藥房管理人員述職報告范文（精選14篇）
我們眼下的社會(huì )，需要使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的藥房管理人員述職報告范文，希望對大家有所幫助。
藥房管理人員述職報告 1
20xx年藥監xx分局在市局�；幍闹笇�，認真組織學(xué)習了《化妝品衛生規范》、《化妝品衛生監督條例》、《化妝品衛生監督條例實(shí)施細則》，根據《xxx藥品監督管理局關(guān)于20xx年開(kāi)展化妝品專(zhuān)項整治工作的通知》要求，結合x(chóng)x轄區的實(shí)際情況，借鑒藥品監管的理念、經(jīng)驗，初步摸清了轄區內化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及產(chǎn)品的基本情況，為更好的實(shí)施監管打下了基礎。
一、加強組織領(lǐng)導，提高對化妝品監管工作重要性的認識
藥監xx分局為了搞好20xx年化妝品專(zhuān)項整治工作，加強組織領(lǐng)導，提高思想認識，對專(zhuān)項整治工作做到精心組織逐項落實(shí)，做到了工作到位，責任到人，求真務(wù)實(shí)地穩步推進(jìn)這次化妝品專(zhuān)項整治工作。首先是分局領(lǐng)導高度重視，周密組織。在保證監管經(jīng)費的同時(shí)，及時(shí)組織執法人員認真學(xué)習了《化妝品衛生規范》、《化妝品衛生監督條例》、《化妝品衛生監督條例實(shí)施細則》等相關(guān)法律、法規，要求執法人員在理解、掌握的基礎上做到依法行政，嚴格執法，提高了執法人員的監督執法水平，探索出了一些工作經(jīng)驗，進(jìn)一步提高了分局對化妝品監督管理工作重要性的認識。其次是通過(guò)多種宣傳方式，讓社會(huì )各界了解化妝品監管職能劃轉的重要意義，樹(shù)立藥監部門(mén)依法監管的良好社會(huì )形象。建立健全便捷、暢通的投訴舉報系統，認真處理、解決群眾反映的問(wèn)題。充分發(fā)揮輿論宣傳機構的作用，普及化妝品監管法律法規知識，提高消費者的自我保護意識和能力。再次是爭取多方的支持與配合。及時(shí)與縣委、縣政府主管領(lǐng)導匯報、溝通情況，建立與衛生、工商、技監等相關(guān)部門(mén)的溝通配合機制，多渠道了解化妝品市場(chǎng)的基本情況，盡可能多的搜集信息，為下一步工作打下基礎，確保了化妝品專(zhuān)項整治工作的順利進(jìn)行。
二、加強監督檢查，努力實(shí)現專(zhuān)項整治工作總體目標
�。ㄒ唬┧幈Oxx分局在�；O管科人員到位前，以稽查科人員為主，相關(guān)科室積極配合抓好此項工作。并借鑒藥品監管的理念、經(jīng)驗，在初步摸清轄區內化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及產(chǎn)品的基本情況的基礎上，結合日常監督檢查，按照《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛生規范》，重點(diǎn)清理轄區內無(wú)證生產(chǎn)化妝品的生產(chǎn)企業(yè)，檢查企業(yè)的原料庫、原料進(jìn)出記錄和投料記錄的實(shí)際情況。對美容美發(fā)店、藥店、化妝品市場(chǎng)的化妝品質(zhì)量、標簽、標識、說(shuō)明書(shū)等內容進(jìn)行了重點(diǎn)整治，重點(diǎn)檢查了的集貿市場(chǎng)4家、專(zhuān)營(yíng)店96家、商場(chǎng)內化妝品銷(xiāo)售專(zhuān)柜39個(gè)，完成了八月份對5家賓館、招待所化妝品10種次的抽驗，截止到9月26日，藥監xx分局圓滿(mǎn)完成了20xx年度化妝品抽驗任務(wù)。此次化妝品抽驗歷時(shí)2個(gè)月，監督檢查賓館、招待所19家，美容美發(fā)店268個(gè)，抽檢產(chǎn)品30件，以及近100個(gè)品種的標簽、說(shuō)明書(shū)等內容的檢查。對北京百勝斯生物工程有限公司、北京化大化新科技股份有限公司、北京真善美日用品有限公司共3家在xx轄區內化妝品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了檢查摸底，在監督檢查中執法人員認真填寫(xiě)監督檢查情況記錄，對企業(yè)基本情況詳細登記，詳細掌握市場(chǎng)情況，收集、整理化妝品品種的'相關(guān)信息，對調查xx行政區域內化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)際總量、實(shí)際狀態(tài)作到了心中有數，初步摸清了轄區內化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及產(chǎn)品的基本情況，對化妝品標簽、標識、說(shuō)明書(shū)有了深刻的了解，并通過(guò)宣傳，讓社會(huì )各界了解化妝品監管職能劃轉的重要意義，為今后更好的實(shí)施監管打下了基礎。
�。ǘ┰谡{查、檢查的基礎上，及時(shí)匯總有關(guān)情況，總結經(jīng)驗，找出今后工作重點(diǎn)，為盡快建立xx轄區化妝品生產(chǎn)企業(yè)情況數據庫，建立健全監督檢查檔案作好基礎。并及時(shí)將專(zhuān)項整治進(jìn)展情況及遇到的難題及時(shí)向市局�；巺R報請示。
藥監xx分局以此次專(zhuān)項整治為契機，切實(shí)加強了對化妝品的管理，明確了監管責任，切實(shí)履行了監管職能，但是，由于化妝品經(jīng)營(yíng)、使用企業(yè)的分布范圍廣，原來(lái)沒(méi)有統計資料，所以對行政區域內化妝品經(jīng)營(yíng)、使用企業(yè)的實(shí)際總量、實(shí)際狀態(tài)了解的還不夠，我們爭取在年底之前加強力度，進(jìn)一步掌握轄區內化妝品經(jīng)營(yíng)使用企業(yè)的分布、規模、性質(zhì)和品種數量，為作好長(cháng)期有效監管打下良好基礎。
藥房管理人員述職報告 2
20xx年已經(jīng)進(jìn)入了倒計時(shí)，隨著(zhù)時(shí)間的循環(huán)20xx年將進(jìn)入歷史的記載，細細回顧20xx年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過(guò)去的一年里，藥劑科各項工作堅持以“八榮八恥”為標尺，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在院長(cháng)高度重視和分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿(mǎn)完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標。
現將藥劑工作情況總結如下：
一、政治思想方面
加強理論學(xué)習，提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認真學(xué)習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的'實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習和討論，激勵科室人員積極參與推進(jìn)醫院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統的學(xué)習教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口藥劑科服務(wù)工作。
二、業(yè)務(wù)管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹(shù)立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。通過(guò)完善工作流程，合理設置窗口、機動(dòng)配備人員等，充分調動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、藥品采購
