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關(guān)于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀及對策
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，是以網(wǎng)絡(luò )為基礎，運用網(wǎng)絡(luò )媒體交互性、數字化信息幫助企業(yè)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。下面YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀及對策，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本特點(diǎn)
一是虛擬性。網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)是一個(gè)虛擬市場(chǎng)，企業(yè)間采用電子數據與電子傳遞進(jìn)行交流，營(yíng)銷(xiāo)雙方不管身在何地，都能開(kāi)展交流與訂貨，從而實(shí)現快速而準確的數據信息交換。二是跨時(shí)空性。運用互聯(lián)網(wǎng)，能夠超越時(shí)空限制開(kāi)展信息交換。企業(yè)可以在任何時(shí)候提供全球性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，從而達到盡量多地占據市場(chǎng)份額之目的。三是交互式。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中可通過(guò)網(wǎng)絡(luò );與顧客開(kāi)展雙向互動(dòng)溝通。四是信息性。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò )空間中放置公司介紹、產(chǎn)品信息、相關(guān)圖片等大量資料。參與網(wǎng)絡(luò )交易的各方都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸文字及圖片等各類(lèi)信息，從而為達成交易而開(kāi)展信息交換。五是經(jīng)濟性。運用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展信息交換以代替傳統型的事物交換，這樣就能節省店面銷(xiāo)售、租金、水電與人工等成本，而且還可減少相互交換而帶來(lái)的損耗。六是高效型。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以利用電腦儲存巨量信息之特點(diǎn)，便于消費者開(kāi)展查詢(xún)，能傳送的信息數量遠遠超過(guò)了其他的傳統媒體，并能很好地順應市場(chǎng)的需求，及時(shí)對產(chǎn)品作出更新或者進(jìn)行價(jià)格調整，從而及時(shí)有效地了解與滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
二、當前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀
1、在企業(yè)網(wǎng)站建設上存在問(wèn)題。
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎，在企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)當中發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。企業(yè)網(wǎng)站建設當中的問(wèn)題會(huì )直接影響到開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的最終效果。一是許多中小企業(yè)網(wǎng)站只有少量的靜態(tài)頁(yè)面，所提供的信息不僅量少，而且時(shí)效性也不強，難以滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之需要。二是許多中小企業(yè)網(wǎng)站的內容更新不夠及時(shí)，甚至部分企業(yè)長(cháng)時(shí)間不對網(wǎng)站進(jìn)行更新。三是企業(yè)網(wǎng)站對于搜索引擎不夠友好。一些企業(yè)網(wǎng)站大量使用色彩艷麗的圖片與Flash取代文字，希望取得引人注目的顯示效果，但是往往會(huì )忽略搜索引擎抓取內容之需要，不利于網(wǎng)站被搜索引擎收錄，造成中小企業(yè)的網(wǎng)站作用大打折扣。
2、在對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認識上存在問(wèn)題。
相當多的中小型企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識還停在較為淺薄的層面上，這直接影響到了企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展及其效果。這些問(wèn)題主要體現在這些方面：一是大量企業(yè)視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)網(wǎng)站建設，覺(jué)得只要能夠將企業(yè)網(wǎng)站做好就是做好了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。而事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)除了建設企業(yè)網(wǎng)站以外，還有網(wǎng)站推廣、郵件營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓及網(wǎng)絡(luò )廣告投放等諸多方面內容。一些企業(yè)在網(wǎng)站建設完畢之后就不再開(kāi)展推廣活動(dòng)，導致網(wǎng)站難以發(fā)揮出應有的功效。二是一部分企業(yè)負責人覺(jué)得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的中心環(huán)節是網(wǎng)站的建設與推廣，而網(wǎng)站建設與推廣的中心就是計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。