大學(xué)生志愿服務(wù)調查報告（通用5篇）
在現實(shí)生活中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的大學(xué)生志愿服務(wù)調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生志愿服務(wù)調查報告 1
摘要：大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是改進(jìn)和加強大學(xué)生思想政治教育的重要載體，但由于我國志愿服務(wù)活動(dòng)起步晚、經(jīng)驗不足等因素的影響，志愿服務(wù)在實(shí)踐過(guò)程中出現了一系列的問(wèn)題�；趯︸v保高校志愿服務(wù)現狀的調查，分析了當前志愿服務(wù)所面臨的困難與問(wèn)題，并在此基礎上提出建立健全科學(xué)高效的志愿服務(wù)宣傳機制，建立健全持續穩定的志愿服務(wù)組織管理機制，建立健全公正合理的志愿服務(wù)激勵保障機制，實(shí)行社工專(zhuān)業(yè)與大學(xué)生志愿服務(wù)的有機聯(lián)合等大學(xué)生志愿服務(wù)長(cháng)效機制的構建思路。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生;志愿服務(wù);長(cháng)效機制
一、問(wèn)卷調查說(shuō)明
(一)調查目的
大學(xué)生群體因其自身的特殊優(yōu)勢，成為我國志愿服務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。受我國志愿服務(wù)活動(dòng)起步較晚、經(jīng)驗不足等因素的影響，大學(xué)生在開(kāi)展志愿服務(wù)的過(guò)程中出現了許多問(wèn)題，而這些問(wèn)題的存在嚴重制約著(zhù)我國志愿服務(wù)活動(dòng)的有序開(kāi)展。這次調查旨在了解當前駐保高校大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展狀況，準確把握大學(xué)生志愿服務(wù)的現狀及存在的問(wèn)題，為大學(xué)生志愿服務(wù)機制的完善提供研究依據。
(二)調查對象基本情況
調查對象涉及了保定市六所本專(zhuān)科高等院校的大學(xué)生。調查對象中，男性大學(xué)生占34.73%，女性大學(xué)生占65.27%;43.92%為文科、11.07%為理科和42.29%為工科大學(xué)生;大學(xué)一年級的學(xué)生占33.15%，二年級的占36.43%，三年級的占27.87%，四年級的占2.55%。
(三)調查方式及內容
此次調查采取問(wèn)卷調查和個(gè)案深度訪(fǎng)談的研究方法，其中個(gè)案訪(fǎng)談大學(xué)生志愿者20名，發(fā)放問(wèn)卷800份，回收有效問(wèn)卷765份，有效率為95.6%。并且，問(wèn)卷內容涉及大學(xué)生個(gè)人基本情況、大學(xué)生志愿服務(wù)的動(dòng)機、大學(xué)生志愿服務(wù)的類(lèi)型及意義等多方面板塊的具體信息。
二、調查結果分析
(一)志愿服務(wù)的宣傳與開(kāi)展情況
志愿服務(wù)的宣傳與開(kāi)展情況主要包括大學(xué)生是否關(guān)注大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)、是否參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)、目前大學(xué)生中志愿精神的普及程度和志愿服務(wù)信息獲取渠道等。調查結果顯示，46.5%的大學(xué)生表示“比較關(guān)注”或“非常關(guān)注”大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng);將近六成的大學(xué)生表示參加過(guò)(包括“偶爾參加”和“經(jīng)常參加”)志愿服務(wù)活動(dòng);從志愿精神普及度來(lái)看，僅有2.2%的大學(xué)生認為當前志愿精神有很高的普及度，17.4%的大學(xué)生認為當前志愿精神的普及度較高;超過(guò)七成的大學(xué)生從學(xué)校團委、學(xué)校志愿服務(wù)社團等處獲得志愿服務(wù)信息，五成的大學(xué)生從朋友、同學(xué)處獲得志愿服務(wù)信息，僅有14.1%的大學(xué)生從社會(huì )志愿服務(wù)機構獲得志愿服務(wù)信息。具體見(jiàn)表1。
(二)志愿服務(wù)的組織與管理現狀
調查發(fā)現，分別有45.7%、49.7%、63.9%的大學(xué)生認為當前志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中出現了宣傳太少、活動(dòng)單一、形式主義嚴重問(wèn)題;認為當前大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中管理機制、監督評估機制、科學(xué)組織與培訓機制、保障機制不完善的大學(xué)生分別占37.2%、27.0%、42.81%、27.0%;此外，將近四成的大學(xué)生認為志愿者隊伍缺乏穩定性和持續性。
(三)志愿服務(wù)的需求和評估
調查發(fā)現，大學(xué)生參加志愿服務(wù)的初衷比較分散，主要是幫助他人、奉獻社會(huì )、提高實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)、實(shí)現人生價(jià)值，有18.6%的大學(xué)生參加志愿服務(wù)的初衷是單純地對志愿服務(wù)感興趣。從大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)后的感受來(lái)看，超過(guò)六成的大學(xué)生認為參加志愿服務(wù)有助于他們實(shí)現人生價(jià)值和充實(shí)人生，57.1%的大學(xué)生認為提高了實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，僅有2.0%的大學(xué)生認為沒(méi)有任何收獲。
(四)推動(dòng)志愿服務(wù)改善的主體
明確推動(dòng)志愿服務(wù)改善的主體對志愿服務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步起到事半功倍的效果。調查發(fā)現，分別有48.7%、77.5%、42.9%的大學(xué)生認為學(xué)校、政府和非政府組織是推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)改善的主體。
三、大學(xué)生志愿服務(wù)長(cháng)效機制建構思路
