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我國軟件項目管理及其存在的問(wèn)題
目前，國內絕大多數軟件類(lèi)企業(yè)正或多或少地承受著(zhù)“項目黑洞”的痛楚：項目無(wú)法按期完成、項目合作方的工作難以協(xié)調、用戶(hù)需求經(jīng)常變動(dòng)、工作質(zhì)量難以保證。從項目的執行和控制能力看，有效的項目管理成為改善項目執行的現狀、提高核心競爭力的迫切要求。因此，如何對企業(yè)、項目、資源實(shí)施科學(xué)的管理，加強團隊能力，實(shí)現軟件企業(yè)的生產(chǎn)規�；�、規范化、國際化，是當前我國軟件類(lèi)企業(yè)面臨的最大挑戰。
項目管理概述
(一)項目管理的概念。項目管理是通過(guò)項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統理論和方法對組織的資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制，旨在實(shí)現項目的特定目標的管理方法體系。進(jìn)一步而言，項目管理就是將完成項目所需的資源在適當的時(shí)候按適當的量進(jìn)行合理分配，并且力求這些資源的最優(yōu)利用，通過(guò)項目活動(dòng)控制，保證項目在規定時(shí)間和規定預算內完成規定質(zhì)量的目標。
從項目管理的概念出發(fā)，軟件項目管理是根據管理科學(xué)理論，結合軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)際，為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，從而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險和文檔等進(jìn)行分析、管理和控制的一系列活動(dòng)。項目管理的目標是高質(zhì)量地按時(shí)在預算內完成全部項目范圍。成功的軟件項目管理能夠產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品，因此優(yōu)質(zhì)的軟件項目管理能夠使得企業(yè)擁有滿(mǎn)意的客戶(hù)。軟件項目管理的目標一般包括以下幾項：如期完成項目;保證項目質(zhì)量;用戶(hù)需求得到確認和實(shí)現;妥善處理用戶(hù)的需求變動(dòng);項目成本控制在計劃之內;保持對項目進(jìn)度的跟蹤和控制;順利實(shí)施系統配置管理;保證對第三方產(chǎn)品或服務(wù)的控制和協(xié)作。
(二)項目管理的內容。項目管理的基本內容包括：第一，項目定義。確定項目的目標、范圍和約束;第二，項目計劃。項目的各種預先安排(進(jìn)度、成本費用、勞動(dòng)力、設備資源等);第三，項目執行。包括人員組織、資源識別、下達任務(wù)、執行任務(wù);第四，項目控制。保證項目按計劃執行;第五，項目評價(jià)。評價(jià)項目本身的以及評價(jià)項目組成員的價(jià)值。其中，項目計劃、跟蹤、控制是項目管理中不可分割的三個(gè)重要環(huán)節，要進(jìn)行項目跟蹤，必須先了解控制;要建立控制，又必須先弄清受控對象、內容以及控制如何實(shí)現，這又與計劃有關(guān)。計劃-跟蹤-控制在項目管理系統中是一個(gè)循環(huán)，是一個(gè)系統過(guò)程，是一個(gè)以信息為共同核心的相互依賴(lài)、相互制約的互動(dòng)過(guò)程。
國內軟件項目管理存在的普遍問(wèn)題
早在20世紀七十年代中期，美國國防部就組織力量研究軟件項目失敗的原因，發(fā)現在失敗的軟件項目中，70%是由于管理不善所造成的，因而認為項目管理影響全局，并掀起了研究軟件項目管理的熱潮。20年后，根據美國三份經(jīng)典研究報告，這一狀況并未得到轉變：軟件開(kāi)發(fā)與維護仍然很難預測，大約只有10%的項目能夠在預定的費用和進(jìn)度下交付。其中一份報告指出：在17個(gè)影響軟件項目成敗的主要因素中，與項目管理直接有關(guān)的有6個(gè)(軟件度量、工作量估計、項目規劃、進(jìn)展報告、需求變化、風(fēng)險管理)，間接有關(guān)的有3個(gè)(系統架構、開(kāi)發(fā)方法、配置管理)。
目前，軟件項目管理中，存在的問(wèn)題主要為以下一些方面，而這些問(wèn)題基本上是國內絕大多數軟件項目管理中存在的通�。�
(一)軟件質(zhì)量不可控。與具體軟件開(kāi)發(fā)人員的個(gè)人能力直接相關(guān)。開(kāi)發(fā)人員如果技術(shù)精湛，則開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件可能是精品軟件;開(kāi)發(fā)人員如果技術(shù)低微，則開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件可能是垃圾軟件。而且極易存在一個(gè)技術(shù)骨干離職，則技術(shù)就被帶走的現象(尤其對于小企業(yè)，影響更為明顯)，從而導致小則項目無(wú)法延續，大則企業(yè)可能面臨倒閉。
(二)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，因人員調動(dòng)，沒(méi)有留下有用文檔，致使接手者無(wú)法繼續開(kāi)展工作。文檔還容易造成惡性循環(huán)，延續下去，對項目后續開(kāi)展帶來(lái)極大危害。沒(méi)有規范的文檔管理的項目，注定是一個(gè)失敗的項目。
(三)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程由于缺乏有效的項目管理，處于一種混沌的狀態(tài)。軟件開(kāi)發(fā)的性質(zhì)，使得項目問(wèn)題缺乏可視性，導致許多問(wèn)題難以暴露出來(lái)，因此許多問(wèn)題直到給用戶(hù)實(shí)施時(shí)才顯現出來(lái)，其后果是直接影響了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
(四)項目管理過(guò)程中，對于風(fēng)險的預防措施和緩沖資源沒(méi)有進(jìn)行合理的規劃和事先的預測。
(五)項目控制中，對于團隊人員之間的溝通和交流、與客戶(hù)的經(jīng)常溝通和意見(jiàn)交換不夠重視，覺(jué)得是浪費時(shí)間。
(六)需求的不斷變化和更新，使得項目逐步失控。需求方可能由于相關(guān)技術(shù)或知識的缺乏，對于自己的需求經(jīng)常是走一步算一步，不斷提出新的需求和更改需求。但對于這些需求是否合理、影響范圍有多大、是否應該變更等問(wèn)題，沒(méi)有恰當的人來(lái)控制，因而對需求缺乏控制必然導致項目的延期、甚至失敗。
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