嚴格執行藥品網(wǎng)上招標陽(yáng)光采購，保證臨床患者用藥供應及時(shí)。
做到采購透明、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過(guò)醫院信息系統將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿(mǎn)意性供應。
四、儲備藥品
加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收、入庫養護等環(huán)節的質(zhì)量管理，每月xx日進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn)，召開(kāi)科質(zhì)控會(huì )議，將檢查結果匯總，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕醫院因藥品過(guò)期造成重大醫療事故和醫院的經(jīng)濟損失。
五、臨床用藥管理
在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明，征求臨床見(jiàn)意，隨時(shí)了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、學(xué)習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。
總之，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績(jì)面前驕傲備戰，為我院的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航，爭做排頭兵。
藥房管理人員述職報告 3
20xx年即將過(guò)去了，這一年來(lái)在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，中藥房全年業(yè)務(wù)收入，整體服務(wù)質(zhì)量均有所提升，逐漸贏(yíng)得了老百姓的好口碑，今特將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、從基礎做好，整理清潔藥房
藥房的整潔清靜是贏(yíng)得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開(kāi)藥房的工作秩序與環(huán)境，我院在這一年里對藥房那種臟、亂、差的現象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局逐漸趨向合理，造成一種顧客認可的放心藥房。
但相對的'硬件條件：如中藥飲片調劑室的面積不低于40平方米，中藥飲片庫房面積不低于60平方米，電腦、電子秤、冷藏柜或冷庫等要求未達標，20xx年努力達標，針創(chuàng )“合格中藥房”。
二、提高藥品質(zhì)量，增強滿(mǎn)意度
藥品的真偽優(yōu)劣，也是我們贏(yíng)得信任的重要關(guān)鍵，這需要我們依法、遵法，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，我們對每一個(gè)品種從進(jìn)貨到配劑，嚴格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴保管，防止霉爛變質(zhì)，蟲(chóng)傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍，盡量達到滿(mǎn)意，不斷提高中藥飲片質(zhì)量，擴大經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。
三、堅持學(xué)習，創(chuàng )一流服務(wù)窗口
藥房是一個(gè)重要的服務(wù)窗口，全體藥劑人員堅持學(xué)習，不斷提高了中藥劑人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、嚴格實(shí)物管理，做到金額無(wú)虧損。
遵守藥房藥品的實(shí)物管理，是每個(gè)藥劑人員的自覺(jué)責任感，做到藥房無(wú)虧損，只能從每個(gè)藥劑人員的自覺(jué)性提高做起，我們每個(gè)員工，一定要愛(ài)護集體財產(chǎn)，處處嚴謹。
五、遵守各項規章制度
一個(gè)團隊的優(yōu)勝，決定于嚴格的遵守各項制度，不折不扣遵守上級規定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會(huì )嚴抓紀律，遵守上、下班制度，團結協(xié)作。
但是還有很多地方做得不夠，離病人的要求相隔很遠。新的一年又開(kāi)始了，我們緊跟著(zhù)衛生院的工作部署，響應國家號召，努力創(chuàng )建“合格中藥房”。
藥房管理人員述職報告 4
20xx年的工作即將結束�；仡櫼荒曛�，中藥房認真慣竊執行藥征管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和院部領(lǐng)導的支持下，緊緊圍繞中醫院的工作和重點(diǎn)。全體科室人員團結協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標，現將20xx年中藥房工作總結如下：
一，完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門(mén)診藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率，是中藥房的工作重點(diǎn)。首先做好與病人的溝通，告知病人中藥藥味多。調劑復雜需耐心等待。同時(shí)為了照顧兒科用藥，專(zhuān)門(mén)抽出調劑一人負責發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方。這樣保障了藥房工作的.正常運行，提高了工作效率，也充分體現了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。
二，做好藥品管理工作
每天提藥后，認真做好藥品的審對和驗收。每天當班人員進(jìn)行藥品整理和處方核算，嚴格執行操作規程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲(chóng)蛀，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量，提高臨床療效。每月進(jìn)行一次藥品大檢查對近期藥品進(jìn)行登記排查。并采取有效實(shí)施。防止過(guò)期失效，造成浪費。
三，建設了規范化藥房
去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下，進(jìn)行搬遷，搬進(jìn)了一所寬敞明亮的大藥房，增添了新的設備，達到規范化藥房的標準。今年9月份，醫院順利的通過(guò)了二甲評審。中藥房的設施和硬件建設以及業(yè)務(wù)，服務(wù)，職稱(chēng)等各方面幾乎全部達標。在這之前的十多個(gè)日日夜夜里，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點(diǎn)迎接檢查工作的到來(lái)，為“二甲”評審工作增添了一磚一瓦。
四，業(yè)務(wù)收入方面
中藥房去年年終總收入180萬(wàn)元，今年年終收入達到220萬(wàn)元，收入的增長(cháng)，充分證明了中醫藥發(fā)展的前景是輝煌的。
20xx年雖有一定的成績(jì)，但還存在差距。20xx年計劃如下：
一，人才培養
