中西方在商務(wù)談判中禮儀的差異

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟的迅速發(fā)展，國與國之間的交往日漸頻繁，商務(wù)談判又是其中必不可少的環(huán)節。下面是yjbys小編為你解析中西方在商務(wù)談判中禮儀的差異，希望對你有所幫助。

　　中西方在商務(wù)談判中禮儀的差異

　　1、家族本位與個(gè)人本位

　　中國人一向有著(zhù)很強的家族觀(guān)念。在中國古代社會(huì )，人們以家族為本位，每個(gè)人作為家族中的一員，視家族利益為根本，可以說(shuō)除了家族的利益外并無(wú)個(gè)人獨立的禮儀。重視家族觀(guān)念，還表現在許多流落海外的中國人念念不忘家鄉，懷念親友，千方百計地為家鄉的建設盡著(zhù)自己的一份力量。

　　在西方社會(huì )，個(gè)人本位的觀(guān)念則占據主導地位。他們信奉每個(gè)人都是獨立的，不依靠任何人而存在，個(gè)人的權利任何人不得侵犯。夫妻關(guān)系不過(guò)是男女訂立契約的結果，當事人雙方各自為個(gè)體，保持著(zhù)獨立的活動(dòng)，雙方一般都不干涉對方的社交自由。即使父子關(guān)系也界限劃分明確，兒子幫父母干活、父母要給兒子報酬的事例并不鮮見(jiàn)。

　　2、看重人情與講求功利

　　由于中國人十分重視人倫親情，中國實(shí)是一個(gè)人情的社會(huì )。中國人一向把情義擺在利益之上，“君子喻于義，小人喻于利”成了中國婦孺皆知、代代相傳的道德信條。每逢節慶，親友之間總要走動(dòng)走動(dòng)，相互致意問(wèn)候。如果遇到天災人禍，親友之間也常常相互支持和周濟。同樣，“一人得道，雞犬升天”也是必然的了。

　　西方人辦事交際都功利和實(shí)際效益。各人在法律允許的范圍內追求自身的利益，決不認為是不道德的，而對別人侵害自己利益的行為也決不姑息。這種務(wù)實(shí)的精神，一方面激發(fā)了人們自我?jiàn)^斗的激情，另一方面也使人們時(shí)常感到內心的孤獨。

　　3、重視身份與追求平等

　　中國的禮儀歷來(lái)就強調一個(gè)“分”字�！百F賤有等，長(cháng)幼有序，貧富輕重皆有稱(chēng)”是中國古人追求的一種理想的社會(huì )境界。到了現代，中國人“官本位”的意識仍然十分濃重，不論從事何種職業(yè)，都要拿到行政官員的級別上套一套，以此來(lái)區分人的高低貴賤。另外，在夫妻生活中，男主外，女主內仍然是許多人向往的一種生活模式。

　　西方社會(huì )的階級、階層的對立和差別是客觀(guān)存在的，不同身份的人有著(zhù)不同的社交圈子。但是，在日常交際生活中，每個(gè)人都很重視自己的尊嚴，不喜歡打聽(tīng)對方的身份，一些帶有濃重等級色彩的禮儀形式已越來(lái)越不受人歡迎。相反，像自助餐、雞尾酒會(huì )這樣一些不講等級身份的交際形式卻日益流行起來(lái)。另外，西方人追求平等的一個(gè)突出表現是，婦女在交際生活中受到了人們的普遍尊重。

　　4、謙恭自制與情感外露

　　中國人一向視謙虛為一種美德，“滿(mǎn)招損，謙受益”被人視千古不變的規律。因此，在交際生活中，中國人很少夸夸其談，自吹自擂。同時(shí)，中國人還很善于控制自己的情感，“動(dòng)于心，發(fā)于情，止于禮儀”被人視為有良好道德修養的表現。

　　多數西方人則與此相反，他們不喜歡過(guò)分的謙虛，有一說(shuō)一，決不害怕“鋒芒外露”，“東方式的謙虛”在他們看來(lái)不是虛偽就是無(wú)能。同時(shí)，他們大都性格豪爽，感情熱烈，擁抱禮、親吻禮、吻手禮這些禮儀形式，都淋漓盡致地表現了他們民族的性格特征和文化心理。

