談?wù)剟趧?dòng)力優(yōu)化問(wèn)題

　　工作中有不工作的技巧，你知道嗎?這其實(shí)是關(guān)于勞動(dòng)力的優(yōu)化利用和實(shí)現工作滿(mǎn)足感的話(huà)題。下面看看本文作者是怎么說(shuō)的。

　　兩年前，門(mén)登一個(gè)德國小鎮的公務(wù)員在退休當日給他的同事的離別郵件中說(shuō)道14年來(lái)他沒(méi)有做成任何事。他寫(xiě)道：“自1998年以來(lái)，我雖然出現在這里可心從來(lái)不在這兒。所以我早就準備好了退休——離別贈言”。這封郵件被泄露到了德國的威斯特地區，而且很快就變成了一條全球新聞。公眾的職業(yè)道德受到了傷害，不久，門(mén)登的市長(cháng)哀悼這一事件，說(shuō)道“他感到一股憤怒之情�！�

　　門(mén)登當局發(fā)布新聞稱(chēng)為這個(gè)員工從來(lái)不告訴他的上司他的無(wú)所事事而感到遺憾。這位前職員在德國一家并不出名的報紙的采訪(fǎng)中給出回應稱(chēng)他的郵件被誤解了，在過(guò)去的14年里，他從來(lái)沒(méi)有回避工作，而是隨著(zhù)他所在的部門(mén)的擴大，他的工作被簡(jiǎn)單地移交給其他人。他說(shuō)道：“就我個(gè)人而言從沒(méi)在工作中遇到過(guò)挫折，而且我本可以在今天寫(xiě)這封電子郵件。我一直以來(lái)在提供服務(wù)，但是如果他們不想要就不是我的問(wèn)題�！�

　　這位德國官僚的故事引出了一些時(shí)下的偷懶問(wèn)題。擁有一份工作是否一定要做事情?如果不是，那么是什么和為什么使得工作失去了它的本質(zhì)。同時(shí)，可以采取怎樣的措施來(lái)減少員工的偷懶?或者在我們所處的這種體制下問(wèn)這樣的問(wèn)題是否合適?在和40個(gè)完全的懶漢交談后，我想我試圖可以得到一些答案。

　　大部分社會(huì )學(xué)家偏向于認為工作中的人卻沒(méi)有工作任務(wù)是一種如果無(wú)法忽略也是微小的現象。所有的統計數據都指向普遍的工作強度加大。越來(lái)越多的感到精疲力竭，其他的緊張綜合癥也困擾著(zhù)我們。然而，更加詳細的調查報道稱(chēng)每個(gè)人每天在工作時(shí)間內花在私人事情上的時(shí)間在1.5到3個(gè)小時(shí)之間。

　　通過(guò)測量特定網(wǎng)站的客流量，觀(guān)察發(fā)現：在世紀之交，花在色情的70%的美國網(wǎng)絡(luò )流量是在工作時(shí)間，同時(shí)60%的網(wǎng)上購物發(fā)生在上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。不僅美國在觀(guān)察這種有時(shí)被稱(chēng)作“神游”的現象，還有包括新加坡、德國和芬蘭在內的其他國家(大多數在工作時(shí)間進(jìn)行調查)。

　　即使聲稱(chēng)一直以來(lái)在自己能力的極點(diǎn)工作的員工比例正在緩慢上升，但是大部分員工依舊不受影響。寫(xiě)人類(lèi)不堪重負的部分的書(shū)和文章數以千計，可為什么寫(xiě)這個(gè)對立面的文章和書(shū)如此之少?

　　僅有的寫(xiě)的關(guān)于這個(gè)話(huà)題的書(shū)籍都是懶人們自己寫(xiě)的。法國作家科琳娜·邁爾在《日安懶蟲(chóng)》雜志中以一種專(zhuān)業(yè)超然性給出了自己的解釋。她宣稱(chēng)社會(huì )科學(xué)很不幸地無(wú)法理解辦公室工作的機制，這一做法表明她已經(jīng)打開(kāi)了書(shū)(而這最終使她失去了工作)。

　　“數百萬(wàn)的人在商界工作，但這個(gè)世界是不透明的。那是因為大多數談?wù)撨@個(gè)的人都不在這個(gè)領(lǐng)域工作。我指的是那些大學(xué)教授，他們根本不懂�！边~爾在法國電力公司做公務(wù)員已經(jīng)好些年了，他認為工作越來(lái)越淪為“虛偽”，在辦公室，“圖像比產(chǎn)品更重要，誘惑力比生產(chǎn)力更重要�！�

