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社會(huì )工作的核心價(jià)值觀(guān)

時(shí)間:2023-06-21 09:44:38 方宇 社會(huì )工作者 我要投稿
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社會(huì )工作的核心價(jià)值觀(guān)

  社會(huì )工作的核心價(jià)值理念是助人自助,即通過(guò)幫助有困難、有需要的人,使其在克服眼前困難的同時(shí),增強面對和解決困難的能力。下面是小編整理的社會(huì )工作的核心價(jià)值觀(guān),僅供參考,歡迎大家閱讀。

  一、地位與作用

  社會(huì )工作是一門(mén)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè),有著(zhù)自己一套專(zhuān)業(yè)的助人方法和技巧,理論基礎與技巧、實(shí)踐、價(jià)值觀(guān)共同構成了社會(huì )工作發(fā)展的三大支柱。理論方面可以分為基礎理論和干預理論,具體技巧包括傾聽(tīng)、同理、接納、角色扮演、家庭作業(yè)等等。這些都是具體明確且可以較快學(xué)會(huì )的,與之相比較,價(jià)值觀(guān)顯得很是難以捉摸把握。橫觀(guān)各類(lèi)院系,似乎很難找到一個(gè)與社工相比可謂十分強調價(jià)值觀(guān)的專(zhuān)業(yè)。有些社工界的同行甚至同樣認為,想要達到助人的目的,只要掌握運用各種技能就夠了,把價(jià)值觀(guān)放在可有可無(wú)的地位。然而深刻剖析各種理論技巧會(huì )發(fā)現其背后有著(zhù)深刻的價(jià)值觀(guān)基礎。例如,社會(huì )工作講求要接納案主,如果社會(huì )工作者個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和案主價(jià)值觀(guān)有著(zhù)沖突的,為何還要接納案主呢?這背后的原因機制在于,社會(huì )工作者相信個(gè)人具有與生俱來(lái)的尊嚴與價(jià)值,即便在困境之中也有改變的潛能和動(dòng)力,個(gè)人有權力決定有關(guān)自己的事情,因此社工不能用不平等的心態(tài)看待案主,應該尊重案主作為個(gè)人所具有的不可剝奪的東西。這完全不同于病理學(xué)把案主看成無(wú)能的、殘缺的個(gè)體。價(jià)值觀(guān)滲透在社會(huì )工作者選擇何種助人方法之中 ,但這也為社會(huì )工作者制造了倫理困境?梢哉f(shuō),價(jià)值觀(guān)是社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的靈魂。社會(huì )工作的使命決定了它離不開(kāi)價(jià)值觀(guān)的指引。社會(huì )工作的價(jià)值觀(guān)是區分其它專(zhuān)業(yè)的顯著(zhù)標志,首先有價(jià)值觀(guān),然后衍生出各種具體的理論技巧。社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)在實(shí)務(wù)中同樣具有重要作用。第一,是社會(huì )工作使命的本質(zhì)。社會(huì )工作首要的和基本的目標在于幫助困難的人,提升個(gè)人潛能,或者改變環(huán)境,從而達到人與環(huán)境的適應性平衡。社會(huì )工作并不像某些專(zhuān)業(yè)一樣,只要掌握了技能就可以做好工作,它不是純技術(shù)性的,有著(zhù)深厚的價(jià)值基礎。助人本身是一種善意的事業(yè),價(jià)值觀(guān)體現了社工對集體責任的思考,對案主、機構、同事、社會(huì )的承諾,隱含了社會(huì )工作者在社會(huì )中的角色。第二,影響到社會(huì )工作者與案主、同事和社會(huì )的關(guān)系。社會(huì )工作作者本人選擇為何種類(lèi)型的案主服務(wù),選擇對服務(wù)對象使用哪種服務(wù)方法。有些社會(huì )工作者喜歡為窮人服務(wù),有些則傾向于為富人服務(wù);有些社會(huì )工作者偏好羅杰斯的人本主義,有些愛(ài)用行為主義療法,這些均收到價(jià)值觀(guān)的影響。第三,社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)會(huì )影響到實(shí)務(wù)工作中倫理兩難的解決。社會(huì )工作者一方面要為案主保密,另一方面又不能傷害相關(guān)利益的第三方,這種兩難問(wèn)題的最終決定是基于社會(huì )工作者對社會(huì )工作價(jià)值本質(zhì)的信念。在實(shí)務(wù)過(guò)程中,社會(huì )工作者個(gè)人的價(jià)值觀(guān)可能與專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)有所沖突,這時(shí)社會(huì )工作者須清醒意識到個(gè)人價(jià)值觀(guān)在服務(wù)過(guò)程中所扮演的角色。社會(huì )工作的價(jià)值觀(guān)具有多樣性。

