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IT項目質(zhì)量控制難點(diǎn)
針對該項目特點(diǎn)和難點(diǎn)的分析，項目實(shí)施過(guò)程面臨的質(zhì)量控制難點(diǎn)主要出現在以下幾個(gè)方面，一起來(lái)看看!
目標控制
即承建單位的建設結果是否滿(mǎn)足建設單位的質(zhì)量要求和業(yè)務(wù)需求。該項目由于應用功能多、覆蓋面廣，而且由于我國處于經(jīng)濟轉型時(shí)期，業(yè)務(wù)管理部門(mén)的職能不斷調整，各部門(mén)的業(yè)務(wù)模式和應用需求變化幅度較大，增加了需求獲取、系統設計和開(kāi)發(fā)的難度，給實(shí)現目標帶來(lái)了很大的困難。
該目標控制難點(diǎn)也是該信息化工程建設的質(zhì)量控制重點(diǎn)。它的關(guān)鍵點(diǎn)體現在監理對承建單位的需求調研方式、問(wèn)卷設計、調研過(guò)程、需求分析報告等重點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量監督和控制;體現在對技術(shù)方案的審核與評估上，使其符合設計項目總體設計的要求，更要滿(mǎn)足該項目應用的業(yè)務(wù)需求;體現在整個(gè)項目過(guò)程中對需求變更的控制，以避免變更范圍蔓延，無(wú)法控制。
技術(shù)控制
本項目行業(yè)應用系統的應用功能多、接口關(guān)系復雜，可靠性、安全性和可維護性要求高，造成應用系統的開(kāi)發(fā)難度大。
本項目進(jìn)行質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)，體現于監理在項目實(shí)施全過(guò)程中依據合同要求審查承建單位的質(zhì)量保證體系建設，推動(dòng)承建單位加強項目的質(zhì)量管理;督促承建單位采取符合項目合同要求、項目工程標準規定的技術(shù)路線(xiàn)、技術(shù)要求與系統架構進(jìn)行設計;按照項目工程標準和國家標準規范規定的方法進(jìn)行開(kāi)發(fā)、實(shí)施及驗收;在項目建設的全過(guò)程中，監理有重點(diǎn)、有選擇地評估、度量承建單位的技術(shù)成果，跟蹤承建單位的質(zhì)量整改情況等。
這里要注意的是，面對本項目多達兩位數的承建單位，監理在對技術(shù)過(guò)程與成果進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，要樹(shù)立總集成商在技術(shù)上的權威性，充分發(fā)揮總集成商的作用，主要由總集成商對各子系統的承建單位進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，監理對整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監督、協(xié)調與控制。
但這并不意味著(zhù)監理方忽略了對承建單位技術(shù)成果的評估與度量：監理在本項目的質(zhì)量控制中，首先要對總集成的技術(shù)結果進(jìn)行評估和度量，其次由總集成商對各承建單位進(jìn)行技術(shù)把關(guān);最后監理應當通過(guò)抽查總集成商對子承建單位進(jìn)行技術(shù)把關(guān)的結果來(lái)達到對各承建單位進(jìn)行質(zhì)量控制的目的。
過(guò)程控制
信息化工程特別是應用軟件開(kāi)發(fā)，真正按進(jìn)度、質(zhì)量要求完成且用戶(hù)(業(yè)主)滿(mǎn)意的，只占極少數，絕大多數工程都不同程度地存在問(wèn)題，不少工程驗收不了，或者驗收完了就棄之不用，存在大量浪費資金的現象。這種現象存在的主要原因就是軟件系統建設過(guò)程的可視性差，而且在度量和檢查方面難度較高。這一部分內容的監理也是信息工程監理的主要難點(diǎn)，它涉及到對應用軟件產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)過(guò)程的監理。