　　5、崇尚禮儀與法律至上

　　在中國歷史上，禮儀的政治作用往往被提到了無(wú)以復加的高度。儒家的德主刑輔、先德后刑的禮治主義，長(cháng)期受到了統治階級的青睞。因此，禮儀往往被擺在了法律之上，或者說(shuō)禮儀已經(jīng)包含了法的成分，這使得中國成了一個(gè)舉世公認的“禮儀之邦”。

　　西方人雖然也重視禮儀的社會(huì )功能，但更強調法律的作用。特別是資產(chǎn)階級在其革命的時(shí)期就把建立法制社會(huì )作為自己政治活動(dòng)的重要目標。西方國家，法制觀(guān)念遠較禮儀觀(guān)念更為深入人心，這是西方文明的一個(gè)重要特點(diǎn)東西方禮儀差異。

　　6、交際語(yǔ)言的差異

　　日常打招呼，中國人大多使用“吃了嗎?” “上哪呢?”等等，這體現了人與人之間的一種親切感�？蓪ξ鞣饺藖�(lái)說(shuō)，這種打招呼的方式會(huì )令對方感到突然、尷尬，甚至不快，因為西方人會(huì )把這種問(wèn)話(huà)理解成為一種“盤(pán)問(wèn)”，感到對方在詢(xún)問(wèn)他們的私生活。在西方，日常打招呼他們只說(shuō)一聲“Hello”或按時(shí)間來(lái)分，說(shuō)聲“早上好!”“下午好!”“晚上好!”就可以了。而英國人見(jiàn)面會(huì )說(shuō)：“今天天氣不錯啊!”

　　稱(chēng)謂方面，在漢語(yǔ)里，一般只有彼此熟悉親密的人之間才可以“直呼其名”。但在西方，“直呼其名”比在漢語(yǔ)里的范圍要廣得多。在西方，常用“先生”和“夫人”來(lái)稱(chēng)呼不知其名的陌生人，對十幾或二十幾歲的女子可稱(chēng)呼“小姐”，結婚了的女性可稱(chēng)“女士”或“夫人”等。在家庭成員之間，不分長(cháng)幼尊卑，一般可互稱(chēng)姓名或昵稱(chēng)。在家里，可以直接叫爸爸、媽媽的名字。對所有的男性長(cháng)輩都可以稱(chēng)“叔叔”，對所有的女性長(cháng)輩都可以稱(chēng)“阿姨”。這在我們中國是不行的，必須要分清楚輩分、老幼等關(guān)系，否則就會(huì )被認為不懂禮貌。中西語(yǔ)言中有多種不同的告別語(yǔ)。如在和病人告別時(shí)，中國人常說(shuō)“多喝點(diǎn)開(kāi)水”、“多穿點(diǎn)衣服”、“早點(diǎn)休息”之類(lèi)的話(huà)，表示對病人的關(guān)懷。但西方人絕不會(huì )說(shuō)“多喝水”之類(lèi)的話(huà)，因為這樣說(shuō)會(huì )被認為有指手畫(huà)腳之嫌。比如他們會(huì )說(shuō)“多保重”或“希望你早日康復”等等。

　　西方禮儀強調實(shí)用，表達率直、坦誠。東方人以“讓”為禮，凡事都要禮讓三分，與西方人相比，常顯得謙遜和含蓄。

　　在面對他人夸獎所采取的態(tài)度方面，東、西方人不相同。面對他人的夸獎，中國人常常會(huì )說(shuō)“過(guò)獎了”、“慚愧”、“我還差得很遠”等字眼，表示自己的謙虛;而西方人面對別人真誠的贊美或贊揚，往往會(huì )用“謝謝”來(lái)表示接受對方的美意。

　　7、餐飲禮儀的差異

　　中國人有句話(huà)叫“民以食為天”，由此可見(jiàn)飲食在中國人心目中的地位，因此中國人將吃飯看作頭等大事。中國菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全，甚至于超過(guò)了對營(yíng)養的注重，只要好吃又要好看，營(yíng)養反而顯得不重要了。西方的飲食比較講究營(yíng)養的搭配和吸收，是一種科學(xué)的飲食觀(guān)念。西方人多注重食物的營(yíng)養而忽略了食物的色、香、味、形、意如何，他們的飲食多是為了生存和健康，似乎不講究味的享受。

