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雙十一商家促銷(xiāo)的注意事項
雙十一，雙十一，雙十一，重要事情講三遍。雙十一離我們只有個(gè)位數的天數，我們也已經(jīng)被各大電商的雙十一廣告圍的水泄不通。不管是走在路上，還是耍手機、電腦，都能看到“雙十一”三個(gè)火紅的文字。眾多商家為了能夠在雙十一這天實(shí)現“賣(mài)一天吃一年”的偉大夢(mèng)想，也是耍出十八般武藝來(lái)為自己的店鋪做廣告。但商家往往忽視了促銷(xiāo)活動(dòng)違規違法的方式。那么下面請看yjbys小編帶來(lái)的商家在促銷(xiāo)活動(dòng)中那些極易觸碰的違規違法點(diǎn)。想了解更多相關(guān)資訊請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。
網(wǎng)店促銷(xiāo)短信
為了提高銷(xiāo)量或者維護客戶(hù)群體，在有活動(dòng)時(shí)多數商家會(huì )給會(huì )員買(mǎi)家發(fā)送促銷(xiāo)短信，而往往這種促銷(xiāo)短信很難退訂。如果買(mǎi)家僅購買(mǎi)過(guò)一次，后來(lái)不停的收到活動(dòng)信息，退訂了商家依舊使用不同的號碼發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信。
雖然目前淘寶沒(méi)有該類(lèi)目的投訴，但實(shí)際上，新消保法第9條有明確規定：消費者有權自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品、接受或不接受任何一項服務(wù)。強制性發(fā)送廣告短信，且在退訂時(shí)設置種種障礙，已侵犯了消費者的自主選擇權。所以我們要注意，消費者一旦退訂，就不要再給他發(fā)送信息了。
有獎銷(xiāo)售活動(dòng)
店鋪再做促銷(xiāo)時(shí)可能會(huì )采取一些有獎銷(xiāo)售活動(dòng)，比如在頁(yè)面首頁(yè)設置抽獎環(huán)節，由消費達到一定金額的人進(jìn)行抽獎，獎品分為很多個(gè)等級。
《反不正當競爭法》第十三條明確規定：
經(jīng)營(yíng)者不得從事下列有獎銷(xiāo)售：
(一)采用謊稱(chēng)有獎或者故意讓內定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷(xiāo)售;
(二)利用有獎銷(xiāo)售的手段推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的商品;
(三)抽獎式的有獎銷(xiāo)售，最高獎的金額超過(guò)五千元。
建議：店鋪在做有獎銷(xiāo)售點(diǎn)的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要注意促銷(xiāo)手段和獎勵金額、獎品設置等�；顒�(dòng)結束后，務(wù)必將中獎人名單公布出來(lái)。
網(wǎng)店肖像權侵權
某個(gè)明星因為某事件、某衣著(zhù)等會(huì )被瞬間發(fā)大傳播，又是店鋪運營(yíng)中需要某種噱頭，此時(shí)很可能會(huì )選擇熱門(mén)的信息。如在頁(yè)面中大量使用明星的采訪(fǎng)照、街牌照甚至出丑照等作為宣傳，例如“楊冪的插銷(xiāo)鼻”，構成了肖像權侵權。
《民法通則》第99條：公民享有姓名權，有權決定、使用和依照規定改變自己的姓名禁止他人干涉、盜用、冒用。
《民法通則》第100條：公民享有肖像權，未經(jīng)本人同意，不得以營(yíng)利為目的使用公民的肖像。公民的姓名權、肖像權受到侵害的，有權要求停止侵害、恢復名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并可以要求賠償損失。
還有另一種情況：就是對照片進(jìn)行了重新編輯，這可能會(huì )涉及到同時(shí)侵犯著(zhù)作權和侵犯肖像權。
所以我們的圖片設計師要注意，來(lái)路不明的圖片不可以使用。通過(guò)正規渠道獲取的圖片可以使用，但不能私自編輯，這里所謂的編輯比如頁(yè)面構圖的變更。著(zhù)作權也包含著(zhù)編輯權，這也是一種侵犯著(zhù)作權的行為。
價(jià)格欺詐
涉嫌價(jià)格欺詐指違反《價(jià)格法》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》、《價(jià)格違法行為行政處罰規定》等法律法規的行為。
常有商家反應說(shuō)遭到了職業(yè)投訴人的投訴，尤其是在活動(dòng)之后這種投訴行為更為常見(jiàn)。這些職業(yè)投訴人擁有專(zhuān)業(yè)的證據保全，光盤(pán)、交易快照、訂單詳情、商品照片、快遞單、參考資料一應俱全，邏輯十分嚴密。拿到這些資料后投訴人就可能會(huì )將商家告到當地物價(jià)局，然后聯(lián)系你，希望能私了(也就是私下的金錢(qián)交易)。一般我們都建議商家不要隨意選擇私下和解，因為私了這樣的方式并不能杜絕職業(yè)投訴人的投訴行為，很有可能商家這次私下和解了，下一次投訴人換一個(gè)團隊，依舊來(lái)投訴你。
為了防止這樣的職業(yè)投訴人投訴，建議我們商家做活動(dòng)一定要有頭有尾，不止在活動(dòng)前期、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)做好各方面的準備，在活動(dòng)結束之后也要及時(shí)更新商品價(jià)格等信息。
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