中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎知識，受到良好的中藥專(zhuān)業(yè)知識培養。今年鼓勵新進(jìn)人員盡快取得職稱(chēng)資格，同時(shí)積極參加院部培訓學(xué)習，開(kāi)闊視野。進(jìn)一步了解醫學(xué)基礎知識。
二，發(fā)揮中藥特色
中藥房是中醫院的窗口之一，日發(fā)售中藥飲片的數量和質(zhì)量，是中醫藥特色的晴雨表和顯示器。我們要求積極幫助患者選購質(zhì)量好中藥飲片，指導患者正確的煎服中藥湯劑，協(xié)助醫師針對病情選購適當的中草藥，進(jìn)行廣泛宣傳。使用中藥門(mén)診收入逐步增長(cháng)，逐年提高。
三，增強安全防范意識
對科室存在的安全隱患，正常性排查，積極做好“五防”實(shí)施。加強防范意識。人人有責，真正營(yíng)造一個(gè)安全穩定，輕松的工作環(huán)境。
藥房管理人員述職報告 5
20xx年已近尾聲，醫院藥房的各項工作本著(zhù)“一切以病人為中心”的宗旨，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)理念，堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建和諧社會(huì )”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，我科職工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了年初的各項工作任務(wù)和目標�，F將藥劑工作情況總結如下：
一、取得成績(jì)：
認真貫徹執行藥事管理的有關(guān)法律法規，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神態(tài)度，開(kāi)展每一項工作，順利完成了各項工作任務(wù)和目標，現將工作總結如下：
1、加強理論知識的學(xué)習。新一輪醫改政策，出臺了大量的藥事管理法規。如：《醫療機構藥事管理規定》、《醫院處方點(diǎn)評管理規范（試行）》等，藥房及時(shí)關(guān)注新政策并按照年初制定的計劃，每季度按時(shí)按質(zhì)進(jìn)行培訓。通過(guò)法律法規和理論知識的學(xué)習，增強了藥品管理的法律知識、質(zhì)量意識和安全意識，加強了對病人的責任感。在工作中不斷吸取新的知識以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉變藥劑師只是單純的正確調配藥品的觀(guān)念，還肩負向患者宣傳如何安全正確用藥的職責。
2、嚴格執行省及醫院的藥品網(wǎng)絡(luò )采購制度。密切聯(lián)系臨床，及時(shí)了解各科藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，保證了臨床藥品的及時(shí)供應。加強藥品在購進(jìn)驗收、在庫養護等環(huán)節的質(zhì)量管理，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全。
3、通過(guò)縣藥品監管部門(mén)8月份對我院藥品專(zhuān)項檢查的結果，對我院藥品在購銷(xiāo)、養護、使用等過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，進(jìn)一步重視藥品效期管理，認真執行效期藥品報警制度，做到“先進(jìn)先出”、“近效期先出”的原則。每月都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近效期內的藥品報告臨床，根據具體情況采取措施，臨床合理調整，以減少藥品的報損量。
4、做好麻醉的藥品、精神的藥品及兩非藥品的管理工作。實(shí)行每班交班制度，做到賬物相符。嚴格審查處方用量及用法，保證特殊藥品的安全合理使用。
5、扎實(shí)有效推行國家基本藥物制度，落實(shí)藥品“零利潤”工作，保障群眾基本用藥，有效解決群眾“看病貴”問(wèn)題。
二、存在問(wèn)題：
1、院內醫師用藥習慣變動(dòng)頻繁，藥品采購、儲備、領(lǐng)用品種及量不好掌握，效期藥品促銷(xiāo)難度大，失效藥品難以杜絕。
2、在架藥品效期管理問(wèn)題，與病人交流的技巧問(wèn)題，首問(wèn)負責制的落實(shí)問(wèn)題等等都有待我們在新的一年里去改進(jìn)。
20xx年工作計劃：
20xx年，我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)作為第一要務(wù)，以人為本，加強質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措增強藥房服務(wù)工作的生機與活力，加快科室的發(fā)展，樹(shù)立窗口科室新形象。
1、繼續加強我科室工作人員和鄉醫對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》等相關(guān)法律法規的`學(xué)習，強化各醫務(wù)人員和鄉醫對藥品相關(guān)法律法規的認識，全方位提高醫務(wù)人員及鄉醫自身職業(yè)道德素質(zhì)。
2、繼續認真實(shí)行國家基本藥物制度，執行藥品“三統一”政策，增加藥品價(jià)格透明度，規范購銷(xiāo)行為，杜絕藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，拒絕商業(yè)賄賂。做好我院藥品網(wǎng)絡(luò )采購的各項工作，保障臨床藥品供應。
3、加強藥品、醫療器械質(zhì)量及療效的監督管理工作，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的管理實(shí)行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。
4、繼續加強處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，嚴格執行處方管理制度，規范處方書(shū)寫(xiě)，對不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報，認真落實(shí)“四查十對”。
5、進(jìn)一步加強對特殊藥品的監督、檢查、管理工作，進(jìn)一步加強與臨床一線(xiàn)科室的聯(lián)系和溝通。
6、加強藥品不良反應的監測和報告。
相信在我科同事的共同努力下，藥劑工作會(huì )做得更好更細，同時(shí)把藥劑科工作完美化，科學(xué)化，合理化，是我們的奮斗目標。請領(lǐng)導監督指正。
藥房管理人員述職報告 6
20xx年，全市食品藥品監管系統在市、縣兩級黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門(mén)的具體指導下，注重創(chuàng )新思路，夯實(shí)監管基礎，狠抓監管重點(diǎn)，提升監管成效，圓滿(mǎn)完成了全年食品藥品監管工作目標任務(wù)。全市未發(fā)生源頭性、系統性、突發(fā)性藥品安全事故，藥品市場(chǎng)秩序平穩可控、穩中向好。藥品專(zhuān)項整治、質(zhì)量體系認證、監管技術(shù)支撐、不良事件監測等多項工作位于全省前列。
�。ㄒ唬┐罱ㄆ脚_，完善藥品安全責任體系。
市政府成立了21個(gè)部門(mén)共同參加的市藥品安全委員會(huì )，健全了工作制度和運行機制，統一協(xié)調全市藥品安全工作。6縣市區也參照市藥安委模式，成立了藥安委組織機構，建立了政府領(lǐng)導、多方協(xié)作、有效運行的工作機制。制定出臺《xxxx市“十二五”藥品安全保障規劃》和任務(wù)分解方案，將“十二五”期間國家和省、市藥品安全規劃任務(wù)分解落實(shí)到各縣（市、區）人民政府和19個(gè)市級部門(mén)。鞏固農村藥品和城市社區藥品“兩網(wǎng)”建設成果，全力抓好國家藥品安全示范縣創(chuàng )建工作，海安縣、通州區順利通過(guò)省級檢查驗收，被授予江蘇省藥品安全示范縣（區）稱(chēng)號。如皋市建成省級餐飲服務(wù)食品安全示范縣（市）。
