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企業(yè)需要心理咨詢(xún)部門(mén)嗎
導語(yǔ)：心理輔導模式是體現某種心理輔導思想、目標定向、促進(jìn)其心理輔導功能發(fā)揮的操作思路。心理輔導基本模式的確立是我國學(xué)校心理輔導發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要理論問(wèn)題。心理輔導模式的分類(lèi)會(huì )因為不同學(xué)派的理論、不同技術(shù)、不同的服務(wù)對象而有所不同。
中山大學(xué)心理咨詢(xún)科潘集陽(yáng)副教授認為，上萬(wàn)人的大企業(yè)，應該專(zhuān)設心理咨詢(xún)部門(mén);小型企業(yè)，心理咨詢(xún)也應該社會(huì )化。如果一個(gè)人的精神狀況不好，不僅會(huì )影響自己的工作業(yè)績(jì)，進(jìn)而還會(huì )影響工作效率、公司的業(yè)績(jì)。
中山大學(xué)心理服務(wù)中心負責人程樂(lè )華說(shuō)，企業(yè)不一定需要專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)師，但四五千人以上規模的企業(yè)應該設生活輔導員，解決員工工作中遇到的一些小的心理問(wèn)題。一些港資、臺資都設有生活輔導員，從女工中選拔出來(lái)，進(jìn)行培訓，扮演朋友的角色，給員工傾訴的渠道，有的已經(jīng)有七八年了。大的問(wèn)題應該去找醫療、心理機構。咨詢(xún)師要站在第三者的角度，要專(zhuān)業(yè)，這樣來(lái)訪(fǎng)者才信賴(lài)，才會(huì )傾訴隱私，保持醫患關(guān)系正常，如果隸屬于企業(yè)，就有可能受企業(yè)的影響。但是在企業(yè)里，一定要設置心理宣泄的通道。在很多大的企業(yè)，尤其是外企，都設有心理支持系統，比如EAP計劃，分幾個(gè)部分，一是定期的心理調查，二是熱線(xiàn)，三是面診，四是企業(yè)內部網(wǎng)論壇BBS。保證不同的人都有不同的通道宣泄自己的問(wèn)題、情緒。民營(yíng)企業(yè)也有請醫生做心理咨詢(xún)，但是做整體心理支持計劃的少，只是剛剛意識到，面不廣，幾率很低。
需求：什么樣的心理咨詢(xún)最適合企業(yè)
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視心理咨詢(xún)，但是多數企業(yè)仍然把心理咨詢(xún)活動(dòng)的重點(diǎn)放在消費心理研究、廣告策劃等營(yíng)銷(xiāo)方面。
潘集陽(yáng)副教授強調說(shuō)，首先要進(jìn)行心理問(wèn)題的宣教工作，使眾多企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)了解它、理解它、重視它。其次，應體現以人為本的用人觀(guān)念，要關(guān)心人，愛(ài)護人，比如員工出現失眠、焦慮、憂(yōu)郁等，要知道是什么問(wèn)題造成的，要深入了解，不能簡(jiǎn)單地認為這個(gè)人能力不行，這樣才能防患于未然。第三，心理咨詢(xún)一定要和心理疾病的診治結合起來(lái)，有些心理疾病往往表現在身體上，如失眠、神經(jīng)衰弱等，但去內科查又查不出什么毛病，如果能把心理咨詢(xún)和醫療結合起來(lái)，就會(huì )發(fā)現問(wèn)題。但是目前現狀是許多心理咨詢(xún)人員沒(méi)有醫學(xué)知識，許多醫生又沒(méi)有心理治療能力，造成醫學(xué)與心理咨詢(xún)的人為分裂。
記者在潘教授的名片上看到“廣東醫學(xué)會(huì )心身醫學(xué)分會(huì )副主任委員”的頭銜，他告訴記者，這個(gè)心身醫學(xué)分會(huì )就是業(yè)內人士根據心理治療領(lǐng)域的不完善而專(zhuān)門(mén)成立的。
企業(yè)心理咨詢(xún)服務(wù)開(kāi)始流行
程樂(lè )華介紹說(shuō)，中大心理服務(wù)中心有二三十人，都是大學(xué)里的老師或博士生、碩士生，包含不同的學(xué)科專(zhuān)業(yè)，如心理、法律、管理等，他們?yōu)槠髽I(yè)做心理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，就專(zhuān)門(mén)制訂了一系列計劃。如他們?yōu)槟骋苿?dòng)公司做心理輔導，就包括認識版和體驗版，認識版主要是傳授一些心理學(xué)知識，體驗版就是緩解心理壓力，放松訓練，如冥想、暗示、催眠等。他們更注重研發(fā)性，針對不同的企業(yè)進(jìn)行有針對性的不同心理輔導內容。
除一般意義上的心理咨詢(xún)外，程樂(lè )華負責的中大心理服務(wù)中心還做一些其它項目的心理服務(wù)，他們專(zhuān)門(mén)為一些企業(yè)人力資源部選拔招聘人才，做心理測試，包括筆試、面試部分;有的企業(yè)轉崗升職時(shí)，也請他們做測評工具的研制、實(shí)施等，看員工更適合哪個(gè)崗位，以充分調動(dòng)員工的積極性。
可見(jiàn)，心理咨詢(xún)的實(shí)施對企業(yè)招聘和用人不無(wú)裨益。
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