大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是改進(jìn)和加強大學(xué)生思想政治教育的重要載體，它不僅有利于大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，而且還在全社會(huì )弘揚了志愿精神，促進(jìn)了社會(huì )的和諧和文明進(jìn)步。但綜合以上分析，我們不難發(fā)現，大學(xué)生志愿服務(wù)還存在以下幾點(diǎn)不足之處：其一，志愿服務(wù)組織管理不健全;其二，志愿服務(wù)的規范性和深入性不夠;其三，志愿服務(wù)激勵和保障措施不夠完善。高校的志愿服務(wù)工作是推動(dòng)全社會(huì )志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的先鋒力量，因此建立大學(xué)生志愿服務(wù)長(cháng)效機制對實(shí)現高校育人目標、完善志愿服務(wù)體系及促進(jìn)社會(huì )文明進(jìn)步具有舉足輕重的作用[1]�；谝陨险J知，本研究提出以下建議。
第一，建立健全科學(xué)高效的志愿服務(wù)宣傳機制。高校在志愿精神志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展中起著(zhù)重要的`基礎作用，在宣傳中應把弘揚志愿精神、普及志愿服務(wù)理念放在十分重要的位置，幫助大學(xué)生樹(shù)立“志愿者既是奉獻者又是受益者”等的觀(guān)念，同時(shí)在宣傳中要注重志愿精神教育中的“體驗”功能，將志愿教育寓于豐富多彩的志愿者活動(dòng)中[2]。如設置志愿服務(wù)專(zhuān)門(mén)課程，將其納入教學(xué)計劃并實(shí)行學(xué)分制管理，以公選課、社會(huì )實(shí)踐課程甚至必修課等形式對大學(xué)生授課，加深大學(xué)生對志愿服務(wù)的了解，提高大學(xué)生對志愿服務(wù)的認識;開(kāi)展志愿服務(wù)專(zhuān)題講座，宣傳志愿服務(wù)先進(jìn)典型，進(jìn)行志愿服務(wù)創(chuàng )意征文、文藝演出等比賽，積極傳播志愿服務(wù)理念，提高大學(xué)生的參與熱情。
第二，建立健全持續穩定的志愿服務(wù)組織管理機制。大學(xué)生志愿服務(wù)長(cháng)效機制的規范化、深入化發(fā)展是一個(gè)長(cháng)期漸進(jìn)的過(guò)程，因此要加強組織管理機制建設來(lái)為志愿服務(wù)的發(fā)展提供助力。其一，要完善志愿者的招募注冊制度，對志愿者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的崗前培訓，提高其職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能水平;其二，建立志愿服務(wù)監督評估機制，通過(guò)服務(wù)對象的反饋和隨機抽查等形式進(jìn)行監督，運用科學(xué)的評估方法對志愿者的成績(jì)進(jìn)行評估;其三，建立公正合理的獎懲機制，根據評估結果，進(jìn)行相應的獎勵和懲罰;其四，建立完善的志愿者退出機制，志愿者在退出前，應與其他志愿者做好手頭交接工作，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的可持續進(jìn)行。
第三，建立健全公正合理的志愿服務(wù)激勵保障機制。高�？梢酝ㄟ^(guò)統計大學(xué)生的服務(wù)時(shí)間、提供正式的志愿服務(wù)參與證明等，在大學(xué)生進(jìn)行思想道德素質(zhì)測評、獎學(xué)金申請等時(shí)，給予適當的加分，可以提高大學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情和積極性。此外，還要加強對志愿服務(wù)的立法，將經(jīng)費、權益、制度、組織、教育和培訓等納入法律中去，保障志愿者及相關(guān)主體的合法權利及利益。
第四，實(shí)行社工專(zhuān)業(yè)與大學(xué)生志愿服務(wù)的有機聯(lián)合。社會(huì )工作是專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者和專(zhuān)業(yè)機構以利他主義和助人自助為基本理念，以科學(xué)的知識為基礎，以專(zhuān)門(mén)的方法和技巧為手段，調動(dòng)和運用社會(huì )資源、幫助案主解決困難、提供及增進(jìn)其福利為追求，以實(shí)現社會(huì )公平與正義及社會(huì )和諧發(fā)展為目標的助人活動(dòng)[3]。社會(huì )工作的理念、知識和手法有助于促進(jìn)志愿服務(wù)領(lǐng)域內社會(huì )資源的整合和利用，有助于解決志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，更有助于建構大學(xué)生志愿服務(wù)長(cháng)效機制以促進(jìn)志愿服務(wù)的長(cháng)期穩定發(fā)展。
大學(xué)生志愿服務(wù)調查報告 2
一、調查背景
青年志愿者行動(dòng)是由共青團中央組織發(fā)起的一項社會(huì )公益事業(yè)，以青年參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過(guò)青年志愿者為他人、為社會(huì )提供服務(wù)和幫助，推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì )公民思想道德建設的發(fā)展。大學(xué)生是我國青年志愿者的主力軍，他們利用業(yè)余時(shí)間，結合自己的知識技能、資源和善心為他人、社區、社會(huì )提供非盈利性、非職業(yè)化的援助。在自覺(jué)、自愿基礎上，參與志愿者組織開(kāi)展的各項活動(dòng)，使大學(xué)生實(shí)現了自身價(jià)值，培養了大學(xué)生的公民意識和社會(huì )責任感，鍛煉了大學(xué)生的奉獻精神、服務(wù)能力等整體素質(zhì)，同時(shí)也傳承了中華民族扶貧濟困、助人為樂(lè )的傳統美德�？梢�(jiàn)，志愿者服務(wù)活動(dòng)是動(dòng)員和組織青年大學(xué)生參加精神文明建設、提高自身素質(zhì)的'有效載體，是新形勢下高校對大學(xué)生開(kāi)展思想政治教育的新途徑，開(kāi)展好此項活動(dòng)意義重大。
二、調查目的
本次調查的直接目的是了解現階段大學(xué)生志愿服務(wù)現狀及大學(xué)生對青年志愿者行動(dòng)的認識、理解、心態(tài)及存在問(wèn)題，為推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的建設，進(jìn)一步加強青年大學(xué)生志愿者工作力度，豐富動(dòng)員方式和手段提供決策參考，更好地調動(dòng)青年大學(xué)生參與社會(huì )、服務(wù)社會(huì )的積極性，激勵青年深入基層鍛煉，不斷積累社會(huì )經(jīng)驗，為和諧社會(huì )建設作出貢獻。
三、調查范圍與內容
�。ㄒ唬┱{查總體
定位在廣州高校大學(xué)生這個(gè)群體，主要以在校大學(xué)生為調查對象，在專(zhuān)業(yè)類(lèi)別方面，盡量涵蓋幾大主要的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別，如經(jīng)管類(lèi)，理工類(lèi)，文史類(lèi)。在年級差別方面，排除了應屆畢業(yè)生，即正在找工作的同學(xué)，準備考研及出國的人基本不在此調查范圍內。
