電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運作模式的選擇研究

　　引導語(yǔ)：本文首先就電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運作模式的研究現狀進(jìn)行分析;然后對三種運作模式進(jìn)行機理分析。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運作模式的選擇研究，希望對大家有所幫助。

　　受?chē)�際金融危機影響,企業(yè)急于降低成本、提高效率,而電子商務(wù)正是最好的實(shí)現方式。因此大量的傳統企業(yè)開(kāi)始紛紛建立電子商務(wù)網(wǎng)站,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓市場(chǎng),這就導致2010年電子商務(wù)網(wǎng)站數量井噴式增長(cháng)。到今年上半年,國內使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶(hù)已超過(guò)1300萬(wàn)家。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展,作為電子商務(wù)最基本表現形式的網(wǎng)上購物,也被越來(lái)越多的消費者所接受,交易額逐年增長(cháng)。但由于網(wǎng)上購物的虛擬性,實(shí)物與商家所展示的圖片之間的偏離,以及消費者維權意識的不斷增強等現象的發(fā)生,使得在線(xiàn)商品退回的現象逐漸增多,產(chǎn)生了大量的逆向物流。

　　在這種形勢下,電子商務(wù)企業(yè)如何根據自身情況,選擇適合自己的逆向物流運作模式,從而降低物流成本,提高服務(wù)水平,并與社會(huì )的發(fā)展相適應。

　　一、研究現狀分析

　　在之前關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運作模式的研究中,不同的學(xué)者根據自己的理解和理由提出的模式種類(lèi)都有所不同。最早提出的是Kokkinaki,他在2002年提出了逆向物流實(shí)施的三種電子商務(wù)模式,分別是退貨集合中心、專(zhuān)業(yè)化處理中心和綜合方案提供商模式;國內惲伶俐等人在2005年提出了在電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的三種運作模式,分別是企業(yè)自營(yíng)模式、第三方逆向物流模式以及戰略聯(lián)盟模式。

　　總結之前的相關(guān)研究,可以看出現階段電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流運作模式主要有三種:自營(yíng)模式、聯(lián)營(yíng)模式和外包模式。綜合方案提供商模式雖然被提了出來(lái),但是根據我國目前電子商務(wù)下逆向物流發(fā)展的實(shí)際情況,這種模式在目前來(lái)看很難得到普及和應用。所以本文提出的在電子商務(wù)商務(wù)環(huán)境下的逆向物流運作模式就是自營(yíng)模式、聯(lián)營(yíng)模式和外包模式。

　　二、運作模式的機理分析

　　1、自營(yíng)模式

　　電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)逆向物流自營(yíng)模式就是指生產(chǎn)企業(yè)建立獨立的逆向物流體系,自己管理退貨和瑕疵產(chǎn)品的回收處理業(yè)務(wù)。該模式的運作機理:顧客向在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家)提出網(wǎng)上退貨申請,在線(xiàn)客服收到申請后通知生產(chǎn)企業(yè),由他們上門(mén)檢驗并回收退貨產(chǎn)品,交由自建回收處理中心驗收。驗收后將貨款退給在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家),在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家)再通過(guò)支付寶等網(wǎng)上結算軟件將貨款退還給顧客。

　　2、聯(lián)營(yíng)模式

　　在電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流聯(lián)營(yíng)模式是指生產(chǎn)企業(yè)與第三方逆向物流企業(yè)以及其他生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的同行企業(yè)結成戰略合作伙伴關(guān)系,共擔風(fēng)險,共享收益,共同完成逆向物流。該模式的運作機理:顧客向在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家)提出網(wǎng)上退貨申請,在線(xiàn)客服收到申請后通知聯(lián)合回收中心,由他們上門(mén)回收退貨產(chǎn)品,再交由聯(lián)合處理中心驗收。聯(lián)合處理中心驗收后通過(guò)退貨信息系統將退貨信息傳遞給生產(chǎn)企業(yè),生產(chǎn)企業(yè)將貨款退給在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家),在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家)在通過(guò)支付寶等網(wǎng)上結算軟件將貨款退還給顧客。與此同時(shí),退貨產(chǎn)品由聯(lián)合處理中心退至生產(chǎn)企業(yè)。

