春運火車(chē)票將迎來(lái)“退票潮”，此前沒(méi)有搶到回家火車(chē)票的，可以關(guān)注“回籠票”。但是關(guān)于退票手續費，大家還是要關(guān)注下，下面小編為大家收集了網(wǎng)上火車(chē)票退票手續費新規定，歡迎閱讀!
火車(chē)票退票手續費新規定
實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續費和其他退票方式扣費無(wú)異。
1、對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
2、票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費;
3、開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費;
4、開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費。
火車(chē)票退票地點(diǎn)
用戶(hù)在網(wǎng)上上預訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。
1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運人責任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(cháng)出具的客運記錄在下車(chē)站辦理未乘區間退票手續。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。
網(wǎng)上退票多久到賬?
提交退款申請后，按銀行規定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心客服中心電話(huà)投訴外，還可發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
12306如何退票?
根據火車(chē)票退票新規定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單。
確認是否真要退票，下面有溫馨提示：
退票需要收取退票手續費，如果能不退就不退�？梢愿暮灳透暮�，改簽不用支付手續費。
火車(chē)票退票答疑
1.火車(chē)票改簽后可以退票嗎?
一張車(chē)票只能辦理一次改簽。車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不予退票。
2.行李托運時(shí)如何辦理退票?
退還帶有“行”字戳跡的車(chē)票時(shí)，應先辦理行李變更手續。
3.站臺票可以退嗎?
站臺票售出不退。
4.火車(chē)開(kāi)車(chē)后可以退票嗎?
旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額;已乘區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
5.因鐵路部門(mén)原因導致未按時(shí)到達目的地，可以退票嗎?
因承運人責任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站，退還全部票價(jià);在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額，已乘區間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià);在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車(chē)因空調設備故障在運行過(guò)程中不能修復時(shí)，應退還未使用區間的空調票價(jià)。均不收退票費。
6.退票報銷(xiāo)憑證在哪里拿?
在火車(chē)票退票時(shí)間規定內在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費報銷(xiāo)憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車(chē)站售票窗口索取。
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