�。ǘ┱{查內容
本調查主要針對志愿服務(wù)的基本情況、志愿服務(wù)的類(lèi)型、志愿服務(wù)的動(dòng)機和志愿服務(wù)存在問(wèn)題等幾個(gè)方面實(shí)施調研。
四、研究方法
�。ㄒ唬┱{查方法
此次調查采取調查問(wèn)卷和個(gè)案訪(fǎng)談兩種方式。
�。ǘ┏闃臃椒ǎ�
采取非概率抽樣方式中的滾雪球抽樣方法，首先通過(guò)我們聯(lián)系熟悉的學(xué)生群，對他們實(shí)施調查后，再請他們提供另外一些學(xué)生群，讓他們幫忙對其進(jìn)行調查或根據所提供的線(xiàn)索進(jìn)行調查。由于一定的客觀(guān)原因，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布調查問(wèn)卷（包括QQ、email和BBS等），讓調查對象自行填寫(xiě)問(wèn)卷。由于填寫(xiě)問(wèn)卷的同學(xué)是中大、華師、廣商、廣藥、廣工、華農等學(xué)校在校大學(xué)生，對這個(gè)群體進(jìn)行研究仍然是有很強的現實(shí)意義的，其基本分布狀態(tài)仍具有一定的客觀(guān)性、代表性。
�。ㄈ┘夹g(shù)手段
1、統計分析主要使用spss軟件，圖表制作主要使用excel軟件。
2、統計數據交叉分析（分類(lèi)進(jìn)行頻數統計分析和列聯(lián)表統計分析）
大學(xué)生志愿服務(wù)調查報告 3
一、調查背景
青年志愿者行動(dòng)是由共青團中央組織發(fā)起的一項社會(huì )公益事業(yè)，以青年參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過(guò)青年志愿者為他人、為社會(huì )提供服務(wù)和幫助，推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì )公民思想道德建設的發(fā)展。大學(xué)生是我國青年志愿者的主力軍，他們利用業(yè)余時(shí)間，結合自己的知識技能、資源和善心為他人、社區、社會(huì )提供非盈利性、非職業(yè)化的援助。在自覺(jué)、自愿基礎上，參與志愿者組織開(kāi)展的各項活動(dòng)，使大學(xué)生實(shí)現了自身價(jià)值，培養了大學(xué)生的公民意識和社會(huì )責任感，鍛煉了大學(xué)生的奉獻精神、服務(wù)能力等整體素質(zhì)，同時(shí)也傳承了中華民族扶貧濟困、助人為樂(lè )的傳統美德�？梢�(jiàn)，志愿者服務(wù)活動(dòng)是動(dòng)員和組織青年大學(xué)生參加精神文明建設、提高自身素質(zhì)的有效載體，是新形勢下高校對大學(xué)生開(kāi)展思想政治教育的新途徑，開(kāi)展好此項活動(dòng)意義重大
二、調查目的
本次調查的直接目的是了解現階段大學(xué)生志愿服務(wù)現狀及大學(xué)生對青年志愿者行動(dòng)的認識、理解、心態(tài)及存在問(wèn)題，為推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的建設，進(jìn)一步加強青年大學(xué)生志愿者工作力度，豐富動(dòng)員方式和手段提供決策參考，更好地調動(dòng)青年大學(xué)生參與社會(huì )、服務(wù)社會(huì )的積極性，激勵青年深入基層鍛煉，不斷積累社會(huì )經(jīng)驗，為和諧社會(huì )建設作出貢獻
三、大學(xué)生從事志愿服務(wù)活動(dòng)的具體情況
1、大學(xué)生志愿服務(wù)經(jīng)歷與對志愿服務(wù)意愿
志愿活動(dòng)是指自愿貢獻個(gè)人的時(shí)間和精力，再不記物質(zhì)報酬的前提下為推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步和社會(huì )福利事業(yè)而提供服務(wù)。
調查顯示，多數被調研對象在校學(xué)習期間都有過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)歷。有志愿服務(wù)經(jīng)歷的占到80%，沒(méi)有志愿服務(wù)經(jīng)歷的僅有20%。在參加過(guò)志愿服務(wù)的同學(xué)中，有86%的同學(xué)愿意繼續參加志愿服務(wù)，不確定的人數為14%。在沒(méi)有志愿服務(wù)經(jīng)歷的同學(xué)中，愿意開(kāi)始參加的同學(xué)有78%，不確定的有22%。而且在所有被調研對象中有90%的同學(xué)認為大學(xué)生應該參加志愿服務(wù)。由此可見(jiàn)，當今的大學(xué)生志愿服務(wù)得到了絕大多數同學(xué)的支持與認可。
2、從事的志愿服務(wù)情況
大學(xué)生參加志愿服務(wù)的時(shí)間情況。每次志愿服務(wù)時(shí)間在2—4小時(shí)的居多，占到44%，2小時(shí)以下占到22%，長(cháng)時(shí)間（4小時(shí)以上）約占16%。關(guān)于志愿服務(wù)方式，集中一段時(shí)間參加與時(shí)間分散但比較有連續性的參加所占比重相當。由圖7很明顯的得出，大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)利用的時(shí)間基本為雙休日，課余時(shí)間與節假日（包括寒暑假）。能做到只要有需要任何時(shí)間都可以的同學(xué)比較少。我們可以看出大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間分配是比較合理的，利用雙休日、課余時(shí)間及節假日，每次志愿服務(wù)時(shí)間多在4小時(shí)內，不影響正常的學(xué)習生活。還值得欣慰與鼓勵的是很多同學(xué)都是有連續性的參加志愿活動(dòng)。
大學(xué)生參加的志愿服務(wù)的內容中，大型會(huì )展、大型運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)服務(wù)、環(huán)境保護與美化服務(wù)、幫助孤、寡、老、殘疾人的服務(wù)、支教服務(wù)為主要內容，也就是說(shuō)大學(xué)生主要都是從是這些方面的志愿服務(wù)�？梢�(jiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)的要指導思想是“出人力，獻愛(ài)心”。幫助孤、寡、老、殘疾人的服務(wù)一般都是在社區、敬老院、療養所等地方，會(huì )展運動(dòng)會(huì )等的志愿者有統一組織，也就是說(shuō)志愿者是不需要花費額外費用的。在高校志愿組織自身運轉資金完全依賴(lài)學(xué)校撥發(fā)有限的活動(dòng)經(jīng)費、而志愿者服務(wù)完全免費甚至要自貼路費的情況下，進(jìn)行成本較低的志愿服務(wù)成為必然。
