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2017年國考國家統計局面試技巧之五大人際關(guān)系處理方案
人際關(guān)系一直是面試考試之中的一個(gè)要點(diǎn)，主要就是因為人際關(guān)系是考驗公務(wù)員應變和適應環(huán)境、處理問(wèn)題的試金石，是很多需要接觸人民大眾工作的重要指標。人際關(guān)系是指建立自己與他人、團體的關(guān)系。美國著(zhù)名學(xué)者卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，15%靠他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，85%靠他的人際關(guān)系和處事技巧。”卡耐基一語(yǔ)道出了人際關(guān)系的重要意義，人際關(guān)系是人之基本社會(huì )需求，可助自我了解，可達到自我實(shí)現與肯定，可用以自我檢定社會(huì )心理是否健康。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的五大人際關(guān)系處理方案，歡迎閱讀。
一、與領(lǐng)導之間的關(guān)系處理
火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。工作做得好，主要靠領(lǐng)導。處理與領(lǐng)導之間的關(guān)系應遵循：
1.對領(lǐng)導要尊敬。“敬人者人恒敬之，愛(ài)人者人恒愛(ài)之”。要尊敬領(lǐng)導、維護領(lǐng)導的權威，對領(lǐng)導的尊敬不僅是對領(lǐng)導個(gè)人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。
2.對領(lǐng)導要服從。“個(gè)人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公職人員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公職人員要服從組織的安排、聽(tīng)從領(lǐng)導的調遣。
3.對領(lǐng)導要學(xué)習。“勤奮好學(xué)，學(xué)以致用”，領(lǐng)導的很多知識、經(jīng)驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學(xué)習，只有虛心學(xué)習，才能贏(yíng)得領(lǐng)導對我們的認可，才能勝任本職工作。
4.對領(lǐng)導要多溝通、多匯報。公職人員與領(lǐng)導通過(guò)溝通與協(xié)調來(lái)處理問(wèn)題、解決矛盾，在溝通時(shí)，要本著(zhù)大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動(dòng)檢討。
5.正確面對領(lǐng)導的批評。領(lǐng)導的批評是對公職人員的鼓勵和激勵，指明了前進(jìn)的方向。
二、與同事之間關(guān)系的處理
同事之間既是好朋友，又是伙伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關(guān)系要遵循下列基本原則：
1.自我檢討，嚴于自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，多找自己的“過(guò)”少究他人的“錯”，嚴于律己，寬以待人，才能和諧相處。
2.交流溝通，謙虛真誠。有句話(huà)說(shuō)“交流無(wú)線(xiàn)溝通永恒”。矛盾的產(chǎn)生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時(shí)交流溝通，才能把誤解消除與無(wú)形;在交往中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒(méi)有消除不了的誤會(huì )，沒(méi)有打動(dòng)不了的心靈。
3.寬容大度，求同存異。“海納百川，有容乃大”，社會(huì )分工不段細化的今天，待人待機，都要求大同存小異，既能容人之長(cháng)，又能容人之短，大事講原則，小事講風(fēng)格，才能構筑和諧團結的同事關(guān)系。
4.積極主動(dòng)，尋求幫助。與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的。同事之間的關(guān)系出現危機時(shí)，有時(shí)光憑自己的力量不一定能解決，這時(shí)候我們就要主動(dòng)的尋求外力的幫助。
5.競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實(shí)現雙贏(yíng)、共贏(yíng)固然很好，但是人無(wú)完人，金無(wú)足赤，有些同事由于性格的差異，天生就合不來(lái)，這時(shí)我們就要堅持工作為重，保證工作的順利開(kāi)展。
三、與下屬之間的關(guān)系處理
上下級之間是一種相互依賴(lài)、相互制約的人際關(guān)系。處理與下屬之間的人際關(guān)系要遵循以下基本原則：
1.以身作則。人們總結說(shuō)，“問(wèn)題出在前三排，根子還在主席臺。”問(wèn)題的出現，領(lǐng)導有不可推卸的責任，要勇于反思，敢于承擔責任。
2.公正真誠。作為上級領(lǐng)導，除具備相應的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心;真誠對待下屬，以德服人。
3.民主集中。虛心聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，用商量的語(yǔ)氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實(shí)際困難，集中才能提高執行力。
4.批評教育。要善于批評，人無(wú)完人，對下級的缺點(diǎn)進(jìn)行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注重分寸。
5.親密有間。與下級保持一定的舉例，既不會(huì )使你高高在上，也不會(huì )使你與員工互相混淆身份。從而充分調動(dòng)下屬的積極性，促進(jìn)工作的開(kāi)展。
四、與人民群眾之間的關(guān)系處理
公職工作人員和人民群眾關(guān)系的處理是面試考試命題的一個(gè)重要內容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關(guān)系應遵循：
1、擺正關(guān)系，明確角色。人民群眾是“衣食父母”，我們要樹(shù)立民本意識，落實(shí)民本思想。
2、轉變職能，改善服務(wù)。堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉變。
3、恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺(jué)用法律的手段去推動(dòng)工作，在與群眾交流時(shí)一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫(huà)腳、盛氣凌人。
4、熱情接待，說(shuō)服教育。用熱情接待來(lái)穩定群眾的情緒，在交流時(shí)要動(dòng)之以情，曉之以理，樹(shù)之以誠。
五、與家庭和親友之間的關(guān)系處理
處理好與家庭和親友之間的關(guān)系和矛盾，才能保證工作順利開(kāi)展。要處理好與親友的關(guān)系應遵循：
1、原則性。最重要的宗旨應是牢記“全心全意為人民服務(wù)”的思想精髓，忠實(shí)踐行“立黨為公，執政為民”的服務(wù)理念，時(shí)刻奉行“公生明，廉生威”的行為準則。因此，要維護國家利益，維護法律尊嚴，堅守制度公平。
2、靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時(shí)候，要動(dòng)之以情，曉之以理，讓親友感覺(jué)到我們濃濃的人情味，親友自然就會(huì )對我們的工作有重新的認識，從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個(gè)“度”，“魚(yú)”與“熊掌” 也是可以兼得的。
近年來(lái)，人際關(guān)系類(lèi)題目出現越來(lái)越復雜化的趨勢，一道題目中通常融合了幾種人際關(guān)系，這無(wú)疑增加了考生作答的難度。湖北華圖對考生的建議是，只要把握了基本的人際關(guān)系處理原則，平時(shí)多加練習，無(wú)論多復雜的人際關(guān)系題，都可以在此基礎上加以應對。
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