2017內審師考試《經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)》復習題及答案

　　1、在就電腦安全性的成本效益向管理人員提供綜合性建議時(shí)應涉及以下哪些概念?

　�、�.如果安全措施得不到實(shí)施可能引起的損失

　�、�.發(fā)生概率

　�、�.電腦安全性的實(shí)施和操作的成本與效益

　　A.只有Ⅲ是對的

　　B.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

　　C.只有Ⅰ和Ⅱ是對的

　　D.只有Ⅱ和是對的

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：在就電腦安全性的成本效益向管理人員提供綜合性建議時(shí)應涉及如果安全措施得不到實(shí)施可能引起的損失，發(fā)生概率，電腦安全性的實(shí)施和操作的成本與效益。

　　2、在應用電子數據表時(shí)使用宏程序的首要目的是使用戶(hù)能夠

　　A.從根目錄刪除多余的文件

　　B.重新安排數據因素

　　C.減少敲擊鍵盤(pán)的次數

　　D.用兩種不同的格式合并文件

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：在應用電子數據表時(shí)使用宏程序的首要目的是使用戶(hù)能夠減少敲擊鍵盤(pán)的次數。

　　3、有一種系統開(kāi)發(fā)方法可用于快速生成用戶(hù)界面模型、用戶(hù)與系統的互動(dòng)和流程邏輯，這種系統開(kāi)發(fā)方法是：

　　A.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )建設

　　B.原型法

　　C.瀑布模型

　　D.重點(diǎn)群體

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：A不正確，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )是一種模仿人類(lèi)大腦的處理模式而不斷獲取新知識的人工只能技術(shù)，而不是一種系統開(kāi)發(fā)方法;B正確，原型法首先根據用戶(hù)的最基本需求迅速開(kāi)發(fā)一個(gè)實(shí)驗模型交給用戶(hù)使用啟發(fā)用戶(hù)提出進(jìn)一步需求。它是一種快速系統開(kāi)發(fā)方法。C不正確，業(yè)務(wù)流程再造是對現有業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析化簡(jiǎn)和重新設計以更好地適應信息技術(shù)的應用。D不正確，重點(diǎn)群體是一種更傳統的開(kāi)發(fā)方法。

　　4、以下哪項屬于滾動(dòng)預算的關(guān)鍵特點(diǎn)?

　　A.滾動(dòng)預算適合用于計劃和控制目的，因為此種預算提供了不同業(yè)務(wù)層面應該發(fā)生的成本估算

　　B.滾動(dòng)預算使人們一直將注意力放在預算編制過(guò)程上

　　C.相對于傳統的逐年遞增型預算，滾動(dòng)預算每年都編制

　　D.在制定預算計劃的過(guò)程中，滾動(dòng)預算應用來(lái)自低層和中層經(jīng)理的意見(jiàn)投入

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：滾動(dòng)預算的優(yōu)點(diǎn)：(1)能保持預算的完整性、繼續性，從動(dòng)態(tài)預算中把握企業(yè)的未來(lái);(2)能使各級管理人員始終保持對未來(lái)一定時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作周詳的考慮和全盤(pán)規劃，保證企業(yè)的各項工作有條不紊地進(jìn)行;(3)由于預算能隨時(shí)間的推進(jìn)不斷加以調整和修訂，能使預算與實(shí)際情況更相適應，有利于充分發(fā)揮預算的指導和控制作用。采用滾動(dòng)預算的方法，預算編制工作比較繁重。為了適當簡(jiǎn)化預算的編制工作，也可采用按季度滾動(dòng)編制預算。(4)有利于管理人員對預算資料作經(jīng)常性的分析研究，并根據當前的執行情況及時(shí)加以修訂，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作穩定而有秩序地進(jìn)行。

　　5、對來(lái)自客戶(hù)的預收款在做會(huì )計分錄時(shí)作為負債，這是運用

　　A.歷史成本原則。

　　B.收入確認原則。

　　C.持續經(jīng)營(yíng)假設。

　　D.貨幣計量假設。

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：對來(lái)自客戶(hù)的預收款在做會(huì )計分錄時(shí)作為負債，這是運用收入確認原則。

　　6、某零售企業(yè)在11座城市設有商店，目前該企業(yè)正計劃建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò )，以便所有商店每日均可根據商品欄目將其銷(xiāo)售額數據傳輸到公司總部，而商店的店員則可以從最近的商店所持有的貨物來(lái)供應其客戶(hù)的訂單。該企業(yè)預測，申請加盟該網(wǎng)絡(luò )的商店數量會(huì )大幅度增加，因此，用不了多久，該網(wǎng)絡(luò )就會(huì )滿(mǎn)負荷或接近滿(mǎn)負荷運營(yíng)。與此計劃相關(guān)的一個(gè)重大風(fēng)險是：

