做長(cháng)期詳細的研討，這對于公司的hr和管理者是有所警示的。說(shuō)了這么多關(guān)于公司激勵方面的事，只是想公司越來(lái)越強大，團隊陣容也越來(lái)越強悍，希望看到的是每個(gè)同事奮斗和激情的笑容。
結束語(yǔ)
轉眼間兩個(gè)月快過(guò)了，又到了開(kāi)學(xué)的季節，這個(gè)暑假過(guò)得很充實(shí)，沒(méi)有枉費我來(lái)谷旭一趟，再次感謝谷旭能給我這次實(shí)習的機會(huì )。至少讓我體驗到了工作的感覺(jué)，也讓我認識了一些同事，感謝他們在工作中給我的鼓勵，現在回想自己在學(xué)生會(huì )工作中失意時(shí)還傻傻的哭是多么愚蠢，多么懦弱，原來(lái)一切都不值一提。
整理行裝，收拾心情，準備以全新的姿態(tài)回到學(xué)校。珍惜在學(xué)校的每一天，記住錯過(guò)了就不會(huì )再擁有。加油
客服崗位實(shí)習報告2
剛開(kāi)始我想應該和教師講的差不了幾多吧!當我做了一兩天的工夫后才發(fā)現原來(lái)這統統并不簡(jiǎn)略，進(jìn)入社會(huì )對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會(huì )到就業(yè)的壓力，我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，但是總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)履歷;二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽子。固然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，但是那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們便是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻故意義與必要的'。接到公司的培訓，我的心也就穩固下來(lái)了，終于站住腳，當時(shí)很高興與開(kāi)心，便前去培訓。培訓時(shí)期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認找得又是營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)辦事行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的事情，。
一、對崗亭實(shí)踐過(guò)程的了解
是當代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因而，做營(yíng)銷(xiāo)職員相識一下打的一樣平常要求是很有用的。打的根本原則是簡(jiǎn)明簡(jiǎn)明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。
客服部這個(gè)分為許多組。大抵分為話(huà)務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話(huà)務(wù)組很顯著(zhù)負責接，幫助用戶(hù)記載要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責幫用戶(hù)守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著(zhù)受理投訴，并給用戶(hù)復興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監聽(tīng)話(huà)務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽(tīng)，是隨機抽取的，然后把監聽(tīng)環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應給話(huà)務(wù)組。采編組的重要事情是負責吸收下級下達的業(yè)務(wù)，整理后，舉行采編，給各組培訓。
二、對專(zhuān)業(yè)崗亭職責的了解
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。固然曩昔有過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開(kāi)始，都要留給我們本身去尋思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出履歷并運用于實(shí)踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天本身便“上陣”與客戶(hù)相同了。我們重要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，固然曩昔有過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以營(yíng)銷(xiāo)中就要分外看重語(yǔ)言這方面的相同。辦事有語(yǔ)就要用得當，對付這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達：
一、有正面的語(yǔ)言表達，不消負面有語(yǔ);
二、能用我則不消你;
三、能不消“不”則不說(shuō);
四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;
五、淘汰口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的相同都是不同的，按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是很好地營(yíng)銷(xiāo)。好比，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)略先容一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人啟齒便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要幾多錢(qián)�！边@就說(shuō)明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地先容業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠運動(dòng)，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會(huì )耐心腸聽(tīng)下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。
客服崗位實(shí)習報告3
一、實(shí)習目的：
引導自己深入社會(huì )，獲得實(shí)際的工作知識和技能，進(jìn)一步掌握和鞏固所學(xué)的技能、理論知識，培養學(xué)生的勞動(dòng)觀(guān)念和良好的職業(yè)道德素養，全面提高人才素質(zhì)。讓自己對自己未來(lái)的工作方向和工作內容有初步的認識。培養自己在外工作與上司之應付進(jìn)退，與同事之相互配合和團隊精神，對工作之全盤(pán)負責。為以后的工作奠定基礎。
實(shí)習網(wǎng)店：xxx
店鋪介紹：xxx的創(chuàng )店時(shí)間是xx年9月30日。經(jīng)過(guò)5年的努力，現在的賣(mài)家信用已經(jīng)達到四個(gè)皇冠。該網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)：服裝/化妝品/香水/護膚品/彩妝/化妝包/韓國飾品。
二、實(shí)習內容：
1、實(shí)習崗位：網(wǎng)店客服
2、實(shí)習工作職責：
(1)日常網(wǎng)店管理：負責寶貝的上架和寶貝賣(mài)完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開(kāi)，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。
(2)買(mǎi)賣(mài)溝通：使用淘寶旺旺和顧客進(jìn)行交流，回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，幫助他們成功購買(mǎi)商品。如果買(mǎi)家沒(méi)有確定商品的屬性，買(mǎi)家又不在線(xiàn)，給買(mǎi)家留言和打讓他確定商品的屬性。
(3) 使用系統接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤
(4) 貨物進(jìn)出管理：沒(méi)有庫存的商品馬上聯(lián)系賣(mài)家送貨，買(mǎi)出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數量。核對賣(mài)出去的商品與訂單上的是否一致。
(5)盤(pán)點(diǎn)庫存：對貨架上的商品進(jìn)行清理，了解那些是熱賣(mài)商品，那些賣(mài)得不是很好的，盡可能使庫存數量做到最少、最有效。
(6)評價(jià)：對買(mǎi)方進(jìn)行評價(jià)工作。
三、實(shí)習結果：
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò )上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個(gè)方面：
(一)上架技巧
搜索結果排名規律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期—(當前時(shí)間—發(fā)布時(shí)間))
淘寶會(huì )根據商品上架時(shí)間來(lái)排序的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買(mǎi)家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買(mǎi)家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數最多，據統計上網(wǎng)人數最多的時(shí)候是10：00—11：30、15：30—17：30和19：30—21：30�；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏(yíng)得更多更有利的商品推薦機會(huì )，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。
a、選擇上架時(shí)間為七天。這樣就比選擇14天多了一次下架的機會(huì )，當然可以獲得更多的宣傳機會(huì )
b、商品一定選擇在黃金時(shí)段內上架。在具體操作中，可以從11：00—16：00、19：00—23：00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新商品。為什么不同時(shí)發(fā)布呢?原因很簡(jiǎn)單啊，同時(shí)發(fā)布，也就容易同時(shí)消失。如果分隔開(kāi)來(lái)發(fā)布，那么在整個(gè)黃金時(shí)段內，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的.搜索排名，帶來(lái)的流量也更高(這個(gè)是否半小時(shí)發(fā)布一件得根據具體情況、時(shí)間、新品在黃金時(shí)段上架，這一點(diǎn)很重要)
c、所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上。(多關(guān)注。放在一些比較熱門(mén)的�？煲录艿纳唐飞厦�。這個(gè)要求隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的下架時(shí)間。)
(二)買(mǎi)賣(mài)溝通
核心關(guān)鍵詞：誠信、專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心、服務(wù)……(另外開(kāi)心與幽默對做好生意也非常有幫助)
認識：店長(cháng)與客戶(hù)溝通一般以淘寶旺旺為主，多數用文字交流。旺旺溝通的優(yōu)點(diǎn)是顯得更從容坦然，表達得更充分�？梢匝陲椪Z(yǔ)言交流上的弱點(diǎn)，給對方好的第一印象。缺點(diǎn)是不直接，有虛擬成分，需要建立信任感的時(shí)間較長(cháng)。
1、學(xué)會(huì )尊重，要從內心深處尊重客戶(hù)。多用“您”，多寫(xiě)短句，多按回車(chē)鍵，別讓客戶(hù)久等。不管客戶(hù)以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要像大俠郭靖一樣，以真誠對待所有的人，不管你善意敵意。不以顧客出手闊氣而諂媚，真心尊重顧客，因為不了解你，現在她可能是小氣的，但是將來(lái)她可能就是大氣的。
2、學(xué)會(huì )贊美，用真誠贊美贏(yíng)得客戶(hù)的心。通過(guò)聊天交流，發(fā)現客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語(yǔ)言贊美對方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來(lái)就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢，是溝通的潤滑劑。
4、學(xué)會(huì )耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松，做起來(lái)還真難。
5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請您自問(wèn)：“我真的做到了嗎?”如果真能站在顧客角度，您就會(huì )發(fā)現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。
6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣(mài)家的隱瞞。
7、熱情如火，持之以恒。賣(mài)家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買(mǎi)家購買(mǎi)之前，賣(mài)家對買(mǎi)家熱情，購買(mǎi)之后，還能保持原有的熱情。把每個(gè)淘友當成朋友，那么您的熱情是不會(huì )先多后少的。
8、區別對待不同的客戶(hù)。是否研究過(guò)客戶(hù)的類(lèi)型?
一是交際型，有的客戶(hù)很喜歡聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里購買(mǎi)東東，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是購買(mǎi)型，有的顧客直接買(mǎi)下您的東東，很快付款，收到東東后也不和您聯(lián)系，直接給您好評，對您的熱情很冷淡。
三是禮貌型，本來(lái)因為一件拍賣(mài)的東東和您發(fā)生了聯(lián)系，如果您熱情如火，在聊天過(guò)程中運用恰當的技巧，她會(huì )直接到您的店里再購買(mǎi)一些東東，售后熱情做好了，她或許因為不好意思還會(huì )到您的店里來(lái)。四是講價(jià)型，講了還講，永不知足。四是拍下不買(mǎi)型。對待這5種客戶(hù)，都要熱情如火，要把重點(diǎn)放心第1、3種，對于第2種類(lèi)型的，不要浪費太多的經(jīng)歷，如果執著(zhù)地和她保持聯(lián)系，他會(huì )認為這是一種騷擾。對待第4種要咬緊牙關(guān)，堅持始終如一，保持您的微笑。對待第5種，可以投訴、警告。也可以全當什么都沒(méi)發(fā)生，因各自性格決定采取的方式，不能說(shuō)哪個(gè)好，哪個(gè)不好。
9、傾聽(tīng)為主，順著(zhù)顧客的思路走，適當引導。真正的語(yǔ)言藝術(shù)不是說(shuō)的天花亂墜，而是默默的傾聽(tīng)。顧客既然關(guān)注您的東東，一般是研究過(guò)了，您只需要回答她提出的問(wèn)題就行了。如果顧客真的很外行，哪里不明白自然會(huì )逐個(gè)問(wèn)您的，您可以根據顧客的問(wèn)題，適當引導到交易上來(lái)，不要過(guò)分急于求成。
(三)應對買(mǎi)家的討價(jià)還價(jià)
1、較小單位報價(jià)法。(根據我們店的情況，一般強調數量。)
2、證明價(jià)格是合理的
無(wú)論出于什么原因，任何買(mǎi)家都會(huì )對價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢(qián)一分貨”�？梢詰谜f(shuō)服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買(mǎi)家購買(mǎi)產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價(jià)。
當然，不要以為價(jià)格低了買(mǎi)家一定會(huì )買(mǎi)。大幅度降價(jià)往往容易使買(mǎi)家對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，認為它是有缺陷的，或是滯銷(xiāo)品。有些時(shí)候，產(chǎn)品的價(jià)格要稍微提高一些才能打開(kāi)銷(xiāo)路。
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