�。ǘ┘姓�，規范食品藥品市場(chǎng)秩序。
一是集中整治注重檢查實(shí)效。組織開(kāi)展為期4個(gè)月的藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)，集中力量，對全市2263家藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行全覆蓋、拉網(wǎng)式的現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)檢查覆蓋率、完成率均達100%。
二是應急處置做到快速果斷�？焖俜磻�，開(kāi)展鉻超標藥用膠囊應急處置，全面排查、有效管控流入我市的24萬(wàn)粒鉻超標膠囊產(chǎn)品。落實(shí)生產(chǎn)企業(yè)膠囊產(chǎn)品和原料的“批批檢”制度，確保了上市藥品安全放心。
三是專(zhuān)項檢查突出民生重點(diǎn)。針對影響群眾用藥安全的深層次問(wèn)題，組織開(kāi)展中藥專(zhuān)項檢查、保健食品非法添加藥品等專(zhuān)項整治行動(dòng)，嚴厲查處摻雜使假違法違規行為。全市立案查處違法案件469件，查處涉案物品貨值2511萬(wàn)元，搗毀制假售假窩點(diǎn)8個(gè)，移送公安機關(guān)處理26起，查獲了無(wú)注冊證監測試紙生產(chǎn)窩點(diǎn)等一批大案要案。
�。ㄈ﹪揽仫L(fēng)險，強化藥械全過(guò)程監管。
一是推進(jìn)質(zhì)量體系認證。加快推進(jìn)實(shí)施新版藥品GMP，已有14家藥品生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)認證，通過(guò)比例居全省前列。在藥品生產(chǎn)企業(yè)推行風(fēng)險管理，嚴控原料來(lái)源、物料平衡、出廠(chǎng)檢驗等關(guān)鍵節點(diǎn)。全市20家無(wú)菌醫療器械生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)《醫療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》認證，通過(guò)率100%。
二是推進(jìn)基本藥物質(zhì)量監管。對全市12家基本藥物生產(chǎn)企業(yè)、23家基本藥物配送企業(yè)進(jìn)行全覆蓋抽驗，完成基本藥物評價(jià)性抽驗623批次、監督抽驗463批次，評價(jià)性抽驗合格率99.04%。
三是推進(jìn)不良事件監測。提升藥品不良反應報告的數量和質(zhì)量，全年監測上報藥品不良反應報告6135例，其中新的、嚴重的報告1781例。全市醫療器械不良事件報告上報1753例。四是推進(jìn)誠信品牌創(chuàng )樹(shù)。開(kāi)展全市藥店“創(chuàng )誠信品牌，樹(shù)藥企形象”專(zhuān)項活動(dòng)，舉辦誠信藥業(yè)論壇，加快藥品流通企業(yè)誠信體系建設。共對1163家藥店和608名藥師進(jìn)行了誠信記分。
�。ㄋ模┘夹g(shù)支撐，提升監管科學(xué)化水平。
市藥檢所檢驗項目增加至324項，自主研發(fā)的一項快篩技術(shù)獲發(fā)明專(zhuān)利，并將廣泛推廣使用。完成藥品抽驗1529批次，藥品全檢率81%，完成快檢3002批。保健食品風(fēng)險監測抽樣57批次，化妝品抽樣60批次。推進(jìn)藥品零售企業(yè)遠程監管工作，全市2116家藥品零售企業(yè)實(shí)現溫濕度和購銷(xiāo)存記錄的'遠程監管，覆蓋率達到97.34%。在全省藥監系統率先配備使用移動(dòng)執法設備，基本實(shí)現了證據當場(chǎng)提取，數據當場(chǎng)上傳，文書(shū)當場(chǎng)制作，促進(jìn)了行政權力規范透明運行。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)發(fā)展，促進(jìn)醫藥產(chǎn)業(yè)做大做強。
推進(jìn)行政審批“三集中三到位”，將原先的9個(gè)審批事項54個(gè)環(huán)節105個(gè)工作日，簡(jiǎn)化、壓縮到37個(gè)環(huán)節55個(gè)工作日，做到簡(jiǎn)化流程和壓縮時(shí)限并重，審批時(shí)限全省最短。完成全市醫藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項調研，實(shí)施幫扶企業(yè)“一事一人、一項一組”工作制度，明確25個(gè)重點(diǎn)項目對企業(yè)跟蹤服務(wù)，為35家企業(yè)幫助解決43項問(wèn)題。全市醫藥產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟下行壓力增大的嚴峻形勢下保持了良好的發(fā)展勢頭。20xx年全市藥械工業(yè)銷(xiāo)售收入、利稅比20xx年分別增長(cháng)33%和42%。
�。┨嵘芰�，加強藥監隊伍自身建設。
扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型機關(guān)建設，與高校聯(lián)合舉辦食品藥品監管工作研修班，大規模、多層次開(kāi)展以提升干部監管能力為重點(diǎn)的培訓工作。深入推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設“一評五制”和領(lǐng)導干部下基層“三解三促”活動(dòng)，中層干部交流輪崗率達91.7%，監管隊伍活力顯著(zhù)增強。組織開(kāi)展“全國安全用藥月”科普宣傳，積極開(kāi)展食品藥品安全知識進(jìn)社區、進(jìn)農村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)學(xué)校和“食品藥品安全知識大講堂”活動(dòng)。如東縣成立執業(yè)藥師宣講團，推行“預約式”宣傳服務(wù)。開(kāi)展新一輪省級文明行業(yè)創(chuàng )建，組織文明服務(wù)公眾滿(mǎn)意度第三方測評，公眾滿(mǎn)意率達92.12%，文明行業(yè)創(chuàng )建工作全省領(lǐng)先，被評為創(chuàng )建優(yōu)勝單位。市局被市委、市政府表彰為“爭先進(jìn)位獎”單位，啟東局建成“五星級機關(guān)”、海門(mén)局被表彰為“目標管理考核嘉獎單位”、海安局榮獲“黨風(fēng)糾風(fēng)工作先進(jìn)集體” 、通州局榮獲“法制建設工作先進(jìn)集體”等等。
藥房管理人員述職報告 7
下面我僅代表大慶市世一大藥房團隊，就大慶市世一大藥房連鎖有限公司沿湖城門(mén)店的醫保服務(wù)等相關(guān)工作做出專(zhuān)題匯報，請提出寶貴意見(jiàn)。
大慶世一大藥房連鎖沿湖城醫藥分店成立于年月。于xx年被確立為全市醫療保險定點(diǎn)機構，至今已經(jīng)有一年多。在過(guò)去的一年中，我們被評為A級單位。這些成績(jì)的取得要歸功于市醫保局一直以來(lái)的強力支持，歸功于公司總部的積極協(xié)調以及門(mén)店所有同事的全心全意的付出。過(guò)去的xx年，我們大慶市世一大藥房連鎖有限公司沿湖城醫藥分店在市醫保局的正確領(lǐng)導和廣大參保人員的監督評議中，較好地完成了醫保服務(wù)協(xié)議的各項指標，傾情關(guān)注，悉心關(guān)懷；深入理解，行動(dòng)到位；執行有力，務(wù)求完美，過(guò)去的一年，我們秉承著(zhù)對全體參保人員負責的精神，為這些顧客提供了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品以及我們更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具體工作如下：
