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企業(yè)戰略管理試卷及答案（四）
一、名詞解釋?zhuān)?每小題4分，共20分)
1.縱向一體化：也稱(chēng)垂直一體化，是指生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)實(shí)現一體化，按物質(zhì)流動(dòng)的方向又可分為前向一體化和后向一體化。
2.市場(chǎng)發(fā)展戰略：是由現有產(chǎn)品和相關(guān)市場(chǎng)組合而成的戰略。
3.戰略實(shí)施：是貫徹執行既定戰略規劃所必需的各項活動(dòng)的總稱(chēng)。
4.成本領(lǐng)先戰略：是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰略。
5.緊縮型戰略：是指企業(yè)從目前的戰略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰略。二、判斷正誤(在正確表述后的括號里劃“√”，在錯誤表述后的括號里劃“X”，每小題1分，共7分)
1.企業(yè)戰略管理最早出現在英國。( X )
2.從實(shí)踐考察企業(yè)戰略管理的演進(jìn)，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。( X )
3.世界著(zhù)名戰略管理權威安索夫提出了行業(yè)中的競爭存在五種基本競爭力量。(X )
4.企業(yè)愿景由核心觀(guān)念和企業(yè)使命兩部分組成的。( X )
5.產(chǎn)品——市場(chǎng)戰略是由世界著(zhù)名戰略家波特首先提出來(lái)的。( X )
6.企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場(chǎng)和開(kāi)拓新市場(chǎng)，或避免單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險，往往會(huì )選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰略就是一體化戰略。( X )
7.差異化戰略是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰略。( X )
三、單項選擇題(每小題1分，共10分)
1.科學(xué)管理創(chuàng )始人( )強調，要通過(guò)計劃工作，挑選，培訓和組織工人，以便增加產(chǎn)量。
A.法約爾 B.泰勒 C.安索夫 D.波特
2.在《競爭戰略》一書(shū)中( )提出了著(zhù)名的五種競爭力量模型。
A.波特 B.錢(qián)德勒 C.魁因 D.安索夫
3.進(jìn)入壁壘高與退出壁壘低的產(chǎn)業(yè)是( )。
A.高利潤高風(fēng)險 B.穩定的高利潤 C.低利潤高風(fēng)險 D.穩定的低利潤
4.評估判斷一個(gè)企業(yè)的現實(shí)經(jīng)營(yíng)能力，首先必須對企業(yè)的( )進(jìn)行客觀(guān)公正地分析。
A.財務(wù)狀況 B.利潤水平 C.管理概況 D.領(lǐng)導藝術(shù)
5.環(huán)境分析技術(shù)主要有戰略要素評估矩陣和( )兩種。
A.核心能力分析 B.SWOT分析 C.財務(wù)分析 D.生命周期分析法
6.戰略目標的制定應遵循關(guān)鍵性、平衡性和( )等原則。
A.可檢驗性 B.可實(shí)現性 C.可挑戰性 D.權變性
7.產(chǎn)品一市場(chǎng)戰略2X2矩陣中，新產(chǎn)品與現有市場(chǎng)結合而成( )戰略。
A.市場(chǎng)滲透 B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D.多元化
8.戰略聯(lián)盟這一概念首先由美國DEC公司總裁霍普羅德和管理學(xué)家( )提出的。
A.法約爾 B.內格爾 C.波特 D.魁因
9.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰略時(shí)，如果是大批量生產(chǎn)則采用( )戰略較好。