　　在餐飲氛圍方面，中國人在吃飯的時(shí)候都喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝，說(shuō)說(shuō)笑笑，大家在一起營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。除非是在很正式的宴會(huì )上，中國人在餐桌上并沒(méi)有什么很特別的禮儀。而西方人在用餐時(shí)，都喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，他們認為在餐桌上的時(shí)候一定要注意自己的禮儀，不可以失去禮節，比如在進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出很難聽(tīng)的聲音。

　　中西方宴請禮儀也各具特色。在中國，從古至今大多都以左為尊，在宴請客人時(shí)，要將地位很尊貴的客人安排在左邊的上座，然后依次安排。在西方則是以右為尊，男女間隔而座，夫婦也分開(kāi)而座，女賓客的席位比男賓客的席位稍高，男士要替位于自己右邊的女賓客拉開(kāi)椅子，以示對女士的尊重。另外，西方人用餐時(shí)要坐正，認為彎腰，低頭，用嘴湊上去吃很不禮貌，但是這恰恰是中國人通常吃飯的方式。吃西餐的時(shí)候，主人不提倡大肆的飲酒，中國的餐桌上酒是必備之物，以酒助興，有時(shí)為了表示對對方的尊重，喝酒的時(shí)候都是一杯一杯的喝。

　　8、服飾禮儀的差異

　　中華自古素有禮儀之邦之美譽(yù)。人們穿著(zhù)講究體面。加之受儒家、道教思想的支配。因而崇尚統一、優(yōu)美、中和、神似、儒、雅、對稱(chēng)等美感，其服飾在款式上更多的表現為含蓄、端正、嚴謹和大方之風(fēng)，用寬松的服飾包裹人體，崇尚自然和諧之美，體現出“天人合一”的宇宙觀(guān)可以說(shuō)中國人在服裝上所表現的是一種“以衣言志”的藝術(shù)意境。這種思想使得人們在服飾上面追求一種超越形體的精神美。

　　西方服飾則注重多樣、崇高、生動(dòng)、熱烈、均衡、節奏的美。與中國傳統服飾文化相反。西方服飾文化強調的是服飾在突出人體美上的審美功能。對露肩、露背、露胸的服飾評之為美。

　　西方男士在正式社交場(chǎng)合通常穿保守式樣的西裝，內穿白襯衫，打領(lǐng)帶。他們喜歡黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式場(chǎng)合要穿禮服套裝。另外女士外出有戴耳環(huán)的習俗。西方國家，尤其是在美國，平時(shí)人們喜歡穿著(zhù)休閑裝，如T恤加牛仔服。

　　當今中國人穿著(zhù)打扮日趨西化，傳統的中山裝、旗袍等已退出歷史舞臺。正式場(chǎng)合男女著(zhù)裝已與西方并無(wú)二異。在平時(shí)的市井生活中，倒會(huì )看到不少人穿著(zhù)背心、短褲、拖鞋等不合禮儀的服飾。

　　禮儀是一種文化，是文化就有縱向的傳承和橫向的借鑒與融合。隨著(zhù)世界全球化不斷加快步伐，經(jīng)濟、文化高速碰撞融合的大背景下，西方文化大量涌進(jìn)中國，中國傳統禮儀也不斷受到西方禮儀文化的沖擊。如何保護中華民族傳統禮儀，并去其糟粕，與西方禮儀進(jìn)行合理有效的融合，成為人們不斷思考和探討的話(huà)題。越來(lái)越多的人認識到中西禮儀文化必將會(huì )互相滲透，不斷發(fā)展。

　　中西方的文化有著(zhù)很多的差異，也存在著(zhù)很多分歧，其中的很多習俗也產(chǎn)生了很多笑話(huà)。但是，不同的文化中的相同點(diǎn)就是這些都為人類(lèi)的文化發(fā)展歷程，這些東西文化的差異不能說(shuō)誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣，這是客觀(guān)形成的，它們的存在必將引起人類(lèi)文化的繼續發(fā)展，在當今世界，任何民族和國家都不可能丟掉或擺脫自己的傳統文化。因此，來(lái)自外部的強加或內部的叛離，都不利于國家的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步。