事實(shí)上，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施者來(lái)說(shuō)，除了要掌握計算機網(wǎng)絡(luò )方面的專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)以外，更加重要的是要對營(yíng)銷(xiāo)策略與目的具有深刻的理解與獨到的看法。三是缺乏整體觀(guān)念。大量中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式完全分離開(kāi)來(lái)，看作是兩個(gè)毫不相干的內容來(lái)進(jìn)行運作，導致了企業(yè)資源的浪費甚至產(chǎn)生沖突。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應當納入到企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃之中。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)絕對不能脫離營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而單獨存在，它必然和企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略密切相關(guān)。
3、在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中存在問(wèn)題。
一是運用不合理的方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣。一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)因為技術(shù)實(shí)力等方面的因素，很少由自身來(lái)開(kāi)展網(wǎng)站建設和推廣，大多是將推廣工作承包給代理商。代理商與企業(yè)在利益與目的上存在許多不一致之處，而且代理商的資質(zhì)也是良莠不齊的，這就造成代理商常常會(huì )為了實(shí)現自身利益最大化而運用一些不合理的推廣方法，比如，垃圾郵件、惡意點(diǎn)擊、故意在網(wǎng)站中加入惡意代碼等。二是和企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)方案相互脫節，缺乏企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)與渠道的大力支持。一些企業(yè)在網(wǎng)站建設與網(wǎng)站推廣上都取得了較好的成績(jì)，但極高的訪(fǎng)問(wèn)量卻難以帶來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量之上升，其主要原因就在于配套的銷(xiāo)售措施未能到位。
三、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的對策
1、形成正確的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)。
中小企業(yè)負責人應當努力學(xué)習與了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識，從而形成良好的網(wǎng)絡(luò )意識，樹(shù)立起利用國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )來(lái)加強經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)、提升自身競爭力的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)。中小企業(yè)應當對自身存在的傳統經(jīng)營(yíng)管理模式加以改造，重新設計與改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，形成科學(xué)的企業(yè)治理結構與內部控制制度。將原有的金字塔型管理系統變得扁平化和網(wǎng)絡(luò )化，重塑企業(yè)內管理機制，產(chǎn)生適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的管理體制與企業(yè)文化。要從企業(yè)發(fā)展的戰略上認識到搶抓網(wǎng)絡(luò )信息市場(chǎng)的重要意義與緊迫性，從而抓住有利時(shí)機進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
2、營(yíng)建良好的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺。
企業(yè)要實(shí)施好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，必須依靠由政府、企業(yè)與社會(huì )共同建立起來(lái)的較為完善的管理支撐平臺，這是事關(guān)廣大中小企業(yè)能夠真正實(shí)施好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)所在。從外部環(huán)境來(lái)看，當前還普遍存在網(wǎng)絡(luò )基礎設施與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用系統等難以符合中小企業(yè)個(gè)性需求、物流配送、消費文化及購物觀(guān)念等大量障礙，這就需要政府、企業(yè)及社會(huì )各方的共同努力才能得以解決。政府應當積極支持，并在資金、政策等方面向中小企業(yè)適當傾斜，各級政府、企業(yè)與科研院所應當共同合作，開(kāi)發(fā)出適合中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)支撐平臺。
3、加大企業(yè)網(wǎng)站的推廣力度。
網(wǎng)站需要得到推廣，才會(huì )有訪(fǎng)問(wèn)，有訪(fǎng)問(wèn)才能帶來(lái)有需求的用戶(hù)，增加網(wǎng)站的瀏覽量至關(guān)重要。網(wǎng)站推廣主要是企業(yè)通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)進(jìn)行宣傳，從而吸引客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，以樹(shù)立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌形象，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。當前，站點(diǎn)推廣可采用網(wǎng)絡(luò )廣告營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎競價(jià)排名、博客網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)行。
