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當我們在設計時(shí)說(shuō),“不求完美”,我們在說(shuō)什么?
產(chǎn)品在30分時(shí)
大量客訴和咨詢(xún),業(yè)務(wù)方投訴,自己用下來(lái)想罵人
50分時(shí)
客訴降低,咨詢(xún)量降低,業(yè)務(wù)方投訴降低,自己稍微忍了
70分時(shí)
客訴,咨詢(xún)量很低,業(yè)務(wù)方偶爾有新的問(wèn)題,自己比較滿(mǎn)意
80分時(shí)
客訴,咨詢(xún)量很低,業(yè)務(wù)方偶爾有新的問(wèn)題,終于能對自己說(shuō),能拿出手做 ppt 了
85分時(shí)
客訴,咨詢(xún)量非常低,線(xiàn)下去問(wèn)用戶(hù)有什么不爽,得到的答案是,沒(méi)有什么不爽,就是希望把傭金降低一點(diǎn)。另外,業(yè)務(wù)方幾乎沒(méi)有問(wèn)題投訴,自己也感覺(jué)到比較滿(mǎn)意。但我心里還是知道,當前的產(chǎn)品還不能讓人眼前一亮。雖然計劃著(zhù)繼續推動(dòng)產(chǎn)品加分吧?纱藭r(shí),周?chē)娜私o出的答案是,當前的產(chǎn)品沒(méi)有大問(wèn)題,或者改動(dòng)當前產(chǎn)品的 UI,和交互的微妙細節問(wèn)題,其投入產(chǎn)出比太低。
也許這個(gè)時(shí)候,我可以對自己說(shuō)“不求完美”。因為此時(shí),產(chǎn)品已經(jīng)達到了其目標
已經(jīng)體現了自己的商業(yè)價(jià)值——提高公司的運作效率,節約了成本;
體現了用戶(hù)價(jià)值——滿(mǎn)足日常的業(yè)務(wù)操作的任務(wù);
整體的體驗也是達到正常以上的水平。
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