一、醫保組織體系健全，個(gè)人工作職責明確
大慶市世一大藥房連鎖有限公司始終把醫保服務(wù)工作作為公司各項工作的最高著(zhù)眼點(diǎn)之一，醫保相關(guān)知識的各項學(xué)習我們每個(gè)月都在公司開(kāi)展，每一周都在店面開(kāi)展，每一天都在柜組開(kāi)展。通過(guò)有條不紊的系統培訓我們從公司的每一名領(lǐng)導到基層的每一名營(yíng)業(yè)員、收銀員都能認識到醫保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務(wù)質(zhì)量創(chuàng )新服務(wù)水平，強化管理作用。
我們公司建立了完善的醫保組織管理體系。由公司的幾位總經(jīng)理分別出任醫保服務(wù)項目總協(xié)調人、總督察人，全心全力抓執行，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)量督察員一起抓落實(shí)。在我們基層門(mén)店以銷(xiāo)售經(jīng)理、店長(cháng)、執業(yè)藥師、質(zhì)量檢查員、物價(jià)審核查驗員、營(yíng)業(yè)員以及收銀員組成的完整醫療服務(wù)機構也發(fā)揮的不可或缺的巨大作用。公司整體把控，店里仔細查缺補漏，一應安排有條不紊。
相關(guān)藥品，執業(yè)藥師首先把好處方審驗關(guān)，營(yíng)業(yè)員嚴格按照醫保協(xié)議要求開(kāi)具銷(xiāo)售小票（信用小票），質(zhì)量檢查員和物價(jià)審核查驗員分別對藥品質(zhì)量與價(jià)格進(jìn)行檢查和核實(shí)，店長(cháng)最后匯總確認，定期回饋信息給銷(xiāo)售經(jīng)理和公司總部相關(guān)負責人，各司其職，責任落實(shí)到每一個(gè)執行人，服務(wù)細化到每一次醫保咨詢(xún)和購買(mǎi)行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫保局簽定的協(xié)議書(shū)所規定的責任和義務(wù)，應履行的義務(wù)我們現在和今后都必須要繼續千方百計的落實(shí)執行好，這點(diǎn)可以請廣大參保群眾共同監督并提出寶貴意見(jiàn)。
二、醫保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學(xué)習服務(wù)新境界
按醫保協(xié)議的相關(guān)要求，大慶市世一大藥房連鎖有限公司以及我們沿湖城醫藥分店都將《醫療保險藥品目錄表》和各項管理服務(wù)新舉措都陸續進(jìn)行了上墻公示。我們先后公示了《醫療保險服務(wù)規范》、《醫保憑證管理制度規范》、《醫保結算管理制度》、《醫保監督管理制度》、《醫保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質(zhì)量技術(shù)管理》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規范》、《收銀員服務(wù)規范》、《店長(cháng)當班檢查規范》、《店面人員禮儀服務(wù)規范》、《藥品進(jìn)銷(xiāo)存管理制度規范》等等。
制度上了墻大家隨時(shí)學(xué)習就更加方便了。醫藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領(lǐng)域一樣也存在著(zhù)人員周期性流動(dòng)的問(wèn)題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺(jué)學(xué)習，自我監督，新的員工入職后每天都都要自覺(jué)學(xué)習，店內每周，公司每月都定期進(jìn)行學(xué)習檢查，一方面是業(yè)務(wù)，更重的是服務(wù)，氛圍創(chuàng )造好了，員工的思想意識與操作水準提升的自然也快了。
三、醫保培訓須臾不可放松，公司每每搶前抓早
培訓是一個(gè)合格的`負責任的公司給員工提供的最好的福利。當然給員工培訓好了，員工真正理解了，其最終的目的是會(huì )給所有醫保參保對象，所有用藥群眾提供更加日臻完善的服務(wù)。學(xué)習型社會(huì )，學(xué)習型企業(yè)的建設和完善也是中央一直以來(lái)的明確要求，學(xué)習中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會(huì )。
大慶市世一大藥房連鎖有限公司在所有員工入職時(shí)都會(huì )安排3到5天的員工入職培訓，除了新員工職業(yè)素養，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)，服務(wù)禮儀和客戶(hù)導向，更重要的是醫保和GSP質(zhì)量技術(shù)操作培訓。
而我們沿湖城醫藥分店除此之外，還要進(jìn)行藥品基礎知識、店面CIS管理，以及價(jià)格管理，藥品法律法規方面的崗前培訓。無(wú)論是否賣(mài)過(guò)藥，無(wú)論以前是從事過(guò)店長(cháng)等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應屆學(xué)生我們都始終視培訓為根基，把培訓作為服務(wù)素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)提升的根本。
除了公司培訓師，我們還積極組織員工到相鄰省市找先進(jìn)同行學(xué)習經(jīng)驗，安排拓展訓練等新的培訓形式，安排外面社會(huì )上的培訓師來(lái)店有針對性的進(jìn)行培訓。
我們門(mén)店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國最具實(shí)力的行業(yè)培訓機構“中國藥店”以及附屬機構的難得的培訓機會(huì )，大家的的確確是提升了能力，開(kāi)闊了視野，知道了醫保參保人員到底有怎樣的期待。我們究竟該如何細化�？梢哉f(shuō)為了全心全意服務(wù)好醫保受惠人群和廣大用藥群眾，我們一直在努力！
四、日常監督，每一天都是安全日，醫保服務(wù)協(xié)議不可馬虎，對待醫保保障的每一個(gè)人我們更得多奉獻
�。ㄒ唬┦姓t保的管理部門(mén)對于我們連鎖門(mén)店相對其它同行要更加嚴格一些，我們一直把這一切看做對我們的鞭策。對于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為市醫保局要求我們獎優(yōu)罰劣。事實(shí)上我們當然也是一直這樣做的。每一次市局的對我們大慶世一大藥房的考核，我們都在同時(shí)引為學(xué)習培訓的重點(diǎn)，我們要求員工通過(guò)新形式，比如角色小品扮演，回看錄像等新形式進(jìn)行反復誤操作確認和及時(shí)舉辦錯誤行為反思交流座談會(huì )。
我們除了直接對責任人的經(jīng)濟扣罰還針對性的研究共性與個(gè)案，問(wèn)題出現一個(gè)整改一個(gè)。我們還細化到許多整改行為的優(yōu)先次序判斷，要求務(wù)必迅速，研究細致，監督執行措施，以杜絕此類(lèi)問(wèn)題的再發(fā)生�，F在獎懲制度已經(jīng)在一直有力施行。違反醫保政策的個(gè)人我們絕不手軟，進(jìn)行處罰，對于醫保工作認真負責，肯于擔當，成績(jì)出色的個(gè)人我們當然給與重獎。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來(lái)說(shuō)也是蔚然成風(fēng)。