  二、歷史與內涵

  社會(huì )工作的價(jià)值觀(guān)如此重要,它的定義又是什么?價(jià)值觀(guān)形成的歷史追蹤在哪兒?價(jià)值首先是一種哲學(xué)定義,源于拉丁文valere,含義是有力量的,超越的,有價(jià)值的。價(jià)值是人們對善惡美丑的判斷,并隨著(zhù)經(jīng)驗積累而不斷修正進(jìn)化的;是有關(guān)何者對人類(lèi)是好的信念、偏好或假設,也即說(shuō)它不是對世界是怎樣的判斷,而是有關(guān)世界應當如何的斷言。價(jià)值觀(guān)則是價(jià)值的系統化,是概括性的、對期望事物帶有情感色彩、有歷史起源與經(jīng)驗基礎、被一群體共同認定同時(shí)也模塑群體的行為規范。社會(huì )工作的價(jià)值觀(guān)同樣受到社會(huì )、文化、歷史的影響和制約。社會(huì )工作起源于工業(yè)革命時(shí)期。伴隨著(zhù)工業(yè)化的發(fā)展,各種貧困問(wèn)題隨之而來(lái),最初由教會(huì )開(kāi)展的濟貧事業(yè)越來(lái)越難以應對,這樣,救濟窮人的事業(yè)轉移到政府職能之中,1601年,伊麗莎白頒布濟貧法,以法案的方式為英國奠定了政府主持社會(huì )救濟事業(yè)的方式,顯示了社會(huì )福利制度化進(jìn)程,并成為后來(lái)各國實(shí)施社會(huì )救助的依據。同樣是工業(yè)化較早的德國,為解決貧困問(wèn)題,于1788年實(shí)行“漢堡制”,在該市設立一個(gè)中央辦事處,全市分為若干個(gè)區,每區設置監察員和救濟員,救濟的方式包括:助人自助;為失業(yè)者找工作;患病者送往醫院治療;禁止對沿街乞食者施舍等。后1852年德國愛(ài)爾伯福城改造了漢堡制,提出“愛(ài)爾伯福制”,即賑濟員要到被救助者家中作調查,明確后方能給予補助,且補助是法定的最低標準,不許養成貧民的依賴(lài)心理。1869年慈善組織會(huì )社首先在英國出現,后擴展到美國,形成一個(gè)風(fēng)行英美的慈善組織會(huì )社運動(dòng)。該會(huì )社的目標在于把英國尤其是倫敦的慈善事業(yè)組織起來(lái),使之密切配合,成立中央的管理與聯(lián)系機構,把市劃分為若干個(gè)區,每區設立分支機構,配有志愿委員會(huì )主持工作,救濟機構受理救助案件的登記,對搜有申請案件進(jìn)行個(gè)別調查。慈善組織會(huì )社的主要貢獻在于,其一,派友善訪(fǎng)問(wèn)員訪(fǎng)問(wèn)申請者,以了解其社會(huì )背景,確定采取何種救濟措施,強調調查后按照個(gè)別情況對對案件分別予以處理,這種個(gè)別調查的方式成了個(gè)案工作的開(kāi)端;其二,推動(dòng)各救濟機構、慈善組織等為解決社區問(wèn)題,采取協(xié)調合作的步驟,為社區工作的產(chǎn)生奠定了基礎。睦鄰組織運動(dòng)是在慈善組織會(huì )社之后興起的一項運動(dòng),同樣是由牧師首創(chuàng )。睦鄰服務(wù)中心設立貧民區,讓工作人員與貧民共同生活;工作計劃視居民實(shí)際需要開(kāi)展;發(fā)動(dòng)當地人力,培養其互助合作的精神,并盡量將本國及外國的文化介紹給當地居民。睦鄰組織運動(dòng)說(shuō)明,社會(huì )工作旨在尋求個(gè)人與社會(huì )生活的改善,工作方式應當從個(gè)人與社會(huì )兩方面入手;社會(huì )工作應以整個(gè)社區工作為對象,以促進(jìn)全面的社會(huì )福利為目的;社會(huì )工作的方法不僅局限于個(gè)案工作,還可以有團體工作及社區組織。1917年,里士滿(mǎn)出版《社會(huì )診斷》一書(shū),標志著(zhù)專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的誕生。從20世紀開(kāi)始,社會(huì )工作教育、社會(huì )工作機構、社會(huì )工作組織漸漸發(fā)展,專(zhuān)業(yè)性社會(huì )工作逐漸成熟。從社會(huì )工作的起源及發(fā)展,我們可以清晰地看到它經(jīng)歷了從志愿性工作到行業(yè)性工作,進(jìn)而發(fā)展到專(zhuān)業(yè)性工作這樣一個(gè)脈絡(luò )。伴隨著(zhù)社會(huì )工作的發(fā)展,社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)也經(jīng)歷了一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程:從宏觀(guān)到微觀(guān),由抽象到具體,由一般價(jià)值觀(guān)到專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)。

