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最新社會(huì )個(gè)案工作服務(wù)計劃書(shū)
個(gè)案工作是社會(huì )工作的基本方法之一，它以個(gè)人或家庭為服務(wù)對象，運用有關(guān)人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境的各種科學(xué)知識和專(zhuān)業(yè)技巧，通過(guò)專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對個(gè)人的特殊情況和需要，了解個(gè)人內在的心理特性和問(wèn)題，以激發(fā)個(gè)人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調整其與外在環(huán)境的社會(huì )關(guān)系，并運用社會(huì )資源來(lái)改善或恢復其社會(huì )生活功能，以解決他們的問(wèn)題，增強和發(fā)展個(gè)人或家庭的社會(huì )適應能力。下面是小編為大家分享最新社會(huì )個(gè)案工作服務(wù)計劃書(shū)，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、 案主資料
姓名：小虹
性別：女
年齡：10歲
生理特征：個(gè)頭較高，膚色偏黑
性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內傾、封閉自保
家庭職業(yè)背景：農民，但父母長(cháng)期在外打工
家庭感情：較為復雜，由于從小便在姨媽家長(cháng)大，父母基本沒(méi)有撫養過(guò)她，因此在感情上對姨媽最為深入，甚至一度稱(chēng)呼姨媽為“媽媽”;對親身父母則感情淡薄。
二、 案例陳述
主要問(wèn)題：心理陰影，性格轉變，沉默寡言，一定的厭學(xué)情緒
背景材料：小虹家總共有4兄妹，她排老二，上有一個(gè)姐姐，下有一個(gè)妹妹和一個(gè)弟弟，家里為了逃避計劃生育處罰，便將幼小的小虹送往姨媽家撫養。那時(shí)姨媽家經(jīng)濟尚且寬裕，欣然接受，便承擔起撫養小虹的責任。小虹聰明可愛(ài)，再加上得到姨媽(原為一名教師)的精心教育，一直保持著(zhù)優(yōu)秀的學(xué)習成績(jì)，無(wú)論在學(xué)校還是在家里都表現活潑，令人喜愛(ài)。小虹在姨媽家慢慢成長(cháng)的過(guò)程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當成自己的媽媽?zhuān)⒁恢狈Q(chēng)呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會(huì )偶爾過(guò)來(lái)看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵，甚至在姨媽、親身父母同在的場(chǎng)合下，小虹只是在姨媽那里撒嬌，基本和父母感情疏遠。為此，有不少親戚朋友故意開(kāi)玩笑似的詢(xún)問(wèn)小虹，比如，“小虹，你到底是誰(shuí)的孩子?”，“你又不是你姨媽的親孩子，應該和你媽更近一些?”……諸如此類(lèi)的問(wèn)題，盡管并無(wú)惡意，但年幼的小虹無(wú)從回答，在多次受到這種問(wèn)題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問(wèn)題，以沉默代替回答。某天，一個(gè)好事親戚反復詢(xún)問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題用來(lái)逗樂(lè )，小虹鼓足勇氣回答了一些，后遭到親戚的大笑，小虹當場(chǎng)情緒低落，終于忍不住流出眼淚，從此表現得沉默寡言、言行猶豫徘徊。撫養小虹的姨媽后期因為家庭負擔過(guò)重，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養，但由于小虹父母一直忙于在外打工(小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧)，事情一再耽擱，造成姨媽的一些不滿(mǎn)與誤解，因此對小虹的關(guān)愛(ài)不如從前。小虹更加情緒失落，因而導致在家和在學(xué)校積極性都下降了許多，成績(jì)下降很快，逐漸有厭學(xué)情緒，整天無(wú)精打采，很少展現笑容。
三、 分析治療理論模式
針對小虹的這種狀況，社工計劃采用心理社會(huì )治療模式，這是因為小虹在成長(cháng)過(guò)程中有未被解決的困擾，以及不好的經(jīng)歷壓抑在內心里，給自己造成了極大的傷害和心理陰影，從而導致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度。同時(shí)，心理社會(huì )治療理論認為個(gè)體成長(cháng)過(guò)程中的生活經(jīng)歷所持有的觀(guān)念都會(huì )有意無(wú)意地影響到其現實(shí)的心理狀態(tài)和行為模式，因此了解個(gè)人早年經(jīng)歷對于了解其現在和將來(lái)都有很大幫助，同時(shí)，在個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)中，家庭和社會(huì )角色對超我和理想自我的建立都有重要影響。小虹面對的問(wèn)題一定程度上與其早期經(jīng)歷的那件事情有關(guān)，并且一直被“親媽”、“姨媽”等問(wèn)題困擾，一旦能夠好這些問(wèn)題，將會(huì )有助于小虹的健康成長(cháng)。
四、 案主需求