分析大學(xué)生從事的志愿服務(wù)內容，除支教外，都沒(méi)有對志愿者有特別的要求，最典型的如沒(méi)有知識技能方面的要求，這也就不能將大學(xué)生志愿者與一般的社會(huì )青年志愿者區分開(kāi)，也就是說(shuō)，沒(méi)有發(fā)揮大學(xué)生的優(yōu)勢。從另一方面考慮，這也是大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)內容單調的體現。要想更好的開(kāi)展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，解決好這一問(wèn)題會(huì )有重要作用。
在志愿服務(wù)活動(dòng)主要組織者中，學(xué)校遙遙領(lǐng)先，其次是政府系統、工青婦系統、志愿者協(xié)會(huì )、非政府非盈利等組織。在大學(xué)對志愿服務(wù)活動(dòng)的重視程度的調查中，認為非常重視的有12%，認為比較重視的有60%，認為不太重視和不重視的分別有24%和4%，這說(shuō)明大學(xué)對大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)是重視的。上述兩圖反映出了大學(xué)對大學(xué)生志愿活動(dòng)的支持，也說(shuō)明大學(xué)在志愿活動(dòng)中起著(zhù)不可替代的重要作用。
四、阻礙大學(xué)生志愿服務(wù)的因素
在參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的同學(xué)中，有52%的同學(xué)認為參加志愿服務(wù)有阻力，即有大約一半同學(xué)是感到有阻力的。比較可知，無(wú)論參加過(guò)還是沒(méi)參加過(guò)志愿服務(wù)，共同的阻礙因素都是時(shí)間，而且時(shí)間因素，與個(gè)人生活或學(xué)習相沖突都是最重要的原因。不同點(diǎn)是經(jīng)濟因素和法律因素，未參加志愿活動(dòng)，其阻礙因素是經(jīng)濟和法律的所占比重很小，而參加過(guò)志愿活動(dòng)的同學(xué)，感到有經(jīng)濟阻力和法律不完善的比重卻很大。這很能反映問(wèn)題，引起我們的思考。
由此看來(lái)，在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)濟是需要著(zhù)重考慮的一個(gè)方面；爭取更多的法律支持，完善法律對志愿者權益的保障也是一個(gè)需要努力的方向。除此之外，未參加過(guò)志愿服務(wù)同學(xué)反映的主要阻礙因素還有學(xué)校社會(huì )提供的機會(huì )少，沒(méi)有感興趣的；宣傳力度小，沒(méi)有及時(shí)了解相關(guān)信息；很多志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)于形式主義等。這些都是志愿活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中欠缺的東西，是我們需要改善的地方。
社會(huì )因素的不利影響在無(wú)法消除的情況下，只有提高自身內在素質(zhì)。志愿者這一概念首先要求參加實(shí)踐活動(dòng)的人的主觀(guān)意愿是積極地。如果出現偶爾個(gè)別的不用心可能有其個(gè)人素質(zhì)有關(guān)，如果這種現象普遍存在，溯其根源應該是跟所處的環(huán)境有關(guān)，這里是指志愿者的團隊氣氛，所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。
團隊的領(lǐng)導者能否激發(fā)出團隊成員積極踴躍的`意識就成了解決問(wèn)題的關(guān)鍵。其次，要求參加人員要對所參加的項目，有深入的了解，既然都是大學(xué)生了在文字方面的理解應該不成問(wèn)題，那么必然在于宣傳了，志愿活動(dòng)的宣傳中出現道聽(tīng)途說(shuō)，以訛傳訛就容易造成這一活動(dòng)內在意義的被誤解。最后，要求這一活動(dòng)的結果一定要使參加者有所收獲，至于是物質(zhì)或是精神上的收獲（對于志愿這一類(lèi)的活動(dòng)精神上的收獲顯然尤為重要）就取決于志愿活動(dòng)的策劃了。不能說(shuō)活動(dòng)結束后團長(cháng)一拍手說(shuō)解散就沒(méi)了。
五、參加志愿服務(wù)活動(dòng)作用
在被調查的同學(xué)中，有54%的同學(xué)認為志愿服務(wù)對被幫助者非常有幫助且產(chǎn)生了至關(guān)重要的作用，有46%的同學(xué)認為有一定幫助，但幫助不大，可有可無(wú)，沒(méi)有同學(xué)認為無(wú)幫助且有負面作用。這說(shuō)明志愿服務(wù)起到了一定作用。同學(xué)們認為做志愿者的作用主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、豐富自己的社會(huì )閱歷，有利于找工作；實(shí)現個(gè)人價(jià)值，讓生活更加充實(shí)；
2、提高自己的思想道德素質(zhì)；
3、將愛(ài)傳播到社會(huì )，號召更多的人加入這一行列等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是服務(wù)他人與鍛煉自己。
做志愿者的作用也就是大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的原因，總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生參與志愿服務(wù)原因可分為兩個(gè)方面就是實(shí)現自我價(jià)值與社會(huì )價(jià)值兩方面，說(shuō)明當代大學(xué)生在肯定奉獻價(jià)值的同時(shí)，也意識到利他行為對自身發(fā)展有著(zhù)積極的作用，表明當代大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機是積極的、善良的�，F實(shí)社會(huì )競爭十分激烈，個(gè)人能力與素質(zhì)是人才競爭的焦點(diǎn)，每個(gè)人都要更大部分時(shí)間和精力放在自身綜合能力的提高方面，以適應不同競爭環(huán)境變化。
而在志愿者服務(wù)過(guò)程中，社會(huì )恰好可以提供給大學(xué)生多種多樣的社會(huì )實(shí)踐機會(huì )，同時(shí)讓大學(xué)生接觸到社會(huì )更多群體的真實(shí)情況，從而能夠鍛煉到大學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐能力，培養大學(xué)生們的社會(huì )責任感，陶冶情操，提升個(gè)人的整體素質(zhì)。在“幫助他人”的社會(huì )行動(dòng)中他們付出了人力和愛(ài)心，收獲了尊嚴和滿(mǎn)足感，也感受到了自我實(shí)現的成就感。綜上所述，“社會(huì )價(jià)值”和“自我價(jià)值”兩者的統一結合是大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)原因。
六、志愿活動(dòng)的意義
