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中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中面臨的問(wèn)題與對策
下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)面臨的實(shí)際問(wèn)題，并提出了相應的對策，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),是指將企業(yè)、供應商、客戶(hù)和合作伙伴以及其他商業(yè)和貿易所需的環(huán)節用Internet技術(shù)連接,利用Internet系統,方便、快速地提供商品的宣傳、銷(xiāo)售及服務(wù)等各種商務(wù)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段。與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有自己明顯的特征。首先,它是以客戶(hù)為中心的電子化銷(xiāo)售和服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接向客戶(hù)提供更加便宜的產(chǎn)品和使顧客享受更加方便、快捷的服務(wù),進(jìn)而吸引大量的消費者上網(wǎng)購物,使各種商業(yè)組織機構由此能夠擴大客戶(hù)基數、降低交易成本,并可以節省大量的銷(xiāo)售時(shí)間。商家還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對某些個(gè)人或群體的個(gè)別需求提供特別的個(gè)人化、個(gè)性化,甚至是一對一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),充分滿(mǎn)足現代社會(huì )個(gè)人化、個(gè)性化的需求.
隨著(zhù)大型交易平臺如淘寶、易趣等的逐步成熟，虛擬主機等技術(shù)的不斷完善，以及搜索引擎市場(chǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本已經(jīng)大幅度降低，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不再是大企業(yè)的專(zhuān)利。中小企業(yè)應該抓住時(shí)機實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，以適應市場(chǎng)變化，提高經(jīng)濟效益。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的應用越來(lái)越廣泛，并且為越來(lái)越多的企業(yè)和消費者所接受，不少企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并獲得了收益，但要真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略，并獲得持續競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)還有不少問(wèn)題需要解決。
一、存在的問(wèn)題
1、 對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認識不足
現在由于電子科技的發(fā)展和人們生活的節奏越來(lái)越快，人們越來(lái)越中意于網(wǎng)上購買(mǎi)商品或是了解產(chǎn)品的信息尤其是青年人群中的宅男宅女。雖然說(shuō)現在大部分企業(yè)都有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，但是缺少計劃性、目標性，這樣不僅浪費營(yíng)銷(xiāo)資源，而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。 就拿我們公司來(lái)說(shuō)吧，雖然說(shuō)在百度和谷歌中的競價(jià)排名是靠前的而且在許多專(zhuān)業(yè)性強的體育用品網(wǎng)站上開(kāi)設了網(wǎng)站，但是這樣子就給消費者一種糊涂不清、到處撒網(wǎng)的感覺(jué)，這非常不利于企業(yè)品牌形象的推廣，還不如就專(zhuān)門(mén)開(kāi)設一個(gè)自己公司的官方專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。其次是企業(yè)的領(lǐng)導人和企業(yè)高層管理人員不夠了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),對如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),如何利用網(wǎng)絡(luò )從事商務(wù)活動(dòng)更缺乏認識。
2.企業(yè)的組織結構不適應網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
知識經(jīng)濟時(shí)代,住處技術(shù)和發(fā)展使得知識在管理者及勞動(dòng)者之間共享,企業(yè)組織等級結構已不再受到管理的限制,縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的組織結構——扁平化的組織結構。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)組織結構更加合理、責任分工更加明確。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優(yōu)點(diǎn)。而在傳統營(yíng)銷(xiāo)中，與顧客的溝通主要是通過(guò)層層分銷(xiāo)渠道，一直到企業(yè)的銷(xiāo)售終端——商店。這種組織結構就嚴重阻礙了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
3.缺乏營(yíng)銷(xiāo)戰略
沒(méi)有戰略的企業(yè)，就像流浪漢一樣無(wú)家可歸,對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。戰略它是一個(gè)企業(yè)在一定的歷史時(shí)期內的全局性方針、路線(xiàn)，它包括預期實(shí)現的總體目標和為實(shí)現目標所作的力量部署、采用手段等。正所謂得戰略者得天下，如日本索尼公司的“馴馬戰略”中國海爾集團的“名牌戰略”、“國際化戰略”可以說(shuō)企業(yè)戰略問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵與核心。當前多數的中國企業(yè)只是計劃當期，得過(guò)且過(guò)，初創(chuàng )時(shí)就不曾設想過(guò)將來(lái)，造成企業(yè)盲目運行。一艘沒(méi)有航向的船，只能在大海里隨意漂泊，隨時(shí)都有觸礁的危險。真誠的“海爾”、絢麗的“長(cháng)虹”、高飛的“小天鵝”，毫不屈服的“樂(lè )凱”與毫情萬(wàn)丈的“用友”，都為其它中國企業(yè)樹(shù)立了榜樣。企業(yè)的發(fā)展戰略主要要遵循以下六個(gè)原則：原則之一：重建市場(chǎng)邊界。原則之二：注重全局而非數字。原則之三：超越現有需求。原則之四：遵循合理的戰略順序。原則之五：克服關(guān)鍵組織障礙。原則之六：將戰略執行建成戰略的一部分。
4.對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的誤解
現在大多數企業(yè)片面的認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)絡(luò )推銷(xiāo),過(guò)分重視網(wǎng)絡(luò )推銷(xiāo)而忽視的企業(yè)的品牌推廣等其它網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)絕對不只是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )引導企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的傳播和市場(chǎng)的消費趨勢，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以雙向互動(dòng)的跟市場(chǎng)和客戶(hù)溝通，可以把傳統被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)變成主動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)，也能滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求，定制等等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢在于它可以從全方位展開(kāi)服務(wù),它不公可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售而且可以進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品宣傳,并且網(wǎng)站宣傳的內容和品牌是永久的，但是網(wǎng)站反應的信息又是動(dòng)態(tài)的,這樣就使它比傳統營(yíng)銷(xiāo)更加的靈活多變.