　　人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。一個(gè)禮儀缺乏的社會(huì )，往往是不成熟的社會(huì )。而一個(gè)禮儀標準不太統一甚至互相矛盾的社會(huì )，往往是一個(gè)不和諧的社會(huì )。禮儀，是整個(gè)社會(huì )文明的基礎，是社會(huì )文明最直接最全面的表現方式。東西方禮儀的差異，形成了各國不同的亮點(diǎn)，創(chuàng )建和諧社會(huì )，必須先從禮儀開(kāi)始。

　　中外文化差異與國際商務(wù)禮儀

　　一、價(jià)值觀(guān)差異

　　在中國的文化觀(guān)念中,人生的價(jià)值往往體現在其社會(huì )價(jià)值之中,總是把個(gè)人或者自我放在社會(huì )關(guān)系中去考察,否定個(gè)體的自我主體性,人生意義常常與“忘我”或者“犧牲”相聯(lián)系。它追求的是這一種群體和諧的、穩定的倫理道德社會(huì ),個(gè)人可以弘揚個(gè)性,但不能將自我置于國家、集體之上;西方則不然,其主張以自我為核心的個(gè)人主義價(jià)值觀(guān)念。

　　個(gè)人是社會(huì )的核心,追求個(gè)人利益的主觀(guān)能動(dòng)創(chuàng )造性是社會(huì )進(jìn)步的內在動(dòng)力。因此,應將個(gè)人利益置于高于一切的位置,實(shí)行利己主義和自由主義,個(gè)人有滿(mǎn)足自己物質(zhì)利益和精神享受的權利,有自己生活上的隱私。這種價(jià)值觀(guān)的差異可以說(shuō)是根本性的,它是決定中西方商務(wù)禮儀差異的根本因素。

　　二、時(shí)間觀(guān)差異

　　在中國的傳統文化領(lǐng)域中,人們推崇一種環(huán)形的時(shí)間觀(guān)念。因此,中國人利用時(shí)間比較隨意,比較靈活;西方人奉行的則是線(xiàn)形的時(shí)間觀(guān)念,認為時(shí)間是一去不復返的。因此,他們的時(shí)間觀(guān)念非常強烈,做任何事都有嚴格的日程安排,時(shí)刻保持“緊張”的時(shí)間觀(guān)念。

　　這種差異表現在國際商務(wù)禮儀中,主要導致例如以下兩個(gè)方面的中西差別:首先,在國際商務(wù)活動(dòng)中,中國人不重視預約,有時(shí)候即使預約,也不嚴格遵守預約時(shí)間,而西方人則注重預約,且嚴格按照預約時(shí)間安排活動(dòng)。其次,在商務(wù)談判中,西方人喜歡開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,且在談判中不喜歡停下或者保持沉默,而是習慣于速戰速決。然而,中國人則喜好感情投資,喜歡宴請或者送禮物,在交杯換盞中達成一致,商務(wù)活動(dòng)進(jìn)程一般比較緩慢。

　　三、飲食觀(guān)差異

　　在中國,飲食已經(jīng)上升到一種幾乎超越其他一切物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的舉足輕重的東西,“民以食為天”是其最好的表達。中國的菜肴講究“五味調和”和“色、香、味、形、器俱佳”,追求美味,而忽略營(yíng)養均衡;西方人飲食追求科學(xué)搭配,營(yíng)養均衡,菜肴的“色、香、味”是次等要求。

　　他們喜歡清淡少油、原料新鮮的食物,只是將飲食當做一種攝取營(yíng)養的手段,吃得比較簡(jiǎn)單,不會(huì )過(guò)分地追求口味。因此,在商務(wù)活動(dòng)中,中方喜歡安排圓桌筵席,美味佳肴置于中心,與客人相互敬酒讓菜、熱鬧非凡,在形式上形成一種團結、禮貌、共趣的氣氛。然而,西方的宴會(huì )則講究?jì)?yōu)雅溫馨,富有情趣和禮儀,通過(guò)與鄰座客人之間的交談,達到交誼的目的;在宴請禮儀方面,中國從古至今大多都以“左”為尊,要將地位很尊貴的客人安排在左邊的上座,然后依次安排。西方則以“右”為貴。

