鐵路相關(guān)工作人員表示，退票政策并無(wú)太大變化，但需要注意的是，改簽后的車(chē)票如果乘車(chē)日期在春運期間的，則一律按票價(jià)的20%收取退票費。
火車(chē)票退票手續費新規定2017
一、變更到站無(wú)需退票
1.在原車(chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，旅客可任意選擇有余票的列車(chē)。已取得紙質(zhì)車(chē)票的，可在車(chē)站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車(chē)票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。
2.辦理“變更到站”不收取手續費。
3.“變更到站”只辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車(chē)票，不再辦理改簽。對已改簽車(chē)票、團體票及通票暫不提供此項服務(wù)。
4.辦理“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票的，補收差額;新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。
5.辦理“車(chē)票改簽”時(shí)(即到站不變)，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票的，補收差額;新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。
二、車(chē)票發(fā)車(chē)日期離發(fā)車(chē)前15天以上退票依然免費
車(chē)票預售期延長(cháng)到30天后，鐵路部門(mén)推出了開(kāi)車(chē)前15天以上退票不收退票費的便民措施，受到了廣大旅客的歡迎。但少數囤票者利用這一便民措施改簽車(chē)票，占用客票資源，影響了其他旅客正常購票。為了維護公平購票環(huán)境，自2015年6月10日起，對開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費。
火車(chē)票退票地點(diǎn)
旅客要求退票時(shí)，應當在購票地車(chē)站或票面始發(fā)站的退票窗口辦理。目前代售點(diǎn)是不能辦理退票手續。
2017年春運退票規定
1.客票預售期延長(cháng)至30天后，對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
所謂15天(不含)，即要在開(kāi)車(chē)前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。比如，某旅客購買(mǎi)的是2月4日下午3時(shí)出發(fā)的火車(chē)票，那么20日當天下午3時(shí)之前退票就是免退票費的，但在下午3時(shí)后去退票的話(huà)，就要收5%的退票費了。
根據梯次退票政策，在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至15天以?xún)韧似钡�，收取票價(jià)5%的退票費;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)至48小時(shí)以?xún)韧似钡�，收�?0%退票費;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以?xún)韧似钡�，收�?0%退票費。
2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內�；疖�(chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續。
3.團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。
4.辦理車(chē)票改簽或“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。
5.上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。退票費最低按2元計收。
6.改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標準核收退票費。
7.對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;
附：關(guān)于改簽
�、倨胀ㄜ�(chē)次的火車(chē)票改簽只能在出發(fā)前辦理，如果遇到特殊情況，可以持相關(guān)證明并經(jīng)站長(cháng)同意在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內辦理。
�、趧�(dòng)車(chē)、高鐵火車(chē)票在火車(chē)出發(fā)前可以改簽任意時(shí)間的火車(chē)票，在火車(chē)發(fā)車(chē)后的2小時(shí)以?xún)戎荒芨暮灝斕斓能?chē)次。
�、劬W(wǎng)上訂票的旅客，在未取票的情況下，不晚于火車(chē)發(fā)車(chē)前2小時(shí)可以在網(wǎng)上辦理改簽。如果已經(jīng)取票了或是離火車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間不足2小時(shí)，就需要到火車(chē)站辦理改簽。
�、芨暮炛荒苻k理一次，且只能改簽出行日期、出行車(chē)次，出發(fā)地、到達地、乘車(chē)人姓名等信息是無(wú)法辦理改簽的。往返票、聯(lián)程票不能辦理改簽。
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