二、解決問(wèn)題的對策
1.深化對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識
企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的人才培養，建立一個(gè)較為完善的人才選拔激勵制度。引導廣大消費者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。廣泛開(kāi)展對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究，不斷開(kāi)發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新方式與新策略;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)既需要有網(wǎng)絡(luò )知識和營(yíng)銷(xiāo)技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費者。這兩方面的工作不是每一個(gè)企業(yè)或個(gè)人能夠做到的，因此需要國家的大力支持和培養。國家應制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才市場(chǎng)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟環(huán)境。
2.建立科學(xué)、高效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識的增強，網(wǎng)絡(luò )也被賦予了營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要職能。企業(yè)應當轉變傳統的銷(xiāo)售渠道的觀(guān)念，創(chuàng )立自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道。首先，企業(yè)應對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境進(jìn)行分析，包括宏觀(guān)環(huán)境、微觀(guān)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應用環(huán)境。其次，企業(yè)應針對網(wǎng)絡(luò )消費者的購買(mǎi)行為分析來(lái)對需求進(jìn)行市場(chǎng)細分，其依據可以是地理、人口、心理狀況等。然后，企業(yè)根據市場(chǎng)細分來(lái)選擇網(wǎng)絡(luò )目標市場(chǎng)，然后，根據目標市場(chǎng)的特點(diǎn)、企業(yè)的目標及營(yíng)銷(xiāo)資源的具體情況來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)定位。最后，調動(dòng)自己的營(yíng)銷(xiāo)資源，分配到細分市場(chǎng)，加強各細分市場(chǎng)的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò )。
3.建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)組織框架，確立企業(yè)組織結構的扁平化
企業(yè)扁平化的組織結構是一種通過(guò)減少管理層次，壓縮職能機構，裁減人員而建立起來(lái)的一種緊湊而富有彈性的新型團體組織，它還是一種靜態(tài)構架下和動(dòng)態(tài)組織結構其最大特點(diǎn)就是等級型組織和機動(dòng)和計劃小組并存，具有不同知識的人分散在結構復雜和企業(yè)組織形式中，通過(guò)濃縮時(shí)間與空間，加速知識和全方位運轉，以提高組織的績(jì)效。扁平化組織結構的競爭優(yōu)勢在于它不但降低了企業(yè)管理的協(xié)調成本，還大大提高了企業(yè)對市場(chǎng)的反應速度和滿(mǎn)足用戶(hù)的能力。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展使得知識交流大大加快，縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)組織結構——扁平化組織結構。企業(yè)為適應網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機構、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團隊組織——扁平化的組織，從而降低企業(yè)管理協(xié)調成本，增強企業(yè)對市場(chǎng)的反應速度和滿(mǎn)足用戶(hù)的能力。
4.確立名牌營(yíng)銷(xiāo)戰略
當今的世界已進(jìn)入品牌競爭的時(shí)代。品牌已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門(mén)磚”，這是由于消費者對選擇新產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場(chǎng)競爭，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿(mǎn)足消費者的需求。只有大家認可的名牌產(chǎn)品才可以成功。在 國，如彩電行業(yè)有“長(cháng)虹”、“康佳”、“tcl”、“創(chuàng )維”，vcd行業(yè)有“愛(ài)多”、“先科”、“金正”、“新科”。經(jīng)濟專(zhuān)家們斷言，從本世紀末起， 商品市場(chǎng)的競爭將主要表現為名牌之間的競爭。 如果不重視品牌戰略的重要性，產(chǎn)品沒(méi)有特色，更沒(méi)有品牌，企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑會(huì )受到制約。這就要求企業(yè)一方面要制定名牌戰略，根據自己的具體情況，確立不同階段的目標規劃、可行性的實(shí)施步驟;另一方面把質(zhì)量創(chuàng )新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命，企業(yè)創(chuàng )名牌應當在質(zhì)量管理上下功夫。
5,借鑒西方國家網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的成功經(jīng)驗
面對Internet帶來(lái)的機遇和挑戰,政府應制定相應的加快網(wǎng)絡(luò )建設的規劃和措施,在政策上給予開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)更優(yōu)惠的政策和必要的傾斜。美國政府針對互聯(lián)網(wǎng)的三項新政策,旨在促進(jìn)網(wǎng)上貿易的發(fā)展,保持美國在高科技領(lǐng)域的領(lǐng)先地位�？肆诸D的“網(wǎng)絡(luò )新政”認為Internet是未來(lái)經(jīng)濟的重要特征,由網(wǎng)上貿易帶動(dòng)的需求猛增,并引導大規模的基礎設施建設,由此產(chǎn)生的高工資、高技術(shù)將會(huì )刺激經(jīng)濟繁榮,帶動(dòng)經(jīng)濟高漲,創(chuàng )造更多的就業(yè)機會(huì ),解決就業(yè)問(wèn)題。我們可以看到“克林頓經(jīng)濟學(xué)”中最核心的東西,就是數字化網(wǎng)絡(luò )與兩高一低(高增長(cháng)、高就業(yè)、低通脹)為特征的“新經(jīng)濟”之間的內在聯(lián)系。它把“新經(jīng)濟”與發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò )之間的關(guān)系表現得淋漓盡致,具有鮮明的信息時(shí)代的特征。
三、結語(yǔ)
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越受到廣大中小企業(yè)的重視。但是，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新形式，特別是中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，目前還存在著(zhù)許多需要迫切解決的問(wèn)題。我國中小企業(yè)自身的局限使得其在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在著(zhù)一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴重的限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取對策，那么網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì )幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力，更好地滿(mǎn)足消費者的需求。
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