　　在這種情況下，假裝服從和虛假的承諾變成了工作的核心，偏離這些行為就會(huì )導致尷尬。就如她的回憶的一般，“有一天，在動(dòng)員大會(huì )期間，我鼓起勇氣說(shuō)出了我工作的唯一理由是把腳放到桌子上。當時(shí)會(huì )場(chǎng)陷入死寂整整15秒鐘，并且每個(gè)人看起來(lái)都很不舒服。即使表示“工作”的法語(yǔ)單詞，從語(yǔ)源上來(lái)講，源自一種施展酷刑的工具。無(wú)論是什么情況，這都有必要讓大家知道，你工作是因為你喜歡這份工作。

　　形象與物質(zhì)之間的差距也是一個(gè)反復在漫畫(huà)呆伯特中出現的主題。作者斯科特·亞當斯的靈感來(lái)自于他不斷的工作。一次又一次，亞當斯不僅質(zhì)疑工作和合理性之間的聯(lián)系，還有工作和生產(chǎn)力之間的聯(lián)系。他說(shuō)：“工作可以被定義為任何你寧愿沒(méi)有做的事�！薄吧�產(chǎn)力是另一回事�！�

　　在呆伯特漫畫(huà)集的前言《你假裝在這一部分增加價(jià)值》中，公開(kāi)了他在美國國安銀行和太平洋貝爾公司16年雇員生活的印象：如果我必須用一個(gè)詞來(lái)描述這16年來(lái)我的企業(yè)工作，那就應該是“一直在假裝增加價(jià)值”。職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是出現一些有用的即使與此相反的真憑實(shí)據。如果在今天你真的為你的公司創(chuàng )造了價(jià)值，那么你的事業(yè)可能并沒(méi)有朝著(zhù)正確的方向發(fā)展。真正的工作是為那些打算待在那的底層的人準備的。

　　其他辦公室職員表達了相似的看法。大衛·鮑喬弗在《活死人》一書(shū)中懊悔地寫(xiě)道：“圖像超過(guò)現實(shí)、困惑超過(guò)清晰、政綱超過(guò)表現的優(yōu)勢�！彼沟傥摹�麥凱維特在《城市懶蟲(chóng)》中醒悟：“商業(yè)和通訊專(zhuān)家”，沮喪地說(shuō)：“在這個(gè)世界所說(shuō)的代表了一切，這不再關(guān)于你做了什么，而是你在做一件事的時(shí)候看起來(lái)什么樣�！�

　　模仿、粉飾、失去的意義、行話(huà)、游戲、辦公室政治、危機、無(wú)聊、絕望和不真實(shí)的感覺(jué)，所有這些在工作壽命這一流行話(huà)題中經(jīng)常反復出現。然而當這些只出現在流行文化中時(shí)，危險便出現了，我們開(kāi)始把它們視為我們可能會(huì )很好地應用于我們自身的工作而非普遍的工作的隱喻或者夸大。但是如果我們開(kāi)始嚴肅地對待這些不嚴肅的關(guān)于工作壽命的話(huà)題，會(huì )發(fā)生什么事呢?

　　想一下大衛·福斯特·華萊士的最后一部小說(shuō)《蒼白之王》，里面描述了一個(gè)美國國稅局的工作人員在自己的辦公桌旁死了，可是接下來(lái)的幾天他一直保持那樣誰(shuí)也沒(méi)有發(fā)現他死了。這可能會(huì )被當做一個(gè)精彩的諷刺，諷刺工作吸干了人們的活力以至于沒(méi)人注意到你是死是活。然而，從嚴格意義上講這并不是小說(shuō)中的故事。

　　2004年，芬蘭一個(gè)稅務(wù)所的工作人員在檢查納稅申報單時(shí)以同樣的方式死了。盡管同層辦公的其他人有將近100個(gè)，而且將近30個(gè)人和他一樣在審計部門(mén)工作。他被發(fā)現死亡并不是因為有人感受到失去了他這個(gè)勞動(dòng)力而是因為他的一位朋友路過(guò)這里想和他共進(jìn)午餐。

　　怎么會(huì )沒(méi)一個(gè)人發(fā)現呢?我和超過(guò)40個(gè)超過(guò)一半的工作時(shí)間花費在私人事情上的人(我稱(chēng)這種現象為“空白勞動(dòng)力”)交流。我想知道他們是如何做到的，以及他們?yōu)槭裁匆�這么做�！盀槭裁础痹瓉�(lái)很簡(jiǎn)單：對很多人來(lái)說(shuō)，工作很差勁。我們討厭周一盼望周五。所有證據都指向星期一上午是心臟死亡的高峰期并非是一個(gè)巧合。