由案主目前面臨的困境可知，案主亟需對一些自己比較敏感的問(wèn)題的解答，而且這些解答必須具有一定說(shuō)服力，能夠說(shuō)服自己，還能夠說(shuō)服他人;其次，案主需要一個(gè)充滿(mǎn)溫暖與關(guān)愛(ài)的成長(cháng)環(huán)境;最終需求是圓滿(mǎn)解決兩家人之間目前存在的矛盾，營(yíng)造和諧的親屬關(guān)系。
五、 服務(wù)過(guò)程與計劃
大致可分為四個(gè)階段，每個(gè)階段可按七天為一周期：
1. 建立關(guān)系(第一星期)：社工開(kāi)始與案主接觸，并進(jìn)行初次會(huì )談。初次會(huì )談時(shí)，工作者要全面了解案主面臨的問(wèn)題和需要，注意案主的心理狀態(tài)及其變化，運用相關(guān)技巧贏(yíng)得案主的信任，可以通過(guò)與小虹玩一些小游戲，增強小虹對工作者的信任，工作者要在多種場(chǎng)合給予案主信心和希望，激勵案主的成長(cháng)動(dòng)機，并制定治療計劃目標等。
2. 進(jìn)行心理社會(huì )研究(第二星期)：社工全面收集和案主的有關(guān)資料。需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過(guò)與案主會(huì )談直接獲得的資料，可以在與小虹進(jìn)行初次和二次訪(fǎng)談時(shí)，可以使用宣泄治療法，一方面讓小虹不滿(mǎn)的情緒和困惑得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個(gè)過(guò)程中必須要對宣泄進(jìn)行有效地控制和引導。間接資料是在訪(fǎng)視案主家庭，包括案主的姨媽和自己親身父母家。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個(gè)人成長(cháng)經(jīng)歷、個(gè)人的心理和生理情況、案主的內心沖突和目前的行為狀況等。
3. 對案主及相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行診斷(第三星期)：在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，對問(wèn)題的本質(zhì)進(jìn)行評估和推斷。重點(diǎn)包括問(wèn)題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過(guò)程;家庭環(huán)境與家庭心理動(dòng)力;案主個(gè)人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問(wèn)題，為下一階段計劃的實(shí)施做好鋪墊。
4. 治療(第四星期并持續一個(gè)月)：工作者與案主進(jìn)行深入接觸，并對案主進(jìn)行治療。目標是減輕“人——情境”系統的功能失調，緩解案主郁悶的情緒;改善案主的社會(huì )及生活環(huán)境，增強案主的自我適應能力，促進(jìn)成長(cháng)。
在治療過(guò)程中，社工要重視案主的成長(cháng)經(jīng)歷，積累起來(lái)的情緒沖突和不愉快等，努力引導案主去發(fā)現自己?jiǎn)?wèn)題的來(lái)龍去脈，并幫助案主逐漸忘記過(guò)去不愉快的經(jīng)歷，比如那一件令小虹十分傷心的事情。在此可以幫小虹理清事情的過(guò)程，認清事件并沒(méi)有想象的那么嚴重，而親戚們的玩笑并無(wú)惡意。
同時(shí)，社工還要協(xié)助當事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防衛機制，鼓勵小虹在面對問(wèn)題是能夠勇于回答，并且社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問(wèn)題，通過(guò)一些情景模擬訓練等來(lái)提高小虹的應變能力，和有效控制自己行為的能力。
社工還可以對小虹進(jìn)行間接治療，可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進(jìn)行溝通，包括給予小虹更多的關(guān)愛(ài)，多和小虹談心，增強小虹的信心;協(xié)調好兩家關(guān)系，并且尊重小虹的選擇(愿意在誰(shuí)家成長(cháng))，還可以與小虹所在學(xué)校聯(lián)系，通過(guò)改善小虹的生活環(huán)境和學(xué)習環(huán)境來(lái)達到小虹不良行為的改變、人格的完善。
六、 成效評估
主要通過(guò)觀(guān)察和測量小虹的生活態(tài)度和性格變化進(jìn)行評估，比如可以用一些測量表對小虹進(jìn)行周期性測量，還可通過(guò)詢(xún)問(wèn)小虹的姨媽、生父母或老師同學(xué)了解小虹的近況。要對小虹的一些轉變進(jìn)行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉變過(guò)程中的經(jīng)驗技巧與教訓。
七、 社工反思
由于該案例尚未實(shí)行，只是計劃，因此，主要反思是如何將所學(xué)理論運用到實(shí)踐中。整套計劃中，深深認識到理論知識的不足，在某些方面認識到問(wèn)題的所在，但缺乏理論的儲備而無(wú)法表達，因此以后需要加強理論素養�？v觀(guān)整個(gè)計劃，認為心理社會(huì )治療模式具有不少優(yōu)點(diǎn)，例如效果會(huì )較明顯，但可能花費的時(shí)間會(huì )更長(cháng)，花費的人力物力資源會(huì )更大。
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