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2017年全國社會(huì )工作者職業(yè)水平考試復習題
2017年全國社會(huì )工作者職業(yè)水平考試已經(jīng)定于6月17日-18日舉行，各地考生都已經(jīng)進(jìn)入了緊張的備考階段。下面是由小編為大家分享全國社會(huì )工作者職業(yè)水平考試復習題，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、初級(助理社會(huì )工作師)
(一)《社會(huì )工作綜合能力》
小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會(huì )工作者應當( )
A.鼓勵小李面對現實(shí)，積極進(jìn)行康復訓練
B.與醫院溝通，爭取減免小李的醫療費用
C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者
D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒
【答案】A
【解析】從支持者角度講，社會(huì )工作者面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人自助”，案例中，社會(huì )工作者作為支持者，最應該做的是鼓勵小李面對現實(shí)，克服困難，積極自助。
(二)《社會(huì )工作實(shí)務(wù)》
社會(huì )工作者在與服務(wù)對象接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。如果發(fā)現服務(wù)對象對問(wèn)題的看法和期望與社會(huì )工作者所能提供的服務(wù)不相符，則要( )。
A.終結服務(wù)
B.轉介其他機構
C.進(jìn)行溝通
D.進(jìn)入下一個(gè)助人階段
【答案】A
【解析】在完成對問(wèn)題界定的任務(wù)后，社會(huì )工作者需要作出一項決定，即終止服務(wù)還是繼續服務(wù)。當存在以下情況時(shí)，即可終結服務(wù)：①機構缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務(wù)對象或其問(wèn)題不在機構的職責、使命或功能之內，社會(huì )工作者認為其他機構的資源、素質(zhì)更優(yōu)越，服務(wù)的數量適于其他機構，其他機構具有處理特定服務(wù)對象或問(wèn)題的特權(如社區矯正服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構);②服務(wù)對象不愿接受服務(wù)，機構功能不符合服務(wù)對象需要或已經(jīng)解決了問(wèn)題;③服務(wù)對象對問(wèn)題的看法和期望與社會(huì )工作者所能提供的服務(wù)不相符，或者是社會(huì )工作者所能提供的服務(wù)不能解決問(wèn)題，或者是服務(wù)對象沒(méi)有充分的動(dòng)機投入必要的時(shí)問(wèn)、力量和資源。
二、中級(社會(huì )工作師)
(一)《社會(huì )工作綜合能力》
在助人活動(dòng)中，社會(huì )工作者依據( )去設計和實(shí)施助人活動(dòng)，并積極吸引服務(wù)對象主動(dòng)參與這一行動(dòng)過(guò)程。
A.法律制度
B.專(zhuān)業(yè)方法
C.工作準則
D.助人價(jià)值觀(guān)
【答案】D
【解析】在助人活動(dòng)中，社會(huì )工作者是提供服務(wù)的一方，他依據助人價(jià)值觀(guān)去設計和實(shí)施助人活動(dòng)，并積極吸引服務(wù)對象主動(dòng)參與這一行動(dòng)過(guò)程，以相互配合與協(xié)調，從而達到助人目的。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì )工作者是助人行動(dòng)的主體，是他向服務(wù)對象提供物質(zhì)的或精神的服務(wù)與支持。
(二)《社會(huì )工作法規與政策》
趙某夫妻二人生育三個(gè)子女，其中一子嚴重智殘，子女都已成年。近年趙某因患病，父親欠下大筆債務(wù)，趙某夫妻生活日益困難，在要求子女給付撫養費的問(wèn)題上與子女發(fā)生爭執。子女申辯的( )理由是符合法律規定的。
A.子女無(wú)能力履行對父母的贍養義務(wù)可不履行
B.子女放棄繼承權的同時(shí)可不履行對父母的贍養義務(wù)
C.子女自己的子女多、負擔重可不履行對父母的贍養史務(wù)