�。ǘ┫蚬芾硪б�，內部管理已得到了進(jìn)一步的強化。我門(mén)店利用每天早晨固定的早例會(huì )時(shí)間，晚上也統一的晚例會(huì )期間，不忘對醫保工作的宣傳。細化的工作從一線(xiàn)開(kāi)始貫徹發(fā)布，一線(xiàn)也理應更加熟悉。
�。ㄈ┟吭码p周的周三是固定的門(mén)店醫保專(zhuān)題例會(huì )時(shí)間，一年了，雷打不動(dòng)。如遇國家法定假日就提早一天�？傊霈F問(wèn)題得是要認真糾正，并且保證是第一時(shí)間。
�。ㄋ模┧幤返尿炇�、入庫、銷(xiāo)售我們一直是電腦票據的實(shí)時(shí)錄入，嚴禁串貨現象。
每周兩次定期抽查藥品與電腦相符情況，每天實(shí)行常用品種動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)。抽查結果肯定與獎懲相掛鉤，機、帳、貨必須100%相符，這是我們的一條硬性規定。
五、經(jīng)營(yíng)硬任務(wù)，醫保是根基也是本分。
近年來(lái)公司效益無(wú)論以何種方式進(jìn)行顯著(zhù)增長(cháng)，藥店的生存與發(fā)展我們看到了，很清楚，我們還是與這職工醫療保險制度息息相關(guān)。根本目的是讓廣大參保對象真正買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全有效的藥品。當然我們在設計工作中難免會(huì )有顧客要求多開(kāi)藥，代開(kāi)藥，甚至要求以藥換藥，出門(mén)交易藥品的違法行為，對此我們依然是堅持原則，同時(shí)為其提供方便，全力去做解釋、說(shuō)服、引導，讓參保人員能理解，讓絕大多數人愿意支持。
新朋與舊友是一個(gè)樣；消費高和消費低一個(gè)樣；無(wú)論老人與年輕人誰(shuí)來(lái)劃卡都是一個(gè)樣；售前與售后一個(gè)樣�！叭纤膰馈�、“四個(gè)一樣”。大慶世一大藥房及沿湖城醫藥分店無(wú)論在何種情況下都竭盡所能滿(mǎn)足醫保人群所需。用藥指導、健康咨詢(xún)、養生講座、免費體檢，會(huì )員沙龍，為參保人員專(zhuān)門(mén)安排健康養生知識與用藥安全常識至今已經(jīng)舉辦過(guò)相當多期�！暗氐浪幉呢浾鎯r(jià)實(shí)，公平交易童叟無(wú)欺”，難行能行，不忘使命，我們給您關(guān)懷，您自然也會(huì )給我們信賴(lài)！
在十二五開(kāi)局之年，我們繼續立定信念，為大家繼續努力服好務(wù)，守護好各位健康。按照協(xié)議目標嚴格要求，規范實(shí)施，為醫保事業(yè)的大發(fā)展大進(jìn)步做出我們應有的貢獻！
衷心感謝大家！
藥房管理人員述職報告 8
我院特殊藥品在上級有關(guān)部門(mén)的指導下及醫院相關(guān)藥劑人員的精心管理下，取得了一定的成績(jì)，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、成立專(zhuān)門(mén)機構，專(zhuān)人負責管理
成立以邱春良為組長(cháng)的特殊藥品管理領(lǐng)導小組，指定具有資格的藥劑人員負責專(zhuān)職管理特殊藥品工作，建立健全相關(guān)的特殊藥品管理制度，定期組織職工開(kāi)展相關(guān)法律法規和專(zhuān)業(yè)知識的`培訓，指導醫務(wù)人員規范使用特殊藥品。
二、嚴格落實(shí)相關(guān)制度
按照特殊藥品的管理規定，辦理印鑒卡，根據本院的實(shí)際醫療需求，從具備特殊藥品經(jīng)營(yíng)資格的單位采購藥品，并由專(zhuān)人負責采購，做好雙人簽字制度，并完整保存驗收記錄。嚴格特殊藥品的儲存與調配，對存放處建立防盜設施，配備保險柜，實(shí)行雙人雙鎖管理，調配使用中做到“五專(zhuān)”管理，明確責任，做好交接班記錄，及時(shí)回收注射劑空安瓿并詳細記錄。
三、規范使用特殊藥品
嚴格處方管理制度，組織醫務(wù)人員參加培訓學(xué)習，獲取特殊藥品開(kāi)具的資格，嚴禁無(wú)處方權的醫生開(kāi)具特殊藥品，使用專(zhuān)用的特殊藥品處方，規范使用劑量，并項目登記完整，處方妥善管理，存檔三年。
經(jīng)查我院的特殊藥品管理規范，帳、物、批號相符，無(wú)發(fā)現有遺失及違規現象的發(fā)生，過(guò)期失效，破損及回收的空安瓿，將請衛生主管部門(mén)監督銷(xiāo)毀。
藥房管理人員述職報告 9
醫院領(lǐng)導高度重視藥品耗材采購管理工作，制定了制定，明確了采購及管理人員，責任到人�，F就有關(guān)工作總結如下。
一、藥品管理
按照《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用等要求，我院藥事管理的采購和使用，原則上按照基本藥物規定采購和使用，針對我院抗菌藥物管理、基本藥物使用管理，加強我院抗菌藥物臨床應用管理，通過(guò)不斷學(xué)習培訓，提高了全院職工對醫院等級評審藥事管理條款的認識，對如何做好醫院藥事管理工作有了初步的思路，對藥品質(zhì)量管理、處方點(diǎn)評、不良反應監測、臨床合理用藥、藥品調劑質(zhì)量等進(jìn)行督導，通過(guò)院內檢查、反饋、分析、總結，取得了成效。
藥事管理是一項長(cháng)期持續改進(jìn)的工程，不是朝夕能夠完成的工作，只有在今后工作中不斷完善、不斷規范，從實(shí)質(zhì)上提高我院的醫療質(zhì)量，保障醫院用藥安全、合理、經(jīng)濟，保證廣大患者的利益。
二、醫用耗材管理
醫用耗材是指醫院在開(kāi)展醫療工作中使用的一次性衛生材料、人體植入物和專(zhuān)科性材料等，是醫院開(kāi)展醫療工作不可缺少的消耗性醫療器械。隨著(zhù)現代醫學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品的'開(kāi)發(fā)和新技術(shù)的應用，各種新型耗材和器械不斷產(chǎn)生，我院采購的醫用耗材種類(lèi)和數量也在不斷增加，使得醫療耗材的費用支出逐年增加，因此合理醫用耗材采購、配置和“零庫存”的優(yōu)化管理直接影響著(zhù)醫院的經(jīng)濟效益和生存發(fā)展，同時(shí)也是醫院醫療質(zhì)量管理中的重要環(huán)節。
對于日消耗量最大的一次性輸液器、注射器、手套、口罩、膠布、引流管、抽血試管，或者全院臨床科室使用量均較大的各類(lèi)衛生耗材可以采取倉庫合理備貨，以供臨床所需。一些科室專(zhuān)用的衛生材料，使用的穿刺針、檢驗科試劑等可以根據使用量采購。及時(shí)的入庫出庫，及時(shí)的采購可以更好減少庫存量，簡(jiǎn)化庫房管理流程，使得“零庫存”的實(shí)現度最大化。
醫療設備庫房是醫療耗材質(zhì)量管理的一個(gè)重要部門(mén)，負責醫療耗材的入庫、保管、發(fā)放及質(zhì)量評價(jià)等諸多環(huán)節，為提高醫療耗材庫房的管理質(zhì)量，在醫療耗材庫房管理中嚴把關(guān)鍵環(huán)節：一是正規廠(chǎng)家、正規公司、索票索證；二是安質(zhì)量要求驗收，做好臺賬；三是庫存管理、領(lǐng)發(fā)登記；四是準確收集臨床使用耗材品種數和特殊耗材器械的品種數及消耗量，制定合理采購計劃，可以采用“少吃多餐法”，即每次采購量減少，而增加采購次數，這樣可以減少庫存量，增加衛生耗材器械的使用量，降低庫存的積壓浪費，使“零庫存”最大化最優(yōu)化，最大限度降低庫存成本；最后是對庫房環(huán)境的改善，增加通風(fēng)，雨季的除濕，及時(shí)的清理清潔，并做好防蟲(chóng)、防霉、防火、防盜的工作。
藥房管理人員述職報告 10
為認真貫徹執行云衛發(fā)[20xx]1165號文件精神，保持和發(fā)揚中醫藥特色優(yōu)勢，進(jìn)一步加強中醫醫院中藥房建設，促進(jìn)中醫藥事業(yè)的發(fā)展，我縣中醫院“中藥房”建設項目進(jìn)展順利，現將開(kāi)展的工作總結如下:
一、項目實(shí)施的基本情況