關(guān)心他人，關(guān)心周?chē)娜�，提倡�?ài)心奉獻�！把┲兴吞俊笔侵驹刚叩男脑�。大學(xué)生在學(xué)校不僅在學(xué)習知識的同時(shí)，關(guān)心他人，助人為樂(lè )，在實(shí)際中生活中學(xué)會(huì )關(guān)心他人、尊重人，領(lǐng)悟奉獻的真諦。也推動(dòng)了社會(huì )良好風(fēng)氣的形成和發(fā)展。
為社會(huì )服務(wù)，為社會(huì )奉獻，培養盛會(huì )責任感。從關(guān)心人開(kāi)始，上升到為社會(huì )服務(wù)、為社會(huì )奉獻的層次，只是志愿活動(dòng)的必然過(guò)程。大學(xué)生是社會(huì )的一份子，關(guān)心社會(huì )，增強社會(huì )責任感。
關(guān)注世界，關(guān)注發(fā)展，增強歷史使命感。在這個(gè)“地球村”感念被運用的越來(lái)越多的時(shí)代里，任何閉關(guān)自守、固步自封的做法都是愚蠢的，不合時(shí)宜的。志愿活動(dòng)把眼光拓展到全世界，牢記“發(fā)簪才是硬道理”，對與世界發(fā)展密切相關(guān)的環(huán)境問(wèn)題、艾滋病問(wèn)題、貧困國家解決饑餓問(wèn)題。掃除文盲問(wèn)題，等給予了熱切關(guān)注。這樣，由個(gè)人到社會(huì )再放眼到世界，志愿者的視野不斷地開(kāi)闊。
七、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題
1、大學(xué)生志愿服務(wù)缺乏專(zhuān)業(yè)性。
大學(xué)生作為高素質(zhì)群體，其提供的服務(wù)質(zhì)量比較令人滿(mǎn)意。但涉及到專(zhuān)業(yè)技能方面的需求時(shí)，大學(xué)生一般很難滿(mǎn)足服務(wù)需要。某些活動(dòng)需要具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)才能保證質(zhì)量，典型的是支教服務(wù)。調查中參與過(guò)此類(lèi)活動(dòng)的學(xué)生約占36%，是參與人員比較多的服務(wù)之一。它需要具備教學(xué)方面的知識、技能和經(jīng)驗。支教活動(dòng)中，志愿者們常常遇到很多尷尬局面，比如孩子們非常希望能上音樂(lè )、美術(shù)和體育課，但由于志愿者沒(méi)有這方面的經(jīng)驗和才能很難滿(mǎn)足他們的要求，達不到應有的效果；又比如有的志愿者不懂孩子們的心理，缺乏對孩子們的尊重，導致講課時(shí)孩子們毫不留意的局面。
除此之外，一些組織招收志愿者也比較隨意，有的報名即可參加，有的只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的面試，并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)能力要求；有的雖然進(jìn)行相關(guān)培訓但不夠系統。
2、大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中的各種權利保障不夠到位。
大學(xué)生從事志愿服務(wù)主要是出于自愿，但是在志愿服務(wù)中的各項權利保障還應該由相關(guān)部門(mén)來(lái)提供。例如提供安全保障，相關(guān)的服務(wù)證明，補貼基本費用（如交通費、伙食費）等。
通過(guò)調查顯示，40%的志愿者認為對志愿者的權益保障比較欠缺。在此不得不談到關(guān)于志愿服務(wù)活動(dòng)的報酬問(wèn)題。志愿者報酬是一個(gè)敏感的問(wèn)題，但又是不可忽略的，往往會(huì )受到志愿者本人乃至社會(huì )的關(guān)注。這里，首先界定一下“報酬”的含義。報酬是指“由于使用別人的勞動(dòng)、物件等而付給別人的錢(qián)或實(shí)物”。而從志愿者本身的含義中“不求任何物質(zhì)報酬”來(lái)講，提供志愿服務(wù)應為無(wú)償的。許多志愿者或許會(huì )混淆報酬與補貼的界線(xiàn)，這與志愿者參與志愿服務(wù)的保障機制有很大關(guān)系。
大學(xué)生提供志愿服務(wù)主要是奉獻自己的時(shí)間、體力、精神和愛(ài)心，因屬于無(wú)收入階層，相關(guān)服務(wù)費用自擔無(wú)疑會(huì )加重學(xué)生及家庭的經(jīng)濟壓力，調查顯示，雖然60%學(xué)生認為學(xué)校對開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)比較重視，還有12%的學(xué)生認為學(xué)校對開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)非常重視，但是調查仍顯示，44%的學(xué)生表示資金不足是當今大學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)的問(wèn)題之一，66%的志愿者表示經(jīng)濟因素是阻礙其參與志愿活動(dòng)的阻礙因素之一。
目前大學(xué)生志愿者保障機制還不是很完善。大學(xué)生從事的志愿服務(wù)多為校內組織，經(jīng)費主要來(lái)源于在學(xué)校（學(xué)院）撥款，自籌或個(gè)人負擔。
八、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏有效的監督、管理和指導。
62%的學(xué)生認為管理組織不良是當大學(xué)生支援服務(wù)活動(dòng)的問(wèn)題之一。志愿服務(wù)活動(dòng)建立在自愿的基礎之上，然而其也需要有一個(gè)良好的監管機制。對志愿活動(dòng)進(jìn)行監督管理，對志愿者進(jìn)行相關(guān)指導，并對志愿服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評估，才能讓志愿活動(dòng)健康發(fā)展下去。然而，經(jīng)過(guò)調查我們發(fā)現，如今的支援服務(wù)活動(dòng)做得還遠遠不夠。
1、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)有一定程度的形式主義
14%未參與過(guò)志愿服務(wù)的同學(xué)認為，很多志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)于形式主義；有48%的同學(xué)認為，參與的志愿服務(wù)活動(dòng)對被幫助者的幫助用處不大，可有可無(wú)。
2、針對問(wèn)題提出的建議
針對以上問(wèn)題，可以從以下方面著(zhù)手：
1）對于一些需要專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養的志愿服務(wù)項目，組織者要對報名者進(jìn)行相應的選拔。比如法律知識宣傳方面的項目，要選擇法學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，支教服務(wù)要選拔有一定教學(xué)能力的志愿者。除此之外，組織者還要對志愿者進(jìn)行相關(guān)的有效的培訓，以提高志愿者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養。
