今年春運火車(chē)票將迎來(lái)“退票潮”，那么，火車(chē)票退票手續費如何收取?不知道的話(huà)就跟著(zhù)小編一起看看吧!

　　火車(chē)票退票手續費如何收取

　　1.客票預售期延長(cháng)至30天后，對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

　　所謂15天(不含)，即要在開(kāi)車(chē)前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。比如，某旅客購買(mǎi)的是2月4日下午3時(shí)出發(fā)的火車(chē)票，那么20日當天下午3時(shí)之前退票就是免退票費的，但在下午3時(shí)后去退票的話(huà)，就要收5%的退票費了。

　　根據梯次退票政策，在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至15天以?xún)韧似钡�，收取票價(jià)5%的退票費;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)至48小時(shí)以?xún)韧似钡�，收�?0%退票費;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以?xún)韧似钡�，收�?0%退票費。

　　2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內�；疖�(chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續。

　　3.團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。

　　4.辦理車(chē)票改簽或“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。

　　5.上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。退票費最低按2元計收。

　　6.改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標準核收退票費。

　　7.對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;

　　火車(chē)票退票規定

　　第四十八條 旅客要求退票時(shí)，按下列規定辦理，核收退票費：

　　1. 在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可以在開(kāi)車(chē)后2h內，退還全部票價(jià)。團體旅客期許在開(kāi)車(chē)48h以前辦理。

　　2.在購票地退還聯(lián)程票和往返票時(shí)，必須于折返地或換乘地的列車(chē)開(kāi)車(chē)前5天辦理。在折返地或換乘地退還還未使用部分車(chē)票時(shí)，按本條第1項辦理。

　　3. 旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額。已乘區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

　　4.退還帶有"行"字戳記的車(chē)票時(shí)，應先辦理行李變更手續。

　　5.站臺票收出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。必要時(shí)，鐵路運輸企業(yè)可以臨時(shí)調整退票辦法。

　　第四十九條 因承運人責任致使旅客退票時(shí)按下列規定辦理，不收退票費：

　　1.在發(fā)站，退還全部票價(jià)。

　　2.在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額，已乘區間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)。

　　3.在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。

　　4.空調列車(chē)因空調設備故障在運行過(guò)程中不能修復時(shí)，應退還未使用區間的空調票價(jià)。

　　第五十條 發(fā)生線(xiàn)路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站(包括中斷運輸站返回發(fā)站的)退還全部票價(jià)，在中途站退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額，不收退票費，但因為漲價(jià)收的部分和已使用至到站的車(chē)票不退。如線(xiàn)路中斷系承運人責任時(shí)，按本規程第四十九條處理。

　　火車(chē)票退票手續費新規定答疑

　　1.火車(chē)票改簽后可以退票嗎?

　　一張車(chē)票只能辦理一次改簽。車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不予退票。

　　2.行李托運時(shí)如何辦理退票?

　　退還帶有“行”字戳跡的車(chē)票時(shí)，應先辦理行李變更手續。

　　3.站臺票可以退嗎?

　　站臺票售出不退。

　　4.火車(chē)開(kāi)車(chē)后可以退票嗎?

　　旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額;已乘區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

　　5.因鐵路部門(mén)原因導致未按時(shí)到達目的地，可以退票嗎?

　　因承運人責任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站，退還全部票價(jià);在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額，已乘區間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià);在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車(chē)因空調設備故障在運行過(guò)程中不能修復時(shí)，應退還未使用區間的空調票價(jià)。均不收退票費。

　　6.退票報銷(xiāo)憑證在哪里拿?

　　在火車(chē)票退票時(shí)間規定內在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費報銷(xiāo)憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車(chē)站售票窗口索取。

　　7.火車(chē)票退票地點(diǎn)

　　用戶(hù)火車(chē)票網(wǎng)上預訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。

　　1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。

　　(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認后辦理。

　　(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運人責任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(cháng)出具的客運記錄在下車(chē)站辦理未乘區間退票手續。

　　3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

　　網(wǎng)上退票多久到賬

　　提交退款申請后，按銀行規定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心客服中心電話(huà)投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

　　8.如何辦理退票?

　　旅客要求退票時(shí)，請在票面載明的開(kāi)車(chē)時(shí)間前到車(chē)站辦理，退還全部票價(jià)，核收退票費。特殊情況經(jīng)購票地車(chē)站或票面乘車(chē)站站長(cháng)同意的，可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內辦理。團體旅客請不晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。

　　原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或者在12306.cn網(wǎng)站使用在線(xiàn)支付工具購票的，按發(fā)卡銀行或在線(xiàn)支付工具相關(guān)規定，應退票款在規定時(shí)間退回原購票時(shí)所使用的銀行卡或在線(xiàn)支付工具。

　　旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時(shí)，憑列車(chē)開(kāi)具的客運記錄，可退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額，核收退票費;已乘區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

　　退還帶有“行”字戳跡的車(chē)票時(shí)，請先辦理行李變更。

　　開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不退。站臺票售出不退。

　　必要時(shí)，鐵路運輸企業(yè)可以臨時(shí)調整退票辦法，請咨詢(xún)當地車(chē)站或關(guān)注車(chē)站公告。