- 相關(guān)推薦
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理常見(jiàn)的誤區有哪些
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以現代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎，借助網(wǎng)絡(luò )、通信和數字媒體技術(shù)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的商務(wù)活動(dòng)，下面YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理常見(jiàn)的誤區，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
誤區一：建個(gè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是建網(wǎng)站這么簡(jiǎn)單，建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)工作環(huán)節。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要包括以下工作：
1.前期調研。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要對網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調研，如行業(yè)分析、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下競爭對手分析、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下消費者心理與行為分析及企業(yè)自身分析等。
2.提出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。根據第一步的調研結果，找到企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略主要包括對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)進(jìn)行細分和選擇、提出網(wǎng)站的定位。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括找到產(chǎn)品或服務(wù)的賣(mài)點(diǎn);明確主推產(chǎn)品：確定價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略等。
3.建設網(wǎng)站。根據第二步的網(wǎng)絡(luò )戰略和策略來(lái)確定網(wǎng)站域名、主機空間、企業(yè)郵箱、設計網(wǎng)站的整體風(fēng)格、規劃網(wǎng)站內容等。
4.網(wǎng)站發(fā)布與推廣。網(wǎng)站建好后要發(fā)布，并進(jìn)行搜索引擎登錄、SEO(搜索引擎優(yōu)化)、搜索引擎競價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò )廣告、導入外部鏈接等系統性工作。
5.檢查與改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)系統的PDCA管理過(guò)程。網(wǎng)站按計劃發(fā)布與推廣后，更多的工作是要監控網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量、網(wǎng)絡(luò )廣告和客戶(hù)轉換率，找出問(wèn)題，分析原因，并改進(jìn)等長(cháng)期性工作。
誤區二：只建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站
中小企業(yè)的領(lǐng)導者會(huì )有這樣的思維定勢認為建網(wǎng)站當然是建企業(yè)網(wǎng)站，既然企業(yè)只有一個(gè)，那當然是只建一個(gè)網(wǎng)站了。
一個(gè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò )海洋中的一滴水，若者就像大超市中的一個(gè)商品，如果我們能多建幾個(gè)網(wǎng)站，就相當于多推出幾種產(chǎn)品，盡可能多地占據超市的貨架陳列空間，消費者才有可能更多地接觸到我們的產(chǎn)品。
如果我們的產(chǎn)品分別面向不同的細分市場(chǎng)，則最好有不同的網(wǎng)站。如批發(fā)和直銷(xiāo)就應該分成兩個(gè)網(wǎng)站。
如果我們的產(chǎn)品面向不同的國家，可能會(huì )有不同的語(yǔ)言，則需要用不同的語(yǔ)言單獨設立網(wǎng)站。單獨設立站點(diǎn)更有利于搜索引擎的自然排名，方便潛在客戶(hù)更方便的找到企業(yè)網(wǎng)站。
企業(yè)不僅可以建企業(yè)綜合性網(wǎng)站，還可根據目標市場(chǎng)來(lái)建議獨立運行的產(chǎn)品網(wǎng)站，還可以建立行業(yè)資訊類(lèi)網(wǎng)站。
誤區三：只要懂計算機就可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)了
很多中小企業(yè)的領(lǐng)導者為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是建網(wǎng)站，要建網(wǎng)站當然是招計算機專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生了。
其實(shí)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要綜合素質(zhì)的人才。例如，做國外市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，則需要四方面的技能：網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，外語(yǔ)工具，營(yíng)銷(xiāo)知識，產(chǎn)品知識。
從企業(yè)招聘的人來(lái)看，現在計算機專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生可能在C語(yǔ)言或Delphi編程語(yǔ)言較熟悉，但在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)卻派不上多少用場(chǎng)，因為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要是用到網(wǎng)絡(luò )編程語(yǔ)言或工具如PHP、ASP、net、Dreamweaver，很多計算機專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生對此并不熟悉，而有些非計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生憑著(zhù)自己的興趣對這些知識的進(jìn)行自學(xué)，掌握得較全面。
中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最好組織個(gè)項目團隊，項目團隊負責人應具備以上四個(gè)方面的綜合素質(zhì)，下面再配置1個(gè)專(zhuān)業(yè)的設計人員、1個(gè)更專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )編程人員、1個(gè)更專(zhuān)業(yè)的外語(yǔ)翻譯，開(kāi)始還可先招1個(gè)懂外語(yǔ)的負責與客戶(hù)進(jìn)行EMAIL溝通聯(lián)系的銷(xiāo)售員，如果網(wǎng)上的詢(xún)單多了忙不過(guò)來(lái)，再組建一個(gè)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團隊予以配合。