2）由于活動(dòng)經(jīng)費有限，許多活動(dòng)需要志愿者自擔費用，這對家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生參與其中造成阻礙。要完善對志愿者的各項保障機制，提供基本的安全保障與基本補貼等，并加大資金支持力度。嘗試通過(guò)商業(yè)性外聯(lián)的贊助拓寬經(jīng)濟來(lái)源。
3）希望更多的志愿活動(dòng)能夠使志愿者得到權威的服務(wù)證明，這既是對志愿者無(wú)償服務(wù)的肯定，也能對志愿者積極參加志愿服務(wù)產(chǎn)生激勵作用。
4）建立完善的考核標準和表彰機制，對志愿活動(dòng)進(jìn)行有效評估，對志愿活動(dòng)中表現突出的集體和個(gè)人進(jìn)行獎勵。
5）高校應依靠自身優(yōu)勢，發(fā)揮自身特色，創(chuàng )建品牌活動(dòng)，服務(wù)內容要不斷進(jìn)行革新和補充。一部分學(xué)生表示學(xué)校提供的機會(huì )少，還沒(méi)有碰到感興趣的項目。這在一定程度上影響了在校大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的積極性。我們應該用心發(fā)現學(xué)校、社會(huì )還需要什么，欠缺什么，用心去思考怎樣去改變現狀。
6）注重活動(dòng)質(zhì)量和效果，實(shí)事求是，減少甚至消除形式主義。形式主義不僅浪費人力、物力，而且喪失了志愿服務(wù)奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的意義。
九、結語(yǔ)
在建設和諧社會(huì )的過(guò)程中，我們大學(xué)生不是評論者，更不是旁觀(guān)者，而應該是積極的參與者。我們應懷著(zhù)一個(gè)崇高的理想去求實(shí)，懷著(zhù)一個(gè)積極的心態(tài)去踐行，服務(wù)社會(huì )，使身邊的社會(huì )更美好，用自己的實(shí)際行動(dòng)幫助有困難的人，這是時(shí)代對當代大學(xué)生的要求，而我們大學(xué)生的所作所為也體現了我們的時(shí)代責任感和社會(huì )責任感。我們衷心地希望能夠通過(guò)這次對大學(xué)生參與志愿者活動(dòng)的調查，進(jìn)一步了解青年學(xué)生對志愿者活動(dòng)的意見(jiàn)與建議。從而，為志愿活動(dòng)的改善提供數據支持與方法參考。我們真誠地祝愿國家與學(xué)校能更好地利用大學(xué)生的力量幫助有需要的人，建設一個(gè)更加和諧更加富強的社會(huì )。
大學(xué)生志愿服務(wù)調查報告 4
一、調查背景
青年志愿者行動(dòng)是由共青團中央組織發(fā)起的一項社會(huì )公益事業(yè)，以青年參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過(guò)青年志愿者為他人、為社會(huì )提供服務(wù)和幫助，推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì )公民思想道德建設的發(fā)展。大學(xué)生是我國青年志愿者的主力軍，他們利用業(yè)余時(shí)間，結合自己的知識技能、資源和善心為他人、社區、社會(huì )提供非盈利性、非職業(yè)化的援助。在自覺(jué)、自愿基礎上，參與志愿者組織開(kāi)展的各項活動(dòng)，使大學(xué)生實(shí)現了自身價(jià)值，培養了大學(xué)生的公民意識和社會(huì )責任感，鍛煉了大學(xué)生的奉獻精神、服務(wù)能力等整體素質(zhì)，同時(shí)也傳承了中華民族扶貧濟困、助人為樂(lè )的傳統美德�？梢�(jiàn)，志愿者服務(wù)活動(dòng)是動(dòng)員和組織青年大學(xué)生參加精神文明建設、提高自身素質(zhì)的有效載體，是新形勢下高校對大學(xué)生開(kāi)展思想政治教育的新途徑，開(kāi)展好此項活動(dòng)意義重大。
二、調查目的
本次調查的直接目的是了解現階段大學(xué)生志愿服務(wù)現狀及大學(xué)生對青年志愿者行動(dòng)的認識、理解、心態(tài)及存在問(wèn)題，為推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的建設，進(jìn)一步加強青年大學(xué)生志愿者工作力度，豐富動(dòng)員方式和手段提供決策參考，更好地調動(dòng)青年大學(xué)生參與社會(huì )、服務(wù)社會(huì )的積極性，激勵青年深入基層鍛煉，不斷積累社會(huì )經(jīng)驗，為和諧社會(huì )建設作出貢獻。
三、調查范圍與內容
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定位在廣州高校大學(xué)生這個(gè)群體，主要以在校大學(xué)生為調查對象，在專(zhuān)業(yè)類(lèi)別方面，盡量涵蓋幾大主要的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別，如經(jīng)管類(lèi)，理工類(lèi)，文史類(lèi)。在年級差別方面，排除了應屆畢業(yè)生，即正在找工作的'同學(xué)，準備考研及出國的人基本不在此調查范圍內。
�。ǘ┱{查內容
本調查主要針對志愿服務(wù)的基本情況、志愿服務(wù)的類(lèi)型、志愿服務(wù)的動(dòng)機和志愿服務(wù)存在問(wèn)題等幾個(gè)方面實(shí)施調研。
四、研究方法
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此次調查采取調查問(wèn)卷和個(gè)案訪(fǎng)談兩種方式。
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采取非概率抽樣方式中的滾雪球抽樣方法，首先通過(guò)我們聯(lián)系熟悉的學(xué)生群，對他們實(shí)施調查后，再請他們提供另外一些學(xué)生群，讓他們幫忙對其進(jìn)行調查或根據所提供的線(xiàn)索進(jìn)行調查。由于一定的客觀(guān)原因，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布調查問(wèn)卷（包括QQ、email和BBS等），讓調查對象自行填寫(xiě)問(wèn)卷。由于填寫(xiě)問(wèn)卷的同學(xué)是中大、華師、廣商、廣藥、廣工、華農等學(xué)校在校大學(xué)生，對這個(gè)群體進(jìn)行研究仍然是有很強的現實(shí)意義的，其基本分布狀態(tài)仍具有一定的客觀(guān)性、代表性。
�。ㄈ┘夹g(shù)手段
1、統計分析主要使用spss軟件，圖表制作主要使用excel軟件。
2、統計數據交叉分析（分類(lèi)進(jìn)行頻數統計分析和列聯(lián)表統計分析）
大學(xué)生志愿服務(wù)調查報告 5
