秘書(shū)資格考試二級考前練習題
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簡(jiǎn)答題
1.如何制定商務(wù)談判計劃?
【參考答案】確定談判主題和目標、設計談判議程、確定談判班子、確定談判地點(diǎn)。
2.招商活動(dòng)有哪些基本形式?
【參考答案】鏈條式招商、組團招商、小分隊招商、拜訪(fǎng)招商、中介招商、以商引商、網(wǎng)絡(luò )招商、會(huì )展招商。
3.開(kāi)展招商活動(dòng)應遵循哪些原則?
【參考答案】互惠互利、共贏(yíng)發(fā)展原則、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)、帶動(dòng)力強的原則、營(yíng)造氛圍、誠實(shí)守信原則、熱情接待、尊重禮節原則。
4.如何開(kāi)展招商活動(dòng)?
【參考答案】招商活動(dòng)的主體是企業(yè)的各級領(lǐng)導。
一是參與策劃、制定活動(dòng)方案;
二是聯(lián)系客商、確定協(xié)助單位;
三是落實(shí)項目、夯實(shí)活動(dòng)基礎;四是周密安排，落實(shí)籌備工作。
5.秘書(shū)如何進(jìn)行信息決策服務(wù)?
【參考答案】
一是了解決策信息的來(lái)源，政策、法規、法令及相關(guān)規定，媒體信息，信息咨詢(xún)機構的信息，決策部門(mén)的決策、計劃、控制等信息，參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、學(xué)習、交流等信息，實(shí)地調查信息，決策后的反饋信息，其他相關(guān)信息;
二是熟悉輔助決策的信息工作方法，調查法、比較法、預測法、綜合法、優(yōu)選法。
三是決策前的信息超前服務(wù);四是決策中的信息跟蹤服務(wù);五是決策后的信息反饋服務(wù)。
6.決策不同階段的信息服務(wù)特點(diǎn)是什么?
【參考答案】
一是決策前的信息超前服務(wù)，提供的信息的內容、時(shí)間要超前，秘書(shū)要廣泛獲取信息，發(fā)現、提出問(wèn)題，及時(shí)提供全面、真實(shí)、準確的信息，提供反映新動(dòng)向、新趨勢、新經(jīng)驗、新問(wèn)題的信息，提供經(jīng)過(guò)深加工和綜合處理的信息，使決策者在掌握豐富信息動(dòng)基礎上進(jìn)行決策;
二是決策中的信息跟蹤服務(wù)，圍繞決策目標確定、決策方案制定和決策方案選定3個(gè)環(huán)節進(jìn)行;確定決策目標過(guò)程中，秘書(shū)要進(jìn)行深入細致的調查研究，全面獲取第一手信息資料，撰寫(xiě)調查報告，對信息進(jìn)行系統分析，緊緊圍繞關(guān)鍵性目標，有計劃、有重點(diǎn)提供信息利用。決策方案制定中，秘書(shū)要根據決策目標收集信息，了解決策者決策思考的進(jìn)程和遇到的問(wèn)題，有針對性地提供各種信息和有價(jià)值的方案，輔助決策者對目標進(jìn)行分析，制定出各種達到目標的方案。選定決策方案階段，秘書(shū)要以信息為依據，對決策方案進(jìn)行經(jīng)濟、技術(shù)及可行性方面的分析論證，為決策者選擇方案提供可靠依據;提供決策所需的各種信息，為領(lǐng)導和專(zhuān)家準備好方案論證所需的詳盡的信息資料;對論證會(huì )的發(fā)言要點(diǎn)進(jìn)行綜合，歸納出意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行方案選擇中的信息溝通。
三是決策后的信息反饋服務(wù)，決策要在實(shí)踐中不斷補充和完善，秘書(shū)要加強模擬試驗情況反饋和決策普遍實(shí)施情況反饋，利用各種渠道收集執行決策的全面信息，及時(shí)反饋決策執行中出現的新機遇、新情況、新問(wèn)題，并對獲得的信息進(jìn)行鑒別、綜合分析，形成文字材料提供利用，以便決策者根據客觀(guān)實(shí)際對決策方案進(jìn)行調整、補充和修正，使決策不斷優(yōu)化。
7.信息工作制度主要有哪些?
【參考答案】信息工作組織制度、信息傳遞制度、信息專(zhuān)報制度、信息存儲制度、信息反饋制度、信息審批制度、信息保密制度。
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