  從社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)伴隨社會(huì )工作成長(cháng)的歷程,我們可以看到,西方社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)哲學(xué)思想所源自的假設。一是對人本身的尊重。人是獨立的個(gè)體,不應因性別、種族、身份的不同而區別對待,不能被“異化”成物體來(lái)對待,個(gè)人的價(jià)值不可被外界衡量,因為人本身是萬(wàn)物的尺度;二是個(gè)別化。人是有思想和能動(dòng)性的,每個(gè)人都具有特殊性的一面,有著(zhù)區別于他人的獨特性,即為同一性。個(gè)人的獨特性需要被接納。三是相信個(gè)人具有自我成長(cháng)、改變、發(fā)展的能力。西方社會(huì )工作的價(jià)值體系便根植于這樣的假設之中。這種假設的基礎主要是新教倫理與基督教人到主義精神。馬克斯·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》一書(shū)中對新教倫理精神有著(zhù)深刻細致的描述。此書(shū)論證了勤勞工作是上帝的榮耀,為美德,奢侈浪費追求物質(zhì)享受是罪惡,工作本身即為目的,是榮耀上帝的事情?隙爽F世勞動(dòng)對于以后榮登天國的積極作用,鼓勵人民投入到世俗生活之中,是對天主教忽視現世生活的否定。新教倫理樹(shù)立起人的權威。社會(huì )工作最初的源頭均是由教會(huì )人士舉辦,由此看出了其與宗教的淵源。文藝復興和啟蒙運動(dòng)以來(lái),人道主義和人本主義逐漸形成一股潮流,呼聲越來(lái)越高,反對中世紀對人性的束縛,主張人性的解放,個(gè)性的張揚,推崇人的經(jīng)驗和理性,大膽地把人放在世界萬(wàn)物的最前列。由此,帶來(lái)了文化、藝術(shù)、科技上的繁榮。在個(gè)人與社會(huì )誰(shuí)更高的問(wèn)題上,西方社會(huì )思想無(wú)疑是選擇前者。個(gè)人是社會(huì )的基礎、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。個(gè)人主義成為西方價(jià)值體系核心部分之一。作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)和職業(yè),社會(huì )工作不可避免地受到這種思潮的影響。