　　A.店員可能不太愿意使用該系統

　　B.網(wǎng)絡(luò )需要昂貴的非標準化部件

　　C.客戶(hù)可能會(huì )覺(jué)得網(wǎng)絡(luò )的使用對其構成威脅

　　D.網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)成本可能沒(méi)有得到全面預測

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：A不正確。網(wǎng)絡(luò )的使用可以幫助銷(xiāo)售人員更好的完成工作目標，因此說(shuō)銷(xiāo)售人員可能不太愿意使用該系統只是一種缺乏根據的猜測。

　　B。不正確，當今的網(wǎng)絡(luò )設備基本已經(jīng)實(shí)現標化，需要昂貴的非標準化部件的風(fēng)險很小。

　　C。不正確，網(wǎng)絡(luò )的使用可以提升對顧客的服務(wù)水平，使其采購行為更方便和舒心，因此說(shuō)顧客可能感受到該網(wǎng)絡(luò )的威脅也只是一種缺乏根據的猜測。

　　D正確，對大型遠程網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本的預算是一項復雜的工作，一個(gè)網(wǎng)絡(luò )建設方案往往注重對網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本的計算，而忽視了網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本的計算，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本包括機房維護、保安、信道租用、設備維護、高級和一般網(wǎng)管人員的培訓費和工資以及因網(wǎng)絡(luò )故障而導致的其他損失等，其實(shí)際開(kāi)銷(xiāo)經(jīng)常那個(gè)被大大低估。

　　7、某企業(yè)采取具有競爭力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,在該策略下,企業(yè)為其主要競爭對手忽視的客戶(hù)提供服務(wù),這種策略就是：

　　A.市場(chǎng)追隨者策略;

　　B.專(zhuān)門(mén)化市場(chǎng)策略;

　　C.市場(chǎng)領(lǐng)袖策略;

　　D.市場(chǎng)挑戰者策略;

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：某企業(yè)采取具有競爭力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,在該策略下,企業(yè)為其主要競爭對手忽視的客戶(hù)提供服務(wù),這種策略就是專(zhuān)門(mén)化市場(chǎng)策略。

　　8、確定產(chǎn)品價(jià)格的第一步是：

　　A.評估競爭對手確定的價(jià)格;

　　B.選擇定價(jià)方法;

　　C.確定產(chǎn)品成本;

　　D.制定定價(jià)目標。

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：確定產(chǎn)品的價(jià)格的第一步是制定定價(jià)目標。

　　9、根據我國的外商投資產(chǎn)業(yè)政策，技術(shù)水平落后的外商投資項目屬于以下哪類(lèi)項目?

　　A.禁止類(lèi)投資項目

　　B.允許類(lèi)投資項目

　　C.鼓勵類(lèi)投資項目

　　D.限制類(lèi)投資項目

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：根據我國的外商投資產(chǎn)業(yè)政策，技術(shù)水平落后的外商投資項目屬于限制類(lèi)投資項目。

　　10、用戶(hù)驗收測試在面向對象開(kāi)發(fā)過(guò)程中比在傳統環(huán)境中更重要，因為它隱含著(zhù)

　　A.持續監視的潛力。

　　B.在層次中屬性的繼承。

　　C.缺乏傳統的設計文檔。

　　D.缺少對變化的跟蹤系統。

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：選項A不正確。由于對象系統通常在客戶(hù)/服務(wù)器環(huán)境下開(kāi)發(fā)，因此確實(shí)具有針對系統使用的連續監控的潛能，但這種情況僅發(fā)生在系統運行而不是系統開(kāi)發(fā)階段。 選項B正確。由于一個(gè)類(lèi)中的所有對象繼承了其層次屬性，意味著(zhù)對某個(gè)對象的改變將影響到其他對象，這就增加了用戶(hù)接受度測試的重要性，以便驗證整個(gè)系統是否在正確運轉。選項C不正確。盡管不同于傳統的設計文檔，面向對象的開(kāi)發(fā)過(guò)程也需形成諸如商業(yè)模型、功能描述、迭代開(kāi)發(fā)屏、計算機處理和報告、以及產(chǎn)品說(shuō)明指南等文檔，但是這些特定文檔的存在并不影響用戶(hù)接受度測試的重要性。選項D不正確。通常，面向對象的開(kāi)發(fā)系統確實(shí)包含有對對象和層次的變動(dòng)進(jìn)行追蹤的系統。

　　11、政策及程序給管理層和員工提供了行動(dòng)指南。某跨國公司的內部審計師打算對一項高級管理職能開(kāi)展業(yè)務(wù)審查。在這個(gè)管理層次上審計師是否應當期望找到相關(guān)的政策和程序?