　　各國商務(wù)禮儀差異

　　握手禮儀

　　在許多商務(wù)場(chǎng)合中，對于第一次見(jiàn)面的人，一般的禮儀便是握手和交換名片。不過(guò)，在這一點(diǎn)上不同國家的禮儀還是有很大區別的。一起來(lái)看看各國的握手禮儀都是怎樣的吧

　　中國

　　可以接受西方式的握手禮儀，但更傾向于握得輕一點(diǎn)，還會(huì )稍微把目光放低一點(diǎn)，以示對對方的尊重。直視對方的眼睛，會(huì )被視為不尊重。

　　美國

　　在美國的商業(yè)舞臺上，誰(shuí)都可以先伸手。先伸手的人往往占有一定優(yōu)勢：建立控制權、主動(dòng)權。并且時(shí)刻展現出一種直接和坦蕩。積極主動(dòng)伸手的女性可以打消男性考慮要不要伸出手的疑慮，并且，和女性握手要像和男性一樣堅定。

　　日本

　　握手和鞠躬都是國際商務(wù)禮儀，握手的話(huà)要輕柔，對方鞠躬時(shí)你也要鞠躬。

　　俄羅斯

　　俄羅斯人通常會(huì )用力(有時(shí)非常用力)握手，如果你以前見(jiàn)到過(guò)對方，對方還有可能給你一個(gè)擁抱。俄羅斯男性會(huì )禮節性地親吻對方的面頰，而俄羅斯女性則只親吻本國人，只跟外國人握手。

　　法國

　　見(jiàn)面和離開(kāi)的時(shí)候要與每個(gè)人都握手。

　　拉丁美洲

　　拉丁美洲人握手輕柔，持續時(shí)間長(cháng)度相當于美國的兩倍，如果過(guò)快地抽出手來(lái)，就會(huì )被認為是在拒絕對方。一個(gè)男人可以主動(dòng)向女人伸手，并“親吻”女人的手背。

　　歐洲

　　雖然用的是西方的握手禮，但當東歐人和西歐人分開(kāi)一段時(shí)間後，會(huì )再次握手。例如，動(dòng)身去吃午飯，以及吃完回來(lái)，握手被視為有禮貌。

　　阿拉伯國家

　　男性朋友之間會(huì )在握手之後，擁抱并親吻對方的面頰。當他們交談是，他們還離得很近。如果你是一位前往某阿拉伯國家的非阿裔女性，請等男性先伸出手來(lái)，因為部分穆斯林男子不同女性握手。經(jīng)常前往西方國家的很多阿拉伯商界女性見(jiàn)面時(shí)會(huì )握手，請等她先伸出手。

　　所謂“跨文化交流”，是指來(lái)自不同國家或文化背景的人們進(jìn)行的溝通交流。

　　跨文化交流通�？煞譃閮煞N形式：語(yǔ)言交際和非語(yǔ)言交際。其中，語(yǔ)言交際又分為口頭語(yǔ)言交際和書(shū)面語(yǔ)言交際兩種。非語(yǔ)言交際主要是通過(guò)體態(tài)語(yǔ)進(jìn)行的溝通交流，包括人們的表情、眼神、手勢、視線(xiàn)接觸、站姿、坐姿等等。服裝也是人們傳達信息的非語(yǔ)言方式之一。所有這些，都是交往個(gè)體向對方傳遞思想、信息和情感的外在形式。通常，雙方都希望溝通交流能夠順利、成功，但很多時(shí)候，因為語(yǔ)言的差異和非語(yǔ)言習慣的不同，使得雙方的交流存在很多障礙，甚至因為雙方的文化背景差異而導致了雙方的誤解。

　　來(lái)自不同文化背景的人，大到世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、思維方式，小到一言一行一舉一動(dòng)，如果不能了解和理解雙方之間的差異，就會(huì )導致溝通交流困難。