A.差異化戰略 B.集中戰略 C.成本領(lǐng)先戰略 D.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略
10.企業(yè)人力資源戰略分為人力資源開(kāi)發(fā)戰略、人才結構優(yōu)化戰略和( )三個(gè)方面。
A.引進(jìn)人才戰略 B.培養人才戰略 C.人才使用戰略 D.借用人才戰略
五、簡(jiǎn)答題(每小題8分，共24分)
1.戰略管理有什么特點(diǎn)
(1)企業(yè)戰略管理是一種高層次性管理。它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導推動(dòng)方能順利進(jìn)行。(3分)
(2)企業(yè)戰略管理是一項整體性管理。是一項涉及企業(yè)所有部門(mén)以及所有相關(guān)因素的管理活動(dòng)。(2分)
(3)企業(yè)戰略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理。外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的，所以企業(yè)的戰略管理活動(dòng)也必須隨之調整。
2.美國紅十字公司的業(yè)務(wù)使命是：改善人們的生活質(zhì)量;提高自力更生的能力和對別人的關(guān)心程度;幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準備，處理意外事故。 根據該公司對其業(yè)務(wù)使命的描述，簡(jiǎn)要回答對企業(yè)使命表述認識
企業(yè)使命一般包括三個(gè)方面：企業(yè)生存目的、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)形象。
企業(yè)的使命應當比較寬泛以使企業(yè)有創(chuàng )造性的發(fā)展空間。企業(yè)應當明確自己能夠為顧客提供什么樣的價(jià)值。
3.萊凱公司是一家設計、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售運動(dòng)鞋，包括健身鞋、健身鞋/跑步鞋、訓練鞋、慢跑鞋和散步鞋的公司。
在運動(dòng)鞋市場(chǎng)，三個(gè)主要的公司統治著(zhù)市場(chǎng)：耐克，銳步和吉爾。第二等級的競爭者包括阿迪達斯，艾韋爾，阿斯克斯和肯維斯，所有這些公司都比萊凱公司資金雄厚，資源豐富。1992年，萊凱的銷(xiāo)售收入是12lo萬(wàn)美元，而耐克是34億美元，銳步是30億美元，吉爾是
4.3億美元。
運動(dòng)鞋市場(chǎng)被認為是一個(gè)成熟的市場(chǎng)。然而，一部分細分市場(chǎng)卻快速膨脹，除了整個(gè)行業(yè)增長(cháng)的原因之外，還因為高度專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)革新和迷人的形象和樣式。
根據上述資料，你認為萊凱公司應當采取哪種競爭戰略，采取該種戰略應具備什么條件? 該公司應該采取差異化的集中化競爭戰略。
目標集中化戰略應具備的條件是：其他的競爭對手不打算實(shí)行集中化戰略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細分市場(chǎng)容量足夠大。
六、論述題(14分)
試述在戰略變革中如何實(shí)施參與管理。
1.壓力和覺(jué)醒階段。一項成功的變革往往由于對企業(yè)的最高管理部門(mén)施加強大的壓力所激起的。
2.干預和重定方針階段。由于存在著(zhù)一種用傳統方法解決問(wèn)題的傾向，所以很有必要局外人介入。
3.調查分析階段。整個(gè)組織自上至下一起調查分析和確定問(wèn)題。
4.干預和承諾階段。局外人在此階段要積極鼓勵管理部門(mén)和非管理部門(mén)的人員發(fā)揮想象力，對確定的問(wèn)題提出新的解決方案，爭取更多的支持和承諾。
5.實(shí)驗和探索階段。解決方案一開(kāi)始不宜全面鋪開(kāi)，可先以小規模進(jìn)行試點(diǎn)。如果有些方案無(wú)法進(jìn)行小規模試點(diǎn)的，可進(jìn)一步論證其可靠性。
6.接受階段。一旦確認方案的正確性，就會(huì )增加支持變革的力量。從而鼓勵參與者接受和正確執行變革。