　　A、是，所有的政策及程序均由高級管理層制定。

　　B、否，高級管理層只為下級人員制定政策及程序。

　　C、是，政策及程序適用于組織的所有等級。

　　D、否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程序。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。見(jiàn)答案c

　　B、不正確。見(jiàn)答案c

　　C、正確。為了保證實(shí)現組織的各種各樣的目標，組織中各個(gè)管理層次的活動(dòng)都必須服從于組織所建立的政策、標準和程序(內部控制)。這些政策、標準和程序通常由組織的各個(gè)管理層次共同或分別制定，但一經(jīng)制定執行就貫穿于組織(或組織內單元)管理的全過(guò)程，適用于組織(或組織內單元)的各個(gè)管理層次或等級。

　　D、不正確。見(jiàn)答案c

　　12、內部審計師必須了解不同組織的優(yōu)缺點(diǎn)。下列哪項組織具有大量重復職能?

　　A、簡(jiǎn)單型組織結構;

　　B、分部型組織結構;

　　C、機械型組織結構;

　　D、專(zhuān)家官僚型組織結構。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。簡(jiǎn)單型組織結構是指一種低復雜性、低正規化和職權集中在一個(gè)人手中的組織結構。它適用于小型企業(yè)。這種小規模簡(jiǎn)單化的組織通常不會(huì )重復使用資源，以免造成低效率。

　　B、正確。分部型組織結構，其特點(diǎn)是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權。與集權化的組織結構相比較，這種組織結構具有職能重復配置的問(wèn)題。

　　C、不正確。機械型組織結構，是一種高度復雜、正規和集權的組織結構。該種組織結構中集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。

　　D、不正確。專(zhuān)家官僚型組織結構，是一種高度復雜化、低正規化的組織結構，并且專(zhuān)家是組織中必不可少的。該種組織結構集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。

　　13、組織結構與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系揭示，在使用大規模生產(chǎn)技術(shù)的組織中，最好的組織結構是：

　　A、有機式，強調寬松的控制和靈活性。

　　B、矩陣式，員工既向產(chǎn)品經(jīng)理報告，也向職能經(jīng)理報告。

　　C、機械式，高度正規化，強調嚴格的控制。

　　D、綜合性，強調部門(mén)之間的合作。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。見(jiàn)答案c

　　B、不正確。見(jiàn)答案c

　　C、正確。組織結構與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系：技術(shù)越常規，結構越標準化，技術(shù)越是非常規，結構就越會(huì )是有機式的(控制和協(xié)調方法因技術(shù)類(lèi)型而異)。大量、大規模生產(chǎn)更適合于機械式，單件生產(chǎn)和連續生產(chǎn)采用有機式更為有效。

　　D、不正確。見(jiàn)答案c

　　14、內部審計經(jīng)理有一支小型員工隊伍，但每名員工都有自己的工作動(dòng)力，而且都可以說(shuō)是“事業(yè)有成的人”。審計經(jīng)理得到一份難度特大的審計任務(wù)。即使對于事業(yè)很成功的人，由一個(gè)人在規定的截止日期前完成此項工作的可能性也非常小。審計經(jīng)理應該選擇的最佳途徑是

　　A、派一個(gè)人負責此工作，因為面對高風(fēng)險，事業(yè)很成功的人會(huì )表現更出色。

　　B、兩個(gè)人負責此工作，以減少失敗風(fēng)險。

　　C、派整支隊伍負責此工作，以保證失敗風(fēng)險較低。

　　D、要求公司管理人員取消此項工作。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。根據題意，該選項很難保證按時(shí)按質(zhì)的完成任務(wù)。

　　B、正確。從項目控制的角度看，要按時(shí)按質(zhì)的完成項目，同時(shí)又要兼顧成本控制，b項是最佳選擇。

　　C、不正確。內部審計師同樣是一項稀缺資源，不可能派整個(gè)隊伍負責同一項工作(成本太高)，但即使如此也不能保證把失敗的風(fēng)險降到較低水平。

　　D、不正確。作為組織中的一個(gè)審計部門(mén)，是不能要求公司管理層取消所分派的審計工作的。

　　15、若公司能注重下列何種事項，則其可更經(jīng)濟地達到質(zhì)量標準?

