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質(zhì)量管理資料規范管理
在以質(zhì)量為第一的新紀元里，質(zhì)量管理不單單指現場(chǎng)的質(zhì)量管理還包括企業(yè)質(zhì)量資料管理，結合筆者所在企業(yè)的實(shí)際情況，如何提升質(zhì)量管理水平，本文提出了資料規范管理。由于質(zhì)量管理資料比較混亂，對于每次質(zhì)量檢查都會(huì )出現缺資料找不到資料的情況，因而需要規范質(zhì)量管理資料迫在眉睫，規范管理能起到工作流程簡(jiǎn)單、減少資料漏項。本文從以下幾個(gè)方面談質(zhì)量管理資料規范管理：
一、年度質(zhì)量計劃
每年年初都要制定質(zhì)量計劃，質(zhì)量計劃涵蓋了本單位一年的質(zhì)量工作。年度質(zhì)量計劃所確定的質(zhì)量目標和相關(guān)措施應當在各相關(guān)職能和層次上展開(kāi)。所謂展開(kāi)，就是將組織的質(zhì)量目標和相關(guān)措施，分解成若干個(gè)較小的質(zhì)量目標和更具體的措施，變?yōu)楦鞑块T(mén)和各基層單位的質(zhì)量目標和相關(guān)措施，質(zhì)量目標分解，橫向到頭縱向到底，并且每半年要進(jìn)行一次質(zhì)量目標完成情況的考核。年度計劃中不包括項目上的質(zhì)量計劃、檢驗計劃、創(chuàng )優(yōu)計劃等，因而年度質(zhì)量計劃、質(zhì)量組織機構、質(zhì)量人員職責、質(zhì)量目標分解考核為管理質(zhì)量“第一盒”資料。
二、質(zhì)量培訓
質(zhì)量培訓是企業(yè)不可缺少的一項重要工作，質(zhì)量人員通過(guò)培訓來(lái)提高自己的質(zhì)量管理水平，并且在實(shí)踐中不斷運用理論知識，做到理論聯(lián)系實(shí)際。因而這項資料需要年度培訓計劃、培訓辦班申請單、培訓人員信息表、培訓簽到表、培訓教材、培訓評估總結，這就完成了一整套的培訓資料。
三、顧客滿(mǎn)意度調查及質(zhì)量回訪(fǎng)記錄
每個(gè)企業(yè)都要進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查和質(zhì)量回訪(fǎng)，根據本單位的體系要求將顧客滿(mǎn)意度調查表、質(zhì)量回訪(fǎng)記錄按要求進(jìn)行填寫(xiě)，并及時(shí)進(jìn)行數據分析，完成顧客滿(mǎn)意度報告，作為管理評審的資料，為領(lǐng)導的決策提供支持。此項資料包括顧客滿(mǎn)意度調查表、顧客滿(mǎn)意度報告、質(zhì)量回訪(fǎng)記錄、工程整改記錄。
四、質(zhì)量檢查資料
質(zhì)量檢查非常廣泛的詞，這里質(zhì)量檢查包括項目上的質(zhì)量“三檢制”資料、企業(yè)專(zhuān)職質(zhì)檢員的專(zhuān)項檢查記錄，表格根據項目上監理的要求或者本企業(yè)體系文件的要求進(jìn)行填寫(xiě)，時(shí)間頻次由主管部門(mén)進(jìn)行規定。
五、質(zhì)量月報
作為質(zhì)量管理部門(mén)，對于基層的質(zhì)量動(dòng)態(tài)不能完全掌握，因此就需要一種方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，質(zhì)量月報可以很好的解決問(wèn)題，質(zhì)量月報中可以包括所有想了解的信息，例如：在建項目名稱(chēng)地點(diǎn)聯(lián)系人、質(zhì)量事故、分部分項完成情況、當日焊接口數累計口數合格率等，這是了解基層動(dòng)態(tài)的最好方法。因此此項資料包括質(zhì)量月報。
六、質(zhì)量管理規章制度
沒(méi)有規矩不成方圓，每個(gè)企業(yè)都要有自己的管理制度，有了制度才能規范人員的質(zhì)量活動(dòng)，才能達到質(zhì)量管理的提升。每個(gè)單位都有自己的管理體系文件其中包括質(zhì)量的相關(guān)管理制度，這部分內容包括不合格品處置管理辦法、質(zhì)量事故管理辦法、質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量會(huì )議制度、質(zhì)量獎懲制度等相關(guān)質(zhì)量管理制度。
七、計量管理制度
需要根據單位的管理體系及主管部門(mén)的要求，將計量器具臺帳、報廢臺帳等入盒進(jìn)行規范管理。
八、質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展
質(zhì)量活動(dòng)包括9月份的“質(zhì)量月”活動(dòng)、QC小組活動(dòng)等，對于質(zhì)量活動(dòng)首先要有個(gè)本年度質(zhì)量活動(dòng)計劃，每項活動(dòng)都需要有活動(dòng)計劃、活動(dòng)實(shí)施情況、活動(dòng)驗收情況、活動(dòng)總結，這樣每項活動(dòng)從頭到尾都非常清晰。
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