質(zhì)量管理工具和使用方法

　　引導語(yǔ)：質(zhì)量管理是指為了實(shí)現質(zhì)量目標，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。下面是yjbys小編為你介紹現質(zhì)量管理工具和常用統計方法。希望對你有所幫助。

　　質(zhì)量管理工具

　　質(zhì)量管理工具是指在進(jìn)行全面質(zhì)量管理時(shí)，對關(guān)聯(lián)圖法、KJ法、系統圖法、矩陣圖法、數據矩陣分析法、PDPC法以及箭條圖法的統稱(chēng)，這“新七種工具”是相對分層法、排列圖法、因果分析圖法、統計調查表法、直方圖法、控制圖法和散布圖法等“老七種工具”而言的。這七種新工具是日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟于1972年組織一些專(zhuān)家運用運籌學(xué)或系統工程的原理和方法，經(jīng)過(guò)多年的研究和現場(chǎng)實(shí)踐后于1979年正式提出用于質(zhì)量管理的。這新七種工具的提出不是對“老七種工具”的替代而是對它的補充和豐富。“老七種工具”的特點(diǎn)是強調用數據說(shuō)話(huà)，重視對制造過(guò)程的質(zhì)量控制;而“新七種工具”則基本是整理、分析語(yǔ)言文字資料(非數據)的方法，著(zhù)重用來(lái)解決全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的P(計劃)階段的有關(guān)問(wèn)題。因此，“新七種工具”有助于管理人員整理問(wèn)題，展開(kāi)方針目標和安排時(shí)間進(jìn)度。整理問(wèn)題，可以用關(guān)聯(lián)圖法和KJ法;展開(kāi)方針目標，可用系統圖法、矩陣圖法和矩陣數據分析法;安排時(shí)間進(jìn)度，可用PDPC法和箭條圖法。

　　質(zhì)量管理常用統計方法

　　1.常用的統計管理方法

　　又稱(chēng)為初級統計管理方法。它主要包括分層法、調查表、控制圖、因果圖、相關(guān)圖、排列圖、直方圖，即所謂的“qc7種工具”。運用這些工具，可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過(guò)程中，系統地收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種數據，并用統計方法對數據進(jìn)行整理、加工和分析，進(jìn)而畫(huà)出各種圖表，計算某些數據指標，從中找出質(zhì)量變化的規律，實(shí)現對質(zhì)量的控制。日本著(zhù)名的質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)內95%的質(zhì)量管理問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)全體人員活用這7種工具而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，也離不開(kāi)企業(yè)各級、各部門(mén)人員對這些工具的掌握。

　　2.中級統計管理方法

　　包括抽樣調查方法、抽樣檢驗方法、功能檢查方法、試驗計劃法等。這些方法不一定要企業(yè)全體人員都掌握，主要是有關(guān)技術(shù)人員和質(zhì)量管理部門(mén)的人使用。

　　3.高級統計管理方法

　　包括高級試驗計劃法和多變量解析法。這些方法主要用于復雜的工程解析和質(zhì)量解析，而且要借助于計算機手段，通常只是專(zhuān)業(yè)人員使用這些方法。

　　統計管理方法是進(jìn)行質(zhì)量控制的有效工具，但在應用中必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題，否則的話(huà)就得不到應有的效果。這些問(wèn)題主要是：

　�、贁祿�有誤。數據有誤可能是兩種原因造成的，一是人為地使用有誤數據，二是未真正地掌握統計方法;

　�、跀祿�的采集方法不正確。如果抽樣方法本身有誤，則其后的分析方法再正確也是無(wú)用的;

　�、蹟祿�的記錄、抄寫(xiě)有誤;

　�、墚惓Ｖ档奶幚�。通常在生產(chǎn)過(guò)程中取得的數據總是含有一些異常值的，它們會(huì )導致分析結果有誤。

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