　　A、鑒定成本

　　B、預防成本

　　C、內部失敗成本

　　D、外部失敗成本

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，但此時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)。

　　B、正確。預防成本指所有為預防不合格產(chǎn)品而發(fā)生的成本費用。其發(fā)生在產(chǎn)品產(chǎn)出之前，因此，比a、c、d能更經(jīng)濟的達到質(zhì)量標準。

　　C、不正確。內部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶(hù)之前、因未達到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費用或損失。

　　D、不正確。外部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶(hù)之后、因未達到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費用或損失。

　　16、某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中最不可能的是：

　　A、失業(yè)的威脅。

　　B、必須參加培訓班。

　　C、現存工作組的分裂。

　　D、新的工藝程序沒(méi)有事先討論而由上層管理人員強加給員工。

　　答案：B

　　解題思路：A、不正確。任何人都不會(huì )反對能夠帶來(lái)利益的變革，但在組織的變革過(guò)程中，總是存在著(zhù)對變革的阻力，因為變革會(huì )帶來(lái)不確定性(變革會(huì )使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會(huì )使人產(chǎn)生風(fēng)險感并可能懷有敵意)、個(gè)人得失(變革會(huì )使人擔心失去既得利益)等問(wèn)題。因此，失業(yè)的威脅、現存工作組的分裂、新的工藝程序沒(méi)有事先討論而由上層管理人員強加給員工、擔心工作關(guān)系會(huì )發(fā)生變化等等都是變革阻力的常見(jiàn)表現形式。

　　B、正確。在組織變革的過(guò)程中，參加培訓班會(huì )使員工了解變革的理由、增強員工適應變革的能力等，會(huì )有效的降低對變革的阻力。所以，b選項最不可能成為抵制變革的理由。

　　C、不正確。見(jiàn)a。

　　D、不正確。見(jiàn)a。

　　17、一個(gè)大型企業(yè)正考慮實(shí)施重大的組織變革。下列哪組人員將不對實(shí)施該變革承擔責任：

　　A、企業(yè)的員工;

　　B、最高管理層;

　　C、普通股股東;

　　D、外部顧問(wèn)。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。企業(yè)員工是組織變革的實(shí)施者之一。

　　B、不正確。最高管理層是組織變革的實(shí)施者之一。

　　C、正確。普通股股東不參與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不實(shí)施組織變革，也不承擔實(shí)施變革責任。

　　D、不正確。外部顧問(wèn)常常在組織變革的過(guò)程中起作用。

　　18、在公司內部開(kāi)辦舞弊熱線(xiàn)的首要目的是

　　A、減少公司的總運營(yíng)成本。

　　B、檢測機構內部各單位實(shí)現其目標情況。

　　C、建立溝通渠道，方便人們報告不當行為嫌疑。

　　D、強調值得注意的地方，并減少對如期運做領(lǐng)域的關(guān)注。

　　答案： A

　　解題思路：A、不正確。這不是開(kāi)辦舞弊熱線(xiàn)的首要目的。

　　B、不正確。這與開(kāi)辦舞弊熱線(xiàn)無(wú)關(guān)。

　　C、正確。這是開(kāi)辦舞弊熱線(xiàn)的首要目的,強調的是溝通(不當行為嫌疑)。

　　D、不正確。這屬于例外管理的范疇。

　　19、組織程序允許員工預計可能出現的問(wèn)題。這種控制被稱(chēng)為：

　　A、反饋性控制;

　　B、戰略性控制;

　　C、前饋控制;

　　D、績(jì)效評估。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。反饋性控制是指事情發(fā)生后，基于活動(dòng)的結果所采取的一種控制。

　　B、不正確。這種控制應伴隨著(zhù)戰略計劃。

　　C、正確。前饋控制是為預防某種情況發(fā)生(在事件發(fā)生之前)而采取的一種控制。

　　D、不正確。這是一種回顧性的控制。

　　20、在過(guò)去幾年里，許多組織都在試圖減少管理費用，并且能對顧客要求及競爭做出迅速的反應。方法之一是減少中層管理層次。這種減少將影響到組織結構的：

　　A、空間差異;

　　B、正規化;

　　C、縱向差別;

　　D、工作正規化。

　　答案：C

　　解題思路：A、不正確。這指的是人員、設施的地理分散程度。

　　B、不正確。指組織依靠規則和程序指導員工行為的程度。

　　C、正確。減少組織的中間管理層次，就直接減小了組織結構的縱向差別，即會(huì )增加管理跨度，使組織結構變得更扁平化。

　　D、不正確。這個(gè)術(shù)語(yǔ)指組織內部，需具有專(zhuān)門(mén)知識或技能才能從事的工作種類(lèi)。

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