七、案例分析(15分)
山居小棧的經(jīng)營(yíng)策略
山居小棧位于一個(gè)著(zhù)名的風(fēng)景區邊緣，旁邊是國道，每年有大批旅游者通過(guò)這條公路來(lái)到,這個(gè)風(fēng)景名勝區游覽。
羅生兩年前買(mǎi)下山居小棧時(shí)是充滿(mǎn)信心的，作為一個(gè)經(jīng)驗豐富的旅游者，他認為游客真正需要的是樸實(shí)但方便的房間一一舒適的床，標準的盥洗設備以及免費有線(xiàn)電視。象公共游泳池等沒(méi)有收益的花哨設施是不必要的。而且他認為重要的不是提供的服務(wù)，而是管理。但是在不斷接到顧客抱怨后，他還是增設了簡(jiǎn)單的免費早餐。
然而經(jīng)營(yíng)情況比他預料的要糟，兩年來(lái)的入住率都維持在55%左右，而當地的旅游局統計數字表明這一帶旅店的平均人住率是68%。毋庸置疑，競爭很激烈，除了許多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與競爭。
其實(shí)，羅生對這些情況并非一無(wú)所知，但是他覺(jué)得高檔賓館太昂貴，而家庭式旅社則很不正規，象山居小棧這樣既具有規范化服務(wù)特點(diǎn)又價(jià)格低廉的旅店應該很有市場(chǎng)。但是他
現在感覺(jué)到事情并不是他想的這么簡(jiǎn)單。最近又傳來(lái)旅游局決定在本地興建更多大型賓館的風(fēng)聲，羅生越來(lái)越發(fā)覺(jué)處境不利，甚至決定退出市場(chǎng)。
這時(shí)他得到一大筆親屬贈予的遺產(chǎn)，這筆資金使得他猶豫起來(lái)。也許這是個(gè)讓山居小棧起死回生的機會(huì )呢?他開(kāi)始認真研究所處的市場(chǎng)環(huán)境。
從一開(kāi)始羅生就避免與提供全套服務(wù)的度假酒店直接競爭，他采取的方式就是削減“不必要的服務(wù)項目”，這使得山居小棧的房?jì)r(jià)比它們要低40%，住過(guò)的客人都覺(jué)得物有所值，但是，很多游客還是轉轉然后去別家投宿了。
羅生對近期旅游局發(fā)布對當地游客的調查結果很感興趣：
1. 68%的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦;
2. 40%的游客兩個(gè)月前就預定好了房間和旅行計劃;
3. 66%的游客在當地停留超過(guò)三天，并且住同一旅店;
4. 78%的游客認為旅館的休閑娛樂(lè )設施對他們的選擇很重要;
5. 38%的游客是第一次來(lái)此地游覽。
得到上述資料后，羅生反復思量，到底要不要退出市場(chǎng)，拿這筆錢(qián)來(lái)養老，或者繼續經(jīng)營(yíng)?
如果繼續經(jīng)營(yíng)的話(huà)，是一如既往，還是改變山居小棧的經(jīng)營(yíng)策略?
問(wèn)題：
1.導致山居小棧經(jīng)營(yíng)不理想的主要原因是什么?
對顧客需求的理解有誤是導致山居小棧經(jīng)營(yíng)不理想的主要原因(2分);旅游局對當地旅客的調查結果顯示：78%的游客在選擇旅館的時(shí)候非常重視休閑娛樂(lè )設施，但羅生認為游客真正需要的是樸實(shí)但方便的房間(2分)。
2.你認為山居小棧的發(fā)展前景如何?
山居小棧的發(fā)展前景是十分樂(lè )觀(guān)的(2分);越來(lái)越多的人把旅游作為一種放松身心的必要方法，市場(chǎng)潛力巨大，旅店業(yè)大有可為(2分);山居小棧有自己的市場(chǎng)定位(1分)。
3.如何改變山居小�，F在的不利局面?
(1)注重服務(wù)：游客的主要目的是消閑、度假，他們很重視旅館的娛樂(lè )服務(wù)(2分)。
(2)特色經(jīng)營(yíng)：現實(shí)表明低價(jià)已不是主要的競爭形式，因此應針對自己的市場(chǎng)定位突出特色(2分)。
(3)加強營(yíng)銷(xiāo)力度：40%的游客提前兩個(gè)月預定房間，針對這一點(diǎn)，羅生一方面應該加大對山居小棧的宣傳力度，要建立有效的游客預定旅店的渠道，如積極加強與旅行社等旅游機構和訂房中心的合作等(2分)。
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