　　3、外包模式

　　電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流外包模式是指生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理中的部分或者全部業(yè)務(wù),以支付費用等模式交由專(zhuān)門(mén)從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負責實(shí)施。該模式的運作機理:顧客向在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家)提出網(wǎng)上退貨申請,在線(xiàn)客服收到申請后通知第三方物流企業(yè)(快遞公司等),由他們上門(mén)檢驗并回收退貨產(chǎn)品,第三方物流企業(yè)驗收后通過(guò)退貨信息系統將退貨信息傳遞給在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家),在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家)再將退貨信息傳遞給企業(yè)。企業(yè)收到信息后將貨款退給在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家),在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家)在通過(guò)支付寶等網(wǎng)上結算軟件將貨款退還給顧客。在退款同時(shí),退貨產(chǎn)品由第三方物流企業(yè)經(jīng)在線(xiàn)客服(或在線(xiàn)賣(mài)家)退至生產(chǎn)企業(yè)。

　　三、運作模式的選擇分析

　　由于在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)逆向物流的理論積累和實(shí)踐經(jīng)驗都較少,在評價(jià)時(shí)充滿(mǎn)了復雜性、不確定性以及人的判斷的模糊性,因此在對其進(jìn)行評價(jià)時(shí),需要一種方法將一些邊界不清,不易量化的因素量化。為此本文將用模糊評價(jià)方法來(lái)進(jìn)行模式的選擇,這種方法將更具有科學(xué)性與可操作性。

　　1、確定評價(jià)對象集。對于一般事物進(jìn)行評價(jià),若可供選擇的評價(jià)對象有個(gè),分別記為,則這個(gè)評價(jià)對象構成一個(gè)評價(jià)對象的有限集合哦O:

　　(3.1)

　　2、確定因素集。評價(jià)逆向物流模式的各種因素構成的集合被稱(chēng)為因素集,是指影響逆向物流運作模式選擇的評價(jià)指標。依據評價(jià)指標體系,設立評價(jià)指標集:

　　(3.2)

　　3、確定評語(yǔ)集。若根據實(shí)際需要將評語(yǔ)劃分為m個(gè)等級,刻劃每一因素所處狀態(tài)的m種決斷,分別記為,則又構成一個(gè)評語(yǔ)的有限集合(3.3)

　　4、建立權重集。權重用以描述各指標對于評價(jià)目的的相對重要性程度,權重集是與評價(jià)因素相對應的多級集合,可采用層次分析法或由專(zhuān)家確定指標權重。

　　5、從U到V的模糊關(guān)系,用評價(jià)矩陣R來(lái)描述:

　　(3.4)

　　其中(i=1,2,…,m;j=1,2,…,n)表示對第i個(gè)評價(jià)指標做出的第j級評語(yǔ)的隸屬度。對于那些難以用數量來(lái)表示的指標,如企業(yè)的管理策略等指標,采用模糊統計方法確定其隸屬度,得到第i個(gè)評價(jià)指標有Xil個(gè)V1級評語(yǔ),…,Xin個(gè)級評語(yǔ),那么對i=1,2,…,m

　　(j=1,2,…,n) (3.5)

　　6、模糊綜合評價(jià)。對指標權重向量W與R施加某種模糊運算,便得到V上的一個(gè)模糊子集B,簡(jiǎn)記為一個(gè)m維模糊向量形式:

　　(3.6)

　　其中為模糊算子,bj為B中相應元素的隸屬度,即被評價(jià)對象具有評語(yǔ)vj的程度,且,j=1,2,…,m,它就是模糊綜合評價(jià)的結果。

【電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運作模式的選擇研究】相關(guān)文章：

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流模式選擇09-02

商貿物流園運作模式研究09-07

電子商務(wù)下物流模式特點(diǎn)及作用08-04

電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理07-26

物流金融運作模式探討10-26

逆向物流的管理07-18

逆向物流的概述09-26

海爾物流管理運作模式分析06-28

淺析正向物流與逆向物流05-18

正向物流與逆向物流的區別09-25