一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò )廣告是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一種重要方式。企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告以達到宣傳自我形象的良好效果，增加本企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量，尤其是在新浪、搜狐、網(wǎng)易等三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上，宣傳效果最佳。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )廣告發(fā)展極為迅猛，越來(lái)越多的中小企業(yè)愿意在網(wǎng)絡(luò )廣告領(lǐng)域加大投入，達到提高公司知名度的效果。一些企業(yè)還考慮在訪(fǎng)問(wèn)量大的網(wǎng)站上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告宣傳就能讓網(wǎng)民接收到相應的鏈接，直接進(jìn)入到企業(yè)的網(wǎng)址上，從而提升本企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。
二是通過(guò)搜索引擎競價(jià)排名開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
搜索引擎競價(jià)排名是一項當前風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò )推廣服務(wù)項目，該項目以提升企業(yè)的銷(xiāo)售額作為直接目標，具有覆蓋而較廣、針對性極強、操作十分靈活、投資回報率高等優(yōu)勢。具體來(lái)說(shuō)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)就是依據用戶(hù)在使用搜索引擎時(shí)的方式，利用用戶(hù)進(jìn)行信息檢索的機會(huì )，盡量將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息及時(shí)傳遞給目標客戶(hù)。用戶(hù)檢索使用的關(guān)鍵詞就反映出其對于這一產(chǎn)品的強烈關(guān)注。這種關(guān)注就是搜索引擎被運用到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之中的根本原因。而競價(jià)排名就是將競價(jià)拍賣(mài)機制引入到搜索引擎領(lǐng)域之中，運用關(guān)鍵字搜索結果的排名先后，以達到開(kāi)拓市場(chǎng)之目的，可見(jiàn)這是一種全新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是運用企業(yè)網(wǎng)站之間的相互競價(jià)，依據競價(jià)多少來(lái)決定針對某一關(guān)鍵字在開(kāi)展搜索過(guò)程中結果排名的先后順序。據調查，搜索引擎競價(jià)排名是目前在網(wǎng)站推廣方面最為廉價(jià)和最為高效的一種方法。通過(guò)競價(jià)排名這一全新方式，中小企業(yè)如果排在某些關(guān)鍵字搜索結果的最前面，就會(huì )有更多機會(huì )去贏(yíng)得大量直接用戶(hù)的關(guān)注與訪(fǎng)問(wèn)。當然，搜索引擎所遵循的不點(diǎn)擊、不收費原則，就能很好地保證企業(yè)的切身利益。
三是通過(guò)博客營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
所謂博客營(yíng)銷(xiāo)，就是指企業(yè)利用博客這一方式，通過(guò)向客戶(hù)傳遞各類(lèi)有價(jià)值信息以最終實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播。在博客營(yíng)銷(xiāo)的研究中，我們所說(shuō)的博客主要是指那些具有一定營(yíng)銷(xiāo)目的，有商業(yè)傾向的企業(yè)博客。博客能夠直接帶來(lái)潛在的顧客，博客內容往往都發(fā)布在博客托管的網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站由于擁有十分大的客戶(hù)群體，有價(jià)值的博客往往能夠吸引大量潛在用戶(hù)進(jìn)行瀏覽，以達到向潛在客戶(hù)告知營(yíng)銷(xiāo)信息的目的。博客營(yíng)銷(xiāo)所具有的價(jià)值還在于可大大降低網(wǎng)站推廣帶來(lái)的費用。同時(shí)，博客文章內容也能為用戶(hù)通過(guò)搜索引擎發(fā)現信息提供更多更好的機會(huì )。
引進(jìn)和培養高水平網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員往往都是由計算機人才、外貿人才、營(yíng)銷(xiāo)管理人才等所組成的。因為其中大部分人員并未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)學(xué)習，因而對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理解存在偏差。中小企業(yè)一定要培養自己的電子商務(wù)人才，讓其精通如何立足于網(wǎng)絡(luò )去完成交易，比如，商業(yè)信息收集、合同商談、運輸保險、貨款支付等一系列問(wèn)題。企業(yè)應當經(jīng)常性地組織有關(guān)人員開(kāi)展培訓學(xué)習，同時(shí)還應考慮引進(jìn)一批具有較高素質(zhì)和技術(shù)水平的網(wǎng)絡(luò )、經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才，通過(guò)建立健全用人制度，為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供雄厚的人才保障。
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