  社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)分法具有多樣性,見(jiàn)仁見(jiàn)智。莫拉萊斯和謝弗把其分為三個(gè)方面,包括對人的價(jià)值偏好、對社會(huì )的價(jià)值偏好、社會(huì )工作的工具價(jià)值。第一方面包括相信人的尊嚴與價(jià)值是與生俱來(lái)的;人有動(dòng)機和能力去追求更好的生活;個(gè)人需要對自己及他人負責;人具有歸屬性,共同需求和特殊性。第二方面包括社會(huì )須提供機會(huì )讓個(gè)人發(fā)展;社會(huì )當提供資源與服務(wù),滿(mǎn)足人們的基本需求,預防社會(huì )問(wèn)題的發(fā)生;人人具有平等機會(huì )參與社會(huì )。第三方面包括社會(huì )工作者相信所有人均應受尊敬與尊嚴,使人有機會(huì )決定自我生活方向;協(xié)助個(gè)人與他人互動(dòng)建立滿(mǎn)足人人需求的社會(huì );相信人的獨特性而不以刻板印象對待。概括起來(lái),社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)主要有:尊重個(gè)人價(jià)值與尊嚴、案主自決、提供機會(huì )和資源、賦權、平等、社會(huì )正義、保密與隱私、分享。

  核心價(jià)值觀(guān)則是最能反映社會(huì )工作本質(zhì)的、從眾多價(jià)值觀(guān)中提煉出來(lái)的靈魂的東西。其它價(jià)值觀(guān)均是在此基礎上衍生出來(lái)的,為此,美國社會(huì )工作《全國社會(huì )工作者協(xié)會(huì )倫理守則》總結了社會(huì )工作的六個(gè)核心價(jià)值觀(guān):

  1.服務(wù)。社會(huì )工作者推動(dòng)超越個(gè)人私利的服務(wù)。社會(huì )工作者服務(wù)的目的不在于自身利益的滿(mǎn)足,在于無(wú)私幫助他人。服務(wù)是社會(huì )工作的本質(zhì)體現,服務(wù)即是“助人自助”。這種服務(wù)不同于其它服務(wù)行業(yè)。一般性服務(wù)行業(yè)在于通過(guò)提供此種服務(wù)獲得有關(guān)自身利益的報酬,而社會(huì )工作的服務(wù)在于幫助案主解決目前困境,提升將來(lái)解決此類(lèi)問(wèn)題的能力,或推動(dòng)環(huán)境的改變,通過(guò)外部環(huán)境的改變達到個(gè)人問(wèn)題的解決。環(huán)境的改變往往能幫助更多人解決困境。失業(yè)不單是因為個(gè)人能力不足或積極性不夠,也許是在于體制限制,為就業(yè)者提供更多信息的渠道,改變不合理的就業(yè)歧視規則制度反而是從根本上幫助了求業(yè)者。服務(wù)是任務(wù)目標和過(guò)程目標的結合,是個(gè)人歸因和社會(huì )歸因的結合,是社會(huì )工作者基本的使命。

  2.社會(huì )公正。社會(huì )工作者不僅僅做微觀(guān)的個(gè)案工作與小組工作,也做宏觀(guān)的社會(huì )政策與社會(huì )制度。社會(huì )工作者致力于追求社會(huì )變革,弱勢群體和受壓迫的人群一直是社會(huì )工作主要的服務(wù)對象,社會(huì )工作者同他們一道工作,代表他們的利益追求社會(huì )變革,以達到更加公平公正的社會(huì )環(huán)境。倡導是社會(huì )工作者追求社會(huì )公正的一種是手段,從更廣泛的意義上來(lái)說(shuō),追求社會(huì )公正,社會(huì )工作者需要同盟軍的支持。

  3.個(gè)人的尊嚴與價(jià)值。社會(huì )工作者對每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重,同時(shí)意識到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性。社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的源頭來(lái)自于基督教人道主義精神,把個(gè)人看能有能力的完整的個(gè)體,是社會(huì )工作人本主義精神的體現。接納、案主自決及非批判態(tài)度等原則來(lái)源于社會(huì )工作如何看待案主,是社工尊重案主的體現?创齻(gè)人應當把他放在特定的歷史社會(huì )環(huán)境之中。優(yōu)勢視角理論特別強調案主本身及所處環(huán)境的優(yōu)勢資源,人的發(fā)展不設限。