誤區四：資源投入不足或投入方向錯誤
一方面，中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，往往是資源投入不足。他們對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)缺乏信心，只愿花幾千元錢(qián)請設計公司設計個(gè)網(wǎng)站，然后在名片上打上網(wǎng)址似乎就足矣。
另一方面，有錢(qián)的中小企業(yè)雖然投入不少資金，但沒(méi)把錢(qián)用到實(shí)處。他們的叫公司的網(wǎng)絡(luò )管理人員來(lái)主管此事，網(wǎng)絡(luò )主管就去買(mǎi)高價(jià)的計算機或服務(wù)器，再吃一筆回扣。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不需要高性能的計算機、服務(wù)器或專(zhuān)用光纖，在硬件方面投入的費用大致如下：到電信、網(wǎng)通或鐵通開(kāi)通1M的ADSL寬帶，不超過(guò)1000元/年;國際域名1個(gè)，約80元/年;5G國外的虛擬主機空間大約500元/年，電子郵箱免費;再按項目團隊的人員配置若干臺普通的計算機，大約每臺3000～4000元即可。也就是硬件投入在2萬(wàn)元左右即可。更多的錢(qián)應投入到兩個(gè)方面，一是項目團隊成員的工資及獎金二是網(wǎng)絡(luò )廣告的費用投入。切記不要把錢(qián)都投到設備上。
誤區五：沒(méi)有站在客戶(hù)角度來(lái)設計網(wǎng)站及推廣網(wǎng)站
很多中小企業(yè)意識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但企業(yè)負責人甚至整個(gè)公司的人都不知道如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，于是就看競爭對手的網(wǎng)站是怎么做的，自己也就怎么做。
在網(wǎng)站設計方面，很多企業(yè)網(wǎng)站是你抄我，我抄你，設計風(fēng)格相似，欄目相似，甚至內容都相似，沒(méi)有反映企業(yè)個(gè)性或產(chǎn)品個(gè)性，更沒(méi)有從目標客戶(hù)群的角度來(lái)思考：客戶(hù)喜歡什么風(fēng)格?喜歡什么顏色?客戶(hù)想在網(wǎng)站尋找什么?對什么最感興趣7用什么語(yǔ)言最能打動(dòng)客戶(hù)7很多中小企業(yè)會(huì )找市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò )公司或廣告公司來(lái)設計網(wǎng)站。這些網(wǎng)絡(luò )公司或廣告公司絕大多數只懂做網(wǎng)站，懂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的可謂鳳毛麟角。所以網(wǎng)絡(luò )公司做出的網(wǎng)站技術(shù)很復雜，功能很多，還有聲音及視覺(jué)效果都很棒的FLASH動(dòng)畫(huà)，而廣告公司做出大幅的圖片，而且圖片也很精美，但這些也許都不是潛在客戶(hù)感興趣的。潛在客戶(hù)感興趣的是他自己，是他自己想要找的產(chǎn)品，還有他自己可以獲得的利益。
在網(wǎng)站推廣方面，也沒(méi)有從客戶(hù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題。沒(méi)有考慮潛在客戶(hù)是誰(shuí)7他們出現在什么國家或地區7他們使用什么語(yǔ)言?他們使用什么搜索引擎7他們使用什么關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索?他們主要去什么類(lèi)型的資訊網(wǎng)站……如果沒(méi)有思考這些問(wèn)題，廣告無(wú)目標的投入，將會(huì )導致廣告資金嚴重浪費。比如目標客戶(hù)群是來(lái)自美國的游客，就應該把廣告投放地區限制在美國，否則其他地區如中國的點(diǎn)擊就是對廣告資金的一種嚴重的浪費。
誤區六：沒(méi)有解決網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)普遍沒(méi)有解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，一是如何讓客戶(hù)找到我們?讓更多的潛在客戶(hù)找到我們的網(wǎng)站，網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量增加了，我們銷(xiāo)售的機會(huì )才會(huì )增加。二是如何讓客戶(hù)信任我們?客戶(hù)找到我們網(wǎng)站，如果網(wǎng)站不能獲取他的信任，他很可能會(huì )放棄瀏覽而失去銷(xiāo)售機會(huì )，顧客轉換率與投資回報率也就相對較低。
要提高網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，就應該做好搜索引擎登錄、搜索引擎自然排名(SEO，搜索引擎優(yōu)化)、搜索引擎付費排名、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )廣告、Affiliate聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站外部鏈接等長(cháng)期而細致的工作。
要增加客戶(hù)的信任，就需要從客戶(hù)心理的角度來(lái)規劃網(wǎng)站的內容，尤其是網(wǎng)站首頁(yè)的文字內容;對客戶(hù)詢(xún)單及時(shí)、耐心地回復：詳細的FAQ、網(wǎng)站的及時(shí)更新、充實(shí)的網(wǎng)站內容、對個(gè)人隱私和安全支付的承諾、“Visible Prices”(可見(jiàn)的價(jià)格)、客戶(hù)口碑與證言等細節都可增加客戶(hù)對我們的信任，從而盡快促成交易。
誤區七：高估了或極端地否定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的作用
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是傳統營(yíng)銷(xiāo)的良好補充。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的廉價(jià)性、高效性、廣域性、及時(shí)性、互動(dòng)性、便利性彌補了傳統營(yíng)銷(xiāo)的劣勢。我們不要輕易陷入非此則彼的極端。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)長(cháng)期而細致的營(yíng)銷(xiāo)管理工作。過(guò)度的樂(lè )觀(guān)或悲觀(guān)都不利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的長(cháng)期開(kāi)展。我們應該以一種平和的心態(tài)對待網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，成功的要總結經(jīng)驗，失敗的要總結教訓，切記不可急功近利。
【中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理常見(jiàn)的誤區有哪些】相關(guān)文章：
修煉瑜伽常見(jiàn)的誤區有哪些03-20
新手開(kāi)車(chē)的常見(jiàn)誤區有哪些03-26
煮咖啡常見(jiàn)的誤區有哪些03-05
煮咖啡常見(jiàn)的誤區有哪些呢03-13
愛(ài)爾蘭留學(xué)常見(jiàn)理解誤區有哪些？03-23
裝修吊頂驗收常見(jiàn)誤區有哪些03-12
績(jì)效管理的誤區有哪些04-04