書(shū)是人類(lèi)最好的營(yíng)養品。隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館發(fā)生了質(zhì)的變化。當前，多數高校圖書(shū)館正處在由傳統型圖書(shū)館向數字化圖書(shū)館的轉型期，開(kāi)放式閱覽服務(wù)則是現代圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢。同時(shí)，管理的創(chuàng )新也是只是經(jīng)意的靈魂，世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史和國外管理理論的研究表明，社會(huì )的發(fā)展取決于競爭的優(yōu)勢，而人才和科學(xué)的管理是決定競爭優(yōu)勢的主導因素，要運用好人才和科學(xué)管理就必須不斷的創(chuàng )新。希望能通過(guò)加強閱覽室的管理與服務(wù)，來(lái)改善感閱覽環(huán)境，緩解供需矛盾，提高書(shū)刊的利用水平。
一、閱覽室開(kāi)放服務(wù)的利與弊
1、開(kāi)放式閱覽服務(wù)優(yōu)點(diǎn)。開(kāi)放式服務(wù)模式是指高校以現代化技術(shù)及服務(wù)為依托，在同一個(gè)閱覽室，所采取的借書(shū)、閱覽、咨詢(xún)、檢索咨詢(xún)等圖書(shū)館業(yè)務(wù)集于一體的讀者服務(wù)模式。
�。�1）讀者可以直接接觸圖書(shū)，根據自己所喜愛(ài)及需要的圖書(shū)進(jìn)行選擇，這樣既節省了時(shí)間又提高了學(xué)習效率，還可以瀏覽、比較相符合自己專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，方便了讀者閱讀，擴大了閱覽范圍，提高了書(shū)籍的閱讀效率。
�。�2）開(kāi)展“一切為了讀者，為了讀者一切，讀者為了一切”的主題活動(dòng)，加強圖書(shū)與讀者的聯(lián)系，讓剛踏入大學(xué)校門(mén)的學(xué)員親切地感受到書(shū)籍的魅力，為他們的將來(lái)打造美好的基礎。
�。�3）這樣，不僅是讀者的幸運，更是館員的幸運，館員可以從繁忙的檢索圖書(shū)中解脫出來(lái)，有更多的時(shí)間對文獻進(jìn)行整理，保證讀者的借讀需求，有更多的時(shí)間與讀者交流，了解讀者的需要，提供更多的服務(wù)。
2、開(kāi)放式閱讀服務(wù)的缺點(diǎn)。開(kāi)放式閱讀服務(wù)模式，讓讀者直接進(jìn)入文獻存放空間，勢必給圖書(shū)館管理與服務(wù)帶來(lái)一些負面的影響：
�。�1）錯架與亂架現象嚴重。讀者在瀏覽閱讀時(shí)的隨意翻閱，或許沒(méi)有體會(huì )到館員的辛苦，將閱讀過(guò)的書(shū)隨意丟放，給館員管理帶來(lái)了極大的不便。
�。�2）文獻丟失、損壞嚴重。大學(xué)生素質(zhì)參差不齊，有些還好，會(huì )按時(shí)歸還書(shū)籍，有些就不知為過(guò)，總愛(ài)耍些小聰明，把珍貴的書(shū)籍剪切或撕下來(lái)，更有甚者藏匿圖書(shū)。
�。�3）一些讀者有不良習慣。有的讀者會(huì )無(wú)視圖書(shū)館的規章制度，隨意帶零食進(jìn)去，在圖書(shū)館中偷偷飲用，隨手丟棄垃圾，影響閱覽室衛生。
二、管理創(chuàng )新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
要想館員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作業(yè)績(jì)，就必須要有較完善的管理手段，把館員的服務(wù)工作落實(shí)到管理之中，通過(guò)管理促進(jìn)服務(wù)效能。
1、管理和服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，要服務(wù)好讀者，就必須管理好閱覽室的書(shū)籍資料，沒(méi)有高質(zhì)量的管理，就不會(huì )有高質(zhì)量的服務(wù)。服務(wù)寓于管理之中，管理的目的就是為了更好的服務(wù)。同時(shí)，知識管理是基礎，知識教育是保障，知識服務(wù)是目的，最終通過(guò)知識服務(wù)實(shí)現知識的應用和知識的創(chuàng )新。
2、建立規章制度，加強圖書(shū)館閱覽室的管理。管理要依靠制度來(lái)保障，要建立制約和激勵制度，建立健全的各項規章制度，制定崗位職責，賞罰分明，杜絕因公徇私等一切的惡略行為。同時(shí)，把管理納入常規化，通過(guò)加強管理，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，規范館員行為，大大提高了圖書(shū)館在讀者的心里地位。閱覽室是讀書(shū)的圣地，是求知的搖籃，是文明的場(chǎng)所，應時(shí)刻保持安靜、整潔、美觀(guān)。
3、建立一個(gè)可以參與圖書(shū)館管理與服務(wù)的社團組織，這個(gè)社團組織可以是館員帶領(lǐng)讀者參與，建立一個(gè)完善的體系，管理與服務(wù)圖書(shū)館。這樣，可以加強讀者對圖書(shū)館的了解，還可以通過(guò)活動(dòng)使讀者與圖書(shū)館建立深厚的“友誼”。比如《讀者協(xié)會(huì )》就是一個(gè)比較完善的體系，即可參加對圖書(shū)館的管理，也可以全面的為圖書(shū)館服務(wù)。這樣，不僅是圖書(shū)館的優(yōu)勢，并且也是讀者的優(yōu)勢，可以使讀者有大量的時(shí)間來(lái)解讀圖書(shū)館的奧秘，的確是一個(gè)不錯的選擇。
4、館員需要及時(shí)對破損、殘缺的書(shū)籍進(jìn)行整理。圖書(shū)館的頻繁下架、上架的過(guò)程中，總是避免不了書(shū)籍的自然破損和殘缺，這時(shí)，便需要館員對書(shū)籍的整理及修整，同時(shí)，也是對館員能力的體現，檢測工作中的失誤，這樣，便可延長(cháng)書(shū)籍的壽命，也是對圖書(shū)館的考驗。
遺失書(shū)刊，原則上應賠償原書(shū)。如不能實(shí)現，應2倍賠償，孤本等貴重圖書(shū)按原價(jià)3～5倍賠款。成套書(shū)刊遺失一冊，按全套價(jià)賠款，余書(shū)仍留室存藏。對書(shū)刊有輕微損壞者要給以批評教育，并責其認真修好。對于珍貴文獻、資料要妥善保存，非經(jīng)領(lǐng)導同意不得外借，對于破損書(shū)籍應及時(shí)修補，延長(cháng)使用壽命。
5、搞好特色服務(wù)。美國著(zhù)名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭曾預言：“二十一世紀將是質(zhì)量的世界�！彼�，我們必須要在服務(wù)質(zhì)量上做文章，以求的生存和發(fā)展。我們要為讀者服務(wù)，服務(wù)不僅僅是你說(shuō)我做，更是創(chuàng )作出我們特色的服務(wù)理念。
�。�1）需要館員對圖書(shū)館的深度了解，注重館內書(shū)籍的齊、全、專(zhuān)、深、精的特色，利用好館內中所擁有的資源，搞出特色的服務(wù)。