應用軟件開(kāi)發(fā)項目質(zhì)量控制的要點(diǎn)之一，是在軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)采用質(zhì)量度量技術(shù)對項目的質(zhì)量進(jìn)行評估，以便有效地進(jìn)行項目的質(zhì)量控制。對于信息工程監理來(lái)說(shuō)，沒(méi)有項目的質(zhì)量度量，等于沒(méi)有質(zhì)量標準。在項目質(zhì)量度量中，我們常用的質(zhì)量度量有軟件可靠性度量、復雜度度量、缺陷度量、規模度量等。
制定工程標準
標準化工作極為重要，它是支撐信息化工程建設和目標實(shí)現的重要手段。滿(mǎn)足系統建設、運行維護和管理工作的實(shí)際需要的工程建設管理標準，是項目成功建設和順利運行的基本保障。
本項目工程建設標準的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，是要確保建立起聯(lián)系緊密、相互協(xié)調、層次分明、構成合理、相互支持、滿(mǎn)足需要的標準體系并貫徹實(shí)施，以支持整體工程建設和運營(yíng)維護。為了實(shí)現這個(gè)目標，在質(zhì)量控制監理工作中要注重以下幾個(gè)方面：
1.判斷本項目工程標準質(zhì)量好壞的唯一準則是該標準是否能夠正確地指導項目建設和運營(yíng)維護，達到項目的建設目標。因此要把數據能否正確地進(jìn)行共享與交換，業(yè)務(wù)處理是否正常，管理標準是否能夠確實(shí)指導、約束參見(jiàn)單位的行為，運營(yíng)維護標準的實(shí)用性等方面作為質(zhì)量標準，結合使用標準的參建單位和專(zhuān)家評審意見(jiàn)，最終確認工程標準的質(zhì)量是否達到合同要求。
2.由于標準化工作的承建單位是由多個(gè)單位組成的聯(lián)合體，監理要由聯(lián)合體各單位組成的項目組中，選擇一位技術(shù)精湛、協(xié)調能力強的人員對標準編制進(jìn)行總體把控，以避免標準的各部分出現結構松散、層次不清、內容粗細和深淺不同、指標項缺失、要求過(guò)高，甚至互相抵觸等問(wèn)題出現。
3.在技術(shù)標準的制定工作中，提出的指標項應當合理、可行，要有全局性考慮。例如，總體技術(shù)要求“表的設計要達到第三范式，又要求部分關(guān)鍵表應當單獨進(jìn)行備份”，這將造成表的設計受到很大的約束，或者造成備份出來(lái)的表難以恢復至數據庫中。
4.對于工程管理的編制要腳踏實(shí)地，不能高高在上，過(guò)于宏觀(guān)。對于這樣一個(gè)有眾多參建單位的項目，管理標準的細度應該達到如“文檔編制要用Office2003，UML工具用RationalRose”等。編制出的工程管理標準草案應立即在一定范圍內試用，以驗證其可行性。要充分征求各方面的意見(jiàn)。
注重軟件測試及度量
應用軟件建設是系統建設真正的靈魂所在，承建單位的測試是開(kāi)發(fā)過(guò)程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節，它對信息系統的質(zhì)量、進(jìn)度都將具有重大的影響。一般來(lái)說(shuō)，承建單位需要完成從單元測試、集成測試、確認測試到系統測試的全部測試工作。測試的規劃、實(shí)施是貫穿在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的，監理方質(zhì)量控制的一個(gè)重要工作就是對承建單位的測試過(guò)程進(jìn)行監督和管理，以達到促使承建單位提高工程質(zhì)量、控制承建單位的開(kāi)發(fā)質(zhì)量的目的。
監理對承建單位的測試的監理工作可分為測試過(guò)程的監理和測試問(wèn)題的監理。掌握了軟件測評能力的監理能夠根據項目開(kāi)發(fā)的方式與實(shí)際情況，對軟件開(kāi)發(fā)的工作量、進(jìn)度、需求分析、設計、編碼、測試直至驗收的全過(guò)程任意點(diǎn)進(jìn)行檢測、度量和評估，使軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程透明化。這樣，監理就能夠在第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，督促承建單位進(jìn)行整改，從而達到控制開(kāi)發(fā)質(zhì)量，保證項目工期和投資的目的。
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