  4.人際關(guān)系的重要性。社會(huì )工作者需要明白人際關(guān)系與人群內部的關(guān)系是重要的變革工具。社工幫助案主并不是社工自己拿資源,而是動(dòng)用人際內的資源,整合環(huán)境資源,使得“大家幫助大家”。社工面臨急需資金的案主,直接給予其財物不能從根源上幫助其解決困境,并且這種做法并不是社工職能所在,體現不了社工的專(zhuān)業(yè)性。社工需意識到資源對于解決問(wèn)題的重要性,為此,社工還需承擔資源聯(lián)絡(luò )者和倡導者的角色,與各個(gè)部門(mén)聯(lián)絡(luò )好關(guān)系,以便掌握更多的資源。

  5.誠信。社會(huì )工作者始終意識到專(zhuān)業(yè)的使命、價(jià)值觀(guān)、倫理原則和倫理標準,用與之相符合的方式開(kāi)展工作。隱私和保密的東西非常重要,這涉及到一開(kāi)始案主對于工作者的信任,而這種信任度與建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系密切相關(guān)。專(zhuān)業(yè)關(guān)系貫穿到服務(wù)過(guò)程的始終,影響著(zhù)服務(wù)質(zhì)量。誠信不僅是社會(huì )工作的核心價(jià)值觀(guān),也是一名合格的社會(huì )工作者必備的品質(zhì)。

  6.能力。社會(huì )工作者不斷致力于增進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識和技能,并付諸于服務(wù)人類(lèi)的實(shí)踐中去。在美國,從事社會(huì )工作最低學(xué)歷是本科,且要有200小時(shí)以上的專(zhuān)業(yè)實(shí)習,才能持證上崗,這種要求便是對社會(huì )工作者能力的要求。社會(huì )工作者是社會(huì )福利的傳遞者,因為有了能力的要求,保障了社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)權威和社會(huì )信任度。若社工門(mén)檻過(guò)低,社工素質(zhì)與能力跟不上專(zhuān)業(yè)期望,會(huì )直接影響大眾對社工的評價(jià),對社工服務(wù)承諾的懷疑。

  三、反思

  社會(huì )工作的核心價(jià)值觀(guān)體現了對人的尊重,對社會(huì )與人生的終極關(guān)懷,它不僅關(guān)注個(gè)人命運,而且目光延伸至整個(gè)社會(huì ),關(guān)注社會(huì )的平等與不公。社會(huì )工作最初發(fā)展的價(jià)值基石是人道主義,它是可以超越國界、民族和意識形態(tài)而被大家所接受的價(jià)值理念。正是在人道主義的價(jià)值觀(guān)的指引下,關(guān)注弱勢群體,助人自助的社工本質(zhì)不斷激發(fā)一代又一代社工人的努力和奉獻。 從這一方面講,社工是一門(mén)有別于其他專(zhuān)業(yè)的高尚專(zhuān)業(yè)。社工的服務(wù)的對象是人,但要使助人有效果,必須有科學(xué)的方法和理念,接案—預估—計劃—介入—結案是社工通用服務(wù)模式,故而它是科學(xué)與藝術(shù)的結合,想要做好一門(mén)既科學(xué)又藝術(shù)的職業(yè)并不是件容易的事情,首先對社會(huì )工作者本人的要求很高。正如前文論述,僅僅掌握技術(shù)并不能成為合格的專(zhuān)業(yè)社工,身為社工者,需做到德與才的兼備。長(cháng)時(shí)間接受專(zhuān)業(yè)接納、人本、非批判態(tài)度的熏陶和溝通、危機處理技巧的訓練,社工本人也會(huì )變得豁達、大度,個(gè)人的生命閱歷也會(huì )融入到服務(wù)之中。一定程度上說(shuō),一個(gè)好的社工,會(huì )是有著(zhù)豐富人生閱歷和對事物有著(zhù)獨到見(jiàn)解的人。,價(jià)值觀(guān)不斷被個(gè)人內化,專(zhuān)業(yè)自我無(wú)疑會(huì )影響到個(gè)人自我,這即是“助人自助”的另一層內涵:助人者,自助也。通過(guò)對他人的幫助,自己也會(huì )得到成長(cháng)。