�。�2）館員要定期、主動(dòng)、免費開(kāi)展情報跟蹤服務(wù)，及時(shí)、準確、全面的為重點(diǎn)讀者提供課題論證、試驗研究、成果鑒定，示范推廣整個(gè)校園，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。
�。�3）可以定期與學(xué)校各個(gè)部門(mén)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，了解、研究不同讀者對看書(shū)、讀書(shū)的看法，進(jìn)行一次課題研究，優(yōu)勢繼續發(fā)揚，劣勢需要改正。這樣，把圖書(shū)館樹(shù)立一個(gè)良好的形象，使其獨具魅力，得到廣大讀者的認可。
三、合理的'館藏結構
一直以來(lái)，高等院校圖書(shū)館都秉承各自院校的辦學(xué)宗旨制定自己的藏書(shū)建設原則、采訪(fǎng)標準，通過(guò)各學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻的入藏比例，形成自己獨特的藏書(shū)結構。但隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，信息化的不斷進(jìn)步，藏書(shū)結構也需要不斷的完善，維護藏書(shū)結構的合理化和科學(xué)性的目的。
特色館藏是指圖書(shū)館所收集的文獻資源具有自己獨特的風(fēng)格。它具體可以概括為兩個(gè)方面的內涵：一方面是指圖書(shū)館具有獨具特色的部分館藏，另一方面是指圖書(shū)館的整體館藏具有與眾不同的特點(diǎn)。隨著(zhù)高校圖書(shū)館服務(wù)水平的不斷提高，發(fā)展特色館藏已成為各高校圖書(shū)館的未來(lái)需迫切發(fā)展的目標之一，并且我國高校圖書(shū)館目前無(wú)論是在經(jīng)費投入還是在人員配備上都具備發(fā)展特色館藏的條件，發(fā)展特色館藏從前期的論證、考查到后期的建立和維護都需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。
1、由淺入深，由簡(jiǎn)到易。其實(shí)，每位讀者剛踏入圖書(shū)館，他們的意志完全由興趣操控，如果直接讓他們接觸高難度的書(shū)籍，又可能會(huì )給讀者帶來(lái)想象不到的壓力，從而，使讀者失去對圖書(shū)館的興趣。而由淺入深，由簡(jiǎn)到易，會(huì )更大的增加讀者對圖書(shū)的興趣。同時(shí)，可以選擇多樣式的結構，使讀者耳目一新，給人愉快的心情，這就需要館員對閱覽室的了解以及真理。
2、結構層次分析及發(fā)展策略。從本館的實(shí)際和需求出發(fā)，根據讀者的需求來(lái)優(yōu)化館藏結構，文獻收藏力求全面系統，確保重點(diǎn)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)方面文獻有一定的量和較為合理的比例，建立起因地制宜、結合實(shí)情、服務(wù)經(jīng)濟、滿(mǎn)足需求的、科學(xué)的具體本地特色的藏書(shū)結構體系。來(lái)適應本高校的發(fā)展需求。還需要制定一個(gè)適合本圖書(shū)館的發(fā)展手冊，在閱覽室設定固定的一個(gè)崗位，就是專(zhuān)門(mén)服務(wù)這些工作的需求。同時(shí)，也加強了館員與讀者的接觸，是館藏結構更加的合理化。
3、文獻載體結構。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，現在的文獻類(lèi)型也日趨多向化，除了傳統的印刷型文獻外，現在的縮微型文獻、現代的聲像型文獻、計算機讀行文獻、各類(lèi)數據庫、以及因特網(wǎng)上紛繁復雜的各類(lèi)信息日益普及與增多。是現代圖書(shū)館信息資源結構和研究中一個(gè)不可忽視的因素。
4、讀者知識結構。讀者是圖書(shū)館工作服務(wù)的對象，讀者的需要是專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的普及，及信息資源的目的所在。讀者的了解程度不同，學(xué)習需求、研究方向、論文的表述等，是需要不斷更新館藏結構的種。種因素。
四、讀者的培訓
數字信息環(huán)境變革，要求不斷提高人們的數字素養，幫助讀者能快速有效的發(fā)現并獲取信息、評價(jià)信息、整合信息，實(shí)現交流信息。要提高這種技能與文化素養，開(kāi)展培訓活動(dòng)是必然所趨。
1、設置培訓機構。為了提高讀者的興趣，圖書(shū)館需要進(jìn)行一系列的改革。設置培訓機構，是讀者對圖書(shū)館最直接的了解方式。也可以增加讀者對圖書(shū)館的興趣。這就是目的所在。
2、由老讀者帶領(lǐng)新讀者。這樣做，不僅是對讀者的考驗，也是對圖書(shū)館管理的考驗。讀者可以私底下交流，需要對圖書(shū)館改進(jìn)的地方，而圖書(shū)館也可以針對讀者的要求進(jìn)行相應的措施管理，使圖書(shū)館向美好的方向發(fā)展。
3、舉辦活動(dòng)。通過(guò)舉辦豐富多彩的活動(dòng)，使學(xué)生從力所能及的小事、小節做起，逐步使之內化為學(xué)生的一種習慣，提高學(xué)生的文明意識和綜合素質(zhì)，促進(jìn)全體同學(xué)做好學(xué)生、做文明學(xué)生，實(shí)現廣大學(xué)生的自我教育。
五、圖書(shū)館環(huán)境的改善
1、保持衛生。經(jīng)常保持室內、閱覽室的清潔，積極采取措施做好“八防”工作，即防塵、防火、防潮、防鼠、防蛀、防曬、防霉、防盜等圖書(shū)保護工作，并經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護圖書(shū)教育活動(dòng)。
2、別出心裁的裝扮。我們都知道，任何事物的發(fā)展都是在一定的條件下進(jìn)行的，心理學(xué)的研究表明，人的審美活動(dòng)也主要來(lái)源于視覺(jué)感官。因此，環(huán)境能對人的思想行為進(jìn)行誘導，并使得受其潛移默化的作用。同時(shí)，高校的圖書(shū)館作為讀者的載體，其良好的環(huán)境不僅可以陶冶讀者的情操，培養良好的道德素質(zhì)，而且，還可以增長(cháng)知識，提高審美觀(guān)的情趣。
開(kāi)放式管理與服務(wù)是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的放向，研究和發(fā)現開(kāi)放式管理與服務(wù)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，并致力尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法，這是我們提高管理水平和深化服務(wù)層次的重要環(huán)節。不斷跟蹤新技術(shù)，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，探索出更好的一體化服務(wù)模式，將圖書(shū)館建成高質(zhì)量的文獻信息服務(wù)中心，高水平的信息咨詢(xún)中心，需要我們圖書(shū)館孜孜以求、不懈努力。
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