　　上個(gè)世紀八十年代，曾經(jīng)有一位美國教授來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)。在華講學(xué)三個(gè)月回去之后，得到的結論竟是：“中國人不尊重知識和學(xué)術(shù)”。究其原因，是因為他在中國的三個(gè)月之中，有很多中國人稱(chēng)呼他為“戴維斯先生”。這位學(xué)者是一位科學(xué)家，自從年輕時(shí)獲得博士學(xué)位之后，在后來(lái)的幾十年中，美國人均以“戴維斯博士”或“戴維斯教授”來(lái)稱(chēng)呼他，中國人叫他“戴維斯先生”時(shí)，他常渾然不覺(jué)是在叫自己。他還對中國人說(shuō)：“你可以正式地稱(chēng)呼我為教授，也可親切地稱(chēng)呼我為博士，或者是把我當作朋友，直接叫我的名字，但是不要叫我先生�！钡�是每每遇到陌生的中國人時(shí)，稱(chēng)之“戴維斯先生”者十之八 九。他感覺(jué)非常不舒服，覺(jué)得中國人在故意貶低他，郁悶三個(gè)月之后，得出了“中國人不尊重知識和學(xué)術(shù)”的結論。但是，從中國人的角度上看，在中國傳統文化中“先生”這個(gè)稱(chēng)呼是用于對高級學(xué)者的尊稱(chēng)，早在春秋戰國時(shí)代開(kāi)始，“先生”這個(gè)稱(chēng)謂就是對大教育家、大思想家和學(xué)者文人的尊稱(chēng)，如“屈原先生”、“魯迅先生”、“蔡元培先生”等等。中國人稱(chēng)“戴維斯先生”，并不是把他當作一般男士看待，其實(shí)是很尊重他的，這就是文化差異所導致的誤解。幸好當時(shí)戴維斯先生還沒(méi)有聽(tīng)到有中國人叫他“戴老”——在中國稱(chēng)“老”是極為尊敬之意，美國人聽(tīng)來(lái)就是在侮辱他、嫌棄他年齡大不中用了。

　　除了語(yǔ)言交流的差異之外，商務(wù)人員在涉外交往當中還要特別注意非語(yǔ)言交流方式上的差異。非語(yǔ)言交流上的差異，在不同的文化背景下，差異是非常大的。例如，在涉外交往當中，人們?yōu)榱吮磉_尊重，除了言語(yǔ)之外，還要伴隨有恰當的禮儀舉止。握手是一種常見(jiàn)的國際交往禮節，但是如果見(jiàn)到日本、韓國及阿拉伯國家的女士，則不應主動(dòng)要求與對方握手。擁抱和吻面的禮節常見(jiàn)于西方，在亞洲國家則很少使用。

　　據說(shuō)美國前總統肯尼迪在任期間曾到一個(gè)阿拉伯國家進(jìn)行國事訪(fǎng)問(wèn)，在為他舉行的宴會(huì )上，出于美國人的禮貌，他贊美王后的美貌并行了擁抱禮和吻面禮。這一舉動(dòng)使得國王十分惱火，但他強按怒火沒(méi)有當場(chǎng)發(fā)作，結果宴會(huì )不歡而散。在西方國家，肯尼迪的這一舉動(dòng)不僅十分正常而且非常得體，但在阿拉伯人看來(lái)，贊美他人的妻子并擁抱、吻面是非常粗魯失禮的舉動(dòng)——對他人的妻子是不可以熱情地打招呼的。

　　因此，商務(wù)人員在涉外交往的過(guò)程當中一定要注意，在跨文化交流中產(chǎn)生的很多因誤解導致的不愉快甚至關(guān)系緊張的事件當中，相當大的一部分都是緣于雙方不了解對方的文化習俗和禮儀禁忌。

　　文化習俗、禮儀禁忌的差異，是導致雙方不能順利交流的重要原因。能夠“入鄉隨俗”的前提是，大家必須在“入鄉”之前就對“俗”有比較充分的了解。因此，商務(wù)在進(jìn)行涉外交往之前，一定要認真學(xué)習交往人士文化背景之下的禮儀習俗與禁忌，這樣才能避免產(chǎn)生那些原本可以避免的誤解、沖突或其它嚴重的不良后果。

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