職業(yè)經(jīng)理人如何應對內部沖突

　　職業(yè)經(jīng)理人在西方發(fā)達國家有一個(gè)相對統一的概念，但在中國，對職業(yè)經(jīng)理人的定義還不統一，一般認為,將經(jīng)營(yíng)管理工作作為長(cháng)期職業(yè),具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力, 并掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)權的群體就是職業(yè)經(jīng)理人。那么作為職業(yè)經(jīng)理人要如何應對團隊內部的沖突呢？

　　建立健全的溝通機制

　　一條不清晰的信息很容易在不同的地點(diǎn)得到不同的解釋。介于此，我們需要一套合理的溝通機制，如實(shí)時(shí)通訊，利用電話(huà)或視頻立即交談，而非短信電子郵件等。

　　分工合作，從領(lǐng)導做起

　　堅決根除企業(yè)組織不良沖突的存在。在沖突管理過(guò)程中，其中起關(guān)鍵作用的還是領(lǐng)導，分工之后，還必須考慮組織內部的合作，有分有合，才能系統處理企業(yè)內部事務(wù)的具體運作。

　　解決問(wèn)題制度化標準化

　　當出現的問(wèn)題，并非以個(gè)人的意愿來(lái)解決，而是依據現有的規章制度處理的。那么這樣就可以建立起沖突雙方對未來(lái)的信心，建立起積極的合作關(guān)系，營(yíng)造適宜的氛圍。

　　有一點(diǎn)很重要，那就是關(guān)于價(jià)值觀(guān)的實(shí)質(zhì)性差異所帶來(lái)的負面效果，遠遠小于人們對這些差異的錯誤認識所帶來(lái)的后果。因此，企業(yè)應該努力營(yíng)造適宜的氛圍，將誤解控制在最小范圍內。方法之一就是通過(guò)經(jīng)常性的合作，增進(jìn)相互之間的了解，讓大家能夠自然地表達不同觀(guān)點(diǎn)。通過(guò)這種討論，管理者，尤其是CEO，能夠加深對他人的了解，知道他們看重什么。

　　當然這建議，只能供讀者，做一個(gè)現實(shí)的參考，還需要讀者就現實(shí)問(wèn)題，采取相應的措施。

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