國際商務(wù)禮儀談判技巧-注意事項

　　國際商務(wù)禮儀是從事雙邊或者多邊經(jīng)貿交流活動(dòng)的人士在國際商務(wù)活動(dòng)中逐步產(chǎn)生的。下面小編準備了國際商務(wù)禮儀的文章，提供給大家參考!

　　一、國際商務(wù)禮儀的產(chǎn)生

　　國際商務(wù)的跨地域性和跨文化性特點(diǎn)既體現在人們相互學(xué)習尊重他國禮儀的意識，也反映在人們接納某國商務(wù)禮儀的趨勢，從而進(jìn)一步演變和發(fā)展成為國際商務(wù)活動(dòng)中約定俗成的行為規范和習慣形式。最終導致國際商務(wù)禮儀的產(chǎn)生并不斷的發(fā)展形成今天這樣一門(mén)龐大的學(xué)科。

　　二、禮儀在國際商務(wù)交往中的重要性

　　美成功學(xué)家拿破侖·希爾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項特質(zhì)，就是禮節。國人也有這樣一句話(huà)：不學(xué)禮，無(wú)以立。禮儀的重要性由此可見(jiàn)一斑。

　　有這樣一個(gè)案例：1992年，來(lái)自中國的商務(wù)談判代表去美國采購約3000萬(wàn)美元的化工設備和技術(shù)。美方自然想方設法令他們滿(mǎn)意。其中一項是給代表團每人一個(gè)小紀念品。紀念品的包裝很講究，是一個(gè)紅色的盒子，紅色代表發(fā)達�？僧敶�表團高興的按照美國人的習慣當面打開(kāi)盒子時(shí)，每個(gè)人的表情卻都顯得不太自然。因為里面是一頂高爾夫球帽，帽子沒(méi)問(wèn)題，顏色卻是綠的。美國商人的原意是合同談成后，大伙一起去打高爾夫。但他們哪里知道“戴綠帽子”是中國男人最大的忌諱。最終代表團沒(méi)有簽下合同，認為他們對工作太粗心，連中國男人忌諱“戴綠帽子”這點(diǎn)常識都搞不清，怎么放心把幾千萬(wàn)美元的項目交給他們?由此可見(jiàn)，美國人這次談判失敗，是由于他們不了解中國文化。

　　三、國際商務(wù)禮儀中的各國文化差異

　　文化是一個(gè)國家民族特定的觀(guān)念和價(jià)值體系，這些觀(guān)念構成人們生活、工作中的行為。世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨有的文化傳統和文化模式。由于中西方傳統習慣、價(jià)值觀(guān)念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現出諸多差異。

　　總結來(lái)說(shuō)，文化差異的主要來(lái)源主要有這幾方面：地域差異、民族差異、政治差異、經(jīng)濟差異、宗教差異和觀(guān)念差異。

　　四、國際商務(wù)禮儀之國際商務(wù)談判禮儀

　　國際商務(wù)談判中也存在跨文化問(wèn)題。不同的國家存在著(zhù)文化的不同點(diǎn)，國際商務(wù)談判中存在的跨文化問(wèn)題主要通過(guò)語(yǔ)言、禮儀、禁忌與宗教信仰、談判風(fēng)格體現出來(lái)。

　　國際商務(wù)交往中，各國有哪些禁忌、宗教信仰是什么、語(yǔ)言表達方式有什么不同，注意到這些差異，每個(gè)細節都考慮到，是國際商務(wù)禮儀所要傳達的主要思想，幫助商務(wù)人士在國際商務(wù)談判中無(wú)往不利。

　　東南亞禮忌:與東南亞商人洽談商務(wù)時(shí)，嚴忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著(zhù)顛來(lái)顛去。否則，必引起對方反感，交易會(huì )當即告吹。

　　中東禮忌:中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿易。與他們會(huì )面時(shí)，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。

　　俄羅斯禮忌:俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿易時(shí)，切忌稱(chēng)呼俄國人。

　　英國禮忌:到英國洽談貿易時(shí)，要有三條忌諱：4.1.忌系有紋的領(lǐng)帶(因為帶紋的領(lǐng)帶可能被認為是軍隊或學(xué)生校服領(lǐng)帶的仿制品;4.2.忌以皇室的家事為談話(huà)的笑料;4.3.不要把英國人稱(chēng)呼為英國人。

　　法國禮忌:到法國洽談貿易時(shí)，嚴忌過(guò)多地談?wù)搨�(gè)人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個(gè)人生活的隱私。

　　南美禮忌:赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過(guò)程中，宜穿深色服裝，談話(huà)宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當地政治問(wèn)題。

　　德國禮忌:德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿易時(shí)，嚴忌神聊或節外生枝地閑談。德國北部地區的商人，均重視自己的頭銜，當對同他們一次次熱情握手，一次次稱(chēng)呼其頭銜時(shí)，他必然格外高興。

　　瑞士禮忌:若給瑞士的公司寄信，收信人應寫(xiě)公司的全稱(chēng)，嚴忌寫(xiě)公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會(huì )被打開(kāi)的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那幺你應在工作證件上或名片上特別強調出來(lái)。

　　美國禮忌:與美國人洽談交易時(shí)，不必過(guò)多地握手與客套，貿易談判可直截了當地進(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)時(shí)即可開(kāi)始。

　　芬蘭禮忌:與芬蘭商人洽談時(shí)，應重視行握手禮，應多呼其經(jīng)理之類(lèi)的職銜。談判地點(diǎn)多在辦事處，一般不在宴會(huì )上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。

　　五、國際商務(wù)禮儀注意事項

　　1、 要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習慣和禮節;否則會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

　　2、 見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習慣。

　　3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因為出席商務(wù)活動(dòng)抵達時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對訪(fǎng)問(wèn)國主人的尊重程度。

　　4、 參加宴請活動(dòng)要有禮節。出席宴會(huì )應正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應向訪(fǎng)問(wèn)國主人道歉后悄悄離去。

　　5、 選擇適當之稱(chēng)呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱(chēng)先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱(chēng)呼其“職銜”方式。

　　6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數商業(yè)機構有鼓勵或禁止送禮，有時(shí)贈送禮品會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷(xiāo)不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。

　　7、 穿著(zhù)服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請，正統的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來(lái)說(shuō)一般也應著(zhù)禮服或西服。

　　8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會(huì )談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會(huì )談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì )議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會(huì )引致反感。

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