自項目下達后，各級領(lǐng)導十分重視，及時(shí)成立了項目管理領(lǐng)導小組，由中醫院醫務(wù)科具體負責日常工作的管理和相關(guān)資料的收集和整理，嚴格按照項目實(shí)施方案的相關(guān)要求組織實(shí)施，組織藥劑科根據醫院現有條件，針對目前中藥房存在的問(wèn)題進(jìn)行客觀(guān)的分析和論證，擬定項目實(shí)施計劃。先期對中藥庫、中藥房、煎藥房、炮制室按相應標準進(jìn)行改造。及時(shí)選派調劑、炮制人員分批分期到上級醫院學(xué)習，確保項目的順利實(shí)施；積極主動(dòng)和上級部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)上報有關(guān)設備購置材料和相關(guān)的參數，不影響項目的進(jìn)度。
二、項目實(shí)施的效果
加強縣級中醫醫院中醫特色建設，必須有自己的特色和優(yōu)勢，而只有充分發(fā)揮中醫藥的優(yōu)勢和作用，才可能擁有自己的特色�？h級中醫醫院要發(fā)展，走中醫興院是重要途徑之一。針對當地的常見(jiàn)病、多發(fā)病，突出中醫藥特色并逐步形成專(zhuān)科（專(zhuān)�。﹥�(yōu)勢，形成以中醫藥服務(wù)為特色的醫院。才能更好地為人民群眾的健康服務(wù)。經(jīng)過(guò)中藥房標準化建設項目的逐步開(kāi)展，對醫院的各項工作的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。通過(guò)項目實(shí)施，中醫院在硬件方面加強了投入，共改造房屋面積180余平方米。修改和制定中藥的采購、驗收、儲存、炮制、調劑、煎煮等技術(shù)、操作規程、質(zhì)量監測控制等規范。有效地提高了工作效率。中藥采購、驗收嚴把質(zhì)量關(guān)，有效地杜絕質(zhì)量差和不合格的中藥在醫院使用；中藥儲存按要求進(jìn)行分類(lèi)，把霉變和蟲(chóng)蛀率降到最低，中藥霉變率由原來(lái)的9%下降到現在的4%，有效地提高了中藥的臨床療效；中藥調劑原來(lái)使用手工稱(chēng)量的原始方法，現在改用電子計量，提高了中藥稱(chēng)量的準確性，中藥計量準確率由原來(lái)的97%達到了現在的99.5%，同時(shí)已提高了中藥方劑的臨床療效。中藥煎煮嚴格按操作流程進(jìn)行，每季度進(jìn)行一次質(zhì)量檢測和煎藥機的檢修，保障藥物的療效得到充分的發(fā)揮。目前共選派2名人員到上級醫院學(xué)習炮制和調劑。通過(guò)一系列的綜合、配套建設，院內中藥使用率由原來(lái)的24.78%提升到現在的36.47%。同時(shí)帶動(dòng)了其他科室的發(fā)展，中醫針灸、推拿科就診患者由原來(lái)的'平均18人／日增加到目前的平均３2人／日，全院經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得到了進(jìn)一步提高和鞏固。
三、項目實(shí)施中存在的問(wèn)題及原因分析
通過(guò)近半年的運行分析，項目實(shí)施過(guò)程中存在以下問(wèn)題：
1、管理不規范
由于項目管理人員少，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富，缺乏經(jīng)驗，管理過(guò)程中存在資料收集和整理不規范的情況，在下一步的工作中要認真負責，按相關(guān)要求處理好日常管理工作。
2、資料收集、整理不及時(shí)
相關(guān)科室工作人員思想意識淡薄，在收集、整理資料的過(guò)程中不及時(shí)，導致項目進(jìn)度緩慢，不能按計劃進(jìn)行，不同程度地影響了項目的實(shí)施，在今后的工作中，要提高認識，及時(shí)、準確地提供相關(guān)的數據，為項目的順利實(shí)施提供科學(xué)依據。
3、落實(shí)不到位
在項目實(shí)施過(guò)程中，在具體落實(shí)某一件事的過(guò)程中，沒(méi)有按計劃進(jìn)行，最后形成個(gè)別情況落實(shí)不到位。
四、下一步工作的意見(jiàn)和建議
針對項目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，我縣中醫院項目領(lǐng)導小組及時(shí)研究，不斷提高思想認識，加強項目管理過(guò)程中的監管力度，加大宣傳力度，采取多途徑、多方式加強中醫藥人員中醫藥理論和技能的培訓，提高服務(wù)水平，不斷地改善就診環(huán)境，加強縣級中醫醫院中醫特色建設，為廣大人民群眾的健康做出應有的貢獻。
xx縣衛生局
開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項良心工程，但并不意味著(zhù)良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點(diǎn)自己的看法，現將我的工作總結及經(jīng)驗呈現如下：
1、留住老客戶(hù)
�。�1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會(huì )員卡，只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
�。�2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想，這些老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(cháng)遠利益。
2、發(fā)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)
�。�1）如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪(fǎng)名醫并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調配，因為我們的藥價(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏(yíng)得一些潛在的顧客。
�。�2）我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業(yè)醫師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì )首先想到我們。
�。�3）我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。
�。�4）我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：
�。�1）我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
�。�2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓。這個(gè)好處我有切身體會(huì )，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品�，F在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠(chǎng)家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的培訓，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
藥房管理人員述職報告 11
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，我在這里工作、學(xué)習，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持幫助是密不可分的，在這里我深表感謝!
