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營(yíng)銷(xiāo)管理是什么？
營(yíng)銷(xiāo)管理是什么？1
營(yíng)銷(xiāo)管理是指為了實(shí)現企業(yè)或組織目標，建立和保持與目標市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對設計項目的分析、規劃、實(shí)施和控制。營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)，是需求管理， 即對需求的水平、時(shí)機和性質(zhì)進(jìn)行有效的調解。在營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預先設定一個(gè)預期的市場(chǎng)需求水平，然而，實(shí)際的市場(chǎng)需求水平可能與預期的市場(chǎng)需求水平并不一致。這就需要企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者針對不同的需求情況，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)管理對策，進(jìn)而有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，確保企業(yè)目標的實(shí)現。
但是營(yíng)銷(xiāo)管理到底是管什么，還是回到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)上來(lái)。每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)在社會(huì )上生存和發(fā)展，都有需要，并愿意付出一定的'報酬來(lái)滿(mǎn)足部分需要，于是這部分需要就形成了需求�？梢酝ㄟ^(guò)很多方式來(lái)滿(mǎn)足需求，有自行生產(chǎn)、有乞討、有搶奪、有交換等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)交換滿(mǎn)足需求。也就是說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)交換，滿(mǎn)足自身需求的過(guò)程。企業(yè)存在的價(jià)值，在于企業(yè)提供的產(chǎn)品能滿(mǎn)足別人的需求，雙方愿意交換，如此而已。所以需求是營(yíng)銷(xiāo)的基礎，交換是滿(mǎn)足需求的手段，兩者缺一不可，營(yíng)銷(xiāo)管理就是需求管理。
近年來(lái)，隨著(zhù)南方電網(wǎng)一體化工程及企業(yè)信息化工作的不斷推進(jìn)，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息化程度不斷提升，營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統覆蓋了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，詳細內容請看下文試論營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統應用推廣中存在的問(wèn)題。
營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統作為南方電網(wǎng)公司核心一體化信息系統之一，該系統的推廣牽涉到單位的各個(gè)部門(mén)，所需的人力、物力、財力以及各部門(mén)之間都必須進(jìn)行有效協(xié)調，因此，下面將從四個(gè)方面對該系統進(jìn)行探討。
首先，很有必要成立由單位領(lǐng)導層為主的系統推廣、應用領(lǐng)導小組，其主要工作是：
(1)負責營(yíng)銷(xiāo)管理系統的統一組織和領(lǐng)導。
(2)負責營(yíng)銷(xiāo)管理系統推廣、應用工作的重大問(wèn)題決策，總體協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)管理系統推廣、應用實(shí)施所需的各類(lèi)資源，保證營(yíng)銷(xiāo)管理系統推廣、應用推進(jìn)所需的資金及人力、物力。
(3)負責監督考核相關(guān)單位按時(shí)按質(zhì)完成營(yíng)銷(xiāo)管理系統推廣、應用工作。
其次，應根據工作實(shí)際，成立以業(yè)務(wù)、信息部門(mén)主要負責人為領(lǐng)導的推廣、應用工作小組，其主要工作是：
(1)負責向領(lǐng)導小組匯報推廣、應用工作。
(2)負責協(xié)調、檢查、督促營(yíng)銷(xiāo)管理系統建設工作計劃的執行情況，監督各個(gè)單位的工作進(jìn)度;審核項目關(guān)鍵里程碑節點(diǎn)的工作方案和工作成果。
(3)對系統建設提供專(zhuān)家級支持，確定業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程并組織推廣、應用，同時(shí)應根據實(shí)際情況對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規范進(jìn)行修編。
(4)協(xié)調各專(zhuān)業(yè)工作小組的工作，牽頭組織跨專(zhuān)業(yè)的需求及問(wèn)題專(zhuān)題會(huì )議，解決跨專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
(5)定期召開(kāi)不同形式的工作會(huì )議，制定月報、周報、日報，通報系統建設情況。
(6)制定系統推廣、應用具體工作方案。
再次，為確保系統推廣過(guò)程的順利進(jìn)行，有必要成立以信息中心一把手為主要負責人的信息技術(shù)保障團隊，其主要工作是：
(1)確保網(wǎng)絡(luò )通道正常，其速度能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)功能需要。
(2)確保硬件安裝到位，系統應用軟件、數據庫、中間件、外圍接口調試等配套設施部署正確。
最后，為確保解決系統推廣、應用過(guò)程中遇到的需求變更、新增需求、業(yè)務(wù)指導、版本控制等各種問(wèn)題，還需成立以既熟悉業(yè)務(wù)又精通信息技術(shù)的人員為主要負責人的運維保障團隊，成立兩級三線(xiàn)的運維服務(wù)體系。
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