  我們一直講社工的核心價(jià)值觀(guān),深入剖析,所有核心價(jià)值觀(guān)指向的對象都是人。這涉及到我們如何看待人和個(gè)人,作為人類(lèi)整體的人和作為個(gè)體的人。在講到價(jià)值觀(guān)發(fā)展的歷史過(guò)程中,我們看到了社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)受新教倫理和基督教人道主義影響的痕跡,且不論西方以個(gè)人主義為主導的價(jià)值觀(guān)在中國的適應性問(wèn)題,單論怎樣看待個(gè)人主義、人本主義,這本身就是一個(gè)很大的問(wèn)題。兩次工業(yè)革命以來(lái),世界發(fā)生了翻天覆地的變化,各種科技層出不窮,人們的生活方式和觀(guān)念不斷地被模塑著(zhù),人改造世界的力量顯現了出來(lái)。但與此同時(shí),快速發(fā)展的生產(chǎn)力也制造著(zhù)分化與貧窮,伴隨著(zhù)的是環(huán)境的不斷惡化,而這反過(guò)來(lái)影響究竟怎樣著(zhù)人們的生活質(zhì)量。種種現象讓人不得不思考,是否我們應稍微停止下前進(jìn)的腳步?人與自然的關(guān)系應當怎樣處置?人是否像文藝復興時(shí)期的宣言那樣是萬(wàn)物的尺度?把人類(lèi)價(jià)值和地位的絕對化,會(huì )使個(gè)人失去對身外之物的敬畏之心,把人本身作為信仰,人類(lèi)也就失去了信仰。

  社會(huì )工作的作用

  (1)促進(jìn)服務(wù)對象正常生活

  人們是否能夠過(guò)上正常生活并不完全取決于自己。一方面,個(gè)人和家庭應對生活環(huán)境的能力本身是有限的;另一方面,社會(huì )、環(huán)境的復雜性造成生活困境的多樣性常常是個(gè)人能力所無(wú)法應對的。對于一些人,特別是社會(huì )中的弱勢群體來(lái)說(shuō),過(guò)上正常生活也是很困難的事。因此,對于生活處于困境的人們予以幫助是社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的職責。

  社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)在幫助人們獲得正常生活狀態(tài)時(shí)可以分為幾個(gè)層面。第一,幫助人們解決眼前的困境。無(wú)論是物質(zhì)生活困境,還是心理或社會(huì )生活困境,當人們不能依靠自己的力量脫離困境時(shí),社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)就要給以幫助,使他們脫離困境。第二,基于專(zhuān)業(yè)價(jià)值理念的要求,更重要的是幫助人們發(fā)展生活能力,重建信心,以自己的能力去應對生活環(huán)境的挑戰(助人自助)。

  (2)促進(jìn)人與社會(huì )環(huán)境的相互適應

  “人在環(huán)境中”是社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)分析問(wèn)題的'一個(gè)基本觀(guān)點(diǎn)。它的基本含義是人和環(huán)境是不可分離的。在個(gè)人方面有生理、心理、個(gè)人經(jīng)驗、能力等方面的原因,在社會(huì )方面則有家庭、社區、工作單位和社會(huì )制度安排等方面的原因。

  基于這樣的觀(guān)點(diǎn),社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的服務(wù)目標是建立個(gè)人與環(huán)境之間的良好互動(dòng)。一方面要提高個(gè)人適應社會(huì )環(huán)境的能力,另一方面則要改善勻境,調動(dòng)環(huán)境中的資源,排除環(huán)境中的障礙。

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