在本醫院藥房這個(gè)崗位上，每天都要面對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的藥房工作吧。其實(shí)藥房的工作不只是簡(jiǎn)單的操作電腦和看處方取藥，最重要的是要保證準確無(wú)誤。在任何一家醫院，門(mén)診藥房是一個(gè)窗口單位，工作人員不僅代表著(zhù)醫院的'形象，同時(shí)肩負著(zhù)重要的責任。自任職以來(lái)，我始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。
工作方面有很大的進(jìn)展，積累較多的工作經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成本職工作。工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成各項工作與任務(wù)指標。在業(yè)務(wù)方面，自己能?chē)栏褚笞约�，做到嚴謹認真，盡心盡責。在藥品發(fā)放中，能?chē)栏癜凑照{劑操作規程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù); 對于病人提出的各種問(wèn)題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿(mǎn)意為止，很好的維護我院的形象，收到良好的社會(huì )效益。 如處方內容有不妥或錯誤時(shí)，能及時(shí)與處方醫師聯(lián)系，待其更正后再行調配，保證病人的用藥安全，杜絕差錯事故的發(fā)生。嚴格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專(zhuān)”管理，即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、專(zhuān)用賬冊、專(zhuān)用處方、專(zhuān)冊登記。
配合臨床做好藥品的供應和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應用于臨床。平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫師和護士，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。 對于即將到期的藥品，能及時(shí)與醫師聯(lián)系，讓他們盡快應用，避免藥品的過(guò)期失效。對新藥品種能及時(shí)熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時(shí)反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養工作，對自己分管的藥柜能定期進(jìn)行整理擺放，保持藥柜的干凈整齊。
定期查看效期藥品，發(fā)現臨近效期的及時(shí)上報，以免造成經(jīng)濟損失。認真學(xué)習《藥品管理法》并理論聯(lián)系實(shí)際運用到工作中去。隨著(zhù)藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展， 藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為適應這新的形勢，我不斷學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，閱讀 相關(guān)書(shū)刊，掌握國內外醫藥發(fā)展的新動(dòng)向，不斷更新自己的知識水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力。以一個(gè)合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認真傳達科室會(huì )議精神，嚴格按照科室計劃執行，對科里安排的工作都能及時(shí)認真的完成，做到上通下達，團結一致。
任職以來(lái)，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著(zhù).我雖然取得一些成績(jì)，但還有許多不足之處，自己一定會(huì )認真反思，取長(cháng)補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
藥房管理人員述職報告 12
我叫xxx，現年xx歲，現在xxx衛生院藥房工作。
在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我一直以“服從領(lǐng)導，扎實(shí)工作，認真學(xué)習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作和學(xué)習任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，現總結如下：
在思想政治上，能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任心和專(zhuān)業(yè)心，積極主動(dòng)認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。工作態(tài)度端正，認真負責。在工作中，嚴格遵守藥房管理制度。調配處方時(shí)認真地了解處方內容，按照調劑原則及有關(guān)規定以及有關(guān)技術(shù)操作，正確無(wú)誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物；對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)文明和氣，耐心解釋患者的問(wèn)題，使患者清楚無(wú)誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù)；平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫師和護士，以達到彼此協(xié)作，共同為患者服務(wù)。勤奮學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)，汲取藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，掌握新技術(shù)，學(xué)習新理論，適應專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
在紀律上，能遵章守紀，不無(wú)故脫崗竄崗，團結同事，務(wù)真求實(shí)，認真履行各班崗位職責，作為醫院的一員，在做好本職工作的基礎上，積極為科室發(fā)展努力提高工作質(zhì)量。
回首過(guò)去的工作，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)；盡管付出了很多，但面對患者的.贊許、夸獎和認可，我覺(jué)得所有的付出都值得。
為了家鄉人民的健康，服從組織安排、扎根基層、默默無(wú)聞、任勞任怨、扎實(shí)苦干在平凡的工作中一年如一日，把這平凡的工作抓實(shí)抓好，創(chuàng )造出不平凡的業(yè)績(jì)我愿意把自己的青春無(wú)怨無(wú)悔的奉獻給家鄉人民。
我相信五里河衛生院在鎮黨委，政府的大力支持及衛生局黨委的正確領(lǐng)導下，讓我們團結在以院長(cháng)何復廷為中心的周?chē)�，對全�?萬(wàn)人民的身心健康做出我們最大的貢獻。
藥房管理人員述職報告 13
在開(kāi)展"誠信藥房"示范活動(dòng)中，我院以"三個(gè)代表"重要思想為指導，根據衛生部，國家中醫藥管理局《醫療機構藥事管理暫行規定》和《中華人民共和國藥品管理法》等有關(guān)法律法規，充分發(fā)揮藥事管理組織職能作用，科學(xué)規范我院藥事管理工作，以藥品質(zhì)量，藥品價(jià)格和藥房服務(wù)活動(dòng)的"三放心"作為開(kāi)展示范活動(dòng)的起始點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并以此為契機，大力推進(jìn)以誠實(shí)守信為重點(diǎn)的群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，切實(shí)保障了人民群眾用藥安全，有效，經(jīng)濟，合理.現就有關(guān)落實(shí)開(kāi)展情況總結如下：
1. 能夠充分發(fā)揮"藥事管理委員會(huì )"的職能作用，建立健全相應的工作制度，科學(xué)制定我院用藥目錄.
2. 在藥品制，購，銷(xiāo)，貯的各個(gè)過(guò)程中，嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，無(wú)假劣，霉爛變質(zhì)，過(guò)期，失效藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價(jià)制度，開(kāi)展臨床藥學(xué)工作.
3. 建立大處方評審制度，大處方評審組并實(shí)施定期督查取得了較好的預期效果.
4. 認真貫徹藥品集中招標采購，充分發(fā)揮藥品評審專(zhuān)家庫在中標藥品確認工作中的`作用，促進(jìn)藥品招標采購工作健康有序發(fā)展.
5. 嚴格執行操作規程和處方制度，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生.
6. 加強制劑工作管理，積極響應藥品監管部門(mén)換發(fā)生產(chǎn)批準文號的精神，實(shí)事求是地開(kāi)展上報工作，對于不批準生產(chǎn)的，堅決停止生產(chǎn).
7. 嚴格執行物價(jià)政策，定期公布藥品價(jià)格，及時(shí)主動(dòng)提供門(mén)診住院病人藥品費用清單，準確執行藥品價(jià)格.在上級物價(jià)主管部門(mén)組織的藥品價(jià)格大檢查中，無(wú)發(fā)現違規行為.
8. 加強對藥學(xué)人員醫德規范的培訓和藥學(xué)知識的學(xué)習，樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)新形象.
9. 開(kāi)設一次性衛生材料供應處，大大降低醫療費用，提高了社會(huì )效益.
藥房管理人員述職報告 14
時(shí)間一晃就過(guò)去了2年，自從我進(jìn)入到××藥店以來(lái)，領(lǐng)導和同事都給了我很大的關(guān)懷和幫助，期間，我通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，使一年來(lái)我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。下面我對在××藥店從業(yè)以來(lái)做一份藥店工作人員個(gè)人工作總結：
在平時(shí)，我認真學(xué)習《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》、《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》等相關(guān)法規，積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
在這幾年的工作中，虛心向同事們學(xué)習，共同鉆研，不懂就問(wèn)，不斷更新業(yè)務(wù)知識。同時(shí)我還我還熟練掌握著(zhù)西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經(jīng)驗。如：驅腸蟲(chóng)藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;助消化藥宜飯時(shí)或飯前片刻服用;受生物節律影響的藥物，應據生物節律變化確定用藥時(shí)間。
藥物的一些不良反應有：
(1)機體存在明顯的個(gè)體差異，敏感性及特異質(zhì)反應等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導致持久的危及生命的呼吸停止，正常個(gè)體常規劑量只能產(chǎn)生持續數分鐘的呼吸麻痹;
(2)藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類(lèi)的耳，腎毒性;青霉素，慶大霉素等生物發(fā)酵技術(shù)產(chǎn)生的抗生素，因純度低，穩定性差，雜質(zhì)多，常引起過(guò)敏反應，甚至過(guò)敏性休克。
由于藥品使用不慎極易產(chǎn)生嚴重的不良反應，所以我嚴格按照藥店規章制度操作。在配藥過(guò)程中，能夠正確認真審查處方，嚴格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認真做到了為顧客負責。在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，溫濕度變化，儲存條件，季節變化等，對藥品進(jìn)行必要的養護。嚴格做好藥品的`購銷(xiāo)記錄，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過(guò)期藥品賣(mài)給顧客，嚴格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。
對于接下來(lái)的日子，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。從現在開(kāi)始會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。為了大家做到不出錯、及時(shí)做出最合理的回答。
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