　　當然也會(huì )有例外的情況。根據去年蓋洛普公司的報告，來(lái)自142個(gè)國家的13%的雇員表示他們全身心投入在工作中。然而，兩倍之多的人表示他們“積極地不參與其中”——他們被動(dòng)，潛意識里對他們的組織有敵意。報告表示：盡管大部分的工作人員只是簡(jiǎn)單地“拿著(zhù)工資離開(kāi)”。

　　拖延、逃避、懈怠和松弛都是為了逃避在雇傭勞動(dòng)的框架內工作的方式。1911年，聲名狼藉的弗雷德里克·W·泰勒，“科學(xué)管理”的創(chuàng )始人，將逃避工作稱(chēng)作“使得英國和美國的工人都受此折磨的最大罪惡�！彼�試圖消除懈怠，在工時(shí)測定員和職工集體之間設定一個(gè)方針，一個(gè)永久的貓捉老鼠的游戲，以此他們會(huì )在工業(yè)計件工作系統中活得更長(cháng)。

　　對于泰勒而言，勞動(dòng)過(guò)程的透明化是提高效率的重要一步——這不僅是因為它讓每個(gè)操作的優(yōu)化成為可能，同時(shí)也因為它利用對“懈怠”的“自然的”傾向從工人集體中汲取力量，并將其交付于管理，或者用泰勒的話(huà)說(shuō)：科學(xué)。

　　現在勞動(dòng)過(guò)程利用新的方式變得不透明，泰勒曾經(jīng)提及關(guān)于這個(gè)的“以怨報德”。

　　有件事可能會(huì )讓泰勒感到吃驚，那就是懈怠并不永遠是不滿(mǎn)的產(chǎn)物，而是因為工作太少無(wú)法填補時(shí)間。對工作中的懈怠而言，最常見(jiàn)的理由是沒(méi)有足夠多的工作可做。服務(wù)行業(yè)提供一種新的類(lèi)型的工作，在此類(lèi)工作中出現故障，修復的時(shí)間很長(cháng)，而且比裝配線(xiàn)上的故障更難消除。

　　看顧著(zhù)空空的花店的花商，在下午2點(diǎn)到3點(diǎn)之間做完了所有工作的物流經(jīng)理以及負責意一項并不流行的員工保險項目的銀行職員，這些是與我交談的員工中的幾個(gè)例子，他們從來(lái)不積極追求減少工作。就像門(mén)登的公務(wù)員，他們提供他們所能提供的服務(wù)，但是當工作量逐漸減少時(shí)，他們也從不說(shuō)出來(lái)。

　　很多人會(huì )說(shuō)，這些工作量不足的人應該跟他們的老板說(shuō)，但是這并不一定總是有效。我曾經(jīng)和瑞典的一個(gè)銀行職員交談，他說(shuō)他每天的工作量只需15分鐘便能完成。他請他的老板給他更多工作量，可這無(wú)濟于事，然后他告訴他的老板他很懶惰。他每天就會(huì )有更多的工作了嗎?幾乎沒(méi)有。我和他交流的時(shí)候，他每天的工作時(shí)間為3個(gè)小時(shí)——這是法律所允許的工作日的最短工作時(shí)間。并且他的要求也只是讓他多了15分鐘的工作量。

　　人們普遍認為，總有很多工作留給那些想要做的人。但是這對嗎?無(wú)論我們看向何方，技術(shù)正在取代人類(lèi)勞動(dòng)。自70年代以來(lái)，世界經(jīng)合組織的國家生產(chǎn)力比以前翻了至少兩倍。然而，沒(méi)有任何的可視性的舉措去減少工人在這一生產(chǎn)力已經(jīng)提高的領(lǐng)域的工作時(shí)間。相反，民主黨和共和黨極力鼓吹“創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )”的好處。創(chuàng )造就業(yè)的項目并沒(méi)有完全失敗，但是失業(yè)的事實(shí)仍然隱現。

　　還有，創(chuàng )造出來(lái)的工作往往缺乏可實(shí)現性。不由自主的懈怠可能首先被構想成是真正的幸福�！昂�，我不需要工作!”我的一個(gè)受訪(fǎng)者回憶說(shuō)。但是幾年過(guò)去了，我們中的大部分人可能會(huì )想要做一些有意義的事。

　　我采訪(fǎng)了一位檔案管理員在工作中寫(xiě)成自己的碩士論文;一位地鐵票收集員在他小小的攤位中進(jìn)行作曲。如果幸運的話(huà)，你或許也可以在拿著(zhù)工資的同時(shí)完成這些事，但是這很難達到。我們的經(jīng)濟造成了收入和工作保障的不均衡，同時(shí)我們也要承認，這種不均衡還體現在工作動(dòng)力和物質(zhì)基礎中。

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