D.子女自身的債務(wù)過(guò)多可不履行對父母的贍養義務(wù)
【答案】A
【解析】子女對父母的贍養義務(wù)是法定義務(wù)，不能以任何條件而免除。但如果子女無(wú)贍養父母的能力，比如子女因身體或智力的殘疾失去勞動(dòng)能力，則不贍養父母不被認為是違法。
(三)《社會(huì )工作實(shí)務(wù)》
案例：
小陳本科畢業(yè)后在一家社會(huì )工作者機構上班，接手的第一個(gè)案主是一位叫阿蘭的43 歲中年女性，問(wèn)題是懷疑丈夫出軌，內心壓力很大。阿蘭已結婚21年，其丈夫是某事業(yè)單位的中層領(lǐng)導，他們有一個(gè)正在讀大學(xué)的女兒，他們的婚后生活一直比較和諧。但是最近卻被打破了，因為阿蘭無(wú)意中發(fā)現她的丈夫和他的一個(gè)下屬女職員的暖昧短信和通話(huà)記錄，阿蘭無(wú)法接受這個(gè)事實(shí)。想向丈夫問(wèn)清楚，但又不敢直面丈夫，她害怕一旦丈夫真的出軌，那她將無(wú)法挽回這段婚姻。阿蘭其實(shí)并不想跟丈夫離婚，但是又覺(jué)得自己被丈夫背叛了，她內心十分糾結，最近常常失眠多夢(mèng)，做什么都提不起精神，精神狀態(tài)極差。小陳與阿蘭交談的過(guò)程中，發(fā)現阿蘭透露出遲疑的態(tài)度，她雖然是主動(dòng)尋求幫助的，但是她卻不太配合小陳。敘述的過(guò)程中支支吾吾，感覺(jué)對小陳的資歷有些懷疑，不確定年輕的小陳是否真的可以幫助她解決問(wèn)題。
問(wèn)題：
1.針對上述案例，社會(huì )工作者小陳該如何取得服務(wù)對象阿蘭的信任?
2.請簡(jiǎn)要闡述接案工作的具體過(guò)程。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.建立相互信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系能夠使社會(huì )工作服務(wù)過(guò)程有計劃、目標和親切感，成為促進(jìn)服務(wù)對象的動(dòng)力。針對上述案例，小陳與案主阿蘭建立信任關(guān)系的方法有：
(1)社會(huì )工作者小陳可以主動(dòng)地向阿蘭介紹自己，向她說(shuō)明協(xié)助的目的，主動(dòng)介紹機構的目標、功能，自己的專(zhuān)長(cháng)以及對求助、受助的看法等。
(2)小陳可以在傾聽(tīng)阿蘭經(jīng)歷的過(guò)程中，善用尊重、同感、真誠等技巧，對阿蘭表示理解，向她真誠地表達愿意幫助她的態(tài)度，通過(guò)同感向阿蘭傳遞接納、尊重和溫暖。
(3)小陳可以努力運用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技巧為案主盡可能地提供服務(wù)，向機構中經(jīng)驗豐富的督導尋求經(jīng)驗，努力提升自身的實(shí)務(wù)能力，以打消案主對自己專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的疑慮。
2.小陳接案工作的具體步驟如下：
(1)做好會(huì )談的準備并擬定初次面談提綱。
(2)會(huì )談。主要任務(wù)是界定服務(wù)對象的需要和問(wèn)題，澄清雙方的角色期望和責任，激勵并幫助服務(wù)對象進(jìn)入受助角色，促進(jìn)和引導服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。
(3)運用合理的方法收集阿蘭的相關(guān)資料，形成對服務(wù)對象問(wèn)題的認識，才能有效地進(jìn)行預估并制訂科學(xué)的介入策。
(4)進(jìn)行初步預估，確定所能提供的服務(wù)能否滿(mǎn)足阿蘭的需要并解決其問(wèn)題。同時(shí)要充分尊重阿蘭的意愿，如果她依舊對小陳心存懷疑，可以考慮將她轉介給其他的資深社會(huì )工作者。
(5)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識和技巧和阿蘭建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
(6)決定工作進(jìn)程。主要任務(wù)是在完成對問(wèn)題的界定任務(wù)后，考慮機構的功能是否能滿(mǎn)足阿蘭的需求，決定是中介服務(wù)、繼續服務(wù)、還是轉介其他服務(wù)等。
(7)與阿蘭簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。使雙方有一個(gè)目標和約束，以便后續工作富有成效。
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